第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)持續(xù)競爭力培訓(xùn)重點

《企業(yè)文化與企業(yè)持續(xù)競爭力》培訓(xùn)重點

1、企業(yè)管理模式的演化軌跡

經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟人假設(shè)。

制度管理階段：有為管理、機械人假設(shè)。

文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。

2、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所達成共識的思想體系、價值取向和行為準則。

具體包括：以“當(dāng)家人”為代表的企業(yè)核心層的人格力量、行為方式、經(jīng)營和處世哲學(xué)。

由從事企業(yè)文化工作的人員“做”出來的關(guān)于上述內(nèi)容的全部文字、圖象表述。

企業(yè)的骨干和優(yōu)秀員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)良品質(zhì)、個性風(fēng)格。受上述三個方面影響的全體員工的精神面貌。

3、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標識、標志

企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動、員工行為

企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制

企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)

4、企業(yè)文化的核心理念包括

企業(yè)宗旨企業(yè)目標價值觀企業(yè)哲學(xué)經(jīng)營理念企業(yè)精神

5、聯(lián)想集團企業(yè)文化——做事三原則

（1）如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；

（2）如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；

（3）如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。

6、聯(lián)想集團企業(yè)文化——處理投訴三原則

（1）首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理。

（2）找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰。

（3）觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

7、聯(lián)想集團企業(yè)文化的問題溝通四步驟

一是“找到責(zé)任崗位直接去溝通”

二是“找該崗位的直接上級溝通”

三是“報告自己上級去幫助溝通”

四是“找到雙方共同上級去解決”

8、海爾公司企業(yè)文化支撐理念的含義

質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；

人才理念：人人是人才；賽馬不相馬；

營銷理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽而不是賣產(chǎn)品；

擴張理念：吃休克魚；

財務(wù)理念：現(xiàn)金流比利潤更重要；

研發(fā)理念：用戶的難題就是我們的課題；

9、萬科的方法論：

做簡單而不是復(fù)雜：簡單降低了企業(yè)運行的成本，能夠說清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。

做透明而不是封閉：成功源于持續(xù)的學(xué)習(xí)和合作，透明度為組織贏得信賴。

做規(guī)范而不是權(quán)謀：只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)組織內(nèi)在的市場化競爭優(yōu)勢。

做責(zé)任而不是暴利：追求公平回報的同時，不忘記自己身上的責(zé)任。

10、萬科的經(jīng)營原則：

追求卓越: 持續(xù)領(lǐng)跑，敢為天下先

客戶導(dǎo)向: 懂得客戶生活

報效股東: 創(chuàng)造優(yōu)異回報

與員工和伙伴共同成長: 尊重員工與伙伴

效率優(yōu)先: 珍惜資源，快速周轉(zhuǎn)，向能力要效益

可持續(xù)發(fā)展: 穩(wěn)健經(jīng)營，與社會、自然和諧相處

11、建業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)觀：

沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品 沒有任何理由向客戶提供二流的服務(wù)

12、華為公司企業(yè)文化——艱苦奮斗

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報。

13、華為公司企業(yè)文化——團隊合作

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

14、企業(yè)文化的功能

（1）導(dǎo)向功能（靈魂、指南針）

（2）激勵功能（宗教文化；心理實驗）

（3）凝聚功能（強力粘合劑）

（4）約束功能（內(nèi)在約束，軟約束）

（5）推動功能

（6）輻射功能

15、團隊精神的 “三要素 ”:

(1)在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感。

(2)在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。

(3)在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。

16、企業(yè)團隊的特征:

（1）心理上的認同性

（2）行為上的關(guān)聯(lián)性

（3）利益上的依存性

（4）目標上的共同性

（5）配合上的組織性

17、主動建設(shè)型企業(yè)文化的特征

（1）擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。

（2）員工自我實現(xiàn)意識較強。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進取。

（4）企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。

（5）強烈的危機感和風(fēng)險意識。

（6）充滿生氣、鼓勵個人見解。

18、優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度

（1）注重行動。

（2）與顧客保持密切關(guān)系。

（3）自治與企業(yè)家精神。

（4）重視雇員，提高生產(chǎn)率。

（5）以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。

（6）堅持緊密的結(jié)合，團隊意識自覺。

（7）簡單的形式，精干的員工。

（8）張弛同步，企業(yè)氣氛好。

19、企業(yè)文化建設(shè)的適當(dāng)時機

（1）企業(yè)兼并、收購、重組及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時

（2）企業(yè)實施“二次創(chuàng)業(yè)”、再創(chuàng)佳績時

（3）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移時

（4）企業(yè)停滯不前需要振興突破時

（5）企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向市場競爭時

（6）企業(yè)高層發(fā)生重大人士變動時

（7）企業(yè)由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際化經(jīng)營時

（8）企業(yè)外部政策環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時

20、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

（1）重形式而輕內(nèi)容

（2）重理念而輕行動

（3）理念雷同，沒有個性

（4）以為企業(yè)文化工作就是企業(yè)宣傳、政工部門的事情；

（5）企業(yè)文化搞成運動，一陣風(fēng)，一時熱；

（6）企業(yè)文化的表現(xiàn)形式停留在標語化、口號化；

（7）企業(yè)文化和管理制度脫節(jié)，形成“兩張皮”的現(xiàn)象；

（8）總結(jié)、倡導(dǎo)的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺發(fā)深度和穿透力，不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴；

（9）企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性、規(guī)劃性；

21、企業(yè)文化管理的5W1H

（1）為什么做：企業(yè)成員達成共識；戰(zhàn)略基礎(chǔ)；企業(yè)長壽需要

（2）做什么：理念與價值觀；企業(yè)文化手冊；制度；行為規(guī)范

（3）何時做：危機的挑戰(zhàn)；開始集團化或多元化；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時期；連續(xù)管理

（4）誰來做：企業(yè)；企業(yè)＋專業(yè)咨詢公司

（5）何地做：立足企業(yè)實際，涉及相關(guān)業(yè)務(wù)單位、競爭對手、政府、研究機構(gòu)、專業(yè)咨詢公司

（6）如何做：組織；計劃；資金預(yù)算；關(guān)鍵成功指標（KPI)；成果形式；評估辦法過程控制

22、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

（1）理念塑造與傳播

（2）制度修正與執(zhí)行

（3）行為檢查與改進

（4）物質(zhì)整合（5）傳播的渠道

（6）導(dǎo)入活動設(shè)計

（7）團隊精神塑造

23、企業(yè)文化的傳播渠道

（1）各種會議

（2）各種媒介

（3）板報、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、公告欄、電腦屏保、背景

（4）廣告、促銷、展示、（5）典禮/儀式

（6）與客戶/顧客的服務(wù)

（7）部門之間的溝通與合作

（8）公關(guān)活動

（9）企業(yè)接受采訪

（10）報紙等媒體發(fā)表宣傳企業(yè)的文章

24、企業(yè)文化建設(shè)的行為檢查與改進——中層

（1）企業(yè)理念的貫徹執(zhí)行

（2）培育部屬

（3）考核監(jiān)督

（4）激勵/鼓舞下屬

（5）塑造團隊

（6）以身作則

（7）維護企業(yè)文化渠道

（8）運用獎懲

25、企業(yè)文化建設(shè)的行為檢查與改進——員工

（1）認同文化

（2）改變思維

（3）工作體現(xiàn)

（4）收集信息

（5）總結(jié)提高

（6）持續(xù)學(xué)習(xí)

（7）維護文化

26、廣宇公司的經(jīng)營理念

以人為本 創(chuàng)新管理

誠信經(jīng)營 求真務(wù)實

鑄造精品 至新至美

創(chuàng)建品牌 開拓未來

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

當(dāng)今世界經(jīng)濟全球化，區(qū)域經(jīng)濟一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長期優(yōu)勢，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力一直是人們關(guān)注的問題。

一、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競爭力的概念

企業(yè)核心競爭力，是20世紀90年代以來逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國管理學(xué)家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過十多年來管理學(xué)界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來越多的學(xué)者和企業(yè)家運用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學(xué)者認為，企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的綜合能力。

關(guān)于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認為：核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統(tǒng)技能和知識的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。

吳敬璉說：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競爭力，要通過兩種整合來實現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場機制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。

對于什么是企業(yè)的核心競爭力，雖然國內(nèi)外學(xué)者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具備以下特征：

價值性特征：核心競爭力的本質(zhì)是核心價值觀，它有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，是企業(yè)利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現(xiàn)顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

獨特性特征：核心競爭力在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競爭的差異化優(yōu)勢方面，即能使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優(yōu)勢即“最強點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。

延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時應(yīng)用多個不同的任務(wù)，能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實事業(yè)領(lǐng)域開拓出未來新的事業(yè)領(lǐng)域。可強力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動態(tài)性特征：企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業(yè)即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強化、發(fā)展核心專長方面，包括研究、開發(fā)新的核心專長。也包括與另外企業(yè)的核心專長搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領(lǐng)域，即在“運用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競爭力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構(gòu)成核心競爭力的無形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門學(xué)科興起于20世紀80年代。二戰(zhàn)后針對日本企業(yè)對美國經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，美國一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對于企業(yè)文化的概念，各學(xué)科的專家有不同的見解: 管理學(xué)家認為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學(xué)家認為企業(yè)文化是由管理科學(xué)到管理哲學(xué)的升華,是企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué).社會學(xué)家認為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學(xué)家認為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認為“企業(yè)文化=價值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認為“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現(xiàn)為進取性、守勢和靈活性。”

企業(yè)文化實際上是經(jīng)營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，而且代表了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，它是企業(yè)價值觀取向、經(jīng)營理念、管理制度、行為制度、行為準則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對外的適應(yīng)力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)價值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復(fù)制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不單純是規(guī)模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質(zhì)是看誰能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。有人說，人才、高新技術(shù)和先進的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被模仿和復(fù)制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因為這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業(yè)文化和每位員工對企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢.（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標與員工積極性結(jié)合起來

一個強大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學(xué)、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時，促進企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時，一起共度難關(guān)，最終贏得市場的勝利。

（三）消費者在消費過程中更多地強調(diào)一種文化

隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領(lǐng)域。消費者已不單純消費產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費過程中更多地強調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務(wù)，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信。可口可樂公司老板曾說過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競爭力

企業(yè)文化的競爭，將是企業(yè)間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂趣，才能有別于同類產(chǎn)品，贏得消費者的青睞和對產(chǎn)品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業(yè)排名第十。在過去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時，而美國平均是6.3小時，日本是5.6小時，德國是5.7小時。它還是美國第一家獲準使用日本產(chǎn)業(yè)標準化認證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術(shù)迅速地運用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構(gòu)建的呢？通過研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質(zhì)是由四個系統(tǒng)組成：

第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統(tǒng)是構(gòu)成核心競爭力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設(shè)備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導(dǎo)技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創(chuàng)新失敗，對外來的觀念持開放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學(xué)習(xí)，不斷地超越司空見慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創(chuàng)新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態(tài)度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔(dān)失敗的風(fēng)險。如果沒有積極創(chuàng)新，將新知識、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開發(fā)能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統(tǒng)以及在實踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒有了什么競爭優(yōu)勢可言，核心競爭力也就不復(fù)存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競爭力是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競爭力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應(yīng)社會的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競爭力

早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質(zhì)激勵手段的運用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應(yīng)社會發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一個小型地方國有企業(yè)躋身于中國最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號。1993年初又提出 6

了“團結(jié)開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價值觀，即經(jīng)營目標：創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營宗旨：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團隊，創(chuàng)新。可見，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強有力的生命，成為企業(yè)的核心競爭力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

20世紀90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進國內(nèi)企業(yè)，一時間，全國掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標志；有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設(shè)計，認為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過后，許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實質(zhì)是通過共同的價值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場上形成競爭優(yōu)勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力

精神因素對企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)的價值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)及整個過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴，實施充分掊訓(xùn)，創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境，關(guān)心個人的成長和個人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個性，適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力

隨著人們對企業(yè)文化的日趨重視，越來越多的企業(yè)家開始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請專家學(xué)者進行論證，想把自己的企業(yè)文化設(shè)計得完美無缺，但這種經(jīng)過專家咨詢后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，由于每一個企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂和百事可樂的企業(yè)文化也截然不同。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點、價值內(nèi)涵、基本假設(shè)各不相同，其類型和強度有所不同，只有適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競爭力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競爭力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競爭力。

例如：中國鐵路通信信號集團公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現(xiàn)代化建設(shè)中肩負著重要的歷史責(zé)任和光榮使命。集團公司認識到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，如果只把主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競爭力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機制，人才會流失，技術(shù)會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺。

在正確認識企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認真分析了公司面臨的形勢。入世后，國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競爭行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設(shè)市場的開放，使我們面臨著更多來自國內(nèi)外的競爭對手，國家制定了發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導(dǎo)意見，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競 8

爭力強的大公司和企業(yè)集團。從國內(nèi)市場看，國家仍實行積極的財政政策，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，交通市場廣闊；從國際市場看，發(fā)展中國家的鐵路和城軌市場呈上升趨勢。

通過分析認為：機遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機遇更大一些。能否抓住機遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競爭力強的企業(yè)集團”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務(wù)。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢是什么？是集科研設(shè)計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務(wù)。我們目前的市場主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴展。要打造企業(yè)核心競爭力，必須以好的精神和機制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導(dǎo)思想下，集團公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競爭能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國有骨干企業(yè)作用，努力提高國際競爭力，在做強的過程中做大。以效益最大化為目標，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競爭力；以市場為出發(fā)點，創(chuàng)新管理，提高核心競爭力；以創(chuàng)新為動力，發(fā)揮整體優(yōu)勢，驅(qū)動核心競爭力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強調(diào)以文化為靈魂，培育認同感，提升企業(yè)的核心競爭力。

一是抓“魂”，以先進理念培育職工對企業(yè)認同感。針對集團公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點，黨委提出了“更高、更新、更好、更強”的企業(yè)精神，分階段開展了市場教育、改革形勢教育、集團經(jīng)營教育等活動。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實際，開展了有針對性的教育。比如向職工宣傳科學(xué)的人才觀，從人才流失的教訓(xùn)認清企業(yè)發(fā)展的嚴峻形勢，加深危機感；教育職工樹立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認識“等級差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國家新的改革措施和分配政策，使職工對企業(yè)改革舉措從認同到支持。系統(tǒng)教育活動的展開，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對企業(yè)的認同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認識到，在人力資本已經(jīng)登上中國經(jīng)濟舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強本領(lǐng)”活動，提高經(jīng)營管理者的素質(zhì)；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對人 9

力資本的激勵，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動性得到增強，同時表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進行人力資源運作，正在向人力資本運作方向邁進。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是增強核心競爭力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過導(dǎo)入CIS系統(tǒng)展開。公司召開了企業(yè)文化研討會，制定了《集團公司視覺識別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標識；按照設(shè)計、制造、施工等不同職業(yè)特點，分別設(shè)計了《員工手冊》，《標準化工地建設(shè)內(nèi)外形象標準和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動，營造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標準化工地”建設(shè)，得到了業(yè)主和社會各界的高度贊揚，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競爭力，只是企業(yè)表層的競爭力。企業(yè)核心競爭力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應(yīng)社會發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競爭力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競爭力。

參 考 文 獻

[1]李光斗主編：《品牌競爭力》,中國人民大學(xué)出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國財政經(jīng)濟出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟日報出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競爭力》

[6]劉光明主編：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說企業(yè)文化》，中國經(jīng)濟出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，廈門大學(xué)出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新與競爭》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國企業(yè)發(fā)展策略》，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社2003年版

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

黑龍江省高等教育自學(xué)考試 經(jīng)濟學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)論文

論文題目

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

論文作者： 準考證號：

作者單位：經(jīng)濟學(xué)院10級 指導(dǎo)老師：

主考單位：哈爾濱師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院

填寫日期：2012年6月

關(guān)于自考本科經(jīng)濟學(xué)專業(yè)

畢業(yè)論文撰寫及答辯的幾點要求

一、選題：考試根據(jù)本專業(yè)提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經(jīng)選定，不允許隨意改變。

二、開題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開題報告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發(fā)至指導(dǎo)教師郵箱里。答辯時本人必須帶開題報告。

三、撰稿；論文包括內(nèi)容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內(nèi)容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁，在正文之后。

四、打印；論文經(jīng)指導(dǎo)教師審閱認為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經(jīng)濟一體化的推進以及我國加入WTO，企業(yè)之間的競爭進一步激烈化，如何擴大自身的競爭優(yōu)勢，搶占更多的市場份額，也就成了當(dāng)下研究的重點。而提高企業(yè)的核心競爭力，自然而然成了企業(yè)的重中之重。

本文將從企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵入手，對企業(yè)文化和核心競爭力的概念進行闡述；然后對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的辯證關(guān)系進行逐步剖析，尤其強調(diào)企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的促進作用；最后對企業(yè)建設(shè)以人為本企業(yè)文化來提高企業(yè)的核心競爭力進行探討。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

1.定義：通過闡述企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的定義來初步認識什么是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力。

2.建設(shè)企業(yè)文化的意義：明確企業(yè)文化的重要性

（1）企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競爭力（2）企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累(3).企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力(4)企業(yè)文化可以增強企業(yè)的凝聚力。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（1）企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

（2）企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)，優(yōu)秀企業(yè)文化可以提高企業(yè)核心競爭力，而企業(yè)競爭力的提高可以促進企業(yè)文化健康穩(wěn)步的發(fā)展。

（三）建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進相互滲透。如何建設(shè)企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)建設(shè)的重中之重。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。所以建設(shè)企業(yè)文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價值追求 3.必須把提高員工的文化素質(zhì)為企業(yè)建設(shè)的首要任務(wù) 4.必須把員工的自覺行動作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的

5.必須把養(yǎng)成員工的非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色

淺談企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

蔣龍翔

摘要：隨著市場體制的不斷發(fā)展和知識信息化的來臨，在全球經(jīng)濟一體化的背景下，全球的經(jīng)濟.政治.文化發(fā)生了前所未有的變化。企業(yè)之間的競爭也日益激烈，突出表現(xiàn)為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的競爭。本文通過界定兩者的定義與聯(lián)系，來淺談一下如何通過構(gòu)建企業(yè)文化提高企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；競爭優(yōu)勢；以人為本

過去我們評價一個企業(yè)的好壞，僅僅是看經(jīng)濟利潤有多大，有些企業(yè)為了追求利潤，甚至不擇手段。然而隨著經(jīng)濟體制的不斷完善，企業(yè)間的競爭日益激烈，我們發(fā)現(xiàn)，單純的追求利潤，不能使企業(yè)立于不敗之地，有時候反而起來負面作用，現(xiàn)在我們評價一個企業(yè)是否卓越，靠的不僅是這個企業(yè)的盈利能力更主要看的是這個企業(yè)是否有持久競爭力。一個企業(yè)是否有競爭力的表現(xiàn)為這個企業(yè)的文化是否有價值。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化背景下，企業(yè)邊境日益模糊，競爭是跨國界的，一個企業(yè)如果想持續(xù)，健康穩(wěn)定的發(fā)展下去，擁有一個獨特有價值卓越的文化是至關(guān)重要的。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的定義

1.企業(yè)文化：或稱組織文化，就是企業(yè)成員所培養(yǎng)的共同規(guī)范、共同信仰和共同追求。它具有強大的心理激發(fā)力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業(yè)文化群之間。猶如一道無形的力量,把每個個體的力量整合起來，維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員，引導(dǎo)他們朝著既定的目標去奮斗。只有擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，才能成為真正的市場強者和最終的競勝者。

2.企業(yè)核心競爭力：指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

（二）建設(shè)企業(yè)文化的意義

企業(yè)文化體現(xiàn)一個企業(yè)的新思想新觀念與核心價值觀具有極強的凝聚力量，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生深遠影響，凡是一個高瞻遠矚的企業(yè)都會有獨具特色的企業(yè)文化。歸納一下建設(shè)企業(yè)文化的意義有以下幾點： 1.企業(yè)文化有助于提高企業(yè)競爭力

優(yōu)秀的企業(yè)文化是確保企業(yè)持久生存的必要的條件，它能使企業(yè)不斷自我更新，提升企業(yè)核心競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感，對價值有共同的認識。從而了可以留住人才，增強企業(yè)對員工的競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的工作效率，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，有助于企業(yè)品牌和形象的塑造。企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的源泉優(yōu)勢企業(yè)核心競爭力的顯現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續(xù)購買忠誠。進而幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化就是通過物質(zhì)層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構(gòu)成以及如何滿足其價值。企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)的思維理念和態(tài)度意識決定了企業(yè)市場競爭力的表現(xiàn)。以一種對消費者和社會負責(zé)的態(tài)度進行市場競爭，獲得消費認可。

2.企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累

當(dāng)前的企業(yè)競爭已不僅在產(chǎn)品或技術(shù)的競爭，而且還表現(xiàn)在企業(yè)所擁有的整體知識和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能不斷學(xué)習(xí)、有效積累知識和能力、避免知識流失的學(xué)習(xí)型組織。，組織學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業(yè)要構(gòu)建這樣的學(xué)習(xí)過程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質(zhì)條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對知識與能力獲得和積累方式的認可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現(xiàn)的企業(yè)知識和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)、知識傳遞和保留機制。

3.企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質(zhì)要求，可以說是一個企業(yè)的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個基本方面：開發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產(chǎn)管理方式。可見，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應(yīng)對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

4.企業(yè)文化可以增強企業(yè)的凝聚力 企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實現(xiàn)自身最大價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場。

二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

在激烈的市場競爭環(huán)境中，具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠矚和追求獨特。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)市場價值不斷增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻都認為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟地位。追求獨特企業(yè)文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽、經(jīng)驗等）。

追求卓越的企業(yè)會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業(yè)文化，在這樣的架構(gòu)內(nèi)，人們可以尋找適當(dāng)?shù)淖兺ǚ绞健Ｋ麄円髥T工有所貢獻，員工自然會產(chǎn)生高度的價值感，最后還會激發(fā)出他們熱愛產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)、重視創(chuàng)新和貢獻。進而從企業(yè)內(nèi)部擁有強大的核心競爭力才能使企業(yè)卓越立于不敗之地。2.企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團隊合作，獲得人力資源競爭力，企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團隊合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。通過其具有的特殊優(yōu)勢和價值觀不斷提升企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當(dāng)企業(yè)擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。

企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)很大程度體現(xiàn)為一個企業(yè)系統(tǒng)的人才構(gòu)成，只有高素質(zhì)的人才才能組成一個高水準高競爭力的企業(yè)。然而企業(yè)文化又是吸引人才的根本所在，所以企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑。

三、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力

 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以有效地提高企業(yè)核心競爭力，而提高企業(yè)核心競爭力可以帶動企業(yè)文化不斷發(fā)展。如何建設(shè)企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力，建設(shè)什么樣的文化，問題接踵而至。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。一個企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是衡量一個企業(yè)是否有競爭力的主要標準。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也確立了建設(shè)企業(yè)文化的方向，就是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，一個企業(yè)只有留的住人才才能有所發(fā)展，才能在競爭中站穩(wěn)腳步。

文化的本質(zhì)既然是人化，我們就必須以人為本建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。具體說來：

1.必須把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體。

企業(yè)文化并非不含員工在內(nèi)的某種東西，其核心是廣大員工，建設(shè)主體是廣大員工，建好的關(guān)鍵也在廣大員工。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及精英、骨干作為文化建設(shè)的組織者和先進文化的倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業(yè)對文化建設(shè)進行系統(tǒng)設(shè)計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機構(gòu)，也只能是企業(yè)文化建設(shè)的外因。企業(yè)文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業(yè)文化主體，是推進其創(chuàng)新、發(fā)展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發(fā)動、積極組織員工廣泛參與，充分調(diào)動、激發(fā)員工建設(shè)企業(yè)文化的積極性和創(chuàng)造性。

2.必須把員工與企業(yè)和諧發(fā)展作為建設(shè)企業(yè)文化的價值追求。

員工是企業(yè)文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權(quán)威的評價者。很難設(shè)想，忽視員工正當(dāng)權(quán)益與合理需求的企業(yè)文化是令消費者和社會滿意的，不能促進員工全面發(fā)展的企業(yè)是能夠健康運轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展的。建設(shè)先進企業(yè)文化，必須把滿足員工的物質(zhì)和精神文化需求，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧、共同發(fā)展，作為首要的和基本的價值追求，把保護員工正當(dāng)權(quán)益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創(chuàng)造，提供員工公平機會，維護員工自我尊嚴，提高員工整體素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，實現(xiàn)員工人生價值，促進員工自由全面發(fā)展，作為根本的出發(fā)點和落腳點。只有這樣，才能不斷強化員工的認同感、歸屬感、責(zé)任感，增強企業(yè)的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。

3.必須把提高員工文化素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。

企業(yè)文化建設(shè)過程，既是動員干部職工建設(shè)先進文化，重塑和提升企業(yè)形象的過程，也是以先進文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質(zhì)的過程。員工隊伍的文化素質(zhì)有多高，企業(yè)文化的建設(shè)水平就能有多高；能否建好優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先在于能否培養(yǎng)一流的員工隊伍。離開員工談企業(yè)文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業(yè)文化建設(shè)簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統(tǒng)，必然使企業(yè)文化建設(shè)迷失方向、出現(xiàn)偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機構(gòu)、裝修辦公場所、組織公關(guān)活動，舍不得投入費用教育、培訓(xùn)員工，舍本求末，必然事倍功半。企業(yè)文化建設(shè)，必須以提高員工隊伍整體文化素質(zhì)為首要任務(wù)，以培育、塑造全新的高素質(zhì)員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內(nèi)化為員工的自覺行動作為企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。

企業(yè)文化建設(shè)包括兩個重要環(huán)節(jié)：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統(tǒng)的先進文化體系，然后通過灌輸教化，將其內(nèi)化為員工的思想觀念，變?yōu)閱T工的自覺行動。前個環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)階段，內(nèi)化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內(nèi)化過程，既是企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理制度、行為規(guī)范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內(nèi)在烙印的過程，更是員工對新的先進文化體系產(chǎn)生認同，化為自己的思想觀念，變?yōu)閮?nèi)心的價值追求，養(yǎng)成自覺的行為習(xí)慣，形成內(nèi)在的文化氣質(zhì)，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業(yè)文化建設(shè)的一個質(zhì)的飛躍。能否實現(xiàn)這個飛躍，是檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效如何的最高標準。只有實現(xiàn)了這個飛躍，新的企業(yè)文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業(yè)的理念、精神、制度、規(guī)范，若不能通過內(nèi)化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業(yè)的文化力量。

5.必須把養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)的突出特色。

企業(yè)文化建設(shè)貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業(yè)理念、企業(yè)精神標新立異，制定的管理制度、行為規(guī)范與眾不同，設(shè)計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內(nèi)化、落實，養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)，讓人即便不到企業(yè)，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業(yè)文化的鮮明風(fēng)格和獨特魅力。將企業(yè)文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業(yè)文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業(yè)文化深入民心，從而擴大知名度，提高企業(yè)競爭力。

四、總結(jié)

國內(nèi)外大量的企業(yè)實踐表明，企業(yè)的文化建設(shè)不僅對于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業(yè)外部營銷力，決定著企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展業(yè)績。作為提高企業(yè)核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業(yè)文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業(yè)成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業(yè)陷入危機面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業(yè)上就是：一個沒有自己獨特文化的企業(yè)，就是一個沒有靈魂的企業(yè)，一個等待滅亡的企業(yè)。所以中國廣大企業(yè)管理者都應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)，注重企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建，調(diào)整好二者的關(guān)系，發(fā)展開創(chuàng)一種獨特的、強大的企業(yè)文化，并以此帶領(lǐng)企業(yè)走出中國走向世界。

參考文獻：

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第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

【摘要】企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期利潤的源泉，企業(yè)要發(fā)展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競爭力的關(guān)鍵因素。為此，探討企業(yè)文化與核心競爭力間的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和良性發(fā)展的人力資源平臺，促進核心競爭力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義！本文從企業(yè)核心競爭力出發(fā)，通過探討企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，并剖析成功案例，在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力以及建立企業(yè)核心競爭力的若干啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 競爭力 企業(yè)核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀是知識經(jīng)濟的時代，經(jīng)濟呈全球化、一體化、集約化發(fā)展，世界各國的企業(yè)都卷入其中。企業(yè)要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優(yōu)勢地位，已越發(fā)艱難。短命的公司更是不計其數(shù)．．．．．．于是，眾多企業(yè)都在尋找企業(yè)長久生存的要訣。為順應(yīng)時代發(fā)展潮流，企業(yè)核心競爭力理論應(yīng)運而生。世界各國企業(yè)都在尋求發(fā)展自己的核心競爭力。如何培養(yǎng)和確立核心競爭力，已成為當(dāng)今各國企業(yè)運營的首要課題！

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、售后服務(wù)等一系列過程和決策中形成的、具有獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力，是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映。打造企業(yè)核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業(yè)不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業(yè)在管理、文化、人力資源開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略等軟件方面與世界級企業(yè)相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預(yù)示著中國培育和發(fā)展具有國際競爭力的世界級企業(yè)的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一種公司文化。廣義上企業(yè)文化是社會文化的子系統(tǒng)。它通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和主產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的戰(zhàn)略目標、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。狹義上企業(yè)文化體現(xiàn)了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化由企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四層次構(gòu)成。

（二）企業(yè)核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合體。

競爭力是企業(yè)資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業(yè)關(guān)鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關(guān)鍵的、最能使企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的因素（組合）。

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業(yè)特色的企業(yè)精神、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為發(fā)展規(guī)范的綜合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。建立先進

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)發(fā)展形成久遠的影響；建立和培育企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，不斷提高職工隊伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)強、管理水平精，能適應(yīng)市場要求的經(jīng)營管理者、專業(yè)技術(shù)、技能操作等隊伍，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團隊精神，不斷地使企業(yè)文化得到豐富與升華。企業(yè)文化能夠凝心聚智，內(nèi)強素質(zhì)、外鼓干勁；能夠增強活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。努力形成具有獨特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是一個企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動力。

4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成

企業(yè)文化對企業(yè)管理所產(chǎn)生的具體功能決定了企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現(xiàn)今，管理已從“經(jīng)驗管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。企業(yè)文化是世界企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展的必然，它已經(jīng)成為影響企業(yè)競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業(yè)要充分發(fā)揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業(yè)文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業(yè)管理具有導(dǎo)向作用，從而對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響。另一方面，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的，滲透著企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是企業(yè)創(chuàng)始人的許多個人特質(zhì)。通常，企業(yè)核心競爭力具有領(lǐng)先性和不可模仿性。如果先進的企業(yè)制度、先進的技術(shù)和先進的管理是可以學(xué)習(xí)和模仿的，那么，先進的企業(yè)文化則是不能被模仿和復(fù)制的。特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神，更是滲透著企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和歷屆主要領(lǐng)導(dǎo)人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認同，這些都是無法被復(fù)制的。因此企業(yè)文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。

二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業(yè)務(wù)，全球擁有員工近30萬人。根據(jù)二00二年全球最大企業(yè)500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財富排序為

2005年電力論文征集

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標準落實到全球各分公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數(shù)億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經(jīng)營者對“管理者”重新進行了定義：管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導(dǎo)者。GE的“無為管理”，不是認為管理者可以自由放任不進行管理，而是強調(diào)不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶茫⑶夷軌蛎枥L出遠景構(gòu)想來激發(fā)員工的努力。就是“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發(fā)熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責(zé)任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優(yōu)秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實意味著遵紀守法，誠實存在我們擁有的每一種關(guān)系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業(yè)績目標”。“在我們對外與工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的。”GE永遠遵照誠信的準則，建立與客戶、供應(yīng)商、分析者、競爭對手及社會的關(guān)系。GE相信“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業(yè)，不論在任何情況下，只要同時擁有質(zhì)量、價格和技術(shù)優(yōu)勢，便能贏得競爭優(yōu)勢，并最終勝利。”

三、通用電氣公司的企業(yè)文化管理啟示

（1）重視企業(yè)文化建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是對企業(yè)文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉(zhuǎn)向用“腦”勞動。管理重心轉(zhuǎn)變，不只是反映了企業(yè)任務(wù)的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業(yè)競爭的勝敗，已不再單純?nèi)Q于財富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的深刻變革。GE的成功，是因為它的文化中既包含了一般企業(yè)參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務(wù)、誠信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，使得GE能夠適應(yīng)市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內(nèi)涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業(yè)文化。

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企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必將走向一個新的發(fā)展階段。

企業(yè)未來環(huán)境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環(huán)境下，認識環(huán)境變動趨勢并充分利用環(huán)境變動因素。二十一世紀的企業(yè)只要在此過程中，積極認真有準備地進行企業(yè)文化塑造，構(gòu)建完善、良好的人力資源發(fā)展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

我們相信隨著中國市場經(jīng)濟體系的逐步建立，一大批網(wǎng)絡(luò)的完善，管理先進、文化進步、理念成熟的中國新企業(yè)一定會在不久的將來凸現(xiàn)于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計劃以及公司最初的戰(zhàn)略相關(guān)并起促進作用的并非核心戰(zhàn)略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進和調(diào)整其多種計劃和戰(zhàn)略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻：

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漳 州 電 業(yè) 局

何 志 斌 二00五年九月

第五篇：企業(yè)文化與競爭力

企業(yè)文化與競爭力

“文化”是什么意思？根據(jù)我的了解，這個詞最早出于《周易·賁卦》里的“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下”，意思是圣人因應(yīng)天意，順應(yīng)時勢人心，制定出禮樂器物，用來教化天下百姓。所以文化是人文化成的東西，首先它要有一個基礎(chǔ)，那就是一個團體在經(jīng)一定時期的經(jīng)營之后，已經(jīng)形成了一定的底蘊和風(fēng)俗。然后圣人再在這個基礎(chǔ)上抽象和生發(fā)，形成切合現(xiàn)實而又引領(lǐng)現(xiàn)實的理論，最后再用它去教育普通民眾，收到化育的效果。所以任何一種文化，都不是憑空產(chǎn)生的，有產(chǎn)生它所需要的土壤和氣候。

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。

企業(yè)文化基于現(xiàn)實，能夠很好的濃縮總結(jié)企業(yè)當(dāng)下的風(fēng)氣和精神面貌；同時又能引領(lǐng)現(xiàn)實，將企業(yè)所追求的理念的精神境界在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拔高，引領(lǐng)眾人共赴愿景。所以說優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的、潛在的無形資產(chǎn)和財富。

企業(yè)的有形資源無疑是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的“軀體”，文化則是驅(qū)動“軀體”的“大腦”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的“骨骼”，文化則是流布全身的“血液”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體中的“血液”，文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。

企業(yè)文化作為一定時期企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標等文化要素的總和，對促進企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)文化建設(shè)

是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是凝聚全體職工的重要力量。它的根本任務(wù)在于通過各種途徑全面提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的工作熱情，提高勞動生產(chǎn)率，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。良好的企業(yè)聲譽要靠企業(yè)文化來傳播，優(yōu)秀的企業(yè)形象要依靠企業(yè)文化來塑造。企業(yè)要面向市場，要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并立于不敗之地，必須借助文化的傳播作用和影響力。企業(yè)文化也是改制形成的企業(yè)發(fā)展的強大牽動力。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等將產(chǎn)生重大而深遠的影響。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以正確引導(dǎo)職工的思想，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立崇高理想，堅定政治信念，形成良好的企業(yè)風(fēng)氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

我相信，只要我們上下一致，同心協(xié)理，我們一定能打造江南更加美好的未來！