第一篇：建立知識體系

建立知識體系，形成綜合能力。

———城步一中考前30天語文復習方案

高中語文教育教學一直有其特殊性，其高考備考更具備特殊的時效性、針對性、復雜性，很值得我們廣大一線語文教師研究、探索。本文因陋就簡不知所云，拋磚引玉，希望能引起有關領導和同行對高中這塊“邊角料”的更多關注。

到目前為止，離高考約30天，其任務都是對該學科的知識進行梳理，查缺補漏，使其成為一個完整的體系。作為語文學科，就是要仔細閱讀做過的舊卷子，尤其是其中做錯的題目。要弄清楚這個題目在考什么，自己為什么出錯，這種錯誤反映的是知識上的漏洞，還是思路上的缺欠。發現問題，及時補漏。

閱讀舊卷子的具體做法是一種題目一種題目地看，不要一份卷子一份卷子地看。看一卷前二個小題時目標在于理解這些詞語中關鍵語素的意思。看第三小題時目標在于系統把握檢查語病的方法。閱讀文言文時目標在于積累多義詞，體會推斷詞義的方法。閱讀古典詩詞題目時重點放在理解詩詞的字面意思和作者的思想感情。閱讀第四第五大題（現代文閱讀題）時注意掌握不同文體的閱讀過程、閱讀方法。看舊作文題時，重點在于把握審題的方法，確保文章不跑題。

根據今年考試說明，今年高考語文的變數大概在第四第五大題上有一分的變化，所以，在試卷結構上不必擔心。在閱讀舊卷子的第六大題時，要重視文化經典的考查，重視《論語》《孟子》為代表的“儒道互補”的思想內涵及其在當今的意義，防止選擇上出現空檔。著重訓練選做題的解題思路，答題模式。只要作到見過的題型能夠應對，對第六大題就不必擔心。

下面就高考語文的幾個板塊作一個具體的說明：

[語言文字應用]

語言文字應用題12分和第二卷第六大題選做題12分總共24分是最能拉開分

數差距的。拼音、錯別字、成語面廣量大，防不勝防，考生答題有一定的困難。后期應當進一步加強規模性的檢查和小型的測查。檢查的內容首先應注意高中教材中出現了在現實生活中經常使用但學生不一定就能掌握的那些詞語，這是最基本的內容；其次對社會媒體使用頻率較高但經常會發生使用錯誤的那些詞語。

[古詩詞賞析]

從“三個點”入手

從閱讀角度看，有“三個點”：閱讀詩歌題目、閱讀詩歌、閱讀注解（題目）。閱讀這三個“點”是答題的基礎。其中最易忽略的是詩歌題目和注解。一般情況下，除了詞牌、曲牌，詩歌題目與詩歌內容都有著直接的聯系；詩歌注解常常是詩歌寫作的重要背景材料，也是答題的主要提示或暗示。有時候命題者還會利用“題干”蘊含詩歌的某些背景材料。所以，不要因為古詩詞閱讀量少而忽略了閱讀的必要范圍。

從回答鑒賞性題目看，也有“三個點”：方法、內容、情感（主旨）。例如：2006年上海卷———“詩眼倦天涯”中的“倦”字用得好，請簡要說明理由。（參考答案：“倦”字既概括了作者飽嘗人間世態炎涼之苦，又為后文歸隱山村、詩酒自娛作了伏筆。）答案中“既概括了”、“又為后文……作了伏筆”，屬于“方法”；“飽嘗人間世態炎涼”、“歸隱山村”，偏重于“內容”；“……之苦”、“詩酒自娛”，偏重于“情感”。

可以這樣說，一般情況下詩歌鑒賞題中的最后一題，都包含著這“三個點”的要素。

[文言文閱讀]

考前要落實“四個字”

一是“讀”———高聲朗讀，保持一種最佳的“語感”狀態（建議每天不少于30分鐘，可以分兩次或三次），有助于文言斷句的考查；一是“覽”———瀏覽試卷，溫習已經掌握的各種文言知識，側重于實詞和虛詞（建議把高三一年練習、考查過的考卷文言文瀏覽一遍）；一是“譯”———翻譯句子，把體現每一種句式現象的代表性句子各翻譯一遍。建議關注省略句和不出現被動詞的被動句式。例如：《六國論》中的“奉之彌繁，侵之愈急”就是典型的“省略句”。應該譯為：諸侯送給秦國的土地越多，秦國對諸侯的侵略就越急迫。又如“至于顛覆，理固宜然”就是典型的“無被動詞的被動句”。應該譯為：最終到了國家被傾覆的結局，按常理本來應該這樣；一是“梳”———梳理知識點，按照文言文閱讀的基本要求，把文言文的所有知識點梳理一遍。比如，從實詞角度：一詞多義、古今異義、偏義復詞、通假字、兼詞、使動用法、意動用法、為動用法等。

[現代文閱讀]

從“兩條線”入手

從“容量”入手：微觀題、中觀題、宏觀題。

每一個現代文語段，一般設計為5個左右的題目。這些題目一般按照“小”到“大”排列，有時候也可從分值上揣摩這樣的排列。微觀題，一般涉及的是詞語或句子在文中的含意等；中觀題，一般涉及段落的結構或材料與觀點的關系等；宏觀題，一般都有“從全文看”的提示，它常常涉及文章的主旨、內容，作者的情感或態度等。那么，我們在復習時，就要有清晰的“容量”意識。

從“能力”入手：篩選、概括、評價。

現代文答題時的語言表述，一般都要經過這“三部曲”。“篩選”是尋覓答案的范圍，這是答案是否正確的基礎；“概括”是對已經確定范圍的內容，按照題意的要求進行組合、整理、提煉，這是答案是否準確的保證；“評價”是在前兩者的基礎上，最終形成的自己的觀點或態度。這三種能力在一個語段的一組題目中往往會基本覆蓋，那么，我們在復習時，就要清楚地知道我的能力弱處或缺陷。

現代文的每個語段包括若干考查內容。比如詞語的理解、句子的理解、具體內容的概括、抽象內容的闡發、含蓄語句的解釋、文章結構的把握等等。

我們在這30來天的時間里，可以每周選擇一個或兩個語段進行訓練（建議選擇近幾年全國各地高考試卷中的語段），以保證能夠清晰地運用這兩條“線”去有意識地訓練。

[作文部分]

語文學科重在兩頭，就是基礎作文。大家會覺得很奇怪，剛才你還講了這么多閱讀，怎么突然一下子這個立場又變了。重在兩頭，第一頭語基要靠平時積累，很難在短時有大的提升，語基是客觀選擇題，靠機器閱卷，每題三分，錯了就是錯了，但是作文和選作題不一樣，最后30天也許作文這一塊的提升空間是最大的。

作文也有滿分的，滿分雖然不多，同時零分也不多，就在一類文和三類文之間這個分差太嚇人了。咱們湖南的一類文和二類文的分差是十好多分。在復習這一塊，作文一定要穩扎穩打，一定要下苦功夫。有人說，老師，我這么多年都沒有特別認認真真的寫過作文，敷衍了事，甚至到后來敷衍都不怎么敷衍了，整理一下高三的作文，就是幾次月考、聯考，即便是這種情況都不能放棄。最后30天，哪怕三天寫一篇，然后反復斟酌揣摩，從布局到謀篇，從材料到修辭，諳熟于心，很有可能在高考中取得好成績。如果定位在這個量上，三天寫一篇，30天寫10余篇作文，對這10篇作文進行反復修改。認認真真的寫，激活全部的生活經歷，閱讀經歷，把能用的材料激活進去，30天錘出10篇作文，其實有兩種情況，一種情況是十篇作文跟高考作文對接上，這個時候就是2 0分的分值，即便進入第二種情況，十篇作文能夠讓你在短時間內可能分數大幅度的提升。十篇作文有這么幾個方向，第一個是大家能夠關注社會，關注人生，關注自身的健康成長，比方說節儉，夢想，和諧，尊嚴，環境，發展等。

“經常聽見有學生抱怨說作文難。因為作文是一項日積月累的工作，是硬功夫，不是能靠走捷徑就可以取得優異成績的，文學底蘊的差距的確是沒有辦法在短時期內彌補的，但是，若用心思考，底蘊差的學生一樣可以用技巧來彌補才華的不足。故而，要說作文簡單，還真簡單。”

首先從體裁上看，高中作文主要是議論文和記敘文兩大類，這兩大類中又尤以議論文為主，記敘文是為那些“天才”和“庸才”兩個極端準備的。好的可以達到滿分，差的也就僅僅是20左右分。所以針對大多數既非“天才”也非“庸才”的學生，議論文就成為最主要拿分體裁。奉勸那些處于中間位置的學生要抓好議論文。

其次，寫好議論文可按板塊模式操作。議論文分三大板塊，第一板塊是提出中心論點，一定要鮮明、清晰，一定要達到劈面就可映入眼簾的效果。第二板塊是對中心論點進行分析，這個板塊是文章的主體。一般來說，可以細致的分成三個自然段，逐條闡述中心論點，或用并列式或用遞進式或用假設式等等。第三板塊就是總結部分，再次重申自己的觀點，用總結性的話語結束全篇。當然，這決不是說，所有議論文都要這樣寫，這里僅僅說的是最簡單、最有效的寫作模板。總的來說就是：“是什么？”“為什么？”“怎么辦？”三大部分。

再次，如何填充內容。簡單說幾個要點：一是修辭。一定要多用修辭，哪怕用一點最簡單的修辭，也比干巴巴的論述要好看得多。二是引用。這也是很重要的一環。想引經據典就必須下大力氣背誦。三是書寫。不要小看書寫，它就像人的外貌一樣，直接決定著判卷老師的第一印象。當然，除了這三點以外，還有諸如作文的立意、語言、擬題、題記等方面都有技巧可為，篇幅所限不多陳述。

以上為本人一孔之見，不知當否，還望專家同行賜教。

第二篇：如何建立知識體系范文

前段時間在知乎里有人問我這個問題，一直到這幾天才回答了，估計看我這個BLOG的人都會對這個問題有興趣，在這里分享一下答案。不好意思，這個問題比較大，可能會說得比較靈散。我基本上是通過大量閱讀，特別主題閱讀來建立自己的知識體系，主題閱讀具體體現在讀書筆記和思維導圖.一、我對筆記的要求：

能把書中的框架和重點都展現出來或者你用一頁紙能把重點說清楚，就算合格。

第一步來說理清結構，歸納重點。

第二步是舍棄對自己無用的部分，第三部分按自己的理解進行整理,有時會把導圖按照7W3H的方式從新做一個思維導圖

第四步用自己的話從新表達出來，第五步是實踐，然后根據結果進行調整和改進。不斷重復這幾步

二、建立初步框架

1、讀過的書，盡可能做成筆記或導圖，筆記放在OneNote里。導圖放在MindManage里

2、針對不同的主題，建立思維導圖，盡量提練重點，然后在Note或分支中加下注釋或出處。

3、定期整理和匯總，不段調整分支和整體結構。

4、如果有時間的話，最好做成PPT或寫文章，能把所關注的問題，用自己的話給清楚表達出來

5、不斷重復這個過程。

三、資料補充

如果學習的東西是一個專業性比較強的行業

1、還需要建立自己的專業名詞字典

2、做資料收集工作，定期整理

3、針對特定大量閱讀本專業的期刊雜志和相關資料，提練重點

4、會記錄所有自己學到的東西和心得

5、把遇到的問題和處理辦法單獨記錄，定期總結和分析

當你完全按照這種方式，針對某方面積累幾個月或一、二年，基本上可以冒充一下專家，而且業內人很難挑出毛病

上面所的說東西比較宏觀，還有很多東西沒有說到。如果目標的制定，建立或加入圈子，合作性學習、更有效的實踐、輔助技能的鍛煉、資料搜索、分類、重復閱讀、閱讀技巧、有效的記錄和表達

有些步驟我也正在努力，比如我做筆記的時間很長經常會比閱讀的時間長，歸納整理的能力還需要加強，我現在就在刻意每天練習，用微博或BLOG來分享每天一本書中第一、二步的內容

實際上對于建立一個知識體系最快最有效的辦法，高端訪談和頂級專家的培訓，但這二點對于普通人來說基本上無法實現。不過可以折中一下，多請一些業內的專家吃飯，海聊，效果也很不錯。

當你自己已經建立一個成體系的框架，總結出不同方法的優缺點，你可以根據自己的情況進行調整。你再接觸同類的資料，可以快速忽略雷同的部分，直接關注問題的核心，這時可以節省大量的時間。對于學習方法和時間管理這類通用技能，越早建立一個系統越好，給自己帶來的回報越大。當積累到一定程度會從量變產生質變。

第三篇：如何建立自己的知識體系（范文模版）

如何建立自己的知識體系

我基本上是通過大量閱讀，特別主題閱讀來建立自己的知識體系，主題閱讀具體體現在讀書筆記和思維導圖。

一、我對筆記的要求：

能把書中的框架和重點都展現出來或者你用一頁紙能把重點說清楚，就算合格。第一步來說理清結構，歸納重點。

第二步是舍棄對自己無用的部分，第三部分按自己的理解進行整理,有時會把導圖按照7W3H的方式從新做一個思維導圖第四步用自己的話從新表達出來，第五步是實踐，然后根據結果進行調整和改進。不斷重復這幾步

二、建立初步框架

1、讀過的書，盡可能做成筆記或導圖，筆記放在OneNote里。導圖放在MindManage里

2、針對不同的主題，建立思維導圖，盡量提練重點，然后在Note或分支中加下注釋或出處。

3、定期整理和匯總，不段調整分支和整體結構。

4、如果有時間的話，最好做成PPT或寫文章，能把所關注的問題，用自己的話給清楚表達出來

5、不斷重復這個過程。

三、資料補充

如果學習的東西是一個專業性比較強的行業

1、還需要建立自己的專業名詞字典

2、做資料收集工作，定期整理

3、針對特定大量閱讀本專業的期刊雜志和相關資料，提練重點

4、會記錄所有自己學到的東西和心得

5、把遇到的問題和處理辦法單獨記錄，定期總結和分析

當你完全按照這種方式，針對某方面積累幾個月或一、二年，基本上可以冒充一下專家，而且業內人很難挑出毛病

上面所的說東西比較宏觀，還有很多東西沒有說到。如果目標的制定，建立或加入圈子，合作性學習、更有效的實踐、輔助技能的鍛煉、資料搜索、分類、重復閱讀、閱讀技巧、有效的記錄和表達

有些步驟我也正在努力，比如我做筆記的時間很長經常會比閱讀的時間長，歸納整理的能力還需要加強，我現在就在刻意每天練習，用微博或BLOG來分享每天一本書中第一、二步的內容實際上對于建立一個知識體系最快最有效的辦法，高端訪談和頂級專家的培訓，但這二點對于普通人來說基本上無法實現。不過可以折中一下，多請一些業內的專家吃飯，海聊，效果也很不錯。

當你自己已經建立一個成體系的框架，總結出不同方法的優缺點，你可以根據自己的情況進行調整。你再接觸同類的資料，可以快速忽略雷同的部分，直接關注問題的核心，這時可以節省大量的時間。對于學習方法和時間管理這類通用技能，越早建立一個系統越好，給自己帶來的回報越大。當積累到一定程度會從量變產生質變。

第四篇：體系建立

體系建立

重慶市質量技術監督局

一． 策劃和設計

1.調研；

存在問題：

① 機制不健全，監督合力弱

② 監督主體“偏軟”，缺乏獨立性。

③ 重視下行監督輕視上行監督

④ 監督法制化程度低，監督缺乏可操作性

⑤ 監督方式單一，缺乏透明度

原因：

? 監督程序不清晰造成監督工作難以到位。

? 監督方式不改進造成監督作用難以發揮。

? 監督對象有異化造成監督力度難以加大。擬定方針

① 穩定社會，提高社會誠信度

② 在短時間內加強監督效果

③ 杜絕重大的食品安全問題的發生

④ 杜絕市內重大環境污染

⑤ 促進“五個重慶”的實現目標

① 一個月之內完善群眾監督體制，健全輿論監督體制

② 兩個月之內建設高素質的監督人員隊伍

③ 優化、配置、監督資源，形成最大合力

④ 半年之內健全完善行政管理體制，建設服務型政府機構設置

辦公室（應急管理辦公室）干部人事處

政策法規處宣傳處

財務處內審處

計劃科技信息處質量管理處

質量監督處食品生產監管處

計量處標準化管理處

認證認可監督管理處駐局監察室

特種設備安全監察處機關黨委

執法督查處離退休人員工作

法律法規：

中華人民共和國食品安全法、物權法、節約能源法、消費者權益保護法、產品質量法、安全生產法、行政處罰法、標準化法、計量法等。

文件編制：

（一）辦公室（應急管理辦公室）

負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；負責政務公開、督查

督辦和協調工作；承辦機關財務、固定資產、后勤等事務性工作；負責信訪、信息、保密、安全保衛等工作；負責組織和協調產品質量安全、食品安全、特種設備事故等應急管理有關工作。

（二）干部人事處

承擔本系統的干部人事機構編制、隊伍建設、教育培訓和職業資格等工作；按照干部管理權限，承辦本系統領導班子和領導干部的行政任免和管理工作；承擔有關外事工作。

（三）政策法規處

?研究全市質量技術監督的重大政策；起草有關質量技術監督地方性法規、規章；

負責法律、法規和規章實施的監督檢查；負責本系統制定的規范性文件的合法性審查工作；承擔有關行政復議、行政訴訟等法律事務；管理與質量技術監督有關的技術規范工作。

（四）宣傳處

?負責本系統宣傳工作的制度建設及組織管理工作；承擔本局的宣傳工作；負責全

市質量技術監督的新聞發布工作。

（五）財務處

?擬訂并組織實施本系統財務管理制度；編報預決算并下達預算，監督預算執行情

況；負責行政事業性收費管理工作；管理各類資金、專用基金、政府采購等工作；負責國有資產、技術裝備和執法裝備的管理。

? 六）內審處

?擬訂所屬單位領導干部任期經濟責任審計等制度并組織實施；負責本系統基本建

設工程竣工決算審計工作；承擔所屬單位的內部審計工作。

? 七）計劃科技信息處

?編制和組織實施本系統事業發展、科技發展和信息化建設規劃、計劃；提出技術

機構建設規劃、計劃和科研經費計劃方案并監督執行；負責基本建設的管理；負責地理標志產品保護工作；承擔綜合統計工作。

（八）質量管理處

?組織實施本市質量振興的政策措施和質量獎勵制度；建立全市產品質量誠信制

度；組織推進名牌發展戰略；承擔工業產品生產許可證管理工作；建立全市質量分析制度；承辦重大工程設備質量監理有關事宜；組織重大產品質量事故調查；組織實施生產加工環節缺陷產品召回制度；承擔產品防偽的監督管理工作。

（九）質量監督處

?擬訂全市產品質量監督的工作制度；擬訂并組織實施全市產品質量監督抽查計劃

和監督抽查結果的處理，承擔國家監督抽查相關工作；負責產品質量風險監控和預警管理工作；指導和協調產品質量的行業和專業性監督

（十）食品生產監管處

?承擔生產加工環節的食品、食品添加劑、食品相關產品質量安全監管責任；負責

食品、食品添加劑、食品相關產品和化妝品生產許可工作；按規定權限組織食品生產加工環節產品質量安全事故調查；參與食品安全風險監測；組織實施生產加工環節不安全食品召回制度。

（十一）計量處

?負責推行國家法定計量單位和國家計量制度；組織制定（修訂）地方計量檢定規

程、技術規范；建立和管理社會公用計量標準；管理全市計量器具，組織量值傳遞

和比對工作；監督管理商品量、市場計量行為和計量仲裁檢定；監督管理法定計量檢定機構、社會公正計量機構及計量檢定人員的資質資格；負責能效標識和能源計量器具管理。

（十二）標準化管理處

?研究擬訂推進標準化戰略的政策措施；負責組織地方標準的制定（修訂）工作，負責地方標準的統一立項、審查、編號和發布；組織實施國家標準、行業標準和地方標準，推行采用國際標準；管理企業產品標準備案工作；負責WTO/TBT協議有關標準的通報和咨詢工作；管理全市組織機構代碼和商品條碼工作；負責全市標準化信息管理工作。

（十二）標準化管理處

?研究擬訂推進標準化戰略的政策措施；負責組織地方標準的制定（修訂）工作，負責地方標準的統一立項、審查、編號和發布；組織實施國家標準、行業標準和地方標準，推行采用國際標準；管理企業產品標準備案工作；負責WTO/TBT協議有關標準的通報和咨詢工作；管理全市組織機構代碼和商品條碼工作；負責全市標準化信息管理工作。

（十三）認證認可監督管理處

?負責全市實驗室、檢查機構的資質認定和監督檢查工作；負責對認證咨詢機構進

行設立審批；依法對認證機構、認證培訓機構、認證咨詢機構以及認證活動實施監督管理；負責強制性認證產品和自愿性認證產品的監督；負責全市的認證證書和認證標志的監督檢查工作；負責法定產品質量監督檢驗機構的日常管理。

（十四）特種設備安全監察處（特種設備節能監管辦公室）

?管理全市鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內專用機動車輛等特種設備的安全監察、監督工作；負責特種設備的設計、制造、安裝、改造、維修、使用、銷售、租賃、檢驗檢測、進出口的監督檢查和行政許可工作；按應急預案和規定權限組織特種設備事故應急救援和事故調查處理；監督管理特種設備檢驗檢測機構和檢驗檢測人員、作業人員的資質資格；監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況。

（十五）執法督查處

?擬訂本系統行政執法工作的監督制度并組織實施；組織查處違反標準化、計量、產品質量、食品安全、工業產品生產許可、認證認可、特種設備、纖維質量等法律法規的行為；組織本系統開展從源頭打擊假冒偽劣產品違法活動；承擔組織協調全市有關專項打假活動；負責跨市案件的協查協辦和大案要案的督查督辦工作。? 十六）駐局監察室

?對市質監局及所屬系統貫徹執行黨的路線、方針、政策和決議，遵守國家法律、法規和執行市委、市政府的決議、決定、命令，及領導班子和領導干部維護黨的政治紀律、貫徹執行民主集中制、選拔任用領導干部、貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律等情況進行監督檢查。協助市質監局黨組抓好全市質監系統反腐倡廉和行業作風建設，推進黨務公開。受理涉及全市質監系統行政機關及其工作人員的檢舉、控告和申訴。按照干部管理權限，查辦違法違紀案件。承辦中紀委、監察部和市紀委、市監察局交辦的其他工作

?（十七）機關黨委

?負責機關和在主城區的直屬事業單位的黨群工作。

?（十八）離退休人員工作處

?負責機關離退休人員管理工作，指導所屬單位的離退休人員工作。持續改進：

?定期組織聽證會，加強監督以改進監督過程中出現的問題

?制定應急預案隨時應對可能發生的意外事件

?定期對員工做思想、組織教育，加強作風建設

第五篇：ISO9000品質體系建立和認證必備知識

ISO9000品質體系建立和認證必備知識

一 企業為什么要實施ISO9000標準？

企業實施ISO9000品質管理體系可帶來如下利益： 適應國際化大趨勢。

國際上推行ISO9000系列標準的大趨勢已經形成。目前，越來越多的國家把ISO9000系列標準轉變為自己的國家標準，越來越多需方開始依據ISO9000系列標準向供方提出品質保證要求，ISO9000證書成為許多項目投標的必備條件。我國加入世界貿易組織后，直接面臨國際市場的競爭。推行ISO9000系列標準是企業在品質管理方面與國際接軌的有效途徑，并可消除國際交往中由于標準不統一所造成的障礙。提高企業的管理水平。

ISO9000系列標準要求建立正規的文件化的品質管理體系，該體系具有不斷改進的功能，通過實施ISO9000品質管理體系，使企業管理法制化、規范化、程序化、有效化。提高企業服務品質水平。

ISO9000品質管理體系貫徹以預防為主的管理思想，進行全過程控制，防止不符合品質要求的情況出現，及時針對不合格和不良趨勢，采取有效的糾正措施和預防措施，形成良性循環機制，保證服務品質提高。提高同行業競爭力。

企業通過導入ISO9000系列，可以更好的為顧客提供優質服務，滿足顧客的需要，從而提高企業信譽，增強競爭力。

二 ISO9000的實施要點可以歸納為六個字：“說到，做到，有效”。請詳細闡述一下這六個字。“說到”是指品質管理體系文件具法規性，整個品質管理體系必須以文件的形式規定出來，“該說到的要說到”，就是凡是標準要求的，組織認為沒有文件可能會產生問題的地方，都應有文件規定。“做到”又常說成“說到的要做到”，指凡是品質管理體系文件中規定的，一定要按規定的進行，不能走形式主義，不能“有章不循，有法不依”，是否做到看證據---記錄。“有效”是指“做到的要有效”，即便有了文件規定，也有了相應記錄，還要看實際效果。比如文件規定對員工進行培訓，也有相應記錄。但如果被實際審核的員工，說不清自己崗位的工作要求及控制方法，仍然是不合格。

三 在ISO9000品質體系設計階段，應做哪些工作？

在策劃設計階段應做好如下工作： 體系診斷。

A 系統地地調查企業的組織機構及各部門職能。B 總結現有組織結構存在的問題。

C 系統地總結現有文件、記錄應用情況及存在的問題。D 了解最高管理者經營觀念和對品質系統的期望。E 提供系統診斷報告。

F 確定認證需裁剪的內容。制定計劃。

A 結合企業實際情況，安排詳細的取證咨詢時間表。B 安排相關人員及資源。C 提出對咨詢方的要求。

D 與組織相關人員討論和修改認證咨詢方案。E 由最高管理者批準認證咨詢方案。3 建立取證組織機構。

A 由最高管理者---總經理確定管理者代表及ISO認證小組。B 初步確定品質管理體系職能部門。

C 與管理者代表討論品質管理組織機構初步方案。D 由最高管理者批準。4 進行職能分工。

A 準備職能分工表。B 制訂職能分工草案。

C 與管理者代表初步討論。D 各部門負責人開會討論。E 最高管理者審定批準正式職能分工表。5 列出文件清單。

A 列出品質手冊框架。B 列出程序文件清單。

C 列出工作文件類別。D 與各部門討論文件清單。E 表格記錄歸納整理。

四 在針對ISO9000體系進行培訓輔導時，要做哪些工作？培訓的內容又是什么？

在培訓輔導階段要有針對性地進行，具體情況如下所示： 全員培訓。

A 準備ISO9000培訓教材。B 培訓內容：什么是ISO9000？實施ISO9000有何作用？ISO9000實施要點？實施ISO9000步驟？

C 現場培訓及問題答案。2 骨干培訓。A 準備教材。

B 培訓內容：ISO9000條款理解要點，ISO9000條款實施要點。C 現場培訓及問題答案。

D 討論手冊和程序文件框架。3 文件編寫人員培訓。A 準備教材。

B 確定文件編寫人員。

C 培訓內容：品質手冊編寫，程序文件編寫，工作文件編寫，記錄表格編寫。D 案例。E 答案。

五 在編寫ISO9000品質體系文件時，作為品質主管的您該如何組織與指導呢？

在文件編寫階段應做好以下工作： 制定計劃，分配任務。

A 確定文件編寫責任部門。B 確定文件編寫時間。C 安排文件編寫人員。D 分配編寫任務。

E 與相關部門人員討論文件編寫計劃。F 由管理者代表批準文件編寫計劃。2 提供樣本編寫指導。

A 提供品質方針及品質目標樣板。B 提供品質手冊樣板。

C 提供程序文件樣板。D 提供工作文件編寫要求。E 編寫過程答疑。咨詢顧問修改體系文件。

A 顧問修改品質手冊和程序文件。

B 修改要點：體系要素及要求是否齊全？各部門銜接有無問題？各層次文件是否一致？記錄與文件體系是否一致？

C 記錄和歸納所有需修改的內容。4 相關部門評閱文件。

A 顧問與相關部門討論手冊、程序需修改的內容。B 由相關部門文件編寫人員進行修改。C 顧問確定修改是否符合要求。

D 各相關部門傳閱文件，提出需修改內容。E 由顧問、各相關部門討論決定文件修改。5 領導審批。

A 品質手冊由最高管理者批準。

B 程序文件由管理者代表或相關部門負責人批準。C 工作文件及記錄由各部門負責人批準。

六 在ISO9000品質體系試運行階段，應做哪些工作？

在試運行階段應充分做好以上工作： 試運行準備。

A 文件復印、裝訂。B 文件蓋受控章。

C 準備試運行反饋單。D 準備試運行動員會培訓。E 試運行動員會議人員、時間、場地安排。2 試運行動員會組織。

A 根據安排組織相關人員按時參加。B 場地相應宣傳及安排。C 最高管理者發放品質手冊和程序文件。D 試運行推動培訓。3 試運行推動。

準備體系文件培訓，試運行考試，請顧問現場實施指導。4 首次內審培訓及實施。

A 準備培訓教材。B 實施內審程序培訓、內審案例培訓。C 制定內審計劃及審核記錄，準備不符合項報告。

D 首次會議及現場審核。E 填寫不符合項報告。

F 編制不符合項分布表及內審報告。G 內審末次會議，公布審核結果。H 不符合糾正和跟蹤。

七 在ISO9000品質體系正式運行階段，應做哪些工作？

在體系正式運行階段應做好如下工作： 修改形成正式文件。

A 根據內審結果，各部對文件不適當處提出修改申請。B 經批準后正式修改。

C 修改較多時由A 版改為B版。D 按修改后的文件正式運行。2 指導企業進行內審。

A 準備內審記錄不符合項報告。B 首次會議。

C 現場指導審核。D 指導不符合項報告編制及末次會議。E 指導不符合項糾正。F 聯系認證機構及申報資料。G 進行倒計時。附加服務項目實施。

A “5S”培訓及實施。B 統計技術培訓及實施。C 其他切合顧客實際的管理專項培訓。4 模擬審核。

A 制定計劃及準備審核記錄、不符合項報告。B 首次會議及現場審核。

C 填寫不符合項報告。D 末次會議及不符合項糾正。5 管理評審。

A 制定管理評審計劃。B 準備相應管理評審資料。C 實施管理評審。D 編制管理評審報告。E 不符合項糾正和預防。

八 在體系認證階段，品質主管應做好哪些工作？

在體系認證階段應做好以下工作： 認證前動員。

A 準備動員材料。B 對各層次人員實施動員。C 認證前接待準備。2 陪同審核。

A 陪同認證。B 負責與認證機構溝通聯絡。C 處理發現的問題。

九 如何向認證機構提出認證申請？

企業與認證機構接洽，可以了解認證機構的背景、審核員素質、管理水平、認證機構的公正性、權威性以及與其他認證機構的關系等，以便選擇認證機構。選定一個認證機構后，企業應向認證機構提出體系認證申請。

體系認證申請表由認證機構準備，申請方只要按表填寫，其主要內容是企業的基本情況、企業的品質管理體系運行情況和主要產品的品質狀況等，并將申請表提交給認證機構。認證審核機構審閱申請企業的基本情況后，明確通知企業，接受或拒絕其品質管理體系認證，必要時，認證審核機構可以要求企業進一步提供有關體系的資料。當申請體系認證的企業的品質管理體系與品質管理體系標準要求差距敬甚遠時，認證審核機構交拒絕申請。

十 認證機構在接受申請后，往往要對企業進行初訪，其目的何在？

認證審核機構在告知企業可以接受其體系認證申請并商定認證申請費用后，往往要對企業進行非正式的初步訪問，目的在于了解供方的規模，對生產或作業特點和接受體系認證的準備情況進行初步了解，以便確定對供方體系進行審核評定的小組的人員應具備的專門知識類型。

十一 如何根據ISO9000標準規定對企業認證的產品或審核區域范圍進行確立？

在認證審核機構進行審核前，企業應確定認證的產品或審核區域范圍。

如果對ISO9001:2000標準規定的體系要求有增刪，申請認證的企業應書面提出合理的說明，并征得認證審核機構所委派的審核組組長的認可方可增刪。

十二 如何估算認證機構費用？

認證機構根據下列三點估計認證審核評定的費用： 品質體系要求的裁剪情況。申請認證的組織規模、體系覆蓋的產品范圍、涉及查看的現場多少、地理位臵的分散與集中。預計總的工作(以人、天計)日。

十三 組織在認證前須向認證機構提供品質管理體系文件，文件應達到什么要求？

企業如果同意認證機構提出的費用要求，一般應與認證機構簽訂一份合同，然后認證機構則要求企業提供品質管理體系文件。

送達認證機構的品質手冊，必須逐條按標準規定的要求，用簡潔的文字說明企業是如何通過一系列的控制來符合這些要求的，并列出品質管理體系相應程序，即由哪個部門、由誰負責、何時、何地、如何進行控制等等。

十四 在認證審核進行前，須做些準備工作，一般有哪些方面的準備工作？

在認證審核正式進行現場審核前，企業要做好兩個方面的準備工作。一方面是內部完善品質管理體系。準備品質活動能有效控制的證實文件或資料；另一方面是向認證審核機構提供體系運行的有關文件，如品質管理體系程序、品質記錄等，以備認證機構作現場審核之用。

十五 如何應對現場審核和評價？

在認證審核機構委托一個具有資格的審核小組，到企業作現場審核和評審。審核小組一

般由取得高級審核員資格的人任組長。審核小組人數由認證審核機構根據檢查工作量和時間進程確定。審核員中至少有一名成員對受檢查方的技術領域有一定的了解，并且擔任過這一技術領域的正式審核員。

審核小組到達現場后，審核小組和受審核方管理人員之間建立聯系渠道，受審方提供審核所必需的條件(場地、文印、通訊等)。必要時，雙方都應澄清或說明認為必要說明的問題。

十六 什么是不合格項？如何修改完善不合格項? 審核員往往會發現一些品質管理體系與認證標準不一致的地方，或者品質管理體系運行中不符合品質手冊、品質活動不符合程序規定等不符合項。審核組一般應將不合格項分為兩類。B 受審核方制定計劃并實施糾正措施。C 糾正措施有效性的驗證。D 記錄并提出結論。6 監督。

A 2-3年內對受審核方的整個品質管理體系進行訪問檢查。B 復審。