第一篇：淺析企業中的行政管理及改進思路

淺析企業中的行政管理及改進思路

摘要：為了提高企業的管理水平,采用科學的行政管理模式,為企業內部各部門提供服務平臺,本文概述了企業行政管理的概念,介紹了企業管理的組織機構，分析了我國企業行政管理的改進思路。

關鍵詞: 現代企業;行政管理;管理制度企業行政管理概述

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案, 在企業中有著管理、服務、協調的三大功能。在管理上,在處理好公司日常事務, 確保公司順利運行的同時全盤考慮公司的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化建設, 為高層決策提供參考;在服務上, 為企業各個部門的運轉提供后勤服務;在協調上, 實現縱橫兩個方向的溝通, 即實現公司不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協調。企業行政管理學與其他學科相區別正在于它特殊的研究對象—企業行政事務, 其根本目的在于探討企業行政管理的客觀規律, 實現企業行政管理的科學化, 促進企業行政效率的提高。企業的行政管理具有以下特點:

1.1 非獨立性

企業的行政管理本身并不是企業的目的所在。企業行政管理服務于企業, 根本目的在于通過為社會提供商品和服務而謀取盡可能大的經濟效益。通過充分利用和合理調配企業的人力、物力、財力、技術等資源, 調動廣大員工的積極性、主動性和創造性, 提高企業的經濟效益, 加快企業的發展。

1.2 實際性

企業行政管理工作比政府機關的行政管理更注重內容和實質, 企業的行政管理往往根據公司實際需要, 對行政管理的諸多制度、程序、環節、圖表、文件等進行剪裁和調整, 使之變得精練、實用、簡潔、便利。

1.3 企業行政管理與企業的經濟效益緊密相連

由于資源的稀缺性, 任何企業都必須遵循成本效益原則, 必須盡可能地降低成本, 這樣企業才能在競爭中立于不敗之地。因此, 企業行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源, 達到經濟利益的最大化。

1.4 工作靈活性

在市場經濟中, 企業并不是孤立的, 必須與其他的經濟主體進行相關的經濟活動, 從而實現企業的價值最大化目標。因此, 企業行政管理往往根據公司實際發展需要經常進行變革, 帶有很強的靈活性。

2企業管理的組織機構

在一些企業的辦公室內,會發現有管理樹圖表,也稱為機構圖或崗位圖,很清楚地標示出企內部各部門機構設置情況,上下級的行政隸屬關系。新到企業的員工很容易在表中找到自己的位置,按圖表設計好的崗位描述,行使權力與承擔責任。企業的機構設置是否合理,決定了企業的辦事效率。如在紡織廠的傳統管理中,工藝和設備分別由技術部門和設備部門管理,但實踐證明,工藝與設備密不可分,由一個部門負責統一管理,可以消除兩個部門相互扯皮,相互推諉責任的現象,自然能提高效率、減少內耗。

2.1垂直管理

管理樹中明確顯示出誰是上級、誰是下級。管理的基本原則就是等級服從關系。下級對安排的工作有意見或有更好的建議可以提出,在上級沒有采納作出更改時,必須按原有的安排執行。執行過程中有困難的,及時向上級報告請求幫助。一定要注意的是向直接上級報告。報告是不能越級的,指揮也要按程序逐級進行。越級指揮和越級報告會破壞管理基本原則,破壞企業的正常秩序,容易造成上下級之間互不信任,具有很大的危害性。現實中偶然會遇到非直接上級給你下任務,如上級的上級,遇到這種情況一定要盡快通知直接上級,以便直接上級重新調整作業計劃。對于臨時性工作,需要幾個部門聯合協作才能完成,需要形成一個臨時組織。這就要一個負責人統一協調指揮,對此項工作負責到底。在得到授權后,其地位視同直接上級,在授權范圍內其對臨時人員根據規章制度的獎懲考核,反饋到原部門后必須要得到落實。

2.2橫向聯系

企業內部各部門是為了生產分工的需要,按職能和工作流程進行劃分的,具有相互獨立性,但又是相互制約相互聯系的,在確定管轄范圍時必須明確權力及責任。職能部門的職能有重疊和空白之處,是企業內部形成有利益就上,有責任推讓的權責混亂問題之根本原因。各部門在完成工作過程中,要遵循各盡其職、各負其責的原則,是自己的事一定要做好,這也是在為相關銜接部門提供服務。換句話說,不是自己的事在沒有得到授權的情況下,不能隨便插手。至于在工作流程中發生的各種不正常現象,要及時向上級反映。由共同上級及時按行業慣例或傳統進行重新界定,使邊界清晰。這些情況都要以程序化、制度化確定下來,形成企業的自動化控制流程。企業行政管理的主要內容

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場競爭的客觀要求。在現代經濟生活中要有效地組織企業生產經營, 就必須有一定強制力的權威與服從機制把企業各環節、各部門連接成一個健康運行的有機整體,否則, 企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業行政管理有效地組織企業生產經營活動, 是保證企業目標順利實現, 提高企業競爭力的重要保障。具體而言, 企業行政管理主要有 4 個方面的內容:

2.1 計劃工作

即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性, 做好預測工作, 對企業行政工作進行指導, 這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

3.2 組織工作

企業的組織機構是企業運作的基本框架, 企業的各級行政管理人員必須明確要完成的任務是什么, 誰去完成任務, 任務怎樣分類組合以及各種決策應該在哪一層級上制定。企業要逐級建立自上而下的責權關系, 保證行政管理渠道的暢通無阻, 這樣才能使企業的行政管理工作有的放矢。

3.3 指揮工作

即企業行政管理中采取的具體措施, 確定好企業員工之間的分工合作關系;明確人們在職、責、權方面的結構體系;調動各級行政管理人員的積極性, 協調各級行政管理人員之間的關系, 解決組織人員之間的沖突。

3.4 控制工作

即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整, 包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。通過控制保證任務按照既定計劃執行, 通過控制來判斷企業的行政管理工作是否合理, 是否還有改進之處, 從而增強行政工作的有效性及合理性。現代企業行政管理的基本要求

現代企業行政管理的目標來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動, 包括財務和營銷管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。具體來說, 企業行政管理工作主要有 4 點要求。

4.1 實行和完善行政首腦負責制

實行行政首腦負責制, 建立以其為首的指揮系統是科學行政管理的基礎。這就要求, 首先, 必須明確行政首腦的職責和權限, 保證其有足夠的行政權力和必要的權威;其次, 必須保證行政首腦的管理措施有切實可行的實施渠道;再次, 行政首腦必須有一個高水平的參謀機構, 保證其管理決策的正確性。行政部門應主動做好上下、左右、內外的溝通, 在充分溝通的基礎上做好協調。

4.2 合理選擇和設計行政組織機構

企業的組織機構是指企業組織內各構成要素以及它們之間的相互關系, 是對組織復雜性、正規化和集權化程度的一種度量。企業行政管理是依賴行政機構和行政渠道進行的, 好的組織機構能激勵員工同心協力為實現企業的目標而努力。所以, 選擇和設計符合企業特點的組織機構是保證行政命令、指示等迅速貫徹的重要前提, 是達到行政管理目標的必要條件。

4.3 選拔優秀的行政管理人才

優秀的行政管理人才是現代企業行政管理的關鍵。現代企業的行政管理人員要有與時代相適應的素質、能力和知識結構。素質包括: 良好的個性和心理特征、優秀的政治素質、強烈的創新素質和健康的身體素質。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、知人善任、協調統籌全局為內容的決策實施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術知識三大方面。

4.4 確立多方面相結合的激勵機制

企業行政管理的最佳化實現在很大程度上取決于被管理者積極有效的配合和實施。因此, 對人的管理是現代企業行政管理的核心工作, 而有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障。這就要求以恰當的目標來引導正確的行為, 以準確的績效評價作為獎勵的科學依據, 以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環。只有實現了引導、評價、獎勵三者的有效結合, 激勵機制才會在企業行政管理中圓滿達到預期效果。我國企業行政管理的改進思路

一個較大企業的行政管理體系, 其本身往往就是一個具體而微小的企業。行政管理涉及企業內部各個層面的溝通和協調。與國外先進的企業行政管理相比, 我國的企業行政管理工作還存在很大差距;計劃經濟時代的后遺癥在我國企業行政管理中遠未消除, 我國行政管理的改進工作艱巨而迫切。我國企業行政管理可以從以下 3 個方面加以改進。

(1)建立健全和認真執行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規范化表格、圖表等, 從而建立起行政部門的法治秩序。更重要的是, 要培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍;同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等建立健全起來, 整個行政管理體系在很大程度上就會像一部自動機器一樣運轉, 只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以人治。

(2)提倡“ 服務與合作”。一般來說“, 服務”實際上是行政工作的定位, 行政永遠是為企業服務的, 行政部門的定位一定是服務部門, 這種觀念應該深入每一個行政人員的意識中, 定位準確了, 工作的方法和方式就清楚了。“ 合作”是一個高效率的企業行政工作質量的衡量標準, 行政有沒有合作、合作的程度可以界定企業是否“ 健康發展”, 企業要發展, 行 政部門必須有良好的高效率的合作意識。

(3)定期評價業績, 擇優使用行政管理人才。對企業績效的評價是企業行政管理的一項新需要, 企業人事部門雖一直以業績評價作為行政管理人員晉升的標準, 但長期缺乏科學性和準確性, 人為因素干擾太多, 也有技術欠缺因素。對于前者可用部門監督方法逐步消除, 而對于后者則需從人才學角度, 綜合運用定量分析與定性分析等科學手段準確做出評價。通過定期評價業績, 使得企業員工對企業的發展有綜合的清晰的發展軌跡, 從而為企業制定的目標而努力。企業行政管理是企業生存發展的保障, 隨著經濟全球化的發展, 市場競爭日益激烈, 我國企業要不斷借鑒和學習國外先進行政管理理論與

實踐經驗, 根據我國政治經濟發展狀況, 建立合適的企業行政管理體系,從而在激烈的市場競爭中發展壯大。

結束語

隨著經濟的快速發展,企業管理發揮著越來越重要的作用,引進先進的管理模式是經濟發展的必然要求。行政管理是企業基礎性的工作,為企業各部門、各專業建立一個管理服務平臺,使企業內部各專業能在各自的崗位上發揮更大的效能,保證了管理過程中信息傳遞及時暢通。進一步提高企業的工作效率,是良好企業文化的組成部分。

第二篇：淺談加強和改進企業黨建工作的思路

在企業轉換機制、深化改革、建立現代企業制度過程中，企業黨組織如何適應新形勢，加強和改進黨建工作，進一步發揮政治核心作用，這是思想政治工作者面臨的一個新課題。本文擬從三個方面談談解決這個問題的思路。

一、緊密圍繞經濟建設，把握企業黨建方向

提高經濟效益，在市場經濟中立于不敗之地，是企業一切工作的中心。企業黨組織必須圍繞這個中心開展黨建工作。

第一，企業的改革發展，需要企業黨組織提供服務。企業是市場經濟競爭的主體，企業必須通過擴大生產、改善經營、加強管理，產生良好的效益，而作為企業組成部分的企業黨組織理所當然地要為生產經營服務，不然，就失去了存在價值。當然，企業轉制后面臨市場競爭的挑戰和沖擊，盡快提高企業的競爭能力，是企業壓倒一切的中心任務。企業黨組織只有圍繞企業生產經營開展黨建工作，更好地為企業的改革發展服務，才能適應新形勢的要求，擔負起時代賦予的光榮使命。

第二，黨組織的工作重點，要求企業黨建工作為生產經營服務。我們黨的歷史經驗證明，黨建工作必須服務于黨的中心工作，是一條非常重要的規律。黨在不同的時期，有不同的中心工作。在建設有中國特色社會主義的實踐中，黨的中心工作就是經濟建設。企業黨組織必須緊緊圍繞企業的生產經營活動開展工作，必須要為提高企業經濟效益，為建立現代企業制度，增強企業的競爭力，擔負起政治責任，做出積極貢獻。

第三，企業黨建工作的經驗證明，黨組織在深化企業改革中能夠發揮舉足輕重的作用。一是在企業改革與發展的重大問題上，黨組織必須把握方向，高瞻遠矚，總攬全局；二是在企業行政班子依法行使決策權時，黨組織必須堅決支持，協調各方；三是在理順黨群、干群關系，化解管理層與員工的矛盾，調動全體員工的生產積極性上，需要黨組織做好深入細致的思想政治工作；四是在創建社會主義精神文明，培養造就“四有”員工隊伍上，需要黨組織的積極宣傳、教育、培養、引導。因此，加強企業黨組織建設，改善企業黨建工作，是企業深化改革的重要舉措，也是建立現代企業制度的必然要求。

二、參與重大問題決策，理順黨建工作關系

堅持黨組織參與企業重大問題決策，是企業黨組織發揮政治核心作用的重要內容。具體來說：

第一，在加強領導班子建設方面：一是要按照干部的“四化”方針和德才兼備的原則，選好配強企業黨政一把手；二是要努力提高領導班子的整體素質，提高領導干部開拓創新和駕馭全局的能力；三是要加強企業領導干部隊伍的廉政建設。必須實行決策民主化、科學化、法制化，要發揮好監督作用，使企業領導班子正確貫徹執行黨的方針政策，嚴格遵守國家的法律法規，防止國有資產流失，保證國有資產的保值增值。

第二，在支持行政班子依法行使決策權方面：企業黨組織要遵照黨章規定和《公司法》的要求，全力支持行政班子決策。決策以前，黨組織要組織召開有關會議，廣泛進行調查研究，提出中肯的意見和建議；決策形成后，黨組織要配合行政班子積極開展工作，狠抓落實。在落實黨管干部原則時，企業黨組織要配合上級黨組織做好對領導班子的選配工作，要積極支持行政班子依法行使用人權，努力做好企業中層管理人員的培訓和考察工作，做好年輕后備干部的培養、選拔、教育、管理等工作。

三、發揮好“三個作用”，推動黨建工作不斷創新

第一，要發揮好企業黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。企業的興衰關鍵在人，關鍵在于企業的黨組織和黨員隊伍。企業黨組織要把抓好黨組織和黨員隊伍建設，作為主要工作任務，以抓好黨組織和黨員隊伍建設為重點，帶動優秀員工隊伍和科技管理人員隊伍的建設，使他們緊密地團結在黨組織的周圍，在各自的崗位上發揮自己的聰明才智。要教育黨員成為企業最優秀的員工，樹立黨員隊伍的良好形象，要努力培養入黨積極分子，積極慎重地發展新黨員，要將“創先推優”工作、培養選拔后備干部工作與發展黨員工作有機地結合，不斷發展壯大企業黨的隊伍，增強黨組織的凝聚力和戰斗力。

第二，要發揮好對企業員工的激勵作用。一是要塑造特色鮮明、感召人心的企業精神，引導員工用企業精神激勵自己，奮發向上。二是要進行以愛國主義、集體主義為重點的三項教育活動，并與愛企業、愛崗位、守紀律、學技術、講信譽等教育結合起來，使每位員工在自己的崗位上盡職盡責，為企業的改革發展積極奉獻。三是要開展各種“主題活動”，如“質量效益年”、“安全服務月”等。要結合本企業實際，發動全體員工為企業提合理化建議，獻計獻策，把企業和員工真正融為一體。四是要舉辦豐富多彩的群眾文化活動，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的思想道德情操。

第三，要發揮好制度的約束和規范作用。制度對被管理對象的行為起規范作用，它是現代企業管理的重要手段。企業黨建工作制度是企業各項規章制度的重要組成部分，貫徹執行好企業的黨建工作制度，對于企業其它各項制度的嚴格貫徹執行，對于約束和規范員工的行為，有著十分重要的作用。建立健全的制度有：“三會一課”制度、民主生活會和民主評議黨員（領導干部民主生活會每年一次，民主評議兩年一次）制度、培養發展黨員和培訓黨員制度、黨員領導干部向黨組織報告工作制度、領導干部廉潔自律（包括民主生活會、財產、收入等）制度、黨組織與重大問題決策制度、黨管干部制度、基層黨組織考核制度以及企業中層干部考評制度等等。只有嚴格按照企業黨建工作的制度展開工作，企業黨建工作才會有章可循，才能有效地帶動企業各項規章制度的全面貫徹執行，從而為企業的改革發展保駕護航，做出積極的貢獻。

第三篇：企業行政管理

企業行政管理

根據公司所屬行業和規模的不同，公司行政管理制度也有所區別，但由于行政管理的內容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據廣州管理培訓講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業為提高效率，還把人力資源和財務管理統統納入到公司行政管理的范圍中。現在結合具體的行政管理培訓有關內容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發、公司印鑒對內對外使用規定、印鑒的權責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規范、收文程序、發文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規定、保管制度、領退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內容。

2013北大資源研修學院

第四篇：企業行政管理

秘書崗位上如何做好企業行政工作

隨著社會經濟的快速發展，各企業之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業務洽談的人次也與日俱增，那么在新的環境形勢下，作為一個企業的秘書，如何才能做好企業行政工作，如何才能在秘書崗位上為企業帶來積極的效應呢？主要有以下幾個方面：

一、行政接待工作

接待工作即負責接待公司的各類來訪、來詢、來察的領導和客人，并認真進行記錄和通報。要做好接待工作必須做到以下幾點：

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢下，企業秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為，是企業聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經濟的快速發展。因此，必須反接待工作看作企業經濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業長遠發展的需要，也是從更高層次上展示企業形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業形象，每一個人的一言一行都是企業文化的折射”的思想意識，保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和企業的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節，并體現一定的創意與創新。

每個企業都有自己的企業文化，作為展示企業形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環節著力體現企業的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業的個性，感受到企業文化的特色。

3、優化流程、規范運作

接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環節有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識，不斷提高自身素養并注意實現資源共享。

4、關注細節、注重實效

細節決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。這就要求秘書人員加強靈活應變能力、臨場發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外發揮能力的訓練，提高處理突發事件、意外情況的水平，以便將各類有操作企業形象有細節問題解決在萌芽狀態。

通過接待工作，企業不僅可以展示企業作風和企業文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領導和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業帶來商機，帶來社會效益和經濟效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個細節展示企業的全新風采和企業獨具魅力的特色文化，得用每一次接待機會會增強企業的凝聚力和向心力，提升企業的知名度和影響力。同時，秘書還要對接待交果進行科學的評估與監測，及時做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優化接待流程，力求接待活動效益的最大化。

5、不斷創新、追求桌越

在新形勢下，秘書只有結合企業自身的實際，自覺創新公關工作思路，豐富公關工作內容，才能推動接待工作不斷創新。比如制訂方案時可以考慮運用統一的模板，匯報材料可以得用多媒體技術來制作，而不僅僅限于傳統的紙質材料等等。這樣的接待工作才具有時代特征和企業特色。同時，企業秘書要積極探索能夠更好地反映企業精神與企業亮點、體現企業文化的接待方式和方法，與時俱進、開拓創新，使接待工作在企業發展中發揮更大的作用。

二、行政管理工作

管理工作即是企業平常的各種管理工作，其中主要包括以下幾種各種。

1、會議、活動組織：

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

辦公用品管理、公章印信管理

車輛管理、鑰匙管理

辦公物品管理（指的是設備的維修，如電腦報修）

復印、傳真等管理、會議記錄

書籍管理、收發文件

3、環境衛生：

負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：

負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作；安排節假日保潔、保安的值班。安全衛生包括清潔，防火防災措施以及其他一些體現公司形象的細節工作。

5、食堂供餐：

負責現場食堂的監督管理工作。

6、證照年檢：

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

7、設備管理：

負責現場指揮部輔助設備（發電機、鍋爐）的管理及設備維護。

8、公文管理：

負責公司行政公文的草擬、行文、收發、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機要文件等工作。

收文程序：簽收、啟封、登記、分發、送批（擬辦）、承辦、查辦、清退、立卷歸檔等。

發文程序：擬稿、核稿、審稿、簽發、文印、校對、蓋章、登記、封發、立卷歸檔等。

9、公司文稿起草：

【1】、參與公司各種文件的起草，負責編制一周工作安排，撰寫公司《簡報》、《大事記》等。

【2】、做好公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，及時起草會議紀要。

【3】、做好公司文件的打印、復印工作。

10、檔案管理：

負責公司內外部文件、商務文書、信函、報刊的收發工作；負責公司協議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、查閱、保密工作。對綜合辦公室存放的各類文件進行分類建檔保存。

11、日常考勤：

負責對綜合辦公室內員工考勤和加班情況記錄工作。

12、事務工作：

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。往來文件的接收，分發，寄送。公司內部文件的起草，傳閱。

13、臨時工作：

認真完成領導臨時交辦的任務。

三、行政規劃工作 行政規劃工作主要包括：

1.行政辦公環境的規劃和布置。

2.制定行政系統工作手冊，行政工作程序和管理制度。

3.有關會議的具體準備組織和服務

四、其它行政工作

1、根據領導的指示，負責安排工作日程、計劃及出差行程，并準備相關事宜。

2、負責上傳各部門（分子公司）的呈報文件；下達公司領導審批、簽批、簽發的文件并對文件的執行情況進行跟進；

3、組織安排公司層面辦公會議和公司各種例會并做好秘書工作；

4、負責公司印鑒和用印管理，負責公司各種證件的管理。

5、負責公司日常運作信息的收集和整理，并向相關領導匯報；

6、負責公司對外接待、公共關系等工作,以保證公司良好的運行環境和對外形象；

7、負責公司網站的建設以及組稿、編輯、維護等工作；

8、負責制訂、報批、確認公司文件以及除財務部門外文件的打印、復印管理；

9、負責公司管理制度的擬訂、審核、發布、貫徹、實施、監督；

10、負責公司辦公用品的計劃、采購、保管和發放；

11、負責公司物業和辦公設施設備管理（網絡系統）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負責；

13、負責對公司各項規章制度、公司級會議紀要、工作紀律的執行情況進行行政監察；

14、負責公司辦公行為及禮儀的規范管理；

15、負責公司安全保衛和消防工作；

16、負責公司各種證照的審檢和各種報刊雜志的訂閱；

要做好企業行政各種工作，作為秘書應該具備以下素養：

1、積極主動。不要認為交給你的工作沒有做過，沒有經驗，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名優秀員工每天絕對不會只限于做那些自然而然的事情，做那些習以為常的事情，而是積極主動去做一些超越界限自己能力所及的事。

2、誠信做人。成事先成人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。誠信表現在工作中就是對所從事職業的忠誠，對上司、對公司的忠誠。試想在一個公司，一個沒有信譽的人會受人愛戴嗎？一個不忠誠的人會得到提拔嗎？不會，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信，而不是站在優秀的背后指責、嘲笑，那么你永遠是一個失去誠信的小人。

3、愛崗敬業。全心全意地對待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業中出賣自己的勞動力，會為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業，認為那是愚蠢的行徑，殊不知，付出才有回報。對于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢中的曇花一現。

4、勤奮努力。勤：做事盡力，不偷懶；奮：振作，鼓勁。當你在嘲笑別人、埋怨公司時，請問問你自己，你認真學習了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？公司在發展，每個人都要用積極的態度去適應，要用創造性的思維去努力工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，這就需要我們要有一種堅忍不拔的性格和頑強不屈的意志。

5、協調處理。

什么事情該做，該怎么做，如何更好更快完成該做的事情，清除所有障礙，形成企業行政管理執行的制度和文化，讓執行影響到企業每個員工。

因此，作為秘書應該將企業的利益放在第一位，成為領導的左膀右臂，為領導解決后顧之憂。在工作中，注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質；主動承擔工作責任，堅持盡心盡責，樂于奉獻的精神；樹立正確的事業觀，價值觀，規范自己的行為，滿腔熱情的對待工作，專心專意地做好工作。

第五篇：企業行政管理

企業行政管理

一、企業的行政管理概念及主要內容

1、概念

企業的行政管理體系，是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

2、主要內容

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

二、企業行政管理在企業管理中的地位和作用

1、企業行政管理在企業管理中的地位

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

企業管理實踐證明，人力資源管理在企業管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術。人的管理實質并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業管理的核心。現代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。企業人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是企業生存與發展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監督和控制之下，而是為他們提供創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發揮。不再容忍人才的浪費和濫用權力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發。

(3)、人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。人才是生產力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續資源，而且是資本性資源。在現代企業和經濟發展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。企業只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經濟騰飛。企業人力資源管理的中心是調動人們的積極性，目標就是吸引人、培養人、用好人．挖掘潛力，激發活力。現代企業管理必須緊緊圍繞企業發展目標，以人力資源開發為根本任務，從根本上解決人力資源的開發和利用，從而全面提升企業的整體發展水平。

2、企業行政管理在企業管理中的作用

企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有相當的特殊性。因此，在現代企業中，行政部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業人力資源管理，對于促進企業生產經營的發展．提高企業勞動生產率，保證企業獲得最大的經濟效益，并使企業的資產保值，有著重要的作用，具體體現在：

(1)、有利于企業促進生產經營的順利進行。勞動力是企業生產力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使之在生產經營過程中最大限度地發揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調動企業員工的積極性，提高勞動生產率。企業管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業人力資源管理必須設法為員工創造一個適合他們所需要的勞動環境，使他們敬業愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經濟效益并使企業的資產保值增值經濟效益是進行經濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業的競爭力水平和可持續發展能力。人力資源在控制企業人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業競爭實質上是人的競爭。競爭力強弱具體表現人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業人力資源方向的開支及企業人才的長遠規劃，在績效評估及企業管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業的可持續發展戰略中起決定性的作用。

三、加強企業行政管理意義

1、提升企業的綜合競爭力。

2、有利于企業的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰略，引導企業健康可持續發展。

4、構建企業文化，由人治走向法治。

四、產品銷售集中化戰略與市場細分化戰略的內涵、特點、作用

1、產品銷售集中化戰略

(一)產品銷售集中化戰略內涵

集中化戰略是指企業以某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一個地區市場為主攻目標的戰略思想。正如差別化戰略一樣，集中化戰略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰略都是要在全產業圍內實現其目標，集中化戰略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產品銷售集中化戰略的特點

這一戰略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現差別化，或者實現低成本。集中化戰略常常是總成本領先戰略和差別化戰略在具體特殊顧客群范圍內的體現。或者說，集中化戰略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或實現差別化，或實現低成本，或二者兼得。

(三)產品銷售集中化戰略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業的專門服務范圍，以更高的專業化程度構成強于競爭對手的優勢。企業選擇適當的產品線區段或專門市場是集中化戰略成功的基礎。

(2)以低成本的特殊產品形成優勢。

這一優勢的實質是差別化優勢，能同時擁有產品差別化和低成本優勢則一定可以獲得超出產業平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰略以攻代守，往往能形成一種競爭優勢，特別是對于抵抗擁有系列化產品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產品市場細分化戰略

(一)產品市場細分化戰略內涵

市場細分戰略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經營客體進行細分。采用這一戰略的企業需要成立多個部門，每個部門的經營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產品市場細分化戰略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變全局市場劣勢為局部優勢，才能與大型報社及報業集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關注市場需求變化，并迅速準確地調整市場營銷戰略，從而取得市場主動權。