第一篇：蒙牛速度的文化推進(企業文化論文)

蒙牛速度的文化推進

摘要：企業文化與企業相伴而生，企業文化學說萌發于第二次世界大戰以后，形成于20世紀80年代。廣義上企業文化，它既包括一個企業物質文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”也包括一個企業的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產經營的環境，設備，產品，企業的組織結構和各種規章制度，企業的經營理念和風格，群體內部相互溝通的方式，相互制約的規范，企業員工的共同價值觀，歷史傳統，工作作風，辦事準則等。企業文化作為一個完整體系，包括企業價值觀，企業精神，企業倫理道德，企業形象，一個企業的企業文化對企業的發展產生深遠的影響，不妨我們以內蒙古蒙牛乳業股份有限公司為例，對企業文化進行了思考，指出企業管理靠企業文化比來維系，企業要做到讓員工有歸屬感、成長感、成就感，這樣才能發揮員工的最大價值，使員工產生最終的使命感。

內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司成立于1999年7月，七年以來，公司通過企業文化建設改善了企業的管理，更新了企業員工的思想觀念，提高了企業員工的競爭意識和積極性，增強了企業的凝聚力，同時也有力地調節了企業內部的人際關系，促進了企業速度，持續，健康的發展。蒙牛集團成立當年，通過虛擬聯合，當年實現銷售收入0.37億元，在全國1000多家乳品企業中排名第119位；2004年實現銷售收入70.14億元，躋身兩強之列；2006年銷售收入達到162.46億元，根據國家統計局中國行業企業信息發布中心和中國商業聯合會分別公布的2006年中國乳業市場統計數據，蒙牛獲得液態奶，冰激凌，酸奶三項市場銷售冠軍。2006年4月，溫家寶總理為乳業留言“我有一個夢，讓每個中國人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶”蒙牛迅速響應號召，積極倡導“每人一斤奶，強壯中國人”，并投入1億多元，向全國500所小學的師生免費供奶一年，迄今為止，全國已有20多個省，市，自治區的數名小學生受惠于蒙牛的捐助，每天喝到香醇的蒙牛牛奶。蒙牛依靠自主創新，率先研發推出特侖蘇，上市后不僅帶來了蒙牛的業績增長，也引發一場中國牛奶的“高端運動”。憑借LAB益生菌酸奶，冠意乳，特侖蘇牛奶，蒙牛真果粒的一系列科技含量高地牛奶產品，蒙牛率先開辟了中國乳業市場的藍海。蒙

牛開啟的“三農”領域的“中國創造”收到世界矚目。2006年，百年歷史的IDF(國際乳品聯合會)世界乳業大會首次落戶亞洲，并將素有“全球乳業奧斯卡”之稱的IDF新產品開發大獎頒發給了蒙牛特侖蘇。蒙牛從2000年起，先后通過了質量體系（ISO9001）,環境管理體系（iso14001）,職業健康安全管理體系（0HSAS18001），良好操作規范體系（GMP），危害分析關鍵點控制（HACCP）五大體系和綠色食品的認證；2002年蒙牛國家工商總局商標局認定為“中國馳名商標”接著榮獲了“最受贊賞的中國公司”，“具有社會責任感的企業之一”，”2006年度中國最受尊敬企業“。

一個對企業文化頗有研究的專家這樣說“利潤和金錢縱然能使很多人著迷，但高尚的企業文化能使員工得到內心的自由和安定。“幾年來蒙牛在抓企業文化建設中深深感受到，良好企業文化氛圍，就像一個陶冶人的大熔爐。當員工進入這個大熔爐之后，會通過對企業文化的學習，消化，以及實際工作和生活中磨練，逐步完成由”勉強“向”習慣“的適應，在從”習慣“到”自然“的飛躍。使企業員工得到心智上鍛煉和思想的升華。

幾年來，在企業文化建設的工作中，蒙牛的經驗和體會有以下幾點： 一：在理念上要追求造大品牌，講大道理，顧大利益

蒙牛文化的精髓，用總裁牛根生的話來說就是兩句話：一是“與自己較勁“，二是”講誠信“；著眼點是提升自己。一個好的品牌，不是消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果，誰為消費者創造了更多價值的產品，消費者就會選擇誰。因此，蒙牛提倡”產品質量的好壞，就是人格品格的好壞“；要“發射自己的光，無須吹熄別人的燈”，要求員工不論出什么問題都不要怨人由天,要從自己身上找原因。為使企業做到長盛不衰，蒙牛提出“要以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有”。在經營理念上提出企業要造大品牌，講大道理，顧大利益。蒙牛參加過很多關系國家民族的大事，2003年10月“神舟五號”首次載人飛天，蒙牛是“航天合作伙伴”；從2004年起，為迎戰2004年雅典奧運會，備戰2008年北京奧運會，每一個國家運動員偶得到蒙牛配置的“牛奶套餐”。。。只要事關中國經濟繁榮，事關中國百姓的尊嚴，事關中華民族偉大復興，這樣的事業，蒙牛通常都會站在前列，實際上，一個企業如

果沒有站在全體消費者的位置想問題，沒有站在國家民族的角度想問題，它的發展是有很大局限，思路決定出路，布局決定結局，心胸決定功勛。二：在管理上堅持以人為本

人是企業的第一資源，是企業發展的根本動力。企業管理的核心的管理人。蒙牛力求做到以人為本，誠信待人，致力于培養優秀的企業員工隊伍。蒙牛用人原則是公開，公正，公平，并堅持“有德有才破格錄用，有德無才培養使用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用”，把知人，養人，用人，育人有機的統一起來，讓合適的人走上合適的崗位，用其所長，充分發揮每個人聰明才智，最大限度的調動每個員工積極性。蒙牛時刻把員工的疾苦當做大事來抓，員工帶病無錢醫，領導帶頭捐款，每逢特別節日，組織員工搞活動，這些都體現一個企業珍惜人的感情的文化內涵。

三：在環境要造就一個濃厚良好的氛圍

1.蒙牛在企業文化建設中創造了一個優美濃厚的外在環境，公司出資十幾萬在產區完成“六化”即硬化，綠化，美化，凈化，亮化，文化建設，還在不同的位置針對不同的崗位和工作性質設置了反映公司理念的標語牌。這些環境會在使人感到舒適安逸的同時，又感到危機和振奮。

2.堅持對員工進行經常性的企業文化教育。企業文化，對于絕大多數老員工來說，那就是他們的文化，他們的理念，他們的行為規范。然后對新員工，就有一個從勉強到習慣，再由習慣到自然的接受過程。公司堅持周二學習制度，總裁每月講課一次，高層領導每月輪流講課一次，還外請專家講課。

3.要努力造就一個良好的內在環境。蒙牛在企業文化建設中，力求在公司內形成一個“尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質”的內在環境。公司告誡員工，“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿流汗，那么請你離開本單位”這里是精英的天地，不是經營的保險柜。做到能者上，平者讓，庸者下。

4．結合企業的實際經常開展形式多樣的活動。公司在抓經營管理的同時，還給員工提供一個和諧，良好的工作環境，例如，公司建立了職工之家，圖書館，活動室，健身房，隨時為廣大員工提供服務，通過這些活動，起到調節和豐富員工的精神，文化生活，陶冶員工思想情操的目的。

四．在實施中建立一套完整的制度

建立一個良好的企業文化，不僅要有先進的理論做指導，還必須要有相應的制度做保障，這是企業文化建設是否取得成功的關鍵。例如公司在新員工的培訓方面，激勵機制方面，獎懲制度等方面都建立了完整的規范體系。

五．企業管理者做到以身作則，是建立良好企業文化的關鍵

企業文化的核心內容是企業的經營者和廣大員工的價值觀，經營理念和整體意識以及他們的行為規范。企業管理者的思想和行為對本企業文化起著決定性的作用，因此，企業文化在一定意義上講就是企業家文化。作為一個企業家就要吸收國外乃至本企業員工的先進管理理念，經營思想，價值觀。通過采取各種方式得到本企業絕大數員工的認可，并付諸行動以后，這才形成了本企業的文化。企業管理者做到以身作則是企業家使自己的理念被絕大多數員工認可的最好方式，否則就是形式主義。

企業文化是企業在長期的生產經營過程中，經過企業家和全體員工驚心培養和提煉二形成的企業價值觀，經營思想，經營理念和員工行為規范的總和。是企業生存和發展的靈魂和精神支柱。良好的企業文化能挽救一個企業，卑劣的企業文化則會斷送一個企業。建立一個良好的企業文化不是一朝一夕的事，需要做不懈的努力。現在，蒙牛決策者提出要建“百年蒙牛”，決心在抓企業生產經營的同時，把企業文化建設長期，持久，認真抓下去，為實現“百年蒙牛”的宏偉目標，為民族工業的發展做出應有的貢獻。

隨著市場競爭日益激烈，經濟全球化趨勢的逐漸增強，企業的競爭早已不局限于經濟實力的競爭，而在于綜合實力的競爭。這包括：核心競爭力的競爭、人才的競爭、企業文化的競爭、員工的綜合素質的競爭，等等。這些無不反應企業的綜合實力、整體實力，分開而來也都具有它的獨特魅力。但從如今的發展形勢來看，企業文化脫穎而出，越來越表現出來重要的地位，越來越彰顯它的魅力。

縱觀全球知名企業，它們都有一個共同點，那就是都有自己的企業文化。企業文化是企業的象征，是企業的靈魂所在，常常被人稱為通往成功之路的尚方寶劍。而在我們國內，關注企業文化的發展，也提上了企業發展的日程。江澤民同志在黨的十五大報告中就指出：“全黨必須從社會主義事業興旺發達和民族振興的高度，充分認識文化建設的重要性和緊迫性。”，這從政治高度強調了文化建設的重要性。而站在企業成敗興衰的高度上，大力加強企業文化建設，已成為企業發展至關重要的課題。

進入二十一世紀以后，企業文化也成為了各大小企業經營者口中的熱門詞匯，因為他們看到了企業文化對企業來說的重要性——企業文化是企業的靈魂，是企業全體員工共同價值觀的體現；其核心就在于培育和創造一種符合企業實際、催人向上、開拓創新、永爭一流的企業精神。

而我們采暖散熱器行業，在幾千家生產企業中，真正擁有自己的企業文化卻寥寥可數。之所以會這樣，是因為有的企業家沒有看見企業文化的重要性，一心搞生產，而忽略了文化建設。

企業文化之所以重要，主要表現在以下幾個方面：

一，企業文化是一種精神文化，它是向心力，把整個企業凝聚在一起。這是因為企業文化是經過時間的考驗，不斷總結得出來，并被企業成員所認可。它向外代表一個企業，可以說是企業的另一招牌；向內則是企業凝聚力的體現，也是全體成員的信念所在，而且它可以促進全體成員朝同一個目標前進。二，企業文化是一種制度文化。“沒有規矩，不成方圓！”正是有了企業文化的約束，企業才能更好的凝聚在一起。在企業文化的感召下，企業全體員工才具有了高度的責任感和統一性，換句話說，就是有了較強的執行力，這樣就保障了企業的高速、高效運轉，達到事半功倍的效果。同時，在這樣的企業、這樣的員工共同營造的氛圍下，所推出的產品和服務就具備了極高的附加值，也更容易被消費者所接受、所信賴。

三，企業文化是一種物質文化。提起可口可樂，我們就知道“品牌，是一種情感”；提起韓國三星電子，我們就知道“以人為本，追求卓越”；提起海爾，我們就知道“崇尚創新”；提起微軟，我們就知道“激情文化”……，這些無不是物質文化的一種體現，穿透時空、影響深遠。

這三種文化，好比三個同心圓，企業文化就是圓心，始終圍繞企業文化而旋轉。企業要提高整體素質，內增凝聚力，外增競爭力，實現企業發展戰略，文化的作用就非常之突出。從某種意義上來說，企業文化的重要性甚至并不局限于企業自身，也是對社會具有深遠影響的大事。經過良好的企業文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的。

所以總的說來，企業文化對企業的發展有非常重要的作用。我們其他還沒有重視文化建設的企業，應該從現在開始著手企業的文化建設。一是為了企業長遠發展，二是能推動我們采暖散熱器行業和諧發展。在我們行業中，始終堅持企業文化建設的企業，比如：北京三葉散熱器廠、沈陽吉水散熱器有限公司、山東邦泰散熱器有限公司、青島華泰散熱器有限公司、高密中亞暖通設備有限公司、天津銳新科技有限公司等名牌企業不就是很好的典范！

姓名:曾海麗

專業:文化產業管理09級

學號:0905010191

第二篇：淺談蒙牛企業文化論文

1.蒙牛企業概況 1.1企業簡介

1999年8月，內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司（簡稱蒙牛乳業集團）成立，所屬行業為快速消費品行業，企業性質為大型民營股份制企業，屬中外合資企業。總部設在中國乳都核心區――內蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經濟園區，前后四期工程占地面積55萬平方米，建筑面積14萬平方米，綠化面積11萬平方米，擁有總資產100多億元，職工2.9萬人，乳制品年生產能力達600萬噸。總資產達60多億元，職工2.9萬人，乳制品生產能力達330多萬噸/年。到目前，蒙牛集團在全國15個省市區建立生產基地20多個，擁有液態奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個品相，產品以其優良的品質榮獲“中國名牌”、“民族品牌”、“中國馳名商標”、“國家免檢”和消費者綜合滿意度第一等榮譽稱號。目前它與IT行業的聯想、化妝品行業的貝雅詩頓、網絡行業的阿里巴巴、電器行業的海爾等都是行業的頂級品牌.也是中國最具價值品牌之一。

從1999年到2007年，蒙牛銷售收入從4365萬元躍升至213億元，短短8年時間，蒙牛增長470多倍，以“火箭速度”經歷了神話般的發展，創造了在誕生1000余天里平均一天超越一個乳品企業的銷售奇跡，榮列“中國乳品行業競爭第一名”。主要產品市場占有率超過35%；液體奶，冰淇淋和酸奶銷量居全國第一；乳品出口量，出口國家和地區居全國第一。創業10年，他們創造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。1.2蒙牛的企業文化

一、企業文化（核心能力）

1、蒙牛做企業就是做企業文化。企業文化是不斷地自我超越，是精神變物質、物質變精神的創造過程。在這個過程中，企業行為從觀念、思維到計劃、制度，再到研發、生產、銷售等實施活動，員工行為從認知、認同到信仰、習慣，是遞進的不同的文化表現形態。

2、我們要建立一套高屋建瓴、自始至終、全方位的企業文化宣貫與管理體系。企業文化管理高于與統馭其它一切管理。

3、觀念與思維方式的革命比其它一切都重要。蒙牛企業文化的基因是理念，理念是元規則，是決定其它規則的規則。蒙牛理念，是指導蒙牛全部工作的價值觀與方法論，它源于我們對哲學與社會科學的學習、研究及運用。

4、企業文化的中心活動是經營人心，使他律成為自律。這個世界不是有錢人的世界，不是有權人的世界，而是有心人的世界。經營人心的關鍵，是理解與滿足人的精神需求與物質需求。企業文化影響目標，涉及到企業生態圈的所有相關人群；通過經營人心為紐帶，最有力地召集、聯結、管理與擴大蒙牛的生態圈。

5、蒙牛文化努力吸納世界先進的精神文明與物質文明，經過實踐與創新，形成世界乳業最具創造性的一股文化力量。1.3蒙牛企業文化的特點

誠信:百德誠為先,百事信為本,誠信是蒙牛文化的核心。感恩:滴水之恩,涌泉相報,感恩報恩是蒙牛做人的原則。

尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,讓人人都感到偉大和崇高,在工作中感受生命的意義。合作:兩人為仁,三人為眾,人字的結構就是相互支持,在合作中共贏是蒙牛人的做事原則。分享:一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,沒有分享,就沒有團隊的成長。

創新:創新是舊的資源新的整合,創新是蒙牛事業發展的靈魂,與時俱進是創新的最佳體現。1.4 蒙牛企業文化的核心內容 1.4.1蒙牛的獨特節日 1.經營理念：百年蒙牛強乳興農 2.企業精神：學習溝通自我超越

（1）學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。（2）自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。3.企業宗旨

對用戶：提供綠色乳品，傳播健康理念 對客戶：合作雙贏共同成長 對股東：高度負責長效回報 對員工：學習培訓成就自我

對社會：注重環保回饋大眾管理理念--科學化、市場化、系統化 人才理念--國際化、專業化、品牌化 質量理念--產品人性化、標準全球化 4.蒙牛的使命

為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業；為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌；為提升消費者的健康品質服務；為員工搭建人生價值的實現平臺。5.蒙牛的核心競爭力

以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。1.4.2蒙牛的獨特節日

學習節：7月19日將學習成果與半年工作成果總結相結合的一次團隊分享共贏的節日。感恩節：11月份的最后一個周五

11月份的最后一個周五是國際通行的感恩節。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節日，對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。1.4.3蒙牛企業文化綜合表述 以誠信構筑蒙牛文化的核心；以強乳興農為蒙牛的使命；用學習溝通和自我超越的企業精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時間成為中國和世界乳業的領先品牌。2.蒙牛企業分析

2.1 企業SWOT分析

2.1.1 蒙牛優勢（Strengths）

1、品牌優勢

蒙牛集團從全國1500多家企業中躍居為全國著名品牌。“蒙牛”商標2002年被認定為“中國馳名商標”，液態奶榮獲“中國名牌產品”稱號，并被列為國家免檢產品。企業多年來市場形象良好，以“安全、健康”的品牌形象深入人心，擁有較穩定的忠誠客戶群體。

2、技術優勢

企業在牧業方面具備一流的奶牛育種、飼養技術和目前國內規模最大、最完善的奶牛生產性能測定系統；先進的全程冷鏈保鮮設施；國際水平的發酵技術保障了酸奶產品的市場龍頭地位；卓越的研發能力，每年公司推出的新產品占到銷售收入的20％左右，且公司要求新品毛利率達到45％。技術優勢也是公司高品質的保障。

3、產品優勢

蒙牛乳業以產品來詮釋高質量的、新鮮的、健康的、關愛的、可以信賴的品牌價值。蒙牛乳業倡導健康的生活方式，不斷提高產品的高附加值，不斷推出新產品。

4、資源優勢

用全國資源做全國市場的戰略思想使蒙牛從內蒙古走向全國。全國資源的優化配置使蒙牛形成乳業發展的全方位優勢，新鮮乳品，超高溫乳品和冰激凌同步發展。新鮮乳品的沿海大城市布局，既帶來蒙牛的增長和市場份額，也是蒙牛未來潛力和發展空間所在。

5、廣告優勢

蒙牛企業通過產品差異化定位和請消費者免費品嘗，從而贏得消費者的口碑宣傳，以產品知名度來提升品牌知名度，因為中國消費者心中有一定律：產品質量等同于產品形象與企業形象。另外，蒙牛通過央視廣告的密集投放，不斷營造品牌拉力，用牛根生的話，酒香不怕巷子深，當“巷子”從內蒙古一直到海南島時，只有中央電視臺才能辦到。2.1.2 蒙牛劣勢（Weakness）

1、人才晉升與引進存在問題

人才是企業發展的基石，有“人”才會有“財”。一方面，蒙牛人事管理太“人情化”，導致“裙帶關系”及“人浮于事”的現象很多。另一方面，蒙牛太重品牌與產品，不太重視個人的價值，無法突破創新人才引進的思維桎梏，導致多數人依領導個人的意念行事，存在“多干的不如少干的，能干的不如會干的”這種現象。而今，蒙牛已擁有了品牌、資本、網絡三大優勢，如何建立人才優勢，是其應考慮的首要問題。

2、經驗論的局限性。

蒙牛絕大多數人是從“伊利”中過來的，自然會把“伊利”的經驗在蒙牛復制，其中絕大多數人沉醉于過去創造業績的思維與工作模式，用“經驗論”堡壘筑起防御外界的城墻，把曾經證明是正確的策略與行動照抄硬搬到今天的蒙牛環境，不太多考慮時代與市場的變化，這種經驗論的移植，對蒙牛未來的發展將形成極大的威脅。

3、服務體系的薄弱。

蒙牛的大品牌的的工作作風目前在市場上已漸漸形成——業務人員用強硬的工作態度與作風，以個人的意志代表企業的權力，對經銷商牛氣沖天，本是“為客戶賺錢”理念卻變成了“讓客戶賺錢”，口號是“服務性管理”，行動卻成了“強制性管理”，經銷商由于取得強大的品牌代理實在不易，因此敢怒不敢言，提高服務水準應是蒙牛今后必須解決的一大難題。

4、營銷職業化建設問題。

蒙牛液態奶的營銷隊伍素質比較優秀，但冰淇淋和奶粉整體素質較弱，而且“人情化”現象比較嚴重，干司機的能當大區經理，上臺領獎的是哪些根本不知道市場是如何作出來的、依“人情化”意志經常克扣“軍餉”的領導，迫使很多杰出的人才的創新欲望與價值難以肯定，適應新時代、提升營銷職業化建設道路方面，蒙牛將是任重而道遠。

5、穿新鞋，走新路。

就競爭而是，蒙牛是補缺者也好，跟進者也好，目標是一致的，補缺是為了完善與發展，跟進是為了超越，脫下伊利的舊鞋子，穿上蒙牛的新鞋子，相同的是人，不同的是時代，因此，蒙牛必須從“伊利”的思想中走出來，如果仍沿襲舊有的思路，“最終將跌到在曾一度引以為驕傲的優勢上”，穿了新鞋，就要走新路，千萬不要穿新鞋，走舊路，更不能穿舊鞋，走舊路。

2.1.3 蒙牛機會（Opportunities）

1、全面提升產品質量，消費者信任感增強

三聚氰胺事件是中國乳品業全面提升產品質量的一次機會，蒙牛乳業借此可以重新定位自己的品牌，提高產品質量安全，以此為契機，增強消費者對其產品的忠誠度。前段時間，“額外”召回承受幾十億損失的蒙牛，成為液體奶市場恢復最快的品牌，在責任與安全的天平上，蒙牛添上了“誠信”這個最重的砝碼。目前越來越多的消費者重新將蒙牛列入了家庭采購的必需品名單。蒙牛主動背負巨額損失的誠信舉措，贏得了眾多消費者信任，直接促成了其銷量的增長。

2、政府政策支持 改革開放以后，中國政府對乳業一直很重視，1997年將乳業列為重點支持產業，2007年《國務院關于促進奶業持續健康發展的意見》明確了奶業發展目標，加大了奶業扶持力度。潛在需求巨大：中國人多年養成的喝奶習慣不會因三聚氰胺事件而改變，“每天一斤奶，強壯中國人”的觀念已深入人心，國外品牌價位高仍然是多數人難以逾越的檻，內地品牌機會依然存在。中國消費者市場巨大，城鎮化可提升居民乳品消費水平。2.1.4 蒙牛威脅（Threats）

1、外資惡意收購

由于信貸緊縮，蒙牛創始人牛根生將4.5%的股份抵押給摩根斯坦利。由于受到金融風暴的影響，蒙牛股價嚴重縮水，導致原先抵押的股權價格已經嚴重與價值不符，蒙牛可能面臨著有敵意的收購對手購買這些被抵押的股權，其控制權的歸屬受到嚴重威脅。

2、潛在競爭者

和伊利以及和其他乳業的競爭依然激烈，國內乳業市場不規范，中小企業不正當經營行為對市場的破壞。而三聚氰胺事件又使中國乳品業重新洗牌，很多鐘情蒙牛乳品的消費者分流到其他品牌中去；此外，由于對國內乳制品失去信心，更多人選擇國外品牌，這些都構成蒙牛乳業的外部威脅。

3、有效需求不足

在我國13億人口中，乳制品有效消費者只有6000萬人，由于長期不消費乳制品，大部分人體內缺乏乳糖酶，無法分解乳制品中的乳糖而引起腹痛等癥狀，使人們不喜歡消費乳制品的現狀惡性循環。

2.2冰激凌競爭對手分析 2.2.1伊利

伊利集團擁有全國最大的優質奶源基地，公司生產具有清真特色的伊利牌系列產品暢銷全國各地，深受廣大消費者的青睞。1995年至2000年連續六年雪糕、冰淇淋產銷量居全國第一。在冰激凌市場上，由張韶涵代言的“巧樂茲”冰激凌是伊利眾多冰激凌產品中的代表，一直受到消費者的眷顧。“巧樂茲”冰激凌在去年初還推出了專為都市白領打造的升級產品巧樂茲臻品系列，有黑巧克力和摩卡兩種口味，迅速獲得了消費者的認可，成為2008年伊利冰激凌產品中的代表。伊利集團通過推廣巧樂茲升級產品，以2.0元的定價確立了伊利在冰激凌市場的優勢地位。對于伊利而言，布局冰激凌市場是其整體戰略的重要部分，而巧樂茲作為頗受好評的產品被伊利賦予眾望。2.2.2和路雪

說起和路雪的銷售奇跡，這得益于它“上下通吃”的策略：從0.5元一支的小牛奶到12.5元一盒的千層雪，和路雪的產品覆蓋了冰激凌市場的高中低檔價位。在制定價格上，和路雪很有一手：將已推出多年的、頗受消費者歡迎的產品降價，其中可愛多、百樂寶、小牛奶的價位下降了約40％，使它們由以前的中檔價位變為現在的“大路貨”；對于新推出來的產品，則定一個相對較高的價位，例如超級可愛多零售價達到4元。2.2.3光明

光明冷飲繼續深化著經典復興路線。而去年更加以明確的是子品牌的布局，“光明”系列品牌進一步將成名已久而消失一陣的老產品翻新推出市場，喚起人們兒時的記憶，形成一股復古潮，期待老樹開新花；“白熊”系列以大包裝的磚型冰淇淋等為主，主攻家庭市場。光明冷飲今年會不會有新的動作？讓我們拭目以待。3.蒙牛企業營銷中存在的問題 3.1營銷人員問題

3.1.1營銷人員的素質問題

營銷人員作為直接面對顧客的人，是企業與顧客間的紐帶與橋梁，更是企業形象和整體實力的直接體現，肩負著為企業銷售商品或勞務、為顧客提供服務、提高企業知名度和美譽度的多重任務。企業的營銷離不開營銷人員，顧客的購買也離不開營銷人員。營銷人員的素質的高低不僅決定著個人營銷的績效，而且關系到企業的效益。

然而在蒙牛冰淇淋的營銷中，一些營銷員素質還并不完善。主要表現在：（1）借口多，依賴心理強烈。一些業績不佳的營銷員常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。或者總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較。（2）不遵守諾言，容易與顧客產生問題。一些營銷員雖然能說善道，但“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。無法遵守諾言的營銷員，與顧客之間當然容易發生爭執。（3）不夠堅持。業績不佳的營銷員往往容易半途而廢??造成上述種種問題的原因是他們對營銷人員應該具有什么樣素質認識不足，還沒有把“成為真正優秀的營銷人員”作為自己的奮斗目標。3.1.2營銷人員的能力問題

要想做好蒙牛冰淇淋銷售，第一件事，就是要先了解自己的產品，這叫知已。熟悉所賣蒙牛冰淇淋的詳細情況，如口味、規格、價錢、配料、保質期等，這是讓客戶信賴你的基礎。但有的蒙牛冰淇淋營銷人員產品知識不過硬。其原因是：營銷人員進入企業后，對于企業的產品絕大部分的營銷人員都是一無所知，企業進行的企業文化和產品知識的培訓了解的還不很到位，就開始進行營銷工作。這樣一來，由于營銷人員對于企業產品的基本知識不過硬，很多東西都是一知半解，在開展營銷工作時面對較為專業的顧客就很難開展營銷工作。3.2企業文化問題

企業文化是企業發展的靈魂，是企業活力的源泉。蒙牛公司的宗旨是：為每一個消費者的身心健康提供優質奶食品。企業精神是：精誠團結、勇于拼搏、學習創新、追求卓越，與時俱進，報效祖國??這些都是企業文化。

但有的銷售人員只把它們作為口號，而沒有落實到行動上。其原因是：他們沒能全面理解其中內涵，不知道如何去做。3.3客戶選擇問題

在國內市場，蒙牛企業的銷售量占全國市場的第一、二位。因此，有的蒙牛營銷人員在尋找新客戶，開拓新市場方面停滯不前。其原因是：他們產生了驕傲自滿的情緒，殊不知市場競爭如逆水行舟，不進則退。3.4蒙牛存在的問題

蒙牛公司在網絡結構、內容，功能方面是做得很不錯的，頁面清晰，顏色搭配合理，布局緊湊，個性突出，尤其在網上商城這一塊是同類企業網站所不具有的。但蒙牛在產品信息介紹、與用戶溝通、用戶管理得問題上也還存在比較突出的問題。

1、網站缺少一個在線幫助的功能，能夠實時幫助用戶解決一些問題，因為信息反饋功能不能馬上解決問題。

2、在聯系我們版塊中，只留下了蒙牛的地址、郵編和電話號碼，缺少E-mail地址，給E-mail營銷帶來困難。

3、在介紹產品信息時，內容不夠詳細只是簡單展示了產品的圖片、名稱和規格。4.蒙牛企業營銷問題的對策

4.1通過素質教育和知識培訓，提高營銷人員的素質 4.1.1 對營銷人員進行素質教育

每月都要結合實際對推銷人員進行素質教育。優秀的推銷員應具備以下幾個方面的素質：品德高尚、勤奮刻苦、持之以恒、沉著冷靜、自信豁達。同時，針對營銷中出現的問題進行教育。例如：

（1）對借口多，依賴心理強烈的營銷人員：要讓他們認識到，營銷員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督就想套人情，這種人是絕對無法成為優秀的營銷人員的。真正優秀的營銷人員經常問自己：“自己能夠為公司做些什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

（2）對不遵守諾言，容易與顧客產生問題的營銷人員：要讓他們認識到，誠信與重合同、守信譽是長久立足于市場的必然條件，更是企業長遠發展的基礎。營銷人員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

（3）對不夠堅持、業績不佳、往往容易半途而廢的營銷人員：要讓他們認識到，推銷是一場馬拉松賽跑，是長久的事情，所謂持續生財，僅憑一時的沖動，是無法成功的。加強成功的信念，并在不斷的總結和自省中堅持不懈地追求下去，才能達到成功的目的。再有，要健全優勝劣汰制度，讓更多高素質營銷人才加入蒙牛集團。4.1.2 對營銷人員進行知識培訓

對新加入蒙牛集團的營銷人員，要進行嚴格的知識培訓，提高蒙牛營銷人員的能力。防止走過場，并要健全考核制度。知識培訓主要包括：

1、專業知識。蒙牛企業的營銷人員必須對蒙牛公司和所營銷的液態奶和冰激凌等產品爛熟于胸。產品的專業知識過硬是維持企業、營銷人員與顧客之間長期合作和保持長久友誼的必備條件。

2、社會知識。成功的營銷人員會很清楚社會交往中應該遵循的社交知識，社交禮儀和社交技巧以及與人交往的知識和技巧等。世事洞察皆學問，人情練達即文章。一個人成功的85％是靠人脈關系，與人相處非常重要。

3、很好的收集信息的能力。營銷人員要通過各種方法收集到盡可能多的顧客的信息。對顧客信息搜集能力對于營銷人員是非常重要的。有了足夠的顧客信息就等于掌握了一個足夠大的目標市場。在對掌握的顧客信息進行很好的篩選和分析之后，開展營銷工作就會達到事半功倍的效果，也就能夠比較容易的開展工作營銷成功。4.1.3先易后難，注重結果的營銷理念 1.三方面的營銷理念

從營銷組織構架上，蒙牛可以說很復雜，甚至可以說是“不倫不類”。有按事業部體制核算的，有分公司體制核算的；有獨立的，有非獨立的；有經銷商獨立操作的，有廠家獨立操作的；有獨資的，有合股的；有控股的，有不控股的。在企業發展初期，企業要順勢而為，不管以哪一種方式開拓市場，因時制宜、因地制宜、因人制宜，所有的辦法和方式全部按照市場經濟規律，中心就是團結一切可以團結的力量，站穩腳跟，快速發展。只要賣的是蒙牛產品，認同蒙牛品牌，你就是我這個團隊或聯盟中的一分子，就能為我的品牌和銷量提升做出貢獻。

從產品線設計上，蒙牛初期的操作思路以跟進為主。對于一群行業專家組建的新企業來說，跟進戰略不丟人，而更能穩、準、狠的占領行業制高點，是最合適的戰略。蒙牛雖然宣傳的是乳品，但他的起家產品是冷飲。伊利在冷飲市場上取得成功后它也緊跟其后，伊利苦咖啡銷量很好，蒙牛也出了苦咖啡；伊利出了四個圈，蒙牛就出了圈中圈；伊利出了小布丁，蒙牛也搞個小布丁。2004年伊利重新包裝其乳酸飲料并命名為——優酸乳，蒙牛也緊跟著將乳酸飲料改名為——酸酸乳，并通過超女大獲成功。從營銷布局上，根據乳品的消費習慣和競品布局，蒙牛按先易后難的原則，先南方，后北方；先城市，后鄉鎮；利用利樂枕比利樂包成本低30%的優勢，強調優質低價，依靠搞退換貨這種挑戰行業潛規則的方法籠絡零售商的感情，并且留足利潤空間，每箱奶能賺十幾元，售點不論大小、檔次高低，一律做店招，從而得到了廣大零售商的追捧。這些行之有效的方法使得地面鋪市迅速推進。

2.好味道留住回頭客，差異化產品策略。蒙牛之所以迅速打開市場，與其產品的獨特口感密不可分。牛奶是一個同質化程度很高的產品，大多數牌子都是一個味，蒙牛剛面世時喝過的人就會感覺與別的牌子相比更濃更香，在眾所雷同的地方作出差異化，讓消費者產生驚喜，并一下子記住他。蒙牛團隊成立之初已經擁有二十年乳品研發生產經驗，牛根生更是伊利主抓生產的副總裁，可以說把乳品行業和產品研究透了。二十年磨一劍，厚積勃發，必然成功。如何比別的品牌更香，傳聞有很多秘方，比如添加牛骨粉，或者通過不同的蒸水比例，使含水量不同的牛奶口感更香濃。

對于食品企業來說，品質好口感好很重要，品質是品牌的基礎，沒有好品質，再好的概念也走不遠。同時，食品屬于快速消費品，消費者有著求新求變的心理，為迎合這種心理，企業會經常自我更新產品，或變化一下包裝，所以我們看到連可口可樂也會經常推出一些主題包裝。企業要加大產品研發的力度，做好產品的更新換代，在同質化市場上作出差異化，從而脫穎而出。

4.2把企業文化落實到行動中

在整個市場營銷過程中，我們都應特別重視傳播企業文化、深植企業品牌、加強市場基礎與建設工作，以此來扎實地占有市場，試想，市場營銷中如品牌營銷深深扎根于市場，這本身便是為百年老店所建的基礎設施，它的意義將是多么深遠！每月都要在企業當中抓典型，號召“全員”學習。把優良的企業文化氛圍推入具體實踐中去，結合實際中取得的成功經驗對營銷人員進行企業文化教育。企業文化主要體現在： 1.培育市場觀念，發揮自身優勢，滿足市場需求。2.倡導效益觀念，提高企業獲利能力。3.重視技術創新觀念，增強抗風險能力。4.提升信譽觀念，維護企業形象。5.注重人才觀念，保證企業活力。6.樹立信息觀念，充分了解市場動態。7.增強服務觀念，促進企業發展。4.3不盲目選擇客戶

市場營銷過程中，選擇客戶不要盲目性，應重點培養“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”客戶。一個企業的快速發展，需要一流的客戶配合，依照市場特征，選擇理念、信譽較好的客戶，是企業發展的根本。當年，伊利公司網點密布、片面追求銷量的政策，以此造成的營銷弊端為我們深深地上了一課。有實力無品德信譽的客戶不是好客戶，無實力有品德的客戶也未免是好客戶，真正好的客戶應是有一定實力、品德、信譽、理解蒙牛認識蒙牛、有一定品牌維護、開發、管控能力、并愿與公司百年相濡以沫、患難與共、相伴相依的客戶，盲目性地選擇客戶再清理整頓，只能讓我們步入伊利營銷中的后塵——渠道過于流通、“竄貨”“砸價”“賣假”現象頻繁出現，防不甚防，治不甚治，不但令經銷商抱怨重重，削弱對公司的認同感情，而且使我們產品本身價值降低。我相信蒙牛明天的輝煌，必將擁有一大批“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”的客戶。4.4建議

1、建議網站應當建立一個會員管理功能，建立一個會員管理系統，向會員提供一些特色服務，如優惠券、定時發布新產品信息等服務。

2、提供一個E-mail地址。

3、應當將產品信息介紹得更加詳細。

5.采用的管理和發展發法 5.1五種管理

5.1.1采用QMA管理

（1）管理的80%是執行，即對戰略的執行。高效的執行體系，是由全員參與程度、員工行為被管理程度、目標周期節奏、目標分解、過程控制、結果考評、激勵機制及相應的配套的基礎管理相結合構成的。

（2）快速——指縮短綜合計劃周期、任務周期、作業流程時間來加快發展與作業速度。精細——管理到每一個人、每一事、每一天。準確——全方位達成目標。（3）建立與完善以戰略為導向的關鍵績效目標管理。

（4）建立與完善以職責規范、流程再造為基礎的常規目標管理（OEC）。

（5）建立與完善以企業文化和人力資源管理為基礎的員工成長目標（行為與技能）管理。（6）建立與完善以流程再造與內部市場化為基礎的個人事業部制。5.1.2發展鏈

（1）三種企業形態

蟲形企業——產品與品牌經營型企業；獸形企業——產品品牌經營型及資本擴張型相結合的企業；人形企業——發展鏈完整均衡，包括戰略領導力、產品品牌經營力、資本擴張力三大運營機制。

（2）蒙牛的發展鏈機制

建立完善的集團、產品事業部、區域銷售事業部三級戰略領導機制，并擁有一批與職位匹配的戰略型企業家；以“牧場管到奶站；工廠科學規范；市場客戶稱贊”為管理方針，建立完善的大研發、大質量管理、大生產（小）、大品牌、大流通的杠鈴型經營機制建立完善的國際化的資本擴張機制。

(3）戰略理念，不謀萬事不足謀一事，不謀全局不足謀一域。大道行簡。追求戰略完美，不求完美戰略。

（4）研發理念全球學習，本土創新。市場、顧客、競爭、盈利四個導向。（5）質量理念產品即人品。

（6）采購理念采購創造質量、采購創造利潤，推行“貨比三家、并行調整”的采購模式。（7）營銷理念營銷就是服務。整合傳播，戰役管理。快、猛、狠，寸土必爭。（8）資本擴張理念整合全球資源，發展中國乳業。5.1.3雙強式管理

（1）蒙牛超高速發展，必須有與之相適應的各層次的雙強式上下級關系架構。上強下弱或上弱下強或上下雙弱，都會成為加速發展的瓶頸。

（2）每一個下級要成為自主創業的經營單位，具有高效自治能力與強大的自我發展能力。（3）每一個上級要成為增值型的管理服務單位，要善于創立方向正確、規范清晰、控制有方的高一級管理框架，要善于進行隊伍建設，要善于運用有效監督下的放權，要善于提供必要的管理與經營服務，而不要只做上傳下達、發號施令的督辦。5.1.4現金流與盈利管理.堅持現金、盈利、成長并舉的發展原則。這是穩健、快速成長的保障。我們在設計與實施任一商業模式時，要引入零應收款、零庫存、低運營資本、低成本的營運機制。在全員目標管理中導入經濟增加值模式（EVA），并推行全員參與的盈利分析計劃，以增加全體員工的現金、成本控制與資本運用的主人公意識與責任感。5.1.5危機管理

（1）成就“百年蒙牛”的道路也是百戰危機的過程。

（2）危機來自宏觀環境變化、行業環境變化、針對蒙牛的外部行為及內部經營與管理的突發事件。

（3）建立危機的預測、預警、管理快速反應與危機公關的機制。

（4）進行戰略柔性設計，采取分散風險的措施與“防火墻”產權重組結構。

（5）以正合以奇勝。高舉“百年蒙牛，強乳興農”的旗幟，樹立公益、謙虛的公眾形象，遵循可持續跨越式發展的科學規律，不斷增強實力，不斷改善管理，不斷提高效益，不斷自我超越。5.2發展方法 5.2.1倒推思維

1、從“原點導向思維”轉向“倒推思維”。原點導向思維，從現有有限資源與習慣思維出發，順向推演，是漸進作業與漸進增長的方式。倒推思維，不受現有條件與現有經驗的束縛，從機會出發，從心氣出發，訂立大目標，定出高標準，反向推演，步步鏈接，倒推資源配置，鏈接戰略戰術，是以小博大、無中生有、跨越式發展的思維方式。

2、思維步驟：

環境成功法則→一流目標（無窮資源假設）→最佳路徑（窮盡假設路徑）→實施→調整→實現→回歸原點

3、具體方法：（1）目標倒推計劃

（2）三換思維：換位、換心、換向（3）目標伺服

（4）兩點之間找短線 5.2.2同步最大

1、同步發展最大化，是企業跨越式發展的基本方式。

2、可持續跨越式發展的同步方式

重復增長、新增長、準備增長三個發展同步

3、跨越式發展戰役的同步方式

（1）三個聚焦：時間聚焦、區域聚焦、產品聚焦

（2）投入一步到位：抓大/目標與策略（手段）提前到位/銷售網絡與品牌覆蓋最大/活動同步增加/資源同步增加/內外單位并行開放與同步

（3）作業一步到位：作業提前/舍棄中間步驟/搶占商機（4）產出一步到位：極限目標/市場占有最大

4、多個戰役同步發展最大。

5、多業態同步發展最大。5.2.3滾動增長

1、區域領先重于全域領先，建立根據地市場。在各個市場上，要積極尋找最強勢的外資企業為標桿，作為我們研究、趕超的競爭目標。蒙牛應具備大家風范，不輕言出擊，但一旦決定進入任一市場，必將謀求第一位置。

2、謀求第一，必割據。割據等于零風險。不能割據之處，勿入。

3、七大割據原則：定位定時準確；投入一步到位（指產品、服務、品牌、銷售網絡的競爭力及其背后的經營管理能力、資源，抓住競爭對手的“軟肋”，取得壓倒目標市場所有競爭對手的絕對優勢），建立提前優勢；寧過無不及；集中；堅持；精準立體營銷戰。

4、上行滾動戰略。蒙牛每一個戰略單位在面臨“敵”強我弱或力量不夠時，應選擇競爭對手薄弱而目標顧客較集中的市場進行割據。待我們的實力提高到具有建立優勢的程度，便進入更大的區域市場割據。

5、平行滾動戰略。我們的戰略單位即使有足夠實力，也要把大于目前實力覆蓋面的區域市場，分成二個或多個發展階段，實施分批滾動割據。

6、滾動戰略。滾動戰略一是要求我們安排前后兩個發展行動時，達到無間斷狀態。二是要求我們做到每個發展周期同步準備與孕育下一個發展行動。5.2.4整合資源

1、整合全球資源做全球市場。

2、資源整合水平決定蒙牛發展有多快、多大、多好、多省。要求我們盡可能采取與戰略匹配的方式、以低成本融入到發展所需的資金；盡可能快地引進同我們的文化、目標匹配的人才；盡可能爭取相關的政府、媒介及其它有關方面的支持；盡可能購并有效適用的現成經營資產，獲得高于機會成本的收益；盡可能利用現有的優秀的供應商、服務供應商、制造商、經銷商、加盟商，并與之結盟。

3、我們要在國際、在全國、在各地，形成多層次的資源整合能力與資源整合圈，用洋槍洋炮抵御洋品牌。

4、盡可能縮短我們的價值鏈，集中資源做好五大企業能力。用五大企業能力整合資源，用無形整合有形，用智力整合財力和體力。

我們清醒地意識到，成功的資源整合，只有建設好、發揮好蒙牛的核心能力、關鍵能力、競爭力，只有進行雙贏思維及多贏的利益機制的創新，才能實現快速高效的資源整合。

第三篇：蒙牛企業文化

總篇
發展著的馬克思主義是蒙牛乳業集團企業文化建設的主導； 社會主義的價值觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的核心； 鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀是蒙牛乳業集團企業文化建設的靈魂； 社會主義道德是蒙牛乳業集團企業文化建設的原則； 社會主義和諧是蒙牛乳業集團企業文化建設的根本； 優越的環境是蒙牛乳業集團企業文化建設的保證； 良好的形象是蒙牛乳業集團企業文化建設追求的外在表現； 創新是蒙牛乳業集團健康、持續、快速成長的法寶。企業標志 本標志是企業名稱“蒙牛”的表意造型。以厚實飄逸的一抹橫筆，象征內蒙古廣袤肥沃的土地，獨特的區 域優勢表明企業的發展條件盡得天時、地利。彎角堅挺如峰，表明牛的堅韌、勤勞，象征積極向上、穩健、奮進的企業理念。整個標志以白色、綠色構成，突出追求天然，遠離污染的主題。企業命名 企業以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅韌與奉獻作為一種崇高的企業精神，喚起人們對牛的親近、敬畏，也是對真、善、美，對一種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業的光大。產品命名 產品以蒙牛命名，象征來自內蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨特資源 優勢造就天然好品牌。董事長牛根生的座右銘 小勝憑智，大勝靠德； 認真做事，誠信做人。2005 年 1 月 12 日，牛根生董事長與家人捐出全部股份，創立了“老牛專項基金”，被譽為“全球捐股第一 人”。“老牛專項基金”的宗旨是“發展公益事業，構建和諧社會”，公益對象為“三個面向”：面向“三農”事業，面向教育事業，面向醫療事業。截至 2007 年 6 月，牛根生與家人所捐股份的市值已經達到 40 多億元，其紅利逐年納入“老牛專項基 金”。2003 年至 2005 年所產生的紅利，已廣泛運用于資助失學兒童與貧困大學生，幫扶五保戶與周邊農民，慰問公安戰線的英模人物與烈士家屬等各項社會公益事業。2007 年 4 月 26 日，享有“中國慈善第一榜”之譽的中國慈善排行榜在北京舉行頒獎典禮。蒙牛乳業集團 董事長牛根生入選“中國十大慈善家”。公司的事業定位 百年蒙牛、強乳興農，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務商。公司的使命

1、為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業。

2、為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌。

3、為提升消費者的健康品質服務。

4、為員工搭建實現人生價值的平臺。公司的戰略目標 不斷開拓進取，堅持科學發展，努力創新，整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業制造商的 領先企業。公司的發展戰略

科

學管理，確保質量，拓寬市場，提高效益。以品質優勢、服務優勢去贏得市場及品牌優勢，努力把公 司辦成享譽全球的“百年蒙牛”。公司的承諾 對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發展。對股東：高度負責、長效回報。對員工：教育培訓、成就人生。對社會：依法經營、強乳興農、保護生態、回饋大眾。公司的企業精神 精誠團結、勇于拼搏、學習創新、追求卓越、與時俱進、報效祖國。公司的用人原則 公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。公司的管理理念 用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。公司的追求 培養一流的員工，建設一流的隊伍，使用一流的設備，實行一流的管理，生產一流的產品，提供一流的 服務，塑造一流的品牌。公司的管理方針 服務、協調、指導、監督、考核。服務--上級為下級服務、機關為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和消費者服務。協調--協調企業與政府、企業與兄弟單位、企業內部門之間、員工之間的關系。指導--整體上的指導、業務指導，當教練不當運動員，不越級管理。監督--對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監督和檢查。考核--實行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。公司的質量目標 公司的質量目標 產品出廠合格率達 100%。公司產品的特點 衛生、天然、純凈、優質、新鮮、健康、時尚。公司企業文化的精髓（1）講誠信，企業對政府講誠信；企業對客戶和消費者講誠信；上級對 下級講誠信；下級對上級講 誠信；企業對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發現問題先從自己身上找原因，進行自我超越。公司員工行為規范 遵紀守法，廉潔自律，服務周到，語言文明，厲行節約，儀表端正，講究衛生，團結同志，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協力，共建文明。

倫理篇
太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。成功是優點的發揮；失敗是缺點的積累。金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。君子和而不同，小人同而不和。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩

理念篇

想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。弱者坐等良機，強者創造機會。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉親盼稅 收。

管理篇
用

輔導代替領導，用服務代替行銷，用期許代替要求。點評： 點評：管理的藝術。勉強成習慣，習慣成自然。點評： 點評：有些事情不能等達成共識才去做。公司永遠是對的！老板永遠是對的！點評： 點評：要改變、提升員工的觀念——令行禁止。對公司的政策、運作無條件接受、配合，否則再好的事 情，執行力度也會打折扣。因為許多人都認為自己很聰明。每一個好的想法（觀念）讓每一個員工都知道（接受）；每個好的做法（技術）讓每一個員工都去做。點評： 點評：成功在于溝通。

奮斗篇
沒有人才的質量，就沒有企業的質量，也就沒有產品的質量。尊重知識，尊重人才。以事業留人，以感情留人，以待遇留人。尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質。理解人，關心人，愛護人，信任人。

道德篇
蒙牛發展靠我們，我們生存靠蒙牛。領導給員工送錢，這叫對員工的關懷；員工給領導送錢，那叫對領導的行賄。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。看別人不順眼，首先是自己修養不夠。

第四篇：蒙牛企業文化

企業文化

1、董事長的座右銘：小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人;.小勝憑智，大勝靠德;做正確的事情，然后把事情做正確，有所為有所不為。

2、公司的宗旨：為每一個消費者的身心健康提供優質奶食品。

3、公司的事業定位：百年蒙牛 強乳興農，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務商。

4、公司的使命：

1、為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業。

2、為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌。

3、為提升消費者的健康品質服務。

4、為員工搭建實現人生價值的平臺。

5、公司戰略目標：不斷開拓進取、堅持科學發展、努力創新、整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業制造商的領先企業。

6、公司的發展戰略：科學管理，確保質量，拓寬市場，提高效益。以品質優勢、服務優勢去贏得市場及品牌優勢，努力把公司辦成享譽全球的“百年蒙牛”。

7、公司的承諾：對消費者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對客戶：合作雙贏、共同發展。對股東：高度負責、長效回報。對員工：教育培訓、成就人生。對社會：依法經營、強乳興農、保護生態、回饋大眾。

8、公司的企業精神：精誠團結、勇于拼搏、學習創新、追求卓越，與時俱進，報效祖國。

9、公司的用人原則：公開、公正、公平；有德有才破格重用，有德無才培養使用，有才無德限制錄用，無德無才堅決不用。

10、公司的管理理念：用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。

11、公司的追求：培養一流的員工，建設一流的隊伍，使用一流的設備，實行一流的管理，生產一流的產品，提供一流的服務，塑造一流的品牌。

12、公司的管理方針：服務、協調、指導、監督、考核。服務--上級為下級服務、機關為基層服務、上道工序為下道工序服務、員工為客戶和消費者服務。協調--協調企業與政府、企業與兄弟單位、企業內部門之間、員工之間的關系。指導--整體上的指導、業務指導，當教練不當運動員，不越級管理。監督--對下屬部門和人員進行全方位、全過程的監督和檢查。考核--實行全員、全方位考核，并同工資掛鉤。

13、公司的質量目標：產品出廠合格率達100%。

14、公司產品的特點：衛生、天然、純凈、優質、新鮮、健康、時尚。

15、公司企業文化的精髓：（1）講誠信，上級對下級講誠信；下級對上級講誠信；企業對客戶和消費者講誠信；企業對政府講誠信；企業對合作伙伴講誠信；人與人之間講誠信。（2）與自己較勁，發現問題先從自己身上找原因，進行自我超越。

16、蒙牛“;前管理”;理念：一切機遇，都在來臨前把握；一切隱患，都在爆發前鏟除；一切競爭，都從設計時開始。

17、公司員工行為規范：遵紀守法，廉潔自律，服務周到，語言文明，愛崗敬業，照章操作，質量第一，精益求精，艱苦奮斗，厲行節約，儀表端正，講究衛生，團結同志，誠實守信，愛護公物，講究公德，齊心協力，共建文明。

倫理篇

1、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。

2、成功是優點的發揮；失敗是缺點的積累。

3、金錢能使人生而復死，精神卻使人死而復生。

4、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。

5、你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容。

6、人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變。

7、君子和而不同，小人同而不合。君子記恩不記仇，小人記仇不記恩。

8、這世界不是有權人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。成功從簡單的重復開始。

9、財散人聚 財聚人散

10、有信心一定會贏，沒有信心一定會輸；有行動不一定會成功，沒有行動一定會失敗。

11、今日你以蒙牛為榮，他日蒙牛以你為榮。

12、一屋不掃，何以掃天下。

13、很多時候往往我們并不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。

14、鐵飯碗的真正含義不是在一個地方吃一輩子飯，而是一輩子到哪都有飯吃。

15、聽不到奉承的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險。真正的朋友應該說真話，不管話多么尖銳；阿諛奉承沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭。

16、驕傲的后面是毀滅，狂妄的后面是墮落。為了放射自己的光，無需吹熄別人的燈。世界上最空虛的，就是滿腦子只裝著自己的人，只有心靈中裝著事業的人才可以忘掉自己。

17、能吃苦者乃為志士，肯吃虧者乃為仙人。

18、靜坐常思自己過，閑談莫論他人非。

19、人不能把金錢帶入墳墓，但金錢卻可以把人帶入墳墓。

20、世界上80%喜劇和錢沒關系，但是80%的悲劇和錢有關系。

21、超乎常人想象的關懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務實；超乎常人想象的期望，是可能。

22、蒙牛發展靠我們，我們生存靠蒙牛。

23、領導給員工送錢，這叫對員工的關懷；員工給領導送錢，那叫對領導的行賄。

24、脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。

25、要埋怨別人時，先想想自己是否完美無缺。

26、看別人不順眼，首先是自己修養不夠。

27、管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利。

28、能弄制度弄制度，沒有制度弄規定，沒有規定弄說法。

29、用輔導代替領導，用服務代替行銷，用期許代替要求。

30、房子上面漏雨，只有下面的人才知道。

31、看不出問題，就是最大的問題。

32、品牌的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。

33、如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧又不愿意灑下汗水，那么請你離開本崗位。

34、要贏得好聲譽需要20年，而要毀掉它，5分鐘已足夠，如果明白了這一點，你做起來就會不同了。

人才觀

1、沒有人才的質量，就沒有企業的質量，也就沒有產品的質量。

2、尊重知識，尊重人才。

3、以事業留人，以感情留人，以待遇留人。

4、尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質。

5、理解人，關心人，愛護人，信任人。

質量觀

1、質量目標：產品出廠合格率達100%

2、品質 品位 品行的優劣，決定品牌的優劣。

營銷觀

銷售是98%的了解人性，2%的產品知識。

工作觀

1、把生活和工作理解成一個學習創新和創造意義的過程。

2、只要思想不懶惰，辦法總比問題多。

理念篇

1、想過成功，想過失敗，但從來沒有想過放棄。只為成功找方法，不為失敗找理由。

2、弱者坐等良機，強者創造機會。坐著沒有機會，走著有一個機會，跑著有兩個機會。

3、股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，顧客購買要實惠，父老鄉親盼稅收。

4、講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不放棄靈活；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。

5、消費者的利益、中間商的利益、企業員工的利益不可一日不思。

6、以質量求生存，靠信譽求發展，憑薄利多銷求壯大，以客戶滿意為宗旨。

7、聚精會神搞牛奶，一心一意做雪糕。

8、堅持公平競爭，倡導宏觀聯合，在競爭中發展，在合作中雙贏。

第五篇：企業文化(借鑒蒙牛)

用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生

不謀萬事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。

企業文化反映了一種致力于物質生產的精神氣質，一種企業經營哲學和自我超越的生活態度。建設企業文化的目的:營造創新氛圍，吸引凝聚人心；激發團隊潛能，建設百年基業。

企業文化的十大功能: ① 導向功能 ② 教育功能 ③ 凝聚功能 ④ 激勵功能 ⑤ 約束功能 ⑥ 輻射功能

⑦ 改善人際關系功能 ⑧ 規范企業形象功能 ⑨ 促進有效管理功能 ⑩ 提高經濟績效功能

企業精神:學習溝通

自我超越

①學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。

企業文化的具體表現:

1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。

2、感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。

3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高在工作中感受生命的意義。

4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。

5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。

6、創新：創新是舊的資源新的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。

沒有優秀的企業文化，很難營造企業家成長的環境； 沒有優秀企業家的成長，很難獲得企業文化的不斷創新。

文化三大管理思想: 1、98%法則：

品牌的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。

2、三個三原則：

中國傳統文化中認為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩定持久的數字，“三個三原則”的寓意是做百年事業。

奧運精神+木匠觀點： ① 奧運精神：

奧運精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運原則：公正公開公平；

奧運主題：參與競爭合作，更高更快更強；

蒙牛育才觀點：把用人工作變成工作育人，在競爭中成長，在合作中共贏。② 木匠觀點：

走進大森林，無材不能用；經歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨特珍貴的價值 ③ 1+1 〉2：

蒙牛在大團隊建設中，特別強調戰略伙伴關系，伙伴關系的實質不僅是平等，更是互補。

領導文化：分權有序，集權有道；事權分散，財權集中；堅持12字方針，提升領導影響力。

12字基本方針：服務、協調、激勵； 管理、監督、控制

人力資源七步法則：

1、經營企業就是經營人心，經營團隊成員快樂成長的情緒；

2、建立學習型團隊，把用人工作轉變成工作育人；

3、尊重理解，強化溝通；98%的矛盾是誤會，98%的經營是人性，人性的本質是面子；

4、木匠走進大森林，無才不能用；1+1〉2：伙伴關系不僅是平等更是互補，互補的前提是雙贏；

5、奧運原則：參與競爭合作，更高更快更強；人才市場化，競爭全球化；

6、自我超越、團隊學習、改善心智模式、建立共同愿景、系統思考；

7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬和普通馬放在一個馬槽里進食。

1、學習型企業文化（文化力－－靈魂）

2、市場化利益機制（競爭力－－方法）

3、差異化品牌戰略（形象力－－目的）1）獅子與羚羊的故事

清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！

多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。

可見，在動物世界里，動物的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰勝自己，它必須越跑越快。因為稍一松懈，便會成為他人的戰利品，決無重賽機會。

最大的敵人是自己，對人類來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因為公司門外總有不少新人等著進來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。

2）荷花池的謎題

有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，但是荷葉的數量每天成倍數增長，第二天2片，第三天4片······假設在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？

你可能馬上就答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達成的終極突破。我們所設定的每一個目標、從事的每一項工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復的日常工作的時候，你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅持，這時往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機會和挑戰時，不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比前一天有一點突破、一點改善，而且朝著正確的目標持續地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。