第一篇：如何打造微博成功商業運營模式的策略分析

如何打造微博成功商業運營模式的策略分析

當前微博炙手可熱，本文是 Sbumblebee 對于微博商業模式的深入思考，從平臺以及渠道兩方面進行了分析，很有價值。

雅虎和谷歌的技術為信息源——信息傳播渠道的商業模式保駕護航，信息源的信息獲取技術取代雅虎和谷歌的技術，也沖擊了原有的商業模式。在新商業模式尚未成形 時，讓我們看看信息源時代的商業模式是怎么樣的。這種商業模式并不如文章題目所訴僅僅是微博的，只是由于微博基本上屬于基礎配置，與這種商業模式休戚相 關，所以在這里，先來表述一下微博的商業模式。

一、商業模式面臨的二個問題

信息源時代一條主題信息可以通過網民的相互傳遞，高效的覆蓋到互聯網的角角落落，這種的信息傳播效果是傳統信息傳播渠道夢寐以求的，而現在眾多的網民輕易完 成信息傳播任務，形成一個由眾多網民組成的信息傳播渠道。信息傳播渠道具有價值，現在這個價值由眾多的網民共同創造，那么也理應由參與建設的網民來分享，如何讓眾多網民獲得應得的酬勞，是商業模式成形的基礎環節。

作為信息源網民參與到了信息傳播渠道建設中，作為信息的獲取者，網民獲取對自己有需要，有價值的信息。可以滿足網民需要的信息，就是有價值的信息，如何讓信息的這種價值得到體現，是商業模式要面臨的另一個重要問題。

解決這兩個問題，就解決了信息源資源問題，解決信息傳播問題，讓有價值的信息有效率的傳遞到需要者手上，在實現生產者、傳播者商業利益的基礎上滿足需求者的需要，這就足以形成一個穩定有效的商業模式。

二、微博的商業模式

橋 歸橋，路歸路。理論假設與實踐永遠是脫節的，從信息源時代的商業模式具體到微博的商業模式，從微博的商業模式具體到實踐操作，每一步前面都有無數的大坑在 等著，明白的未必做的到，做的到未必都要明白。微博的商業模式可能是創新路線圖，也很有可能是跳坑指南。不過不管怎么樣，先討論，再運用?，F在從渠道價值 和信息價值在微博上的落實，微博平臺的價值三個方面進行邏輯推導。

1.信息源渠道價值的體現

物 以類聚，人以群分。眾網友在微博上根據自己的愛好興趣，尋找各自認同、欣賞、膜拜的粉主，加入他們的粉絲群體?？葱侣劦姆勖襟w，追星的粉明星，炒地產的粉 房開，炒股的粉股神等等。一干人等志同道合，形成以博主為紐帶，以博主發布的信息為主題進行互動的粉絲群體。博主源源不斷為粉絲們提供信息，形成互動主 題，粉絲們與博主的互動中得到滿足，相互間建立良好的信息交流渠道。不過，他們間的互動話題將限于他們共同的點，在多元化社會，他們的共同點只可能在于某 一方面或幾方面，全盤接受博主觀點的粉絲可以無視，粉絲們認同博主在IT上的專業知識，但未必認可他對籃球的觀點，若作為it博主只表達自己的籃球觀點，而不發布IT的專業信息，那么粉絲重組就是必然的事情。粉絲們根據博主發布的信息類別自動自發的歸位站隊，it的歸it，體育的歸體育，電影的歸電影，博 主是發布電影評論的，受眾都是對電影感興趣的粉絲，發布體育評論的，對應的則是體育粉絲等等。粉絲們根據博主的特質形成相對應得粉絲群體。而這樣的潛在消 費者歸類是傳統營銷企業夢寐以求的，將有共同需求愛好的消費者聚集在一起，而信息源時代，這些都是自動自發完成的，真是太美妙了。信息源時代不同的粉絲群 體形成不同的專業細分信息傳播渠道。

一條主題信息在博主發布后，眾多的粉絲將收到這條信息，若有粉絲轉發，則粉絲身份將變成博主，將這條信 息發布給自己的粉絲，以此類推，網民們在信息傳遞過程中，不斷的轉換身份，接受信息時是粉絲，轉發信息時是博主。主題信息在互聯網的傳播效果，在于粉絲數 量的多少，以及博主轉發的次數，若粉絲數量大，轉發次數多，那么此次的傳播范圍廣，傳播效果好。因此在信息傳播效果上，粉絲數量和博主的轉發次數是衡量信 息傳播效果的重要參數。在主題信息的傳播過程中，不同的博主擁有不同數量的粉絲，以及博主轉發率，那么他對此次的信息傳播貢獻是不一樣的。由此發布主題信 息的博主應該根據粉絲數量和博主轉發率等參數來衡量傳播貢獻，給參與此次信息傳播的博主以不同的酬勞。根據傳播效果商業化的信息傳播渠道，有助于信息傳播 的效率和穩定性，是保持信息通暢高效傳播的長久機制。

在信息源時代，商業化的信息傳播渠道不會造成信息質量惡化，廣告垃圾信息泛濫的問題。廣告對不同的人，不同的時間有不同的價值，在傳統傳播渠道中，無法區分信息需求不同的受眾，只能在渠道上集中投放廣告，將廣告投放給不需要的人，造成對接 受人的騷擾，同時又浪費廣告資源。而現在不同，在微博上的不同粉絲群體，則對應著一個專業細分傳播渠道，廣告商只需選擇相關對應的渠道進行投放，可以大幅 減少廣告的投放范圍，減少對無關接受人員的騷擾。對于博主與自己的粉絲而言，廣告是否有價值，會首先經過博主的自行判斷，以決定是否轉發。我們知道博主與 粉絲是志趣相投的群體，相應的對于某一方面的價值判斷標準類似，博主的判斷很大程度上與粉絲們的判斷是相似的，博主認為這條廣告信息有價值，予以轉發，那 么粉絲們也不會強烈反對這條廣告的信息價值，若是專供蘋果信息的博主，發布一條蘋果周邊產品優惠打折的信息，不會造成粉絲們的強烈抗議。若無價值，則終止 轉發。經過博主的過濾作用，廣告信息會被選擇性的轉發，只轉發對粉絲們可能有價值的信息，這為垃圾信息的泛濫設立另一道門檻。對于垃圾信息還有最后一道門 檻，博主與粉絲是互動的群體，在博主淪為垃圾信息發送站后，粉絲無法從博主得到有價值，有需要的信息。博主對粉絲已無價值，失去粉絲是對博主濫發垃圾信息 的最后懲罰。

博主與粉絲共同構成信息傳播渠道，在信息傳播過程中實現渠道價值，除此之外，由于博主與粉絲是有一定數量的共同愛好，需求的群體，因此對群體的行為研究，市場調研，都可在該群體中實現，并兌現其商業價值。

信息傳播渠道的商業化，有助于專業細分傳播渠道的發展，有利于相對應信息的高效傳播。信息傳播效率的提高是信息源替代雅虎谷歌的重要條件。

在我眼里，信息傳播渠道能否商業化，在于能否建立專業細分渠道，若能，商業化是必

由之路，是時間問題。能否建立專業細分渠道，可以看看實踐中，博主與粉絲們是否專業對口。新浪的優質博主資源還是有些問題的，只能看個大概，不過也夠管中窺豹了。

2.信息價值的體現

優質有價值的信息與信息傳播渠道是相輔相成的，高效的信息傳播渠道有助于有價值信息的廣泛傳播，反之，有價值的信息增強傳播渠道的競爭力。信息源時代的渠道價值在傳播過程中得到落實，信息的價值將在這基礎上得以實現。

博 主與粉絲相互間交流互動，博主提供信息，網民為獲取所需的信息成為博主粉絲，博主若提供垃圾信息，粉絲就離博主而去。信息的價值是博主與粉絲間相互聯系的 紐帶。博主可以通過源源不斷的提供有價值信息，逐步增加粉絲數量，當粉絲數量積累到一定的程度，博主可以形成自己的信息傳播渠道，原先免費提供的信息可以 通過傳播渠道的價值得到實現。

博主擁有有價值的信息，那么可以直接將其銷售給需求者。微博上不同的粉絲群體對應著不同的細分市場，對應著不 同的信息需求者。博主根據信息的類別，選擇相應的細分市場，購買細分市場的傳播渠道，將信息散播給這些潛在需求者。當信息找到潛在的需求者，最終實現的價 值幾何，就是信息本身價值的大小問題。穩定高效的傳播效果，幫助信息價值得到最大化的實現。

高效的信息傳播渠道，兌現了信息的價值，可以吸引更多的優質信息入場，進一步提升傳播渠道的價值。

3．微博平臺價值的體現

商 業化的信息傳播渠道為信息的傳播建立了穩定高效的渠道，不過我們也看到這樣的商業模式是建立在將傳統的傳播渠道小型化，微觀化，并不是對傳統信息傳播渠道 完全的棄用，是在其基礎上進行提升升華的應用。信息源的信息傳播渠道將傳統傳播渠道從單一的大渠道，細分為眾多小型專業化渠道，眾多小型專業渠道更高效完 成單一大渠道的信息傳播任務。平臺的價值亦是這種渠道價值另一方式的應用。平臺對應的粉絲是全體的博主，平臺擁有最大的粉絲數量，平臺發布的信息可以瞬間 傳遞到平臺的每個角落。綜合博主與粉絲的關系，平臺不可隨意發送垃圾信息，只能有選擇性的發送對粉絲有價值的信息。粉絲群體已經各自歸位分類，平臺只需根 據不同類別，不同需求，提供相應的信息即可，發送的方式可以為話題等任何形式。比如建立分類的話題表，電影類熱門話題，互聯網熱門話題，游戲熱門話題等 等，將相應的產品廣告信息設為話題予以發布。當然這樣的信息發布有一部分是在跟博主爭奪渠道價值。之間的平衡用者自知。

平臺是微博上最大的 信息渠道，高效的傳播效果，可以促進博主與博主之間的信息交流。博主之間不可能都是直接粉絲關系，互不認識的他們可能是二粉三粉的關系，他們間的信息聯系 若全部通過二粉三粉的傳遞，不能穩定高效的精確傳播。消費者發布一條信息，下個月想去旅行，求旅行方案。能為這個消費者服務的供應商有無數個，涵蓋各個方 面，如何將散布在平臺各處的供應商快速的與這個消費者建立聯系？ 對于這種交流需求，平臺可以通過自己的渠道予以解決，并創造渠道價值。平臺可以將旅行定為關鍵字，那么能為旅

行提供產品服務的供應商可以訂閱這一關鍵字，一有消費者含有旅行關鍵字的信息發布，表達出這樣的需求意愿，供應商們就可以立即接收到這一信息，對消費者建立聯系，采取進一步的行動。這種信息傳播方案 提高了信息的匹配率，平臺也由此可以制定關鍵字訂閱價格，由供應商付費，實現即時接收信息。

微博作為信息源時代的聊天室，除了平臺通常價值 以外，微博的平臺價值自然與聊天室的特征分不開。聊天室的一個重要特征是即時，即時對應著速度，對信息的整合要求就更高，微博建立信息直播平臺，當有企業 或活動需要直播的，可以在整合后的信息平臺上進行，對需要即時信息的需求者進行商業化直播。

微博的平臺價值很大，不過他的義務和責任也很重，作為目前國內最好的微博平臺，新浪微博仍有很多的平臺責任需要補課，對信息的整合，對信息傳播渠道的穩定，信息源的價值分析等等，微博平臺的保障措施越完善，可挖掘的盈利方式也更多。靜待實踐者。

這 就是我眼里的商業模式，用高效率的信息傳播方式，將有價值的信息送到需求者手上，每個環節都可以實現自己的利益，每個環節各自強化系統的可靠性和穩定性。以這樣的商業模式為主體框架，建立技術創新體系，系統性的進行技術創新 – 批量的技術創新。同樣以此商業模式為行動指南，可以快速建立信息源時代的商業帝國。

本只想隨意寫點，但順著這個思路，有太多的東西可以說，寫這些長篇大論本是麻煩的事，可又不吐不快，只能挑出些自認為緊要的，希望能就此平靜一段時間。個人覺得這個思路很有價值，若能深刻理解實踐，完全有機會成就信息源時代的偉大企業。

第二篇：微博運營模式

新浪微博的商業模式猜想：廣告或成主盈利渠道

目前來看，新浪微博經過了一年的運營和產品的不斷改進，已經漸漸打造為一個用戶互動并快速傳播的信息發布平臺，且發布量和用戶增長量都在健康的穩步增長，但未來能否走向商業化是衡量一個產品能否走向最終成功的標志。

以下我就新浪微博有可能的商業模式給出一些猜想。

一、利用微博平臺進行口碑傳播營銷

這也是目前現階段新浪微博可以做或是已經正在做的一些嘗試性商業模式，總體上來說，這種模式與SNS甚至社區的口碑傳播無大的區別，主要表現在以下幾個方面。

1.傳統植入廣告的視頻，小故事，段子等利用人際關系網絡快速傳播。

2.企業賬號發布新品，介紹，抽獎活動等吸引用戶關注，達到間接傳播營銷目的。

3.企業賬號接近用戶，解決用戶問題，以達到樹立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是這么干的。

二、在微博平臺功能中植入廣告

為了不傷害用戶，微博一直不敢輕易的放入一些直接的頁面廣告，但估計隨著用戶忠誠度不斷提高后，會嘗試放一些植入性廣告，例如帶有商業符號的實物圖像表情，或是會有商業模板，在其中會植入一些商業性宣傳內容或logo元素。

這也是我個人猜測，新浪微博很快會做的一種商業化嘗試。

三、提供微博本身的增值服務

可能會提供類似于QQ一樣的增值服務，即用戶花錢可以享受于不同于一般用戶的功能，外觀，虛擬身份等，但考慮到目前微博的用戶構成，這種增值服務暫時不太好推進，說白了，買賬的人可能不多。

四、開放平臺之上的前向分成收費模式

新浪微博開放平臺是新浪想讓微博實現盈利押的寶，也是新浪想打破twitter沒有真正實現盈利局面的武器。

目前來看這個開放平臺已經相當成熟完善，包括完整的API接口文檔和7種語言的SDK包，同時截止現在已經有基于開放平臺外部分享工具，信息同步輸入工具，用戶綁定工具等，及共223個應用，但目前這些應用大多數還是外部信息推送（包括桌面客戶端或是手機客戶端），第三方功能服務（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和應用，當然也有一些social game在其中。

而對于開放平臺可實施的商業模式，應該會從以下幾個方面來發力。

1.用戶有償安裝或是使用有價值的服務或游戲，例如一些social game或是web game，當然亦有可能是一些協助同工作的服務應用。

2.B2C或C2C的電子商務分成模式（個人認為團購模式或是其模式的變形更容易在微博這種產品形態中實施），按單次成交進行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一個支付平臺，或最好是有自己的支付平臺。

3、基于海量用戶的社交有嘗服務，例如使用接入的婚介平臺，使用有嘗求職平臺等。

五、向提供應用方收取服務費模式

同樣還是利用開放平臺，對一些有商業目的的應用提供商按固定時間段或是一次性收取平臺服務費，即扮演綜合商場的角色，你在我這里放柜臺，就要給我保護費，而之前提到的分成模式更像是在我的地盤上經營獲利也要給我一定比例的分成。但個人認為，如果向應用提供方收費的話，應用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或階段性的收取服務費模式。

六、跟據用戶行為投放精準頁面廣告或是整合新浪站內資源

我曾經在微博上發過一條：新浪微博應該對中文的分詞技術多下功夫，做好語義分析和詞法分析，這對將來的內容分類聚合和用戶行為分析都很有幫助。，在此要說的，對內容的分類聚合和行為分析還可以做為精準投放廣告的基礎，即當用戶忠誠度達到一定程度時，可以較精準的廣告顯示在用戶的頁面上，不至于對用戶造成很大反感；同樣的，也可以整和新浪網web1.0的相關內容進行推送，給web1.0部分帶去PV，從而實現間接廣告收入。

以上6個方面都有可能給新浪微博實現盈利，但最大的前提基礎是海量用戶和用戶的足夠粘性及忠誠度，這里的海量用戶個人認為如果達到2億左右可以顯出其強大的優勢，那將是一個強大的傳播平臺；所謂的用戶忠誠度就是可以培養用戶以微博為一種生活方式，把微博當做獲取信息和解決問題或是得到娛樂的平臺。

同時，也希望新浪可以讓更多的真正草根參與進來，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的網民也可以理解并使用，這是商業化的大前提，因為往往愿意在互聯網上花錢的用戶都是相對低端的互聯網用戶。

從一些相關信息來看，開放平臺是新浪微博在未來兩年內的重點，因為就微博前端的產品而言已經比較完善了，而開放平臺是可以真正的把“信息發布平臺”轉型為“功能性營銷服務平臺”，同時，我們可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三個域名已經都解析到了新浪微博開放平臺的首頁，可見這是新浪微博后面要發力的重點。

微博的商業模式路線圖

昨天參加了江蘇省2010年互聯網大會，毫無疑問，微博成為最熱門的議題。

騰訊微博是大會協辦單位，新浪微博和搜狐微博則直接在現場投影直播上墻。搜狐微博不但提供了多項禮品，還臨時給出一臺iPad作為特等獎。很意外，偶被臨時指定為抽獎嘉賓，頒出了這個特等獎，HOHO~ 關于微博的商業模式，或者說利益所在，著名站長管鵬（老K）主持了一個小論壇，包括郭吉軍（GJJ）等一干站長做了討論，觀點都是在“如何通過專注和勤奮增加粉絲數”，然后如果做營銷推廣（廣告）。非常意外的是，據易訊通CEO于斌透露，現在一個粉絲過10萬的微博ID，發廣告微博價格已經可以到最高500元/條----這么說來諸如姚晨、李開復、騰訊薇薇這樣的人物，已經是日進萬金的主兒了。

不過我以為，如果還是跟隨著新浪，在以媒體思路去看待微博的話，這個新生事物就未免太不給力了。

微博是一個碎片化的信息集合，微博的商業模式就是對碎片化信息的重組過程。

微博的商業模式路線圖，我認為分為三個步驟和階段，即：媒體、應用、搜索引擎。

首先，我們看一下媒體階段，純粹的體力活。

微博從新浪開始火爆，有其歷史和必然因素。雖然很早騰訊就有類似的滔滔，但是作為門戶網站的新進入者，騰訊對媒體價值的利用還遠遠不夠。作為熟悉媒體廣告商業模式的新浪，很容易操作一個新的媒體陣地，如同當初新浪博客一樣。同樣的案例在媒體圈并不鮮見，《計算機世界》集團、《時尚》集團等，無不以此為極致。

在媒體階段，每個用戶是碎片化信息的提供者，商業收益必然是廣告為核心，因此此階段的利益也就是“術”，如何勤奮和技巧的增加粉絲，并以此獲得廣告價值。

第二階段，就是應用。這里開始有了一定的技術門檻。微博的碎片化信息，有幾個特點。第一是更新快，所以很容易沉溺進去；第二是信息量大，目標信息很容易被淹沒；第三是以人為組織特點的技術關系，并不容易對信息重組。因此，對信息重組就成為新的商業機會。

目前微博的組織技術關系繼承于Twitter，是以人為本，用戶之間互相關注和關聯。但是這種技術組織關系，就成了一個另種形式的SNS，沒有產生質的飛躍。即便是李開復這樣的專業人士，也有發日?，嵥樵捳Z的時候；即便如每日嘮叨家長里短的用戶，也會偶爾頭腦激蕩發出至理名言。如同互聯網初期的信息迸發，由此呼喚出谷歌和百度一樣，如何使微博信息進行重組，就是需要考慮的問題。

竊以為，這個時期就是API（自動或人工）的時期。

體力活的，人工或半人工對微博信息進行分類重組，形成網頁頻道，由此制作成為所有微博用戶為你打工的新型門戶站或垂直專業站。

半自動的，篩選指定特定用戶，編輯做一點修正，進一步形成企業化機制。要知道，那些每天發廣告的企業ID，如果匯總起來也會成為團購或打折信息門戶的。目前已經知道有人這么做了一個網站，自動抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新匯總。

全自動的，制作客戶端，引領用戶使用該客戶端發布微博，客戶端可以對微博信息進行“關鍵詞”匹配，如同目前博客所做的。由此，用戶不再只是自己貼的那10個標簽，而是每條信息都有特定的標簽。用戶標簽和信息標簽之間，再做一個權重分析，由此形成信息的進一步自動匯總重組。

在應用階段，一切商業皆有可能。這個時期也會是草根創業、投資機會等的時代，如同1995--2005的WEB互聯網。

第三階段，信息已經更極大的爆炸，建立在微博信息重組上的應用都已經多到需要再次分類導航。

導航？是呀，怎么沒人做一個“微博的HAO123導航”的網頁？呵呵~ 禪機已到，新時代的布林或者李彥宏要誕生了。谷歌和百度的時代，是基于對具有標準技術格式和圖文類型的網頁搜索；微博時代，是基于對碎片化信息的匹配重組搜索。類似于網頁搜索的，微博已經在產生各種參考權重：粉絲數、評論數、轉發數、核心關鍵詞、用戶權重.....商業價值體現在危機公關方面，微博的出現讓政府或企業危機公關的成本更低，相反的危機處理的效率很大的提高，產生的效果也不錯。

輿論方面，4399游戲公司董事長蔡文勝，連同團隊成為了焦點。

新浪微博社交化提速 或將推進平臺戰略

每經網北京10月18日電（每經記者 謝曉萍）

雖然此前新浪微博表示，明年才啟動商業化運作，但是，這一計劃或許將被提前。

昨日，新版新浪微博正式開放升級。除了頁面布局的調整，還增加了即時通訊、相冊、游戲等新應用，增添了更多的社區平臺屬性。在業界看來，新浪微博的此次改版，是其加速推進互聯網平臺戰略，商業化運作的前奏。

據《每日經濟新聞》了解，事實上新浪正試圖通過一系列的調整在微博平臺上形成更為強大的社交關系。在新升級的微博版本，即時通訊功能的推出正說明這一點。

根據新版微博，用戶登錄后，可以在頁面右下角看到微博的在線溝通工具，用戶可以快速查找好友，還可以為自己設置在線、忙碌、隱身、離開等顯示狀態，同時可以與任一在線好友實時聊天。

而新浪的最大競爭對手騰訊也正試圖強調微博的SNS屬性。據騰訊內部人士透露，騰訊正已經將旗下的微信產品同微博私信進行打通，未來微博與微信的產品將有更多的整合。

市場分析機構DCCI的調研報告顯示，使用微博2年以上用戶比微博新用戶在“了解朋友動態”和“與老朋友保持溝通”這兩個具有明顯SNS屬性的行為方面的需求更為明顯。

“新版微博將帶來用戶體驗和系統架構的重大改變，一系列的改變將提供更好的擴展性，同時向第三方開發者提供更佳的API開發連接。”在今年第二季度的財報會議中，新浪CEO兼總裁曹國偉提前透露了新版微博的部分特性。

據《每日經濟新聞》了解，作為新浪微博開放平臺的一部分，此次游戲平臺也已經全面納入了微博好友關系。新浪方面對此表示，游戲平臺中的游戲將全部由第三方進行開發，開放平臺計劃一年之內不向合作伙伴以及開發者收取任何費用。目前，新浪微博游戲平臺已上線微城市、德克薩斯撲克、三國殺等47款游戲，更多的游戲將于近期陸續接入。

另一方面，早期傳言的新浪微博微幣業務此次也正式落地。根據新浪的規劃，微幣可用來進行微博平臺的游戲增值和網絡應用程序購買，微幣和人民幣的比例是1：1。目前，新浪微博為用戶提供了網銀以及支付寶等多種支付渠道。

在資深IT評論人洪波看來，此次改版正釋放出新浪向社交網絡轉型的急切心情。不過，洪波認為，從媒體社區化到社交網絡化的跨越門檻還是有點高的，用戶此前是希望從新浪微博獲取有價值的信息，而加強日常的好友互動之后，是否還能夠保證新浪微博同樣具備高價值的信息則成為未知，而這也成為新浪微博最大的風險。

《每日經濟新聞》注意到，此次新浪改版平臺的商業化運作的亮點為社交游戲，就在此前，市場分析機構未來資產發布研究報告，預計新浪微博將于2012年產生7500萬美元實質性的收入，其中社交游戲收入1500萬美元、廣告收入5000萬美元、電子商務收入1000萬美元。

而對于微博廣告以及電子商務還未公布具體的計劃。另據記者了解，騰訊也已經加快了其商業化的進程。就在此前，騰訊QQ團購開始借助騰訊微博發布嵌套型團購信息。

截至目前，除QQ團購以外還未發現有其他商家采取此種廣告形式。據騰訊微博內部人士透露，該項目目前只是小范圍測試，未來不排除與其他B2C廠商進一步合作。

第三篇：微博運營六大策略(經典)

微博運營六大策略 定位策略

首先要明確的第一店就是開設微博的目的，界定微博的定位是左銷售產品，還是品牌宣傳，還是為了擴大個人影響力。然后才能在此基礎上發布相關內容，吸引目標粉絲群，才能針對其銷售產品，做到最大化利益。裝修策略

A.微博模板

微博模板的設置一定要遵循兩個原則，美觀性原則和一致性原則。

B.微博頭像

企業微博頭像可使用公司logo，子賬號可根據自身屬性設置，但切忌頻繁

變動

C.微博昵稱

微博昵稱不宜太長，應盡量與定位一致，盡量避免出現生僻字和中英文混

搭現象

D.個性域名

個性域名一經確定將無法修改，所以應謹慎選取，同時最好是與企業保持

一致性

E.認證信息

對微博進行認證可提高真實性，增加權威性，提高曝光率 F.企業介紹

企業介紹可讓瀏覽者對企業有一個最直觀的認識

G.公告欄

建議企業微博可利用公告欄放置告示性文章，如通知，活動信息等

H.友情鏈接

微博是增加企業網站鏈接曝光率的一種有效途徑，企業可通過微博對網站

進行宣傳和推廣

I.展示視頻

展示視頻可放置宣傳企業文化，品牌等信息的視頻

J.首頁圖片

相當于首頁界面的宣傳和廣告，用語展示企業的產品，動態等等 K.我的標簽

標簽的左右有兩種，一種是展示效應，一種是搜索效應

L.子品牌

企業可在為日本界面上設置品牌子賬號，對企業子賬號或關聯微博進行推

廣

M.領導人

企業領導人的展示，但被設置為領導人的微博需要保持更新，因為其代表

企業的形象

N.我加入的群 按行業分

企業行業相關匹配性

按地區分

目標群體所在地的組織

按內容分

共同感興趣的話題組 內容策略

A.欄目設置

相關性

互動性

趣味性

B.欄目設置

行業相關知識，作為定時欄目

行業相關熱點，作為非定時欄目

C.欄目發布時間

定時發布

一般定在粉絲活躍度較高時間段發布

9-12點，12-17點 17-19點 19-22點 22-24點 0-3點

即時發布

新鮮熱點即時發布

D.內容發布流程

定時欄目

內容收集

統一整理并審核

審核通過定時發布

非定時欄目

即時取材編輯

即時審核

審核通過即時發布

E.內容發布定制

定制是指標對你的目標群體來選擇內容，要讓這部分人感興趣

非定制：是指那種適合任何粉絲的內容

建議粉絲沒超過10000時不要發佈自己企業或産品的資訊（除非你的粉絲很有效或者真要發，每天不能超過一條）

E.建立資料庫

每個企業官方微博都應該建立自己企業微博的資料庫，資料庫的作用

主要是存儲，備錄及共享。不僅能夠方便內容的摘用，還能建立自己企

業的文檔庫，為企業打造屬于自己的觀點集及知識庫。將這些資料共享，不僅能促進微博工作進展及企業內部的學習，也是對企業成長及微博的 運營成果的一種見證。

4互動策略

A.評論策略 ： 常規評論，可簡單回復或不回復

無效評論，例如純廣告，轉發微博等

觀點類評論，此類評論通常是對文案內容的補充及意見，很有意義 B.轉發策略： 常規轉發

四類

觀點類轉發

咨詢類轉發

負面性轉發

C.私信策略：

及時原則，第一時間回復，快速反應是王道

六大原則

分類原則，面對目標微博進行分類整理

對等原則，私信雙方地位對等

互動原則，建立多層次的溝通互動機制，包括@ 私信 轉發評論以及QQ，短信電話，綜合應用

閉壞原則，每個客戶的情況都要閉壞

持續原則，生意不成仁義在，不成交的顧客也持續溝通 D.監控策略：

對企業相關關鍵詞進行定點搜索監控

E．關鍵詞搜索策略： 對興業相關關幾次進行搜索，摘取好的內容和對象進行互動 危機應對策略

A.概念： 危機的定義

危機的分類

危機的發展過程

危機的類型

微博危機管理的原則:時間原則，責任原則，態度原則，機會原則 B.微博危機預防機制： 主動發現，關鍵詞監控

搜索機制，通過相關標簽 C.微博危機處理流程： 統一指揮，主要負責任知悉

注意傾聽，及早響應（感謝關注，友好贊賞，誠意邀請參觀公司，請對方給出意見和建議等）

第一時間刷微博進行@覆蓋

不在事發評論席進行討論，盡肯呢過減低輿情的熱度

事后回復，彌補事件造成的損失

建立危機應對預案，確保緊急時刻能做到“兵來將擋水來

土掩

完善網絡微博發言人機制，統一指揮，統一口徑

加強與網友日常溝通，培養忠實粉絲和客戶，防患于未然

注重企業領導人及員工在微博的一言一行 D.微博危機公關總結

6組織策略

A.組織人員管理：人員配置

職能職責

人員培訓

人員考核

人員激勵

B.企業微博運營管理工具： 批量關注工具

內容類：

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第四篇：騰訊網商業運營模式分析報告

騰訊網商業運營模式分析報告

2012300710053周秋子新傳二班

門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統，最初提供搜索服務、目錄服務。一般，人們對“門戶網站”的概念更傾向于提供資訊服務的新聞 門戶網站。但事實上，隨著市場競爭的日益激烈，門戶網站也不得不快速拓展各種新業務類型，以期通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶。因此，目前門戶網站的業務包羅萬象，已然成為網絡世界的“百貨商場”。

騰訊正是如此。自1998年創立以來，騰訊借助一個又一個新產品，不斷擴大在互聯網領域的版圖，躋身中國四大門戶網站，更成為目前瀏覽量最大的中文門戶網站。騰訊2012全年財報顯示，其全年營收438.94億元，凈利潤127.319億元，蟬聯國內最賺錢互聯網公司。商業模式，根據泰莫斯的定義，是指一個完整的產品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。管理學大師彼得·德魯克說：“當前企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭。”而騰訊自1998年創立至今，短短十幾年間成為世界第二大互聯網公司，享有互聯網“印鈔機”之名，究其原因，也無不與之商業運營模式有著緊密聯系。

以下，將從商業運營模式的五個構成要素來分析騰訊的商業運營模式，解析騰訊的成功之道。

一．產品

【業務與產品】

騰訊標榜為“集新聞信息、互動社區、娛樂產品、基礎服務為一體的大型綜合門戶網站”，其四大網絡平臺，亦即其四大主營業務是：QQ、騰訊網（QQ.com）、拍拍網、游戲。QQ是騰訊賴以發家的基礎和核心業務。作為國內最早的即時通信軟件，QQ在誕生最初可謂就是ICQ的中文版。但正因此，它迎合了中國第一代網民的需要，并且憑借界面簡潔、操作容易、免費的特性，迅速積累了龐大的客戶群。而現在的QQ，已經發展成為了兼備較強用戶黏性和一定技術深度的即時通訊平臺。

騰訊網，典型的門戶網站，提供全方位的咨詢服務。值得一提的是，騰訊網獨樹一幟地與地方媒體合作，整合打造針對用戶所在地的“大×網”系列。針對用戶的地域性，推送其更可能感興趣的新聞和話題。這一服務，使得騰訊在新聞門戶網上與新浪、搜狐等區別開來，提升了其競爭力。而這種新聞推送是便捷及時的，與QQ的使用同步，極大地保證了騰訊網的流量增長。

拍拍網，騰訊旗下c2c電子商務交易平臺，網絡零售商圈。主要有網游、數碼、女人館、運動、學生、哄搶、彩票七大頻道。拍拍網以功能強大的在線支付平臺財付通為用戶提供安全、便捷的在線支付服務；還打造了自己的電商推廣平臺——易推廣，一定程度上挖走了在淘寶網上生存艱難的淘寶客，從而擴大自己的固定用戶群，與更多品牌建立合作。游戲方面，騰訊同樣基于QQ的用戶群，不僅以QQ游戲大廳迅速打敗紅極一時的聯眾游戲，更是逐漸開發或代理運營了休閑游戲平臺、大型網游、中型休閑游戲、桌面養成游戲、對戰平臺五大類逾六十款游戲。騰訊雖然在網游上常有“抄襲”之嫌疑，但它總能在如界面美工、規則操作上優化了“原版”，這也決定了騰訊在輕松引來用戶后，能高效地留下用戶。

【銷售渠道】 即產品的銷售路線。

騰訊最大的渠道莫過于QQ本身。通過在QQ上捆綁其他產品及服務，騰訊有效地利用

了QQ積累下的龐大客戶群，不斷把新產品和服務送達客戶端。

另一方面，超過9000家網站與騰訊合作——使用QQ賬號登陸。這一國內最大、關系最緊、傳播最強的關系鏈，使得騰訊在別人的地盤上，也能不斷吸納新用戶，增強老用戶對自己的黏性。

【客戶關系】在網絡營銷概念里，客戶關系是指在企業利用技術手段建立起來的連接企業與客戶，能夠促進雙方及時、有效溝通的機制。

騰訊背靠QQ客戶端，有著強大的數據挖掘功能。它還設置了質量監控小組，讓經驗豐富的高Level產品人員去監控和規范所有的產品項目。并且用KPI來制約產品項目，服從這些規范。對于每個產品，則都設置公開的反饋論壇，突出外部入口，積極征詢用戶意見，并以內部輪班方式回復，禁止機械問答。公司高層不定期巡查每一個產品論壇，確保產品人員與用戶長期保持近距離接觸。

二．內部基礎

【價值鏈】指為了向客戶提供產品和服務的價值，相互之間具有關聯性的，支持性活動。

騰訊在其各項業務之間建立了良好的關聯體系，產品環環相扣，形成一種內部交叉推廣。這使得騰訊持續保有對用戶的吸引力。從QQ99到QQ2010，騰訊在這一即使通訊平臺上陸續搭載了聊天室、網絡社區、電子郵件、瀏覽器、門戶網站、搜索引擎、個人空間、網游等多種產品，其用戶通過QQ即可接觸到整個騰訊。而無論從騰訊哪一項產品開始接觸騰訊，都繞不開注冊騰訊賬號，也即QQ賬號；這反過來使得QQ能更有效地將其他產品送達用戶面前。同時在QQ.com上，也可以找到下載安裝騰訊所有產品的鏈接。

【核心能力】即公司執行其商業模式所需的能力和資格。

對用戶而言，騰訊的產品能滿足信息傳遞與知識獲取、群體交流和資源共享、個性展示和娛樂、電子交易等方面的需求；同時手機用戶還享有多種無線增值業務。

而為保障產品都能盡量好地滿足用戶的這些需求，騰訊在內部執行項目總結制度——每個產品上線后，由相應的策劃、開發、測試人員開會總結心得、失誤、改善方法，尤其注意改進三方人員的配合過程。用制度的方式來強制反省，強制跨職能溝通。與此同時，騰訊異?；钴S的內部交流氛圍，也能讓產品在內部測試時得到較多專業反饋。

【成本投入】包括研發成本、生產成本、運營成本等。企業在哪項經營環節投入的成本比例較大，可以反映企業商業模式的偏向。

由于騰訊有著龐大而且每天迅速增加注冊用戶的客戶群，其最大的成本投入是在電信運營方面。CPU、服務器、寬帶租用等，每月都需上百萬投入。而騰訊為了保證用戶的服務質量，其設備維護費、多人在線使用服務的管理費也隨著用戶增長而增長。

另一方面，騰訊是中國互聯網企業中研發投入較高的企業。2005-2009年間，騰訊的年平均研發密度（研發投入/銷售額）就已到達10.3%。

【營銷理念】指企業營銷活動的指導思想，貫穿于營銷活動的全過程，并制約著企業的營銷目標和原則，是實現營銷目標的基本策略和手段。

騰訊主打“欲望營銷”：產品發布前通過各種渠道讓所有用戶都知道該產品，然后只開放高級會員體驗，通過“專享”榮耀對低級用戶制造“嘗試”欲望。騰訊為高級用戶設計了很多特權，強化體現“會員”與普通用戶的區別，促使有“特權”需求的用戶升級，進而形

成用戶參與度，增強了其“附著力”。以QQ為例，對舊版本中止服務，迫使用戶不得不使用新版本，而新版本中會添加需要付費的新功能；新功能則是對用戶的又一輪“誘惑”。

騰訊對非官方破解軟件睜一只眼閉一只眼的做法很特別。這是因為騰訊已轉型為互聯網增值服務商，其廣告業務已大幅下降。與損失廣告收益相比，用戶的增值服務更為可觀。

三．市場

【戰略目標】企業在充分分析市場空間和可配置資源的基礎上，發揮比較優勢，制定適應自身特性且滿足發展要求的戰略目標，這利于其業務盡可能地吻合市場需要且發展空間廣闊。騰訊的戰略目標是：為用戶提供一站式在線生活服務。從騰訊的產品之多，覆蓋之廣，這一戰略目標的實現成果是非常好的。

【目標客戶】目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶，才能展開有效具有針對性的營銷事務。

騰訊早前的客戶是中國第一代網民，以知識分子、企業白領為主，對即時通訊有需求，所以它主打即時通訊。而今，騰訊的客戶年齡層較低，他們依賴網絡維持社交圈；所以騰訊十分注重自己社交網絡的發展，并且保持產品的年輕、新潮化。

四．協作網絡

【合作公司】 協作網絡主要就是指企業同其戰略合作伙伴所建立的互惠共贏的關系網絡。支撐騰訊在短時間內迅速擴張業務的，正是騰訊通過戰略聯盟、合資、并購等手段，逐漸建立的多維度、龐大企業群體。

中國的各大電信運營商都是騰訊的老朋友。如2000年5月，騰訊與深圳聯通合作推出移動QQ，實現短消息和QQ互通；6月，騰訊與廣東移動簽署“即時通——移動QQ協議”。這不僅與其他即時通訊服務商區別開來，還解決了騰訊的支付渠道問題，解決了盈利模式的難題。2001年，推出移動QQ僅一年后，騰訊首次實現盈利，成為最早實現盈利的中國互聯網公司。

騰訊還通過與巨人、游戲蝸牛等合作，不斷豐富網友品種，同時收購網域，提升開發新網游的能力；入股愛幫網，實現了搜搜與愛幫搜索結果的整合，強化搜搜提供本地信息的能力；與英特爾、思科合作，致力于互聯網的基礎性研究，為長期可持續發展積累技術實力。

五．收益方式 目前騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯網增值服務、移動及通信增值服務和網絡廣告。移動及通信增值服務內容具體包括移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等，用戶通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用之后再與SP分成結算。而騰訊互聯網增值服務的內容主要包括會員服務、社區服務、游戲娛樂服務三大類，具體業務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、聊天室、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。另一部分收入就是來自網絡廣告部分，主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統信息)及在qq.com的門戶網站的廣告欄內提供網絡廣告盈利。

騰訊2012財報顯示：互聯網增值服務收入為50.903億美元，移動及電信增值服務收入為5.923億美元，網絡廣告收入為5.381億美元，電子商務交易業務收入為7.044億美元。

而2012年，新浪廣告營收4.129億美元，非廣告營收1.164億美元；搜狐品牌廣告收入

為2.9億美元，搜狗業務收入為1.31億美元，在線游戲業務收入達5.75億美元。

結論：騰訊網并不是一個傳統的門戶網站，尤其它并非以門戶網站起家。但正如開篇所說，當今的門戶網站已然不只是信息的集散地，它可以有更多地功能、提供更多地業務。即使是傳統的中國三大門戶網中，網易也靠游戲突出重圍。騰訊業務之廣，或許就是它能迅速將自己的門戶網與新浪、搜狐、網易并列的功臣。而騰訊的商業運營模式，也不是簡單地媒體商業模式范疇內的；若將其各種產品、服務視為內容，那么，可以算是混合模式。

第五篇：微博運營(提綱)

微博運營（提綱）

輕應用（簡單的編輯造就了信息的發布與更新都變得容易）、自媒體（隨時隨地讓自己成為信息的發布者）、弱關系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規運營分為三個階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準備工作

注冊官方微博，完善頭像、設計模板、標簽（開創自有標簽）等信息，提交認證（+V）申請。建立運營日志統計表，涵蓋內容應包括每天粉絲數量、轉發數量、評論次數等關鍵信息。

二、內容定位

*根據產品定位人群及內容方向擬定*每日發送時間及內容取向，上午9點到11點重點發送產品功能及指導類內容，中午11點到14點重點發布用戶展示或者明星賬戶的展示內容，中期：

一、內容建設

1、基礎信息：快速上手指南，信息動態（更新狀態），功能演示，相關產品知識，建立美譽度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關微博投稿

二、事件運作：

1、獨立活動，自身發起基于用戶自身使用狀態、頻率、訂閱數量等，用熱點話題（風云榜）或事件調動粉絲激情，培養出（名人）角色用戶的活動；

2、聯合活動，與相關度較高且有一定粉絲數量的加V微博或媒體、機構等聯合發起活動，引導熱點話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉或外包轉發；

2、自身產品上的廣告定制頁面（內部資源整合）；

3、相關度和熱度較高的論壇（異業合作）；

4、SNS站點收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內容數據表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動解決負面信息，通過對1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉發行為。后期：

一、數據分析：

1、運營數據分析：每周（月）微博各項指標數據分析，轉發（評論）較高的內容給予加大發送頻率，同比減小轉發（評論）較低內容的發布，以免造成發送內容頻率過高引起用戶反感；

2、活動數據分析：每次活動結束后的數據匯總，用趨勢表等來分析活動相關數據；

二、用戶行為：

結合整體目標定期階段性檢查，通過轉發率，評論率，參與度分析出用戶的心理行為。