第一篇：新疆通信管理局開展基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)調(diào)研

新疆通信管理局開展基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)調(diào)研新疆通信管理局6月19日至22日組織新疆電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司組成聯(lián)合調(diào)研組，對(duì)伊犁、巴州兩地各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)急裝備配備及應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、規(guī)范市場(chǎng)秩序等情況進(jìn)行調(diào)研，并現(xiàn)場(chǎng)檢查新疆“天山申遺”涉及伊犁哈薩克自治州喀拉峻—庫(kù)爾德寧、巴音郭楞蒙古自治州的巴音布魯克三地通信設(shè)施改建工作。

調(diào)研顯示：伊犁、巴州兩地電信市場(chǎng)整體發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，各企業(yè)自覺規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序較好，應(yīng)急裝備配備及應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)基本達(dá)到要求，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)間雙節(jié)點(diǎn)、雙路由，確保了通信安全暢通。各企業(yè)對(duì)“天山申遺”地區(qū)通信設(shè)施改建工作能夠高度重視，積極配合，并以共建共享方式開展建設(shè)，基本完成申遺地核心區(qū)桿路拆除、光纖直埋、鐵塔偽裝等改建工作。

針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，新疆通信管理局副局長(zhǎng)艾力?玉山強(qiáng)調(diào)，各企業(yè)要繼續(xù)做好“天山申遺”配合工作，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤ǎ鲃?dòng)介入，按照當(dāng)?shù)亍吧赀z”工作要求完成各項(xiàng)任務(wù)。在具體實(shí)施過(guò)程中，要做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、協(xié)同組織、聯(lián)合建設(shè),借“天山申遺”通信設(shè)施改建,全力推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的共建共享。

在應(yīng)急通信保障方面，各企業(yè)要結(jié)合伊犁地區(qū)實(shí)際情況，加大應(yīng)急通信投入力度，完善設(shè)備、提升能力，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序方面，牢固樹立理性競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，努力在共建共享、改善服務(wù)、提高網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行等方面取得新成績(jī)。

【寶家公司】可以辦理跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證，呼叫中心許可證等。

第二篇：基礎(chǔ)電信企業(yè)承諾的扶持措施2011年-湖北通信管理局

附件一：

基礎(chǔ)電信企業(yè)承諾的扶持措施（2011）

一、湖北省電信公司

（一）提供業(yè)務(wù)接入、結(jié)算和服務(wù)方面的“綠色通道”。

（二）每月均可申報(bào)新業(yè)務(wù)，數(shù)量不超過(guò)2項(xiàng)；對(duì)多家申請(qǐng)同一類型新業(yè)務(wù)的合作中，給予優(yōu)先權(quán)。可申請(qǐng)高資費(fèi)業(yè)務(wù)。

（三）將產(chǎn)品納入進(jìn)入電信實(shí)體營(yíng)業(yè)廳及電子渠道營(yíng)業(yè)廳等自有營(yíng)銷渠道上進(jìn)行宣傳及訂購(gòu)。向全省各分公司推薦與其進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)合作和營(yíng)銷合作。

（四）開放部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)共享與交流。

（五）可申請(qǐng)合作業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷服務(wù)；增加電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)數(shù)量及頻次。

（六）在聯(lián)合營(yíng)銷推廣、節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)方面開展優(yōu)先合作。

（七）在開展湖北電信各行業(yè)信息化大型合作項(xiàng)目中給予優(yōu)先合作，并納入湖北電信優(yōu)秀合作伙伴評(píng)選。

（八）在同等條件下，優(yōu)先選擇符合條件的業(yè)務(wù)進(jìn)入湖北電信自有業(yè)務(wù)套餐包進(jìn)行捆綁銷售，或內(nèi)置放入移動(dòng)UTK卡。

（九）雙方商務(wù)合作比例上給予最大幅度的優(yōu)惠。

（十）對(duì)其中具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)支持，對(duì)符合條件的業(yè)務(wù)推薦中國(guó)電信集團(tuán)進(jìn)行“全網(wǎng)接入”。

二、湖北移動(dòng)公司

（一）提供業(yè)務(wù)接入、結(jié)算和服務(wù)方面的“綠色通道”。

（二）不參與分層分級(jí)管理。

（三）每月申請(qǐng)業(yè)務(wù)數(shù)量為12個(gè)，申請(qǐng)高資費(fèi)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)個(gè)數(shù)每月1個(gè)，高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量的上限為8個(gè)。

（四）提供免評(píng)估業(yè)務(wù)數(shù)量1個(gè)。

（五）優(yōu)先申請(qǐng)?jiān)黾泳W(wǎng)絡(luò)連接數(shù)資格。

（六）雙方商務(wù)合作比例上給予最大幅度的優(yōu)惠，并給予優(yōu)先結(jié)算。

三、聯(lián)通湖北分公司

（一）提供業(yè)務(wù)受理與產(chǎn)品測(cè)試以及上線開通的綠色通道 針對(duì)性給予“業(yè)務(wù)申報(bào)、受理評(píng)審以及平臺(tái)調(diào)試、產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試和產(chǎn)品上線開通等相關(guān)接入管理流程方面的綠色通道支持。

（二）提供產(chǎn)品推薦與營(yíng)銷推廣以及活動(dòng)組織的政策傾斜 針對(duì)其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，在促銷活動(dòng)期間將在公司門戶網(wǎng)站、電子營(yíng)業(yè)廳等自有渠道上的醒目位置進(jìn)行展示陳列和體驗(yàn)推薦，并在重要推廣活動(dòng)中安排提供短信和WAP PUSH等群發(fā)廣告資源支持。

（三）提供產(chǎn)品撥測(cè)與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的特殊支持

針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量撥測(cè)與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估以及投訴處理等客戶服務(wù)環(huán)節(jié)給予優(yōu)先安排與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的規(guī)范提升。

（四）提供收入稽核與收入分成結(jié)算的特殊支持

雙方商務(wù)合作比例上給予最大幅度的優(yōu)惠，優(yōu)先安排收入核對(duì)與分成結(jié)算，保障現(xiàn)金流的正常快速周轉(zhuǎn)。

（五）專人對(duì)口服務(wù)，提供日常服務(wù)與運(yùn)維支持的相關(guān)便利條件

設(shè)置專人對(duì)口服務(wù)，在日常性的服務(wù)溝通以及運(yùn)行維護(hù)與產(chǎn)品穩(wěn)定性能方面給予定點(diǎn)扶持。

第三篇：電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利申請(qǐng)策略及實(shí)踐探討

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利申請(qǐng)策略及實(shí)踐探討

馮 明 中國(guó)電信集團(tuán)公司技術(shù)部、教授級(jí)高級(jí)工程師 鄧佳佳 中國(guó)電信股份有限公司上海研究院、產(chǎn)品開發(fā)工程師 熊小榮 中國(guó)電信股份有限公司上海研究院、知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理

近些年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的快速轉(zhuǎn)變和企業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在關(guān)注語(yǔ)音、寬帶等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，也開始更加重視綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)的提供。由此也引發(fā)了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的變革。專利作為企業(yè)創(chuàng)新成果最直接的體現(xiàn)形式，是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展程度的重要指標(biāo)之一。

國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)近幾年在新興技術(shù)和業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在諸如智慧城市、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域都申請(qǐng)了大量專利。隨著時(shí)間的推移，各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)會(huì)不斷的涌現(xiàn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)技術(shù)研發(fā)的方向會(huì)越來(lái)越廣，其申請(qǐng)的專利也必然越來(lái)越多，如何確定專利申請(qǐng)的方向，如何提高專利保護(hù)的質(zhì)量，如何保證專利與企業(yè)發(fā)展訴求的一致性，值得去研究和探討。本文從電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利保護(hù)的基本特征出發(fā)，分析電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利申請(qǐng)的主要類型及不同專利申請(qǐng)角度的相應(yīng)策略，并探討其典型的實(shí)踐案例，為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)乃至信息服務(wù)相關(guān)行業(yè)的企業(yè)，在研究制定企業(yè)專利申請(qǐng)策略時(shí)提供借鑒。

一、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利保護(hù)的基本特征

在分析電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利保護(hù)基本特征之前，首先需要明確電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在整個(gè)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位及研發(fā)的方向。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)直接面對(duì)的客戶是最終用戶，其為最終用戶提供的產(chǎn)品是全方位的信息化解決方案和服務(wù)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)并不是孤立存在的，它還需要終端設(shè)備商、應(yīng)用軟件商、內(nèi)容提供商、第三方系統(tǒng)集成商等不同機(jī)構(gòu)的相互配合，才能為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的科研創(chuàng)新，不僅要發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還要借助于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)秀的研發(fā)成果，更重要的是，要從用戶的角度出發(fā)，研發(fā)出滿足客戶需求的信息服務(wù)產(chǎn)品。因此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的專利保護(hù)要與企業(yè)的定位和研發(fā)的方向保持統(tǒng)一。

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利保護(hù)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征：

1、專利保護(hù)以防御為主。由于行業(yè)的特點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的依賴性比較強(qiáng)，很多新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的研發(fā)往往需要借助產(chǎn)業(yè)鏈各方的通力合作才能完成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)一般采取防御性保護(hù)策略，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的保護(hù)，避免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中受到侵權(quán)的威脅。

2、注重集成創(chuàng)新。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在做產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)著重關(guān)注用戶的信息化需求，努力提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供成熟高效的信息化解決方案。因此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行專利保護(hù)時(shí)，不一定要非常關(guān)注最基礎(chǔ)的原始創(chuàng)新，而更多的是要去關(guān)注如何利用好各種現(xiàn)有的技術(shù)，在它們的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，去解決用戶在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中碰到的問(wèn)題，從而達(dá)到一定的效果。這個(gè)過(guò)程，不是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)簡(jiǎn)單的疊加，而是要進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新和協(xié)同。

3、關(guān)注專利的實(shí)用性。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的行業(yè)定位，決定著其所研究的技術(shù)及產(chǎn)生的專利成果必須能夠應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中去。如果企業(yè)所申請(qǐng)的專利缺乏一個(gè)良好的應(yīng)用前景，不能和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，那么這項(xiàng)技術(shù)最終會(huì)被束之高閣。同時(shí)，電信行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的更新變革速度非常快，如果一項(xiàng)專利技術(shù)不具有良好的實(shí)用性，那么它也會(huì)很快地被淘汰，從而造成企業(yè)研發(fā)資源的浪費(fèi)。

二、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要關(guān)注的專利類型

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，保護(hù)價(jià)值最高且申請(qǐng)數(shù)量最多的無(wú)疑是發(fā)明專利。由于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)特殊的行業(yè)特征，一方面要對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行全方位地專利保護(hù)，以發(fā)揮專利防御的作用；另一方面，該行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累的過(guò)程一般都比較漫長(zhǎng)，且涉及大量的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和系統(tǒng)集成，所以真正首創(chuàng)性的基礎(chǔ)發(fā)明專利相對(duì)較少，一般以技術(shù)改進(jìn)、集成創(chuàng)新，以及應(yīng)用創(chuàng)新為主。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要的專利申請(qǐng)類型一般包括以下三種類型：改進(jìn)型發(fā)明、組合型發(fā)明、應(yīng)用型發(fā)明。下文分別對(duì)這三種類型的發(fā)明專利進(jìn)行介紹。

1、改進(jìn)型發(fā)明

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)的發(fā)明專利大部分屬于改進(jìn)型發(fā)明，這類專利主要依托現(xiàn)有技術(shù)，在其基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)優(yōu)化，改善其基本性能，使之產(chǎn)生新的改進(jìn)效果。比如，“一種移動(dòng)終端數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)化的方法和移動(dòng)終端（C N200910223564.0）”、“ 移動(dòng)終端與服務(wù)器通信優(yōu)化方法及系統(tǒng)（CN201010264334.1）”等專利，都是基于既有的數(shù)據(jù)傳輸或通信的機(jī)制基礎(chǔ)上，進(jìn)行局部的方法優(yōu)化，產(chǎn)生明顯的改進(jìn)效果。

2、組合型發(fā)明

組合型發(fā)明也是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中經(jīng)常申請(qǐng)的一類專利，這類專利是將現(xiàn)有的幾種相關(guān)技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新，使之成為一個(gè)新的解決方法，解決過(guò)去單個(gè)技術(shù)無(wú)法解決的問(wèn)題。電信行業(yè)涉及大量的技術(shù)和應(yīng)用，不同的技術(shù)和產(chǎn)品很難孤立開來(lái)，將不同的技術(shù)和產(chǎn)品重新巧妙地組合起來(lái)，往往能夠產(chǎn)生意想不到的效果。比如，“一種基于安防告警和視頻監(jiān)控的聯(lián)動(dòng)控制方法與系統(tǒng)（CN201010251791.7）”、“一種通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)P S 域發(fā)送短信的方法和系統(tǒng)（CN200710140993.2）”等專利，都是巧妙的將幾個(gè)相對(duì)成熟但又相對(duì)獨(dú)立的技術(shù)融合在一起，演變成為一個(gè)新的方法和系統(tǒng)。

3、應(yīng)用型發(fā)明

應(yīng)用型發(fā)明也是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)非常關(guān)注的一類專利，這類專利離產(chǎn)品化最為接近，它是將某個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域里的關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)用到一個(gè)新的領(lǐng)域而產(chǎn)生的一種別樣的新效果，表現(xiàn)出明顯的創(chuàng)造性。比如，“應(yīng)用于移動(dòng)視頻監(jiān)控的云鏡控制方法、系統(tǒng)和設(shè)備（CN200810182430.4）”、“應(yīng)用于云存儲(chǔ)的快速文件更新方法及系統(tǒng)（201110415882.4）”等專利，都是將某個(gè)傳統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用到一個(gè)新的領(lǐng)域，產(chǎn)生新的顯著效果，具有非常重要的實(shí)用價(jià)值。

三、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)專利申請(qǐng)角度及相應(yīng)策略

上文對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要專利申請(qǐng)類型進(jìn)行了梳理分析，從總體上可以確定電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在專利申請(qǐng)和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程所需要重點(diǎn)關(guān)注的方向。而更具體地，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)研發(fā)過(guò)程產(chǎn)生的優(yōu)化改進(jìn)、集成創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新等成果進(jìn)行專利申請(qǐng)保護(hù)時(shí)，主要的專利申請(qǐng)角度和相應(yīng)的申請(qǐng)策略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

1、從系統(tǒng)角度進(jìn)行專利申請(qǐng)保護(hù) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新中，經(jīng)常會(huì)涉及到研發(fā)一個(gè)全新的產(chǎn)品或系統(tǒng)。如果這個(gè)新的產(chǎn)品或者系統(tǒng)，具有系統(tǒng)層面的創(chuàng)新，那么就可以從系統(tǒng)角度進(jìn)行專利保護(hù)。這類專利可以是一個(gè)全新的新系統(tǒng)，也可以是對(duì)原有系統(tǒng)的改進(jìn)，還可以是結(jié)合不同系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合的創(chuàng)新。比如，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)增加新的網(wǎng)元和新的交互手段達(dá)到顯著的改進(jìn)效果；在應(yīng)用系統(tǒng)中，提出一種新的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式等等，都可以從系統(tǒng)角度進(jìn)行專利保護(hù)。

系統(tǒng)角度申請(qǐng)的專利一般范圍較大，專利權(quán)利的要求多集中在對(duì)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的描述上。由于電信行業(yè)所涉及的各類軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，一般已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)某墒於取Ｒ虼耍绻麖南到y(tǒng)角度進(jìn)行專利保護(hù)，一定要保證該系統(tǒng)確實(shí)具備較好的創(chuàng)造性和新穎性。

從系統(tǒng)角度出發(fā)申請(qǐng)的典型案例是“運(yùn)營(yíng)級(jí)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)（C N200510110364.6）”，該專利提出了一種新型的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了新的可運(yùn)營(yíng)的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)模式，具有一定的創(chuàng)新性。該專利出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)大規(guī)模發(fā)展以及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大規(guī)模運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的早期階段。在當(dāng)時(shí)的技術(shù)背景下，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性，因此從系統(tǒng)層面保護(hù)獲得成功。但需要注意的是，除非較早的涉足某個(gè)新的技術(shù)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)電信行業(yè)一些相對(duì)成熟的技術(shù)，單獨(dú)從系統(tǒng)角度申請(qǐng)發(fā)明專利其實(shí)是比較困難的，該類專利申請(qǐng)的成功率相對(duì)會(huì)比較低。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度有創(chuàng)新性的技術(shù)，可以將其中若干個(gè)創(chuàng)新技術(shù)點(diǎn)拆分開來(lái)，每個(gè)專利聚焦某一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，結(jié)合方法或裝置等角度進(jìn)行申請(qǐng)，圍繞該系統(tǒng)形成若干個(gè)專利組成的專利群。

2、從方法角度進(jìn)行專利申請(qǐng)保護(hù)

從方法角度進(jìn)行專利保護(hù)，是比較主要的專利申請(qǐng)保護(hù)的角度。一般情況下，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的大部分專利都是從這個(gè)角度提出申請(qǐng)的。這類專利一般是方法層面的創(chuàng)新，可以是為制造某個(gè)產(chǎn)品或者解決某個(gè)技術(shù)問(wèn)題而創(chuàng)造的新的操作方法和技術(shù)過(guò)程。比如，通信方法、圖像處理方法、加解密方法、控制方法等，這類專利通過(guò)提出新的方法或?qū)ΜF(xiàn)有方法改進(jìn)，可以達(dá)到明顯的效果。

方法類的專利的權(quán)利要求一般會(huì)表現(xiàn)在該方法的創(chuàng)新流程上，而有些方法流程的專利可能來(lái)源于某個(gè)軟件或算法，在申請(qǐng)的時(shí)候就需要注意從描述方法的角度來(lái)描述，盡量避免進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)層面的描述，例如涉及到的某個(gè)具體函數(shù)設(shè)計(jì)方式、代碼等都不適合申請(qǐng)發(fā)明專利。

從方法角度出發(fā)申請(qǐng)的典型案例是“實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航的方法（CN200610129109.0）”，該專利是一篇典型的改進(jìn)型專利，它提出了一種通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交互式語(yǔ)音應(yīng)答的方法，實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)化的語(yǔ)音導(dǎo)航功能，具有一定的創(chuàng)新性。該專利的價(jià)值在于其利用了現(xiàn)有的通信技術(shù)，在其基礎(chǔ)上結(jié)合電信用戶的切實(shí)需求進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，解決了傳統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置不靈活，無(wú)法根據(jù)用戶需求自定制導(dǎo)航目錄且移植困難等問(wèn)題，具有創(chuàng)新的應(yīng)用效果。在申請(qǐng)這類方法角度創(chuàng)新專利的時(shí)候需要注意，專利方法類專利勢(shì)必會(huì)包含有一些實(shí)現(xiàn)的流程，但是不能僅僅以一個(gè)新的流程就作為創(chuàng)新的依據(jù)，應(yīng)當(dāng)突出表現(xiàn)解決的某個(gè)技術(shù)問(wèn)題，采用的某個(gè)新的技術(shù)手段，且產(chǎn)生了一定技術(shù)效果。同時(shí)，也應(yīng)該注意，電信行業(yè)涉及大量的智力活動(dòng)規(guī)則，諸如協(xié)議、規(guī)則等不能作為新的方法申請(qǐng)專利。

3、從裝置角度進(jìn)行專利申請(qǐng)保護(hù) 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在提供綜合信息服務(wù)的過(guò)程中，離不開終端設(shè)備作為信息的載體。因此，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，必然有相當(dāng)一部分來(lái)自于裝置的創(chuàng)新。從裝置角度進(jìn)行保護(hù)的專利一般是裝置設(shè)備層面產(chǎn)生了組成結(jié)構(gòu)、內(nèi)部單元、設(shè)備交互控制等方面的創(chuàng)新。比如，可以對(duì)某個(gè)產(chǎn)品所涉及的硬件結(jié)構(gòu)、軟件模塊、終端交互方法等方面進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到優(yōu)化改進(jìn)的目的。

裝置型的專利在申請(qǐng)的時(shí)候需要注意描述清楚裝置具體的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，僅僅描述裝置的功能和使用方式是不夠的，需要進(jìn)一步寫明該裝置實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，例如裝置軟、硬件組件的創(chuàng)新邏輯等。

從裝置角度出發(fā)申請(qǐng)的典型案例是“通信裝置和CDMA終端（CN200910249745.0）”，這篇專利提出了一種新的通信裝置，結(jié)合現(xiàn)有的終端技術(shù)和中間件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)通信裝置與M2M系統(tǒng)平臺(tái)的互連互通，且具備更靈活的開發(fā)配置和接入能力。該專利對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行組合優(yōu)化，產(chǎn)生明顯的改進(jìn)效果。在信息服務(wù)行業(yè)，各類新型設(shè)備/裝置相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，很多利用到了技術(shù)的組合。這類專利往往具有一定的新穎性，但也有一部分被認(rèn)為創(chuàng)造性不足而被駁回。這些專利被駁回的主要原因是這些新的裝置是傳統(tǒng)技術(shù)或裝置的簡(jiǎn)單、常規(guī)、可預(yù)見的組合。所以申請(qǐng)時(shí)需要注意，新裝置的構(gòu)成組件不能是簡(jiǎn)單的疊加，在功能上要相互支持，最后具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，才能為一件優(yōu)秀的發(fā)明專利。

第四篇：電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)布日期：2010-08-15 12:01共 5人瀏覽[大] [中] [小]

電信行業(yè)是一個(gè)全范圍、廣覆蓋的服務(wù)行業(yè)，它所服務(wù)的對(duì)象不是一城一市，而是面向全國(guó)的廣大用戶。由于電信行業(yè)特有的地域性限制，不同的地域具有自己獨(dú)特的消費(fèi)特征，這就使得電信企業(yè)統(tǒng)一化的市場(chǎng)調(diào)研與諸多當(dāng)?shù)胤止镜膶?shí)際情況偏離，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)拓展的需要。因此，必須讓各個(gè)地方的分公司成為市場(chǎng)調(diào)研的主體，才能切實(shí)制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的市場(chǎng)拓展方案。但是，并不是所有的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都能夠進(jìn)行卓有成效的市場(chǎng)調(diào)研的，惟有系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，才能為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供重要的指導(dǎo)意義。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業(yè)已經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)研究部門來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷工作會(huì)起到“指南針”的作用。企業(yè)如何才能制訂出有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以配合營(yíng)銷工作，成為他們工作的中心內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為營(yíng)銷活動(dòng)例行的“身體檢查”。以電信產(chǎn)品的價(jià)格為例，現(xiàn)有的電信產(chǎn)品價(jià)格主要由政府定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)兩大因素決定。隨著電信市場(chǎng)的不斷放開和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)定價(jià)將逐步占據(jù)主導(dǎo)地位。在進(jìn)行某項(xiàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣時(shí)，不先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的營(yíng)銷調(diào)研，只是簡(jiǎn)單地以成本定價(jià)或以利潤(rùn)定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資費(fèi)政策，可以說(shuō)“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過(guò)信息把營(yíng)銷者和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，這些信息用來(lái)辨別和界定營(yíng)銷機(jī)會(huì)，產(chǎn)生、改善和估價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷方案，監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營(yíng)銷管理者制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同，調(diào)研的主題也不同，電信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研必須進(jìn)行以下四個(gè)主題的研究。

（1）顧客滿意度研究

顧客滿意度可以很好地評(píng)估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到滿意，同時(shí)可以在不同階段看出消費(fèi)者態(tài)度的變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù)。顧客滿意度是一個(gè)連續(xù)性的跟蹤調(diào)研，因此僅僅靠一次市場(chǎng)研究并不能解決所有問(wèn)題，因?yàn)槭袌?chǎng)在變，通常要每個(gè)季度或者每半年進(jìn)行一次。我們電信企業(yè)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研往往集中于這一方面，例如對(duì)大客戶工作的滿意度抽查。

（2）新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)會(huì)研究

新產(chǎn)品的開發(fā)與投入自然更要關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注消費(fèi)者的需要。一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)布局、市場(chǎng)容量關(guān)鍵在于消費(fèi)者的認(rèn)同度。在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，要讓消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品，比如其需求狀況、購(gòu)買可能性、價(jià)

格接受程度等等，這都是有效的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。同時(shí)，企業(yè)還要綜合評(píng)估產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，做好SWOT分析，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)特性以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、銷售渠道的現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)進(jìn)入的障礙和機(jī)會(huì)，以便為產(chǎn)品的順利進(jìn)入找到良好的切入點(diǎn)，降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

（3）消費(fèi)者動(dòng)態(tài)和潛在需求研究

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商這樣具有品牌地位的企業(yè)，需要定期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。電信企業(yè)每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)研究，才能滿足營(yíng)銷策略的需要。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)階段諸多電信分公司對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)投入較少，重視度不高，沒有納入企業(yè)的工作計(jì)劃之中。

（4）細(xì)分市場(chǎng)研究

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和消費(fèi)者需求的差異化、個(gè)性化都導(dǎo)致企業(yè)不可能服務(wù)好所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)消費(fèi)者根據(jù)其習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進(jìn)行細(xì)分，是企業(yè)深層服務(wù)和延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的有效策略。因?yàn)橹挥醒芯亢眉?xì)分市場(chǎng)，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)也要研究消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)變化情況，確定出未來(lái)階段要開拓的新市場(chǎng)，獲取更多的客戶資源。某電信企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一大客戶職工內(nèi)部通話聯(lián)系較為頻繁，于是結(jié)合實(shí)際，實(shí)施手機(jī)組網(wǎng)方案，為其提供個(gè)性化的服務(wù)，取得了良好的效果。

從市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的動(dòng)機(jī)來(lái)看，電信企業(yè)須進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研有以下幾類。

（1）描述性調(diào)研

描述性調(diào)研是通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀描述。電信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況的描述都屬于描述性調(diào)研。

（2）因果關(guān)系調(diào)研

因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其他變量的變化，目的就是尋找足夠的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證某一假設(shè)。例如可以通過(guò)調(diào)研來(lái)論證ADSL價(jià)格的降低帶動(dòng)用戶數(shù)量增加的比量。

（3）預(yù)測(cè)性調(diào)研

市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的最大問(wèn)題就是市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)問(wèn)題。這是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷方案的基礎(chǔ)和前提，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要?jiǎng)訖C(jī)。預(yù)測(cè)性調(diào)研對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義，它是企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略制訂的重要影響因素。

在預(yù)測(cè)性調(diào)研中，必須加強(qiáng)客戶對(duì)新產(chǎn)品期望值的測(cè)定分析，根據(jù)分析結(jié)果制訂產(chǎn)品的推廣策略，以達(dá)到甚至超越客戶的期望值。在宣傳上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行宣傳，幫助消費(fèi)者形成正確的、企業(yè)現(xiàn)階段能夠?qū)崿F(xiàn)的期望值。在小靈通進(jìn)入市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設(shè)備購(gòu)置的低

價(jià)位、使用費(fèi)用的低廉化及通話效果的手機(jī)化。然而，某些電信企業(yè)不切實(shí)際地進(jìn)行宣傳，使得消費(fèi)者期望值。在小靈通進(jìn)入市場(chǎng)之前，營(yíng)銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)客戶的期望是：終端設(shè)備購(gòu)置的低價(jià)位、使用費(fèi)用的低廉化及通話效果的手機(jī)化。然而，某些電信企業(yè)不切實(shí)際地進(jìn)行宣傳，使得消費(fèi)者期望值大大增加，結(jié)果在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，讓消費(fèi)者十分失望，產(chǎn)品推廣滯后，形成了不利

利的發(fā)展局面。

要強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)調(diào)研必須以客觀真實(shí)的方式進(jìn)行，企業(yè)可以選擇一些調(diào)研公司來(lái)合作。目前，很多具有一定品牌和研究實(shí)力的調(diào)研公司都能夠?yàn)槠髽I(yè)提供營(yíng)銷的診斷服務(wù)，企業(yè)也不妨請(qǐng)一些調(diào)研公司到企業(yè)一起探討交流，針對(duì)下階段的營(yíng)銷工作重點(diǎn)請(qǐng)專業(yè)公司量身定制市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，以保證市場(chǎng)調(diào)研的有效和成功，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有序進(jìn)行。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研如同廣告，如果能夠設(shè)定好目標(biāo)，制訂好計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，市場(chǎng)調(diào)研將成為營(yíng)銷工作的“火車頭”。系統(tǒng)化、專業(yè)化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，有利于電信公司了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，確定競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)，細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入和推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入增長(zhǎng)期都有著積極的作用。

第五篇：杭州電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通信建設(shè)工程

杭州電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通信建設(shè)工程

施工協(xié)議書

由于受空間資源等客觀條件限制，無(wú)法避開已有通信設(shè)施，為保護(hù)已建方（以下簡(jiǎn)稱甲方）通信設(shè)施安全，保證建設(shè)方（以下簡(jiǎn)稱乙方）通信工程順利實(shí)施，按照廣東通信管理局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范通信工程建設(shè)建立工程協(xié)調(diào)處理制度的通知》（粵通網(wǎng)[2004]66號(hào)）要求，甲乙雙方特簽訂本協(xié)議。

第一條乙方需如實(shí)填寫《通信建設(shè)工程施工情況表》（見附表），向甲方提供通信建設(shè)工程施工具體情況和聯(lián)系人員。

第二條乙方在建設(shè)中應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，盡量遠(yuǎn)離甲方通信設(shè)施，同時(shí)在本方通信設(shè)施上設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)。在遇有客觀條件限制與甲方已有通信設(shè)施近距離平行、交越等情況時(shí)，應(yīng)采取必要的措施確保甲方通信設(shè)施安全。

第三條乙方因正常施工損壞了甲方通信設(shè)施，應(yīng)立即停工并通知甲方指定聯(lián)系人。甲乙雙方應(yīng)本著先修復(fù)、后賠償?shù)脑瓌t，由乙方積極配合甲方及時(shí)修復(fù)被損壞的通信設(shè)施，并承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的修復(fù)費(fèi)用。造成通信阻斷事故的，應(yīng)按照信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規(guī)定處理。

第四條甲方應(yīng)向乙方提供聯(lián)系人員情況。

第五條甲方應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際需要，積極配合乙方施工。

第六條乙方工程竣工后，甲方因工程擴(kuò)容、維護(hù)等可能危及、影響乙方通信設(shè)施安全時(shí)，甲乙雙方按本協(xié)議執(zhí)行。

第七條如果有寬帶的資費(fèi)套餐疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)登陸杭州電信寬帶網(wǎng)，http:///

第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）

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