第一篇：提升現代企業行政管理人員綜合能力的思考（精選）

提升現代企業行政管理人員綜合能力的思考

摘要：我國經濟的良好發展為我國各個企業的發展帶來了巨大的發展機遇，但是對于企業的管理方面提出了更多的挑戰。如果想要提升企業行政管理水平，最為重要的就是對于現代企業行政管理人員綜合能力的提升。本文就是對其進行深入分析，首先講述現代行政企業管理人員應該具有能力，并且提出相應的策略對其綜合能力進行進一步強化，使得工作人員能夠積極的對自己進行綜合能力的提成，從而使得企業更夠具有良好的市場競爭實力。

關鍵詞：現代企業;綜合能力;行政管理人員

引言

在我國發展的新時期，市場競爭將整變得越來越為激烈。我國的許多企業都在積極主動地尋求新的發展道路，希望能夠不斷提升企業的市場競爭能力，使得企業在激烈的市場競爭中能夠占有一席之地。我國很多企業都應用先進的科學技術對企業的管理進行優化和改革，針對企業的行政管理內容而言，想要提升該工作的工作效率，最重要的切入點就是行政工作人員。因為，行政工作人員是行政管理工作開展的基礎，企業如果想要使得相關決策能夠及時的傳達，與行政管理人員是分不開的。對于行政管理人員而言，他們不僅僅是行政工作開展的基礎，也是企業正常運轉的基礎。

一、現代企業行政崗位和行政管理人員概述

1.1 現代企業行政管理崗位 現代企業行政管理崗位包含的內容眾多，其中包括企業經營的產品的生產制作、產品的推廣銷售以及新產品的研發等，行政管理崗位就是以這些內容為核心服務工作。如果只是淺層的對行政管理崗位進行分析，行政管理崗位雖然不能夠為企業帶來直接的經濟利益，但是如果現代企業沒有行政管理崗位，企業生產經營工作就會如同一團亂麻，如果將企業比作是人的身體，那么行政管理部門就是人的骨骼，將企業的所有部位有效的連接在一起。更深層次的講述，行政管理崗位能夠使得企業可以按照一定的的規律和章程運轉，使得企業可以從容的面對一切困難，同時還能夠保證企業整體的發展。在新時期，現代企業行政管理工作不僅有了許多新的工作內容的加入，同時原有的工作進一步細化，與以往行政管理存在一定的差距。行政管理崗位工作內容多，責任重大，在對于企業問題的處理方面，應該更加的合理化、科學化、現代化[1]。

1.2 企業行政管理人員 企業行政管理人員就任于行政管理崗位，要對企業的相關問題進行處理，需要對于企業的檔案資料進行管理，同時還承擔著大量的行政內務，負責企業精神和文化建設等工作。行政管理人員要對企業整體的生產經營運行負責，對企業內外部的關系進行有效的維護。他們需要擔任大量的工作，如果不能夠具有良好的綜合素質，就不能將行政管理工作的意義和職能有效的發揮出來，對于行政管理人員綜合素質的培養，是每一個現代企業都必須要高度重視的。

二、現代行政企業管理人員應當具有的素質

2.1 良好的職業道德 工作人員的職業道德非常重要，因為他會引導工作人員的工作和行為。但是對于行政管理人員來說光是擁有良好的職業道德還是不夠的，還需要具備一定企業責任感、企業榮譽感，為自己能夠身處于這個企業，身處于這份崗位感到驕傲。因為一名行政管理人員即使擁有高超的專業水平，但是并沒有具備良好的職業道德，所以他在工作中必定會存在消極的工作態度，而且他的專業水平越高，越容易通過自己的知識為自己謀取利益，對企業造成損害。因為企業行政管理人員會掌握大量的企業信息，包括企業的客戶信息、企業的資金鏈等，他們的職業道德與企業的切實發展有著直接的關聯。

2.2 良好的心理素質 企業行政管理人員會直接面對企業面臨的危機及企業管理工作中的問題。如果企業行政管理人員不能具有良好的心理素質，那么，他們在面對企業危機時就會產生慌亂的情緒、自亂陣腳，又怎么能夠在第一時間解決危機?臨危不亂、從容面對、快速解決是企業行政管理人員應當具有的素質。擁有良好的心理素質能夠使得行政管理人員以一個積極樂觀的態度處理危機，保證企業可以攻克更多的難關。

2.3 良好的專業技能 以往很多人認為目前企業已經實現了現代化的管理，行政管理工作并沒有太高的技術含量，這是一種思想上存在的誤區。行政管理人員要具備良好的社交能力，可以協調企業各個部門之間的關系，同時，還要具備專業行政管理知識，這樣才能夠了解怎樣才能將行政工作做好，怎樣提升行政管理工作效率，對于行政管理人員應當具有的專業技能可以規劃為以下幾方面：第一，對于任何事情能夠進行預測;第二，具有一定的大局觀;第三，能夠進行全面的統籌。

三、提升現代企業行政管理人員綜合能力策略

3.1 加強對行政管理工作人員的文化素質教育 通過文化素質教育可以幫助行政工作人員樹立較強的工作意識，使得具有良好的道德品質。通過文化教育工作使員工可以明白自身發展與企業發展之間的密切聯系，積極主動的將全部經歷投入到自身的崗位上去，以實現自身發展促進企業發展。同時，通過文化素質教育還能夠在企業運行中形成良好的學習氛圍，會使得員工潛意識地對自身的行為進行反思和約束，從而使自身的能力不斷的提到提高。在文化教育過程中需要加入法律的內容，使得行政工作人員對相關的法律有所了解，有所認知，也保證工作人員在自己的崗位上能夠遵紀守法[2]。

3.2 利用人才合理流動 在企業不斷的發展過程中必定會有人才流動現象發生，有利也有弊。過度的人才流動必定會對企業的正常運轉造成極其不良的影響，但是深入研究合理的人才流動對于企業的發展也有著巨大的推動作用。合理的人才流動可以為企業注入新的生命力，使得企業能夠保持著蓬勃發展。現代企業要充分利用合理的人才流動，不僅僅可以為企業吸取大量的高素質人才，同時，還能夠使得員工心中具有一種危機意識，使得員工對于自身的工作崗位更加的盡職盡責，危機意識會不斷促使工作人員通過提升自己的綜合能力，從而促進企業市場競爭能力的提升。

四、結語

行政管理工作人員可以說是現代企業管理的核心，只有不斷地提升他們的綜合能力，才能夠保障企業在激烈的市場競爭中站穩腳步，才能使得企業可以從容的面對各種挑戰，才能使企業組建發展到一個新的高度，提升現代企業行政管理人員綜合能力是企業尋求發展的重要途徑。

>參考文獻：

[1]董欣欣.關于現代企業提高行政管理效率的思考[J].現代商業，2011(30).[2]林碧卿.關于提升現代企業行政管理人員綜合能力的思考[J].東方企業文化，2014(1).(五)以業務和流程管理的信息化，實現流程管理智能化

當前，不少企業的信息化管理工作發生了變化，從解決企業生產經營的某一環節或者某一工序信息化問題，轉向企業價值鏈上環節內部和環節之間的信息和業務協同，實現了業務協同的跨地域與國界聯通。一是企業信息化聯通了信息孤島，拆除了內部壁壘。大連機車車輛有限公司開展產品開發信息化平臺建設，實現了企業內部橫向不同環節和縱向不同層級的互聯互通，提升企業運轉效率。二是企業信息化實現了企業管理的數據化、精準化、智能化。重慶建工市政工程公司建立企業信息系統，實現了數據驅動企業運行和創新客戶服務模式。河北冀凱實業集團公司把企業信息化建設與業務流程再造、管理制度整合、企業價值核算與員工分配制度改革有機融合起來，全面實現了人、財、物的精準化管理。三是企業信息化實現了供應鏈上各企業的敏捷協同。徐州工程機械集團公司通過建立供應商協同系統、經銷商管理系統和客戶服務平臺，實現了與上游供應商、下游經銷商和最終用戶的信息協同。

(六)以企業文化與社會責任建設，促進環境管理常態化

文化管理是企業戰略管控、組織結構調整和經營機制變革的重要支撐[2]，文化管理凝聚公司內部共識，實現員工與企業在文化認同、自我認知上的統一。一是以文化建設推進企業組織變革。中國建筑集團以文化支撐戰略實施，通過發布《中建信條》統一企業文化核心理念，構建企業文化建設的長效機制。二是以企業文化建設推動法治企業建設。攀鋼集團結合創新廉潔文化平臺，探索“體制+制度+科技+執行”的監督管理模式。三是強化企業文化體系建設，重塑企業精神風貌。重慶城市商業銀行提出“有夢想、有精神、有愛心、有原則、有擔當”的價值觀，構建推進組織、制度和宣貫體系，改變員工精神面貌。

企業作為公民社會的一員，不僅要通過文化建設激發內部創造性，還要關注外部利益相關者，承擔與自然、社會和諧共處等社會責任。為此，不少企業在社會責任建設中不斷創新方式方法：一是注重企業內部“綠色生產”，開展職業健康管理。杭州卷煙廠積極探索建立綠色工廠建設與管理的精細運營，使綠色運營常態化。二是注重企業環境“綠色環保”，把社會責任融入企業文化建設、社區建設。中國華能集團瀾滄江水電公司通過制定《綠色發展行動計劃》，創建水電工程建設生態環保管理機制，實現企業、生態環境和當地社區共贏。

二、中國企業管理創新若干問題

(一)企業管理思想創新問題

縱觀上述企業管理創新實踐，可見在管理思想創新中存在如下趨向：用戶中心化與企業中心化相融合、企業前管理與企業后管理相融合、公司管理與公司治理相融合。然而，在實踐中依然有不少問題值得研究。

1、管理理念仍注重企業中心化而非用戶中心化。在工業化時代，企業研發產品，通過宣傳推廣讓用戶接受和購買產品，市場環境處于企業中心化時代。在移動互聯網時代，用戶與企業具有平等的市場地位、具有功能相當的工具和自由環境，企業整體經營生產活動圍繞用戶開展，社會進入用戶中心化時代。然而，在企業管理創新中，不少大型企業在企業治管融合、戰略升級、集團管控、組織變革、供應鏈管理等方面仍然圍繞企業中心化理念展開。

2、管理思維仍注重企業后管理而非企業前管理。過去，實行后管理理念，主要表現為經營生產出了問題進行補救。當前，從企業后管理向前管理轉變是企業管理思想的創新方向，從關注企業內部價值鏈轉向關注整個供應鏈、產業鏈中的企業管理行為，運用系統管理思維進行有序轉變。然而在實踐中，雖然提出基于供應鏈的風險管理、成本管控和精敏管理，但是還沒有把它們提到戰略高度，形成基于產業鏈的戰略風險與成本管控、戰略價值管理。

3、管理方式多數是治理管理分割而非二者融合。當前，多種混合所有制形式，推進了企業治理制度和治理能力現代化，體現了企業主體的多元化、方式的民主化和制度的法治化，改變了企業管理模式。然而，在體制變革推進過程中僅把傳統母子公司的行政管理轉向孤立的企業治理，完善公司股東會、董事會和監事會制度建設，而不是采取企業管理與治理相結合，推進子公司的分類治理和管理相結合，實現企業體制、機制變革的統一，建立現代公司治管制度。

(二)企業管理組織創新問題

當前，企業組織管理創新存在“強管理化”與“去管理化”兩個方向：一是“去管理化”組織創新，在企業內部引入市場契約機制，激發企業組織和人才的活力;二是“強管理化”組織創新，在集團企業總部加強人財物集約使用和生產經營環節強化協同，實現企業精益管理。這里，創新問題體現在以下方面：

1、組織理念傾向于他組織而非自組織。在企業中心化時代，用戶被動接受企業產品和服務，企業內部組織服從企業的整體指揮而沒有自主權，企業組織管理是他組織管理。在用戶中心化時代，要求企業從組織的強管理化向組織的去管理化轉變，最終實現組織的零管理，而零管理的實質是自組織管理，即組織的自我導向、自我激勵、自我約束、自我發展。盡管自組織管理在當前組織結構創新中開展了應用，然而，在企業管理實踐中往往為了加強企業內部控制，實行強管理化的管控模式，轉向他組織管理，盡管他組織管理的缺點顯而易見、難以糾正。

2、組織結構傾向于層級化而非網絡化。過去，企業采取科層制管理方式，公司人員級別呈金字塔方式，權力集中在組織高層，其弊端是用戶需求信息在企業內部傳導慢、決策慢、反應慢。組織結構的網絡化理念，要求企業一切活動圍繞客戶轉，員工距離客戶越近，賦予的權力越大。在實踐中，不少集團公司往往采取母子公司制，通過股權關系把公司重大決策權向上歸集，形成集團集約化、中心化管控，進而強化企業的控制力。僅少數企業，比如海爾集團、阿里巴巴等企業嘗試探索構建去中心化、柔性化的網絡組織[3]。

(三)企業管理工具創新問題

企業管理工具，源于特定經濟文化和社會環境下發揮作用的管理理論，并且具有特定的民族文化背景。因而在當前國內企業實踐中，管理工具創新呈現如下問題：

第二篇：提升現代企業行政管理人員綜合能力的策略

提升現代企業行政管理人員綜合能力的策略

在我國發展的新時期，市場競爭將整變得越來越為激烈。我國的許多企業都在積極主動地尋求新的發展道路，希望能夠不斷提升企業的市場競爭能力，使得企業在激烈的市場競爭中能夠占有一席之地。我國很多企業都應用先進的科學技術對企業的管理進行優化和改革，針對企業的行政管理內容而言，想要提升該工作的工作效率，最重要的切入點就是行政工作人員。因為，行政工作人員是行政管理工作開展的基礎，企業如果想要使得相關決策能夠及時的傳達，與行政管理人員是分不開的。對于行政管理人員而言，他們不僅僅是行政工作開展的基礎，也是企業正常運轉的基礎。

一、現代企業行政崗位和行政管理人員概述

（一）現代企業行政管理崗位現代企業行政管理崗位包含的內容眾多，其中包括企業經營的產品的生產制作、產品的推廣銷售以及新產品的研發等，行政管理崗位就是以這些內容為核心服務工作。

如果只是淺層的對行政管理崗位進行分析，行政管理崗位雖然不能夠為企業帶來直接的經濟利益，但是如果現代企業沒有行政管理崗位，企業生產經營工作就會如同一團亂麻，如果將企業比作是人的身體，那么行政管理部門就是人的骨骼，將企業的所有部位有效的連接在一起。更深層次的講述，行政管理崗位能夠使得企業可以按照一定的規律和章程運轉，使得企業可以從容的而對一切困難，同時還能夠保證企業整體的發展。在新時期，現代企業行政管理工作不僅有了許多新的工作內容的加入，同時原有的工作進一步細化，與以往行政管理存在一定的差距。行政管理崗位工作內容多，責任重大，在對于企業問題的處理方而，應該更加的合理化、科學化、現代化。

（二）企業行政管理人員企業行政管理人員就任于行政管理崗位，要對企業的相關問題進行處理，需要對于企業的檔案資料進行管理，同時還承擔著大量的行政內務，負責企業精神和文化建設等工作。

行政管理人員要對企業整體的生產經營運行負責，對企業內外部的關系進行有效的維護。他們需要擔任大量的工作，如果不能夠具有良好的綜合素質，就不能將行政管理工作的意義和職能有效的發揮出來，對于行政管理人員綜合素質的培養，是每一個現代企業都必須要高度重視。

二、現代行政企業管理人員應當具有的素質

（一）良好的職業道德工作人員的職業道德非常重要，因為他會引導工作人員的工作和行為。

但是對于行政管理人員來說光是擁有良好的職業道德還是不夠的，還需要具備一定企業責任感、企業榮譽感，為自己能夠身處于這個企業，身處于這份崗位感到驕傲。因為一名行政管理人員即使擁有高超的專業水平，但是并沒有具備良好的職業道德，所以他在工作中必定會存在消極的工作態度，而且他的專業水平越高，越容易通過自己的知識為自己謀取利益，對企業造成損害。因為企業行政管理人員會掌握大量的企業信息，包括企業的客戶信息、企業的資金鏈等，他們的職業道德與企業的切實發展有著直接的關聯。

（二）良好的心理素質企業行政管理人員會直接而對企業而臨的危機及企業管理工作中的問題。

如果企業行政管理人員不能具有良好的心理素質，那么，他們在而對企業危機時就會產生慌亂的情緒、自亂陣腳，又怎么能夠在第一時間解決危機？臨危不亂、從容而對、快速解決是企業行政管理人員應當具有的素質。擁有良好的心理素質能夠使得行政管理人員以一個積極樂觀的態度處理危機，保證企業可以攻克更多的難關。

（三）良好的專業技能以往很多人認為目前企業已經實現了現代化的管理，行政管理工作并沒有太高的技術含量，這是一種思想上存在的誤區。

行政管理人員要具備良好的社交能力，可以協調企業各個部門之間的關系，同時，還要具備專業行政管理知識，這樣才能夠了解怎樣才能將行政工作做好，怎樣提升行政管理工作效率，對于行政管理人員應當具有的專業技能可以規劃為以下兒方而：第一，對于任何事情能夠進行預測；第二，具有一定的大局觀；第三，能夠進行全而的統籌.對于行政管理人員而言，一般人認為沒有一定的專業技術含量其實這個認識也是存在一定偏頗的行政管理人員的工作性質要求他們必須具備極強的公關社交能力，他們除了在各部門之間進行協調溝通之外，還要負責公司指令的上傳下達甚至可以說企業行政管理部門是一個綜合部門，所牽涉企業內部各個機關部門，因此必須要具備一定的專業行政管理知識隨著近些年來，管理學一些新概念的提出，使得對于行政管理人員的專業素養要求更加嚴格一對于行政管理人員的專業技能可以總結為一下幾點：做事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統籌考慮、在領導之前替他考慮，做到這些才可以稱之為一個合格的行政管理人員

三、提升現代企業行政管理人員綜合能力策略

企業通過加強員工的文化素養教育來為員工提高綜合素質設置一個平臺，同時通過一系列的辦法來促使員工“不得不”通過提升自我來應對工作，但是企業也要實行“懷柔政策”來進一步通過人性化的管理來加強行政管理人員對于企業感情

（一）加強對行政管理工作人員的文化素質教育通過文化素質教育可以幫助行政工作人員樹立較強的工作意識，使得具有良好的道德品質。

通過文化教育工作使員工可以明自自身發展與企業發展之間的密切聯系，積極主動的將全部經歷投入到自身的崗位上去，以實現自身發展促進企業發展。同時，通過文化素質教育還能夠在企業運行中形成良好的學習氛圍，會使得員工潛意識地對自身的行為進行反思和約束，從而使自身的能力不斷的提到提高。在文化教育過程中需要加入法律的內容，使得行政工作人員對相關的法律有所了解，有所認知，也保證工作人員在自己的崗位上能夠遵紀守法.全面提高員工的綜合能力，作為企業而言，深人開展此項工作為的是，通過這種教育使員工形成較強的工作觀念、競爭觀念和道德觀念，通過企業提升自我來更好的投人到工作當中同時也可以在公司內部形成一種學習競爭的氛圍，使得此觀念深入人心，人人皆知，從而促使企業行政管理人員在內部形成一個良好的學習氣氛日后，員工也會隱隱地約束他們通過不斷的學習而不斷的提升自身的綜合能力同時，在加強對于員工文化素質教育的同時，也要注意對于加強行政管理人員對于法律法規學習通過法律知識的學習可以在一定程度上保證員工的知法守法，同時也可以在提升員工綜合素質但同時，也可以提高行政管理人員對于信急泄露的等商業秘密的保護性，在另一方面也可以促使員工擁有一種高尚的敬業素質。

（二）利用人才合理流動在企業不斷的發展過程中必定會有人才流動現象發生，有利也有弊。

過度的人才流動必定會對企業的正常運轉造成極其不良的影響，但是深入研究合理的人才流動對于企業的發展也有著巨大的推動作用。合理的人才流動可以為企業注入新的生命力，使得企業能夠保持著蓬勃發展。現代企業要充分利用合理的人才流動，不僅僅可以為企業吸取大量的高素質人才，同時，還能夠使得員工心中具有一種危機意識，使得員工對于自身的工作崗位更加的盡職盡責，危機意識會不斷促使工作人員通過提升自己的綜合能力，從而促進企業市場競爭能力的提升。對于企業而言，人才流動是正常現象過度的人才流動會給企業的生存發展帶來影響，但是合理的人才流動對于企業發展而言，也是有極大好處的人才的合理流動可以為企業不斷的注人新鮮力量，使得企業不斷保持一種嶄新的狀態，同時，人才流動也有助于企業新政策等更加容易落實，因為企業的新人往往較容易管理，而一些老員工的陋習也可以在管理改革中得到改變企業可以利用人才的流動來敦促企業內部的員工不斷的向前發展，另外也可以利用這些新生力量來不斷的給當下企業行政管理人員作為一種動力來不斷約束他們對于企業發展而言，適當的情況下有必要促成企業人才的合理流動，這樣既可以保證企業的長盛不衰，也可以在另一個側面為企業營造一個不斷發展的環境，從而促使行政管理人員通過不斷提升自己的綜合能力來適應企業的發展。

第三篇：淺談現代企業行政管理

淺談現代企業行政管理

在現代企業管理中，行政綜合管理工作作為企業管理的中心工作環節，越來越突顯出它在公司內部不容忽視、不可替代的職能與作用。隨著社會主義市場經濟體制的逐步建立和企業轉換經營機制、建立現代企業制度 ,企業行政管理也面臨著調整舊方式、適應新形勢的任務。加強和改進企業行政管理 ,是搞好企業內部管理 ,適應市場經濟和企業轉機建制的重要環節;對于增強企業活力和發展市場經濟具有重要意義。

一、企業行政管理概述

企業行政管理是指依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長;或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

(一)企業行政管理的主要特點.權威性。企業行政管理的有效性是建立在企業內部組織機構的上級權力與權威基礎上的 ,上級行政機構沒有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規定等。但是 ,還要指出的是 ,現代企業行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素.及時性。由于企業行政管理是用命令、指示等來調整人、財、物、產、供、銷等生產經營活動 ,故其手段和方式直接具體 ,而且具有較強的針對性 ,同時又配以對違抗管理的懲罰措施 ,因而能迅速發揮作用;而通過經濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時 ,則必須有執行→反饋→調整執行的操作過程 ,因而常發生滯后。因此 ,在企業大量日常性經營處理及人事處理中 ,或企業遇到突發事件以及企業環境不穩定時 ,行政管理就能發揮重大作用。.縱向性。因為企業行政管理主要是通過企業行政組織內部的隸屬關系進行自上而下的縱向指揮和協調 ,往往是企業上級行政機構對下級的指令性要求 ,因此主要是縱向性的。(二)企業行政管理的作用和內容

企業行政管理是企業參與社會化大生產及市場競爭的客觀要求。在現代經濟生活中 ,隨著社會生產力的發展 ,生產分工日趨專業化 ,這就要求一個生產流程中各個環節最大可

能協調一致。因此要有效地組織企業生產經營 ,就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理 ,否則 ,企業的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現。企業內以經理或廠長為首的行政管理系統運用行政手段 ,把企業各環節、各部門聯結成一個健康運行的有機整體 ,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業生產經營活動 ,是保證企業生存發展目標順利實現的重要保障。具體而言 ,企業行政管理是通過以下方式發揮作用的 :.計劃工作。即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標。現代企業行政管理必須具有計劃性 ,這是企業實現行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。.組織工作。企業的各級行政管理人員必須明確工作的內容 ,并將其按性質分類 ,逐級建立自上而下的責權關系 ,保證行政管理渠道的暢通無阻。.指揮工作。即企業行政管理中采取的具體措施 ,調動和協調各級行政管理人員按要求完成各項工作。

4.控制工作。即對指揮工作的各項措施進行監測、控制與調整 ,包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

二、現代企業行政管理的基本要求

現代企業行政管理的目標來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動 ,包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上 ,這種要求一般屬于企業生產經營范疇。純粹的企業行政管理工作本身則要求 :.實行和完善行政首長負責制。

實行行政首長(廠長或經理)負責制 ,建立以其為首的指揮系統是科學行政管理的基礎。這就要求 ,首先必須明確行政首腦的職責和權限 ,保證其有足夠的行政權力和必要的權威;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實施渠道 ,再次行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構 ,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產生負面影響。.合理選擇和設計行政組織機構。

企業行政管理是依賴行政機構和行政渠道進行的 ,所以 ,選擇和設計符合企業內外特點的組織機構是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提 ,是達到行政管理目標的必要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環節繁多 ,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此 ,合理設計與選擇行政組織機構與行政管理科學化密不可分。.選拔優秀的行政管理人才。

現代企業的行政管理人員要有與時代相適應的一般素質、能力和知識結構。一般素質包括 :良好的個性和心理特征、優秀的政治素質、強烈的創新素質和健康的身體素質。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策實施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術知識三大方面。可以說優秀的行政管理人才是現代企業行政管理致勝的法寶之一。

4.確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結合的激勵機制。

企業行政管理的最佳化實現在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現代企業行政管理的核心工作 ,而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障 ,這就要求 :以恰當的目標來引導正確的反應行為 ,以準確的績效評價作為獎勵的科學依據 ,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環。只有實現了引導、評價、獎勵三者的有效結合 ,激勵機制才會在企業行政管理中圓滿達到預期效果。

5.講究行政管理的藝術性。

行政管理中還有許多藝術性問題 ,什么時候下達命令或指標、怎樣下達、辭語如何表達等 ,都須因人因時因地而異。這就要求行政領導善于行政管理藝術 ,注重管理對象的心理因素、講究說話藝術、善于把行政命令轉化為企業員工的自覺行動。

三、中國企業行政管理的改進思路

與現代先進的企業行政管理相比 ,我國還存在很大差距;此外 ,計劃經濟時代的后遺癥在我國企業行政管理中遠未消除 ,因此中國企業行政管理的改進工作艱巨而迫切。這其中 ,除為適應市場經濟而轉機建制和提高管理水平外 ,還須注意以下問題 :.按規范化要求 ,適當調整企業行政機構。目前 ,雖然企業行政管理已有相當長的歷史 ,但行政機構仍存在諸多不規范之處 ,如企業行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問題 ,應從行政機構的體制和結構兩方面加以解決。要明確各級行政機構的職能作用 ,按實用性和科學性原則去合理建立行政機構系統。.健全企業行政管理的領導體制。科學的行政管理體制包括三方面內容 :以行政首長負責制為主 ,咨詢機構為補充 ,建立有相應的行政監督部門。我國現行的企業領導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政 ,未能給行政首長以真正有效的行政管理權;有的領導體制不健全 ,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統工作 ,或缺乏相應的輔助人員或沒有相應的監督機構和手段。這些都要逐步改進 ,以加強和提高行政管理工作及其質量。.定期評價業績 ,擇優使用行政管理人才。企業人事部門雖一直以業績評價作為行政管理人員晉升的標準 ,但長期缺乏科學性和準確性 ,人為因素干擾太多 ,也有技術欠缺因素 ,對于前者可用部門監督方法逐步消除 ,而對于后者則須從人才學角度 ,綜合運用定量分析與定性分析等科學手段 ,準確作出評價。

四、充分有效地開展公司的行政綜合管理工作

一)、負責做好本部的日常行政管理和綜合事務工作，協助總經理搞好公司各部門之間的綜合協調，落實好公司既定的各項規章和管理制度，加強對公司各項工作的監督與檢查，溝通內外聯系，保證公司上情下達和下情上報，負責對公司會議決議及文件決定的事項進行催辦、查辦和落實，加強公司對外聯系，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責的研討和修訂，負責做好公司車輛的派遣與調度等管理工作。

二)、人力資源的管理與開發、做好公司組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理等工作。2、人力的招聘與使用：搜集并提供工作分析的有關資料，保證部門人力資源計劃與組織的發展戰略協調一致，對應聘申請人進行綜合方面的面試、甄選并做最終錄用或委派決定，負責對員工的提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，負責做好職務分析和工作分析的編寫，適時制訂符合公司發展實際的人力資源計劃，通過這些達到公司內部的“人、事相宜”，即采用科學的方法，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位上，以實現公司人力資源的合理配置。、薪酬與激勵：首先，要制定出符合公司行業實際的、合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞。通過報酬、保險和福利等方式對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，要注重提高員工的士氣和工作效率，并據此對員工工作績效進行激勵，這也是對員工的一種有效的報償。、培訓與開發：現在的市場競爭無疑是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，也是一個企業整體素質的競爭。產品質量的好壞是公司所有崗位技能的集中體現。因此，公司應該把全員培訓作為企業的立業之本，追求“全員卓越、以人為本”的管理方式。根據公司員工培訓開發需求和待培訓的員工名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指員工的職業技能和職業品質的培訓，切實為員工的發展提供咨詢，科學規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工技能”和“發揮員工潛能”，以此改進公司員工的行為方式，達到公司對員工期望的標準和目的。、員工考核：主要負責做好對員工工作的考核和滿意度調查工作，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定科學的紀律獎懲制度，切實遵照員工的工作職責來制訂績效考核標準，通過這些工作，可以公平的決定公司員工的職位和待遇，也可以最大限度地促進公司人力資源的開發和利用，有效提高和維持企業經營的高效率。

三)、負責做好公司各項規章管理制度的修訂、制定、檢查、落實和監督工作：要盡量運用“剛柔并濟”的管理方法，制定出一套符合企業自身發展需要的管理制度；運用“權利和組織系統”，對員工進行指揮、控制，達到科學管理的目的。

四)、負責做好總務和安全保衛管理工作。

企業運營就如戰場打仗，生產經營是前沿陣地，后勤支持是糧草保障。沒有后勤（服務）的供應和保障，企業就保證不了生產、經營活動的正常、穩定的進行。首先要制定出有關及相關的總務后勤管理制度，加強對公司員工宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、環境衛生等的管理。加強對公司人員的進出、公務訪客、車輛、物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理。同時，還應加強對員工的安全操作技能和安防知識的教育，切實貫徹“安全第一、預防為主”的指導思想，為全體員工創造一個和諧的工作和生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

五)、強調企業精神，創建企業文化。

科學的企業文化不但能夠反映出一個企業的生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀念和道德規范，還能凝集員工對企業的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化也能為員工創造良好的生活環境和業余文化生活。

六)、塑造企業形象。、企業的精神形象：它對于企業員工具有強大的凝聚力、感召力、引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感。、企業的環境形象：創造良好的企業環境是企業生產、經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業的特征又是創造良好企業環境的基礎。、企業的員工形象：要制訂《員工日常行為規范》。因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、知識水平、精神風貌、工作效率等都會給外界公眾一個整體的印象。

總之 ,建立和完善現代企業行政管理是一項系統工程 ,需要外部環境(國家政策法規及相應的社會機制)和內部條件(企業自身努力、先進的管理技術和優秀的管理人才)兩方面的結合 ,這些都有待于在市場經濟的發育完善和建立現代企業制度中盡快實現。

第四篇：現代企業行政管理隊伍凝聚力的提升論文

摘要：現代企業行政管理是企業各部門高效運轉的重要前提，企業行政管理隊伍的建設對企業行政管理具有重要意義。因此，企業要不斷提升行政管理隊伍的凝聚力。本文首先分析了現代企業行政管理隊伍缺乏凝聚力的原因，重點探討提升企業行政管理隊伍凝聚力的策略。

關鍵詞：企業；行政管理；凝聚力

企業行政管理隊伍的穩定發展離不開團隊凝聚力，一個具有凝聚力的團隊將會激發成員的工作熱情，在實現自身價值的同時實現團隊發展目標。在現代企業中，行政管理工作是企業有效運轉的重要前提，企業行政管理隊伍的凝聚力對企業的發展具有重要意義。本文主要分析提升現代企業行政管理隊伍凝聚力的方法，以期實現企業行政管理水平的提高。

一、企業行政管理隊伍的凝聚力

團隊凝聚力包含“向心力”和“內部團結”兩層含義，其中“向心力”是指團隊對其成員的吸引力，“內部團結”是指成員之間相互的吸引力，當這兩種吸引力達到較高的程度時就表明這個團隊具有凝聚力，團隊成員能夠體現出自身對團隊發展的價值。高凝聚力的團隊成員之間相互信任、相互合作，在工作中具有良好的溝通交流，并主動參與團隊合作，積極投身到企業工作中，在工作中具有強烈的歸屬感和自信心，形成良好的團隊文化氛圍。一個凝聚力較高的團隊有利于激發團隊成員的積極性，是維持團隊存在的必要條件。團隊建設更是企業發展的重中之重，打造一支優秀的團隊將為企業形象及提高工作人員自身的素質方面起到舉足輕重的作用。

二、企業行政管理隊伍缺乏凝聚力的原因

1.行政管理權過分集中。當前企業行政管理權力主要集中在行政總監、經理等管理者手中，這是長期受到傳統企業行政管理模式影響的結果，企業行政管理人員的工作也是圍繞上級領導的指示開展，表面來看，這是行政管理團隊高度凝聚力的表現，實質上并不是真正的凝聚力，不利于充分發揮每位行政管理人員的主觀能動性，還會造成團隊工作效率降低，影響行政管理團隊的長期建設與發展。

2.企業領導缺乏重視。企業管理者往往將企業發展的重點放在經營和管理上，對行政管理團隊凝聚力的建設缺乏重視。行政管理部門在企業運營中發揮核心作用，其團隊在企業內部的管理范圍廣，管理對象多，但一些領導者及其他部門往往將行政管理的只能看作事務工作部門，沒有看到其工作的含金量，這種不重視導致無法開展加強團隊建設及凝聚力建設的活動。

3.內、外部工作沖突的影響。在企業內部，行政管理是調節生產、資金、經營等活動的重要保障，行政管理部門開展的各項工作可以說是企業各部門的“潤滑劑”，是各部門溝通、交流、開展業務的橋梁。大量的企業內、外部工作會影響企業行政人員的情緒和工作積極性，與各部門工作往來中也會存在沖突和矛盾，如果得不到及時調節也會影響行政管理團隊凝集力的培養。

4.企業團隊文化的缺失。企業文化是激勵企業員工積極向上的良好氛圍，企業文化建設中的團隊文化是提升員工凝聚力的重要方法，優秀的企業文化為團隊凝聚力的提升創造良好的外部環境。當前企業將發展重點放在經營上，制定各項公司發展戰略目標，但卻忽視對企業員工凝聚力的建設，在企業文化建設上缺乏較高的效率，使行政管理隊伍沒有明確的團隊文化和精神。

5.行政管理人員缺乏團隊精神。一些企業行政管理人員由于自身綜合素質不高，本身缺乏團隊協作精神，再加上行政管理工作具有較強的事務性，較為瑣碎、復雜，專業性較弱，長期以往會造成行政管理人員的懈怠、倦怠，喪失通過自主學習提升自身綜合素質的積極性。除此以外，工作晉升渠道的受限打擊行政管理人員建設團隊凝聚力的信心。

三、提升企業行政管理隊伍凝聚力的策略

1.增強行政管理人員的歸屬感。要使行政管理人員在隊伍中具有歸屬感，需要企業行政管理隊伍形成和諧的團隊氛圍。行政管理人員能否在團隊中找到歸屬感直接影響到團隊凝聚力的形成，而歸屬感的形成是雙向問題。首先，員工要學會主動溝通、主動接納、主動融入這個團隊，在團隊中實現自身的價值，這也是快速找到團隊歸屬感的有效方法。行政管理主管要重點關注團隊新成員的發展，主動變現出關心和幫助，例如引導員工分析企業生涯規劃，在團隊中找到其合理定位，激勵員工相互合作形成凝聚力。對于行政管理隊伍新成員來說，剛開始進入一個團隊必然會感到不安和猶豫，此時需要團隊人員和團隊領導的鼓勵和幫助，使之形成團隊歸屬感，并在以后的工作中充分發揮主觀能動性，為企業的效益的提高發揮作用，并在工作中逐漸形成維護團隊的集體榮譽感。行政管理隊伍是企業行政管理人員成長的一個平臺，要積極培養團隊人員主動承擔團隊責任的想法，明確自身在團隊中獨有的價值。

2.建立和諧有效的行政管理隊伍溝通機制。建立積極的溝通是一個團隊形成高度凝聚力的重要途徑。企業行政管理人員在一起開展工作，在工作中難免會出現矛盾，通過及時溝通與交流有利于防止負面情緒的產生。團隊人員良好的溝通是實現凝聚力的前提條件，這就要求團隊領導與成員之間相互包容，團隊成員之間相互信任，在遇到任何矛盾問題的情況下采取積極的溝通，堅持實事求是的原則，順利解決問題，不讓問題影響團隊凝聚力。構建民主批評與自我批評的溝通平臺，圓滿的解決行政管理人員在工作中存在的溝通誤區或者瓶頸，有利于在后期行政管理工作中形成積極效應。民主會議的精神和原則若落到實處，將會是一個不錯的溝通平臺，有利于在行政管理隊伍內部形成凝聚力。

3.創建良好的行政管理團隊文化。企業行政管理隊伍良好的團隊文化是使隊伍成員增強凝聚力的外部條件，良好的團隊文化能夠增進團隊人員的溝通與交流，培養團隊人員整體工作中的默契，使團隊內部形成積極向上的發展氛圍。行政管理主管要給予每位團隊人員公平發展的平臺，發揮出每位行政管理人員的優勢，還要打破英雄主義，使每位工作人員都能發揮出自身的價值，擁有實現自身價值的良好平臺。除此以外，還要培養團隊成員之間的信任和配合默契程度，形成相互學習、相互幫助的良好氛圍。凝聚力是企業員工團隊建設的重要內容，企業要在內部構建具有創新特色的團隊文化氛圍，創新企業文化建設，促進行政管理工作的協作、團結氛圍，使行政管理人員在濃厚的企業文化氛圍中大膽進行創新，例如定期開展各項團隊協作活動、開展團隊項目大賽、戶外拓展訓練等。

4.提高行政管理人員的綜合素質。具有較強凝聚力的隊伍是由一群綜合素質高的團隊成員組成的，每位成員都具有較高的團隊意識和奉獻精神，每個團隊人員都不斷提升自我，促進整個團隊實力的增強。企業的行政管理隊伍凝聚力的建設中，要充分發揮每一位優秀人才的作用，將合適的人用在合適的崗位上。企業行政管理崗位需要高素質的綜合型人才，行政管理人員要具備較高的思想覺悟和團隊精神，并促進團隊成員的自我提升。在企業行政管理效率提高中起到關鍵作用的是管理者本身，這就要求企業將行政管理人才的選擇作為重點，選擇綜合素質和能力較高的行政管理人員，并不斷完善人才選擇和考核的科學性，運用科學的工作方法提高行政管理效率。因此，企業要定期對行政管理人員進行考核，為企業行政管理隊伍的建設培養高素質的人才，將管理技術的提高和管理人才的培養相結合，共同作用于行政管理隊伍凝聚力的提升中。

5.堅持以人為本的管理理念。企業要堅持以人為本的管理理念，清楚認識到現代企業發展中發揮重要作用的就是人力資源，企業的競爭也是人才的競爭，因此在企業管理中要注重對行政管理人員的尊重，合理分配行政管理人才并發揮出人才的巨大潛力，為企業創造出巨大的經濟價值。通過培訓、薪酬激勵等方式激發行政管理員工的積極性，培養其創新精神，從而提高行政管理團隊的整體創造力和凝聚力。

作者:黃可心 單位:南開大學

參考文獻：

[1]劉根華.恒豐公司行政管理團隊凝聚力提升的對策研究[D].華南理工大學，2013.[2]呂振強.現代企業行政管理團隊凝聚力提升研究[J].經營管理者,2015(5).[3]陳杰.推行團隊化管理探索提升隊伍和諧凝聚力新路徑[J].工商行政管理,2010(23):60-61.

第五篇：現代企業行政管理制度探析

現代企業行政管理制度探析

現代西方管理理論萌芽于歐洲的文藝復興時期，得益于

西方資本主義制度的確立，形成于19 世紀末和20 世紀初，成 熟于第二次世界大戰以后的20 世紀70 年代末到80 年代初。進入新的歷史時期，現代西方管理理論對于人的研究大大加 強了，現代企業管理制度對于企業的生存與發展也有著很關 鍵的作用。企業行政管理的地位

企業行政管理既非一般的政府行政管理, 也非企業管理, 其涵義是指: 企業行政系統為了企業的生存與發展而依靠一 定的法律、制度、原則及方法對企業進行職能性管理的總和。企業行政管理體系推動和保證著企業的生產、資金、經營等業 務的順利、有效進行和相互之間的協調。行政管理工作在其 廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業其他方面, 也不同于政府機關的行政管理, 具有相當的特殊性。

1.1 能夠增強企業的科技競爭力和可持續發展能力

企業行政管理在企業發展中發揮著服務和保障的作用,企業在發展過程中可以通過企業行政管理, 努力打造學習型 企業, 強化企業成員的學習, 使企業積極學習先進的管理理 念、經營理念和科學技術,并且將其轉化到企業的生產和發展 中去。

1.2 能夠保證企業平穩、有序地應對企業發展的過程之中遇到 的一些困難

企業需要同一些政府管理部門打交道, 以爭取項目和資

金。而企業行政管理的任務, 就是要努力同政府部門打交道 以為企業爭取良好的外部環境, 并且通過各種途徑解決企業 職工面臨的思想和實際困難以及企業的困境, 為企業發展取 得良好的內部環境。這樣, 就可以保證企業平穩、有序的健康 發展。

1.3 增強了企業的競爭實力，進而能夠使企業更好地適應改革 開放以來形勢發展的需要

為促進中國更快更好的發展, 科學發展觀、建設創新型國

家、構建社會主義和諧社會、建設社會主義新農村等重大戰略 思想和戰略任務被提出, 這不但是當前形勢發展的需要, 而且 對于企業的發展同樣具有十分重要的指導作用。企業要想更 好地貫徹落實這些戰略思想和戰略任務, 并以此為指導來促 進企業取得更好的發展, 就必須通過企業行政管理來實現, 也 只有這樣, 企業才能更好地適應形勢發展的需要。行政管理人員應具備的素質

企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事

務, 作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工 作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”，要求我們企業行政 管理人員要從以下幾個方面要求自己：

2.1 專業素質

了解并密切掌握企業各個部門工作流程和業務, 掌握組

織整體的情況和信息, 具有戰略管理、人力資源管理、財務管 理、生產管理等相關知識。作為企業的核心樞紐，這就要求行 政管理人員在全面、大量的情況基礎上, 經過去偽存真、去粗 取精、由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合, 找出帶 有規律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況, 既 不能簡單羅列, 搞加減式的歸納, 又不能脫離實際地任意拔高, 設計“空中樓閣”。要通過行政管理這個“綜合加工廠”, 為領 導決策提供高層次、高質量的“實用產品”, 為各部門提供準確 及時的情報信息資料。

2.2 心理素質

企業行政管理結構, 可能因為企業狀況的變化, 要相應地 改變行政管理人員的工作范圍, 而且企業行政管理工作也常 遇到一些突變的情況, 所以, 只有具有良好的應變能力才能較 好地控制企業的行政管理工作。再者，行政管理工作都是日 常性工作, 企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工 作, 這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性, 積極承擔相 應的工作任務。

2.3 思想素質

企業的行政管理人員不僅要有較強的奉獻精神和事業心, 同時也要具有良好的個人品德, 榮譽感和較高的自我成功期 待, 思辨能力。企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作, 只有有了過硬的思想素質才能安心于本職工作, 把每一個細 小的工作做好, 才能提高整個企業行政管理的質量和水平, 從 而提高整個企業的綜合水平和素質。

管理與實踐

科協論壇· 2007年第5期（下）

2.4 內部溝通能力

行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題, 做“實 干家”。在企業中一些關系尚未理順的情況下, 各部門之間在 工作中難免會出現一些摩擦。這些矛盾如何協調, 關系怎樣 理順, 如果我們按照領導的意圖, 把這方面的工作做好了, 就 能減少各部門之間的摩擦和內耗, 有利于各項部署和決策的 貫徹落實。這就要求行政管理人員顧大局、識大體, 實事求是, 秉公辦事, 積極主動地做好協調工作。

2.5 身體素質

身體健康, 精力充沛是一個行政管理人員能夠做好本職

工作的很關鍵的一個環節。企業管理人員工作量有時會超負 荷, 沒有好的身體, 還怎么來在企業中縱橫馳騁領導千軍萬馬 呢！

2.6 創造性思考、策劃和研究能力

善于識人用人, 公關社交能力極強, 發現問題和處理危機 的能力強,擅長授權和人際關系管理, 具有一定的決策能力。企業行政管理作為綜合部門, 是為企業全局工作服務的, 要站

在全局的角度去想大事, 議大事, 同時要大膽地進行創新，不 斷學習新的方法，不斷給企業管理注入新的活力。現代企業管理制度必須與時俱進

作為一項制度，古往今來，都需要不斷的順應時代的變化

而進行變革，所以我們需要追根溯源，充分認識我們所處的時 代，以及我們這個時代的企業管理制度與以前相比有哪些創 新之處。另外，作為企業管理層我們必須學會與時俱進，為企 業的發展考慮。

3.1 把理性管理同藝術管理有機結合起來，要高度重視我們所 擁有管理經驗的價值世紀末20 世紀初的古典科學管理運動，極大地推動

了生產力的發展，第一次科學地、理性地把管理納入了科學的 軌道。但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績 效同樣達不到最理想的要求。要想真正使管理達到最優境 界，只有把兩者結合起來。美國著名管理學家哈羅德孔茨認 為，管理就是設計和保持一種良好環境,使人在群體里高效率 地完成既定目標。具體而言，管理目標和計劃的實施，組織結 構的設計與運作，人力、物力資源的調配和安置，以及對管理 全過程的控制和調整，這些都離不開人的參與。因此，人才的 優劣、好壞、人才的選拔、尤其是中層以上干部的選拔至關重 要，因為企業的競爭歸根到底是人才的競爭。美國人曾稱IBM 為“藍色巨人”，但這位巨人在上世紀90 年代，危機四伏。1991 年虧損29 億美元，1992 年又虧損50 億美元。1993 年3 月 IBM 董事會選定51 歲的郭士納——原納比斯食品煙草公司

總裁出任CEO，消息傳出，輿論嘩然，反對之聲一浪高過一浪： 世界上最大的計算機公司竟聘用了一位計算機外行當了總 裁。然而，郭士納以他的管理征服了不同類型的管理者或技 術員。這一理論對我們選拔人才有一定的幫助作用。

3.2 把管理中的精確性和模糊性相結合，行政方法和經濟手段 相結合對精確性管理的研究已逐漸成熟，但在管理過程中還存

在著大量的不清晰、不確定、不完美的情況，只有把兩者有效 地結合起來，才會真正使管理活動更加可控而富有活力。現

代管理理論認為，采用行政方法進行管理，比較簡單、直接、有 效，但由于它本身的特點，如果單純采用行政方法或者濫用行 政方法，就會產生諸多不良影響。管理者過分迷信行政方法 的效力，不講客觀規律，濫用行政權利。而被管理者由于懼怕 違抗上級命令、指令會受罰，處處迎合順從管理者的意志。上 級有時不能全面考慮各單位、各部門和各地區的經濟利益，可 能會挫傷某些單位和勞動者的積極性。下級對上級的服從和 合作是出于外力，而不是自愿的，因此下級在執行上級的指 示、命令過程中缺乏主動性和積極性。事實上，行政管理的目 標與企業管理的目標是不完全一致的。法約爾責權的統一

論、德魯克的目標管理論，可以有效緩解行政效率低下問題，避免“上有政策，下有對策”。

3.3 在工作中注意管理目標的一致和統一，是把管理中的系統性、計劃性、程序化等特征與靈活性、權變性、非程序化等特征相結合 我們強調管理的系統性、計劃性和程序化方面的作用，而

行為科學和權變學派則強調不顧外部環境的變化，把計劃、系 統看得一成不變，這樣就會造成不應有的損失。企業本身是 一個系統，一個系統要正常地運轉，就必須是這兩方面的有機 結合，現代管理理論有把這兩種理論相結合的趨勢。從行政 管理的角度看，存在著命令不統一的情況。不同的行政機關 管理著同一件事情，這種政出多門的情況在現實中比比皆是。如對于高校畢業生就業管理工作，至少有人事部、組織部、地 方人事局、教委等四方管理。人事局有進京指標，教委有留京 指標。這種政出多門的現象在不同程度上限制了畢業生的就 業，違背了現代管理理論中的一般管理原理。在單位的具體 工作上就更為多見。如部門領導、主管領導、一把手同時布 置、調控同一件工作的事情時有發生，這種多頭管理，使下級 無所適從。領導班子的意見不統一，導致命令的不統一，實際 執行效果可想而知。由此可見，現代管理理論對行政管理工 作有著重要啟迪和借鑒作用。

3.4 把企業中正式組織和非正式組織的作用結合起來

現代管理理論認為，所謂正式組織，指的是企業為了有效 實現其目標，所規定的組織成員的正式的相互關系和組織體

系，包括組織結構、方針政策、規劃方案、規章制度、運行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒有經過上級或一 些相關的程序而建立起來的以感情聯系為主要溝通方式的組 織，而行為科學則強調了非正式組織的作用。要想達到理想 的管理績效，這兩者的結合是必然的趨勢。