第一篇：微商運營推廣方案09.14

微商營銷方案

基本營銷模式確定為：各大平臺網站推廣吸引粉絲→引入微信公眾號→軟廣告推送→篩選出精準客源添加微信號→微信引導實現成交。營銷工具：微信為主，微博為輔，微博配合微信 主營產品：小件工藝品為主營，兼營手串、小型家具

一、微信：

1、微信頭像：使用個人照片增加客戶信任感及親切感

2、微信昵稱：昵稱+公司名稱（例如：小靚--大臻）

3、微信朋友圈首圖：公司店面照片+公司簡介，主要體現公司實力及規模

4、微信個性簽名：使用能引發共鳴的語句或公司宣傳標語

5、微信朋友圈：剛開始先發一條關于公司上線的朋友圈，緊接著每天發產品填充空白，養幾天之后再開始正式推送產品廣告，進入正常推送產品廣告時，前期每天發送3~5條朋友圈，后期微信好友增加到一定數量之后，每天發送5~8條朋友圈。發送朋友圈以小視頻+文字為主，圖片+文字為輔，偶爾推送發貨視頻

6、微信朋友圈更新節點：每天7:00-8:00一次、10:00~11:00一次、16:00~18~00一次。推送產品介紹夾雜品牌咨詢、日常生活等內容（避免純廣告）

7、微信公眾號文章分享：分享時可提煉重點勾起讀者興趣點擊查看文章

二、微信公眾號：

1、主要運營：“大臻工藝”微信公眾號

2、文章推送：每天一期，每期三篇文章。前期以吸引粉絲的文章為主，后期以軟廣告為主。

3、推送文章類別：熱門話題（主要行業內）、行業內幕、行業知識（主要跟工藝相關）、經典美文

三：微博：

1、微博頭像：使用個人照片增加客戶信任感及親切感

2、微博昵稱：昵稱+公司名稱

3、微博個性簽名：使用能引發共鳴的語句或公司宣傳標語

4、微博朋友圈：主要推送活動為主，每日可更新精品文章

四、宣傳推廣

1、主要推廣渠道：淘寶引入、百度貼吧、QQ興趣部落、閑魚、直播平臺、今日頭條

2、推廣方式：百度貼吧、QQ興趣部落、今日頭條主要推送行業內文章植入軟廣告；關注小件工藝品的大部分為男性客戶，直播平臺以女性吸引男性眼球，宣傳產品信息引導客戶添加微信；閑魚以發布產品為主。

五、活動吸粉

1、新產品免費體驗活動 ①活動方式：以產品價格免費領取體驗為吸引力，吸引客戶關注微信公眾號進入商城下單。下單后產生郵費，保住成本并實現粉絲量的增長。②活動前期準備工作：a、快遞公司商談合作，確定最低運費。B、根據最低運費選擇活動產品 C、產品采購

D、產品拍攝+詳情頁設計 E、有贊商城設置鏈接

F、有贊商城設置優惠券，優惠券金額與產品價格一致 G、公眾號關鍵詞引導客戶操作文章 F、活動宣傳

③用戶操作方式：根據活動宣傳頁面關注公眾號→發送關鍵字“新產品體驗”至微信公眾號→跳出“個人信息提交申請”文章→填寫信息提交→提示申請成功并跳出“新產品體驗領取方式”→根據引導進入商城領取優惠券并下單購買

④活動周期：建議一月做一次活動，每次更換一款產品。給客戶新鮮感，但不給有選擇性的產品，每次只做一種。

⑤活動宣傳：微信公眾號文章配合宣傳+各大論壇推廣+微博推廣+貼吧推廣 ⑥活動預算：以最低運費為標準，選擇（收取客戶的10元運費）-（和快遞確定的最低運費）價格的產品，如：最低運費為4元，則可以選擇價格為6元左右的產品做活動。推薦產品：紅木煙嘴、茶葉、手串等。⑦活動優缺：

優——利用普遍消費者愛占便宜心理進行引流，能夠引入的都是對公司產品感興趣的精準客戶，同時體現公司實力，讓新客戶認可公司產品質量。缺——部分消費者提防詐騙，不信任該活動。⑧宣傳廣告建議：給客戶每次產品領取數量限制制造緊張感，并且必須體現公司規模強大、可信任度高。有故事性地敘述活動的目的及意義。如：因大臻公司隆重上線，為了使更多客戶了解我們公司產品的質量，公司推出新產品免費體驗活動……

⑨活動注意事項：產品質量必須把關好，且產品檔次不能太低。最好是一些工藝禮品、茶葉等。

2、微信投票活動

①活動主題：收藏品鑒賞投票比賽 ②活動說明：抓住部分用戶愿與他人分享個人藏品的心理，使該投票活動成為他們分享個人藏品的平臺。參與者需提交個人收藏品圖片3-5張，收藏品種類不限（如文玩手串、玉石瑪瑙、紅木家具、木質工藝品、字畫、陶瓷古董等。由活動負責人統一收錄后制作投票頁面，進行時間限制性投票活動。投票活動結束后，由活動負責人統計票數并制作前十名票數最高的獲獎名單。名單公布后安排兌獎活動。

②活動前期準備工作：a、進行活動宣傳，讓更多用戶參與活動 b、參與者作品圖片的收集及編檔 c、投票頁面的制作 d、投票進行

e、投票活動結束，統計票數制作獲獎名單 f、獲獎名單公布，安排兌獎 ③用戶操作方式：根據活動宣傳頁面添加公司微信→提交個人信息及參賽作品→拉票→與公司微信聯系兌獎

④活動時間：活動宣傳：一周 參與者報名：半個月 投票活動：一個月 ⑤活動宣傳：微信公眾號文章配合宣傳+各大論壇推廣+微博推廣+貼吧推廣 ⑥獎項設置：第一名：獎品：（票數1000票以上）

第二名：獎品：（票數1000票以上）

第三名：獎品：（票數1000票以上）

第四名—第十名：獎品：（票數500票以上）

參與獎（11-20名）：獎品：（票數不限）⑥活動預算：所有獎項獎品價值+郵費 ⑦活動優缺：

優——投票活動設置關注才可參與投票，參與者為了得到獎品進行拉票可以進行大量的引流。參與者投稿添加公司微信號有利于客戶信息的收集，且擁有個人藏品的參與者一般對收藏品有欣賞能力，消費水平屬于中高端，為公司后期微信營銷打下基礎。

缺：用戶拉票過程中會引入非精準用戶。⑧宣傳廣告建議：大力度體現豐厚的獎品及公司實力，此活動僅為了擴張知名度，并不會對參與者個人信息進行泄露。

⑨活動注意事項：獎品最好誘惑一些，配合參與者的身份可以用工藝禮品、香道茶道用品等文化內涵稍高的產品。

3、淘寶客戶引流

①活動說明：制作微信紅包刮刮卡，在淘寶用戶下單后與產品一同寄出，客戶收到后可刮獎，引淘寶客戶關注微信公眾號并發送關鍵詞“兌獎”進行兌獎，可以鎖住精準客戶。

②活動前期準備：a、刮刮卡版面設計 b、刮刮卡印刷制作

c、微信公眾號關鍵詞設計及文章編輯 ③客戶操作方式：淘寶下單→收到購買的產品及刮刮卡→刮獎→關注公眾號并發送關鍵字“兌獎”→公眾號跳轉“兌獎方式”文章→客戶添加公司微信提供訂單編號及拍攝中獎刮刮卡圖片進行兌獎 ④獎項設置：一等獎：微信紅包20元

二等獎：微信紅包15元

三等獎：微信紅包10元

參與獎：微信紅包5元

⑤刮刮卡制作成本：200張60元，500張80元，1000張88元，2000張150元，3000張220元。⑥活動優缺：

優——淘寶客戶在店鋪購買東西后引流到微信公眾號，首先可以看到公司規模及實力不同與一般淘寶店鋪，讓客戶對公司及產品更加肯定，其次還可以獲得現金紅包，讓客戶體驗公司給予的各種各樣的優惠，使客戶下次購買產品時優先考慮我們公司，最后可以用微信公眾號鎖住精準客戶。缺——客戶覺得流程繁瑣，不愿意兌獎 ⑦活動建議：淘寶頁面進行宣傳，客戶兌獎后最好能引導客戶在店鋪內進行五星好評。

六、分銷商發展

1、分銷商銷售模式：主要以微商分銷為主，公司提供圖片，分銷商轉載至微信朋友圈銷售，產品售出后得到一定的酬勞。

2、分銷商招募方式：a.各大網絡平臺宣傳推廣 b.老客戶轉分銷商

c.58、趕集等求職服務平臺上發布消息 d.分銷商拉分銷商。

3、分銷商要求：銷售大臻公司產品必須帶有公司品牌logo，實現品牌宣傳+產品銷售的目的。

4、分銷商產品圖片提供方式：為了不打擾到精準客戶，另建一個微信號添加分銷商，每天在朋友圈推送產品信息，分銷商從朋友圈轉載產品進行銷售。

第二篇：微信運營推廣方案

微信運營及推廣方案

一、微信營銷推廣目的：

1、通過點對面，一對多；

2、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；

3、做好微信推送內容，讓顧客真誠的感受到內容的實用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。

二、微信公眾平臺的功能分析：

訂閱號：每天都可以群發一條群發信息。群發的信息直接出現在訂閱號文件夾中。訂閱號群發信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

服務號：服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的。一般銀行和企業做客戶服務用的比較多。服務號一個月只能群發一條信息。服務號群發信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

主要區別：一.服務號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。二.服務號每月只能群發一條信息，訂閱號可以每天群發一條消息。三.服務好群發的消息有消息提醒，訂閱號群發的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中。

三、究竟選擇訂閱號還是服務號？

這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發？

1、訂閱號的優缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發消息被閱讀的可能。不過，不需要發那么多信息或發出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業類公眾賬號）

2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業、快銷行業、數碼電子企業、酒店、汽車等等行業的微信賬號需要群發的消息無非為促銷優惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發一條的頻率嗎？你必須在信息發送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

四、微信營銷推廣優勢：

1、傳統營銷模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優質客戶資源。微信營銷進行企業宣傳，真正做到不漏掉任何一個潛在客戶。

2、針對性強，以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。

3、更直觀，更全面，微信營銷系統不僅可以發送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對企業進行宣傳推廣，實現精準消息推送。

五、微信公眾賬號的推廣策略

1、一對一的消息推送

針對的受眾群體，然后根據他們的需求發布一些針對性的內容，吸引他們關注微信公眾賬號；

2、內容與互動

專注于內容建設通過與微信粉絲內容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發粉絲持續關注微信賬號。

3、做一個不被粉絲遺忘的服務號

第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號添加到桌面的功能，給了微信公眾號“APP化外衣”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。

對于蘋果用戶，可以通過比“打飛機”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統，每一局游戲都將獲得相應的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。

同時，此類游戲中的一些規則、元素或道具可以調整，企業可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經開放了一款對對碰的游戲：游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

4、做一個一目了然的服務號

第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy！

自定義菜單的優勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，運營的公眾賬號不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規則，這時自定義菜單的重要性就顯現出來了。

六、具體微信營銷推廣形式：

1、網站 論壇發帖，行業網站發帖

貼吧、手機行業網站、（如威鋒網、機鋒網、中關村手機、手機中國等）網絡技術類網站、（如雷鋒網、站長之家等）發帖，做宣傳。

2、微 信 互 推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統計顯示轉化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。

漂流瓶

用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。

賣場微信帳號后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進行宣傳。還可以通過傳單、報紙等宣傳微信公共賬戶。通過公共賬號對客戶進行分類管理。維護好老客戶

3、用微博互相帶動微信、微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發動身邊的朋友幫忙分享!朋友圈

形式：可以將公共帳號發送的的精彩內容分享到私人帳號的朋友圈里，這種宣傳微信公共帳號的方法十分有效

5、QQ推廣

用QQ號，充分利用QQ群，QQ郵箱等資源，QQ頭像改成微信二維碼。每天發有用的資訊，吸引人們注意，用qq小號多添加群。不定時發送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發，內容別太直白的宣傳。有點吸引力來抓住用戶關注。

七：微信公共賬號的維護

1、自動回復的設定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發送的實時消息不是太生硬的做宣傳打廣告。我們會從能放松心情，增長見聞的角度去做。可以與我們公共賬號的行業無關，但是最好不要讓用戶產生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息。或者吸引用戶的奇聞異事。

3、發送的群發消息。從用戶的角度考慮，不會一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務的vip感覺！

前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。

八、微信以后的挑戰與機遇

微信對公眾號的限制確實是一場大動作，分成訂閱號和服務號之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發一次，這是騰訊特意設置的一個艱難的選擇題，總之就是魚與熊掌不可兼得。

然而，細細分析下來，其實對一般企業運營者來說，這更應該算是一次升級，而不是改變。只要用心，所運營服務號就能變成一種更犀利的企業門戶，就是一種APP的替代者。所以，微信是一次極好的契機，能否與競爭對手間拉開差距，成敗在此一舉。

在微信公眾賬號分成訂閱號與服務號后，各企業微信服務號運營方要面臨的挑戰主要在于：第一，如何讓粉絲記住你；第二，如果利用好自定義回復與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息；第三，如何通過更有吸引力的東西吸引用戶；第四，如何管理好用戶及對話；第五，如何利用微信積累的數據做好精準營銷。

第三篇：微博運營推廣方案專題

微博運營推廣方案

一、微博營銷之市場分析

二、微博營銷推廣的兩個切入點

三、微博運營推廣方案策略

四、博客營銷的要點和方法

五、引導性微博和官方微博的區別

一、微博營銷之市場分析

1、微博的優勢及目的

和傳統的營銷方式比較，微博營銷成本特別低，一篇博文只需要一百多字。網絡營銷最大的特點就是遍地開花，傳播點無處不在，而微博恰恰具備這個優勢。同時，微博營銷很容易上手，不受時間和空間的限制，只要能上網，就可以隨時隨地發微博。而做醫院官方微博的最大目的在于：提升醫院品牌競爭力，說直白點也就是通過微博宣傳醫院相關。

2、適合在微博上做的醫院相關內容

醫院相關很多，醫院的科室、專家、技術、設備、榮譽、公益事業等，都屬于醫院相關。縱觀微博轉發較高的信息，不難得出。這類信息有個共性。那就是與生活息息相關。不管是經典小段子，幽默圖片，還是其他熱門事件。

其實都是與人們的生活息息相關。因此，我們微博每天更新的信息需要符合兩個標準。（1）、與我們生活息息相關，或者說信息對于一部分人來說，有可讀，可分享性；（2）、與醫院相關。我們做微博營銷的目的是為醫院服務。那么，因此，微博從注冊信息、資料方面都該與醫院相關。

（3）微博內容規范，可更新不同的內容。如：醫院+科普+常識+活動；（4）官方微博可定期舉行活動，形式自選；（5）官方微博應該出現在醫院官網的每個角落；

（6）利用好微博的相關應用，如：微群、微活動、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活動，利用名人堂。熱門話題把自己的博文引誘過來（7）成功的要點：互動+個性+專業+持之以恒；

3、醫院的包裝專家微博

專家微博，不是每天重復的做簡簡單單事，每天找一些文章更新就行了。要和微博用戶拉近關系，懂的怎么轉化用戶。微博雖然是我們的工具，但是作為專家微博，我們需要將自己當做真實的專家對待，對待任何一個粉絲提問或者轉發，都需要以專業角度去解答用戶的問題，從細微處關心。建議用在評論回復上。

二、微博營銷推廣的兩個切入點 營銷的首要問題就是要解決用戶的心理戒備，讓潛在消費者相信醫院的產品和服務，而微博能夠很好的解決這個問題。因此，我個人建議從以下兩點出發。

1、品牌建設：官方微博

品牌建設，指的是我們建立一個醫院的官方微博，最好是認證微博，增加微博的信任度和權威性。這個微博的主要作用是通過官方微博傳遞醫院的綜合信息，也就是所指的醫院相關。每天制定計劃，更新和維護粉絲，需要更新的內容。

操作及要點： 官方微博更貼近官方化，專業東西是關鍵。

（1）醫院微博的信息資料準確，可查詢，可溝通；

（2）醫院每天定期更新微博，關注粉絲，評論轉發微博；

（3）微博更新注意標題黨的作用；

三、微博運營推廣方案策略

1、做好微博定位，選擇用戶群體

微博申請成功后，我們需要吸引用戶的關注，這就要給予微博一個主題。根據前期分析的網絡目標客戶群定位，確定這些目標客戶群的喜好，對于哪一類型的微博主題比較感興趣。因為我們的目的是推廣，用戶的關注量才是最根本的。

2、微博主頁背景注重風格彰顯個性

微博可以彰顯每個人的個性，如果要想別人關注你，就要彰顯自己微博的個性，注重自己的風格。所以注冊完微博之后我們不能急于求成，開始就大量的發布關于自己網站的東西，我們首要任務就是要完善我們的個人資料，讓別人知道我的微博是干什么的，能給予用戶什么樣的體驗。一個第一感覺良好的背景是粉絲關注我們微博的關鍵，因為粉絲進入我們微博，從微博主頁背景就可以直觀的看出醫院形象

3、通過各種途徑增加微博粉絲 ①進出微群

進出微群的意思就是退群加群，大部分人在微群中會看新人這些，有喜歡的就會關注你，特別是互粉群中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關注你，互粉群更是如此。

②互粉

讓別人關注你首先要關注別人，在互粉的時候我們需要注意符合這些情況的人不加：

(1)關注的人太多，而粉絲太少的不粉；

(2)粉絲太少的人不粉；

(3)沒有頭像的不粉；

(4)已經關注到兩千人的不粉；

(5)粉絲很多，關注的人太少的不粉；

4、微博發布應選好時間段

對于什么時候發表微博，發表什么微博，發表多少微博是有一定規律可循的。一般最佳發微博的時間是在于7:30—9:00 11:00—12:30 17:00–19:00 這三段時間左右，因為那時處于上班，休息，還有下班之后的時間，是最多人瀏覽微博的時間。同時發微博不要過于頻繁，要注重度的把握。否則就會被認為是刷屏，導致被取消關注。

5、將微博推廣出去進而促進網站推廣

一個微博建設下來之后，我們可以加關注讓更多的人認識自己，關注自己，相信隨著關注用戶的增加，醫院的相關就會讓這些用戶知道并了解。可以加入一些微博群，利用微博群這個資源將它推廣出去，讓更多的人知道我們的微博，關注我們的微博，從而達到我們的推廣效果。

6、通過互動和粉絲直接保持黏度

互動關系好的粉絲，每個企業都有自己的忠實粉絲這一部分人會對企業和品牌認可，更愿意為企業做宣傳還會組織企業的粉絲團。

四、博客營銷的特點和方法

博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會。多渠道信息傳遞是網絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發現企業信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網站比一般企業網站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發現這些企業博客內容。這里所謂搜索引擎的可見性，也就是讓盡可能多的網頁被主要搜索引擎收錄，并且當用戶利用相關的關鍵詞檢索時，這些網頁出現的位置和摘要信息更容易引起用戶的注意，從而達到利用搜索引擎推廣網站的目的 博客的特點：

⑴信譽程度比較高，用戶都比較精準，可以精準用戶定位

⑵可信度比較高，主要就以醫院的媒體動態，新聞大事件動態來寫 ⑶建立好口碑 ⑷引導社會輿論

⑸加大了企業也就是醫院的傳播力度，大大降低了傳播成本 博客營銷的三種方法： ⑴企業的官方微博，通過企業博客的形式將企業擬人化，拉近用戶與企業的距離讓用戶近距離的感受企業文化及關懷，內容就圍繞產品的特點也就是醫院各個科室的特點。⑵邀請名博來寫，通過名博和歷屆領袖的嘴帶動知名度和影響力，內容主要圍繞企業正面影響力和負面評論制造話題。

⑶讓消費者去寫，我們醫院，就讓顧客去寫。例如：企業品牌關鍵詞。

五、官方微博和引導性微博的區別

1、官方微博：主要是能代表行業權威性，專業性介紹企業公司的文化，主要提高品牌效應提高網絡輿論引導的主動性，介紹自己的產品和服務,微博有時會惹來一些想象不到的麻煩，因為這是個公開的平臺，且朋友圈里可以相互轉載，流傳甚廣,這個時候就需要引導性微博或者一些子品牌給延伸正確的有利于官方微博的輿論，一方有難八方支援在這里就能體現出來了

2、引導性微博：主要是引導用戶通過網址鏈接等功能進入官方網站，引導和控制顧客的輿論導向，最重要的是可以發一些廣告，把我們網站和官方微博推廣出去

3、主要區別：官方發的內容是固定的，必須按照一定板塊模式發出博文，引導性微博的內容可以是多元化的，比如我們有很多專家，通過專家的口吻可以介紹醫院，可以發一些飯前飯后的一些流水賬~比如冷兔轉發。

第四篇：微信推廣運營具體方案

云螞蟻云銷平臺微信推廣運營具體方案

一、前期階段（優質粉絲1000以下）

在微信運營起初階段主要是以增加積累粉絲為主，利用云螞蟻各個宣傳渠道進行對微信二維碼推廣和曝光。

宣傳推廣渠道：在云螞蟻各個服務網點都掛出微信二維碼，吸引用戶關注云螞蟻云銷平臺微信；在云螞蟻商城展示微信二維碼，吸引用戶關注云螞蟻云銷平臺微信；在云螞蟻的包裝袋上印有微信二維碼，吸引用戶關注云螞蟻云銷平臺微信。

吸引點：關注參加微信有獎活動、關注可以及時收到云螞蟻商城的商品促銷信息、關注可以在微信上直接進行售后咨詢（物流查詢、申請退貨等）、關注有優惠、關注可以直接在微信上進行購買等

每個消費者都是云螞蟻商城的潛在客戶，所以只要能夠對微信二維碼進行推廣的地方都可以進行推廣，盡量的吸引用戶來關注并且按照地區將粉絲進行分組。定期做一些關注微信有獎的活動將pc端用戶轉移到微信上來成為粉絲。推送消息內容配合宣傳的信息發布一些特價商品信息和活動信息（包括微信活動和商城活動信息），內容主要還是以與日常生活為主，每周推送2到3次。客服時時在線，粉絲第一時間關注時，需與粉絲做一個簡單的交流，并根據地區對粉絲進行分組，針對粉絲的問題和回復，需要以最快、最及時的時間進行回復。

二、中期階段（優質粉絲1000至10000之間）

中期過程屬于一個粉絲維護環節（優質粉絲在1000與10000之間），平穩增加粉絲減少粉絲取消關注量是主要任務，這個環節可以適當的推送一些商場促銷信息，推送周期為一周2到3次，引導用戶熟悉在微信上進行售后服務，推送內容包含：時事熱點、生活百態、微信活動預告、商品促銷信息等。

這階段宣傳和前期階段一樣的，利用各個渠道進行推廣宣傳，不過此階段在保證粉絲活度和粉絲增加的前提下，更多的需要去維護粉絲的關系和粉絲管理。同時還需要對客戶使用微信進行引導。

粉絲關系的維護主要還是依靠在線客服進行維護，以最快、最及時的時間去處理粉絲的提問，以誠心的角度來與粉絲進行交流和溝通，增加粉絲對平臺的認可度。粉絲管理主要是盡可能的收集多的粉絲信息，例如姓名、電話號碼、地址、對應的微信號、郵箱等，最好能夠將微信公眾平臺的粉絲信息與云螞蟻商城的客戶數據打通，達到會員積分、會員登錄、會員消費等共享。

三、后期階段

后期過程是一個粉絲服務完善環節（優質粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬號升級為服務號（每月只能推送一條信息）和申請微信支付，完成微信商場的搭建，可以分區域點對點的向粉絲推送一些商城促銷信息，并培養粉絲在微信上完成購買。

這個階段主要的任務還是保證粉絲活躍度和維護粉絲關系，可以定期做微信活動來保證粉絲的活躍度。

第五篇：電商運營推廣及管理

網站運營推廣及管理注意事項

一、網站打開速度

這是任何一個做網站的人都應該注意的問題，訪問網站的速度對用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個網站的重中之重。特別是電商類網站，圖片眾多更是要求打開速度一定要穩定快速，否則用戶是不會坐在電腦面前等待你的圖片或網頁緩存慢慢刷出來的。

二、網站欄目策劃與產品分類

1.產品有多少，如何分類對用戶最好，相關行業網站的分類，為何如此分

2.產品分類，欄目策劃(兩者為相對關系，即可以有相同，也可以不同，欄目也可以以，比如體驗館，論壇，曬單區，APP客戶端下載等等)3.產品的分類最好以大眾的用戶習慣和搜索習慣來分類

4.欄目的策劃及制定做好考慮到兩點（1>實用性，可讀性，參與性，互動性，門檻？2>創新，創意，視覺沖擊，出乎意料，趣味）5.產品搜索檢索頁面的優化 1.電商網站的全站搜索

<1>強大的下拉提示框，搜索能滿足用戶的需求，但下拉做得好還能刺激用戶新的需求，去查看更多不同的產品，特別是做好長尾詞的引導。

<2>全站的搜索框可以做到頂部，并且設計得夠醒目，讓用戶習慣在此搜索，而不是覺得搜索框做到不夠大氣明顯，導致搜索的使用量不高。2.產品列表頁面的檢索

<1>清晰的檢索分類，比如”價格，地區（賣家所在地），時間，付款方式，品牌，型號，銷量，人氣“等等，讓用戶更加舒服的使用自己的習慣去購物，最快速的找到自己喜愛的商品。

<2>清晰的圖標，標示，引導語，及即時溝通系統等等

<3>適當的產品推薦位及其他相關產品列表頁的展示，這個不僅能應用到”會員付費“上還能增加用戶的粘稠度，讓用戶多一定選擇，對seo來說也是比較好的內鏈優化方式。

三、網站推廣渠道（線上傳播）1.SEM 1>做好推廣項目的策劃，如何分配賬戶結構，單元，組，關鍵詞

2>事先了解到相關關鍵詞的大致價格，這個可以通過百度代理公司的朋友或同行朋友來實現

3>形成SEM準備表

“類別,切入點,計劃，單元，關鍵詞,日均搜索量,百度指數,競爭情況,建議落地頁面,建議出價，創意,備注”等數據的完成。

4>上線后利用百度統計與百度商橋，百度助手，估價工具，關鍵詞工具等的數據自行分析并優化。2.Seo 1>結構優化 2>文字優化 3>圖片優化 4>鏈接優化 5>流量轉化優化

6>數據分析，輕度調整，加強新頻道，新產品，新數據的優化，不斷刺激搜索引擎及用戶 3.UEO 1>交互體驗優化 2>頁面設計優化

<1>首頁，頻道，列表，專題頁的顏色風格首先得大體一致

<2>視覺沖擊較強，拿給20個人人看，至少15個說好看不錯，首先保證一定視覺沖擊和質感，再做局部或小元素的優化調整

<3>要考慮到用戶體驗、用戶習慣，適當向運營或產品經理反映意見，適當調整頁面布局，按鈕，元素，色彩搭配，內容布局及整體感等等

<4>好的頁面設計，用戶到電商網站不僅會記住產品本身還會對網站本身有好感，絕對用起來看起來都比較舒服。

<5>記住好的設計作品一定是大家都覺得不錯，而不是自己活在自己的概念里用力去做一個設計，最好再做之前就與產品經理或運營經理等人“通氣”，看看他們的想法，時間充足的項目也可以多出幾個版本，讓“大眾”非專業人士來看看，畢竟他們才是真正意義上的網站用戶。

3>分析用戶行為及用戶視覺體驗，做刺激消費者的設計體驗

<1>注冊，登陸，上下頁，寶貝推薦，促銷活動交互按鈕，等等元素的設計處理，處理得當能提升轉化率。

<2>小圖標的處理，做到精細，不粗燥，用戶接受度會更高，且會加深記憶

<3>必須明白哪些地方需要突出，哪些需要淡化，哪些東西是一成不變的，哪些東西會經常變動改版，在設計的時候才好把握，隨著項目經驗的成熟，會更加清楚怎樣設計更能吸引消費者，什么樣的產品需要如何去刺激消費者，不同頁面的屬性功能不同，設計風格難免也會不同，尺度的把握很重要，多看一些作品和其他設計作品為自己增加創意，想到好的點子一定馬上就記下來，隨時可以設計。3.微博營銷

4.EDM電子郵件營銷 5.博客推廣 6.社區，論壇推廣 7.淘寶客 8.淘寶店運營推廣 9.網站戰略合作營銷推廣

10.網絡技術手段推廣（百度云框架，資源采集站，電商用戶數據采集）11.移動APP建設及推廣 12.活動營銷推廣

四、市場營銷推廣渠道（線下傳播）1.新品發布推銷會或小型活動 2.產品促銷活動

3.有獎競技活動免費送優惠劵等活動 4.產品體驗會

5.商家合作營銷推廣（與知名運營商【經常做活動的那種合作】如：可口可樂，移動，聯通，電信等）6.傳統媒體電視車廣等

7.寫字樓群體宣傳冊或優惠劵宣傳推廣

8.娛樂場所投放的廣告牌（適合產品屬性的地方）

五、用戶體驗 1.登陸，注冊

2.購買，售后，物流等等問題

3.站內活動（促銷，打折，專場，專題）4.售后調查

5.站內用戶消費習慣分析

6.行業用戶消費習慣及網絡習慣分析

7.數據分析成報表并開會決策，即時優化，加強執行（記住數據和體驗每分每秒都在變，抓住及時性才能更好的做好用戶體驗，減少用戶流失及避免用戶體驗度的降低）

六、產品運營 1.產品圖片視覺沖擊

2.產品宣傳圖片及廣告文字的配合 3.產品庫存、供應問題 4.產品質量及運輸問題

七、數據分析 1.網站KPI的分析

2.網站各數據及KPI數據影響因素的分析，看看從網站策劃，欄目建設，產品分類，客戶跟蹤，網站推廣，產品運營，各部門工作績效執行 3.數據報表

1>網站運營數據報表及KPI報表 2>產品分析報表 3>網站推廣報表 4>網站優化報表 1.優化工作量

2.優化數據指標（ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度權重值，關鍵詞排名，頁面跳出率，回訪率，頁面打開速度，搜索引擎爬取日志分析數據）

3.通過網站優化報表得出的優化結論和可實施建議（注意：搜索引擎的變化變屬性很大，盡量做小改動）5>網站合作BD洽談表

1.合作項目及洽談情況（特別是對方對自己網站的看法建議等）2.合作項目的跟蹤及項目效果的跟蹤和分析 6>網站客服系統報表 1.商務通報表（數據匯總）

2.月訪問，交流，溝通，邀請，成交，注冊，登陸情況

3.網站客服用戶數據的記錄（姓名，年齡，性別，郵箱，手機，具體事項等）4.解決問題的情況（已解決，未解決，是否已上報相關人員或部門解決，自行解決的情況）

5.用戶這段時間最長遇到的問題，網站技術，訪問，產品，網站使用，用戶體驗，廣告，渠道合作？（分別處理的情況）7>產品訪問及銷售數據報表 1.熱銷產品的數據及分析

2.0銷售產品，0訪問產品的數據分析 3.產品銷售中遇到的問題（已解決，待解決）4.產品售后情況 5.新產品用戶的親睞度 6.爆款產品中是否有質量問題的

7.產品的質量問題跟蹤（是否有即時處理，并反映到相關人員或部門做好記錄，避免同產品下次遇到同樣問題）

8>行業用戶習慣及本網站用戶的消費習慣，并做對比，為何會這樣，什么原因，我們做得好還是不好，需不需要調整什么？

八、如何應對同行的激烈競爭 1.自己獨創的運營模式？ 2.強大的合作資源？聯盟？ 3.強大的媒體資源？

4.是否能與下屬行業或上層行業合作共贏？

5.加強管理，優化網站人員結構，提高人員工作效率，員工積極性，提前完成業績各項指標？

6.做好產品，從價格，活動，質量，售后，回饋新老用戶的等角度去做用戶口碑？ 7.占領市場份額，“搜索引擎，手機移動端，社交網絡，電視媒體” 8.建立良好的公關系統，做好公司及網站的公關，讓品牌更好的展現在大眾面前。特別是公司老總的正面影響力，正能量傳遞，企業老總的個人影響力有時和品牌的效應是掛鉤的，簡單的將就是企業口碑與企業老總口碑及企業文化理念的完美結合。

還有很多，具體項目具體分析，在這里我就不多提了。其實我覺得以上幾點，就像一件件武器樣，不同的武器對付不同的敵人才是取勝的關鍵，當然什么武器都能勝任那是最好！

shishi liu、lynn、胡朝陽 等人贊同

1.網站方面：

A滿足用戶基本需求和核心需求，在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業務。

B做好交互設計，優化用戶體驗，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗。C做好網站功能的加法和減法，能狠下心來。

D用數據說話，深度挖掘數據幫助改進產品和開發新功能。

E真理往往掌握在少數人身上，需求不能創造，但要深度理解用戶需求的本質，并為之努力，在能有決定權的情況下，不為其他人和事干擾。F平臺的定位要做好和確定，并堅持所有的設計和功能jie。

2.產品方面：

A做好定價策略，別以成本定價

B促銷策略不可只是降價，方式和方法太多了，從各大電商找找看看，就能學到很多

C質量與口碑息息相關喔，別忽視了，關系著回頭客與另外一批受影響的人 D做好包裝，包括產品形象的包裝，但要記住一點：包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費用戶。這里說一個小插曲，小時候和表哥在菜市場賣肥皂，我趁表哥不在的時候，把肥皂都擺得整整齊齊的，心想這樣看起來也好看，顧客應該也會多一點吧。誰知表哥回來后，大罵了我一頓，說我們是促銷，給人感覺就是大降價一樣，感覺很多人搶才行。于是，他把我擺好的全部推倒，故意弄得亂七八糟。但就像他說的，顧客過來看了...3.運營方面：

A留住老客戶：EDM SMS 會員特權等 B老客戶帶新客戶：邀請、口碑、曬單等

C發展新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然后挑選出最適合的ROI最好的的渠道進行投放，關注轉化率

我不知道每個電商公司對運營的界定是否有差異。我在公司負責運營，雖然網絡教育的零售和電商有些區別，但應該本質上還是相通的，畢竟模式都是B2C。我借此說說我做的工作。

工作職責：零售、產品、設計、制作、資訊、論壇、答疑。

對于我們公司而言，和絕大部分電商企業不同的是，我們首要的任務不是規模，是開源節流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣、賣、賣。

如何賣？大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區推廣、網盟、代理……

區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因為我們錢少燒不起；二是對于我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式，發現不靈了就放棄了。

當然，我們也不是絕對的一分錢不投放，有時候為了維系合作伙伴關系，我們會象征性的投放很少的錢。當然，我看重的不是廣告帶來的ROI，而是其他軟性合作帶來的ROI。

我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。

如何賣？光靠站外推廣是不靈的。還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導。這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。以我個人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的，和傳統零售業的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的，而電商除了直接降價不會別的，其實就算降價也是有學問的。當然，事實上，我們零售業務每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。LV如是，凡客也如是，只不過各家的溢價能力不同。我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。當然，換一個環境的話，這種策略實施的方式和周期就會發生變化。但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒，還一個個自詡為大師OR專家。

記得我第一年來的時候，一分錢沒花，就改了改部分產品組合和命名、價格，銷售額提升了60%吧。由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。

這其實也是用戶體驗的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點。

說到產品。其實，我還負責產品，我其實也沒收到過什么UED方面的培訓，包括自學。我的原則就是先學習別家網站的優點，盡可能讓用戶在行業內遵循統一的用戶習慣，別生造一些自認為創新的東西。當然，我得承認，我們網站目前做的依舊很不好。畢竟，在實際工作中，做不到100%用戶導向，需要更多的公司內部平衡和妥協。

設計和制作，這都是技術活，我其實也不懂。不過，和產品一樣——

我要求自己和大家都有一顆同理心，要學會換位思考，不要陶醉在自己的世界里。

當然，我也會以此原則指導他們的工作。比如需求方和施工方有矛盾的時候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對錯。我就跟他們說，我要是用戶如何如何。

如果說大家了解營銷或廣告，那肯定知道USP獨特銷售主張。很多的文案、設計、產品其實都和此存在著悖論。對于用戶而言，他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點，不要搞那么復雜，就突出一個點，謝謝。

資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……