第一篇：職稱論文 淺析制藥行業信息化建設

淺析制藥行業信息化建設

21世紀是信息化的時代，信息化在各個行業的應用越來越廣泛和深入。在這信息化的大潮中，醫藥行業同樣經歷著翻天覆地的變化。本文就信息化在醫藥企業中的應用做一些探討。

一、企業信息化的概念和意義

1、企業信息化概念

企業信息化建設是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。從內容上看，企業信息化主要包括企業產品設計的信息化、企業生產過程的信息化、企業產品銷售的信息化、經營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養等多個方面。

2.企業信息化的意義

(1)企業信息化建設利于增強企業的核心競爭力.企業為了實現信息化，往往首先要做業務流程的重組，這些促進企業提高效率有效的降低管理成本，同時使管理更加細化。尤其在研發和生產領域的信息化更能增強企業的核心競爭力。

(2)企業信息化建設有利于企業面對國際化的競爭和挑戰競爭。

隨著改革開放進入深水區，越來越多的企業走向國際化已經是必然。如何面對國際化的競爭？信息化顯然是一個支撐企業國際化的基本的戰略之一。可以這么說，沒有信息化的支撐，企業根本無法開展國際化經營。

(3)企業信息化建設助力企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。所謂管理搭臺，經營唱戲。信息化不僅支撐著現代企業經營活動的開展，更是企業管理者實

現經營管理把控的重要工具，良好的數據挖掘和呈現，更為企業決策提供了科學的依據，同時為企業的知識管理也提供了重要手段。

二、制藥企業信息化建設范圍

醫藥行業信息化范圍廣泛，內容龐雜。

從行業產業鏈來說，包括藥品研發、批文、生產制造、廠家上市的廣告宣傳、銷售時的儲存、運輸、醫院藥店的臨床應用和零售等等各個環節。每一個環節，都有不同的信息化需求和行業特點要求。制藥企業信息化涵蓋了醫藥行業的絕大部分環節和內容。

從企業自身管理經營來說，信息化包括財務管理、供應鏈管理、研發管理、質量管理、人力資源管理、日常行政事務管理等等各個方面。

三、我國制藥企業信息化的建設階段和特點。

企業信息化建設的實施總體上要依托于企業經營和發展戰略的規劃。處于不同發展階段的企業對信息化的需求也是不同的?？傮w來說，企業信息化建設實施需要從如下幾個方面展開。

第一，制定適合企業發展的信息化戰略規劃。企業信息化戰略規劃要適應企業的發展

規劃。信息化是支撐企業經營發展的，是為企業經營發展服務的，是為了幫助

企業如何更快更好的達到企業管理及經營發展目標。所以，企業在制定信息化

規劃是，需要緊緊圍繞企業管理和經營目標，制定相應的信息化目標。切不可

不顧企業自身實際和企業所處的外部市場環境、政策環境等，盲目追求先進的信息化概念，或者照搬照抄行業先進企業經驗。堅持適合的，才是最好的。否

則，只會欲速不達，甚至對企業經營造成障礙。如：電子商務的發展日新月異，在我國零售行業的銷售比重和優勢也日益凸顯。但藥品不同于普通商品，它直

接關系到消費者的生命安全。國家對藥品流通的監管必須十分嚴格，每一種類

批次的銷售信息必須嚴格做到可追溯，這就給醫藥的電子商務從技術上、配套的法律法規政策上、監管人員機構上、經營實體資質上等等各個方面提出很多

問題，所以，近些年盡管在其他領域電子商務發展突飛猛進，在醫藥流通領域，還處在試點和相關政策摸索階段。在這個階段，企業須根據自身實際，決定要

不要向國家申請試點進行電子商務信息化建設。因為一旦實施，不僅意味著大

量資金和人力的投入，更重要的是，一旦有失誤，有可能面臨由于政策不健全

等原因給企業造成的嚴重的負面風險。

第二，人才隊伍的建設。企業信息化需要一支既懂經營管理又懂信息技術的綜合素質

較高的隊伍。這些人員必須深入了解企業生產經營的實際，十分熟悉企業的經

營的發展階段和經營政策和企業文化，盲目引進不一定適合或認同企業發展策

略和文化。另外因為信息化人員隊伍要求綜合素質較多，隊伍中人員必然各有

側重，如何實現團隊的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化

團隊必須充分了解業務。具體到制藥行業，還有一點就是要求人員除了了解企

業自身外，還要了解國家和行業政策，如GMP、GSP等各種認證對信息系統的要求。

第三，企業標準化的建設。有了以上兩點的基礎支撐，企業首先要做的是標準化的建

設，尤其是對信息化影響較大的管理標準化。業務流程再造（BPR），往往是企

業信息化必經的步驟，通過流程的再造，達到提高管理效率，細化管理標準，提高企業管理競爭力的目的，同時為信息系統的實施提供基礎。制藥行業的標

準化還要兼顧到國家政策和行業特點，如QA、QC部門的設置相對于其他行業

更加重要。

第四，信息系統的選型和實施。信息系統的選型和實施是企業信息化的關鍵。信息系

統根據企業管理業務的不同，有很多種。如側重供應鏈管理的企業資源計劃（ERP）系統、生產制造執行系統(MES)、倉儲管理系統（WMS）、實驗室信息管理系統

（LIMS）等等。產品的選型必須結合企業自身實際情況。系統的實施往往經歷

了需求調研、藍圖規劃、實施、上線等多個環節。大型系統的實施過程往往是

對企業管理的嚴峻考驗，這不僅僅是因為信息系統實施過程錯綜復雜，更因為

信息化往往伴隨著企業各個部門的利益博弈。在很大程度上，系統實施的過程

往往是風險的管理過程。系統實施往往面臨如下的阻礙：

1.對信息化認識的偏差。尤其是高層管理者，對信息化認識存在偏差，提出

一些超出信息化范圍的需求或者期望，這將直接導致項目實施的失敗。

2.部門利益的糾葛。如剛才提到的，大型信息化往往伴隨著企業內部權責利的再分配，需要強有力的組織、協調、推動。

3.工作習慣的改變。系統的實施，往往徹底改變人們的日常工作習慣，這對

勞動密集型的制造業往往是個考驗。

4.計劃和成果目標的科學性。實施計劃的制定需要建立在對產品和業務的充

分認識上，而系統實施雙方，往往為了縮減實施成本和周期，制定出不合實際的計劃和成果目標。

5.除了以上這些通常的風險外，由于制藥行業受國家政策監管的特殊性，對

信息系統往往有著嚴格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制藥行業的信

息系統必須符合認證的相關條款，而這些法規中關于信息系統的條款往往

只是原則性的，并無相關的解釋細則。這就需要系統實施雙方深入理解法

規精神，充分借鑒行業經驗，認真組織法規認證所需資料。否則，雖然系

統運行正常，但無法通過認證，人員仍然需要手工處理業務，不僅工作量

大，而且政策風險也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴隨企業發展和成長的整個過程的，并不是一時

一事的工作。信息化對企業業務的支撐不僅僅是表現在信息系統的實施上線，系統后續的管理和應用是伴隨企業日常經營和管理的、常態化的工作。很多企

業管理者認為，系統上線，萬事大吉，這是十分錯誤的。上線后如何深入的管

理和挖掘出對經營決策有價值的數據信息，為決策提供支持，才是信息化的目

標。而現實中太多的企業系統上線之后系統往往無人管理，面臨癱瘓，造成前

期所有工作變得毫無價值。所以，成立企業的信息化管理組織，從制度上保證

信息化的成果和持續推進，使信息化真正成為企業管理的手段，才是正確的選

擇。

四、制藥企業信息化現狀

第一、自身意識不夠。信息化是企業實現管理創新的重要途徑，是解決當前企業管理中突出問題的有效措施,是提高企業整體素質、增強企業競爭力的需要。但在實際操作中，各個企業對信息化的重視程度不夠，對企業信息化管理并沒有深刻的認識。

第二、距離信息化目標還差很遠。如上所述，由于管理者認知的偏差，缺乏對企業日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并沒有覆蓋到企業的各個方面。使信息化并沒有真正融入到企業管理中，發揮出有效的作用。信息化在企業管理中的應用深度和廣度都有待提高。

第三、信息化缺乏科學的戰略規劃。信息化作為企業經營戰略的支撐，理應有科學的戰略規劃。但由于管理水平的參差不齊，很多企業缺乏經營戰略的規劃，更沒有相應的信息化戰略規劃；有的企業雖然有相應的戰略規劃，但往往束之高閣，無法落實。

第四、信息化基礎管理不夠。如組織制度建設上，目前很多制藥企業沒有信息化管理部門，信息化處在經營管理的邊緣。人員組織的缺乏和組織職責的定位偏差，直接導致了信息

化目標的無法達成。

第五、制藥企業在信息系統認證注冊的合規性，尤其是國外的注冊認證合規性上，還有很多工作需要總結和沉淀。

總之，信息化建設對企業來說，它是一個長期的過程，需要我們不斷的去探索，去實踐，從中找出適合企業發展的新思路，新方法，使信息化建設真正融入到企業管理中，發揮出有效的作用。通過構筑企業信息化平臺，實現整個企業的資源共享，進一步規范企業的基礎管理和運作方式，使企業建立更加科學的管理體系和快速反應的經營機制，幫助企業快速、穩步的發展。

王志剛

2013年7月8日星期一

第二篇：職稱論文 淺析制藥行業信息化建設

淺析制藥行業信息化建設

21世紀是信息化的時代，信息化在各個行業的應用越來越廣泛和深入。在這信息化的大潮中，醫藥行業同樣經歷著翻天覆地的變化。本文就信息化在醫藥企業中的應用做一些探討。

一、企業信息化的概念和意義

1、企業信息化概念

企業信息化建設是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。從內容上看，企業信息化主要包括企業產品設計的信息化、企業生產過程的信息化、企業產品銷售的信息化、經營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養等多個方面。

2.企業信息化的意義

(1)企業信息化建設利于增強企業的核心競爭力.企業為了實現信息化，往往首先要做業務流程的重組，這些促進企業提高效率有效的降低管理成本，同時使管理更加細化。尤其在研發和生產領域的信息化更能增強企業的核心競爭力。

(2)企業信息化建設有利于企業面對國際化的競爭和挑戰競爭。

隨著改革開放進入深水區，越來越多的企業走向國際化已經是必然。如何面對國際化的競爭？信息化顯然是一個支撐企業國際化的基本的戰略之一?？梢赃@么說，沒有信息化的支撐，企業根本無法開展國際化經營。

(3)企業信息化建設助力企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。所謂管理搭臺，經營唱戲。信息化不僅支撐著現代企業經營活動的開展，更是企業管理者實現經營管理把控的重要工具，良好的數據挖掘和呈現，更為企業決策提供了科學的依據，同時為企業的知識管理也提供了重要手段。

二、制藥企業信息化建設范圍

醫藥行業信息化范圍廣泛，內容龐雜。

從行業產業鏈來說，包括藥品研發、批文、生產制造、廠家上市的廣告宣傳、銷售時的儲存、運輸、醫院藥店的臨床應用和零售等等各個環節。每一個環節，都有不同的信息化需求和行業特點要求。制藥企業信息化涵蓋了醫藥行業的絕大部分環節和內容。

從企業自身管理經營來說，信息化包括財務管理、供應鏈管理、研發管理、質量管理、人力資源管理、日常行政事務管理等等各個方面。

三、我國制藥企業信息化的建設階段和特點。

企業信息化建設的實施總體上要依托于企業經營和發展戰略的規劃。處于不同發展階段的企業對信息化的需求也是不同的?？傮w來說，企業信息化建設實施需要從如下幾個方面展開。

第一，制定適合企業發展的信息化戰略規劃。企業信息化戰略規劃要適應企業的發展規劃。信息化是支撐企業經營發展的，是為企業經營發展服務的，是為了幫助企業如何更快更好的達到企業管理及經營發展目標。所以，企業在制定信息化規劃是，需要緊緊圍繞企業管理和經營目標，制定相應的信息化目標。切不可不顧企業自身實際和企業所處的外部市場環境、政策環境等，盲目追求先進的信息化概念，或者照搬照抄行業先進企業經驗。堅持適合的，才是最好的。否則，只會欲速不達，甚至對企業經營造成障礙。如：電子商務的發展日新月異，在我國零售行業的銷售比重和優勢也日益凸顯。但藥品不同于普通商品，它直接關系到消費者的生命安全。國家對藥品流通的監管必須十分嚴格，每一種類批次的銷售信息必須嚴格做到可追溯，這就給醫藥的電子商務從技術上、配套的法律法規政策上、監管人員機構上、經營實體資質上等等各個方面提出很多問題，所以，近些年盡管在其他領域電子商務發展突飛猛進，在醫藥流通領域，還處在試點和相關政策摸索階段。在這個階段，企業須根據自身實際，決定要不要向國家申請試點進行電子商務信息化建設。因為一旦實施，不僅意味著大量資金和人力的投入，更重要的是，一旦有失誤，有可能面臨由于政策不健全等原因給企業造成的嚴重的負面風險。

第二，人才隊伍的建設。企業信息化需要一支既懂經營管理又懂信息技術的綜合素質較高的隊伍。這些人員必須深入了解企業生產經營的實際，十分熟悉企業的經營的發展階段和經營政策和企業文化，盲目引進不一定適合或認同企業發展策略和文化。另外因為信息化人員隊伍要求綜合素質較多，隊伍中人員必然各有側重，如何實現團隊的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化團隊必須充分了解業務。具體到制藥行業，還有一點就是要求人員除了了解企業自身外，還要了解國家和行業政策，如GMP、GSP等各種認證對信息系統的要求。

第三，企業標準化的建設。有了以上兩點的基礎支撐，企業首先要做的是標準化的建設，尤其是對信息化影響較大的管理標準化。業務流程再造（BPR），往往是企業信息化必經的步驟，通過流程的再造，達到提高管理效率，細化管理標準，提高企業管理競爭力的目的，同時為信息系統的實施提供基礎。制藥行業的標準化還要兼顧到國家政策和行業特點，如QA、QC部門的設置相對于其他行業更加重要。

第四，信息系統的選型和實施。信息系統的選型和實施是企業信息化的關鍵。信息系統根據企業管理業務的不同，有很多種。如側重供應鏈管理的企業資源計劃（ERP）系統、生產制造執行系統(MES)、倉儲管理系統（WMS）、實驗室信息管理系統（LIMS）等等。產品的選型必須結合企業自身實際情況。系統的實施往往經歷了需求調研、藍圖規劃、實施、上線等多個環節。大型系統的實施過程往往是對企業管理的嚴峻考驗，這不僅僅是因為信息系統實施過程錯綜復雜，更因為信息化往往伴隨著企業各個部門的利益博弈。在很大程度上，系統實施的過程往往是風險的管理過程。系統實施往往面臨如下的阻礙：

1.對信息化認識的偏差。尤其是高層管理者，對信息化認識存在偏差，提出一些超出信息化范圍的需求或者期望，這將直接導致項目實施的失敗。2.部門利益的糾葛。如剛才提到的，大型信息化往往伴隨著企業內部權責利的再分配，需要強有力的組織、協調、推動。

3.工作習慣的改變。系統的實施，往往徹底改變人們的日常工作習慣，這對勞動密集型的制造業往往是個考驗。

4.計劃和成果目標的科學性。實施計劃的制定需要建立在對產品和業務的充分認識上，而系統實施雙方，往往為了縮減實施成本和周期，制定出不合實際的計劃和成果目標。

5.除了以上這些通常的風險外，由于制藥行業受國家政策監管的特殊性，對信息系統往往有著嚴格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制藥行業的信息系統必須符合認證的相關條款，而這些法規中關于信息系統的條款往往只是原則性的，并無相關的解釋細則。這就需要系統實施雙方深入理解法規精神，充分借鑒行業經驗，認真組織法規認證所需資料。否則，雖然系統運行正常，但無法通過認證，人員仍然需要手工處理業務，不僅工作量大，而且政策風險也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴隨企業發展和成長的整個過程的，并不是一時一事的工作。信息化對企業業務的支撐不僅僅是表現在信息系統的實施上線，系統后續的管理和應用是伴隨企業日常經營和管理的、常態化的工作。很多企業管理者認為，系統上線，萬事大吉，這是十分錯誤的。上線后如何深入的管理和挖掘出對經營決策有價值的數據信息，為決策提供支持，才是信息化的目標。而現實中太多的企業系統上線之后系統往往無人管理，面臨癱瘓，造成前期所有工作變得毫無價值。所以，成立企業的信息化管理組織，從制度上保證信息化的成果和持續推進，使信息化真正成為企業管理的手段，才是正確的選擇。

四、制藥企業信息化現狀

第一、自身意識不夠。信息化是企業實現管理創新的重要途徑，是解決當前企業管理中突出問題的有效措施,是提高企業整體素質、增強企業競爭力的需要。但在實際操作中，各個企業對信息化的重視程度不夠，對企業信息化管理并沒有深刻的認識。

第二、距離信息化目標還差很遠。如上所述，由于管理者認知的偏差，缺乏對企業日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并沒有覆蓋到企業的各個方面。使信息化并沒有真正融入到企業管理中，發揮出有效的作用。信息化在企業管理中的應用深度和廣度都有待提高。

第三、信息化缺乏科學的戰略規劃。信息化作為企業經營戰略的支撐，理應有科學的戰略規劃。但由于管理水平的參差不齊，很多企業缺乏經營戰略的規劃，更沒有相應的信息化戰略規劃；有的企業雖然有相應的戰略規劃，但往往束之高閣，無法落實。

第四、信息化基礎管理不夠。如組織制度建設上，目前很多制藥企業沒有信息化管理部門，信息化處在經營管理的邊緣。人員組織的缺乏和組織職責的定位偏差，直接導致了信息化目標的無法達成。

第五、制藥企業在信息系統認證注冊的合規性，尤其是國外的注冊認證合規性上，還有很多工作需要總結和沉淀。

總之，信息化建設對企業來說，它是一個長期的過程，需要我們不斷的去探索，去實踐，從中找出適合企業發展的新思路，新方法，使信息化建設真正融入到企業管理中，發揮出有效的作用。通過構筑企業信息化平臺，實現整個企業的資源共享，進一步規范企業的基礎管理和運作方式，使企業建立更加科學的管理體系和快速反應的經營機制，幫助企業快速、穩步的發展。

王志剛

2013年7月8日星期一

第三篇：制藥行業信息化現狀

制藥行業信息化現狀：六大不足與九大需求

制藥行業被認為是資金雄厚的行業，但同時也是一個競爭異常激烈的行業。對外，在我國加入WTO的承諾下，跨國制藥企業正虎視眈眈，包括世界排名前20位的跨國醫藥企業，已相繼在我國搶灘設點。對內，改制以及GMP認證等問題又使當前的醫藥企業忙得不亦樂乎。如何在內外夾擊的環境中占據優勢地位，已成為擺在眼前的問題。

制藥行業被認為是資金雄厚的行業，但同時也是一個競爭異常激烈的行業。對外，在我國加入WTO的承諾下，跨國制藥企業正虎視眈眈，包括世界排名前20位的跨國醫藥企業，已相繼在我國搶灘設點。對內，改制以及GMP認證等問題又使當前的醫藥企業忙得不亦樂乎。如何在內外夾擊的環境中占據優勢地位，已成為擺在制藥企業面前至關重要的一道坎。而通過信息化手段提高管理與服務手段、降低成本正是成功的醫藥企業得以制勝的“名醫良方”。

制藥行業信息化現狀

制藥企業一般包括四大類：藥品、醫療器械、化學制劑和玻璃儀器。作為典型的連續型生產制造型醫藥企業，由于生產藥品和化學試劑等特殊商品，制藥企業有著自己獨特的行業特征：如藥品類別繁多；編碼無規律，有效期須進行嚴格控制；對專利(配方)有較強的依賴性；銷售范圍廣，各銷售片區、各品種的銷售情況不易從總體上把握；藥品定價影響因素多而復雜，銷售終端資源(醫院、藥店)難以控制；藥品更新快，但新品的研發周期長等。

另外，以藥醫分離、連鎖經營、GSP達標為標志，封閉了近50年的醫藥產品流通四級批發制被完全打破。在沉重的市場壓力下，如何把藥品賣出去，成了各家企業經營的核心。因此，機制創新、優化流程、強化管理成了各大制藥企業的重頭戲。面臨一個全新的市場競爭環境，勢必要啟用新的營銷模式。因此，從根本上改革管理手段已經刻不容緩，經營和管理必須依托于一套完善的信息系統來開展。

醫藥信息化涉及到哪些軟件呢？從藥品流通角度來說目前有幾個環節。第一個是生產廠家的內部管理，主要涉及到ERP系統；從生產廠家到批發企業、配送企業、醫院的過程，則涉及到物流系統、網上交易系統和CRM系統等；醫院里還有HIS系統，即醫院信息管理系統。

據介紹，目前大約20%的大中型制藥企業已經實施完成ERP的實施，并主要是集中在進、銷、存及財務等模塊；而大約有50%的制藥企業正在推進和實施ERP，也基本上集中在供應鏈、分銷、資金管理等領域。從當前一些制藥企業實施ERP的可以看到，幾乎所有企業都是從營銷做起。

制藥信息化六大不足

隨著醫藥流通體制、醫藥衛生體制和醫療保障制度改革的深入發展，處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點藥店的實施，醫藥領域的信息化開始有較大的發展，但呈現很大的不平衡性，如醫院信息化方面有了長足的進步，而制藥企業、醫藥零售企業的信息化相對于醫院落差較大。目前，制藥行業信息化還存在以下不足。

一是信息化管理機制陳舊。有待建立標準化的信息系統管理數據，來解決企業的信息化機制問題。二是配送中心與計算機系統不健全?，F代制藥企業一般都形成了以藥品研發生產銷售一體的生態鏈模式，涵蓋的終端包括藥品零售商、醫院等，有的制藥企業還有專門的藥店零售連鎖終端，因此連鎖對中國藥企來講是一個非常新的課題，不健全的配送模式跟信息化系統結合的時候不能很好地融合。

三是擴展規模時不顧信息化的能力。在國家宣布扶持組建制藥企業百強和銷售終端50強的政策下，出現了盲目擴張，而管理系統并沒有跟上的現象。

四是信息化專業人才匱乏。

五是連鎖企業缺乏有效的連鎖化業務管理系統。尤其是供應鏈管理系統與分銷物流系統缺乏。六是醫藥企業選擇系統的時候，重表面輕內核、重產品輕實施、重產品初期運行輕維護和服務。

制藥信息化九大需求

企業需要的管理軟件有九種，中國制藥企業最需要物流管理，這是中國企業要走的第一步。物流管理軟件可以使企業決策人非常清楚原材料、零配件、成品的采購成本、運輸成本、銷售毛利及流轉錄用等情況。物流管理也可以延伸到業務管理，對藥店來講就是藥店連鎖。

建立了物流管理以后第二步是生產管理，生產管理一定是在解決了物流管理的基礎上進行。

第三是人力資源管理。在解決了物流管理、生產管理以后，企業需要在生產和流通的環節中對工作人員的參與時間、實施成本、人員素質、技能需求以及所需的培訓項目等進行管理。

第四是產品設計管理。企業到了一定的規模，非常需要把產品從創意開始，到產品調研、產品設計、產品設置、產品工藝等過程都用計算機管理起來。

第五是財務成本核算。管理會計是企業最需要的，只有在對物流成本管理很清楚，對人力成本的分析也很清楚的情況下，才能出現財務成本核算。產品設計管理軟件也要在財務成本核算軟件之前實行，這樣就使企業的每一項投入都可以非常精確地計量。財務成本核算不僅需要對具體的物品、生產、人員進行管理，還要對市場調研、市場開拓、資金成本、固定資產管理等企業相關成本進行管理。

第六是財務報告。中國加入WTO以后對財務報告有很大需求，因為各個國家的會計制度完全不一樣，同樣一張票在各個國家的財務屬性可能完全不一樣?，F在香港就有這種企業，它會花幾百萬港幣把憑證在香港重新做，因為內地的情況根本不符合香港財務制度的要求。

第七是財務報告分析。企業通過財務報告分析軟件，使企業領導對企業的運營情況和客戶、供應商、合作伙伴等單位的財務情況有比較深入的了解。

第八是企業決策分析。企業領導需要經常對企業的經營進行決策分析，決策分析的數據必須及時、準確，分析手段也需要不斷創新。

第九是企業資源管理軟件，即ERP，然后進行電子商務建設，建立健全的醫藥生態鏈信息化系統，這是最后一步建設系統。

制藥企業管理信息化思路

現代信息技術的飛速發展和迅速普及，使企業生存和競爭環境發生了根本變化，信息化已成為企業獲取核心競爭力的最佳選擇。我國制藥企業信息化建設已有了10多年的歷史，但與西方主要發達國家相比，我國制藥企業信息化規模、層次和水平都存在很大差距。如何響應國家“以信息化帶動工業化”戰略，增強經營機制創新和管理模式創新，全面提升制藥企業加入WTO后的競爭力，是擺在制藥企業面前一項刻不容緩的任務。

如何通過實施GMP規范生產經營管理，向社會提供安全有效的產品？如何準確把握外部市場，了解企業經營現狀，整合企業內外供應鏈？如何精細成本管理，提升企業盈利能力？通過信息化建設，能夠幫助制藥企業提升其經營管理水平，協助其有效地在GMP規范下有效地管理生產經營流程，提供符合市場需求的產品，從而幫助企業提升其核心競爭力，在市場競爭中獲取更大的市場份額。

制藥企業信息化的主要內容是:

全面質量管理

以GMP為核心，把專業技術、經營管理、軟件技術和思想教育結合起來，建立起從產品的研究設計，到生產制造、售后服務的全過程的質量管理體系。嚴格執行GMP標準，確保藥品生產制造過程中的產品質量；嚴格批次管理，以確認實現不良產品的追蹤溯源，從源頭上解決質量問題。其基本核心是以用戶為

中心，強調提高人員素質、工作質量、工序質量以保證產品質量，達到全面提高企業素質，提高企業和社會經濟效益的目的。

快速響應市場

通過實施企業ERP，梳理和優化企業運作流程，提升企業運作效率，提升企業管理水平。通過實施銷售與分銷系統，以及客戶關系系統，加強客戶關系管理，規范市場運作，加強渠道管理，密切經銷商與企業的合作管理，提升銷售服務水平。以營銷為龍頭，通過對渠道的掌控，有效管理市場需求，精確市場預測，以計劃為核心，全面協調采購、生產、銷售、發運等關鍵管理流程，實現企業內部各環節的業務協同，快速響應渠道和市場需求。為各層級決策者提供實時的決策支持及靈活的預測分析，根據市場的變化及時調整策略，輔助領導決策。

精細成本控制

建立企業完善的成本核算體系，通過將聯副產品納入成本核算，實現成本的精確核算。以產品為主線，全面核算企業采購、生產、存貨、發運、市場等各環節發生的實際成本，并通過與標準成本的比較，找到成本波動的規律以持續改善管理效能。支持成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等成本全過程管理，實現成本管理精細化，有效降低企業經營成本。

第四篇：金融行業信息化建設

金融行業信息化建設

金融行業信息化現狀金融行業的主要分成三大行業，即：銀行、證券和保險業。所謂“金融信息化”，是構建在由 通信網絡、計算機、信息資源和人力資源等四要素組成的國家信息基礎框架之上，由具有統 一技術標準，能以不同速率傳送數據、語音、圖形圖像、視頻影像的綜合信息網絡，將具備 智能交換和增值服務的多種以計算機為主的金融信息系統互連在一起，創造金融經營、管理、服務新模式的長期系統工程。1.金融行業信息化發展歷程 到上個世紀末為止，我國的金融信息化已經走過２０多個年頭，在數萬金融科技工作人員的 努力下取得了巨大的成就，從無到有、從有到精、由點及面，初步建成了日趨成熟完整的金 融信息體系。在這段發展時期，金融信息化工作形成了以金融企業和行業監管部門為核心的 發展模式，即在中國人民銀行、中國證監會、中國保監會等行業監管機構的領導下，各個金 融企業根據自己的實際情況，確定金融信息化的發展戰略和實施原則。我國金融行業信息系統的建立相對于發達國家來講起步較晚，從70 年代開始至今盡管只有 20 多年的短短歷程，但發展速度較快。目前一些大中城市的金融行業信息系統已基本上接近了發達國家80 年代中期的水平。計算機進入我國銀行業，最早可追溯到50 年代，當時，中國人民銀行引進了蘇聯的電磁式分析計算機，用以進行全國聯行對帳表的工作。但是計算 機在我國銀行業的真正發展還是從70 年代開始的，因此，我國金融行業信息化的發展大致 經歷了三個階段： 第一階段——70 年代起步階段 從70 年代中國銀行引進了第一套理光—8 型(RICOH—8)主機系統開始，揭開了我國金融行 業信息系統發展的序幕，當時的主要目標是利用計算機處理效率高、準確性強、功能豐富的 特點，對銀行的部分手工業務用計算機來進行處理，主要軟件采用COBOL 語言編寫，實現 了諸如對公業務、儲蓄業務、聯行對帳業務、編制會計報表等日常業務的自動化處理。盡管 在當時只在某些地區的某幾個分行著手試點，但是試點的成功為后來的大發展積累了豐富的 經驗。在這一階段主要的處理方式也是采用脫機批處理的方式，解決了大量瑣碎、重復性的 勞動。第二階段——80 年代推廣應用階段 80 年代我國銀行業相繼引進了日本的M—150、美國IBM公司的436l、4381 型主機系統。進一步在大中城市推廣應用各類柜面業務處理系統，在此基礎上各行分別建立了自己的聯網 系統，實現了同城各專業銀行自身間的活期儲蓄通存通兌，基本實現了各專業行、各營業網 點之間業務的聯網處理。計算機已應用于銀行門市業務、資金清算業務、金融計劃統計業務、信貸管理等多項業務中。與此同時，1985 年中國銀行率先加入了 SWIFT 環球金融通信網 絡系統，為我國銀行業電腦化信息系統同國際接軌跨出了堅實的一步。第三階段——90 年代完善提高階段 90 年代各大專業銀行信息系統主機紛紛升級，如引進美國IBM 公司的大型機ES9000 系列 主機，用以擴大業務處理范圍、增強業務處理能力。1991 日人民銀行衛星通信系統上電子聯行的正式運行，標志著我國銀行電腦化信息系統進入了全面網絡化階段。各大銀 行除先后加入人民銀行的電子聯行系統外，在一些大中城市還建立了各種形式的自動化的同 城票據交換系統，如同城跑盤清算系統、同城網絡清算系統和同城清分機處理系統，在很大 程度上解決了我國原來資金清算時間長、可靠性差的問題，使得資金清算在各地之間能高質 量、高速度地完成。同時，繼中國銀行之后，其它各大專業銀行也紛紛加入SWIFT 系統成 為其一員，使國際結算業務的水平有了很大的提高。在人民銀行衛星通信系統上，除了銀行 業務的應用外，還開發應用了全國證券報價交易系統，使全國的證券交易形成了一個統一、公平、合理的市場，使計算機在金融業的廣泛應用翻開了嶄新的一頁。隨著應用水平的不斷 提高，各級網絡系統愈加成熟完善，除了能處理傳統的金融業務外，各行還紛紛推出了 90 年代國際上流行的新型的自助銀行為客戶提供隨時、隨地、方便、周到的服務，實現了全方 位、全開放式、多層次，符合國際慣例經營模式的新型的金融服務體系。由此可見，業務上 的應用已基本達到了較為完善的階段，但各大銀行及金融機構仍在不斷努力，開拓新的業務，并重視計算機在管理信息系統中的應用，不斷提高金融電腦化信息系統的應用水平，爭取早 日實現理想的決策支持系統。第四階段——90 年代末至今，新時代的到來 90年代末至今，整個世界進入一個信息技術高速發展的互聯網時代，加之我國已跨入 WTO 門檻，中國原本就競爭激烈的金融市場,出現了新的競爭格局。要想取得市場上的優勢，金融企業必須加強客戶關系管理、金融產品創新和加強內部信息化 建設,而這三項都與信息技術分不開。金融信息化的意義這時候也并不局限于金融行業本身，而在于金融信息化是整個社會信息化的一個重要部分。隨著電子商務的發展，信息時代對金 融企業提出了新的要求，要求把金融企業的支付系統接口接在企業的網上、政府的網上以及 各消費者家中的網上。國內的金融企業紛紛觸網，推出網上支付系統。中國銀行率先推出了 網上銀行的系列產品。中行的客戶只要擁有一張長城借記卡,再從網上下載中行提供的電子 錢包軟件,就可以在網上進行各種操作,包括在網上開展查詢、轉賬、支付和結算等業務。而 隨后中國建設銀行總行正式推出了網上銀行業務,接著又開通了網上個人外匯買賣、證券保 證金自動轉賬等服務。而招商銀行的“一卡通”及“一網通”網上業務更可謂是先聲奪人。招商 銀行的網上業務還包括網上企業銀行、網上個人銀行、網上證券、網上實時支付等功能。擁 有招商銀行“一卡通”的客戶,可以享受網上付費、網上購物、銀證轉賬、賬戶轉賬等服務,不 必再辦理其它手續。近幾年,信息技術已廣泛滲透到金融經營管理的各個機構、各項業務、各個環節,信息技術的應用水平、網絡化和電子商務的鏈接成為衡量“新世界、新金融、新銀 行”的一個重要標準。為了趕上潮流,適應WTO 形勢下的新競爭格局,中國的金融企業正在加 快腳步邁入信息化時代。2.金融信息化面對的困難 中國金融系統科技部門正在加快推進現代化支付系統建設和銀行卡的聯網通用，加快金融信 息化系統的建設，加快數據大集中和信息存儲安全工作，加快網絡化金融服務工作等等。但 是中國信息化建設起步較晚、底子薄，加上還有許多復雜的其他問題，金融信息化建設依然 困難重重。主要表現在以下幾點： 第一、金融信息化建設的技術和標準一直很難統一。在商業銀行全面實施國家金融信息化 標準前，許多銀行都建立了自己的銀行卡體系，標準不盡統一。中國金融系統推出的銀行卡 從初期的 400 萬用戶發展到今天的 3.8 億。由于中國情況特殊，機型、系統平臺、計算機 接口以及數據標準都不統一,使得各地的差距比較大,系統的整合比較困難。比如，深圳發展 銀行就是由于早期的信息化建設與現在的標準差距較大，現在正進行著標準化的改造。第二、金融信息化建設中,金融企業之間的互聯互通問題難以得到解決。如國內眾多的銀行 卡之間要實現互聯互通,似乎需要經過一番長途跋涉。其實,為了實現銀行卡的互聯互通,中國 人民銀行早就牽頭組織各商業銀行共同出資成立了銀行卡信息交換中心,以解決各銀行之間 的ＡＴＭ和ＰＯＳ機的共享問題?？墒钦嬲獙崿F聯通的時候,各銀行又都在盤算自己的利 益。因為銀行卡的聯通意味著小銀行可以分享到大銀行的資源,大銀行當然不愿意了。因此, 金融企業的互聯互通,必須找到一種市場驅動機制來諧調各方的利益,找到最佳的利益平衡 第三、服務產品的開發和管理信息的應用滯后于信息基礎設施的建設和業務的快速發展。目前國內金融企業的計算機應用系統偏重于柜面的負債、核算業務的處理,難以滿足個性化金 融增值業務的需要。同時,缺乏對大量管理信息、客戶信息、產業信息的收集、儲存、挖掘、分析和利用,信息技術在金融企業管理領域的應用層次較低,許多業務領域的管理和控制還 處在半信息化的階段。第四、網上金融企業的認證中心建設速度緩慢。目前我國各金融企業的客戶很多,都是網上 的潛在客戶,然而由于國內金融企業在建設認證中心的意見上難以實現統一,使得網上金融 的認證標準沒有統一。而外資金融企業又虎視耽耽,一旦外資進入,美國標準、日本標準將在 中國大地上大行其道。分析人士認為,網上認證中心不解決,那么網上金融將不能成為真正意 義上的網上金融。第五、實現數據大集中與信息安全的矛盾。數據大集中意味著統一管理,減少重復建設,數據 集中以后,能夠有效地提高金融企業的管理水平,加強金融風險的防范,進一步提高資金的流 動性和資金營運的效率,有效地改善金融企業的管理機制。而且,數據集中是實現各種新業務 和新服務的前提基礎。然而,數據大集中雖是金融信息化的一大趨勢,但集中從某種角度上講 也增加了系統的不安全性,一旦某一地方的系統出了問題,那么整個系統都將受到影響。我國金融信息化發展的良好機遇和重重困難都擺在了眼前，我們將如何面對呢？ 從信息化管理到知識化管理 我國的金融行業信息化發展很迅速，但目前國內已經上馬信息化的金融企業大多只是為客戶 提供信息查詢而已，提供理財、咨詢服務的不多。國外的經驗告訴我們，金融信息化不是為 了向客戶提供一批簡單的海量信息，而是要向客戶提供個性化的金融服務，成為客戶的投資 理財專家，為客戶整合加工所有的信息，分析投資動態，推薦投資產品等。金融信息化的前景是廣闊，我們現在應該如何去做呢?

（一）數據大集中。自９０年代以來，國外的金融企業為順應金融業務和信息技術相融合的 大趨勢，斥巨資將過去分散的、功能較弱的、以業務自動化處理為主的單一計算機系統改造 為功能強大的集中式計算機應用系統。如今，這種系統已經成為國外金融企業經營管理和業 務運作的核心基礎和最重要的競爭武器。國內的金融企業目前雖還未實現集中式管理，但我 國已經擁有比較完善的計算機通信網絡，金融企業主機和服務器的處理容量也在不斷增加，這就為數據大集中的實現提供了有力的物質基礎。中國工商銀行目前正以大機集中工程為龍頭，提高技術的集成程度，完善工商銀行的技術支 撐體系，把目前分散在全國各地的３６個計算中心合并為南北兩大數據中心，集中處理全行 的各項業務。同時完成海外分行集中式數據中心的建設，實行海外分行業務的集約化處理，充分發揮全行國內外業務的整體優勢。

（二）建立數據倉庫與數據挖掘。數據大集中后，數據倉庫與數據挖掘就自然提上日程。利 用數據倉庫技術，可以使分散的信息變成集中的信息，使孤立的信息變成相互聯系的信息，使一些潛在的原始的信息變成現實的經過加工的信息，使無價值的信息變成有價值的信息。數據倉庫建成后，通過數據挖掘技術，可以有效地控制關聯企業的信貸風險，能夠形成以客 戶管理為框架的成本控制體系，從而實現金融企業經營資源的優化配置等等。更為重要的是，數據倉庫可以為各級金融企業經營決策提供強大的可信賴的支持，減少決策的盲目性。目前國際上數據挖掘技術在金融業已經成功地應用于帶寬長話預測、客戶信用分析、客戶消 費興趣分析、客戶忠誠度分析、目標市場分析等諸多領域，創造出了大量的社會和經濟效益。相比起來，我國金融領域的數據挖掘應用還不成熟。這應該是我們注重發展的一個重要方面。

（三）為金融業搭建多元化的綜合業務平臺。有了集中的數據倉庫后，各項業務的開展將更 為有的放矢，各項業務的開展也具備更多的可能性。金融業務多元化，服務功能綜合化、全 能化，從分業經營到混業經營，金融信息化網絡化的發展將改變單

一、傳統的經營模式，實 現綜合經營?，F在商業銀行領域，如投資、證券、代理保險、信用卡、咨詢服務、信息服務、保險箱服務等等，都已在金融市場上積極推進，中間業務的發展令人看好。

（四）加強對信息安全防范。盡管公眾對信息安全的防范意識有所提高，但信息犯罪的增加，安全防護能力差，信息基礎嚴重依賴國外，設備缺乏安全檢測等等信息安全方面由來已久的 問題并未得到解決。加強對計算機系統、網絡技術的安全研究，完善內控管理機制，確保業 務數據和客戶信息的安全，全面提高計算機的安全防范水平已是國內各大銀行面臨的共同問

（五）找到各金融企業間的利益平衡點，盡快實現金融企業之間的互聯互通。解決金融企業互聯互通問題，更多的要靠政府的行政干預。其實金融企業的目光應該放遠，不應該只看到 別人從自己的身上得到了什么，而應該看到企業間的聯通為自己帶來了什么，如一個銀行的 ＡＴＭ機和自助網點的覆蓋面畢竟有限，而銀行再自己來建這些網點未必合算。而一旦實現 了聯通將給各方帶來更多的好處。如第一部分所述，信息管理和知識管理即有區別也有共同點，從現代管理的整體高度來看，信息管理應該是和知識管理有機的聯系在一起的。上述各點，比如“數據大集中”、“數據倉庫” 以及“數據挖掘”等等，既是金融行業信息化發展的進一步深入和強化，它們也是金融行業知 識管理的基礎和開端。金融行業信息化將實現一次新的飛越――知識管理。這將是本文第三 部分重點討論的問題。

第五篇：制藥行業解決方案

總體方案介紹

金蝶醫藥行業解決方案總體結構圖

醫藥是高技術、高風險、高投入、高回報的產業，隨著人類社會文明的進步而不斷發展，被譽為永遠的朝陽產業。在全球金融危機及國內制造業普遍不景氣的大環境下，醫藥產業依然保持了可喜的增長趨勢。在慶幸的同時，更要認識潛伏的危機。醫藥企業普遍面臨著市場目標細分、產品創新、成本控制、產品質量提升等諸多嚴峻課題；近年來醫藥衛生事件頻發，也極大增加了企業的經營風險。

金蝶憑借十余載的信息化經驗，結合近二千家醫藥客戶的行業實踐經驗，提煉出一套基于新的歷史時期下整體的制藥行業解決方案，覆蓋采購管理、銷售與分銷管理、庫存管理、市場管理、生產管理、設備管理、質量管理、財務管理、人力資源管理等全業務環節管理，并提供具有制藥行業特色的GMP管理、批次管理、版本管理、分銷管理、研發項目管理等業務管理功能，幫助中國制藥企業強化質量管理，管控運營風險，實現持續創新和市場開拓，提升經營業績。方案框架

方案核心要點

? ? ? ? ? ? 針對醫藥行業產業鏈的全過程提供整體解決方案，從藥品研發、原材料采購、藥品生產、藥品銷售與服務等多個方面提供針對性解決方案，真正實現了商流、物流、資金流、信息流的集成； 針對醫藥企業發展趨向規?；⒓瘓F化發展的特點，專業的集團管控解決方案幫助醫藥企業集團提高集團管理效率，降低運營成本；

全面嚴格的質量監控體系，嚴格遵循GMP和GSP管理標準，確保產品的生產質量及流通安全；通過批號管理，可以準確實現責任跟蹤和溯源，防范經營風險；

醫藥銷售具有多環節和多渠道的特點，系統支持直銷、代理、批發及連鎖店管理等多種模式，使企業快速響應市場，加速存貨和資金周轉；

技術創新是醫藥企業發展的源動力，新特藥是企業的主要利潤來源，藥品研發項目管控方案可以幫助企業縮短新產品上市時間，降低新產品研發成本；

通過深層次的多維度業務分析，使客戶在目標市場細分、渠道建設、重點品種確定及價格策略方面的工作更有效率，幫助企業逐步建立品牌優勢。

醫藥行業解決方案業務價值

?財務業務一體化，為醫藥行業提供整體行業解決方案，并且為用戶提供個性化應用配置。? 完善的VIP管理，為會員提供全方位的服務，讓顧客感到更貼心、更加人性化。?減少環節，流程再造，加快了物流速度，降低了費用，又滿足了GSP與管理要求。?過程控制、異常管理，醫藥流通專版在企業的各個環節都設置了很多管理控制開關，保證企業實現“流程化的運作、權限化的工作、異?；墓芾怼?。

?為企業建立擴展的、強壯的平臺體系。提高了信息化系統地可靠性和穩定性。

金蝶醫藥制造業解決方案概述

方案目標

本方案主要是通過對醫藥制造業所處內、外環境的分析，參考同行業企業的最佳管理模式，通過信息技術和金蝶系統的實施應用，理順企業財務管理、銷售管理、采購管理、生產管理、成本管理等各個環節，實現物流、信息流、資金流的集成與控制，全面提高企業的效益和市場綜合竟爭力。

金蝶醫藥制造業解決方案的核心思想是“全面質量管理、快速響應市場、精細成本管理”。

? ? 公司管理目標：提高公司業務管理的集成度，加強總部對各分部的管理；搭建靈活的組織結構，實施品牌策略管理，以適應企業快速發展和變革的需要。

財務管理目標：實現集團財務管理，加強財務和業務的集成；以先進手段加強財務對業務的監控；增強業務成本控制手段及進行銷售有效的利潤分析；提高財務整體運作層次，加強財務事前控制和事后分析的控制力度；.加強銷售資金回籠管理，確保良好的現金流量；提高企業資金流、物流及信息流三方數據的集成性，確保數據流轉暢通；加強財務預算管理，確保資金良性循環；

? 銷售管理目標：提高客戶的響應速度，準時送貨，增加客戶滿意度；加強對客戶的管理，特別是客戶的信貸管理，降低企業自身的風險；提供各種靈活的定價策略，以滿足不同的市場要求；提供詳細、靈活多變的信息分析，及時掌握市場情況，以便作出相應的調整。

? 采購管理目標：加強供應商的管理，利用系統提供的數據從價格，質量，交貨及時率等各方面對供應商進行考核和篩選；依據合理的采購計劃，采取更好的采購策略，降低采購成本；通過實時的庫存監控，降低庫存物資的呆滯率，減少原材料成本。

? 生產管理目標：制定合理的生產計劃，減少半成品、成品的庫存的無故積壓；實現對市場的及時響應和調整，通過基于生產線排產和生產任務單管理，實現生產的合理安排和有效管控，提升整個生產過程的效率。

? 成本管理目標：通過產品級、訂單級、作業成本和全面成本四個層次的實際成本核算，實現成本考核由粗放到精細，從算清產品成本，落實部門級責任考核，到訂單贏利評估，到制造作業成本管理，最后達到基于全面成本管理體系進行的企業全員、全面、全過程的考核層次。

方案框架

方案特點

? 全過程的集成解決方案

從藥品研發、原材料采購、藥品生產、藥品銷售與服務全過程提供完整集成解決方案，真正實現了商流、物流、資金流、信息流的集成。

? 專業的集團管控解決方案

針對醫藥企業發展趨向規?；⒓瘓F化的特點，我們給出了提供專業的集團管控解決方案，可以幫助醫藥企業集團提高集團管理效率，降低運營成本。

? 全面嚴格的質量監控體系

嚴格遵循GMP與GSP管理標準，確保產品的生產質量及流通安全；通過批次管理，準確責任溯源，杜絕醫藥安全事故，防犯經營風險。

? 支持多種銷售與分銷模式

針對醫藥銷售具有多環節和多渠道的特點，系統支持直銷、代理、批發及連鎖店管理等多種模式，幫助企業快速響應市場，加速存貨周轉。

? 基于聯副產品的成本管理

提供基于醫藥行業聯副產品的多層次實際成本核算，以及標準成本體系，幫助醫藥企業實現成本精確核算，實現成本的嚴格管控。

? 深層多維分析支持科學決策

提供銷售與分銷管理、采購管理、庫存管理、生產管理、成本管理等方面的深層次的多維度分析，幫助企業實現經營決策科學化。