第一篇：高效會議管理與有效溝通

《高效會議管理與有效溝通》

培訓時限（Duration）

二天（12小時）

課程主體內容（Main points）

第一單元：當今會議面面觀

一、引言

二、會議的意義

三、會議的目的四、會議的種類

五、會議的頻率（字體）

六、會議成本的計算

第二單元；會議效率不高的原因及解決方案

一、會議效率不高的原因

二、如何進行預防性管理

三、會議規范

第三單元：開會前的準備工作

一、引言

二、如何判斷會議是否舉行

三、會議準備的內容

四、主持人如何做會議準備

第四單元：成功會議的五種策略

一、引言

二、如何做開場白

三、如何分配發言時間

四、如何掌握議事進度

五、如何達成會議決策

第五單元：會議中的溝通與反饋技巧

一、引言

二、會議中的溝通技巧

三、會議中的反饋技巧

第六單元：主持人的會議管理技巧

一、傾聽技巧

二、講話技巧

三、情景模擬

第七單元：如何對待會議中的意外情況

一、“蟬”型發言者的癥狀及應對辦法

二、“鯊魚”型發言者的癥狀及應對辦法

三、“驢”型發言者的癥狀及應對辦法

四、“兔子”型發言者的癥狀及應對辦法

五、“螃蟹”型發言者的癥狀及應對辦法

六、情景模擬

第八單元：主持人與參會者的守則與責任

一、主持人的守則與責任

二、參會者的守則和責任

三、主持人和參會者怎樣達成協議

第九單元：會議記錄

一、記錄者功能和勝任條件

二、對會議記錄的十大建議

三、團隊會議的誤區

第十單元：會后跟進

一、引言

二、參會者如何進行會后跟進

三、主持人如何進行會后跟進

四、自我評定

五、如何提高下次會議質量

第十一單元：溝通的深刻認識

? 重新認識溝通

? 溝通的重要性;

? 溝通的獨有特點;

? 溝通的不同形式;

第十二單元：溝通的障礙與解除

? 剖析各種溝通障礙;

? 障礙形成原因分析;

? 如何解除溝通障礙;

? 劃解障礙的四項原則;

第十三單元：影響效果的溝通態度與風格

? 溝通的不同態度與習慣;

? 四種溝通風格的表現;

? 溝通風格行為的利弊分析;

? 與上下級的溝通;

? 組織跨部門溝通的原則;

第十四單元：溝通步驟

? 溝通六步驟;

? 事前準備

? 確認需求

? 闡述觀點

? 處理異議

? 達成協議

? 共同實施

? 傾聽,發問與表達的技巧;

? 鎖定溝通步驟中的關鍵環節;

?如何成為積極自信溝通者

課程需要用具

會議室適當大一些，課桌一張 / 兩個無線麥克風，音響很好 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個

學員胸牌每人一個，寫上姓名 / 學員名單及基本資料詳細一份

第二篇：高效會議溝通管理制度

九、高效會議溝通管理制度

1.0目的

為了對公司所有會議進行規范化管理，規范會議程序，提高會議效率，增強會議執行效果，特定本制度。2.0范圍

本制度適用公司及所有部門各種會議。3.0職責

3.1辦公室負責公司一二級會議的通知、會議前準備事項、會議的記錄、會議的簽到、會議決定事項的跟進以及跟進結果的記錄。

3.2三、四級會議由會議召集部門負責本部門召集會議的通知、會議前準備事項、會議的簽到、記錄、會議決定事項的跟進以及跟進結果的記錄。

.3與會人員及部門負責相關會議決議事項的執行。3.4總經理或副總經理負責一、二級會決議事項的確定執行。4.0會議定義

4.1總經理辦公會議：指由總經理或副總經理召集召開研究、部署行政工作，討論決定全公司行政工作重大問題的會議。4.2員工大會：指由總經理決定召開總結上季（半年、全年）工作情況、部署本季（半年、全年）工作任務，表彰獎勵先進集體、個人的會議。

4.3董事會議：指由公司所有董事一起召開研究投資發展、資金運作、發展方向的會議。

4.3司務會議：總結評價當月經營、管理、行政工作情況，安排布置下月工作任務。

.4經營活動分析會:匯報、分析公司計劃執行情況和經營活動成果,評價各方面的工作情況,肯定成績,揭露矛盾,提出改進措施，不斷提高公司效益。

4.5質量分析會：匯報、總結上月產品質量情況，討論分析質量事故（問題）、研究決定質量改進工作措施。4.6安全工作會：匯報總結前季安全生產、治安、消防工作情況，分析處理事故，檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。

4.7技術工作會：匯報、總結當月技術改造、新產品開發、科研、技術和日常生產技術準備工作計劃完成情況，布置下月技術工作任務、研究確定解決有關技術問題的措施方案。4.8生產協調會：協調、平衡生產進度、研究各部門、科室室不能自行解決的重大問題。

4.10科室班前會：對昨天進行講評，布置當日工作任務和注意事項。5.0作業內容

5.1作業流程圖相關責任人、配合人及工作內容。5.2相關會議重點注意事項 52.1緊急會議： 緊急會議召開：召集人提出會議程，通知行政辦公室。辦公室將會議主題、會議地點、召開時間、主持人等通知給與會人員。5.2會議通知：

緊急會議須提前三十分鐘以上通知與會人員，非緊急會議須提前一天通知。會上要求發言的人須在開會之前準備好發言內容。

52.3會場紀律：

與會人員不得遲到、早退。會上發言最好講普通話。須文明用語，不允許在會場上罵人進行人身攻擊。與會人員手機須調至振動或關機以免影響會議進程。非特別重要事情不得在現場接聽電話。會議事項討論中不得因個人原因與其他與會者爭吵，工作討論中對事不對人。52.4會議級別一覽表 級別會議名稱

一級會議：總經理辦公會、員工大會、董事會議、高層管理會議、大型培訓會議

二級會議：各部門（子公司）管理會議、跨部門業務/技術研討會、各部門（子公司）管理產銷會議、生產協調會議、經營活動分析會、質量分析會、生產技術準備會、安全工作會

三級會議：各部門日常例會、其他專題會議、各部門技術培訓、各種聯系會議 四級會議：科室班前會

第三篇：鎖定高效溝通管理

鎖定高效溝通管理

有一則笑話：一塊廣告牌被風吹倒了，砸了６個人，其中５個是經理，另外１個是副經理。這個笑話是諷刺現在的經理太多，不值錢。在管中有這樣一個定理——管理者所直接管理的人員的數量要控制在６個人以內，如果被管理者多于這個數字，會導致管理的漏洞。換句話說超過６個人就不能及時準確的進行管理。所以一般在多于６個人的情況下就會采取分級管理的模式，這也就是我們經?？吹降慕鹱炙罟芾砟Ｊ?，每個中等以上規模的企業就會有大大小小不同的部門或者機構，各負職責，管理的流程是層層匯報。這樣的機構設置導致了各級管理人員的增加，經理多也就不希奇了?？墒沁@種管理模式也有明顯的劣勢，首先是部門之間分工不可能絕對明確。因為部門的劃分更主要的是依照業務為根據的，業務是一個完整的流程，各個部門之間的職責肯定會有這樣或者那樣的重疊和缺漏。這樣在日常的工作中，如果出現，責任不清是常見的事情。其次部門羅列也會造成工作效率不高，出現響應時間滯后的現象，特別是在業務方面，應該當時決定的事情往往由于逐級匯報等繁瑣的程序錯過了最好的商機，這在大型企業中是屢見不鮮的事情。那么管理界也就提出了扁平化管理的模式，就是在盡可能的情況下壓扁管理金字塔。很顯然，這種管理思路與前面所提的定理相駁，那我們深究其原因，就會發現定理所規定的管理范圍不是依據管理能力而言，而是根據了人們日常管理的實施經驗得到的。那么真正阻礙管理的是什么呢——直接原因是信息溝通的效率低下。

溝通刻不容緩在當前的企業中，對于財、物來說，都具備有效的管理，但對于“人”的管理卻比較薄弱，因為中國人的個性就是“辦事程序喜歡變通”“礙于面子不愿意對別人發號施令”，這樣也給管理上帶來了很大的麻煩。舉個例子：企業的領導經常聽到這樣的話，“這事沒辦成不怪我，我根本就不知道”“這事應該他先干完通知我的，但他根本沒通知”“這事我早就想向你匯報，但你太忙了，所以就耽誤下來了”“這事三天就要干完呀，我以為不那么著急呢”“你是讓我干這事嗎，我還以為你讓我干那件事呢”。時間長了，企業的管理層都面臨著這樣的問題，每天早上起來就感覺有一堆事，心里想著“這事我得提醒提醒，不然他們該忘了”“那件事也不知進展怎么樣了，得問問”，一天上班，光打電話就得花去大部分時間，到手的財務報告、業務報告反而沒有時間看了。而企業的普通員工呢，也因為部門之間的協調不暢、任務分配的不明晰、時間限制不固定，而產生了種種的抱怨。不僅在企業內部的管理中存在著信息溝通效率低下的問題，在企業的一個業務鏈中也存在著同樣的問題。比如我們非常熟悉的銷售業務中，會牽扯到客戶、銷售人員、售前人員、商務人員、財務人員、分銷伙伴以及決策人等多種角色的相互配合和制約。一個小的環節出現問題，都會關系到整個定單的成敗。執行一套嚴格規范的管理體制可以使銷售經理對銷售員的一舉一動了若指掌，但你越是認真的執行這種規范就越遠離銷售員；而另一個極端是銷售經理們，由于害怕挫傷銷售員的積極性而放任不管，十天半月也不和銷售員進行交流，一到年底，才發現市場大變，業績滑坡，于是組織突擊銷售活動。最后企業領導追查原因的時候，每個與銷售環節有關的人都盡力推卸自己的責任，以免“熱山芋”燙了自己的手，要趕快把它傳出去，結果大多是責任不清楚，各自推托與別人的溝通不夠。對于與銷售類似的這種以業務為核心線索的信息鏈，彼此之間有效的及時溝通也是非常重要的。“管理者”浮出水面有效的信息溝通非常復雜，如何及時有效將信息傳遞給最終的目標就是個很大的問題，因為信息的接受者是不固定的，如果不是直接與被告知人直接通話的話，就不能最終確認信息傳遞到了，比如發傳真但卻不能確認對方收到傳真，即便收到了但又不能確認是否閱讀了，需要多次的溝通和確認才能保證信息確實有效的傳遞到。如果信息的接受者數量很多的話，一次完整的信息傳遞就可能要花費大量的時間和精力，更重要的是不能保證溝通的及時性。

基于高效溝通管理系統理念的“管理者”就是為解決上述設計的，它是一套充分利用現今最新和通信技術，旨在提高運營中的溝通效率，加強企業管理的新一代智能通信系統。通過它可以將企業內外的溝通變為一種面向溝通目標、可靈活定義溝通策略的行為。每一次溝通，都設定一個目標，溝通的過程就是向溝通目標不斷靠近的過程，只有達到目標后，溝通才算結束，否則高效溝通管理將會不斷地提示溝通相關人員，直至完成溝通目的。三層架構“管理者”的體系結構分為消息層、控制層、業務層３個層次，層次之間可完全拆分，具備明確的接口，既可靈活拆開調用，也可組合運行。消息層將存在的多種通訊方式進行集成，通過消息網關進行消息格式的轉換，使企業內外的溝通不受溝通方式的局限，真正實現實時的多渠道的交互式溝通。

控制層是整個架構的核心，實現對企業內外任何一個溝通的有效控制。當實際溝通發生時，以溝通狀態機為核心，控制每個溝通任務的策略執行、流程執行、監控執行和權限控制，并通過消息控制器調用一種或多種通訊控制模塊來實現。業務層由溝通發起人來進行具體溝通的定義、處理和監控。溝通的定義包括溝通接收人、溝通、溝通策略、處理要求等。接收人需要按照處理要求進行溝通的處理。溝通監控者可以監控溝通執行的全過程。在３個層次中控制層起到了核心的作用，它記錄溝通正在進行的狀態，并根據不同的狀態執行不同的溝通策略，使溝通一步步向目標邁進。

第四篇：高效會議管理

《高效會議管理》

課程目標（Targets）

1、了解會議

2、掌握會議效率不高的原因及對策

3、掌握有效為會議做準備的要領

4、學會提高會議效率和質量的技巧

培訓對象（Participants）

企業中高級管理人員

培訓時限（Duration）

1天（6小時）

培訓方法（Methods）

講授、啟發式、互動式教學、小組討論、案例分析、練習主講老師（Teacher）：張耀升

課程主體內容（Main points）

第一單元：了解會議

一、會議的目的二、會議的種類

三、會議的意義

四、會議成本的計算

第二單元：會議效率不高的原因及解決方案

一、會議效率不高的表現

二、會議效率不高的后果

三、會議效率不高的原因

四、如何進行預防性管理

五、制定會議規范

第三單元：開會前的準備工作

一、判斷會議的必要性

二、會議準備的內容

三、主持人如何做會議準備

第四單元：會議中的溝通與反饋技巧

一、溝通的三大紀律

1、溝通的雙向性

2、溝通的雙語性

3、溝通的問聽說

二、溝通的八項注意

1、發出信息要反復確認

2、少說多聽,少說多問

3、多書面，少口頭

4、只解決，不爭論

5、多贊美，少批評

6、只對事，不對人

7、態度比技巧更重要

8、溝通白金法則

三、關鍵的溝通技巧——積極聆聽

1、準確理解對方全部的信息

2、適應講話者的風格

3、眼耳并用

4、先尋求理解他人，在被他人理解

5、鼓勵對方表達自己

四、關鍵的溝通技巧——積極探詢

1、問對問題

2、問好問題

3、旁敲側擊+刨根問底

五、有效反饋技巧

1、指出對錯不是反饋

2、對于他人的言行的解釋，也不是反饋

3、對于將來的希望和建議，也不是反饋

4、反饋是你給對方目前行為的鼓勵和建議，為了使他做得更好 第五單元：提高會議效率

一、合理分配發言時間

二、如何掌握會議進度

三、有效達成會議決策

第六單元：會議記錄

一、會議記錄的作用

二、如何做好有效的會議記錄

第七單元：會后跟蹤

一、如何進行會后跟蹤

二、自我總結 課程需要用具

會議室適當大一些，課桌一張 / 兩個無線麥克風，音響很好 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個

學員胸牌每人一個，寫上姓名 / 學員名單及基本資料詳細一份

第五篇：項目溝通管理與會議管理問題

項目溝通管理與會議管理問題 收藏項目溝通管理與會議管理問題 某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項目組成 員無論如何每周必須按時參加例會并發言，但對例會具體應如何進行，他卻不知如何規定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效 果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，他非?？鄲?。

請問產生問題的可能原因是什么？應該怎樣提高項目例會的效率？你認為除了項目例會之外，他還可以采取哪些措施來改善團隊氛圍，促進溝通？

題

目：開會要有目標及結論作者：wxh(qerw xianghuiw@huiwei.com)1.例會的安排可以包括一些例行的內容.其它的內容可以從與會者收集,相信參加會議者都有很多想法要表露的.同時可以增加他們參與意識.2.要有控制會議的能力,不能漫議.3.會議要達到目標,會上不能解決的,要記錄下作為遺留問題,下次會議一定要跟蹤.要不問題解決不了,打擊提問題人的積極性.4.會議時間不能太長,頻度也不要太密

5.可以找一些輕松的話題交流.總之,開會的目的就是為了解決問題,如果目標不明確,會議沒有結論,該會不如不開.分析時間:2006-03-02題目：例會和非正式會議作者：張毅君(Global Technology Center librazh@163.com)原因可能有很多種，領導缺乏領導力，中間有員工煽動情緒，客戶刁蠻。。

1.設定例會前要制定好完整的議程，因為例會是重復性的，所以制定一個框架就好了。這樣不用每次例會都去想一個目標。時間要控制好，討論如果偏離議題太遠要及時糾正。

2.例會的頻率不能太密或太疏，一般一周一次是采用的比較多的。

3.員工對于公司工作氛圍的抱怨不是例會就可以解決的。一般這種問題是通過一些非正式的會議或單獨溝通來協調的。比如說飯桌上的會議，或者在一些非正式的場合和員工單獨交流交流。

分析時間:2006-03-02題目：定義環境和溝通問題作者：tao

weijia(Channelon taoweijia@channelon.com.cn)可能，項目組人員有心理話要說卻不知道怎么和管理層講，只能說工作環境不好，溝通不好之類的話．說明管理者沒有經常與組人員溝通了解組人員的環境，和個人問題．

一個好的項目經理會很好的調動人員的情緒．例會只能解決一部分問題．大部分是覺得的工作細節問題．對于組員講的＂環境和溝通問題＂沒有太大幫助． 也可能，組員對于項目實施的一些方法和制度不滿意，這屬于項目前期的工作沒有做好，如果是開發隊伍之間的信息輸入輸出不一致發生的問題，那么開發團隊

之間的信息控制是否在流程上要留意下．所有例會上必須要明確的解決目標難題．不然，例會開的象茶話會，茶話會搞得象項目會． 分析時間:2006-02-16題目：team or group作者：meconsea(山東和華中稅 meconsea@163.com)需要的是一個和諧、團結、戰斗力強的team，而不是一個松散的group。

在保證公司利益的前提下為團隊謀取利益，致力于在團隊中起到核心作用。我 估計你們團隊的效率也是相當低下的，要提高工作的主動性和調整工作態度。可以用一定的規章制度來執行。注意物極必反。例會是用來討論問題和解決問題的。如 果利用例會來融洽關系和溝通就錯了。融洽關系和加強溝通是從平時作起的。在公司是同事，出去公司門是朋友，要做到這一點。

一個絕招：請你們團隊吃個飯，注意最后不要開發票，這樣你可以獲得人心，即使不是在工作也是在平時多了些朋友。

如果請客再不給你面子，你的問題了。分析時間:2006-02-16題目：頭腦風暴作者：羅雄(ABB(中國)有限公司上海分公

司 sean-xiong.luo@cn.abb.com)1.你自己覺得自己跟員工的關系如何？是否有足夠的組織魅力？如果以上兩點存在不足，必須從自身方面積極改進。

2.頭腦風暴類型的會議也許在解決問題的同時有助于改善員工關系。

3.會議的規劃和組織是自己應該做好的事情。分析時間:2006-02-09題目：認清問題后再解決問題作者：趙昊彤(北京用友軟件工程有限公

司 zhaohaotong@hotmail.com)這種情況先得弄清楚是大部分員工都認為工作氛圍不好，還是個別員工，并且大家認識的原因是否一致。

我覺得解決這個問題首先不是依靠所謂的項目例會，項目例會是為了項目成員交流項目進展情況，布置新的任務來召開的，不適合解決個別人的思想問題。我認為這種情況出現后，應該先通過個別交流，爭取把這種情緒控制住，別大規模散播開，然后在分析原因，對證下藥。

分析時間:2006-02-07題目：個人意見作者：王海飛(utstarcom通訊有限公司 whaifei@263.net)每周安排例會以增加相互的溝通，這是一種很好的方式。但是如果形式過分單一和固定，那么時間長了勢必造成厭煩。因此我覺得：

1、明確例會的目的，每次例會要達到一個什么目標，是要增加相互溝通，還是信息交流，或者是解決問題？

2、變換例會的形式，根據例會要達到的目標來采用相應的形式。比如：此次本周例會主要是增加相互的溝通，促進人與人之間的關系，那么大家下班后搞次聚餐，效果肯定不錯：）；

3、增加會議的控制力度。避免偏移會議目標太遠。分析時間:2006-02-06題目：我的一點經驗作者：許利東(瑞利 hece@sina.com)曾經有過一個項目，個人認為例會制度執行得較成功的，在這講一下供參考：

根 據項目管理需要我們設置了每月一次和每周一次兩種例會，月例會定位為計劃協調會，參加人員包括項目總的技術負責人和各分系統的技術負責人，單位行政主管領 導、有關部門的領導，會議由項目總的技術負責人匯報項目進展情況及存在問題，主要協調解決計劃、資源保障、人力安排等方面的問題。重大問題由單位行政主管 領導協調決策，因為相關部門都到了，會上提的問題，基本上都能很好的得以解決。同時，這樣的會其實也是一種計劃的檢查和匯報，對進度管理是很好的。另外，每周由項目總技術負責人召集全體項目人員開一次周技術協調會，每個分系統會匯報各自的進展情況及存在問題，項目負責人主持詳細的討論和決策。這樣項目負責 人對技術措施的落實情況也很把握。這種的例會

體系還有助于質量、經費管理人員了解情況，控制項目質量和經費開支。當然，在例會中要有人記錄和整理各項問題 及討論的解決辦法，以便會后進一步落實和下次的檢查。分析時間:2006-02-05題目：我的一點經驗作者：許利東(瑞利 hece@sina.com)曾經有過一個項目，個人認為例會制度執行得較成功的，在這講一下供參考：

根 據項目管理需要我們設置了每月一次和每周一次兩種例會，月例會定位為計劃協調會，參加人員包括項目總的技術負責人和各分系統的技術負責人，單位行政主管領 導、有關部門的領導，會議由項目總的技術負責人匯報項目進展情況及存在問題，主要協調解決計劃、資源保障、人力安排等方面的問題。重大問題由單位行政主管 領導協調決策，因為相關部門都到了，會上提的問題，基本上都能很好的得以解決。同時，這樣的會其實也是一種計劃的檢查和匯報，對進度管理是很好的。另外，每周由項目總技術負責人召集全體項目人員開一次周技術協調會，每個分系統會匯報各自的進展情況及存在問題，項目負責人主持詳細的討論和決策。這樣項目負責 人對技術措施的落實情況也很把握。這種的例會體系還有助于質量、經費管理人員了解情況，控制項目質量和經費開支。當然，在例會中要有人記錄和整理各項問題 及討論的解決辦法，以便會后進一步落實和下次的檢查。分析時間:2006-02-05題目：團隊溝通作者： 王

淼(AREVA T&D 上海 gawain.wang@gmail.com)首先，老張的出發點是好的，一個項目團隊如果沒有足夠的內部溝通，大家各自為政，這個團隊遲早是要跨掉的。但是通過盲目開會的方式來促進溝通卻未必見效。對此案例，我有以下幾點看法：

1.切忌召開沒有目標的會議。每一次團隊會議都要有明確的議題，會后要有詳細的會議報告分發給每個人。每次會議不宜過長，30分鐘左右為宜，若議題過多可分多次進行。

2.內部信息透明共享才能消除隔閡。比如可以利用電子平臺等方式將每個團隊成員的工作內容、進度等信息明確公布。同時項目經理有責任讓團隊成員隨時了解項目進展。

3.作為項目經理要在團隊中樹立威信，同時要導引團隊發展，使每個成員逐漸形成良好的工作習慣。分析時間:2006-02-05題目：找到根本原因，方能對癥下藥。作者： 孫泓(Kinetec.Ds sunhong76@126.com)首先，老張要明確員工為什么要抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。工作氛圍不好在哪里，溝通不足是員工與上司還是員工之間溝通不足等等。找到原因，方能對癥下藥，當然例會制度是個好方法來解決溝通問題，但例會不是萬能靈藥，特別是目的不明 確，為溝通而溝通，冗長拖沓的例會更是只能起到事與愿違的效果。一個周例會未必要所有項目成員全部參加，只需要與本周任務相關人員參加即可，且時間在半小 時左右為宜，主題一定要明確，對于組員的爭吵，要行使決定權，給予一個公正的裁斷。

除了例會以外，還可以私下與組員個別溝通，了解情況，這樣也許能夠了解到組員更真實的想法。分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：

Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：老張，想好了再去做.作者：

Bob(siecom bob_huang@siecom.com)從項目的角度來看老張對待例會問題上，是很失敗的.項目本身就是從計劃到監控和管理.從老張的角度來講，我有以下建議：

1.老張先要知道員工所抱怨的的問題出在那，再去想辦法將這個問題改善.2.招開例會要有檢討項目的進度。

3.不允計項目成員在會議中推拖責任更不允許爭吵.分析時間:2006-02-05題目：對癥下藥,多管齊下作者：姜世偉(站物 tj-jsw@sohu.com)案例中,項目的員工抱怨工作氛圍不好,溝通不足,老張想通過采取例會這一個的措施來解決此問題。然而由于例會缺乏目的和有效的組織，使原本為了解決工作氛圍和溝通的例會反而加劇了這一問題，可謂是火上加油，雪上加霜。

其實針對工作氛圍和溝通不足這一問題，可以通過私下交流和項目活動等各種形式豐富多樣的方式來解決。

目標是唯一的，途徑是多樣的，正所謂條條大路通羅馬。分析時

間:2006-02-04題目：老張，你準備好了嗎作者： 梁楨(上海廣平信息系統工程有限公司 dragon21@citiz.net)首先，例會是否能解決“工作氛圍不好，溝通不足”的局面我感覺懷疑。也許茶話會也許比例會更能讓項目成員放松，增加溝通機會。所以老張最好能私下了解下工 作氣氛不好的原因（個人想法、公司政策等）。

其次，從例會的內容來看似乎事前都沒有準備，從例會的結果來看似乎沒有人主持，所以會效率低下，所以會控制不住局面有人吵架。是否該提前1天將例會的內容通知每個人，例會當天每個人都有機會發言，從而大家提出解決方案。管理一個團隊需要有“懷柔”，也需要“大棒”。應人而異，應地制宜，應勢利導。