第一篇：2009問題調查整改報告

大寧縣工商局

2009年政風行風問題調查整改報告

縣行評辦:

為切實加強我局政風行風和機關效能建設，抓好干部隊伍的作風建設，不斷提高行政效率和服務質量，按照縣行評辦《2009年政風行風工作實施方案》的要求,我局以走訪服務對象、發放問卷調查表、明查暗訪等形式，廣泛征求和了解群眾的意見和建議，深入了解我局存在的問題，并及時進行了反饋，現將有關情況匯報如下：

一、走訪服務對象、發放問卷調查測評表、明查暗訪中發現存在的問題及征求到的意見和建議

我們通過走上街頭發放問卷調查，（印宣傳資料2000余份、發放500余份，發放問卷調查測評表共50份。）走訪了各類企業、個體工商戶、消費者共計50戶（其中企業3戶）。設立的問卷調查標題1２個，同時征求了對工商部門加強政風行風及效能建設的意見和建議。問卷調查測評分為滿意（好）、基本滿意（基本能）、不滿意（不到位）、不了解四個等次，問卷調查測評結果為：滿意率（好）91％，基本滿意（基本能）率7％，不滿意率２％，不了解沒有。從整個問卷調查的反饋中，被訪戶提出的意見和建議包括以下幾個方面：

一是建議取消個協會費的問題；二是建議工商部門加強監管，規范農資經營市場，杜絕無證經營；三是建議工商部門加強法制宣傳；四是建議工商部門不定時檢查各店產品。五是建議對校園周邊環境整治，要不定期巡查，不間斷查處，建立長效機制，嚴防出售“三無”食品等現象的反彈。六是依法查處自由裁量上隨意性較大，一般程序的部分案件查處，存在著程序不夠合法、手續不夠健全等現象。有搭車收取會費，重收費輕管理的現象。七是對相關的法律法規和工

1商行政管理職能學習宣傳不夠，對個體、民營企業有針對的宣傳引導差距較大。在貫徹執行法律法規中對不斷發展變化的新情況、新問題研究不夠，辦法不多。有時在交叉執法、齊抓共管上與相關部門和服務單位缺乏必要溝通；八是部分職工的文化法規知識、業務素質偏低，存在著掌握專業知識欠缺，對技術含量高的商品了解不多。少數執法人員有特權思想，不注意服務態度、不講究文明用語，有時有些工作人員工作拖拉、態度生硬，影響了整體形象。

二、存在問題的主要原因

針對代表們測評結果和提出的建議和意見，我局及時召開環節干部專題會議，認真歸納，分析研究代表提出的意見和建議，存在問題的主要原因是：

（一）對執法人員的思想政治教育和職業道德教育力度不夠。

（二）對企業、個體工商戶在法律法規宣傳方法上無創新。

（三）對校園周邊監管存在盲區，執法力度不夠。

（四）隊伍的思想政治、業務素質、依法行政水平參差不齊。

（五）部分市管員責任心不強，市場巡查不到位。

三、整改措施：

1、針對取消個協會員費的問題，我們一是如實向市工商局反應情況；二是要做好個體工商戶的思想宣傳工作；三是禁止強制收取個協會費的行為；四是工商職工一律不得收取會費，會費必須由個協工作人員收取；五是不得在驗照時搭車收取會費，不得以收會費作為驗照前提，不得在辦照大廳設立收取會費窗口。

2、關于農資市場、食品市場等監管，我局嚴格按照市工商局的要求，嚴格執法，依法行政，嚴厲打擊各種坑農害農行為的發生，做好食品市場安全監管，盡職盡責保護好全縣廣大消費者的根本利益，同時，歡迎全縣廣大人民在發現假冒商品時快速拔打12315投訴電話，我們會用最快的速度維護消費者的利益。

3、關于工商法律、法規宣傳少和執法辦案隨意性問題。我局責成局法制部門進一步加大工商法律、法規的培訓和宣傳工作，使工商執法人員對工商法律、法規能夠應用自如，并加大工商法律、法規的宣傳力度，讓社會了解工商、理解工商、支持工商。

4關于部分工商執法人員素質低的問題，我局一是要進一步加大人員學習培訓力度，通過培訓，提高廣大執法人員的政治素質、業務素質；二是通過錯追究制嚴格規范執法行為，做到依法行政，竭盡所能為全縣經濟社會搞好服務。三是強化全局人員的思想教育工作，端正工作態度，做到文明執法，依法行政。

二00九年六月十日

第二篇：**街道關于2018安全感滿意度調查反饋問題整改報告

**街道關于2018安全感滿意度

調查反饋問題整改報告

**街道黨工委、辦事處根據5月7日縣委常委會、5月6日縣政府常務會議意見要求，針對2018群眾安全感滿意度電話訪問反饋的問題清單，召開專題會議進行安排部署?，F就2018年以來**街道在全市提高群眾安全感滿意度工作中被動落后的原因及今后的整改措施作以匯報，我們將認真查找存在的問題，分析原因，切實轉變工作作風，扎實工作，知恥而后勇，力爭后發趕超，不妥之處，敬請批評指正。

一、2018年群眾安全感滿意度反饋問題情況說明

2018年電話訪問中，全縣共收集問題及建議208條，涉及街道的47條，占比22.6%。其中，反饋要求加大小區監控力度、增加監控攝像頭的類似問題共計7條，同類問題占比最高。

二、工作被動落后的原因

（一）工作落實力度不夠，重軟件輕硬件，特別在法律法規宣傳、社情民意調查走訪等方面工作滯后。

（二）干部職工服務人民群眾的意識有待進一步加強、業務水平仍需進一步提高，進一步密切黨群干群關系。

（三）由于街道特殊的地理位置，各類矛盾利益相互交織，居民思想活躍，涉及人多、面廣，特別是一些遺留問題一時難以解決。

（四）對成績的取得宣傳力度不夠，群眾知曉率低。

三、整改措施

（一）高度重視，明確責任。成立主要領導任組長，分管領導任副組長，派出所、綜治辦、司法所等單位部門負責人為成員的整改工作領導小組，切實形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，各單位部門齊抓共管的工作格局。整改領導小組具體研究制定印發《**街道進一步提升群眾安全感和群眾滿意度工作實施方案》，全方位的安排部署**街道安全感滿意度測評工作，切實扭轉全街道安全感滿意度測評工作被動局面。

（二）深入調查，掌握民情。在全街道范圍內開展社情民意大走訪活動，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦。街道黨工委、辦事處根據人民群眾的反映問題和類別及時安排駐村指導員到村入戶，為群眾排憂解難，切實為群眾辦好事、辦實事，進一步改善黨群干群關系。

（三）狠抓矛盾糾紛排查化解穩控工作，促進社會和諧

穩定。一要經常性專題研究信訪和矛盾糾紛排查、化解、穩控工作，實行領導包案，責任到人，任務分配到位，形成長效工作機制，為各類矛盾糾紛的及時有效化解提供堅強的組織保障。二要排查、摸底、提前介入。工作中，我們要始終樹立未雨綢繆，超前謀劃的工作理念，對具有苗頭性的各類矛盾糾紛進行排查摸底，及時掌握相關情況，并作出相應處理，防止矛盾擴大化，切實將矛盾化解在萌芽狀態。對合理的訴求能在第一時間處理的絕不拖到第二時間處理，能在第一時間表態的絕不拖到第二時間表態，對一時不能處理的，向矛盾雙方說明原因，限時處理；對不合理的訴求進行認真細致的做好解釋工作和穩控工作。三要強化法律法規宣傳，提高廣大人民群眾的法制意識，切實減少胡攪蠻纏、違規，甚至導致違法的無理行為，引導廣大人民群眾積極參與到依法行政的軌道上來。

（四）提高巡查監控震懾力度。依托科技手段，服務人民群眾關心關切的社會治安問題。充分利用縣、街道及轄區派出所、村三級綜治信息可視化平臺，利用人防加技防等科技手段，在線不間斷巡查轄區內村（社區）、重點部位的治安情況，做到24小時值班，有情況報情況，沒情況報平安。提高治安攝像頭的安裝密度，做到全方位無死角，保證每個樓道口安裝一個攝像頭，有力震懾違法犯罪分子。

（五）強化治安巡邏和法制宣傳，不斷提高人民群眾的安全感和滿意度。積極構建治安防控網絡，進一步發揮派出所、村級巡邏隊伍的作用，按照“一村一警務”的工作要求，明確工作人員（以各村網格員為主），配備警車、警服等設備，定期不定期的深入到各村居、學校，特別是重點區域進行治安巡邏，提高群眾見警率，及時排除不安全因素，切實保護人民群眾生命財產安全。同時嚴格按照三個“半小時”要求，充分利用“村村響大喇叭”循環播放《致廣大村民的一封信》、《致廣大家長朋友的一封信》等，并利用平安臨沂手機移動終端app、短信、微信、微博等方式和載體廣泛宣傳法律法規知識，不斷提高群眾的法制意識和防范意識，堅決防止各種違法案件發生。

（六）有效化解群眾各類訴求。充分利用12345市民服務熱線、**APP“為民辦事”專欄和縣長信箱等群眾問題反映渠道，有效做好各類問題的梳理和化解，尤其是對綜治平安建設的有關問題堅決做到人員靠上，重點化解，有效提升群眾的安全感和對開發區各項工作的的滿意度。同時，對可回訪的群眾做到逐一致電本人，查找問題癥結做到，對癥下藥，徹底解決人民群眾的訴求，扎實做好問題整改。

（七）切實轉變工作作風，不斷提高服務群眾的水平。結合本次黨建開展的“轉作風提標準抓落實暨黨建質量提升年”活動，加強干部職工的學習培訓，進一步增強干部職工的責任意識和服務意識，切實扭轉工作推諉、作風散漫的不良作風，真正讓群眾安全感滿意度得到有效提升。

2019年6月11日

第三篇：問題整改報告格式

kkkk有限公司

安全生產標準化現場評審問題

整 改 報 告

編制部門：公司安全環保辦（公章）

時間：2012年9月25日

山西振安廣業科技有限公司評審組： 2012年9月20日、21日，貴公司組織評審專家組成員對我單位安全標準化達標工作開展情況進行了現場檢查、指導，共計提出49項不符合項。針對檢查中提出的問題，公司安委會、總經理提出了具體要求，我公司于9月24日召開了安全標準化整改專題會議，會議由公司總經理朱世軍主持，各部門負責人參加了會議，會上就專家組提出的問題逐一進行了剖析，并要求明確整改措施、整改資金、整改部門、整改時間和整改責任人，為確保整改工作落到實處，各部門在學習例會上匯報整改情況，安委會按照匯報情況進行跟蹤檢查。

通過近一個月的積極整改，截止2012年10月15日共計完成整改34項，5項正在整改中，原因是：由于目前公司生產期時間急、任務重。10項未整改，原因是受到外來因素需經過相關機構進行完善。整改情況詳情見附表。根據整改情況，請貴公司評審專家組到我單位進行復審。kkkk有限公司（公章）xx有限責任公司

安全標準化評審扣分點整改報告

湖北寰安安全咨詢有限責任公司：

貴公司受洪山區安全生產管理監督局授權委托，于2012年9月24日組織考評員和專家對我司進行了安全標準化現場評審，開出《評審扣分點及原因說明匯總表》一份。評審結束后，公司對于評審專家組提出的32條扣分點和存在的問題進行了認真分析，并且按照評審組的要求成立了整改小組，將公司從現場和資料方面的不足之處，層層分解，期望能將安全隱患整改到位。

整改小組名單如下： 整改小組負責人：馮書云

成員：李正武 王繼川 王 健 程 慧 那 鍇 整改小組已對專家提出的情況逐一落實，現能整改的已經整改，整改項為32項；不能立即整改的項有2項，現列舉如下：

1、關于廠房的照明進行照顧測量，由于涉及到資金投入，以及相關申請程序較多，已擬定整改計劃提交領導審批。

2、對于員工職業衛生健康監護檔案，需要將重新梳理員工所有檔案資料，并分類整理過程較長，已明確相關責任部門和負責人。

具體整改進度及措施如下表所示：

扣分項匯總表

企業主要負責人簽字：

企業蓋章：

評審組組長： 評審組成員：

時間： 年 月 日篇三：整改報告格式 攔隆口鎮拉科幼兒園

整 改 報 告

湟中縣教育局：

湟中縣衛生監督所：

湟中縣消防部門： 2013年6月3日縣教育局、消防部門及衛生監督所等6部門對我園各項工作進行檢查，我園針對6部門通過檢查提出的問題進行了整改，現將整改情況報告如下：

1、無《餐飲服務許可證》存在問題及整改措施

存在問題：無《餐飲服務許可證》而從事飲食加工服務活動。整改措施：對全體炊管人員進行身體健康狀況檢查，辦理健康證，手續準備齊全，正在辦理當中。2 無食品留樣柜存在問題及整改措施

存在問題：無食品留樣柜，幼兒飯前便后無洗手設施，未給幼兒飯前洗手。

整改措施：已購買留樣柜，并進行24小時的留樣，已修洗手池，并安裝了洗臉柜，時時做到飯前便后給幼兒洗手。

3粗加工間無清洗水池、無上下水存在問題及整改措施

存在問題：粗加工間無清洗水池、無上下水，清洗達不到要求。整改措施：現在已通上下水，并對清洗間與粗加工間進行鋁合金隔斷，購買三連池和蔬菜清洗池，做到餐具消毒沖洗工作。4從業人員未穿工作服存在問題及整改措施

存在問題：從業人員上崗時未穿淺色工作服

整改措施：及時購買白色工作服，嚴格考核制度，對不穿工作服處20——50元的罰款，情節嚴重辭退工作。

5教室、宿舍未通風換氣設施存在問題及整改措施

存在問題：教室、宿舍未通風換氣設施，空氣混濁。

整改措施：教室、宿舍進行開窗通風，為了保證教室、宿舍蚊蟲、蒼蠅等叮咬，窗子安裝紗網。

總之，在今后的工作當中，還要嚴格要求，強化管理，隨時檢查，分工明確，做到人人有事做，事事有人做，制定完善的管理制度及評價細則，使幼兒園的各項工作上一個新的臺階。

以上整改情況特此報告。

攔隆口鎮拉科幼兒園

2013年7月24日（公章）篇四：整改報告格式

整 改 報 告

編號： 致：

我單位收到編號為 的《整改通知單》，針對中第 項問題進行整改，已按要求完成整改內容，詳細內容（問題發生原因、責任人及具體整改措施）：

（項目部）項目經理：

日 期：

審查意見：

分公司負責人：

日 期：篇五：整改報告(范本)整 改 報 告

邯鄲市質量技術監督局： 2012年8月17日我廠生產的溶解乙炔，在2012年第（3）季度省級監督抽查中部分項目不合格。貴局根據不合格項目給我廠提出了整改意見，我廠將針對貴局提出的問題積極配合做如下整改：

1、標簽與工業生產許可證號不一致；

（1）原因：沒有及時更換新標簽。

（2）整改方案：立即更換新標簽。（3）整改措施：已將標簽更換（附新標簽）。

2、充裝量不符合要求;（1）原因：計量工具發生故障，操作工沒有及時發現導致計量失效。（2）整改方案：立即更換新計量臺秤。

（3）整改措施：已更換新計量臺秤。（附新臺秤鑒定證書）鑒于本次產品抽查不合格事件我廠領導非常重視，經過深入細致調查分析找出原因，制定整改方案，立即整改。

第四篇：問題整改報告

問題整改報告范文

針對我廳因服務態度問題引發用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標桿值的作用，是其他營業廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：

(1)全體人員進一步提升服務思想意識，積極響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發生，針對移動口號“微笑服務，滿意100”，進行服務方面的培訓，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發服務態度投訴，除按考核要求扣分外，責任人必須在營業廳會議中進行整改，若當月引發兩筆服務態度投訴，除考核外同時納入員工成長檔案。

(2)要求全體人員統一口徑，認真執行首問負責制，主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。含糊不清的一定要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務提高質量。

(3)值班經理必須在大廳進行現場管理，有效協調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進行現場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理。

(4)當天涉及存在服務態度問題的營業員在考核扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長因當天不在，作書面檢查。

為進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系，切實順應民情、改善民生，提升我鎮廣大群眾對公共服務工作的好評程度，現結合我鎮實際，特制定此提升方案。

一、工作目標

以村(社區)為重點，按照統籌功能配套、體現資源共享的原則，以加大政府主導投入、引導市場主體投入和吸引社會組織廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度，重點實施好文體、教育、醫療衛生、就業保障、基礎設施和環境建設、農業生產服務、社會管理、生活服務等方面內容。堅持社會公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評議，做到“遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持”，切實踐行“充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工作，維護群眾合法權益”，逐步完善“符合國情、比較完整、覆蓋城鄉、可持續”的基本公共服務體系，在整體提升社區公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度。力爭在2014年公共服務群眾滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比2012年有較大提升。

二、工作重點

(一)加大宣傳力度，切實反映工作開展情況。

采取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓群眾知道政府在做什么、忙什么，出臺了些什么政策，特別是群眾如何享受相關政策、措施，讓群眾切實獲取到相關的利益、好處。群眾通過自身的切實體驗，加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問，提高群眾滿意率。

(二)清理薄弱環節，全面提升公共服務水平。

對我鎮公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理，找出薄弱環節，有針對性的完善相關基礎配套設施，加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮公共服務和社會管理水平，讓群眾切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務群眾滿意率。

1、社會治安：引導各村(社區)成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度。

2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護，同時引導社會資源參與村級交通出行，解決村級公交較少局面。

3、食品藥品安全：積極協助區級相關部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度。

4、環境與生態：搞好2014年斗農毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建設，統籌安排路燈和公共衛生間的建設工作。

5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設，加大政策理論宣傳，為居民提供更多便民服務。

6、文化體育活動：統籌配套各村(社區)體育健身設施，多組織文化及體育健身活動，并廣泛邀請群眾參與，及時總結開展的文化及體育健身活動，將相關圖片、內容以展板的方式進行宣傳。

7、法律服務：將法律服務工作滲透到各項工作當中，加大法律知識宣傳力度和普法力度。

8、農業科技服務：引導特色產業或種植成片的相關農戶成立農民專業合作社或農業協會，加強對農民的專業指導。

三、工作措施

(一)加強監督，動態監測。

由鎮黨委委員、副鎮長許衛東牽頭，鎮推進辦負責，成立石板灘鎮公共服務滿意率提升工作動態督導組，不定期對各村(社區)進行監督和監測，采集數據，動態分析，及時查找問題，改進不足。

(二)制定迎檢工作長效機制。

制定《石板灘鎮2014年鎮、村公共服務群眾滿意率迎檢方案》。各村(社區)支部書記作為聯系人員負責做好本村(社區)的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態度謙和、熟悉當地情況的人為引領員，搞好協調和服務。

xx酒店(xxxxhotel)位于中國工業百強明星鎮——xxx中心區xx路，交通十分便利，毗鄰xx，距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部為一體，是按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店，它是長安鎮蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠，她以獨特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國面強明星鎮—xxx中心區。xx地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區域經濟地帶，東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門，地理位置獨特，交通便捷。酒店集食、住、行、商務、康樂為一體，按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店，占地面積xxx平方米，主樓高xxx層，外觀燈光設計協調，內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網、中央空調，國際衛星頻道、電子私人保險箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個性化的日式服務，置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與眾不同。

xxx年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創建活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成為了地方行業的領頭雁。

為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作。現就星級復核工作匯報如下：

一、星級復核工作思路

復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》規定的星級旅游飯店的要求;其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。

鑒于目前酒店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現代飯店管理意識培訓;第二，調整部分經營場所的布局，改進部分硬件;第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍;第四，規范服務程序，實現流程再造，切實提高服務水平。

在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優化硬件、規范服務、突出文化”十六個字來概括。

二、星級復核工作的開展

作為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規范層層落實，逐項整改，整體推進。

(一)積極動員，夯實基礎。

根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級復核辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發現問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續檢查，確保每個不符合項目的全面整改。

(二)加強維護，優化硬件。

1、注重室內園林設計，營造素雅溫馨的度假環境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內園林及環境進行調整、維護、保養，以尋求最佳效果。在衛生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。

2、做好設施設備的維護保養工作。在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養和維修以保證正常運行，確保服務質量。

(三)強化培訓，規范服務。

1、不斷加強業務培訓，提高服務質量。結合星級復核工作，向部門下發星級標準和訪查規范，要求部門結合計劃根據自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等統一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考核監督與培訓自覺意識相結合，以保障星級服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據服務規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試、實際操作和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓;對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然;嚴格要求保安人員執行全方位巡邏控制;我們還根據實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。

(四)營造氛圍，突出文化。

飯店業的不斷發展，使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當地的文化作為特色，建設特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業文化氛圍和樹立良好的社會形象。

1、推出文化時尚品牌。內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結合，增強文化內涵。在室內制作了一批相關的藝術畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術品雕塑等，使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美;竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態保護理念。

(五)節能降耗，保護環境。

酒店以“創建綠色飯店、建立生態家園”為環保宗旨和經營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節能降耗;設立無煙區，回收廢棄物品;全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學合理的方法節約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工作始終圍繞增收節支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。為挖掘節能方面的潛力，對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施，對物耗的有效節約和控制，提高了飯店的經濟效益，也體現了飯店的社會責任感。

多年來，我們在省市旅游部門和社會各界的關心支持下，經過市場的磨礪，酒店逐步成為一個個性成熟的、特色突出的、品質穩定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設施投入，還是規范管理、提高服務品質、市場營銷、成本控制及人力資源開發等方面都積累了經驗，并取得明顯的經濟效益和社會效益。為地方政治、經濟、文化都做出了一定的貢獻。當然，我們還是一個發展中的酒店，還不很成熟，服務質量也有不如意之處，希望省、市各位領導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求保持星級水準，為地方旅游事業再譜新章。

一、參加群眾路線教育實踐活動情況。

自從開展群眾路線教育實踐活動以來，我按照院里的安排，積極參加學習，認真查找問題。在學習方面，無論是單位組織的干警學習會，還是科室小組學習會，我都按時參加，沒有缺席。除了集體學習外，個人還堅持自學。學習之后，及時撰寫心得體會。在堅持學習的同時，我還注意對照要求，查找實際工作中和個人思想中的問題和不足，努力糾正自己存在的作風問題。

二、自查情況。

對照院里要求查找的工作作風重點進行自查，自己認為我個人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強烈的全局意識，在工作中和同志們的工作展開了更好更多的合作。不管是份內份外，只要有任務，只要有利于工作，有利于檢察事業的發展，我們都是心往一處想，勁往一處使。二是認真搞好團結，充分發揮團結協作精神。我一直把搞好團結作為我個人工作的重要要求之一，不利于團結的事不做，不利團結的話不說，維護檢察干警的形象。三是在平時的工作作風上，個人也是做得比較好，比較注意工作紀律。我從參加工作以來，就養成了不遲到、不早退的習慣，要提前到辦公室。到了辦公室，就認認真真地做事，沒有擅自脫崗。

四是責任感較強，精神狀態好，我一直都有一種不甘落后的信念，千方百計要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了領導的肯定。五是能不斷充實自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅持學習，努力使自己不掉隊。

當然，與越來越高的工作要求相比，與不斷發展的形勢相比，個人身上仍存在一些問題和不足。一是自身的能力和知識的局限，在新的形勢和新的任務面前，有時有心有余而力不足之感，不能主動出擊，只能被動應付。例如，3月10日正式運行的檢察機關統一業務軟件，我作為系統管理員，沒有考慮到會遇到各種問題與困難，心理準備不夠，沒有及時解決統一業務軟件運行中出現的各種運行維護問題，和案管部門和各業務部門溝通了解不夠，目前正著力解決電子印章庫的文書顯示用印打印問題，跟蹤維護自偵案件辦理操作流程。

三、存在問題的原因

1、思想跟不上形勢，沒有從政治大局考慮。在理論學習中，自己沒有很好地堅持理論聯系實際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業奮斗的信念，因此在思想上出現偏差。2、思想認識反思不夠。平時總是認為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領導交辦的工作任務，對如何開拓性地開展工作研究不夠，沒有從領導角度方面和政治高度方面考慮問題。

四、今后的整改措施

1、以學習教育為途徑，提高政治業務素質。認真學習和深刻理解有關黨的群眾路線教育實踐活動文件資料的精神實質，把握起精神要點，提高理論素質與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業務知識，夯實基礎、拓展視野、堅定信念、提高素質。教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我要認真學習、精讀有關重點文件，進一步增強紀律觀念，增強紀律意識，自覺地加強黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵。

2、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，努力提高自己工作的能力，多向領導、同事請教，要開拓創新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。通過不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養。

第五篇：信訪問題整改情況報告

信訪問題整改情況報告范文

信訪問題整改狀況報告1

一年來后溪鎮紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下，我鎮的信訪工作取得了肯定的成果，其主要表現在：

一、加強信訪工作的領導，力求上訪、信訪穩中有降。

紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分，是黨委政府聯系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地削減和消退擔心定因素，促進社會的安定團結，有利于構建和諧社會，促進社會經濟發展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪始終是我鎮的工作重點、難點，20xx年黨委政府為徹底扭轉這種被動局面，年初在探討紀檢工作中就將信訪工作納入重點，探討對策，建立信訪領導小組，制定信訪考核方法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，的確落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮信訪、上訪比去年相比有明顯的轉變，上訪批次、人數在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到盛赴京上訪人員，到區無集體訪，需報結的上訪件有16件，全部報結，報結率達100%。

二、層層排查、妥當處置，超前做好防范工作。

以打造平安后溪，構建和諧社會為抓手，重點開展信訪問題和不穩定因素的排查。一年來全鎮共排查了簡單引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題根據誰主管、誰負責的原則，實行切實可行的措施加強化解：一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導幫助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領導包案制。確定聯系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定安排，在調查清晰的基礎上提出解決的方法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩定在村里。四是加強勸服教化。通過政策宣揚，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教化疏導外，做好監控。五是做好勸服、預先防范，特殊是在國家、盛市重大會議前夕，鎮黨委政府主要領導親自組織召開簡單引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如：82辭退民辦老師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設中涉及黨員干部利益等問題，主動落實解決方法，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥當處置。

三、剛好調查核實處理上訪、信訪案件，剛好報結，報結率達100%。

四、完善信訪工作制度，注意一把手親自抓工程。

進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責隨意識。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會。

（二）黨政領導親自批閱信訪件，重要信訪事項親自抓；

班子成員分工實行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領導列入信訪工作年終綜合考評。

（三）完善村級信訪網絡，配好具有肯定文化素養的村干部組成信訪隊伍，加強基層信訪工作力度。

（四）建立了堅持每月20日為黨政領導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。

五、派出去、請近來，加強基層組織建設，竭力遏制三訪。

今年我鎮的上訪、信訪事務在去年下降的基礎上大幅下降，其中集體上訪事務次數比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復訪件下降50%，但是簡單引發上訪潛藏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到緣由。一是民主法制建設推動不到位，民主理財透亮還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現了新型沖突。三是土地征用、農夫審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素養不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生上訪總量的土壤，為此我鎮黨委政府適時調整思路主動出擊，實行派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制上訪發生。同時提高兩委隊伍的戰斗力，通過實踐上訪問題漸漸削減，因此改進工作方法提高

干部素養是逐步削除潛藏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后溪鎮的紀檢信訪工作雖然取得了肯定的成果，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探究，力求做好如下幾個方面的工作：

一是加強領導，落實責任。

二是加大治本力度，努力從源頭上削減信訪問題的發生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解沖突上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現新的問題。四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設，提高信訪干部的整體素養。六是加強對重點信訪人員的引導、教化力度，竭力杜絕上訪事務的發生。

信訪問題整改狀況報告2

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著非常重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創建穩定的社會環境具有非常重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格根據有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領導小組。

局領導班子樹立了以人為本新理念，剛好調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還特地成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參與了奧運每日值班制度。

（二）完善領導信訪接待日。

我們把領導班子全部成員都支配了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特殊制度，要求局全部工作人員遇到信訪事務隨時匯報。

（三）信訪透亮制度。

做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創建了良好的工作環境。

（四）加強人員培訓。

我局非常重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎學問、理論學問和法律法規學問的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理學問等。通過學習，提高了工作人員的綜合素養和工作水平。

（五）嚴格信訪投訴責任制。

我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現嘗有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項非常艱難困難的工作，我們堅固樹立群眾利益無小事的觀念，熱忱接待，仔細辦理，剛好反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。

首先在思想上訂正好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事的錯誤相識，持之以恒地開展開門接訪；二是在行為上確定六心要求。依據信訪工作的特點，我局在服務公開基礎上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠意，了解狀況要細心，說明說明要耐性，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）仔細辦理信訪、投訴案件。

一是印制了特地信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領導剛好閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體探討處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化沖突。

（三）抓緊辦理領導批示件。

一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般干脆來信來訪10件次。我們剛好做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人敬重、理解、關切、解難、高效的原則，處理了事務，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去盛赴京上訪事務發生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。

__年我局的安排和目標是：實行更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事務限制在零事務。

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