第一篇：促銷員考核管理規定

促銷員考核管理規定

為規范公司對銷售體系的管理，嚴格執行公司相關制度，合理調整銷售體系現薪資待遇，正規化、流程化、制度化地落實薪資管理，特擬定如下方案：

一、1.促銷員招聘流程：新招促銷員經業務主管面試合格后，由其所在的業務代表填寫入職申請表，表明其入職時間（或其正式入職時間），并將該促銷員的入職資料交由相關人員備案并開始記薪。由業務代表對新進促銷員進行培訓公司的企業文化及規章制度。

2.促銷員必須提供真實、有效的個人資料，不得弄虛作假或隱瞞，住址，電話有更改的應及時通知公司相關負責人變更，以免造成不必要的麻煩。

3.促銷員在報到時需提供一下真實、有效的資料方可入職：

A.出示身份證原件并提交復印件一份；

B.出示學歷證明或畢業證書的原件并提交復印件一份；

C.1寸免冠照片一張；

D.促銷員本人的農行卡號（方便領工資用）。

二、促銷員的日常工作

1.促銷員的工作時間根據其所在賣場的時間執行；

2.每日營業前做好柜臺衛生及樣機陳列，著裝整潔，大方。

3.

第二篇：促銷員管理考核

促銷員工作守則指引

一、促銷員工作準則：

▲公司層面：

對公司滿腔熱情、心懷敬意，透徹理解公司“誠、信、勤”的經營理念，對工作始終保持敬業精神，工作中處處留心，認真負責，切實貫徹與執行公司交辦的各項工作任務，努力維護公司形象及產品形象，并不斷提高自已的業務水平。

▲競爭對手層面：

把握商機才是把握商戰的真正武器。促銷人員對競爭對手要有所了解。了解他們的弱項與強項，了解他們的促銷手段及銷售動向。盡量收集對手的產品資料、廣告資料和促銷資料，并向公司及時反饋信息，提出合理的解決對策與方法，做到胸有成竹，攻其不備，巧妙制勝。通過貶低競爭對手來抬高自已產品的優勢的推銷手法萬萬不可取，競爭對手是個助推器、也是一座警鐘，他每天都在思考如何戰勝你，他毫不留情地指出并利用你的缺點加以進攻，這就幫助你不斷改正缺點，完善自我。他也在時時刻刻提醒你：無論你取得多大的成功，都絕不能自滿。▲消費者層面：

誠意乃促銷服務之根本。急用戶之所急、想用戶之所想。絕不可“強迫促銷”。不可向顧客推銷一些不太適合的或沒有品質保證的商品，而應該發自內心的為顧客介紹、推介適合他使用的商品，唯有意與促銷雙管齊下，才能讓他滿意。對待顧客應一視同仁。促銷人員在接待顧客或提供咨詢服務時，對于各類型的顧客都要誠心接待，既使是只問價格的顧客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久卻空手而回的顧客，更必須以愉快的心情及笑臉相送。我們必須清楚的意識到：他們就是我們商品潛在的消費群體。

二、促銷員基本要求：

▲上崗：

促銷員上崗前必須經過公司嚴格的產品熟悉度及促銷技能等方面的全方位的強化培訓、并經考核合格后方可上崗。

▲促銷員上崗應具備以下條件：

1、好學上進，誠實耐勞，能言善辯，以以往有過促銷經驗者為佳。

2、高中(含)以上學歷，說流利普通話或本地方言。

▲形象：

促銷人員的一舉一動在傳達著企業形象與產品、品牌形象、好的形象不僅是指服飾、著裝要整潔得體、舉止規范，而且包括凡是可能影響顧客的言行、舉止都應具備相當高的素養。要在工作中靈活運用所掌握的知識，時刻注意維護公司形象，不說、不做有損于公司形象和利益的事。

▲商品：

促銷服務的前提條件主要取決于促銷人員對商品的熟悉程度。促銷人員必須認知商品本身的特性，從消費者角度完全理解“使用商品時”的相關特性，以及利用該商品將“得到什么好處”。因為它可以影響到顧客購買意愿的提高或降低。因此，不熟悉或對公司產品一知半解，或者雖然了解公司產品卻沒有靈活的推銷技巧的促銷人員都是不合格的。

▲自信：

只有充分自信、充滿信心，才能忙而不亂、有條有序的開展工作。促銷人員在任何時候都必須對商品充滿信心，因為歐科小家電的產品擁有優秀的品質。

▲盡責：

心懷責任感、使命感，時時注意你代表的是公司形象，真誠待客，周到服務，時刻牢記每失去一位顧客將使公司失去大批的潛在顧客，也將會使你的銷售成績大打折扣。

三、促銷員職責規范：

▲區域促銷專員工作職責：

1、區域促銷規劃，努力完成行銷企劃下達的各項指令與任務。

2、配合企劃專員制定商場推廣、促銷活動的策略及人員分配的統籌。

3、區域促銷活動的主辦、執行與監督、負責宣布，明確有關活動細則，監控促銷活動的進行，事后提出促銷活動報告，并協同駐區企劃專員進行效果分析。

4、依照產品陳列及宣傳品陳列指引，對促銷員進行指導，確保商場產品及宣傳品規范陳列，強化賣場展示。

5、每周按時提交工作報表(促銷專員工作周計劃表、促銷專員工作周報表)，準確反映廣告、促銷、商場回款等賣

場活動信息，以及競爭對手產品、價格、廣告、促銷等活動資料。

6、擬定促銷員培訓大綱，負責對促銷員的培訓。包括促銷策略、產品功能與操作、POP等宣傳用品的擺放與使用

等

7、隨時督導與考核促銷員的表現，負責促銷員的招聘、管理、晉升與解聘。

8、每周召開促銷員工作會議，了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并定期作出檢查與回顧，安排

對策。

9、配合業務區域業績目標，制定并規劃行之有效的促銷策略，全力配合業績目標的達成。

10、定期巡視商場，跟進商場銷售推廣事宜，并積極提出、采取改善方案。

11、企業形象推廣，信息傳遞，時常保持與經銷商、商場的聯系。

▲促銷員工作職責：

1、負責推介產品的性能，獨有的產品特性、賣點，質量和售后服務。

2、依照商場展示的實際情況，按照產品陳列規范，做好產品陳列。

3、負責填報相關工作報表，準確統計商場日銷售量，監督賣場銷售過程，并記錄問題及時回饋。

4、負責收集顧客對公司、產品所提出的問題、意見和建議，并不附加任何個人意見及時回饋給區域促銷專員。

5、對顧客的抱怨要及時回饋、處理，立即聯絡就近的維修中心并進行事后追蹤，直至顧客滿意。

6、解答現場顧客提出的各種疑問和產品在使用過程中遇到的問題。

7、負責收集競爭品牌產品型號、宣傳資料及相關資訊等宣傳品，并及時回饋區域促銷專員，共同研究，提出改善

建議。

8、負責促銷活動的協辦。正確領會促銷活動的意圖，了解其執行方式并全力參與。負責協助、協調經銷商、商場的聯絡，并根據上級安排展開促銷活動。

9、了解并記錄產品的開箱合格率。及時將開箱不合格品回收整理，并反饋所在地銷售分公司、辦事處或售后服務

負責擔當人。跟蹤開箱不合格品的處理結果，直至完全解決。

10、負責監督并跟蹤商品的安全庫存量。應確保商品庫存量剛剛好能維持3天的銷售而不發生缺貨情形。

11、負責對專柜(或展示區)展臺、樣機、燈箱及照明設備的定期維護與保養。

12、對每位需求歐科小家電產品的顧客都要誠心相待并作好預約記錄。若顧客要購買的產品出現缺貨時，應立

即回饋信息并登記顧客所需產品型號，顧客姓名、電話與地址，在到貨后的第一時間告知顧客。

13、商品陳列直接關系到顧客的購買欲望。促銷員應定期擦拭樣機、展臺，對于損環的部件須及時更換。POP

等宣傳用品使用要規范，過舊應及時更新。始終要維持賣場特有的溫馨、明快、輕松的氣氛。

14、定期參加區域促銷員工作會議。了解商場促銷、推廣、產品操作、供貨及庫存狀況，并作出檢查與回顧，協助安排對策。

四、促銷員應遵循的規章制度：

▲公關與職業道德：

1、應有職業道德觀念。對內工作認真負責，忠于職守，不斷提升服務品質，對外保守公司業務或職務上的機密。

2、促銷員直屬區域促銷專員管轄。區域促銷專員負責促銷員的培訓上崗及日常工作的管理、考核。

3、作好商場層面的公關工作。與商場負責人及柜臺售貨員保持良好的關系，爭取商場對促銷工作的支持、理解，以確保銷售工作的有效執行。

▲請假：

1、促銷員應遵守商場作息時間，不得遲到、早退或上班時隨意離崗，有事須先請假。

2、促銷員請假一周以上(如事假、婚假等)，都需于兩星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。

3、促銷員請假一周以內(如事假)，需于一星期前填寫請假單，申報給區域促銷專員，批準后才生效。

4、病假需于當天上班一小時前知會區域促銷專員，事后補填請假單并提供醫生證明。

▲考勤：

促銷專員負責對促銷員進行出勤評估，考核：

1、累計一個月遲到、早退3次的，按請假1天處理。

2、上班時間擅自離開工作崗位30分鐘以下的，按曠工半天處理。擅自離開工作崗位30分鐘以上的按曠工一天處

理。

3、連續曠工兩天的，視為自動離職。

▲紀律：

促銷人員必須遵守以下規則，如有違反，將依據嚴重程度作出相應的處罰。

1、促銷員因工作欠佳或達不到公司所定業績要求，經公司提供培訓或指導后依然未見改善者。

2、不服從工作安排或惡言攻擊，威脅、制造事端者。

3、連續曠工2天或請假逾期3天未報到者。

4、連續3次收到商場負責人對該促銷員投訴，經核實確有不足之處者。

5、若收到消費者投訴1次，經核定屬實者。

6、促銷工作報表提交1次不及時、填寫內容2次不完全者。

7、工作時間內從事任何私人事情者。

8、私拿公司產品、獎品及贈品及其他公司財物者。

9、遇急事須離崗或交接班，未妥善處理完柜臺接待和有關工作者。

10、無論顧客正確與否，與顧客發生爭吵者。

11、商場日銷售數據統計不準確、有失誤、弄虛作假者。

12、直接或間接透露公司、經銷商、商場機密資料者。

13、透露公司策略、業務、銷售額或與公司有關的業務機密者。

14、收受任何與公司有業務聯系的單位或個人之禮品或金錢者。

15、不遵守公司、商場所定的各項規章制度者。

五、促銷員行為規范

▲儀態規范：

1、促銷員在賣場上的服裝應嚴格依照公司規定或商場規定。嚴禁穿著過份華麗、奇裝異服。亦應避免穿著高貴服

飾或佩戴高級手飾。促銷員是顧客了解企業的窗口。因此，服裝一定要整潔、大方、干凈得體。

2、促銷員應時常保持整潔的儀容，儀表必須莊重。

3、講究個人衛生，身體不可有異味。

4、避免使用太過濃烈的香水。

5、男性促銷員不可留胡須，頭發長度不可觸及衣領。

6、女性促銷員必須適當化淡妝，并保持發式整潔(長發過肩的必須束起)。

7、工作時內不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋。

8、工作時間內不得與店員打鬧、嬉戲、吃東西。

9、不得將身體靠在產品上或坐在展臺上休息。

10、避免有掏鼻孔、挖耳等不雅動作的發生。

▲站位規范：

1、促銷員應時刻保持精神抖擻，面帶微笑，雙手自然擺放，始終維持正確與端莊的站立姿勢。

2、站在專柜旁(或展示區)面對顧客的位置，注意不可擋住顧客接近專柜的路線，以免他們改變路線走開。

3、不可站在專柜之尾，以免顧客接近專柜時不自在、有被冷淡、被監視的感覺。

▲接待規范：

1、促銷員應掌握說話的主動權。顧客來到專柜前1．5米左右距離時，應點頭或目視致意。

3、顧客走到產品前應適時說“您好，歡迎光臨歐科小家電專柜!”您 好，請隨使看看!“您好，請隨時參觀”之類的話語。應注意與顧客保持一定的距離或讓顧客自已游覽，密切留心顧客的需求，隨時協助。

4、掌握與顧客接近的最佳時機。絕不可在顧客一走進專柜就緊跟顧客身后，喋喋不休，引起顧客反感。與顧客接

近的最佳時刻應該是當顧客有以下表示時：

A、顧客一走近專柜就直接站在某特定商品前。

B、走近專柜后，好象東張西望尋找什么東西時。

C、拿起商品在作比較時。

D、在商品前駐足良久而一動不動，或把頭抬起時。

E、當顧客之間在低聲交談時。

F、當顧客以咨詢的眼神觀望時。

G、當顧客尋求幫助時。

這時促銷員應主動接近顧客，并適時說“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”“我幫您拿來看看。”“您請講。”“我幫您試機。”之類的話語。促銷員難免會因判斷失誤而接近顧客，這時應低聲跟顧客打招呼“請慢慢看”，然后自然地走開。

5、顧客購買產品后要離開時，應向顧客表示感謝。如“有什么需求，歡迎您再來。”“謝謝您對我們的關心。”“慢

走。”“再見。”之類的感謝話語。若顧客臨走時與您握手，應熱情、大方。當顧客離開時，應目送顧客遠去。

6、促銷時不要怕說話大聲。以宏亮、清晰的聲音介紹產品，更顯示你的大方與自信，同時亦會營造較強的宣染力，產生共鳴，吸引更多的顧客。

7、促銷員向顧客介紹產品時應使用標準純正的普通話或本地方言。并嚴格依照產品解說規范用語進行講解，禁說

商業、服務行業忌語，切忌不可貶低同類產品及競爭品牌的產品。

▲動作規范：

1、促銷員每天應提前15分鐘到工作崗位，在商場營業前完成事前準備工作。開啟專柜的燈光、燈箱，將展柜及所

有展示樣品擦拭，保證無灰塵、光亮整潔。保持地板清潔，并負責專柜周邊1．5米內的環境衛生。

2、依照產品陳列規范，將展示樣品及POP、宣傳品擺放整齊。檢查配備的宣傳品是召足夠，并保證商場備足有安

全庫存量。

3、促銷員介紹產品或進行現場演示時，動作應迅速、敏捷。取放產品要輕拿輕放，介紹產品要口齒清晰、利落，抓住要點，打動顧客，讓顧客產生好感。

4、產品操作、現場演示完畢后，應進行必要的清潔工作，并把產品放回原來所在的醒列處。特別注意清潔、整理

工作，不要在有顧客的時候進行。

六、促銷員語言規范：

▲言語技巧：

1、促銷員應對顧客時，必須使用標準純正的普通話(當顧客使用方言時，才用方言回答)，乃使用規范的接待用語(謙恭語、尊敬語)。常用的規范接待用語有：

問候語：“早上好。”

“歡迎光臨。”

“您好!歡迎光臨歐科小家電專柜。”

“感謝您的光臨，歡迎選購歐科小家電產品。”

“您好!請隨便參觀。”

“請問，您有什么需要我幫忙嗎?”

“謝謝您，承蒙您惠顧。”

“我幫您拿來看看。”

“您請講。”

“我幫您試機。”

“好的。”“是的。”

“請稍候，我馬上就來。”

“讓您久等了。”．

“很抱歉，真對不起!”

“歡迎您再度光臨。”

“有什么需求，歡迎您再來。”

“謝謝您對我們的關心。”

“慢走。”

“再見。”

2、促銷員應避免同顧客進行與產品銷售無關的過多的應對。太哆嗦的待客之道應盡量避開。若顧客聊到這方面的話題，也應巧妙避開或想辦法轉變話題。

3、對顧客咨詢時所提出的問題都應是肯定式的回答。絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應付，尤其在涉及產品技術參數、安全性時要特別注意。

第三篇：促銷員管理規定

促銷員管理規定

第一章：總則

第一條：凡計劃在石排***購物廣場派駐促銷人員的供應商及工作的促銷人員均須按此規定

執行．

第二條：根據促銷類型，本公司將所有的促銷員分成兩類：場外促銷員和場內促銷員；其中

場內促銷員指在收銀臺以內的營業區域進行現場促銷的人員；場外促銷員指在收銀臺以外的營業區域進行現場促銷的人員．請供應商及促銷員按照所屬類型執行．

第二章：場內促銷管理辦法

第一條：促銷員入場要求

１、２、３、４、５、男女不限，年齡在18至25歲，女身高155CM以上，男身高165CM以上； 中專或以上文化，形象好，口齒清晰，語言表達能力強； 具備身份證正本、東莞地區有效健康證、畢業證； 具有良好的服務意識，對促銷工作感興趣，有良好的職業道德和無不誠實行為歷史； 入職前須經過所屬公司的崗前培訓，對所促銷的商品知識非常熟悉，具有一定的促銷技巧；

６、７、８、９、對不符合部分條件，但專業知識強、具有三年以上促銷工作經驗的人員可酌情考慮； 除續約的促銷外，其它因更換公司、品牌的促銷員都必須接受面試； 促銷時間在20天以下的促銷入場時可無需健康證，其它要求不變； 本公司一般情況下不再錄用離職的員工和曾被辭退的促銷員。

第二條：入場程序

１、供應商與本公司達成促銷協議后，須在促銷員面試前5天向人事部提供促銷協議、促銷員培訓資料（含公司簡介、促銷商品知識、陳列技巧、促銷技巧等）。

２、采購部于每次面試前一天向人事部提供面試人員名單；人事部于每周一、四上午9：30—12：00在四樓員工飯堂或其它指定地點進行面試，其中9：30—10：00為統一測試身高、填表時間，10：00—12：00為面談時間，面談包括促銷技巧、商品知識、服務意識、職業道德，但不限于這些內容；經初試不合格的人事部注明原因并收回信息登記表，初試合格的人事部簽署意見后交給被面試的促銷員。

３、促銷員經初試合格后，持人事部簽署意見后的信息登記表到營業部復試；營業部復試時間為每周一、四上午11：00—下午4：00，部門復試完后簽署意見并收回信息登記表，信息登記表統一于每周一、四下午5：00前上交人事部。人事部于每周一、四下午6：00

前將面試結果反饋至采購部，同時將周五辦理手續人員的名單擬一份交財務部。

４、復試合格的促銷于周五上午9：00—11：30憑財務開具的培訓費、工作服租金、工作證費等收據及其本人身份證復印件兩張、二寸免冠彩色照片兩張到四樓員工飯堂或人事部指定的地點辦理入場手續（人事部辦理工作證時需核對名單及收費情況）。

５、辦理好入場手續后于周六上午9：00到四樓財務室領取工作證、工作服，然后接受人事部組織的入職前培訓，經培訓合格后持人事部開具的證明到所屬部門報到，經人事經理、所屬部門主管批準后方可開始工作；延期不報到者將取消促銷員當周入場資格，于下周同一時間重新辦理入場手續。

６、由于部分供應商所推薦的促銷員面試不合格，重新推薦的促銷員須面試前一天將促銷人員名單提供給采購部，由采購部整理后書面反映至人事部、營業部，以便安排面試。７、每周面試時間限周一、四所定時間，辦理入場手續時間為每周五所定時間，其它時間恕不辦理，因面試不合格而本周促銷員不能入場的，須推遲到下周再面試。

第三條：促銷員基本職責

１、促銷員按促銷協議促銷指定產品，不得私自變動所促銷商品的陳列及挪用相關贈品； ２、嚴格服從本公司的安排，了解商場的商品陳列，在不影響其工作的前提下（在正式營

業前或營業快結束前此段時間），部門主管可安排促銷員協助補貨、清潔、商品還原等工作；

３、促銷員必須做好所促銷商品的陳列、衛生，檢查商品的品質、價格牌、POP宣傳等； ４、允許運用自己所掌握的知識，向顧客進行促銷，為顧客提供優質服務，增加商品銷售； ５、了解公司商品盤點程序并積極參與。

第四條：促銷員工作要求

１、促銷員上班需正確佩戴工作證，穿本公司指定的服裝（特殊情況除外）；不得攜帶手提

電話、傳呼機、手提包，謝絕探訪，不談論與公司工作無關的話題。

２、非工作時間，禁止穿著有關萬家福標志服裝和工作證入賣場或購物。

３、促銷員給小孩試用商品前，必須征得其家長同意，否則后果自負。

４、工作時間促銷員不得與顧客、同事發生爭吵，違者作立即停職離場。

５、遵循職業道德，嚴禁促銷員之間詆毀、嘲諷同類商品、夸大商品性能、虛增商品功能；

嚴禁強賣、“拉客”等行為，違者立即予以停職離場。

６、工作時間出賣場辦事經部門主管批準方可，不隨意離開自己所在促銷區域。７、促銷員一般情況下不需參與本公司規定的團體活動或其它業余活動，特別要求的除外。８、未經批準，不得在本公司范圍亂寫或張貼宣傳廣告，不得在營業場內派送宣傳單及贈

品。

９、所有促銷人員（含專柜人員）發現因條碼、標簽、價格、質量等問題不能正常銷售之

商品立即予以封存并知會相關管理員解決。

１０、格遵守安全生產、操作規程，嚴禁私自拉電線和私人用電，因此造成事故者責任自

負；對突發事件要及時報告所屬部門主管。

１１、嚴禁在商場內偷吃、偷盜本公司財物等不誠實行為，違者除開除外，并按商品總價

值的10倍予以罰款。

１２、對不良現象要勇于揭發，維護商場的利益，不得泄露商場有關機密資料。

第五條：出勤

１、上班時間：

A班：07：30—12：0018：00—23：00（隔天與B班輪班）

B班：12：00—18：0019：00--21：00（隔天與A班輪班）

上班時間若供應商有特別要求的，可向本公司提出申請，本公司根據實際情況給予以審核，經同意后安排相應人員上特殊班次。

２、所有人員上班必須提前15分鐘在四樓打卡室集隊打卡（除特殊情況）。

３、按時集隊，上下班遵守紀律，不得遲到或曠工。當月內遲到或早退30分鐘以下的，第一次扣款5元，第二次扣款10元，第三次扣款15元，如此類推；當天遲到或早退30分鐘至2小時的每次扣款20元；當天遲到或早退2小時以上者扣款50元；累計曠工3天的扣款200元并作棄職處理。

４、促銷員請假二天內，由所屬部門主管批準，請假二天以上的需所屬公司以書面形式并

開具有效的證明，經公司采購部、所屬部門主管批準后方可請假。

５、遇周六、日或大型節假日，促銷員均按公司要求調整上班時間。

第六條：禮儀禮表、服務要求

１、所有必須立姿和坐姿工作的促銷員，應做到：

①雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹），站立要

保持一定距離，二人分站兩頭以均等站；

②所有必須坐姿工作的促銷員，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶

手上，不得晃腿；

③ 工作時間身體不得東倒西歪、前傾后靠、不得伸懶腰、駝背、聳背、背手、插兜等。２、個人衛生、衣著方面應做到；

① 上班時間必須穿工衣、佩戴工牌、工牌統一佩戴在左胸前，不得任其歪歪扭扭，非

因工作需要，不得在營業場所、辦公場所以外穿工衣；

② 衣著整潔，不得卷起褲腳、衣袖、不得穿背心、短褲、拖鞋；

③ 不穿高跟鞋（高度在5CM以上），不得穿奇裝異服；

④ 面部、手部及身體保持潔凈、勤洗澡、勤換衣服；

⑤ 每天刷牙漱口，提倡飯后漱口，上班前不吃異味食物；

⑥ 頭發要常洗理，不準留長頭發、留胡須、燙發、染發（化妝品專柜外）；

⑦ 指甲勤修理、不得留長指甲。

3、服務態度：

①微笑是員工最起碼的表情，顧客走近時必須微笑致意，并主動打招呼；招待顧客應表現出熱情、親切、友好、真誠；不得麻木不仁、毫無表情；不得流露厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情；不得忸怩作態、做鬼臉、吐舌、眨眼等；

②表情和顧客交談時應眼望對方，點頭稱是（不得直視對方眼睛超過五秒鐘）；

③雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲；不抓頭、不抓癢、，挖耳、摳鼻子、不得敲打柜頭、貨架、商品或玩弄商品；

④行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭肩、拉手而行，與顧客相遇應靠邊走，不得從二人中間穿行；

⑤不得哼歌曲、吹口哨、不得說笑、閑聊、不得大聲說話、喊叫、制造噪音，咳嗽、打噴啶時應轉向身后或適當遮掩，并表示對不起；

⑥上班時間不得在非吸煙區吸煙，不得吃東西、看書報；

⑦不得用手指、嘴形或物品指示顧客或指示方向；

⑧注意自我控制、在任何情況下不得與顧客發生爭吵、動武；顧客和你說話是應全神貫注用心傾聽，不得東張西望、心不在焉。

第七條：特別要求

１、嚴禁采用帶“干擾”、服務“熱情”等促銷方式。

２、促銷員必須站在所屬品牌商品陳列架前促銷商品（其它工作除外）。

３、顧客只有走到相應品牌前，才可與顧客進行交談，特殊情況靈活處理，但必須堅持“零

干擾”原則。

４、不準在工作崗位上喝水、飲料等。

５、促銷員與促銷員或促銷員與本公司員工有直接親屬關系、戀愛關系的，不能在同一部

門工作。

第八條：違紀扣款

１、促銷員在工作期間所有因違紀而扣款，由所屬部門主管開具罰款單于每月月末上交人

事部，由人事部整理后上交財務部，由財務部從所屬供應商賬款中扣除。

２、因中途離職的，部門主管在離職證明上注明并附罰款單上交人事部，由人事部知會采

購部后上交財務部，由財務部從所屬供應商賬款中扣除。

第九條：促銷員離職或換人

１、辭退或自動離職

①營業部對違反規定或自動棄職的促銷員以書面形式向人事部提交建議并附該促銷員有關的違紀或自動棄職依據。

②人事部核查后開出促銷員辭退通知書，知會相關采購員后，由所屬部門主管通知其到人事部辦理辭退手續或采購員通知其供應商到人事部辦理相關手續。

２、辭退

①促銷員辭職需向所屬供應商申請，由供應商批準后交采購部，經采購部簽名同意后上交人事部，由人事部開具辭職通知至所屬部門。

②促銷員接到所屬部門主管的通知后，帶齊工作證、工作服到人事部辦理辭職手續。

3、換人

①供應商若需要更換促銷員，須書面向本公司采購部申請，經同意后由采購部知會人事部并注明離職日期，由人事部開具證明至所屬部門主管處，由其主管通知其到人事部辦理離職手續；

②其所換的新促銷員按促銷員入場要求辦理。

第十條：獎勵

促銷員在本公司工作期間，其工作表現優秀者，公司予以表揚并建議其所屬廠商對該促銷員實行獎勵；工作表現優秀的促銷員，若其申請成為公司的正式員工，在同等條件下優先考慮。

第三章：場外促銷管理辦法

第一條：入場程序

活動單位與本公司達成促銷協議后，到財務部上交相關費用（包括培訓費、服裝費現金、工作證費等），其中押金收據為一式三聯，一聯財務部存底，一聯交交款人，一聯交物管部。

第二條：注意事項

１、場外促銷人員上班時間為：08：00—22：00，其中12：00—13：00和18：00--19：00期間為休息時間；活動人員上下班須到物管部進行登記，嚴禁出現遲到、早退等現象。

因特殊情況須請假或調動的，經本公司市場組同意后方可執行。

２、場外活動人員的工作職責是產品的推廣與介紹，不能在現場售賣商品或替顧客購買商品（經本公司同意的除外）等行為出現；凡違反者視情節輕重對活動單位處以100-500元罰款，并將違反人員作立即離職處理。

３、上班時間不能在工作崗位上聊天、聽音樂、看書報、吃食、用膳等影響公司形象的行為；凡違反者視情節輕重對活動單位處以50-200元罰款或將違紀促銷員立即停職。４、熱情待客，文明服務，嚴禁出現強拉強賣，與顧客爭吵，不同品牌之間發生矛盾等不良行為出現，凡違反者或顧客投訴者屬實者，對活動單位處以100-500元罰款并對違反人員立即予以停職。

５、所有場外活動的場地必須按安排好的位置擺放，任何人不得亂作改動。違者將視情節輕重對活動單位處以100-500元罰款，嚴重者將作離場處理。若有特殊情況需作變動的，經本公司防損部同意后方可執行。

６、場外活動器材不用時需堆放在指定地點并擺放整齊，不能放置購物車內存放。７、活動結束后活動單位到防損部領取一聯押金單，上交“來訪證”等，憑兩聯收據到財務部退押金。

８、場外活動人員的紀律由物管部監督檢查，報防損部執行，所有活動單位的扣款由防損部開具罰款單，交財務部從活動單位賬款或押金中扣除，或由活動單位直接到財務部交現金；財務部開具一式三聯收據，一聯財務存底，一聯交交款人，一聯由物管部登記后交防損部保管。

第四章：附則

1、促銷員的工資待遇及福利均與本公司無關。

2、此促銷管理規定由公布之日起正式生效，原促銷管理規定廢止。

3、新的促銷管理規定與以前相關制度有沖突的，以新促銷管理規定內容為準。

4、公司各相關部門須知悉此規定內容并遵照執行；各供應商及活動單位等，一經與本公司達成促銷協議，本公司即視為知悉此規定內容并遵照執行。

5、本規定將視實施情況予修改。

6、各部門、供應商及活動單位等對此規定內容只有建議權，無修改權；修改與最終解釋權屬東莞石排萬家福購物廣場超市部。

第四篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責

二、促銷員工作內容

三、促銷員工作紀律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責

一．

促銷員要求和工作職責

1.基本要求

1.有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。

2.有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。3.有較好的語言表達能力。4.有產品銷售和推廣相關經驗。5.身體健康。2.職責

1．服從市場督導的管理。

2.向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。4．形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5.柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導匯報。

1、促銷員的日常行為規范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。

2）行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青

春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不

得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由促銷督導監督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。3）促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規

定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。促銷員促銷紀律

1）準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。

2）保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3）不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。4）嚴格遵守賣場相關規章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結構：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛生：發現產品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產品，執行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業務員聯系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。3）保持產品陳列面，在適當的時候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產品知識的現場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1)當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數，獎勵20元—50元。2)當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。

第五篇：促銷員管理方案及考核

促銷員管理辦法

目錄

一、促銷員工作職責

二、促銷員工作內容

三、促銷員工作紀律

四、促銷員考核辦法

促 銷 員 工 作 職 責

一． 促銷員要求和工作職責 1.基本要求

1.有一定的事業心和敬業精神，樂于承擔工作。

2.有較強的理解能力，能較快掌握基本業務知識和領會工作要求。3.有較好的語言表達能力。

4.有產品銷售和推廣相關經驗。5.身體健康。

2.職責

1．服從市場督導的管理。

2.向消費者宣傳商品及品牌形象，提高品牌知名度。

3.利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，幫助零售店完成預測零售額。

4．形成賣場內良好人際關系，動員賣場其他導購向顧客介紹，推薦，選購本品牌商品，并適時加以幫助，指導。

5.柜臺的陳列及安全維護工作，保持助銷商品的整齊，清潔，并及時更新POP物品。

6.協助公司舉辦的各種促銷活動，現場促銷，派發宣傳資料，合理分配活動贈品。

7.準確，認真及時填寫銷量表，定期上報銷量，完成周報表，按時上交市場督導。

8．對店員，主管提出的各項建議和意見及時上報公司，收集顧客對商品的意見，建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，投訴等。

9.收集競爭對手的產品，價格，市場活動的信息，并定期向市場督導匯報。

促銷員的工作內容 促銷員的工作紀律

1、促銷員的日常行為規范

1）語言：文明、坦誠、落落大方，盡量使用職業語言，處理事情要有始有終。2）行為：在有效的工作時間內應保持良好的精神狀態和充分的活力，體現出富有積極感染力的青春氣質，在市場上要積極與店主、店員及顧客溝通，做好收集信息、轉達信息及我公司品牌推廣工作。

3）衣著：為維護公司形象，在工作期間如統一的促銷服。（門店有特殊要求的可以適當調整），不得梳怪異發型，要保持良好的職業形象。盡量在休息日清洗促銷服。

2、促銷員的日常工作紀律 促銷員考勤

1）作息時間：長促一般是做一休一（或做六休一），可根據賣場開關店時間或高峰期段做相應安排，盡量覆蓋全天，遲到或早退30分鐘為曠工，扣除當天工資；臨促可根據公司促銷活動檔期的安排，合理安排時間，工作時間8小時左右，要求覆蓋高峰期，遲到或早退15分鐘扣除日工資的10%，（促銷員的作息時間也可根據當地情況做適當的調整）。對未遵守公司紀律遲到、早退、缺勤者酌情扣減當月獎金50-100元。由促銷督導監督。

2）正常工作時間擅自離崗30分鐘以上視為曠工處理（就餐和特殊情況例外），扣除當天工資。

3）促銷員請事假需提前二天上報相關負責人，相關領導同意后方可準假，請假以半為計量單位，即：不滿4小時按半天，超過4小時不滿8小時按一天計算，并以此類推，4）曠工二日（含二日）或全年累計曠工達五次將被辭退。工作期間內未經批準辦理私事或未按規定執行請假手續的均按曠工處理。曠工一次扣100元，請事假一天扣20元（帶菥事假除外），每月事假不超過兩天（特殊情況例外）。促銷員的每月考勤制度由相關主管負責執行。促銷員促銷紀律

1）準確、及時、認真的反饋市場信息，包括競品的價格、促銷、終端等情況。2）保守公司秘密，執行公司促銷政策，不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策，不得隨意抵毀公司名譽。

3）不得虛報銷量，否則扣除當月工資績效工資。4）嚴格遵守賣場相關規章制度。

專職促銷員考核方案

促銷員在第二個月五日前提供的考勤表確定工資金額。工資結構：基本工資 績效工資：

處 罰：

1）2）3）4）5）6）7）8）

斷貨：每次每品扣30元。

陳列層：差與同類產品每次每品30元。

日期：先出廠在前，后出廠在后，顛倒一次扣20元。衛生：發現產品污漬一罐扣20元。

缺勤：未按時出勤且未請假者扣除當天工資，三次開除。

由于促銷員工作不到位引起的客訴，1次罰款50元，一年超過3次開除。上班時間不接電話和被查到30分鐘內不在牌面的促銷員罰款50元。要求每位促銷員熟練掌握產品，執行公司促銷政策有效及時反饋。

獎 勵：

1）2）3）4）5）

本月銷量完成的情況特別突出者，給予100-200元的獎勵。單店3個月銷售移動平均數增長率15%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率30%，獎勵100元； 單店3個月銷售移動平均數增長率50%，獎勵100元；

提出對公司有利的信息或建議，視信息價值給予一定金額的獎勵。

兼職導購促銷員考核方案

兼職促銷員在第二個月前提供前一個月的月銷量，確定兼職工資金額。

銷量考核分為：（1）單店月銷量（2）陳列面

兼職導購的工作職責

1）產品的庫存。每周清點庫存。如庫存少，及時和店內主管和業務員聯系，追加訂單。2）對于促銷商品在前15天，提醒店內主管備好庫存。3）保持產品陳列面，在適當的時候，爭取牌面。杜絕斷貨。4）接受產品知識的現場培訓，及時反映競品的促銷情況。

兼職導購的獎勵

1)當月把產品調整到最佳陳列或增加牌面數，獎勵20元—50元。2)當月保證未斷貨，未缺品，獎勵20元—50元。