第一篇：充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用

談如何圍繞省局發展新思路

充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用

——東光煙草局謝琳

摘要：品牌之爭是現代企業競爭的重點，而品牌的核心因素就是其所代表和蘊含的文化，我們不能說，缺少文化力量源泉的企業，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業會缺少企業持久發展的動力。因而注定不會長期成功，注定不能夠成為做大，做強、做久的“品牌老店”。品牌不僅僅是商標和標志，它更是企業的一種象征。對于消費者而言，品牌代表著一種歸屬感和安全感，對于企業自身來說，品牌意味著一種文化和紀律。

關鍵詞：11158；企業文化；服務品牌建設

圍繞我全省行業當前和今后一段時期改革與發展核心，即明確一個目標，突出一個主題，抓住一條主線，把握五個重點，強化八種意識的“11158”發展思路，要充分發揮企業文化和服務品牌建設的作用，提升煙草行業“文化軟實力”，深入推進我省煙草行業“卷煙上水平”。

一、企業文化在行業發展的中的充分運用

（一）企業文化的建設，行業領導重視是關鍵。

實踐證明，優秀的企業文化是引領行業發展成功的奠基石。而一個企業文化的建設，領導重視是關鍵。立足當前煙草“兩個至上”行業價值體系，要想構建全省統一，具有科學性、創新性、實效性的文化建構體系，行業的各級領導應該主動承擔“一崗雙責”，既是行政負責人，又是文化建設負責人。既要注重對企業文化的總結塑造、宣傳倡導，也要表率示范、身體力行，在每一項具體工作中都體現企業的價值觀，并不斷創新。創新企業文化，領導是關鍵。領導者的追求、理念和價值標準將極大地影響著企業的文化取向，只有領導高度重視，從組織上、建設上給予積極的認同和支持，才能激發每個員工的創造活力，從而為企業穩定發展提供強大精神動力和團隊凝聚力。

（二）企業文化的宣貫，各級單位創新是關鍵。

文化宣貫是實現文化落地的重要途徑，是實現員工由“知”到“行”的重要保證。這就要求行業各直屬單位要充分發揮職能作用，不斷創新，因地制宜，開展多種多樣的文化活動，調動員工學習和參與的積極性，本著“邊建設、邊傳播”的理念，使員工逐步實現從認知到認同，從認同到實踐，從被動到主動，從消極到積極的轉變。行業要大力推廣企業文化，培訓和鍛煉自己的內訓師，形成培訓系統，激發員工創新能力，用以保證企業文化這條行業發展的脈絡暢通。

（三）企業文化的融入，各部門職能發揮是關鍵。

企業文化是行業健康發展的靈魂，一定要將文化建設融入卷煙經營，融入市場管理，融入財務管理，融入領導的廉政建設。要構建全崗覆蓋的企業行為體系，深化企業文化建設即要構建信息化終端營銷服務平臺，加強行業內部監管力度，杜絕一切不規范經營行為，建設市場監管員隊伍。深入強化員工行業文化意識，建立健全財務機構設置及各項規范制度，成立領導廉政建設監督小組，充分發揮各個部門之間職能協作作用，讓企業不斷從靈魂深處發展。

（四）企業文化的傳承，以人為本，認同是關鍵。

在企業內部，企業文化的傳承更多的是一種自上而下，自內而外的傳承，企業文化理念的確立并不難，難的是如何將文化不斷傳承和推廣下去，使其深植于企業的經營和管理中。那么，企業文化如何才能有效地傳承下去呢？將抽象的企業文化理念具體化，建立科學的企業文化傳承機制，制訂相關的制度保障等，都是企業文化得以傳承的有效途徑。將抽象的企業文化理念具體化，企業文化的相關理念本是復雜和抽象的，企業如果不對其不加以解釋或者描述，可能就難以達到理想的宣貫效果。海爾張瑞敏就曾說過，“在確立企業價值觀時，提出理念不算困難，讓人認同一個理念才是困難的。”那么，煙草行業的企業傳承，就需要每個煙草人不斷地學習和實踐，理解并付諸于行動，將行業文化不斷進行詮釋和傳承。

一、服務品牌建設在行業發展中的充分運用

(一)深入淺出，提高服務品牌認知度。

服務品牌，是行業文化品牌建設的總稱號，是“兩個至上”共同價值觀在品牌文化的總標識。行業上下從戰略的高度，正確認識到提升我省煙草的總體競爭實力，關鍵是卷煙上水平，服務創品牌。建設服務品牌是企業文化落地的具體體現。建設服務品牌可以把服務價值觀根植于員工的腦海中以及崗位、服務流程中，讓員工變被動應付服務為主動用心服務，將服務理念內化于心、外化于行，素質得以優化，服務得到提高。建設服務品牌是提升行業整體形象的實際需要。服務品牌包含先進的服務理念、熱情的服務態度、嫻熟的服務技能、靈活的服務技巧、快捷的服務效率等。因此，行業建設具有特色的服務品牌，可以不斷增強發展軟實力，提高行業的整體形象。

(二)結合文化，建設特色服務品牌。

特色是品牌的標識，是品牌的個性。品牌沒有特色，就像人沒有個性一樣。打造河北省品牌特色要依托中國文化、河北地域文化、行業文化和企業自身文化，吸收先進文化和先進元素。圍繞行業文化構架體系，逐漸形成具有特色的服務內涵、服務形象和服務體系，并通過廣泛傳播，讓員工有自豪感，客戶有親切感，社會有認同感。

(三)提升素質，打造服務品牌人才隊伍。

人是創造服務品牌的第一要素。離開了人的素質，優質服務、客戶滿意、品牌價值都無從談起。在服務品牌建設工作的推進中，就要求各單位既要關注服務的接受者，又要關注服務的提供者。著力轉變員工意識，提升員工能力，增強員工素質，提高服務水平，有效提升服務品味，打造一支過硬的服務品牌人才隊伍。

當前，企業文化的影響力和服務品牌正成為一個企業至關重要的價值手段和提供現成巨大價值優勢的關鍵潛力。因此，煙草行業無論是商業還是工業，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，本著當前提出的“11158”新思路，大力倡導企業文化和積極建設服務文化，引導員工樹立優質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰，用服務的力量占領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業的基業長青打下堅實的基礎。

參考文獻： 《張保振在全國煙草行業第六次企業文化建設工作和服務品牌建設現場會暨中煙政研會秘書長會議上的講話》

第二篇：加強代表小組建設 充分發揮代表作用

加強代表小組建設 充分發揮代表作用

各位領導，同志們：

近年來，我們遵照中央9號文件和各級黨委、人大關于代表工作的指示精神，以加強代表小組建設為切入點，以開展代表小組活動為重點，以發揮代表作用為著力點，強化措施，加大力度，推動了代表工作的新發展。下面，我從四個方面作一匯報。

一、提高認識，把代表小組建設擺上突出位置 對人大代表小組建設的認識問題，我們經歷了一個由淺入深、逐步深化的過程。首先，加強代表小組建設是貫徹實施《代表法》的需要。《代表法》規定：“代表在本級人民代表大會會議期間的工作和在本級人民代表大會閉會期間的活動，都是執行代表職務。縣級以上的各級人民代表大會代表，在本級或者下級人民代表大會常務委員會協助下，可以按照便于組織和開展活動的原則組成代表小組。”實踐使我們認識到，代表小組若沒有場地，代表活動就難以開展；若沒有組織，代表活動就缺乏凝聚力；若沒有制度，代表活動就難以規范。作為縣級人大常委會，我們有責任、有義務指導和協助代表建好小組，把小組活動開展好。其次，加強代表小組建設是代表履職的需要。隨著代表整體素質和民主法制意識不斷增強，代表依法履行職責的積極性越來越高，他們也越來越認識到：代表不僅是種榮譽，更是一種職務、一種責任。代表小組建設好了，代表履行職責就有了載體，有利于為民代言、為民盡責，發揮好代表作用。其三，加強代表小組建設是做好人大工作的需要。代表是人大工作的主體。利用代表小組這個平臺，將代表工作做好，這是人大工作的基礎。因此，只有把代表小組建設好，才能保證閉會期間代表活動的正常開展，才能不斷增強人大工作實效。

基于上述認識，我們把搞好代表小組建設和活動作為一項基礎性、經常性的工作，擺上了突出位置。一是列入常委會的重要議事日程。常委會每年研究制定工作要點時，都對代表小組建設和活動進行研究和部署；考查評估基層人大工作時，都一并考查代表小組建設和活動情況。二是落實分工聯系制度。常委會副主任按分工每人負責聯系3個龍口市級以上代表小組，堅持定期走訪，通報情況，總結經驗，指導工作。三是加強工作機構。機關6名從事文字工作的秘書全部參與代表工作，按分工做好代表小組的聯系和檔案管理等工作，保證了代表小組活動的順利開展。

二、強化措施，切實抓好代表小組的“硬件”建設

我們于2003年在全市開展了人大代表小組規范化建設活動。自去年下半年以來，按照省、煙臺市人大常委會關于加強代表小組建設的統一部署，我們在總結經驗的基礎上，對代表小組建設工作進一步抓了規范和完善。目前，全市建立省級代表小組1個、煙臺市級代表小組2個、龍口市級代表小組20個，均達到了“八有”的要求；建立的58個鎮級代表小組也達到了“四有”的要求。

（一）強化指導，保證代表小組建設的扎實推進。省人大代表小組建設觀摩會和煙臺市人大代表小組建設工作會議相繼召開后，我們及時把會議精神向市委作了專題匯報，市委主要領導明確要求，要高度重視、認真抓好。今年2月初，我們召開了全市人大代表小組建設工作會議，印發了關于加強人大代表小組建設的意見及實施方案，對代表小組建設工作作了全面部署。之后，組織部分人大干部和代表小組召集人到德州市人大考察學習，使大家學有目標、干有方向。工作推進中，常委會各副主任、部分委員按分工聯系2—3個代表小組，對每個代表小組從活動場所、召集人的確定，到刊板制作、檔案規范等進行具體指導。常委會主任會議先后多次聽取聯系指導情況匯報，及時總結、推廣典型經驗，保證了代表小組建設的順利推進。

（二）突出重點，做好代表小組建設的基礎工作。我們堅持從基礎抓起，重點從三個方面加強了代表小組的規范化建設。一是突出了活動室建設。按照便于組織和開展活動的原則，采取多渠道籌措經費、代表小組成員發揮各自優勢等措施，使每個代表小組建立了活動室。根據小組的實際情況，有的代表小組是由召集人自籌資金，有的小組代表提出“自己的家自己建”，自愿捐款籌資，較好地解決了活動室建設的資金問題。二是突出了組織建設。在確定代表小組召集人時，我們把握了四條標準：即，有很強的代表意識，熱心代表工作；有較高的法律和政策理論水平，大局觀念強；有一定的號召力和口頭表達能力，會組織能協調；有較高的群眾威信，社會形象好。這樣，保證了小組召集人能夠起到小組活動組織者的作用。代表小組成立了辦公室，市人大代表駐各鎮街代表小組辦公室的工作由各鎮街人大辦公室承擔；其他代表小組由召集人所在單位安排1至2人負責日常工作。三是突出了小組制度和檔案規范。我們指導各代表小組普遍規范了小組活動制度、小組召集人職責、人大代表基本職責等小組活動必備的制度，重要制度制成刊板上墻。整理規范了代表小組活動、學習、代表履職等檔案材料，達到了檔案完備、規范的要求。一些有條件的小組實現了檔案微機管理，有的還保留了小組活動的影像資料。

（三）注重結合，增強代表小組建設的實效性。我們在抓代表小組建設中，堅持“既好看、又好用”的標準，注重做好“三個結合”：一是與小組實際情況相結合。我們本著因地制宜、滿足基本需要的原則，針對山區與平原、城鎮與農村的不同狀況，分類指導各代表小組建好活動室。煙臺市級以上代表小組、龍口市級駐城區的代表小組建設標準相對高一些；駐山區的代表小組建設標準以滿足代表活動需要為目的，不強求形式。二是與宣傳代表業績相結合。我們指導每個代表小組建立了人大代表履職檔案，將人大代表履職情況制成刊板上墻，突出了代表風采，重點宣傳代表在本職崗位上爭先，在執行職務中帶頭，積極為群眾辦實事、辦好事的典型事跡。有的代表小組還制作了代表工作專題片，對代表開展活動、履行職責起到了較好的宣傳效果。三是與小組活動的不同特點相結合。我們注重指導代表小組根據活動情況和各自特點，有針對性地搞好小組建設。各代表小組在滿足活動需要的基礎上，有的把建設重點放在暢通代表與群眾聯系渠道上，建立了小組網站；有的配備了電視機、投影儀等設施，便于組織代表學習；有的根據代表包村、包信訪案等工作實際，制定了相應的責任制度等。

三、健全機制，為代表小組活動提供有力保障 健全的機制是規范代表小組活動的基礎。在代表小組建設工作中，我們從完善工作機制入手，保障了代表小組活動的正常開展。

（一）健全學習培訓機制，增強代表的履職能力。針對部分代表存在的履職積極性不夠高、發揮作用不夠明顯的問題，我們采取多種方式，組織代表開展了學習培訓活動。一是利用會議和活動集中學。從2006年開始，利用市鎮人代會代表集中的機會，由常委會主任、副主任、委員向人大代表作了《我國人大制度的歷史沿革》、《人大代表履職應該掌握的基本知識》、《以貫徹實施監督法為契機，把人大工作按照市委的要求向前推進》等輔導報告。去年，各代表小組在代表中開展了“明職責、強素質、樹形象”活動，組織代表集中學習了有關人大工作的文件，引導代表圍繞如何當好人大代表、如何樹好代表形象進行了討論交流，使人大代表正確理解代表職務，提高履職工作的能力。二是制定計劃規范學。各代表小組都建立了學習制度，堅持每季度向代表下發學習計劃，每次組織活動前向代表下發通知，要求代表結合活動內容專題學習相關法律法規和有關知識，以便于小組活動具有針對性。三是提供資料引導學。各代表小組都訂閱了《中國人大》、《人民權利報》、《山東人大工作》等報刊，市人大常委會結合形勢發展及時印發各級黨委、人大會議精神等學習資料，各代表小組運用經驗交流、座談討論、多媒體教學等方法，滿足了代表們的學習需要。人大代表普遍反映，通過參加小組學習，能夠不斷拓寬知識面，準確掌握有關政策法規，對做好本職工作和代表工作都有很大的幫助。

（二）健全評先激勵機制，激發代表的履職積極性。我們堅持開展評先樹優、代表述職等活動，有效增強了代表的職務意識，提高了他們的履職積極性。一是開展了“雙評”活動。按照民主、公開、公正的原則，堅持每年評選一次優秀人大代表、先進人大代表小組，由市委、市人大常委會進行表彰。近年來，先后評選優秀代表152人次，先進代表小組13個。二是開展了代表述職工作。代表述職工作自2002年4月開始試點，并逐步推開。代表述職的主要內容是：參與代表小組活動情況，圍繞發展、穩定、為民履行職責情況，聯系群眾情況等。目前，已述職的各級人大代表達到827名，占代表總數的93%。三是開展了代表履職監督工作。為人大代表配發了《聯系群眾情況記錄本》，要求人大代表除聯系本單位選民外，還要確定2—3個村企作為固定聯系點。目前，市級以上人大代表共建立了530多個固定聯系點。為確保工作實效，堅持以小組為單位每月調度代表履職情況，每年兩次通報記錄本調閱情況。同時還在代表小組活動室為每名代表建立了履職檔案，將代表出席會議、參加小組活動、述職評議、提出建議等情況逐件記入檔案，作為代表評先樹優和推薦連任的重要依據。

（三）健全建議督辦機制，提高代表活動的實效。我們把做好代表建議督辦工作作為尊重代表權利、提高代表小組活動實效的重要工作來抓，健全了代表建議集中轉辦、常委會副主任分口督辦等制度，督促承辦部門把代表建議落到實處。對一些涉及群眾普遍關注的焦點問題的建議，及時組織代表共同探討解決辦法，跟蹤督促政府部門抓好落實；對因客觀條件限制確實無法解決的問題，指導代表協助承辦部門向群眾做好解釋工作，取得群眾對政府工作的理解和支持。換屆以來，代表提出的200多件建議均得到了比較滿意的答復和解決，既充分發揮了代表履職的積極性，又促進了部門工作，為老百姓辦了實事。

四、構筑載體，發揮人大代表在推動經濟社會又好又快發展中的積極作用

在抓代表小組建設中，我們以抓建設促活動，以搞活動帶建設，積極為代表發揮作用構筑載體，使代表小組活動富有成效。

（一）以主題實踐活動為載體，發揮人大代表的模范帶頭作用。各代表小組圍繞市委中心工作和市人大常委會重點工作，開展了內容豐富、形式多樣的主題實踐活動。2003年以來，先后組織開展了“學南山，創一流”、“在趕超發展中爭當先鋒”、“在新農村建設中帶頭，在縣域發展中爭先”等活動。今年以來，圍繞市委工作會議提出的“一二三四五六”工作思路，開展了“在推動縣域發展中爭先，在構建和諧龍口中帶頭”活動，組織和引導代表在推動全市經濟社會大發展中發揮作用。多年來，在代表小組的組織下，全市各級人大代表有的立足本職，干事創業，努力為趕超發展貢獻最大份額；有的發揮強企、強村優勢，帶動相關企業、相關村共同發展，在推動經濟發展中發揮了模范帶頭作用。據不完全統計，2006年，市級以上人大代表擔任主要負責人的單位納稅額占全市總額的78%，承擔了市委、市政府確定的74項重點工作、重點項目中的47項；全市各級人大代表捐款捐物累計達到1000萬元以上，共對口支持300多個村、幫扶1560多個貧困戶。

（二）以“雙聯”、“雙向溝通”活動為載體，發揮代表的橋梁紐帶作用。我們開展了以常委會聯系人大代表、人大代表聯系選民為主要內容的“雙聯”活動和以常委會向人大代表通報政情、人大代表向常委會反映民情為主要內容的“雙向溝通”等活動。按照市人大常委會的統一部署，各代表小組組織代表深入聯系群眾，向群眾宣傳黨委、政府的決策部署和工作推進情況，帶領群眾抓好有關工作的落實；了解群眾對全市各方面工作的意見和建議，積極向上反映工作推進中群眾的呼聲和愿望，使黨委、政府的決策更加科學化、民主化。僅2006年，人大代表通過代表小組活動向常委會提出意見和建議137件，所反映問題得到有效解決的達到103件。

（三）以評議活動為載體，發揮人大代表的監督促進作用。人大代表評議“雙管”單位活動是發揮人大代表作用、監督促進基層部門工作的重要形式。在開展這項活動中，各代表小組一方面突出了評議重點，將改善服務態度、提高辦事效率、服務全市大局作為評議的重要內容。另一方面規范了評議程序，突出“兩個延伸”，即：向前延伸，引導被評議單位按照“評議辦法”改進工作，規范工作，迎接評議；組織代表對被評議單位進行調查，全面了解“雙管”單位的工作情況。向后延伸，于評議結束后3個月內，組織代表對被評議單位落實評議意見情況進行督查。僅2006年，各代表小組就組織人大代表對全市160多個鎮直部門和“雙管”單位進行了評議，提出改進工作的意見、建議370多條。通過對這些意見、建議的跟蹤督促落實，有力地推動了部門工作開展。

各位領導、同志們，以上是我們開展代表小組規范化建設、發揮代表作用的一些做法和粗淺體會。在下步工作中，我們將以貫徹這次會議精神為契機，虛心學習和借鑒兄弟縣市區人大的好做法、好經驗，進一步加強人大代表小組建設，切實把代表活動高標準、高質量地組織好，努力把我市的代表工作提高到一個新的水平，為推動全市經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻！

第三篇：加強代表小組建設 充分發揮代表作用

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加強代表小組建設

充分發揮代表作用

各位領導，同志們：

近年來，我們遵照中央9號文件和各級黨委、人大關于代表工作的指示精神，以加強代表小組建設為切入點，以開展代表小組活動為重點，以發揮代表作用為著力點，強化措施，加大力度，推動了代表工作的新發展。下面，我從四個方面作一匯報。

一、提高認識，把代表小組建設擺上突出位置 對人大代表小組建設的認識問題，我們經歷了一個由淺入深、逐步深化的過程。首先，加強代表小組建設是貫徹實施《代表法》的需要。《代表法》規定：“代表在本級人民代表大會會議期間的工作和在本級人民代表大會閉會期間的活動，都是執行代表職務。縣級以上的各級人民代表大會代表，在本級或者下級人民代表大會常務委員會協助下，可以按照便于組織和開展活動的原則組成代表小組。”實踐使我們認識到，代表小組若沒有場地，代表活動就難以開展；若沒有組織，代表活動就缺乏凝聚力；若沒有制度，代表活動就難以規范。作為縣級人大常委會，我們有責任、有義務指導和協助代表建好小組，把小組活動開展好。其次，加強代--------------------------精-------

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表小組建設是代表履職的需要。隨著代表整體素質和民主法制意識不斷增強，代表依法履行職責的積極性越來越高，他們也越來越認識到：代表不僅是種榮譽，更是一種職務、一種責任。代表小組建設好了，代表履行職責就有了載體，有利于為民代言、為民盡責，發揮好代表作用。其三，加強代表小組建設是做好人大工作的需要。代表是人大工作的主體。利用代表小組這個平臺，將代表工作做好，這是人大工作的基礎。因此，只有把代表小組建設好，才能保證閉會期間代表活動的正常開展，才能不斷增強人大工作實效。

基于上述認識，我們把搞好代表小組建設和活動作為一項基礎性、經常性的工作，擺上了突出位置。一是列入常委會的重要議事日程。常委會每年研究制定工作要點時，都對代表小組建設和活動進行研究和部署；考查評估基層人大工作時，都一并考查代表小組建設和活動情況。二是落實分工聯系制度。常委會副主任按分工每人負責聯系3個龍口市級以上代表小組，堅持定期走訪，通報情況，總結經驗，指導工作。三是加強工作機構。機關6名從事文字工作的秘書全部參與代表工作，按分工做好代表小組的聯系和檔案管理等工作，保證了代表小組活動的順利開展。

二、強化措施，切實抓好代表小組的“硬件”建設

我們于2003年在全市開展了人大代表小組規范化建--------------------------精-------

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設活動。自去年下半年以來，按照省、煙臺市人大常委會關于加強代表小組建設的統一部署，我們在總結經驗的基礎上，對代表小組建設工作進一步抓了規范和完善。目前，全市建立省級代表小組1個、煙臺市級代表小組2個、龍口市級代表小組20個，均達到了“八有”的要求；建立的58個鎮級代表小組也達到了“四有”的要求。

（一）強化指導，保證代表小組建設的扎實推進。省人大代表小組建設觀摩會和煙臺市人大代表小組建設工作會議相繼召開后，我們及時把會議精神向市委作了專題匯報，市委主要領導明確要求，要高度重視、認真抓好。今年2月初，我們召開了全市人大代表小組建設工作會議，印發了關于加強人大代表小組建設的意見及實施方案，對代表小組建設工作作了全面部署。之后，組織部分人大干部和代表小組召集人到德州市人大考察學習，使大家學有目標、干有方向。工作推進中，常委會各副主任、部分委員按分工聯系2—3個代表小組，對每個代表小組從活動場所、召集人的確定，到刊板制作、檔案規范等進行具體指導。常委會主任會議先后多次聽取聯系指導情況匯報，及時總結、推廣典型經驗，保證了代表小組建設的順利推進。

（二）突出重點，做好代表小組建設的基礎工作。我們堅持從基礎抓起，重點從三個方面加強了代表小組的規范--------------------------精-------

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化建設。一是突出了活動室建設。按照便于組織和開展活動的原則，采取多渠道籌措經費、代表小組成員發揮各自優勢等措施，使每個代表小組建立了活動室。根據小組的實際情況，有的代表小組是由召集人自籌資金，有的小組代表提出“自己的家自己建”，自愿捐款籌資，較好地解決了活動室建設的資金問題。二是突出了組織建設。在確定代表小組召集人時，我們把握了四條標準：即，有很強的代表意識，熱心代表工作；有較高的法律和政策理論水平，大局觀念強；有一定的號召力和口頭表達能力，會組織能協調；有較高的群眾威信，社會形象好。這樣，保證了小組召集人能夠起到小組活動組織者的作用。代表小組成立了辦公室，市人大代表駐各鎮街代表小組辦公室的工作由各鎮街人大辦公室承擔；其他代表小組由召集人所在單位安排1至2人負責日常工作。三是突出了小組制度和檔案規范。我們指導各代表小組普遍規范了小組活動制度、小組召集人職責、人大代表基本職責等小組活動必備的制度，重要制度制成刊板上墻。整理規范了代表小組活動、學習、代表履職等檔案材料，達到了檔案完備、規范的要求。一些有條件的小組實現了檔案微機管理，有的還保留了小組活動的影像資料。

（三）注重結合，增強代表小組建設的實效性。我們在抓代表小組建設中，堅持“既好看、又好用”的標準，--------------------------精-------

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注重做好“三個結合”：一是與小組實際情況相結合。我們本著因地制宜、滿足基本需要的原則，針對山區與平原、城鎮與農村的不同狀況，分類指導各代表小組建好活動室。煙臺市級以上代表小組、龍口市級駐城區的代表小組建設標準相對高一些；駐山區的代表小組建設標準以滿足代表活動需要為目的，不強求形式。二是與宣傳代表業績相結合。我們指導每個代表小組建立了人大代表履職檔案，將人大代表履職情況制成刊板上墻，突出了代表風采，重點宣傳代表在本職崗位上爭先，在執行職務中帶頭，積極為群眾辦實事、辦好事的典型事跡。有的代表小組還制作了代表工作專題片，對代表開展活動、履行職責起到了較好的宣傳效果。三是與小組活動的不同特點相結合。我們注重指導代表小組根據活動情況和各自特點，有針對性地搞好小組建設。各代表小組在滿足活動需要的基礎上，有的把建設重點放在暢通代表與群眾聯系渠道上，建立了小組網站；有的配備了電視機、投影儀等設施，便于組織代表學習；有的根據代表包村、包信訪案等工作實際，制定了相應的責任制度等。

三、健全機制，為代表小組活動提供有力保障 健全的機制是規范代表小組活動的基礎。在代表小組建設工作中，我們從完善工作機制入手，保障了代表小組活動的正常開展。

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（一）健全學習培訓機制，增強代表的履職能力。針對部分代表存在的履職積極性不夠高、發揮作用不夠明顯的問題，我們采取多種方式，組織代表開展了學習培訓活動。一是利用會議和活動集中學。從2006年開始，利用市鎮人代會代表集中的機會，由常委會主任、副主任、委員向人大代表作了《我國人大制度的歷史沿革》、《人大代表履職應該掌握的基本知識》、《以貫徹實施監督法為契機，把人大工作按照市委的要求向前推進》等輔導報告。去年，各代表小組在代表中開展了“明職責、強素質、樹形象”活動，組織代表集中學習了有關人大工作的文件，引導代表圍繞如何當好人大代表、如何樹好代表形象進行了討論交流，使人大代表正確理解代表職務，提高履職工作的能力。二是制定計劃規范學。各代表小組都建立了學習制度，堅持每季度向代表下發學習計劃，每次組織活動前向代表下發通知，要求代表結合活動內容專題學習相關法律法規和有關知識，以便于小組活動具有針對性。三是提供資料引導學。各代表小組都訂閱了《中國人大》、《人民權利報》、《山東人大工作》等報刊，市人大常委會結合形勢發展及時印發各級黨委、人大會議精神等學習資料，各代表小組運用經驗交流、座談討論、多媒體教學等方法，滿足了代表們的學習需要。人大代表普遍反映，通過參加小組學習，能夠不斷拓寬知識面，準確掌握有關政--------------------------精-------

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策法規，對做好本職工作和代表工作都有很大的幫助。

（二）健全評先激勵機制，激發代表的履職積極性。我們堅持開展評先樹優、代表述職等活動，有效增強了代表的職務意識，提高了他們的履職積極性。一是開展了“雙評”活動。按照民主、公開、公正的原則，堅持每年評選一次優秀人大代表、先進人大代表小組，由市委、市人大常委會進行表彰。近年來，先后評選優秀代表152人次，先進代表小組13個。二是開展了代表述職工作。代表述職工作自2002年4月開始試點，并逐步推開。代表述職的主要內容是：參與代表小組活動情況，圍繞發展、穩定、為民履行職責情況，聯系群眾情況等。目前，已述職的各級人大代表達到827名，占代表總數的93%。三是開展了代表履職監督工作。為人大代表配發了《聯系群眾情況記錄本》，要求人大代表除聯系本單位選民外，還要確定2—3個村企作為固定聯系點。目前，市級以上人大代表共建立了530多個固定聯系點。為確保工作實效，堅持以小組為單位每月調度代表履職情況，每年兩次通報記錄本調閱情況。同時還在代表小組活動室為每名代表建立了履職檔案，將代表出席會議、參加小組活動、述職評議、提出建議等情況逐件記入檔案，作為代表評先樹優和推薦連任的重要依據。

（三）健全建議督辦機制，提高代表活動的實效。--------------------------精-------

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我們把做好代表建議督辦工作作為尊重代表權利、提高代表小組活動實效的重要工作來抓，健全了代表建議集中轉辦、常委會副主任分口督辦等制度，督促承辦部門把代表建議落到實處。對一些涉及群眾普遍關注的焦點問題的建議，及時組織代表共同探討解決辦法，跟蹤督促政府部門抓好落實；對因客觀條件限制確實無法解決的問題，指導代表協助承辦部門向群眾做好解釋工作，取得群眾對政府工作的理解和支持。換屆以來，代表提出的200多件建議均得到了比較滿意的答復和解決，既充分發揮了代表履職的積極性，又促進了部門工作，為老百姓辦了實事。

四、構筑載體，發揮人大代表在推動經濟社會又好又快發展中的積極作用

在抓代表小組建設中，我們以抓建設促活動，以搞活動帶建設，積極為代表發揮作用構筑載體，使代表小組活動富有成效。

（一）以主題實踐活動為載體，發揮人大代表的模范帶頭作用。各代表小組圍繞市委中心工作和市人大常委會重點工作，開展了內容豐富、形式多樣的主題實踐活動。2003年以來，先后組織開展了“學南山，創一流”、“在趕超發展中爭當先鋒”、“在新農村建設中帶頭，在縣域發展中爭先”等活動。今年以來，圍繞市委工作會議提出的“一二三--------------------------精-------

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四五六”工作思路，開展了“在推動縣域發展中爭先，在構建和諧龍口中帶頭”活動，組織和引導代表在推動全市經濟社會大發展中發揮作用。多年來，在代表小組的組織下，全市各級人大代表有的立足本職，干事創業，努力為趕超發展貢獻最大份額；有的發揮強企、強村優勢，帶動相關企業、相關村共同發展，在推動經濟發展中發揮了模范帶頭作用。據不完全統計，2006年，市級以上人大代表擔任主要負責人的單位納稅額占全市總額的78%，承擔了市委、市政府確定的74項重點工作、重點項目中的47項；全市各級人大代表捐款捐物累計達到1000萬元以上，共對口支持300多個村、幫扶1560多個貧困戶。

（二）以“雙聯”、“雙向溝通”活動為載體，發揮代表的橋梁紐帶作用。我們開展了以常委會聯系人大代表、人大代表聯系選民為主要內容的“雙聯”活動和以常委會向人大代表通報政情、人大代表向常委會反映民情為主要內容的“雙向溝通”等活動。按照市人大常委會的統一部署，各代表小組組織代表深入聯系群眾，向群眾宣傳黨委、政府的決策部署和工作推進情況，帶領群眾抓好有關工作的落實；了解群眾對全市各方面工作的意見和建議，積極向上反映工作推進中群眾的呼聲和愿望，使黨委、政府的決策更加科學化、民主化。僅2006年，人大代表通過代表小組活動向--------------------------精-------

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常委會提出意見和建議137件，所反映問題得到有效解決的達到103件。

（三）以評議活動為載體，發揮人大代表的監督促進作用。人大代表評議“雙管”單位活動是發揮人大代表作用、監督促進基層部門工作的重要形式。在開展這項活動中，各代表小組一方面突出了評議重點，將改善服務態度、提高辦事效率、服務全市大局作為評議的重要內容。另一方面規范了評議程序，突出“兩個延伸”，即：向前延伸，引導被評議單位按照“評議辦法”改進工作，規范工作，迎接評議；組織代表對被評議單位進行調查，全面了解“雙管”單位的工作情況。向后延伸，于評議結束后3個月內，組織代表對被評議單位落實評議意見情況進行督查。僅2006年，各代表小組就組織人大代表對全市160多個鎮直部門和“雙管”單位進行了評議，提出改進工作的意見、建議370多條。通過對這些意見、建議的跟蹤督促落實，有力地推動了部門工作開展。

各位領導、同志們，以上是我們開展代表小組規范化建設、發揮代表作用的一些做法和粗淺體會。在下步工作中，我們將以貫徹這次會議精神為契機，虛心學習和借鑒兄弟縣市區人大的好做法、好經驗，進一步加強人大代表小組建設，切實把代表活動高標準、高質量地組織好，努力把我市的代--------------------------精-------

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表工作提高到一個新的水平，為推動全市經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻！

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第四篇：企業文化與品牌建設

“企業文化與品牌建設”專題講座 時間：2010年10月25日

在集團公司11樓辦公室進行專題講座

一、甄源秦教授—中國人事科學院學術咨詢中心

1、如何認知企業文化？

別于軍事實力、經濟實力、科學實力等有形實力，以文化為中心的社會影響力。這包括：文學、藝術、語言、價值觀，甚至于風俗習慣等。

文化 — 名族、現代，學習先進的文化

汽車 — 工作性質、工作地位的劃分，中國人人為是對人身份的象征

突出政治，用政治理念代替企業管理；

政企不分，忽略企業創造財富的功能；

封建殘余，不能適應市場經濟的環境； 管理者維護企業股東的利益；

以人為本 — 管理要尊重人性，不是以員工為本。突出政治，排斥企業思維市場意識。

適應時代的意識，理解的科學意識。

經濟基礎，價值基礎。公民權益，股東投資。政治活動，經濟活動。只能民主，獨裁也是手段。

企業文化 — 老板文化是管理者的文化，股東的文化是投資者的文化。

價值觀念：目的：交易成本減少，管理成本下降，經濟管理手段首先是經濟，其次是政治主要是目的，也是理想。基本是企業的，同時需適應社會。

企業生命周期的因素，企業持續成長的土壤；

企業永續經營的動源，企業文化提煉的動源。

一廂情愿的思想教育，老板的危機感與創業雄心。

環境的變化與存在的危機，企業的發展到了重視文化的階段。

制度：安全 — 質量 — 成本

研發：創新 — 市場 — 成本

二、芷維——奧古特國際咨詢機構（總部新加波）用心靈來領悟我們的，心想到達的地方才能夠真的到達，將會的使命變成全員的使命。

制造——創造——強大

世界是屬于有品牌影響力的人

品牌是一種生存方式也是企業經營的終極目標。品牌是一種整合手段，人生的聚焦點

品牌同時也是理念，方法和操作工具

文化之根——管理只干——品牌之花

企業的理念系統：

沃爾瑪：提供窮人與富人相同的購物機會

精神、制度、物質

做人的分類：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍

哈雷核心價值：點燃生命激情，路沒有盡頭（美國的摩托車）文化思考，傳播我們自己的品牌。

三、企業文化與品牌推廣講座——劉先明 1950年10月25日中國人民解放軍赴朝鮮作戰

困難面前有二連，二連面前無困難。

習慣——文化傳統——文化

發現不了問題是企業中最大的問題？

第五篇：充分發揮先進典型在企業文化建設中的作用

龍源期刊網 http://.cn

充分發揮先進典型在企業文化建設中的作用 作者：馬馳

來源：《沿海企業與科技》2011年第04期

［摘要］在企業文化建設中，先進典型的模范帶頭作用至關重要。怎樣發揮先進典型的示范引導和激勵作用，文章從企業樹立先進典型的作用、選樹什么樣的先進典型和怎樣關心、培養、激勵先進典型等方面，進行探討。

［關鍵詞］企業文化；先進典型；作用；運用

［作者簡介］馬馳，南陽二機石油裝備（集團）有限公司政工師，研究方向：企業文化建設，河南南陽，473006

［中圖分類號］ F277-05［文獻標識碼］ A［文章編號］ 1007-7723（2011）04-0058-0003人是最具有模仿性的高級動物。據心理學研究表明，在人類社會發展中，人的大部分行為是模仿行為。這些模仿行為，主要來自榜樣的示范作用。在企業文化建設中，要高度重視榜樣的帶動作用，充分發揮先進典型的引領功能，通過榜樣的感染、激勵、啟迪、號召、警醒，形成積極向上的文化氛圍，從而增強企業的凝聚力和向心力，推動企業持續健康發展。

一、先進典型對企業發展的作用

榜樣具有示范激勵和教育引導功能。當人們了解到先進典型的事跡后，會在精神上受到極大鼓舞，思想上受到深刻教育，感情上引起強烈共鳴。先進典型就像一面鏡子，每個人都可以自我對照和檢查，能起到啟發平庸者、警醒后進者的作用。在企業中，先進典型與企業發展互為依存，必須正確認識和理解其重要意義。

（一）先進典型與企業共同成長和發展

在企業的發展壯大過程中，總是伴隨著大批杰出員工的辛勤付出。他們可能是制定企業發展方向、戰略和經營策略，建立先進的管理機制、模式，使企業保持持續健康發展的企業高層領導；也可能是掌握現代企業管理理論知識，具有豐富的管理經驗、執行力較強的中層管理骨干；也可能是攻克了技術難關，在新產品開發或技術服務中作出突出貢獻的技術人員；還可能是在市場銷售前沿取得良好業績或在生產一線出色完成生產任務的操作人員。他們的共同特征是始終和公司的決策保持一致，與企業同榮辱、共生存，并隨著企業的發展不斷學習和進步，工作能力也在不斷提升，他們自己的成長與企業的發展已經密不可分。

（二）先進典型能夠起到表率和示范作用

先進典型是企業的中流砥柱，也是企業員工學習和效仿的對象，在企業里是一道亮麗的風景。他們的行動，始終能夠起到表率和示范作用，對員工所起的作用永遠是積極向上的。這種榜樣作用主要表現在激勵、示范和引導三個方面。即，先進典型人物所具備的知識和能力、表現出來的精神、作出的貢獻及所獲得的榮譽鼓舞和激勵員工爭當先進；他們的言行舉止、思路方法對員工有著良好的正面示范效應；時刻引導員工進行自我對照反省，克服不一致的思想和言行。先進典型人物就是通過這種榜樣作用示范員工、塑造員工、引導員工，從而增強團隊凝聚力，提高工作效率和工作質量，促進企業發展。

（三）對提升企業形象起到積極作用

先進典型往往是企業的名片。他們為企業和社會作出了巨大貢獻，獲得很高的榮譽，成為社會知名度很高的公眾人物。對他們的宣傳，往往也是對企業的宣傳，無形當中對企業品牌具有塑造和推廣作用。企業應該大力宣傳先進典型的先進事跡和良好的職業風范，激勵其更加努力工作，并促使其成為更多人的學習榜樣。注重文化建設的企業，也往往重視員工當中典型人物和典型事跡的宣傳。如各類勞模、道德模范、技術能手、技術狀元、首席員工、崗位標兵等各類先進典型的典型事跡。對他們的宣傳，是在打造企業的“名片”，提高企業的知名度和美譽度，對于激勵和號召人們向先進人物學習，弘揚企業文化具有重要意義。

二、企業先進典型的分類

（一）以業績論英雄，建立以績效考核為導向的文化體系

建立正確的評價機制對一個企業至關重要。社會呼喚公平正義，企業員工同樣渴望公正的評價。這是企業順應人心，留住人才的關鍵。企業經營最寶貴的就是人才，人才濟濟的集體必然是前景廣闊的團隊。

但對人的評價往往受各種因素的干擾，很難做到令人信服的“客觀公正”。凡是主觀性的評價，基本上擺脫不了人為因素的影響。要么是親戚、老鄉、同學、老同事等千絲萬縷的關系，要么以“資歷、學歷”為衡量標準“一刀切”，要么搞輪流坐莊，“皆大歡喜”。如此等等的“評價”，其企業文化是非常可怕的。造成的結果往往是能力強、業績好和事業心強的人才另謀高就，留下的大多數人則不負責任，得過且過。

要做到真正的公平公正，最好的辦法是實行績效考核，建立嚴格的崗位責任制和目標責任制，考核兌現規范化、制度化、數據化，形成有效運轉的激勵機制，以業績論英雄。不管是誰，如果工作業績突出，理所當然應該受到表彰和獎勵。只有把這樣的典型樹立起來，才能贏得大多數人的信服，從而能夠調動大多數人的工作積極性，為企業創造更多的業績和財富。

（二）構建學習型企業，形成重視人才的文化氛圍

企業要發展，人才是關鍵。有了各種各樣的人才，企業就能在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，永遠立于不敗之地。在企業經營中，不少管理者都千方百計地招納人才，結合企業實際

使用人才，采取行之有效的辦法和措施激勵人才，切切實實用好人才，使他們真心實意地為企業服務，多作貢獻。

在企業里，要重視管理人才、技術人才和高技能操作人才三支隊伍的建設，形成重視人才的良好文化氛圍。眾所周知，在企業里，管理者提出企業行動目標、制定相應的行動方案，監督決策的執行、糾正可能發生的各類問題；技術人員則肩負著新產品研發、老產品的完善、技術管理與服務等工作；生產一線操作人員則是企業的直接生產者，對企業發展同樣重要，特別是高技能操作人才。各類人才都是企業不可或缺的寶貴財富，尤其是這幾類人才中表現突出的先進典型。

對于企業來說，更重要的是立足企業自身，發現、鍛煉和培養人才。好企業不僅僅是企業，還肩負著學校的職能，不斷地教育人、培養人、塑造人。形成良好的學術氛圍，建立學習型企業，為各類人才學習技術，提高技能創造條件。要鼓勵傳幫帶作用，對于“師帶徒”效果好的，要樹立典型，大加弘揚，鼓勵大家自覺學習技能和業務。

（三）要樹立團結協作的先進典型

現代企業的分工越來越細，在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動，它往往需要團體成員之間共同合作解決問題。企業要倡導員工樹立大局意識，引導員工圍繞團隊整體目標而奮斗。

所謂大局，就是企業工作的全局。企業員工不論從事什么具體工作，也不論職責范圍大小，都是企業發展大局的組成部分；要求企業員工在觀察問題、處理工作時，絕不能只埋頭于具體事務，而應該與企業發展的大局聯系起來。只有胸中有了大局，才能站在大局的高度思考、謀劃工作，才能高屋建瓴地做好各項工作。

而團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神。同時，作為企業，要更加關注團隊效率，而不僅僅是個人的效率。員工在工作中必須要始終將團隊的效率放在首要位置，進一步提升合作共事能力，團結、調動、協調各方面的力量，為企業大局服務。企業要樹立顧全大局的典范，引導員工向這樣的典型學習。

三、正確運用先進典型

（一）公正公平選樹典型

如何在實際工作中評選出為大家公認的先進典型人物，并不是一件很容易的事情。在企業里，由于員工多、機構多、工作分工細，可比性差，又不易界定某個部門或崗位的重要性，對企業先進典型的評選很難做到客觀公正。海爾的“賽馬機制”就是一個可以借鑒的比較好的評選先進典型的方式，通過這種方式，可以形成廣泛的相互溝通機制，使被考核者和其他員工信服。

（二）正面宣傳典型

評選先進典型的目的在于樹立榜樣，教育群眾。如果群眾對他們不了解、不熟悉，學習什么，怎么學就無從談起。我國前些年樹立的焦裕祿、王進喜、孔繁森等先進典型，至今仍令人記憶猶新。就是因為宣傳到位，把這些英雄的光輝形象深深地鐫刻在億萬人民的心底。

當然，典型的先進性是相對的。企業先進典型同其他員工相比較，只是精神境界和思想覺悟高一些，對企業的貢獻大一些，絕非是十全十美的完人。因此，對先進典型的宣傳一定要堅持實事求是的原則，事跡和經驗要真實可靠，準確無誤，切忌添枝加葉，甚至把別人的或集體的功勞硬往一個人的頭上扣。真實性是典型的生命，群眾最反感弄虛作假。話說過了頭不僅不是愛護先進典型，員工也不會信服，也失去了先進典型的教育意義。只有既堅持不懈，又實事求是的宣傳，才能贏得群眾，形成學先進、比先進、趕先進、超先進的濃厚氛圍。

（三）培養教育先進典型

先進典型選樹后，對他們的培養教育任務更加繁重。如果樹立的先進典型停滯不前甚至走向反面，其負面影響將是不可估量的。一是要給他們制訂更富有挑戰性的階段性目標，鼓勵他們向更高目標沖刺。對于企業的這些先行者，能力強，起點高，企業對他們要高標準、嚴要求，壓擔子，壓任務，鼓勵他們永遠保持先進性；二是要給他們的培訓創造條件。這些先行者，往往接受新事物快，學習熱情高，企業要為他們創造更多的學習深造或交流提高的機會，為他們的進步提供服務；三是不斷加強思想道德教育。對于先進典型，企業管理者要經常性地走訪談心，進行思想道德教育，鼓勵他們忠誠敬業，遵紀守法，防止不良思想的侵襲，避免典型“坍塌”所造成的損失。

（四）切實關心先進典型

工作上支持。先進典型往往是企業的骨干力量，企業要通過定期或不定期地召開座談會、個別談心等形式，及時了解他們的工作情況，主動幫助他們解決工作中遇到的困難和問題。不僅交任務、壓擔子，更要鋪路子、搭梯子。要營造良好融洽的人際關系氛圍，使他們集中精力干事創業。對他們工作取得的成績要給予充分肯定，使他們對事業有成就感，并能享受到事業有成、“工作著是美麗的”的快樂。

利益上保障。對于企業的先進典型，在收入分配上要結合他們的貢獻，給予豐厚的待遇。還要根據員工的不同需要，給予現金、榮譽、職位、住房、療休養、期權、股權等多種行之有效的激勵方式。促使大家都尊重先進、都爭當先進，形成良好的激勵氛圍。

生活上關心。要關心先進典型的生活，積極為他們解決實際困難，排除后顧之憂，使他們安心工作，全心全意為企業服務。要努力做到五個關心：關心思想、關心工作、關心生活、關心健康、關心家庭。有條件的企業要每年免費為他們體檢一次。當他們家庭出現變故，要及時探望；對家庭生活有困難的，及時給予救濟。

給他們實現自身價值提供舞臺。企業最能吸引員工的措施，除了薪酬福利外，就是為員工提供自身發展機會。對于先進典型，企業應當根據自身的實際情況，關注他們的生涯管理工作，營造企業與先進典型共同成長的組織氛圍，讓先進典型對未來充滿信心和希望，同企業共同發展，為他們提供施展才華、實現自我價值的廣闊空間。

總之，企業要重視樹立先進典型工作，并且要樹好典型、用好典型，建設崇尚先進典型的文化氛圍，促進企業的持續和諧發展。