第一篇：QC小組與現場管理

淺談QC小組與現場管理

摘要：針對QC小組活動在施工現場質量管理中的作用進行了探討，分別從管理水平、經濟效益、質量控制、工藝創新等方面入手，闡述了QC小組活動的重要意義，指出QC小組活動是改進工藝、改良質量的有力手段，值得深入開展。

關鍵詞：QC小組活動，現場管理、過程控制

QC質量管理小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式，QC小組是圍繞企業的質量方針目標和現場存在的問題，以改進質量，降低消耗，提高經濟效益為目的而開展起來的自發的群眾性活動，通過活動調動全員參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本創造效益，隨著經濟的發展，質量含義不斷延伸，企業的質量意識不斷提高，因此在現場質量管理中開展QC小組活動尤為重要，其作用將從以下幾個方面進行闡述。

一、開展QC活動有利于改善和加強質量管理工作，提高管理水平

QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密性和科學性及規范性。小組在開展活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題、解決問題，活動中堅持用數據說話，用科學的方法解決問題，通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平得到不斷提高，通過不斷改進和提高各個環節的管理質量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴密性，成果評價的科學性、時效性，有效促進企業各方面管理工作的改進，從而改善企業管理，提高企業素質。

二、開展QC活動有利于節約成本，提高經濟效益

深入開展QC小組活動，提高員工的自覺性，加強員工責任心，并能及時發現問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，節約了成本，提高經濟效益，讓員工真真得到實惠，提現了多勞多得的勞動價值，員工積極性高漲。

三、有利于加強過程控制、及時預防質量問題和改進質量

生產優良質量產品，加強中間過程控制尤為重要，從工序入手，層層嚴把質量關，針對各個工序的生產特點，制定相應的檢查制度，定時、定點檢查容易出現質量問題的部位和工序，不定時抽檢，重點控制、中間檢查、重點標識，嚴格

不合格產品流入下道工序，避免浪費。質檢人員現場監督抽查，考核兌現到個人，做到層層把關，既能夠避免質量隱患也能減少質量事故的發生，實現了預防質量和產品質量繼續改進。

四、有利于開發新產品、創造新工藝，開拓新領域

目前，市場的競爭越來越依賴于技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有技術的不斷進行探索、改進、更新的過程，采用PDCA循環原理，并可以進行多次循環，從而不斷探索新領域，并使技術水平得到持續改進、更新。

五、有利于創造更多的社會效益和經濟效益

QC小組活動目的性是利用科學的方法發動全員解決現場存在的疑難問題，從而進一步提高產品質量和管理效率的目的，這與企業的質量方針以及提高經濟效益的目標是相統一的，產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業經濟效益的提高，因此，積極開展QC活動就是推動企業加快發展，提高產品質量，以市場為導向，以質量為核心，提高經濟效益，求得長期發展的過程，是企業創造經濟價值的重要途徑。

六、以人為本，提高全員素質，發揮員工積極性和創造性

通過QC小組活動，堅持以人為中心的科學管理，定期定向的對員工進行培訓，不斷更新員工技能和知識，并對相關人員的績效進行考核，對業務有提高的員工進行獎勵，獎罰制度明確合理，充分調動、激發全員的積極性、主動性和責任心，充分發揮現場管理的主體作用，重視現場員工的思想素質和技術素質的提高。同時，通過QC小組的不斷培訓、學習，從提高知識入手，讓員工認識到加強現場管理的重要性，并認真執行現場管理規范，摒棄不良工作習慣，培養良好的工作習慣，從根本上提高現場管理水平。

通過QC小組活動，職工群眾相互學習，相互幫助，共同提高，QC活動使每位員工都關心自己的工作和周邊的環境，努力把工作做好，并不斷改善周邊環境，QC小組還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動，小組成員自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周邊環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有助于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析及解決問題的能力，產生更多的工作熱情，激發出更多的積

極性和創造性，自身潛在能力和智力得到更大限度的發揮。

隨著市場經濟深入發展，企業介入市場的競爭越來越激烈，提高質量是企業在競爭中取勝的根本保證，質量是企業的生命，今天的質量就是明天的市場，任何產品都要經受市場的考驗，全體員工應該積極參與開展QC活動，加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態中，提高產品質量，減少浪費，創造經濟效率，提高市場競爭力。因此，QC小組將在企業以后的競爭中發揮越來越大的作用，企業要想更長遠的發展，應該將QC小組活動持續的開展下去。

第二篇：借鑒QC小組開展現場管理5S活動

借鑒QC小組開展現場管理5S活動

5S是日本企業率先實施的現場管理方法。5S是五個日語詞匯seiri（整理），seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiketsu（規范），ShITSuke（素養）首字母的縮寫，各S的要義分別是：分開處理、定量定位、清潔檢查、立法立規、守紀守法。5S的目的是改善現場，降低損耗，提高效率，提高質量。5S活動的直觀效果是現場環境的清潔與井然有序。日本工廠以清潔和井然有序著稱，這與推行5S不無關系。

5S間有著內在的邏輯關系，前三個S直接針對現場，其要點分別是：整理（seiri），將不用物品從現場清除；整頓（seiton），將有用物品定置存放；清掃（seiso）對現場清掃檢查保持清潔。后兩個S則從規范化和人的素養高度鞏固5S活動效果。

為促使5S更好的推行，筆者結合華安盛道咨詢實踐認為，建立類似于QC小組的5S小組，借鑒QC小組活動方式，開展以改善現場為目的的5S小組活動，能促進5S開展的組織性和群眾性，通過5S小組活動效果評比能促進5S活動的自覺性，實現5S現場改善的目的。

一、5S要素簡介

1S整理

Seiri整理，整理是開始改善生產現場的第一步。首先需要確定現場需要什么物品，需要多少數量，進而以此為標準將現場物品區分為需要的和不需要的，對不需要的物品要堅決清理出現場。現場不需要的典型物品包括：工業垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、個人生活用品等。

整理的目的是：①改善和增加作業面積；②現場無雜物，行道通暢，提高工作效率；③減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；④消除管理上的混放、混料等差錯事故；⑤有利于減少庫存量，節約資金；③改變作風，提高工作情緒。

2S整頓

Seiton整頓，整頓的重點是對現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業。生產現場物品的合理擺放有利于提高工作效率和產品質量，保障生產安全。這項工作己發展成一項專門的現場管理方法－－定置管理。

整頓活動的要點是：①物品擺放要有固定的地點和區域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯；②物品擺放地點要科學合理。例如，根據物品使用的頻率，經常使用的東西應枚得近些（如放在作業區內），偶而使用或不常使用的東西則應放得遠些（如集中放在車間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數，擺放不同物品的區域采用不同的色彩和標記加以區別。

3S清掃

Seiso清掃，是在進行清潔工作的同時進行自查。清掃活動的要點是：①自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；②對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養，清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養；③清掃也是為了改善。當清掃地面發現有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進。

這里強調的是：任何污垢或廢物都可能減低效率，帶來廢品或甚至引起意外。生產過程中會產生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現場變臟。臟的現場會使設備精度降低，故障多發，影響產品質量；臟的現場更會影響人們的工作情緒，造成安全事故。細心的檢查、例常的清理、以及恰當的預防措施，都是使工作場地保持最佳狀態的重要條件。通過清掃，創建一個明快、舒暢的工作環境。

4S規范

Seiketsu規范，立法立規。無規矩，不能成方圓，行之有效的方法，一定要有明文規定，訂定守則，告示全員，使大家知所依從，才能持之以恒。1S，2S，3S是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績，但這些只是5S的起步。許多企業在學習5S后，進行清除、整理、清理后，時間久了，現場又回復到原有的混亂狀態。主要原因是沒有發展一套明確的系統，以維持及長期實行前面三個階段的成果。

為促使5S活動經常化，企業應將5S各方面要求制度化，可借鑒PDCA管理循環實現5S標準逐步細化和嚴格，促進現場的持續改善，避免5S標準起步過高造成員工的畏難或抵觸情緒，避免5S標準一成不變而使現場不能持續改善。

5S素養

ShITSuke素養，訓練與紀律。素養即教養，努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是“5S”活動的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“5S"活動，要始終著眼于提高人的素質。企業內人員素質的提高，不斷的培訓是最有效的方法。培訓既可以增加各人的知識，也可以建立他們的能力；在行動中，還可以改變他們的思想行為。

二、5S活動的意義

5S活動重點是改善現場，包括生產現場和工作現場。生產現場的5S活動主要涉及到設備、物料、人員，通過5S活動可促進相關職能工作的規范化，重點包括設備管理的規范化、物料管理的規范化、倉儲管理的規范化等。

設備管理規范化方面。此處設備指一切與生產相關的機器、儀器、工具、備件等。通過5S活動，明確了在用設備與閑置設備，明確了設備的存放和清掃要求，有利于設備的維護與保養，防止設備長久閑置造成的損壞和資源浪費。通過5S暴露設備管理的問題，有利于規范設備管理制度，提高設備使用壽命和效率。

物料管理規范化方面。此處物料包括原料、輔料、在制品、成品、庫存等。通過5S活動，企業能及時發現存放于各工位的各種滯留物料，不僅有利于各工位的現場整潔，也有利于減少物料丟失浪費，節約成本。

華安盛道在開展5S咨詢服務時，在一家服裝企業現場檢查中發現，不少縫紉工位周轉箱堆滿了物品，翻開后里面物品很雜亂，有已下線的半成品，有個人用品，有螺絲刀，有多個已不用的線筒，工人講自己也不知道有這些物品，是以前工人留下的，足見開展5S的必要性。

通過5S活動，除促進生產現場物料管理的改善外，還可促進倉庫管理的規范化。促進物料定置存放，防止物料混亂，減少無效搬運，提高物流效率。

通過開展5S，形成了井然有序的工作環境，形成了規范精簡的現場物流，提高了工作效率，減少了物品的損耗，促進了設備的維護保養，提高了員工素質和職業安全和健康。企業獲得了實實在在的收益。

三、借鑒QC小組開展5S活動

QC小組指企業員工圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高素質和經濟效益為目的組織起來的，運用質量管理理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是提高產品質量，提高經濟效益的有效途徑。

QC小組具有以下幾個特點：

1、廣泛的群眾性。QC小組成員不僅包括管理人員、技術人員，而且更注重吸引生產、服務一線人員。

2、高度的民主性。自愿參加，自主管理，成員平等，充分民主，互相啟發，集思廣益。

3、嚴密的科學性。QC小組活動遵循科學的工作程序，堅持用數據說明事實，利用統計工具，用科學方法分析與解決問題。

通過比較5S與QC小組活動，可以發現，兩者有許多共同之處。5S的目的是改善現場、減少損耗、提高效率、提高質量，這個目的與QC小組根本目的是一致的。5S活動需要全員參與，具有廣泛性，這與QC小組群眾性特點相一致。5S活動從五方面都有明確要求和內涵，具有明顯的科學性和實用性，這與QC小組活動具有一定的相似性。在民主性方面，5S既有規范化要求，也有需要自我素養方面的要求，體現了民主性，這與QC小組特點相符合。

通過比較，企業可借鑒QC小組活動的流程和方法，開展群眾性5S活動。可將5S作為QC小組活動的內容，采取QC活動的典型流程，組成5S活動小組，運用PDCA循環，開展相關工作。通過調查表、分層法，結合5S要求，調查分析生產現場存在的問題；通過繪制排列圖確定現場存在的重點問題；5S小組成員采用頭腦風暴法集思廣益，運用因果圖分析原因，逐步追溯到現場問題的根源；進而制定5S實施對策；制定5S標準，實施5S

各項內容要求；定期檢查5S小組活動成果，開展總結評比活動，對遺留問題轉入下一期管理循環。

借鑒QC小組開展5S活動，有利于避免5S活動領導命令式造成的上下對立和簡單應付，有利于避免5S活動無組織造成的短期化和形式化。通過建立5S活動小組，促使基層自發開展5S活動，通過各小組之間的競賽和評比，促進5S活動的趣味性，使5S在基層深入人心，取得5S的實效，并達到提高團隊凝聚力、戰斗力的良好效果。

第三篇：QC小組管理細則

QC小組管理細則

QC（質量管理）小組活動管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了提高公司的質量管理水平，充分發揮廣大職工在日常工作中對質 量管理的積極性和創造性，推動企業以質量求生存的經營管理工作不斷深化和發 展，特制定《工程有限公司 QC（質量管理）小組活動管理辦法》。

第二條 本辦法適用于我公司 QC 小組活動開展、活動指導、現場評審、成果發 表、推薦評選、表彰獎勵等各項活動。

第三條 公司工程部是 QC 小組活動歸口管理部門，負責 QC 小組活動的推進、評 審、推薦工作。

各單位質量管理部門負責本單位的 QC 小組活動的指導、審查課題、組織現場評審等日常管理工作。

第二章 組織和管理 第四條 QC 小組應圍繞公司的經營戰略、方針、目標和現場存在的各種問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理 的理論和方法開展活動。

第五條 QC 小組活動具有明確的目的性和嚴密的科學性。QC 小組活動應與企業 的方針、目標管理，貫徹 ISO9000 系列標準，技術革新和合理化建議等活動相結合。第六條 各單位需從實際出發，以工作中薄弱環節和亟待解決的問題進行為出發 點，遵循“自愿參加，上下結合、實事求是、靈活多樣”的原則，組建 QC 小組。

為 了便于自主開展活動，小組人數一般以 5～10 人為宜。第七條 為了便于管理，組建的 QC 小組應該做好注冊登記工作，QC 小組的注冊 登記工作由公司工程部統一編號備案，各單位質量管理部門負責登記表的保管。

QC 小組注冊登記不是終身制，每年都要進行重新登記和檢查驗收，沒有進行重新登記 的小組，以前的注冊登記自行失效。第八條 QC 小組組建并確立課題后，應填寫《工程有限公司 QC 小組申請注冊登 記表》和《建筑工程有限公司 QC 小組課題申請登記表》，報各單位質量管理部門，以便統一管理。

各單位質量管理部門應及時整理、匯總，報公司工程部備案。在活 動過程中，如遇人員變動、跨或再選新課題時，應及時上報質量管理部門或重 新登記。

第九條 QC 小組注冊登記后應及時開展活動，活動應注重實效，防止形式主義，集體活動一般每月不少于一次，半年以上沒有開展活動的小組將予以注銷。

第十條 各單位領導要重視、支持、引導和推動 QC 小組活動，愛護職工參加質 量管理的積極性，關心 QC 小組的建設，鼓勵大型、重點施工項目積極開展 QC 小組 活動。第十一條 質量管理教育工作是 QC 小組活動的基礎和重要內容，為保證活動的 順利進行，要切實抓好教育培訓工作，提高其成員的質量意識、問題意識、改進意 識、參與意識，幫助其了解、掌握 QC 小組活動的程序、方法、常用的數理統計工具 和其他的科學方法。

第十二條 QC 小組活動要求真務實、生動活潑，不斷學習、借鑒、吸取先進的 管理經驗和科學方法，將專業技術、管理技術與統計技術相結合，促進 QC 小組活動 成果的實現。

第十三條 QC 小組每次活動時，組員應充分發表意見，集思廣益，并作好 QC 小 組活動記錄。

活動記錄必須客觀、真實，應有專人負責收集、整理和保管。第十四條 QC 小組活動課題完成后，應及時整理成果報告。成果報告按照 “PDCA” 活動程序進行總結，要求文字簡練、條理清楚、重點突出、通俗易懂。

第三章 優秀 QC 小組活動成果的申報和評審 第十五條 QC 小組活動取得成果后 2 個月左右，各單位要組織熟悉 QC 活動的有 關人員組成評審組，評審組成員不少于 5 人，應至少有 1 名全國工程建設 QC 小組活 動診斷師參加，嚴格按照 QC 小組活動成果現場評表的內容進行現場評審，以確保成 果的真實性和有效性。公司每年召開一次 QC 小組活動成果發表評審會，有條件或必 要時可進行現場評審抽查，評定出公司的優秀 QC 小組活動成果，并擇優向局及地方 協會推薦。第十六條 QC 小組活動成果逐級申報和推薦除了走局、總公司系統渠道外，還 應積極參與各省市地方行業協會組織的 QC 發布評審活動，擴大企業的知名度和競爭 力。

第十七條 公司優秀 QC 小組活動成果申報條件： 1.按規定組建，注冊登記，堅持有效開展活動； 2.小組成果是近兩年取得的活動成果；

3.小組活動成果顯著，有一定的應用和推廣價值； 4.已進行現場評審，并以確定成果的真實性和有效性。

第十八條 公司優秀 QC 小組活動成果申報資料： 1.建筑工程有限公司優秀 QC 小組活動成果申報表； 2.小組成果文字資料； 3.小組發表用的成果資料（PowerPoint 格式）； 4.現場評審相關資料。

QC 小組活動成果的經濟效益評價應符合實際，并相關證明材料。另外，還 應準備一定數量的成果文字資料，供相互交流學習。第十九條 QC 小組活動成果評審采取活動材料評審與發布評審相結合，活動材 料評審為主，發布評審為輔。材料評審占總分的 80%，發表評審占總分的 20%。

評委 不少于 7 人，其中具有全國工程建設 QC 小組活動診斷師資格的評委不少于 5 人。

第二十條 QC 小組活動成果發表評審時，要求發布人聲音宏亮，吐字清楚，語 速適宜，詳略得當，重點突出。成果發表限時 15 分鐘，發表到 14 分鐘響鈴提示，15 分鐘再次響鈴，每超過 30 秒扣平均分 0.5 分，發表時間最多不能超過 17 分鐘，非小組成員發表扣平均分 2 分。成果發布后有 1～2 分鐘的提問，由發布人解答。

在 每個或者某個成果發布、答辯之后，由擔任評委的專家當場講評。

第四章 表彰和獎勵 第二十一條 公司優秀 QC 小組活動成果的評審設一等獎、二等獎、三等獎。

公 司將推薦獲一等獎的小組參加局、地方協會優秀 QC 小組活動成果的發表活動。

第二十二條 公司對獲獎的 QC 小組給予一定的物質獎勵（含 QC 小組主管領導者 和直接推進者獎勵），國家級獎勵 10000 元，省、中建股份一等獎獎勵 5000 元，中建股份二等獎獎勵 4000 元、三等獎 3000，市級、局優秀 QC 小組成果獎勵一等獎 1500 元、二等獎 1000 元，公司一等獎獎勵 800 元，二等獎 600 元。同一個成果各 級別獎金不累計，以最高額度獎勵。獎金由公司工程部審核后下發，從企業管理費 用中支出。第五章 附 則 第二十三條 本《辦法》由公司工程部負責解釋。第二十四條 本《辦法》自印發之日起實行。附件 1:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小組申請注冊登記表； 附件 2:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小組活動課題申請登記表； 附件 3:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小組活動記錄表； 附件 4:中建四局第六建筑工程有限公司優秀 QC 小組活動成果申報表； 附件 5:QC 小組活動現場評審表； 附件 6:問題解決型 QC 小組活動成果發表評審表； 附件 7:創新型 QC 小組活動成果發表評審表。

附件 1： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小組申請注冊登記表 QC 小組名稱 登記日期 QC 小組組長 序號 姓名 性別 所在單位 注冊號 聯系電話 QC 小組人員情況 年齡 職務 職稱 文化程度 組內分工 小組成員掌握 TQC 知識情況：一般 小組獲獎情況 年 份 QC 小組活動成果名稱 人，熟悉 人。

級 別 項目經理部意見：（公章）年 所在單位意見： 月 日（公章）年 月 日

附件 2： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小組活動課題申請登記表 工程名稱 申請單位 QC 小組名稱 課題名稱 現場型 課題類型 工程概況、課題簡介： 管理型 攻關型 服務型 創新型 課題起止期 選題理由： QC 小組活動目標： 項目經理部意見：（公章）年 所在單位意見： 月 日（公章）年 月 日

第四篇：QC小組

1目的

為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內各QC小組的活動和管理。3職責

3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內容，發布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術質量處負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果發布會。

4、管理內容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業方針目標或現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業管理的發展，QC小組已經不是單純意義上的質量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴密的科學性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

b、現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環境為目的；

c、攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

d、服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題。

e、創新性QC小組：是運用全新的思維和創新的方法研制、開發新的產品、工具和服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。多以企業的科研人員和技術人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實—求實、務實、扎實；

c、活—活動和發表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內容及發表形式有創新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實，避免大而籠統； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據，注意來源。4.6.2第二步：調查現狀 現狀調查應注意： a、注意調查的客觀性； b、注意調查的時間性；

c、要用數據說話，對數據分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值

設定QC小組活動的目標值時應注意： ⑴目標值應明確并和課題一致； ⑵目標值不要定得太多； ⑶目標值不要定得太高； ⑷目標值應從實際出發。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當的統計技術，按人、機、料、法、測、環六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應注意：

⑴對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； ⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應在哪里進行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進行和完成.4.6.6第六步:實施對策 實施對策時應注意: ⑴嚴格按照對策計劃行事;⑵保持經常性和全員性;⑶必要時應修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應注意： ⑴實事求是，以實事和數據為依據；

⑵對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加； ⑶對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加； ⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應注意：

⑴必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產或管理范圍之內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領導簽字后到技術質量處進行注冊。

4.7.4 技術質量處對注冊的小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利： a、得到技術質量處的技術支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。c、可以在公司的QC成果發布會上發布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術質量處的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規定的權利。

4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術質量處尋求幫助，技術質量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術質量處對注冊過的QC小組的活動情況進行監督檢查和指導小組進行活動，對未按規定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術質量處每年3月份組織公司內部的QC成果發布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發布機會的QC小組，由技術質量處組織該小組參加省級以上的QC成果發布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。

第五篇：QC小組與質量改進

QC小組與質量改進

內容簡介：介紹QC小組和質量的概念、性質、意義和基本方法；闡述QC小組與質量改進的關系。

關鍵詞： QC小組、質量、改進

我是一名建設工程質量工作者，深知質量便是建筑企業的命脈，而質量的不斷改進，將是建筑企業成長的必經之路。近年來，QC小組活動已成為質量改進之路上一面鮮明的旗幟、一盞指引方向的明燈，更是行之有效的方法。

QC小組活動與質量改進的關系是相輔相成、相互一致的。QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的各種問題；以改進質量、降低消耗，提高人的自身素質和經濟效益為目的的組織起來；運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。這個概念包含以下四層意思：

首先，QC小組的參加人員是企業的全體員工，可以是高層管理人員，也可以是一般的管理者、技術人員、工人、服務人員。

第二，QC小組活動選擇課題是非常之廣泛的，但主要圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題來選題。

第三，QC小組活動的目的是提高人的自身素質，發揮每個人的積極性和創造性，改進質量，降低消耗，提高經濟效益。

第四，QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法，突出其科學性、先進性。

QC小組活動之所以具有如此之強大的生命力，是因為它不僅具有鮮明的自主性、明確的目的性、高度的民主性，更主要的是它具有廣泛的群眾性和嚴密的科學性。通過多年實踐證明，廣泛、深入、持久地開展QC小組活動，是發揮員工的積極性、創造性和聰明才智，實現其自身價值的一個良好的組織形式；是提高質量，促進企業生產發展的一個有效途徑；是實現以質取勝、創精品、拓展市場、增強市場競爭能力的一項企業基礎工程。

建筑工程（產品）質量不同于其他產品的質量。狹義上所說的建筑工程質量，主要是指建筑工程自身實體的質量，包括性能、壽命、第 1 頁

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可靠性、安全性等方面。而廣義上的建筑工程質量由三部分組成，即：工程質量、工序質量、工作質量。而在這里我們要著重說明的是工作質量。

工作質量即建筑企業為滿足建筑工程質量標準而所做的管理工作、組織工作和技術工作的效率和水平。工作質量涉及我們企業中所有部門的所有人員，體現在我們企業的一切生產活動之中，并通過工作效率和工程質量集中表現出來。此時質量管理顯得尤為重要。

質量改進是致力于增強滿足質量要求的能力。而要求可以是任何一方面的，質量改進的對象可能會涉及組織的方方面面，因此，組織應該注意識別需要改進的項目和關鍵質量要求，考慮改進所需的過程，以增強組織體系或過程實現產品并使其滿足要求的能力。

質量改進包括兩個方面，一是指產品本身質量的改善和水平的提高，即實物質量改進；二是指我們企業管理系統的質量改進。

QC小組活動目標是為了質量的改進，而質量要想改進就要通過“QC小組活動”這種正確方法的引導、完成。質量改進是通過QC小組活動過程來表現。質量改進的全過程就是QC小組的活動。

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。通常包括制定質量方針和質量目標及質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進等一系列活動。

QC小組活動的基本方法是PDCA循環。它是由美國的質量管理專家戴明首先提出的。所有質量改進的活動都要遵循PDCA循環的原則，按照“四個階段、十個具體步驟”的模式逐步開展。

四個階段是指；計劃階段（Ｐ）、執行階段（Ｄ）、檢查階段（Ｃ）、處理階段（Ａ）。

十個步驟是指：

（1）選擇課題，通常是關于質量、成本、安全、環境、現場管理等方面的問題，課題不怕小，只要對問題有所改善就可以。

（2）現狀調查，就是要進一步了解當前問題的現狀，要注意以數據說話。

（3）設定目標，是確定小組活動解決問題的程度，設置一個目標值，也為檢查活動后效果提供依據。

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（4）分析原因，主要是針對現狀調查的情況找出關鍵問題，尋求問題產生的根源，也就是末端因素。

（5）確定主要原因，對諸多末端因素進行一一鑒別，把影響質量問題的主要原因找出來。

（6）制訂對策，要針對主要原因制訂改進計劃。

（7）實施對策，要求嚴格按對策表中具體措施、負責人、地點、時間進行實施，并做好過程所有記錄。

（8）檢查效果，要對改進的效果進行正確的確認，避免造成失誤或是忽略了改進的成果。

（9）制定鞏固措施，把經效果檢查從而證明行之有效的措施，可納入相應的標準、規程、規章制度或管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動取得的成果。

（10）總結和下一步打算，通過總結，要肯定QC小組成員通過此次活動，在專業技術管理知識、方法和能力方面的收獲，以及本次活動中的有益的經驗。下一步打算，既可以是本次QC小組活動中遺留下來的尚未解決或需要進一步深入解決的問題，或面臨緊迫需要解決的新問題，體現出QC小組持續改進的精神。

其中分析問題原因是關鍵環節，要找出根本原因需要一定的耐心和細心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結所在，才能對癥下藥解決問題，這里也充分體現出團隊的精神。

QC小組活動需要采用一些科學的統計工具和技術，在分析問題時首先用排列圖找到“少數的關鍵項目”，然后采用因果圖，從“人、機、料、法、環、測”的各個方面進行全面的分析；有時需要對數據的分布情況進行分析時，可以用直方圖；需要明確各個過程的關系和順序、日程計劃時可以用系統圖、網絡圖等；最常用的，也最能發揮集體智慧的是頭腦風暴法。頭腦風暴法在QC小組活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運用這種方法。

QC小組活動與質量改進息息相關，密不可分。只有將QC小組活動開展起來，企業質量改進就有了希望，就有了企業競爭的利劍，就有了企業發展的籌碼，就有了企業占據市場的前提。

通過多年QC小組活動，我們提高了發現問題的洞察力；學會了

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解決問題的科學方法；加強了我們的團隊的精神，完成了一個個原本認為不可以解決的問題，這就是質量改進中的勝利篇章。

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