第一篇：商務會議中心定義與概念

會議中心的定義、功能及作用

會議業意味著工作機會，會議業意味著教育和學習，會議業意味著營業收入，會議業意味著消費，會議業意味著人際溝通，會議業意味著商業??

會議業能為當地帶來顯著的商務客源，并以此推動旅游、交通、商業、通訊等行業的消費，造就大量工作機會，提升城市形象，是構成城市競爭力的重要組成部分，而會議設施在會議業的發展中擔任著舉足輕重的角色。

隨著社會分工的不斷深化，現代服務業的不斷發展，會議和展覽業悄然崛起，并憑借其創造可觀的經濟效益和良好的社會效益取得了長足發展。從全球范圍來看，會議產業正處于穩步增長的階段。國際大會及會議協會(ICCA,International Congress& Convention Association)最新發布的報告顯示，2009年全球舉辦8,294場國際協會會議，2010年舉辦了9,120個國際協會會議。而根據國際協會聯盟(UIA)的2010年度報告，2010年全球召開的國際組織/協會會議共12,054場。此外，根據《世界服務業重點行業發展動態2006—2007》的統計，全球召開會議大約40萬場，會議總開銷達2,800億美元。

與發達國家相比，我國的會議產業尚處于起步階段，但在短時間內實現了跨越式的發展。1995年，我國舉辦的國際協會會議數量在全球排名第15名，至2009年已上升至世界排名第9名。

作為現代生產性服務業的重要組成部分，會展業是會議業和展覽業的總稱，即通過舉辦各種形式的會議和展覽，吸引大量商務、旅游客流，促進產品和服務市場開拓、信息和技術交流、對外貿易和旅游觀光，以此帶動交通、餐飲、酒店、商業、零售、金融、保險、電信等多個產業的發展。隨著經濟全球化的不斷發展，會展業已經成為衡量一個城市國際化程度和經濟發展水平的標志之一。作為一種新的經濟現象和經濟發展的新增長點，會展業已經被我國眾多大城市列入重點發展的行業，特別是北京、上海、廣州這樣的大都市以及眾多二線城市。

會議業遠大于展覽業

2011年2月，總部設在美國的會議產業理事會(CIC)與全球專業會議組織者協會(MPI)、世界獎勵旅游協會(SITE)、專業會議經理協會(PCMA)等國際協會和美國普華永道公司共同發布了最新的《美國會議產業影響力研究報告》(以下簡稱《報告》)。

該《報告》指出，2009年，共計調查了展覽、獎勵旅游等180萬個活動，對美國GDP的貢獻為1060億美元，直接支出達到了2630億美元，產生的聯邦稅收、州級稅收和地方稅收總計達到256億美元。根據該《報告》顯示，在180萬個活動中，公司會議為120萬場，占71%；協會會議26.9萬場，占15%；獎勵旅游6.6萬個，占4%；展覽只有1.07萬個，僅占1%。

由此可以看出，該《報告》帶給我們三個啟示：

一、在美國，會議業(meetings)是一個泛概念，包含了展覽和獎勵旅游；

二、180萬個不是會議和展覽數量的全部，而只是被調查到的一部分，這也證明會議數量根本無法精確統計；

三、會議數量遠遠多于展覽，其對經濟的貢獻也遠大于展覽。正因為美國的會議業是如此發達，所以美國幾乎每個城市都建有會議中心。

目前，中國尚沒有相關的統計數據，僅北京有官方統計數據。

近幾年，北京統計年鑒都體現了上一年度接待的會議、展覽量、從業人員、直接產值等數據。2009年，北京接待展覽數量為1216個，會議22萬場，會展業從業人員20.73萬人。有一點可以確認，即會議業遠大于展覽業。

為何要建會議中心

能說出的理由無非是招攬更多的會議、展覽，以及包括新品發布、頒獎典禮、大型獎勵旅游在內的其他活動，吸引參會者、參展商到該城市來消費，并拉動酒店、旅游、交通、購物、娛樂、餐飲、保險、展會施工搭建物流等其他行業，并向外推介宣傳該城市，促進商貿文化交流，吸引投資，把信息流、資金流、技術流等城市急需的各種要素匯聚到該城市來，等等。簡而言之，建設會議中心的根本目的是為了促進城市的經濟發展。

會議和展覽，都可以被稱作“活動”(events)，會議和展覽也常常合稱為會展業，但會議和展覽顯然有著本質區別，比如主辦機構、各自的客戶構成、淡旺季等等，但兩者又有著緊密的聯系，比如展覽均附帶會議、論壇、研討會等，大型會議同期也常常舉辦規模小一些的展覽展示、交易會，但很多中型會議(參會人數介于200～799人之間)和小型會議(參會人數少于199人)并不附帶展覽，而是純粹的會議、論壇。無論如何，展覽和會議都很有可能用到同一種場館，即會議中心。

會議中心的定義

會議中心，是主要功能為用于集中舉辦各種規模和形式的會議活動的建筑設施，通常包括多個不同規模的會議室以及宴會廳、報告廳、停車場、商務中心等設施，還應有會議附帶展覽需要的展覽區域。

在歐美，會議中心可以分成兩大類。根據國際場館管理協會(IAVM，International Association of Venue Managers)的說法，Conference Center是指承接規模較小、教育培訓類會議的會議中心，有時還會帶有住宿客房。而普遍熟知的會議中心的英文是Convention Center，但跟我們通常的理解又有很大的不同。最大的不同之處在于，Convention Center專指大型會議中心，除了有各種不同規模的會議室外，還必須有面積較大的展覽區域，實際上就相當于國內的會展中心(Convention& Exhibition Center)。在美國，大型會議中心(Convention Center)常和展覽中心(Expo Center, Trade Show Center)“混為一談”，即多數美國人認為Convention Center一定是擁有至少5000平方米專業展覽場地的建筑設施。比如，美國的拉斯維加斯會議中心建筑面積29萬平方米，其中展覽面積18萬平方米，共有16個展廳，另有可容納2000人以上的會議室4個，最大的會議室可容量3200人，并擁有5000個停車位。

國際場館管理協會指出，展廳是一個會議中心必備的功能區域，有的展廳總面積能達到10萬平方米，但絕大多數會議中心的地面展廳(非多層展廳)面積介乎5500平方米～18,500平方米之間。這和國內的理解有較大的偏差。而歐洲卻喜歡把會議中心叫做Congress Center，因為在歐洲大型會議是用Congress來表達的，而美國人偏好Convention。跟美國不同的是，歐洲的會議中心不是非得擁有展覽場地才能叫做Congress Center，但歐洲的會議中心卻是一定有固定座位的劇院(報告廳、禮堂)的。

會議中心的功能和作用

會議中心的功能，首先不是吸引會議、展覽、新品發布、典禮演藝等活動。我們不妨引用溫哥華會議中心(Vancouver Convention Center)網站首頁上的一句話——驅動溫哥華市的發展和進步，這才是一個城市的會議中心的首要功能。

會議存在于政治、經濟、文化、體育、教育、宗教、軍事等各個行業，人們為了議事協調、交流信息、傳播知識、推介聯絡等目的而召開、參加各種會議，出差、旅行、住宿、租車、開會、購物、用餐、娛樂等一系列涉及到商務、旅游、交通、通訊等行業的行為經年不斷。雖然如今人們已經離不開互聯網，喜歡快捷方便的電話會議、視頻會議，但仍然愿意抽出時間、花費機票到外地去參加會議，熱衷于學習、教育、會后互動答問，出沒于會議所安排的酒會、頒獎典禮，從而獲得知識并得以認識同行或潛在的客戶。根據國際大會及會議協會發布的2009年年度報告得知，從2005年開始，酒店就一直是國際協會會議的首選地，2009年有43.9%的國際協會會議選擇在酒店召開。會議中心緊隨其后，得到的市場份額是26.6%。由于國際大會及會議協會對進入其統計范圍的要求比較苛刻，只統計國際協會會議，不涉及政府會議或公司商務會議。因此，完全可以認定，會議中心獲得的市場份額要小得多，但是，會議中心最重要的功能就是相當于一座橋梁，一座連結本市和外地、本市和境外的橋梁，人們在此交流信息、聯誼溝通。

會議中心的作用不容小覷。這可以從歐洲、北美和澳大利亞的會議中心絕大多數是由政府投資建設這一點上得到佐證。在這些地區，會議中心就是政府的公營事業的一部分，政府建設投資會議中心的目的之一是要為當地的酒店提供足夠的客源。參會者無論是來自國內還是國外，來參加會議，必然要住宿、租車、吃飯、購物，這樣在城市才有消費，并創造大量的就業機會，從而起到經濟拉動作用(economic impact)。但到會議中心來開會的參會者、隨行人員并不會把主要的消費花在會議中心，相反，會議中心由于沒有客房，得到的消費僅僅是會議室租金和一部分餐飲，因此，會議中心則是為他人做嫁衣，只能得到參會者綜合消費的一小部分，受益的是當地酒店、交通、通訊、旅游、商場、餐廳等。所以，會議中心的作用并不能通過收入來體現，而是通過吸引的外地參會者和境外參會者來體現其無可替代的作用。正因為這種引來了金鳳凰但自身獲利很少的尷尬處境，使得會議中心極難盈利，這也是歐美的大部分會議中心都由政府來投資建設的最主要原因。

會議中心、會展中心不僅是當地的地標性建筑，還是一個城市的形象，如國內的上海國際會議中心因為1999年9月接待“財富”全球論壇而為世界矚目，境外我們熟知的香港會展中心、墨爾本會展中心、溫哥華會議中心、阿聯酋阿布扎比國家展覽中心等。這些知名的會展中心向世人傳達著城市的活力、風采、魅力甚至是城市的個性，令人向往。所以，從這個意義上說，一個城市的會展中心不應止步于地標性建筑這個目標，而必須成為一個城市的代言人，闡釋這個城市的發展目標和積極開放的心態，代表著城市的商貿發達水平、對外交流的高度和旅游文化的吸引力。簡言之，會展中心是一個城市的符號。

會議中心和在此舉辦的一系列有影響力的大型活動和固定舉辦的高水平論壇、峰會，成了名副其實的門戶(gateway)，一個體現該市的經濟水平、人文特征、旅游文化資源的門戶，展示的是發展前景。來自外地和境外各行各業的機構和個人通過這個門戶得以了解這個城市、喜歡這個城市，繼而愿意在這個城市消費、投資，主動向他人推介、宣傳這個城市。會議中心就是一個城市的眼睛，本地居民通過這雙眼睛了解外面的世界，外地人、外國人也經由這雙眼睛更好地了解這個城市。

本市居民借助于會議中心聚攏的各類人群、知識和信息，得以更好地了解外部，提高認識，獲取知識，廣交朋友，并促進本市的發展，因此，從這個意義上來說，會議中心以及它所吸引到的會議、展覽、演藝活動同樣對一個城市的內部產生積極的作用。

提高本市居民的生活品質

從本質上說，只有人類的進步和提高，才能“驅動城市的發展和進步”，否則只有好看的GDP數字，但不能從根本上致力于提高本地居民的思想文化素質，幫助本地居民了解、分享最新的科學技術水平。目前，不少省市都提出了增加居民幸福感的目標，學習、分享包括人文、思想在內的優秀成果都有助于提升幸福感。大連和天津舉辦的夏季達沃斯論壇，同樣幫助本地居民從不同場合和渠道聆聽、了解知名政治家、企業家、學者、藝術家的思想和管理經驗，從而產生潛移默化的作用，至少能讓本地居民增加不少自豪感。

美國佐治亞州世界會議中心(Georgia World Congress Center)坐落于亞特蘭大市中心，該會議中心的網站上顯示其使命為“為佐治亞州和亞特蘭大市的居民創造經濟效益并提高每一個佐治亞人的生活品質”(generate economic benefits to the citizens of the State of Georgia and the City of Atlanta as well as enhance the quality of life for every Georgian)。如果能正確理解和把握會議中心的功能和作用，就能在前期規劃、設計和建成后的運營管理方面從對內、對外兩個方面加以更好、更深的思考。比如說，把會展中心建在郊外，遠離市區，路途遙遠會給本地居民造成交通不便、耗時費神的感覺，這實際上制約了本地居民參觀展覽、參加會議和活動的愿望，甚至可能放棄出行，最終本地居民喪失或主動放棄了學習、交往、獲得知識的良好機會，繼而影響到了人的全面發展。用當下流行語來說就是建設會議中心也要著眼于增加本地居民福祉。

會議對當地經濟的拉動作用是巨大的、悄無聲息的，而且還是長遠的，作為會議僅次于酒店的最重要舉辦地，會議中心承載著無限的期望，因此，會議中心的運營、管理不但是投資者、管理團隊所最為關心的，而且對城市的經濟、文化、科技的交流和發展有著重要意義，并影響著主辦機構、參會者、參展商、供應商、媒體的評價。從這個意義來說，會議中心必須經營好，否則會對這個城市產生負面作用。

第二篇：招商引資定義及概念

么是招商

招商是企業基于資源整合的目的，利用經銷商在當地市場的網絡，迅速建設起產品銷售渠道，加快產品市場滲透步伐，爭取市場競爭先機的渠道建設和拓展活動。但是，招商并不是能夠一蹴而就的。對于一個企業而言，招商是牽一發而動全身的系統工程，時間跨度大、涉及部門廣、牽扯環節多。

招商是一項系統工程

一、招商涉及多個不同的方面和環節

在我國，積極開展國(境)外招商，已成為各省、市和其他地區促進地方經濟發展的一個有效方式。為此，許多地方都成立了專業的招商機構，如招商局。但事實上，招商是一項跨部門的工作，不是某一個部門就能完成招商的整個過程，招商涉及各個不同的方面和環節。如:在某一次招商活動實施之前，招商部門就需預先制定招商計劃，確定本次招商的項目清單。而這些項目清單的確定，又必須與國家的產業政策和當地的產業發展規劃相吻合。招商的過程，同時也是宣傳自已、尋求合作伙伴的過程。招商活動又涉及宣傳部門的工作。在招商活動的后期，海關、邊檢、工商、消防、環保、衛生防疫、勞動安全等部門也都會介入項目的審批及有關程序。對于一些有特殊要求的項目，涉及的部門和環節可能還會更多。可見，招商不是一項孤立的、某一個部門就能單獨完成的工作，它涉及的部門之廣、環節之多是招商工作區別于其他工作的特點之一。

二、招商是一個各方面相互聯系的整體

雖然招商工作涉及的面廣、環節多，但其方向性和目的性卻極為明確。招商就是要以積極可行的方式吸引外來資金、技術和管理經驗等生產要素，促進本地區經濟發展。以這一“目的”和“方向”為主線，就可以將其他部門和其他方面的工作貫穿起來，使其他部門工作起來能做到有的放矢，圍繞這一主線來進行。通過招商的“目的”這一主線，將各自相互獨立、相互隔離的各部門和各方面工作聯結成一個相互關聯、相互影響的整體。在這一整體當中，如果各部門之間相得益彰，同心協力，則會共同推動招商工作朝著有利的方面發展。反之，如果在這一整體中，各部門各行其事，無疑不利于招商目的的實現，整體的、全局的利益也就會為單個的、局部的利益沖突所影響。因此，我們要把招商作為一個各方面相互聯系的整體，來加以重新認識。

三、招商需要策劃和統籌

從本質意義上來說，招商是一項時間跨度大、涉及部門廣、牽扯環節多的工作。對于一個國家、一個地區、一個單位而言，招商都是牽一發而動全身的系統工程。要使這一龐大而復雜的系統工程運行有序，達到預期的目標，首先就需要對招商工作加以策劃。只有建立在經過周密、系統而科學策劃基礎上的招商，才稱得上是成功的招商。如果事先沒有策劃，到了談判桌上才臨時抱佛腳，見什么就抓什么，這就會使招商工作變得十分被動，也無法使招商工作獲得理想的效果。與策劃相聯系的一環就是統籌，如果說，對招商加以策劃是為了獲得一個滿意的效果，那么，對招商加以統籌則是為了使招商獲得更圓滿的效果。從嚴格意義上來說，項目合約的簽訂并不是招商過程的終結，只有當合作雙方或多方均實現了各自的利益、得到了合理的回報時，招商才算有了一個圓滿的結果。因此，要完成一次嚴格意義上的招商活動，需要與之相關的其他部門協調配合，互相支持。在實際工作中，由于各部門專業化分工的不同，各部門往往會因強調履行自己的工作職責而在招商過程中各行其事。要將相對獨立的各部門工作統一協調起來，使之圍繞招商這一共同目標同心協力，必須將招商工作統籌起來。只有做好了招商的統籌工作，才能使各部門工作步調一致，全局一盤棋，避免互相推諉和扯皮。

四、策劃的功力決定招商成功的大小

招商成功的大小取決于政策法規、環境、策劃等多種因素，其中，策劃的功力是一個至關重要的影響因素。如果在策劃上舍得下較大的功夫，制定了較為周密而詳盡的招商計劃和策略，就能在招商活動中避免盲目性和隨意性，收到事半功倍的效果，在策劃上下的功夫越大，招商的效果就越好，在策劃上舍不得下功夫，招商的效果就無法保證。

招商工作可以從以下三方面著手。[1]第一步曲：確定適合自己的目標招商群。

新產品上市以后，要根據產品的市場定位、產品特點、渠道特點、來確定適合自己的經銷商目標群。企業要注重企業的長期發展，要求經銷商要有運作市場的經營能力，并不是只要有錢就能夠成為企業的經銷商，不要僅僅把招商作為企業圈錢的一種手段。

招商是一個雙向選擇的機會，就如同談戀愛一樣，要求兩情相悅。如果把企業當作男方，那么經銷商就是女方。男方要展示自己的實力和自己的擇偶標準，女方也要根據自身的條件看能否達到男方的要求，如果條件符合，那么對雙方都是一件好事。如果條件不符，勉強的湊在一起，那么對雙方都將是一種損失。如果經銷商選擇不當，在以后的市場經營中就會因為經銷商經營能力不足，影響市場的正常運作，由于銷量上不去，經銷商一味地向廠家要支持，而廠家的支持往往是與銷量掛鉤，給不了經銷商過多的支持，導致合作的脫節，最終導致經銷商的“死亡”。

經銷商倒下去了，看似只是經銷商的損失，對企業沒有影響，實則不然。一般而言，一個產品進入一個地區所設的經銷商數量是有限的，當地經銷商的倒掉，就代表了企業在該地區市場的喪失。企業要想重新進入該市場就不那么容易了，雖然是因為經銷商的個人原因造成的，但是這是說不清楚的事情。由于人們不明真相，于是對該產品就會失去信心，想再開發新的經銷商就很難了。因此，對企業而言，失去的不是經銷商，而是整個區域市場。

企業在招商時，對于經銷商的選擇要有針對性，不要是蘑菇就采，雖然都希望籃子里的蘑菇越多越好，但是，對于有毒的蘑菇一定要學會放棄。否則，一開始可能是滿足了自己的欲望，但最終會對自己造成傷害。

適合的就是最好的。企業在招商前一定要結合自己的實際需求，做好充分地市場調研和分析，確定適合自己的經銷商范圍，進行有針對性、有選擇性地招商。通常，企業對經銷商范圍的確定的方法有以下幾種：

1．競爭對手的經銷商。

由于競爭對手的經銷商對該行業、產品以及市場運作比較熟悉，企業可以利用其這方面的優勢快速啟動市場。由于競爭對手的經銷商對行業非常熟悉，因此，要想將競爭對手的經銷商變為自己的經銷商并不容易。企業可以通過兩種方式來尋找：

1）經營狀況不良的經銷商。這類經銷商要確定是由于廠家的支持不夠或由于廠家自身經營不善，從而導致經銷商業績欠佳，而非經銷商自身原因造成。經銷商已經對競爭對手失去信心。我們可以說服他們放棄競爭對手，成為我們的經銷商。

2）經營狀況良好，但對廠家不滿的經銷商。此類經銷商經營狀況良好，雖然有很好的銷量，但是，由于競爭對手的承諾實現不了，使經銷商的利益不能保障，經銷商對競爭對手很不滿意，我們可以說服他們放棄競爭對手，成為我們的經銷商。

3）經營狀況良好，對廠家也很滿意的經銷商。這類經銷商對競爭對手有較高的忠誠度，但是我們可以利用與部分對手的價格差異，來說服他們另開一家店，可以重復地利用公司的銷售和售后服務人員來進行經營。由于兩個產品的價位不同，所面對的目標消費群不同，不會對原店構成威脅，對經銷商而言是一個兩全其美的事情。

2．相關產品的經銷商。

相關產品指的是與企業產品有關聯或經銷方式類似的產品，如保健品與醫藥、食品與飲料、太陽能與水暖器材、自行車與摩托車等。由于這些產品的經銷具有相關性，產品的經營方式有一定的相似，因此經銷商往往比較容易介入。這類經銷商具有一定的銷售經驗，具有較強的經銷意識，有一定的經濟實力，而且在我們招商時也比較容易找到，他們應該是企業招商的重點之一。

3．有閑置資金的潛在經銷商。

這部分經銷商有一定的資金實力，同時又有投資的欲望，也可以成為企業的目標經銷商。雖然他們缺乏行業知識和產品的經銷經驗，但是由于他們初次涉入一個新行業或初次經商，往往做事特別認真，只要具有一定的經銷的意識，經過廠家的培訓與指導后，可以迅速成長為優秀的經銷商。

第二步曲：用什么樣的方式去找?

第三篇：易混淆概念---定義

旅游景點（景點）（通俗意義-可大可小）

即國標《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》的旅游區（點）

專為供來訪參觀、游樂和增長知識而設立和管理的長久性休閑活動場所。

專用性-大學校園

長久性-會展

可控性-管理收費或公益

旅游區：

風景名勝區：--建設部

《風景名勝區條例》

http://baike.baidu.com/view/529994.htm 本條例所稱風景名勝區，是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

第三條 國家對風景名勝區實行科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。第五條

國務院建設主管部門負責全國風景名勝區的監督管理工作。國務院其他有關部門按照國務院規定的職責分工，負責風景名勝區的有關監督管理工作。

省、自治區人民政府建設主管部門和直轄市人民政府風景名勝區主管部門，負責本行政區域內風景名勝區的監督管理工作。省、自治區、直轄市人民政府其他有關部門按照規定的職責分工，負責風景名勝區的有關監督管理工作。

第八條 風景名勝區劃分為國家級風景名勝區和省級風景名勝區。

第十條 設立國家級風景名勝區，由省、自治區、直轄市人民政府提出申請，國務院建設主管部門會同國務院環境保護主管部門、林業主管部門、文物主管部門等有關部門組織論證，提出審查意見，報國務院批準公布。

設立省級風景名勝區，由縣級人民政府提出申請，省、自治區人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府風景名勝區主管部門，會同其他有關部門組織論證，提出審查意見，報省、自治區、直轄市人民政府批準公布。

觀光旅游

體驗游

旅游規劃通則：

第四篇：商業承兌匯票概念定義

商業承兌匯票概念定義

文章來源：

商業承兌匯票是指由付款人或收款人簽發，付款人作為承兌人承諾在匯票到期日對收款人或持票人無條件支付匯票金額的票據。適用對象 在銀行開立存款賬戶、根據購銷合同進行商品交易結算并約定以商業承兌匯票作為結算工具的法人或其他經濟組織。

辦理條件

1．承兌申請人為經工商行政管理部門(或主管機關)核準登記的企(事)業法人、其他經濟組織。

2．申請人在銀行開立結算賬戶，與銀行有著真實的委托付款關系。

3．貿易雙方有真實合法商品交易背景。

4．申請人具有到期支付承兌匯票的能力。

業務流程

1．出票人向開戶銀行購買并簽發商業承兌匯票。

2．付款人在匯票上加蓋預留銀行印鑒，承兌票據。

3．商業承兌匯票到期前，付款人將票款足額交存其開戶銀行。

4．匯票到期前，持票人將商業承兌匯票送交其開戶銀行辦理委托收款。

5．持票人開戶銀行將商業承兌匯票和委托收款憑證寄送給商業承兌匯上記載的劉款人開戶銀行。

6．付款人開戶銀行向持票人開戶銀行劃轉匯票款項收費標準 客戶簽發商業承兌匯票，銀行不收取手續費。

注意事項

1．商業承兌匯票到期一律通過銀行傳遞托收。

2．商業匯票到期日付款人賬戶不足支付時，其開戶銀行將匯票退給收款人或持票人，并對付款人按票面金額處以一定的罰款。

3．如果是分期付款的交易，可以一次簽發若干張不同到期日的匯票，但不能在一張匯票上分別記載多個到期日，如果這樣記載則匯票無效。

4．商業承兌匯票屬于商業匯票，其提示付款期限ef[票到期日起10 天，收款人或持票人超過提示付款期限提示付款的，其開戶銀行不予受理。

5．商業承兌匯票可以背書轉讓和貼現。

第五篇：商務文書的概念

寫作概念和原則

商務文書寫作概述

商務文書寫作有什么樣的特點？跟我們平時寫一個小說，或者有人在網上寫個博客，你出去玩寫個游記，有沒有什么不同，有沒有人回答，有什么不同沒有，商務文書寫作，我們所說的公文寫作。

葉圣陶老先生曾經說：“公文不一定要好文章，但必須寫得一清二楚、十分明確、字穩詞妥、通體通順，讓人家不折不扣的了解說的內容是什么”，這個論述其實就提到了商務文書與標準公文（例如人民日報的社論、黨八股等）相一致的規范性特征。

另外，唐宋八大家之一的白居易在某種意義上也是一個商務文書寫作的典范，之所以這樣評價，是因為白居易寫文章何詩歌非常的直白和通俗易懂，少有引經據典，并不通過辭藻的堆砌來追求華麗的文風。白居易是公文寫作的典范。從某種程度上來說，為什么這么說，因為白居易寫文章、寫詩歌，是非常的直白。據說他寫完了他的這個文章之后，他要拿給這個老婆婆，一個不懂文化的，不識字的這樣一個老婆婆。他去念，念懂了，念完了，這個老婆婆說我聽懂了，那么白居易說，好。這篇文章就可以用了，那么這個詩就可以發表了。按當時來說，如果老婆婆說我聽不懂，那么這個白居易就要回去重新改。所以你看到很多唐詩是很難懂的，因為什么呢，因為里邊有很多的引經據典，一般人看這么一句話，7個字里頭有3個典故，沒有一定的歷史知識，你根本是看不明白的。可是白居易的詩里邊，這種東西是很少的，所以說像你看白居易寫的，老大嫁作商人婦，《琵琶行》里邊，這句話一聽就明白。然后商人重利輕別離，那么你一聽也知道這個是什么意思，所以我們說寫公文，應該向白居易來學習。跟他來學習什么呢，白、直白、簡單，這是我們要學的。

通過以上的比較，可以提煉出商務文書以下的特點： ? 簡明

正所謂“句中無余字，篇內無贅語”，“簡明”是商務文書首要特點。

? 準確

一字入公文，九牛拔不出，這就是準確。那么以前有一個打趣的詩，它就說有的人寫東西，特別的羅嗦、重復，比如說一句詩叫做，關門閉戶掩柴扉。大家理解了吧，關門就是關門，閉戶還是關門，掩柴扉還是關門，來回來去這一個意思表達了三次。那么這樣的話，我們的公文是絕對不可以這樣的。我們如果能夠用一段話說清楚，我們就不會用兩段話，如果能用一句話說清楚，我們也不會用兩句話，如果一個詞就可以說清楚，我們就不用這么多的詞。

? 樸實

就是我們剛才講的不會刻意的，很多的辭藻堆砌，有的人說我懂得很多。那么我們學學白居易，他也懂得很多，那么很多的典故他都知道，但是我們不要，為了去加這些東西而加。

? 莊重

所謂“莊重”，是指在商務文書中對整體風格的把握不要過于詼諧幽默，太多的玩笑會極大地影響文書的嚴肅性。

? 規范

商務文書寫作在很多方面還具有規范性強的特點，其中標點符號的規范性就尤為重要但是卻往往被大家所忽視。

2.商務文書寫作的要素

商務文書寫作有以下四個要素： ? 主旨

所謂“主旨”，就是指商務文書的中心思想，即作者所要表達的意思。商務文書的寫作并不是為了寫而寫，而應該具有一個明確的目的；換而言之，就是應該對方看到該商務文書后產生作者所希望的感受和行動。

在主旨方面，應該遵循“正確，務實，集中，鮮明”的原則。? 材料

好的商務文書不是可以一蹴而就的，需要圍繞作者的主旨來收集很多相關方面的素材。例如在政府機關中撰寫政策性的通知，就需要查閱很多以前類似的、與之相關的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯系和呼應。

在材料方面，應該遵循“收集要多，選擇要嚴，使用要巧”的原則。

? 結構

另外，好的商務文書還應該具有良好的結構，否則會導致在不應該浪費筆墨的地方花費很多不必要的時間，而需要去強調的內容則被相應的弱化。

在結構方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達式、分條列項式”等方式。

? 語言 如果說主旨、材料以及結構構成了商務文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對其進行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應該做到“風格平直樸實莊重，表達規范準確簡練”，最低要求也必須進行拼寫檢查以保證用詞的準確。

（一）商務文書的分類

在實際工作中，大家可能會遇到形形色色、各種各樣的商務文書，根據其形式和內容用途可以大致將其劃分為以下的類型： 1.按形式來劃分

以形式作為劃分標準，商務文書可以大致分為以下兩類： ? 固定格式的商務文書

常見的固定格式的商務文書主要有：商務合同、邀請信、通知、請示以及批復。相比較而言，這類商務文書的格式是有比較規范的要求的。

? 非固定格式的商務文書

而所謂非固定格式的商務文書，在日常工作中則往往應用得更為廣泛，其中最為大家所熟悉的就是隨著計算機和網絡一起興起的電子郵件。2.按內容用途來劃分

以內容以及用途作為劃分標準，商務文書則又可以分為以下兩類：

? 通用的商務文書

常見德通用商務文書主要有：通知、會議紀要、請示、批復、總結、備忘錄以及報告等。由于相對于禮儀性商務文書而言，這些文體使用得更為頻繁，所以在課程后面的內容中將對它們的寫作方法進行專門的討論。

? 禮儀性的商務文書

而所謂禮儀性的商務文書，則主要是指賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信。

（二）商務文書寫作的作用

正如前文所提到的，商務文書寫作是很多人工作的一部分；而每個人工作首先都是有私心的，即工作首先是為了生存而不是為了做出貢獻，然后再將私心通過公心來實現——公司或單位好，個人才可以好。因此，商務文書寫作對于更好地完成大家的工作是非常重要的。

《福布斯》雜志的創始人——馬爾克姆·福布斯曾經說“一封好的商務信函，可以讓你得到一次面試的機會，幫助你擺脫困境，或者為你帶來財富”，也就是說，寫好商務文書在一定程度上能夠給大家帶來很大的經濟利益。

從另一個角度來看，商務文書寫作與其它任何文本的撰寫一樣，其作用和最終目的都是為了與別人進行某種形式的交流與溝通。而需要強調的一點是，溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。如果理解了這一點，那么我們就可以認識到，在日常工作及生活中大家所普遍談及的所謂“溝通的障礙”其實就都是來自于簡單傳遞的單向溝通。

因此，在商務文書寫作方面最為重要的一點就是要避免陷入單向溝通的誤區，時刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發揮出寫作商務文書的溝通作用。

【案例1】

單向溝通的表現

日常工作生活中有很多陷入單向溝通的例子，比如說短信。在一般情況下，無論對方是否想接收短信，只要手機開著他就會收到，并且往往根據他自己當時的心情去詮釋短信的內容。而發送人的心情則通常難以得到傳遞，由此而引發不必要的誤會和誤解。

（三）學習商務文書寫作的關鍵

商務文書寫作的核心內容包括以下幾個部分，這些內容也就是本課程的主要構成：

? 商務文書的寫作步驟以及相應的重點； ? 商務文書的寫作技巧； ? 商務文書寫作的注意事項； ? 商務文書寫作應掌握的范例。

常用公文示范講解

課程進行到這里，一直都是圍繞通用的商務文書來展開的講解和闡述，所提出的步驟、方法和要點無論是對于郵件、便簽或者別的文體都是普遍適用的；接下來，則要將分析的重點轉移到常用的、具有固定格式的商務文書上來。這類商務文書主要包括以下七類：

（一）通知

“通知”是每個人從小就逐漸開始熟悉的一種商務文書，對于通知我們應該掌握以下的內容：

1.通知的適用范圍

通知是適用范圍最為廣泛的一種固定格式的商務文書，在日常的工作中，既有給下級發的通知，即所謂“下行文”；也有給上級發的通知，即所謂“上行文”；另外，給同屬于一個系統的，但不相關也不相隸屬的單位（即平級關系）也可以發通知，即所謂的“平行文”。

2.通知的適應性

分析完其適用范圍，再來看看通知在主體方面的適應性。通知的適用性也是相當廣泛的，企業單位、事業單位、黨政機關，甚至學校都可以發通知。

3.通知的種類

一般情況下，通知可以分為以下六種類型，其應該關注的重點和關鍵各不相同：

? 會議通知 撰寫會議通知的時候，應該注意的內容包括：會議的時間、地點、目的、要求，安排以及外地的人員到會的方式等。

? 指示性通知

所謂“指示性通知”，就是用于上級傳達給下級機關去予以辦理的通知。

? 批準性通知

所謂的“批準性通知”，就是在下級有某一個請示呈遞上來，經上級批準之后再轉發出去予以遵照執行的通知。

? 發布性通知

所謂的“發布性通知”，主要用于某種規章制度的發布。需要特別提請注意的是，這種通知實際上是應該附帶有文件附件的。例如從2007年1月1日開始，我國開始實施新的會計準則；那么圍繞這個主題所下發的通知就應該將《新會計準則》作為一個附件與該通知同時下發。

? 知照性通知

所謂“知照性通知”，通常用于上級給所屬的下級機關通報某些事務的情形之中，下級機關知道了解情況即可。例如關于上級單位中任免與聘用的通知。

? 周知性通知

與知照性通知相類似的，還有一種通知叫做“周知性通知”；這種通知的作用在于讓目標讀者知道事情的情況而無需他們采取任何的措施和行動，純屬于告知性的。

4.通知的寫作格式 作為正式的通知，應該注意以下的格式要求： ? 標題

通知的標題應該包括發文機關、事由以及文種等三塊內容，例如“國務院關于預防禽流感的通知”。

? 送與對象

通知與其它任何一種商務文書一樣，應該且只能有一個主送單位，但抄送單位可以有多個，主送單位一定要頂格來寫。

? 正文

通知的正文主要由撰寫通知的理由、事情的經過以及具體的要求等內容構成。

? 署名

通知的署名包括發文機構和日期即可。? 附件

正如前文所提到的，批準性的通知，例如有關××法律法規的通知、總經理辦公室關于新的財務報銷制度的通知等，應該將法律法規或者新的財務報銷制度作為附件與通知一同下發。

【自檢2-2】

請找出以下通知范例中存在的問題：

酒店辦公室通知

各部門經理：

經董事會研究決定，定于12月20日，在虎域風景區召開各部門主任會議。會議為期三天，主要匯報各部門全年工作的完成情況并研究明年工作計劃。要求各部門主任或副主任至少一人參加。

參加會議的人員，酒店負責提供車輛接送；每人隨身所攜帶的物品體積不得大于三平方米，不得重于兩斤；會后酒店會將會議人員送往大約200里外的餐廳。會議時間較長，希望大家準備好必備的生活用品。

2003年12月16日

（二）報告

我們進行具體分析的第二個具有固定格式的商務文書是“報告”。在日常的工作中，絕大多數人都撰寫過報告，在西方無論是報告還是總結都可以統稱為“report”；而在我國的環境中，報告是特指是一種由下往上的、下級對上級匯報階段工作、反映問題、提出建議或者就某個問題進行答復的“上行文”。

報告這種商務文書具有單向性和敘述性（切忌辭藻的堆砌）的特點。

1.報告的種類

依據具體內容，報告可以分為以下四種類型： ? 工作報告

即下級對上級進行的匯報。? 情況報告

即關于某個重大事件的經過的匯報，其重點在于事情的時間、地點、人物、起因、經過、結果、事件分析、經驗教訓以及處理情況等內容。

? 答復報告 所謂“答復報告”，就是針對上級對自己的一個詢問所予以的答復；這種報告具有被動行文的特征，要求實事求是、針對具體問題來進行回答。

? 建議報告

所謂“建議報告”，就是下級主動的向上級提出建議或者希望的報告，其特點與請示相類似。

2.報告的寫作格式

報告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點需要特別注意：

? 報告的名稱同樣可以包含三個部分，但其中的發文機關可以省略；

? 報告的開頭應該首先寫“關于××事情現做如下報告”； ? 報告的內容中有一些套話必須的，例如在報告的結尾應該說“以上報告請審閱”或者“報告如無不妥，請批轉執行”等與開頭相互呼應。

（三）請示

當撰寫者自己的單位以及權限不足以做相應的決定，這個時候就需要進行請示。請示這種商務文書在政府機關、私營企業以及外企也是廣泛地被予以應用。

1.請示的特點

請示的特點主要包括： ? 事前行文 事后行文叫報告，事前行文即為請示；也就是說，請示并不是先斬后奏的行為。

? 一事一請

即一個事情做一個請示，不要把不同的請示內容放在同一個請示文書之中；否則，上級領導一方面容易遺漏其中的某一項內容，另一方面也難以做部分的批準。

? 需要批復

即強調請示都是需要批復的。

2.請示的寫作格式

請示的格式基本與前兩種商務文書一樣，但在最后結尾的時候需要注意：

? 加上“妥否，請批示”；

? 加上“以上如認為可行，請批準有關單位執行”； ? 在署名和時間部分必須要加蓋印章。

【自檢3-1】

請找出以下請示范例中存在的問題：

×河縣稅務局文件（2003）×稅字第1號

×河縣稅務局關于轉發×河面粉廠要求免稅的請示 ××市稅務局：

據我們了解，該廠2003年計劃利潤40～50萬元，如征稅企業尚有一定盈利，是否還給予免稅照顧，請市局權衡審定。現將該面粉廠關于免征2003年國家稅金的請示轉發給市局。

該面粉廠2000年投入面粉生產以來到2002年底均享受免征工商稅照顧，免征稅款7.7萬元。這個廠的廣大干部和職工在2002年計劃產量增長了30%，但全年計算尚虧損六萬元。

以上可否，請批示。

×河縣稅務局

（公章）

二○○三年一月三日

（四）批復

正如前文說提到的，批復是上級答復下級的請示的一種下行文。

1.批復的特點

批復具有以下的特點： ? 指令性強

與主動發出的命令不同，批復是基于下級的請示而做出的被動的指示；因此，在做答復的過程中，實際上也就表明了上級機關的態度。

? 針對性強

正如前文所分析的，請示是一事一請的；因此，相應的批復也是根據所請示的事情而做出的一個指示。

? 態度鮮明 批復一定是態度鮮明的，不是同意就是不同意，不可能出現模棱兩可的情況。

? 政策性強

上級在批復中所做出的不同意或者同意的決定，一定是非常正式的依據的，例如國家的某號條文。

2.批復的寫作格式

在寫作格式方面，除與前面提到的其它商務文書的一致要求以外，批復還有一些專有的要求：

? 在批復的正文中含有隱語，即是針對某一個請示而予以的批復；因此，正文中應該包括“××號文收悉”或者“某年某月某日關于××事項的請示收悉”；

? 給出答復意見應該寫“經研究答復如下”或者“特此批復”；

? 與請示一樣，批復也必須要有公章。

（五）會議紀要

對于各種組織的會議而言，最為重要的就是要有議有決；那么，作為記錄會議決議的商務文書——會議紀要自然也非常重要了。

1.會議紀要的作用和目的

會議紀要可以主要分為決定性的會議紀要和消息性的會議紀要，其作用在于： ? 傳達會議精神；

? 記錄議定的事項，即歸納、提煉和整理會議中的決議些內容。

2.會議紀要的寫作格式

會議紀要的寫作格式有如下比較特別的要求： ? 會議紀要的標題中沒有發文機構；

? 將會議的目的、時間、地點、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報告人以及議程等內容在導語中進行說明；

? 會議紀要的主體為決議事項或者主要認識和意見； ? 在會議紀要的最后要對未來進行展望。

（六）邀請信

在撰寫邀請信的時候應該要注意以下的要點： ? 邀請信的標題在紙張正中間，其字體比正文要大； ? 邀請信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號，需要特別注意的是，對博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；

? 當出現多個職稱、職位以及學術頭銜時，應把握最高稱謂原則；

? 邀請信的用紙應該特別正式。

（七）總結

總結，是對經驗教訓的概括和梳理，其撰寫過程應該要注意： ? 總結的內容通常包括經驗教訓、心得體會等； ? 總結都是第一人稱的；

? 依據內容范圍的不同，總結可以分為綜合性的總結以及專題性的總結；

? 總結的標題中一定要加入時間。

合同的22個書寫原則

在分析了以上七種商務文書的特點和要求之后，基于商務合同的重要性，所以在課程的最后對商務合同的書寫原則進行一個專題分析。

在起草商務合同的時候，有以下22個原則內容需要特別予以關注：

? 采取封閉型的寫法

所謂“封閉型的寫法”，就是對于合同中時間期限的界定一定要明確，例如“合同簽訂之日起三天之內，要進行標的物的轉移”，如果寫成“自合同簽訂的三天之后，把標的物轉交給甲方”這種開放式的界定，就無疑會留下時間期限上的漏洞。

? 采用結果性的語言

合同當中要采用結果性的語言，例如“完成方案設計”與“進行方案設計”就是完全不同的含義，后者這種進行式的語言是難以對具體合同內容進行描述的，會對后期合同的執行造成很大的負面影響。值得一提的是，這個原則與“采取封閉型的寫法”原則應該結合在一起來運用。

? 確定合同雙方的簡稱

自一開始簽訂合同的時候就需要確定一個非常明確的合同雙方的簡稱。簡稱的確定除了要求精確之外，還應該注意其文雅性、有代表性以及公認性。例如“北京賽特中心”可以簡稱為“賽特”，但如果簡稱為“中心”就過于寬泛了。

? 前后指代保持一致

在合同中注意保持前后指代的一致性可以確保合同的清晰明了，否則，一旦出現糾紛和問題，這個方面肯定會稱謂對手挑戰自己的機會，同時也會引起法官的置疑。

? 并列使用“包括”與“但不限于”

例如“未經允許，與該講師相關的資料包括音像材料、磁帶以及錄音材料，但不限于這幾種都是不可以使用的”，這種方式可以有效地保護合同中某一方的知識產權。

? 采用主動語態

正如前文所提出的，在中文的合同中，一定要盡量避免適用被動語態，而采用更加符合中國人語言習慣的主動語態。

? 避免相近詞語的重復使用

在商務合同中，應該盡量避免“出租人”、“承租人”、“留置人”、“留置權人”、“抵押權人”、“抵押人”、“保證人”、“被保證人”、“許可人”、“被許可人”等專業稱謂的重復使用，可以從一開始就界定清楚哪些屬于甲方，哪些屬于乙方，以避免麻煩。

? 不要創造詞語 合同中的詞語應具有公認性，因此自創的詞語是不應該出現的，否則極其容易出現理解上的偏差和歧義。

? 對術語進行準確地定義

例如，如果合同只是在中國大陸來予以執行，那么在界定執行范圍時，就應該清楚說明“此合同中的中國，是指中國大陸地區，不包括臺灣、香港、澳門地區”，以避免事后產生爭執。

? 善用限制詞

合同中常見的限制詞包括“應當”、“有義務”、“將”、“可以”等，其嚴格意義是不一樣的：相比較而言，前面兩個要更加嚴格一些。在撰寫合同時，撰寫者應對己方義務采用相對模糊和約束較松的詞語來予以界定，這樣實際上是為自己將來在合同的執行中留有一定的余地。

? 不用公司帶抬頭的信紙打印合同

法律規定，如果是用有某一方抬頭的信紙打印出來的合同，會被認為該合同會偏向于該方；那么在產生分歧、進行解釋的時候，法官則會稍微偏向于對方。因此，這種做法實際上是對該方不利的一件事情。

? 禁用一些詞語

“及時”、“力爭”、“相關”以及“爭取”這四個詞是不可以在合同中出現的，因為它們過于口語化，難以進行準確的衡量與界定。

? 采用描述性的方式

合同采用描述方式方法可以保證詞語的精確性，例如“提供往來的交通費用”和“提供飛機經濟倉標準的往來交通費用”就是完全不一樣的說法，顯然后者界定得更加明確和清楚。

? 用漢語代替符號

在合同中應該盡量使用漢語，避免用符號來表示；否則將來會使得合同含混不清，容易出現問題。

? 準確使用標點符號

在合同中，往往一個標點符號的差異就意味著天壤之別的結果；因此，確保使用標點符號的準確性是非常重要的。

? 文字與阿拉伯數字并用

在合同中，通常會涉及到與數字有關的內容。在表述數字的時候，一定要注意將文字與阿拉伯一并使用，這樣才不會留給別有用心的人篡改合同以可乘之機。

? 留下爭議解決地的約定條款和適用法律

在合同中對不同的爭議解決地的約定以及適用法律的確定，通常會對可能的合同糾紛產生重要的影響。

? 每個段落只寫一個主題

一般來講，合同當中每一段只能寫一個主題；否則，多個主題只會增加對合同理解產生歧義的風險。

? 盡量寫短句子

? 克服日常理解與合同用語的距離

人們平時的理解與在合同中的理解往往是存在差異的，這一點在撰寫合同的過程中一定要予以高度注意。

? 進行拼寫檢查 ? 采用書面語

一定要記住：合同是永恒的書面語。

該通知存在問題的地方主要有：（1）通知名稱錯誤；

（2）主送單位或對象與正文中的不一致；（3）正文中缺少具體的會議時間和行程安排；（4）計量單位不符合規范；

（5）落款缺少發文單位名稱并且日期數字不規范；（6）缺少對具體出發以及報道地點的說明。

該請示存在問題的地方主要有：

（1）內容模糊不清，應該表明一個明確的建議和意見，然后提請上級“妥否，請批示”；

（2）在內容中顛倒了前后的說明順序；（3）數字適用不規范。

送大家幾句話。第一，我們說做任何事情要明確你的價值觀。第二，確定你的目標，這是指耶魯大學做的一個測試了，說25年前，這些人凡是有目標很清晰，而且長遠的這些大學生。25年后，3％的人都成為了社會的精英，而那些10％目標清晰但是是短期的這樣的人，成為了中產階級，還有27％的人是生活在下層，因為當時他們沒有目標。所以每一個人，在我們的工作中也好、生活中也好，都要確立你的目標。第三，希望大家能夠經常保持我們的微笑，經常保持微笑可以使自己的心情好，也使別人的心情好，學會和各種人相處，畢竟這個社會是人組成的，我們每個人都要學會跟各種人相處，學會處亂不驚，即使這種情況也不要很驚險，沒關系，用好時間做對事，就是我們下個星期有一個時間管理。那么就是教我們怎么樣用好時間，什么叫緊急 什么叫重要，你永遠去做緊急的事情，你就是一個救火隊員，你的重要的事情，永遠沒有時間來做。

偶爾放松自己，緩解壓力，壓力管理也是我們人生中很重要的。最后保持你的高度的自信心，我們昨天問學員，我說魅力來自哪兒，那么學員說，魅力來自于有自信。我說我很贊同你，魅力來自于你高度的自信，那我們今天的這個課程，就到此結束，那么也謝謝各位學員的參與。好，謝謝！