第一篇：企業行政管理職責

一個好的企業，首先要有一個堅實、高效的團隊。行政工作是一個企業的中樞神經系統，在總經理的領導下，負責具體分工，由行政各個部門負責具體實施，主要起到潤滑油的作用的一個完整體系。企業管理的具體工作涉及到企業的各個部門和分支的方方面面。其工作的廣度涉及到企業的全部運作過程，其深度是涉及到局外人難以想象的細微末節?；\統地講，企業行政管理的三個基本職責是：管理是主干，協調是核心，服務是根本。

有關行管的幾點個人看法

1、明確崗位職責、權限及義務

企業行政總經理應具有企業行政管理的相關知識和經驗，具有行政管理體系建立、實施、保持和改進的管理職責和權限。任命行政控制系統（如企業文化、辦公事務、人力資源、其他主要過程控制系統等）責任人員，規定各行政控制系統責任人員以及需要獨立行使與保證行政管理效能的相關人員的職責、權限和義務，明確各行政控制系統之間、行政總經理與各行政控制系統責任人員之間、各行政控制系統責任人員之間的工作接口和協調措施。

每年至少應當對企業行政管理體系進行一次管理評審，確保行政管理體系的適應性、充分性和有效性，滿足企業發展需要的要求，并保存管理評審記錄。

2、行政管理體系文件

包括行政管理手冊、程序文件（管理制度）和記錄文件（表、卡）等。

行政管理手冊應當描述行政管理體系文件的結構層次和相互關系，并至少包括以下內容：

（1）術語和縮寫；

（2）體系的適應范圍；

（3）管理方針和目標；

（4）行政管理體系組織及管理職責；

（5）行政管理體系基本要素、行政控制系統、控制環節、控制點的要求。

程序文件（管理制度）

程序文件（管理制度）應當與管理方針一致，滿足行政管理手冊基本要素的要求，并且具有可操作性。

記錄文件（表、卡）

管理記錄應當符合企業特性，滿足程序控制實施過程的需求。文件格式及其包括的項目、內容應當規范標準。

文件和記錄控制

3.文件控制

文件控制的范圍、程序、內容如下：

（1）受控文件的類別確定，包括行政管理體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等；

（2）文件的編制、會簽、審批、標識、發放、修改、回收，其中外來文件控制還應當有收集、購買、接收等規定；

（3）行政管理體系實施的相關部門、人員及場所使用的受控文件為有效版本的規定；

（5）文件的保管方式、保管設施、保存期限及其銷毀的規定。

3.記錄控制

記錄控制范圍、程序、內容如下：

（1）行政管理過程所形成的記錄的填寫、確認、收集、歸檔、貯存等；

（2）記錄的保管和保存期限等；

（3）行政保證體系實施部門、人員及場所使用相關受控記錄表格為有效版本的規定。

4、企業文化控制

企業文化控制的范圍、程序、內容如下：

（1）企業文化責任部門的建立、建設和職能，企業文化責任人的職權、職責和義務。

（2）企業文化控制的目的（目標）和任務。

（3）企業文化應當符合企業特性，具有客觀性、發展性、指導性、約束性、整體性、群體性、傳播性和傳承性等特性。

（4）企業文化戰略實施的計劃、過程和記錄。

（5）企業文化理念識別系統情況，包括：價值觀念（核心理念）、各類經營管理理念、宣傳口號以及員工認知和認同程度。

（6）企業文化行為識別系統情況，包括：組織對內、外行為，團體對內、外行為，個體對內、外行為以及員工認知和認同程度。

（7）企業文化視覺識別系統情況，包括：工作（生產、經營）、生活各類標志、色彩，以及體現企業特性的其他視覺識別；員工對視覺識別系統的認知和認同程度。

（8）理念、行為、視覺識別系統的相互符合情況。

（9）企業文化貫穿于企業管理各個層面，并起到導向作用。

5、辦公事務控制

辦公事務責任部門的建立、建設和職能，辦公事務責任人的職權、職責和義務；辦公事務各環節負責人的認定、職責、職權和義務。

行政公文管理

行政公文管理的范圍、程序、內容如下：

（1）行政公文的起草、撰寫、審核、批準、傳閱（抄送）、存檔、銷毀規定。

（2）不同公文行文規范和格式的要求。

（3）發文內容、落款和印章的符合性。

（4）行政公文的可追溯性。

（5）外來文件的管理（上級部門、下級單位、平級單位、其他外來文件等），包括接收、傳達、確認、落實、反饋等。

（7）行政公文管理過程與企業文化相符合。

辦公物品管理

辦公物品管理的范圍、程序、內容如下：

（1）辦公物品管理的目的（目標）和任務。

（2）辦公物品的范圍和分類。

（3）辦公用品的采購程序及供方選擇。

（4）辦公用品的入庫、保管、領用、更換、報廢等過程控制。

（5）非一次性耗用辦公用品的規范化使用和耗材（能源）節約規定。

（6）辦公用品使用說明書、操作手冊等附帶資料的管理。

（6）辦公物品管理過程與企業文化相符合。

5.檔案管理

檔案管理的范圍、程序、內容如下：

（1）檔案管理的目的（目標）和任務。

（2）檔案的范圍和分類。

（3）檔案的入檔、保管、借閱、銷毀等過程控制。

（4）貯存環境和期限符合不同檔案的要求。

（5）檔案管理過程與企業文化相符合。

5.會議管理

會議管理的范圍、程序、內容如下：

（1）會議管理的目的（目標）和任務。

（2）外部會議的信息收知、分類、傳達，批準參會，會議反饋、批準落實，信息收集和過

程保存，全程的控制。

（3）內部固定會議（例會）的召開類型、形式，參會人員、時間、地點變化的記錄，會議記錄，落實及效果分析。

（4）臨時會議的召開原因、類型、形式，告知方式、會議記錄，落實及效果分析。

（6）會議管理過程與企業文化相符合。

6、規章制度控制

規章制度控制的范圍、程序、內容如下：

（1）規章制度控制的目的（目標）和任務。

（2）明確規章制度監督、檢查的責任部門和第一責任人。

（3）規章制度的頒布，應當表明發文部門、批準人、頒布時間、實施時間、應用范圍和解釋部門等要素，并不得與國家法律、法規相違背。

（4）規章制度應當符合企業特性和現狀的要求，分類明確，內容健全。

（5）規章制度至少應當包括以下三類：生產（經營）類、行政類、崗位管理類。其中崗位管理類，應當明確各崗位人員的職權、職責和義務。

（6）規章制度規定了獎懲原則和措施。

（7）規章制度的落實記錄，如獎懲通報、記錄表格等應規范、全面、可追溯。

（8）規章制度的修改條件、批準和解釋。

2222

2行政助理，主要職責是：負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對一般文件的起草和行政人事文件的管理； 依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；組織公司各種活動的策劃；負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。

行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

比如工作內容為:

1、人事檔案管理

2、人事考核作業

3、員工教育培訓

4、作息考勤管理

5、獎懲辦法的執行

6、各類公告的發布

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

8、各項規章制度監督與執行

9、協助經理制訂公司各項管理制度及業務計劃

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買

行政管理職責

1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助公司的規劃研究。

4、負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作，負責總經理的日常活動和外出活動的安排。

5、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

6、負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。協助信息部門做好信息系統總

體開發工作，提高行政辦公效率，重點監控計算機聯網后的信息保密。

8、負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

9、負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛生保潔、電話總機服務、安全門衛、宿舍管理工作。負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

10、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

11、嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

12、負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

13、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。兼管公司職代會和工會。

14、完成總經理交辦的其他任務。

行政管理部門的職責與權利是什么??

行政部與人力資源部的區別

行政部主要工作：對公司行政后勤、總務、保衛秘書等工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力人力資源部崗位性質：負責全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作,對人員的招聘培訓考核等工作

第二篇：企業行政管理職責

一個好的企業，首先要有一個堅實、高效的團隊。行政工作是一個企業的中樞神經系統，在總經理的領導下，負責具體分工，由行政各個部門負責具體實施，主要起到潤滑油的作用的一個完整體系。企業管理的具體工作涉及到企業的各個部門和分支的方方面面。其工作的廣度涉及到企業的全部運作過程，其深度是涉及到局外人難以想象的細微末節。籠統地講，企業行政管理的三個基本職責是：管理是主干，協調是核心，服務是根本。

有關行管的幾點個人看法

1、明確崗位職責、權限及義務

企業行政總經理應具有企業行政管理的相關知識和經驗，具有行政管理體系建立、實施、保持和改進的管理職責和權限。任命行政控制系統（如企業文化、辦公事務、人力資源、其他主要過程控制系統等）責任人員，規定各行政控制系統責任人員以及需要獨立行使與保證行政管理效能的相關人員的職責、權限和義務，明確各行政控制系統之間、行政總經理與各行政控制系統責任人員之間、各行政控制系統責任人員之間的工作接口和協調措施。

每年至少應當對企業行政管理體系進行一次管理評審，確保行政管理體系的適應性、充分性和有效性，滿足企業發展需要的要求，并保存管理評審記錄。

2、行政管理體系文件

包括行政管理手冊、程序文件（管理制度）和記錄文件（表、卡）等。

行政管理手冊應當描述行政管理體系文件的結構層次和相互關系，并至少包括以下內容：

（1）術語和縮寫；

（2）體系的適應范圍；

（3）管理方針和目標；

（4）行政管理體系組織及管理職責；

（5）行政管理體系基本要素、行政控制系統、控制環節、控制點的要求。

程序文件（管理制度）

程序文件（管理制度）應當與管理方針一致，滿足行政管理手冊基本要素的要求，并且具有可操作性。

記錄文件（表、卡）

管理記錄應當符合企業特性，滿足程序控制實施過程的需求。文件格式及其包括的項目、內容應當規范標準。

文件和記錄控制

3、文件控制

文件控制的范圍、程序、內容如下：

（1）受控文件的類別確定，包括行政管理體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等；

（2）文件的編制、會簽、審批、標識、發放、修改、回收，其中外來文件控制還應當有收集、購買、接收等規定；

（3）行政管理體系實施的相關部門、人員及場所使用的受控文件為有效版本的規定；

（4）文件的保管方式、保管設施、保存期限及其銷毀的規定。

4、記錄控制

記錄控制范圍、程序、內容如下：

（1）行政管理過程所形成的記錄的填寫、確認、收集、歸檔、貯存等；

（2）記錄的保管和保存期限等；

（3）行政保證體系實施部門、人員及場所使用相關受控記錄表格為有效版本的規定。

5、企業文化控制

企業文化控制的范圍、程序、內容如下：

（1）企業文化責任部門的建立、建設和職能，企業文化責任人的職權、職責和義務。

（2）企業文化控制的目的（目標）和任務。

（3）企業文化應當符合企業特性，具有客觀性、發展性、指導性、約束性、整體性、群體性、傳播性和傳承性等特性。

（4）企業文化戰略實施的計劃、過程和記錄。

（5）企業文化理念識別系統情況，包括：價值觀念（核心理念）、各類經營管理理念、宣傳口號以及員工認知和認同程度。

（6）企業文化行為識別系統情況，包括：組織對內、外行為，團體對內、外行為，個體對內、外行為以及員工認知和認同程度。

（7）企業文化視覺識別系統情況，包括：工作（生產、經營）、生活各類標志、色彩，以及體現企業特性的其他視覺識別；員工對視覺識別系統的認知和認同程度。

（8）理念、行為、視覺識別系統的相互符合情況。

（9）企業文化貫穿于企業管理各個層面，并起到導向作用。

6、辦公事務控制

辦公事務責任部門的建立、建設和職能，辦公事務責任人的職權、職責和義務；辦公事務各環節負責人的認定、職責、職權和義務。行政公文管理

行政公文管理的范圍、程序、內容如下：

（1）行政公文的起草、撰寫、審核、批準、傳閱（抄送）、存檔、銷毀規定。

（2）不同公文行文規范和格式的要求。

（3）發文內容、落款和印章的符合性。

（4）行政公文的可追溯性。/

4（5）外來文件的管理（上級部門、下級單位、平級單位、其他外來文件等），包括接收、傳達、確認、落實、反饋等。

（7）行政公文管理過程與企業文化相符合。

7、辦公物品管理

辦公物品管理的范圍、程序、內容如下：

（1）辦公物品管理的目的（目標）和任務。

（2）辦公物品的范圍和分類。

（3）辦公用品的采購程序及供方選擇。

（4）辦公用品的入庫、保管、領用、更換、報廢等過程控制。

（5）非一次性耗用辦公用品的規范化使用和耗材（能源）節約規定。

（6）辦公用品使用說明書、操作手冊等附帶資料的管理。

（7）辦公物品管理過程與企業文化相符合。

8、檔案管理

檔案管理的范圍、程序、內容如下：

（1）檔案管理的目的（目標）和任務。

（2）檔案的范圍和分類。

（3）檔案的入檔、保管、借閱、銷毀等過程控制。

（4）貯存環境和期限符合不同檔案的要求。

（5）檔案管理過程與企業文化相符合。

檔案管理流程：收集——整理——分類——上架——提供利用

9、會議管理

會議管理的范圍、程序、內容如下：

（1）會議管理的目的（目標）和任務。

（2）外部會議的信息收知、分類、傳達，批準參會，會議反饋、批準落實，信息收集和過程保存，全程的控制。

（3）內部固定會議（例會）的召開類型、形式，參會人員、時間、地點變化的記錄，會議記錄，落實及效果分析。

（4）臨時會議的召開原因、類型、形式，告知方式、會議記錄，落實及效果分析。

（5）會議管理過程與企業文化相符合。

10、規章制度控制

規章制度控制的范圍、程序、內容如下：

（1）規章制度控制的目的（目標）和任務。

（2）明確規章制度監督、檢查的責任部門和第一責任人。

（3）規章制度的頒布，應當表明發文部門、批準人、頒布時間、實施時間、應用范圍和解釋部門等要素，并不得與國家法律、法規相違背。

（4）規章制度應當符合企業特性和現狀的要求，分類明確，內容健全。

（5）規章制度至少應當包括以下三類：生產（經營）類、行政類、崗位管理類。其中崗位管理類，應當明確各崗位人員的職權、11、職責和義務。

（1）規章制度規定了獎懲原則和措施。

（2）規章制度的落實記錄，如獎懲通報、記錄表格等應規范、全面、可追溯。

（3）規章制度的修改條件、批準和解釋。

行政助理，主要職責是：負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對一般文件的起草和行政人事文件的管理； 依據人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理；及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續；協助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；組織公司各種活動的策劃；負責辦公用品采購計劃制定及物品領取管理。

行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

比如工作內容為:

1、人事檔案管理

6、各類公告的發布

2、人事考核作業

7、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理

3、員工教育培訓

8、各項規章制度監督與執行

4、作息考勤管理

9、協助經理制訂公司各項管理制度及業務計劃

5、獎懲辦法的執行

10、全面組織及督導店員的銷售工作

11、辦公用品的預算及購買

行政管理職責

1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草工作計劃、工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助公司的規劃研究。

4、負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作，負責總經理的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才?。

5、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

6、負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

7、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。協助信息部門做好信息系統總體開發工作，提高行政辦公效率，重點監控計算機聯網后的信息保密。

8、負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

9、負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛生保潔、電話總機服務、安全門衛、宿舍管理工作。負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

10、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

11、嚴格門衛登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

12、負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

13、負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。兼管公司職代會和工會。

14、完成總經理交辦的其他任務。

行政管理部門的職責與權利是什么??

行政部與人力資源部的區別

行政部主要工作：對公司行政后勤、總務、保衛秘書等工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力

人力資源部崗位性質：負責全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作,對人員的招聘培訓考核等工作

企業文化作用分類：（1）企業文化建設作用（2）企業文化激勵作用（3）企業文化培訓作用（4）企業文化導向作用

企業文化的作用是什么？

一、企業文化具有導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。

1.經營哲學和價值觀念的指導

經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優勢》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功?！?/p>

2.企業目標的指引

企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

二、企業文化的約束功能

企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。

1.有效規章制度的約束

企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

2.道德規范的約束

道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

三、企業文化的凝聚功能

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

四、企業文化的激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

五、調適功能

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

第三篇：企業行政管理的職責及特點

企業行政管理的職責及特點

一個好的企業，首先要有一個堅實、高效的團隊。行政工作是一個企業的中樞神經系統，在總經理的領導下，負責具體分工，由行政各個部門負責具體實施，主要起到潤滑油的作用的一個完整體系。企業管理的具體工作涉及到企業的各個部門和分支的方方面面。其工作的廣度涉及到企業的全部運作過程，其深度是涉及到局外人難以想象的細微末節。籠統地講，企業行政管理的三個基本職責是：管理是主干，協調是核心，服務是根本。有關行管的幾點個人看法

阿里巧巧

1、明確崗位職責、權限及義務

企業行政總經理應具有企業行政管理的相關知識和經驗，具有行政管理體系建立、實施、保持和改進的管理職責和權限。任命行政控制系統（如企業文化、辦公事務、人力資源、其他主要過程控制系統等）責任人員，規定各行政控制系統責任人員以及需要獨立行使與保證行政管理效能的相關人員的職責、權限和義務，明確各行政控制系統之間、行政總經理與各行政控制系統責任人員之間、各行政控制系統責任人員之間的工作接口和協調措施。

每年至少應當對企業行政管理體系進行一次管理評審，確保行政管理體系的適應性、充分性和有效性，滿足企業發展需要的要求，并保存管理評審記錄。

2、行政管理體系文件 aliqq

包括行政管理手冊、程序文件（管理制度）和記錄文件（表、卡）等。

aliqq.cn

行政管理手冊應當描述行政管理體系文件的結構層次和相互關系，并至少包括以下內容：

阿里巧巧

（1）術語和縮寫；

（2）體系的適應范圍； aliqq

（3）管理方針和目標；

（4）行政管理體系組織及管理職責；

阿里巧巧

（5）行政管理體系基本要素、行政控制系統、控制環節、控制點的要求。程序文件（管理制度）

aliqq

程序文件（管理制度）應當與管理方針一致，滿足行政管理手冊基本要素的要求，并且具有可操作性。

阿里巧巧

記錄文件（表、卡）

管理記錄應當符合企業特性，滿足程序控制實施過程的需求。文件格式及其包括的項目、內容應當規范標準。阿里巧巧

文件和記錄控制

3.文件控制

文件控制的范圍、程序、內容如下：

（1）受控文件的類別確定，包括行政管理體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等；

阿里巧巧

（2）文件的編制、會簽、審批、標識、發放、修改、回收，其中外來文件控制還應當有收集、購買、接收等規定；

aliqq.cn

（3）行政管理體系實施的相關部門、人員及場所使用的受控文件為有效版本的規定；

（5）文件的保管方式、保管設施、保存期限及其銷毀的規定。

3.記錄控制 阿里巧巧

記錄控制范圍、程序、內容如下：

aliqq

（1）行政管理過程所形成的記錄的填寫、確認、收集、歸檔、貯存等；

阿里巧巧

（2）記錄的保管和保存期限等；

aliqq

（3）行政保證體系實施部門、人員及場所使用相關受控記錄表格為有效版本的規定。

4、企業文化控制

阿里巧巧

企業文化控制的范圍、程序、內容如下：

（1）企業文化責任部門的建立、建設和職能，企業文化責任人的職權、職責和義務。

aliqq.cn

（2）企業文化控制的目的（目標）和任務。

（3）企業文化應當符合企業特性，具有客觀性、發展性、指導性、約束性、整體性、群體性、傳播性和傳承性等特性。

（4）企業文化戰略實施的計劃、過程和記錄。

（5）企業文化理念識別系統情況，包括：價值觀念（核心理念）、各類經營管理理念、宣傳口號以及員工認知和認同程度。

（6）企業文化行為識別系統情況，包括：組織對內、外行為，團體對內、外行為，個體對內、外行為以及員工認知和認同程度。阿里巧巧

（7）企業文化視覺識別系統情況，包括：工作（生產、經營）、生活各類標志、色彩，以及體現企業特性的其他視覺識別；員工對視覺識別系統的認知和認同程度。

（8）理念、行為、視覺識別系統的相互符合情況。aliqq.cn

（9）企業文化貫穿于企業管理各個層面，并起到導向作用。

5、辦公事務控制

辦公事務責任部門的建立、建設和職能，辦公事務責任人的職權、職責和義務；辦公事務各環節負責人的認定、職責、職權和義務。aliqq.cn

行政公文管理

行政公文管理的范圍、程序、內容如下：

aliqq.cn

（1）行政公文的起草、撰寫、審核、批準、傳閱（抄送）、存檔、銷毀規定。

（2）不同公文行文規范和格式的要求。

（3）發文內容、落款和印章的符合性。

（4）行政公文的可追溯性。aliqq

（5）外來文件的管理（上級部門、下級單位、平級單位、其他外來文件等），包括接收、傳達、確認、落實、反饋等。

（7）行政公文管理過程與企業文化相符合。

辦公物品管理 aliqq.cn

辦公物品管理的范圍、程序、內容如下：

（1）辦公物品管理的目的（目標）和任務。阿里巧巧

（2）辦公物品的范圍和分類。

（3）辦公用品的采購程序及供方選擇。阿里巧巧

（4）辦公用品的入庫、保管、領用、更換、報廢等過程控制。aliqq

（5）非一次性耗用辦公用品的規范化使用和耗材（能源）節約規定。aliqq

（6）辦公用品使用說明書、操作手冊等附帶資料的管理。

（6）辦公物品管理過程與企業文化相符合。

5.檔案管理

檔案管理的范圍、程序、內容如下：

阿里巧巧

（1）檔案管理的目的（目標）和任務。

（2）檔案的范圍和分類。aliqq

（3）檔案的入檔、保管、借閱、銷毀等過程控制。

（4）貯存環境和期限符合不同檔案的要求。

阿里巧巧

（5）檔案管理過程與企業文化相符合。

5.會議管理

會議管理的范圍、程序、內容如下：

（1）會議管理的目的（目標）和任務。

（2）外部會議的信息收知、分類、傳達，批準參會，會議反饋、批準落實，信息收集和過程保存，全程的控制。aliqq.cn

（3）內部固定會議（例會）的召開類型、形式，參會人員、時間、地點變化的記錄，會議記錄，落實及效果分析。

aliqq

（4）臨時會議的召開原因、類型、形式，告知方式、會議記錄，落實及效果分析。

（6）會議管理過程與企業文化相符合。

6、規章制度控制

aliqq

規章制度控制的范圍、程序、內容如下：

（1）規章制度控制的目的（目標）和任務。

aliqq

（2）明確規章制度監督、檢查的責任部門和第一責任人。

aliqq

（3）規章制度的頒布，應當表明發文部門、批準人、頒布時間、實施時間、應用范圍和解釋部門等要素，并不得與國家法律、法規相違背。

（4）規章制度應當符合企業特性和現狀的要求，分類明確，內容健全。aliqq

（5）規章制度至少應當包括以下三類：生產（經營）類、行政類、崗位管理類。其中崗位管理類，應當明確各崗位人員的職權、職責和義務。aliqq.cn

（6）規章制度規定了獎懲原則和措施。aliqq

（7）規章制度的落實記錄，如獎懲通報、記錄表格等應規范、全面、可追溯。

（8）規章制度的修改條件、批準和解釋。

第四篇：企業行政管理

企業行政管理

一、企業的行政管理概念及主要內容

1、概念

企業的行政管理體系，是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

2、主要內容

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

二、企業行政管理在企業管理中的地位和作用

1、企業行政管理在企業管理中的地位

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

企業管理實踐證明，人力資源管理在企業管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術。人的管理實質并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業管理的核心?，F代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。企業人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是企業生存與發展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監督和控制之下，而是為他們提供創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發揮。不再容忍人才的浪費和濫用權力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發。

(3)、人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。人才是生產力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續資源，而且是資本性資源。在現代企業和經濟發展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。企業只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經濟騰飛。企業人力資源管理的中心是調動人們的積極性，目標就是吸引人、培養人、用好人．挖掘潛力，激發活力?，F代企業管理必須緊緊圍繞企業發展目標，以人力資源開發為根本任務，從根本上解決人力資源的開發和利用，從而全面提升企業的整體發展水平。

2、企業行政管理在企業管理中的作用

企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有相當的特殊性。因此，在現代企業中，行政部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業人力資源管理，對于促進企業生產經營的發展．提高企業勞動生產率，保證企業獲得最大的經濟效益，并使企業的資產保值，有著重要的作用，具體體現在：

(1)、有利于企業促進生產經營的順利進行。勞動力是企業生產力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使之在生產經營過程中最大限度地發揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調動企業員工的積極性，提高勞動生產率。企業管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業人力資源管理必須設法為員工創造一個適合他們所需要的勞動環境，使他們敬業愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經濟效益并使企業的資產保值增值經濟效益是進行經濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業的競爭力水平和可持續發展能力。人力資源在控制企業人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業競爭實質上是人的競爭。競爭力強弱具體表現人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業人力資源方向的開支及企業人才的長遠規劃，在績效評估及企業管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業的可持續發展戰略中起決定性的作用。

三、加強企業行政管理意義

1、提升企業的綜合競爭力。

2、有利于企業的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰略，引導企業健康可持續發展。

4、構建企業文化，由人治走向法治。

四、產品銷售集中化戰略與市場細分化戰略的內涵、特點、作用

1、產品銷售集中化戰略

(一)產品銷售集中化戰略內涵

集中化戰略是指企業以某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一個地區市場為主攻目標的戰略思想。正如差別化戰略一樣，集中化戰略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰略都是要在全產業圍內實現其目標，集中化戰略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產品銷售集中化戰略的特點

這一戰略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現差別化，或者實現低成本。集中化戰略常常是總成本領先戰略和差別化戰略在具體特殊顧客群范圍內的體現。或者說，集中化戰略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或實現差別化，或實現低成本，或二者兼得。

(三)產品銷售集中化戰略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業的專門服務范圍，以更高的專業化程度構成強于競爭對手的優勢。企業選擇適當的產品線區段或專門市場是集中化戰略成功的基礎。

(2)以低成本的特殊產品形成優勢。

這一優勢的實質是差別化優勢，能同時擁有產品差別化和低成本優勢則一定可以獲得超出產業平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰略以攻代守，往往能形成一種競爭優勢，特別是對于抵抗擁有系列化產品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產品市場細分化戰略

(一)產品市場細分化戰略內涵

市場細分戰略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經營客體進行細分。采用這一戰略的企業需要成立多個部門，每個部門的經營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產品市場細分化戰略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變全局市場劣勢為局部優勢，才能與大型報社及報業集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關注市場需求變化，并迅速準確地調整市場營銷戰略，從而取得市場主動權。

第五篇：企業行政管理

做好企業行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現在做的第一件事情，就是要學會忘記！共同奮斗，實現你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的 領先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，2006年銷售規模近610億元，在商務部統計的全國前100家連鎖企業中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業上市公司100強第二，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發展的的蘇寧，是在一個創新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業行政管理人員，我還是希望大家對企業行政管理有個很清晰的認識

企業的行政管理體系是由企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

那么，企業行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標?，F代企業行政管理必須具有計劃性，這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作內容，并將其按性質分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業行政管理中采取的具體措施，調動和協調各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監督、控制與調整，包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

我要講的第三點就是企業行政管理的內容

它一共有9個方面，企業行政環境，企業行政文化，企業行政組織管理，企業行政事務管理，企業行政協調與溝通，企業人事行政管理，企業財產物資管理，企業后勤服務管理，企業安全保障管理等。企

業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

是第四點是關于企業行政管理的職業道德

職業道德，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質

勇于創新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮靜自若，條理性好，樂觀進取。企業行政管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。

身體素質

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。

能力素質

溝通協調能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創造性思考、策劃和研究能力，發現問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門，是為企業全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結合起來，做到理論聯系實際，在實踐中增長才干。同時發揚務實求實，注重實效的作風。

最后希望，今天的演講中，你們能會學到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創企業行政管理工作的新局面。

謝謝各位。