第一篇：微博運營推廣方案專題

微博運營推廣方案

一、微博營銷之市場分析

二、微博營銷推廣的兩個切入點

三、微博運營推廣方案策略

四、博客營銷的要點和方法

五、引導性微博和官方微博的區別

一、微博營銷之市場分析

1、微博的優勢及目的

和傳統的營銷方式比較，微博營銷成本特別低，一篇博文只需要一百多字。網絡營銷最大的特點就是遍地開花，傳播點無處不在，而微博恰恰具備這個優勢。同時，微博營銷很容易上手，不受時間和空間的限制，只要能上網，就可以隨時隨地發微博。而做醫院官方微博的最大目的在于：提升醫院品牌競爭力，說直白點也就是通過微博宣傳醫院相關。

2、適合在微博上做的醫院相關內容

醫院相關很多，醫院的科室、專家、技術、設備、榮譽、公益事業等，都屬于醫院相關。縱觀微博轉發較高的信息，不難得出。這類信息有個共性。那就是與生活息息相關。不管是經典小段子，幽默圖片，還是其他熱門事件。

其實都是與人們的生活息息相關。因此，我們微博每天更新的信息需要符合兩個標準。（1）、與我們生活息息相關，或者說信息對于一部分人來說，有可讀，可分享性；（2）、與醫院相關。我們做微博營銷的目的是為醫院服務。那么，因此，微博從注冊信息、資料方面都該與醫院相關。

（3）微博內容規范，可更新不同的內容。如：醫院+科普+常識+活動；（4）官方微博可定期舉行活動，形式自選；（5）官方微博應該出現在醫院官網的每個角落；

（6）利用好微博的相關應用，如：微群、微活動、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活動，利用名人堂。熱門話題把自己的博文引誘過來（7）成功的要點：互動+個性+專業+持之以恒；

3、醫院的包裝專家微博

專家微博，不是每天重復的做簡簡單單事，每天找一些文章更新就行了。要和微博用戶拉近關系，懂的怎么轉化用戶。微博雖然是我們的工具，但是作為專家微博，我們需要將自己當做真實的專家對待，對待任何一個粉絲提問或者轉發，都需要以專業角度去解答用戶的問題，從細微處關心。建議用在評論回復上。

二、微博營銷推廣的兩個切入點 營銷的首要問題就是要解決用戶的心理戒備，讓潛在消費者相信醫院的產品和服務，而微博能夠很好的解決這個問題。因此，我個人建議從以下兩點出發。

1、品牌建設：官方微博

品牌建設，指的是我們建立一個醫院的官方微博，最好是認證微博，增加微博的信任度和權威性。這個微博的主要作用是通過官方微博傳遞醫院的綜合信息，也就是所指的醫院相關。每天制定計劃，更新和維護粉絲，需要更新的內容。

操作及要點： 官方微博更貼近官方化，專業東西是關鍵。

（1）醫院微博的信息資料準確，可查詢，可溝通；

（2）醫院每天定期更新微博，關注粉絲，評論轉發微博；

（3）微博更新注意標題黨的作用；

三、微博運營推廣方案策略

1、做好微博定位，選擇用戶群體

微博申請成功后，我們需要吸引用戶的關注，這就要給予微博一個主題。根據前期分析的網絡目標客戶群定位，確定這些目標客戶群的喜好，對于哪一類型的微博主題比較感興趣。因為我們的目的是推廣，用戶的關注量才是最根本的。

2、微博主頁背景注重風格彰顯個性

微博可以彰顯每個人的個性，如果要想別人關注你，就要彰顯自己微博的個性，注重自己的風格。所以注冊完微博之后我們不能急于求成，開始就大量的發布關于自己網站的東西，我們首要任務就是要完善我們的個人資料，讓別人知道我的微博是干什么的，能給予用戶什么樣的體驗。一個第一感覺良好的背景是粉絲關注我們微博的關鍵，因為粉絲進入我們微博，從微博主頁背景就可以直觀的看出醫院形象

3、通過各種途徑增加微博粉絲 ①進出微群

進出微群的意思就是退群加群，大部分人在微群中會看新人這些，有喜歡的就會關注你，特別是互粉群中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關注你，互粉群更是如此。

②互粉

讓別人關注你首先要關注別人，在互粉的時候我們需要注意符合這些情況的人不加：

(1)關注的人太多，而粉絲太少的不粉；

(2)粉絲太少的人不粉；

(3)沒有頭像的不粉；

(4)已經關注到兩千人的不粉；

(5)粉絲很多，關注的人太少的不粉；

4、微博發布應選好時間段

對于什么時候發表微博，發表什么微博，發表多少微博是有一定規律可循的。一般最佳發微博的時間是在于7:30—9:00 11:00—12:30 17:00–19:00 這三段時間左右，因為那時處于上班，休息，還有下班之后的時間，是最多人瀏覽微博的時間。同時發微博不要過于頻繁，要注重度的把握。否則就會被認為是刷屏，導致被取消關注。

5、將微博推廣出去進而促進網站推廣

一個微博建設下來之后，我們可以加關注讓更多的人認識自己，關注自己，相信隨著關注用戶的增加，醫院的相關就會讓這些用戶知道并了解。可以加入一些微博群，利用微博群這個資源將它推廣出去，讓更多的人知道我們的微博，關注我們的微博，從而達到我們的推廣效果。

6、通過互動和粉絲直接保持黏度

互動關系好的粉絲，每個企業都有自己的忠實粉絲這一部分人會對企業和品牌認可，更愿意為企業做宣傳還會組織企業的粉絲團。

四、博客營銷的特點和方法

博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會。多渠道信息傳遞是網絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發現企業信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網站比一般企業網站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發現這些企業博客內容。這里所謂搜索引擎的可見性，也就是讓盡可能多的網頁被主要搜索引擎收錄，并且當用戶利用相關的關鍵詞檢索時，這些網頁出現的位置和摘要信息更容易引起用戶的注意，從而達到利用搜索引擎推廣網站的目的 博客的特點：

⑴信譽程度比較高，用戶都比較精準，可以精準用戶定位

⑵可信度比較高，主要就以醫院的媒體動態，新聞大事件動態來寫 ⑶建立好口碑 ⑷引導社會輿論

⑸加大了企業也就是醫院的傳播力度，大大降低了傳播成本 博客營銷的三種方法： ⑴企業的官方微博，通過企業博客的形式將企業擬人化，拉近用戶與企業的距離讓用戶近距離的感受企業文化及關懷，內容就圍繞產品的特點也就是醫院各個科室的特點。⑵邀請名博來寫，通過名博和歷屆領袖的嘴帶動知名度和影響力，內容主要圍繞企業正面影響力和負面評論制造話題。

⑶讓消費者去寫，我們醫院，就讓顧客去寫。例如：企業品牌關鍵詞。

五、官方微博和引導性微博的區別

1、官方微博：主要是能代表行業權威性，專業性介紹企業公司的文化，主要提高品牌效應提高網絡輿論引導的主動性，介紹自己的產品和服務,微博有時會惹來一些想象不到的麻煩，因為這是個公開的平臺，且朋友圈里可以相互轉載，流傳甚廣,這個時候就需要引導性微博或者一些子品牌給延伸正確的有利于官方微博的輿論，一方有難八方支援在這里就能體現出來了

2、引導性微博：主要是引導用戶通過網址鏈接等功能進入官方網站，引導和控制顧客的輿論導向，最重要的是可以發一些廣告，把我們網站和官方微博推廣出去

3、主要區別：官方發的內容是固定的，必須按照一定板塊模式發出博文，引導性微博的內容可以是多元化的，比如我們有很多專家，通過專家的口吻可以介紹醫院，可以發一些飯前飯后的一些流水賬~比如冷兔轉發。

第二篇：微博運營方案

僑亞微博運營計劃

目錄

一、前言

二、微博定位

⑴建立目的 ⑵目標受眾

三、微博建立

⑴開通微博

四、微博設置

⑴微博版面設置

五、微博內容組成

⑴內容定位

⑵內容創作要點

⑶內容編輯格式

⑷微博轉發

⑸熱點話題

六、微博發布時間

⑴微博發布頻率

七、微博活動策劃

⑴新浪活動平臺

⑵企業微博活動

⑶微博活動頻率

八、微博維護

⑴內容維護

⑵信息維護

⑶粉絲維護

九、微博推廣

⑴粉絲推廣

⑵微博大號推廣

⑶微博合作互動

⑷線上推廣

⑸線下推廣

十、微博數據分析

⑴微博數據意義

⑵數據分析頻率

一、前言

微博作為當前最為流行的網絡社交工具之一，即使面對眾多同類型互動平臺的沖擊，依然有著龐大的用戶群體，對企業產品線上推廣而言，其中蘊藏著的市場價值不言而喻。因此，打造和運營好僑亞官方微博，對僑亞品牌建設和市場占領有著重要意義（另：由于網絡快速發展及部分工具在使用過程中的負面影響，很多公眾對部分網絡工具已不像早期那么感興趣，因此，部分策劃內容都要根據實際最新情況調節）。

二、微博定位

⑴建立目的

打造良好的企業品牌形象及與產品目標消費群體交流互動。

⑵目標受眾

關注養生養老問題、及有涉及養老地產領域意向、投資養老地產的用戶。

三、微博建立

⑴開通微博

確定微博名稱和頭像，完善微博資料，開通官方微博認證，建立僑亞形象。

四、微博設置

⑴微博版面設置

包括企業自定義背景模板，僑亞置業簡介，焦點圖和焦點視頻，微博朋友圈，友情鏈接，標簽。

五、微博內容組成

⑴內容定位

從微博定位出發，發布與僑亞置業微博建立目的高度統一，對目標受眾有用的內容。

⑵內容創作要點

·對目標受眾來說，微博內容要有吸引力，能拉攏用戶，內容保證及時性、可讀性和互動性。

·對企業自身來說，微博內容的編寫要形成自己的特色，并在長期的運營維護中打造自己的品牌形象，與其他微博用戶區別開，避免大眾化。

·對雙方來說，微博內容能讓雙方之間形成一個利益鏈，目標受眾從微博獲取信息，企業從微博獲取用戶，雙方各取所需。

·內容編輯要與時俱進緊跟當前網絡流行趨勢，內容多樣，用語人性，格調統一。

⑶內容編輯格式

圖文并茂，以得體的語言拉近與粉絲的距離，培養忠實用戶。重要內容用##設置固定話題，方便微博搜索，用【】形成內容標題，讓微博內容明了化。如： ·【早安僑亞】（發布些僑亞的最新即時消息）。·#企業微博那些事#企業微博是企業在網絡的對外窗口，各位企業微博運營者都有些什么吸粉絕招？來比一比吧！

⑷微博轉發

善于發現粉絲的微博內容，良性互動轉發，培養忠誠粉絲。

⑸熱點話題

利用熱門的社會事件或是網絡話題制作和自己企業相關的微博內容，保證微博的活躍度，微博內容的即時性及粉絲參與度。

六、微博發布時間

⑴微博發布頻率

根據行業特征及企業需求，區分不同時間段，調整微博發布頻率，一定要杜絕信息轟炸的可能，在保證微博不斷更的前提下，根據特定日期和新聞話題增減發布數量。

七、微博活動策劃

⑴新浪活動平臺

通過新浪微博活動平臺發起活動，新浪抽獎系統抽獎形式多樣且人氣旺盛，能提高品牌知名度，吸引人氣，聚攏粉絲。

⑵企業微博活動

·活動主題要鮮明，吸引新粉絲或是加強原有粉絲互動，培養忠實粉絲。·活動門檻要低，提高粉絲參與度。·活動獎品要有吸引力，提高人氣。

⑶微博活動頻率

根據企業特征及企業需求，結合特定節日或是話題開展，如：

集團公司每天每周開展的活動，都可以在微博上提前告知，這樣也可增加粉絲關注度。

八、微博維護

⑴內容維護

微博內容的發布，具體參考本方案第五節。

⑵信息維護

微博用戶對企業的信息咨詢，微博活動獎品的發放以及微博運營過程中出現的問題和負面消息的處理。

⑶粉絲維護

深入了解粉絲需求，及時發掘粉絲的關注點和想法，對留言內容給予及時和恰當的回復，和微博粉絲意見領袖保證良好互動關系。

九、微博推廣

⑴粉絲推廣

微博粉絲主動推廣，微博內容比較有吸引力以及微博做活動時引來的@數量。

⑵微博大號推廣

與擁有巨大粉絲數量的微博大號建立合作關系，加大微博網絡覆蓋率。

⑶微博合作互動

與同行或合作伙伴互相關注，微博互動，帶動各自的粉絲參與進來，提高關注度。

⑷線上推廣

利用互聯網資源推廣加大關注量，如網站、論壇等。

⑸線下推廣

企業在線下活動中的各種戶外廣告、宣傳單等。

十、微博數據分析

⑴微博數據意義

·微博數據分關注數、粉絲數、微博數量、評論數、轉發數，各種數據的歸納總結反映了微博的整體運營情況。

·粉絲數量越多，微博網絡的覆蓋率越高。

·微博數量越多，微博評論、轉發、私信越多，微博活躍度越高。·微博評論、轉發數量越多，微博影響越大，傳播力度越高。·總結分析各種數據對微博的運營方向起到積極的引導作用。

⑵數據分析頻率

以月為單位，每月做一次數據分析總結，為下一步的微博運營策略提供改進方向。

第三篇：16維可高微博運營推廣方案

維可高微博運營方案

前言：

截至2012年2月底，新浪微博上的企業微博賬號粉絲數超過7億（未排重），排重粉絲數近

1.7億，平均每個企業微博擁有的粉絲數超過5000個，平均每個用戶關注4個企業微博，56%的新浪微博用戶至少關注1個企業微博。根據《財富》雜志發布的2011年500強榜單，截至目前，共143家世界500強企業開通新浪微博，占總數的29%； 國內方面，共207家中國500強企業開通新浪微博，占比達到41%。微博對于企業品牌建設、媒體公關、客戶關系管理、銷售、招聘以及其它目的而言，無疑是最迅速的選擇。

維可高作為一家新興高科技企業，更應該抓住機遇，推出自己的微博，達到目的。因維可高目前還沒有自己的微博，所以然一切從零開始。

推廣目的：

維可高官方微博，以“我能、我超越”理念，打造成與消費者產生共鳴的載體，推廣品牌的核心價值及產品賣點，隱藏在消費者工作和生活空間里帶給他們非凡的體驗。

一、前期準備

1、申請賬號：

個性網址：

2、定位：高智能家居品牌

頭像：公司的品牌LOGO

名字：維可高官方微博

標簽：家電、空氣凈化器、電熨斗、電蒸鍋、咖啡機、數碼、耳 機、iPhone/iPod專用音箱、數碼相框、智能家居、加V認證：申請新浪企業認證。

3、確定用戶粉絲群：主打有一定購物能力的白領基層

4、確定微博內容風格：清新自然、科學論證、運動時尚、積極樂觀。

二、開始運營：

先關注→再轉播→發微博→刷熱點

方法：

1、關注定位目標粉絲群體，每天至少關注100個新用戶

2、每天定時更新6篇新微博，盡量與標簽內容相關

3、發布與熱點話題相關內容。

4、因為才開始，一定要做好內容微博，然后，每天規定搜索50次“標簽關鍵詞”，在關鍵

詞引導下進入別人的帖子去“互動”，培養信任才是要務，營銷，在后。

三、長期維護：

1、每天按時更新微博，豐富微博內容，策劃公益事件、優惠活動等，引起關注，從而增加

官方微博的訪問量及知名度。建立自己的品牌微群。

2、選擇有代表性的問題及評論回答，形成互動。

3、精心策劃官方微博話題，整合微博各類工具，推出“維可高—我能、我超越”的概念。

4、結合維可高的產品，定期組織線上活動，利用精美的禮品吸引維可高已有客戶以及潛在客戶的參與。如：#最老家用空氣凈化器評選#

5、對于危機能實時監測及預警，快速處理負面信息，及時發現消費者對產品及服務的不滿

并在短時間內快速應對。

6、可以基于傾聽-參與-整合-測量-優化（LEIMO）模型來規劃企業微博運營。

品牌要進行有效的微博運營，往往需經歷傾聽用戶、互動參與、營銷整合、測量評估的過程，并根據測量結果對營銷方案進行調整改善，進行新一輪的營銷優化。

四、目標：

兩個月內粉絲數到達1000人，形成自己的品牌口碑。

五、推廣技巧

站內：

1、活動推廣，吸引粉絲參與，增加搜索結果數；

2、草根賬號推送，花錢請大號轉發；

3、異業合作，通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯合活動；

4、微應用，開發微博App應用，吸引人參與，同時可以推廣企業微博；

5、主動關注，通過搜索相關關鍵詞，主動求關注。

站外：

1、博客、論壇、貼吧、企業官網發布企業微博信息；

2、在官網上添加一鍵關注、分享等微博組件；

3、在產品外包裝、宣傳冊、名片等添加微博信息。

推廣方式

1、執行關鍵詞

2、活動策劃

3、話題策劃

4、@維可高客服

5、@維可高粉絲團

第四篇：微博運營策劃方案

第一步：定位

定位（對誰 做什么事、起到什么作用）、價值、互動、性格、技巧、基礎視覺建設

1.完善資料、2.裝修：裝修模板

背景模板設計 ——250車品網相關 建立關系

（250車品網.專業、正品、低價

一家汽車用品特賣的網站）

3.焦點圖：3~4個焦點輪播圖，品牌、產品、活動、逐步引導粉絲

4.資料管理：公告、友情鏈接、客服、導航、品牌矩陣。

需要關注的人

1.粉絲：自己人、子品牌、老板、知名員工、（建立矩陣模式）

2.咨詢.大V、草根、機構、平臺（掌握了解行業領域的動態、進行信息挖掘、信息再造）3.意見領袖、達人、（便于互動）

4.同行企業、競爭企業、知名企業（知己知彼 百戰百勝）

5.我的客戶、我的粉絲互動的粉絲、忠實的、潛在的、鬧事的、（相互認同、維護、互動）

標簽的描述

自定義描述自己所屬的行業、個性的關鍵詞增加被發現的渠道（企業文化、企業形象、品牌特點等）、搜索頻率高的詞：汽車用品、車飾品、（容易被發現）行業相關屬性：電商、網上商城、汽車服務

企業特點：車用品特賣、車飾品特賣（直接展示企業特點）

*根據熱點信息和自身關系，時長更換標簽，更容易被搜到

微博營銷核心——內容

微博怎么發？發什么？

微博內容建設

內容從用戶抓起——用戶偏好分析 所擁有或者將要面對的客戶特質是什么？ 哪的人？ 上學上班？ 宅男？腐女？ 屌絲？高富帥？ 移動端？Pc端？ 愛好什么？節操？ 年齡多大？

*了解用戶、才能更好的服務用戶。去實現用戶喜愛的內容、對用戶有價值的內容。（分析目標用戶行為偏好、找到關注點）沒有用戶關注？怎么分析用戶行為偏好？

通過其他渠道了解、掌握受眾目標用戶的偏好。在微博運營過程中、不斷糾正、調整。

內容與定位一致

1.內容與自己行業、企業相關、2.積極參與熱門話題。#話題# 3.內容調動起粉絲參與度、互動、建立聯系。

4.用#話題#做好內容的分類（方便用戶找到內容，做到話題營銷。）

發什么內容？

1.咨詢：行業的、企業自身的事（值得大家分享）、熱點的、節假日（節日內容問候，建立關系）、熱門話題的、*引導用戶了解企業。

2.知識：產品的、品牌的、技巧的、3.互動、利用微博做問答。轉發微博發表自己的觀點并@其他大V行業公知

逗樂（發笑話）

*在整個過程中強調與粉絲的互動。

發布時間（頻率、數量、時間）

4—6條每天，至少間隔2小時，不要迷信互聯網上傳播的所謂時間公則、不要使用定時發工具（皮皮時光機）。讓用戶感覺到時與人在互動，不是與機器互動。*根據微博粉絲發布微博，照顧好自己粉絲，不迷信所謂定則。

粉絲怎么來？

1.入口：擴大入口，網站、名片、告訴微博矩陣內的人

2.互粉：尋找目標用戶。微博互粉群、QQ互粉群（重視互粉質量：關注數量、粉絲、內容、微博數量、閱讀量等。不加僵尸粉）3.求粉：@用戶

私聊用戶。4.內容：用內容吸引用戶。

*擴大入口、發布高質量微博內容、再在內容中強調與粉絲的互動、活動是最佳的選擇

維護粉絲比增加粉絲更重要！！（內容、互動、活動、活動目的：擴大新粉絲占40%,維護老粉絲占60%）

微博營銷工具

投票、發布、粉絲、關注、分析

投票：有助有與粉絲互動的方式。

發布：微博內容、互動等。

定時發布（皮皮定時助手）、群發工具綁定微博：新浪、網易、搜狐、騰訊、活動發布工具（微博免費工具）

關注工具：綠佛羅

*玩微博營銷，對工具的態度是根據定位和粉絲習慣思考，工具就是工具，只是幫助進行微博營銷的工具而已

微博活動策劃

在做活動之前，想一想“為什么要做活動”?能給我帶來什么？ 增加粉絲、宣傳品牌 促進產品的銷售、創造熱點、能做哪些活動？

投票轉發、優惠券、文字征集、申請使用、有獎轉發、在線售賣

*做活動很簡單、技巧很重要

什么技巧

1.不要盲目做活動，不神話活動。（細水長流、潛移默化）2.活動、獎品要與企業有關系、（符合用戶偏好，與公司保持一致，獎品要建立用戶與公司的關系）3.注意應景

4.合理設置關卡難度、參與成本高低（活動目的是為獲得新粉絲？難度要低。維護老粉絲？難度可稍提升。）

1.活動體系化（每月一次，加強與粉絲互動頻率）加深記憶力，2.要對數據進行分析。

第五篇：微博營銷推廣方案

微博推廣方案

一、微博推廣目的? 微博是現時最熱，傳播速度最快，最具話題性的網絡互動工具； ? 建立一個微博平臺上的事件營銷環境，能夠快速吸引關注。這對于企業的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。

? 成本低，相對于電視廣告，報紙廣告而言，微博推廣的成本低，但覆蓋面非常廣；

二、微博推廣手法

Step1：建立微博，申請加V認證身份，增強公眾信任度；

Step2：積聚粉絲量，提高人氣，擴散知名度；

操作方式：

1、通過與第三方微博炒作公司合作，利用專業公司資源，達到提高粉絲量的目的；

2、加關注應該從你熟悉的人、同事、合作伙伴開始，合理利用關注分組，逐漸形成微博矩陣。建立微博矩陣，也就建立了自己的傳播渠道；

3、發布產品信息，同時加插其他房產資訊，旅游資訊，如關于地中海的景觀，建筑風格，文化氣息等趣味、唯美內容，吸引關注；

4、與粉絲互動，傳播抽獎、贈送、微博訪談等信息，提高轉發量，關注量。通過評論回復，充分與粉絲互動，讓粉絲感覺親切以及消息的可信；

5、制造正面話題，制造事件，如發布一幅有愛的照片，附上文字，地點可以就是項目售樓部，或者有個可愛的小孩，在售樓部發生了一件事情，事件不一定大，但話題性要足，引起大家的轉發欲望；

Step3：整合資源，提取關鍵信息，務求鎖定意向客戶

操作方式：

1、建立專業客服，第一時間為客戶解答問題；

2、通過留言，私信，觀察客戶誠意度以及誠意客戶數量，定期組團睇樓或者組織清遠本地特色游，過程安插睇樓環節。售樓部現場組織活動，如投資論壇，清遠發展論壇等方式聚會，通過微博抽獎方式，免費參與到其中；

3、主動出擊，只要有意向的用戶，通過私信，做線下推廣，同時配合廣州佛山巡展點，吸取客戶前往咨詢；

Step4：結合傳統媒體，網絡軟文炒作，報紙軟文炒作，多方向出擊 操作方式：

1、與新浪合作，發表樓盤話題性軟文，內容與微博結合；

2、報紙類軟文結合微博互動后發表；

三、微博內容構建

? 內容規劃應該與樓盤的定位、售價和購房者的特征密切相關，以達到吸引與購房真身份

重合的專業粉絲的目的；

? 精心策劃內容，發表最能代表樓盤形象的、正面的、與目標客戶相關的、擁有大量話題的信息；

? 讓樓盤微博的內容根據話題分類，既增加了樓盤微博內容的延續性和可讀性，同時也方

便監控粉絲的回復和評論；

四、執行工作及時間點

五、費用預算