第一篇：對企業文化管理的商略(定)

對企業文化管理的商略

貴州中煙工業有限責任公司蘇文建吳春華

摘要：推動企業文化建設向企業文化管理邁進，是煙草行業各類創新中的文化創新，也是文化落地的必然需求。企業文化管理要對企業文化的走向進行“管”，同時，還要“理”，理的重點是理順，就是解決發現的問題，讓企業文化的效能最大限度地發揮出來，讓企業文化始終處于先進的狀態。通過剖析企業文化建設與企業文化管理的關系，進而不斷探索設計適應現代管理哲學基本理念的企業文化管理最佳模式，為企業的管理實踐提供診斷與企業文化咨詢。

關鍵詞：企業文化管理文化落地多層面認識項目管理企業文化產品

作者簡介：蘇文建貴州中煙政工部部長，長期從事煙草行業企業管理、企業文化建設研究。

吳春華貴州中煙政工部企業文化主辦。貴州省作家協會會員，出版有個人文集《艾草菁菁》。

獲獎情況：發表于中國《勞動時報》；收錄入《2010年行業政研會論文集》。被評為2010年度煙草行業成果三等獎、西南西北片區政研論文一等獎

中國煙草的快速健康發展，體現著“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，這種文化為行業職工所遵守，并為行業外所認可。煙草行業的文化架構體系推動著中國煙草文化向更高的目標發展，體現出文化的管理需要向更深層次發展，企業文化“外化于形，內化于心，固化于制”也需要新的理念推出，更需要在實踐中發展前行。推動企業文化建設向企業文化管理邁進，是煙草行業在各類創新中的文化創新，也是文化落地的必然需求。

一、企業文化建設向企業文化管理邁進的影響

每一個企業的文化在其發展中都有著不同文化的交流，因為它受著地域、歷史、品牌、人群等的影響，也就有了不符合企業要求的文化走向。2005年貴州卷煙工業企業實現聯合重組，下屬的六家卷煙廠對各自原有的企業文化都有深厚的理解，并形成了自己獨特的行事風格。公司領導高層認識到，要使貴州中煙直正擰成一股力量向著正確的方向發展，首先要開展文化大融合，形成為六家卷煙廠所共同認知、認同的企業文化理念體系。然而，單靠傳統的企業文化建設顯然已難以滿足。企業文化建設如何引導企業向更好更快發展，就引申出“企業文化管理”的概念。尤其是在行業“繼續推進和加快企業調整作為行業體制改革的關鍵認真抓好落實”的要求下，同省聯合重組、強強聯合、跨省聯合重組成為大勢所趨。

設備、廠房、產品的融合一定意義上來說相對較為容易，而要使原本不同文化的員工形成一致的價值觀、行為規范，并不是一朝一夕、輕而易舉的事情。如果能恰時地引入企業文化管理，通過收集、歸納、分類、分析、統籌等手段，形成統一的、符合當下企業發展需要的企業文化理念體系，并通過科學嚴謹地管理做到趨利避害，企業就能極大地減少因文化沖突帶來的各種損失，擁有強大“靈魂”的新企業才能在市場競爭愈加激烈的環境中扎根成長。

企業文化建設的重點是文化理念的形成、塑造和傳播等側重于形式與表象，而文化管理突出在深植、規范、系統科學、先進等，側重于內質與落實。企業文化在建設中，強調的是把所形成的理念運用載體表現出來，并利用各種手段和渠道對職工的思想進行灌輸。例如，貴州中煙在開展企業職工男男籃球賽時，并不僅僅局限于活動本身，而是賦予其較高的主題和意義。既通過活動宣傳“內競外爭，競和共贏”的競爭理念，積極鼓勵正當競爭、公平競爭，同時還提升了活動的品味和意義。企業文化管理強調對人的行為進行規范，把企業文化的精髓在職工身心移植中良好地體現出來，使企業文化真正落地生根。兩者相比，企業文化管理更側重于系統性地讓每個職工都有良好的職業操守和共同遵守的社會道德，并在企業形成和諧發展的局面。企業文化管理是對企業文化建設過程中未涉及的更深層問題的補充和完善，使其更具系統性和操控性。最終目標是企業通過文化管理的規范化，實現全體職工在共同價值觀的遵守中，變被動約束為自我約束，變要我管理到我要管理。

二、企業文化管理的多層面認識。

對企業文化管理的理解要從多個層面來認識，它分成企業文化建設、企業文化深植、企業文化評估和企業文化再造四個階段，是一個循環往復、螺旋上升的過程。作為獨立的管理體系，從載體來看，它包括企業文化理念的教育培訓、VI視覺識別系統的實用和推廣、企業文化評價體系的實施等；從企業文化管理體系的分子系統來看，還包括安全文化、廉政文化、制度文化，以及相關系統等。

企業文化管理并不是新派生的管理模式，它是全面質量管理的成功引入后，在企業文化建設方面的另一個擴展。貴州中煙企業文化建設工作起步較晚，對于企業文化管理也還只是處于探索階段。首先我們要對現有的企業文化進行定期的診斷、分析和測量，使之量化，從而準確呈現現有企業文化的特征，比較現實與期望的差異，比較本企業與全行業的差異，衡量企業文化創新、變革的方向與企業長期發展戰略的適應性，進而建設新的文化體系。之后，逐步過渡進入企業文化管理層次，通過深植階段將企業愿景和價值觀固化到戰略規劃、品牌建設、組織架構、薪酬制度、績效考核等工作當中，切實體現文化的引領作用，實現企業的系統變革。

變革的結果需要在下一階段進行評估，通過控制其執行情況來保證企業核心價值的提升。如果通過評估發現愿景和價值觀不再適合于企業的持續發展，那么就必須進入再造階段，對其再次進行建設與變革，使文化管理進入更高的層次。

三、企業文化管理需要找準著力點。

企業文化建設有響亮的口號和漂亮的形象，但是企業文化建設的投入，并沒有起到應該有的管理作用。因此，在實施企業文化管理過程中首先需要轉變觀念,然后就是將文化這樣柔性的、隱形的概念總和借助實體逐一落實。在這里筆者結合貴州卷煙工業企業多年來的生產管理習慣，引入“項目管理”及“企業文化產品”兩個載體。

企業文化管理體系各維度的建立使用采用“項目管理”模式。即從確定每一個子系統開始到整個體系建立完成的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現建立每個系統項目的目標，確保企業文化管理過程中每個子系統有始有終的完成和改進。

貴州中煙通過調研、測評、歸納、分析和總結構建了由核心價值理念、經營管理理念、組織理念三部分組成的企業“貴是一種態度”價值觀念體系，為企業組織確定一個統一的指導思想和價值目標。并以企業價值理念體系為內核，著力構建企業文化的其它三個重要層次的要素——品牌文化、制度文化和行為文化，并對其分別進行立項實施。在企業文

化項目實施過程中，貴州中煙主要采用“內部管理”、“外部營銷”和“商務合作”三種模式，對企業文化的發展完善實施有效管理，以保證企業文化能起到持續推動和促進企業穩定發展的作用。比如，貴州中煙在開展企業文化評價體系實施和推廣“企業文化視聽走廊”過程中，結合運用三個模式。因企業文化評價體系實施需要相應的軟件、技術支撐，如果自行開發顯然從人力、物力上企業自身都難以滿足，于是此項目主要以商務合作模式為主。而在“企業文化視聽走廊”的推廣應用上，企業充分發揮自身能動性，在行業VI視覺識別系統標準的范圍內，對所有涉及企業文化理念的宣傳內容按照展示區域進行歸類，制作出相應的《規范應用手冊》，主要依靠內部管理的模式，采取試點推進、全面推廣。

怎樣判定企業文化管理各維度的實施效果，需要引入“企業文化產品”。比如為實現企業文化理念系統性宣傳，制作《企業文化手冊》、《行為規范手冊》、《服務品牌文化手冊》等，再如為保證對企業文化現狀進行科學評價，制作《企業文化評價體系實施手冊》，這些均屬于企業文化產品的范圍。這些文化產品與傳統意義上的產品一樣，是一種消費品。這些產品為廣大員工了解、認同，并潛移默化地影響員工的價值觀和行為，我們說這個產品被消費者接受了，就是一個好產品，反之就需要不斷改進、升級。

當前卷煙工業企業的競爭，已經不單純是卷煙產品的競爭，渠道的競爭，價格的競爭，技術的競爭，或者服務的競爭，它是更高層次的文化的競爭。目前煙草行業的企業管理雖然已經比較完善，但更多側重于戰略、品牌、人力等管理，企業文化建設也主要側重于形式，“企業文化管理”的引入使企業經營發展靠傳統的經驗管理、低級的科學管理，向先進的、規范的、系統的文化管理邁進成為可能。企業文化的潛在力量也必在先進科學的企業文化管理模式之下迸發出不可估量的力量，使企業進入又快又好的高發展軌道。

第二篇：大商企業文化

大商集團是中國最大的百貨商業集團，目前，擁有大型店鋪170家，遍布大半個中國，總建筑面積超過1000萬平方米，員工總人數22萬人，2011年銷售突破1100億元，成為中國百貨商業首家千億級大公司。大商集團是“全國文明單位”、“ 中國商業服務業改革開放三十周年功勛企業”，榮獲“中華慈善獎”，榮登“全國商業質量獎”榜首，排名“中國商業服務業入世10年最具影響力企業”第一。大商集團以民族工商業崛起為己任，完全按市場競爭規律壯大起來，被多家媒體和分析報告稱為“中國商業最具發展實力的無敵軍團”。如何認識大商集團的企業文化？企業文化是企業之魂，是企業員工的價值導向和精神動力。在大商，企業文化不僅是綱，是理論；更是法，是信仰。關于大商的企業文化，大商集團董事局牛鋼主席有這樣的概述：“大商集團企業文化的基礎和核心，是中國共產黨的理論方法。在大商，共產黨人的高風亮節，中華民族的傳統美德，大商幾代創業人的優秀品格，與誠信的職業道德，國際零售業的先進理念的有機結合，形成了具有鮮明特色的大商集團企業文化。”大商的企業文化包含了大商集團目標理想、企業理念以及企業機制、體制、經營、形象等諸多方面內容。理想“創建中國共產黨領導下的世界級民族商業大公司”，也可以簡稱為“創建世界級民族商業大公司”。“無限發展、無微不至”是大商集團企業文化的精髓。“無限發展”，即大商的事業永續發展，永無止境，把創建中國的世界級商業大公司作為創業理想；“無微不至”，即大商的服務細致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠追求的服務宗旨。四條家規”，也叫“四項基本原則”。至高無上，必須遵守，傳至下代，不得更改。一是效益原則； 二是主產業原則；三是低負債原則；四是一體化原則。誓詞：“我是大商集團的一員，忠于集團是我的真誠信念。無論職位高低，也無論崗位定在哪里，信奉集團的各項事業都高于自己，做到顧全大局，服從領導，執行決定，遵守紀律，積極工作，奮斗不息，為把大商集團建成國際性現代化大型流通產業集團貢獻自己的一切聰明才智，決不失職。”精神：不怕吃苦、樂于奉獻、敢拔頭籌、永爭第一。吃苦能干是大商集團的本色，不怕困難，爭取勝利是大商集團的傳統。口號：忠于公司、熱愛顧客。起源于大連青泥洼的大商集團，以創建享譽世界的大公司為理想，以“無限發展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業態創新等方法和步驟，推動企業快速健康發展。已經實現了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發展戰略的前三個階段，現在正在向第四階段邁進。百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團的三大主力業態。百貨店是大商集團的主力軍，又分為：現代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現代綜合百貨（老字號）、時尚流行百貨（千盛）和新城鎮購物中心（NTS）。餐飲娛樂則是“大商集團無限發展的新業種”。大商集團在發展過程中，塑造出了獨一無二的、被商務部譽為世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商號、多業態的混合制發展模式。麥凱樂，是大商集團的新商號，起源于日本，發展于大連，成功于大商，定位于高檔精品流行百貨。自2004年組建麥凱樂連鎖集團以來，旗下已擁有麥凱樂大連總店、麥凱樂西安路店、麥凱樂開發區店、麥凱樂青島總店和麥凱樂哈爾濱總店等7家店。其中麥凱樂哈爾濱總店擁有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等眾多世界知名品牌，將成為擁有國際頂級品牌最多、東北第一、全國一流的高檔百貨店，其LV店將被打造成中國乃至亞洲最好的店。新瑪特，是英文“NEW-MART”的漢譯，是大商集團的新商號，是當今零售業最新業態、最新技術、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集團步入現代化、國際化的標志性商號，具有濃厚SHOPPINGMALL色彩，面積一般在10萬平方米以上，業態豐富、功能齊全，為消費者提供一站式購物休閑服務。目前，大商集團已在大連、沈陽、大慶、鄭州等地開設了43家新瑪特店。現代綜合百貨（老字號），是大商集團在各地數一數二的老字號百貨店。大連商場是大商集團母店，有“東北第一店”之稱。自1998年開始，大商集團走出大連，在東北、華北等大中城市，以購并等形式，將撫順百貨大樓、大慶百貨大樓、牡丹江百貨大樓、哈一百等地老百貨店收歸旗下，并輸入大商集團的管理模式，進行改擴建、提升功能、調整經營，使其成為現代綜合百貨店，更強化其在各城市的商業龍頭地位。千盛，是大商集團的又一新商號，定位流行百貨店，倡導時尚新概念。2006年1月組建千盛百貨連鎖集團，與新瑪特連鎖、麥凱樂連鎖共同構成了大商集團百貨業態現在和未來發展的主要架構，現已開設大連千盛百貨、阜新千盛百貨、成都千盛百貨等25家店。NTS，是大商集團為加快農村中心鎮商業建設、完善農村商貿流通網絡而誕生的新商號。是英文“New Town Shop”的縮寫，中文是新城鎮購物中心。寓意是要推進農村城市化進程，預示農民將如同市民一樣分享現代商業發展的文明成果，將在我國新農村建設中表現出生機和活力。大商新瑪特（大連店）是中國最有代表性的首家具有SHOPPING MALL理念的大型購物中心新瑪特（沈陽店）是目前沈陽最現代化的購物中心

新瑪特（大慶店）被黑龍江省委書記孫維本譽為“龍江明珠”大商超市，是大商集團的新軍。大商集團自1998年發展超市這一新興業態，通過自主投資建設和收購等方式，一路高歌猛進。作為大商集團的一支生力軍，超市集團建立起強大高效的店鋪開發系統、采購配送系統、營運系統、人資培訓系統和先進的信息管理系統，并逐步構建起市縣鄉三級現代化商業一體化店鋪網絡。超市集團以綠色營銷為特色，以創建綠色連鎖超市為目標，大力經營綠色食品，引導綠色消費，成為全國“三綠工程”示范企業。大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現已開業的連鎖店有近百家，是家電類商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。大商地產是中國百貨業規模最大的商業地產，是商業人做的商業地產。已成功開發運作了麥凱樂大連總店、麥凱樂青島總店、麥凱樂哈爾濱總店、大連新瑪特、沈陽新瑪特、齊齊哈爾新瑪特、鞍山新瑪特等一批成熟、成功的商業地產項目。被業界譽為真正的商業地產，是中國未來最具發展潛力的商業地產。餐飲娛樂是“大商集團無限發展的新業種”。大商餐飲娛樂公司經營管理分布在集團所屬的新瑪特購物休閑廣場、現代流行百貨店和大型綜合超市的餐飲娛樂項目，是大商集團的新興行業，涉及美容院、健身會所、游泳館、滑冰場、電影院、風味快餐、酒樓、寵物店等項目。目前，美國的一兆韋德健身會所、永樂影院、賽客咖啡、31冰激淋、肯德基、麥當勞；日本的吉野家快餐；臺灣的仙蹤林休閑餐飲、涵沛美容等國際知名連鎖品牌已進入大商集團各店。餐飲娛樂連鎖的典范之作——大連瑞詩酒店，是大商集團自有產權、自主經營的五星級酒店。不僅坐擁滿山綠色和碧海藍天的美景，超越賓客期望的精致服務，還擁有中式餐廳阿鋒香港酒樓，瑞士咖啡大商集團的形象文化

（一）什么是企業形象？企業作為一個社會經濟組織，它的客觀存在及其所進行的經營管理活動，必然會在社會公眾中留下一定的印象，這就是企業形象。大商集團的標識，形體引借數學中無窮大符號，同時也是“大”和“商”（DASHANG）英文字頭的變形組合，意寓大商集團“無限發展，無微不至”的經營理念。大商集團標識包含四個部分的內容： 第一部分為企業標志、標準字體、標識標準組合等基本設計要素；第二部分為各基本要素的組合使用規范、基本屬式、繪制比例方法、黑白印刷時的應用方法； 第三部分為企業理念、集團旗的使用規范、標準色，及各項實際應用尺寸；第四部分為企業標準色及輔助色的色彩、明度使用規范。集團歌：浩瀚的商海里有我們的形象，浩瀚的商海里有我們的威望，大商集團是浩蕩的艦隊，馳騁在商海中，馳騁在人們心上。我們開拓拼搏進取，向著國內國際市場，乘風破浪無往不勝，集團艦隊起航笛聲已吹響。浩瀚的商海里有我們的豐采，浩瀚的商海里有我們的榮光，大商集團的事業興旺，馳騁在商海中，馳騁在四面八方。我們風雨同舟共濟，譜寫光彩事業新篇章，向著遠方勇往直前，緊跟艦隊向著明天去遠航。集團報的歷史：大商集團報創刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集團與大連廣播電視報聯辦《大商集團專刊》；2003年集團報牽手《新商報》，每周四出版。集團報的功能：*公司高速成長的珍貴檔案；*傳播大商理念、大商哲學、大商精神的載體；*公司決策、人事發布、公司發展思路的論壇；*展示公司干部、員工形象的舞臺；*公司與公眾的溝通橋梁；*大商集團的英雄榜集團報的內容：新聞報道——由黨委宣傳部負責；*廣告設計承攬——營銷本部負責。大商集團的建筑文化：大商集團的建筑物采用統一的海文化建筑模式和建筑語言，外觀、輪廓、色彩皆與大海、輪船、波浪神似，業界借喻集團的“商業航空母艦”、“商業聯合艦隊”等均以大海為背景，寓意大商從大連走來，從大海走來。“大連養育了大商，大商已從大連出發，走向遼寧，走向東北，走向全國，走向世界。”“中國零售業一定會出一個響亮的大商。”——董事局主席：牛鋼

2008年9月1日，大商集團正式進駐河南省許昌市，大商集團許昌新瑪特購物廣場有限公司成立，為許昌百貨業添上濃墨重彩的一筆！許昌新瑪特鴻寶店位于許昌市繁華商業中心建設路708號，營運面積達20000余平方米，與春秋廣場為鄰，和著名三國文化景區春秋樓相依，環境優美、交通便利，是消費者最滿意的購物場所之一；許昌新瑪特鴻寶店定位為“精致、時尚、名品百貨”，經營國內外著名、知名一線品牌，涉及化妝品、名表珠寶、男女時裝、鞋類、皮件、運動休閑、童玩家居，是融合購物、餐飲、休閑等多種商業業態，一站式消費體驗場所，環境優雅、溫馨、舒適。

1、發展愿景：打造顧客、員工、商戶首選的名品百貨企業通過我們的共同努力，引用科學的管理模式，將許昌新瑪特打造成服務一流、管理先進、業績穩步提升的優秀雇主企業。以此來吸引顧客，提高顧客對企業的忠誠度；以此來留住員工，提高員工對企業的歸屬感；以此來滿足商戶，提高商戶對企業的滿意度，從而達到實現企業發展愿景的目的。

2、核心價值觀：誠信、穩健、高效、創新“誠信”，即以“誠”取信于顧客、商戶和同事，更取信于社會，既是我們的職業操守，也是我們的為人處事之本。“穩健”，即要求我們在工作中腳踏實地，一步一個腳印地開展工作，也希望公司各項事業在今后穩步、健康、快速的發展。“高效”，即進一步提高工作效率，最大限度地發揮每一個人的效能與潛能。“創新”，即打破舊有的固化的思維模式，要敢于在工作中追求新發現、探索新規律、創造新方法和積累新經驗。

3、企業精神：不怕吃苦、樂于奉獻、敢拔頭籌、永爭第一吃苦能干是大商集團的本色，不怕困難，爭取勝利是大商集團的傳統。

4、經營理念：無限發展、無微不至“無限發展”，即大商的事業永續發展，永無止境，把創建世界級民族商業大公司作為創業理想；“無微不至”，即大商的服務細致入微，永不滿足，把顧客滿意作為公司永遠追求的服務宗旨。

5、管理理念：以人為本、依法治企以人為本的管理理念是企業文化的核心，充分調動員工積極性和責任感，使其各盡所能，人盡其才，才盡其用；同時，嚴格遵守國家相關法律法規，合法經營，建立健全企業規章制度，用制度規范企業的經營管理行為，達到依法治企的目的。

6、服務理念：用心服務、以客為尊“想顧客之所想，更想顧客之所未想”。將真心、細心和愛心帶到服務中的每一細節，用端莊的儀容儀表，真誠的微笑，專業的素養和溫馨的服務來感動我們的每一位顧客。

7、文化導向：重在執行、結果至上執行到位是最基本的工作標準，也是獲取結果的過程。沒有結果的執行等同于未執行。工作中充分發揮自己的預見性和應變能力，不找借口，不講條件，依靠個人的智慧與才能出色的完成上級安排的各項工作任務。

8、工作理念：用心工作、快樂生活工作時把它當做自己的愛好去做，以良好的精神狀態全身心的投入到工作當中，上班緊張點，下班輕松點，合理安排工作之外的業余生活，做到勞逸結合，以一種積極地心態去努力工作、享受生活，快樂工作每一天

9、用人理念：品行第一、能力并重好人品鑄就好企業，好企業培養好人品。品德操守是培養一個人進取心、責任心和事業心的基礎。良好的品德操守是大商選人、用人的第一標準；其次，個人工作能力與業績也是參考的重要指標。

10、廣告詞：品味時尚、精致生活提升品位，引領時尚，追求新現代主義的精致生活，追求生活和時尚的完美結合，致力于提高生活品質。

大商集團人才隊伍持續壯大。在這個大家庭里，來自日本、臺灣等地的企業家與從祖國四面八方加入集團的企業家一起，為創建集團的美好明天共同努力。集團大學本科以上學歷的人數達4300多人，一大批青年干部走上各級領導崗位，集團的人員構成更加年輕化、知識化、專業化。

無限發展的大商集團將不斷做深做透“東北店網”，拓展“華北店網”，深入中原，挺進西部，進一步做大做強，努力實現創建享譽世界的大公司的偉大理想。廳和最純正的日餐廳。市場業態及其它市場業態是大商集團近年來發展迅速的新的經營業態。

第三篇：農商企業文化

重業銀行成立于2008年6月，是繼上海、北京之后全國第三家、中部首家省級農村商業銀行，下轄43家支行、1763個營業網點，從業人員1.3萬余人。于2010年12月在香港H股主板上市，成為全國首家上市農商行、首家境外上市地方銀行、西部首家上市銀行。同年，成功發起設立江蘇張家港華信、四川大竹隆源、云南大理海東3家村鎮銀行。

重慶農村商業銀行秉承“根植地方、服務大眾”的經營理念，踐行“誠信、協作、創新、發展”的核心價值觀，致力于服務三農、服務中小企業、服務縣域經濟，成為服務重慶城鄉統籌發展和長江上游地區金融中心建設的重要金融力量。

重慶農村商業銀行被評為2011年中上市公司500強；2011年中國大學生最佳地方性銀行雇主（第4位）；2011重慶企業100強（第13位），2011重慶服務業企業100強（第5位）......重慶農村商業銀行正駛進跨越式發展快車道，努力打造“中國最具競爭力的區域性商業銀行”。將重點實施“三個三”發展戰略----

第一，開放化的區域發展戰略：鞏固縣城、拓展主城和擴張市外“三管齊下”，全面推進。

第二，差異化的業務發展戰略：抓好零售業務、中小企業、中間業務三大目標市場。

第三，現代化的管理提升戰略：強化公司治理和風險管理、人力資源和企業文化、信息科技支撐三大基礎工程。

重慶農村商業銀行的明天一定會更加燦爛，更加美好！

企業文化：

我們的標志

重慶農村商業銀行標志以英文名稱首字母“C”為設計元素，“C”代表“China”中國、“Chongqing”重慶、“Commercial”商業，“C”可以作為重慶農商行的專屬符號。

標志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業特征。中國古錢幣意象傳承了中華民族的深沉文化，象征重慶農商行富于文化底蘊和人文精神。

標志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國畫特征，意象地表達了重慶長江、山城的獨特地域風貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國的俊美山河，山勢挺拔象征穩健經營，春水東流象征長足發展，圖形整體不閉合的狀態寓意企業的未來不可限量。

紅色象征激情，寓意重慶人果敢熱情的實干精神，熱火朝天的奮斗場面。中國紅代表喜慶、吉祥，預示重慶農村商業銀行美好的發展前景。

我們的愿景：成為具有良好價值創造力的商業銀行

經過50多年的發展歷程，新成立的重慶農村商業銀行已經成為我市目前資產規模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產質量、經營效益等各項經營指標在西部同業中處于先進水平，已經進入了歷史上發展最好的時期。站在新的發展起點上，重慶農村商業銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快發展，力爭盡快建設成為具有良好價值創造力的現代商業銀行。

重慶農村商業銀行的價值創造力，主要包括四個方面含義：一是創造客戶價值；二是創造股東價值；三是創造員工價值；四是創造社會價值。

我們的使命：服務客戶 回報股東 成就員工 奉獻社會

服務客戶——我們的宗旨始終是服務“三農”，服務中小企業，服務縣域經濟。

回報股東——我們的重要使命是通過追求利潤最大化和保障股東權益，使股東投資得到優良的回報。

成就員工——我們把員工當作企業最寶貴的財富，為員工實現自身價值提供良好的平臺，促進員工與企業共生共榮，分享成功。

奉獻社會——我們要切實履行好企業的社會公民責任，為社會繁榮發展貢獻力量。

我們的核心價值觀：誠信 協作 創新 發展

信用是金，合作共贏 百年基業，誠信為本

一人可能走得快，團隊才能走得遠 在溝通中化解分歧，在交流中凝聚共識 沒有永遠的競爭，只有永遠的合作 人無我有，人有我新，人新我優，人優我變

我們的企業精神：求實 進取

艱苦奮斗，求真務實；自強不息，勇爭第一 腳踏實地，從小做起 說實話，辦實事，求實效 多干事，干實事，干成事，干好事

真誠守信才能無愧于心，務實進取才能取得進步 想在前面，做到全面；多想一點，多做一點 多想爭優之方，多說鼓勁之話，多做創業之事

我們的經營理念：效益與規模并重 質量與速度并重 內控與發展并重

發展是質量、效益、規模的有機統一

不僅做大、更要做強；不僅求快，更要求好

絕不以犧牲質量與效益為代價去換取規模與速度的暫時提高

業務發展，內控優先

風險為本，質量第一

合規創造價值，合規提升效率，合規人人有責

開拓業務與強化內控并舉，業務發展與風險防范并重

我們的工作作風：明 快 實 嚴

明——目標明確、責任明確、管理明晰、透明公平； 快——市場反應快、服務效率快、信息傳達快； 實——踏實、務實、實干、實效；

嚴——作風嚴謹，制度嚴密，管理嚴格，嚴于律己。

我們的溝通口號：根植地方 服務大眾

以服務三農為基石；以繁榮城鄉為己任 打造經營有特色的社區型零售銀行 根植地方，服務城鄉；情系大眾，共興農商

第四篇：參加商略達IT PMP學習心得分享

商略達PMP學員經驗談

PMP學習心得分享

學習PMP，考完試已經兩個月過去了，心得體會還是一大堆，遇到學員或同事就想言論一翻。按怎樣的思路把它寫下來給大家共享呢？想來想去，就按一個項目來完整的講給大家吧！希望能有更多的人產生共鳴！

第一階段：啟動

接觸PMP，是源于公司一位領導，他介紹PMP知識就是項目管理的“圣經”，有時間和精力一定要去學習，提高能力，證明能力。很幸運地從他那里得知了商略達PMP培訓，參加了商略達PMP體驗課，并在現場進行了報名。主要是因為盧老師IT行業案例與知識體系完美結合的講解方式，使多年工作的我們很容易走近這樣的體系，很容易駕馭和系統地學習項目管理知識。當然，現場報名也有優惠喲！

第二階段：規劃

商略達的培訓本身就是在和大家一起做一個項目，從啟動、規劃、執行、監控、收尾都有了明確的計劃。接下來就是在大計劃滿足的前提下，制定自己的學習計劃，我是一個比較尊重老師經驗的學生，既然選擇了自己信賴的培訓機構和老師，就要按照老師的安排來展開自己三個月的學習計劃。不過，每個人都是獨特的個體，別人的計劃只能借鑒，你要根據別人的經驗和教訓中去吸取有用的東西，做自己的計劃。還可以根據你的不同情況來調整。

第三階段：執行

報考PMP，培訓費加上考試費，少說6-7千，無論是報銷還是自付，誰也不愿花幾千塊錢而考不過，所以我非常重視，利用了比較多的星期天和節假日，老老實實花時間來備考。可能有人認為憑自己的聰明或項目管理經驗不用學都可以僥幸地過關，但是，在這里勸告大家，通過PMP要考的不是一個人的智商高低，而是大家對一套新的規范和知識的熟悉程度及PMI管理理念駕馭能力。執行過程我的經驗如下：

1、時間保證：商略達要求每天抽出2個小時看書，是最基本的要求。但因個人工作關系，自己沒有完全保證，基本上是抽出每周末及節假日放假時間系統的逐個章節看書同步做題，扎實的過了一遍，心里才算踏實。再加上小組集中學習兩次，考試前三天突擊，基本上做到了看書4-5遍（精讀2遍、粗讀2遍、差漏補缺1遍）、講義3遍、習題3遍的基本要求。體會也是隨著反復的學習，知識點的理解和掌握慢慢加深。

2、書、講義、習題（含模擬考題）三位一體：

商略達的PMBOOK非常有特色，將關鍵知識點、考點和重點都不同程度的放大字體、加粗、加下劃線等，非常體貼，這給精讀一本厚厚的書帶來了很大便利，特別是加深了這些重點考點的印象，再加上自己畫的重點，到最后看書，你可以很快翻完一本書。

一開始，一定要跟著老師的講課順序，課堂學習最最重要，一定要保證體力和精力，能在課堂上掌握的一直記憶深刻。一旦捺下，后面的彌補就要費好幾倍的功夫，都達不到課堂效果。最好是在老師講這一章節前，自己能先把書預習一下，這是最好的，但我也沒能完全做到，都是后來依靠趕工，系統地一章書、一章講義、一章習題扎實的過完每章節。這樣能促進自己學習的進度和成就感。模擬考題做一遍，再在考試前一天過一遍，會讓大家找到考

試的感覺，建議同學借鑒。

3、積極參加小組活動

我們小組總共組織了三次活動，第四次慶祝活動，因時間關系，到現在還沒組織，不過很期待。給大家介紹一下我們小組的活動內容吧：第一次，吃飯聊天、互相認識、了解各自的工作內容，討論對項目管理的認識和體會。第二次，一起做題，討論和爭吵會讓大家印象更加深刻，頭腦風暴會讓大家思路更加開闊，考試的時候有的會發現，原來這個題目曾經討論過。第三次，上午，自學；下午，每人認真精讀一至兩章書和講議，然后自己記錄下認為的重點和知識考點，寫一張章紙上。在規定時間內同時看完，然后每人看著紙講解，其他組員提問題或補充講解遺漏的知識點。效果非常好，就好像大家又一起看了一遍書和講議一樣。

4、備考前的沖刺

做題目吧，這是鞏固知識很好的方法。做一定量的題目，就會形題感。一旦看到一道題就能回顧書中的考點，你就成了。這些題和考點，商略達老師有一頁詞頻統計，比如計算題的分墾定不會失掉了。其他的一類、二類、三類詞頻需要不斷思考、舉一反三。

考前突擊非常重要，如果之前你的時間用的夠足，那現在也不要掉以輕心；如果之前你的時間根本就沒用上，那一定先不要放棄，只要抓住最后的時間認真掌握詞頻統計中的知識重點，然后就是做題，結合實際工作經驗，找到考試的感覺，考試通過也是問題不大的。同時，在最后沖刺的階段，一定要選好學習方法，經過很多優秀學員的經驗，都會將每章的知識點自己寫出來，系統的用自己的方式來理解和記憶。最后都會有一套自己寫出來的紙張。功夫下到了，考試當然不是問題，并且，PMP并不難，難的是一定要下功夫，找到一看到考題就知道考點的感覺。

5、考前須知及準備工作

考生往往在考前會擔心當天能不能帶什么的，商略達非常溫馨，會為你準備一切，包括報名、準考證、座位號等信息；特別是會請來前幾期的優秀學員講解相關學習經驗、備考前突擊經驗和考試準備工作等，使你根本不用操心準考證、考試工具的所有疑慮。我也給大家講一下考場經歷吧，考生只需攜帶身份證和電子版打印的準考證，及能充足能量的小零食，比如巧克力之類的。四個小時間要長時間堅持，體力也是很關鍵。

第四階段：監控

經常對照一下你的計劃，看一下你現在的進度和計劃是否一致，我敢肯定，你的真實備考進度永遠趕不上你的計劃，沒關系，加加班看書做題吧。看書->做題->總結。書，要看3遍以上。PMBOOK是項目管理的“圣經”，所謂，書讀百遍其義自見。之后就要做題了，鞏固書上的知識點。做錯了的題一定是知識點沒有理解清楚，這時還要返回書中，把涉及到這個知識點的章節再整體看透，下次就不會錯了。

總結，總結，再總結，把PMBOOK、題目、別人的經驗總結成一個excel或者word文檔，到最后，所有的東西就是一張大表(PMP的input,output,tools)和知識點總結,以后這些知識就是你的了。對著大表就會回憶關聯起書上的所有知識點。特別是幫助記憶著每個過程及輸入輸出和工具，我在這個環節上受益很多，考試中這樣的考題也比較多。

第五階段：收尾

安心考試吧，只要大家認真了，一定會過的。商略達的老師也參與過PMI出題，出題

老師會來自不同國家，有一些題目翻譯有差異，讀中文時不能馬上做出答案的題目，看一下英文吧，就很明白了，多半是翻譯的問題。不管怎么考，他總是在考一個或兩個知識點，所以大家一定不要鉆牛角尖，遇到復雜的題，別停留時間太長，先找到第一感覺的答案，標注下來，做完后檢查的時候，再重點看一下這些標注的。還有，就是做題技巧，善用排除法，爭取快速答題，時間上4個小時墾定夠，但在考試過程中，到2小時以后，會有人交卷或是去洗手間，帶來很多噪音，所以大家一定要沉住氣，認真答自己的，不要慌。但切記要控制好自己的答題時間。

最后，就是考完試，大家要一起交流考試和學習經驗，知識學了就是要好好用的，要在工作中多使用這些工具；不斷的鞏固和體會。同時，盡自己所能，響應PMI號召，讓更多的人來學習PMP，這樣我們的項目會有更多有共同語言的人一起做事，我們才能一起成長。商略達也提供了后續總結的好機會，比如編書、案例分析及實戰課程培訓等。我認為，這是一個非常好的事業，希望更多對此有興趣的人能夠加入！讓我們從中受益，指導我們做好每個項目。

第五篇：服務型企業文化的定

服務型企業文化的定位、構建和管理

以XXX企業為例

一、企業文化的定位

（一）企業文化定位的方向和基礎

（二）如何定位企業文化

（三）企業文化定位后的作用以及對今后公司發展的影響。

二、企業文化的構建

（一）構建企業文化所需的條件

（二）構建企業文化所需的環境

（三）企業文化構建的方案設計

三、企業文化的管理

（一）如何有效管理企業文化

（二）企業文化對公司發展的有效性分析

（三）企業文化在管理中可能遇見的問題分析

四企業文化的作用以及企業文化可能出現轉變等問題的分析和預測

（一）企業文化的作用

（二）企業文化發展趨勢分析和可能面臨的問題

（三）客戶對企業文化的認識和理解的重要性

（四）面對企業文化轉變的對策利弊分析