第一篇：游艇展展臺設計搭建分享如何樹立會展服務理念

會展服務理念的樹立不是一朝一夕的事情，在確定好服務理念之后接下來就是在具體會展服務中對服務理念進行強化。服務理念的樹立需要一個長期的過程，需要不斷予以強化，使服務理念深人會展企業員工內心，成為他們的自覺行動，從而達到服務效益最大化。經營理念的轉變

主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務”的現象。會展的主要管理者應放棄急功近利的思想，把會展服務工作放到與招商同等重要的位置上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次會展企業仍會主動參加，會展的連續性、定期性才有保障。

人性化的服務

會展服務需要重視個性化、人性化，體現重實效和“以人為本”的思想。會展業屬于第三產業的服務業，它不同于第一產業、第二產業，其關鍵是人才、客戶和服務，對資金的需求并不突出。提高服務水平不僅要提高軟件服務水平，如設立相關的服務商、法律咨詢機構、專業觀眾檢錄系統，還要改善硬件設施建設，如設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等。

注重細節服務

做好會展服務有一個不可忽視的問題，那就是會展服務中的細節服務。一些服務上的小細節，雖然看似微不足道，實際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。例如曾經有一個涉外展會，開幕當天天氣惡劣，組委會未注意根據天氣變化情況調整展會安排，使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參加開幕式，大家掩面相望，狼狽不堪。如果組委會人員能及早關注天氣預報或做好調整預案，就不至于面對天氣變化束手無策。

做好客戶邀請

招商時的廣告宣傳能夠引起商家的興趣從而積極參展，會展開始前的廣告宣傳是邀請相關人士或公眾前來參觀、購物及商貿洽談，二者不可偏廢，否則容易影響參展企業的參展效果。廣告宣傳的方式、規模、范圍要視會展的性質、規模、內容而定。企業參展的目的一是展示企業的良好形象和宣傳品牌，二是追求經濟利益的回報。兩種效果都需要有人參觀、洽談、訂貨。因此，客戶邀請是會展服務的核心問題，是衡量會展是否成功的重要標準之一。成功地做好客戶的邀請工作，對于會展的延續性有很大的促進作用。

主辦者、展館之間相互溝通

由于很多展覽會都是由獨立的展覽公司組織的，會展的舉辦必須租用專業展覽館，所以在服務上就分成了兩部分，即組織者和展館，很多時候需要主辦機構直接與展館方面溝通。三方很難做到完美的溝通，一旦主辦者的服務不到位，參展商與展館之間信息不對稱的矛盾突出，就容易產生糾紛，對會展的聲譽有很大的影響。所以組織者更要看重會展的服務工作，讓參展單位有良好的參展環境來實現參展目標，這對會展的延續性非常重要。

后續跟進服務

后續服務也應該算服務，比如建立參展商、觀展商的資料庫，保持會后的聯絡，了解他們的意見和建議。在會展結束后，把所有的專業觀眾資料、論壇資料、參展商資料等收集到一起，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料通過電郵、傳真等方式發給參展單位。這項工作比較煩瑣，但是對于下一屆會展將大有幫助。創立品牌會展必須具備的一個環節就是后續服務工作。

廣州畢加展覽作為廣州十佳展覽公司之一，坐擁羊城地理，在業內擁有良好的聲譽，雄厚的施工實力和高效的執行團隊為客戶提供全方位的優質服務。

第二篇：如何樹立會展服務理念（最終版）

會展服務理念的樹立不是一朝一夕的事情，在確定好服務理念之后接下來就是在具體會展服務中對服務理念進行強化。服務理念的樹立需要一個長期的過程，需要不斷予以強化，使服務理念深人會展企業員工內心，成為他們的自覺行動，從而達到服務效益最大化。

經營理念的轉變

主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務”的現象。會展的主要管理者應放棄急功近利的思想，把會展服務工作放到與招商同等重要的位置上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次會展企業仍會主動參加，會展的連續性、定期性才有保障。

人性化的服務

會展服務需要重視個性化、人性化，體現重實效和“以人為本”的思想。會展業屬于第三產業的服務業，它不同于第一產業、第二產業，其關鍵是人才、客戶和服務，對資金的需求并不突出。提高服務水平不僅要提高軟件服務水平，如設立相關的服務商、法律咨詢機構、專業觀眾檢錄系統，還要改善硬件設施建設，如設立郵局、必備的商務服務部門和專線交通等。

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注重細節服務

做好會展服務有一個不可忽視的問題，那就是會展服務中的細節服務。一些服務上的小細節，雖然看似微不足道，實際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。例如曾經有一個涉外展會，開幕當天天氣惡劣，組委會未注意根據天氣變化情況調整展會安排，使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參加開幕式，大家掩面相望，狼狽不堪。如果組委會人員能及早關注天氣預報或做好調整預案，就不至于面對天氣變化束手無策。做好客戶邀請

招商時的廣告宣傳能夠引起商家的興趣從而積極參展，會展開始前的廣告宣傳是邀請相關人士或公眾前來參觀、購物及商貿洽談，二者不可偏廢，否則 容易影響參展企業的參展效果。廣告宣傳的方式、規模、范圍要視會展的性質、規模、內容而定。企業參展的目的一是展示企業的良好形象和宣傳品牌，二是追求經 濟利益的回報。兩種效果都需要有人參觀、洽談、訂貨。因此，客戶邀請是會展服務的核心問題，是衡量會展是否成功的重要標準之一。成功地做好客戶的邀請工 作，對于會展的延續性有很大的促進作用。

主辦者、展館之間相互溝通

由于很多展覽會都是由獨立的展覽公司組織的，會展的舉辦必須租用專業展覽徳馬吉國際展覽有限公司 http://www.tmdps.cn/

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館，所以在服務上就分成了兩部分，即組織者和展館，很多時候需要主辦 機構直接與展館方面溝通。三方很難做到完美的溝通，一旦主辦者的服務不到位，參展商與展館之間信息不對稱的矛盾突出，就容易產生糾紛，對會展的聲譽有很大 的影響。所以組織者更要看重會展的服務工作，讓參展單位有良好的參展環境來實現參展目標，這對會展的延續性非常重要。

后續跟進服務

后續服務也應該算服務，比如建立參展商、觀展商的資料庫，保持會后的聯絡，了解他們的意見和建議。在會展結束后，把所有的專業觀眾資料、論壇 資料、參展商資料等收集到一起，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料通過電郵、傳真等方式發給參展單位。這項工作比較煩瑣，但是對于下一屆會展將大 有幫助。創立品牌會展必須具備的一個環節就是后續服務工作。

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第三篇：汽車展臺搭建設計

賽道展覽展示在汽車展廳搭建上的設計理念

2014年4月20日至29日，第13屆北京國際車展在中國國際展覽中心(新館)隆重舉行。秉著“汽車讓未來更美好”的主題，2014北京車展集中展示汽車工業在科研技術開發領域的新成就，體現人類在汽車技術和現代科技應用中的巨大潛力和創造力。參展的各大國際汽車品牌的匯聚，專業且高品質的汽車展廳的搭建，裝璜精美的直播區和優質完善的會場服務，使本屆展會再創北京歷屆車展之最。

聚焦2014北京車展，成都賽道展覽展示有限公司在汽車展廳搭建上也有著自己前沿而獨特的設計理念。公司憑著完善的管理體系、優秀的設計團隊，專業的設計精神已躋身于國內外最具競爭力的展覽展示公司前列，因此，在面對激烈繁復的市場競爭，成都賽道公司在汽車展廳設計與搭建上也具有很大優勢。

眾所周知，汽車作為現代工業與科學技術的結晶，推動了人類社會文明發展的進程。汽車展會作為汽車產業的重磅產品展示和技術交流平臺，一個高質專業的展廳搭建尤為重要。在這里，我們來詳細了解下成都賽道展覽公司的汽車展廳搭建業務。

汽車展廳搭建是車展的中間環節，它起到承上啟下作用，展廳的搭建是在展廳設計的基礎上進行的。像成都賽道展覽公司這種通過ISO9001國際標準認證的策劃展覽專業機構，它的展廳搭建業務流程就會比較專業、正式。首先，公司會根據車輛參展商的最終要求并確認過的設計方案，對展商指定的材質進行報價，繼而公司與參展商企業簽訂具有法律效應的合同;展廳搭建的圖紙設計完成并得到參展商認可后，就進入了工廠制作階段;制作完成后運往展館并辦理相關手續，公司就進行現場的施工搭建，施工完畢再與參展商進行簽字確認;最后，在展期結束后公司進行撤館。此外，成都賽道展覽展示有限公司在展廳的結構搭建、細節搭建、燈光裝置、音響裝置、T臺搭建等工作上也會精益求精，力求把精彩紛紜的車展視覺盛宴推向極致，為參展商的市場營銷做完美的宣傳。

憑著多年的努力，秉承著拼搏奮進的賽道精神，成都賽道公司凝聚了一批優秀的設計團隊。并且賽道在成都雙流賽道設有5000平米制作工廠，網絡了美、德、英、法、意等國資源共享伙伴，得到了上海、北京、廣州、西安等地區制作工廠的跨地區支持，還擁有眾多知名展覽公司的戰略合作關系的區域聯動優勢，這些優勢都將為賽道公司的今后的發展奠定基礎、提供更大的契機。

第四篇：樹立服務理念

樹立服務理念、增強服務意識

進入21世紀以來，在全球經濟一體化的時代背景下，企業的競爭已經由產品及價格逐漸轉移到對客戶的爭奪，客戶服務已經成為主宰企業生死存亡的重要指標。服務是全公司的事，不是個人或一個部門的事。

我們必須建立這樣的觀念：人人都是服務員，行行都是服務業，環環都是服務鏈。服務是未來市場的利潤，服務是樹立品牌的捷徑；服務是企業誠信的表現，服務是競爭優勢的體現。

如果從服務業的層面去理解，服務也是產品。全員服務，就是全員參與到給他人提供幫助的統一行為中，消除服務環節中的盲點和脫節，實現企業價值的轉化。

人類社會的發展過程中，隨著物質生活水平的提高，人們不斷追求更高層次的精神需要和接受服務的理念，相應的人們不再滿足于基本的生活需要，而是更加注重具有個性化和人情味的產品和服務，對服務的體驗要求越來越強烈。

目前市場營銷的型態已經從大眾市場營銷轉化為了一對一的市場營銷。因此市場競爭的制勝因素也從數量、質量、價格的競爭轉化為服務價值的競爭。以客戶為本的理念不能成為口頭的承諾，要轉變成心的承諾和踐行。就是要通過優質的服務使客戶滿意地使用產品，從而使每位客戶變成忠實客戶。

一、如何樹立良好的服務意識？

1．正確認識服務意識

服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。

服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。

服務意識的內涵是：它是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的。

2、正確認識所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業。

3、樹立對客戶服務意識，提高對客戶服務技巧是成功的萬能鑰

匙，人的本質屬性是社會性，人與人之間總是在不斷地進行價值交換。

顧客可以廣義地定義為和他人進行價值交換的人

對客戶服務意識的樹立和對客戶服務技巧的養成、運用并不難。關鍵在于態度

4、正確理解服務對象的需求、情緒、誤解。

服從，是服務業員工的天職，所謂“有理是訓練，無理是磨練”，無理之前都能接受，有理之前怎么會不服從呢?服從，更是一種社會秩序的建立，是一種倫理道德的展現。

準確的角色定位：服務人員永遠不可能與顧客“平等”！

為了提高服務水平，我們的員工應提高自己的角色認知能力。角色指的是某個人在某個場合中的身份。角色定位指的是一個人在工作過程中必須準確的定好自己在工作過程中需要扮演的角色。角色認知是指每個員工在服務這個大舞臺上，都在充當一定的角色，員工是什么角色就唱什么調，絕不能反串。然后，根據社會對自己所扮演的角色的常規要求、限制和看法，對自己的行為進行適當的自我約束。

三、如何全面的認識服務對象

1、我們所服務的對象是有血有肉有感情的人，絕大多數是通情達理的，蓄意胡攪蠻纏的客人畢竟是極少數。

2、服務對象因為維護自己、企業的利益，對政策法規不熟悉等原因，總會有這樣或者那樣的問題。

就是通過各種方式前來投訴或做其它的客戶，他們不是供你議論或與你較量智力的人，他們是我們應該以禮貌和端正的態度給予服務的人。他們不是一個代碼也不是一件物品，他們是和我們自己一樣有血有肉有感情的人。我們為他們服務，不是我們給他們一種恩惠，而是我們應該履行的職責，并且通過給予他們服務的機會使我們的價值得以體現。

四、樹立全員服務意識

就物業服務工作而言,要提高服務質量,首先要有服務意識。也就是說,先要能想到,才能做到;先有意識,才有行動。這一點說起來很簡單,但要每一位物業服務人員都能做到,也是很不容易的。對內,要做到上級為下級服務,盡而使員工以良好的狀態面向業主,為業主提供優質的服務。對外,要不斷強化員工“把業主的事當成自己的事”,讓業主和物業服務公司成為一家人,讓每一位業主真真切切的感受到物業服務企業是在為他們服務。既然是服務,就要有服務意識,就要求物業服務人員都必須樹立強烈的服務意識。要從思想和認識上明確知道自己所從事的這個行業的特點和要求。那就是:為客戶提供最好的服務,最大的便捷;為客戶想的更多,做的更好;用我們的服務和效率去創造企業和自身的價值;用心去創造完美。這既是物業服務企業的質量方針和服務宗旨,也是物業服務人員應當具有的基本素質。

有了服務意識后,還要不斷總結經驗,才能使服務質量得到提高。總結經驗不僅可增強企業與業主之間的關系,而且可為物業服務企業提高服務質量提供極為重要的信息。物業服務人員應充分利用這些信息,總結經驗,進一步提高服務質量。主要做到以下幾點,首先要找出物業服務產生差錯的根本原因。服務差錯通常表明服務體系中存在嚴重的缺陷,物業企業管理者應盡力找出差錯產生的根本原因,解決服務體系中存在的問題,而不能就事論事地糾正具體的差錯。其次改進服務過程檢查工作。系統地記錄、分析各種服務差錯,以便服務人員發現服務過程質量檢查工作中的不足之處,采取必要的措施,改進服務質量檢查工作。對經常出現差錯的服務工作,物業企業管理者更應加強服務質量檢查工作,制定服務差錯記錄制度。物業服務企業應建立計算機管理信息體系,記錄業主投訴的問題。服務人員可直接檢索有關信息,例如投訴者從前經歷過的服務質量問題,就能更好地做好善后服務工作。物業企業管理者則可以根據服務質量問題的類別和頻率,研究具體的改進措施,提高整個小區的物業服務質量。

五、服務理念的創新

1、在長期的物業服務實踐的基礎上，要不斷地總結、發掘、提煉全體員工的智慧與思想結晶，并將其升華至企業的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。如在企業經營理念方面，形成“誠信為本，客戶第一”、“全

心全意為客戶服務”的服務理念;在服務質量理念方面，形成以“追求完美、真誠服務”、“精益求精、盡善盡美”、“以人為本、精品服務”為核心的價值觀念、道德與行為準則;在管理服務理念方面，形成“以顧客為關注焦點”、“用戶的滿意是我們永恒的最高追求”、“用心服務、唯精唯美”的基本理念;在企業憧憬上，追求“一流的物業服務品牌企業”等等。

2、在有限資源的現實條件下，通過挖掘內部潛力、提高服務標準、催生服務理念，高標準的要求和嚴格的、人性化的企業內部管理，往往是創新服務理念的孵化器。隨著物業服務行業的繁榮與崛起，新的物業類型將不斷推向物業服務市場。高端物業的不斷涌現、客戶新的要求在呼喚更新服務理念和提高服務標準。高標準的服務需求與相對落后的服務和收費標準將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是變更服務方式與服務理念。

3、物業服務企業應著重從四方面創新服務理念：一是物業的本質是服務，無論是對人的服務，還是對“物”的管理，其本質都是為業主提供一種與物業相關的服務;二是整合社會資源提供綜合服務的理念。隨著社會的進步，客戶的需要越來越廣泛，如數碼小區提供現代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類型的家政服務和金鑰匙服務等，所有這些以前認為非物業服務的內容，都將進一步納入日常服務范疇，并逐步為人們所接受;三是向科技要效益的理念，物業管理企業是勞動密集型企業，隨著用人成本的增長，僅靠增加人員來提高服務質量已難以承受，也非最佳途徑，實踐證明通過更新服務理念、改良服務手段與裝備，可大大提高服務工作效率和服務質量的穩定性;四是大力倡導誠信意識，把誠信理念貫穿到整個物業服務過程;五是延伸“以客戶為中心”的理念，通過實施一些服務項目來獲取客戶體驗資料，并將顧客的需求寫入所有管理會議的議事日程，樹立“內部顧客”的概念。

六、加強服務意識重要在于行動

加強服務意識，我們不能停留在口號上，要變思想為行動，把服務體現在具體的措施上。比如我們對小區各業主們開展的入戶維修及其它服務，還有針對春季易發生火災對每位員工進行消防知識的培訓并以張貼宣傳畫的方式讓廣大業主更好的了解消防常識；夏季即將到來要主動為廣大業主清洗空調濾網，以確保供冷時空調能夠正常的使用等肯定會受到業主好評的，像這樣實實在在的服務我們還要不斷的開展下去，全心全意給廣大業主創造一個舒適的工作環境。

我們要做的就是要努力做好本職工作，把優質的服務提供給每一個需要服務的業主。服務工作本身不是大事，但每一項服務都不是小事，細小的疏漏都可能帶來巨大的損失，我們要不斷反思提高我們的服務意識，不斷修正和完善我們的服務流程，不斷加強和提升我們的服務水平，只有這樣，才能真正樹立公司的質量方針，貫徹以業主為關注焦點的企業文化，為公司更好的發展盡一份自己的力量。

七、發自內心地為客戶服務

一個員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領導追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質、保量地完成工作，從而有優秀的業績，那么他所做的并不叫真正的服務，也更談不上有良好的服務意識。

真正的服務意識應該是在排除了遵守規章制度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發自內心地為客人自覺服務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。

雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要記住：微笑是工作的一部分，微笑是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這

話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優質服務，必須從個人抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現在一言一行上。

我們還要有感性服務意識

感性服務是一種體驗；感性服務是一種情感；

感性服務是一種身份確認（尊重），他讓我們通過服務讓客戶感受到自我角色（身份）的肯定，同時，享受到精神滿足的愉悅過程。物業服務是一種親切感，從關注客戶感受開始，用客戶最喜歡的方式提供

服務，讓客戶感覺特別親切。

感性服務是一種神秘感，用最有創意的方式滿足客戶的需求，總是給客戶帶來無窮的驚喜。

感性服務是一種口碑，用客戶體驗創造口碑故事，讓客戶口碑相傳，贊不絕口。

感性服務是一種互動。通過多元化的渠道與客戶有效溝通，運用各種形式建立客戶聯盟，持續與客戶互動，用最快的方式響應客戶需求的變化。

第五篇：衛浴展展臺設計搭建、企業在展會中該如何展示在自己

企業參加展會，應該如何在展會中更好的展示自己，成為企業參展的一大頭疼問題，要更好的在展會中展現自己，畢加展覽小編認為應該做到如下幾點：

1.選擇最適合自己的展覽會參展。一個好的展覽會未必對本企業就是合適的展覽會。不同的展覽會吸引的展商和觀眾是不同的，有的吸引的是全國各地的買家，有的吸引的是當地買家，因此，當然會影響到企業的銷售針對性與效果。比如：在一個以科技為主題的展覽會上，應該更多地展示科技產品，而不是采取優惠的策略去銷售。

2.利用好“人”。展會中，人才是最活躍的因素。切忌不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾。除此之外，要滿腔熱情。常言說得好，表現得熱情，就會變得熱情，反之亦然。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，這也可以給客戶留下深刻的印象。

3.展會展現形式要足夠吸引。在展會中人們總是以不停地移動，停止再移動的動靜結合方式來觀看展臺空間中的展品及從中接受信息的。這個過程中如何抓住他們的眼球，使其在較長時間內在展品展區內停留欣賞，這就要對平面視覺形式進行設計。具體做法是設計時要注意文字和圖形的關系，注意各要素的和諧統一，呼應主題。除此之外，所有展覽設計都需要在一定的空間范圍內來進行，一般都是從平面到立體再到空間進行整體規劃。

4.注重展覽會的產品展示。在很多展會中，參展商為了吸引眼球，都會弄各式各樣的表演吸引人們的眼球，但這可能會造成一種喧賓奪主的情況，人們關注的不是你的產品而是你的表演。所以，如何展示自己的產品才是一個展會成功的關鍵因素。

廣州畢加展覽服務有限公司就是一家滿足以上五點的廣州頂尖展覽公司，有九年展臺設計和搭建經驗，國際化設計團隊和完善的工作系統，贏得了千萬國內外客戶的支持和信任，是企業取得展會好成績的最佳幫手!