第一篇：從三鹿的覆滅看企業文化建設

《易友》從三鹿的覆滅看企業文化建設

眾所周知，三鹿集團的覆滅是令人遺憾的，其董事長田文華晚節不保更是讓人惋惜。如果三鹿的管理者們在接到顧客投訴的第一時間就認真對待，在查明真相后勇敢地召回不合格產品，就不會有那么多的結石寶寶，三鹿也不會走向破產。那么，究竟是什么原因導致了這場不可思議的大崩潰呢？

三鹿事件的發生有其不利的外部因素，比如不法奶販子的貪婪，在原奶里摻入三聚氰胺；來自競爭對手的威脅，為擴張爭奪奶源；政府監管不利，名優產品實行免檢。這些原因雖然客觀上影響了三鹿，但并不是三鹿失敗的主要原因。

究其原因，三鹿其實是死在自己手里的。從內部企業文化的角度來看，是因為企業文化核心價值觀的缺失！企業決策者忘記了核心價值觀這個處理大是大非的指南針。其覆滅的原因，用一句通俗的話來講，就是見利忘義。

什么是義呢？核心價值觀就是義。三鹿的決策者都忘了君子愛財，取之有道這句古話，忘記了誠信是企業的經營之本，忘記了質量就是生命，更忘記了他們自己提煉的核心價值觀：為提高大眾的營養健康水平不懈進取。結果，當他們發現問題時，不是及時糾正錯誤，而是知錯犯錯，一錯再錯，給無數消費者帶來了痛苦，自己也因此付出了慘痛的代價。

那么讓三鹿忘掉大義的是什么呢？是利益。如果披露真相，召回產品，企業就要回收銷毀貨品，賠償消費者和經銷商的損失，企業信譽受損失，還會丟失市場，影響公司上市，甚至會影響國家形象（當

時正值奧運開幕前）。而如果能夠蒙混過關，這些損失都可以避免。最終，在這場利與義的權衡中，三鹿作出了錯誤的選擇。

前車之覆，后車之鑒。痛定思痛之余，我們有必要總結一下三鹿事件留給后人的啟示。

一、要有正確的核心價值觀。三鹿事件告訴我們，要永遠從顧客的根本利益出發去考慮問題，這是健康的文化基因，是打造百年老店的根基。在以人為本的今天，誰欺騙坑害消費者，認最終被消費者拋棄；真正把顧客放在心里，顧客就會把他放在心里。

二、要恪守核心理念，即使因此蒙受損失也不放棄。歲寒方知松柏高潔，企業文化核心理念要時刻堅守，尤其在不利條件下還能始終如一，這才是真正的文化。百年老字號同仁堂有古訓；炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴不敢減物力，這就是同仁堂永遠恪守的核心價值觀，也正是它支撐著同仁堂歷經四百余年而依舊保持旺盛的生命力。

三、要讓企業文化真正落地。從公開的資料看，三鹿集團在企業文化建設方面做了大量的工作。但遺憾的是，他們的文化在關鍵時刻并沒有起到應有的作用，根本原因是他們的文化是偽文化，說的一套，做的又是另一套，在利益面前就把核心價值觀拋到腦后。企業文化一定要落地，要將企業文化真正融入到全體員工的思想，否則企業文化永遠只能是墻上的標語和嘴上的口號。

愿我們的企業管理者能記住三鹿這個案例，重視企業文化建設，并用先進的文化指導工作，使其真正成為企業基業常青的DNA，成為支持企業持續成長的原動力。

2009年6月1日星期一

第二篇：從三鹿奶粉事件看法律

從三鹿奶粉事件看法律

摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界。“三鹿奶粉事件”影響惡劣，后果嚴重。問題奶粉已導致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數家庭為劣質奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團公司等奶制品企業本身，傷害了整個中國奶制品行業，而最終更是傷害到中國的整個食品、農產品產業鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統結石致病原因，三鹿公司將承擔巨大法律責任。

關鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結石法律責任

1.三鹿事件的原因

1.1.小農散養的奶源供應方式與現代化企業規模生產嚴重不適應。各地奶企為

爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產業缺乏科學統籌和有效規范，導致一些個體經營者以次充好、弄虛作假，企業忽視質量、盲目搶購。

1.2.少數奶站經營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售

和向原料奶中添加三聚氰胺。

1.3.三鹿集團見利忘義、故意隱瞞真相。事件發生初期，故意向政府提供不實

信息；在明知所產奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產品出廠，而且繼續生產和銷售，造成事件擴大和蔓延。

1.4.食品安全監督管理存在漏洞。原料奶收購環節失控；免檢產品和名牌產品

生產企業的招牌為三鹿集團脫離監管撐起保護傘；日常監管不到位，習慣于搞運動式的突擊大檢查，難以解決問題。

1.5.社會監督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不舉、聽之任之。

1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團關于嬰幼兒奶粉被

污染的請示后，未做深入調查，輕信企業匯報，未認識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機，未能有效制止事態進一步擴大和蔓延。

2.三鹿事件的造成的傷害

三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機，應該得到高層的高度重視。食品的質量安全事故危害遠遠大于其它產品安全事故，所以要給予特別重視。

3.三鹿事件涉及的法律問題

3.1.三鹿公司的法律問題

《中華人民共和國食品衛生法》第六條規定，“食品應當無毒、無害、符合應當有的營養要求，具有相應的色、香、味等感官性狀。”

第七條規定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務院衛生行政部門制定的營養、衛生標準。

（四）設備布局和工藝流程應當合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”

第九條規定，“ 禁止生產經營下列食品：

（二）含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染、可能對人體健康有害的；

（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的；”

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產工藝流程上不符合衛生部制定的衛生標準，使奶粉受到有毒物質污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質檢測數值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴重違反了食品衛生法，應當受到衛生行政管理部門的嚴厲行政處罰。

《中華人民共和國產品質量法》第二十六條規定，“生產者應當對其生產的產品質量負責。產品質量應當符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；”

第四十九條規定，“生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”

三鹿公司的奶粉產品顯然不符合保障人體健康的國家行業標，存在嚴重危及人身健康的不合理的危險。根據法律規定，三鹿公司應受到質量監督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規定，“生產、銷售不符合衛生標準的食品，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百四十四條規定，“在生產、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾患，對人體健康造成嚴重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。”

第一百五十條規定，“單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該條的規定處罰。”

根據三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據相關媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統結石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫療機構也陸續收治了多例嬰兒泌尿系統結石患者。可以說，涉案奶粉的數量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴重的。如果調查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據刑法的規定，三鹿公司的直接負責的主管人員和其他相關責任人員應承擔刑事責任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

3.2.受害者的司法救濟途徑

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定，“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”第三十五條規定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。”

第四十一條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用。”第四十二條規定，“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定，“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。”

第四十四條規定，“因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。”

三鹿奶粉制品導致大量嬰兒患泌尿系統結石病，嚴重地損害了嬰兒的身體健康，根據上述法律規定，受害者有權獲得經濟賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫療費、護理費、誤工費；造成殘疾的，還包括生活補助費、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》的規定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實際情況來選擇索賠對象。

3.3.相關國家監管機構工作人員的責任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規定，“國家機關工作人員濫用職權或者玩忽職守，致使公共財產、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。國家機關工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節特別嚴重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規定的，依照規定。”

如果查實，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛生、質檢、工商、食品藥品監管等部門）沒有盡到監管職責或者故意隱瞞事故不上報，導致受害區域擴大，受害人大量增加，造成嚴重后果，就將構成瀆職犯罪，根據上述法律規定可追究相關工作人員的刑事責任。

參考文獻：《中華人民共和國產品質量法》

第三篇：從三鹿事件看企業危機公關（共）

從三鹿事件看企業危機公關

【摘要】企業危機公關是企業管理的重要組成部分，三鹿事件中存在著嚴重的企業危機公關缺失，其原因在于企業社會責任感淡漠、危機公關意識不強、相關部門監管不力。危機是難以預料的，然而處理危機卻是有跡可尋的，如何在紛亂中撥亂反正，正確的應對突然來臨的危機，建立有效的危機管理機制，是值得我們在今后工作中積極探究的問題。

【關鍵詞】三鹿事件、企業危機公關、危機管理

危機一般是指企業與消費者、新聞媒體、政府等公眾之間因為某種非常因素引發的對于企業的聲譽、形象和發展造成不良影響的非常狀態。危機是任何企業都竭力避免的局面，但卻又無處不在，有效的危機管理卻能讓企業轉危為安，成功渡過難關，甚至獲得新機會。企業危機公關是企業危機管理系統的重要組成部分，主要指企業面臨管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，給企業或品牌帶來危機的情形下而采取的一系列自救性行為。“三鹿奶粉”事件中存在著嚴重的企業危機公關缺失，必須引起高度重視，走科學管理之路。

一．三鹿事件中企業危機公關的缺失

三鹿集團的毒奶粉事件之所以造成不可挽回的惡劣影響，主要在于企業危機公關的缺失。這種缺失主要表現如下：

1.欺瞞消費者，欺瞞社會。三鹿集團在這次危機事件發生之初，沒有從危機公關著手，沒有正確對待存在的問題，而是企圖通過金錢的力量來掩蓋毒奶粉**，面對事實拒不承認自己的產品存在問題。但是隨著時間的發展，越來越多的部門介入來調查這一事件，三鹿集團才被迫承認。這一做法，遭到廣大民眾的強烈反感。

2.欺瞞政府。在市場經濟條件下，政府與企業的關系盡管發生了變化，但是政府對企業的干預和影響不容忽視，對于國有企業更是如此。對于合法經營的企業，政府會制定各種優惠政策予以扶持，并會在一定程度上消除企業的消極影響。然而，在整個三鹿事件中，三鹿集團主要領導對于自身存在的問題，不是積極向政府匯報，以取得政府的支持，而是采取淡而化之的態度，致使政府掌握不到真實的情況而使事態逐步蔓延。

3.無視員工建議。在三鹿奶粉事件廚初見端倪時候，就有危機感較強的員工向集團提出建議，呼吁未雨綢繆，重視企業危機公關問題，搞好對于消費者尤其是受害者、政府和新聞媒體的危機公關工作。這些建議均沒有得到集團的應有重視，最終導致事態進一步惡化，到了不可收拾的境地。

二、如何正確應對企業危機

危機是難免的，正確的應對可以幫助企業迅速走出困境這是每一個企業主都明了的事。但如何才能正確應對企業危機？

1.態度是關鍵。商人重利，一切都需要以保護自身利益為己任者無可厚非，但這一切必須建立在一個誠信的基礎上。一旦讓自己的誠信發生危機，那企業的滅亡也就為之不遠。因此危機公關的第一要務就是：第一時間，沒有任何借口地坦然面對問題，讓公眾了解真相和事件進程，將信息公開化、透明化，積極彌補和解決已發生的問題。在危機中表現出一種誠懇的，負責任的態度是危機公關成敗的關鍵。而各種歷史已經證明，即使擁有最精良的公共團隊，最好的技巧，但是如果沒有一個誠懇的態度，而試圖掩蓋事實，誤導消費者最終的結果只有一個，那就是失敗。歷史總是在驚人的相似中重演，30年前雀巢嬰兒奶粉事件中，雀巢雖然聘請的全球最頂尖的公關團隊為其出謀劃策，然而結果仍舊一樣，最后還是企業改變態度，主動認錯，并積極公開信息，配合國際相關組織的監督才最終走出困境。而現代社會高速發展的網絡資訊，使得信息的傳遞更加迅速高效，任何秘密都難以掩蓋。因此，以坦誠對人，公開信息，才是危機管理的王者之道。

2．溝通是手段。有了良好的態度，還需要良好的溝通手段來支持。為此企業需要建立良好的媒體關系，通過正確的媒體監督和輿論導向來幫助企業渡過危機。試圖以謊言來掩蓋謊言在今天這個通訊高度發達的社會是很難做到的。而企業也不可能收買所有媒體。只有正確利用媒體來傳遞真誠的態度，才能夠使問題得到根本解決。

3．防范于未然。此外，危機管理的關鍵職責不是僅僅等發生危機后再來試圖亡羊補牢，而應該積極預防，控制危機的發生，讓損失降到最低。企業在運營過程中難免發生各種各樣的危機，有的來源于企業外部，例如政策變化，經濟環境改變或者自然災害等等，但更多的來源于企業自身。然而，無論什么樣的危機，發生之前都或多或少有跡可尋，提前發現有利于企業及時應對。這就要求企業公關部門對各種可能出現的危機及時察覺和反饋，并提早做出相對的應變措施。

4．建立良好的社會道德管理體系。從這次事件我們看到的已不僅僅是單純的管理問題了，而更多的是一種道德觀的問題。社會道德意識的淡漠，使得企業為了利益任意妄為，而最終使企業走向絕境。現代企業都知道樹立品牌的重要性。而品牌的樹立不僅是依靠大量的廣告，同時也需要將一個負責任，有社會公德意識，有愛心的正面形象傳遞給公眾，以獲得消費者認同。而這種形象的創建必須建立在一個良好的社會道德管理體系基礎上。此外，良好的社會道德管理體系也有助于企業自身內部的管理和完善，以幫助企業健康成長。只有當企業能夠真正建立起一個積極的良好的社會道德管理體系，企業才能不懼風雨，茁壯成長。【參考文獻】

[1]屈冠銀,從三鹿奶粉事件談企業危機公關 [2]王堯藝,從三鹿事件淺談中國企業危機管理 [3]武琳,從三鹿看企業危機公關

第四篇：從三鹿奶粉事件看企業社會責任問題

從三鹿奶粉事件看企業社會責任問題

一、緒論

進入21世紀以后，我國各項建設突飛猛進，企業的生產經營活動也取得巨大進步,但是以往企業單純追求經濟效率的歷史導致了大量社會問題的發生。為了片面追求利益最大化,甚至損害勞動者及消費者的合法權益；而且企業普遍缺乏誠信，有些企業一味追求高額利潤，置法律于不顧，做出許多危害社會的不法行為，給整個社會造成了嚴重的影響。前一段時間關于“三鹿奶粉”的報道，鋪天蓋地，從中央到地方，從媒體到坊間，大家都在議論紛紛，談“三聚氰胺”色變，唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家，緊接著隨著事件的逐步深入，國內的其它乳制品企業的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，紛紛查出“三聚氰胺”,一時間輿論嘩然，我國企業不愿承擔社會責任的問題由此擺在公眾面前。

二、三鹿奶粉事件造成的影響

三鹿奶粉事件的曝光，使中國整個乳制品企業都處于風口浪尖。伊利、蒙牛這些我們耳熟能詳的知名乳品企業的產品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企業出現如此嚴重的產品質量問題，使得整個乳制品食品安全問題受到關注。發生這樣的事情后，不禁要問:以后還能放心購買嬰幼兒奶粉嗎？人們對三鹿奶粉慘雜三聚氰胺有毒物質這種喪盡天良的做法都非常憤慨，三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業安全性的擔憂，甚至會引起民眾對政府的信任危機。

三、事件爆發的原因分析

（1）監督機制不完善

三鹿奶粉事件暴露出政府相關部門在食品安全與質量檢測和執法方面的問題。目前我國食品監管制度正處于過渡時期，一方面《食品安全法》的修訂正在進行，另一方面食品安全管理機構本身也在經歷改革。

（2）三鹿集團經營價值觀扭曲 甘肅省出現多名不滿一歲的嬰兒集體患“腎結石”的悲劇，經調查罪魁禍首竟然是食用的奶粉中含有一種叫三聚氰胺的化學物質，這種物質可導致人體泌尿系統產生結石。三鹿集團在追逐企業利潤的過程中一味追求利潤最大化而故意隱瞞質量真相，以野蠻的逐利行為侵害消費者，超越了企業道德底線和法律準則，背棄了企業最根本的社會責任。

（3）食品危機意識淡薄

據某報報道，早在三鹿問題奶粉曝光前幾個月，曾有一個姓王的婦女發現她家女嬰小便困難，就懷疑是因為食用三鹿奶粉導致的。但她因交不起當地工商部門上萬元的化驗費，因而放棄了把奶粉拿去做進一步化驗，只得與奶粉銷售方私下解決賠償事宜，這說明消費者危機意識非常淡薄。正是由于我國消費者食品危

機意識特別不強，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發生。

（4）監督力量不夠

我國食品行業民間團體監管機制缺位、媒體監督力度不夠、競爭對手之間無相互監督等是造成三鹿奶粉事件的一個不容忽視的重要原因。民間團體監督的缺位應該是目前我國食品行業社會監管急需要解決的問題。事實上一些深受其害的個人或組織，為避免麻煩而對不法分子在原料奶中添加有害物質知情不報、聽之任之，最終造成了三鹿毒奶粉事件沒有及時得到控制而釀成大禍。

四、我國企業社會責任的建議我國企業在承擔社會責任方面的建議

首先，我國企業應該承擔并履行好經濟責任，為豐富人民的物質生活，為國民經濟的快速穩定發展做出自己應有的貢獻。企業在尋求自身發展，擴大銷售的同時，應盡可能的降低生產成本，保證產品品質，提高企業的核心競爭力。在保證利益相關者合法權益的時候，不要忘記為消費者謀求更多的實惠。

其次，企業應該遵紀國家法律法規，交納稅收，完成所有的合同義務。企業管理者應該在企業內部營造一個良好的法治氛圍，定期安排法律知識的講座，不僅企業自身守法，還應帶動企業員工共同守法、護法。為國家的長治久安，社會穩定，承擔相應的社會責任。

第三，企業應該實施可持續發展戰略，優化產業結構，提高勞動生產率，轉移勞動密集型產業，大力發展我國的第三產業。增大企業吸納就業的能力，幫政府分擔社會壓力，為環境保護和社會安定貢獻自己的力量。

最后，企業應該在我國政府宏觀調控的引導下，為社會公共事業的發展獻出自己的一份力量。先富起來的企業公民，在保證企業自身穩定發展的前提下，應該在國家需要的時候，發揮自身的資本優勢，積極投入公共事業，改善公共環境，幫助貧困地區脫貧致富，加快國家的發展進程。政府在企業社會責任建設上的建議

第一，政府作為管理者，應有效履行宏觀調控職能，為企業發展創造公平、公正的市場競爭環境。在重視經濟總量增長的同時，更要注重經濟與整個社會其他方面的協調發展。

第二，推進企業社會責任的法制化進程。要出臺相關法律法規，突出強調企業必須承擔的基本社會責任。社會責任的承擔只能依靠強制的制度約束來實現。要把企業社會責任納入法制化的管理體系中。

第三，建立企業社會責任評價體系，加強政府對企業社會責任的監督。在我國，對企業的評價大多停留在經濟指標上，雖然這種現狀現在已經在改觀，但建

立起企業社會責任評價體系迫在眉睫，我們必須加快企業社會責任評價體系建設，盡快與國際接軌。

第四，加強企業社會責任輿論宣傳，營造推進企業社會責任的社會氛圍。政府應該充分利用媒介輿論，引發企業和公眾對“企業社會責任”問題的重視思考，通過對企業社會責任案例的宣傳推廣，提升那些積極實踐企業社會責任理念企業的品牌形象。消費者在企業社會責任問題上的建議

在企業社會責任方面，消費者應該充當參與者的角色，加強消費者對企業的監督作用。當企業做出對消費者、對整個社會有害的行為時，要予以及時舉報和輿論譴責，讓問題企業的違法行為能夠被及時發現，受到法律的嚴懲。同時，對于努力承擔社會責任的企業，消費者群體應該給予鼓勵和支持，讓企業能夠意識到消費者對它們的認可。這樣，企業承擔社會責任的時候，不僅是在法律的強制約束下進行，更多的時候能有動力自發的去盡到自己的責任，最終造福的還是整個社會。

五 結語

社會是永遠存在的，社會是不斷向前進步和發展的。三鹿奶粉事件給我國眾多企業以及廣大消費者提了個醒：企業要想生存和發展，就必須增強社會責任意識，積極履行社會義務。從短期來，企業追求經濟利潤和承擔社會責任之間存在此消彼長的關系，但從長遠看，企業的經濟利益是與社會責任緊密結合的，自覺承擔社會責任，對于企業具有綜合性的收益。倡導企業社會責任的目的在于改變企業一心追求利潤而漠視社會責任及其所帶來的危害，促進企業和整個社會的和諧。企業在加快自身發展的同時，有責任有義務承擔社會責任，只有企業敢于承擔社會責任，國家和社會才能實現真正的和諧發展，人民才會真正受惠，社會主義和諧社會的拼圖才能真正完整。

第五篇：從梁山集團看企業文化建設

梁山集團的創始人是落弟秀才王倫，但是由于其胸懷氣度只能做一個鄉鎮企業的副廠長。而從國有大型企業中跳槽出來的林沖是見過大世面的，他早就看出王倫不是成大事業的材料，遂一刀殺之，擁氣度如海、霸氣外露的大流氓晁蓋為董事長。

此后，梁山才開始從鄉鎮小作坊開始走向民營化，并最終成為稱雄一世一地的綜合企業集團。本文著重分析梁山集團的企業

文化。

晁蓋的人格魅力

談企業文化，領導文化是繞不過的必經之橋。晁蓋外號“托塔天王”，個人業務能力突出，平生仗義疏財，為人義薄云天，專愛結交天下流氓。在宋徽宗時代的市場環境下，他這一獨特的人格魅力極具號召力，他初上梁山時身邊就有吳用、阮氏三雄及劉唐等骨干人才。晁蓋在梁山當權后，憑其名震天下的個人名聲很快就聚集一幫人才，開始向外擴張，將梁山周邊的小公司一一吞并。

原本是政府公務員的楊志護送生辰綱卻被晁蓋給搶了，但楊志最終被其人格魅力所感也加入了他的集團，這在當時具有極大的號召力。其它持觀望態度的人會說：你看，楊志都去了，咱們還不去？

在對待員工的問題上，晁天王的表現也確是仗義和大度，救下與自己素昧平生的劉唐，作為一山之主親自前往江州救宋江。梁山的恩人柴進有難，被陷于高唐州，晁蓋也是一心要前往搭救。由此可以晁蓋對待兄弟的確仗義，能做到富貴不忘本，絕對配的上好漢二字，對待兄弟，對待朋友，晁天王可以做到兩肋插刀，出生入死，不顧自己的危險，甚至出賣過自己的白勝，都托人救出。所以說晁天王義氣深重毫不過分。

可以說，梁山集團之所以興旺起來，最初得益于晁蓋的人格魅力。這種魅力就是當時梁山集團的企業文化的外在表現形式，而其核心價值觀就是一個“義”字。他把梁山當時議事的大廳起名為“聚義廳”。但是值得晁蓋死時，梁山還沒有一套成熟的企業文化體系。

已經頗具規模的梁山集團面臨著戰略發向的根本問題，當解決“活下去”問題時，走向哪？為何而走？等等這些問題不解決，梁山將終究只是一個不起眼的民營企業。直到梁山集團的另一個主要領導人的加盟才徹底改變這一現狀——大家都知道，這個領導人叫宋江！

梁山信條：替天行道

“替天行道”的提出對梁山集團而言具有里程碑意義。

雖然當時的市場環境以及法律法規的不健全也給了他們較大的發展空間。但是，梁山集團所從事的多是非法暴利經營項目卻是不爭的事實，他們必須有一個合法的理由及一套可以所有員工信服的理論基礎，這就是梁山信條“替天行道”的提出。

“替天行道”者，代上天主持公道也。假天之名而行事，此與歐洲中世紀十字軍東征時假上帝之名行事一個道理，是天讓我們這么干的。在那時，“天、地、君、師、父”是毫無疑問的權威，何況天意從來高難問，梁山集團的終于找到了一條可讓各路流氓打天下的文化大旗。

此時晁蓋的個人權威開始退居其次的地位，無數事實說明任何個人權威凌駕于組織之上都都是危險的。而且企業發展到一定程度之后，晁蓋的領導能力已經開始成為阻礙企業發展的重大障礙。做為一個重要領導此時應該總攬全局，關心戰略問題，可他還是一昧好奮斗狠，一些具體的小業務還要親自出馬，總是與低階段員工混在一起，最終因工傷死一線。

但是此時梁山已經有了成套的管理體系與成熟的企業文化了，盡管老大的因工而亡對他們是一個打擊，但是這種打擊顯然是可以承受的。

但是需要注意的是“替天行道”這一信條留有極大的相反的解釋空間，最終也導致了梁山集團的破產。

宋江的個人文化標簽

梁山集團各中層干部的背景都相當復雜，以前都是稱雄一方的牛人。要想做他們的老大當然得有兩把刷子。但是宋江是一個異類，是一個完成不同于晁蓋的優秀領導者。

宋江自評“貌黑身矮，出身小吏，文不能安邦，武不能服眾，手無縛雞之力，身無寸箭之功。”（《水滸傳》六十八回）。但是宋江同樣也是一個有著強烈個人魅力的人。其一，他人稱“及時雨”，在職場擁有急公好義的名聲，梁山集團上一大幫中層骨干都曾經受過他的恩惠，曾經為救晁蓋干過殺妻的事。其二，他又人稱“呼保義”，孝敬父母那是出了名的，這又為他的個人形象加分不少。其三，宋江自幼讀儒家書，受傳統教育，文筆精通。曾在潯陽樓中題過反詩，算上一個文化人。其四，他做過很長一段時間的縣衙押司（小吏不能算官）相當于機關中的文書或秘書，養成一種辦事謹小慎微、隨機應變的個性，同時他對玩弄權術還有一定的能力。

以上這些還不足矣讓他當上梁山集團董事長的位置，我分析最重要一條就是，他身無武功，基本上沒有什么具體的業務能力，這讓梁山集團各勢力在爭老大的時候反而成為了一種優勢。更重要的是，宋江很善于企業文化建設，他懂得給手下的員工們一個美好的愿景。

同時宋江對梁山集團的管理體系進行了梳理，使得架構更為嚴密。更為重要的是：他在思考，梁山集團的明天在哪里？

宋

江掌權后還辦了一件看似不起眼的大事，即把“聚義廳”改成了“忠義堂”。許多人不理解宋江的做法，但也這暗示著梁山集團即將實行的戰略轉型。

改弦易轍：順天護國

著名的文學批評家金圣嘆對宋江極為不滿，罵宋江是“下等人”。因為宋江把梁山集團最終帶到了破產。

金圣嘆只是文學批評，他沒有在企業中呆過，他不懂得用市場的因素

來批判。宋江從改聚義廳那天起，就想到了走向聯合兼并之路。他壓根就沒有想過要與其它的集團一樣把事業做大，建立起自己的王國。這是宋江的局限性，也是他們企業文化的局限性。

宋江在接受宋朝趙氏集團的兼并重組條件后，改“替天行道”這一企業信條為“順天護國”。他解釋說以前的“替天行道”替的是天子，趙氏當時是皇帝，自稱天之子。至此，他手下的員工們才明白過來，替天行道是在幫在皇帝做事？宋江還怕手下不明白，直接改旗為“順天護國”。順者，歸順也！

主要領導人既存此心，企業與員工的命運可想而知。

梁山集團被兼并重組后，梁山員工看似衣錦還鄉，但是論玩權術，一直混在低階小吏階層的宋江如何是趙氏集團CEO高俅的對手？趙氏集團給他們的第一件任務就是吞并方臘集團，一個與當年與他們同病相憐的集團。一場慘烈的整合之路后，梁山集團勢力基本瓦解，最終高俅逼宋江服毒酒而死。梁山集團員工死傷大半，剩下的都終老于江湖。一個曾經轟轟烈烈的大型集團終究灰飛煙滅——從此，江湖上只流傳著他們的傳說。