第一篇：工商所服務一化三基、為企業排憂解難經驗做法

自省局部署開展服務“一化三基”工商聯絡員工作以來，縣工商局城關工商所積極貫徹落實上級文件精神，精心組織開展一對

一、多對一企業上門服務活動，為聯系企業發放“聯絡卡”，與聯系企業建立“面對面”的幫扶關系，從企業登記、商標服務、法律咨詢等方面為聯系企業開展職能服務，受到了企業的熱烈歡迎。

做貼心人，熱情服務

見真情

縣城關工商所實行“ 一對一個性化幫扶服務，作企業的貼心人”制度。受國際金融危機沖擊，該縣許多企業不同程度地出現生產滑坡、經營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰略，幫助企業度過“冰凍期”，縣城關工商所全面啟動服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，挑選20家有發展潛力、有帶動影響力的企業作為工商聯絡點，從該所精選出政治素質高、業務能力好、協調能力強的工作人員作為工商聯絡員，建立一對

一、多對一的聯絡關系。

進企業門、聽企業言、知企業情、解企業難、連企業心。在大走訪活動中，該所14位工商聯絡員共走訪企業150次，為企業提供涉及注冊登記、年檢事項、爭創馳名商標和著名商標等政策法律咨詢90余次，為企業解決實際問題80多件，真正在企業與工商部門之間架起了“連心橋”，建立了深厚的互信關系。

工商聯絡員制度采用“一對一，多對一”的聯系服務方式，為企業提供個性化幫扶，“保姆式”的呵護。由于部分企業分支機構較多，地點較為分散，資料準備相對復雜，企業辦理年檢往往需來回好幾趟，耗時費力。該所推行“企業辦事預約制度”之后，這樣的麻煩事變得十分方便快捷了。今年5月份，應綠都超市蘇總的預約，該所率工作人員上門為其辦理年檢業務，現場解疑答難，指導其補充、規范資料，該企業當場準備年檢資料、當場提交，工作人員當場受理、當場審核、當場加蓋年檢戳印，幾十分鐘便辦完了全部工商年檢手續。

做指導員，解疑釋惑表真意

縣城關工商所走進企業，主動作為，做企業的“貼身指導員”。走進企業很容易，關鍵是要走近、親近、貼近企業，讓工商人的脈搏同企業一齊跳動，該所推行建立重點企業品牌建設工作聯絡點制度，把轄區12家知名商標企業和經濟擴張力強、上升勢頭好的注冊商標企業作為重點幫扶對象，制訂幫扶方案，推進品牌戰略，加快“一化三基”步伐。該所為引導企業打造品牌，多次深入企業，上門宣傳《中華人民共和國商標法》及實施條例、《馳名商標認定和保護規定》，增強企業爭創馳名商標的意識；并幫助企業明確戰略定位，完善企業管理制度；實行跟蹤指導服務，從指導企業收集申報材料，都是親力親為，做到有求必應、有難必幫。

該所還精心指導、幫助企業運用商標戰略開拓國內市場。指導企業加強商標管理。如幫助綠都實業有限責任公司成立商標管理部門，配備專職人員，制定商標發展規劃，把商標注冊、使用、管理、保護、爭創馳名商標同營銷策略結合起來，打造擁有自主知識產權的品牌。該所還積極指導企業加強商標經營和商標宣傳。如幫助“金屋神泉”公司利用多種形式大力宣傳商標，特別是在廣告中，突出商標，從而擴大企業和產品知名度，使商標在消費群體中獲得廣泛認同，使該企業產品的市場占有率和經濟效益明顯提高。

做好幫手，牽線搭橋獻真心

縣城關工商所創新服務方式，盤活存量資產，當企業融資的“好幫手”。面對國內外復雜的經濟環境，我縣很多中小企業面臨著融資難題。該所密切關注民營企業生存態勢，立足自身職能，積極探索幫助企業拓寬融資渠道的有效舉措。

該所在開展“一化三基”聯絡活動中，向企業發放500張“愛心聯系卡”，“遇到困難找工商、碰到麻煩找工商”，已成為企業辦事不順時的第一反應。自一化三基”聯絡活動以來，該所共辦理企業動產抵押登記3件，為企業獲得動產抵押貸款132萬元。

與此同時，該所還積極為企業牽線搭橋，幫助解決融資難題。通過“一化三基”工商聯絡員穿針引線，共幫助上千家私營企業和個體工商戶從銀行順利融資近156萬元。該所組織召開企業洽談會，搭建融資平臺，并在年檢、注冊登記等窗口廣泛宣傳聯絡企業。為轄區內 1998戶企業和個體工商戶融資104萬元。20多家企業當場與銀行簽下了120多萬元貸款、110萬元意向貸款協議，為41戶中小企業和個體戶爭取郵政貸款94萬元。

“積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。”在推進“富民強縣、振興綏寧”的偉大征程中，該所牢固樹立“服務縣域經濟、優化經濟環境”的理念，以實際行動踐行“工商優質服務年”和“綏寧縣服務企業年”工作宗旨，為我縣經濟又好又快發展做出了積極貢獻。該所全體干部職工堅信，服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，一定會打造成為綏寧工商服務地方經濟發展的一個響當當的品牌。

今年6月

中旬，在該所會議室內，召開了企業座談會，所長向各企業介紹了工商部門的主要職責與職能，重點介紹了該所大力開展服務“一化三基”工商聯絡員工作。同時指出，企業要做大做強，必須重視樹立和培養自己的品牌，積極注冊商標，提高企業自身的品牌價值，而“一化三基”工作就是加強工商部門與企業聯系的一個很好的平臺，工商部門可以利用這一平臺對企業加強相關

法律法規的宣傳，從而避免企業因為不懂法而違法的情況發生；工商部門的有關重要工作也可以通過這一平臺向企業進行宣傳；工商部門還可以通過這一平臺了解企業的需求以及對工商部門工作方面的意見和建議，及時調整工作思路，更好地為企業服務。各企業認為工商部門對企業的幫助很大，希望進一步加強與工商部門的溝通與聯系，尤其是該所近期開展的服務“一化三基”工商聯絡員制度，真正搭建了企業與工商部門溝通的橋梁，使企業能夠更好更快發展，為綏寧經濟健康穩步發展貢獻自己的力量。

在企業座談時，該所所長表示，今后該所將認真貫徹落實省工商局的《關于促進經濟平穩較快發展的若干措施》，在放寬準入，降低創業門檻，大力扶持，搭建發展平臺，創新監管方式，創新服務理念，規范行政執法，優化經濟環境，保護企業成果等方面進一步做好服務與監管工作，促進綏寧經濟飛速發展。

“工商部門急企業之所急，用創新的理念，一路跟蹤服務，堪稱服務企業的典范”，綠都超市蘇總言語中滿是感激，這正是城關工商所在轄區推行服務“一化三基”工商聯絡員制度，主動幫扶企業的真實寫照。

第二篇：糧食局為農服務經驗做法

突出“為農服務” 創新工作平臺

xx市糧食局

保護農民利益，促進農民增收，是糧食行政主管部門和國有糧食購銷企業義不容辭的責任。為認真貫徹中共中央關于加強社會主義新農村建設的有關要求，我們根據省局關于開展“優質服務月”活動的通知精神，結合xx實際，依托夏糧收購，在全系統扎實開展了“為農服務月”活動，并取得了初步成效。截止7月15日，全市累計收購夏糧33631萬公斤，比去年同期多收18218萬公斤，其中混合小麥收購31796萬公斤。收購托市小麥22350萬公斤，占去年收購總量的98%；地方儲備糧小麥收購2388萬公斤，代中央儲備糧輪換收購393萬公斤；商品周轉糧收購8500萬公斤。小麥收購中，訂單收購17616萬公斤；菜籽收購4594萬公斤。在開展“為農服務月”活動中，我們的主要做法有：

一、精心組織，確保活動有序開展

為切實搞好“為農服務月”活動，市局建立了由局黨組書記、局長孫建一同志任組長、副局長徐建文同志為副組長，華宵艷、蔣春升、施元昌、周云等同志為成員的“為農服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，徐建文副局長兼任辦公室主任，購銷調控處、倉儲建設處、產業指導處、政治處等處室為辦公室成員處室。在此基礎上，各縣（市）也相應成立了活動組織機構。市局除專門下發了“關于開展‘為農服務月’活動工作方案的通知外，還將機關工作人員分成6個小組，分別由6位領導帶隊，深入到全市36個收購點。一方面籌措資金4000多元，購買了小藥箱、毛巾、香皂等物品以及自編了《為農服務小冊子》送給收購點；另一方面，加強對各收購點執行國家收購政策、落實市局有關為民服務措施進行檢查督促，此舉措，極大地提升了糧食人在糧農心中的形象，也得到省局巡回檢查組的充分肯定。

二、明確目標，力求作風求真務實

在開展“為農服務月”活動中，我們將充分發揮國有糧食購銷企業主渠道作用，引導農民自覺調整糧食種植結構，方便農民售糧，促進農民增收，進一步提升糧食行政主管部門的形象作為此次活動的目標任務，同時把全員參與，續寫為農服務“零距離”、創新舉措，提升為農服務新水平、強化服務，打造糧食行業新形象、嚴肅紀律，提高企業執行政策自覺性等四個方面作為整個活動的主要內容。各縣（市）按照市局的統一要求，層層分解目標任務，并積極開展工作，每個工作小組深入收購一線指導檢查工作，基本做到收購高峰每天到收購現場，一般情況保證每周到現場不少于二次，及時幫助解決問題、提高服務。機關干部的示范作用，有效地帶動了全系統“為農服務月”活動的深入開展。

三、服務到位，各項措施扎實可行

為使活動落到實處，真正讓農民得到實惠，我們采取了一系列行之有效的措施：一是采取多種形式，廣泛宣傳政策。各縣（市）糧食局充分利用廣播、電視、報紙等多種媒體，向農民宣傳小麥最低價收購政策，同時，通過印發公示、張貼標語等多種形式讓惠農政策深入人心。如東縣糧食局還在全縣范圍內集中開展了“宣傳周”活動。活動期間，精心編撰了XX本《糧食宣傳手冊》，免費贈送給縣級機關各部門、各社會團體、各鎮、村（社區）組織以及部分消費者，受到普遍歡迎。二是落實便民措施，方便農民售糧。一方面增設收購站點，由去年的40個收購點增加到59個點；另一方面在收購現場增設便民措施。如搭建涼棚、提供整曬場地、休息場所、茶水供應、配備簡易檢測儀器、復秤工具等。海安縣糧食局還重點添置了機械輸送和電子計量設備，既提高了工作效率，又節省了農民待售時間。此外，不少收購庫點還延長收購時間，做到早開門、遲打烊，中午不休息，服務好每個售糧農戶。三是上門主動服務，幫助農民售糧。針對部分農民對小麥質量標準掌握不夠準確的情況，通州石港糧管所、劉橋糧庫等單位采取先取小樣驗質，后預約售糧的辦法，減少了農民尤其是種糧大戶售糧過程中的往返。與此同時，不少單位還組織人員深入農村，為有售糧需要但沒有人手送糧的農村困難家庭服務，主動幫助他們將糧食送到指定收購庫點。海門天補糧管所組織運輸車輛和裝卸人員深入到種糧大戶，現場打包收購，共上門收購小麥近1000噸，深得種糧大戶的好評。四是指導農民儲糧，促進農民增收。在“為農服務月”活動中，我們還在全市范圍組織開展了“送科技進農戶”活動，通過舉辦培訓班、現場咨詢、印發《糧食宣傳手冊》等途徑，指導農民科學儲糧，減少農民的糧食保管損失，促進農民增收。五是加強市場監督，保護農民利益。夏糧收購期間，我們及時制訂了夏糧收購監督檢查工作方案，部署了糧食收購市場監督檢查工作，要求各縣（市）糧食局充分發揮行政監督職能，成立夏糧監督檢查小組，加強對市場收購行為的監管，規范夏糧收購秩序，以真正保護農民利益。收購中，我們組織人員對海安、啟東等地區進行了抽查，從抽查結果來看，總體情況良好，各收購主體的收購行為規范，農民也頗為滿意。

四、提升形象，努力擴大服務范圍

為打造糧食行業新形象，我們以開展“為農服務月”活動為契機，努力擴大服務范圍：一是創建“五放心糧店”，努力為社會服務。實施“放心糧油”工程是社會主義新農村建設的主要載體，涉及全市千家萬戶。自從創建“五放心”糧店被xx市政府列入為民辦實事的12件實事之一后，全系統上下立即行動，精心組織，周密部署，扎實工作，目前這項工作正在穩步向前推進；二是深入基層一線，努力為企業服務。我們在堅持原有的“幫扶”聯系點制度的基礎上，努力創新服務基層工作機制，直接派員到企業幫助指導工作，今年上半年，我們選派了兩名同志直接到企業開展長期“蹲點”幫扶工作。啟東市糧食局利用行業優勢，加強對企業人才、信息、購銷等方面的幫扶，為江蘇田田食品有限公司和啟東神羽王鴿有限公司及時解決發展中的難題，幫助他們不斷做大做強，目前，這兩家企業已成為啟東市農業產業化龍頭企業；三是進社區訪百姓，努力為低保困難家庭服務。上半年，我們組織了15個小組，由社區干部引路，先后走訪了51戶低保家庭，調查分析糧油供應現狀對低保困難家庭的影響。赴滬學習糧油實物幫困的經驗。在此基礎上，形成了“關于對低保特困家庭實行‘糧油實物幫困’的調查報告”。調查報告上報后，引起了xx市委、市政府領導的高度重視，丁大衛市長在我們上報的調查報告中批示：在推進又好又快發展過程中，政府工作要更加關注民生，切實幫助解決中低收入階層特別困難家庭、弱勢群體的生活困難，真正讓發展成果惠及老百姓。各級各部門要在幫扶弱勢群體、貧困家庭上有實實在在的作為，為構建社會和諧辦實事、做好事。市糧食局的調查報告很好，提出的建議具有較好的現實針對性和可操作性；請市糧食局為主，財政、民政、物價局等部門參與，就此進一步深入研究，轉化為實施辦法，并切實抓好落實。按照丁市長的要求，這項工作正在進一步展開；四是搞好軍糧供應，努力為部隊建設服務。在軍糧供應中，我們想部隊所想，急部隊所需，根據部隊的需求，我們不計成本、想方設法將原供應如東大米換成海安里下河地區的武育粳米，將面粉由國家規定的特一粉改為“超級面粉”，從而受到部隊官兵的一致贊揚。

第三篇：舟山市網格化服務的經驗做法

舟山市：著力構建民情反映、民生關愛、民主監督機制

http://.cn寧海新聞網2005年11月1日 9:2

4舟山市以第二批先進性教育活動為契機，以構建民情反映、民生關愛、民主監督三項長效機制為突破口，不斷鞏固和擴大先進性教育活動成果，使先進性教育活動真正成為群眾滿意工程。

著力構建民情反映機制，確保群眾聲音長期有人聽

保持并發揮黨的優良傳統，特別是做好群眾工作的傳統，探索建立起群眾意見快速反映機制。一是建立黨組織、黨員聯系群眾制度。在漁農村和社區全面建立黨組織、黨員聯系群眾制度，每個黨組織聯系1個村（社區）或1個企業；每位黨員聯系10～20戶左右的群眾，使每個黨員成為黨和政府方針、政策的宣傳者，群眾思想政治工作的教育者，聯系服務群眾、幫助解決群眾實際困難、問題的服務者，社情民意的收集反饋者，社會不穩定因素的協調解決者。到目前，全市已有800多個黨組織聯系村（社區）或企業，11000余名黨員聯系群眾12萬余戶。二是建立民情卡民情冊制度。鄉鎮（街道）、社區把黨員干部的姓名、職務、聯系電話以及監督電話、涉漁涉農常用電話印制成“民情聯系卡”，分發到每戶家庭，實行24小時服務；每位黨員干部配發一本“黨員民情冊”，主要記載黨員向群眾征求到的意

見、建議和群眾反映的難點、熱點問題。三是建立民情分析會制度。社區每月10日召開黨小組組長會議，匯總本支部黨員所聯系群眾提出的困難、意見和建議，研究解決對策；鄉鎮（街道）每月召開一次民情分析會，了解掌握全鄉鎮（街道）黨員聯系群眾工作動態，分析解決各社區支部、機關黨員聯戶群眾提交的問題和建議，對需要解決的問題，落實歸口責任部門限時解決，對需要上級部門解決的問題，進行及時反饋。

著力構建民生關愛機制，確保群眾困難長期有人解

按照經濟社會協調發展的要求，著力構建設為民辦實事、解難事的長效機制。一是建立結對幫困機制。根據居民就業和家境情況等要素，建立和完善困難居民調查建檔制度，將其分為一般困難、比較困難、特別困難三個層次，以便為分類幫扶奠定基礎。按照“一對一”、“多對一”的方法建立黨員干部結對幫扶制度；對年老體弱、身殘多病喪失勞動能力以及家庭特別困難的家庭推薦市、縣（區）機關、企業黨員干部結對，進行重點幫扶。到目前，全市各鄉鎮（街道）、社區、企業已建立黨員結對戶5600余戶。開辦社區“慈善超市”、“愛心超市”，建立企業生活困難職工救助基金，不斷創新幫困載體和形式。二是建立就業援助機制。針對有工作能力的失海失土失業居民，依托社區就業服務站和鄉鎮（街道）勞動保障站提供技能培訓和再就業信息，使其掌握1—2門實用技術和就業技能，并積極向用人單位推薦困難居民就業。在社區中成立就業援助分隊，鄉鎮（街道）中成立就業援助中隊，建立健全就業援助黨員信息員隊伍，通過信息員牽

線搭橋當“紅娘”，幫助失海、失地事業居民再就業。第二批先進性教育活動開展以來，各鄉鎮（街道）、社區已幫助4600余名失海失土失業居民和農村富裕勞動力實現了再就業。三是建立醫療救助機制。按照《關于加快建立覆蓋城鄉的新型社會救助體系的意見》和《舟山市貧困群體醫療救助暫行辦法》等政策，全面建立以大病統籌為主的新型漁農村合作醫療制度。構建惠民醫療體系，城鎮“三無”對象、漁農村“五保”對象、最低生活保障家庭等七類對象，到惠民醫院就診時，可享受10項全免收費、10項減半收費和3項優惠，此舉使全市1.5萬名生活困難群眾直接受益。

著力構建民主監督機制，確保群眾利益長期有保障

在進一步建立完善鄉鎮（街道）效能建設工作機制、掛牌上崗制、首問責任制、工作承諾制等機關工作制度的基礎上，著力構建民主決策制度，確保群眾利益長期有保障。一是堅持和完善民主集中制。建立鄉鎮（街道）黨委議事規則，在鄉鎮（街道）全面推行黨委向黨代會或黨員大會報告工作制度，進一步暢通和拓寬黨員代表發揮作用的渠道；以推行“四民主兩公開”為主要內容，進一步加強黨內民主政治建設，規范民主決策程序和民主管理機制，健全黨員民主議事和民主生活會等制度，不斷拓寬民主決策、民主管理渠道。二是建立民主評議制度。結合鄉鎮（街道）、社區干部績效考核，每年舉行1—2次由上級黨委、黨員代表、居民代表和監督員參加的民主評議會，對鄉鎮（街道）、社區黨員干部主要是班子成員的工作業績、作風建設、廉潔自律等情況進行民主評議，評議結果在一定范圍內公布；對鄉鎮

（街道）主要領導和社區主要干部定期進行民意抽樣調查，對調查、評議中發現有問題的，由上級黨委視情進行誡勉談話，限期改正，情節嚴重的，嚴格按照有關規定予以處分或調整。三是建立和完善黨務、政務、社務、廠務、校務、醫務公開制度。明確黨務、政務、社務、廠務、校務、醫務公開的內容、范圍和形式，建立黨務、政務、社務、廠務、校務、醫務監督員制度，聘請政治素質過硬，敢于講真話的老同志擔任監督員，反映、傳遞群眾意見建議；推廣由定海區干覽鎮探索建立的土地征用（房屋拆遷）公開、公示制度，通過讓群眾全程參與、群眾票決等方式，確保群眾意見得到表達、利益得到合理補償。

第四篇：服務企業加強機關作風建設經驗做法

文章標題：服務企業加強機關作風建設經驗做法

今年以來,市經委緊扣服務工業發展這一中心環節，突出抓好“為企業服務，讓企業滿意，建企業之家”主題活動和效能提升兩大重點，不斷加強機關作風建設，推進機關各處室以強烈的責任、扎實的作風、創新的措施，服務發展、服務基層、服務企業，取得了一定成效。全市工業經濟連續多年保持兩位數以上的增長，工業綜合效益指數連續四年在全省名列第一，機關作風建設連續四年在全市綜合評議中處于先進行列，連續兩屆被市委、市政府授予全市機關作風建設“人民滿意單位”光榮稱號。

突出主題活動，培育服務品牌

我委領導班子在研究機關作風建設中感到，要把市委、市政府加強機關作風建設的各項要求落到實處，必須緊密結合經委機關的自身實際，緊扣服務工業發展這一中心，選擇一個形象的載體，把全市的面上要求化為機關處室的具體工作，力求取得實效。從2002年起，我們在機關組織開展了以“為企業服務，讓企業滿意”為主題的作風建設活動，2003年，我們又把這一主題進一步擴展為“為企業服務，讓企業滿意，建企業之家”，并作為機關作風建設的載體和抓手，作為機關服務的品牌，持續不斷的深入開展。

圍繞開展主題活動，我們把機關作風建設的主要內容，通過“五講五要”基本規范的形式制訂下來，朗朗上口，背得下，記得牢。“五講”是：“接待講禮儀，辦事講誠信，工作講效率，政務講公開，廉潔講防微”，“五要”是：“服務企業要熱情，工作職能要轉變，辦事開會要限時，程序流程要公示，行政審批要依法”，每一條規范都有具體的要求。同時還制訂了“首問負責”、“A、B角”等一系列制度規定，把企業是否滿意作為評判處室作風建設好壞的重要標準，激勵處室強化作風建設，提升了機關的服務水平。幾年來，機關干部在開展主題活動的實踐中做到了“三個進一步”：

進一步擴大了服務的對象。經委機關服務的主體是工業發展，服務的對象是工業企業。過去，經委的服務對象主要局限于國有工業大企業，在開展主題活動中，各處室自覺轉變政府職能，對前來辦事和咨詢的企業，不分所有制，不問大小，一視同仁，熱情接待，認真辦理，最大程度讓其滿意。現在，經委機關的服務對象已從1900多家規模以上企業擴展到9200多家工業企業，此外，通過經委互聯網站獲得服務的用戶月均已超過1萬戶（次）。

進一步深化了服務的內涵。讓企業滿意不是一個簡單的態度熱情問題，關鍵是要幫企業辦成事、解決問題。特別是在去年“處室作風建設年”的推動下，各處室對企業的服務更加傾心盡力。各處室在為企業服務中還堅持兩個原則，第一，能當場解決的盡量當場解決，不讓企業二次跑機關；第二，各項工作能在企業現場解決的，不讓企業跑機關。

進一步升華了創建的目標。幾年來，“為企業服務，讓企業滿意，建企業之家”主題活動，已超出了作風建設的范疇，一些企業廠長（經理）習慣地把經委機關當成自己的“娘家”，當成企業之家、企業家之家，不少不是經委職能范圍的事，也喜歡找經委商量，請經委機關的同志幫助出主意、想辦法。經委從前年開始，在退出主城的企業原址上建設都市型產業園，并積累了一些經驗作法，去年全市宣傳文化系統開展創意產業園建設，不少文化企業也找到經委咨詢，我們也熱情提供服務。應當說，主題活動已得到廣大企業的認可，正逐步培育成經委機關作風建設的品牌。

突出效能提升，提高服務水平

我們在實踐中體會到，培育過硬的機關作風，建設服務型機關，核心在于增強機關服務能力，提升機關工作效率。近幾年來，我們以破解難題為重點，把工業發展的速度，有效投入的力度，作為考核和衡量機關作風建設成果的重要標尺，激勵和要求機關各處室創新措施、提升能力、轉變方式，加大對工業經濟的服務、指導和協調，切實把服務型機關建設落到實處。

提高服務、協調的本領。為工業服務的本領是機關推進工業發展的基本功。我們在機關作風建設中，要求全體機關干部堅持做到三個熟悉，一是熟悉工業經濟。熟練掌握市場經濟運行規律，把握宏觀運行走勢，善于分析判斷，及時提出預警，為上級領導和企業科學決策提供依據，近幾年市委、市政府主要領導多次在我委簡報上作重要批示。二是熟悉企業。每年組織機關干部深入企業開展調研，去年機關各處室完成各類綜合性調研報告46篇，其中，先進制造業中心、十大產業鏈、建設節約型城市等專項調研，為市委、市政府的重大決策提供了重要依據。三是熟悉政策。認真研究國家和省市政策，特別是工業經濟的相關政策，并完善政策實施細則。去年，我們出臺了3個產業發展意見和2個節約型城市建設管理辦法，完善了4個促進自主創新的實施辦法。

拓寬服務、協調的路徑。服務發展、服務基層、服務企業需要有載體，需要有便捷的路徑，機關服務經濟的重要任務，就是搭建載體、拓寬路徑。近兩年來我們在拓寬三條路徑上下功夫。一是信息路徑。建立了經委門戶網站以及工業投資、循環經

濟、中小企業服務等4個專業網站，細化欄目，為企業提供完善的信息服務。并定期向重點企業發布國家經濟信息、市場信息等。所有的項目實行了網上審批、網上備案。二是融資路徑。牽頭組織了多場銀企洽談會和高成長性企業境外上市培訓會，僅去年就向金融部門推介了244個貸款項目，總投資546億元，需貸款271億元，其中有225個項目獲得銀行252億元的金融貸款；另有近200家中小企業得到市工行13.9億元新增貸款。三是專業性行業協會路徑。經委牽頭組建了軌道交通、汽車產業等專業性行業協會，把不同隸屬關系、不同所有制、不同規模的企業用協會的形式聯在一起，突出了整體優勢。通過發揮協會在信息共享、市場推介、產業聯合方面的作用，有針對性的組織企業去國內外重點城市整體招商，取得了較好成效。

增強服務、協調的主動性。我們在實踐中堅持做到三個主動。一是主動承擔責任。對新上工業大項目，只要總體符合國家產業政策，有利于全市經濟社會發展，不推諉、不扯皮，主動幫助企業，想方設法盡快上馬。二是主動推進項目建設。2006年僅1—6月份，就組織項目開工儀式8場，檢查講評、回頭看等現場會5場，全年安排重點項目257個。三是主動協調解決問題。建立了大企業聯席會議制度和45家重點外資企業聯席會議制度，做到哪里有困難就出現在哪里、服務到哪里。由機關黨委牽頭，各處室每年都制訂為企業辦理實事的計劃，并認真加以實施，為企業協調解決了一批疑難問題。

《服務企業加強機關作風建設經驗做法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀服務企業加強機關作風建設經驗做法。

第五篇：縣服務項目服務企業活動 為企業發展排憂解難

****縣服務企業服務項目大行動 打通聯系服務企業“最后一公里”

為促進****縣工業企業提速增效、推進工業項目加快建設、促進工業經濟健康快速發展，根據省服務企業服務項目大行動“經濟總量要“進”、產業結構要‘優’、項目建設要‘快’、改革政策要‘準’”的總體要求,結合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，深入企業開展服務企業服務項目大型化活動。通過縣督查考核局每月定期真督實查，狠抓措施落實，做到真幫扶、解難題，推動工業經濟提速轉型，打通聯系服務企業“最后一公里”。

一、基本情況

本次活動共34位縣級領導和33個部門參加，走訪服務涉及91戶企業123個項目（不含煤炭生產企業），其中：磷及磷化工業23個、建材業17個、特色輕工業38個、特色食品業23個、礦山開采企業13個、鋁化工業3個、能源業5個、煤及煤化工業3個、其他行業1個。共梳理出涵蓋資金、資源配置、原材料供應、土地、水、電和煤的供應、生產技術瓶頸、市場因素、省級電費補貼兌現、礦群矛盾、企業入規、企業遺留問題、運輸（道路）問題、同質化競爭等方面13類163個問題或困難，其中有9個問題已經列入省政府重點解決。

二、主要做法

（一）反應迅速，快速建立工作運行體系

為有效推動工作開展，制定了《****縣服務企業服務項目大行動方案》，成立了以縣委書記為組長、縣長為常務副組長的縣服務企業服務項目大行動工作領導小組，明確了服務企業的目標任務，提出了具體工作要求，給各包保領導進行了職責分工，并安排縣督查考核局每月定期進行督促檢查，并將檢查結果直接向書記、縣長匯報。為將服務企業服務項目大行動工作推向深入，形成服務企業常態化，出臺了《****縣支持工業企業發展九條措施》，擬定了《****縣人民政府關于引導和支持民營經濟發展的實施意見》、《****縣服務企業服務項目“九項”長效機制》、《****縣入企檢查報備制度》、《****縣協調解決企業問題聯席會議制度》等提交縣委審議，待通過后執行，為切實服務企業服務項目，解決困難問題，減少干擾提供強有力的制度保障。

（二）轉變作風，上門服務，切實幫助企業解難題 自工作開展以來，縣委政府主要領導、包保企業縣領導及各職能部門通過召開相關部門座談會（協調會）、與上級部門對接、召開專題會議等幫助企業解決困難和問題，到目前為止共走訪企業（項目）370余次,覆蓋91戶企業,已解決67戶企業資源配置、項目用地、項目資金、稅費征收、礦群糾紛、股權糾紛、生產技術、配套設施、廠房建設、項目用電、生產技術、企業入規、生產許可證辦理、土地地證辦理、礦山林權、地質災害群眾搬遷安置、商品混凝土市場混亂等17類問題，正在著手解決41戶企業資源配置、項目用地、礦群糾紛、土地手續、股權糾紛、電費補貼、原料供應、生產（建設）資金等8類問題。列入省政府重點解決的9個問題基本得到落實。

（三）部門聯動，協調解決企業問題聯席會議制度初步建立。

自開展服務企業服務項目大行動以來，縣委、政府主要領導分別組織縣政府辦、發改、工信、國土、財政、工商、有關鄉鎮、街道辦等幫助文真、興發、成功、龍騰、巨鑫建材、日升建材、宏鑫石村等企業解決了資源配置、項目資金、項目選址、配套設施、原料供應、土地流轉、礦群矛盾等困難和問題，初步建立了協調解決企業問題聯席會議制度。

三、取得的成效

（一）全力搞好后勤保障，確保企業正常生產 為解決黃磷渣資源綜合利用企業原料保障，原常務副縣長鐘旻組織縣政府辦、雍陽辦、發改、工信及相關企業召開專題會議，解決巨鑫建材、日升建材、洪源保溫、建輝公司等黃磷渣綜合利用重點企業原料供應問題，會議明確幫助企業協調60%的黃磷渣原料供應；鼓勵加快技術進步，轉型升級；新建企業壓縮建設規模，幫助企業渡過眼前難關。

（二）積極爭取，全力協調，確保重點項目入駐 杭州錦江集團160萬噸/年氫氧化鋁、500噸/日垃圾發電項目已獲省發改、省能源局同意開展前期工作批復，并擬定于今年10月14日舉行項目開工儀式；湖北興發集團成功收購龍馬磷業公司入駐****，政府已派工作組進入企業協助解決收購遺留問題，同時縣工信部門正著力推進興發集團10萬噸黃磷及配套的磷資源循環經濟項目落地青坑工業園區；金正大、芭田、源翼三家公司項目進入省“四個一體化”調度項目，其中金正大正在申報全省第一家“四個一體化”示范基地，并形成一企一策方案；文真、錦江、成黔、熱電廠項目正在爭取進入省“四個一體化”調度項目。

（三）開展銀企對接，努力緩解企業融資難

重點抓好銀企對接活動，鼓勵和引導金融機構支持企業發展，確保工業企業發展后勁。截至目前，全縣金融機構為企業提供貸款9.42億元，其中“助保貸”解決6260萬元，涉及企業25戶。為解決部分高載能企業流動資金問題，就豐水期期間黃磷企業生產經營中需要流動資金囤積黃磷的事宜，縣工信局積極與郵政銀行對接協調，目前龍騰磷化、成功磷化、****磷礦黃磷廠、甕福黃磷公司均達成貸款意向，貸款金額達9000萬元。至目前為止，已為返鄉農民工創業園部分企業協調貸款共計1210萬元。緩解了企業資金需求困難。

（四）經濟開發區配套設施正在逐步完善

標準化廠房第三期正在火熱建設中，建成后將解決部分入駐企業新廠房不能滿足生產需要問題。園區通過與****供電局多次協調，最終達成一致，同意為東方管道、浦峰粉磨站新搭建用電線路，解決企業的用電問題。縣職校根據自身條件和職能，針對企業的需求盡最大努力提供服務，針對企業引進留住重要專業技術人才問題，草擬出了具體扶持方案，提交縣委、政府討論，現已行文，切實為企業解決用工培訓及招工等問題

（五）規范解決商品混凝土市場混亂問題

針對商砼自拌導致市場混亂，行業標準不統一，惡意競爭造成設備閑置，給企業生存發展帶來較大壓力問題，縣政府在大量調研基礎上出臺了《****縣預制商品混凝土管理辦法》，將商品混凝土從生產到銷售各環節進行了規范。

（六）9個問題列入省政府重點解決的問題

工業園區規劃用地問題、貴州芭田生態工程有限公司資源配置問題、貴州成黔冶金輔料公司****縣鋁土礦勘探礦權的問題、貴州金正大生態工程股份有限公司資源配置問題、貴州源翼集團熱電聯產煤炭資源配置問題、貴州文真鋁業公司資源配置問題、****-馬場坪鐵路項目建設問題、貴州****磷業有限公司納入全省直供電用戶名單問題、****工業園區擬建水庫項目問題已列入省政府重點解決問題，目前都在有序的實施中。

四、存在的主要問題

1、受宏觀經濟環境等因素影響，磷礦、煤礦、黃磷等企業產品價格下跌仍積壓嚴重，生產經營面臨較大困難。

2、企業（項目）融資問題因企業自身原因及金融機構門檻較高問題致很多企業融資困難。成功磷化、中亞彩印、天農飼料等企業新建廠房短期內辦理不了土地證、房產證，客觀上給企業融資帶來很大困難。種植企業、煙花炮竹企業因租用土地無法辦理土地使用權證難以獲得融資支持。龍騰磷化、黔渝香食品、日升建材土地出讓金（補償款）、項目資金達1000余萬元未及時拔付，造成企業資金緊張。

3、礦（廠）區居民堵工堵路、壟斷運輸問題突出，長期得不到有效解決，嚴重影響企業生產經營。

4、少數包保領導只反映企業存在的困難和問題，沒有積極主動協調，沒有創造條件解決問題，解決問題措施少，效率不高。

5、有的單位工作比較扎實，問題解決得比較好；有的單位采取應付手段，解決問題停留在表面上，只有解決問題的建議，沒有解決問題的措施，未開展實質性工作，進展緩慢。

五、下步工作打算

(一)提高認識，強化措施，促進活動深入開展 開展服務企業服務項目大行動，是實現****工業經濟快速發展的需要，是工業企業產業結構調整的需要，同時也是我縣經濟社會和諧發展的需要。因此，它不是一個短期行為，而是一項長期的任務，是全面完成各項經濟指標的重要舉措，也是我縣全面落實小康建設目標的重要舉措。

（二）進一步加強幫扶企業力度，著力解決企業困難和問題

著力幫助企業解決發展中存在的困難和問題，各分管領導和各職能部門務必以高度的責任感對待此項工作，尤其在當前工業經濟下行壓力較大的情況下，更就身體力行為企業服務，真正做到真幫扶、解難題，而不只是聽取企業匯報，提出工作建議。

（三）服務企業減輕負擔，優化發展環境

“服務企業服務項目大行動”是一個具有專業性、技術性及針對性的“課題”，搞好“服務企業服務項目大行動”關鍵是要在“加”和“減”上下工夫，“加”就是加強企業服務工作，加大支持工業力度，“減”就是減少干擾，減輕企業負擔。通過加減工作法著力為企業排憂解難，體現對企業的貼身服務，實現優勢企業上水平，一般企業渡難關，困難企業保生存的服務目標。為此，就要求各包保領導和責任部門認真研究企業存在的困難和問題，制定出切實可行的措施幫助企業解決困難和問題。