第一篇：企業家的加減乘除法

企業家的加減乘除法 企業家的加減乘除法

很多企業家，很自豪于實業家的身份，而對生意人的稱謂異常反感，為何？原因在于，重工輕商，根源在于盤踞久遠的重農輕商意識。葉敦明發現：一些民營企業家，帶企業稍有炫耀資本時，就急匆匆地往政策上靠，自己的身份也搖身一變為某某委員。表面上看，這些企業家是在做加法，企業經營的外圍環境寬松了、公平了，企業的發展也就得以放開手腳。而事實上，他們是在做減法。主星不旺，愣是靠螢火之光又怎能照亮事業前程呢？

企業家，先是為小家，再是為大家，然后為人人，事業的發展是外在表象，心靈的修煉則是內在動因。企業，一開始被看成個人理想實現的載體和工具，然后，被當作一幫人成就夢想的平臺，最后，它必然成為造福社會的共同體。可以說，企業家成功之前的做法與想法，決定了他成功之后又能續航多遠。心中只有自家，口中總提大家，功利心、政客味濃烈的企業家，他們充其量也就是一個企業政客，用不了多久，就變成了企業過客。

企業家，必須會算賬，要做到以實業為本的生意人。先有市場，再有工廠，這個叫了多少年的口頭禪，也該到了兌現的時候。那么，有所為、有所不為的企業家們，就必須用好自己這個最為寶貴的企業核心資源。葉敦明認為，企業家的加減乘除法，就是試圖發揮企業家的本色、釋放企業家的有限能量。

企業規模擴張的加法，抵擋不住效率與效益的減法，人才成長、盈利能力怎是不見乘法效應，人到50歲之后信心減法日益明顯，怎么辦？企業家的第一次成功，來自于意志力與專注力，而第二次創業，則需要戰勝自己的驕傲、恐懼與自滿，您認為呢？

有所斬獲的企業家，歸隱山林之心長存，奔波商海之勞難免。曾經難以企及的事業格局，已經得到了，是舉得再高，還是輕輕放下呢？舉得再高，需要雄心與壯志；輕輕放下，需要舍得與智慧。有，很多時候是個負擔，對嗎？急流勇退的企業家，對自己是做了減法甚至出發，可得要有繼任者來做加法乃至乘法。否則，人在企業心在外，所謂的自在生活與自主經營的珠聯璧合，也只是一廂情愿的黃粱美夢罷了。善于歸隱的企業家，其實是在另一個領域再次創業，他們只是換了跑道，而向前奔跑的姿態，依然雄壯威武。這種以退為進的減法，早已勝過他們一次創業時凡事親力親為的加法。

戰勝他人，是企業家成功的第一步。戰勝自己，是二次創業的必需。新陳代謝慢的企業家，跑步進入創新經營的“暮年”，一手成就的企業，極易栽在自己手中。由外而內，再由內而外，企業家要從加法轉向減法。葉敦明發現，看企業家是否善于做加減乘除法，不需揣摩他內心世界的高深莫測，只要看兩件簡單的事情就可以知曉。第一件，就是看他的身材，無明顯贅肉堆積，人到中年時比年輕時更為健碩的企業家，是懂得控制自己的嘴巴和貪欲的。第二件，則是看他的生活習性，從簡、從精、從容的生活方式，定是修煉有道的智者和慧者。

企業家有時會患上“郊區情節”，工廠遠離市區，一幫人圍合在一個獨立的空間中。高視闊步、縱橫捭闔，企業帝王的思想與作風，成了企業文化的毒瘤。謙卑做加法、傲慢做減法、用人講乘法、利益用除法，也許是條好出路。敬天愛人的企業家，總是把成功歸因與大環境和團隊，自己很少貪功自得。自然而然地，傲慢之氣被寬容之心替代，用人帶人就會發自內心的真誠與友善，團體的利潤獲得能力于是大增，企業成了大家的企業家，也就順理成章成為了企業大家。

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第二篇：加減乘除英文表示法

加減乘除英文表示法

1． 加：用and ,plus , added to 等詞表示。＋ 4 ＝ 6 可譯為：

Two and four is six.Two plus four is equal to six.Two added to four equals six.Two and four makes six.Two plus four will be six.If you add two to four , you get six.2． 減：用minus, taken from, subtracted from 等表示。

8－3=5可譯為：

Eight minus three is five.Eight minus three is equal to five.Three taken from eight leaves five.Three subtracted from eight leaves five.Take three from eight and the remainder is five.3． 乘：用multiply···by···/ multiplied by / time 等表示。3 × 5 = 15可譯為：

Multiply three by five is(gives)fifteen.Three multiplied by five is fifteen.Multiply three by five , you get fifteen.Three times five is(makes, will be , equals, is equal to)fifteen.4． 除：用divide···by···/ divided by / divide···into··· / into 等表示。24 ÷ 8 = 3 可譯為：

Twenty-four divided by eight makes(is , equals)three.Twenty-four divided by eight is equal to three.Eight into twenty-four goes three times.Divide eight into twenty-four , and you get three.Divide twenty-four by eight , and you get three.

第三篇：加減乘除法的意義

加減乘除法的意義

加法：把兩個數字會成一個數的運算叫做加法。求總數用加法，求比一個數多幾的數用加法。

減法：已知兩個加數的和與其中的一個加數，求另一個加數的運算叫減法。求剩余用減法，求相差多少用減法，求比一個數多（少）的數用減法。求多多少，少多少用減法。

乘法：求幾個相同加數和的簡便運算叫做乘法（乘數是整數）。.求一個數的幾分之幾是多少也是用乘法（乘數是分數）。求一個的幾倍是多少用乘法。求一個數的幾分之幾是多少用乘法。求相同數的和是多少用乘法。

除法：已知兩個因數的積與其中的一個因數，求另一個因數的運算叫除法，求一個數是另一個數的幾倍用除法。求一個數里包含幾個另一個數用除法，求一倍數用除法。把一個數平均分成幾份，求一份用除法。已知一個數的幾分之幾是多少求這個數用除法

加減乘除法各部分之間的關系：

加數+加數=和和-加數=另一個加數

被減數-減數=差被減數=差+減數

減數=被減數-差

因數×因數=積積÷因數=另一個因數

被除數÷除數=商被除數=商×除數

除數＝被除數÷商

加減乘除法的定律性質變化規律

加法交換律：兩個數相加交換加數的位置和不變，這叫做加法交換律。a+b=b+a

加法結合律：三個數相加可以先把前兩個數相加，再加第三個數，或者先把后兩個數相加，再加第一個數他們的和不變，這就是加法結合律。a+b+c=(a+b)+c=a+(b+c)

減法的性質：一個數連續減去幾個數可以用這個數減去減數的和，差不變。a-b-c=a-(b+c)乘法交換律：兩個數相乘，交換因數的位置，積不變，這叫做乘法交換律。a×b=b×a 乘法結合律：三個數相乘，可以把前兩個數相乘，再與第三個數相乘，或者先把后兩個數相乘再與第一個數相乘它們的積不變。(a×b)×c=a×(b×c)

乘法分配律：兩數的和與一個數相乘，可以把兩個加數分別與這個數相乘，再把兩個積相加，這叫做乘法分配律。(a+b)×c=a×c+b×c

積的變化規律：一個因數擴大（縮小）若干倍，積也擴大（縮小）相同的倍數，一個因數擴大（縮小）若干倍，另一個因數也擴大（縮小）相同的倍數，積不變。

除法的性質：一個數連續除以幾個數，可以用這個數除以除數的積，商不變。a÷b÷c=a÷（b×c）

商變化的規律：被除數和除數同時除以或乘以相同的數（0除外）商不變。除數不變，被除數擴大（縮小），商也擴大（縮小）相同的倍數。被除數不變，除數擴大（縮小），商就縮小（擴大）相同的倍數。

小數的意義：把整數平均分成十份，一百份，一千份……….得到十分之幾，百分之幾，千分之幾…………..可以用小數表示。

小數點移動位置的大小變化規律：小數點向右（左）移動一位，原來的數就擴大（縮小）十倍;小數點向右（左）移動兩位，原來的數就擴大（縮小）一百倍……………

小數的性質：小數的末尾添上0或去掉0小數的大小不變。

第四篇：和諧關系營造的加減乘除法

和諧關系營造的“加減乘除”法

——管理者與員工和諧關系的現狀與變革

作者：周海華 | 來源：客戶世界 | 2010-10-11 10:37:58

今年，深圳富士康出現的系列“跳樓”，將企業管理者與員工關系推向了“風口浪尖”，也向各級企業管理者敲響了警鐘：企業管理者與員工的和諧關系不可忽視！

企業管理者與員工的和諧關系如同時間和知識一樣，是一種無形的財富。管理者要做到說起來重要，做起來更要務實，要讓員工看得見、摸得著。

隨著運營商融合重組，全業務運營、轉型持續走向縱深，運營商的組織架構、管理流程、運營模式、人員結構都發生了巨大的變化，伴隨著運營商各級機構出現了效益差異、管理體制差異、分配利益差異、職業生涯差異、福利待遇差異和思想壓力差異等各個方面的差異，管理者與員工的和諧關系呈現出前所未有的多樣性、復雜性、變化性等，各種思想、各種價值觀相互交集碰撞，運營商各級管理者如何改善與員工關系成為打造全業務競爭能力的關鍵和核心。

為充分把握當前影響運營商企業管理者與員工關系因素，找準改善企業和諧關系的著力點，筆者在利用個人微博、博客、QQ、郵件等個人交流平臺對在運營商工作的員工開展了一次企業管理者與員工和諧關系現狀及改善對策的調查，共有132人接受了筆者的調查訪問，其中按照運營商用工性質分布為：合同制員工占53.6%，聘用制員工占21.4%；工作崗位分布為：一線部門崗位占 35.8%，支撐部門崗位占42.8%，職能部門崗位占21.4%；職位分布為：普通員工占72%；中層管理者占28%。

盡管受制于樣本數量的限制，但從調查中，我們可以管中窺豹。從調查中顯示，當前通信運營商企業管理者與員工群眾關系基本和諧，但仍存在不和諧現狀。

現狀：“四不”導致“四度”升級

“薪情”不佳，員工與管理者的矛盾程度升級。有人說，“薪酬，心愁，白了老板的頭”。薪酬一直以來是員工與管理者之間矛盾的最直接因素。在調查中，認為企業管理者與員工不和諧的主要因素，其中有關薪酬問題占39%。近年來，隨著社會消費水平的上漲，及運營商的融合重組、全業務運營、3G建設投入，競爭成本的增加，運營商的總體成本開支日漸增大，尤其是融合后，薪酬體系進行了統一調整，運營商員工整體薪酬水平呈下降趨勢，尤其在運營商省級和市級機構，因人工成本直接與收入、利潤等完成率指標掛鉤，管理者一方面要面臨全業務運營人員的不斷增加，一方面是全業務運營，市場競爭壓力日益增大，市場發展日益乏力，導致整體人工成本嚴重不足，企業“薪情”不佳。

面臨收入和人工成本出現反差情況，管理者一般均采用降低有關福利費用和員工績效比例，以求人工成本不違背上級機構的考核原則，導致近年來員工收入水平整體下降，對于只能加不能減的敏感“薪酬”，尤其是對于聘用制員工與普通員工，運營商未實現同工同酬，員工薪酬本就屬于較低水平，一旦減少，員工感知立刻就會出現偏差，員工與管理者的矛盾程度直接升級。

工作“壓力”不減，員工對管理者的抱怨態度增加。在全業務運營和競爭環境下，運營商員工壓力呈“幾何數”增長，不同運營商、不同層級、不同崗位的員工，對壓力的感受各有不

同。員工具有的壓力有職業壓力，包括工作壓力、同行競爭壓力、學習壓力、創新壓力、缺乏歸屬感、事業發展壓力；有生活壓力，包括生活保障壓力、感情壓力、身體健康壓力。尤其電信行業重組后使得全業務運營競爭全面展開，三大企業都面臨著前所未有的市場競爭壓力。市場的強勢競爭最終將壓力傳遞給企業員工，特別是一些一線職工。在影響員工與管理和諧關系的因素調查中工作壓力占28.5%。

隨著競爭的加劇，管理者對員工的發展任務要求更加嚴格，尤其是基層員工均有“寬帶任務”、“手機卡任務”、“固話保有任務”、“新基站建設任務”、“3G銷售任務”??在嚴酷的工作壓力下，員工經常要加班加點，尤其是一些運營商地方機構，管理者長期要求開展全員營銷，員工涌現出抑郁、抱怨、責罵等情緒，員工思想情緒波動很大。

現在運營商均采取是KPI考核體系。很多KPI指標，集團下來時就很高，然后經過省、地市、縣、區域營銷中心的層層加壓，各級管理者為了全年的KPI指標，往往將壓力進行逐級傳遞，各種業務指標、財務指標分解到每個部門，落實到每個人，使員工倍感市場的壓力，特別是一些公司連續幾年未完成生產任務，員工對市場競爭產生恐懼感和厭倦感，尤其是為了完成發展任務，管理者在員工的工作時間和工作任務上要求不斷增加，以致員工對管理者的抱怨態度增加。

另一方面，電信行業是一個技術和運營不斷變革的行業，面對移動互聯網、3G、物聯網、三網融合??部分員工，特別是許多年齡較大、文化水平較低、長期工作在生產一線的員工，感覺自身的知識結構和業務能力無法適應企業轉型的要求，因此對未來缺乏自信，擔心自己被“減員”，職業的壓力不斷增大，這些壓力均導致了員工對管理者的抱怨態度增加。管理“方法”不當，員工對管理者的認可程度降低。管理者在企業和諧關系中屬于龍頭地位，管理者的管理理念和方法影響員工對企業的信念和管理者的動機進而影響員工關系，在影響企業和諧關系因素中，管理者的管理方法和方式占37%。

融合重組后，運營商各級機構面臨著人員融合、管理流程再造、企業行為規范重塑、企業文化的并軌、業務融合發展等一系列的難題，管理者的管理難度加大。運營商各級領導出于維穩，在管理方式，運營商各級管理者均在管理上采取集中統籌的管理模式，在企業重組融合過程中，將企業的管理權力進行集中化管理可減少運營風險，但隨著重組融合進一步深入，運營商管理者的管理方法依然采取“專治型”，未根據企業重組融合的不同階段，采取不同的管理手段和方法，沒有充分授權各級管理者，以致企業的運營效應和效率低下，員工積極性和企業活力降低。加之，全業務運營和企業人員結構變化，一些管理者的管理理念依然靠固有的“經驗主義”辦事，未有開拓創新精神，管理方式和方法與全業務時代發展模式存在沖突，直接導致員工對管理者的認可程度降低。

溝通是影響員工關系最重要的因素。在影響企業和諧關系因素調查中，管理者不主動與員工溝通占20.1%。在與員工溝通上，目前運營商各級管理者普遍存在“說起來重要、忙起來不要”現象，面對融合重組及全業務發展的壓力，管理者將主要將精力集中在企業的業務發展上，有的管理者認為，員工文化素質較低，情況掌握少，提不出有價值的建議，所以不重視聽取員工的意見，企業缺乏民主氣氛。在企業民主管理上的“民主集中制”、職代會制度、企業與員工對話等制度上均缺乏重視，尤其對一些涉及企業發展規劃及員工切身利益的政策不與員工溝通或者不向員工透明，溝通“隔閡”不斷增大，以致員工對管理者的意見分歧加大。

企業“關懷”不好，員工對管理者的意見態度加大。今年深圳富士康員工跳樓系列事件引起社會強烈反應，據報道，富士康集團管理人員也承認對新生代員工的“人文主義關懷不夠”，在管理和企業文化方面有需要“檢討”的地方，可見企業關懷在創造企業和諧關系上非常重要。在影響企業和諧關系因素調查中，企業關懷不好占12.4%。

運營商在經歷了重組融合后，各級運營商管理者將主要精力投放到全業務發展上，在企業關懷上，主要靠企業的黨群、工會、綜合、人力等職能部門，可企業融合后，運營商各級機構部門職責均進行重新梳理和調整，各項工作流程剛進入重新融合開展的階段，尤其加上融合后的員工人員數量增加，企業開展關懷工程的難度加大，加上管理者在企業的思想政治工作方面投入的精力少，運營商對員工關懷這塊工作缺乏系統、長期、有效的規劃和開展。在員工關懷的“務實”舉措上，管理者受制于企業成本因素，將成本主要投入到市場營銷和網絡運營商，在員工關懷投入的成本不足，許多提升員工滿意的關懷舉措就難以開展，導致員工對管理者的意見態度加大；在員工關懷的“務虛”層面，管理者投入精力不夠，尤其在融合后的企業文化建設重視不夠，企業工作“氛圍”不濃，員工對管理者的忠誠態度降低。

影響運營商管理者與員工和諧關系因素占比圖

變革：“四心”做好“加減乘除”

企業和諧關系，是指企業管理者與員工群眾的關系順暢，上下同心協力，知行合一。針對當前運營商員工與管理者關系的現狀，運營商各級管理者可用“四心”采取針對性的“加減乘除”法，通過針對性的、細致入微的變革，達到深溝通、保穩定、提士氣、促和諧、推工作目的，為3G發展和全業務運營提供堅實的企業內部和諧環境。

精心做好“四增”加法

增進員工危機感和責任感。當前員工對企業困境和現狀不甚了解，或有所了解但熟睹不視。還有缺乏對企業忠誠度和工作的責任感，缺乏對客戶服務的責任感，造成了觀念上的逆變，心態上的中庸，工作的怠慢，職業上的疲倦，極大地影響了工作的積極性、主動性、自覺性、創新力。

運營商管理者必須正視這一現狀，采取行之有效的危機教育、行業競爭趨勢教育、行業技術變革教育等，進一步增強員工的危機感和責任感，使員工改變當前麻木不仁的工作狀態。

增加員工薪酬福利。最直接的激勵措施就是物質激勵，提高員工薪酬福利是穩定局勢、激發士氣的最有效、最直接辦法。近年來，員工普遍感到經濟緊張，居家過日子的生活壓力和生活成本不斷增大，特別是隨著物價不斷上漲，卻唯工資不漲，且地區、單位之間的員工收入差距不斷拉大，薪酬福利的不統一性、不平衡性，造成員工頗有埋怨言。管理者要綜合考慮和全局謀劃，在考慮CPI持續增長的同時，也要考慮物價不斷上漲、地區平衡等因素，建立工資持續增長和集體協商機制，在物價不斷上漲的形勢下，使員工薪酬福利有實質性的調整和持續性的增長，尤其在節省各項費用中，勿省人工成本，要在企業原則允許的前提下，要想方設法改善員工福利待遇，給員工直接的激勵，保障員工生活質量和提高幸福感。

增進企業溝通氛圍。溝通的目的一是讓員工知情，二是讓員工發表意見，三是為了最終統一意志形成合力。溝通就是為了達到理解，理解才能氣順，氣順才能心往一處想，勁往一處使。運營商各級管理者放下架子，常懷一種“歸零”心態，常想“我是一個兵”，置身于群眾之中，與群眾打成一片，與員工坐在一個板凳上進行心與心的溝通。這種溝通是真誠的、而不是居高臨下的溝通。要鼓勵員工積極參與公司管理，完善職工代表民主參政議政制度，在公司網站上開辟了“總經理信箱”、“金點子”等交流陣地，設立了“合理化建議獎”等；要廣泛聽取員工的呼聲和建議，特別是反對意見，管理者要變上訪為下訪，著重解決群眾意見大、反映強、呼聲高的問題，定期召開不同形式的民主談心活動，及時了解員工的思想動向；管理者要建立于員工上下溝通交流的“綠色通道”，使員工向心力和凝聚力進一步增強。增強企業管理信息透明度。員工與管理者的關系不和諧，很大程度是因為管理者管理的信息不透明，讓員工理解出現偏差，運營商各級管理者要堅持對公司生產經營、改革發展、職工切身利益和職工關注的熱點等重大事項向員工公開，讓員工有知情權、參與權和監督權。匠心做好“三減”減法

減輕員工工作壓力。隨著全業務運營的深入和市場競爭激烈，員工普遍都感到工作壓力不斷增加，一方面來自對企業前景和自身收入的不看好，另一方面來自任務考核和工作量的加重，加之現行的管理制度的剛性化和管理者與員工溝通關懷的缺位。管理者在面對員工壓力加大的現狀，必須調整績效考核導向，完善現行管理制度，管理者加深與員工的多方位溝通關懷，建立心理疏導和壓力緩解機制，幫助員工調整心態，營造濃厚的企業文化和人文關懷氛圍，不斷釋放和緩解員工來自各方面的壓力。

減弱上下溝通隔膜。如今運營商管理層普遍存在在辦公室看文件、開會、聽匯報、看報表，在外應酬迎來送往，下基層走馬觀花。員工難得有機會與管理層接觸，管理層也不樂于與員工溝通，加上一些管理制度的缺乏人性化，造成溝通上的隔膜。建立和形成定期溝通交流會、網絡直通車、員工接訪日、基層慰問談心活動等，促使員工與各級見面交流、接觸談心，削弱上下溝通隔膜，使溝通渠道途徑通暢，溝通無阻。

減少工作花拳繡腿。思想教育上的虛，工作作風上的浮，業績考核指導上的偏，出現運營商內部管理文件多、會議多、報表多、任務多、考核多、工作多，使一些工作出現形式主義、案牘主義，難以落實。花拳繡腿使員工疲于奔命，在企業提倡轉型和精確管理的情況下，員工的工作量和工作壓力較之以前均有大幅度的加大，員工思想出現抵觸、應付、敷衍、被動等不良情緒，嚴重影響企業運營。運營商各級管理者必須精兵簡政，整頓作風，減少文山會海，減少案牘主義，切實減少花拳繡腿，為員工輕裝上陣而松綁解繩。

用心做好“兩放”乘法

放大員工精神激勵。在關注員工物質激勵的同時，更要關注員工的精神激勵。宣樹和表彰先進是精神激勵的最好辦法，但目前獎勵制度存在獎勵過多、獎不定式、獎而不實，要全面清理和梳理現行的獎勵制度，避免“獎出多門”、“獎而不實”和“定額獎勵”。還要在平時工作中，各級管理者對員工工作多給予肯定和表揚，少批評、少扣罰，多鼓勵，多指點。放映員工自身價值。運營商在探索工資持續增長機制的同時，必須考慮員工晉升機制。“Y”通道晉升機制，明顯空間太小，晉升機會少，晉升時間長，加上考核考察制度的不完善，普通員工要想獲得新的進步，可謂非常困難。要探索和創新員工“H”通道崗位晉升制度，即年功和業績晉升、非領導職務和領導職務晉升，開辟和拓寬員工崗位晉升渠道和空間，建立公正客觀公開的業績評價體系，實現員工價值體現在崗位，員工的業績貢獻在崗位。細心做好“兩清”除法

清除員工眼睛灰塵。看不到企業的前景，望不清自己的希望，而只是看到不公和暗淡，使運營商許多員工眼睛蒙上灰塵。眼睛不亮，心靈不朗，動力就不足。管理者要不斷鼓勵和鼓舞員工，讓員工看到企業的未來和希望，也摸到自己直觀的感受和實惠，運營商可借鑒安利公司等直銷公司或傳銷公司的員工精神激勵法和心靈蕩滌法，在不斷提示和提醒中，清除員工眼睛中灰塵，使員工站得高，看得遠，眼界寬，眼睛亮。

清理員工心理垃圾。在電信行業不斷變革的環境里，運營商員工各種心理、思想、思維都有，包括各種負面和消極的心理思想。特別是在各類自然災害頻發、社會不良風氣等影響下，員工思想發生深刻的變化，員工的世界觀、價值觀也發生深刻的改變，特別是垃圾般的思想，這種觀念和思想的改變，必然直接影響到行動和工作上來。運營商要直面應對員工出現的各種負面消極的思想垃圾，要通過觀念灌輸會、思想教育會、心理發泄會、團隊軍營訓練等方式，不斷鼓舞員工提升士氣，鼓勵員工樹立正氣，幫助員工抵制不良風氣，積極面對企業困難和社會陰影。

當前是全業務經營的重要時期，也是運營商進入全面競爭的關鍵拐點。在這非常時期里，運營商各級管理者要以人為本，關心、關注、關愛員工，創造積極、和諧、穩定、公正、公平的企業管理機制和企業環境，正確利用“加減乘除”，營造員工和管理者的和諧關系，齊心協力，共同揚帆起航企業發展之大舟。

本文刊登于《客戶世界》2010年09月刊，作者單位為中國聯通江西省分公司。

第五篇：黃山景區保護的“加減乘除”法[最終版]

黃山景區保護的“加減乘除”法

黃山風景區始終恪守“環境影響最小化、經濟產出最大化、社會效益最優化、游覽體驗最佳化”四位一體的理念，運用“加減乘除”法，積極推進景區生態建設和環境保護工作，實現了景區生態資源的可持續利用和旅游經濟的可持續發展。

“加”大監管

落實單位主要領導負責制和環保工作“一票否決”制;強化飲用水源地水質的管理，定期開展水質監測并向社會公布情況，加大建設項目環評及“三同時”的監管力度，開展環境監察和環保專項行動，突出對施工噪音、餐飲油煙、汽車尾氣的檢測和整治，通過監督檢查，整改提升，景區環境質量進一步得到提高。

今年3月份，測得景區空氣負氧離子濃度瞬值最高峰值，達到每立方厘米267100個，高出我國空氣負氧離子保健濃度評價標準最高等級(6級)的127倍，高出世界衛生組織規定的“空氣清新”標準達267倍。今年，在加大環境監管工作力度的同時，積極推進環保項目硬件建設，開展實驗室計量認證工作，抓好生態環境背景值調查，增加景區環境質量PM2.5監測項目，推進世界遺產地可持續旅游發展(黃山)觀測站建設。

“減”少排放

以開展4.22世界地球日和6.5世界環境日宣傳活動為契機，向景區廣大干部職工、毗鄰景區群眾，以及來山游客宣傳環保知識，倡導低碳旅游新方式。

近些年來，黃山風景區通過不斷探索，推出了一系列節能減排措施：改變燃料結構、車輛統一換乘、外遷辦公和生活區、凈菜凈物上山、垃圾洗滌下山、開發綠色環保旅游紀念品，運用節能技術和設備、創建“綠色飯店”和ISO14000國家示范區等;通過實施減排措施，景區內酒店人均用水量減少了6.5%，人均用電量減少了17.78%，人均柴油消耗量減少了5.12%，人均汽油消耗量減少了47.36%，人均液化氣消耗量減少了33.33%;2010年底，黃山風景區入選首批“全國低碳旅游實驗區”，發表了《中國風景名勝區“綠色生活、低碳發展”黃山宣言》。

今年，景區將對新國線營運車輛進行更新換代，推廣山上酒店自助餐，賓旅館逐步取消“六小件”一次性用品，建設政務平臺實行無紙化辦公等，進一步細化減排舉措。

“乘”勢而上

健全并實施了一整套以規劃為控制依據的項目管理和審批程序，嚴把建設工程選址、方案設計、環境評估、施工組織等關鍵環節的審批關;對已批準立項的工程項目，在施工建設過程中，實施全過程的跟蹤管理。

加大生物多樣性保護工作力度，300余人組成的資源保護隊伍和50多名相關專業技術人員對世界遺產資源開展科學保護、規范管理，建成全國首家高山防火水網，首創“景點輪休”，實行迎客松“專人守護”的世界創舉，對列入世界遺產54株古樹采取了“一樹一策”、“一樹一冊”措施，《古樹名木保護規范》、《游步道建設標準》、《衛生保潔標準》被評為省級地方標準，“夢筆生花”移植、光明頂生態景觀修復等做法，破解了一系列困擾山岳型景區環境保護的難題。

今年，將實施完成外圍環黃山1000畝生物防火林帶、迎客松應急保護平臺升級改造，以及松材線蟲監測檢疫站建設等，并進一步完善森林火災防控體系、古樹名木監管體系、松材線蟲監控體系和生態環境監護體系，以確保實現連續33年無森林火災、古樹名木安全、松材線蟲不進入景區。

“除”治污染

景區先后建成了溫泉、天海兩個空氣質量自動監測站，完成了溫泉、天海、玉屏樓等污水處理設施的升級改造，西海和北大門兩個污水處理站建設正在快速推進。目前，景區污水處理設計能力近8000噸/天，與此同時，景區對全山污水實行“統治統管”，確保污水達標排放。編制實施了《黃山風景名勝區環境衛生專項規劃》，加大對環境衛生管理軟硬件的投入，組建了一支近200人的環衛隊伍，形成區域、路段責任制衛生清掃保潔網絡，懸崖、溝谷中的垃圾，配備專職放繩工攀崖拾撿;游道沿途、游人集散地設置垃圾回收池(箱)近1500個，實行全山垃圾袋裝化，建成6個垃圾處理場，做到日產日清，實現無害化處理率100%。景區內所有新建、維修和拆除等項目建設所產生的建筑垃圾和渣土除二次利用外一律運出景區處理。建成山上、山下兩座35KV輸變電工程，景區實現從燒柴、燒煤、燒油、燒氣逐步過渡到以用電為主的燃料結構，大大減輕了對環境的污染。全山賓館飯店、職工食堂全部安裝餐飲油煙凈化設備，做到油煙達標排放。建立游客換乘中心，配備環保型車輛，減少汽車尾氣對空氣的污染。對全山旅游公路、停車場、游人集散地實施生態硬化處理，對施工工地加裝封閉防護欄，減少揚塵污染。景區將在今年，重點抓好垃圾減量化及分類下山、建設溫泉垃圾中轉站，開展核心景區有機垃圾“三化”處置研究和應用。

黃山風景區現有兩個“量身定做”的法規和規章，一個是由國務院審批、住建部(原建設部)批準實施的《黃山風景名勝區總體規劃(2007—2025)》，另一個是由安徽省人大常委會修訂的《黃山風景名勝區管理條例》。景區管理部門正按照這些規定和要求，在嚴格保護的前提下對這一世界遺產資源進行利用。據悉，2011年，黃山風景區進山游客突破252萬人次；用于景區保護性支出達4.13億元，不含景區保護管理機構人員和運轉支出等。

黃山風景區的保護和管理模式以及取得的成果得到國際國內社會的普遍贊譽，相繼榮獲“全國文明風景旅游區”、“國家5A級旅游景區”、“ISO14000國家示范區”、“全國低碳旅游實驗區”等榮譽稱號，并成為國內唯一榮獲“全球旅游目的地管理獎(WTTC)”，亞洲首個加入“全球可持續旅游委員會”、國內首個加入世界自然保護聯盟的景區。聯合國世界旅游組織、聯合國教科文組織在黃山風景區聯合設立了全球首個“世界遺產地旅游可持續發展(黃山)觀測站”。

(作者單位：安徽黃山風景區管委會園林局)