第一篇：人際交往能力自測

人際交往能力自測

【指導語】

請你用“是”或“否”回答本測驗的全部問題，在回答時只要考慮一

下典型情境即可，不要考慮得太細，要迅速回答。一般以第一個念頭為

準。如果回答有困難，請盡量找出你認為最好的答案。

(1)你是否有許多經常交往的朋友？

(2)你的同學或同事中有人欺負了你，你是否長時間感到不安？

(3)你是否覺得要盡量多結識各種人？

(4)你一個人讀書或做事時，比與別人一起更感到愉快和輕松嗎？

(5)你是否容易與年齡比你大的人接觸？

(6)你是否感到難以加入陌生人的群體？

(7)你是否容易與素不相識的人接觸？

(8)你是否難以適應新的集體？

(9)你是否一有機會就結識新朋友并善于與他們交談？

(10)周圍的人是否易使你生氣，是否想一人獨處？

(11)你是否喜歡經常與別人一起活動？

(12)如果為結識陌生人而不得不表現(xiàn)出主動性，你是否感到難為情，不舒服或害羞？

(13)你是否喜歡參加集體游戲或活動？

(14)你與不太熟悉的人在一起時，是否感到沒有信心？

(15)你在不太熟悉的人群中是否容易使氣氛活躍起來？

(16)你是否盡量把結識人的范圍限制得很小？

(17)你進入一個不熟悉的群體時，是否感到毫無拘束？

(18)當你必須向許多人講某仵事時，是否感到有足夠的信心和鎮(zhèn)靜？

(19)你是否有知心的朋友？

(20)你與不太熟悉的人交往時，是否感到難為情？

【評分方法及解釋說明】

如果你對(1)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)、(13)、(15)、（17）、（18）、（19)答的為“是”，其余的為“否”。有多少個相吻合的就為多少分，再用得到的分數(shù)乘以0.05，求出評價系數(shù)。評價系數(shù)在0.10~0.45，即交往能力弱；在0.46~0.55為中下；在0.56~0.65為中等；在0.66~0.75為高；在0.6~1，即表明你的交往能力很強。

如評價系數(shù)越接近0，表明你不愿交際，不愿出頭露面，不喜歡與人接受。

評價系數(shù)接近1時，說明你喜歡與人接近，善于交往。

第二篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。是人與人之間心理上的直接關系，也就是情感上的關系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動于衷、積極的交往或閉關自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關系都屬于良好的人際關系，對于一個人的工作、生活和學習是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關系則是不良的人際關系，對一個人的工作、生活和學習是有害的。

一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學生情感豐富，在緊張的學習之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。2同時人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個體認識自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。人際交往也是一個集體成長和社會發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優(yōu)良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關系中成長起來的。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經驗多了，口才然會好起來。另外，同學們在課堂討論或分組討論的活動中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機會，因為口頭表達能力強，在交往中就會增強自信心，有利于人際交往，當然，口頭表達能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學習各類知識。所以我要多去圖書館，多看書，多學習。同時在交往時要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開朗、活潑的個性、幽默風趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質，增進個人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個人的心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態(tài)度進行交往。同時還要有各種良好的交往品質。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因為自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關各個方面的良好品質。要加強交往的實際鍛煉，學會技巧，良好的交往能力就一定會形成。良好的人際關系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時，語言表達要清楚、準確、簡練、生動；要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學會了解和溝通對于建立良好的人際關系很重要。因此，我們要經常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學會交談、學會贊揚、學會說謝謝。

培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

第三篇：人際交往能力

人際關系能力是指人際感受能力與人際反應能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應對能力。

人際交往能力表現(xiàn)

(1)與父母關系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會關系。

(3)能認識并使用各種方法與他人聯(lián)系。

(4)能察覺別人的感情、思想、動機、行為與生活方式。

(5)能參與團隊合作，在群體活動中能夠承擔下至組員上至領導者的各種適當角色。

(6)能影響他人的意見或想法。

(7)能以書面及非書面的方式進行有效的理解與溝通。

(8)能根據不同的環(huán)境或團體及別人意見，調整自己的行為。(g)能洞察各種社會或政治議題的不同觀點。(10)能發(fā)展以下的技巧：調解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對教學、社會工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。

(12)能形成新的社會化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。

—(俄)果戈理

人無法離群索居。每個人每天都需要從他人那里獲得信息，學習他人的經驗和智能，以及溝通協(xié)調，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。

我認識的一個小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經常給我惹事，不是跟同學打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧。”

這位母親在培養(yǎng)孩子時，可能自覺或不自覺地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學家約蘭達·烏達內塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會出現(xiàn)獨生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應該愛孩子、保護孩子，但不能過度。應該讓孩子知道，世界上并非只有他自己。”據美國卡內基工業(yè)大學對1萬人的個案進行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術熟練、聰明和工作能力強，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應社會的發(fā)展。

良好的交往能力是建立良好人際關系的基礎和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進事業(yè)的成功，并實現(xiàn)人生價值。

怎樣讓孩子學會與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機會，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團隊精神弱些，會比農村的孩子對家庭的依賴性更強，加上因為家庭條件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機會。還有電視、DVD、計算機等現(xiàn)代設備，孩子可以不出家門，就能消磨時間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因為在看電視時，人總是被動地接受信息，人的想像力和主動性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動地在頭腦中形成獨特的形象，需要體驗自己行動的效果。但是電視卻把這些機會都給剝奪了。也就是說：體驗觸覺、行動、對話等的機會就減少了。

針對孩子以自我為中心的缺點，父母可以從幾個方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗人與人之間的不同立場、觀點與感覺，從而增進人際交往能力。

父母應該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學到團結、競爭等一些基本的社會價值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學會了進攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗、失敗的教訓等。

父母要讓孩子學會與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項活動要在孩子是嬰幼兒時就加以引導和關注，使孩子在交往中學會尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時，他還會在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應性。

父母應該避免自己的家庭變成一個不與外界接觸的孤島，而應該多給孩子創(chuàng)造一個與他人接觸的機會和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關心和幫助，同時也學會避免自我中心主義，培養(yǎng)樂于為他人著想的優(yōu)秀品質。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學習、工作的。父母要讓他從小學會寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學會讓大家認可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關鍵的一步，關系到他一生的發(fā)展。

不過，若是孩子碰到人際關系沖突，要鼓勵他獨立面對與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標志。法國心理學家高頓教授通過一項專題研究證實，那些在兒童時代難以接受批評的孩子，長大后也大多會對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當孩子跟同齡人交往時，遇到矛盾與問題，應該讓孩子迎著問題去主動交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識地引導、鼓勵，設法使孩子體驗到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當中的，每個人都需要從別人那里獲得信息，學習別人的經驗和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學會一些基本社會技能，例如怎樣讓大家認可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關鍵的一步，關系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。

一個充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質生活，同時也包括人際往來的歸屬感。

人每天都生活在社會關系當中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關系到人的生活質量和生活狀態(tài)。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產生使人樂意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因為說是非者,必是是非之人.2.可以適當說別人的好話,不用擔心沒有人聽到.3.不要吹牛,當朋友有事情來求你的時候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個人,包括門衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個問題.9.做什么事情都好,抱著學習的心態(tài),這樣會使你事半功倍.10.不用什么時候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚自己的個性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關系。那么如何建立良好的人際關系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的目的主要是在于共同完成大學的學習任務，這就規(guī)定了彼此應在人格上平等和學習上互助，并且主動了解、關心同事。蘇霍姆林斯曾經指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發(fā)生矛盾，有的是因為認識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報之以李。“互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關系。

四、信用原則

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質是關鍵。如果時尚學不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。

7.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結果亂成一團。學會聆聽。19.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當我決定后，會給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時候，只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達理解能力，表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。

人際交往能力由六方面構成：

1、人際感受能力。指對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對象個體特征，以及交往情景、交往內容的能力。總之，是記憶與交往對象及其交往活動相關的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設身處地為他人著想的能力。

5、風度和表達力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

6、合作能力與協(xié)調能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團隊合作的必要能力。

第四篇：說服能力自測

測測你的說服力

我們每天至少會碰到一次別人照我們的意思行動的時候。為此，這里特別把日常最容 易發(fā)生的情境搜集了10種，每種情境各有5個說服的方式，如果是你的話，將采取怎 樣的措詞，才能使人欣然樂為呢？

1請公寓的房東粉刷墻壁

（1）“我們已住三年了，多少也照顧照顧我們吧。”

（2）“比起我們所付房租來，這點費用真是微不足道的。”

（3）“我也幫一部分忙吧。”

（4）“最近有兩三個外埠朋友要來這里做客，他們很想找個合意的公寓租居下來，如 果他們欣賞的話，說不定會成為你的顧客呢。”

（5）“如果我是你的話，一定二話不說就會大大粉刷一番的。這里又不是只你一個人 有房子。”在宴會中想使一個醉鬼安靜下來

（1）“明天一清醒，你就會后悔的。”

（2）“那邊有個好漂亮的小姐在看呢，安靜一點吧，我來介紹介紹。”

（3）“你還不知道吧，大家都在看你呀。”

（4）“安靜一點，不要那么大聲好不好。”

（5）“剛才聽說，你在最近的高爾夫球賽里得到優(yōu)勝，可以告訴我一些詳情吧。”你兒子的成績不及格，他的老師知道大部分的作業(yè)都是你代他做的，可是你卻和他 商量要求他讓你兒子及格

（1）“可是我的兒子是確實用功的，請給他加點分數(shù)獎勵吧？”

（2）“你們的校長是我的老朋友呢！”

（3）“是我糊涂，怪我不是，請讓他再有發(fā)奮圖強的機會吧？”

（4）“我那位當明星的弟弟最近要來，我給你介紹介紹吧。”

（5）“只要這科讓他及格，他就會進入大學的。”你正在為一慈善事業(yè)募捐，對方卻是個吝嗇成性的人

（1）“只要你捐一點錢，我就寫一張兩倍數(shù)目的收據，好讓你少付一些所得稅。”

（2）“我想本地的問題應由本地人來共同解決，不要讓官方插手進來，不知貴意如何？”

（3）“請你了解，這是身為市民應盡的義務。”

（4）“如果你能捐款，就夠給我賞臉了。”

（5）“這是十分有意義的慈善活動。”暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢。

（1）“你真倒霉，我身上恰好沒錢。”

（2）“小心一點吧，我是空手道三段的名字呢！”

（3）“老天爺，這是我一周來的血汗啊！”

（4）“我的皮夾子在褲子后面的口袋里，盡管拿去吧。”

（5）“拜托拜托!沒有錢叫我怎么回家見老婆呢?”你比老資格的同事高升了，卻需要他的攜手合作

（1）“這種工作只有靠你的協(xié)助才能順利進行。”

（2）“上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你為科長吧。“

（3）“真慚愧，他們把我提升了，其實你才是最合適的一位。“

（4）“現(xiàn)在我是上司，今后請聽我的命令行事。“

（5）“這是你的新機會，可以表現(xiàn)你的才能。“你的兒子想看電視你卻要他練鋼琴

（1）“你彈得好的話，爸會多么開心呢！“

（2）好孩子該聽話的，每個人都不得不做些不喜歡做的事呀，“

（3）“我們來約好吧，我讓你看完這個節(jié)目，你就乖乖練琴。不要再羅嗦了。”

（4）“你把琴練好了，會很討人喜歡的。”

（5）“不練琴，那所有的學費不是都白費了！”你的秘書有個約會，你卻不得不請她加班工作

（1）“把約會取消吧，打完這個報告我就請你吃一頓好飯。”

（2）“上頭吩咐，今天非把這個報告書發(fā)出不可。”

（3）“我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧”

（4）“打完這個報告，不然就回到過去的打字部。”

（5）“我相信這件工作只有你才可以做好。”你想丈夫和你一起去度假

（1）“今天我見了王大夫，他說你得休息休息。”

（2）“你常常因工作出差旅行，我想偶然也去旅行一下。”

（3）“你說，到風景宜人的××去休假十天，不是很愜意嗎？”

（4）“親愛的，我好想去度個假呀，真想死啦！”

（5）“不是很妙嗎，只有我們兩人一起去度假/？“你超速駕車，想請警察能通融通融

（1）“僅此一次，請高抬貴手吧。”

（2）“我送給你一些錢，請就這樣算了吧。”

（3）“也許你不相信吧，我一直都是很規(guī)矩的。”

（4）“可能是稍稍開快了些，我只是一時糊涂沒有覺察而已。”

（5）“實在是不得已，我有個急事非趕快不可啊！”

答案

事實上我們并沒有一定的說服要領。人心不同，各如其面，語言、態(tài)度尤其五花八門，變化繁多，重要的還是能有臨機應變，逢兇化吉的態(tài)度。美國德克薩斯州休士頓的約 翰。伍爾夫研究社，訓練過無數(shù)的售貨員，教授他們說服的技術，據研究社指出，有 時最高明的技術反而不通，而最拙劣的方法卻大行其道。然而依專家多年的觀察與研 究所得，該社以為碰到以上十鐘情境時，下面的答案總是較有效的1（4）

一般說來，人只要知道接受你的意見是有利可圖的，那么他必會欣然順從你。尤其最 能打動人心的，是金錢上的利益。

2（5）

醉鬼往往是不可理瑜的，要是你能轉移他的方向，誘導他大談其得意事，讓他盡情發(fā) 泄，必會使他安靜下來。

3（3）

自己不對時應該勇于認錯，大大方方地低頭。

4（2）

精明的售貨員都會見機行事，看對象而使用適當?shù)拇朐~

5（4）

好漢不吃眼前虧，碰到不得已的場合，與其猶豫不決，不如干干脆脆認命！

6（1）

要使別人為你做事，最重要的是抬高別人，使人感到重要

7（3）

該妥協(xié)，為想大勝一戰(zhàn)，有時你得小敗一場

8（5）

人在被信賴而激發(fā)起自尊時，最能努力工作

9（1）

這是單刀直入的戰(zhàn)術，是可以奏效的少數(shù)情況之一，我們對于醫(yī)生的命令通常都會低 頭的，只要訴諸人類自我保存的本能，總不難達到目的10（4）

當你碰到警察這種無可奈何的場合，乖乖的謙遜低頭往往是再好沒有的方法。

這10個問題中如能答對8題，你的說服力便及格了。如果在7題以下的話，那就有再 研究一下你的說話技術的必要了。

說服案例

請教式說服

一位汽車商人帶著顧客甲看了很多部車子，顧客總是不滿意。一會兒說這不合適，一會兒有說那不好用，一會兒又說價格太高…這時，商人停止了向顧客的推銷，決定讓他自己主動購買。

幾天后，顧客乙希望把自己的舊車子換輛新的，請商人代賣，這時商人就又打電話給顧客甲，請他過來幫個忙，提些建議。

顧客甲來了后，商人說：“你是個精明的買主，非常懂得車子的價值，你能不能看看這部車，試試它的性能，幫我估算一下別人能出多少錢買這部車。”

顧客甲很高興，覺得汽車商都把自己當作行家了，很高興。非常認真地檢查，并進行了試車。然后建議說：“若有人以3000元買的話，應該是劃算的”。

“如果按這個價錢賣給你，你是否愿意買呢？”商人適時說出了自己的想法。顧客甲想了一下，很快同意了。

情感的力量

有個男孩想讓母親為自己買一條牛仔褲，但他怕被拒絕，因為他已經有了一條牛仔褲。男孩沒有像其他孩子一樣苦苦哀求，或者撒潑耍賴，而是一本正經地對母親說：“媽媽，你見過一個孩子，他只有一條牛仔褲嗎？”

這頗為天真而有略帶計謀的問話，一下子打動了母親。事后這位母親談到自己的感受時說，“兒子的話讓我覺得若不答應他的要求，簡直有點對不起他，哪怕在自己身上再節(jié)省一些，也不能太委屈孩子了。”

測測你的溝通管理能力

1.你認為在溝通過程中那種行為所占的比例較大？

A.傾聽B.交談C.閱讀

2.你認為在溝通中，積極聆聽有怎么樣的好處？

A.可以獲得全面信息B.能夠真正發(fā)現(xiàn)問題c.獲取他人好感

3.你認為是什么阻礙了你的傾聽？

A觀點不一致B.對談話者有偏見c.想表達自己的觀點

4.教練拿著一朵花問你：“能告訴我這是什么嗎？”你如何回答？

A.能B.不能C.花

5,你認為如何才能更好的傾聽？

A.站在對方的角度B.不要輕易打斷對方C不要先入為主

6.你認為如何才能更好地反饋？

A.針對談話者最為需要的反饋B.反饋要具體明確C.仔細傾聽

7.你如何向上司匯報工作？

A.精簡報告，直指結果B.根據原定目標和計劃匯報C.詳細具體

8.作為部門經理，你如何同其他部門有效溝通？

A.明確責任，平等溝通B.積極主動，開成公布C.換位思考，不侵犯他人權益

9.當你和下屬溝通時，你如何處理下屬的疑惑？

A.挖出下屬的關注點B.讓下屬說出疑惑，進行分析C.進一步明確利益關系

10.當你與下屬進行溝通時，你如何處理下屬的反對意見？

A.判斷反對意見是否為真實的想法表述B.通過進一步溝通發(fā)現(xiàn)問題C.說服下屬

11.當你和下屬溝通時，你如何處理下屬的認同？

A.確保下屬真正認同，明確責權B.啟發(fā)下屬完善意見C.讓他列出執(zhí)行方案

12.當你與下屬溝通時，你如何處理下屬的漠視？

A.從公司和個人角度探究原因B.再次明確責任和利益C.引導下屬的興趣

13.你如何理解溝通中的誤會和誤差？

A.解釋清楚，表述詳細具體B.對反饋進行確認并糾正C.反復表達自己的意思

14.你如何保證會議溝通的效果？

A.確定主題，找出關鍵問題B.有序討論，限制時間C.按會議程序進行

15.你如何讓你團隊保持良好的溝通？

A.建立橫向和縱向的溝通機制B.設立多種渠道C.多種溝通方式并用

選A得3分，選B得2分，選C得1分

36分以上，說明你的溝通管理能力很強，請繼續(xù)保持和提升。24—36分，說明你溝通管理能力一般，請努力提升。24分一下，說明你的溝通管理能力很差，急需上升。

第五篇：人際交往能力測試

說明

在企業(yè)里，大多數(shù)工作都是人與人打交道，交際能力高低，也會影響到工作質量，尤其是公關、營銷等崗位，交際能力則顯得更為重要。

本測試為判斷一個人才的交往能力提供參考依據。

測試題（1）

下面是25個測試題，如果做肯定回答，請選擇“是”，反之請選擇“否”。

1、你在旅行途中，是否容易結識新朋友？是否

2、你是否喜歡舉行聯(lián)歡會？是否

3、你是否喜歡團體游戲？是否

4、你曾經在飛機或火車上主動與陌生人攀談嗎？是否

5、你樂于見到久別重逢的朋友嗎？是否

6、你會不會和一個你不喜歡的人來往？是否

7、度假時，你喜歡熱鬧的地方而不是人少的地方，對嗎？是否

8、你是否認識很多人？是否

9、你晚上不喜歡獨自在家，而喜歡到熱鬧的舞廳或其他類似地方去，對嗎？是否

10、你是否喜歡蹦迪？是否

11、路上遇見討厭的人，你會裝作視而不見嗎？是否

12、你很喜歡參加游戲，而不在乎輸贏嗎？是否

13、你喜歡接觸不同的人嗎？是否

14、你家經常有很多的朋友來嗎？是否

15、你喜歡用寫信的方式聯(lián)絡他人，勝過打電話聯(lián)絡，對嗎？是否

16、即使某些人你并不欣賞，但你還是會寄圣誕卡、明信片給他們，對嗎？ 是否

17、你很在乎別人對你的看法嗎？是否

18、你喜歡認識陌生人嗎？是否

19、如果某個房間里全是陌生人，你進去會覺得很無聊嗎？是否

20、你喜歡和小孩玩嗎？是否

21、作客朋友家，有一道菜你覺得很難吃，但出于禮貌你還是會吃它嗎？是否

22、你很喜歡交朋友嗎？是否

23、你是否知道大部分鄰居的名字？是否

24、老實說你樂于助人嗎？是否

25、群體娛樂，你會成為活躍氣氛的人嗎？是否 評價

以上題目，回答“是”每題1分，回答“否”不得分。

如果總分為16~25分，則說明你是個標準的“社交專家”。

如果總分為8~15分，則說明你交際能力一般，你能夠與人交往，而獨處也不會感到寂寞。

如果總分為7分以下，則說明你的交往能力較差。