第一篇：河南師范大學自學考試會展管理專業實踐考核課程的說明

河南師范大學自學考試會展管理專業實踐考核課程的說明 我校是河南省高等教育自學考試會展管理專業（獨立本科段）的主考學校，本專業在考試計劃里設置中有4門實踐考核專業課程，分別是《會展酒店管理（實踐）》（課程代碼：08889）、《會展客戶關系管理(實踐)》（課程代碼：08726）、《會展管理信息系統（實踐）》（課程代碼：08891）、《會展管理綜合技能考核

（二）》（課程代碼：08892）。此外，還有《畢業論文》（課程代碼：06999）課程。

為便于廣大考生有針對性地做好復習和考試準備，現將2013年以上5門課程的考試要求說明如下：

一、報考條件

1、《會展客戶關系管理(實踐)》屬于《會展客戶關系管理》實踐環節課程，考生必須修讀完《會展客戶關系管理》課程后（即考試合格），才能報考該課程。

2、《會展管理信息系統（實踐）》屬于《會展管理信息系統》實踐環節課程，考生必須修讀完《會展管理信息系統》課程后（即考試合格），才能報考該課程。

3、《會展酒店管理（實踐）>屬于專業課程實踐環節課程，考生必須修讀完考試計劃中設置的全部證書課程后（即考試合格）才能報考該課程。

4、《會展管理綜合技能考核

（二）》屬于本科段綜合性實踐環節課程，考生必須修讀完考試計劃中設置的全部證書課程后（即考試合格）才能報考該課程。

5、《畢業論文》屬于本科段考試科目，考生必須修讀完考試計劃中證書課程考試后（即考試合格）才能報考該課程。

二、考試形式

1、《會展客戶關系管理(實踐)》和《會展酒店管理（實踐）》兩門課程主要考察考生的實踐操作能力，采用實踐考核的形式，實踐地點一般由考生自由選取，由主考教師提出考核要求，學生在指定時間內完成實踐報告。由河南師范大學繼續教育學院安排教師負責評定并給予成績，即完成，并獲得相應的學分。

2、《會展管理信息系統（實踐）》采用無紙化計算機遠程上機考試的考核方式，要求考生規定時間內統一在指定地點完成相關上機操作考試內容，根據考試結果由河南師范大學繼續教育學院安排教師負責審核并給予成績，即完成，并獲得相應的學分。

3、《會展管理綜合技能考核

（二）》是學生將會展理論應用于會展實踐的過程，考生到根據專業課程的學習和實踐考核的完成，了解會展企業的相關業務流程，每個學員根據自己的特長，經過大量的調研，撰寫一份展會項目立項策劃書。題材不限，題目為《XXX展會策劃書》。最后由河南師范大學繼續教育學院安排老師對考生的《XXX展會策劃書》責評定并給予成績，即完成，并獲得相應的學分。

4、符合報考《畢業論文》課程條件的考生，可以向河南師范大學繼續教育學院自學考試會展管理專業辦公室提出申請，由河南師范大學繼續教育學院安排論文指導老師，《畢業論文》經考核通過后，即完成，才能給予相應考核成績。

5、以上5門實踐考核課程的考試時間由河師范大學繼續教育學院單獨安排;在接受考生統一報名后，統一安排時間集中上報。

6、考生可在河南師范大學繼續教育學院網站下載相關實踐課程考核要求。

7、上報時間為2013年10月30日前工作日內完成。

8、考生嚴重違反規定者取消實踐考核資格。

第二篇：河南科技大學自學考試實踐性環節考核管理實施細則

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河南科技大學自學考試實踐性環節考核管理實施細則

來源:河南科技大學加入時間：2004-10-29點擊數： 17466

第一章總則

第一條 為了加強對高等教育自學考試實踐性環節考核的組織和管理，確保考核質量，特制定本辦法。

第二條 高等教育自學考試實踐性環節考核（以下簡稱“實踐性環節考核”），是為了實現高等教育自學考試（以下簡稱“自學考試”）專業按規定要求和課程考試計劃，對應考者進行基本技能及運用所學知識分析和解決實際問題能力的考核。實踐性環節考核一般有：實驗、實習、課程設計、畢業設計（論文）、綜合作業等。

第二章組織領導

第三條 成立校實踐性環節考核領導小組，有校繼續教育學院院長擔任組長，有關院、系成立院、系領導小組，主管院長（系主任）擔任組長，實驗中心主任擔任副組長。在校實踐性環節考核領導小組領導下，有校自學考試辦公室組織實施。其工作為：

1、貫徹執行全國考委和省考委制定的實踐性環節考核的有關方針政策。

2、制定校主考專業實踐性環節考核的要求、考核大綱、指導書、實驗報告。

3、校主考專業實踐性環節考核的報名工作。

4、校主考專業實踐性環節考核的收費標準制定、報批。

5、選聘命題、評卷教師和考場按排。

6、實驗性環節考核成績匯總存擋、上報。

第三章報名及考核地點

第四條 應考者一般在該課程所涉及的理論考試合格后，方可報名參加該課程的實踐環性節考核。應考者在所學專業全部課程考試合格后方可報名參加畢業設計（論文）或畢業綜合考核。

第五條 報名工作由各輔導中心（報名站）組織實施，考報名時，考生應帶準考證和理論考試合格證復印件，報名后由校高等教育自學考試辦公室匯總按排。

第六條 實驗考核地點在有關院、系實驗中心

第四章考核要求

第七條 實驗考核：實驗是幫助應考者印證、理解和鞏固基礎理論，培養實際技能、獨立工作

能力和科學研究方法的重要環節。實驗考核是指對課程實驗項目及實驗操作水平的考核。所以必須作到：

1、應考者必須按實驗考核大綱要求操作。

2、應考者必須按要求獨立完成實驗項目和實驗報告。

3、考核教師要嚴格按照實驗大綱要求對應考者的實驗作出成績評定。

第八條 實習考核：實習是應考者全面獲得專業技術和管理知識，鞏固所學理論，培養獨立分析和解決實際問題能力的重要環節。實習考核是指對實習內容、理論聯系實際能力和專業素質的考核。所以必須作到：

1、應考者必須按照實習考核大綱進行實習，記錄實習內容和心得體會，實習結束時寫出實習報告。

2、校實習工廠實習考核領導小組要根據實習人數，安排教師或專業對口技術人員擔任指導實習和考核的任務。對應考者在實習期間的表現，所從事的工作和業務能力寫出評語。實習領導小組根據應考者實習記錄、實習報告組織答辯，評出成績。

第九條 實驗考核時間：上半年3月下旬；下半年9月下旬；課程設計、畢業設計（論文）或綜合作業輔導安排時間：上半年1月上旬；下半年6月下旬；課程設計、綜合作業答辯時間：上半年3月下旬；下半年9月下旬；畢業設計（論文）上半年4月下旬；下半年10月下旬；

第十條 課程設計、畢業設計（論文）或綜合作業管理分別按《河南科技大學高等教育自學考試主考專業課程設計管理細則》和《河南科技大學高等教育自學考試主考專業畢業設計（論文）管理細則》執行。

第十一條 畢業設計（論文）或綜合作業因故不能如期考核，可隨下一期進行，應交一定的延期費。到期若還不能參加考核，應重新報名交費參加下次考核。

第十二條 考核成績評定辦法：命題教師根據考題難易程度，制定評分標準。考核成績分為合格或不合格兩種，或者分為五個等級即：優秀（90—100分）、良好（80—89分）、中等（70—69分）、不及格（59分及以下）。

第十三條 考核成績不合格者，不予補考，但可以重新報名交費參加下次考試。

第十四條 每次考核結束后，在規定的時間內，對考核成績合格者由河南科技大學高等教育自學考試辦公室發給實踐性環節考核成績合格證書，并將考核合格者的成績報省高等教育自學考試辦公室。

第五章考核費用

第十五條 每次考核應考者應向學校繳納實踐性環節考核費。

第十六條 實驗考核收費標準按省、市物價局核定標準執行。即：機械制圖20元，各類實驗40元/一個子實驗，計算機上機實驗30元/人，金工實習30元/人，課程設計160元/人，本科360元/人，專科畢業綜合作業200元/人，畢業設計延期費100/人,學士學位100元/人（代收），畢業證50元/人（代收）。

第六章考核考場紀律

第十七條 有直系親屬參加考核的教師及工作人員不得參與該專業的考核工作。

第十八條 應考者在考核中有抄襲、代考等舞弊行為及其他違反考核規則行為者，取消考核成績。

第十九條 參加考核的教師及工作人員有不堅持考核標準，徇私舞弊及其他違反考核規則行為，校考核領導小組視情節輕重，分別給予取消考核工作資格或行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章附則

第二十條 本辦法與其它管理辦法有不符之處，以本辦法為準。

第二十一條 本辦法自公布之日起執行。

第二十二條本辦法解釋權歸校高等教育自學考試辦公室。

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河南科技大學自學考試實踐性環節考核管理實施細則 [2004-10-29]

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第三篇：工程管理專業實踐課程考核大綱

高等教育自學考試《房地產評估（實踐）》（00122）

考核大綱

一、實踐考核原則

（一）考核標準

本課程實踐考核參照全日制普通高校同專業、同層次、同課程的本科結業水平,并體現自學考試以培養應用型人才為主要目標的特點，綜合考查學生運用本課程知識分析問題、解決問題的綜合運用能力。

（二）考核依據和范圍

1.以全國高等教育自學考試指導委員會頒發的本課程自學考試大綱為依據。

2.全國高等教育自學考試指導委員會指定的統編教材：《房地產評估》，董黎明主編，2001年5月第一版，遼寧大學出版社出版）為教材。

（三）考核內容

重點考核運用房地產評估方法：收益法、市場比較法、成本法、剩余法對房地產價格進行評估的實際運用能力

二、考核形式與要求

（一）考核形式

提交房地產評估案例分析報告。

（二）考核要求/

41、運用圖書館以及互聯網資源積極查找資料，選取案例。

2、認真完成案例分析報告，不得抄襲，按時提交。

3、字數不少于1500字。

三、考核具體部署與要求

1、通過圖書館與互聯網資源積極查找資料，任意選取兩處房地產評估案例；

2、任選上述考核內容中所提到的四種房地產評估方法中的兩種或兩種以上對所選取的案例進行評估；

3、報告中應包含內容：

1）對所選評估案例進行描述并進行分析、為所選定評估案例選取評估方法的原因；

2）對評估中用到的相關專業名詞做出解釋說明；

3）運用所選取評估方法的難點或者關鍵，你是如何解決的；

4）所選定評估方法的評估程序；

5）運用所選取評估方法對案例進行評估；

6）比較所選取兩種或兩種以上評估方法的相同點與不同點，或者是優勢與劣勢；

7）對本門課程的總結與心得。

高等教育自學考試《工程實習

（二）實踐》（01857）

考核大綱

一、考核目的與任務

1.通過生產實習，使學生對工程項目的工程施工技術、工程施工組織與管理、工程項目管理、建筑企業經營與管理等課程進一步加深理解，鞏固課堂所學內容：在實踐中驗證、鞏固、深化己學過的各門課程的理論知識；

2.了解所在實習的施工企業和監理企業的現行的組織機構設置、運行模式、企業經營管理方法等；

3.初步掌握土木工程工程施工技術、施工組織設計與管理、工程項目管理、工程計量與計價、工程招標與承包管理、工程合同管理、工程造價管理等方面的實際操作技能；

二、考核形式和要求

1、考核形式

提交不少于1500字的實習報告。

2、考核要求

采用學生通過實地深入建筑業一線跟班作業或通過圖書館與互聯網資源方式，了解熟悉工程實習單位的組織結構及工程情況并撰寫實習報告。要求文字通順，語言流暢，無錯別字，內容真實。

三、考核的具體要求

（一）實習報告的格式（實習報告必須按A4紙打印）

1.封面：宋體，加粗，四號，居中；

2.正文：

一、實習目的（宋體，加粗，四號，左對齊）

文字：宋體，小四號

二、實習內容（宋體，加粗，四號，左對齊）

文字：宋體，小四號

三、實習總結及體會（宋體，加粗，四號，左對齊）

文字：宋體，小四號

（二）實習報告的內容要求

1．實習目的（言簡意賅，點明主題）；

2.實習內容：畢業實習的工種或崗位；在畢業實習中從事了哪些方面的具體工作；

3．實習總結及體會：畢業實習的收獲.、對實習過程的總結、體會和感受，以及存在的問題。

第四篇：吉林師范大學課程考核管理規定

吉林師范大學課程考核管理規定

吉師大校教字?2012?1號

課程考核是教學工作的重要環節之一，是對學生的學習效果、知識能力水平及教師的教學效果進行評價的基本方式和手段，為加強對我校課程考核工作的管理，特制定本規定。

一、組織工作

1.我校的課程考核工作，在主管校長領導下，由教務處作為主管部門負責組織實施。

2.各教學單位成立以正職領導為組長，包括主管教學工作的副院長（副主任）、主管學生工作副書記等在內的考試工作領導小組，切實加強對考試工作的管理和領導，做到層層落實，各負其責。

3.考試組織工作要建立責任制。各教學單位負責教學工作和學生工作的領導要密切配合，做好全體任課教師、監考教師和學生的考前教育和宣傳工作。在期末考試前要分別召開任課教師、主考、監考教師會議。研究和布置有關考試的各項具體工作（包括組織復習、輔導答疑、命題、監考、閱卷等）。召開學生動員會，進行考風考紀教育。

4.各教學單位在組織教師監考時，提倡采取不同專業（或不同系）的監考教師進行交叉監考。監考教師的數量，應按下列比例組織：每個考場40人以下考試指派2人監考，40—70人考試指派3人監考，70人以上至少4人監考。

二、考核方式

考核分為考試和考查兩種。考試成績的評定，采用百分制；考查成績、教育實習、畢業論文成績的評定采用五級制(優秀、良好、中等、及格、不及格)記分；勞動、軍訓按合格、不合格記載。

1.考試應在校歷規定的復習考試周內進行，由教務處統一布置，各教學單位具體安排考試日程，于復習考試前兩周報教務處審核后向全校師生公布。考查課于復習考試周前結束，考試課不得提前結束課程，應至復習考試周前周五止。

2.考試方式：為了深化教學改革，加強對學生學習質量的檢測和分析，采用“一般考試”、“重點考試”和“過關考試”三種方式進行。提倡改革考試方法，但需經教務處審批后方可實施。

①一般考試。系主任把關，各教學單位主管教學副院長（副主任）審批，考試時間為100分鐘。

②重點考試。各年級每學期至少有一門專業基礎及主干課要進行重點考試。試卷由試題庫中抽取，考試時間為145分鐘。可出兩張卷，中間休息十分鐘。

③過關考試。由教務處統一指定具體考試課程，并聘請校內、外專家根據我校各科教學大綱、教材及教改要求命題，隨機抽取，事先不公布。過關考試一律以試卷分為憑，卷面為100分，考試時間一般為100分鐘。

3.每學期考試、考查課程應嚴格按照培養方案執行，不得擅自更改。

4.學生不遵守學習紀律有下列情況之一者，不準參加期末考試。①某門課程曠課三分之一以上學時者(包括三分之一學時)；

②平時實驗、討論、測驗不參加者。

三、考試命題

1.本著培養具有創新精神、綜合素質高、實踐能力強的新型人才的目的，考試要注重考查學生掌握基礎知識的程度、運用所學知識進行創造性思維的能力，準確地反饋教學質量信息。

2.命題必須以教學大綱為依據，既要考查學生掌握基礎理論、基本知識和基本技能的情況，又要考查學生綜合分析、解決問題的能力，注重考題對啟發學生創新思維的引導。

3.試題要涵蓋課程的全部教學內容，難度適中、題量合理、題型豐富。任課教師不得向學生指定考試范圍，不準出復習題。對違反規定者，各教學單位要嚴肅查處。

4.考試命題要有題庫、卷庫。每次考試前，以試卷庫進行考試的課程由教務處隨機抽取試卷；以試題庫進行考試的課程由課程承擔教學單位利用試題庫系統進行組卷，并在規定時間內打印樣卷送交教務處。具體工作依照《吉林師范大學試題庫建設及管理辦法》（吉師大校教字?2011?3號）文件要求。

四、試卷的印刷與保管

1.為保證試卷印制的嚴肅性和保密性，教務處根據各教學單位上報的試卷呈報單信息組織試卷的印刷工作。

2.課程考試四周前，試卷應由各教學單位教學秘書統一送教務處制定印刷地點進行印制。

3.各教學單位應按時領取試卷，存放在試卷保密柜并指定專人保管。如發現泄題、遺失試題等事故，依據《吉林師范大學教學事故認定及處理方法（修訂）》（吉師大校教字?2011?2號）文件規定，追究有關人員責任，并予嚴肅處理。

五、試卷評閱

試卷評閱應根據教學大綱的要求和學生答卷情況，實事求是地衡量學生對本課程內容理解、掌握和綜合運用的情況。任課教師應該按照評分標準，公正、公平、科學地評閱試卷，所評定的成績應能客觀地、真實地反映學生對該課程學習的情況，評閱試卷應遵循下列要求：

1.評分標準：學生基本掌握本課程內容達到教學大綱的低限要求可給予及格成績；較好地掌握了所學內容達到教學大綱規定的一般要求可給予中等成績；熟練地掌握了所學內容，圓滿地完成時限教學大綱規定的目的要求可給予良好成績；在學習中和考試答卷中表現具有開拓引申和創新能力的方可取得優秀成績。具體評分細則由出題教師根據標準答案擬定執行。

2.試卷一律用紅筆批閱，試卷上的每個題目均應有評閱標志（扣分或得分），每份試卷的評閱標志必須統一。卷面評分凡有修改之處，必須有閱卷教師的簽名。

3.各教學單位應在統一地點，密封、集體、流水評卷，嚴格按評分標準進行批閱，杜絕人情分現象。教師評卷工作應在考試后學校規定期限內完成，并將成績單報送到各教學單位辦公室，全校性統考課程的試卷評閱應于考后五日內完成。

4.試卷評卷后要對學生成績進行分析。學生考試成績應呈正態分布，原則上90分以上的成績不超過15%，59分以下的成績一般不超過10%。采用五級制評分的課程，優秀成績總計不超過15%。如成績不符合正態分布，優秀成績高于20%，不合格成績高于15%，要找出原因，提出改進措施；如無不合格成績，要做出特殊解釋說明。

六、成績管理

凡本校在籍學生必須參加所修課程的考試或考查，并得到相應的成績評定，成績合格者可獲得相應的學分，考核成績載入學籍檔案。

1.考試課程學習成績的評定以期末考試成績為主，平時成績（含出勤、作業）占15%—20%。若舉行期中考試，則期中考試成績占10%；若無期中考試，可增加作業的次數。如有特殊情況，報教務處審批后，方可執行。學習成績一經評定，一般不得更改。

2.任課教師將《吉林師范大學學生成績單》和《學生考試考查成績分析表》在考試結束后三日內、考查課在結束課程后報送教學單位辦公室，并及時將學生成績的錄入教務管理系統。成績單要求打印，由教學副院長（副主任）簽字、教學單位蓋章后，一份由教學單位留存，一份交學生所在學院留存，一份報送教務處。3.考試考查不及格課程，于下一學期進行補考，補考不及格者，可隨下一年級重修。全校公選課考核不及格者既可重修取得學分，也可選修其它課程取得學分。

4.學生每學期不及格的課程經補考或重修、重考合格后，成績按卷面實際得分記，但需標明“補考”或“重修”字樣。

5.凡曠考或考試違紀者，該課程成績以“零”分記，允許申請該課程重修，不再給予補考機會。體育課、勞動課等不計不及格門數。

6.學生對考核成績有疑問時，可向本人所在學院(部、中心)申請復查。復查成績需經系主任同意，教學副院長(副主任)簽字，由兩名以上非任課教師共同進行，復查結果如有變動，應由教學秘書、任課教師、系主任及學院教學副院長(副主任)共同簽字后，并報教務處審查備案。

7.教務處對每學期所有課程考核結果進行不定期檢查分析。

七、試卷管理

1.教師在評閱試卷結束后，及時將試卷交回本教學單位辦公室。歸檔后的試卷，任何人不得隨意改動分數。如有特殊情況確要改動成績者應由原任課教師提出書面報告，經教學副院長（副主任）審查同意方可改動，該書面報告附于試卷后備查。

2.試卷裝訂要求

①用學校統一發放的試卷封皮進行裝訂。②試卷封面上各欄目應填寫工整、詳盡。③試卷按學生學號的升序排序。

④考核用表的填寫要嚴肅認真，內容充實。成績單、成績分析表、空白試卷、試卷分析、評分標準、標準答案與試卷要裝訂在一起存檔。

3.各教學單位要建立試卷管理工作自查復核制度。試卷評閱結束后，各教學單位主管教學工作的副院長（副部長）要組織系主任、課程負責人及相關人員，對本單位試卷命題、試卷評閱、考試分析、成績登錄、考試管理等情況進行全面自查，如有特殊情況要做出書面的自查復核報告。

4.每學期開學初，學校將組織校內、外專家對各教學單位的試卷評閱等情況進行抽查。

5.試卷應妥善管理，設專柜存放，試卷的保存年限至少為學生畢業后一年。

八、本規定自發布之日起施行，由教務處負責解釋。

二○一二年十一月十日

第五篇：辦公室管理課程考核說明

辦公室管理課程考核說明

國家開放大學考試處

第一部分課程考核的有關說明

一、考核對象：本課程的考核對象是行政管理專業專科學生以及使用本課程的其他專業學生。

二、考核依據：本考核說明是依據辦公室管理課程教學大綱及中央廣播電視大學出版社出版發行的由盧穎主編的《辦公室實務》文字教材編寫的。

三、考核要求：本課程主要考核學生對辦公室實務操作方面的基本知識、基本技能和與之相關的交際能力、文字能力等。

考核分為三個層次，即了解、理解、掌握。了解，主要指對教材中介紹的一般性知識、方法等有一個大概的了解，知道有一個說法就可以。理解是指對所要求的內容能夠做到運用較為靈活，對涉及到的相關理論和方法能夠既知其然，又要知其所以然。掌握是指對所要求的內容諳熟于胸，在基本掌握的基礎上能夠做到融會貫通，熟練運用。

四、考核形式：本課程采用形成性考核和期末閉卷考試相結合的方式進行考核。

形成性考核與期末閉卷考試兩者所占課程總成績的比例分別為30%和70%。

期末閉卷考試亦按百分制評閱，其成績的70%記入總成績。期末考試的基本題型為：單項選擇題、判斷題、簡答題、設計題、案例分析題等。各題型所占分數比例分別為：10%、10%、20%、30%、30%。

本課程期末閉卷考試時間為90分鐘。

第二部分

考核內容和考核目標

本課程教學內容分為八章，包括緒論、辦公用品管理、政務性工作實務、日常事務管理實務、文書寫作實務、文書管理實務、辦公室公共關系、會議服務與管理實務等。

第一章

緒論

【知識與能力考核點】

辦公室的含義與基本功能

辦公室的特點

辦公室實務的范圍和內容

辦公室工作的核心理念與任務

【考核要求】

了解辦公室的含義

理解辦公室的特點

理解辦公室工作的核心理念與任務

掌握辦公室的基本功能

掌握辦公室實務的范圍和內容

第二章

辦公用品管理

【知識與能力考核點】

辦公設備管理

庫存控制

辦公資源采購和管理

【考核要求】

了解常用辦公設備的管理

理解庫存控制制度

掌握庫存控制方法

掌握辦公資源采購和管理

第三章

政務性工作實務

【知識與能力考核點】

辦公室輔助決策工作

辦公室調查研究工作

辦公室督查工作

辦公室信息工作

【考核要求】

了解辦公室信息素養

理解辦公室輔助決策工作的作用

掌握輔助決策的原則、方式

掌握辦公室調查研究工作的方式方法

掌握辦公室督查工作的原則與技巧

第四章

日常事務管理實務

【知識與能力考核點】

辦公環境

接待工作

信訪工作

值班管理

活動安排與應酬管理

行政經費管理

安全與保密

印信管理

外事工作管理

后勤事務管理

辦公效率和時間管理

【考核要求】

了解辦公環境的設施

了解辦公室人員形象管理的方法

理解外事工作的原則

掌握辦公環境管理優化流程設計

掌握辦公環境管理設備使用、健康安全

掌握接待工作的通用流程與交往禮儀、接待禮儀

掌握信訪工作的原則、技巧

掌握辦公室安全與保密管理制度的設計方法

掌握印信管理的流程

掌握辦公效率和時間管理工作技巧

第五章

文書寫作實務

【知識與能力考核點】

文書寫作概述

如何準確運用公文進行書面溝通

如何擬寫常用的事務文書

如何擬寫典型的商務文書

【考核要求】

了解文書的分類；

掌握準確運用書面溝通方法；

掌握擬寫事務文書、商務文書的方法與技巧。

第六章

文書管理實務

【知識與能力考核點】

發文處理

收文處理

檔案管理

電子文檔管理

【考核要求】

了解發文處理和收文處理的概念

了解檔案管理工作

理解辦公文檔與檔案的關系

掌握發文處理的程序及技巧

掌握收文處理的程序及技巧

掌握電子文檔管理

第七章

辦公室公共關系

【知識與能力考核點】

會議概述

會議的類型與特點

會議管理制度的制定

會議的預算與成本控制

會務管理工作

會議的信息工作

【考核要求】

了解會議的類型與特點

了解會議信息工作

理解會議管理制度及其制定

掌握會議的預算與成本控制

掌握會務管理工作

第八章

會議服務與管理實務

【知識與能力考核點】

公共關系工作

公共關系溝通

辦公室公共關系危機

辦公室用語與用語禁忌

【考核要求】

了解公共關系的概念

掌握公共關系溝通方法與技巧

掌握辦公室用語與用語禁忌