第一篇：企業管理復習綱要

第一章 管理與企業管理

名詞:

管理(管理者或管理機構，在一定的范圍內，通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的動態過程。)

計劃(含義：選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，為管理活動提供基本依據，是管理的首要職能。

基礎：分析企業經營的主觀環境，預測未來的發展變化。

內容：制定經營戰略、目標及實施方案。（一般包括5W1H）

核心：決策)

組織(為了實現企業的共同任務和目標，對人們的生產經營活動進行合理的分工與協作，合理分配和使用企業的資源，正確處理人們相互關系的管理活動。)、領導(利用職權和威信施展影響，指揮、帶領、引導和鼓勵各類人員為實現目標而努力的過程。它包括三個要素：1）領導者必須有部下或追隨者；2）領導者擁有影響追隨者的能力或力量；3）領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。)控制(指管理者接受企業內外的有關信息，按既定的目標和標準對企業的生產經營活動進行監督、監察、發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當地調整計劃，已達到預期目的的管理活動。)

企業(指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟實體。)

企業管理(由企業管理人員或管理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。)思考題:

1.管理的二重性的主要內容？

管理具有兩重屬性——自然屬性和社會屬性。

自然屬性：管理是人類社會活動的客觀需要，是由社會分工所產生的社會勞動過程的一種特殊職能；管理是生產力，其自然屬性是不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態的不同而有所改變，它是一種客觀存在。

社會屬性：管理是一定社會生產關系的反映，它為統治階級、為生產資料的占有者服務。

2.管理有哪些職能？

1、計劃職能

2、組織職能

3、領導職能

4、控制職能

3.科學管理理論的主要觀點？

科學管理的實質是勞資雙方的一次完全的革命

科學管理的根本目的是謀求最高的工作效率

科學管理的中心問題是提高勞動生產率

科學管理的手段是用科學的管理方法代替舊的經驗管理

4.一般管理理論的主要內容？

從企業經營活動中提煉出管理活動

提出五大管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制

提出十四項管理原則

5.韋伯的三種權力類型？

（1）傳統型權利，建立在對于習慣和古老傳統的神圣不可侵犯性要求之上；

（2）個人魅力型權利，建立在對某個英雄人物或某個具有神賦天授品質的人的個人崇拜基礎之上的權利；

（3）法理型權利，是一種對由法律確定職位或地位的權利的服從。

6.人際關系學說的主要內容？

1）員工是“社會人”，而不是“經濟人”；

2）企業中存在“非正式組織”；

3）領導的工作重心應放在提高員工的滿意度上。

7.企業存在的主要目的？

盈利

社會責任

員工的發展

8.企業管理的主要任務？

1）合理組織生產力；

2）維護并不斷改善社會生產關系。

9.未來企業管理的發展趨勢？

創新管理

柔性管理

權變管理：寬嚴相濟

情感管理：高感情

專業管理：

“三個中心”、“兩個方向” ：中心（市場、人、效率和效益）；方向（開放與合作）

以市場為中心的目標與策略

以人為中心的價值觀和企業文化

以效率和效益為中心的制度和措施

兩個方向：開放、合作！

第二章現代企業組織

名詞：

公司制企業（公司制企業是由兩人或以上依法集資聯合組成，有獨立的注冊資產，自主經營、自負盈虧的法人企業。）

有限責任公司（有限責任公司是指有兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。）

股份有限公司（有限責任公司是指有兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。）

管理幅度（所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。）

管理層級（組織層級是指從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間所形成的層次。）

組織結構（組織內部各個有機組成要素相互作用的聯系方式或形式，亦可稱為組

織的各要素相互聯結的框架。它包括：組織部門的多少、管理幅度、規范化及集權化的程度。）

學習型組織（學習型組織是善于獲取和使用各種知識、信息，具有較強環境適應能力的組織。）

集權（把較多的和較重要的經營管理權責集中于企業高層組織。）

分權（把較多的和較重要的經營管理權責分散下放到企業的中下層中去。）組織變革（組織根據其外部環境的變化和內部情況的變動，及時地調整自己的內在結構，以適應客觀發展的需要。）

思考題：

1.企業的法律形式有哪些？各有什么特點？

個體企業：企業經營權和所有權合二為一；盈虧由個人完全承擔；對企業債務負無限責任；屬自然人企業。

合伙制企業：合伙人分享企業所得，并對營業虧損共同承擔責任；合伙人對企業債務負有無限連帶責任；屬自然人企業。

合作制企業：外部人員不能持股；企業產權分屬于企業職工和合作社社員所有；按勞分配與按股本金分配相結合；勞動者與所有者相結合。

公司制企業；公司是法人；以法人財產對債務承擔有限責任；所有權與經營權相分離；屬法人企業。

2.直線制的優缺點？

優點：結構簡單，權責明確、命令統一

缺點：對領導的技能要求高，領導容易陷入企業事務性工作之中，不能集中精力解決企業的重大問題。

適應對象：小型企業、個體工商戶

3.直線——職能制的優缺點？

優點：既保證命令統一，又發揮各專業管理機構的作用。

缺點：辦事效率低，加重上級領導的工作負擔。

適應對象：中型企業

4.事業部制的優缺點？

優點：有利于公司高管層專心致力于公司的戰略決策；充分調動各事業部的積極性；提高組織經營的靈活性和適應能力；有利于公司培養人才。

缺點：職能機構重疊，管理成本加大；本位主義嚴重，整體性不強，內部溝通與交流不暢。

適應對象：內部具有獨立的產品和市場的大型企業、跨國公司、多元化經營企業

5.模擬分權制的優缺點？

優點：調動各生產單位的積極性，解決企業過大難以管理的問題。

缺點：目標難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。

適用范圍：大型化學工業、原材料工業等企業和銀行、醫藥等服務行業。

6.矩陣制的優缺點？

優點：上下左右、集權分權實現有效結合，有利于加強各部門間的配合和信息交流；集中各部門的知識和技能解決問題；避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性；可隨項目的開始和結束而組成或撤銷項目組，增加了組織的機動性和靈活性。

缺點：組織復雜，雙向領導，需要項目負責人與原部門負責人密切配合。

第三章：企業戰略與決策

名詞：

戰略（企業根據其外部環境和自身條件，為企業的生存和發展，對企業發展目標的實現途徑和手段的總體謀劃。它是企業經營思想的集中體現，又是制定企業規劃和計劃的基礎）

戰略管理（企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和解決付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。）

總體戰略（總體戰略是指公司層面的戰略，也稱為公司戰略。它是指針對企業整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業一切行為的總綱領。）

競爭戰略（）

低成本戰略（企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲得競爭優勢的戰略。）

差異化戰略（是企業使自己的產品或服務區別于競爭對手的產品或服務，創造出與眾不同的東西。其成功的核心：取得某種對顧客有價值的獨特性。）

決策（為了實現預定的決策目標，從兩個或者兩個以上的可行方案中選擇一個方案的分析判斷過程。決策是理智行動的基礎；決策要有明確的目標；決策要有多個可行方案；決策要進行綜合分析和評價；決策要經過方案的選優過程。）問答題：

1.戰略的特點？戰略管理的主要過程？

戰略的特征：全局性、長遠性、綱領性、競爭性、風險性

包括戰略分析；戰略制定；與戰略實施三個環節

2.各種戰略的優缺點？

3.戰略分析的主要內容？Swot分析法的運用？

戰略制定這項工作是一項分析推動型工作。它的完成不能僅靠管理者的個人觀點、良好的直覺和創造性思維。對企業要制定和實施戰略所作的判斷必須直接來自于對企業外部環境和內部形勢的實事求是分析。影響企業戰略制定的因素分為內外兩部分：

外部因素

宏觀環境分析

競爭環境及整體行業吸引力

企業的市場機會及外部威脅

內部因素

企業的資源優勢、能力及競爭能力

管理者的個人抱負、商業哲學和倫理信條

共有價值觀和企業文化

SWOT分析:進行企業外部環境和內部條件分析，從而找出兩者最佳可行戰略組合的一種分析工具。

其中：

S-Strengths（優勢）W-Weaknesses（劣勢）

O-Opportunity（機會）T-Threats（威脅）

4.戰略制定需要考慮的因素？BCG矩陣的運用？

企業對外界環境的依賴性

管理者對待風險的態度

企業過去戰略的影響

企業中的權力關系的影響

中層管理人員和職能人員的影響

波斯頓矩陣：

由波士頓咨詢公司（BCG）提出，因此亦稱BCG增長率一市場占有率矩陣法。它認為，一個企業的所有經營單位都可列入任一象限中，并依據它所處的地位（相對市場占有率以及市場增長率）采取不同的戰略

其中：

橫軸：企業在產業中的相對市場份額,用于反映企業在市場上的競爭地位。用1表示分界線

縱軸：市場增長率＝某項業務前后兩年銷售額增長百分比,用于反映業務所在市場的相對吸引力，用10％表示分界線。

5.決策過程包括哪些階段？

第四章市場營銷

名詞：

市場（市場是商品交換關系的總和，是商品經濟中生產者與消費者之間實現產品（服務）價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程。）

市場營銷（市場是商品交換關系的總和，是商品經濟中生產者與消費者之間實現產品（服務）價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程。）

市場細分（按照消費需求的差異性把某一產品（或服務）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。）

目標市場（在需求差異性市場上，企業根據自身能力所確定的欲滿足的現有和潛在的消費者群體的需求。）

市場定位（針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特征的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。）

市場營銷管理（是指企業為實現其目標，創造、建立并保持與目標市場之間的互利交換和關系而進行的分析、計劃、執行與控制過程。）

思考題：

1.市場細分的標準有哪些？從哪些方面進行市場細分的評估？

標準：地理環境,人口和社會經濟狀況,商品的用途,購買行為

評估：市場規模和增長潛力；細分市場的吸引力；企業本身的目標和資源。

2.選擇目標市場的影響因素有哪些？

企業的實力；產品的自然屬性；市場差異性的大小；產品所處的經濟生命周期的階段；競爭對手狀況。

3.目標市場有哪些策略？

無差異市場策略；差異性市場策略；集中性市場策略

4.整體產品概念及其基本意義？

“產品的三層次”理論

市場營銷產品應當是一個綜合的概念。任何產品，都應包含著三個層次： 產品的實質層:整個產品的核心部分

產品的實體層:產品的有形部分

產品的延伸層:產品意義的延伸

基本意義：

它體現了以消費者需求為中心的營銷觀念

建立完整的產品概念，提高企業的營銷水平

明確產品與企業營銷策略之間的關系

指出產品的特征，拓寬發展新產品的領域

5.影響產品的定價因素有哪些？

企業定價目標

市場需求及變化

市場競爭狀況

政府的干預程度

商品的特點

企業狀況

6.影響企業分銷渠道設計的基本要素有哪些？

產品條件；市場條件；企業自身條件；企業的產品組合；市場營銷組合

第二篇：企業管理培訓綱要

1、6S管理的操作要點及內容？

（1）整理：整理活動的核心內容就是對生產現場的物品加以分類，區分要與不要的東西，在生產現場除了要用的東西以外，一切不放置，將“空間”騰出來。

（2）整頓：整頓就是將整理后需要的物品按規定定位、規定方法擺放整齊，明確數量，明確標示，不浪費“時間”找東西。

（3）清掃：清掃就是清除生產現場內的臟污，并防止污染的發生，保持生產現場干干凈凈、明明亮亮。

（4）清潔：清潔就是將整理、整頓和清掃以后的生產現場狀態進行保持，對整理、整頓和清掃的做法制度化、規范化，維持其成果。

（5）素養：素養就是培養企業員工文明禮貌的習慣，按規定辦事，養成良好的工作習慣、行為規范和高尚的道德品質。

（6）安全：重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防患于未然。目的是建立安全的生產環境，所有的工作都建立在安全的前提下。

2、作為主管如何構建一個高效的團隊？

⑴ 建立一個團隊的共同愿景和目標營造共同體的價值觀；

⑵ 讓不同的人發揮各自的長項為這支隊伍做貢獻揚長避短；

⑶ 要通過長期的磨合才能建立一個有戰斗力的團隊，不能急躁有耐心，有恒心和包容心。⑷必須有一個具有強大號召力的領頭人，帶著幾個中堅人，培養一群中流砥柱的力量人，還需要一個末位淘汰制的工具給下屬有危機感。

3、作為中基層管理人員你認為如何管理有問題的員工？

⑴首先要了解人的性格是有差異的也有相同的地方，才能用一把鑰匙開一把鎖，千萬不能用同樣的鑰匙開其他的鎖。

⑵用積極的心態和下屬交流，然后得到下屬的認同，只要有一點成績就要對下屬有所肯定和贊美。

⑶適當的批評也是必要的，要讓明白錯在那里，讓他從心理感覺到你在幫助他成長。

4、你平常對下屬員工是如何激勵的？

⑴激勵在一個人不同的年齡階段有不同的需求，學習期是需要領導能讓下屬可以得到有用的知識實踐中鍛煉。學成后下屬要有得到別人的肯定和成就感，同時也要經濟上的價值需求。⑵激勵除了物質的需求，也需要精神上的需求，人是需要掌聲和贊美的。在戰場上多少將軍和士兵為了幾塊銅牌在奮勇殺敵，連個人的生命都不顧。

5、你對本企業的合理化建議？

合理化建議能夠幫助企業不斷地完善流程和制度，只要大家每天在工作中不斷的發現問題，改造企業的各種問題，使企業不斷的健康發展。

6、學了這門課后，你認為對你從事的職業有什么幫助？

管理是一門哲學和藝術沒有誰能無師自通的，只有通過自身的修煉和導師的講解，減少個人走管理的彎路。成為一個21世紀多元化的合格職業人，人是有缺點的，問題是缺點要一步一步的改進，知人善任，知己知彼，才能成為職業人。

7、談談你個人的職業發展規劃？

第三篇：企業管理_復習

第一章：

1、管理產生的根本原因：

◆一般認為共同勞動產生管理

◆管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時間、資金、信息、技術等）的有限性之間的矛盾。

2、管理的二重性的主要內容：管理具有兩重屬性——自然屬性和社會屬性。

自然屬性：管理是人類社會活動的客觀需要，是由社會分工所產生的社會勞動過程的一種特殊職能；管理是生產力，其自然屬性是不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態的不同而有所改變，它是一種客觀存在。

社會屬性：管理是一定社會生產關系的反映，它為統治階級、為生產資料的占有者服務。

3、管理的職能：計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能。

計劃職能

含義：選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，為管理活動提供基本依據，是管理的首要職能。

基礎：分析企業經營的主觀環境，預測未來的發展變化。

內容：制定經營戰略、目標及實施方案。

核心：決策

組織職能

含義：為了實現企業的共同任務和目標，對人們的生產經營活動進行合理的分工與協作，合理分配和使用企業的資源，正確處理人們相互關系的管理活動。

內容：包括組織結構的設計、組織關系的確立、人員的配置及組織模式的變革。

著眼點在于：合理的分工協作關系的確立。

領導職能

含義：

指利用職權和威信施展影響，指揮、帶領、引導和鼓勵各類人員為實現目標而努力的過程。

它包括三個要素：

1）領導者必須有部下或追隨者；

2）領導者擁有影響追隨者的能力或力量；

3）領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。

內容：

包括指導、協調、激勵等。

著眼點在于：方向的把握與積極性的調動。

控制職能

含義：指管理者接受企業內外的有關信息，按既定的目標和標準對企業的生產經營活動進行監督、監察、發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當地調整計劃，已達到預期目的的管理活動。

控制的類型：預先控制（事前控制）、現場控制（過程控制）、反饋控制（事后控制）。

控制的基本要求：整體性、客觀性、適時性、靈活性、經濟性。

內容：包括確立控制標準、衡量實際業績、進行差異分析、采取糾偏措施等。

著眼點在于：糾正偏差

4、管理的基本原則：

分工 權力與責任 紀律 統一領導 統一指揮 個人利益服從集體利益 報酬合理 集權與分權 等級鏈 秩序 公平人員的穩定 創新意識 團結精神

5、科學管理理論的主要觀點

科學管理的實質是勞資雙方的一次完全的革命 科學管理的根本目的是謀求最高的工作效率 科學管理的中心問題是提高勞動生產率 科學管理的手段是用科學的管理方法代替舊的經驗管理

6、一般管理理論的主要內容

從企業經營活動中提煉出管理活動

提出五大管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制 提出十四項管理原則

7、韋伯的三種權力類型

傳統型權利，建立在對于習慣和古老傳統的神圣不可侵犯的要求之上；

個人魅力型權利，建立在對某個英雄人物或某個具有神賦天授品質的人的個人崇拜基礎之上的權利；

法理型權利，是一種對由法律確定職位或地位的權利的服從。

8、人際關系學說的主要內容

⑴員工是“社會人”，而不是“經濟人”； ⑵企業中存在“非正式組織”；

⑶領導的工作重心應放在提高員工的滿意度上。第二章

1、企業的法律形式有哪些？各有什么特點？ 有個人獨資企業、合伙企業和公司制企業三種;個人獨資企業的缺點

（1）企業存在一定的風險（2）企業規模有限（3）企業壽命有限個人獨資企業的優點

（1）企業的建立、轉讓與歇業的手續十分簡單易行，產權能夠比較自由地轉讓。

（2）企業經營者與所有者合一，經營方式靈活，處理問題機動敏捷，決策迅速，企業的技術、工藝等信息保密性強。（3）企業在繳納所得稅后，利潤歸業主個人，無須與別人分享。

（4）企業的成敗由業主個人承擔，如果獲得成功，業主不但可以獲取利潤，而且可以獲得個人成就感和滿足感。合伙企業的主要優點

合伙企業與個人獨資企業相比具有以下主要優點。

（1）籌資能力增強（2）競爭能力增強（3）擴張能力增強合伙企業的主要缺點

（1）產權轉讓困難（2）承擔無限責任（3）統一決策困難而緩慢公司的優點

（1）實行有限責任制度（2）籌資能力強（3）具有獨立壽命（4）管理效率高 公司的主要缺點

（1）創辦公司的手續比較復雜，組建費用高昂（2）政府對公司制企業有較多的限制（3）保密性差 4）稅務負擔較重

2、直線制的特征及優缺點？

優點：結構簡單，權責明確、命令統一

缺點：對領導的技能要求高，領導容易陷入企業事務性工作之中，不能集中精力解決企業的重大問題。適應對象：小型企業、個體工商戶

3、直線——職能制的特征及優缺點？

優點：既保證命令統一，又發揮各專業管理機構的作用。缺點：辦事效率低，加重上級領導的工作負擔。適應對象：中型企業

4、事業部制的特征及優缺點？

優點：有利于公司高管層專心致力于公司的戰略決策；充分調動各事業部的積極性；提高組織經營的靈活性和適應能力；有利于公司培養人才。

缺點：職能機構重疊，管理成本加大；本位主義嚴重，整體性不強，內部溝通與交流不暢。適應對象：內部具有獨立的產品和市場的大型企業、跨國公司、多元化經營企業

5、模擬分權制的特征及優缺點？

優點：調動各生產單位的積極性，解決企業過大難以管理的問題。缺點：目標難以確定，考核困難；信息溝通、決策制定存在缺陷。適用范圍：大型化學工業、原材料工業等企業和銀行、醫藥等服務行業

6、矩陣制的特征及優缺點

特點：圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構

優點：上下左右、集權分權實現有效結合，有利于加強各部門間的配合和信息交流；集中各部門的知識和技能解決問題；避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性；可隨項目的開始和結束而組成或撤銷項目組，增加了組織的機動性和靈活性。

缺點：組織復雜，雙向領導，需要項目負責人與原部門負責人密切配合。適應對象：一般適用于創新性任務較多，需橫向協作和合作攻關的組織

7、企業管理的主要任務

8、組織變革的類型

按照變革的程度與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革；

按照工作的對象不同，可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術為重點的變革；按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革。

按照組織變革的不同側重，將其分為戰略性變革、結構性變革、流程主導性變革和以人為中心的變革四種類型

9、企業發展趨勢

綜觀中外企業管理發展的實踐，現代企業管理的最新動向和趨勢主要表現在以下八個方面：

（1）創新是未來企業管理的主旋律（2）知識是企業最重要的資源（3）學習型組織是未來成功企業的模式（4）快速應變能力是時代的新要求（5）全球戰略是未來企業決戰成敗的關鍵（6）跨文化管理是企業組織文化的升華（7）四滿意目標是企業永恒的追求（8）沒有管理的管理是管理的最高境界 第三章

1、戰略的特點？戰略管理的主要過程？ 全局性

最重要的主體是企業的高層管理者 涉及企業各種資源的配置問題

需要格外考慮企業外部環境中的復雜因素

過程：企業戰略管理是對一個企業的未來發展方向制定決策和實施這些決策的動態管理過程。全面的戰略管理過程可大體分解為三個階段：即戰略分析階段、戰略識別與評價選擇階段、戰略實施與控制階段 2企業戰略的分為哪幾個層次，各層次戰略的區別在哪？

3決策過程包括哪些階段

（一）認識和分析問題

（二）明確決策的目標

（三）擬訂可行的備選方案

（四）評價比較方案

（五）選擇滿意方案并組織實施

（六）監督與反饋

4、各種戰略的優缺點？ 5戰略分析的主要內容？明確企業當前的使命、宗旨；（2）分析企業外部環境；（3）分析企業內部環境；（4）設定企業的戰略目標。6戰略選擇需要考慮的因素？BCG矩陣的運用？

企業對外界環境的依賴性 管理者對待風險的態度 企業過去戰略的影響 企業中的權力關系的影響 中層管理人員和職能人員的影響 波斯頓矩陣：

由波士頓咨詢公司（BCG）提出，因此亦稱BCG增長率一市場占有率矩陣法。它認為，一個企業的所有經營單位都可列入任一象限中，并依據它所處的地位（相對市場占有率以及市場增長率）采取不同的戰略

橫軸：企業在產業中的相對市場份額,用于反映企業在市場上的競爭地位。用1表示分界線

縱軸：市場增長率＝某項業務前后兩年銷售額增長百分比,用于反映業務所在市場的相對吸引力，用10％表示

要求能夠根據環境分析選擇企業戰略。第四章

1、市場細分的標準有哪些？從哪些方面進行市場細分的評估？ 市場細分的標準：

地理環境 人口 社會經濟狀況 商品的用途 購買行為 市場細分的評估：

市場規模和增長潛力 細分市場的吸引力 企業本身的目標和資源

2、選擇目標市場的影響因素有哪些？

企業的實力。產品的自然屬性。市場差異性的大小。產品所處的經濟生命周期的階段。競爭對手狀況。

3、目標市場有哪些策略？

無差異市場策略：用一種商品所有消費者的需求，向全部市場提供單一產品差異性市場策略：以不同商品適應不同消費者的需要 集中性市場策略：用特殊的商品和營銷方案去滿足特殊消費者的需要

4、整體產品概念？ 基本意義：

它體現了以消費者需求為中心的營銷觀念 建立完整的產品概念，提高企業的營銷水平明確產品與企業營銷策略之間的關系 指出產品的特征，拓寬發展新產品的領域

5、影響產品的定價因素有哪些？

商品成本、企業定價目標、市場需求及變化、市場競爭狀況、政府的干預程度、商品的特點、企業狀況

第五章

1、財務管理的內容有哪些？

融資管理、投資管理、營運資金管理、利潤分配與股利政策

2、財務報表分析的主要內容是哪些？

償債能力分析 經營能力分析盈利能力分析

3、資產負債表、損益表、現金流量表的各披露哪些信息？ 資產負債表

反映企業在特定日期〔如年末、季末、月末〕財務狀況的財務報表。該表由資產、負債和所有者權益三部分組成, 是靜態反映企業某一時刻財務狀況的財務報表。其結構原理是“資產=負債+所有者權益”

反映企業在一定期間的經營成果大財務報表, 由企業的收入、費用和利潤三項會計要素構成, 是動態反映企業資金運動的會計報表。

其主要原理:利潤=收入-支出 現金流量表 概念

反映企業在一定會計期間現金收入和支出一種會計報表 作用： 企業的現金流動狀況、支付能力、企業資產的流動性第六章

1、人力資源管理的職能、內容

職能：識人：需要什么樣的人才？→選人：如何甄選→ 用人：人員的調配→育人：人員的 考核、培訓→留人：薪酬、激勵 內容：（1）職務分析與設計。對企業各個工作職位的性質、結構、責任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質、知識、技能等，在調查分析所獲取相關信息的基礎上，編寫出職務說明書和崗位規范等人事管理文件。

（2）人力資源規劃。把企業人力資源戰略轉化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現狀分析、未來人員供需預測與平衡，確保企業在需要時能得所需要的人力資源。（3）員工招聘與選拔。根據人力資源規劃和工作分析的要求，為企業招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。（4）績效考評。對員工在一定時間內對企業的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時做出反饋，以便提高和改善員工的工作績效，并為員工培訓、晉升、計酬等人事決策提供依據。（5）薪酬管理。包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結構的設計與管理，以激勵員工更加努力的為企業工作。（6）員工激勵。采用激勵理論和方法，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發員工向企業所期望的目標而努力。（7）培訓與開發。通過培訓提高員工個人、群體和整個企業的知識、能力、工作態

度和工作績效，進一步開發員工的智力潛能，以增強人力資源的貢獻率。（8）職業生涯規劃。鼓勵和關心員工的個人發展，幫助員工制訂個人發展規劃，以進一步激發員工的積極性、創造性。（9）勞動關系管理。協調和改善企業與員工之間的勞動關系，進行企業文化建設，營造和諧的勞動關系和良好的工作氛圍，保障企業經營活動的正常開展。

2、人力資源規劃的內容：

1總體規劃6培訓發展計劃 2配備計劃7職業計劃

3退休解聘計劃8績效與薪酬福利計劃 4補充計劃9勞工關系計劃 5使用計劃10人力資源預算

3、工作分析常見方法

問卷調查法、觀察法、面談法、關鍵事件分析法

4、員工招聘的渠道與方法

員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類，即組織內部渠道與方法和組織外部渠道與方法。

內部招聘渠道與方法主要有5種，即內部提升、工作調換、工作輪換、轉崗培訓、反聘或重新聘用。

外部招聘渠道與方法主要有7種，即刊登招聘廣告、招聘會、校園招聘、就業代理機構、獵頭公司、推薦、網上招聘等。

員工培訓的內容：思想教育、制度培訓、知識培訓、技能培訓、態度培訓

6、外在薪酬的構成薪酬

間接直接

員工保障計劃 有薪假期 員工服務和優惠基本工資 績效增薪 獎金生活指數津貼 第七章

1、生產管理包括哪些內容？

生產運作系統的設計——包括產品或服務的選擇和設計、生產運作設施的定點選擇、生產運作設施布置、服務交付系統設計和工作設計

生產運作系統的運行——包括生產的計劃、組織、控制

生產系統的維護與改進——包括設備維護管理、全面質量管理、系統優化改進

2、生產過程的構成？

3、合理組織生產過程的基本要求？

合理組織生產過程的目的，是使產品在生產過程中行程最短，時間最省，耗費最少，效益最好。為此，組織生產過程必須滿足以下要求：(1)生產過程的連續性

是指物料在生產過程的各個環節始終處于連續運動的狀態，沒有或很少有不必要的停頓與等待現象。(2)生產過程的平行性

是指物料在生產過程中實行平行交叉作業（平行移動或平行順序移動）。(3)生產過程的比例性

是指生產過程各環節的生產能力保持適當的比例關系，各環節能力趨于平衡，沒有“瓶頸”。(4)生產過程的均衡性

是指產品從投料到完工能按計劃均衡地進行，在相等的時間內完成的工作量大體相等。沒有前松后緊的現象。

(5)生產過程的柔性 是指生產過程具有適應市場需求變化的能力，市場需要什么產品就能生產出什么產品。

(6)生產過程的準時性 是指生產過程的各環節都能按照后一環節的需要生產。即在后一環節需要的時候，按照后一環節需要的數量，生產后一環節所需要的產品或零部件。即準時準量（JIT）。

4、全面質量管理的特點？ 全面質量的管理：

工作質量+產品質量

全面質量包括產品質量和工作質量。工作質量是指與質量有關的各項工作，對產品（服務）質量的保證程度。

全過程的質量管理：把質量管理貫穿于產品質量產生、形成和實現的全過程。認為質量形成于產品壽命周期各階段。全員參加的管理：調動企業所有人員的積極性和創造性，使每一個人都參加到質量管理工作中來。

全社會推動的質量管理：全面質量管理工作不能只局限于企業內部，需要全社會的重視，需要質量立法、認證、監督等工作，進行宏觀上的控制和引導，即需要全社會的推動。

5、PDCA是什么？關鍵是什么？

全面質量管理的基本工作方法：PDCA循環法

P（PLAN）計劃。確定方針和目標，確定活動計劃。D（DO）執行。有一個步驟；按制定的計劃和措施去實施。C（CHECK）檢查。有一個步驟；對照計劃檢查執行的情況。A（ACTION）處理。對總結的結果進行處理。循環的關鍵在于A階段

6、質量管理具有哪些原則？

(1)以顧客為關注焦點：組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

(2)領導作用：領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。(3)全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。(4)過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

(5)管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。(6)持續改進：持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

(7)基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

(8)與供方互利的關系：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

7、企業物流的構成？

根據企業物流活動的性質分:供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流 根據企業物流活動的承擔主體：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流

8、物流的基本功能？

物流的基本功能是指物流活動應該具有的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合形成物流的總體功能，以達到物流的最終經濟目的。

一般認為，物流功能應該由包裝、裝卸搬運、運輸、儲存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處理，以及與上述職能相關的情報信息等所構成。

第四篇：復習綱要

1、世界觀和方法論的高度

哲學既是世界觀，又是方法論。哲學方法論是指在一定世界觀指導下所形成的觀察事物、解決問題的最一般的方法和原則。世界觀作為人們對世界的總的看法，為人們的思想和行為提供總的原則，對認識世界和改造世界起著導向和規范作用，這就是世界觀向方法論的轉化。

2、唯物主義的基本觀點

唯物主義主張物質是世界的本原、本質，精神現象是物質派生的。物質不依賴于意識而存在，物質決定意識，它是第一性的；意識不能脫離物質而存在，它是在物質發展的基礎上產生的，是對物質的反映，意識是第二性的。

3、唯物辯證法與形而上學的對立

（1）普遍聯系的觀點與孤立觀點的對立；

（2）運動、發展的觀點與靜止觀點的對立；

（3）全面的觀點與片面的觀點的對立；

（4）承認事物的矛盾與否認事物的矛盾的對立。

4、實踐對認識的決定作用

（1）實踐是認識的來源。

（2）實踐是認識發展的動力。

（3）實踐是檢驗認識的真理性的唯一標準。

（4）實踐是認識的目的。

5、真理的客觀性

第一，任何真理都包含著不依人的意志為轉移的客觀內容。

第二，檢驗認識真理性的標準也是客觀的。

第三，關于同一對象的真理，只能有一個。

6、兩種歷史觀的對立

（1）根本的對立表現在對歷史觀基本問題的不同回答：唯物史觀主張社會存在第一性，社會意識第二性，社會存在決定社會意識，社會意識能動地反映并能反作用于社會存在；唯心史觀則主張社會意識第一性，社會存在第二性，社會意識決定社會存在。

（2）唯物史觀主張物質生產是人類社會發展的最終決定力量；唯心史觀則把精神的東西當作是社會歷史發展的最終決定力量。

（3）唯物史觀主張人民群眾是歷史的創造者，同時承認個人在歷史上的作用；唯心史觀則主張少數杰出人物創造并決定歷史，主張英雄史觀，否認人民群眾創造歷史的決定性作用。

7、當代新技術革命對社會發展的影響和作用

（1）新科學技術發展和科技革命大大提高了人們認識和改造世界的能力。

（2）新科學技術革命必須引起社會關系的變化。

（3）新科學技術的發展和科技革命不斷變革著人的實踐活動方式。

（4）新科學技術的發展和科技革命，為解決一系列全球性問題創造條件，對人類未來的發展產生著長遠的深刻的影響。

8、價值規律的作用

（1）自發地調節生產資料和勞動力在各個生產部門之間的分配，從而調節生產和流動。

（2）促使商品生產者改進生產技術，改善經營管理，提高勞動生產效率，推動社會生產力的發展。

（3）促使商品生產者展開競爭，實現優勝劣汰，引起兩極分化。

9、剩余價值規律是資本主義基本經濟規律

（1）剩余價值規律決定資本主義生產的實質。

（2）剩余價值規律決定資本主義發展的一切主要方面和一切主要過程。

（3）剩余價值規律決定資本主義生產方式產生、發展及滅亡的全部過程。

10、二次大戰后經濟危機的特點

（1）經濟危機周期縮短，爆發頻繁。

（2）經濟危機的同期性和非同期性交錯出現。

（3）再生產周期四個階段的交替過程和每個階段的特征不如戰前明顯。

（4）經濟危機與通貨膨脹相結合。

11、壟斷資本主義國家對經濟干預、調節和影響的辦法

（1）通過國有或半國有企業對國民經濟發展施加影響。

（2）國家的宏觀計劃調節。

（3）運用財政手段對國民經濟發展施加影響。

（4）國家的貨幣信用調節措施。

（5）國際經濟調節措施。

12、經濟文化落后國家走上社會主義道路的必然性

（1）在歷史上看，經濟落后國家越過特定的發展階段，跳躍式地進入更高的歷史階段，是人類歷史上常見的現象。

（2）從理論上看，經濟落后國家先走上社會主義道路并不違背馬克思主義的基本原理，是符合社會主義代替資本主義的歷史必然性。

（3）從實踐上看，經濟落后國家先走上社會主義道路，已顯示出社會主義制度的先進性和優越性，促進了生產力的發展。

13、建設社會主義新農村應建立健全的五大機制

（1）“工業反哺農業、城市支持農村”的長效投入機制；

（2）黨和政府各部門合力、協調促進農村經濟社會全面發展的工作機制；

（3）引導在國家政策扶持下發揚自力更生、艱苦奮斗精神，依靠自己的辛勤勞動建設自己幸福家園的激勵機制；

（4）引導全社會力量支持新農村建設的參與機制；

（5）建立逐步改變城鄉二元結構的經濟和社會管理機制。

14、深化經濟體制改革的重大意義

（1）深化改革是適應經濟全球化和加入世貿組織的客觀需要。

（2）深化改革是進一步完善社會主義市場經濟體制的內在要求。

（3）深化改革是解決當前經濟社會生活中突出矛盾的關鍵環節。

（4）深化改革是實現全面建設小康社會目標的重要內容和基本保障。

15、近代中國社會的主要矛盾

帝國主義的侵略和封建主義的壓迫，是中國貧窮落后的根源，是阻礙近代中國社會進步的兩座大山。因此，帝國主義與中華民族的矛盾，封建主義和人民大眾的矛盾，是近代中國社會的主要矛盾；而帝國主義和中華民族的矛盾，是最主要的矛盾。這些矛盾的斗爭及其尖銳化，就不能不造成日益發展的革命運動。偉大的近代和現代的中國革命，是在這些基本矛盾的基礎之上發生和發展起來的。

16、辛亥革命的經驗與教訓

（1）由于中國資產階級經濟上和政治上的軟弱性，缺乏徹底反對帝國主義和封建主義的勇氣和力量，所以他們沒有明確提出反對帝國主義的口號，也沒有提出徹底的土地革命綱領，他們不能號召和凝聚全國的革命力量。

（2）他們沒有深入農村，充分發動和依靠中國革命的主力軍農民。毛澤說：“國民革命需要一個大的農村變動。辛亥革命沒有這個變動，所以失敗了。”

（3）他們未能建立起一個堅強有力的革命政黨，把反帝反封建的革命堅持進行到底。

17、建立和發展革命統一戰線的歷史經驗

（1）無產階級（通過共產黨）必須力爭并牢牢掌握統一戰線的領導權。

（2）必須分清統一戰線中的左、中、右三種勢力。

（3）針對中國資產階級的兩面性，實行又聯合又斗爭的政策。

（4）新民主義革命的統一戰線必須以武裝斗爭為支柱。

18、黨的建設理論與實踐的新發展

（1）強調從思想上建黨，是毛澤東的馬克思主義建黨學說的重要內容和顯著特點。

（2）提出了“懲前毖后，治病救人”的處理黨內矛盾、開展黨內斗爭的正確方針。

（3）強調要注意黨的組織建設，加強和完善民主集中制。

（4）提出要加強黨的作風建設，提出理論和實踐相結合、和人民群眾緊密地聯系在一起及自我批評是黨的三大優良作風，必須堅持和發揚。

19、實事求是、群眾路線、獨立自主是毛澤東思想的活的靈魂

（1）實事求是、群眾路線、獨立自主是貫穿毛澤東思想各個組成部分的基本立場、觀點、方法。

（2）毛澤東思想是毛澤東為代表的中國共產黨人運用實事求是、群眾路線、獨立自主這些基本立場、觀點、方法在解決中國革命和建設實際問題的過程中所形成的偉大理論成果。

（3）實事求是、群眾路線、獨立自主是中國共產黨指導革命與建設所遵循的基本原則和根本方法，是黨領導人民戰勝各種艱難險阻、克服來自“左”或右的干擾，不斷取得勝利的根本保證。

20、簡述中國共產黨八十年中領導中國人民進行革命、建設和改革并取得勝利的基本經驗

（1）必須始終堅持馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合，堅持科學理論的指導，堅定不移地走自己的路；

（2）必須始終緊緊依靠人民群眾，誠心誠意為人民謀利益，從人民群眾中汲取前進的不竭力量；

（3）必須始終自覺地加強和改進黨的建設，不斷增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力，永葆黨的生機和活力。

21、確立社會主義根本任務的依據

（1）生產力是社會發展的最根本的決定性因素，這是馬克思主義的基本觀點。

（2）這是社會主義本質決定的，也是體現社會主義優越性的要求。

（3）這是解決社會主義初級階段主要矛盾的要求，是解決當代中國一切問題的關鍵。

22、在現階段，我國收入分配制度應遵循的原則

（1）堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，堅持各種生產要素按貢獻參與分配；

（2）在經濟發展的基礎上，更加注重社會公平，合理調整國民收入分配的格局，使全體人民都能享受到改革和社會主義現代化建設的成果；

（3）進一步理順分配關系，完善分配制度，著力提高低收入者的收入水平，擴大中等收入者比重，有效調節過高收入，取締非法收入，努力緩解地區之間和部分社會成員之間收入分配差距擴大的趨勢。

23、建立和健全社會保障制度的基本要求

（1）要擴大社會保障的實施范圍。

（2）進一步建立社會保險基金。

（3）建立多層次的社會保障制度。

（4）加快社會保障方法。

（5）發展商業性保障業，作為社會保障的補充。

24、依法治國的重要意義

（1）依法治國是發展社會主義市場經濟的客觀需要。

（2）依法治國是社會主義民主政治的基本保證。

（3）依法治國是社會主義文明進步的重要標志。

（4）依法治國是維護社會穩定、國家長治久安的重要保證。

25、新時期愛國統一戰線的內容

新時期我國的統一戰線是建立在愛國主義、社會主義基礎上的，它已經發展成為工人階級領導的，以工農聯盟為基礎的，全體社會主義勞動者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統一的愛國者的最廣泛的聯盟，具有空前的廣泛性。

26、社會主義核心價值體系的基本內容

馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容。

27、世界經濟全球化的表現

（1）國際投資的迅速增長，帶來了資本的國際化。

（2）對外貿易成為國際交往中最活躍的環節和各國經濟發展中不可缺少的組成部分，促進了市場的國際化。

（3）國際金融交易大大超過世界生產和商品交易、服務貿易，成為國際交往的重要組成部分，促成了金融的國際化。

（4）戰后跨國大公司大量涌現，并在全球經營，帶來了生產和銷售的國際化。

28、格局轉換時期的特點

（1）與以前世界格局的轉換通過戰爭進行不同，兩極格局的終結是在和平條件下發生的，沒有爆發戰爭。

（2）雖然格局的轉換沒有經過戰爭，但世界并不太平，大國綜合國力的競爭，爭奪對地區事務、國際事務主導權的斗爭依然激烈，各大力量都在增強實力，以使自己在新格局中處于有利地位，或者按照自己的愿望來建立新格局。

29、鄧小平新的時代主題論具有重大的理論與實踐的意義

（1）使我們對當今世界的基本矛盾和發展的主流有了一個明確的認識。

（2）對調整我國的對外政策具有重要指導意義，而且也為我國制訂跨世紀發展的國際戰略奠定了堅實的理論基礎。

（3）在國際斗爭中有利于團結最廣泛的民主進步力量和人民群眾，為實現人類共同目標而努力。

30、國際政治新秩序的內容

（1）各國不分大小、強弱、貧富，都應當作為國際社會的平等成員，參與國際事務的討論和解決，反對以在欺小、以強凌弱、以富壓貧，反對一兩個國家或幾個國家壟斷國際事務；

（2）各國有權根據各自的國情，獨立自主地選擇本國的社會、政治、經濟制度和發展道路，反對干涉他國內政，反對把一種特定的模式強加于人；

（3）互相尊重國家領土完整和邊界不可侵犯的原則；

（4）國家之間發生爭端應當通過和平方式合理解決，在國際關系中不得使用武力或以武力相威脅。

31、把國際恐怖活動降到最低程度的途徑

一是必須繼續發揮聯合國安理會在國際反恐斗爭中的主導作用。

二是發達國家必須根據安理會的有關決議，向發展中國家提供必要的資金和技術援助，切實幫助他們提高反恐能力。

三是恐怖主義應注重綜合治理，標本兼治，把重點放在消除恐怖主義產生的根源上，特別是當前不公正、不合理的國際政治與經濟秩序必須得到改變。

第五篇：綱要 復習

綱要 復習題 1.幼兒園教育是基礎教育的重要組成部分，是我國學校教育和終身教育的奠基階段。2.幼兒園教育內容是全面的、啟蒙性的，可以相對劃分為健康、語言、社會、科學、藝術等五個領域，也可作其它不同的劃分，各領域的內容相互滲透，從不同角度促進幼兒情感、態度、能力、知識、技能等方面的發展。3.幼兒園教育應尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，以游戲為基本活動，保教并重，關注個別差異，促進每個幼兒富有個性的發展。4.健康領域要充分尊重幼兒生長發育的規律，嚴禁以任何名義進行有隕幼兒健康的比賽、表演或訓練。5.管理人員、教師、幼兒及家長均是幼兒園教育評價工作的參與者。評價過程是各方共同參與、相互支持與作用的過程。6.《幼兒園教育指導綱要試行》指出教育評價 7.幼兒健康可分為身體健康和心理健康。8.教師是活動的支持者、合作者、引導者

9.藝術領域表現形式有畫畫、制作、手工、舞蹈、唱歌.10.環境是重要的教育源。

11.幼兒園教育應尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，游戲、保教并重、個別差異，個性 12.幼兒園教育指導綱要試行》的框架是總則、教育內容與要求、組織與實施、教育評價。13.家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。14.幼兒的審美愉悅包括發現美、感受美、創造性地表現美。

15.教育活動的組織形式應根據需要合理安排，因時、因地、因內容、因材料靈活運用。16.教育活動內容的組織應充分考慮幼兒的學習特點和認識規律，各領域的內容要有

機聯系，相互滲透，注重綜合性、趣味性、活動性，寓教育于生活、游戲之中 17.18.藝術：1能初步感受并喜愛環境、生活和藝術中的美。2喜歡參加藝術活動，并能大膽地表現自已的情感和體驗。3.能用自已喜歡的方式進行藝術表現活動。

科學：1對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心和求知欲；2能運用適當的方式表達、交流探索的過程和結果。3能用適當的方式表達、交流探索的過程和結果。4能從生活和游戲中感受事物的數量關系并體驗到數學的重要和有趣。5愛護動植物，關心周圍環境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環保意識。

語言：1樂意與人交流，講話禮貌。2注意傾聽對方講話，能理解日常用語。3能清楚的說出自已想說的事。4喜歡聽故事、看圖書。5能聽懂和會說普通話

健康：1身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。2生活、衛生習慣良好，有基本的生活自理能力。3知道必要的安全保健常識，學習保護自已。4喜歡參加體育活動，動作協調、靈活。社會：1 能主動地參于各項活動，有自信心。2樂意與交往，學習互助、合作和分享，有同情心。3理解并遵守日常生活中基本的社會行為規則。4能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的責任感。5愛父母長輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉、愛祖國。

有效師幼互動：1首安全、愉快、寬松的外部氛圍是構建積極、有效互動的基本前提。2其次師生雙方特別是教師在師幼互動中保持關注也是構建積極互動的必要條件。3此外要重視教師、和幼兒之間積極、充分的情感交流。4同時教師深入、有效的參與和引導也是構建積極有效互動的關健所在。最后師幼互動決不僅僅是幼兒主體建構和發展的過程和重要途徑，對教師的、體發展，師幼互動同樣具有舉足輕重的作用。

幼兒園教育的特點：幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環境，滿足他們多方面的發展需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益于身心發展的經驗。

幼兒園教育活動是教師以多種形式有目的、有計劃地引導幼兒生動、活潑、主動活動的教育過程。

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重平等合作的原則，爭取家長的理解與支持。幼兒園教育評價工作的參與者：幼兒園管理人員、教師、幼兒及家長

游戲對幼兒心理展的作用：游戲活動適應幼兒心理發展的需要，符合幼兒心理發展水平，因而是促進幼兒心理發展的最好的活動形式。1游戲活動可以促進幼兒認知能力的發展。2游戲活動可以促進幼兒情感的發展，豐富深化積極情感，疏導消極情感。3游戲活動可以促進幼兒個性的發展。

創設良好家庭氛圍：和諧的生活氣氛，整潔優美、時有變化的環境布置，安全、無危險隱患的環境。

2010年學前教育大事：《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》《關于當前發展學前教育的若干意見》國務院召開全國學前教育工作電視電話會議

《綱要》的指導思想集中反映在總則里，貫穿在整個《綱要》的各部分，主要有：終身教育的理念，以人為本的幼兒教育、面向世界的科學的幼兒教育。

綱要的宗旨是指導幼兒園深入實施素質教育，幼兒園教育的性質是幼兒園是基礎教育的重要部分，是我國學前教育與終身教育的奠基階段，根本任務是為幼兒的一生展打好基礎。

案例分析：1幼兒的注意發展的特征：幼兒的無意注意占優勢，注意不穩定2提高活動效果，教師在教學活動中應注意：教育教學內容難易適當。教育教學方式方法要新穎多樣、富于變化。根據不同年齡幼兒的特點，教學時間應不一樣。3聯系實際談一談。

實施《指南》應堅持以下幾個原則：1．遵循幼兒的發展規律和學習特點。關注幼兒身心全面和諧發展3．尊重幼兒發展的個體差異。

3～6歲兒童學習與發展指南：健康：身心狀況、動作發展、生活習慣與生活能力。語言：聽與說、閱讀與書寫準備。社會：人際交往與社會適應。科學：科學探究、數學認知。藝術：感受與欣賞、表現與創造