第一篇：論現代企業形象設計的原則[范文]

現代企業形象設計的原則

什么是企業形象?日本學者八卷俊雄認為“企業形象指企業的關系者對企業所抱的想法?！薄碍h繞企業各層面的關系者對公司的看法、觀念構成了該公司的企業形象。”明安香認為“企業形象是企業內在素質與外在表現的綜合體現：”羅長海等認為：“所謂企業形象，是企業在其全部活動過程中所展現的各種特性和品質，是企業文明的總體狀態，也是社會大眾對企業的印象和評價?！彼?個方面：客觀企業形象、主體企業形象和社會企業形象客觀企業形象是指一個企業實際存在著的文明總體狀態；主體企業形象是指本企業的職工、管理者和股東對企業綜合認識后的總印象；社會企業形象指一個企業在本企業人員以外的公眾心目中的所留下的印象。

所謂企業形象設計，就是CIS(Corporate Identity Sys-ern)設計。CIS的含義是“企業個性系統”、“企業識別系統”或“企業身份系統的意思，它是現代企業管理思想和實踐發展的結晶。CIS設計是一種有計劃、有組織、有目標的管理行為，它把管理的哲理性、科學性和藝術性很好地結合起來，為企業競爭中求生存圖發展塑造一個具有生命力的完整形象。CIS設計包括企業的理念(MI)設計、企業的結構或行動(BI)設計、企業的視覺性表情(VI)設計，其中，企業理念是企業形象設計的核心，它決定著企業的行動設計和企業的視覺性表情設計。在西方，CIS設計產生于20世紀50年代，最早成功地導入CIS的是美國的國際商業機械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方國家廣為傳播。在中國，由于長期實行計劃經濟，企業不存在產品買不出去的問題，因此很少注意企業CIS的設計，企業CIS的設計一直成為我國企業經營管理的邊緣領域隨著經濟體制改革的進一步推進和社會主義市場經濟體制的初步確立，企業形象設計逐步受到企業的重視：中國企業是在20世紀80年代末和90年代初才開始認識和導入CIS，登上企業形象建設舞臺。他山之石，可以攻玉，處于CIS建設雛形階段上的中國企業可以吸收和借鑒西方發達國家的經驗并結合本國實際對企業形象進行重新設計：但在進行企業形象設計時應遵循一定的原則。這些企業形象設計的主要原則可以概括為以下幾條：

1．講真求實的原則。即在企業形象的策劃過程中，要始終堅持以客觀事實為依據，尊重客觀事實。企圖掩蓋事實真相的策劃，只能使企業走向自己愿望的反面?！捌髽I形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業形象的塑造和樹立，得靠一系列實實在在的設計活動?！币簿褪菓撛O計“看得見、摸得著、講得出、感覺得到的實際操作過程?！崩?，德國奔馳汽車公司為了保證質量，培訓了一支技術熟練的職工隊伍，制定并執行了一套嚴格的質量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個不合格，就要全部退貨；對本公司生產的引擎，要經過42道檢驗；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅固的混凝三二厚墻，以測驗前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發現我們的奔馳汽車發生故障，被修理車拖走，我們將贈送您1萬美元?！睆亩谏鐣娭袠淞⒘肆己玫钠髽I形象。

2．有的放矢的原則。一個企業的資源是有限的，企業限于自身的財力、物力和精力，不可能都是重點，全面出擊。企業形象設計和塑造的著力點、角色的確立和選擇，必須從企業實際情況出發。在企業形象策劃時，一定要明確在現階段、現時期形象塑造活動的目標是什么?特定企業所承當的社會責任不同，服務于社會的方式方法不同，所接觸的重點公眾對象不同，其策劃推出的形象一定要充分考慮這些特殊的因素。微軟公司的總裁比爾?蓋茨和保羅?艾倫從1975年創建微軟公司的第一天起，就立下了一個宏偉的志向：“計算機不僅是國防部、研究院、大學才能擁有的大家伙?！彼麄儭耙寕€人電腦進入每一個家庭，占據每一張書桌?！边@意味著微軟公司把自己的目標定位于“專門搞個人電腦”，而計算機微型化的關鍵不在硬件，而在軟件，因此他們把自己的公司起名為“微一軟”，這個名稱是“微型電腦”和“軟件”的結合，表示他們將在編制微型計算機軟件方面，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司起得成功的秘訣。

3．個性化和獨創性原則。企業要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自己的形象具有個性化和差異性。這就要求企業策劃必須有一定的獨創性。企業策劃人員要根據資源，開展國際合作，占領國際市場的一個重要途徑跨國經營必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來文化融合，實現文化溝通。隨著知識經濟的發展，本土文化與外來文化的融合，必將成為現代企業文化的新亮點。

知識經濟時代，企業文化所表現出來的新變化、新特點，決定了企業要想發展就必須不斷開展文化創新。

四、知識經濟時代如何進行企業文化創新

在知識經濟時代要進行企業文化創新，必須從企業文化的構成要素人手。一般而言，企業文化有以下要素構成，企業環境、企業特點、企業精神、價值觀、企業人才因素、企業形象等。筆者認為在知識經濟條件下，企業文化創新應從以下幾個方面來進行。

1．營造良好的企業文化創新環境

企業創新環境是指企業在創新發展過程中所面臨的外在現實處境。創新環境是創新人才、創新思維、創新方法的土壤，是企業文化創新成功的關鍵。它包括兩個層面：一是一般環境，即所有追求創新的企業所面臨的基本一致的處境，如政治、經濟、社會文化、法律、科技水平等，即外部環境。一般環境因素是企業文化形成的基石，也是構成企業文化創新中共性的重要因素。二是特殊環境，即不同企業在不同創新階段、不同創新項目及不同生產地等所面臨的各自的特定環境，即內部環境。外部環境企業無法去改變，屬于不可控因素，而內部環境對企業而言是可控的，企業必須不斷去創新以適應外部環境的變化。因此，營造特定的外部創新環境是知識經濟時代企業進行文化創新的前提。

2．堅持以人為本的創新文化理念。

人是企業文化系統的圓心，企業文化建設歸根結底是人的建設在知識經濟時代，企業之間的競爭從根本上說就是人才的競爭。面對日新月異的新形勢，就企業文化而言，對于作為知識載體及其運作主體的人以及人群(團隊)的重視，將比以往任何一個時期都更為重要。企業文化創新的根本任務是堅持以人為本，如：搞人力資源的開發，激發人的潛力，培養人的創新精神，提高企業整體素質和競爭力、創新力企業文化創新的關鍵不僅是企業主要領導人的創新能力、創新水平，更重要的是引導員工樹立企業經營理念價值觀、企業精神和創新意識與能力。因而，知識經濟時代的企業文化創新必須建立在人的基礎上，堅持以人為本的創新文化理念。

3．確定企業不斷創新的價值觀。

企業價值觀是企業全體員工在共同觀念、共同利益基礎上形成的群體價值觀，在企業文化內容體系中居于核心地位，對于增強企業的凝聚力和競爭力至關重要，在以創新為靈魂的知識經濟時代，不斷創新的價值觀在企業文化中居于主導地位。

知識經濟是以“智力產業”為標志的新經濟形態，它的核心就是創新，西方企業界流行著這樣一句至理名言：“不創新即死亡” 縱觀全球，凡是在知識經濟浪潮中獲勝的企業，如美國的英特爾、通用、微軟、強身，我國的海爾集團等，其秘訣都在于他們把創新作為企業的生命和企業持續發展的基本驅動力。比爾?蓋茨有一句名言：“微軟距離破產永遠只有18-I"月?！钡莱隽宋④涀非髣撔碌慕洜I理念。與其相反，曾經名聲大振的蘋果公司，這些年來，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強企業的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創新上功力不深所致。

4．樹立企業創新精神。

企業精神是一種人格化的企業員工群體的心理狀態的表現，是企業基于自身的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為使企業獲得更大發展，經過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業對一系列問題的認識，以及所采取的態度等，包括員工們所共有的經營觀、價值觀、行為準則以及他們對企業的依賴意識、責任感、榮譽感、自豪感等。創新精神是企業精神的核心和基石。

企業創新精神滲透于企業創新發展的各個方面，潛移默化地指導和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業創新水平的高低和創新能否取得成功。在企業內部，創新精神表現為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業外部，企業創新精神表現為吸引力、競爭力和影響力。由此可見，企業創新精神反映了企業創新發展中較為深層的東西，在企業創新發展中給員工以理想、以方向、以鼓勵、以榮譽，同時也給員工的創新行為以規范和約束。它在企業文化創新中居于重要的地位。

5．塑造創新進取的企業形象。

企業形象是顧客、社會公眾、員工對企業的總體評價和認定，是企業文化的綜合體現和外在反映。在知識經濟時代，企業之間的競爭在一定程度上講就是企業形象的競爭因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須努力樹立創新進取的企業形象。

企業創新進取形象的塑造，必須從確認企業的創新理念開始，即首先明確企業的創新目標、創新精神體系、創新行為規范等內容。企業創新理念的完善與堅定是塑造創新進取的企業形象的原動力。創新進取的企業形象的塑造、維護和不斷優化，是企業文化創新的表現和反映，是企業創新發展及充滿活力的象征。企業只有不斷地優化、塑造自己創新進取的企業形象，才能在激烈的市場競爭中實現企業文化的全面創新。

第二篇：現代企業形象設計的個性化

現代CI從屬于現代設計范疇,現代設計具有寬泛的人文科學內涵。企業形象設計反映的是企業內在理念、價值觀、道德標準等文化精神領域的追求,以及社會的精神內涵和社會進步的要求。本文就現代企業形象設計的人文化特征進行研究,分別從審美性、個性化、情感化這三個方面進行探討。

相對于工業發展初期的現代主義設計,后現代設計的眾多作品有著更吸引人新東西,那就是代表當代文化和生活特征的人文的東西,表現為設計成為一種對人性自由的訴求方式。其實,企業形象設計也經歷過設計純粹功能性的“現代主義設計”階段。在全球經濟一體化的今天,追求標準化的CI設計是一種極為有用的設計方法,它可以為不同國家和民族的人們提供統一的標準,規范化的標志、標牌設計也可以成為一種國際性的設計語言。但如果這種風格成了世界統一的標準和純粹功能性需求的話就遠遠脫離了現代設計“以人為本”的發展軌道。設計不能只是技術標準和功能需求,它還應當表達社會的思想意識形態和復雜的文化現象。

企業形象設計發展到現在,其戰略已經成為對企業文化和經營理念整體性的、系統性的設計規劃,并體現為企業的人文化進程,包括以企業自身為重點整合員工的意識,強調人文化的管理理念、經營理念等,體現社會的文明成果和進步要求。從文化的廣義上說,人文化的CI設計就是強調設計的文化理念,并通過外在文化符號的合理運用,展示企業形象的文化品位和對文化的傳承。從以人為本的人性角度上

說,CI設計人文化圍繞人的需求展開,體現為以人的自我發展為核心,給人以極大的關懷,關注人的共性與個性,尊重人的社會價值和個性價值,表現為企業形象設計的審美性、個性化、情感化的發展趨勢。

一、現代企業形象設計的審美性

工業時代表現出來的忽視人類情感和審美要求的態度正在接受社會的反思,人們呼吁人文的回歸,并聲稱人類的審美方式不能只是一種認知方式,而應該轉化為一種生存方式,審美的東西應成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業也在這個呼聲中將審美要素自覺地體現出來,無論是視覺形象的設計表現還是企業內在文化和精神,我們處處能夠感受的到。

企業形象設計的審美性體現內容美和形式美的統一。其中,MI是企業審美性的內容,表現為企業崇高、美好的價值追求。如百事可樂公司從“新一代的選擇”到“渴望無限”一直在倡導年輕人積極進取的生活態度,也代表了公司新穎獨特、積極創新的價值追求。BI是企業審美性的活動形式,表現為企業行為中的道德美。企業在發展中形成的道德風尚是長久支撐企業的精神力量,良好的行為規范是道德美的體現,如麥當勞公司用一套行為準則來規范員工的行為,小到洗手消毒的程序,大到管理手冊,嚴格保證行為規范的貫徹。VI是審美對象的存在形式,表現為和諧、優美的視覺美,是將圖形、色彩和文字等企業視覺形象要素按美的形式規律加以組合,以其美學藝術價值喚起公眾豐

富的聯想和美好的情感。

從美學的角度講,CI戰略就是一種企業美學,是企業按照美的規律對一切外在可視因素進行美化,對一切內在經營理念進行美的提煉,整合成企業美好的形象,塑造企業形象的過程就是一個審美創造的過程。藝術形象是一種美,企業形象也是一種美。現代企業形象設計的審美性是合乎客觀規律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創造活動,它既體現在企業對產品形象的設計上,也全面地體現在企業識別符號、服務、廣告等等各個方面,表現為功能美與形式美的完美結合。

事實證明,CI向審美性的方向發展對企業的發展是有利的,它可以減弱企業作為經濟性質的社會單元帶來的以利為先的效應,并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質。所以,現代企業形象設計既屬于經濟學范疇,也屬于美學范疇,它所做的是將經濟與美完美的結合起來,是企業與社會同步發展的體現。

二、現代企業形象設計的個性化

對人文精神的追求使現代CI設計在體現共性的同時,更滿足人們個性化的需求。僅從戰略原則上看,CI設計要能在統一性的基礎上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統一的,MI是企業的靈魂向BI和VI擴散,無論是社會公眾對外部形象設計的支持和認可,還是內部員工的理解和合作,都依靠對企業理念統一有效的整合。同時,與其他企

業相比較,CI戰略又要塑造個性鮮明的企業形象。個性化是CI的生命,只有獨創的、個性化的東西才具有長久的生命力,包括有特色的、個性化的理念精神、行為規范和視覺識別。例如,被稱為“藍色巨人”的IBM公司的將企業定性為“前衛、科技和智慧的象征”,前總裁湯姆斯華特非?？粗厮茉炱髽I的卓越個性,他指出:“人有人格,有各自的人生觀和價值觀,并且因為各種教育和嗜好形成獨特的行為模式,企業也應該有自己的性格、自己的價值觀,從而樹立自己獨特良好的形象?！睆娜宋幕慕嵌葋碚f,只有以滿足大多數人的意愿為出發點真實地反映社會需求,使CI建立在人們對于社會價值觀、審美需求和道德要求的共同認識和理解的基礎上,并尊重人的思維方式和審美趣味的個體差異性。同時,企業的思想理念本身就具有一定的主觀色彩,在塑造和傳播活動中不同的企業會呈現不同的面貌,并帶有極強烈的個性化特征,企業的不同性格也符合了不同消費者的需求。人們的基本物質需求是具有共同性的需求,在這一需求得到滿足后,必然會轉向更高層次的需要,如社會認同感、自身價值的體現、對自身的關懷等,也必然會表現出極大的差別化。所以在企業形象的塑造過程中,也始終強調人的這種需求的差別化,以及企業所提供的價值的不同,以此來體現企業所尊重的個體價值,達到對消費者個性化需求的最大限度的滿足,這也是現代企業形象設計多元化發展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現代人的精神需求時,曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向,實際上也就是消費者對企業個性文化的品位和高尚程度的形象要求?！币驗橛辛诉@樣的精神需求存在,企業在不斷嘗試改進產品的同時,也在不斷推出與產品相匹配的能夠滿足人群個性化的形象設計,這種個性化的設計風格也給企業帶來了豐厚的附加價值。

相對于極富個性的少數人性格的差異,企業在展示和張揚個性的同時,應是針對較多數人的個性,是某一消費群體能夠共同接受和認可的個性。所以,CI設計的個性化仍然是站在人能夠共通的、較為統一的個性基礎上,沒有哪個企業的產品是單獨為某個人設計的。只要是社會群體中的一員,就一定會受其中文化元素、審美取向的影響,企業形象設計也一定會反映出大眾的群體文化認同。

三、現代企業形象設計的情感化

營銷界人士指出,消費者的需要大致分為三個階段:第一階段是“量的滿足時代”;第二階段是“質的滿足時代”;第三階段則是“情感的滿足時代”。現代消費趨勢則是處在消費的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色,其中既包含人類生理、心理因素,也包含社會、文化因素,這是人類在復雜多變的環境中不斷進化的結果。

CI設計的情感化不僅體現在賦予視覺設計以美感的形式,更能夠使理念和行為識別深入到人的內心世界,喚起人對企業形象的普遍心理感知。此時的CI設計是深刻的思想和情感的載體,表達的是企業某種特定感受和理念。

人的情感會由在直接交流時的各種表情、姿態、動作語言等直觀的信息激發,而企業與消費者之間的情感只能以間接的、文化的方式

得以實現。首先,企業形象的情感化,實際上就是將企業塑造成一個有血有肉、有情有感的人,只有這樣才能打動消費者的心。

其次,企業形象所體現的情感往往是與文化相結合的。設計是文化的一種形態,文化包含著群體性的特征,這一點與企業文化的群體性相一致。企業文化是一種被社會接受、選擇和優化的文化,是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它滲透于企業的一切活動之中,就像一個社會將文化看作其信奉的行為活動標準一樣,企業文化是一個企業的主要精神和價值觀。企業在創立某一種品牌時會廣泛吸收各種文化要素,無論是傳統的、時尚的,還是歷史的、現代的,企業形象所傳達的文化必須以調動受眾的認識體驗為出發點,喚起他們深層的感性意識以激發情感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗,于其中萌發感動。這則廣告以一些中華民族戰勝傷痛的片斷,表達云南白藥與民眾同命運共悲歡的含義,廣告詞“如果傷痛在所難免,云南白藥在你身邊”,具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強烈的愛國熱情,廣告一經播出產生了巨大的情感力量,轟動一時。

結語

在多媒體技術日趨成熟的今天,企業形象得以動態地在電視、網絡、數碼媒體中傳播,人們可以通過立體感知全面地獲得企業信息。隨著社會的進步和計算機的普及,多媒體將是企業形象最有效的載體,其表現形式也將是多姿多彩的。技術在設計與人的需求之間架起了一

座橋梁,使設計越來越有條件符合人的需求。

近年來,一些研究學者提出了媒體設計的人性化或者人文化,實際上是希望技術與人的關系能夠趨于協調,在設計的過程中能依據人的生理結構、心理反應,并符合人的思維方式?，F代企業形象設計在新的媒介中傳播,若能在其基本傳播功能的基礎上,增加對人的心理生理需求的滿足,則是現代CI設計人文化在數字化領域的拓展,這一新的發展也將成為未來人文化設計的主要表現渠道。

第三篇：現代企業管理第十章企業形象設計

第十章企業形象管理

第一節企業形象管理概論

第二節企業理念識別

第三節企業行為識別

第四節企業視覺識別

第五節CIS戰略導入的程序

第六節案例：

第四篇：論心理因素與企業形象設計關系

論心理因素與企業形象設計關系

企業形象及其心理功能：

（一）企業形象的概念。

1、形象：按《現代漢語詞典》的解釋是“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態”。

2、企業形象：就是社會公眾對企業的一切活動及其表現的總體印象和評價。

3、企業形象包含兩方面的內容：I.主體是企業II.接受者是社會公眾

（二）企業影響的心理功能

1、增強認知。

企業精神＋知名度＋美譽度＝企業形象

在社會公眾面前展示自己的企業形象，以使社會公眾了解你、認識你、進而接受你。當我們一講到金陵飯店，我們的腦海中就會呈現出對這家飯店的總體印象：這是一家接待過許許多多國家級貴賓的高級賓館，是一家高消費、高質量、一流服務的旅游飯店。這就是金陵飯店的形象。至于金陵飯店有多少客房，多少工作人員等細節，人們或許知道或許根本不知，這無礙于對金陵飯店總體形象的概括。美好的形象一旦被社會公眾所接受，其形象的價值也必將得以實現。上海一家服裝廠，與美國皮德曼公司合營生產的出口襯衫，在國際市場上，若用上海商標，售價為每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商標，卻能售２８美元一件。這一余額，無疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象價值的貨幣表現。貴州茅臺若非在交易會上經銷者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飄滿堂，又怎能引來異國商賈的垂青，進而建樹起“中國名酒之最”的形象呢？

2、親和公眾

未來的企業競爭絕不僅僅是產品品質和品種的競爭，更重要的還是企業形象的競爭。良好的企業形象雖說并不直接產生企業利潤，但它卻是企業無價的無形資產。

3、惠顧購買

企業形象好，就能增強消費者對企業及其產品的依賴感，創造出社會公眾的消費信心，《日本公司經營》一書中指出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產品很大程度上取決于企業形象?！?/p>

4、激勵員工

良好的企業形象可以產生強烈的企業向心力。企業的良好形象賦予企業員工的是崇高的榮譽感，可以使他們在社會上深切地感受到由于企業的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上的滿足的同時進一步增強對企業的向心力。也正因為如此，良好的企業形象，還是企業吸引人才的最有利的條件。美國波音公司以“我們每一個人都代表公司”的企業精神，強調“尊重人的價值和尊嚴”，使企業員工形成了一致的目標感、責任感和使命感；韓國大宇集團以“創造、挑戰、犧牲”的企業精神，強調“面向未來優于眼前，為大家優于為自己，為后代優于為當代”，創造了“大宇神話”；我國寶鋼以“熱愛祖國、熱愛寶鋼、奮發向上、勇攀高峰”的企業精神，強調“以主人翁的姿態，創一流水平”，建成了與國際接軌的環保型、花園式大型企業；廣州市南方大廈以“真誠、效率、多思、奮發”的企業精神，把企業建成了我國商界的一面旗幟。

顧客印象形成機制

（一）印象的基本概念

（二）印象形成的基本過程

1、感知過程。

2、評價過程。

3、概括過程。

（三）印象整飭

印象整飭，也叫印象管理。即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法影響別人對

自己的印象，使他人對自己的印象符合自己的愿望?，F代印象管理論認為，印象管理是在人際交往中，人們用一定的言語、行動試圖操縱別人對自己的知覺以形成某種期望印象的過程，也叫印象整飭或自我呈現。

怎樣才能給對方留下一個好的印象呢？、1.按社會常?；蛞詫Ψ降暮脨赫喿约?。人的外表最容易為他人所知覺。因而在與人交往，到公共、正規場合時，應注意修飾自己的外表，尤其在異性面前更應如此。

2.隱藏自我。有時候個體的真實的自我也許不受他人和公眾的歡迎，尤其是那些不拘小節、粗魯邋遢的人。為了讓他人對自己產生良好的印象，形成良好的人際關系，個體應該把“真實自我”隱藏起來，好像給自己戴上一副“面具”。當然，最好的辦法是逐漸改掉真實自我中不良的一面，那時就不用隱藏真實的自我了。

3.按社會期待整飭自己。使自己的行為符合社會所期望的角色。例如：醫生在病人面前做出符合醫生這一社會角色的行動。這樣別人就容易理解你、接納你。4.投人所好。個體為了得到他人的好評，形成良好印象，有時往往需要投其所好。也就是平常說的“看人下菜”。對方喜歡什么，就給他什么。當然，這里指的是不違背道德和社會公德的前提下。印象形成過程中的心理效應

1、暈輪效應。人看人，會有暈輪效應，看見一個人突出的特點，便會忽視其它特征。暈輪效應是指：由于對人的某種品質或特點有清晰的知覺，印象較深刻、突出，從而掩蓋了對這個人的其它品質或特點的現象。這種強烈知覺的品質或特點，就象月亮形式的光環一樣，向周圍彌漫、擴散，從而掩蓋了其它品質或特點所以就形象地稱之為光環效應。（成見效應、以點概面效應）?！扒槿搜劾锍鑫魇保猸h效應有一定的負面影響

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此。以貌取人便是對初識者的光環效應。

狄恩設計了一個實驗：讓被試者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差；然后，讓被試者用與魅力無關的詞語評價這些人。結果發現，有魅力者在各方面得到的評分都高，無魅力者各項評分都低。這個由認知特征泛化、推及其它方面的現象，叫輪暈效應，或“光環效應”。

名人效應是一種典型的光環效應。

不難發現，拍廣告片的多數是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發表，所有著作都不愁銷售，這都是光環效應的作用。企業怎樣才能讓自己的產品為大眾了解并接受 一條捷徑就是讓企業的形象或產品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產品就想到與之相連的名人。現在，阿迪達斯的足球運動鞋幾乎無人不知，無人不曉。但是，沒有幾個人會知道，這家德國的體育用品公司是怎樣出名的。其實，它的聞名于世，全賴于很好地利用了奧運會這個資源。阿迪達斯足球鞋走向世界的契機是1936年的奧運會。這一年，公司創始人阿迪·達斯勒突發奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運動鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢 為此阿迪頗費了一番腦筋。他聽到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。于是他把釘子鞋無償地送給歐文斯試穿，結果不出所料，歐文斯在那屆運動會上四次奪得金牌。當所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風采時，那雙造型獨特的運動鞋自然也特別引人注目。奧運會結束后，由阿迪獨家經營的這種定名為“阿迪達斯”的新型

運動鞋便開始暢銷世界，成為短跑運動員的必備之物。以后，每逢有新產品問世，阿迪總要精心選擇試穿的運動員和產品的推出時機。

2、首因效應認識或接觸某一事物，給人留下的第一印象稱為“首因效應”．指最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的影響，即所謂的“第一印象”。一個新聞系的畢業生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？” “不需要！”“那么記者呢？” “不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個大學生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。心理學家對大學生應聘者做過這樣一個實驗：讓兩個大學生都做對30道題中的一半，但是讓大學生甲做對的題目盡量出現在前15題，而讓大學生乙做對的題目盡量出現在后15道題，然后讓決策者對兩個大學生進行比較：誰更聰明？結果發現，決策者認為大學生甲更聰明。這就是心理學講的首因效應。首因效應職場上到處可見：“新官上任三把火”、“早來晚走”、“惡人先告狀”、“先發制人”、“下馬威”......等，都是想利用首因效應占得先機。

3、近因效應（新因效應），近因效應與首因效應相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。一般而言，認知結構簡單的人更容易出現近因效應，認知結構復雜的人更容易出現首因效應．多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應的表現。

4、投射效應，在一家出版社的選題討論中，出現了這樣一種有趣的現象: 編輯們列出他們認為最重要的一個選題分別為： 編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學位，他選的是《怎樣寫畢業論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛平棋路分析》

5類化效應，美國一些心理學家分別于1932年、1951年和1967年對普林斯頓大學生進行了三次有關民族性的刻板印象調查。他們讓學生選擇五個他們認為某個民族最典型的性格特征。

企業形象塑造心理

根據國家設計協會的估計，企業形象預計每投入1美元可獲得227美元的收益。二十世紀九十年代以后，企業形象廣告支出平均每年增長率為22.4%。比廣告支出的年增長率高出了9個百分點。

所謂的企業形象是指一個企業在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者和社會公眾對企業的整體認識與綜合評價。

其英文全稱為Corporate Identity System其縮寫為CI，有時也稱為“企業識別”或“企業個性”。

真正意義上的CI起源于20世紀50年代的美國，即1956計算機巨人國際商用計算機公司IBM引進CI構想之時。IBM公司通過CI設計完善IBM在公眾中的形象。最終使其成為世界上最大的咨詢公司，被稱為“藍色的巨人“，也曾被稱為美國”獲利最高的公司“。20世紀70年代是CI戰略發展的全盛時期，也是CI戰略從幼年走向成熟的重要過度階段。1970年，可口可樂公司在美國CI專業公司的參與下革新世界各地的可口可樂標志，采取統一的紅色和富有價值的可口可樂標志字體，名聲大振。

日本CI在20世紀70年代也形成風潮。1977年日經廣告研究所調查的546家上市股票公司中，直接或間接引入CI的企業比例高達44.3%.日本CI的創立以東洋工業于1971年推行CI計劃并改名為MAZDA為標志。追溯中國CI的源頭的從1974年蘇州輕工職工大學

袁維海教授在《包裝設計》中首次介紹形象。但是很長一段時間內，中國沒有一家企業運用CI。直到1986年，廣東太陽神集團有限公司等少數企業正式引進CI，CI才在中國真正得到推廣和發展。1993年六月北京新形象展示設計公司主辦了“中國首屆形象戰略研討會”并發表形象宣言，明確展示了中國企業形象革命時代的到來。正如“形象宣言”所稱：中國企業正以前所為有的成熟、自信和熱忱迎接著新世紀的來臨，在這夢想也艱辛并存，機遇與挑戰共生的時刻，企業形象革命的新時代到來了！

班級：Z平面111學號：1161204129姓名：付琦

第五篇：企業形象設計

董事長、總裁致辭:紅火鍋作為一種古老而年輕的餐飲形式，在今天，其繁榮昌盛已經引起全國乃至世界的關注。從祖國的天南地北、長城內外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、獅城寶島、紅場圣地、沙漠叢林，均有紅火鍋的美味。紅火鍋的風行與興旺體現了“盛世出美食”的道理。

有朋友自遠方來，不亦樂乎？三兩句寒暄后，便要去吃火鍋，借火鍋的香濃之情，表達深厚的情誼，可以說恰到好處。在重慶，火鍋的迷戀者，不可計數，無論男女老少、身份高低，對火鍋都是一往情深，有的甚至達到癡迷的地步?；疱伋闪酥貞c的象征與代表，沒有吃到正宗的紅火鍋不算是真正到過重慶。

從全國其他地域來看，各地餐館酒樓也少不了火鍋這一特色佳肴，近年在祖國上下、東南西北、各地城鎮火鍋專營店為雨后春筍般涌現而出，真可見火鍋深受廣大民眾的喜愛，市場相當巨大。

導言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的圖騰一樣，它代表了整個部落的精神、信仰、理想，是他們的最高榮譽，最高領袖，在重慶火鍋的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而圖騰放在企業單位也是一樣的，只不過換成了品牌，它代表了企業的文化制度、員工行為、組織結構、核心技術、營銷方式等等，這些集合起來就成了公司的品牌。

導入CI的目的：品牌設計的目的是表現品牌形象，只有為公眾所接受和認可，設計才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒有意義

（一）改變企業經營不振的現狀，克服經營困難，活化企業組織，振奮企業精神；

（二）改變陳舊、落后的企業形象，樹立嶄新的企業形象；

（三）變更企業名稱，擴大經營范圍，實現多角化經營；

（四）轉變企業經營方針，重整企業理念，適應“二次創業”需求

（五）順應“國際化”潮流，改變不能同國際市場接軌的形象識別系統，適應國際競爭需要；

（六）導入新的市場戰略，開發新產品上市，借助CI導入迅速打開市場；

（七）強化企業的對外宣傳、公共關系和促銷活動，改變企業實力強大，但形象傳播力弱的現狀，提升企業實力形象；

（八）實現企業的改組、整頓，提高管理效率；

（九）消除負面影響，克服不利因素，創新企業形象。CI設計規劃小組名單：張巧，池佩，李振宇