第一篇：住院處工作制度

文章標題：住院處工作制度

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一、住院處負責辦理入、出院手續。

二、病員持有本院門診或急

診醫師開具的住院證到住院處辦理入院手續方可住院。

三、病員憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村，聯系人的工作單位、地址、以備聯系。

四、按照規定收取病員住院預交金。

五、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發出催款通知，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。

六、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

七、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

八、每天下午，須將當日所收現金送交院收款員。

九、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結按時匯總上報財務科。

十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現問題，要追查有關人員的責任。

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第二篇：住院處陪檢人員工作制度

住院處陪檢人員工作制度

工作人員

7:30

分著裝整齊按時到崗做好分管科室陪檢、送檢工作。

嚴禁參與各科室護理常規工作，避免引起護理差錯及護患糾紛。

按要求為新入、行動不便、無家屬陪護的患者進行陪檢服務，并負

責血標本的送檢及結果的領取。

對病情危重、處于特殊輸液狀態下的

患者應由病房責任護士陪檢。

接到陪檢任務后，認真核對患者姓名、床號、年齡、診斷、檢查項

目等相關信息，并通知病人做好檢查前的準備工作，準確告知病人檢

查前特殊準備的內容和注意事項。

陪檢人員要了解病人病情、檢查前準備、特殊情況知情同意書簽字

情況等，根據病人的病情、身體狀況采取適宜的陪送方法（平車、輪

椅）

。途中，陪檢人員應注意病人的適當體位，嚴密觀察病情，注意

道路、車輛、搬運器材的搬運方法和速度。6

檢查中陪檢人員應密切觀察病人病情，一旦發生變化應立即進行現

場搶救，并通知送檢科室和相關科室協助搶救。7 檢查后應告知患者檢查后的注意事項，不得隨意評論患者檢查結果，任何結果由主治醫師進行告知 8

病員返回病房后，將結果報告單交給主治醫師，并告知檢查過程中 的特殊情況。9

陪檢人員需在陪檢登記本上做好登記，并與相關科室人員做好雙簽

字，保證患者的安全。

陪檢制度

一、住院患者行各種檢查，應有人員陪同，以便及時了解患者病

情和處理突發事件。

二、一般患者、病重患者行各種檢查，檢查過程須有科室和病區

安排的人員或家屬陪同。

三、病危患者行各種檢查，檢查過程除家屬陪同外，須有住院醫

師以上人員（含住院醫師）、護士等人員陪同。

四、患者行各種檢查前應與相關醫技科室進行預約，危重患者可

電話聯系相關科室及部門配合，及時完成檢查，相關醫技科室應積極

配合。

五、住院患者的常規化驗單和檢驗樣本，由檢驗科收取；急癥和

夜班化驗單和檢驗樣本由患者家屬或臨床支持中心工作人員送達檢 驗科。

六、對違反本制度，造成醫療糾紛、醫療事故者，責任由本制度

規定的相應人員承擔，實習醫師、實習護士責任由帶教老師承擔。其

責任人將依據

《醫療糾紛

（事故）

防范、預警與處理規定》

予以處理。

七、回訪中心將就各臨床科室陪檢情況對患者或家屬進行滿意度

調查，調查結果和獎金掛鉤。

.為防范和處理病人在途中或檢查時發生意外，特制定陪檢制度。本制度包括門急診及住院患者在本院及外送檢查的所有情形。

2.對門急診患者應根據病情，行為能力，決定是否需要陪檢，對危重及行動不便病人必須陪檢；對住院病人病情較重或行動不便者，均必須陪檢。

3.急診陪檢由急診科安排；門診陪檢主要由導醫承擔，對病情危重，隨時有生命危險需搶救的由急診科承擔陪檢；住院患者由各科室安排醫護人員陪檢；住院患者在病情允許情況下外送檢查主要由急診120承擔，特殊患者由住院科室安排醫師陪同。

4.檢查前：陪檢人員需了解病人病情，檢查前的準備，特殊檢查知情同意書簽字情況等，根據病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法（平車，輪椅等），必要時隨帶急救物品，途中，陪檢人員應注意病人的適當體位，嚴密觀察病情，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度。5.檢查中：陪檢人員和醫技科室人員應嚴密觀察病人病情，一旦發生病情變化，應暫停檢查，立即就地進行現場搶救，同時報告科主任和急診科協助搶救。

6.檢查后：陪檢人員及時將檢查時有無發生特殊情況向首診醫師或值班醫師匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特殊情況。

7.陪檢途中或檢查中，發生意外情況時，在場人員應立即進行現場搶救，即刻通知急診科醫務人員攜帶急救箱到場搶救，不得延誤搶救時機。

8.各級各類具備執業醫師資格醫務人員及護理人員必須掌握現場徒手心肺復蘇技術。

9.危重患者實施檢查前，值班或主管醫師須認真檢查患者病情，與患者及家屬進行溝通，說明檢查的目的、必要性及可能存在的風險，取得患者及家屬的知情同意及簽字，做好相關記錄。

10.對未按本制度執行，發生檢查途中意外等醫療糾紛，當事科室及當事人承擔相應責任。

呼吸內科陪檢制度

當住院病人因病情需要進行相關輔助檢查時，應根據病情嚴重程度，安排醫護人員陪檢。

為

防范和處理病人在途中或檢查時發生意外，保證醫療護理安全，特制定本制度：、醫護人員應按照醫囑認真核對病人的姓名、床號、年齡、診斷、檢查項目等信息，并通

知病人做好檢查前的準備工作，準確告知病人檢查前特殊準備的內容和注意事項。、住院患者離科檢查前應由上級醫師進行病情評估，病情危重不適合離科檢查的患者，盡

量不安排離科檢查。

3、住院患者離科檢查時應根據病情、行為能力等情況決定是否需要陪檢，病情穩定的病人，可由家屬或陪檢中心人員陪檢，對危、急、重、行動不便患者必須陪檢。

4、陪檢人員要了解病人病情，做好檢查前準備，保證陪檢所需設備的完好可用性，以及特

殊檢查知情同意書簽字等情況。

5、住院危重病人離科檢查、治療過程中，必須有經治醫生、護理人員全程陪同。

必要時隨

帶急救藥品。

6、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員全程陪同。、陪檢途中或檢查中，陪檢人員和醫技科室人員應嚴密觀察病人病情，一旦發生病情變化，應暫停檢查，立即就地進行現場搶救，同時報告科主任和相關科室協助搶救。

醫技科室中具

有具備執業醫師資格者，均應掌握心肺復蘇技術。、檢查后，陪檢人員及時將檢查時有無特殊情況向首診醫師或上級醫師匯報，向患者交代

檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特殊情況。、在陪同病人做檢查的過程中，應根據病情、身體狀況采取適宜的陪送方法（平車、輪椅

等），并保證病人的安全和舒適。、陪檢人員：

門急診陪檢人員由導醫、急診科人員擔任；

住院部陪檢人員由陪檢中心人員、經治醫師、護理人員擔任，醫院志愿團適時協助該項工作。、特級護理病人：必須由經治醫師及護理人員陪檢。

一級護理病人：必須由經治醫師及護理人員陪檢。

二級護理病人：根據患者病情，由經治醫師或護理人員或陪檢中心人員陪檢。

三級護理病人：根據患者病情，由陪檢中心人員或患者家屬陪檢。

陪檢工作制度

當住院病人因病情需要進行相關輔助檢查時，應根據病情嚴重程

度，安排醫護人員陪檢。

為防范和處理病人在途中或檢查時發生意外，保證醫療護理安全，特制定本制度：

1、對住院患者應根據病情、行為能力等情況決定是否需要陪檢，對危、急、重、行動不便患者必須陪檢。陪檢人員要了解病人病情、檢查前準備、特殊檢查知情同意書簽字等情況

.、住院危重病人

離科檢查、治療過程中，必須有經治醫生全程陪

同。

3、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員

全程陪同。

4、陪檢途中或檢查中，陪檢人員和醫技科室人員應嚴密觀察病人

病情，一旦發生病情變化，應暫停檢查，立即就地進行現場搶救，同

時報告送檢科主任和相關科室協助搶救。

5、檢查后，陪檢人員及時將檢查時有無特殊情況向首診醫師或上

級醫師匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄

特殊情況。

6、在陪同

病

人

做

檢

查的過

程

中，應

根

據病

情、身

體

狀

況采

取

適 宜的陪

送方

法

（平車、輪

椅

等），并

保

證

病

人的安全

和

舒

適。

7、陪檢人員：

門急診陪檢人員由導醫、急診科人員擔任；住院部

陪檢人員由陪檢中心人員擔任，醫院志愿團適時協助該項工作。

住院病人檢查陪送制度

住院病人因病情需要進行相關的醫技檢查或特殊檢查時，醫療組

醫師應根據病情嚴重程度，安排人員陪檢，為防范和處理病人在途中

或檢查時發生意外，特制定陪檢制度

檢查前

：對住院病人病情較重或行動不便者，均必須陪檢，陪檢

人員需了解病人病情，檢查前的準備，特殊檢查知情同意書簽字情況

等，根據病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法

（平車，輪椅等），必要時隨帶急救物品，途中，陪檢人員應注意病人的適當體位，嚴密

觀察病情，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度。

檢查中

：

陪檢人員和醫技科室人員應嚴密觀察病人病情，一旦發

生病情，變化，應暫停檢查，立即就地進行現場搶救，同時報告送檢

科主任和相關協助搶救。

檢查后

：

陪檢人員及時將檢查時有無發生特殊情況向首診醫師或

上級匯報，向患者交代檢查后的注意事項，及時在病程記錄中記錄特

殊情況。

陪檢途中或檢查中

：

發生意外情況時，在場人員應按有關文件規

定，即刻通知急診科醫務人員，立即攜帶急救箱到場搶救，醫技科室

中具有具備執業醫師資格者，均應掌握心肺復蘇技術。

陪檢人員：住院部陪檢人員由經治醫療組的醫護人員擔任。

住院危重病人離科檢查、治療及轉診過程中，必須有經治醫生

和護士陪全程同，并酌情攜帶陪檢箱，便于急救。

5、攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護理人員

全程陪同。

危重患者陪送陪檢制度

1、凡意識不清、生命體征不平穩、隨時可能出現病情變化等危重的

患者在外出檢查或轉科時必須由醫務人員進行護送。

2、陪送、陪檢前應評估患者轉科、外出診治護送的可行性以及陪送、陪檢人員的監護和應對能力，必要時有主管醫生同往。

3、陪送、陪檢前根據患者病情和具體情況備好急救儀器和急救藥品，與家屬溝通，并做好必要準備，如：吸凈痰液、檢查靜脈通路及補液

剩余量可維持的時間、固定各種引流管、清空尿袋等。記錄陪送、陪

檢前的意識，瞳孔，生命體征、病情等。通知接收、檢查部門備好急

救藥械，做好搶救準備工作。

4、陪送、陪檢中應密切注意觀察病人病情變化，確保各種管道在位、通暢、應急、有效，一旦發生異常及時配合醫生緊急搶救，并做好各 種記錄。

5、陪送、陪檢后與接收科室的醫護人員共同安置病人，進行詳細的

書面、口頭、床邊交接，并做好記錄和雙方簽名。

創傷科陪檢制度

我科為骨折臥床行動不便患者多，住院期間行各項檢查需科室護士陪檢，以便了解病情變化及處理突發事件，避免引起護患糾紛，制定以下要求

1按要求為新入、行動不便、無家屬陪護病情危重的患者進行陪檢

2病情危重患者-----有主管醫師及年資高的護士共同陪檢。

一級二級患者----患者病情平穩生活不能自理的由護士陪檢

三級患者---------病情平穩行動自如（手外傷，肌腱損傷）護士評估患者后可安排實習學員導檢，并向學員及患者交代注意事項 3檢查前

護士應按照醫囑認真核對病人的姓名、床號、年齡、診斷、檢查項目等信息，并通知病人做好檢查前的準備工作，準確告知病人檢查前特殊準備的內容和注意事項。（禁食水；憋尿等。特殊檢查知情同意書簽字情況等，根據病人的病情，身體狀況采取適宜的陪送方法（平車，輪椅等），安置好患者身上的個個管道，盡量不要帶液體去檢查，除特殊情況。并與家屬溝通檢查途中注意實項及平車輪椅使用方法，陪檢人員應嚴密觀察病情聽取患者的主訴，注意道路，車輛，搬運器材的搬運方法和速度指導家屬安全到達。4.檢查中：陪檢人員和醫技科室人員應嚴密觀察病人病情，一旦發生病情變化，應暫停檢查，立即就地進行現場搶救，同時報告科主任和急診科協助搶救。自己解決不了及時聯系主管醫生。

5檢查后：途中注意安全，嚴密觀察病情，安返病房后向患者交代檢查后的注意事項，不得隨意評論患者檢查結果，任何結果由主治醫師進行告知

6.凡意識不清、生命體征不平穩、隨時可能出現病情變化等危重患者實施檢查前，陪檢護士認真評估患者病情，與患者及家屬進行溝通，說明檢查的目的、必要性及可能存在的風險，查看特殊檢查知情同意是否簽字，做好相關記錄，與值班醫生或主管醫生共同陪檢。及時于相關科室聯系安排好檢查時間，避免延誤。陪檢人員要有應對能力，根據患者病情和具體情況備好急救儀器和急救藥品，如：監護儀、建立靜脈通路并保持通暢，吸氧裝置，呼吸氣囊。固定好各種引流管、清空尿袋等。記錄檢查前的意識，瞳孔，生命體征、病情等。做好搶救準備工作。陪檢過程中應密切注意觀察病人病情變化，確保各種管道在位、通暢、一旦發生異常及時配合陪檢醫生緊急搶救，并做好搶救。并在病重記錄單上要有檢查記錄。

7輸液患者原則上不帶液體行各項檢查，如特殊情況需攜帶靜脈輸液的住院患者到檢查科室檢查時，必須有護士全程陪同。陪檢途中或檢查中，陪檢人員除嚴密觀察病人病情還要觀察靜脈通道是否通暢藥液有無外滲，一旦出現問題立即處理

第三篇：住院處、掛號室、收費處工作制度

醫院掛號室、住院處、收費室工作制度

一、掛號室、住院處、收費室工作人員態度要熱情、和藹，工作細心負責，上崗前認真做好掛號、收費的各項準備工作。

二、熟練、準確操作計算機，減少患者等候時間。

三、嚴格執行物價局規定的收費標準，不允許多收、少收、亂收費。

四、交付現金要唱收、唱付、微笑服務，當面點清。

五、各種單據、必須先收款再蓋章，不收款不應蓋章。

六、按財務規定使用收據，收據字跡清楚，準確。

七、交接班時現金必須當面點清，帳相符后交會計處理。如有不符，立即查找原因，及時解決。決不允許弄虛作假。

八、掛號室、收費人員要加強安全保衛工作，做好防盜、防搶、防火等安全防范工作，不允許非掛號收費室人員在室內逗留、聊天。

九、掛號室工作人員要態度認真，住院病歷要填齊首頁上端各欄，包括姓名、性別、身份證號碼、年齡、職業、籍貫、住址、就診日期。

第四篇：住院處工作總結

住院處工作總結

一年來，在院長的正確領導下，在院辦的大力支持 下，我們緊緊圍繞醫療質量管理這個工作中心，完成了院里交給的各項工作任務。

住院處是醫院里的重要窗口，每位工作人員的服務態度，一舉一動都直接影響到菏澤市立醫院的聲譽，我們科在人員少、業務量大，病人不斷增加的情況下，緊跟院里的步伐，時刻以病人為中心，以工作質量為核心，工作中對病人服務熱情，耐心解答病人提出的各項咨詢，吸取以往的經驗教訓，改善服務態度，提高了服務質量。對于參保的病人做好病人費用轉換、報銷、解釋工作，滿足了不同層次人群的需要。我們還注意了同病房醫護人員的交流，有什么情況及時向病房反映，像有的病號欠款太多，出院后欠款，都及時通知護士注意他們，催他們到住院處交款，結帳，做到盡量不欠款。收款人員工作積極認真，咨詢服務到位，對一些老年患者幫助他們尋找大夫，減少一些不必要的麻煩。在勞動紀律和衛生方面，我們都能做到嚴格要求自己，沒有遲到，早退現象，室內外環境保持清潔，物品、用具擺放整齊，院里布置的各項任務，不打折扣地完成，遵守院里的一切規章制度。

新的一年里，我們將努力提高自身素質，強化服務理念，以人民群眾滿意為目標,改善服務態度,加強責任心，為患者提供全程優質溫馨的服務,使各方面工作在原有基礎上有新的提高,以病人為中心，急病人之所急,給他們盡可能的關懷和溫暖，主動為病人介紹在就醫過程中應注意的有關事項，做到微笑服務,耐心解答病人提出的各項咨詢，做好參保病人的報銷工作，上班與收款提前作好交接手續，做到沒有差錯，保證住院處工作有序高質量的進行，積極配合醫護人員的工作，多交流，多溝通，了解病人的一切情況，加強病人的退款管理，對于退款必須有科主任和護士長簽字才能辦理退款。住院病人的押金要催交 靈活，注意催交方式，根據具體情況采取多次少收，不使醫院的經濟受損失。自覺遵守院里的各項規章制度，加強崗位責任制和科室考核辦法的學習，服從領導，聽從安排，上班時穿戴整齊，同事間相互配合，不做有損菏澤市立醫院形象的事情，要愛崗敬業，明確責任，珍惜自己的崗位，立足于本職工作，在工作的同時還要繼續加強對菏澤市立醫院的宣傳，提高醫院的知名度，拓寬病人圈，宣傳新型農村合作醫療優惠政策，讓廣大居民了解我院的實力，有病就診時，首先想到的是到我院來檢查，向企事業單位進行宣傳，讓單位團體來我院進行健康查體，提高我院各種大型醫療設備的利用率。

在今后的工作中，我們自覺接受病人的監督，了解患者對我們工作的意見，病人滿意是我們的宗旨，病人的監督是我們工作的動力，讓病人滿意在菏澤市立醫院。

第五篇：住院處收費員崗位職責

住院處收費員崗位職責

1.嚴格遵守國家的財經紀律，以《中華人民共和國會計法》為依據，并結合《醫院會計制度》、《醫院財務制度》、《醫療機構財務會計內部控制規定(試行)》等法律法規和制度規定，認真執行本院各項財務管理制度。

2.在工作中嚴格執行財務部門制定的內部規章制度和操作規程，熟悉收費和物價以及醫保管理中的相關專業知識。

3.住院結算人員應按照規定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收。4.熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規范。嚴格遵守收退費操作的相關管理規定和醫療預收款的管理制度。

5.住院結算人員應嚴格遵守現金管理制度。

6.使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與患者爭執，落實首診負責制，不得推諉患者，做好窗口服務工作。

7.出院結賬時要收回預收款收據，要開具財政部門監制的住院票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現金要“唱收唱付”，與患者當面點清，留有存根復核和備查。8.每日要編制當日住院收入和住院預交金日報表，當日收入現金全部繳交財務部門，做到表款相符。

9.認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時到財務部門銷號。

10.按照醫院財務管理需要，完成相關工作。愛崗敬業，團結協作，忠誠職業，盡職盡責，正確處理同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事。