第一篇：淺談現代企業行政管理

淺談現代企業行政管理

在現代企業管理中，行政綜合管理工作作為企業管理的中心工作環節，越來越突顯出它在公司內部不容忽視、不可替代的職能與作用。隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和企業轉換經營機制、建立現代企業制度 ,企業行政管理也面臨著調整舊方式、適應新形勢的任務。加強和改進企業行政管理 ,是搞好企業內部管理 ,適應市場經濟和企業轉機建制的重要環節;對于增強企業活力和發展市場經濟具有重要意義。

一、企業行政管理概述

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長;或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

(一)企業行政管理的主要特點.權威性。企業行政管理的有效性是建立在企業內部組織機構的上級權力與權威基礎上的 ,上級行政機構沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規定等。但是 ,還要指出的是 ,現代企業行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素.及時性。由于企業行政管理是用命令、指示等來調整人、財、物、產、供、銷等生產經營活動 ,故其手段和方式直接具體 ,而且具有較強的針對性 ,同時又配以對違抗管理的懲罰措施 ,因而能迅速發揮作用;而通過經濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時 ,則必須有執行→反饋→調整執行的操作過程 ,因而常發生滯后。因此 ,在企業大量日常性經營處理及人事處理中 ,或企業遇到突發事件以及企業環境不穩定時 ,行政管理就能發揮重大作用。.縱向性。因為企業行政管理主要是通過企業行政組織內部的隸屬關系進行自上而下的縱向指揮和協調 ,往往是企業上級行政機構對下級的指令性要求 ,因此主要是縱向性的。(二)企業行政管理的作用和內容

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場競爭的客觀要求。在現代經濟生活中 ,隨著社會生產力的發展 ,生產分工日趨專業化 ,這就要求一個生產流程中各個環節最大可

能協調一致。因此要有效地組織企業生產經營 ,就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理 ,否則 ,企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段 ,把企業各環節、各部門聯結成一個健康運行的有機整體 ,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業生產經營活動 ,是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。具體而言 ,企業行政管理是通過以下方式發揮作用的 :.計劃工作。即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性 ,這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。.組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作的內容 ,并將其按性質分類 ,逐級建立自上而下的責權關系 ,保證行政管理渠道的暢通無阻。.指揮工作。即企業行政管理中采取的具體措施 ,調動和協調各級行政管理人員按要求完成各項工作。

4.控制工作。即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整 ,包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

二、現代企業行政管理的基本要求

現代企業行政管理的目標來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動 ,包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上 ,這種要求一般屬于企業生產經營范疇。純粹的企業行政管理工作本身則要求 :.實行和完善行政首長負責制。

實行行政首長(廠長或經理)負責制 ,建立以其為首的指揮系統是科學行政管理的基礎。這就要求 ,首先必須明確行政首腦的職責和權限 ,保證其有足夠的行政權力和必要的權威;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實施渠道 ,再次行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構 ,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響。.合理選擇和設計行政組織機構。

企業行政管理是依賴行政機構和行政渠道進行的 ,所以 ,選擇和設計符合企業內外特點的組織機構是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提 ,是達到行政管理目標的必要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環節繁多 ,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此 ,合理設計與選擇行政組織機構與行政管理科學化密不可分。.選拔優秀的行政管理人才。

現代企業的行政管理人員要有與時代相適應的一般素質、能力和知識結構。一般素質包括 :良好的個性和心理特征、優秀的政治素質、強烈的創新素質和健康的身體素質。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策實施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術知識三大方面。可以說優秀的行政管理人才是現代企業行政管理致勝的法寶之一。

4.確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制。

企業行政管理的最佳化實現在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現代企業行政管理的核心工作 ,而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障 ,這就要求 :以恰當的目標來引導正確的反應行為 ,以準確的績效評價作為獎勵的科學依據 ,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環。只有實現了引導、評價、獎勵三者的有效結合 ,激勵機制才會在企業行政管理中圓滿達到預期效果。

5.講究行政管理的藝術性。

行政管理中還有許多藝術性問題 ,什么時候下達命令或指標、怎樣下達、辭語如何表達等 ,都須因人因時因地而異。這就要求行政領導善于行政管理藝術 ,注重管理對象的心理因素、講究說話藝術、善于把行政命令轉化為企業員工的自覺行動。

三、中國企業行政管理的改進思路

與現代先進的企業行政管理相比 ,我國還存在很大差距;此外 ,計劃經濟時代的后遺癥在我國企業行政管理中遠未消除 ,因此中國企業行政管理的改進工作艱巨而迫切。這其中 ,除為適應市場經濟而轉機建制和提高管理水平外 ,還須注意以下問題 :.按規范化要求 ,適當調整企業行政機構。目前 ,雖然企業行政管理已有相當長的歷史 ,但行政機構仍存在諸多不規范之處 ,如企業行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問題 ,應從行政機構的體制和結構兩方面加以解決。要明確各級行政機構的職能作用 ,按實用性和科學性原則去合理建立行政機構系統。.健全企業行政管理的領導體制。科學的行政管理體制包括三方面內容 :以行政首長負責制為主 ,咨詢機構為補充 ,建立有相應的行政監督部門。我國現行的企業領導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政 ,未能給行政首長以真正有效的行政管理權;有的領導體制不健全 ,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統工作 ,或缺乏相應的輔助人員或沒有相應的監督機構和手段。這些都要逐步改進 ,以加強和提高行政管理工作及其質量。.定期評價業績 ,擇優使用行政管理人才。企業人事部門雖一直以業績評價作為行政管理人員晉升的標準 ,但長期缺乏科學性和準確性 ,人為因素干擾太多 ,也有技術欠缺因素 ,對于前者可用部門監督方法逐步消除 ,而對于后者則須從人才學角度 ,綜合運用定量分析與定性分析等科學手段 ,準確作出評價。

四、充分有效地開展公司的行政綜合管理工作

一)、負責做好本部的日常行政管理和綜合事務工作，協助總經理搞好公司各部門之間的綜合協調，落實好公司既定的各項規章和管理制度，加強對公司各項工作的監督與檢查，溝通內外聯系，保證公司上情下達和下情上報，負責對公司會議決議及文件決定的事項進行催辦、查辦和落實，加強公司對外聯系，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責的研討和修訂，負責做好公司車輛的派遣與調度等管理工作。

二)、人力資源的管理與開發、做好公司組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理等工作。2、人力的招聘與使用：搜集并提供工作分析的有關資料，保證部門人力資源計劃與組織的發展戰略協調一致，對應聘申請人進行綜合方面的面試、甄選并做最終錄用或委派決定，負責對員工的提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，負責做好職務分析和工作分析的編寫，適時制訂符合公司發展實際的人力資源計劃，通過這些達到公司內部的“人、事相宜”，即采用科學的方法，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位上，以實現公司人力資源的合理配置。、薪酬與激勵：首先，要制定出符合公司行業實際的、合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞。通過報酬、保險和福利等方式對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，要注重提高員工的士氣和工作效率，并據此對員工工作績效進行激勵，這也是對員工的一種有效的報償。、培訓與開發：現在的市場競爭無疑是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，也是一個企業整體素質的競爭。產品質量的好壞是公司所有崗位技能的集中體現。因此，公司應該把全員培訓作為企業的立業之本，追求“全員卓越、以人為本”的管理方式。根據公司員工培訓開發需求和待培訓的員工名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指員工的職業技能和職業品質的培訓，切實為員工的發展提供咨詢，科學規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工技能”和“發揮員工潛能”，以此改進公司員工的行為方式，達到公司對員工期望的標準和目的。、員工考核：主要負責做好對員工工作的考核和滿意度調查工作，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定科學的紀律獎懲制度，切實遵照員工的工作職責來制訂績效考核標準，通過這些工作，可以公平的決定公司員工的職位和待遇，也可以最大限度地促進公司人力資源的開發和利用，有效提高和維持企業經營的高效率。

三)、負責做好公司各項規章管理制度的修訂、制定、檢查、落實和監督工作：要盡量運用“剛柔并濟”的管理方法，制定出一套符合企業自身發展需要的管理制度；運用“權利和組織系統”，對員工進行指揮、控制，達到科學管理的目的。

四)、負責做好總務和安全保衛管理工作。

企業運營就如戰場打仗，生產經營是前沿陣地，后勤支持是糧草保障。沒有后勤（服務）的供應和保障，企業就保證不了生產、經營活動的正常、穩定的進行。首先要制定出有關及相關的總務后勤管理制度，加強對公司員工宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、環境衛生等的管理。加強對公司人員的進出、公務訪客、車輛、物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理。同時，還應加強對員工的安全操作技能和安防知識的教育，切實貫徹“安全第一、預防為主”的指導思想，為全體員工創造一個和諧的工作和生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

五)、強調企業精神，創建企業文化。

科學的企業文化不但能夠反映出一個企業的生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀念和道德規范，還能凝集員工對企業的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化也能為員工創造良好的生活環境和業余文化生活。

六)、塑造企業形象。、企業的精神形象：它對于企業員工具有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。、企業的環境形象：創造良好的企業環境是企業生產、經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業的特征又是創造良好企業環境的基礎。、企業的員工形象：要制訂《員工日常行為規范》。因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、知識水平、精神風貌、工作效率等都會給外界公眾一個整體的印象。

總之 ,建立和完善現代企業行政管理是一項系統工程 ,需要外部環境(國家政策法規及相應的社會機制)和內部條件(企業自身努力、先進的管理技術和優秀的管理人才)兩方面的結合 ,這些都有待于在市場經濟的發育完善和建立現代企業制度中盡快實現。

第二篇：現代企業行政管理制度探析

現代企業行政管理制度探析

現代西方管理理論萌芽于歐洲的文藝復興時期，得益于

西方資本主義制度的確立，形成于19 世紀末和20 世紀初，成 熟于第二次世界大戰以后的20 世紀70 年代末到80 年代初。進入新的歷史時期，現代西方管理理論對于人的研究大大加 強了，現代企業管理制度對于企業的生存與發展也有著很關 鍵的作用。企業行政管理的地位

企業行政管理既非一般的政府行政管理, 也非企業管理, 其涵義是指: 企業行政系統為了企業的生存與發展而依靠一 定的法律、制度、原則及方法對企業進行職能性管理的總和。企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業 務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其 廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面, 也不同于政府機關的行政管理, 具有相當的特殊性。

1.1 能夠增強企業的科技競爭力和可持續發展能力

企業行政管理在企業發展中發揮著服務和保障的作用,企業在發展過程中可以通過企業行政管理, 努力打造學習型 企業, 強化企業成員的學習, 使企業積極學習先進的管理理 念、經營理念和科學技術,并且將其轉化到企業的生產和發展 中去。

1.2 能夠保證企業平穩、有序地應對企業發展的過程之中遇到 的一些困難

企業需要同一些政府管理部門打交道, 以爭取項目和資

金。而企業行政管理的任務, 就是要努力同政府部門打交道 以為企業爭取良好的外部環境, 并且通過各種途徑解決企業 職工面臨的思想和實際困難以及企業的困境, 為企業發展取 得良好的內部環境。這樣, 就可以保證企業平穩、有序的健康 發展。

1.3 增強了企業的競爭實力，進而能夠使企業更好地適應改革 開放以來形勢發展的需要

為促進中國更快更好的發展, 科學發展觀、建設創新型國

家、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等重大戰略 思想和戰略任務被提出, 這不但是當前形勢發展的需要, 而且 對于企業的發展同樣具有十分重要的指導作用。企業要想更 好地貫徹落實這些戰略思想和戰略任務, 并以此為指導來促 進企業取得更好的發展, 就必須通過企業行政管理來實現, 也 只有這樣, 企業才能更好地適應形勢發展的需要。行政管理人員應具備的素質

企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事

務, 作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工 作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”，要求我們企業行政 管理人員要從以下幾個方面要求自己：

2.1 專業素質

了解并密切掌握企業各個部門工作流程和業務, 掌握組

織整體的情況和信息, 具有戰略管理、人力資源管理、財務管 理、生產管理等相關知識。作為企業的核心樞紐，這就要求行 政管理人員在全面、大量的情況基礎上, 經過去偽存真、去粗 取精、由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合, 找出帶 有規律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況, 既 不能簡單羅列, 搞加減式的歸納, 又不能脫離實際地任意拔高, 設計“空中樓閣”。要通過行政管理這個“綜合加工廠”, 為領 導決策提供高層次、高質量的“實用產品”, 為各部門提供準確 及時的情報信息資料。

2.2 心理素質

企業行政管理結構, 可能因為企業狀況的變化, 要相應地 改變行政管理人員的工作范圍, 而且企業行政管理工作也常 遇到一些突變的情況, 所以, 只有具有良好的應變能力才能較 好地控制企業的行政管理工作。再者，行政管理工作都是日 常性工作, 企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工 作, 這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性, 積極承擔相 應的工作任務。

2.3 思想素質

企業的行政管理人員不僅要有較強的奉獻精神和事業心, 同時也要具有良好的個人品德, 榮譽感和較高的自我成功期 待, 思辨能力。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作, 只有有了過硬的思想素質才能安心于本職工作, 把每一個細 小的工作做好, 才能提高整個企業行政管理的質量和水平, 從 而提高整個企業的綜合水平和素質。

管理與實踐

科協論壇· 2007年第5期（下）

2.4 內部溝通能力

行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題, 做“實 干家”。在企業中一些關系尚未理順的情況下, 各部門之間在 工作中難免會出現一些摩擦。這些矛盾如何協調, 關系怎樣 理順, 如果我們按照領導的意圖, 把這方面的工作做好了, 就 能減少各部門之間的摩擦和內耗, 有利于各項部署和決策的 貫徹落實。這就要求行政管理人員顧大局、識大體, 實事求是, 秉公辦事, 積極主動地做好協調工作。

2.5 身體素質

身體健康, 精力充沛是一個行政管理人員能夠做好本職

工作的很關鍵的一個環節。企業管理人員工作量有時會超負 荷, 沒有好的身體, 還怎么來在企業中縱橫馳騁領導千軍萬馬 呢！

2.6 創造性思考、策劃和研究能力

善于識人用人, 公關社交能力極強, 發現問題和處理危機 的能力強,擅長授權和人際關系管理, 具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門, 是為企業全局工作服務的, 要站

在全局的角度去想大事, 議大事, 同時要大膽地進行創新，不 斷學習新的方法，不斷給企業管理注入新的活力。現代企業管理制度必須與時俱進

作為一項制度，古往今來，都需要不斷的順應時代的變化

而進行變革，所以我們需要追根溯源，充分認識我們所處的時 代，以及我們這個時代的企業管理制度與以前相比有哪些創 新之處。另外，作為企業管理層我們必須學會與時俱進，為企 業的發展考慮。

3.1 把理性管理同藝術管理有機結合起來，要高度重視我們所 擁有管理經驗的價值世紀末20 世紀初的古典科學管理運動，極大地推動

了生產力的發展，第一次科學地、理性地把管理納入了科學的 軌道。但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績 效同樣達不到最理想的要求。要想真正使管理達到最優境 界，只有把兩者結合起來。美國著名管理學家哈羅德孔茨認 為，管理就是設計和保持一種良好環境,使人在群體里高效率 地完成既定目標。具體而言，管理目標和計劃的實施，組織結 構的設計與運作，人力、物力資源的調配和安置，以及對管理 全過程的控制和調整，這些都離不開人的參與。因此，人才的 優劣、好壞、人才的選拔、尤其是中層以上干部的選拔至關重 要，因為企業的競爭歸根到底是人才的競爭。美國人曾稱IBM 為“藍色巨人”，但這位巨人在上世紀90 年代，危機四伏。1991 年虧損29 億美元，1992 年又虧損50 億美元。1993 年3 月 IBM 董事會選定51 歲的郭士納——原納比斯食品煙草公司

總裁出任CEO，消息傳出，輿論嘩然，反對之聲一浪高過一浪： 世界上最大的計算機公司竟聘用了一位計算機外行當了總 裁。然而，郭士納以他的管理征服了不同類型的管理者或技 術員。這一理論對我們選拔人才有一定的幫助作用。

3.2 把管理中的精確性和模糊性相結合，行政方法和經濟手段 相結合對精確性管理的研究已逐漸成熟，但在管理過程中還存

在著大量的不清晰、不確定、不完美的情況，只有把兩者有效 地結合起來，才會真正使管理活動更加可控而富有活力。現

代管理理論認為，采用行政方法進行管理，比較簡單、直接、有 效，但由于它本身的特點，如果單純采用行政方法或者濫用行 政方法，就會產生諸多不良影響。管理者過分迷信行政方法 的效力，不講客觀規律，濫用行政權利。而被管理者由于懼怕 違抗上級命令、指令會受罰，處處迎合順從管理者的意志。上 級有時不能全面考慮各單位、各部門和各地區的經濟利益，可 能會挫傷某些單位和勞動者的積極性。下級對上級的服從和 合作是出于外力，而不是自愿的，因此下級在執行上級的指 示、命令過程中缺乏主動性和積極性。事實上，行政管理的目 標與企業管理的目標是不完全一致的。法約爾責權的統一

論、德魯克的目標管理論，可以有效緩解行政效率低下問題，避免“上有政策，下有對策”。

3.3 在工作中注意管理目標的一致和統一，是把管理中的系統性、計劃性、程序化等特征與靈活性、權變性、非程序化等特征相結合 我們強調管理的系統性、計劃性和程序化方面的作用，而

行為科學和權變學派則強調不顧外部環境的變化，把計劃、系 統看得一成不變，這樣就會造成不應有的損失。企業本身是 一個系統，一個系統要正常地運轉，就必須是這兩方面的有機 結合，現代管理理論有把這兩種理論相結合的趨勢。從行政 管理的角度看，存在著命令不統一的情況。不同的行政機關 管理著同一件事情，這種政出多門的情況在現實中比比皆是。如對于高校畢業生就業管理工作，至少有人事部、組織部、地 方人事局、教委等四方管理。人事局有進京指標，教委有留京 指標。這種政出多門的現象在不同程度上限制了畢業生的就 業，違背了現代管理理論中的一般管理原理。在單位的具體 工作上就更為多見。如部門領導、主管領導、一把手同時布 置、調控同一件工作的事情時有發生，這種多頭管理，使下級 無所適從。領導班子的意見不統一，導致命令的不統一，實際 執行效果可想而知。由此可見，現代管理理論對行政管理工 作有著重要啟迪和借鑒作用。

3.4 把企業中正式組織和非正式組織的作用結合起來

現代管理理論認為，所謂正式組織，指的是企業為了有效 實現其目標，所規定的組織成員的正式的相互關系和組織體

系，包括組織結構、方針政策、規劃方案、規章制度、運行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒有經過上級或一 些相關的程序而建立起來的以感情聯系為主要溝通方式的組 織，而行為科學則強調了非正式組織的作用。要想達到理想 的管理績效，這兩者的結合是必然的趨勢。

第三篇：企業行政管理

企業行政管理

一、企業的行政管理概念及主要內容

1、概念

企業的行政管理體系，是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

2、主要內容

企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等。

二、企業行政管理在企業管理中的地位和作用

1、企業行政管理在企業管理中的地位

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

企業管理實踐證明，人力資源管理在企業管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術。人的管理實質并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業管理的核心。現代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發揮人的積極性、主動性和創造性。企業人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是企業生存與發展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監督和控制之下，而是為他們提供創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發揮。不再容忍人才的浪費和濫用權力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發。

(3)、人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。人才是生產力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續資源，而且是資本性資源。在現代企業和經濟發展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發是經濟發展的必然。企業只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經濟騰飛。企業人力資源管理的中心是調動人們的積極性，目標就是吸引人、培養人、用好人．挖掘潛力，激發活力。現代企業管理必須緊緊圍繞企業發展目標，以人力資源開發為根本任務，從根本上解決人力資源的開發和利用，從而全面提升企業的整體發展水平。

2、企業行政管理在企業管理中的作用

企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有相當的特殊性。因此，在現代企業中，行政部門是企業重要的管理部門。做好行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業人力資源管理，對于促進企業生產經營的發展．提高企業勞動生產率，保證企業獲得最大的經濟效益，并使企業的資產保值，有著重要的作用，具體體現在：

(1)、有利于企業促進生產經營的順利進行。勞動力是企業生產力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現有的生產資料和勞動力資源，使之在生產經營過程中最大限度地發揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調動企業員工的積極性，提高勞動生產率。企業管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業人力資源管理必須設法為員工創造一個適合他們所需要的勞動環境，使他們敬業愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發揮出來，為企業創造出更有效的生產經營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經濟效益并使企業的資產保值增值經濟效益是進行經濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業的競爭力水平和可持續發展能力。人力資源在控制企業人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業競爭實質上是人的競爭。競爭力強弱具體表現人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業人力資源方向的開支及企業人才的長遠規劃，在績效評估及企業管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業的可持續發展戰略中起決定性的作用。

三、加強企業行政管理意義

1、提升企業的綜合競爭力。

2、有利于企業的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰略，引導企業健康可持續發展。

4、構建企業文化，由人治走向法治。

四、產品銷售集中化戰略與市場細分化戰略的內涵、特點、作用

1、產品銷售集中化戰略

(一)產品銷售集中化戰略內涵

集中化戰略是指企業以某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一個地區市場為主攻目標的戰略思想。正如差別化戰略一樣，集中化戰略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰略都是要在全產業圍內實現其目標，集中化戰略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產品銷售集中化戰略的特點

這一戰略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現差別化，或者實現低成本。集中化戰略常常是總成本領先戰略和差別化戰略在具體特殊顧客群范圍內的體現。或者說，集中化戰略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或實現差別化，或實現低成本，或二者兼得。

(三)產品銷售集中化戰略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業的專門服務范圍，以更高的專業化程度構成強于競爭對手的優勢。企業選擇適當的產品線區段或專門市場是集中化戰略成功的基礎。

(2)以低成本的特殊產品形成優勢。

這一優勢的實質是差別化優勢，能同時擁有產品差別化和低成本優勢則一定可以獲得超出產業平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰略以攻代守，往往能形成一種競爭優勢，特別是對于抵抗擁有系列化產品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產品市場細分化戰略

(一)產品市場細分化戰略內涵

市場細分戰略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經營客體進行細分。采用這一戰略的企業需要成立多個部門，每個部門的經營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產品市場細分化戰略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變全局市場劣勢為局部優勢，才能與大型報社及報業集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關注市場需求變化，并迅速準確地調整市場營銷戰略，從而取得市場主動權。

第四篇：企業行政管理

做好企業行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現在做的第一件事情，就是要學會忘記！共同奮斗，實現你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的 領先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，2006年銷售規模近610億元，在商務部統計的全國前100家連鎖企業中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業上市公司100強第二，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發展的的蘇寧，是在一個創新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業行政管理人員，我還是希望大家對企業行政管理有個很清晰的認識

企業的行政管理體系是由企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網絡。行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業務”。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

那么，企業行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性，這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作內容，并將其按性質分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業行政管理中采取的具體措施，調動和協調各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監督、控制與調整，包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

我要講的第三點就是企業行政管理的內容

它一共有9個方面，企業行政環境，企業行政文化，企業行政組織管理，企業行政事務管理，企業行政協調與溝通，企業人事行政管理，企業財產物資管理，企業后勤服務管理，企業安全保障管理等。企

業行政管理是企業參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現代經濟生活中，隨著社會生產力的發展，生產分工日趨專業化，這就要求一個生產流程中各個環節最大可能協調一致。因此要有效的組織企業生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段，把企業各環節各部門聯合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業生產經營活動，是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。

是第四點是關于企業行政管理的職業道德

職業道德，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質

勇于創新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮靜自若，條理性好，樂觀進取。企業行政管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。

身體素質

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。

能力素質

溝通協調能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創造性思考、策劃和研究能力，發現問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門，是為企業全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結合起來，做到理論聯系實際，在實踐中增長才干。同時發揚務實求實，注重實效的作風。

最后希望，今天的演講中，你們能會學到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創企業行政管理工作的新局面。

謝謝各位。

第五篇：企業行政管理

企業行政管理

根據公司所屬行業和規模的不同，公司行政管理制度也有所區別，但由于行政管理的內容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據廣州管理培訓講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業為提高效率，還把人力資源和財務管理統統納入到公司行政管理的范圍中。現在結合具體的行政管理培訓有關內容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發、公司印鑒對內對外使用規定、印鑒的權責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規范、收文程序、發文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規定、保管制度、領退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內容。

2013北大資源研修學院