第一篇：結合實際,談如何建立全員質量管理的文化氛圍

結合實際，談如何建立全員質量管理的文化氛圍

全員質量管理既是組織全體企業員工參與質量管理。如何使員工積極地、主動地參與質量管理呢？那就必須建立一種企業文化氛圍。而企業文化氛圍是指籠罩在企業整體環境中，體現企業所推崇的特定傳統、習慣及行為方式的精神格調。企業文化氛圍是無形的，以其潛在運動形態使企業全體成員受到感染，體驗到企業的整體精神追求，因而產生思想升華和自覺意愿。因此，企業文化氛圍對于企業成員的精神境界、氣質風格的形成都具有十分重要的作用。

建立全員質量管理的文化氛圍是以質量為中心，緊緊圍繞“質量”二字不斷改進、不斷提升的一種價值取向。一個企業如果具有良好的質量文化環境，全員具有共同的價值觀念，共同朝著企業即定的質量目標奮進，人人都以“我要管理，我會管理”的精神融入日常工作，這對于企業開展各項工作、完成各項任務將會事半功倍，否則，會事倍功半。現在我所職工絕大部分是大專以上文化程度，部分職工認為自己所學的知識在目前從事的工作中是夠用的，存在著不思進取的想法。我們要看到當今質量管理更新日新月異，從過去質量控制到質量保證再到過程控制，這要求我們不斷學習，否定過去，超越自我，不斷更新自己所學知識，不斷提升自己的能力，尤其是質量管理能力的提高。全員質量管理能力的提高首先解決好工學矛盾，單位要大力支持給職工充足的學習時間。其次是單位要建立鼓勵員工積極進行學習的機制，要給員工加壓力，感到自己非學習不可，否則將被淘汰。第三為職工學習提供了必需的物質保障，比如添置電化教學設備，開辟了學習場所，購置了學習資料等，或是請專家進來或是派員工到兄弟單位學習取經，學習他們管理經驗等，不斷地完善自己。把學到的先進技術和管理經驗應用到自己工作中，有效地推動工作發展。第四建立以質量管理部門為核心，以生產科室、班組為依托的質量教育培訓網絡。有健全的組織機構，有完善的培訓計劃和設施，有可靠的時間保證，有嚴格的考核制度，真正為培養和造就一批較高素質的職工隊伍，創造良好的氛圍，切實引導職工樹立以質量求效益，以質量求生存的質量價值觀。第五，建立符合企業實際的人才激勵機制，充分調動企業職工參與質量管理的積極性。對企業的科技人員要有一定的政策傾斜，鼓勵他們鉆研技術；科技成果要重獎、大獎；質量攻關項目要從資金上給予大力支持；同時，制定一整套科學的獎勵辦法，建立完善的人才激勵機制，為職工全員參與質量管理創造一個寬松環境。第六圍繞產品質量形象，開展健康有益、豐富多彩、形式多樣的群眾性活動，諸如車間班組開展QC小組活動、技術比武、崗位練兵、成果展覽、以及以質量為主題的各種類型的知識競賽、專題文藝晚會、攝影、書法、漫畫等，這些活動既可以提高職工參與意識，增強質量觀念，同時，又豐富了職工文化生活。無疑為創建以產品質量為核心的企業文化培育了良好土壤。職工群眾在各種文化活動中，身臨其境，耳濡目染，自覺或不自覺地受到了教育，經受了陶冶，增強了質量意識，從而形成了一種全新觀念和意識，這種觀念和意識以產品質量形象為核心，以健康有益的文化活動為載體，以企業的價值觀為依托。因此，它有牢固的基礎，有極強的生命力。健康有益活動的開展，職工質量價值觀念的形成，為創建以產品質量為核心的企業文化創造了有利條件，培育了良好土壤。

總之，一個企業全員質量管理的文化氛圍的建立，必將為企業產品質量的提高，為企業競爭市場創造最有利的條件，也必將為企業以產品質量為核心的企業文化提供可靠保證。

創建以產品質量為核心的企業文化是我們每個企業都面臨的現實，也是一個值得研究的全新課題。把以產品質量為核心的觀念引入企業文化，賦予企業文化以深層內涵，或者說，給企業文化貫以質量意識，使質量具有文化底蘊，而由此形成的企業文化，必將給企業的發展帶來生機和活力。

要建設好學習型組織，上級單位必須給基層單位職工創造一個良好的學習環境，首先解決好工學矛盾，單位要大力支持給職工充足的學習時間。其次是單位要建立鼓勵員工積極進行學習的機制，要給員工加壓力，感到自己非學習不可，否則將被淘汰。支持職工參加成人高等教育學習，凡獲取大專畢業證或本科畢業證的，按單位的學習制度給予獎勵。是單位要加大人才培養投資，要用發展眼光去看待人才的培養，要從單位所需專業人才的實際出發，三、在班組中積極探索各種有效的學習措施，提高班組學習力和競爭力。

班組中，加強業務技術學習，深入開展崗位練兵，技術比武活動是關鍵。狠抓業務技能學習培訓是班組培訓的一個重點，要建立一套嚴格的人才培訓制度，對于新分配到車間的人員和外來培訓人員，都隨崗位指定師傅，并在車間的主持下簽訂一式三份的師徒學習合同，要求在規定的時間完成學習任務，針對學習情況的好壞，車間、班組將對師徒二人給予相應獎懲。班組積極支持和幫助每位員工加強業務技能學習，形成了良好的學習氛圍，大家互幫互助，形成“比、學、趕、幫、超”的良好風氣，使整體技術水平快速提高。班組要求每名職工都配備隨身筆記本，隨時記錄所遇到的新問題、新知識、新理念，進行學習積累。對生產中遇到的問題，大家總是在一起分析討論，做好事故預想，作好防范措施，用一流的技術為裝置保駕護航，避免事故的發生。在此基礎上，打破崗位界限，開展互動學習，激勵和引導職工在學習他人之長的同時，主動奉獻自己的“絕活”。針對形勢任務和工作中的重點、難點，班組隨時開展題為“技術經驗總結討論”的崗位練兵活動，在職工答題的基礎上，以深度匯總的形式實現成果共享，培養職工深層次的學習能力，并且班組還積極收集整理各種操作、事故處理等技術資料，供大家學習，達到“自我培訓，共同提高”的目的。根據實際情況，積極參加車間定期舉辦的相關崗位技術、事故總結分析等講座，并且還堅持車間“走出去，請進來”的培訓方式，組織參觀學習，做到全體參與，使整體技術水平得到全面提高。另一方面，加強科學文化知識學習，深入開展讀書活動。可建立學習和讀書活動中心，提高大家文化水平。以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，以班組為學習和讀書活動中心，使班組在班前和班后有學習的場所，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。重點學習管理書籍如《細節決定成敗》等書籍，以企業報紙為載體，大力加強宣傳報道，樹立良好形象，并能提高職工的寫作技能，提高了運用讀書所學知識解決實際問題的能力，營造讀書育人的氛圍，增強班組的感召力和凝聚力。班組積極支持班員通過自學考試，豐富各方面科學文化知識。

首先，企業經營者要重視職工素質的提高，把提高職工素質放在一個戰略位置上，啟發職工解放思想，擺脫束縛，樹立質量是企業生命的觀念意識。全員質量水平、質量素質的提高，必將為創建以產品質量為核心的企業文化奠定堅實的基礎。其次，建立科學的人才培訓機制，建立以質量管理部門為核心，以車間、工段、班組為依托的質量教育培訓網絡。有健全的組織機構，有完善的培訓計劃和設施，有可靠的時間保證，有嚴格的考核制度，真正為培養和造就一批較高素質的職工隊伍，創造良好的氛圍，切實引導職工樹立以質量求效益，以質量求生存的質量價值觀。再次，建立符合企業實際的人才激勵機制，充分調動企業職工參與質量管理的積極性。對企業的科技人員要有一定的政策傾斜，鼓勵他們鉆研技術；科技成果要重獎、大獎；質量攻關項目要從資金上給予大力支持；同時，制定一整套科學的獎勵辦法，建立完善的人才激勵機制，為職工全員參與QC，創造一個寬松環境。

二、開展健康有益的活動，為創建以產品質量為核心的企業文化培育良好的土壤。企業文化的種子只有撒在肥沃的土壤中才能發芽、壯大。那么，對企業來講，努力培養企業文化所需的土壤，是我們的一項重要工作。圍繞產品質量形象，開展健康有益、豐富多彩、形式多樣的群眾性活動，諸如車間班組開展QC小組活動、技術比武、崗位練兵、成果展覽、以及以質量為主題的各種類型的知識競賽、專題文藝晚會、攝影、書法、漫畫等，這些活動既可以提高職工參與意識，增強質量觀念，同時，又豐富了職工文化生活。無疑為創建以產品質量為核心的企業文化培育了良好土壤。職工群眾在各種文化活動中，身臨其境，耳濡目染，自覺或不自覺地受到了教育，經受了陶冶，增強了質量意識，從而形成了一種全新觀念和意識，這種觀念和意識以產品質量形象為核心，以健康有益的文化活動為載體，以企業的價值觀為依托。因此，它有牢固的基礎，有極強的生命力。健康有益活動的開展，職工質量價值觀念的形成，為創建以產品質量為核心的企業文化創造了有利條件，培育了良好土壤。

三、強化企業質量保證體系，為創建以產品質量為核心的企業文化提供可靠保證。以產品質量為核心的企業文化，它反映的是企業同仁共同接受和奉行的價值觀念，這種價值觀的形成和發展，有賴于企業有一個健全的質量體系和較強的質量保證能力。因為這是促進企業提高產品質量的關鍵，同時也是創建以產品質量為核心企業文化的可靠保證。建立健全質量體系，增強質量保證能力，重在抓貫標。貫標是一項龐大的系統工程，也是實實在在的管理行為，它對傳統的管理思想、管理行為、管理模式都是一種嚴峻挑戰。抓貫標工作，首先要解決一個思想觀念問題。企業領導要從戰略高度認識貫標工作的重要性，正確對待貫標過程中新舊管理行為磨擦產生的陣痛。企業的經營者還必須確立以科技為先導，以質量為龍頭的指導思想，建立健全質量保證體系，提高產品質量；其次建立組織機構，樹立質量管理部門的權威，配備、充實質量管理骨干隊伍，以促進質量管理水平，逐步向國際標準化靠攏，實現質量管理國際化；再次，抓貫標要抓實質、抓關鍵，注重實施效果。編制《質量手冊》要把握可操作性，質量體系要體現以法制代替人治的特征。

總之，一個企業完善的質量體系的建立和運行，必將為企業產品質量的提高，為企業競爭市場創造最有利的條件，也必將為企業同仁共同認同的以產品質量為核心的企業文化提供可靠保證。

創建以產品質量為核心的企業文化是我們每個企業都面臨的現實，也是一個值得研究的全新課題。綜上所述，我們是否可以這樣認為：把以產品質量為核心的觀念引入企業文化，賦予企業文化以深層內涵，或者說，給企業文化貫以質量意識，使質量具有文化底蘊，而由此形成的企業文化，必將給企業的發展帶來生機和活力。

第二篇：結合實際談工作

農機安全是國家安全生產的重要組成部分，做好農機安全監督管理工作，最大限度地預防和減少農機事故，保障農民群眾生命財產安全，是推進經濟社會科學發展跨越發展的具體體現。

我市的農機安全工作在西部大開發第二個十年中將緊緊圍繞西部大開發的總體要求和奮斗目標，充分利用加快農機監理發展的一切有利條件，把握農機安全監理工作面臨的新形勢，進一步強化“以人為本、為農服務、幫民解困、為民增收”的原則，進一步增強責任感和緊迫感，繃緊安全生產這根弦，常抓不懈，強化管理和服務，減少事故，保民平安。

一要增強農業機械全過程監管意識。影響農機安全的環節包括設計制造、生產銷售、使用與維修、報廢與回收等。要減少事故，必須對農業機械從研發到報廢回收全過程的監管。農機安全監理機構特別要履行好牌證管理、事故處理、安全檢查、實地檢驗、宣傳教育等職責；農機試驗鑒定機構要做好安全鑒定、投訴等相關工作；對農機生產銷售使用全過程的無縫監管，是預防農機事故發生的根本保證。

二要增強農業機械全范圍監管的意識。由于各類農業機械作業特點不同、對人身危害程度不同、事故發生概率不同，所采取的安全監管方式也會不同。農機安全監理機構有義務對所有的農機操作人員做好安全知識宣傳，加強其操作者的安全教育，提高安全操作技能。要增強對全市范圍農業機械進行安全監管的意識，加強在農田、場院等場所對所有農業機械進行安全監督檢查，及時查糾各類違法違章操作行為，排除事故隱患，減少事故的發生。

三要增強農機安全生產監管工作全面服務的意識。農機監理機構要樹立服務意識，推進執法依據、辦事程序、收費項目標準、辦事人員、辦事結果公開，實行承諾服務和首問負責制，推進一站式業務辦理模式。要走出辦公室，深入到生產一線，方便農民，方便基層，傾聽農民的心聲、了解農民的需要、體諒農民的困難，要真正做到培訓辦證到鄉村，實地檢驗到村隊，隱患排查到田頭，技術咨詢到家中。對于農機手違章情形，要先教育，多引導，慎處罰，重在事故隱患的排除。要切實做好定期對危及人身財產安全的農業機械進行免費實地檢驗，要通過對全部監管對象的全面服務，共同營造和諧安全的氛圍。

我市正處在由傳統農業向現代農業邁進的關鍵時期，農業機械化也進入了中級階段，這個時期是農機事故易發期、也是農機安全監理工作關鍵期，農機安全監理機構要認真落實黨和國家安全生產方針政策，以“西部大開發經濟大發展”大學習為契機，抓住機遇，與時俱進，扎實工作，開創農機安全監理工作新局面，為促進農機化又好又快發展，為農村社會的和諧穩定做出新的貢獻！

第三篇：質量管理 全員參與

質量管理 全員參與

隨著企業在市場中的竟爭形勢日趨激烈，而企業間的竟爭最終歸結于其產品質量的竟爭，只有生產出質量好的產品才能立足當今的市場。要創造出好的產品質量需要擁有一個好的質量管理體系，而提高“全員參與”的意識則是當下質量管理的重中之重。

我們史丹利公司一直是一個非常重視產品質量的企業。正因為如此，我們的化肥產品在農民朋友中一直享有非常好的口碑，高董事長在公司的經營中一早就提出“以質量振興企業”的口號。2011年，作為整個史丹利公司的“質量年”，從總公司到各子公司都圍繞著“質量第一”而展開工作，我們貴港公司在李經理的帶領下從生產到后勤部門都作了很大程度上的調整和改革。質檢科作為質量保證的先鋒部隊，更是積極響應和行動：由質檢科牽頭先后開展了三個多月的質量月評比活動、質量管理制度改革、科室內模擬小組長活動、質量事件應急處理預案研討并實施、國標，質量管理制度大培訓等一系列深入生產一線的宣傳、教育活動。從質檢室內部到生產一線人員，質檢科郭科長強調質量責任層層落實到位，人人講質量，人人抓質量，努力減少和杜絕了質量事件的發生。特別是針對一些容易出現質量波動的崗位、工序，有重點地對作業人員進行了專門的培訓，大大提升了工作的效率，有力地保證了產品的質量，維護公司的品牌形象。

可以說，通過質量年前期做的工作，我們的產品質量是做得很不錯的，這主要是由于我們在工作中都能夠齊心協力，共同參與到質量管理中來。但我們也可以看出，我們還有待改進的地方。各級的人員是企業之本，只有每個人都充分參與進去才能使我們的才干為公司帶來效益，人在質量管理中始終是處于主導地位，也是最重要的因素。

以“質量振興企業 “這個口號用在何時都行得通，尤其是做生產的企業，產品的好與壞直接影響到企業興與亡，而企業的興衰關系到每位員工的切身利益，質量的管理參與就落著每位員工肩上，質檢部門在工作上起著把關、指導、監督及預防的作用，質檢工作要得到大家配合，更需要全員的參與。但還是有不少人員誤認為質量問題就是質檢人員的責任，以我無關或認為我只要完成生產任務產量就行，質量我就不管了。這就是對產品質量不夠重視、對產品是不負責任的行為，甚至有的明知產品存在問題還是蒙混過關，這樣的做法和想法都是不對的，說明有的員工的產品質量意識還是比較單薄的，沒認識到不講究質量就沒有產量。嚴格來說，只追求產量不而講質量，那么產量就等于零。更嚴重的是一旦有存在質量問題的產品流到市場上或者在客戶手上，將會給公司帶來負面影響，使公司艱辛建立起來的品牌形象受損。所以，不管是哪一個部門的人員都有共同責任做好產品及工作的質量，認真做好自檢、專檢，共同參與到全面質量管理中去，提高每個人的質量意識，真正從思想轉變到行動上來。共同維護、壯大“史丹利”這個品牌，一起開拓“史丹利”更美好的明天。

質檢科高杰

2011-9-09

第四篇：結合實際談公立醫院改革

結合實際談公立醫院改革（2010年中國富強教育精英----清華（教育扶貧）鄉鎮醫療衛生管理干部高級研修班學習小結）

遵義市人民醫院陳文龍

2010年11月15日至11月18日參加了由紅花崗區委組織部、區黨校、區衛生和食品藥品監督管理局聯合主辦的2010年中國富強教育精英----清華（教育扶貧）鄉鎮醫療衛生管理干部高級研修班學習，四天來，聚精會神地聽取了清華大學老師們的授課，受益匪淺，有“組織行為學”、“醫改政策解讀”、“教練式管理溝通”、“從法學角度看醫療糾紛的防范與談判技巧”、“公共服務的理論與前沿”等課程內容，從中學到了很多有價值的知識。現結合我院目前開展的公立醫院改革工作談談自己的體會。推進公立醫院改革，是深化醫藥衛生體制改革中最為艱巨的任務。公立醫院在我國衛生體系中地位重要、影響重大，直接涉及千家萬戶的切身利益，直接關系到人民群眾的健康福祉，其改革涉及廣泛、深刻、重大的利益格局調整，十分復雜和艱巨，政府轉變觀念，高度重視，承擔起改革主體的職責，是改革成敗的關鍵。遵義市人民醫院為紅花崗區公立醫院改革試點單位。

一、我院公立醫院改革開展工作情況

2010年2月23日，公立醫院改革試點工作電視電話會召開，會上宣布了全國十六個城市作為此次公立醫院改革試點城市，我市被列為貴州唯一一個公立醫院改革試點城市。按照《關于公立

醫院改革試點的指導意見》，認真逐條梳理，制定出結合本院實際可行的改革方案，根據方案逐步落實，推進我院公立醫院改革工作。

1、把質量考核系數納入獎金分配，做到效益與質量掛鉤：醫院多年來實行收減支按比例提成確定科室獎金。今年開始醫院加大了醫療、護理質量監督檢查力度，并將考核結果形成質量系數納入獎金分配體系，以期逐步將獎金分配與收入掛鉤，建立起分配與工作質和量掛鉤的分配體系，逐步過渡到績效考核成為收入分配的主要手段，以充分調動全院職工的工作積極性和創造性，更好地促進醫院的可持續性發展。

2、建立完善住院醫師規范化培訓制度：實施住院醫師規范化培訓，是培養臨床醫學人才、提高醫院臨床醫療工作水平的重要措施之一，同時，也是完善醫學生畢業后醫學教育制度的組成部分。我院為有效開展該項工作，建立了醫院人才培養基金及培訓人才庫，加大中青年人才的培養力度，這是住院醫師規范化培訓的需要，也是逐步讓我們的住院醫師規范化培訓工作更加系統化，制度化。同時積極主動加大與上級醫院的聯系和協調，為我院住院醫師規范化培訓奠定良好的基礎。

二、我院公立醫院改革中存在的問題

1、政府對公立醫院改革重視還不夠，具體辦法和措施不到位。

該項改革政府肩負著主要職責，是推進改革的主體。九大任

務中至少有六項需政府牽頭，相關部門通力合作才可能完成，余下的三項盡管醫院是主體，但也離不開政府的大力支持。

就人事制度的改革，醫院需要政府支持的是：我院人員編制和床位編制都是二十年前制定的，編制人員為290人，定編床位210張。一二十年以來全區社會經濟形勢發生了翻天覆地的變化，由于病員大幅增加，我院早已把定編床位改為對外開放床位360張，現在常住病人大多在360以上，多時達400人左右。醫院在職職工已達416人，其中在編職工229人，自主招聘職工187人。而按二級醫院人員編制，如果按實際使用床位計算（即按360張計算），根據《貴州省關于加強縣級綜合醫院建設的實施意見》（黔衛發?2009?138號），縣級綜合醫院病床與工作人員編制按照《貴州省醫療衛生事業單位機構編制標準》（88省編字第54號）的規定設置，300-500張床位的為1：1.50-1.60，在編職工應達540人以上，如果按我院正在建設的新院編制床位400張計算，今后職工應在600人以上。請人事、編制部門認真研究醫院目前面臨的這一問題，盡快而符合實際的制定醫院的編制人員和編制床位，并認真研究解決自主招聘職工的系列問題，解決這部分職工的后顧之憂。

還有一件非常突出而緊迫的事需要政府相關部門盡快解決，即增設醫院的中高級崗位的問題。因為醫院中高級職稱是按醫院的“編制內”的專業技術人員數確定中高級職稱比例的，由于多年來醫院編制內的專業人員出多少進，雖然自主招聘的絕大多數

人員都是專業技術人員，但又統計不到人事部門的專業人員中，使得醫院的中高級崗位非常少，不能適應醫院發展的需要。

2、在“改革公立醫院補償機制 合理調整醫藥價格，逐步取消藥品加成政策，加大政府投入，實現由服務收費和政府補助兩個渠道補償，完善醫療保障支付制度。”這點上政府嚴重投入不足。

這項任務是由政府相關部門為主，醫院配合完成。如取消藥品加成政策，增設藥事補助。我區只在鄉鎮衛生院實行了取消加成，但“增設藥事補助”不到位，長此以往，該政策的貫徹可能中途夭折。如在城區醫院貫徹這項政策，政府的配套措施必須到位后方能實行，否則因城區醫院涉及藥品金額大，造成的負面影響遠遠大于鄉鎮衛生院。

我院的運行經費是上世紀九十年代初按照二十多年前政府給我院制定的定編床位210張來計算的，即一張床位每年補助3000元，我院全年的補助經費總共63萬元，這一政策一直使用至今。一二十年來，醫院的“吃喝拉撒”全部包括在這63萬元當中了。實行之初還能勉強維持，但一二十年來，社會經濟發生了翻天覆地的變化。至目前，這唯一的63萬元的財政撥款只占我院職工的人頭經費的5%左右，只占全院運行經費的2%左右。在大中型設備投入上，一二十年來當地政府的投入幾乎為零。至于醫院重點學科的投入、完成公共衛生任務補貼、政策性經營虧損補助等等，長期以來也微乎其微。

三、對公立醫院改革的意見和建議

針對前面提出公立醫院改革試行中存在的問題，提出以下意見和建議。

1、為深化公立醫院人事制度改革，完善分配激勵機制。要求人事、編制部門科學合理核定公立醫院人員編制。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內容的人事管理制度。以專業技術能力、工作業績和醫德醫風為主要評價標準，完善衛生專業技術人員職稱評定制度。合理確定醫務人員待遇水平，完善人員績效考核制度，實行崗位績效工資制度，體現醫務人員的工作特點，充分調動醫務人員的積極性。探索實行并規范注冊醫師多地點執業的方式，引導醫務人員合理流動。

2、改革公立醫院補償機制，推進醫藥分開，改革以藥補醫機制，逐步將公立醫院補償由服務收費、藥品加成收入和政府補助三個渠道改為服務收費和政府補助兩個渠道。由此要求財政部門加大政府投入。政府負責公立醫院基本建設和大型設備購置、重點學科發展、符合國家規定的離退休人員費用和政策性虧損補貼等，對公立醫院承擔的公共衛生任務給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、救災、援外、支農、支邊和支援社區等公共服務經費。

3、完善公立醫院服務體系。要求發改部門加強公立醫院的規劃和調控。制訂衛生資源配置標準，組織編制區域衛生規劃和區域醫療機構設置規劃。合理確定各級各類公立醫院的功能定

位。按照區域衛生規劃和區域醫療機構設置規劃要求，研究制訂本級政府負責舉辦公立醫院的設置和發展規劃，在認真測算的基礎上明確各級各類公立醫院的類別、數量、規模、布局、結構和大型醫療設備配置標準。充分利用和優化配置現有醫療衛生資源，新增衛生資源必須符合區域衛生規劃。對部分公立醫院，可有計劃、按步驟地遷建、整合、轉型和改制等，推動公立醫院結構布局的優化調整。

二〇一〇年十一月十九日

第五篇：全員質量管理推進方案

全員質量管理（TQM）推進方案

一、全員質量管理（TQM）概念的導入

是指在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。

特點：

1.它具有全面性，控制產品質量的各個環節，各個階段；

2.是全過程的質量管理；

3.是全員參與的質量管理。

意義：

* 提高產品質量

* 改善產品設計

* 加速生產流程

* 鼓舞員工的士氣和增強質量意識

* 改進產品售后服務

* 提高市場的接受程度

* 降低經營質量成本

* 減少經營虧損

* 降低現場維修成本

* 減少責任事故

二、組織機構的搭建

從各部門抽調人員組織專門質量管理小組，實施全員質量管理推進工作。

三、把握目前產品和質量管理的現狀

1、產品狀況：

1）產品品質界定：

產品（成車）質量水平等級劃分、統計、公示 2）零部件質量水平界定：

零部件批次合格率、生產現場對零部件反饋、市場對零部件反饋情況統計、分析

2、E系統生產過程質量管理狀態：

對過程的“人、機、料、法、環、測”六大要素情況摸底。1）人：人員結構、素質、工作態度、技能等級、工作效率等方面進行統計

2）機：生產設備、工裝、夾具、檢測設備、檢具等使用率、檢定情況、保養情況的統計

3）料：對投入生產現場的零部件、部裝件等合格率以及在生產過程中造成的工廢率進行統計；庫存零部件的目視管理情況（物、卡、賬）

4）法：工藝卡、操作規程等文件完善率、有效率以及執行情況 5）環：環境的6S管理，產品的定置文明生產，部件的目視管理情況統計

6）測：控制手段是否齊全、是否有效、是否使用情況統計

3、其它系統暫不摸底

四、目標制定

人員培訓時間

h/W 制造周期縮短

％，生產效率提升

％；

質量指標（一交合格率、一裝合格率）達成

五、方案制定

1、對內

1）技術部門：產品規格清理、完善；圖紙資料完善指標

2）生產部門：班產量、生產效率、投入與產出率、工料廢指標 3）采購部門：到貨及時率、批次合格率指標 4）檢驗部門：檢驗及時率、批量漏檢率指標

5）倉儲部門：物、卡、賬符合率、差缺件報警及時率、貯存損壞率指標

6）售后服務部門：質量信息反饋處理及時率、零部件錯發率、發貨及時率指標

2、對外

配套廠的到貨及時率、批量合格率、售后服務及時率指標

六、實施

1、制定執行大計劃，落實責任單位和責任人

2、制定獎懲規定，實行獎懲平衡

3、跟蹤各部門執行情況并統計和公示

4、定期總結和例會，必要時調整指標

朱金城

2010-6-3