第一篇：教育行業(yè)微博運營

教育行業(yè)微博運營

企業(yè)微博作為很好的一個的宣傳營銷的平臺，已經(jīng)越來越受到教育培訓行業(yè)的關(guān)注。通過微博可以發(fā)布培訓課程的信息，可以解答學員的疑問等，實現(xiàn)與客戶良好溝通，樹立良好的企業(yè)形象。在本文將通過分享一些教育行業(yè)微博運營的案例，簡單地介紹該行業(yè)如何使用標簽，如何微博，如何使用微群以及發(fā)起活動等來說明微博的運營。

1微博標簽的使用

微博標簽類似企業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞，新浪微博標簽上限數(shù)為10個，企業(yè)應(yīng)該充分利用并定位好關(guān)鍵字，同時根據(jù)不同的社會熱點進行及時調(diào)整更新。例如，新浪教育的10個標簽為：“教育 美圖 旅行 心情 語錄 80后 公開課 求關(guān)注 媒體 留學” ；而新航道集團(http://t.sina.com.cn/newchannel)則適時地增加了標簽“林俊杰”，以增加被搜索的幾率。2微博內(nèi)容的發(fā)布

作為中國最具實力教育集團之一的新東方在微博平臺的應(yīng)用方面做得也是很好，以下將通過對該企業(yè)微博的案例，總結(jié)教育行業(yè)微博在內(nèi)容的編寫，形式的編排等等方面的一些經(jīng)驗。

做好微課堂。教育行業(yè)的培訓宗旨和微博短小精悍的特性，使得微課堂成為大家喜聞樂見的形式之一。通過簡短的幾句話提供一點學習的方法、考試技巧；通過鏈接及時發(fā)布試題答案鏈接，免費試聽課，這些都可以很好地吸引和留住粉絲。

全程活動關(guān)注。教育行業(yè)經(jīng)常會舉行一些講座等活動，可以通過微博對活動進行全程關(guān)注。例如新東方對夢想之旅的微博關(guān)注，包括了活動之前行程的通知，過程中活動現(xiàn)場照片，講師的經(jīng)典語錄，活動結(jié)束的效果反饋等。

關(guān)心你的客戶。通過微博，積極地與學員進行真誠地溝通，像朋友一樣附有人情味地解答他們的困惑，給他們一些生活溫馨小提示。如果你的學員是大學生，關(guān)注就業(yè)與考研，關(guān)注戀愛的話題就會容易引發(fā)共鳴；如果你的學員是工薪階層，生活百科，健康飲食之類的話題就能很好地展現(xiàn)品牌的親和力。

經(jīng)營好名師微博。從講臺上的師長成為生活在網(wǎng)友身邊與他們一起分享自己喜怒哀

樂的朋友。而這些老師微博的火熱，正是對新東方最好的推廣。例如俞敏洪和徐小平這兩位新東方的標志性人物分別擁有242萬和172萬的粉絲。

應(yīng)用好鏈接推廣。教育行業(yè)的企業(yè)微博集體成員，包括機構(gòu)微博，公司的創(chuàng)始人，名師等等，不同的微博用戶之間互相轉(zhuǎn)發(fā)，評論，鏈接，同時需要建立與公司網(wǎng)站，博客等的鏈接，這樣的巨大的網(wǎng)形成的宣傳效果不可小覷。

主動互動。除了發(fā)布高質(zhì)量有意義的微博之外，還需要去回復(fù)有代表性的學員留言，轉(zhuǎn)發(fā)評論你的粉絲的微博，適時應(yīng)用@用戶，形成良好的互動。同時也可以通過微博收集粉絲的建議和意見。例如北京新東方在粉絲接近12000時，以贈送雜志來收集大家對于微博改進的意見。

關(guān)注熱門話題和公益事業(yè)。即使是官方微薄，也不能過于嚴肅，只發(fā)表與業(yè)務(wù)相關(guān)的話題，否則會引起粉絲的反感。例如，新東方通過大S與汪小菲的婚禮發(fā)起關(guān)于討論英國王室婚禮的討論等，關(guān)注舟曲地震，捐錢助教這些都能很好地樹立企業(yè)形象，同時也增加搜索幾率。

此外，微博的形式注意圖文并茂，使得微博增加幽默感和趣味性；注意微博的更新時間和頻次等，這些技巧性的東西將會使微博的內(nèi)容發(fā)揮最大的效果。微群的創(chuàng)建和添加

對于教育行業(yè)而言，找到你的潛在學員是很重要的。而除了通過標簽和話題來尋找你的用戶之外，通過微群，類似qq群，這群人就與你的產(chǎn)品相關(guān)的話題進行討論，你的目標客戶就會很容易被定位。例如學而思的群公告表明其建群的意義：收集學而思伙伴，互相交流，互相關(guān)注。創(chuàng)建相關(guān)的微群，作為教育企業(yè)用戶，可以根據(jù)產(chǎn)品系列分地區(qū)，分功能設(shè)立微群。加入相關(guān)的微群，選擇加入感興趣的微群即可。在微群里，經(jīng)常發(fā)一些你的用戶關(guān)注的內(nèi)容，主動關(guān)注群里活躍成員，主動轉(zhuǎn)發(fā)和評論其微博信息，都是與潛在客戶進行良好互動的有效方式。

4微博活動的發(fā)起

企業(yè)在發(fā)起活動時基本的一些原則，需要注意?；顒訕祟}要清晰完整，活動時間地點規(guī)

則明確，同時積極跟參加者進行留言互動，即時發(fā)布活動的照片等，以體現(xiàn)活動的真實和企業(yè)的真誠。

打折優(yōu)惠：通過添加關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)微博等就能享受培訓課程的報名優(yōu)惠，培訓教材的購買優(yōu)惠。例如英孚教育在指定時間內(nèi)優(yōu)惠課程的特價秒殺；免費送書，送光盤，征集免費試聽團，這些都是可以很好地為微博積聚人氣。通過在活動中給用戶一點小實惠來他們刺激一下心理需求使其參與到活動中來。

講座通知：教育行業(yè)經(jīng)常需要舉辦一些名師講座，公開課等，把微博作為一種有效的媒介工具進行活動的通知和推廣，將會越來越普遍。

與熱門話題相關(guān)：關(guān)注大家關(guān)注的熱點，既可以增加搜索機率，增加企業(yè)粉絲，又可以在客戶群中樹立良好的形象。例如北大青鳥國際教育發(fā)起的贈送ipad2活動，截止至3月10日24點整，只需要成為粉絲+轉(zhuǎn)發(fā)微博+@5位好友，就有機會獲取11日在美國剛剛上市的ipad2。通過熱門話題將活動炒熱，與公益環(huán)保相關(guān)：關(guān)注公益，可以優(yōu)化公司企業(yè)形象，同時由于關(guān)注的人比較多，成本很低的物質(zhì)獎勵，就可以獲取粉絲的關(guān)注。例如安博的“美麗的地球，我的家”關(guān)注“@安博中程官方微博”，發(fā)表一下你對環(huán)保的想法或建議，即有幸運獎勵，與粉絲互動：利用節(jié)假日進行慶?；顒樱フQ晚會，新年派對，通過微博邀請感興趣的潛在學員進行報名參加。例如新東方的年末英文祝福，祝福微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排名最高的網(wǎng)友，可以獲得獎勵。

與其他公司配合：如果兩家公司目標客戶極其一致時，聯(lián)手舉辦活動就可以形成很大的號召力和影響力。例如新東方聯(lián)袂百合網(wǎng)進行的單身精英男女的派對聚餐等，都是很好的活動形式。

意見收集：微博是一個交流互動，公司與客戶直接交流溝通的平臺，英孚教育很看重只一點，利用微博發(fā)起了“參加EF網(wǎng)站大調(diào)查輕松贏iPad!”的用戶體驗，收集客戶意見，以便更完善自己網(wǎng)站。

人才招募：微博不僅是市場部的工具，HR部門也可善用此道。2011年EF英孚全球?qū)嵙?，招募人才，這種有目的地轉(zhuǎn)發(fā)，會形成一個信息的“自篩選、自傳播”效應(yīng)，非常有效。

此外，需要對全程的關(guān)注，上傳線下活動場景的照片，錄制獎品獲得者的感言視頻等等，都可以使活動更加真實，影響更加持續(xù)。

總之，教育培訓行業(yè)如何使微博成為其有效的推廣方式，已然已成為該行業(yè)競爭的一個方面。企業(yè)應(yīng)該多掌握一些微博運營的原則和技巧，使其更好地為企業(yè)服務(wù)，為客戶服務(wù)。

第二篇：微博運營模式

新浪微博的商業(yè)模式猜想：廣告或成主盈利渠道

目前來看，新浪微博經(jīng)過了一年的運營和產(chǎn)品的不斷改進，已經(jīng)漸漸打造為一個用戶互動并快速傳播的信息發(fā)布平臺，且發(fā)布量和用戶增長量都在健康的穩(wěn)步增長，但未來能否走向商業(yè)化是衡量一個產(chǎn)品能否走向最終成功的標志。

以下我就新浪微博有可能的商業(yè)模式給出一些猜想。

一、利用微博平臺進行口碑傳播營銷

這也是目前現(xiàn)階段新浪微博可以做或是已經(jīng)正在做的一些嘗試性商業(yè)模式，總體上來說，這種模式與SNS甚至社區(qū)的口碑傳播無大的區(qū)別，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.傳統(tǒng)植入廣告的視頻，小故事，段子等利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)快速傳播。

2.企業(yè)賬號發(fā)布新品，介紹，抽獎活動等吸引用戶關(guān)注，達到間接傳播營銷目的。

3.企業(yè)賬號接近用戶，解決用戶問題，以達到樹立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是這么干的。

二、在微博平臺功能中植入廣告

為了不傷害用戶，微博一直不敢輕易的放入一些直接的頁面廣告，但估計隨著用戶忠誠度不斷提高后，會嘗試放一些植入性廣告，例如帶有商業(yè)符號的實物圖像表情，或是會有商業(yè)模板，在其中會植入一些商業(yè)性宣傳內(nèi)容或logo元素。

這也是我個人猜測，新浪微博很快會做的一種商業(yè)化嘗試。

三、提供微博本身的增值服務(wù)

可能會提供類似于QQ一樣的增值服務(wù)，即用戶花錢可以享受于不同于一般用戶的功能，外觀，虛擬身份等，但考慮到目前微博的用戶構(gòu)成，這種增值服務(wù)暫時不太好推進，說白了，買賬的人可能不多。

四、開放平臺之上的前向分成收費模式

新浪微博開放平臺是新浪想讓微博實現(xiàn)盈利押的寶，也是新浪想打破twitter沒有真正實現(xiàn)盈利局面的武器。

目前來看這個開放平臺已經(jīng)相當成熟完善，包括完整的API接口文檔和7種語言的SDK包，同時截止現(xiàn)在已經(jīng)有基于開放平臺外部分享工具，信息同步輸入工具，用戶綁定工具等，及共223個應(yīng)用，但目前這些應(yīng)用大多數(shù)還是外部信息推送（包括桌面客戶端或是手機客戶端），第三方功能服務(wù)（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和應(yīng)用，當然也有一些social game在其中。

而對于開放平臺可實施的商業(yè)模式，應(yīng)該會從以下幾個方面來發(fā)力。

1.用戶有償安裝或是使用有價值的服務(wù)或游戲，例如一些social game或是web game，當然亦有可能是一些協(xié)助同工作的服務(wù)應(yīng)用。

2.B2C或C2C的電子商務(wù)分成模式（個人認為團購模式或是其模式的變形更容易在微博這種產(chǎn)品形態(tài)中實施），按單次成交進行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一個支付平臺，或最好是有自己的支付平臺。

3、基于海量用戶的社交有嘗服務(wù)，例如使用接入的婚介平臺，使用有嘗求職平臺等。

五、向提供應(yīng)用方收取服務(wù)費模式

同樣還是利用開放平臺，對一些有商業(yè)目的的應(yīng)用提供商按固定時間段或是一次性收取平臺服務(wù)費，即扮演綜合商場的角色，你在我這里放柜臺，就要給我保護費，而之前提到的分成模式更像是在我的地盤上經(jīng)營獲利也要給我一定比例的分成。但個人認為，如果向應(yīng)用提供方收費的話，應(yīng)用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或階段性的收取服務(wù)費模式。

六、跟據(jù)用戶行為投放精準頁面廣告或是整合新浪站內(nèi)資源

我曾經(jīng)在微博上發(fā)過一條：新浪微博應(yīng)該對中文的分詞技術(shù)多下功夫，做好語義分析和詞法分析，這對將來的內(nèi)容分類聚合和用戶行為分析都很有幫助。，在此要說的，對內(nèi)容的分類聚合和行為分析還可以做為精準投放廣告的基礎(chǔ)，即當用戶忠誠度達到一定程度時，可以較精準的廣告顯示在用戶的頁面上，不至于對用戶造成很大反感；同樣的，也可以整和新浪網(wǎng)web1.0的相關(guān)內(nèi)容進行推送，給web1.0部分帶去PV，從而實現(xiàn)間接廣告收入。

以上6個方面都有可能給新浪微博實現(xiàn)盈利，但最大的前提基礎(chǔ)是海量用戶和用戶的足夠粘性及忠誠度，這里的海量用戶個人認為如果達到2億左右可以顯出其強大的優(yōu)勢，那將是一個強大的傳播平臺；所謂的用戶忠誠度就是可以培養(yǎng)用戶以微博為一種生活方式，把微博當做獲取信息和解決問題或是得到娛樂的平臺。

同時，也希望新浪可以讓更多的真正草根參與進來，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的網(wǎng)民也可以理解并使用，這是商業(yè)化的大前提，因為往往愿意在互聯(lián)網(wǎng)上花錢的用戶都是相對低端的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

從一些相關(guān)信息來看，開放平臺是新浪微博在未來兩年內(nèi)的重點，因為就微博前端的產(chǎn)品而言已經(jīng)比較完善了，而開放平臺是可以真正的把“信息發(fā)布平臺”轉(zhuǎn)型為“功能性營銷服務(wù)平臺”，同時，我們可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三個域名已經(jīng)都解析到了新浪微博開放平臺的首頁，可見這是新浪微博后面要發(fā)力的重點。

微博的商業(yè)模式路線圖

昨天參加了江蘇省2010年互聯(lián)網(wǎng)大會，毫無疑問，微博成為最熱門的議題。

騰訊微博是大會協(xié)辦單位，新浪微博和搜狐微博則直接在現(xiàn)場投影直播上墻。搜狐微博不但提供了多項禮品，還臨時給出一臺iPad作為特等獎。很意外，偶被臨時指定為抽獎嘉賓，頒出了這個特等獎，HOHO~ 關(guān)于微博的商業(yè)模式，或者說利益所在，著名站長管鵬（老K）主持了一個小論壇，包括郭吉軍（GJJ）等一干站長做了討論，觀點都是在“如何通過專注和勤奮增加粉絲數(shù)”，然后如果做營銷推廣（廣告）。非常意外的是，據(jù)易訊通CEO于斌透露，現(xiàn)在一個粉絲過10萬的微博ID，發(fā)廣告微博價格已經(jīng)可以到最高500元/條----這么說來諸如姚晨、李開復(fù)、騰訊薇薇這樣的人物，已經(jīng)是日進萬金的主兒了。

不過我以為，如果還是跟隨著新浪，在以媒體思路去看待微博的話，這個新生事物就未免太不給力了。

微博是一個碎片化的信息集合，微博的商業(yè)模式就是對碎片化信息的重組過程。

微博的商業(yè)模式路線圖，我認為分為三個步驟和階段，即：媒體、應(yīng)用、搜索引擎。

首先，我們看一下媒體階段，純粹的體力活。

微博從新浪開始火爆，有其歷史和必然因素。雖然很早騰訊就有類似的滔滔，但是作為門戶網(wǎng)站的新進入者，騰訊對媒體價值的利用還遠遠不夠。作為熟悉媒體廣告商業(yè)模式的新浪，很容易操作一個新的媒體陣地，如同當初新浪博客一樣。同樣的案例在媒體圈并不鮮見，《計算機世界》集團、《時尚》集團等，無不以此為極致。

在媒體階段，每個用戶是碎片化信息的提供者，商業(yè)收益必然是廣告為核心，因此此階段的利益也就是“術(shù)”，如何勤奮和技巧的增加粉絲，并以此獲得廣告價值。

第二階段，就是應(yīng)用。這里開始有了一定的技術(shù)門檻。微博的碎片化信息，有幾個特點。第一是更新快，所以很容易沉溺進去；第二是信息量大，目標信息很容易被淹沒；第三是以人為組織特點的技術(shù)關(guān)系，并不容易對信息重組。因此，對信息重組就成為新的商業(yè)機會。

目前微博的組織技術(shù)關(guān)系繼承于Twitter，是以人為本，用戶之間互相關(guān)注和關(guān)聯(lián)。但是這種技術(shù)組織關(guān)系，就成了一個另種形式的SNS，沒有產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。即便是李開復(fù)這樣的專業(yè)人士，也有發(fā)日?，嵥樵捳Z的時候；即便如每日嘮叨家長里短的用戶，也會偶爾頭腦激蕩發(fā)出至理名言。如同互聯(lián)網(wǎng)初期的信息迸發(fā)，由此呼喚出谷歌和百度一樣，如何使微博信息進行重組，就是需要考慮的問題。

竊以為，這個時期就是API（自動或人工）的時期。

體力活的，人工或半人工對微博信息進行分類重組，形成網(wǎng)頁頻道，由此制作成為所有微博用戶為你打工的新型門戶站或垂直專業(yè)站。

半自動的，篩選指定特定用戶，編輯做一點修正，進一步形成企業(yè)化機制。要知道，那些每天發(fā)廣告的企業(yè)ID，如果匯總起來也會成為團購或打折信息門戶的。目前已經(jīng)知道有人這么做了一個網(wǎng)站，自動抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新匯總。

全自動的，制作客戶端，引領(lǐng)用戶使用該客戶端發(fā)布微博，客戶端可以對微博信息進行“關(guān)鍵詞”匹配，如同目前博客所做的。由此，用戶不再只是自己貼的那10個標簽，而是每條信息都有特定的標簽。用戶標簽和信息標簽之間，再做一個權(quán)重分析，由此形成信息的進一步自動匯總重組。

在應(yīng)用階段，一切商業(yè)皆有可能。這個時期也會是草根創(chuàng)業(yè)、投資機會等的時代，如同1995--2005的WEB互聯(lián)網(wǎng)。

第三階段，信息已經(jīng)更極大的爆炸，建立在微博信息重組上的應(yīng)用都已經(jīng)多到需要再次分類導(dǎo)航。

導(dǎo)航？是呀，怎么沒人做一個“微博的HAO123導(dǎo)航”的網(wǎng)頁？呵呵~ 禪機已到，新時代的布林或者李彥宏要誕生了。谷歌和百度的時代，是基于對具有標準技術(shù)格式和圖文類型的網(wǎng)頁搜索；微博時代，是基于對碎片化信息的匹配重組搜索。類似于網(wǎng)頁搜索的，微博已經(jīng)在產(chǎn)生各種參考權(quán)重：粉絲數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、核心關(guān)鍵詞、用戶權(quán)重.....商業(yè)價值體現(xiàn)在危機公關(guān)方面，微博的出現(xiàn)讓政府或企業(yè)危機公關(guān)的成本更低，相反的危機處理的效率很大的提高，產(chǎn)生的效果也不錯。

輿論方面，4399游戲公司董事長蔡文勝，連同團隊成為了焦點。

新浪微博社交化提速 或?qū)⑼七M平臺戰(zhàn)略

每經(jīng)網(wǎng)北京10月18日電（每經(jīng)記者 謝曉萍）

雖然此前新浪微博表示，明年才啟動商業(yè)化運作，但是，這一計劃或許將被提前。

昨日，新版新浪微博正式開放升級。除了頁面布局的調(diào)整，還增加了即時通訊、相冊、游戲等新應(yīng)用，增添了更多的社區(qū)平臺屬性。在業(yè)界看來，新浪微博的此次改版，是其加速推進互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略，商業(yè)化運作的前奏。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》了解，事實上新浪正試圖通過一系列的調(diào)整在微博平臺上形成更為強大的社交關(guān)系。在新升級的微博版本，即時通訊功能的推出正說明這一點。

根據(jù)新版微博，用戶登錄后，可以在頁面右下角看到微博的在線溝通工具，用戶可以快速查找好友，還可以為自己設(shè)置在線、忙碌、隱身、離開等顯示狀態(tài)，同時可以與任一在線好友實時聊天。

而新浪的最大競爭對手騰訊也正試圖強調(diào)微博的SNS屬性。據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，騰訊正已經(jīng)將旗下的微信產(chǎn)品同微博私信進行打通，未來微博與微信的產(chǎn)品將有更多的整合。

市場分析機構(gòu)DCCI的調(diào)研報告顯示，使用微博2年以上用戶比微博新用戶在“了解朋友動態(tài)”和“與老朋友保持溝通”這兩個具有明顯SNS屬性的行為方面的需求更為明顯。

“新版微博將帶來用戶體驗和系統(tǒng)架構(gòu)的重大改變，一系列的改變將提供更好的擴展性，同時向第三方開發(fā)者提供更佳的API開發(fā)連接?！痹诮衲甑诙径鹊呢攬髸h中，新浪CEO兼總裁曹國偉提前透露了新版微博的部分特性。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》了解，作為新浪微博開放平臺的一部分，此次游戲平臺也已經(jīng)全面納入了微博好友關(guān)系。新浪方面對此表示，游戲平臺中的游戲?qū)⑷坑傻谌竭M行開發(fā)，開放平臺計劃一年之內(nèi)不向合作伙伴以及開發(fā)者收取任何費用。目前，新浪微博游戲平臺已上線微城市、德克薩斯撲克、三國殺等47款游戲，更多的游戲?qū)⒂诮陉懤m(xù)接入。

另一方面，早期傳言的新浪微博微幣業(yè)務(wù)此次也正式落地。根據(jù)新浪的規(guī)劃，微幣可用來進行微博平臺的游戲增值和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序購買，微幣和人民幣的比例是1：1。目前，新浪微博為用戶提供了網(wǎng)銀以及支付寶等多種支付渠道。

在資深I(lǐng)T評論人洪波看來，此次改版正釋放出新浪向社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的急切心情。不過，洪波認為，從媒體社區(qū)化到社交網(wǎng)絡(luò)化的跨越門檻還是有點高的，用戶此前是希望從新浪微博獲取有價值的信息，而加強日常的好友互動之后，是否還能夠保證新浪微博同樣具備高價值的信息則成為未知，而這也成為新浪微博最大的風險。

《每日經(jīng)濟新聞》注意到，此次新浪改版平臺的商業(yè)化運作的亮點為社交游戲，就在此前，市場分析機構(gòu)未來資產(chǎn)發(fā)布研究報告，預(yù)計新浪微博將于2012年產(chǎn)生7500萬美元實質(zhì)性的收入，其中社交游戲收入1500萬美元、廣告收入5000萬美元、電子商務(wù)收入1000萬美元。

而對于微博廣告以及電子商務(wù)還未公布具體的計劃。另據(jù)記者了解，騰訊也已經(jīng)加快了其商業(yè)化的進程。就在此前，騰訊QQ團購開始借助騰訊微博發(fā)布嵌套型團購信息。

截至目前，除QQ團購以外還未發(fā)現(xiàn)有其他商家采取此種廣告形式。據(jù)騰訊微博內(nèi)部人士透露，該項目目前只是小范圍測試，未來不排除與其他B2C廠商進一步合作。

第三篇：微博運營(提綱)

微博運營（提綱）

輕應(yīng)用（簡單的編輯造就了信息的發(fā)布與更新都變得容易）、自媒體（隨時隨地讓自己成為信息的發(fā)布者）、弱關(guān)系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規(guī)運營分為三個階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準備工作

注冊官方微博，完善頭像、設(shè)計模板、標簽（開創(chuàng)自有標簽）等信息，提交認證（+V）申請。建立運營日志統(tǒng)計表，涵蓋內(nèi)容應(yīng)包括每天粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評論次數(shù)等關(guān)鍵信息。

二、內(nèi)容定位

*根據(jù)產(chǎn)品定位人群及內(nèi)容方向擬定*每日發(fā)送時間及內(nèi)容取向，上午9點到11點重點發(fā)送產(chǎn)品功能及指導(dǎo)類內(nèi)容，中午11點到14點重點發(fā)布用戶展示或者明星賬戶的展示內(nèi)容，中期：

一、內(nèi)容建設(shè)

1、基礎(chǔ)信息：快速上手指南，信息動態(tài)（更新狀態(tài)），功能演示，相關(guān)產(chǎn)品知識，建立美譽度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關(guān)微博投稿

二、事件運作：

1、獨立活動，自身發(fā)起基于用戶自身使用狀態(tài)、頻率、訂閱數(shù)量等，用熱點話題（風云榜）或事件調(diào)動粉絲激情，培養(yǎng)出（名人）角色用戶的活動；

2、聯(lián)合活動，與相關(guān)度較高且有一定粉絲數(shù)量的加V微博或媒體、機構(gòu)等聯(lián)合發(fā)起活動，引導(dǎo)熱點話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉(zhuǎn)或外包轉(zhuǎn)發(fā)；

2、自身產(chǎn)品上的廣告定制頁面（內(nèi)部資源整合）；

3、相關(guān)度和熱度較高的論壇（異業(yè)合作）；

4、SNS站點收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內(nèi)容數(shù)據(jù)表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動解決負面信息，通過對1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)行為。后期：

一、數(shù)據(jù)分析：

1、運營數(shù)據(jù)分析：每周（月）微博各項指標數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)發(fā)（評論）較高的內(nèi)容給予加大發(fā)送頻率，同比減小轉(zhuǎn)發(fā)（評論）較低內(nèi)容的發(fā)布，以免造成發(fā)送內(nèi)容頻率過高引起用戶反感；

2、活動數(shù)據(jù)分析：每次活動結(jié)束后的數(shù)據(jù)匯總，用趨勢表等來分析活動相關(guān)數(shù)據(jù)；

二、用戶行為：

結(jié)合整體目標定期階段性檢查，通過轉(zhuǎn)發(fā)率，評論率，參與度分析出用戶的心理行為。

第四篇：微博代運營

企業(yè)微博營銷托管服務(wù)

☆ 企業(yè)微博營銷──標準套餐

核心：幫助企業(yè)快速啟動微博營銷項目，建立企業(yè)微博營銷模型和實戰(zhàn)的執(zhí)行方案。費用：每月xxxx元，年付xxxxx元 服務(wù)：

1、企業(yè)微博營銷方案策劃（1次）

2、新浪或騰訊企業(yè)微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業(yè)微博認證（1次）

4、企業(yè)高管微博認證（多達3名）

5、企業(yè)微博空間裝飾設(shè)計，背景圖片精致設(shè)計1版

6、每天發(fā)布6條微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論3條，每天發(fā)布3個微群

7、建立企業(yè)端的用戶精準數(shù)據(jù)庫，每天精準互動6人次，精準推送20人次

8、一個話題創(chuàng)意活動，轉(zhuǎn)發(fā)不少于1000次

9、通過精準定位和互動運營，月增加1000個聽眾粉絲

10、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

☆ 企業(yè)微博營銷──個性套餐

核心：365天不間斷運營微博，定期活動長期影響用戶粘性，大幅度提升企業(yè)品牌知名度，加速微博營銷對企業(yè)產(chǎn)品銷量的提升能力。費用：每月xxxx元，年付xxxxx元 服務(wù)：

1、企業(yè)微博營銷方案策劃（2次）

2、新浪或騰訊企業(yè)微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業(yè)微博認證（1次）

4、企業(yè)高管微博認證（多達5名）

5、企業(yè)微博空間裝飾設(shè)計，背景圖片精致設(shè)計2版

6、每天發(fā)布8條微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論3條，每天發(fā)布3個微群

7、建立企業(yè)端的用戶精準數(shù)據(jù)庫，每天精準互動6人次，精準推送20人次 8、12個日常話題活動，覆蓋1000萬粉絲

9、通過精準定位和互動運營，月增加5000個聽眾粉絲

10、提供輿情監(jiān)控報告，每月月末提供；若出現(xiàn)異常輿情，則立即提供預(yù)警報告

11、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

☆ 企業(yè)微博營銷──增值套餐

核心：矩陣式微博營銷，打造5個億微博用戶的關(guān)注熱點并成為企業(yè)微博營銷經(jīng)典案例 費用：每月xxxxx元，年付xxxxxxx元 服務(wù)：

1、企業(yè)微博營銷方案策劃（12次）

2、新浪或騰訊企業(yè)微博開通（1次）

3、新浪或騰訊企業(yè)微博認證（1次）

4、企業(yè)高管微博開通、認證、指導(dǎo)、協(xié)助運營（多達5名）

5、企業(yè)明星員工、專家的微博開通、認證、指導(dǎo)、協(xié)助運營（多達10名）

5、企業(yè)微博空間裝飾設(shè)計，背景圖片精致設(shè)計12版

6、每天發(fā)布10條微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論3條，每天發(fā)布3個微群

7、建立企業(yè)端的用戶精準數(shù)據(jù)庫，每天精準互動10人次，精準推送20人次 8、12個話題創(chuàng)意活動，覆蓋3000萬粉絲，且年增加3萬粉絲數(shù)

9、通過精準定位和互動運營，月增加10000個聽眾粉絲

11、一次紅人轉(zhuǎn)發(fā)活動，覆蓋5000萬粉絲數(shù)

10、提供輿情監(jiān)控報告，每月月末提供；若出現(xiàn)異常輿情，則立即提供預(yù)警報告

13、全面代理微博平臺的輿情危機公關(guān)

11、提供月末微博運營報告，每月月末提供。

第五篇：微博運營策劃書

安徽農(nóng)業(yè)大學愛心社微博運營策劃書

一、賬戶設(shè)置

1、名稱：安徽農(nóng)業(yè)大學愛心社

2、定位：安徽農(nóng)業(yè)大學校園公益微博平臺，打造校園公益品牌，傳播愛心社“互助、友愛、奉獻、進取”的宗旨

3、關(guān)聯(lián)新媒體：新浪博客：安徽農(nóng)業(yè)大學愛心社 人人主頁：安徽農(nóng)業(yè)大學愛心社 微信公

共賬號：Ahauais1998 官方qq:1771575076騰訊微博：安徽農(nóng)業(yè)大學愛心社

4、簡介：全國優(yōu)秀社團、安徽省百優(yōu)學生社團、安徽省大學生明星社團、安徽省學習雷鋒，志愿服務(wù)先進集體。

二、運行目的通過微博的運營，打造安農(nóng)大第一校園公益媒體平臺，擴大愛心社的影響力，通過我們的平臺，了解社團的志愿活動和校園志愿類活動，與校園志愿者們建立良好的聯(lián)系

三、微博版塊設(shè)置

1、社團活動發(fā)布

社團活動內(nèi)容的發(fā)布包括活動前期準備，活動現(xiàn)場和活動總結(jié)。活動前期，微博運營者必須先拿到活動的策劃，對活動做到十分了解，這樣才能保證在發(fā)布活動內(nèi)容時能準確無誤，在面對粉絲的提問時，能及時準確的幫助解答。在活動前期準備中，還需要做相關(guān)的PS宣傳海報，視頻或音頻等?；顒蝇F(xiàn)場進行時，要及時對活動的現(xiàn)場做報道，反應(yīng)現(xiàn)場的情況，一定要有圖片，吸引更多人來參加我們的活動?；顒雍笃诳偨Y(jié)，除了志愿感悟，還可以發(fā)起一些話題，如#最美志愿者#、#最美志愿圖片#等等，也可以發(fā)起關(guān)于這些的投票。

2、校園公益

除愛心社外，校內(nèi)另有五個公益性社團，他們在舉辦活動時我們要幫助宣傳，要與微博小編交流好，特別是粉絲量比較少的，可以幫助他們發(fā)布微博，這五個公益性社團分別是綠家，農(nóng)研會，創(chuàng)行，陽光心協(xié)，曙光公社，微博分別是@安農(nóng)大綠色家園環(huán)保志愿者協(xié)會、@安徽農(nóng)業(yè)大學學生農(nóng)業(yè)經(jīng)濟研究會、@安徽農(nóng)業(yè)大學Enactus團隊、@安徽農(nóng)業(yè)大學大學生陽光心理協(xié)會、@安徽農(nóng)業(yè)大學曙光公社

3、微力量

這一板塊主要包括尋物啟事、緊急求助和愛心擴散，主要是有粉絲私信或@我們尋求幫助的，在求實后要發(fā)揮愛心社的力量，竭盡所能的幫助求助者，作為運營者，我們主要的方式就是線上轉(zhuǎn)發(fā)擴散，轉(zhuǎn)發(fā)就是力量！

4、校外公益

校外公益組織的一些公益活動的發(fā)布特別是結(jié)合大學生志愿者類的，我們可以幫助他們宣傳，也可以通過公益組織在微博上發(fā)布的內(nèi)容尋找我們自己的公益項目，向他們學習經(jīng)驗。和愛心社關(guān)系較好的校外微博有@安徽公益?zhèn)鞑阜陽心連心公益志愿者協(xié)會@合肥春芽協(xié)會@格?；ㄎ鞑恐鷮W@格?；ò不帐「咝９ぷ髡?等

5、公益性主題日

當遇到公益性節(jié)日的時候，首先要從網(wǎng)絡(luò)上了解到這些節(jié)日的一些介紹，然后從我們學校，大學生和社團的角度來看待這些節(jié)日，如世界水日（3.22）、國際自閉癥日（4.2）、世界地球日（4.22）、世界動物日（10.4）、世界糧食日（10.16）世界消除貧困日（10.17）、世界艾滋病日（12.1）、國際殘疾人日（12.3）等。

6、社會大熱點

當發(fā)生大事件時，我們一定要保持積極的態(tài)度，特別是與政治熱點相關(guān)的一定要傳遞正能量。類似于這些微博可以參考@人民日報@央視新聞 等。

7、每天一點正能量

通過網(wǎng)絡(luò)搜集或自己撰寫，每天編輯一到兩篇以#每天一點正能量#為話題的勵志型文字。微博也一定要配上相關(guān)圖片，可以上網(wǎng)搜，也可以自己通過PS制作。

8、溫暖瞬間

我們會發(fā)布以#溫暖瞬間##感動瞬間#為話題文章，可以是發(fā)生在你們身邊的溫暖助人的小故事，自然災(zāi)害中發(fā)生的奉獻自己的故事，高考中發(fā)生的感人事件等。通過自己平時刷微博、瀏覽網(wǎng)頁來搜集，或者通過發(fā)起微博征集，私信或@我們 來搜集到這些小故事！

9、節(jié)日問候

在中國傳統(tǒng)節(jié)日的時候記得送上小黃帽們的祝福！

四、微博語言

總體風格：真實準確、貼近生活、溫馨活潑

利用時下最熱門的微博事件，對其進行加工，吸引粉絲

五、微博運營的原則

支持真理，實事求是，力爭原創(chuàng)，堅持特色，做好粉絲互動，對于批評要有則改之無則加勉，對于微博運營中發(fā)生的錯誤要避免糾纏，及時道歉。

六、微博管理者的要求

審美觀要好，有自己的風格，要學會PS，會聲會影的制作，擅長使用長微博，皮皮精靈，精彩微客等工具。刷微博的時間盡量要多。