第一篇：2014年移動信息化八大趨勢預測

2014年移動信息化八大趨勢預測

放眼2014年，電子政務云移動信息化將延續2013勢頭進入發展高峰期，隨之衍生的信息技術的革新也將應運而起。

1、移動信息化進入高峰期

移動信息化經過兩到三年的培育，由于其對管理和效率的提升效果明顯，推進速度比傳統信息化快的多，而2013年底4G牌照的頒發更成為移動信息化推進的催化劑，BYOD和BYOM的逐步普及同時增速企業移動信息化的腳步，移動信息化已經成為政府和企事業單位業務及信息化創新的主要方向，預測在2014年將進入高峰推廣期。

2、政府及金融將成為移動化先鋒

移動信息化的發展，不論是政府機關還是企業信息化都將面臨新一輪洗牌，從目前趨勢看，資金充足的政府和金融機構將會成為移動化先鋒。

政府部門儼然具備移動信息化天然沃土，國家大力推進的各“金字工程”已基本完成，為移動信息化大潮奠定基礎。2012年推出的《關于進一步加強電子政務網絡建設和應用工作的通知》明確提出要加快和完善電子政務網絡建設，將原有業務逐步遷移到電子政務內網或外網。十八大將信息化列為“新四化”之一，也意味著信息化將成為我國經濟增長的中堅力量。現在移動信息化走勢最突出的職能部門包括政務、警務、稅務及工商等領域，在移動信息化局勢以及便民社會服務需要的驅動下，GDP貢獻近三分之一的政府必然成為移動信息化的先鋒。2013年，移動金融可謂是硝煙四起。自8月5日，微信5.0版本推出微信支付以來，移動支付再次受到外界密切關注。為了對抗微信支付，一直打免費牌的支付寶，也轉變戰略采取PC端引流至手機端的策略，支付功能不斷推陳出新。而百度、騰訊及阿里的加入讓遠程支付的未來走向更撲朔迷離。不光是互聯網巨頭，運營商也利用先天優勢加入爭奪戰，為了迎接4G時代到來，三大運營商推出多款支持NFC的手機終端以搶占近場支付市場。中國電信在小額信貸方面躍躍欲試。傳統金融機構在沖擊之下各出己招：招商銀行聯合三星電子，推升級版“手機錢包”和“手機銀行”;中國平安也悄悄加入戰局，未來三到五年內平安集團預計將斥資數十億，投入到移動支付平臺的建設中。市場走勢已表明，金融機構不得不充當移動信息化的沖鋒軍。

3、Android及國產智能設備成主流

安卓以其易用性和開放性受用戶和開發者青睞。2009-2013年間，智能終端操作系統市場一直被幾個制造商巨頭所控制，而安卓的壟斷地位主要得益于三星智能機在世界范圍內所取得的巨大成功。在安卓市場份額增勢迅猛的情況下，iOS

一直保持在第二名的位置上。據報告顯示：2013年安卓力壓群雄，市場份額攀升至78.1%。約80%的智能手機運行Android：約60%的平板電腦運行Android，約60% 的新計算設備運行Android。App開發者的大多數新的應用項目都建立在Android平臺上。在開發者收入上，Android已經幾乎追上了 iOS;在應用下載量上，Android已經與iOS不相上下了。2014，安卓趕超蘋果的走向已見端倪。

中國智能手機品牌成長快速，全球出貨量逐年攀升。在發布的中國智能機市場份額分布表明，三星作為進口品牌一直受追捧，但國內的聯想、華為、小米、中興及酷派等品牌緊隨其后，蘋果銷量銳減，國內品牌已占國內智能機絕大部分市場，國內智能機渠道分銷體質已非常成熟。從2010年開始，國內手機廠商經歷了單核到雙核，雙核到四核，小屏到大屏的三場戰役，現在的國產手機無論是硬件、外觀還是創新，都與國際品牌相差無幾。發達國家智能機市場趨于飽和，新興國家市場前景大好，經過兩年的培育，中國千元智能機在國際市場已占有一定地位，低價位高品質越來越受到國際消費者青睞。在企業級移動信息化領域，由于“棱鏡門”事件的影響，國內以政府及國企為主導的移動信息化市場，對通用國外移動設備的采用更加謹慎，基于 Android的國產智能機成為優選對象，預計在2014年國產智能機將成主流的趨勢不可逆轉。

4、移動安全等移動化管理體系向平臺化發展

移動信息化嚴格意義上來說依然處于初期階段，但是眾多單位經過初步試點取得成功后，傳統信息化系統移動化的需求日益增多，這同時意味著一個單位的企業級移動應用數量將不止一兩個，而是會隨著移動信息化的深入逐步增加，這就給移動應用的管理帶來了系列的問題，簡單而凌亂的移動應用及安全產品堆疊無法讓企事業單位對快速發展的移動信息化進行有效的支撐和把控，進而促使移動信息化向平臺化發展。移動信息化的平臺化需求，主要集中在信息系統資源調用、移動開發平臺和信息安全管理三個方面。移動信息化的安全問題有兩個層面，第一個層面是移動安全本身應該是一個整體，這包括各類安全管理策略的聯動和各種移動應用接受統一安全管理;第二個層面是移動安全應該是企事業單位整體信息安全的一個有機組成部分，而不是割裂的，例如用戶身份和權限等應該是統一的。只有真正做好全方位的數據安全防護措施，移動信息化才能大步前行。

5、行業定制專用設備將成趨勢

“營銷學之父”科特勒在其《想象未來的市場》一文中稱，未來“市場經營者將把注意力從集中于大的群體轉移到尋找特殊的、合適的目標。在這些目標所在處，就有財富存在”。隨著人們獨立性和差異性的增強，網絡消費的便利，“量身定制”不僅滲透至服裝、電腦、冰箱和汽車等有形產品，也囊或了如金融咨詢、信息服務等無形產品。

企業隨著電子政務云移動信息化推進增速，移動性和數據更新性較強的眾多行業面臨將原有業務移動化或創新移動化業務的局勢，移動業務創新推動行業定制專用設備需求：比如移動管理、移動醫療和移動教育等;很多新的應用，如酒店移動管理、自助點菜、“車聯網”、更智能的生產、交互性更好的觸屏購物等，這些行業需要既滿足領域標準，又符合自身特性需求的行業定制專用設備。在買

方市場的大環境下，移動設備及方案提供商為了抓住企業客戶必須根據其行業特點滿足定制化需求，設備定制化模式將在4G時代成為一股不可阻擋的趨勢。

6、藍牙Key等新移動認證方式將被應用

目前在移動信息化過程中，身份認證方式目前存在短信、口令、動態令牌、SIM卡和TF卡等方式，其中短信和口令安全性難以讓用戶滿意;動態令牌由于與國內主流的PKI認證體系存在匹配問題，其用戶接受度有待觀察;TF卡則由于無法支持蘋果設備等導致硬件身份設備難以在PC和多個移動設備間進行統一。業界針對移動身份認證設備的創新正在積極進行，其中藍牙Key和OTP等方式目前最受矚目，預計將在2014年進入應用階段。

7、移動信息化、云及物聯網進一步融合對于移動信息化、云計算和物聯網之間的關系可以用一個形象的比喻來說明，移動信息化是“互聯網”中的神經系統的支撐，“云計算”是“互聯網"中的神經系統的雛形，“物聯網”是“互聯網”正在出現的末梢神經系統的萌芽。三種技術相結合的信息化應用在物流、勘探以及救援中都有運用：通過傳感器進行數據的收集，然后從移動互聯網傳到后臺的系統，或者各種各樣的BI系統中進行下一步的處理，然后將處理的數據分發到相關人員的移動終端進行顯示。相對其他領域的移動業務亦是如此。編者在開篇已經指出2014年移動信息化進入新高峰，所以隨著物聯網業務量的增加，移動信息化步伐的加快，對數據存儲和計算量的需求將帶來對“云計算”能力的要求。三者的進一步融合必將成為明年移動信息化發展的新趨勢。

8、綜合業務能力增強

隨著4G網絡開通，移動網絡傳輸能力進一步加強，移動信息化在傳統信息化延伸的基礎上，基于實時視頻、語音通話和數據的綜合業務處理能力將進一步增強，為移動信息化注入更多創新要素。

2014年即將顯現的上述新發展趨勢能夠為企業帶來機遇與挑戰。CIO們不得不在有限的預算和時間內應對這些挑戰，同時也必須學會從中挖掘商業價值，以電子政務云促進業務、經濟的增長與發展。

第二篇：IDC預測中國醫療衛生信息化十大趨勢

IDC預測中國醫療衛生信息化十大趨勢

2013年02月06日 11:23 來源：中國教育裝備采購網 【打印】

2012年中國醫療衛生行業信息化市場保持高速發展，縣醫院和社區衛生服務機構的信息化、區域衛生信息化平臺建設和各省的公共衛生系統建設成為推動醫療行業IT市場發展的主要動力。移動應用系統開始在大型醫院使用，社交媒體繼續嘗試提供新的醫療服務模式，云計算技術被廣泛接受并且逐漸應用。IDC預計2012年中國醫療衛生行業IT市場規模為176.6億元，比2011年增長21%。

2013年中國醫療衛生行業改革將會穩步推進，基層醫療衛生服務體系將更加完善，公立醫院改革在更多醫院展開，公共衛生服務和食品藥品安全管理加大力度，多元化辦醫快速發展，醫療信息化在推動醫療資源共享和重大疾病防治方面所發揮的作用逐漸加大，區域衛生和公共衛生平臺將會保持穩定的增長，大型醫院的信息系統持續升級，新興IT技術擴大應用范圍。基于此，IDC對2013年中國醫療行業IT市場做出如下10大預測：

1.基層醫療衛生機構的信息化建設加速。政府將會落實基層醫療衛生機構的財政補助政策，提高新農合的保障水平，這使得基層醫療衛生機構的投入增加，基層醫療衛生機構的信息系統加速建設，中西部地區的社區衛生服務中心和部分鄉鎮衛生院將會開始安裝和應用HIS和CIS系統，而東部發達地區將會升級或者統一化基層醫療機構的信息系統，這將推動PC、服務器、軟件和服務的需求。

2.區域衛生信息平臺建設向更廣的范圍和更深的層面發展。云計算、移動應用、社交網絡媒體等新興技術開始應用到區域衛生信息服務業務中。東部地區的區域衛生信息平臺開始支持雙向轉診和遠程醫療，例如上海，并且與城市的其他部門的信息系統集成，成為智慧城市建設的一部分;中西部地區和北部地區的省份中，經濟比較發達的城市開始建設區域衛生平臺，而經濟欠發達的城市則仍然需要等到有比較多的財政預算后才能啟動。

3.公立醫院改革繼續深入，帶動信息系統的升級。實行醫藥分開的地區從北京和上海向其他省份擴展，醫藥分開的醫院數量增加。隨著醫藥分開的執行，醫療服務項目的定價、計價和監督管理提上日程。醫藥分開帶動醫療信息系統例如HIS系統的升級，拉動醫療軟件及其服務市場的增長。

4.公共衛生服務和管理得到加強，公共衛生管理信息系統的投入得到增加。根據衛生部的消息，2013年將人均公共衛生經費標準提高到30元，力爭將地廣人稀邊遠地區人均公共衛生經費標準提高到40元。2012年試點的公共衛生信息系統建設省份將會加強公共衛生信息系統建設，其他的省份將會開始規劃。

5.食品和藥品的安全監督得到加強，食品和藥品監督信息系統在更多省份和城市建立起來。2012年及以前的幾年中，食品和藥品安全跟蹤和監督系統開始在一些城市建設，2013年開始，將會有更多城市建設食品和藥品安全跟蹤和監督系統，并且省一級的系統將開始規劃和建設。

6.移動應用系統在更多的大型三甲醫院開始建設。發達地區的一些大型三甲醫院在2012年推出了移動應用試點項目，主要應用在護士和醫生查房工作中，預計在2013年越來越多的醫院將開始部署移動應用，已經部署試點項目的醫院將會改善移動應用中存在的問題，并擴大試點的業務。

7.2013年私營醫院和外商投資醫院將快速增長，成為市場增長的一個新領域。中國政府鼓勵非公醫院的發展，將會為IT市場創造更多的機會。目前，在深圳及其周邊城市，民營醫院數量較多，而內地的民營或者外資醫院大多是專科醫院且數量較少。為了補充醫療服務的不足，衛生部鼓勵非公醫院的發展。非公醫院的發展，將會帶動醫院信息系統、保險系統和客戶服務信息系統等的發展。

8.隨著公立醫院改革的深入，醫院財務管理系統建設加速。隨著醫藥分開管理模式的推廣，公立醫院的收入核算要求將更高，醫療服務收入的核算和監督也成為重點。2012年以及前幾年，醫院的財務系統更多的是記賬的作用，預計從2013年開始，醫院的財務管理系統將會升級，更多醫院開始部署更加綜合的、與醫療業務結合更加密切的財務管理軟件。

9.醫院將加強其電子病歷的使用水平，這將推動醫院系統集成和BI的發展。電子病歷應用評級以及醫院綜合評級標準中都對電子病歷的建設和使用提出了很高的要求，預計2013年電子病歷在大型醫院將更加深入應用，而在中小醫院開始建設。

10.社交網絡媒體繼續探索提供醫療服務的業務模式和盈利模式。社交網絡媒體提供的服務將會不斷沖擊現行的醫療衛生改革理念。2012年以前，社交網絡媒體以提供醫療咨詢和醫療掛號注冊等服務為主，但是盈利模式不明確。預計2013年，社交媒體將繼續探索如何在滿足醫療監管要求的情況下找到清晰的盈利模式，不斷探索進一步的發展方式。

第三篇：移動互聯網模式及趨勢

移動互聯網模式及趨勢

在剛剛結束的互聯網大會上，眾多互聯網精英登臺亮相，介紹各自的產品和服務，互聯網的商業模式可謂百花齊放。傳統型的門戶網站以及成長型的搜索引擎、電子商務、網絡旅游等商業模式都已經比較成熟，盈利的狀況非常好。而同處于成長期的網絡教育、網絡招聘、信息內容服務等業務的商業模式也漸趨明朗，逐步開始盈利。新生的Web2.0的應用繁多，博客、播客、RSS、SNS等新生應用向人們展示了個性化時代豐富多彩的生活，但是，專家普遍認為，Web2.0尚處在概念炒作階段，沒有形成明確的商業模式，如果在三五年內還找不到合適的商業模式，難免會產生新的網絡泡沫。成熟模式“財源滾滾來”

我國互聯網經濟經過十多年的發展，已經形成了一些成功的商業模式，這些商業模式也在動態變化中。這些有代表性的、經過實踐證明成功了的商業模式，近幾年叫好又叫座，發展非常迅猛，值得業界好好思索。

門戶網站模式是最基本的，也是最早的互聯網商業模式。按時間來看，門戶網站的首創者應該是美國的雅虎。顧名思義，既然叫做門戶，首先它應該是上網用戶的第一站。早期的門戶網站主要就是搜索引擎功能，雅虎最早建立門戶網站也只是為一些比較知名的網站分類，并且建立索引，方便用戶查找。隨著時間的推移，門戶的性質也慢慢發生了變化，門戶網站向著大而全的方向發展。門戶網站的衡量指標在后期也發生了很大的變化。以前門戶網站的衡量指標是用戶注冊數量、點擊率（pageview頁面瀏覽數），原因是以往資本市場僅要求網站把規模做大，提高市場占有率。而現在門戶網站的衡量指標最流行的是平均在線時間，指用戶在網站的停留時間。這就要求網站擁有盡可能多的內容。從目前來看，在線廣告一直是門戶網站的盈利主體，基本會占到門戶網站的50％以上。除此之外，移動增值業務也在門戶網站的收入中占相當大的份額。

近幾年，我國的幾大門戶網站持續盈利的勢頭不減。從收入和利潤的絕對值來看，今年第二季度，新浪的營業收入為5370萬美元，凈利潤為1040萬美元；搜狐的營業收入為3410萬美元，凈利潤為720萬美元。從收入的增長速度來看，新浪第二季度的收入比第一季度增長15%，比去年同期增長16%；而搜狐第二季度的收入比第一季度增長12%，比去年同期增長36%。在廣告收入方面,新浪第二季度廣告營收為2950萬美元,比第一季度增長33%,比去年同期增長35%;搜狐第二季度廣告營收為2280萬美元,比第一季度增長13%,比去年同期增長35%。電子商務類模式的盈利主要是網上銷售、會員收費制，或交易額提成，如：當當網上書店、易趣網、阿里巴巴。目前來看，B2B的營業額收入在整個電子商務收入中占到98%以上的份額，其商業模式也是最成熟的。以我國最大也是目前最成功的電子商務網站阿里巴巴為例，阿里巴巴從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作伙伴相關聯構成網上貿易市場，阿里巴巴專做信息流，匯聚大量的市場供求信息，在起步階段，阿里巴巴網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊，從而匯聚商流、活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流并創造無限商機。目前，阿里巴巴正通過添加增值服務繼續拓展市場。

網絡游戲從2003年起成為我國互聯網盈利增長點，以盛大、網易、金山最為突出。前兩年，網絡游戲主要的盈利模式在于代理非常火爆的網游產品、銷售購買游戲時長的點卡以及虛擬武器裝備。但是，從去年開始，我國網絡游戲的商業模式正悄然發生變化。盛大公司對幾款主流游戲采用游戲時長免費策略，通過更多的增值服務進行盈利。今年第二季度，盛大凈利潤增長10倍，從第一季度的1180萬元人民幣迅速增長到1.34億元；凈營業收入對比上季度增長18.8％，從上季度的3.41億元增長到4.06億元，盛大盈利狀況良好。可以說，盛大新的商業模式必將對整個游戲產業產生深遠影響。

以Google、百度為代表，搜索引擎通過向公眾提供準確廣泛的信息查詢，聚集用戶群體，通過廣告和競價排名的方式盈利。以Google為例，Google是世界最大的搜索引擎，搜索逾80億網頁。其核心產品（70%）是搜索與廣告（Crawing、Rankind、Adwords、ImageSearch、Toolbar、Adsense等）；其相關產品（20%）是拓展核心產品（News、Froogle、Desktop、Local、Gmail等）；其探索產品（10%）是人與人之間的鏈接（Picasa、Wireless、Earth、orkut）。Google和百度近兩年的快速增長使得搜索一時間成為互聯網盈利最好的業務。從Google公布的財政數字來看，2002年到2004年Google的營業收入以接近三倍的速度增長，在今年第二季度，Google營業收入為24.6億美元，比上年同期增長77%，比上一季度增長9%；按照美國通用會計準則，Google第二季度凈利潤為7.21億美元，高于上一季度的5.92億美元。

除去四種非常成熟的商業模式，網絡通信、網絡招聘、網絡教育、網絡旅游、信息內容服務等的商業模式的盈利狀況也變得越來越好。即時通信利用即時消息發布廣告，與短信結合收費，以騰訊為例，其今年上半年總收入比去年同期增長112.9%，達到13.503億元人民幣；招聘類網站收取企業會員費，如51job、chinahr、zhaopin；旅游與票務在線，如攜程、e龍、中演票務、金色世紀等，一般通過折扣盈利，以攜程為例，財報顯示，攜程網今年第二季度凈營收為1.90億元人民幣，比上年同期增長47%；而網絡媒體信息內容收費模式有三種操作方法：第一種，新聞和信息內容打包向其它網站或媒體銷售；第二種，用戶付費方能瀏覽網站；第三種用戶付費進行數據庫查詢。新生模式“叫好不叫座”

隨著互聯網往寬帶化、大眾化、個性化、移動化的不斷發展，新應用層出不窮。帶有Web2.0特征的服務已經越來越多地進入網民的視野：RSS、SNS、Tag、Blog、P2P……這些一度只在專業人士的小圈子里出現的概念已經成為眾多網絡用戶的應用。可以說,Web2.0已經成為2006年上半年互聯網領域以及本次互聯網大會出現頻率最高的詞匯。

從互聯網行業和商業應用的角度,Web2.0的商業前景被普遍看好,國內外的互聯網企業也正在積極研究Web2.0與商業的最佳結合點。比如,韓國著名的社區網站——賽我網(www.tmdps.cn)就已經形成了一個較為成功的商業模式。在國內,博客網站、SNS交友、商務社交等各種模式也在積極探索著。但在目前，仍然沒有形成成功的商業模式。在本次互聯網大會上，百度董事長兼CEO李彥宏表示，Web2.0的挑戰在于沒有商業模式，一年找不到商業模式可以，兩年找不到商業模式也可以，三年、五年找不到商業模式就會出問題。因此，Web2.0應用的新商業模式的探索成為其能夠生存下去的關鍵。

但也有一些專家討論認為，Web2.0的盈利并不像想象中那么難。比如博客、視頻分享，引入廣告環節可以使產業鏈更加完善。

在2006年互聯網大會上，中國互聯網協會互聯網政策與資源工作委員會公布了《2006年中國博客調查報告》。報告顯示：截至2006年8月底，中國博客作者規模已達到1750萬，其中活躍博客作者（平均每個月更新一次以上）接近770萬，注冊的博客空間數接近3400萬，而博客讀者則達到7500萬以上，其中活躍博客讀者高達5470萬人。從活躍博客的注冊年份構成來看，2002年以來，博客規模每年都以2～3倍的速度快速增長，目前的規模較2002年增長了30多倍。以此速度，今年年底中國活躍博客的數量有望突破1000萬。

博客廣告已經成為目前博客發展中的一大熱點話題，《2006年中國博客調查報告》針對博客作者和閱讀者意愿、行為進行了博客廣告投放可行性分析。調查結果顯示：超過40%的作者接受博客廣告；約20%的讀者認為博客廣告不會影響其閱讀行為，大約1/3的讀者對博客廣告持中立態度。就此樂觀估計，在博客上投放廣告，對大約一半的讀者的閱讀行為不會產生大的影響。

然而因為缺乏具體衡量指標對博客廣告投放的受眾人群、效果進行評估，廣告主對博客廣告尚處于觀望態度。對此，博客研究組的專家建議，如有關機構提供博客用戶獨立域名的解析量，并進行來源分析，可極大地打動持幣觀望的廣告主，令個人博客用戶實現商業價值。

視頻分享類業務雖然很受互聯網用戶歡迎，但發展依然存在著收費障礙。九州夢網CEO胡大強認為，目前互聯網免費視頻內容越來越多，每個用戶上網的時間基本是一定的，現在做短視頻分享的網站已經達到150家，將來的競爭會更激烈。而且，收費視頻還面臨著平臺運營、版權費等成本控制問題。

收費視頻想要和免費的視頻競爭，就必須將視頻內容進行有效細分，提供更多精品化的內容，為用戶帶去高品質的享受，而且，還應該提供周邊的服務，包括在論壇方面、在相關的資訊方面，通過各種各樣的渠道來確保用戶的體驗和服務。但胡大強同時指出，收費視頻的市場量是非常大的。比如ipod模式，當初也是把音像從CD模式轉到互聯網發行，一下子在整體的數字音像發行上占到一個絕對的市場份額。從本質來說，音樂和影像沒有質的區別，只是內容上，用戶的參與不同而已。收費視頻模式的增長和成長是必然的趨勢。

爆米花網副總裁李龍祥認為，視頻分享可以將廣告插入其中來獲取收益。當用戶選擇一個他想看的視頻時，在他看之前，一點這個節目，廣告就出來了。大多數用戶不會對這點短暫的廣告介意，已經接受這種方式，而企業也可以從廣告商那里獲取不菲的收益。

這些新生模式是否能夠得到市場的認可，我們將拭目以待。

互聯網的發展趨勢

宇宙全球一線牽，格局網通一盤棋；

天人合一孔之見，領先一步聯合國。0415

伴隨著智能手機的普及和4G技術的推廣，移動互聯網時代已經不約而至。O2O，P2P等一系列新詞不禁讓人眼花繚亂，頗有“亂花漸入迷人眼”之感。在這些喧囂背后，移動互聯網時代的到來對我們到底意味著什么?它的背后到底有何不同?鈦媒體作者薄云借智用七張圖告訴你移動互聯網時代的商業模式。

O2O模式呈現新特點

用戶運營與變現模式正在發展

移動社交呈現新局面 社交的本質與群體意識

PC端到移動端的簡單延續

用戶的喜好與極致體驗日益重要

從受眾到核心粉絲的過程轉換

認識客戶的心理

煙草在線據梅花網報道

商業模式成功取決于一個組織建立客戶價值的核心邏輯。任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和盈利方式構成的三維立體模式，其中企業資源與盈利方式主要構成企業經營模式的外部設計，而經營模式建構本質內涵是認識客戶心理，找到客戶價值所在。

今天在互聯網和移動互聯時代，企業經營主要商業模式已不再是B2C、C2B而是O2O，它是以消費者價值驅動的商業模式。020商業模式強調的是滿足消費者個性化、差異化與為消費者創造價值，簡言之移動互聯網下商業模式建構要從認識客戶心理，為客戶提供價值入手。具體地說要從兩方面的認識入手：

第一，了解消費者的內心感受需求（體驗），了解消費者在購物時，產品的那些特點是影響其購買主要因素和次要因素，并對諸因素進行排序進而設計營銷方案。（細分）

第二，研究消費者心理變化與發展趨勢，隨著消費者生活質量不斷提高，新的消費需求會不斷出現，企業應該深入的了解市場行情，前瞻性地發現或洞察消費者的潛在需求與未來的需求，發現產品的制高點，搶占消費者的心智空間（定位）。

認識客戶心理，為客戶提供價值是互聯網下商業模式構建的關鍵。互聯網時代下商業模式不僅要對消費者需求的理解，進行產品功能的設計，更重要的是商業模式的核心要有精神內涵，即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價值觀、藝術、美、善和愛等。就像人們拿著一部手機，不僅是看功能、外觀、價格、質量，更重視它與自己生活方式的結合。手機的外觀、功能、質量不是關鍵所在，而是它的移動性、藝術性、安全性以及它帶來的新的生活方式。然而深入理解用戶心理做好移動互聯網下營銷還要需要了解以下問題。

首先，互聯網下消費者變化表現在媒體接觸時間的變化。互聯網與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫Blog、收發短信/彩信、在線交易等由互聯網與移動互聯創造的生活方式，亦已成為消費者的生活環節。

其次，互聯網營銷引起了消費者心理的改變，“不愿失敗”的消費心理有了更充分的信息依據。在傳統時代，營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進行著購買決策。在網絡時代，行業頻道、行業垂直網站、專業評論網站、專業博客、朋友圈（社群）的出現，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業信息，從而確保其盡可能進行“正確的”購買決策。

再次，在互聯網和移動互聯影響下產生了很多新的營銷傳播模式，如精準廣告、電子商務、網絡社區、網絡視頻、盒子、網絡電視等等。這表明在互聯網營銷是一個理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。以客戶為中心的思維轉向只是一個良好的開端。企業競爭優勢的唯一可持續來源就是更好地理解客戶心理。

移動互聯網下商業模式建構-認識客戶心理，正好迎合了擁有互聯網思維和生活方式的“新族群”的價值需求，而這個族群又具有愿意嘗試新東西的習慣，這就給了移動互聯網企業營銷一個機會窗口。

當然互聯網時代商業模式核心的理念還是“消費者至上”。這與以往提過的“消費者至上”有明顯的不同。在互聯網時代商業模式核心的理念“消費者至上”是指企業生存主要依賴巨大的客戶特別是粉絲數量，特別是品牌與消費者關系黏度，這就需要消費者和企業共創造價值的模式（互聯網營銷商業模式）。這一模式超越了過去企業單一創造價值的時代，也超越了單一考慮消費者價值的時代。在價值創造的共贏時代，價值來自于共創，參與價值創造的消費者，被企業視為價值創造過程中一個不可或缺的環節。這種共創造價值的“消費者至上”理念是互聯網下商業模式的核心思想。

在信息化時代，企業如何時使得消費者與企業之間、消費者與消費者之間、企業與企業之間，變得更加容易接近是共創價值觀的首要因素。同時消費者與企業關聯、互動和分享成為常態，原來互不相關的東西人們很難輕易一起得到，現在相關聯的東西馬上就能鏈接起來，如運用QQ、微信等使互動可以非常容易就做到，而互動的結果最重要、最快樂的事情就是分享。如果無法分享，人們就不會熱情參與，共同創造價值不是一句空話。在消費者與企業共創價值時代，價值不再僅僅關乎產品或服務，更重要的是消費者體驗，產品或服務成為一種用來創造體驗的人工制品。如果僅分享是無法達到共同創造價值的最高境界，因此體驗就成為這一模式中又一重要的因素。

回憶一下傳統媒體時代和互聯網時代的企業營銷，有兩個特點在渠道管理上一直是存在的，一個是中心化，一個是碎片化。到了移動互聯網營銷時代，中心化和碎片化的兩個特點也會繼續存在的。微信在這中間起到的是什么作用呢？這個作用就是中心化，就如同早些年的企業官網一樣，因為微信公眾號有著認證的天生認同，而且關注后還可以反復瀏覽的特點，作為了解大而全信息的傳播渠道有著天然的優勢。但是對于企業碎片化的營銷需求來說，在小小的手機屏幕上必然需要一種形式來滿足消費者需求，最好形式就是，你企業想傳播什么內容，做什么活動，設置一個Web頁面，再在傳播渠道上放個掃一掃就進入這個頁面的二維碼，這樣企業碎片化的渠道和內容就都有方式可以落地了，借此做營銷當然就不在話下了。

第四篇：吳曉波：關于2018年的八大趨勢預測 界面新聞

吳曉波：關于2018年的八大趨勢預測

界面新聞

一年前，在上海喜瑪拉雅大觀舞臺舉行的年終秀上，當時我提出了八個預測，今天我們回過頭來看看，已經實現了哪些？以及，我將對2018年的趨勢做出八個預測。復盤20171.新銳中產漸成主流，工匠精神再造國貨。我們非常榮幸地看到了中國新中產的崛起。在今天的中國，無論是生產一瓶水，還是生產一件襯衫，如果有人說“得屌絲者得天下”，你們還信嗎？這是一個已經慢慢被邊緣化的種族。中國2.4億的新中產，這是一群享受精致生活的人，在座的各位已成為推動中國經濟消費的主力人群。當他們站在舞臺中央時，“崇洋媚外”這個詞已經不存在了。你別跟我說“倫敦人喝什么茶”“紐約人開什么車”，我們更相信中國市場上本土消費者的力量，以及全世界所有的商品都在賣向中國，而要賣給中國人，還必須會講中國話。所以，在今天無論是外資資本或中國本土資本，都面臨一個問題，就是要重新塑造每一個商品，它可能是一個茶杯墊子、一雙皮鞋、一個音箱、一本書等等。新中產崛起的背后，2017年我們可以清晰地看到一個景象——工匠精神重新回來了。吳伯凡老師也講到，無論這個國家的種族之間怎么樣互相陌生，亦或互相難以理解，但你必須要用工匠精神去做好每一個商品。因為有人開始愿意為工匠精神買單了。2017年5月，我請了200個中國的新工匠在無錫靈山小鎮拈花灣，開了兩天的“新匠人養成營”，我非常高興地看到，90%是80后、90后，年輕人重新回到小產品本身去創造產品。在這個意義上，中國所有的馳名商標，所有的百億企業，所有的三十年、五十年、百年公司，全部煙消云散。我們只相信一件事情，那就是你能否做出一件符合我審美的好商品。2.跨境并購倍級增長，人工智能穿透產業。這也變成了事實。在2017年，人民幣是全世界最野蠻的并購貨幣。2016年4月，我和100多位企業家去德國漢諾威工業博覽會。德國的企業家看著我們，疑惑“你們來干什么”“你們跟工業4.0有什么關系”？2017年4月再次去，已是完全不一樣。因為在整個2016年，中國資本對德國資本的并購增加了8倍之多。我們大概收購了超過100家德國的隱形冠軍，甚至2017年年初，德國聯邦政府出臺了相關法律，非歐盟國家對德國公司的并購需要報備政府，非歐盟國家主要指向中國。跨國并購出現了倍級增長，但倍級增長背后我們也看到了巨大隱患，在接下來的預見2018中，我會跟大家講這個點，人工智能開始穿透產業。3.資本市場頻繁換殼，理財恐慌持續蔓延。我說對了半句，理財的恐慌持續蔓延，如果你手上有100萬，你會問“我該怎么辦”，如果你手上有1000萬、1億，依舊會問“我該投什么”。在公開市場找不到好的資產標的物，構成了今天中產階級最大的恐慌。資本市場頻繁換殼并沒有發生，在2017年我們看到的是，2016年中國所有的資本都去買好的資產，好資產在哪？在公開市場上，在產業經濟中。這些好資產，資本怎么能盡快將其兌現，如果是一家轉型非常成功的服裝公司，就去買一家上市公司，把資產裝上去。這是2016年可能看到的景象。但一年后的2017年，這并沒有發生，為什么沒有發生呢？如果發現服裝行業一家成功轉型的公司，想買殼將它裝進去。那你別干了，我來干，我直接讓它上市就行了。2017年我們看到的景象是，整個IPO市場出現了量級的增長。在2015年、2016年買了一堆殼的公司，全部把殼砸自己手里了。上周，新三板的一家公司，其市值最高曾達1300億，如今只剩下了1%-2%的市值，被證監會嚴令退市。它手上有無數殼，曾被稱為“殼王”。這是一件值得鼓掌的好事。4.新興壟斷挑戰公平。今天討論這個問題，心情仍然非常沉重，我有時候做夢時會想，如果有一天中國BAT加上美國谷歌、微軟、蘋果、Facebook、推特，8家公司找一個小鎮開一個會，世界會怎么樣？會非常不太平。因為2017年，全世界出現的500家獨角獸公司中，有300家是這8家公司投資的，他們不但控制了我們的時間，控制了我們的社交，甚至在某種意義上即將控制我們的未來。可能在人類歷史上，都從來沒有看到過那么大規模的來自于市場競爭所產生的新型壟斷。整個行業都不知道怎么對付它們，甚至整個法制都不知怎么對付它們。新型壟斷挑戰公平，這個在2016年底我們看到的景象，一年后的今天，非常抱歉地告訴大家，壟斷還在加劇，公平繼續遭到挑戰。不知道明年這樣的景象有沒有可能得到緩解，但從這一年的情況來看，我非常不樂觀。5.全球通縮政經動蕩。去年，我們看到的是，每一個國家都跟中國一樣產能過剩，中國好一點是因為有新興的中產階級存在，歐洲、美國、日本已經沒有任何機會了，因為它們國家中產階級的發展已到頂點了，這就是唯一的區別。中國的需求端新中產的出現，推動了整個中國產業經濟變革的可能性。所以2016年底我們看到全球通縮的景象，在今天仍然沒有得到改變，各個國家的領導人都在干兩件事，第一件事在自己國家的邊上加緊蓋籬笆墻，第二件事是加緊印貨幣。這就是我們看到的2017年的景象。到了2018年，我們也對2018年的趨勢做一個小小的預測，看看明年這時，到底說對了哪些，說錯了哪些，說漏了哪些。預見2018的八個預測1.美國挖坑全球競填今天美國的總統是特朗普。要是十年前有人跟我說，特朗普會成為美國總統，我一定以為他瘋了。但一年過去了，事實上，特朗普很可能成為第二個里根。至少他干了兩件靠譜的事：第一、修復中美關系，從中國拿走了2000多億美金的訂單；第二、推出了美國歷史上最大的減稅計劃。今天是全球化社會，稅收是什么？第一，稅收是一個國家競爭能力的獲取，第二是國家跟另外一個國家進行競爭的能力。為什么很多人把企業搬到新加坡去，為什么在開曼群島辦一個企業？因為免稅。今天全世界最大的經濟體，在自己國家挖了一個大坑，要兩樣東西，第一是人才，第二是資金。這是過去兩個月發生的景象，這件事情會成為2018年全球最重要的國家之間的競爭。每一個國家都問在自己，美國挖了一個大坑，希望把人才和資本引過去，那我們怎么辦？我們只能干一件事，咱家也挖坑。給大家看一張世界地圖，顏色淺的是稅交得少的，顏色深的是“萬稅”國家，大家可以看看全世界稅負最高的地區有哪些。2017年世界各國企業總稅負對比圖2018年，隨著全世界第一大經濟體美國所得稅開始下降，全世界的第三大經濟體日本也開始戰略性減稅，我們希望全世界第二大經濟體也減稅。2.買好資產投窮國家今天全世界最大的泡沫是什么？人民幣，中國的經濟總量只有美國的一半多一點，人民幣的發行總量卻超過了美元發行量。有泡沫是好事，問題是有泡沫以后怎么辦？三十年前，日本跟現在的中國一樣，也有泡沫。日本當年的泡沫大到什么地步，大到東京地區土地價值總和相當于美國國土面積所有土地價值總和，加上紐交所所有上市公司市值總和。當泡沫很大時，日本人特別嗨，認為自己很快會成為第一大經濟體，要把美國的好東西買走，買了美國最高的樓、最好的棕櫚灘、最大的電影院以及俱樂部。美國人特別高興，因為日本人用泡沫買了美國人的泡沫。三十年過去了，中國人非常感謝日本人帶給我們的教訓。我們不能拿泡沫去買人家的泡沫，那是傻子才干的事。我們拿泡沫買別人家最好的東西，即買好資產投窮國家。2002-2017年中國對外投資增長圖什么叫買好資產呢？2002-2017年這15年間，中國對外投資額增加了將近20倍（18倍多一點），但為什么2016到2017年時，出現了陡狀的下降？就是因為在2017年，有幾個人犯了日本人三十年前犯過的錯，去買樓、買海灘、買酒店、買電影院、買足球俱樂部。這些都是非標資產，都是泡沫。中國人以非常土豪的姿態，甚至比日本人當年更土豪的姿態去買這些泡沫，傻不？為什么出現陡狀下滑，因為2017年政府把這些傻人請回來了。最大的問題在于，如果他們拿自己的錢去買這些當然無所謂，但他們在中國地區的銀行大規模舉債，拿大家的錢去買人家的泡沫，這不可以。那要去買什么？要去買別人的機器人公司、醫藥公司，要去買別人最好的資產。所以，在2017的這次調控后，2018年我們會看到，跨國并購會繼續加大，但資本將趨于理性化。那什么又是投窮國家？我們當年也是窮國家，現在稍微有點錢。窮有時候是一個優勢，意味著這是一個后發展國家，有機會。前兩天有個90后同學，跟我說，他從新加坡留學回國，在他爸爸的服裝廠工作，他爸爸派他去緬甸辦服裝廠，他不知道該不該去。我跟他講，緬甸今天的人均GDP相當于中國的1982、1983年，緬甸曾經是南亞地區最大的糧倉，有非常好的生產水稻的平原，緬甸有1億左右人口，那里的人民非常溫順。緬甸有孟加拉灣最好的海港，中國的石油管道從緬甸通到昆明。這么一個一億人口的南亞國家，擁有廣袤糧田、資源的國家，給它20年的和平，它會怎么樣？會成為南亞地區非常繁榮的國家，二戰之前的1940年，曾經的首都仰光就是當時南亞地區經濟最發達的城市。這位同學的爸爸為何要把服裝廠從廣東搬到緬甸，因為在今天的緬甸，1塊錢人民幣能買3個玉米，緬甸女工的月均工資僅為東莞女工的十分之一，你說該不該搬去？這就是今天發生的景象，這些后發展國家就是三十年前的中國，只要給它以和平，中國的很多經濟模式，管理經驗，產業能力，都可以通過“一帶一路”的方式進行輸出。中蒙俄經濟走廊，蒙古國“草原之路”，越南的“兩廊一圈”，柬埔寨的“四角戰略，孟中印緬經濟走廊。中國周邊的這些國家和地區比起中國，經濟落后了十年、二十年乃至三十年，但這些國家正在出現新的商業機會。所以在2018年，“一帶一路”戰略和中國國內的產業轉型、消費升級，將形成一種呼應性關系。它會變得越來越真實，在中國經濟發展和轉型過程中，我們仍然會看到貨幣適當泡沫化，仍然有很多中產階級在中國買不到好資產，出現理財恐慌。而其中一部分人以及這個國家，正以國家能力的方式，將慢慢形成中的人民幣泡沫去干一件事情，用它去“淹沒”全世界。3.大城聚能中部崛起我剛寫完的《激蕩十年，水大魚大》中有很多數據，其中一個數據特別驚人，今天中國高鐵的里程數，已經占到了全球高鐵里程數的70%，是中國十年前的186倍。高鐵里程數增長改變了人流、商品流、資本流，所造成的最大的影響是中部崛起。中國容忍非均衡，1980年代開始到2000年的20年時間里，有一個國家發展戰略叫東南沿海優先發展戰略，大量人口、優秀人才跑到沿海地區，而中部地區沒有人。我曾經有一年到貴州去，當地一個官員沮喪地說，每年培養出很多人考進北大、清華、復旦，考進以后都不回貴陽，因為北京、上海有大量機會。但今年，我建議你回老家貴陽，2017年貴陽是全中國省會城市中經濟增長最快的城市，是今天全中國最大的云存儲基地，是今天所有省會城市中PM2.5正數第三的省會城市。今天中國出現了一些城市群，烏魯木齊、西安、成渝、昆明、深廣、武漢、廈門、鄭州、青島、合肥。中國未來5-10年內，會出現這些以千萬級人口為基礎的超級城市群，而其中很多將來自于中部地區。每一個企業和城市之間的關系，需要被重新定義，中國東南沿海所形成的產業和中部地區正在形成的產業優勢，將形成T級化的結構模型。2017年中國人口主要吸引城市60強中，一半以上是中部城市。中部崛起，中部能力的提升，東南沿海向中部地區進行產業轉型，在2018年將呈現非常顯著的特征。來自于中部城市的企業家，不必再羨慕東部的這些企業以及投資經營環境，互聯網已經把信息抹平了，高鐵已經把城市與城市、區域與區域之間的距離，物流的距離和人口流動的距離壓扁了。中部地區的產業優勢和能力以及后發效應，在未來幾年里，將成為中國經濟發展非常重要的一個特征。4.屌絲謝幕，零售再造新中產在中國消費市場的能力，在2018年仍然會得到爆發式的增長。2016年10月，有人提出了一個概念——新零售。2017年，新零售將會被得到最大的討論。2017年10月，吳曉波頻道曾在杭州舉辦過千人轉型之戰大課，當時討論非常激烈，到底有沒有新零售？到底什么是新零售？當時我演講時，我說最高興的事情是我們已經遺忘了很多年，認為它已經處于產業鄙視鏈最底端的行業，零售行業、夫妻店、7-

11、24小時便利店、百貨店，在今天成為了中國商業界最值得投資的標的物，出現了很多新的品牌。我們來看這個陡狀增長的曲線，2015年、2016年、2017年，整個中國百貨行業出現了高速增長，甚至在2017年的風險投資案例中，對大型零售超市的并購案已經發生了很多起，而且都是中國排在前幾位的互聯網公司展開的并購。中國百貨零售業增長圖為什么發生這種景象？很簡單，因為人是真實的。今天的80后、90后、00后，他們能夠在網上買的東西，絕對不會到線下來買。但第二個問題是，他們會不會到線下來買？一定會，因為每個人都需要談戀愛，都需要放松自己的情緒，都希望有一場邂逅，都愿意在線下歡笑一次，流一次眼淚。所以，所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時候線下空間，吳聲老師所提出的場景革命就開始發生了。如果所有的線下店、購物中心、超市，僅僅能夠滿足購物的便利性，在未來絕大部分將沒有存在的理由。它只存在一種可能性，即滿足人的體驗性，當人的體驗、情感和購物之間形成一種新的粘連時，在中國地區將發生全世界最為激進、規模最大的一次零售革命。我們今天在這里可以做一個預言，在互聯網領域中所看到的中國地區的商業模式創新，在未來的兩三年內，將同樣被拷貝到線下零售產業，這也是為什么零售行業出現陡狀增長，以及那些夫妻店在今天都變得很值錢的原因。2017年只是在這方面完成了一次理念的梳理，非常像2015年我們對互聯網+的那場爭論一樣。今天我們不再討論互聯網+，所有的模式都已經非常清晰了。2018年，我們會看到越來越多的新零售模式，很可能出現的景象是，上一個屏里出現的新零售新模式會在一兩年內死亡，它們有可能會從先驅變成先烈，我不知道。新的好奇，會在零售行業發生。5.機器人重構制造業有個臺灣人，在過去十幾年中，他開創的企業，在中國靠人口紅利，成為賺錢最多的制造企業，他叫郭臺銘。中國美的員工11萬，海爾6萬多，而郭臺銘在中國雇了130萬員工。三年前，他曾說，我們打算在未來五年內，用一百萬機器人替代生產線上50%的產能。為什么？因為中國的勞動力成本不斷抬高，當庫克請他生產手機時，其價格還在往下壓，中國的手機行業已經飽和，IPAD、蘋果電腦也在飽和。這邊是勞動力成本上升，那邊是終端品牌商對其壓價，只有一個辦法——告別中國人口勞動紅利。2017年富士康集團生產線機器人增加了4萬臺，到了4萬臺，40萬臺就很快被實現了。在過去的幾年里，以機器人為代表的工業4.0或生產線的智能化革命，在未來的2018年、2019年，會成為非常蓬勃的景象。我給大家看一張臉，這是2017年的10月，沙特阿拉伯給這個叫索菲亞的人辦了一張公民的護照，這是人類歷史上第一個機器人公民。有一個好消息告訴大家，生產索菲亞的這家公司中，有中國人的基金，所以索菲亞身上流著一部分中國人的血液。中國今天是全世界做機器人最激進的國家，甚至很多產業界的朋友說，出現了泡沫。2015年，中國只有458家機器人公司，2017年9月，達到6666家。四年時間，增加了十幾倍，巨大的泡沫。但泡沫背后，也呈現出一個景象，中國的各種機器人，從服務機器人到工業機器人，到異形機器人，都在出現無數的創新。中國機器人公司增長圖中國每一次產業變革，都是這番景象，二十多年來，我看到中國從飲料行業、到保健品行業、到家電行業、到互聯網行業，到O2O行業，到P2P行業，到今天的機器人行業，是同一番景象，無數的犧牲者，大把的現金，最后燒出一個新天地。機器人跟我們每一個行業有關。我的老東家是新華社，已經有機器人在寫稿了，剛才劉加隆說到招商銀行已經有機器人在做投顧了，吳聲老師什么時候被克隆出來也很難說。這兩年，大家有沒有發覺一個景象，我們腦子里每天被很多新觀念轟炸，AR、VR、基因、區塊鏈、比特幣……怎么識別它們？拿手機把它拍下來，叫期望值曲線，這個曲線告訴我們，人類歷史上任何一個新技術的出現，從一個人的大腦離開，經過實驗室的階段，經過產業、資本投資，最后成為我們日常生活中非常普遍的工具和技術，不是直線發展的過程，是曲線發展的過程。我寫過一本書叫《大敗局》，2000年出版，當時騰訊才創辦了一年多，阿里巴巴才創辦了三個月，當時中國已經出現了第一家失敗的互聯網企業，瀛海威，2000年已經出現了互聯網泡沫的一個破滅。任何一個技術，都經歷了技術啟動，期望值高峰，然后幻滅，低谷，再接著領悟的爬坡，開始不斷地盤整，最后效率的飽和，變成日常生活中經常看到的東西。大家看期望值曲線就是2017年底，此時此刻年終秀時，這些數據所處在的一個狀態，很多東西已經沒有機會了，今天做一個云服務公司沒有機會了，因為阿里云和騰訊云跟你說，我們的云服務只要1元錢，你已經沒有機會了。這一邊已經進入到非常慘烈的狀態了，大家得記住這一邊，如果2018年有人跟你談無人駕駛、人工智能、區塊鏈、人類永生。記住，他們一半以上都是騙子，大規模的泡沫和騙子存在的地方，你要知道人人跟你談人工智能，中國地區每年人工智能行業畢業生加在一起300個人，沒有那么多的人才供給，都處在一個泡沫階段，但是這個泡沫代表了什么？代表著技術的未來。通過這張圖，我們對今天所處在的技術變革的現階段會有更清醒的認識。6.5G商用想象物聯2018年，有一件事情肯定會發生，5G的商用標準會被公布。我們今天的手機都用4G，5G的速度是4G的20倍。5G的流量運轉速度是4G的幾十倍。意味著在過去幾年里，智能手機發展到今天，已經進入到了飽和期。100個人里97個人有手機，2017年的手機產量跟2016年相比，基本上是沒有任何增加。怎么辦呢？我們今天買手機，馬路上看到手機廣告，它沒有跟你講這個手機怎么好，就跟你講這個手機拍照拍得很漂亮、很清楚，你認為它是在賣手機還是在賣照相機？2010-2017智能手機增長銷量圖因為手機的核心能力部分芯片能力部分在4G環境下已經走到極致了，手機制造商只能告訴你，我用陶瓷做外殼，手機的攝像鏡頭像素是1200萬，是2000萬。整個行業已經飽和了，亟待一次技術的變革。2018年，整個手機行業會面臨一次毀滅性的重整。當5G商用出現時，它將改變社會，當傳輸速度增長20倍時，你在網上手機上看一部電影，幾乎不需要任何成本。遠程視頻、電話會議直播，都沒有問題。你直接控制2000公里以外的機器人，實時性不再成為問題，無人駕駛汽車的語音識別和場景識別也不再成為問題了。所以，5G商用的背后，是一個去中心化的萬物互聯時代的開始。也許，到2018年的某一天，有專家會說，2018年是人類萬物互聯的元年。2017年，高通芯片一個月的生產產能是1億只左右，也就是說每一年大概有12億臺設備被互聯起來。隨著5G商用，各種新的應用空間和想象將被重新發現。當這些事情發生時，會面臨什么問題？有一些看上去已經死掉的行業，比如襯衫、冰箱、空調、洗衣機，將重新全面復活。這是在2018年有可能出現的新的端倪。7.上市提速，創業降溫2015年、2016年、2017年，中國上市公司數量持續增長，2018年更多好的健康的公司通過IPO直接上市的可能性會越來越大。這對所有做實體的企業家是一個巨大的好消息，做好的公司，跟投機告別。2015-2017中國上市公司數量增長圖但同時我認為在2018年會出現的一個景象是，已經燒了三年烈火的創業熱潮有可能降溫。四個原因：第一、專業門檻越來越高。2013年，廣東省共青團請我去講課，跟我講了一個數據，100個大學本科生創業，97個在送外賣。你爸媽花了錢讓你讀化學、英語、物理，但你跑去送外賣。今天我給你100萬，讓你開外賣公司，你敢開嗎？那些基于商業模式創新的移動互聯網，互聯網的創業，已經徹底結束了，TMT時代徹底地結束了。第二、流量成本陡增。所有的創業更加基于商業和內容的生產能力，管清友說人會變得越來越貴，是那些有野心的專業能力的人會變得越來越貴，專業門檻在提高，流量成本越來越高。所以你無論在線下開零售店，還是在網上開淘寶店，流量成本已經變得越來越高了。第三、技術替代模式。第四、風險投資務實。所以基于這四個原因，2018年所有創業的人，要把心更踏實下來，跟中國產業經濟每一個行業所發生的景象一樣，創業也需要冷靜，需要去泡沫。8.足球街舞文娛狂歡2018年可能是很多男生要徹夜難眠的日子，因為俄羅斯世界杯要舉辦了，韓國要舉辦冬奧會。所以很多姑娘們要很傷心，要自己出去玩了。足球、體育產業，2018年會迎來一個好的春天。同時，今年有一個嘻哈熱，2018年的嘻哈會變成一個更具有運動性的產品，叫街舞。2018年我們除了看老太太在跳小蘋果以外，旁邊肯定有一幫人歪戴了一個帽子在跳街舞。不要感到很吃驚，2018年一定會看到這樣的景象，因為所有的視頻網站和電視臺全部在放街舞的真人秀節目。文化娛樂行業未來仍然是創業和資本投資最好的領域之一。以上是我對2018年的簡單預測，我們即將進入新的一年。2017年我們告別所有的過去，有時候會有一點小遺憾，有時候會有小確幸，有時候會有小驚喜。但無論如何，我們的生命再也不可能踏進2017年的河流了，我們永遠地告別了2017年。但在告別的同時，我們看到了一個新的更遼闊的時間正在展開。2018年，讓我們一起重新定義美好生活。

第五篇：未來電子商務八大趨勢

1、淘寶將成為電子商務流量門戶，但是離高科技企業還有距離。

在中國，無論是在淘寶上開店，還是做獨立的B2C，和電子商務相關的一切，無論如何都繞不開淘寶。淘寶的每個戰略，每個舉措，都對中國電子商務市場影響巨大，可謂牽一發而動全身。

2010年淘寶最大的動作莫過于TMALL的推出，這表明了淘寶拋棄假貨水貨，走正品精品路線的決心。TMALL整合了淘寶電器城、名鞋館、運動館、家裝館、品牌折扣等品類，明年將在此基礎上做進一步的垂直品類梳理，以及擴充品類。目前彩票、旅游、保險等交易量大的數字商品品類并沒有整合進淘寶商城，而這些品類都將是淘寶下一步整合的對象。

不過，淘寶的愿景應該并不在于打造一個中國最大的在線ShoppingMall，而是做一個電子商務的百度，或者跟電子商務有關的一切的流量門戶入口。淘寶目前85%以上的收入來自于廣告，這些是淘寶流量變現的途徑。在今后，淘寶將積聚更多的流量，并且將通過流量變現的方式作為主要收入來源。無論是2008年開始的開放平臺、2010年正在做的開放搜索引擎，還是籌備中的無名良品獨立平臺，這一切都顯示出淘寶的路徑——以大淘寶甚至全網作為流量的基石，將流量引到淘寶整合好的優質資源上。

這樣的戰略愿景超越了電子商務本身，也令淘寶最終走向一條和亞馬遜截然不同的路。亞馬遜以進貨賣貨起家，逐漸發展為開放后臺交付能力，以及開放平臺，零售始終是亞馬遜的主業務，而淘寶則是流量聚合器，以光棍節那天為例，即便是全網促銷引來交易額狂飆，淘寶只要處理好服務器資源就可以應對流量壓力，而更大的壓力在掌握實物商品進銷存的商家們身上。因此，對于淘寶而言，作為流量聚合器是一種更輕更快的發展路徑。

但是，也正是因為流量聚合器的定位，淘寶更應該成為一家高科技驅動業務發展的企業，而在這方面，淘寶離亞馬遜還有距離。作為電子商務的全球標桿，亞馬遜最為人稱道的是IT能力。從2007年至2009年，亞馬遜連續三年蟬聯美國《商業周刊》評選的IT企業100強榜首。從2006年以來，亞馬遜推出簡單存儲服務S3和彈性計算云EC2，向中小企業輸出強大的IT能力，這令亞馬遜在商業上實現了新的進階。另外，亞馬遜的許多商業優化是由技術創新而驅動的，比如今年9月亞馬遜推出的“云梯”（超快文件傳輸協議），可以使數據上傳更快，這使得小型企業客戶或者個人客戶能實現快速數據上傳，從而為亞馬遜帶來了新的用戶群。

盡管淘寶開放平臺非常強大，擁有國內所有電子商務企業里最領先的技術能力，并且實現了很多創新，但是目前淘寶還不具備對外輸出IT能力的能力。作為電子商務基礎設施服務商，淘寶構建了一個良好的框架，并且培育了電子商務的大環境，但是在云計算、向外輸出電子商務基礎設施等方面（支付寶除外），目前也僅僅處于初級階段。

深度的整理和分析，對消費數據應用還停留在較淺的層面，而亞馬遜同時也是一家成功的數據公司，它通過對靜態和動態的消費數據的分析，記錄顧客的消費行為習慣，并且根據這些數據，完善每個用戶的行為特征，并且進行精準營銷。而這些對于數據的深度挖掘和運用的能力，也是目前的淘寶所缺乏的。

2、上市公司將面臨更嚴格的檢驗，B2C格局將調整

未來的2~3年，將有更多的電子商務企業啟動IPO，而且將誕生互聯網重量級的公司，改變中國目前的互聯網格局。2011年，對于已上市的B2C來說，上市并不是終點，而是新的起點，企業的優點與缺陷將更透明地曝光到公眾的視線。而一些在2010年業績突出的B2C，將躍升行業地位。

盡管麥考林目前仍然處于股價低迷的困境中，但是這并不意味著麥考林將從此一蹶不振。麥考林本質上是一家品牌企業，擁有自己的品牌、設計、打版、服裝加工等一條龍的供應鏈，無論是實體渠道、呼叫中心和互聯網，這三條通路都是麥考林銷售自己品牌商品的渠道而已。在過去的兩三年中，麥考林為了博上市，在實體渠道發展太快，而精細化管理不夠，另外，目錄銷售是業已陳舊的零售模式，麥考林還沒有將價值鏈從目錄銷售為主的呼叫中心轉移到線上。但是，在目錄銷售領域耕耘多年，麥考林實際上擁有一套成熟的呼叫中心、數據庫管理體系，如果麥考林在2011年能在實體渠道深耕，并且通過數據挖掘的方式，將客戶從呼叫中心引導到互聯網，并且發展新的在線購買客戶群，那么麥考林將止跌企穩。

當當在上市時，宣講的概念是中國的亞馬遜，這獲得了美國投資者的極大熱情。但是當當目前最強勁的品類仍然是圖書音像，占據了85%的份額，凈利僅1%。再看當當的百貨，聯營的板塊因為平臺銷售工具不夠靈活豐富、規則不清等原因，發展得并不好；而當當自營的百貨，目前也沒有運營很強的品類。如果2011年當當在百貨上發力仍然匱乏，低毛利率、低客單價等不利的運營數據，將讓理性的資本市場做出冷靜的判斷。

再看看其他的一些領跑的B2C企業。京東商城今年以100億的銷售額再次領跑于在線零售榜首，并且會將第二名遠遠地拉出差距。2011年，京東商城除了在倉儲物流配送上繼續大手筆投入和深耕外，圖書、食品將是京東嘗試的新品類，而其以服裝品類為主的品牌直銷頻道也在2010年底迎來了開門紅。2010年，京東商城的百貨開始發力，占據了京東銷售額的7%~8%，明年將繼續提升到10%左右。明年京東還將投入新的業務，包括獨立的奢侈品折扣平臺、基于各地分公司的生活服務類團購業務。從垂直3C到百貨、服裝、圖書、食品、團購，京東商城已經順利地轉型為一家綜合性在線購物平臺，但是因為2011年涉及業務線太多，稍顯“虛胖”，不過由于京東商城過去在后臺上練就的基本功較為扎實，足以支持京東保持向前的態勢。如果京東商城在各垂直的品類上進行精細化梳理，這家綜合性平臺的發展將更為穩健。另外，發力的品類應該有輕重緩急之分。

凡客誠品在2010年開設了新的平臺V+，發展超出了業界預期也超出了陳年的預期，高峰時期能達到月銷售額3000萬，但是V+目前仍然需要進一步拓展中高端品牌，以鞏固

2011年V+將是TMALL服裝品類強勁的競爭對手。不過，V+的成立，更大的意義在于提升了凡客誠品在資本市場的想象力，更多的品牌進駐、更大的SKU以及并不需要占據凡客自己倉儲物流的寄售模式，都讓V+為凡客錦上添花。

值得一提的還有卓越亞馬遜，在移植了母公司亞馬遜強大的后臺系統，并且在全國廣泛布局了倉儲物流體系后，卓越亞馬遜在2011年仍然是B2C市場上不可小覷的力量。目前卓越亞馬遜正在試運行FBA和Market Place，這些都是亞馬遜在美國提供的業務，卓越亞馬遜正在逐漸復制著美國總部的前后端。亞馬遜的風格是遵循自己的價值觀、不激進，做好充足準備后再推出新的業務，中國也秉承了這樣的理念，在這個激進又浮躁的市場上，卓越亞馬遜的穩健風格顯得與周遭環境格格不入。2011年，在主營的在線零售業務快速增長的基礎上，卓越亞馬遜是否有新的突破，則要看FBA和Market Place的表現。

3、傳統企業電子商務將呈集團軍式爆發

2010年，中國的在線零售前3強是京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠品，其中卓越亞馬遜由2009年的第三名提升到第二名，而凡客誠品則由2009年的第六名上升到第三名。在2011年，前三強的格局很有可能被新的勢力打破，即傳統企業的電子商務。

在美國的在線零售500強榜單里，80%以上的企業都是傳統品牌的在線業務板塊，而在中國，2010年應該是傳統企業的電子商務元年。在經歷了2009年的試水期后，今年大量的傳統企業進軍電子商務市場，并且發展迅猛。蘇寧易購、Kappa、李寧、優衣庫、凌致、佐丹奴、愛慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、我買網等傳統企業或品牌在電子商務上的表現都令人注目。

2011年，傳統企業的電子商務將呈整體性高速成長，并且躋身前30強榜單。借助傳統實體的供應鏈資源和品牌優勢，傳統企業的B2C部分有天然的優勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行為模式。

4、航空、保險將成為爆發電子商務的大行業

以上提到的傳統行業的電子商務是指實物交易的互聯網零售，而航空、保險等行業則是提供數字化商品，2011年將在電子商務上爆發的行業。

這兩個行業的類似之處是，都是傳統渠道體系較為混亂，代理層級較多的行業，信息不對等、渠道管理混亂、分銷利潤低等都是這兩個行業的痛。電子商務的發展不僅規避了這些問題，也正在改變這兩個行業的渠道模式。

目前國航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務平臺，發展都非常迅猛，而平安保險的電子商務部門今年銷售額上百億，泰康、中國人保的電子商務部都是業界的佼佼者。

寶上開店試水，培育成熟后再轉移到官網。它們都傾向于自己做。2011年，這兩個行業的電子商務的增幅和銷售額將進一步爆發。

5、將有更多第三方服務商出現，完善電子商務產業鏈

由淘寶開放平臺而催生出的一批電子商務第三方服務商，正在逐漸成長并調整自己的定位，未來的2~3年，將有更多的第三方服務商出現，電子商務的產業鏈將不斷完善。

目前市場上具有一定規模的第三方服務商還屈指可數，而且都是以淘寶作為業務基石，比如從開店到供應鏈運營的服務商寶尊，倉儲物流服務商五洲在線、虹迪，工具服務類的有軟件和電子商務解決方案服務商SHOPEX、數據類的服務商小艾等。

隨著淘寶開放平臺的進一步發展，電子商務產業鏈將會出現更多的第三方服務商，而它們的發展，是構建一個良性的商業生態環境的基礎。更為重要的是，淘寶是否能通過輸出標準、技術、服務等能力，與第三方服務商形成構建和諧的合作關系，這將影響到電子商務產業鏈專業化分工的發展進程，也將是淘寶是否能順利過渡到大淘寶、全網意義上的淘寶的關鍵。

而更長遠的預測則是，如果淘寶構建了一個良性的生態圈，也將催生整個電子商務生態環境的發展，未來的2~5年也將有一批類似于美國GSI公司的獨立第三方服務商，它們將獨立于淘寶之外，為B2C提供專業化服務。

6、將有更多的垂直B2C出現

京東、凡客等大佬林立，淘寶在加快垂直品類的梳理，中國的B2C市場上還有創業機會嗎？

一定有。如果仔細觀察，你會發現，即便是大佬們，也有它們的品類短板，而這正是你創業的切入點。京東商城做得最好的當然是3C，百貨在2010年也發展不錯，圖書、食品都還在摸索經驗；凡客在服裝品類上做到了最強，但是在新拓展的日化品類上仍然是新手；當當做得最好的是圖書品類，這些年它都沒有在百貨上有大幅度的突破；卓越亞馬遜做得好的是圖書、化妝品和3C，今年新開的辦公用品、母嬰、鞋類等平臺還在進一步深耕；紅孩子最強的是母嬰用品和化妝品，服裝、3C仍然難以發力……

另外，即便是各行業有了龍頭，中國高速發展的互聯網零售市場仍然有第二、第三名的存在巨大空間。3C是標準化程度高、零售資源集中度高的一個行業，目前有京東、蘇寧易購、國美、易迅等平臺的存在。美國的生態圈就更為豐富，僅僅是3C的垂直市場，就有Bestbuy和Newegg等企業，還有索尼、蘋果等品牌企業林立。實際上，其他行業同樣存在著類似機會。

還有哪些垂直的品類可以做？建議去看看淘寶近幾年前10大交易額最高的品類，這是一個不斷細分的垂直市場。比如2007年交易額最大的是服裝品類，而2009年男裝和女裝品類就演變為細分的大品類。除了熱門的品類將出來更多的垂直平臺（比如服裝），那些整合難度較高的品類，比如鞋（目前有樂淘網）、藥品保健品、雜貨（目前有1號店）等，2011年也將出現更多的B2C。

新創業的小家伙如何在行業大佬已然成熟的格局下獲得快速發展？亞馬遜收購Diapers和Zappos的故事就是很好的參考路徑，后兩家都是從各自所在的母嬰用品和謝的品類做到了極致，從而撼動了巨頭亞馬遜，最終被亞馬遜收購。

7、淘品牌群體出淘后將面臨多方考驗

淘品牌在2010年成為大熱門，并且開始了“出淘”的路徑。麥包包、斯波帝卡、Justyle等知名淘品牌，都紛紛進入了京東、V+、卓越亞馬遜等第三方平臺，而且銷售額也得到倍速增長。

在脫離了淘寶的養分后，淘品牌們是否能獨立成長，其實還有待于市場的檢驗。它們是否有品牌策劃能力？產品能力？不同渠道的運營能力？是否能得到淘寶以外的消費者的認同？

2011年，淘品牌將在更廣闊的市場中接受市場的檢驗。

8、第三方在線零售渠道將由同質化向特色化轉變

2010年，無論是淘品牌還是傳統品牌，都開始了在線復合渠道的耕耘之旅。它們不僅在淘寶開設旗艦店，還進入了京東商城、V+（服裝箱包類）、卓越亞馬遜、當當、紅孩子、麥考林、1號店、新蛋等B2C。

一方面，這些品牌商需要更多的平臺幫助它們建立品牌知名度擴大銷量，另一方面，B2C們紛紛朝著綜合性平臺擴張，它們需要更多的商品來填充貨架。

2011年，這種無序的競爭將凸顯出矛盾，品牌商將如何平衡各平臺的關系？比如京東打5折，你要不要給卓越亞馬遜打3折？另外，盲目鋪貨，也將增加品牌商的后臺運營成本和渠道管理成本。

聰明的品牌商將分析各平臺的消費群體需求，按照各平臺的特點來供貨，甚至有品牌商已經開始準備向不同的B2C供應特供商品。而聰明的平臺企業也將在競爭中揚長避短，佼佼者將形成自己的平臺風格，以區別于其他的B2C平臺獲得獨有的競爭優勢。