第一篇：QC小組與企業文化建設相結合

QC小組與企業文化建設相結合共同推進企業發展

一個民族的文化價值體系,反映了國民的社會意識,涵蓋了社會發展的知道思想、價值取向，影響著人們的思想觀念、思維方式、行為規范，是引領社會進步的精神旗幟。一個企業的文化價值體系，代表和引導著企業文化的運行方向，對于企業員工的精神、價值、行為都有著很強的凝聚作用和整合作用。在南幣廠這樣一個產品多元化、技術含量高的印制企業里，深入開展QC小組活動，有利于開發智力資源，激發員工的積極性和創造性，提高企業效率，充分體現以人為本 的企業文化。人才是企業發展的動力之源，人、財、物是企業經營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有了人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義?？萍际堑谝簧a力，員工是先進生產力的代表，要使企業興旺發達，就必須尊重知識，尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。但是人的創造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能?！爸挥袧M意的員工才是有生產力的員工”，因此在管理過程中管理者應創造能使員工充分發揮潛力、各盡所能的環境，以激發出員工的工作熱情。QC小組作為群眾性質量管理的一種形式，其著眼點就是提高員工素質，最大程度的激發員工的積極性和創造性，是企業管理從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理轉變的體現。在攻關活動中，他們自選課題，與自由結合組成的其他成員一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發揮。這樣，企業才能充滿活力，呈現出生機勃勃的局面。這是任何一個企業得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎。

企業文化的核心就是把員工真正當作最大的資源，最大限度地調動他們的積極性，培養他們自覺地為企業的生存和發展而拼搏進取的精神。因此說，企業文化是企業管理的高級形態，是以人為中心的管理科學，也是現代企業興盛的必由之路。QC小組提倡全員參與質量管理，這個特點使廣大員工的智力資源得到融

合和充分的發揮，參與攻關小組的可以是企業領導，也可以是一線職工，在攻關活動中，充分發揮崗位優勢，共同對課題展開攻關。裝配車間開展QC活動的成功經驗就充分證實了這一點，在小組活動中，領導重視是QC小組活動成功的基礎和前提，始終將QC小組活動作為企業強身固本和促進質量體系與產品改進的重要手段列入企業的方針目標和“精裝細調”管理，對在攻關活動中取得突出成績的小組和個人給予物質和精神的鼓勵，充分調動了職工參與的積極性；技術人員的參與，為QC活動提供技術支持，技術管理人員具備較高的質量知識，熟練掌握QC活動的方法及數理統計統計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產一線的職工，掌握豐富的現場操作經驗，對于生產現狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題發生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現的舞臺，小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，企業的凝聚力和向心力進一步增強，行之有效的解決了企業生產和經營中的諸多問題。

企業即人，企業為人，企業靠人。人本管理是一種管理文化模式，其基本點就是強化管理中人的作用。其著眼點就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產品質量，提高經濟效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC小組活動的目的之一是培養人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現了社會主義企業的人本管理的內涵，是以人為本企業文化實質的充分體現。

深入開展QC小組活動，促進以人為本企業文化建設，進一步提高企業的核心競爭力。不加強企業文化建設，企業能不能發展？隨著市場經濟的深入發展，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的競爭，企業的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的動力與企業的核心競爭力卻只能從企業文化的理念中獲得，塑造和提升企業文化必須遵循以人為本的原則。

一方面，開展QC攻關活動，能夠提升企業核心競爭力。作為一家企業，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續發展，才能夠進入高層次境界，才能夠“長壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業歷經百年卻長盛不衰，而中國巨人、愛多等企業輝煌一時便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應當是竟爭力，尤其是有沒有形成企業自己的核心競爭力。企業的核心競爭力主要體現在品牌、市場、技術、成本、管理和企業文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現，核心技術則是支撐品牌成長最關鍵的要素。1966年美國質

量管理專家朱蘭博士曾預言：“通過推行這個（ＱＣ小組）活動，日本將在世界上進入質量領先地位?！边@不久便成為世界公認的歷史事實。倡導ＱＣ小組活動與技術創新、管理創新相結合，通過ＱＣ小組開創性的活動，不僅能夠培養職工積極向上、勇于開拓、改進創新的企業精神，而且能夠大大推動技術創新和管理創新，從而形成企業的核心技術。南京造幣廠在發展的道路上就深刻意識到了開展群眾性質量管理活動對提高核心競爭力的重要作用，創新是企業保持領先的內動力，唯有不斷創新才能出奇制勝。

另一方面，QC成果的交流發表能為企業和產品樹立良好的形象。海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費者給予企業無任何企圖的贊揚，形成有口皆碑的效果，這就是美譽度，這種美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源?！?企業形象直接與企業的興衰相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經濟全球化使得競爭更為激烈，企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。事實證明越來越多的大企業已意識到通過積極開展QC小組活動來展現企業形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現實顧客，以良好的企業形象推進企業的市場競爭力。

良好的形象也是企業文化的一種展現，一個企業的QC小組活動開展的越好，說明這家企業的職工隊伍的素質越高，產品質量保證體系越好，產品的技術含量更高。而ＱＣ小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發、共同提高，小組成員的質量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華一個個ＱＣ小組活動及其成果，不斷地豐富著企業的質量文化；QC成果的總結、交流和發表，能夠提高小組成員科學總結成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發布，能夠在較大范圍展現企業和產品的形象，展現企業良好的風貌和文化，從而提高產品的美譽度和知名度，使企業持續保持旺盛的生命力。

成功的企業文化是企業一筆最豐厚最重要的無形資產，以人為本的企業文化是企業凝聚人心、提升企業的無形力量，它注重人的全面發展，能有效開發人力資源，對于各種資源的有效利用，起著至關重要的作用，它能使整個企業去掉惰性，促使員工奮發向上、團結一致、敢為人先，使整個企業充滿生機和活力，使企業經營業績不斷提高。QC小組活動的基本宗旨和活動過程，體現了以人為本的管理思想，注重人本素質的開發，并能夠促進企業文化的建設。因此，注重QC小組活動和以人為本的企業文化是企業走向成功的重要途徑。

QC小組活動與企業發展的關系

眾所周知，質量是企業的生命。企業所追求的目標，首先是質量，其次是利潤。利潤是建立在高質量、高效率及低成本的基礎上，而質量的好壞又直接影響效率及成本。所以說質量的好壞，會直接影響到企業是否能獲得高額的利潤。

隨著中國加入WTO，國際貿易壁壘打破，走出了 經濟全球化、區域一體化 的步伐。許多國際品牌大量涌入，國內知名品牌日益崛起，國內企業與國外企業、國營企業與民營企、大企業與小企業之間短兵相接，競爭日趨激烈。而另一方面，面對琳瑯滿目的商品，顧客的可選性增加，挑剔度也大大提高，而此時的原材料又出現了大幅上漲。產品與市場之間的競爭給企業提出了更高的要求:企業如何在提高質量的基礎上減低成本而保證最適的利潤？QC小組活動的導入，無疑給企業帶來更加廣闊的發展空間。

QC小組活動通常由同一工作現場的人員自發組織起來，針對某一問題互相啟發、各抒已見、一起思考并運用簡單的統計手法來維持及改善自己工作現場的活動。在企業內部大規模推行QC活動，本著立足本崗位，人人參與的原則，把和他們密切相關的本崗位存在的問題提出來，并努力依靠本人、本崗位、本班組的力量加以解決，最終自身受益。員工在QC活動中得到了全面學習和發展，能靈活運用統計方法，解決問題的能力大大提高；而對于企業在不需要支付多少費用的情況下解決了產品的問題或降低了生產成本。QC活動往往是跨部門合作，這樣便會有創意和靈感，彼此間互相學習、交流經驗、拓寬了視野，實現了優勢互補、互惠互利，達到了共同進步。這其中領導的參與是必然的。領導和員工站在同一立場上的參與，打破了上、下界限，做到言傳身教，共同、自主開展活動。這樣可以激勵所有成員的工作和改善熱情。提高員工士氣，使QC小組活動的開展更具活力，更能挖掘員工自身價值，進而增強企業的凝聚力和戰斗力。同時，領導在無意間了解了員工的工作狀態和思想波動，有助于針對性的開展工作。

QC 活動最終目的是提高人的素質，宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的潛力，創造充滿生氣和活力的工作環境；有助于改善和提高企業素質。由此可見，QC 活動與企業文化建設是密不可分的，都具有人本特征的豐富內涵，與現代經營的戰略思想 “ 人的管理 ” 是不謀而合的。一個企業的成功與否關鍵是企業職工創造性的發揮，一個良好的企業文化氛圍對于發揮企業職工的創造性和積極性是非常重要的。企業文化代表了一種企業精神，是企業具有活力的能源。企業職工的積極性和創造性，作為現代企業文化的內涵之一，其高低很大程度決定了企業是否具有活力，具有旺盛的生命力。通過 QC 活動成果的取得，從而實現廣大 QC 成員的自我價值，激發了廣大職工的積極性和創造性，對推動企業文化起到積極作用。廣泛開展 QC 活動，發揚求實創新，協作奉獻的精神，增強員工的凝聚力，樹立良好的企業形象，就可以為企業文化建設打下堅實的基礎。而 QC 活動的廣泛、深入、有效都有賴于 QC 成員的質量意識、問題意識、改進意識和為用戶服務意識。因此，建設良好的企業文化，把 QC 活動融合在企業文化中，作為企業文化的重要組成部分，QC 活動才會更 廣泛、深入、健康持久地開展，從而增強企業活力，促進企業的發展。

目前，大多QC選用問題解決型課題。但在當今形勢下，企業的競爭不能再僅僅局限于品質改善，而應該是全方位改善以提高企業競爭力，追求滿意、忠誠的客戶群。因此,QC活動應該多樣化, 從而使產品市場競爭力得到提高,為企業創造績效。并基于持續改進的原則把活動循環下去，與時俱進、開拓創新，指導企業經營管理不斷地躍升到新的高度，從而使企業更加繁榮、昌盛！

第二篇：QC小組活動如何與本企業文化建設相結合

QC小組活動與質量教育

21世紀是質量的世紀，尤其在我國加入WTO以后，經濟要與國際全面接軌，企業必要迎接和面對新世紀高質量的挑戰，要在競爭激烈的市場經濟中立于不敗之地，就要按照黨的十五屆四中全會《決定》提出的“要搞好全員全過程的質量管理”的要求，堅持走質量效益型道路。

QC小組是企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，運用管理的理論和方法開展活動的小組。多年來的實踐證明，QC小組活動是企業提高工作質量、服務質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，滿足職工實現自身價值，提高企業市場競爭力的有效途徑。

質量管理始于教育，終于教育，質量教育是QC小組活動有效開展的重要基礎。當今時代，發展日新月異，市場形勢的變化，質量觀念的轉化需要進行質量教育；企業在改革、調整中，人員變動很大，要更廣泛地開展QC小組活動就需要重新對員工進行質量教育培訓，加強QC小組骨干隊伍建設還是需要質量教育培訓；對不斷涌現的新技術、新方法轉化到QC小組活動中來也需要進行質量教育培訓?？傊?，只有堅持不懈，持之以恒地進行質量教育，才能使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，提高全體員工結合本崗位工作參與QC小組活動的積極性和創造性，使QC小組活動有更廣泛的群眾基礎，1為QC小組活動的持續發展打下有力的基礎，成為QC小組活動不斷深化發展的不竭的動力源泉。

一、加強質量意識教育，使QC小組活動更具廣泛性

唯物辯證法指出，物質決定意識，意識反作用于物質。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立“質量興業，質量興企”、“質量就是生命線”的質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的企業產品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處于螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。

QC小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動。在認識上、行動上就能擺脫企業一些管理層短期行為和認為搞不搞QC小組活動照樣產供銷以及QC小組活動與自己無關等現象，從而吸引廣大職工包括領導人員、技術人員、管理人員、生產服務一線操作人員參與質量管理活動，使QC小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營

管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

二、加強TQM和專業技術基礎知識教育，使QC小組活動更具實效性

QC小組活動要扎實有效地開展，不掌握全面質量管理基礎知識，不掌握專業技術基礎知識，活動起來往往事倍功半，甚至沒有結果。一些QC小組在活動中往往存在一些諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、成果倒套、流于形式，甚至于出現偏離實際的虛假現象。出現這些現象的主要原因就在于一些QC小組成員全面質量管理基礎知識欠缺造成的。有的原來學過全面質量管理的技法工具，由于經常沒有運用，慢慢的淡忘，有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不當，有的根本沒按PDCA工作程序進行活動，造成了活動數據不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要加強TQM基礎知識教育培訓，只有掌握了全面質量管理的基本知識，能夠運用全面質量管理的理論和方法，遵循PDCA循環的科學程序進行活動，才能得心應手，才能取得事半功倍的效果。此外，作為基礎知識教育，結合職工崗位進行的技術基礎知識的教育培訓也不可偏廢，加強專業基礎知識培訓有利于提高廣大員工的技術業務水平，熟練掌握本崗位的生產技術、工藝流程和檢驗方法等，只有熟悉本崗位的專業知識，才能在工作過程中發現生產中的薄弱環節和問題點，才能提出問題，并應用專業知識和質量管理方法解決實際問題，推動QC小組活動扎實、有效地開展。

三、加強統計工具、方法及其它科學方法的教育，使QC小組活動更具科學性

當前科技發展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮。QC小組成員只有通過不斷接受教育培訓，才能不斷更新知識、提高業務素質技能，才能適應QC小組活動深入開展的需要。

QC小組活動以實事求是的科學態度為基礎，用數據說話，因此，各種數理統計工具、方法是小組活動的靈魂。通過加強教育，要使員工充分了解PDCA循環四個階段、八個步驟以及相互關系，新老七種工具的使用方法要領，排列圖、因果圖、系統圖、關聯圖的具體應用等品質工具的運用方法，是使QC小組活動具有科學性的重要基礎。同時，科學的發展需要不斷地創新，QC小組活動也需要在不斷地科學探索中，尋求不斷地創新?；顒又行枰谒枷胗^念、活動方式方面創新，在分析問題、解決問題方面創新、在實施對策、工作方法上創新、在成果發布上創新等等?？傊?，要在勇于探索QC小組活動的新方法、新形式、探索QC小組發展新途徑，使QC小組活動在科學的良性軌道上取得更深入地發展。

第三篇：QC活動小組對于企業文化建設的作用

QC活動小組對于企業文化建設的作用

企業開展QC（質量管理）小組活動，是有利于提高企業經濟效益、有利于提升企業形象、有利于增強職工凝聚力和促進社會和諧發展的一項有益的群眾性活動。由于活動成果具有實用性和科學性強的特點?，F對于企業開展QC活動小組對于一個企業的作用論述如下：

一、對提高企業經濟效益有利

QC小組活動，其實質精神是利用科學方法發動群眾解決產品或管理上存在的問題，從而達到穩定或提高產品質量和提高管理效率的目的。這與企業的質量方針以及提高經濟效益的目標是絕對統一的。產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業經濟效益的提高，這是眾所周知的規律。把開展QC小組活動與提高企業經濟效益結合起來，是這些企業QC小組活動能夠蓬勃開展的主要原因。

二、對提升企業質量管理體系和提高職工素質有利

企業開展QC小組活動，本質上與企業貫徹GB/T 19001—2000質量管理體系標準“8.5 改進”條款是統一的。8.5條款包含的持續改進、糾正措施和預防措施的內容，對企業的體系管理和產品質量（服務）的改進提出了原則要求。而一份完整的QC小組活動的具體報告，可以充分體現和滿足這些原則要求。因此，完整的QC小組活動材料，也是企業貫徹GB/T 19001—2000質量管理體系標準的一份有力證明。QC小組活動有其規定的程序和步驟。課題來自企業活動的各個過程，選題的過程就是發現問題的過程，解決的過程就是學習和提高自身科學思維方式方法的過程。因此，QC小組每一次完整意義的活動，對于提高職工的科學管理意識和技術業務本領都是非常有益的。

三、對調動和發揮職工的積極因素有利

企業領導層在企業中起著關鍵的作用。領導層的決策必須通過其他干部群眾的理解支持配合和貫徹才能把決策變為實際效果。一般講，職工都有學習技術和提高技能的愿望。學到的技術和技能就一定會通過某種方式表現出來。這種表現就是能量的釋放。但釋放是有條件的。如果這種能量的釋放是在企業有序組織下進行的，群眾的能量就會轉化為企業發展的動力，起的是積極作用。如果強制不允許釋放或不創造釋放條件，則這些能量的積蓄就有可能會對企業的發展產生反作用。而企業開展QC小組活動正是為這種能量的釋放提供了一個有序的途徑。

四、重視成果的發表工作有利于激勵職工的榮譽感

之所以對發表工作要精心組織，實際意義在于體現職工主人翁的地位感和企業領導對群眾智慧的尊重。企業的一般員工，能有機會在莊嚴隆重的氣氛中向領導、向大家公開展示自己成果和能力的機會很少。大多數第一次發表的成員都有心慌，緊張，講話急，甚至出汗的現象。有的還著意在衣著上整理一番。這是職工榮譽感的一種表現。為了消除他們的緊張和顧慮，應該組織預發表工作，確定好正式發表的順序，對可能產生的問題提前做好充分準備并增加臨場經驗。發表現場要搞好會標，調試

好投影儀，安排好演講臺、評委席和聽眾席。評比材料和評分表等應提前準備好。評委中資深人員應占多數，也可以邀請一些專家。參加發表會的一般為各小組的成員和各車間、部室和廠級領導。評比揭曉，當即請企業領導或工會領導作總結發言和獎勵表彰以及組織一些榮譽活動?？紤]到一個成果的周期比較長，大家很辛苦，所以只要參加發表，即使名次在后，也要有鼓勵獎。優秀的成果應該及時組織參加更高級別的發表。只有參加隆重氣氛中的活動，才能在廣大職工的心目中留下難以忘卻的榮譽感并產生激勵作用。

五、解決群眾顧慮，探索思想工作的新形式

QC小組活動既然是群眾性的質量活動，就一定要了解群眾的心態和想法。這就決定了這項活動需要領導深入細致地進行了解并踏踏實實做好思想發動工作。群眾中會有這么一些類似的想法：① “生產忙，顧不過來”，“形式主義”。這是一些基層干部的托詞。干部思想上不想搞，就不可能發動、領導和組織群眾去參加活動。干部沒有開創精神和不懂怎么搞，活動也搞不起來。對于這些干部，需要采用幫教逼的辦法，否則只能拖群眾的后腿。確實想搞又忘了方法的可以重新培訓。

② “搞一個算了”，“搞容易點的”。這是過關思想的典型表現。也可能有骨干成員缺乏信心和能力的成分。在這種思想指導下搞出來的成果，材料粗糙內容空洞，經不住審查和提問。開展這項活動，也有先易后難，循序漸進的過程。但如果只會做表面文章，就失去了開展這項活動的意義。

③ “怕成果檔次低”，“課題涉及方方面面，不好搞”。這種顧慮比較多。QC小組活動是群眾性的活動，一上來的目標就要定在參加什么級別的發表上是不現實的。首要問題是先要調動和肯定群眾的積極性，再循序漸進。再說，所謂檔次高的成果那一個沒有經歷過“檔次低”的過程呢？只要認真總結，虛心求教，用發展的眼光來看，這種顧慮是可以說服的。

有的課題，尤其是管理方面的課題，涉及的因素很多，搞起來有一定困難，最好還是由管理部門出面組織為好。或者采用共同建組的形式，以一個部門為主，其它相關車間部門派代表介入的辦法解決。由于相關車間、部門領導很清楚，你不介入，人家搞出成果了，你不執行也得執行，何不主動介入呢？對于這類課題，要防止閉門造車的現象，否則效果不會理想。

④ “獎勵有沒有？”。搞群眾性的質量活動和搞產出同樣需要有投入。在社會主義初級階段，群眾根據自己的付出提出獎勵的要求應該是正常的。只要尺度得當，達到提高企業經濟效益的目的，就是合理的。大量的實踐證明：QC小組活動產生的經濟效益和社會效應要遠遠大于開展這項活動的投入。

六、組織有序很關鍵

群眾性活動只有在有組織的引導下才能堅持下去，QC小組活動也不例外。只有在有效組織下，才可能得到高水平的活動成果?；顒拥慕M織者除了必須熟悉產品和工藝技術以及企業管理的程序外，還要善于組織宣傳和培養骨干工作，要求是比較高的。

提出改進方案的人，絕大部分是從有利于企業利益角度出發的。但不排除有從小團體的利益出發的可能，也不排除片面的可能。管理技術或操作上有可能自己方便了，用戶不方便了；成本上看似節約了，實際上升或者轉移到下道工序上去了；產品質量局部提高了，綜合性的產品質量下降了；某項改進提議究竟是先進還是落后的、還是看似先進實際落后的、看似可行實際不行的，組織者必須有正確的判斷。所以有必要組織相關部門和專家從不同角度對申請的項目進行評審。

活動的組織者除了要把握好各QC小組的課題立項外，還要堅持對活動的項目登記、進度檢查、活動指導、材料預審，發表準備、宣傳交流等一系列工作進行管理。活動的過程不能放任自流，總結材料要符合PDCA（即計劃實施檢查總結）各階段規定的要求。

活動的組織者要注意保護和培植群眾的積極性。往往會碰到這樣的情況，群眾提出了許多要改進的問題，但是缺乏改進的方法，或者提出的改進方法不在點子上。這時候就需要活動的組織者認真研究群眾提出的問題，從中排比出關鍵問題，再和有關部門或有關人員找出問題的關鍵。找到了問題的關鍵，就等于為QC小組找到了開鎖的鑰匙。方向找準了，群眾的積極性就會得到提高。方向不準，活動不了了之，群眾的積極性就會下降。

組織者還要把握好活動內容與其他相關部門的接口協調工作，把握好文件證明和數據說話的關口。體系管理改進了，必須提供過程的策劃、實施、檢查、驗證的記錄文件和補充改進的程序文件來證明改進是有效的。產品質量改進了，必須有效果分析、測試報告或用戶報告來證明。不能自說自話、自吹自擂。

七、注重實效，不搞急功近利

QC小組活動離不開行政領導和工會的支持。所謂支持，不是簡單的同意或不同意，而是在這項活動無論是欣欣向榮還是舉步唯艱時候，都給予堅定的支持。不能急功近利：需要的時候支持一下，問題解決后就不冷不熱了；困難的時候依靠一下，困難一過就望其項背了；上面要政績了就應付搞一下，上面不問了就束之高閣了。這種急功近利的做法，將喪失QC小組活動的群眾基礎，進而導致喪失群眾積極性。

QC小組活動也是一種創造性的勞動。創造性的勞動都會有失敗和挫折的可能。失敗和挫折意味著可能受到諷刺或打擊：多做多錯、不自量力、出風頭、想好處等等輿論會應云而生。領導者頭腦要清醒，不能因噎廢食。堅信只要政策得當、組織有力，各級領導和群眾的積極性調動起來了，活動一定會取得成效。

質量是企業的生命，質量改進是企業活動的永恒主題。多年來持續開展群眾性質量管理的實踐活動，使許多企業嘗到了甜頭。QC活動的課題廣泛存在于企業管理的各項活動中。QC小組的活動效應，將伴隨一個又一個現場質量和管理問題的解決，在穩定和提高產品質量、改善管理和服務、增強企業競爭力的同時，在促進企業小社會的和諧發展中也可以發揮其獨具特色的作用。

重慶市第一市政工程有限責任公司龐才林

2008年9月25日

第四篇：QC小組

1目的

為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內各QC小組的活動和管理。3職責

3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內容，發布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術質量處負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果發布會。

4、管理內容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業方針目標或現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業管理的發展，QC小組已經不是單純意義上的質量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴密的科學性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

b、現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環境為目的；

c、攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

d、服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題。

e、創新性QC小組：是運用全新的思維和創新的方法研制、開發新的產品、工具和服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。多以企業的科研人員和技術人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實—求實、務實、扎實；

c、活—活動和發表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內容及發表形式有創新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實，避免大而籠統； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據，注意來源。4.6.2第二步：調查現狀 現狀調查應注意： a、注意調查的客觀性； b、注意調查的時間性；

c、要用數據說話，對數據分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值

設定QC小組活動的目標值時應注意： ⑴目標值應明確并和課題一致； ⑵目標值不要定得太多； ⑶目標值不要定得太高； ⑷目標值應從實際出發。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當的統計技術，按人、機、料、法、測、環六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應注意：

⑴對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； ⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應在哪里進行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進行和完成.4.6.6第六步:實施對策 實施對策時應注意: ⑴嚴格按照對策計劃行事;⑵保持經常性和全員性;⑶必要時應修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應注意： ⑴實事求是，以實事和數據為依據；

⑵對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加； ⑶對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加； ⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應注意：

⑴必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產或管理范圍之內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領導簽字后到技術質量處進行注冊。

4.7.4 技術質量處對注冊的小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利： a、得到技術質量處的技術支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。c、可以在公司的QC成果發布會上發布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術質量處的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規定的權利。

4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術質量處尋求幫助，技術質量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術質量處對注冊過的QC小組的活動情況進行監督檢查和指導小組進行活動，對未按規定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術質量處每年3月份組織公司內部的QC成果發布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發布機會的QC小組，由技術質量處組織該小組參加省級以上的QC成果發布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。

第五篇：關于企業文化建設與思想政治工作相結合的幾點思考

關于企業文化建設與思想政治工作相結合的幾點思考

國資委在《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》中指出：企業文化建設要與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等相關工作有機結合，注重在繼承、借鑒中創新，在創新、完善中提高。本文試從企業文化建設與思想政治工作在企業發展中的重要作用著手，通過探索兩大系統工作的創新發展和有機結合，為企業的可持續發展尋求新的思路。

一、企業文化建設和思想政治工作各自發揮不同的作用

在我國的企業管理工作中，企業文化和思想政治工作雖然是兩個不同的工作系統，在不同的歷史時期發揮著作用不同，作用的側重點也各不一樣，但無論是歷史上，還是現實中，兩大系統對企業的發展都發揮著不可忽視的重要作用。

（一）企業文化在現代企業發展中的靈魂統帥作用。企業文化作為一種新型的企業管理模式，是企業綜合素質的體現，是未來企業的第一競爭力?！耙匀藶楸尽钡钠髽I文化管理思想在企業中的重要體現形式，其作用主要包括五個方面： 一是企業文化具有靈魂支柱作用。一個企業只有以先進的文化觀念為指導，形成良好的文化氛圍，才能產生凝聚力和戰斗力，才能在殘酷的市場競爭中取得最終的勝利。二是企業文化具有激勵約束作用。企業發展的根基始終是人，優秀的企業文化能夠調動和激勵員工的積極性、主動性和創造性，培育出一批先進人物和高素質人才，同時產生帶動后進、約束不良行為的重要作用。三是企業文化維系紐帶作用。企業的發展離不開兩大“軟生產力”，一個是思想政治工作，一個就是企業文化。優秀的企業文化涵蓋了企業的治理結構、產權關系、管理制度、用人機制、生產經營等各個方面，通過“以文化人”盤活各個系統，帶動企業的整體發展。四是企業文化具有凝聚感召力。企業文化所塑造的共同的價值理念、目標追求和現實利益，聚集起了企業員工的群體意識，他們自覺地把自己的思想感情、行為動機與企業緊密聯系起來，在強大的認同感、歸屬感、使命感的指導下，甘愿為企業的發展奉獻一切。五是企業文化具有形象塑造作用。企業形象是企業的寶貴資源和富，企業文化工作實踐中的諸多載體為反映企業形象、宣傳企業形象、優化企業形象提供了最有效途徑，并保證了良好形象的長期效應。

“人總是要有點精神的。”對于企業而言，這點精神就是企業文化。實踐證明，企業的發展最終還是繞不過企業文化這個重要路口，要以國情基礎、文化傳統、企業實際為立足點，結合思想政治工作，發揮企業文化作用，把企業文化工作落到實處，真正形成核心競爭力。

（二）思想政治工作在傳統企業發展中的生命線作用。江澤民同志在中央思想政治工作會議上指出：“思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線，是團結全黨和全國各族人民實現黨和國家各項任務的中心環節，是我們黨和社會主義國家的重要政治優勢?！?/p>

改革開放20多年來，隨著經濟體制的不斷變化，國有企業職工構成由上世紀80年代清一色的全民職工演變成各種合同工、臨時工、農民工混合而成的隊伍。特別是戰斗在施工生產最前線的，大多由農民工和各類協作隊伍構成。他們長年流動在外，工作條件非常艱苦，承受著物質和精神的雙重壓力，農民中舊有的小生產習慣勢力和各類不良風氣時有表現，思想政治工作不僅不能削弱，還要增強，使之逐漸具備工人階級最先進、最有紀律、最大公無私的素質水平。這不但能在短時期內凝聚隊伍的向心力，提高隊伍的戰斗力，加快項目的施工生產，從長遠看，無形中還將提高國民素質，改善中華民族的整體構成，真正把中隧集團“忠于國家，奉獻社會”的企業理念從思想認識落實到了具體實踐中。

時代變了，思想政治工作的巨大作用不變。強大的思想政治工作優勢始終是國有企業的一大法寶，越是改革開放、發展經濟，就越要加強思想政治工作。這既是歷史經驗的總結，更是實踐“三個代表”重要思想，推動企業快速發展，加強黨的執政能力建設，全面建設小康社會的重要內容。

二、企業文化與思想政治工作相結合的可行性

企業文化與思想政治工作一個是現代管理理念，一個是傳統工作方法，雖然屬于不同的工作系統，但二者既相互區別又相似相通，仔細考察二者的哲學關系、歷史淵源和現實需要，可以發現這兩大工作系統完全有結合起來的可能性。

（一）企業文化與思想政治工作存在著辨證的哲學關系。企業文化與思想政治工作兩者既相互區別，又有一定的結合點，相互依存、相互作用。企業文化中無論是企業價值觀的確立、企業精神的培養、職業道德的形成、優良傳統的發揚、還是典型人物的造，都與思想政治工作堅持尊重人、理解人、關心人，調動人的積極性的原則是一致的。企業文化建設和思想政治工作都強調以人為本，以提高人的素質來全面提高企業管理水平，兩個相似、相通、相互交叉的系統工作具有兼容互補性，共同為企業生產力的發展服務。企業文化建設工作具有鮮明的時代特征、企業個性和國際互動性，通過企業文化建設可以用最新的工作方式和載體革新思想政治工作，實現思想政治工作在經營生產中的目標，進而提高思想政治。

（二）企業文化與思想政治工作存在著一定的歷史淵源。計劃經濟制度下，國家就像個特大型企業，通過思想政治工作把黨和國家的理念與意志融入企業管理經營中，在實現企業發展目標的同時，實現國家目標。作為中國特色社會主義制度下一種特殊的企業管理模式，眾多的國有企業中的思想政治工作是一種泛企業文化，具有較強抽象的同一性，而缺乏具體的個性。因此，可以說，在市場經濟條件下，施工企業中的企業文化是部分建立在原有思想政治工作基礎上的以人為本的高層次管理科學，它的許多內容都是思想政治工作曾經創造運用、堅持并取得明顯效果的做法和經驗，是企業全部歷史和現實精神財富的科學匯總，它在完成由政治主導型向企業競爭型過渡的同時，為企業建立了成套的理論體系和執行標準，具有極強的個性和可操作性。

（三）企業文化與思想政治工作結合存在著現實需要。自2001年中鐵隧道集團成功改制以來，我們相繼完成了集團企業文化視覺識別、理念識別、行為識別三個系統的構建工作，搭建起了企業文化建設的整體框架，順利實現企業文化建設第一階段目標。但企業文化工作在落地實踐中還存在一些困難和問題，在推動企業文化建設的過程中，我們應積極導入思想政治工作，發揮起我們的傳統優勢，利用我們具有豐富經驗和較強的組織實施能力政工干部，促使他們加強對企業文化的學習和掌握，運用企業文化和思想政治兩大系統工作相似、相通、相互交叉的有利條件，積極做好宣傳、教育和發動工作，澄清廣大員工對企業文化的誤解誤判，促使他們為企業文化盡快度過磨合期，為企業文化建設落地生根發揮積極促進作用。

三、如何把企業文化與思想政治工作結合起來

在國有企業中開展企業文化建設工作，就必須根據國情，把企業文化與思想政治工作這一傳統優勢結合起來，通過學習—消化—吸收—創新，逐漸從表層的“物質文化”、淺層的“行為文化”、達到深層的“精神文化”，形成富有我國國有企業特色的現代化文化管理模式。

（一）發揮思想政治工作的宣傳發動作用，堅決落實表層的“物質文化”。在市場濟不斷完善，競爭逐步規范化的今天，企業要想在殘酷的競爭中取勝，除了產品的質量和效用外，更重要的是品牌，是企業文化。我們要千方百計抓住當前建筑行業大發展和企業上升時期的有利時機，立足企業文化建設和思想政治兩大系統工作的結合，在干好在建工程的同時，積極做好各種標識制作、普及和宣貫工作，通過各種形式的視覺沖擊，做到有集團活動的地方就有中隧集團的名字，有集團駐地的地方就有中隧集團的旗幟，有集團資產的地方就有中隧集團的徽標，有集團員工的地方就有集團的歌曲，使業主、工程界同仁、工程所在地政府和社會各界對企業產生良好印象，從而提升企業的知名度和影響力。

（二）發揮思想政治工作的引導教育作用，嚴格規范淺層的“行為文化”。思想政治工作要在企業文化的具體實踐中起作用，必須緊密關注施工生產和員工生活的動向，積極引導和鼓勵員工立足企業生產實踐，將企業的總目標轉化為員工個人目標，嚴格員工責任意識，激活員工工作動力；遵循崗位職業道德，規范員工自身形象、禮儀和行為，培育企業發展的“四有”新人，塑造企業主體形象；發揮系統管理優勢，對內開展好各種勞動競賽活動、學習培訓活動、文化娛樂活動等各種群體活動；對外處理好協作與競爭關系，優化集團與外界各方合作關系，規范各種對外經營、業務和社會公關行為，發揮集團各成員單位的梯隊作用和團隊力量，以行為規范全員，創造出中隧集團統一有序的群體行為方式。

（三）發揮思想政治工作的價值導向作用，全面構建深層的“精神文化”。繼續推動思想政治與企業文化建設的共建工作，把思想政治工作中黨和國家的大政方針與企業文化中的核心理念緊密結合起來，通過對員工進行宣傳教育、開展各類實際工作、舉行各種活動，把三大手冊融入到員工的頭腦中，完成“三個文化階段”的過渡，形成集團共同的價值觀念和群體意識，激發出員工的積極性、主動性和創造性，并落實到企業的經營生產實踐中去，為企業發展提供強大的動力和無盡的資源，全面實現中隧集團“國內領先、世界著名”的發展目標。