第一篇：企業(yè)競爭力研究的文獻綜

《信息檢索概念》考查作業(yè)

什么是企業(yè)競爭力文獻綜述

摘要：伴隨我國成功加入世界貿(mào)易組織，市場更加開放，競爭日益激烈。相關(guān)領(lǐng)域（產(chǎn)業(yè)）不同程度、有條件、分步驟地放寬市場準入，大批外資企業(yè)涌入我國市場，參與市場競爭。競爭力是市場競爭的產(chǎn)物。我國走市場競爭的道路不過20來年，企業(yè)競爭力的研究遠遠落后于西方發(fā)達國家，但是伴隨市場競爭程度的不斷深入，有關(guān)企業(yè)競爭力方面的研究愈發(fā)重要。企業(yè)競爭力研究對企業(yè)良性成長壯大至關(guān)重要，也是培育與提升企業(yè)綜合實力的重要途徑之一。迄今為止，國內(nèi)外眾多學者和相關(guān)組織對企業(yè)競爭力的研究頗多，從不同的角度和假設(shè)前提出發(fā)，在研究對象、評價方法等方面重塑競爭力內(nèi)涵，構(gòu)建競爭力評價指標及體系，分析企業(yè)的優(yōu)劣勢，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。本文瀏覽、搜集有限的文獻資料，通過綜合、歸納、分析，去偽存真、去粗取精，以求達到引導更深一步的研究。

關(guān)鍵字：企業(yè)（Corporation），競爭力（The power of competition），特征（Character）涵義（definition）

從目前看，企業(yè)競爭力的概念(定義)各式各樣，眾說紛紜。研究方法、內(nèi)容及側(cè)重點也不盡相同。劉曉斌在《零售企業(yè)競爭力定量評價分析》[1]一文里通過綜合能力論、生命論、功能論、狀態(tài)論、機制論、素質(zhì)論這不同研究角度和假設(shè)前提下的六方面得出零售企業(yè)競爭力的初步概念可以簡單明了地歸納為：零售企業(yè)競爭力是零售企業(yè)在競爭過程中表現(xiàn)出來的綜合能力。包括在服務、品牌和市場營銷體現(xiàn)出來的外顯競爭力，在經(jīng)營能力、信息技術(shù)體現(xiàn)出來的內(nèi)在競爭力，以及在企業(yè)文化、企業(yè)制度等方面體現(xiàn)出來的核心競爭力。賈玉花在《企業(yè)競爭力評價研究》[2]一文中通過美國《產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會報告》，世界經(jīng)濟論壇(WEF)1985、1994年《關(guān)于競爭力的報告》和日歐學者的比較研究等對企業(yè)競爭力歸納為：企業(yè)競爭力是指企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中，通過配置或創(chuàng)造企業(yè)資源，在企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展方面所形成的比較能力。

這一概念體現(xiàn)了以下特征：

①企業(yè)競爭力最終體現(xiàn)在持續(xù)生存和發(fā)展能力上，即體現(xiàn)在企業(yè)的目標上。

②企業(yè)競爭力是個多層次含義的綜合性范疇，不僅涉及到了企業(yè)內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理過程，而且涉及到企業(yè)的外部環(huán)境；不僅關(guān)系到了企業(yè)自身的市場占有率和盈利能力，還關(guān)系到國家福利的多寡；不僅僅是靜態(tài)的比較能力，更是動態(tài)的進化的發(fā)展能力。

③企業(yè)競爭力是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，即它是動態(tài)的產(chǎn)物，不是靜態(tài)的結(jié)果。企業(yè)只有通過各種資源的配置，在戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品設(shè)計，市場營銷，采購，生產(chǎn)，銷售及管理過程中逐漸形成企業(yè)的競爭力。

④企業(yè)競爭力是一種比較能力。這種比較能力是以廠商的競爭為前提的。它存在三種類型：強勢競爭力，均衡競爭力和弱勢競爭力，是被評價企業(yè)與競爭對手之間競爭力的對比關(guān)系。⑤企業(yè)競爭力是一個系統(tǒng)性概念。它是由市場指標來表征，由企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)(信息、知識、創(chuàng)新能力、人力資本、企業(yè)文化等)來決定的。競爭力的強弱用單一指標是無法衡量的，需

設(shè)計一套綜合性指標體系，對其進行科學評價。

同時該文還比較得出：“企業(yè)競爭力”是從經(jīng)濟學角度進行研究的，特指企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中，通過配置或創(chuàng)造企業(yè)資源，在企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展方面所形成的比較能力；“企業(yè)核心能力”更多地是從管理學的角度進行研究的，強調(diào)企業(yè)組織內(nèi)部的學習、協(xié)調(diào)、凝聚功能。從字面上來看，“企業(yè)競爭力”應當是較“企業(yè)核心能力”或“企業(yè)核心競爭力”含義更寬的概念，因為它不僅包括內(nèi)部能力，還包括企業(yè)外部的產(chǎn)品性能、價格或成本等方面的比較及由此形成的市場份額的重新劃定能力。基于以上理由，可以用“企業(yè)競爭力”的概念統(tǒng)一“企業(yè)核心能力”和“企業(yè)核心競爭力”的概念，或者把“企業(yè)核心能力”作為“企業(yè)競爭力”的一個組成部分，意在消除概念之爭和促進理論研究的深化。

劉忠敏《企業(yè)競爭力評價及其應用研究》[3]一文中對比狄昂照、吳明錄、波特、錢德勒、普拉哈拉德等國內(nèi)外學者和相關(guān)組織的研究成果認為，企業(yè)具備強勢競爭力或競爭優(yōu)勢的根源在于企業(yè)的核心能力，同時認為企業(yè)競爭力是競爭力的形態(tài)之一，是指企業(yè)在競爭的市場環(huán)境中，通過配置或創(chuàng)造企業(yè)資源，能夠持續(xù)地、有效地向市場提供產(chǎn)品或服務的能力，主要體現(xiàn)占有市場、創(chuàng)造價值、持續(xù)發(fā)展等方面與其他企業(yè)在市場競爭中的比較能力。這一定義包括以下幾層涵義：

①企業(yè)競爭力是以企業(yè)之間的競爭為前提的。

②企業(yè)競爭力概念本身并不能表明競爭力的強弱，因為競爭力是一種比較中的能力。

③企業(yè)競爭力主要體現(xiàn)在占有市場的能力、創(chuàng)造價值和利潤的能力，以及創(chuàng)新發(fā)展的能力。④企業(yè)競爭力是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的。

⑤企業(yè)競爭力受外界環(huán)境的影響。

張曉文等在《企業(yè)競爭力的定量評價方法》[4]中認為：企業(yè)競爭力是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為競爭主體，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過能力資源、制度與機制及與外部環(huán)境的交互作用，使其內(nèi)外資源有效整合與優(yōu)化配置，呈現(xiàn)比競爭對手更具優(yōu)勢的良性循環(huán)態(tài)勢，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力。

張東風、杜綱的《現(xiàn)代零售企業(yè)競爭力評價研究》[11]中認為：現(xiàn)代零售企業(yè)競爭力是指零售企業(yè)在不斷整合供應鏈資源，提高效率，使服務水平不斷提升的同時達到市場份額的擴展和成本被有效降低的能力。其主要體現(xiàn)在零售企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理、顧客服務、關(guān)系營銷、供應鏈管理、零售物流等方面。

企業(yè)競爭力研究的普遍意義

劉忠敏的《企業(yè)競爭力評價及其應用研究》[3]認為對企業(yè)競爭力進行評價，具有以下幾方面的意義：

①進行企業(yè)競爭力的定量評價，可以從定量角度科學、準確地描述和把握企業(yè)競爭力的狀況及其變化趨勢。

②企業(yè)可以根據(jù)綜合評價的結(jié)果，進行競爭力的綜合排序(特別是行業(yè)內(nèi)部排序)及分布狀況研究，從而激勵企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，全面提高競爭力。

③開展企業(yè)競爭力綜合評價，便于企業(yè)對影響競爭能力的內(nèi)部因素進行分析，為企業(yè)提供自我診斷的有效方法。

④企業(yè)競爭力綜合評價方法研究可以為形成長期評價制度奠定基礎(chǔ)。

⑤企業(yè)競爭力評價有助于優(yōu)化社會資源配置，提高一國的綜合國力，并為政府政策及宏觀決策提供依據(jù)。

小結(jié)

近年來，中外學者對企業(yè)競爭力的研究方興未艾，企業(yè)競爭力也愈發(fā)受到有關(guān)人士特別是企業(yè)管理者的注意。雖然研究成果較多，成果也較豐富，但是作為核心力本身是一個矛盾的集

合體。一方面，不同的學者可以從不同的角度、不同的方法來研究、詮釋有關(guān)競爭力的不同方面；另一方面，關(guān)于企業(yè)核心競爭力的指標體系的構(gòu)建及評價向來紛繁復雜，也由于競爭力評價的定性與定量比例不當（后者較難，前者較空洞），此外，對于內(nèi)外資企業(yè)的數(shù)據(jù)對比分析實例由于種種原因往往涉及較少。所以可以做為研究的一個突破口！

七、參考文獻

[1]劉曉斌．零售企業(yè)競爭力定量評價分析[J]．商業(yè)經(jīng)濟文薈，2005，（2）

[2]賈玉花．企業(yè)競爭力評價研究[D]．遼寧：遼寧工程技術(shù)大學，2002．

[3]劉忠敏．企業(yè)競爭力評價及其應用研究[D]．遼寧：遼寧工程技術(shù)大學，2004

[4]張曉文 于武 胡運權(quán)．企業(yè)競爭力的定量評價方法[J]．管理科學，2003，(15)：01

[5]王桂根．我國零售企業(yè)競爭力研究[D]．北京：北京工商大學，2007

[6]張東風 杜綱． 現(xiàn)代零售企業(yè)競爭力評價研究[J]．河北科技大學學報，2005，26（3）

第二篇：中國紅色旅游發(fā)展的研究文獻綜

中國紅色旅游發(fā)展的研究文獻綜述

摘要：紅色旅游作為一種新型的主題旅游活動,近年來迅速成為新的旅游熱點。然而,不管是在理論界還是在旅游實踐領(lǐng)域,都缺乏對紅色旅游發(fā)展原因和原理的深層次探索。因此,對紅色旅游動力機制相關(guān)理論的研究就顯得非常有意義,通過對這個問題的研究,可以深層次地了解紅色旅游動力要素作用的內(nèi)在原理和機制,極大地豐富紅色旅游相關(guān)理論研究,更好地指導紅色旅游開發(fā)建設(shè)。紅色旅游動力機制成為紅色旅游可持續(xù)發(fā)展的重要研究內(nèi)容。目前，國內(nèi)關(guān)于紅色旅游的學術(shù)研究主要包括紅色旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和問題、對策和建議以及紅色旅游的資源整合、產(chǎn)品和市場開發(fā)、區(qū)域合作等。

關(guān)鍵詞：紅色旅游，發(fā)展，中國

1999年，江西省首次提出“紅色旅游”概念；2004年1月，由江西發(fā)起并聯(lián)合七省市簽訂了共同發(fā)展紅色旅游的《鄭州宣言》；同年，國務院頒布《2004～2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，社會各界對紅色旅游的關(guān)注開始與日俱增，相關(guān)學術(shù)研究也逐漸升溫，研究成果層出不窮。目前，國內(nèi)關(guān)于紅色旅游的理論研究成果比較豐富，應用研究也日漸豐富，為紅色旅游資源的進一步開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。

一、關(guān)于紅色旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和問題

隨著紅色旅游在全國范圍內(nèi)的廣泛深入開展，紅色旅游市場需求逐漸向個性化、體驗化和多樣化方面發(fā)展(何烈孝等，2011)。在紅色旅游的發(fā)展走向研究上, 張娟認為在“紅色” 圣地發(fā)展的初級階段, 可以優(yōu)先發(fā)展 “紅色旅游” , 并留出足夠時間培育“綠色” 旅游市場;紅色旅游迅速發(fā)展的同時，資源開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、環(huán)境保護等方面也暴露出一些問題。張顥(2007)認為當前紅色旅游資源開發(fā)中普遍存在同質(zhì)化嚴重、基礎(chǔ)設(shè)施欠缺、整合力度不夠、缺乏創(chuàng)新意識、從業(yè)人員素質(zhì)偏低、發(fā)展不穩(wěn)定等問題。此外，紅色旅游發(fā)展的水平空間差異明顯，資源開發(fā)存在一擁而上的現(xiàn)象；行政區(qū)劃壁壘阻礙紅色旅游區(qū)域合作；多數(shù)紅色景區(qū)所在地經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，區(qū)位條件欠佳，可進入性差；紅色文化內(nèi)涵挖掘不深，游覽形式以靜態(tài)參觀為主；旅游產(chǎn)品功能單一，綜合功能不強，客源市場狹窄等也是紅色旅游開發(fā)過程中凸顯的問題。中國紅色旅游資源豐富，全國有12個重點“紅色旅游區(qū)”、30條“紅色旅游精品線路”和100個“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”。有關(guān)紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問題的學術(shù)研究分為全國范圍紅色旅游研究和地方紅色旅游研究，尤以后者較為豐富，側(cè)重開發(fā)中出現(xiàn)的問題和相應對策，研究范圍涵蓋中國若干重要的紅色旅游省份和城市，如湖南、山東、江西、陜西、臨沂、韶山、南昌、長株潭、泛珠三角、“紅三角”等省市和地區(qū)。

地方紅色旅游研究以紅色旅游重點省份湖南、山東、江西居多。湖南是全國紅色旅游之源，是最具知名度和影響力的紅色旅游目的地，但良好發(fā)展態(tài)勢中依然存在旅游市場主體發(fā)育不夠、旅游產(chǎn)品單

一、文化內(nèi)涵不深、旅游發(fā)展不平衡、管理體制不順暢等問題(唐閃光，2008；楊洪等，2010)。長株潭開展發(fā)展紅色旅游的區(qū)位優(yōu)勢明顯，要持續(xù)發(fā)展還應解決基礎(chǔ)設(shè)施欠缺、投入資金不足、開發(fā)層次不高等問題(陳雄根，2007)。江西紅色旅游發(fā)展迅速，但因忽視紅色旅游的精神內(nèi)涵，開發(fā)簡單化、過度商業(yè)化，導致產(chǎn)品開發(fā)、景區(qū)管理、市場開拓等方面出現(xiàn)旅游企業(yè)規(guī)模小、市場管理水平落后、旅行社推薦紅色旅游不積極等問題.二、關(guān)于紅色旅游的資源整合、產(chǎn)品開發(fā)和客源市場研究

資源整合和產(chǎn)品開發(fā)應堅持保持歷史真實性、全面重點開發(fā)、可持續(xù)性、尊重市場需求等開發(fā)原則。“文化是旅游者的出發(fā)點和歸結(jié)點，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業(yè)的靈魂。”(馬波，1988)，因此，紅色旅游的開發(fā)和持續(xù)發(fā)展應當重視對紅色旅游資源文化內(nèi)涵的挖掘、旅游產(chǎn)品的推陳出新以及客源市場的宣傳推廣.紅色旅游資源是紅色旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)于紅色旅游資源概念的論述較多, 大多數(shù)論者認為紅色旅游資源指的是中國共產(chǎn)黨成立以后, 新中國成立以前,包括紅軍長征時期、抗日戰(zhàn)爭時期、解放戰(zhàn)爭時期等革命戰(zhàn)爭時期重要的革命紀念地、紀念物及其所承載的革命精神;地域范圍主要是指革命老區(qū)和紅軍長征路線, 并以長征沿線為重點。[19 ]這是狹義的紅色旅游資源。王發(fā)中(2006)認為湘粵贛紅色旅游產(chǎn)品的整體開發(fā)，應采用政府引領(lǐng)、企業(yè)包裝、專家策劃、行業(yè)聯(lián)合促銷等策略。張君(2007)用GIS技術(shù)分析后認為陜西紅色旅游發(fā)展應以西安、咸陽和楊凌為中心實現(xiàn)規(guī)模化開發(fā)。

三、關(guān)于紅色旅游的區(qū)域合作研究

Gunn、Inkeep、Steven等學者對旅游區(qū)域合作的研究集中于旅游區(qū)之間的組織行為方式上，Selin首先就旅游區(qū)域內(nèi)部組織之間合作的重要性進行了論述，Tazim和Donald探討了旅游區(qū)域內(nèi)部之間的合作和協(xié)調(diào)，Alberto Sessa的計量研究為建立旅游區(qū)協(xié)作體系提供了理論依據(jù)和指導意義，Sheela Agarwal研究英國海濱旅游地生命周期時提出避免旅游地走向衰落的應對措施，即產(chǎn)品重組、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、勞動力轉(zhuǎn)化和空間遷移(張萬華，2008)。然而，目前各紅色旅游地區(qū)獨自建設(shè)、競相開發(fā)，加之行政區(qū)域分割明顯，行政壁壘阻礙了各地區(qū)之間的聯(lián)合協(xié)調(diào)和互動發(fā)展。因此，有關(guān)紅色旅游區(qū)域合作方面的研究大都屬于理論方面的探討，實踐發(fā)展相對滯后。以泛珠三角紅色旅游資源的區(qū)位接近性、資源組合合理性、經(jīng)濟互補性、客源充足性等區(qū)域合作開發(fā)條件為基礎(chǔ)，探討

四、關(guān)于發(fā)展紅色旅游的對策研究

總體而言，紅色旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應當解放思想、科學發(fā)展；政府主導、市場運作；提升旅游地品牌、實施項目帶動戰(zhàn)略；加大資源整合力度、拓展發(fā)展空間；提高從業(yè)人員素質(zhì)、優(yōu)化紅色旅游服務；綜合宣傳推廣、樹立紅色旅游地形象；開創(chuàng)多種融資渠道；深入挖掘紅色旅游的內(nèi)涵，以市場需求實現(xiàn)“紅綠古俗”結(jié)合，發(fā)展多色彩旅游，完善產(chǎn)品體系，并實行“紅紅”聯(lián)手，強化區(qū)域旅游合作，構(gòu)建大沂蒙山紅色旅游區(qū)陳建(2006)認為江西紅色旅游要重視打造核心競爭力，南昌紅色旅游發(fā)展要加強旅游產(chǎn)品開發(fā)，積極促銷和品牌營銷，強化市場管理，促進區(qū)域聯(lián)動。

綜上所述，現(xiàn)有研究對紅色旅游發(fā)展進行了多角度探討，以地方個案研究為主，側(cè)重對紅色旅游開發(fā)的意義、現(xiàn)狀、問題和對策方面的探討，區(qū)域特色明顯，尤以對井岡山、延安、瑞金等著名紅色旅游地區(qū)的紅色旅游資源研究為主。這些地區(qū)雖有一定的代表性，但我國紅色旅游資源地域分布廣泛、地區(qū)特色迥異。同時，現(xiàn)有理論研究屬于定性描述的規(guī)范研究，個案研究偏多，缺乏系統(tǒng)性、綜合性的一般理論模式、模型和定量的論證，相應的對策大多不具有普遍適用性。此外，從紅色旅游基礎(chǔ)、旅游產(chǎn)品競爭力、旅游地核心競爭力、區(qū)域協(xié)作聯(lián)合開發(fā)模式等理論角度探討紅色旅游可持續(xù)發(fā)展的研究比較少，這些都將是今后研究的拓展方向。

作者簡介：葉月翠，浙江省社會科學院助理研究員；王曉琳，復旦大學經(jīng)濟學院博士研究生。

參考文獻

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[9] 李蕾.發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)推動精神文明建設(shè)[J ].承德職業(yè)學院學報,2006,(3)

[10] 閻友兵, 曾妍.紅色旅游與革命老區(qū)全面小康建設(shè)[J ].湖南城市學院學報, 2006, 27

第三篇：快遞企業(yè)競爭力的對策研究

快遞企業(yè)競爭力的對策研究

我國民營快遞企業(yè)自產(chǎn)生以來,伴隨宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展所產(chǎn)生的巨大市場需求,以及自身準確的市場定位,得到了快速的發(fā)展,成為物流業(yè)中最具活力的板塊之一。但一路走來,民營快遞企業(yè)并非暢行無阻。在其發(fā)展過程中,特別是入世后隨著物流市場對外資的開放,作為提供最快捷、最周到服務的經(jīng)濟主體之一,民營快遞企業(yè)既要面對郵政速遞及其他國有快遞企業(yè),又要面對國際快遞巨頭的競爭。競爭對手在人才、網(wǎng)絡、技術(shù)上都有著民營快遞企業(yè)所不及的優(yōu)勢。特別是近期,以聯(lián)邦快遞為代表的國際快遞企業(yè)在中端市場頻頻降價,價格直逼民營快遞企業(yè),這意味著民營快遞企業(yè)在國內(nèi)快遞市場的價格優(yōu)勢或?qū)⒉槐?而價格優(yōu)勢一直是民營快遞企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容之一。同時,國際上金融危機所引起的經(jīng)濟下滑也必將壓縮對快遞服務的需求,這意味著一段時期內(nèi)快遞業(yè)的競爭會更加激烈。

在此形勢下,如何提升民營快遞企業(yè)的競爭力,成為一個非常迫切的議題。

一、民營快遞企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1.快遞服務市場需求潛力旺盛

近期歐美的金融危機已危及到實體經(jīng)濟,快遞服務作為一種實體經(jīng)濟的伴生性需求,短期內(nèi)需求或?qū)⑾禄５L期來看,有以下因素會推動快遞需求的增長:一方面,我國入世后,國際合作的增加使我國成為國際經(jīng)濟的熱點地區(qū)和世界工廠,使得跨國商業(yè)文件、私人物品、貿(mào)易樣品的運量迅速增加,必將拉動我國國際快遞市場的快速增長;另一方面,我國國內(nèi)經(jīng)濟拉動強勁,隨著城市化進程加速、電子商務等需求的增加,工商企業(yè)對跨地區(qū)業(yè)務、管理和合作的需求,將促使國內(nèi)快件、包裹運量迅速增加;個人網(wǎng)上購物、郵購等業(yè)務的發(fā)展,也為快遞業(yè)務的發(fā)展提供了巨大的空間。從目前來看,我國民營快遞企業(yè)尚未直接涉足國際快遞市場,主要服務國內(nèi)快遞市場。

2.快遞服務市場環(huán)境有待進一步規(guī)范

首先是行業(yè)政策環(huán)境有待進一步完善。民營快遞企業(yè)的競爭對手中,國有快遞企業(yè)依托政府背景可以爭取到一些政策優(yōu)惠;國際四大快遞公司依據(jù)國務院規(guī)定和中國加入WTO承諾,在經(jīng)營國際業(yè)務方面可以正常運作。在民營快遞這一塊,除了于2008年1月1日起實施的《快遞服務》郵政行業(yè)標準, 其他的相關(guān)行業(yè)政策尚未出臺,缺乏政策的有力扶持;另外,民營快遞行業(yè)還沒有形成正式的全國性行業(yè)協(xié)會,政策協(xié)調(diào)能力較差。

其次是行業(yè)內(nèi)部的不當競爭問題。民營快遞作為一種新興的行業(yè),從供不應求到供大于求,從良性競爭到過度競爭,從高利潤到微利潤甚至虧損,前后不過十余年。根據(jù)波特教授的五力競爭模型,影響企業(yè)競爭力的有五種力量:(1)潛在進入者的威脅(2)供應商討價還價的能力;(3)顧客討價還價的能力;(4)替代產(chǎn)品的威脅;(5)行業(yè)內(nèi)部競爭的特點。從以上五個方面分析來看,民營快遞有如下特點:行業(yè)技術(shù)含量低,初始資本投入較少,基本屬于勞動密集型的產(chǎn)業(yè),對從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高,并且廉價勞動力市場供應充足,相對來講進入壁壘較低;眾多的快遞企業(yè)提供幾乎相同的服務,還沒有形成自己的品牌優(yōu)勢,基本屬于完全競爭的市場結(jié)構(gòu),用戶轉(zhuǎn)換成本很低,所以導致價格競爭愈演愈烈,利潤空間越來越小。長此以往,必將導致惡性競爭。

3.民營快遞企業(yè)融資較難,不利企業(yè)做大做強

現(xiàn)代快遞業(yè)是資金密集、勞動力密集、技術(shù)密集的行業(yè),網(wǎng)點建設(shè),運輸、裝卸設(shè)備,以及企業(yè)信息化建設(shè),需要大量投入。民營快遞企業(yè)隨著自身經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,業(yè)務范圍持續(xù)擴張,資金的壓力越來越大,自有資金遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。融資難一直是困擾我國中小企業(yè)的問題,而目前我國民營快遞企業(yè)就是以中小企業(yè)為主。對中小企業(yè)來講,籌資渠道比較少,銀行借款作為主要的籌資方式對民營快遞企業(yè)來說也有諸多限制。比如抵押貸款,由于快遞企業(yè)資產(chǎn)的專用性導致其貸款抵押率比較低,對企業(yè)大規(guī)模融資來說十分不利。對比其

競爭對手,國有快遞企業(yè)和國際快遞企業(yè)在資金上處于優(yōu)勢地位,如FedEx、UPS每年動以數(shù)十億美元的投入來擴大和完善其服務。

4.民營快遞企業(yè)自身亟待強化管理

我國的民營快遞行業(yè)屬于新興的行業(yè),專業(yè)管理人員較為缺乏。中小民營快遞企業(yè)的管理人員,多為實務經(jīng)驗型人才,接受高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。很多企業(yè)的創(chuàng)立者就是企業(yè)的管理人員,負責企業(yè)的全部管理工作。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,專業(yè)型管理人員的缺乏成為企業(yè)進一步發(fā)展的制約因素。另一方面,根據(jù)中國國際貨代協(xié)會估算,民營快遞企業(yè)的就業(yè)構(gòu)成中,30%為下崗工人,50%為進城的農(nóng)民工。總體看,民營快遞企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不高,直接影響企業(yè)管理水平。資金和人才的缺乏,導致民營快遞企業(yè)技術(shù)水平落后。與國際快遞巨頭相比,大部分民營快遞企業(yè)的信息化水平低,缺乏運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理快遞信息的能力,無法及時準確地為客戶提供快件的全程在線跟蹤和隨時解答顧客查詢等,信息管理水平和處理手段落后。

民營快遞企業(yè)為了提升自己的競爭力,一方面要極力爭取一個公平的外部積政環(huán)境,另一方面也要完善自身,學習國際快遞巨頭的先進技術(shù)和管理理念,從而不斷壯大自己。

二、提升民營快遞企業(yè)競爭力的對策

提升民營快遞企業(yè)的競爭力,可從如下方面考慮:

1.明確民營快遞企業(yè)法律地位,加快行業(yè)組織建設(shè)

《郵政法》修改草案第十稿仍處于討論期,尚未定稿, 因此無法對民營快遞企業(yè)的經(jīng)營范圍從法律上予以確認。政府在制定相關(guān)法律法規(guī)時,宜從發(fā)展物流的角度出發(fā),鼓勵平等競爭,使得民營快遞企業(yè)和其他國有快遞企業(yè)平等競爭,同業(yè)同策。另外,面對國際快遞巨頭的強大攻勢,政府可以在不違背WTO規(guī)則的基礎(chǔ)上,對包括國有快遞企業(yè)和民營快遞企業(yè)在內(nèi)的民族快遞業(yè),予以適當?shù)谋Ｗo和政策支持。

在加強行業(yè)自律方面,民營快遞企業(yè)應加強行業(yè)組織建設(shè),如快遞行業(yè)協(xié)會。行業(yè)組織的存在,可以提高民營快遞企業(yè)的政策協(xié)調(diào)能力,有效維權(quán),同時又能促進行業(yè)的誠信建設(shè)。

2.改善民營快遞企業(yè)融資環(huán)境

改善快遞企業(yè)融資環(huán)境,需要政府部門、金融機構(gòu)、行業(yè)組織以及企業(yè)自身等多方面聯(lián)動,具體可從如下方面考慮:

(1)加快行業(yè)信用評級工作的開展,嘗試增信機制建設(shè)。完善的行業(yè)信用評級,可使信用優(yōu)質(zhì)的中小民營快遞企業(yè)也能享受到銀行的信用貸款。2007年,中國物流與采購聯(lián)合會出臺了《物流企業(yè)信用評級管理辦法》,標志著物流企業(yè)信用評價工作已經(jīng)開始啟動。可以預見,隨著信用評級工作的不斷完善,部分中小民營快遞企業(yè)的融資難問題有望得到改善。另外,可嘗試建立行業(yè)“互保”、“聯(lián)保”等增信機制,提高民營快遞企業(yè)的融資能力。

(2)拓寬民營快遞企業(yè)融資渠道。在目前民營快遞企業(yè)自身積累有限、銀行信貸受限的條件下,解決融資難問題還要考慮借助其他融資渠道,如民間資金。政府可考慮出臺相關(guān)政策對民營快遞企業(yè)融資予以支持。最近,由央行起草的《放貸人條例》草案已經(jīng)提交國務院法制辦,民間借貸有望通過國家立法形式獲得規(guī)范。民間借貸的主要對象之一就是中小企業(yè),動產(chǎn)和不動產(chǎn)都能用以抵押。類似舉措使民間資金借貸合法化,拓寬了中小民營快遞企業(yè)的融資渠道。

(3)開發(fā)新的金融產(chǎn)品。針對民營快遞企業(yè)這一客戶,銀行可在研究行業(yè)特點的基礎(chǔ)上,充分利用資金量和資金成本的優(yōu)勢,開發(fā)出既能防范信貸風險、又能符合客戶需要的創(chuàng)新業(yè)務,實現(xiàn)商業(yè)銀行和民營快遞企業(yè)的“雙贏”。

3.強化自身管理,提高企業(yè)競爭力

(1)樹立品牌意識,加強品牌建設(shè)。市場對企業(yè)品牌的認可程度,是企業(yè)競爭力的集中體

現(xiàn)。從眾多民營快遞企業(yè)的市場特征來看,基本上屬于完全競爭的市場結(jié)構(gòu),單一的企業(yè)是價格的接受者而非價格的制定者,依靠價格戰(zhàn)長期來看是絕對行不通的。這就提示企業(yè),要想提高競爭力,必須從其他方面入手。目前我國民營快遞業(yè)中比較有代表性的民營快遞企業(yè)為上海申通和深圳順豐速運公司。1993年二者分別在浙江和深圳起家時,也是不知名的小企業(yè),但是十分注重品牌建設(shè),依靠準確的市場定位和差異化的競爭戰(zhàn)略,在短短幾年之內(nèi),就做出了自己的品牌,成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。這就提示眾多的中小民營快遞企業(yè),要盡早制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略,以自己的優(yōu)勢作為突破口,比如服務時間上的靈活機動等,不斷提升自己品牌。只有做出品牌,得到市場的認可,才能在眾多類似的競爭對手中脫穎而出。在企業(yè)的品牌建設(shè)中,一定要注意企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的,更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實力的支撐,企業(yè)的品牌和實力唇齒相依。

(2)重視員工培訓和人才引進,提升員工綜合素質(zhì)。企業(yè)的管理水平與企業(yè)開展有效培訓的理念是成正相關(guān)的。培訓員工可以提高其業(yè)務水平,減少差錯,降低成本,提升企業(yè)形象,還可以提高員工對企業(yè)的忠誠度。快遞業(yè)務作為終端物流服務,快遞人員要直接面對面地與客戶接觸,快遞人員綜合素質(zhì)的高低對企業(yè)發(fā)展新客戶,留住老客戶至關(guān)重要。因此,重視員工培訓,提高員工綜合素質(zhì)應成為民營快遞企業(yè)的現(xiàn)實選擇。在進行員工培訓時,民營快遞企業(yè)可參照《快遞服務標準》,以及《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》來進行,同時結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化,開展培訓工作。另外,在開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人力資源的同時,還要注意適時從外部引進企業(yè)所需的專業(yè)人才,為企業(yè)的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(3)注重信息化管理。信息化是現(xiàn)代快遞業(yè)的發(fā)展趨勢。信息技術(shù)的有效運用,可以對顧客的要求進行快速反應,實現(xiàn)快速準確的貨物交付,提高客戶服務水平。快遞企業(yè)從其業(yè)務流程上看,具有作業(yè)零散性的特征,不利于貨品的準時到達以及安全無損。因此,基于全流程的管理和控制越來越重要。先進適用的物流技術(shù)有助于實現(xiàn)全流程的跟蹤和控制,使各作業(yè)環(huán)節(jié)做到無縫銜接,提高快遞網(wǎng)絡效率。

目前,對于中小型民營快遞企業(yè)而言,引入一些先進的信息技術(shù)和系統(tǒng)可能不大現(xiàn)實,但企業(yè)要做大做強,信息化是必然之路。企業(yè)的信息系統(tǒng),是企業(yè)管理理念的凝結(jié)和業(yè)務流程的固化。民營快遞企業(yè)在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時,必須堅持以適用為原則,并通過有經(jīng)驗的項目實施小組來保障開發(fā)后的系統(tǒng)能順利實施。

總之,提升民營快遞企業(yè)的競爭力,從宏觀層面上來看,需要政府的相關(guān)政策支持,改善民營快遞企業(yè)的政策環(huán)境和融資環(huán)境,使其能夠與競爭對手同臺競技;從微觀個體來看,民營快遞企業(yè)要從樹立品牌意識,加強人員培訓,合理開發(fā)利用先進信息技術(shù)等方面苦練內(nèi)功。民營快遞企業(yè)只有“內(nèi)外兼修”,才能在激烈的快遞市場競爭中生存下來,進而發(fā)展壯大。

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)競爭力研究

企業(yè)文化與企業(yè)競爭力研究

1前言

隨著經(jīng)濟全球化，特別是我國加入WTO后，通過企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的核心競爭力，已引起企業(yè)界越來越多人士的關(guān)注。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心競爭力這個問題，成為人們爭論的焦點，有人說高新科技是企業(yè)的核心競爭力，也有人說企業(yè)制度是企業(yè)核心競爭力，后來理論界形成了這樣的共識——企業(yè)的核心競爭力是一種最難模仿的能力。美國著名管理學家大衛(wèi)*科恩斯在《組織文化與領(lǐng)導藝術(shù)》、迪爾在《新企業(yè)文化》、茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》中都談到這個問題。

新經(jīng)濟時代的到來對企業(yè)的員工管理提出了更高的要求：管理者在充分注意員工行為管理的同時，害必須充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者稱之為文化管理。為此，良好的企業(yè)文化就成為營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢必不可少的基本要素。正如《財富》雜志評論員文章所指出的，世界500強企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。美國哈弗大學的約翰*科特教授和詹姆斯*赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化和企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績之間的相關(guān)性。他們在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級管理人員領(lǐng)到藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。

“人是企業(yè)中的最大的資源，而管理企業(yè)的最有效方法，是通過文化的微妙暗示進行的”，美國的特雷斯和肯尼迪在他們合著的《公司文化——公司生活的禮節(jié)和儀式》一書中揭示了這樣一種調(diào)查結(jié)果：在美國企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得持續(xù)成功的驅(qū)動力量。沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化是推動企業(yè)前進的源動力，企業(yè)文化是核心競爭力。

企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么？企業(yè)文化和企業(yè)競爭力之間有什么樣的關(guān)系？如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化？文章結(jié)合筆者所在企業(yè)的文化建設(shè)實踐，分析這些基本問題，探討建設(shè)企業(yè)文化和提高企業(yè)競爭力的內(nèi)在聯(lián)系。

2企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化理論的興起是從日本經(jīng)濟的崛起和美國人的反思開始的。據(jù)統(tǒng)計，20世紀70年代后期，日本經(jīng)濟增長率是美國的4倍；1981年，美國對日本的貿(mào)易逆差高達180億美元，達到歷史最高水平，占美國貿(mào)易赤字總額的1/2左右。面對日本咄咄逼人的氣勢，美國人不得不承認，二戰(zhàn)后形成的美國時代已經(jīng)結(jié)束。美國人不得不開始了反思：日本經(jīng)濟為何能迅速崛起？美國人研究日本經(jīng)濟得出的結(jié)論是：日本企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，在推動著日本經(jīng)濟的崛起。于是，美國人迅速把目光聚焦到本國企業(yè)的文化上，發(fā)起了追求卓越、重塑美國的熱潮。企業(yè)作為一種以人和人的某種契約關(guān)系為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動主體，其經(jīng)營行為必然最終都要人格化，也就是說，企業(yè)是人格化的企業(yè)，企業(yè)的所有活動最終都要靠人來執(zhí)行。正因為如此，企業(yè)的制度安排，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，都必然會體現(xiàn)在人的價值理念中，也就是以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。通常我們認為

企業(yè)文化是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化，是企業(yè)員工在從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種文化觀念，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，它滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空。企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者改善企業(yè)的信息溝通、人及關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應變能力。經(jīng)營管理離不開企業(yè)文化的導向，成功的企業(yè)文化能增強企業(yè)的向心力、凝聚力，規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會的關(guān)系。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保證，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力和競爭力的源泉。

企業(yè)文化具有凝集功能、激勵功能、約束功能、導向功能、紐帶功能、輻射功能，在未來企業(yè)的發(fā)展中這六大功能將越來越明顯、越來越強烈地表現(xiàn)出來。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，中國和國外，近代或未來，都離不開企業(yè)文化的非凡作用。美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。如日立公司奉行的哲學“和、誠、開拓”精神：“和”即強調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬條；“誠”則指對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實守信；“開拓”則要求勇于創(chuàng)新，具有爭取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不饒”的精神調(diào)動員工的感情。

不論你了解不了解，承認不承認，文化因素在企業(yè)里無處不在，并總是潛移默化地發(fā)揮著作用，中國企業(yè)也不例外，只是大多數(shù)企業(yè)沒有意識到文化經(jīng)營和建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的促進作用。筆者所在的中國石化西北分公司就一直在致力于企業(yè)文化的建設(shè)，并由此獲得了豐厚的回報。

西北分公司的前身是西北石油局，是一支作風頑強，善打硬仗的石油地質(zhì)隊伍。幾十年來，該局員工克服種種困難，在條件極為艱苦惡劣的濕地、沙漠和戈壁，為大慶、勝利、大港及塔里木等10多個油田的發(fā)現(xiàn)立下汗馬功勞，為中國的石油工業(yè)做出了卓越貢獻。“艱苦奮斗、無私奉獻”一直是激勵西北石油局職工不斷創(chuàng)業(yè)的核心價值觀。進入20世紀90年代以來，隨著經(jīng)濟體制改革的深化，西北石油局改制為石油公司，由過去單純的石油勘探轉(zhuǎn)向勘探開發(fā)一體化經(jīng)營，企業(yè)的經(jīng)營和管理發(fā)生了深刻的變化。為適應這一新變化，公司黨委在企業(yè)文化建設(shè)上及時調(diào)整思路，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，對內(nèi)加大開展“凝聚力工程建設(shè)”，倡導以科學理論武裝人、以道德建設(shè)規(guī)范人、以優(yōu)秀文化陶冶人、以全員培訓提高人、以真誠關(guān)心溫暖人；對外極力加大經(jīng)濟技術(shù)合作和交流，努力拓寬銷售渠道，提高服務質(zhì)量，打造企業(yè)信譽和品牌。如今，這個不到3000人的企業(yè)發(fā)現(xiàn)并管理著原油儲量達12億噸的塔河油田，2004年原油產(chǎn)量358.168萬噸、天然氣產(chǎn)量4.9億立方米，實現(xiàn)利稅18.34億元，榮獲全國五一勞動獎狀，連續(xù)11年保持自治區(qū)授予的文明單位稱號，并被自治區(qū)命名為文明單位樣板。

3企業(yè)文化作為核心競爭力在企業(yè)中的具體體現(xiàn)

企業(yè)文化就像一只看不見的手在支撐企業(yè)穩(wěn)步前行，正因為其沒有物質(zhì)外觀，因此有些人不能從內(nèi)心真正認同，也才有了重視實物競爭因素的培養(yǎng)而忽視企業(yè)文化競爭力的傾向，企業(yè)競爭力的文化因子沒有得到充分的發(fā)掘。企業(yè)文化所承載的競爭力，是通過企業(yè)的創(chuàng)新機制和外在形象的樹立體現(xiàn)出來的，其中

最重要的、核心的部分由兩個：一是企業(yè)自身的生長力；二是企業(yè)外部的形象力。

3.1企業(yè)生長力——創(chuàng)新機制詮釋企業(yè)生長力

企業(yè)自身的生長是文化力中最核心的因素，它主要包括三個方面的內(nèi)涵：

一是企業(yè)內(nèi)聚力。包括經(jīng)營管理人員和員工的情感緊密度、企業(yè)的團隊精神、向心力等。任何一個有文化內(nèi)涵的企業(yè)，都需要建立感情投資機制。要管理就要先尊重被管理者，尊重企業(yè)員工的人格，使員工對管理者建立起信任。有了這個感情上的紐帶，企業(yè)員工對經(jīng)營管理人員就有了感情依附意識，管理就會比較順暢。古語云，“人心齊，泰山移”，就是這個道理。當個人價值觀與企業(yè)價值觀融為一體時，企業(yè)人員才會感到自己不僅是為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工和企業(yè)的和諧一致，能激發(fā)起員工強烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長盛不衰。以人為本，培養(yǎng)團隊精神，使企業(yè)員工能感覺到企業(yè)目標的實現(xiàn)也意味著個人利益需求的實現(xiàn)，從而最大限度的激勵企業(yè)員工為實現(xiàn)企業(yè)的崇高目標而勤奮工作，積極進取。多年來，西北分公司致力于“職工之家”建設(shè)，通過教育和培訓努力提高職工政治素質(zhì)和工作能力，引導職工廣泛參與企業(yè)管理和決策，大力開展群眾性文化體育活動充實職工的精神生活，經(jīng)常性地開展“送溫暖”活動解決一線職工的后顧之憂等等。“職工之家”建設(shè)讓職工真正體會到了家的溫暖，“企興我榮”的利益共同體觀念深入到每個的員工心中，企業(yè)有了前所未有的強大凝聚力。

二是才能激發(fā)機制。企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，就必須建立完善的才能激發(fā)機制。西北分公司一直將調(diào)動員工積極性當成企業(yè)的日常經(jīng)營管理的重要一環(huán)，努力在企業(yè)中養(yǎng)成一直尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，使每個人都能從企業(yè)快速發(fā)展中感受到事業(yè)成就感。該公司建立了嚴格的考核激勵機制，實行全員競爭上崗，公開競聘管理人員和技術(shù)項目負責人，通過項目負責制、崗位退出制，建立總經(jīng)理激勵獎金、拉開收入分配差距等措施激發(fā)員工求知成才的欲望，使企業(yè)的技術(shù)水平緊靠當今世界石油行業(yè)的前沿，為企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展奠定了管理和技術(shù)基礎(chǔ)。

三是企業(yè)持續(xù)不斷地創(chuàng)新技能。技術(shù)是不斷更新的，企業(yè)文化因素是永存的。技術(shù)可以外引而文化只能自生，有了文化力的支持，企業(yè)的生命力才會得到源源不斷的軟支持。在西北石油人眼里，創(chuàng)新是企業(yè)保持高增長高效益的不竭動力。2000年，公司啟動了技術(shù)、管理、體制三大創(chuàng)新工程。通過技術(shù)創(chuàng)新豐富油田開發(fā)手段，探索和解決塔河油田碳酸鹽巖油藏儲藏預測和開發(fā)這個世界性難題；通過管理創(chuàng)新提升動力系統(tǒng)，加大成本管理力度，提高管理技術(shù)含量，爭取最大效益；通過體制創(chuàng)新，進一步轉(zhuǎn)變觀念，拓寬融資和技術(shù)交流渠道，建立現(xiàn)代化專業(yè)油公司，使企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。三大創(chuàng)新工程的實施，使西北分公司徹底擺脫了舊體制長期形成的桎梏，企業(yè)插上了騰飛的翅膀，經(jīng)濟效益在全國同行中名利前茅。

第五篇：關(guān)于績效管理的文獻綜1

關(guān)于績效管理的文獻綜述

公管10041010670427劉曉爽

一． 國外績效管理的理論與實踐及其國內(nèi)績效管理的現(xiàn)狀

（一）國外績效管理的理論與實踐

目前世界范圍內(nèi)被廣泛談論和應用的績效管理的理論方法體系主要有兩個，一是發(fā)展較早的關(guān)鍵業(yè)績指標法(Key Performance Indicator,KPI)，二是二十世紀九十年代初產(chǎn)生并被廣泛應用的平衡計分卡(Balance Scorecard,BSC)。國外對績效管理的研究開始較早，已經(jīng)形成了比較完善的理論體系，在企業(yè)中也得到了廣泛推廣和實踐。不同國家和地區(qū)的由于管理理念受其地區(qū)文化的影響較大，表現(xiàn)在績效管理的實踐上自然也有一些差異。歐美地區(qū)的企業(yè)績效管理往往側(cè)重于對員工個體行為與資質(zhì)的評估和管理。日本企業(yè)的整體文化更加注重于團隊精神和團隊力量。日本績效管理的觀念主要有以下幾個方面:其一，權(quán)限的委讓。其二，參與計劃與溝通。其三，信任。其四，團隊是和諧的團體。

（二）我國企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

國內(nèi)已有很多學者和咨詢公司在研究績效管理，并且不少專家和咨詢公司也在為企業(yè)提供績效管理建設(shè)的咨詢服務，但總體上看，國內(nèi)績效管理理論絕大多數(shù)都是沿用的西方績效管理理論。對KPI、BSC、360度考核等考核方法和理論的探討經(jīng)常見諸報端，然而真正的創(chuàng)新卻少之又少，能把西方績效考核理論和中國的文化與人文實際結(jié)合起來的理論或探索更加少見。盛宇華和潘勤對技能工資制與績效工資制進行了研究分析，認為國有企業(yè)在選擇工資制度時應當從實際情況出發(fā)，并綜合考慮內(nèi)外部多種因素的作用和影響，將這兩種工資制度加以綜合運用。

就企業(yè)實踐而言，雖然有些企業(yè)已經(jīng)建立了自己的績效考評體系，員工和企業(yè)的績效也有了一定的改善，但總的來看，運轉(zhuǎn)良好的績效管理體系并不多，大多只和目標及薪酬掛鉤，卻與晉升和員工發(fā)展脫節(jié)，員工職業(yè)生涯發(fā)展更無從談及。不少企業(yè)正在嘗試建立績效考評體系，但是由于缺乏經(jīng)驗和系統(tǒng)的知識，不知從何處著手。

二、我國大型企業(yè)績效管理存在的問題及原因分析

企業(yè)績效管理中存在的三類普遍現(xiàn)象。現(xiàn)象一:考核者和被考核者的抵觸；現(xiàn)象二:“兩張皮”現(xiàn)象；現(xiàn)象三:流于形式現(xiàn)象。

上述問題的原因可以歸總為以下三個方面:一是定位問題，即對績效管理的認識存在偏差；二是環(huán)境問題，即沒有營造一個適合推行績效管理的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境；三是技術(shù)問題，即沒有很好地掌握、運用現(xiàn)代績效管理的必要技術(shù)。三個問題都很突出，但前兩個問題更容易為企業(yè)所忽視。一些國內(nèi)企業(yè)對績效管理的認識嚴重不足，一些企業(yè)幾乎沒有什么戰(zhàn)略、業(yè)務流程、全面預算管理的概念，還有一些企業(yè)的企業(yè)文化對績效管理的推行設(shè)置了無形的障礙。我想這也正是一些咨詢公司設(shè)計的績效管理方案實施效果不佳的最主要的原因:他們片面追求管理方案技術(shù)上的完美性，陷入了績效管理技術(shù)的泥潭不能自拔，沒有通盤考慮績效管理系統(tǒng)要充分發(fā)揮其作用需要企業(yè)內(nèi)部其他管理要素的支撐。事實上，人力資源管理系統(tǒng)只是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，而績效管理又是人力資源管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，因此在推動績效管理變革時，一定要跳出系統(tǒng)本身，才能夠?qū)υ撓到y(tǒng)施加影響，使該系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。