第一篇：物業管理論壇---會議接待方案

Xxxx杯·xx市第四屆物業管理論壇

會 議 接 待 方 案

論壇主題：文明城市創建物業真抓實干

主辦單位：xx市住房和城鄉建設局

xx日報傳媒集團

冠名單位：xx市xx房地產開發有限公司

xx房地產開發有限公司

xx市xx有限公司

承辦單位：xx市規劃和建設管理局

xx市物業管理行業協會

xx市郵政局

會議時間：10月18日（暫定），一天；待與主辦單位對接后確定會議地點：xx市

與會范圍（暫定160人）：

1、與會領導：

市住房和城鄉建設局副局長、市物業管理行業協會會長； 局物業科科長、市物業管理行業協會常務副會長；

市物業管理行業協會副會長；

xx日報傳媒集團副總編輯、全媒體新聞中心總監；

xx晚報采訪部執行主任；

xx日報傳媒集團小報童發行有限公司副總經理；

2、邀請列席嘉賓：

市物價局核價科科長；

xx市規劃和建設管理局主要領導；

中國xxx黨xx委員會副主委、xx市物業管理行業協會副秘書長；

xx市物業管理行業協會法律專業委員會副主任。

3、參會人員：

各縣市區物業主管部門的分管領導、物業主管科室（辦、處）的主要負責人； 市房協理事以上單位的物業企業董事長或總經理；

部分會員單位的主要負責人。

4、擬邀：

省領導；

媒體：xx電視臺、xx電視臺、今日xx。

一、論壇籌備階段：

1、時間：10月7日至10月16日

2、籌備小組（部門）名單:

Xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

物業公司、策劃部、工程部、采購部等部門。

3、各負責人和部門工作范圍及時限：

（1）總經理召開相關會議，全面負責活動的實施步驟，協調監督審核各負責人（部門）籌備活動的進行；總經理助理協助總經理工作。

（2）供應部負責活動相關物品的購買和租借（礦泉水、拱門、條幅、簽字筆、紀念品、筆記本、簽到本、參會證件等）；具體物品及數量由會議承辦方和策劃公司及各觀摩小區確定，及時采購，全部物品在10月16日前到位。

（3）策劃部負責制作此次論壇幻燈片和龍族地產簡介幻燈片及影音宣傳資料，并組織相關介紹文稿、采訪稿等，負責活動現場的報道、攝像；具體的資料名目及要求由會議承辦方和策劃公司及各觀摩小區確定，及時制作并報總經理審核，在10月16日前定稿。

（4）王xx負責邀請相關領導，負責與主辦單位和承辦單位聯系接洽，負責與會務外協單位（會議服務單位、會場單位）聯系接洽，隨時向總經理匯報。

（5）王xx負責此次論壇會場提供方和旅行社的挑選工作，報總經理確定；在10月8日前確定。

（6）工程部負責觀摩小區施工現場的整潔工作；在10月16日前完成。

（7）各物業小區負責人負責安排落實所屬區片的具體實施步驟，觀摩計劃安排在10月10日前匯報給總經理，10月16日前確定方案。

4、重點工作：

（1）選聘會議服務單位：擬定“xx旅行社”； 并與會議服務單位洽談確定接待方案；由王xx負責。

（2）選定會場（包含會議室、客房、宴會廳）：擬定“xx國際會議中心”； 并與會場單位確定接待方案；由王xx負責。

（3）安排會議用車（擬定四輛大巴車、一輛高檔中巴），確保停車位的使用數量，預留參會領導的專用停車位；由會議服務單位負責，由王xx監督落實。

（4）確定會場的布置： 根據會議內容，門口安置歡迎和慶祝標語，在場內懸掛橫幅；在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花；桌面上擺放礦泉水；坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一，講究禮賓次序；主席臺的擺放等；由會場單位

負責，由王xx監督落實。

（5）確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作；由會場單位負責，由王xx監督落實。

（6）準備接待資料：與會人員簽到后領取資料袋，包含會議日程表、筆記本、筆、xx地產宣傳資料（公司總體介紹及開發項目介紹）、xx市xx物業有限公司宣傳資料各一份。

①會議日程表根據接待方案精簡確定，以一張A4紙排版打印，在10月16日前完成；

②xx地產宣傳資料（公司總體介紹及開發項目介紹）、xx市xx物業有限公司宣傳資料由公司策劃部確定并安排印刷；參會人員證件制作，擬由策劃部確定文案，并安排制作；在10月16日前完成。

③各觀摩小區的情況介紹、交流學習文稿由各小區物業負責人組織文稿，由策劃部協助，報總經理審核確定，在10月16日前完成。

④領導講話稿、代表發言稿、媒體的采訪搞等，由公司策劃部負責，報總經理審核確定，在10月16日前完成。

⑤提供給媒體單位的新聞通稿，由公司策劃部負責文案，由媒體單位編輯定稿，根據媒體要求時限提供，由王xx負責與媒體單位溝通。

⑥印刷代表通訊錄，擬定在簽到時發放。

⑦選定會議全體人員拍照人員，并負責沖洗照片

（7）觀摩小區的安排：

①觀摩小區：擬定“xxxx”、“xxx”；

②確定觀摩路線，觀摩小區應保證大巴車抵達時的停車位；

③各觀摩小區要組織培訓、提升精神面貌、整頓衛生、檢修物業設施，觀摩當

天全員到崗，并且制定觀摩方案書面匯報給公司，公司在會前到各觀摩小區進行現場彩排審核；

④各觀摩小區的拱門、標語等迎賓設施自行聯系安置，由供應部協助。

（8）會前考察（審核）：10月16日邀請會議主辦單位和公司領導實地考察會議舉辦場所和觀摩小區等準備工作，10月17日對考察中發現的問題改正情況進行復查。

二、會議階段：

1、時間：10月18日上午10：00至10月18日晚宴結束

2、地點：會場（大廳）、觀摩小區、會議室、宴會廳

3、報到環節：

（1）10月18日上午10點前參會人員自行到會場報到；

（2）簽到：設一張簽字臺，備簽字筆、鋼筆和簽到本，配2名工作人員（待定： 公司人員或派禮儀小姐承擔），簽到后發放會議資料和賓館房卡（方便參會人 員將不方便攜帶的隨身物品放置賓館房間），接待人員應經常向會議組織者匯 報到會人數。

（3）對重要領導應先引入休息室，由xx市和公司領導（待定）親自作陪，乘車時由xx市和公司領導（待定）陪同乘坐專車（中巴）。

4、第一部分：（上午現場參觀）

（1）10：20到會場門前乘坐大巴車（四輛），10：30出發參觀擬定的觀摩小區物業管理項目（2個），現場聽取相關情況介紹，交流學習等；講解人員待定：公司人員或會議服務單位人員。

（2）11：30開始返回會場，中午在xx會議中心就餐（自助餐）。

（3）餐后在各自房間午休。

5、第二部分：（下午論壇議題）

（1）會議時間：14：30—16：30

（2）14：20參會人員開始入席，對重要領導應先引入休息室，由xx市和公司領導（待定）親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

（3）14：30（主持人：市住房和城鄉建設局物業管理科科長、市物業管理行業協會常務副會長）致辭并宣布論壇開幕。

（4）xx市規劃和建設管理局相關領導賀詞。

（5）市住房和城鄉建設局副局長、市物業管理行業協會會長講話。

（6）xx日報傳媒集團副總編輯、全媒體新聞中心總監講話。

（7）此次活動贊助商代表發言，擬定：xx地產總經理。（發言稿由策劃部起草，經總經理審核定稿）

（8）與會代表圍繞論壇議題典型交流發言，每人發言不超過7分鐘。

（9）與會代表自由交流發言，接受媒體記者現場采訪。

（10）領導作總結講話，待定。

（11）主持人宣布會議結束（告之到門口合影）。

6、第三部分：（會后合影）

（1）16：10將照相場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備；

（2）16：30會議結束后，引到參會人員到照相場地，由xx市和公司領導（待定）陪同參會領導到第一排就座照相。

7、第四部分：（晚宴）

（1）17：30晚宴開始，xx市和公司領導（待定）陪同參會領導在VIP房間就餐。

（2）晚宴結束后，有當晚返回的，由組織方（擬定王xx）送別參會人員；參會領導由xx市和公司領導（待定）送別。

三、經費預算：

1、會議服務費：待定，選定會議服務單位后確定。

2、會場（會議室、賓館）費：待定，選定會場單位后確定。

3、餐（午餐、晚宴）費：待定，根據標準與會場單位確定。

4、材料費：待定，參會證件制作、簽字筆、筆記本、文件袋、宣傳資料、通訊錄、礦泉水、簽到本、拱門租賃、條幅制作、公司宣傳資料、紀念品等費用。

5、汽車租賃費：待定，與車輛出租方確定（四輛大巴、一輛高檔中巴）。

6、攝影費：待定，全程拍照攝影、會議后的合影。

7、擬邀領導費用：待定。

8、擬邀媒體費用：待定。

9、其他：待定，用以支付不確定項目。

共計約：

第二篇：論壇會議接待細則

第六屆河南課改先鋒公益論壇

暨菊潭學校QGP學本課堂觀摩研討會接待細則

為保障第六屆河南課改先鋒公益論壇暨菊潭學校QGP學本課堂觀摩研討會在我校成功召開，特制定此方案：

一、會議概況：

會議時間：2015年5月9日 會議地點：內鄉縣會議中心

報到地點：天貴大酒店

參會領導：劉肖：教育時報總編

楊曙光：內鄉縣政府縣長

韓立福：中國教育科學研究院研究員、博士 楊 ：南陽市教育局副局長 李世杰：南陽市教研室主任 唐新慶：內鄉教育局局長 彭豐功：內鄉教育局副局長

二、會議日程：

1、會議時間：2015年5月9—5月10日

2、會議日程：5月8日下午和9日上午代表報到，5月9日下午，10日上午會議

三、會務分工：

（一）、會務組：

組長：樊聰叢、副組長：張樂、陸戰偉、邢泰安

組員：張小虎 邢向慧 張曉娟 李明彩 張玉薄 馬濤 封毅 職責：保障會議順利召開，展示學校良好形象。

（二）、材料組：

組長：陸戰偉

組員：袁保恒 王陽 李莎 王翠 李嬌

職責：按時完成會議材料的裝袋、發放和展示材料的裝訂、展示、保存及會場會標、臺簽、花卉租賃、音響、攝像、發言席鮮花、桌布等。具體安排如下：材料務于5月8日上午袋裝完畢，下午準時開始發放，校長報告、作課教師一案三單及意見反饋表于9日晚晚餐時發放，展示材料（根據會議要求的七大類材料整理，催收及裝訂過程中對于上交不力或者準備應付的學部、班級及個人做好記錄，以便會后總結整改）務于8日下午裝袋完畢，10日上午9：30放學校主路旗桿處展示，若有雨，則放小學部大廳，但不能影響學生課間操出入，展示臺上放兩個提示牌：請勿帶走學校檔案材料，謝謝合作！展示期間，要有4人值班，嚴格把關學校材料外泄。展示結束后及時回收至檔案室存檔。會場氛圍營造務于5月8日上午完成。

（三）、接待組：

組長：李莎 王薇

組員：栗宇鵬、吳錦峰、李娟、郭甜（1組），楊牧村、張紅茹、王學壘、李震（2組），梁克、趙帥、閆洋、周弈存（3組），高劍、劉航、陶冶（流動人員）職責：保障與會人員順利入住、就餐、參會，展示學校良好形象及接待能力。

1、教育時報領導及市教育局領導接待：

要求：5月8日在天貴酒店預定房間8個左右，接待人員要提前拿到房卡，并熟知房間位置，領導到達酒店后，起身迎接引導至房間門口。

2、參會嘉賓接待：

（1）、5月8日下午至5月9日上午，在天貴酒店大廳設置接待處，接待人員：栗宇鵬、郭甜、李娟、吳錦峰

職責：引領來賓到簽到處簽到，并根據簽到單位實到人員發放會議材料及座位票。（客人簽到遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上）。根據報名登記表，指引提前預定酒店的單位到預定酒店入住。

(2)、5月9日下午，在內鄉會議中心設置兩個接待處，一個標明：內鄉教育系統領導簽到處，接待已報名但遲到的參會人員，內鄉教育系統參會人員持座位票簽到、領取材料袋，另一個標明：家長代表簽到處，家長代表由龐動敏老師負責簽到、解釋、導引等全程陪同工作。會后總結匯報家長參會情況。會議開始10分鐘前停止一切人員報到。

（3）、會場入口接待：需熟知會場區域分布，快速根據座位票分流參會人員。會議期間在各個出口處，服務與會人員的問詢及解釋引導。

（4）、5月10日上午，大門口需有兩名接待人員，指引參會領導至旗桿處，其他接待人員在旗桿處等候，手持要引導的學科標示，待人員基本聚齊后，引領參會老師至目的教室。作課期間在會場外侯場服務。作課結束后引導與會人員至小學部大廳、廣場觀看展示材料及大課間。

（四）服務組：

1、會前服務：

器材準備：組長：邢泰安 宋鐵牛

組員：劉航、吳錦峰、趙帥、高劍、李震、陶冶 職責：

（1）統計5.9日各演示環節所需桌凳數量、所需教具類型。準備學生用的藍色桌凳56套、黑板、粉筆、教具、無線麥。另準備200個備用凳子，保證桌凳清潔無損、高低統一，器具電源充足。數量只多不少、并于5月7日下午準備完善。

（2）5月8日上午將器材運抵會務中心，5月8日下午彩排、5月9日全程服務。

（3）會場放置飲水機6個，飲用水8箱。

（4）電源插板、帳篷等服務器材準備及時充足。器材運抵會場上下車點數、登記。

器材運輸：組長：劉剛

組員：宋鐵牛 樊顯峰

職責：

保障會議準備、彩排、進行、結束期間的各類器材運輸及時，數量完備。

2、會中服務：

組長：王陽 李莎

組員：校辦室人員、栗宇鵬、郭甜、閆洋、楊牧村、李娟、張紅茹、劉航、吳錦峰、趙帥、高劍、李震、陶冶、梁克、王學磊

職責：

（1）、熟悉會場場地分布，特別是出入口、衛生間、上下場、座位分區等。做到有問必答。

（2）、貴賓進退場引領服務。

（3）、茶水服務：注意觀察每一位與會者，以便及時添茶水。倒水時動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能放在杯口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開杯蓋，右手持水壺，杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人。重要領導講話時不要添水，添水時要沉穩大方，不能慌慌張張，來回奔跑

（4）、導播及電力保障：由袁保恒、馮偉、李卿，胡書田負責，要求：保障會場內音響正常播放，音量適中。協調尚品影視轉播，提前熟悉領導講話稿子，保障幻燈片同步、正常切換。

（5）換場服務：由宋鐵牛書記負責，要求熟悉會議各流程需要的桌凳數及擺放要求，換場時迅速麻利，上下場有序、到位、不慌亂。無差錯。

3、會后服務：（1）、會議新聞發布 周曉陽

（2）、會議材料收集、視頻剪輯 王陽（3）、會議物品歸位整理 邢泰安（4）、會場打掃清理 宋鐵牛（5）、會后休閑服務 李莎（6）、送機服務 杜曉明

（五）醫療衛生組：

組長：楊志偉 負責會議期間，著白大褂，帶上應急藥品，在會場候場，處理突發醫療事故。

（六）安全保衛組：組長：范光華 負責組織保衛人員驗票入場，會議開始前5分鐘關閉大門，任何與會議無關人員不得進入，會議期間，全天侯崗，處理突發事件，保障會議安全順利。

（七）、食宿接待組：

組長：侯小紅、劉剛、張德平

組員：餐飲部全體成員

職責：

1、確保5月9日晚晚餐提供準時，品種豐富、營養均衡、色澤亮麗、口味適宜。

2、確保服務人員熱情大方，分發快速及時。

3、全體人員著工裝、戴口罩、帽子、一次性手套、頭發整齊，操作規范。

4、餐后迅速及時收拾飯盒及遺留的垃圾，保障會議順利進行。5月10日工作要求：

1、校園衛生

校門口衛生 責任人：邢泰安

兩部教學樓后窗衛生 責任人：陳召慧（外請保潔公司清理）

報告廳衛生 責任人：宋鐵牛（張定栓組織人員打掃，重點：窗臺、臺階、桌屜、貴賓席、主席臺、北邊小屋等，宋書記負責督查，當天中午會議結束后也需立即打掃干凈）

各衛生間衛生 責任人：張定栓（要求專人專崗，全天候保潔）

校園衛生（各班級、功能室、辦公室要求窗明幾凈，走廊、廣場、花帶要求無任何雜物，邊角整潔）責任人：所在學部情感中心主任

生活部（含教師宿舍）衛生（要求無衛生死角，無亂堆亂放，除晾衣區外任何可視地方不得出現晾掛衣服現象）責任人：侯小紅

2、車輛管理：

教師車輛：汽車必須持通行證方可入內，其他車輛統一按照日常標準停放到指定位置

校外車輛：門衛統一指揮擺放，要求有序、整齊。門衛需全員上崗、統一制服、戴制帽、面容整潔、落落大方。

責任人：邢泰安

3、茶水供應：

地點：階梯教室對面、報告廳凈水機處、初中部廁所處飲水機。要求：在階梯教室對面放置4臺飲水機、數提一次性水杯、茶葉、4箱純凈水。

責任人：邢泰安

4、備用坐凳：

地點：中學部5樓階梯教室對面 數量：150張

要求：干凈、完好無損。

責任人：邢泰安

第三篇：會議接待方案

會議接待方案

一、會議概況：

(一)會議時間：xx

(二)會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯系人：xx

(三)參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：xxx

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、后勤保障及各項協調工作。

1.車輛

負責人：xxx

(1)會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

(4)聯系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

(5)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(7)聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：xxx

8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀念品

負責人：xxx

(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統計會議代表服裝號，于8月10日發到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：xxx

(1)住宿。會議代表統一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽長白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：xxx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯系和派出警衛人員4人、并安排解說人員)。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺)，前后呼應加強聯系(聯系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。

責任人：xxx

負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯系)。

6.宣傳報道

責任人：xxx

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫療保障

責任人：xxx

門診部派1名醫生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫療器械。

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

一、接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據客人具體抵達時間，提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機，確保客人安全。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機(08：00-18：00)，提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：(根據實際情況安排時間)

為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。

四、交通安排

10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。

10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

(一)會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協商。

(二)食宿費：根據所住的不同賓館設A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯系。

(三)減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數超過20人的，免收聯絡員(1名)的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機(車)票的，請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。

七、聯系辦法

餐博會組委會辦公室會務接待組：

聯系人：肖來利xxxxxx

劉勇029-8xxxxxx

傳真：029-xxx

繳費賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業博覽會會務組

一、接待時間：XX年X月X日—X月X日

二、接待地點：

接送機地點：西寧機場

下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)

會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

五、接待前期準備工作：

1.制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

2.食宿安排，提前預定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作)

5.相關接待人員，負責相關接待工作

六、機場接待

1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格)。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉寶)。

3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

2.會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1.企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹PPT)

2.技術交流(技術人員PPT講解，互動)

3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4.拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度，進行攝像留檔)

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

第四篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

一、會議主題：客戶培訓

二、會議時間：2017年8月23日——24日

三、會議地點：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳

四、參會人數：110人左右

五、工作職責

（一）會務期間招待、安排及接待工作。做到態度熱情，服務周到，食宿安全。

（二）會議會場布置和組織工作。

（四）做好出席會議嘉賓、客戶的組織聯絡工作。

（四）負責組織、協調，會務的方案設計,各種票證制作和物料采購。

（五）做好賓客的迎送、住宿、乘車等具體接待事宜。

（六）組織好會務期間客房、餐廳、和會議室的食品安全、通信、設備保障工作。

六、具體工作任務

會前：會議舉辦場所確定后，與領導確認會議接待方案費用標準等。制定會議工作人員服務標準及會議接待流程。

（一）準備會議物料（會務組任務）

1、確定邀請嘉賓及客戶名單、接待資料、會議配套的商務服務，將航班、車次及抵達時間報接待組。

2、確定領導發言稿、簽到表、會議指南、會議日程等, 按要求根據參會人數印刷。

3、制作票證：桌簽：15cm×40cm，簽到處1塊，簽約處1塊，住宿登記處1塊，導引路牌3塊，簽到登記表2本。為賓客們訂制入場證，工作人員工作證、貴賓席姓名臺卡胸花、會議用餐券。

4、統計人數，提前訂制嘉賓證、畫冊、會議指南、會議日程等統一裝袋。

5、根據會議會場布置要求準備好廣告牌、歡迎標語、宣傳標語、噴繪、展架等設計，制作。

（二）會場布置：主席臺搭建及座區安排（會務組任務）。（1）宣傳推廣用品的準備:

1、懸掛橫幅：（酒店門口和會場內部）表示對各位參會的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。

2、導引牌：（3-4個，擺放在分岔口）引導客戶按照指定路線到達會場

3、易拉寶：（需要制作三種內容的：A、主講老師介紹；B、主辦方公司介紹；C、主要產品服務介紹）分別擺放在會場進口的兩邊（2）重點做好會場以及主席臺、嘉賓席的布置。做好座區標牌、并擺放桌簽。

（3）做好會議主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。臺面鋪設紅地毯。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。

（4）根據會務組要求布置好（廣告牌、會議標語、噴繪墻、燈光、音響、麥克風、多媒體、投影儀及服務員安排）按部落實到位。（5）安排好公司展示及宣傳設備的擺設位置，布置好簽到簽約臺。檢查好通道暢通、消防疏散等情況，杜絕安全隱患的發生。

（6）在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指引路牌。

（三）會議報到安排：

成立生活服小組負責住房登記（用餐）和引導（引導至房間、餐廳、電梯、會議室）

1、據酒店提供的房況表，會務組人員要協商確定參加會議人員的房間，選定專家、門店培訓人員及主要領導入住的樓層、房間類型、房號、以及客房消費品撤銷等工作。

2、做好與會人員的聯絡和接待工作。發放相關資料、卡證、餐券等，分發房間號統一辦理入住手續。

3、向嘉賓告知酒店名稱、生活組負責人姓名，聯系方式等。

4、對接酒店: 做好接待工作，叫早服務、開會時間提醒服務。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負責生活安排，告知注意事項，做好食宿接待各項準備工作以及最后的退房工作。

5、成立生活服務組，具體管理就餐住宿事務，確保會議期間的生活服務。安排用餐時間人數、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

備注：培訓人員同性別的4人一個房間（雙人標間），公司工作人員同樣安排，各門店的老板另外單獨安排房間。

會中：

1：提前檢查會議室以及餐廳環境衛生，桌椅擺設、餐具的完好程度，再次落實菜單、茶點及相關服務到位情況。

2、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙

3、安排司儀在會場入口處迎接來賓

4、第一時間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級反映，不能隱瞞不報或越權處理。

5、確認特殊客人（含相關部門領導、老總朋友、重要客戶等）的安排及接待工作。

6、協調會議期間的交通工具的安排。

7、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。備注：（第二天同樣標準執行）

會后：

1、收集整理會議剩余、可再利用物資物料等。

2、會務總結、評估、會議代表的意見反饋及處理。

3、匯總參會人員的相關資料。

4、與會議協辦方的費用結算工作。備注：（第一天會議結束后，應及時召開總結會議，總結當天問題，并落實第二天會議安排。）

七、人員配置：

（一）會前布置：

1、工作人員必須在活動前一天的下午13:00到達酒店，先確定嘉賓及客戶的房間安排；14:00去會場開始布景布置；16:00完成布景，開始節目演練彩排；18:30結束演練彩排。

2、工作人員于23日上午08：30準時安排就位，設接待人員六名（四人負責現場接待，兩人負責房卡辦理手續）。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名工作人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名工作人員負責會場內引領疏導等工作；另一名工作人員負責相關物品的保管與禮品發放。

（三）會后布置：培訓完畢后，可按兩名員工，進行疏導與會人員離開會場，引領他們前往餐廳用餐，用晚餐后再重新引導回會場繼續開展會議培訓，晚餐也參照此流程。

（四）總結會：當日活動結束后，所有工作人員必須在指定房間參加會議，總結當天活動問題，提出建議，同時進一步落實第二天活動安排。

（五）分組安排： 總指揮:章總 現場協調：林老師

1、生活服務組：湯娟（組長）、吳婷、李娟、李文靜、謝小釵、李統行

湯娟和謝小釵：負責和酒店對接住宿事務以及簽到臺簽到工作。其他人：分別負責對自己服務的店家人員開展接待引領、住宿手續辦理、用餐引領、服務咨詢等事務。

2、會務組：吳小慈（組長）、黃春蕊、朱紹業、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰

吳小慈：負責會場座次擺設、餐廳餐位擺設、引領設置以及現場和酒店方對接等工作

黃春蕊：負責所有的會議物資管理 王奎：負責車輛管理和現場拍照工作

朱紹業：負責宣傳物品管理、會場設備對接以及現場裝點布置的工作 章杰：協助黃春蕊

高彥寧、陳馨皓：現場機動安排，無特殊安排時主要協助吳小慈現場舞臺對接工作。

備注：（所有工作人員在活動期間必須統一穿工裝）

八、接待禮儀

1、為樹立公司良好形象，公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：您好，歡迎光臨！請這邊走等；會議結束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨我們吉祥醫美總部等。

2、在接待客戶時，需按照標準的商務禮儀，嚴格要求自己的形體以及行為舉止。比如：引導客戶時要面帶微笑，手指并攏，手心朝上，切忌“指點江山”等

吳小慈 2017.08.21

第五篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下： 一．會議主題：待定

二．會議時間：2012年6月7日星期四9：00-16：00 三．會議地點：淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室 四．參會人數：35人左右 五．環境布置：

（一）會場外區域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業家的熱烈歡迎。

（二）會場內區域布置：

1.購置白板，準備好相應的辦公文具等。

2把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。（必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座）3.需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。六．人員配置：

（一）.會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

（三）會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業家離開會場。

（四）午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。七.禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。