第一篇：淺談企業行政管理工作

淺談企業行政管理工作（王斌武）

企業行政管理工作是一個廣泛的概念，為盡可能切中主題，根據個人工作體會談幾點粗淺的認識。

一、企業行政管理工作的基本內容

1、關于企業行政機構。行政工作是適應人們群體化工作方式的必然產物，在企業內部，行政工作無所不在，任何具有指令、協調、計劃、控制、管理功能的活動都可稱之為行政工作。但是，由于企業組織單元中，大量的管理活動具有平行性和公共性，需要有單獨的部門或機構進行縱向和橫向的協調。還有的工作因為其性質上不具有組織獨立性，而運行中卻與機構部門平行甚至處于上行位置，所以必然要求專門的部門承擔這些任務。因此，不同規模的企業為滿足企業需求，設置有不同的行政機構，而且規模化程度越高，行政部門存在的必要性越強，在企業方方面面的地位和作用也就越顯重要。

2、關于企業行政職能。企業行政職能不同于國家政府機構的行政職能，沒有特定的權力和法律保障。通常所謂的行政職能是企業行政運行中其計劃、組織、服務、協調、指揮、控制以及執行落實方面的功能和作用。所以，企業行政部門是綜合職能與業務職能相聯系的結合體，其業務范圍主要取決于企業的編制體制和組織結構，有的還必需符合于企業的決策領導方式。但總體來講企業行政部門的公共職能是相一致或者類同的。同時企業的行政職能在外延上是發展和動態的，企業組織形式的變化和企業自身發展，在特殊的時期和階段會對行政職能產生特殊的規定和要求。

3、關于企業行政管理人員。企業內部人員在工作上沒有高低貴賤之分，只有工作和任務分工不同。因此，企業行政管理人員的身份和權力義務并沒有什么特殊之處，所不同的是行政管理工作的特殊性質，對人員的素質提出了特別的要求。概括起來主要有這樣幾方面：一是品德上必需清正廉潔，為人正直，處事客觀公正，有較強的事業心和責任感，對待個人利益要有犧牲精神。二是有較高的組織紀律覺悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服從服務意識和協作配合意識。三是具備一定的管理、業務、經濟、社會公關和科學文化等綜合知識。四是具有分析思考、決策應變、指揮協調、組織管理、語言表達和開拓創新能力，掌握一定的領導方法和藝術。五是有健康的體魄和充沛的精力。

4、關于企業行政管理業務。實質是行政部門的工作范圍。這一點不一而論，絕大多數企業主要設置在企業日常工作程序、會議、人力資源、制度編制、外事公務、接待、文書檔案、政務文化、員工教育培訓等管理方面。有的還包括后勤服務管理、行政經費管理等等。這些工作的突出特點是：服務性強，聯系廣泛，要求嚴格，頭緒繁多，時效性高，政策權責明確。掌握這些特點是認識和做好企業行政管理工作的重要前提。

二、加強企業行政管理的途徑

企業行政管理是企業經濟管理的重要組成部分。當前經濟環境下，企業的經營競爭主要是技術和管理的競爭，而企業管理的任務很大程度上依賴于行政方式執行落實。行政管理在企業經營中不是全局卻制約影響全局。特別是現代一些大的集團企業，在實現規模、架構、經營項目和范圍等重大突破后，更需要通過加強行政管理來落實各項制度，協調各方事務，緊密集團內部聯系，提高企業經濟管理水平和經營效益。但是，由于諸多因素特別是人的因素影響，企業行政管理在一定時期會出現這樣那樣的問題，產生預料不到的矛盾，這也是企業管理工作運行的普遍規律。根據工作實踐，解決這些問題和矛盾，應在以下方面采取必要措施。

（一）加強對行政管理工作的指導

行政管理工作集中體現領導決策意圖和工作落實狀態，最基本的評價標準是在其中間環節上能否實現“兩頭滿意，一個順暢”。即：領導、員工滿意，同級關系順暢。所謂加強對行政管理工作的指導，實際是上級領導、部門加強對行政管理工作的關心幫助和組織領導。對此應側重的內容是：圍繞行政管理工作保證領導意圖和管理目標順利實施的核心要求，做到安排工作，布置任務目標要求應明確，檢查指導到位。行政部門日常的上請下達，落實回饋要程序化、制度化、高效化。企業內部應在同級平行機構確立行政部門呈上傳下、牽頭協調的權威性，在任務指令落實環節上權責利分明。多部門、多人員共同落實的工作，出現問題，產生矛盾，要查明情況，公正對待，板子打到具體人頭上。要加強對行政部門管理方法的指導，增強行政管理工作的計劃性、程序性和超前性，防止人為碎亂、被動應付、越權失責、好事壞辦等現象發生，使具體辦事人員不光知道要我做，而且知道怎樣做好。

（二）進一步完善落實制度特別是各級職責

企業制度和各級職責，就是企業的管理法規和員工的權力義務，有法可依方能長治久安。企業長期以來形成的各項制度規定和標準要求，是企業穩定發展的基礎，是精神資產和真正的文化財富，但它要隨著企業的發展不斷更新充實，沒有一成不變的事物也就沒有一成不變的制度。對企業管理制度和規程措施的不斷修訂頒發，本身就涵概了學習教育和執行落實的管理全過程。至于措施一是對現有制度著重是管理制度應堅持每年進行一次重新修訂發布，并集中時間、人員、場所實行培訓式強化貫徹；二是日常管理制度和機構、人員職責規定，應盡可能與全體人員保持廣泛接觸。通過編制手冊、空間懸掛，經常性管理檢查等形式，使所有人員潛移默化地進行自我培訓，特別是崗前制度考核等。三是建立健全制度創新流程機制，設立專門業務，記錄整理企業高層領導日常對管理工作所作的講話、指示、要求，以及企業各級在實踐中創新的管理方法，有計劃地研究轉化為制度。四是對行政管理工作經常重復出現的問題，應在程序和制度上明確處理方法，形成有效的激勵考核制度。等等，具體措施難以盡數，需要管理者在工作中不斷研發創新。

（三）努力提高行政管理人員素質

提高行政管理人員素質是一個學習、實踐，再學習、再實踐的過程，任何一個企業都難以做到象國家培養公務員一樣來培養專職行政人員，但行政工作本身是要求其人員不斷提升自身素質的。雖然途徑是多方面的，但主要依賴于自我學習和工作實踐。因此，企業的選擇是：創造學習條件和學習環境，建立員工自我學習自我培訓制度，通過選撥、調整、任用激勵手段進行人力資源優化配置，在工作上實施具體指導和針對性內外培訓，加強企業文化建設。此外，最根本的是找準培養行政管理人員工作責任心和企業榮譽感。態度或者說心理衛生是影響工作成效的重要因素。對于個體行政人員，除了學習之外，思想狀態和敬業精神是關鍵。

（四）不斷改進行政管理方法

行政管理方法在企業內部遵循適者生存原理，但新的更先進的科學方法總是層出不窮，何種類型企業適用何種方法，管理者和全體員工有共同選擇權，既不能抱殘守缺也不能盲目更新，現在很多流行的方法，如系統法、目標法、績效法等在很多企業推行后產生了非常大的效應，但在另有一些企業卻難以推行或者難以持久，其中重要原因是在這些企業中由于機構設置、人員配置、工作性質、業務范圍、生產單位分布等方面的差異，不能完全適應這種操作較復雜，動態性強，需要各方管理力量整體配合的制度體制，所以在企業發展中行政管理方法的改進常常是局部的細節，是依托原有基礎上的改進而不是全面否決。依據管理經驗分析，在那些勞動力密集型企業，流行的方法常常收效明顯，在那些科技密集型企業，模塊式管理方法較為適用，在職能管理型企業規范化、制度化的管理方法更為可行。不同企業的管理者改進管理方法的途徑不盡相同，尤其在所謂國有與民營之間

差別較大，但根本目的和目標卻極其一致。

（五）創建人格化的企業文化

人格化的企業文化是現代企業制度下以“企業精神和企業形象”為特征的新型管理模式，強調企業內有精神，外有形象，具備獨立的人格性。企業精神主要是企業經營思想、目標、方針、決策、用人以及產品中體現出的人性化個性特征，使社會公眾象看待人品一樣表現出對企業和其員工精神追求的認同，從而激發企業員工的自豪感、榮譽感和責任感，增強團隊凝聚力和勞動生產力。企業形象是企業產品、服務、風格、理念、信譽在社會上傳播的良好聲譽和印象，使人們產生對企業及其產品在親密友愛的心理支配下優先選擇的愿望。

一個企業的經營思想、組織體系、選人用人，本身就是人格化的選擇和文化取向。

當今一些發達國家私有企業中的企業文化雖然被稱之為先進的管理模式，但對我們并不陌生，其核心內容實際是以往我國計劃經濟時代企業行政職能的一個系統。所以，現階段在我國民營企業中創新發展這一系統，以適應市場經濟要求也并非難事。只要企業行政工作擔負起應有的職能，各項措施已經擺在面前：一是要加強企業員工的思想道德教育和綜合素質培訓，結合企業物質文化生活建設，常年累月，有計劃、有步驟連續把這項工作開展起來。二是做好企業的文化定位和積累。對企業建立以來形成的優良傳統作風、行為模式、精神風貌和積極的文化要素加以收集整理，用語言文字加以框定，形成口號、觀念、制度以及規范的體系。三是把企業的價值觀在實際工作中體現出來。運用各種形式的宣傳教育和娛樂手段，包括社會家庭媒介，宣揚企業文化思想，表彰獎勵各類先進典型，融洽上下級關系，豐富業余文化生活等。四是以企業精神為內核樹立企業形象。美化環境，改善面貌，設立徽標徽章，統一工作著裝，革新產品設計、包裝等。五是塑造企業和員工行為。倡導誠信友愛，文明禮貌，熱情服務，謙誠待人的精神風貌，建立和諧的商業人際環境等等。

三、做好企業行政管理工作應把握的幾個原則

第一，人本原則。做好行政管理工作，人的因素是第一位的，選人用人的同時更重要的是激勵人、鼓舞人、培育人，“以人為本”是現代企業管理的根本出發點和落腳點，也是社會共識。行政工作處處接觸人、針對人，更多時候要得罪人，要求管理者必須不斷學習人際交流知識，提高待人藝術，從而有效地實現工作目標。否則，工作將難以開展。這是被一切成功經驗反復證明了的真理。行政工作切忌走入整人治人害人誤人的誤區。第二，激勵原則。行政管理工作主要作用于人的心理和思想，其行為結果完全是行為人自主調整的結果。管理心理學的理論證明，人的心理受外界因素刺激，會產生正反兩個方向的活動，正向接受，反向拒絕。接受和拒絕在行為表情上是喜怒兩種結果。因此，實施行政管理活動中最怕發生逆反心理，而適當的激勵會使人的心理立刻產生服從的愿望。此外，企業的行政工作是長期的系統性工作，不能簡單靠日常的言語來維持管理效能，要有完善的激勵制度從物質和精神兩方面，對管理與被管理的優秀先進典型實施獎勵，這不但是對個體的鼓勵，更是對群體的導向。而對群體的激勵還要求企業在一定階段滿足人們不斷增長的物質生活需要。

第三，效益原則。效益是企業的命脈，也是管理的根本，管理工作也要成本核算。好的管理出效益，不好的管理沒效益，甚至浪費效益。管理活動需要投入必需的人力、物力、財力，但其投入大于所產生的綜合效益時，說明管理工作自身與其管理目標不相適應，因此，企業行政管理只能作為全局工作階段的一個重點，不能成為全局工作的重心。

第四，合力原則。所謂合力原則是強調企業行政工作雖然作為行政部門專項工作，但

它滲透在企業全面管理的各個方面，涉及到管理網絡的各個環節，行政管理不能在那一方面，那一環節上單打一，要能牽一發動全身，面面俱到，處處有著落。否則，不是浪費行政資源，就是加大成本支出。在企業內部上上下下形成合力，齊抓共管，對做好行政工作極其重要。

第五，經常原則。簡單說，就是行政管理工作要經常抓，經常管，不搞一蹴而就，突擊作戰。可以有突出重點的起伏，不能有滑落低谷局面。長期穩定的管理才能形成觀念、秩序、模式、作風素養以及行為習慣，工作和制度才能真正落到實處。

第二篇：企業行政管理工作初探

企業行政管理工作初探

企業行政管理工作相對比較繁雜，涉及的專業比較多，具體針對性又很強，展開來說，肯定會浪費大家很多時間。我在這里只能就自己在xx集團，行政副總崗位工作2年來的體會，簡略地談談自己對企業行政管理工作的一些初淺認知。

企業行政管理工作主要包括行政、后勤管理及對外公共關系協調工作，在人力資源管理未獨立設置系統的企業，通常也歸口于行政管理系統。因此，企業行政管理系統的主管領導的職責包含如下內容：

1、制定并組織實施人力資源、行政、后勤管理發展規劃,組織制定相關的規章制度、實施流程，編制人力資源、行政、后勤工作計劃，擬訂成本預算，并監督執行；

2、建立完善的系統內部計劃體系、崗位體系，績效考核體系、培訓體系、薪資激勵體系；

3、負責安排公司對外接待工作和各種對外聯誼工作；

4、負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務；

5、負責抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、工作計劃和總結報告；根據工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向公司領導和其他部門反饋信息；

6、.及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查、領導批示、審核和修改以公司名義簽發的有關文件，抓好文書歸檔和用印管理工作；

7、協助各部門制定部門、崗位職責和各類規章的實施細則，配合公司協調各部門的工作關系；

8、負責全公司系統思想、文化建設和精神文明建設，籌劃各種增強員工凝聚力的宣傳、教育活動；

9、負責行使公司日常行政監督權力，對違法亂紀，違反公司規章制度，泄漏公司機密，盜竊和破壞公司財產的有關人員進行調查和處罰；

10、協助總經理處理公司各種突發事件；11.完成總經理臨時交辦的工作。

企業行政管理工作的重點，在不同的企業及企業不同的發展階段是不同的。拿人力資源管理來說，在企業的初創期或企業新產業的開拓期，人力資源管理的重點是如何找到事業發展和開拓的領軍人物，以及優秀團隊所要求的相應各方面的專才。即如何建立和運行高效的員工招聘體系。而在企業或事業的成熟期，人力資源管理的重點是如何發揮現有人力資源的效率，開發現有人力資源的潛能，即如何建立與運行績效考核體系與員工培訓體系。即便是在同一企業的相同發展階段的不同年份，因企業發展戰略在各年份經營工作重心不同，行政管理工作的側重點也不同。原因是行政管理工作必須服從和服務于企業的經營。因此，企業行政管理工作重心必須根據企業戰略目標來規劃，必須充分分析和研究公司的經營計劃，來安排行政管理工作的側重點。

企業行政管理工作的難點，從政策與制度方面來看，執行到位是難點。影響企業政策和規章制度執行力的關鍵因素，主要有兩個方面：一方面在政策和制度設計時，有沒有充分考慮到政策和制度出臺的時機是否成熟，有沒有在處罰量刑上針對故意犯錯與過失犯錯區別對待，以體現人文關懷；另一方面在政策和制度執行上，企業最高領導層的言行是否始終如一，能否成為企業執行政策和制度的楷模是關鍵。只有堅持“立法從寬，執法從嚴”，一旦政策和制度通過下發，就不打折扣地堅決執行。即便是政策和制度含有些許瑕疵，也要等到文件規定的一個試運行期滿后，再進行調整。只有這樣才能樹立政策和制度的權威。從員工績效管理方面來考察，企業基礎管理工作及全員參與是難點。這里所指的企業基礎管理工作，主要是說企業歷年經營管理活動過程中，是否認真積累并保存了比較完整的各項經營管理統計數據，及企業是否系統地持續地組織了對同行業相關企業數據的收集與分析。因為員工績效考核的各項工作的量化指標是否科學合理，一方面取決于對本企業歷史數據的分析與研究，另一方面還要分析和比較同行業先進水平及平均水平。全員參與是說企業全體員工高度認同并積極參與到員工績效管理這項工作中來。特別是首次開展員工績效考核及已開展績效考核但結果不成功的企業，全員態度與全員參與對工作績效的結果統計的真實性與合理性極為重要。因為員工的抵觸情緒及員工的不認真而導致的工作績效結果數據失真，通常是導致績效管理失敗主要原因。從企業對外關系方面來思考，危機管理是難點。危機往往具有突發的性質，一般也很難避免。危機發生以后，給予企業思考和應變的時間極為有限。如果處理不當，可能給企業造成極大的損失。

做好企業行政管理工作的對策，首先是要找到或培訓出熱愛行政管理工作且具有專業素養的團隊。這里招聘優先于培訓，因為重新培訓一個具有專業素養的人的成本是招聘一個同樣水平的人的7倍。其次是要制定各項工作目標和計劃，明確各崗位職責，建立各項工作流程，制定各項工作標準等管理基礎工作。再次是建立工作結果的督導檢查考核體系，明確激勵政策，堅持激勵與考核同步。同時善用非貨幣激勵，建立各種儀式和證書體系來激勵員工的榮譽感，不斷提升員工的自身價值。接下來是預先研究和預測企業經營過程中的各種可能風險和危機，并針對性地制定各種可行的應對預案，定期組織相關部門和人員進行演練，以備不時之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日

第三篇：企業行政管理工作年終總結

我國企業行政管理的現狀來看,要提高企業行政效能和服務水平,就不能不考慮行政管理過程中的多重因素,尤其是與人相關的因素。增強企業行政人員服務意識成為企業發展不能回避的問題。今天寫寫幫文庫小編給大家整理了企業行政管理工作年終總結，希望對大家有所幫助。

企業行政管理工作年終總結范文一

今年2月，我通過人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現將上半年個人工作總結如下：

一、人事管理方面

1、做好人事工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，___結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給___公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊___公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”.要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好20__年工作計劃，最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

企業行政管理工作年終總結范文二

20__年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20__年最大的收獲。

現在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四、工作實績方面

1、創優工作

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作

11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：20__年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20__年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。

20__年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到20__年工作中去，我相信，我的20__一定會是不平凡的一年。

企業行政管理工作年終總結范文三

回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、201_所學知識：行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、201_需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!

看了“企業行政管理工作年終總結”

第四篇：關于企業行政管理工作心得

當前，人類社會已進入高度發達的信息時代，我國國民經濟持續高速發展，加入世貿組織，與世界經濟進一步接軌以及國際大公司、大財團對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環境；在我們的周邊，中油的滲透，社會站點的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規范等諸多變數，是我們直接面對的小環境。

客觀地講，盡管我們暫時還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰，但所面臨的形勢和前景還是嚴峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業管理工作應隨時代潮流和社會發展而有所調整和積極應對。“以經濟效益為中心，與時俱進求發展”就成為企業管理的主題，企業的一切工作都應當圍繞這個中心來開展。

企業效益從何而來，不外乎由內部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環境以及政策法規等，內部因素則主指企業體制、經營機制、人員素質等等，且由這些因素共同構成和決定企業效率。在外部環境一定的情況下，我們就應當把注意力著重放到如何搞好內部科學管理上。

本企業位處邊遠落后的湘西地區，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現實來進行企業運作。

長期的企業工作告訴我們，企業管理大致可分為兩條線，其一是企業行政事務類的管理，其二是企業經營方面的管理。從狹義上講，前者從企業的策劃、企業決策，以及對企業目標的組織實施等，貫穿于企業管理的整個過程，大致包括企業的決策層、辦公、紀檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產、銷售、核算、利潤及企業分配等方面。行政工作決定和服務于經營工作，企業效益受行政效率所支配，兩者對立統一，如若操作銜接得當，企業管理則有條不紊，經濟效益天隨人愿，反之就容易帶來負面效應。

企業行政是指圍繞企業總目標和子目標的實現所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實的全部過程，這其中企業制度的建立、機構的設置、人員的科學配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標一致，這類似于戰爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。

企業制度服從和受制于黨紀國法，是對企業管理的具體補充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業行為的必要規范。

策劃是為制定和落實企業目標而做出的一系列謀劃。

決策亦是在遵守黨紀國法、大政方針、企業制度等基本原則下對市場規律的把握，使企業目標得以順利實現而做出的決斷。決策有其嚴肅性，一旦做出就應有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。

綜合協調及監督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標分解及落實過程的跟蹤，督促檢查和服務。是維護企業總體利益所在，是落實企業目標不可或缺的重要環節。

用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。

利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻不一，適當拉開差距實屬正常，但在現有體制和現行機制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當即會直接導致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實踐“三個代表”，怎樣落實十六大精神，帶領大家奔小康，這是一塊試金石。

“科學管理之父”泰勒說過“科學管理的基本點是堅信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應該正確處理好生產資料、生產關系和生產力等諸要素之間的內在關系，在缺少硬指標衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現代企業制度建設，制定和運用好科學合理的游戲規則，使企業管理正規化、制度化、法制化，成為一種必然。

后勤服務，指企業輔助性部門為經營部門和人員做好相關支持及配合，使其能夠全身心地投入。

對于企業管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次；具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應對；行政圍繞經營轉，經營圍繞市場轉的基本理念；對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運用和取舍；多規范，少隨意等等乃是企業行政與經營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。

總之，企業行政涉及企業管理的方方面面,至始至終為的都是企業目標和企業效益，最終的效果如何，既取決于市場、政策和硬件設施，更取決于人。

第五篇：企業行政管理

企業行政管理

根據公司所屬行業和規模的不同，公司行政管理制度也有所區別，但由于行政管理的內容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據廣州管理培訓講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業為提高效率，還把人力資源和財務管理統統納入到公司行政管理的范圍中。現在結合具體的行政管理培訓有關內容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發、公司印鑒對內對外使用規定、印鑒的權責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規范、收文程序、發文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規定、保管制度、領退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內容。

2013北大資源研修學院