第一篇：探究中國人壽保險企業(yè)文化建設(shè)doc

【本文摘要】 不少人壽保險公司對企業(yè)文化的理解只停留在物質(zhì)層面上，如公司標識、險種包裝、企業(yè)外觀形象或職工的統(tǒng)一著裝等，而對企業(yè)文化的核心和靈魂——“精神”層面則缺乏正確理解和認識，沒有注重對價值觀的設(shè)計、對理念識別的設(shè)計。有的人壽保險公司的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者也沒有認清自己在企業(yè)文化建設(shè)和變革過程中所處的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，沒有充分認識到領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者和詮釋者，是新文化的倡導(dǎo)者與設(shè)計者，更是企業(yè)文化的執(zhí)行者，沒認識到自己在企業(yè)文化變革中的核心地位。

一、人壽保險企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

國家的富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)展靠文化。被譽為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化已越來越受到管理者的重視，優(yōu)秀的保險企業(yè)文化對公司員工的思維和行為方式產(chǎn)生著深刻的影響。但目前在如何運用優(yōu)秀企業(yè)文化來充分調(diào)動公司員工的積極性，增強企業(yè)凝聚力，使企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標相吻合，以及如何充分發(fā)揮優(yōu)秀保險企業(yè)文化對公司發(fā)展戰(zhàn)略目標的支持推動作用方面還存在著以下不足：

(一)對人壽保險企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確的理解與認識

不少人壽保險公司對企業(yè)文化的理解只停留在物質(zhì)層面上，如公司標識、險種包裝、企業(yè)外觀形象或職工的統(tǒng)一著裝等，而對企業(yè)文化的核心和靈魂——“精神”層面則缺乏正確理解和認識，沒有注重對價值觀的設(shè)計、對理念識別的設(shè)計。有的人壽保險公司的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者也沒有認清自己在企業(yè)文化建設(shè)和變革過程中所處的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，沒有充分認識到領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者和詮釋者，是新文化的倡導(dǎo)者與設(shè)計者，更是企業(yè)文化的執(zhí)行者，沒認識到自己在企業(yè)文化變革中的核心地位。

(二)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)跟不上形勢、缺乏個性，形式化、雷同化嚴重

國內(nèi)幾家大型國有獨資和股份制人壽保險公司，一般在計劃經(jīng)濟時期或在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變時期創(chuàng)的，它所建立起來的企業(yè)文化在當(dāng)時的政治經(jīng)濟環(huán)境下對業(yè)的發(fā)展和進步起了不可磨滅的作用。但隨著我國市場濟的進一步完善，特別是加入WTO之后，原有的企業(yè)文化論在內(nèi)容上還是在形式上已跟不上時代發(fā)展的步伐，對企的發(fā)展顯示出滯后和阻礙作用，特別在內(nèi)容上表現(xiàn)出千篇律、眾口一詞：“團結(jié)”、“求實”、“奉獻”、“創(chuàng)新”、“開拓“進取”等，既無時代特色，又無企業(yè)特色。

(三)企業(yè)改制中文化建設(shè)滯后，沒有認識到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革之間的密切關(guān)系隨著市場經(jīng)濟的進一步完善和發(fā)展以及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，原來的國有或股份制人壽保險公司的機制已經(jīng)轉(zhuǎn)換，已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、管理科學(xué)、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)。但在機制轉(zhuǎn)換過程中，大部分企業(yè)沒有將原來較好的企業(yè)文化科學(xué)地繼承和發(fā)展下來，相反拋棄了原有的先進文化思想，正確、科學(xué)、先進的企業(yè)文化不能在新的機制下建立和發(fā)揮作用。在現(xiàn)代企業(yè)制度的建立過程中沒有同時進行企業(yè)文化的配套建設(shè)，沒有認識到企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革的密切關(guān)聯(lián)性。因此，顧此失彼，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)制度的引進不夠深入，效果不夠理想。

(四)有的人壽保險公司沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思考和決策

目前各家人壽保險公司的營銷隊伍普遍存在人員素質(zhì)不高的現(xiàn)象，在激烈的市場競爭中處于劣勢。此種情況下人壽保險公司為忙于生計、不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績和所處的位置及現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠利益的企業(yè)文化建設(shè)則無暇顧及，認識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)正常經(jīng)營的重要作用和對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的巨大影響。

二、人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則

(一)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)具有高度的戰(zhàn)略性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)之魂，具有導(dǎo)向、激勵和凝聚作用。人壽保險公司的企業(yè)文化建設(shè)從一開始就應(yīng)站在高起點上，著眼未來，形成自己獨特的企業(yè)文化理論和價值觀。企業(yè)文化既要反映現(xiàn)代商業(yè)保險公司發(fā)展的客觀規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義精神文明的內(nèi)在要求，既要反映人壽保險的行為特點，又要體現(xiàn)崗位責(zé)任心和主人翁精神。造就一種追求卓越、創(chuàng)造輝煌的精神優(yōu)勢，使其在相當(dāng)長的歷史發(fā)展階段都能規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個員工的行為，發(fā)揮有效的導(dǎo)向、激勵和凝聚作用。

(二)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)具有鮮明的時代性

傳統(tǒng)人壽保險業(yè)正在向知識化、信息化的現(xiàn)代保險業(yè)轉(zhuǎn)變。思想創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相當(dāng)明顯，以知識、技術(shù)為特征的核心競爭力顯著增強。因此，人壽保險公司新時期企業(yè)文化建設(shè)，必須緊跟時代發(fā)展的潮流，必須符合現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展的要求，準確把握保險業(yè)知識化發(fā)展方向，創(chuàng)造出崇尚科學(xué)、尊重人才、推崇文明的公司價值觀體系；創(chuàng)造出與知識經(jīng)濟相適應(yīng)的公司制度體系；塑造出有益于公司長遠發(fā)展的企業(yè)形象。

(三)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有明確的目的性

企業(yè)文化是企業(yè)對市場經(jīng)濟的特殊反映而形成的競爭文化，在建立社會主義市場經(jīng)濟體制的大環(huán)境下，在保險企業(yè)面臨激烈的競爭環(huán)境面前，人壽保險企業(yè)文化建設(shè)的目的在于提高企業(yè)的競爭力，而不是追時尚、趕時髦的“裝飾品”。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)按照市場經(jīng)濟規(guī)律要求，切實找準企業(yè)文化與經(jīng)濟特征的結(jié)合點，以企業(yè)文化促進企業(yè)管理，以企業(yè)管理帶動企業(yè)文化，使企業(yè)文化與企業(yè)管理協(xié)調(diào)和諧地發(fā)展，全面提高企業(yè)整體競爭能力。

(四)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重培育企業(yè)價值與員工價值的統(tǒng)一性

人壽保險企業(yè)文化建設(shè)是在領(lǐng)導(dǎo)團隊引領(lǐng)下，廣大員工積極參與，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，克服不良企業(yè)文化的管理活動。保險企業(yè)文化進化過程中的基本表現(xiàn)形態(tài)是企業(yè)中新的對企業(yè)發(fā)展有積極作用的思想觀念取代舊的思想觀念，其基礎(chǔ)是企業(yè)大多數(shù)成員對新的思想觀念的認同，由此而產(chǎn)生一種以企業(yè)為中心的共同價值觀，產(chǎn)生企業(yè)的向心力和凝聚力。因此，企業(yè)只有最大限度地尊重人、關(guān)心人、依靠人、理解人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動人的積極性，努力提高企業(yè)員工的社會責(zé)任感和使命感，使企業(yè)和員工成為真正的命運共同體和利益共同體，最終使公司發(fā)展與員工發(fā)展相輔相成、相得益彰。

(五)人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重實踐性

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容只有滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)之中，與企業(yè)的各項工作緊密結(jié)合，使員工在實踐中潛移默化地認可企業(yè)文化的價值和意義，企業(yè)文化才會起到真正意義上的作用。因此，人壽保險公司應(yīng)從企業(yè)自身實際出發(fā)，挖掘、提煉出能夠代表本企業(yè)特點的，并能夠?qū)ζ髽I(yè)起到感召和凝聚作用的，與本企業(yè)環(huán)境相協(xié)調(diào)的企業(yè)文化。

三、人壽保險企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

(一)把培育有凝聚力的企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它制約和支配著企業(yè)的共同愿景、信念、行為規(guī)范等。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動中，從而使各種不同的活動融合起來。企業(yè)總是要把自己認為最有價值的對象作為本企業(yè)追求的最高目標、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標和基本信念成為統(tǒng)一本企業(yè)員工行為的共同價值觀，就會構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部強烈的凝聚力和整合力，成為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)員工共同遵守的行為指南。企業(yè)價值觀是企業(yè)的價值取向和價值準則，是企業(yè)員工對本企業(yè)生存和發(fā)展的目的、意義的認識和評價。人壽保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以培育企業(yè)價值觀為重點，特別是培育能把企業(yè)、員工、社會的利益聯(lián)系起來的企業(yè)價值觀，以提高員工的積極性，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。具體而言，首先要提煉企業(yè)價值觀。企業(yè)的價值觀源于企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標和共同理想之中。樹立企業(yè)共同價值觀需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理的實踐中結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略，借鑒和吸收國內(nèi)外成功企業(yè)的優(yōu)秀文化，有意識地培養(yǎng)和提煉最適合本企業(yè)發(fā)展的核心價值觀。其次要宣傳企業(yè)價值觀。如果企業(yè)培育的價值觀不能為員工熟悉、接受和認可，其作用也就無從談起。因此，人壽保險企業(yè)應(yīng)加強自身價值觀的宣傳力度，使之深人人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。心’同時，企業(yè)核心價值觀的對外宣傳還能提高企業(yè)的知名度。人壽保險企業(yè)通過培育有凝聚力的企業(yè)價值觀，使員工和企業(yè)形成一種相互依存關(guān)系。員工個人的價值觀、行為取向和個人目標會逐漸趨同于企業(yè)整體的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略和最終目標，從而增強企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

(二)把建設(shè)人本文化作為人壽保險企業(yè)文化的中心

人是企業(yè)中最寶貴的資源和財富，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人的作用就顯得非常重要。在知識經(jīng)濟時代，人們已逐漸認識到重要的不在于企業(yè)的絕對人力資本的數(shù)量，而在于人力資源的相對結(jié)構(gòu)。軟性管理是企業(yè)文化的主要管理方式。企業(yè)文化是以一種文化的形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，它通過柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立起企業(yè)內(nèi)部合作、友愛、奮進的文化心理環(huán)境，以及協(xié)調(diào)和諧的人群氛圍，自動地調(diào)節(jié)企業(yè)員工的心態(tài)和行動，使企業(yè)的共同愿景轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動，使群體產(chǎn)生最大的合力。實踐證明，由軟性管理所產(chǎn)生的協(xié)同力比企業(yè)的剛性管理制度有著更為強烈的控制力和持久性。成功的企業(yè)都把以人為本的管理放在重要的位置，堅持以人為本的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這就是“融合網(wǎng)”。“融合網(wǎng)”把領(lǐng)導(dǎo)者放在中心位置而不是高高在上，強調(diào)要讓員工方便接近領(lǐng)導(dǎo)，參與企業(yè)決策。領(lǐng)導(dǎo)者不是發(fā)號施令，而是提供對話窗口并不斷參與對話，通過不斷擴大對別人的影響力來鞏固自己的地位。而員工在平衡與和諧的環(huán)境中更有動力去全身心地投入工作，共同擔(dān)負起完成重大任務(wù)的職責(zé)，共享所得到的回報。[3]企業(yè)在建造“融合網(wǎng)”的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵員工參與管理，參與解決問題，參與決策，重新界定一線員工的角色，發(fā)揮其最佳才能。“融合網(wǎng)”是為了增強企業(yè)內(nèi)部的溝通，消除人與人之間的隔閡，以新的方式將人們聯(lián)系在一起，使企業(yè)成為一個強有力的整體；“融合網(wǎng)”是

為了在企業(yè)內(nèi)部建立人與人之間親密的情感，滿足人們情誼友愛的需要，把組織、管理人員和員工緊緊聯(lián)成一個整體。

(三)把突出時代特色和人壽保險公司的個性特征作為企業(yè)文化建設(shè)的核心

企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識形態(tài)和思想境界。一方面，不同企業(yè)之間有不同的職業(yè)隊伍、不同的發(fā)展經(jīng)歷、不同的地理位置，所形成的企業(yè)文化也勢必各有特色。每一個企業(yè)都應(yīng)在發(fā)展過程中不斷提煉本企業(yè)的企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)文化是時代風(fēng)貌和發(fā)展主線在微觀經(jīng)濟組織中的折射，因此優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)把握時代脈搏，緊密結(jié)合企業(yè)實際，塑造有鮮明個性特征的企業(yè)文化。當(dāng)然企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導(dǎo)向，是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的。對人壽保險企業(yè)而言，應(yīng)把企業(yè)文化的時代特色與自身的發(fā)展相結(jié)合，要結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，塑造有突出個性特征的本企業(yè)文化，從而體現(xiàn)本企業(yè)獨具一格的價值觀念、經(jīng)營理念和行為方式。特色來源于企業(yè)發(fā)展的實踐，而不是憑空設(shè)計的，不是為求特而特，特不能脫離企業(yè)文化建設(shè)的最終目標。同時突出企業(yè)文化的獨特個性不應(yīng)僅僅停留在企業(yè)文化的形成階段，而應(yīng)該貫穿于企業(yè)文化的提煉、形成、宣傳和實踐的全過程。[4]建立適應(yīng)形勢發(fā)展需要和具有行業(yè)特色、企業(yè)特色的企業(yè)文化，要立足實際且高瞻遠矚，要結(jié)合新的國際、國內(nèi)形勢，綜合考慮所處地區(qū)、行業(yè)發(fā)展階段、員工素質(zhì)、管理層的管理意識，以與時俱進、開拓創(chuàng)新的理念去塑造企業(yè)文化，將中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和中國特色的社會主義市場經(jīng)濟相結(jié)合。

(四)把以“客戶滿意”的經(jīng)營理念作為人壽保險企業(yè)文化建設(shè)的落腳點

Cs(Customer Satisfaction)意為“客戶滿意”。CS戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整體經(jīng)營活動都應(yīng)以客戶滿意為核心，用客戶的觀點而非企業(yè)自身的利益和觀點分析考慮消費者的需求，通過產(chǎn)品滿足客戶需求來實現(xiàn)保險企業(yè)的經(jīng)營目標。人壽保險企業(yè)只有繼續(xù)弘揚“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念和“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，才能聚力發(fā)展，開拓創(chuàng)新。實施CS戰(zhàn)略，一要牢固樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念，真正做到從思想上、行動上把客戶當(dāng)作“上帝”，做到眼里有客戶，心中有客戶，全心全意為客戶服務(wù)，最大限度地讓客戶滿意。二要掌握客戶需求的動態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求。必須主動而不是被動地了解客戶的需求動態(tài)，搞清楚“上帝”需要什么。同時在產(chǎn)品功能、價格設(shè)定等環(huán)節(jié)上，尤其在完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面，竭力為客戶著想，通過客戶的滿意度提高客戶的忠誠度。三要維護客戶的合法利益。在以保險企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化下，在許多方面會自覺不自覺地損害了客戶的利益。為此必須構(gòu)筑一個“從客戶利益出發(fā)”的企業(yè)文化體系。四要面對“感情消費”，與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。隨著人們的消費觀念從理性消費時代過渡到感性消費時代，消費者更多地在追求一種心靈的滿足，這就要求企業(yè)只有了解客戶面臨的問題與困擾，傾聽客戶的心聲，與客戶建立長期的、和諧的伙伴關(guān)系，才能達到客戶滿意。”。

綜上所述，21世紀是競爭的世紀，人壽保險企業(yè)要想在激烈的市場競爭中求得長期生存和發(fā)展，就必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展且具有鮮明個性特征的企業(yè)文化。在企業(yè)的實踐活動中，企業(yè)應(yīng)該逐步落實、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展的需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的良性快速發(fā)展。

第二篇：關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究

關(guān)于高校后勤企業(yè)文化建設(shè)探究 摘要：通過對高校后勤企業(yè)文化含義進行闡述并結(jié)合實際，從高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性、原則和途徑方面，對作為獨立經(jīng)營實體的高校后勤企業(yè)要生存發(fā)展而需要加強企業(yè)文化建設(shè)進行了論述。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;高校;后勤

1.高校后勤企業(yè)文化的含義：

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會化改革過程中，在為教學(xué)、科研、師生服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為目標的指導(dǎo)下，通過服務(wù)實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和發(fā)展起來的具有鮮明個性的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能，還要追求實體企業(yè)文化的人文觀念、市場觀念、服務(wù)觀念、團隊協(xié)作觀念。通俗的講，就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動才是有利于企業(yè)發(fā)展的，而且都自發(fā)地這樣做，對自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感，經(jīng)過一段時間的磨合，形成一種為企業(yè)工作，同時企業(yè)會為每位員工帶來幸福感的思維，員工會在潛意識里會產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準繩來約束自己。

2.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性：

計劃經(jīng)濟體制時期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營動力不足，與高校其他行政部門沒有實質(zhì)性區(qū)別，員工等更要思想根深蒂固。長期以來，后勤

實體作為學(xué)校的保障部門，根據(jù)總體規(guī)劃，按指示辦事，缺乏創(chuàng)新，還是以“事業(yè)單位”的思維操作運行。

高校后勤企業(yè)實施企業(yè)文化的建設(shè)使得企業(yè)更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定，將對后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就有必要建設(shè)起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。

高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營、管理、服務(wù)中必須有文化因素作為思想支柱，為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向，高校后勤企業(yè)只有即時掌握自身所處市場環(huán)境，研究特定的消費者的消費心理，才不至處于被動地位。

高校后勤企業(yè)要時刻明確對其服務(wù)對象的責(zé)任和義務(wù)，以承擔(dān)教職工和學(xué)生后勤工作為首要任務(wù)兼顧良性盈利，需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。

進行企業(yè)文化建設(shè)可以有助于進一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的觀念，使企業(yè)的每個職工把自己的工作和言行都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系，也是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念，也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量意識，也是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲

學(xué)。

3.高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的原則：

3.1 高校后勤企業(yè)文化應(yīng)以人為載體、強化以人為中心

這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要側(cè)重于對人的充分關(guān)心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標，使人凝結(jié)成一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識形態(tài)的范疇，要注重表里如一，不搞形式主義

文化要通過企業(yè)員工的語言和行為表現(xiàn)出來，這就容易導(dǎo)致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，使全體員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。

3.3 個異性是高校后勤企業(yè)文化的一個重要特征，要注重個異性

文化本來就是在企業(yè)本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

第三篇：地勘企業(yè)文化建設(shè)探究

地勘企業(yè)文化建設(shè)探究

摘 要:當(dāng)今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要因素,地勘單位也必須盡快建立起現(xiàn)代企業(yè)公認的、全體員工認可的、體現(xiàn)時代氣息、具有獨特個性和有形與無形相結(jié)合的企業(yè)文化機制,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和激情,提升企業(yè)文化的軟實力。

關(guān)鍵詞:地勘企業(yè);文化;軟實力

黨的十七大報告指出:“推進文化創(chuàng)新,增強文化發(fā)展活力。在時代的高起點上推動文化內(nèi)容形式、體制機制、傳播手段創(chuàng)新,解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力,是繁榮文化的必由之路”。地勘隊伍原隸屬于中央有關(guān)部委,是獨立的事業(yè)單位。20世紀80年代后期以來,隨著中央工業(yè)部門的改革,各工業(yè)部門的地勘隊伍歸屬到部門改革后相應(yīng)的企業(yè)集團;中央對原地質(zhì)礦產(chǎn)部和部分原工業(yè)部門所屬隊伍實行屬地化管理,地勘隊伍劃歸地方,承擔(dān)商業(yè)性地質(zhì)工作,向企業(yè)化方向改革;與此同時,組建了中國地質(zhì)調(diào)查局,承擔(dān)公益性地質(zhì)工作。地方和行業(yè)也組建一支承擔(dān)公益性地質(zhì)工作隊伍。地勘行業(yè)的企業(yè)化,要求其文化建設(shè)有與自身特點相適應(yīng)的變化和加強。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,地勘單位面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。在當(dāng)前改革創(chuàng)業(yè)過程中,如何改變職工的思想觀念,塑造良好的地勘單位企業(yè)形象,創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊伍,創(chuàng)新企業(yè)文化,發(fā)展壯大地勘企業(yè)。在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。因此,當(dāng)前加強地勘單位企業(yè)文化建設(shè)勢在必行。當(dāng)前地勘單位企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.1 把企業(yè)文化建設(shè)看成是籠絡(luò)職工情感的文化

由于長時期的計劃經(jīng)濟給人們留下的印記還沒有全部抹去,盡管現(xiàn)在地勘單位已正式走向企業(yè)化,但是樹立企業(yè)自身的品牌、形象并沒有受到重視,只滿足把企業(yè)文化單純看作是一種情感文化。從這種觀點出發(fā),往往就把企業(yè)文化局限在搞文體活動、福利活動上。其實,這僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的一個組成部分,還屬于企業(yè)文化中的表層或淺層的東西。

1.2 企業(yè)文化內(nèi)容缺乏鮮明的個性

企業(yè)文化十分強調(diào)要凸現(xiàn)企業(yè)特點。地勘單位在企業(yè)文化建設(shè)上主要存在著三個方面的問題。內(nèi)容上與一般企業(yè)大同小異,缺少特色。不論地域、不分規(guī)模大小、不管性質(zhì)差異,在企業(yè)文化建設(shè)的形式和內(nèi)容上大致相同。這種缺少個性特點的企業(yè)文化理念不具有針對性和操作性,沒有反映出企業(yè)的核心價值取向,也就無法發(fā)展為全體員工所追求的精神目標。

1.3 企業(yè)缺乏文化納入戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏市場經(jīng)濟觀念的新視角

當(dāng)今世界是一個快速變化的世界,科學(xué)技術(shù)日新月異,市場競爭已經(jīng)到了白熱化的程度。由于相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們還停留在過去的企業(yè)建設(shè)模式上,所以行動上沒有把企業(yè)文化納入企業(yè)的新戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)。適者生存,企業(yè)要想獲得發(fā)展,必須緊跟時代潮流,否則就會被淘汰。因此,也就無法談起對企業(yè)文化有新視角。實際上,也反映出某些領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的總體思想不完整。我們面臨人員老化、資金短缺、設(shè)備陳舊、管理落后等實際問題。

1.4 舍不得在企業(yè)文化建設(shè)上投入

由于對企業(yè)文化給企業(yè)帶來的作用及地位認識上不到位,對企業(yè)文化的需要度模糊不清,對企業(yè)文化的投入產(chǎn)出比沒有一個清晰而明確的標準,因而一些地勘單位對企業(yè)文化的開拓心理不強,不熱衷,認識缺位、舍不得投入。舍得在企業(yè)資產(chǎn)上投入,卻舍不得在企業(yè)文化建設(shè)

上投入。

1.5 領(lǐng)導(dǎo)者積極倡導(dǎo),但缺乏身體力行

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心,領(lǐng)導(dǎo)形象是企業(yè)文化建設(shè)的“路標”、“指路明燈”。處于市場搏擊的領(lǐng)導(dǎo)者們,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是團結(jié)廉潔、公正勤政、節(jié)約學(xué)習(xí)、務(wù)實創(chuàng)新的典范,增強單位核心“定力”。對企業(yè)文化有一定的需求愿望,并通過耳聞目睹,有的已看到了企業(yè)文化給企業(yè)帶來的正面效應(yīng)。胡錦濤同志在中央紀委第七次全體會議的重要講話中,著重強調(diào)全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),在工作中要大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣。這就是:要勤奮好學(xué)、學(xué)以致用;要心系群眾、服務(wù)人民;要真抓實干、務(wù)求實效;要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;要顧全大局、令行禁止;要發(fā)揚民主、團結(jié)共事;要秉公用權(quán)、廉潔從政;要生活正派、情趣健康。他們大多數(shù)從內(nèi)心是積極倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的。但在實際運作中,往往還缺乏身體力行,沒有把企業(yè)文化真正貫徹到日常行為中。勢必會影響到單位成員,進而影響到單位凝聚力,就會精神萎靡不振、形如散沙,單位成員都各懷心事,各種陋習(xí)日新月異地滋生。構(gòu)建新型地勘企業(yè)文化

2.1 按照“十七大”提出的要求,積極構(gòu)建新型地勘企業(yè)文化

地勘行業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的主力之一,是一個特殊的行業(yè),其企業(yè)文化也有著其特殊性,面臨新的形勢,新的要求,地勘行業(yè)要結(jié)合自身特點,按照“十七大”提出的要求,積極構(gòu)建新型地勘企業(yè)文化,才能對地勘企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到推動作用。

2.2 地勘企業(yè)文化建設(shè)與地質(zhì)傳統(tǒng)文化一脈相承

企業(yè)文化根植于傳統(tǒng)文化的土壤中。在新的世紀,培育和加強企業(yè)文化建設(shè),就要繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),從中吸取有益的營養(yǎng)成分。因此,構(gòu)建新型地勘企業(yè)文化,離不開我國地質(zhì)工作的歷史傳統(tǒng)文化,我們要從地質(zhì)工作光榮的歷史中尋找優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神,特別要繼承和發(fā)揚“三光榮”精神,并在新的環(huán)境下予以繼承、發(fā)揚和創(chuàng)新。

2.3 融入當(dāng)代市場經(jīng)濟意識

要融入當(dāng)代的市場經(jīng)濟意識,敢于突破原有模式,積極創(chuàng)新地勘企業(yè)新文化,使其符合地勘業(yè)的特點和發(fā)展規(guī)律,形成地勘業(yè)特有的、醇厚的和可持續(xù)發(fā)展的文化底蘊,從而構(gòu)建適合地勘企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化新模式,為地勘業(yè)的發(fā)展提供思想保證、精神動力和智力支持。3 對建設(shè)地勘企業(yè)文化的設(shè)想

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中說:當(dāng)今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來越成為綜合國力競爭的重要因素,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。地勘單位也必須盡快建立起現(xiàn)代企業(yè)公認的、全體員工認可的、體現(xiàn)時代氣息、具有獨特個性和有形與無形相結(jié)合的企業(yè)文化機制,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和激情,提升企業(yè)文化的軟實力。

(1)確立地勘企業(yè)文化建設(shè)的原則。以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以依靠地勘職工構(gòu)建和諧地勘,堅持科技興地、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,為確保地勘經(jīng)濟持久、穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展貢獻聰明才智,用正確的人生觀、價值觀、榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚,用賦予時代特色、地勘特色和鮮明實踐性相結(jié)合的企業(yè)文化精髓,打造地勘品牌,才能保證地勘企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)、健康、深入地開展。單位的黨、政、工是建設(shè)和實踐企業(yè)文化的組織機構(gòu),要建立起黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政規(guī)劃,黨、工、團共同參與實施的具體措施,切實培育出職工認同的、有感召力、吸引力、凝聚力的企業(yè)文化,熏陶每一位職工。

(2)做好地勘企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)規(guī)劃。既要認真總結(jié)、傳承地勘傳統(tǒng)文化,要繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),從中吸取有益的營養(yǎng)成分。又離不開我國地質(zhì)工作的歷史傳統(tǒng)文化,我們要從地質(zhì)工作光榮的歷史中尋找優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和精神,又要與時俱進、展望未來,用全民參與和科學(xué)態(tài)度,嚴謹規(guī)劃,設(shè)定地勘文化建設(shè)的定位與目標,內(nèi)涵要深遠,個性要突出,鼓舞性要強,長期性要持久,而落腳點則要突出“以人為本”、堅持以人為本,關(guān)心、理解、尊重職工,科學(xué)興地、富民強隊。

(3)探索地勘企業(yè)文化建設(shè)的功能。地勘企業(yè)文化的消費者無疑是地勘職工,必須要有其深厚的文化底蘊、多樣化的功能和長效機制做保證,才能提升地勘企業(yè)文化的軟實力。①鼓勵性。要運用地勘文化的精髓,突出“以人為本”,增強凝聚力量,鼓舞斗志,增強士氣,加強與職工的情感溝通,提高職工的生活質(zhì)量,創(chuàng)造舒心、和諧、優(yōu)美、寧靜的環(huán)境,使職工有強烈的敬業(yè)愛崗、吃苦奉獻、求真、拚搏、圖強意識,有“隊興我榮、隊衰我恥”的認同感。②凝聚性。把職工個人能量由小聚大,由弱變強,凝聚成特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)的一流團隊。③溝通性。地勘單位現(xiàn)人員多、工種多、任務(wù)多,人與人、管理者與員工,不可避免會產(chǎn)生矛盾、誤會、誤解。有向心力的企業(yè)文化氛圍要潤滑人心,熏陶、感染、包容職工,達到企業(yè)文化內(nèi)涵中“人企合一”的最高境界。④規(guī)范性。要在行為文化建設(shè)上,規(guī)范全體職工行為,用健康、文明、先進的文化統(tǒng)領(lǐng)職工的思想陣地,讓職工明辨是非,自覺遵紀守法,尊重差異,包容多樣,抵制和消除腐朽思想侵蝕職工隊伍。⑤指導(dǎo)性。通過在職工中灌輸,這只文化建設(shè)“看不見的手”能激勵職工在工作實踐中先行、求真、善博、圖強,錘煉職工意志,振奮職工精神,指明職工創(chuàng)業(yè)方向。

(4)加大對地勘企業(yè)文化建設(shè)的實踐。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的戰(zhàn)略任務(wù),要堅持統(tǒng)籌兼顧,重點突出循序漸進,重建設(shè)更重大膽實踐。①在實踐中要處理好和諧發(fā)展的關(guān)系,包含了科技興地、走新興產(chǎn)業(yè)、礦業(yè)化發(fā)展之路,實現(xiàn)強隊富民的目標,興地不要忘富民,向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展不能破壞資源,損壞環(huán)境。②要確立以思想政治工作為統(tǒng)領(lǐng),要以提高職工隊伍綜合素質(zhì)作為企業(yè)文化建設(shè)工作思路,起到穩(wěn)定職工隊伍、留住人才、造就英才、提升社會知名度作用。③要強化管理,規(guī)范各種規(guī)章制度和單位職工行為準則,要創(chuàng)新工作理念,在職工中培養(yǎng)高尚的道德情操、文明舉止,用嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和良好的工作作風(fēng),為單位服務(wù)、為社會服務(wù)。④進一步完善單位的民主管理制度,保障職工能廣泛參與單位的各種經(jīng)營管理,要改壓制型的管理方式為善于使用行政手段進行管理,且多為下級提供服務(wù)。⑤要以開展活動為載體,樹典型、榜樣,創(chuàng)文明單位,評英模、評先進,評和諧家庭,評文明職工、文明樓棟,開展豐富多彩文娛活動,活躍職工生活,陶冶職工思想情操,重塑地勘單位的社會形象。⑥要努力改善職工工作環(huán)境,提高福利待遇,豐富業(yè)余生活,減輕他們的精神壓力,營造同舟共濟的共同體。

總之,地勘企業(yè)要不斷發(fā)展,必須面向未來,面向新的挑戰(zhàn),構(gòu)建新型的地勘企業(yè)文化,必須是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的、具有行業(yè)特色的企業(yè)文化。而構(gòu)建新型的地勘企業(yè)文化,又是一項長期的、艱苦細致的工作,但我們只要堅持以“十七大”精神為指導(dǎo),只要地勘企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)重視,廣大職工積極參與,堅信新型的優(yōu)秀的地勘企業(yè)文化必將會得到蓬勃發(fā)展。

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第四篇：華為企業(yè)文化建設(shè)探究

摘 要：企業(yè)文化差異對企業(yè)管理的影響越來越被認識和重視。華為技術(shù)有限公司的成功再次印證了企業(yè)文化對于企業(yè)運行機制、企業(yè)發(fā)展動力的關(guān)鍵性。分析華為企業(yè)文化建設(shè)的過程，探究其成功之處，對于我國本土企業(yè)文化建設(shè)有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：華為；企業(yè)文化建設(shè)；探究；

借鑒世界IT業(yè)排行第三的華為技術(shù)有限公司（下面簡稱華為）20多年來的成功，影響因素是多方面的，文化被視為其中的關(guān)鍵，被認為是華為的制勝法寶之一。華為于1998年3月正式將企業(yè)的發(fā)展綱領(lǐng)用企業(yè)基本法《華為基本法》的形式固定下來，這一舉措開中國企業(yè)管理的先河。華為企業(yè)文化建設(shè)中的成功經(jīng)驗，對我國的企業(yè)界有著重要的借鑒意義。1 華為公司企業(yè)文化的表述

從1996年初開始，華為開展了“華為基本法”的起草活動。“華為基本法”總結(jié)、提升了公司成功的管理經(jīng)驗，確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)。

華為的企業(yè)文化集中體現(xiàn)為它的“核心價值觀”。華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀追求：我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。員工：認真負責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財富。新生知識、新生人格、新生個性，堅持團隊協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術(shù)：廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。精神：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆＠妫何覀冎鲝堅陬櫩汀T工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。社會責(zé)任：（轉(zhuǎn)載自文章資源庫http://，請保留此標記。）我們以產(chǎn)業(yè)報國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻。為祖國的繁榮昌盛，為民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

《華為基本法》成為了中國企業(yè)界的一道風(fēng)景，對華為企業(yè)能力的形成、保持和促進起著根本性的作用。華為公司的企業(yè)文化建設(shè)中的成功之處

在企業(yè)文化建設(shè)中，華為依照國際標準建設(shè)公司管理系統(tǒng)，進行人力資源的開發(fā)與利用，強化內(nèi)部管理，致力于制度創(chuàng)新，優(yōu)化公司形象，極力拓展市場，建立具有華為特色的企業(yè)文化。

2.1以客戶需求為導(dǎo)向形成華為企業(yè)文化的核心價值

華為公司的《基本法》明確闡明了其核心價值觀。華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使華為成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了實現(xiàn)這一目標，華為始終堅持攀登世界通訊領(lǐng)域的技術(shù)高峰。廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，獨立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列。

第一,華為建立了較優(yōu)秀的技術(shù)團隊。華為四萬多員工中，有50%為研發(fā)人員。華為在印度、美國、瑞典、俄羅斯及中國的北京、上海、南京等地都設(shè)立了研究所。且眾多的高科技人才源源不斷地從北京大學(xué)、清華大學(xué)等高等學(xué)府涌進華為。

第二，為了保證技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先，華為強化科研開發(fā)的持續(xù)投入，硬性規(guī)定從每年的銷售收入中提取10％用做技術(shù)開發(fā)經(jīng)費。

第三，華為很早就將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略。即通過對客戶需求的分析，提出解決方案，以這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品。華為堅持是一種以客戶需求為導(dǎo)向的新的技術(shù)手段。這種新的技術(shù)手段旨在全力去實現(xiàn)客戶的需求。華為具體地落實了

以客戶需求為導(dǎo)向的組織、流程、制度及企業(yè)文化建設(shè)、人力資源和干部管理，建立了富有特色的“戰(zhàn)略與營銷”體系，專注于客戶需求的理解、分析。并基于客戶需求確定產(chǎn)品投資計劃和開發(fā)計劃，以確保客戶需求來驅(qū)動華為公司戰(zhàn)略的實施。

2.2高度重視人力資源管理，推動華為文化生生不息

多年來華為一直強調(diào)：“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。”

第一，華為重視人力資源的挖掘。不惜一切代價廣攬高素質(zhì)、開拓型、敬業(yè)型人才，并創(chuàng)造一種吸引人才、留住人才、用好人才的機制。目前，四萬多名員工中，85%以上有著大學(xué)本科和更高的學(xué)歷。

第二，華為注重人才的培養(yǎng)。中國還未建立起發(fā)育良好的外部勞動力市場，人才不能完全依賴在市場上解決。中國的教育也還未實現(xiàn)素質(zhì)教育，畢業(yè)的學(xué)生實踐動手能力很弱。信息技術(shù)更替周期太快，老員工也要不斷的充電。為此華為專門建立了員工培訓(xùn)制度。通過對員工的不間斷的培訓(xùn)，使企業(yè)的理念、規(guī)范和世界最前沿的技術(shù)成果都深深地印在員工的腦海里。第三，華為采取自由雇傭制。公司與員工在選擇的權(quán)利上是對等的，員工對公司的貢獻是自愿的。由于雙方的選擇是對等的，領(lǐng)導(dǎo)會尊重員工，員工會珍惜機會，努力工作。公司的制度也以適應(yīng)自由雇傭制來制定。自由雇傭制促使每個員工都成為自強、自立、自尊的強者，從而保證公司具有持久的活力和競爭力。

2.3華為培育建設(shè)了企業(yè)精神和包容、和諧、合作的華為團隊

“集體奮斗，團結(jié)合作”是華為的企業(yè)精神，建設(shè)能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，包容、和諧、合作的華為團隊是華為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。為了建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團隊，華為要求員工必須具備協(xié)作意識，善于同別人合作。在合作中與人交流和溝通，在合作中學(xué)會尊重別人，在合作中學(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人。團隊之間相互幫助，信息共享。以增強員工間的團隊協(xié)作和對提高對合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。團結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)（轉(zhuǎn)載自文章資源庫http://，請保留此標記。）文化之魂。華為企業(yè)文化建設(shè)的啟示

企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和精神的標志。華為發(fā)展歷程中，創(chuàng)造出通訊領(lǐng)域的尖端科技成果，躋身于世界通訊巨頭行列，企業(yè)文化是關(guān)鍵影響因素。華為企業(yè)文化建設(shè)給我們的啟示表現(xiàn)在以下方面：

（1）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的另一生命線

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說是最持久的因素，是企業(yè)精神和靈魂。成功的企業(yè)歸功于優(yōu)秀的企業(yè)文化。失敗的企業(yè)首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。因此，企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有十分重要的意義，關(guān)乎企業(yè)的興亡。只有吸收和借鑒前人先進文化，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立起自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能運用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明、不斷創(chuàng)新，成為長壽企業(yè)。

（2）企業(yè)文化的和諧不容忽視

和諧理念強調(diào)尊重員工的文化差異。重員工，是以人為本管理理念的體現(xiàn)。尊重員工，必須尊重他們的文化差異和風(fēng)俗習(xí)慣，承認每個人個性的多樣性和差異性，在企業(yè)文化建設(shè)中以人性化管理為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)企業(yè)價值觀為目的，將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化相結(jié)合，規(guī)范員工的思維方式和行為方式，不斷地糾正企業(yè)員工的不良習(xí)慣。通過人性化管理達到員工之間相互尊重，使員工有歸屬感，企業(yè)有凝聚力，通過激勵，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

（3）企業(yè)文化的常青在于文化的不斷創(chuàng)新

一個企業(yè)能否持續(xù)、長久的發(fā)展，取決于這個企業(yè)是否塑造出先進的企業(yè)文化。這是許多大中型企業(yè)的共識。回顧華為創(chuàng)新發(fā)展的歷史，這方面是很成功和突出的。華為在管理戰(zhàn)略的布局與運作上，人才體制、科技體制方面都采取了創(chuàng)新戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新為華為的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的支撐，人才體制創(chuàng)新從另一方面為華為發(fā)展增添了活力。堅持以人為本，整體開發(fā)人才的人才戰(zhàn)略觀，是所有創(chuàng)新的決定性因素。

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第五篇：基于誠信的企業(yè)文化建設(shè)案例探究

基于誠信的企業(yè)文化建設(shè)案例探究

——以成都紅旗連鎖有限公司為例 摘要：零售企業(yè)的誠信狀況不僅直接關(guān)系到企業(yè)自身的信譽度，也影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。誠信既是對企業(yè)在道德和法律等方面價值的肯定，也是企業(yè)在市場經(jīng)濟中取得成功基礎(chǔ)。文章以成都紅旗連鎖有限公司為例，從服務(wù)文化、行為文化、制度文化和精神文化等四個層次為切入點，分析企業(yè)對誠信行為所采取的態(tài)度及評價不同所形成的企業(yè)文化，針對具體的存在的問題提出相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)、誠信建設(shè)、超市零售、案例分析

引言 20世紀中后期，超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯成長起來的的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準則，樹立“熱情、真誠、團結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500 強、全國商業(yè)企業(yè)百強、中國零 售百強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)、中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè) 100 強、四川商業(yè)企 業(yè)最大規(guī)模 10 強。發(fā)展勢頭良好。

按照“誠信——為人之本、立業(yè)之道”的要求，紅旗連鎖面對嚴峻的市場形勢，以敏銳的眼光洞悉市場、分析市場；強化軟環(huán)境，對商品質(zhì)量嚴格把關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費者營造一個溫馨的購物環(huán)境；并長期堅持“服務(wù)大眾、方便人民”的服務(wù)宗旨，信守“承諾是金，取信于民”的原則，贏得了廣大消費者的信賴。曹世如董事長常說：“誠信，是經(jīng)商的基本準則，要學(xué)會經(jīng)商，首先必須學(xué)會做人”。但是紅旗連鎖超市企業(yè)文化建設(shè)仍然存在面臨一些困難，未來仍需要解決一些問題。

為了更直觀，準確的反應(yīng)紅旗連鎖超市在企業(yè)文化建設(shè)上存在的問題，我們以企業(yè)文化的四個層面的理論為依據(jù)，以企業(yè)服務(wù)(服務(wù)文化)，企業(yè)行為規(guī)范（行為文化），企業(yè)制度建設(shè)

（制度文化），企業(yè)理念建設(shè)（精神文化）入手，通過設(shè)計合理的調(diào)查問卷的方法，在對調(diào)查問卷結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，找出影響企業(yè)文化的不良因素，對公司的企業(yè)文化建設(shè)的情況進行推理與判斷，為企業(yè)文化的良性循環(huán)發(fā)展提供想法和建議。

一、調(diào)查問卷

由于企業(yè)文化感知性強的特點，以及調(diào)查對象為超市營業(yè)員這個特定對象，較為適合進行定性分析和評價。這些體現(xiàn)在問卷設(shè)計中，所有問題的答案備選項為“同意”、“基本同意”、“不同意”、“說不清楚”。通過對不同答案的人數(shù)進行統(tǒng)計，算出每種選項所占的百分比，結(jié)果直觀而感性。（問卷樣本參見附錄1）

本次調(diào)查范圍主要以西南民族大學(xué)為中心發(fā)散的武侯區(qū)，對象是紅旗連鎖超市營業(yè)員，問卷數(shù)量100份，不署名調(diào)查并不影響公司員工在總體上對問題的判斷結(jié)果，而且有利于保證問卷的質(zhì)量和真實性。（實際調(diào)查超市分店地址參見附錄2）

二、結(jié)果分析

通過上述問卷調(diào)査結(jié)果分析，我們可以淸楚的看到，84%的員工認可“服務(wù)品牌”是“所有員工的事情”，幾乎100%的員工認可公司擁有自己系統(tǒng)的培訓(xùn)，說明紅旗連鎖超市公司的企業(yè)服務(wù)意識建設(shè)已經(jīng)深入了大部分營業(yè)員的心中。但是仍然有28%的員工沒有崗位服務(wù)理念認同感，說明紅旗連鎖超市在服務(wù)品牌的建設(shè)過程中具體措施到位率不高，認同感有待加強。要注意通過提升服務(wù)意識、注重務(wù)實高效，創(chuàng)建營銷服務(wù)新體系等手段與措施，精心打造成都紅旗連鎖有限公司的服務(wù)品牌形象，向社會展示成都紅旗連鎖有限公司對國家盡責(zé)、對消費者負責(zé)的良好形象，維護和諧的經(jīng)營環(huán)境。83%的員工認為現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部上呈下達制度迅捷、有效，但是卻有87%的員工認為現(xiàn)有的行為規(guī)范需要進行改變，且僅有34%的員工在日常工作中

會經(jīng)常進行討論和交流，這個結(jié)果值得我們深入剖析。公司經(jīng)營管理的重要決策，大都是通過公司中高層管理者集體討論通過，基層員工沒有機會參與其中，員工認同感普遍不高，同事間溝通交流不多，同時僅有51%的員工能夠基本做到認真積極的參加公司的培訓(xùn)活動，說明公司組織的培訓(xùn)吸引度不高，企業(yè)的行為規(guī)范建設(shè)需要改進。“對企業(yè)的工作考核與激勵機制是公正客觀、科學(xué)合理”這一問題的回答，經(jīng)統(tǒng)計，同意或者基本同意的占66%，說明大多數(shù)員工還是持認可態(tài)度的，但還有待完善。僅有53%的員工選擇“按企業(yè)倡導(dǎo)的理念找到解決辦法”，這說明企業(yè)理念尚未完全滲透到制度建設(shè)中去，制度與企業(yè)理念的契合度還不是很強。另一方而，42%的員工不能很好的理解超市行業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵，43%的員工。則認為成都紅旗連鎖有限公司現(xiàn)在確立的企業(yè)核心理念與實際工作不緊密。這幾個數(shù)據(jù)反映出了成都紅旗連鎖有限公司己經(jīng)初步建立起了企業(yè)文化的核心理念，但在與實際相結(jié)合、員工的深度認同方面還需要著重加強。

三、成都紅旗連鎖有限公司基于誠信的企業(yè)文化建設(shè)的建議 3.1服務(wù)文化增強顧客忠誠度，品牌建設(shè)提升企業(yè)形象力

以誠信為基礎(chǔ)的服務(wù)品牌建設(shè)是零售行業(yè)整體競爭實例提升的重要抓手。根據(jù)調(diào)查顯示，紅旗連鎖目前已經(jīng)對員工開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)活動，但是專業(yè)的營銷人才比較缺乏，整體從業(yè)人員的素質(zhì)較低。目前紅旗連鎖的店面營業(yè)員主要是非流通企業(yè)下海經(jīng)商人員、流通企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員和下崗再就業(yè)人員以及農(nóng)村打工人群等，雖然他們的企業(yè)忠誠度高，多數(shù)員工有一定的市場意識、顧客意識和吃苦耐勞的精神，但卻明顯缺乏品牌服務(wù)意識。例如，不少員工缺乏對超市專業(yè)服務(wù)的營銷意識，對具體產(chǎn)品的知識不甚了解，在對顧客消費向?qū)系膸椭饔眯　＿@導(dǎo)致了目前的銷售仍處于顧客自我選擇階段。所以紅旗連鎖超市應(yīng)該注重服務(wù)品牌建設(shè)，注重特色體現(xiàn)和優(yōu)勢挖掘，促進文化落地，提高服務(wù)水平，展現(xiàn)自身特色，提升整體形象。

3.2行為文化作為企業(yè)生存發(fā)展——以人為本

企業(yè)的行為文化集中反映了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營目標、員工文化素質(zhì)、員工的精神面貌等文化特征，將凝聚人心、潤物無聲，促進企業(yè)健康、和諧發(fā)展，關(guān)系企業(yè)未來的發(fā)展方向。企業(yè)行為主要包括企業(yè)管理者行為和員工行為兩部分。他們的具體表現(xiàn)是直接影響忠誠消費者的培育。忠誠消費者的培育過程需要企業(yè)的誠信行為作為保障。根據(jù)調(diào)查問卷顯示的結(jié)果是紅

旗連鎖超市有87%的員工認為現(xiàn)有的行為規(guī)范需要進行改變，且僅有34%的員工在日常工作中會經(jīng)常進行討論和交流。這說明紅旗連鎖超市在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，應(yīng)該要突出行為文化建設(shè)。在制定一系列行為規(guī)范，構(gòu)建科學(xué)的行為模式的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該注重典型引導(dǎo)，構(gòu)建良好的環(huán)境氛圍。文化的作用不僅僅是號召，更能直接為企業(yè)效益起到推動作用，帶動整體共同發(fā)展。此外，心理學(xué)研究表明，當(dāng)一個人的大腦中重復(fù)的思考一件事情時，他會自然而然的去完成這件事情。因此充分運用載體，構(gòu)建順暢的宣傳平臺，以此來促進員工相互鼓勵、不斷進步，加速員工行為轉(zhuǎn)變，推動企業(yè)業(yè)績增長。

3.3制度文化使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

要把誠信文化觀念滲透到管理過程中，變成人們的自覺意識行動，制度是最好的載體之一。企業(yè)制度的設(shè)計與企業(yè)誠信文化建設(shè)是相互依存的。調(diào)查結(jié)果顯示出紅旗連鎖超市的企業(yè)文化并未完全滲透到制度文化中去，所以制度文化有待進一步，讓制度和企業(yè)文化理念的契合度不斷加強。因此，紅旗連鎖超市應(yīng)該建立相應(yīng)的激勵制度來影響管理者和一般營業(yè)員的誠信行為。制度應(yīng)盡可能的是獎懲科學(xué)化、合理化、標準化，以便于對企業(yè)員工的誠信行為給予獎懲。同時，簡歷健全的企業(yè)誠信獎懲的組織領(lǐng)導(dǎo)體制，堅持公平、公正、公開的原則，做到責(zé)任明確，保證對企業(yè)誠信行為的獎懲做到實處，真正的起到激勵員工的作用。企業(yè)文化的激勵還表現(xiàn)在尊重成員個體感情基礎(chǔ)上的一種無形控制，使成員在企業(yè)文化的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)對行為的自我約束和控制產(chǎn)生的強大向心力。從而使整個企業(yè)達到一種可持續(xù)發(fā)展模式。

3.4精神文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要

企業(yè)的誠信教育主要在企業(yè)精神文化的培養(yǎng)過程中進行，其中重要的內(nèi)容是樹立正確的企業(yè)誠信觀，培養(yǎng)企業(yè)員工的誠信意識和誠信精神。調(diào)查結(jié)果表明，紅旗超市的店面營業(yè)員42%的員工無法全面理解企業(yè)文化體系內(nèi)涵，同時43%的員工認為企業(yè)的文化理念與實際工作聯(lián)系不緊密。紅旗連鎖以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，然而在“誠信——為人之本、立業(yè)之道”母文化引領(lǐng)下，如何讓企業(yè)文化理念滲入到實際工作的方方面面？紅旗連鎖店面分布廣泛，員工成千上萬，員工自身素質(zhì)參差不齊。在這種大現(xiàn)實背景下，需要企業(yè)付出相應(yīng)的努力，結(jié)合行為文化和制度文化建設(shè)，努力讓“誠信——為人之本、立業(yè)之道”落實到企業(yè)實際工作的方方面面，需要長期奮斗和努力才會達到最佳的效果。

參考文獻：

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