第一篇：企業管理課程總結

第一章

1.企業的概念：企業是依法設立，從事生產、流通等經濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經營，實行獨

流。人員流。價值流。信息流。8.企業制度：企業制度一般是指以企業產權制度為核心，包括企業經營制度（經營方式）和管理制度等一系列制度的總

立核算，具有法人資格的基本經濟單位。稱。2.企業的特征：1.企業以市場為導向。2.8.企業制度包括：經濟形態、經營形態、企業是實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織。3.企業是依法設立、依法經營的經濟實體。

4.企業系統：任何一個系統，一般都具有整體性、關聯性、目的性和對外界環境的適應性等特征。

5.現代企業：現代企業是一個運用各種資源條件，為實現一定經營目標而從事生產經營活動的經濟實體，是一個人造的、有若干要素所構成的、開放的、不斷地將輸（投）入變換為輸（產）出的動態轉換系統。

6.企業管理系統的靜態組織結構：①橫向水平分系統。（生產子系統、營銷子系統、技術子系統、財務子系統和人事子系統等5大職能子系統）。②縱向垂直分系統（高層經營管理子系統、中層管理子系統和基層作業子系統3個層次的水平子系統）

7.企業管理系統的動態組織結構：物資

法律形態、企業的管理制度。9.企業制度的4種基本形態：個人主制企業，合伙制企業，合作制企業，公司制企業。

個人業主制企業：由業主個人出資興辦，由業主自己直接經營的企業。個人業主制企業一般規模小，內部管理機構簡單。其主要優點;產權可以自由轉讓，經營者與所有者合一，經營方式靈活，決策迅速，精打細算。他的弱點在于：企業本身財力有限，而且由于受到償債能力的限制，取得貸款的能力較差，難于從事需要大量投資的大規模工商業活動，而且企業經營得好失敗，完全依賴于業主個人的素質。

公司制企業:一般是指有兩個或有兩個以上集資聯合組成的法人企業。10.公司形式分類方法：按公司債務責任和是否分為等額股份可以分為無限責任公司、有限責任公司、兩合公司、股份

有限公司、股份兩合公司、獨資公司 11.無限責任公司定義及特征：無限責任公司是公司的一種法律形式，它是由兩人以上的股東組成，全體股東對公司的債務負有連帶無限清償責任的企業法

人。特征：必須由兩人以上的股東組成。股東必須對公司債務負連帶無限清償責任。

12.無限責任公司的主要優點：組建簡便。財智合作。經營努力。信用度高。缺點：股東責任太重。資本籌集較難。股本難以轉讓。

13.有限責任公司定義及特征：有限責任公司是指由法定的一定人數的股東共同出資，不公開發行股票，股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。特征：公司的股東人數不但有法定人數的最低人數下限，而且還有法定的最高人數上限（2到50）。

公司股東向公司的出資額由股東協商確定，公司的資本由若干份額所組成，但不分為等額股份，公司向股東簽發出資證明，不發行股票。股東的出資份額可以轉讓，但必須按一定規則進行。股東以其出資額為有限對公司債務負有限清

償責任，并以其出資份額享受不同的權利和義務，公司以其全部資產對公司債務承擔責任。

13.股份有限公司：是由若干人以上的股東所組成，注冊資本由等額股份組成，并通過發行股票籌集資本，股東以其所認購的股份對公司承擔有限責任公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業法人。

14.股份有限公司的特征：公司的資本總額分等額股份。股以其所認購的股份對其公司承擔有限責任公司則以其全部資產對公司債務承擔責任。股東人數不得少于規定的數目。

14.現代企業制度的定義：現代企業制度，是指在市場經濟和社會化大生產長期發展中所形成的，以建立企業法人財產權利為關鍵，以完善的企業法人制度為基礎，以有限責任為標志，以有限責任公司和股份有限公司為主要形態的現代公司制度。內涵：企業法人制度，有限責任制度，科學的組織管理制度。第二章

一：企業文化的構成：

1企業文化的精神層（精神文化是企業文化的核心部分

2企業文化的制度層 3企業文化的物質層 二：企業道德的作用：

1企業道德建設有利于提高員工的個人道德素質

2企業道德是推動企業發展的精神動力 3加強企業道德建設有利于提高企業管理的有效性

4加強企業道德建設有利于提高企業的競爭力

三：企業社會責任定義：企業在爭取自身的生存和發展的同時，面對社會需要

和各種社會問題，為社會的福利、穩定、發展而履行的職責和應盡的義務。四：企業社會的責任的內容

1對消費者的責任：（1）保證產品的質量的安全性。(2)保證交易過程的公平合理。(3)誠實宣傳和向消費者提供充足資訊(4)建立完善的客戶服務體系和投訴處理機制

2對社會生態平衡的責任：(1)保證產品符合可持續發展的要求。(2)企業應積極參與環境的治理。(3)對員工及投訴者的責任。(4)保障員工的合法權益。(5)保障投資者的權益。

3對員工及投資者的責任；（1）保證員

工的合法權益；（2)保證投資者的權益 4對社會發展的責任：創造物質和精神財富。依法納稅。積極參與社會公益事業。努力創造就業機會。第三章

一：企業戰略:是企業在充分了解市場環境和分析自身條件的基礎上，為適應未來環境的變化，求得長期發展，對企業發展目標、實現目標的途徑和手段進行的總體規劃。

戰略3個過程：戰略制定、戰略實施、戰略評估

戰略7個步驟：1確定組織當前的宗旨、目標2分析外部環境，發現機會和威脅3分析組織的資源，識別優勢和劣勢4重新評價組織的宗旨和目標5戰略制定6實施戰略7評價結果

二：企業宏觀環境分析概括：政治環境、經濟環境、社會環境、技術環境 三：一體化增長戰略

1后向一體化：這是一種按銷、產、供為序實現一體化經營而獲得增長的策略。

2前向一體化：從物質的移動角度看，就是朝與后向一體化相反的方向發展。即按供、產、銷的順序實現一體化經營，使企業得到發展。

3水平一體化：企業兼并處于同一生產經營階段的企業或與同類企業進行合資經營，以促進企業實現更高程度的規模經濟和迅速發展的一種戰略。第四章

1.市場營銷的概念：市場營銷是指企業旨在滿足市場需求，實現自身目標所進行的商務活動過程。

2.市場調研方法：觀察法（直接觀察法，痕跡觀察法，行為記錄法）：詢問法（免談調查法，電話調查法，郵件調查法，日記調查法）；實驗法（實驗室實驗調查法，實地試驗）。

3.產品生命周期概念：產品生命周期是指產品從試制成功到投入市場開始，直到最后被淘汰推出市場為止所經歷的全部時間，即是產品的市場壽命，而不是產品的使用壽命，這段時間被稱為產品生命周期。

4.產品生命周期4個階段：引入期（導入期）、成長期、成熟期、衰退期。5.品牌：品牌是指用來識別商品或勞務的名詞、數字、符號、圖案、設計、顏色及其組合。包括品牌名和品牌標志兩部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言

來稱呼的部分，而標志指品牌中可以被識別但不能用語言來稱的部分。商標是指經過登記注冊獲得專用權并受法律保護的一個品牌貨其一部分。

6.品牌策略有這幾種：品牌化策略，品牌使用者策略，品牌統分策略。第五章

1.人力資源定義：人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動

能力和體力勞動能力的人們的總和。它應包括數量和質量兩個指標。2.人力資源特點：主導性、社會性、創造性、自控性、可再生性、時效性、成長性。

3.崗位分析概念：崗位分析，又稱職位分析或工作分析，是對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件進行的系統分析與研究，并由此制定崗位規范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。

4.人員招聘的基本程序：部門提出——總經理批準——登招聘廣告——篩選簡歷——進行測試、面試——體檢——背景調查——錄用后批準——發出錄用通知——報告、培訓、簽

第六章：

1.財務管理概念：是基于企業生產經營中客觀存在的財務活動和財務關系產生動。

7.籌資管理定義：是指企業根據其生產經營、對外投資和調整資本結構的需要，的，是利用價值形式對企業生產經營過程進行的管理，是企業組織財務活動，處理與各方面財務關系的一項綜合性管理工作。

2.貨幣定義：貨幣是指企業的資產，包括財產、債權和權利等。貨幣既有有形的物質形態，還有無形的表現形態。3.貨幣的時間價值定義：貨幣時間價值是指經過一定時間的投資與再投資所帶來的增值價值，其反應的是無風險和無通貨膨脹條件下載的社會平均資金利潤率。

4.單利計算：I=P×i×nF=P+I =P+P×i×n=P×（1+i×n)

P本金 i利率 I利息 F將來值 n時間

5.復利計算F=P×（1+i)nP=F×（1+i)n 6.財務分析定義：財務分析是以財務報告資料及其他相關資料為依據，采用一系列專門的分析技術和方法，對企業等經濟組織過去和現在有關的籌資活動、投資活動、經營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經濟管理活

通過籌資渠道和資本（金）市場，運用籌資方式，經濟有效地籌集為企業所需的資本（金）的財務行為。

8.籌資主要方式：籌措股權資金、籌措債務資金。

9.企業負債資金的籌集方式主要有：銀行借款、發行債券、融資租賃、商業信用。

10.企業對外投資決策應考慮的因素：對外投資的盈利與增值水平、對外投資風險、對外投資成本、投資管理和經營控制能力、籌資能力、對外投資的流動性、對外投資環境。11:企業的類型

（1）按生產資料所有制劃分：社會主義

企業（國有企業，集體所有制企業和各種合資經營企業）和資本主義企業（私營企業和國家資本主義）

（2）按所屬行業劃分：農業企業，工業企業，建筑安裝企業，交通運輸企業，商業企業，金融企業

（3）按企業規模劃分：大型，中型，小型企業

（4）按企業使用的主要經營的資源劃分：勞動密集型企業，資金密集型企業，技術密集型企業和知識密集型企業（5）按市場類型劃分：商品市場，及融市場，技術市場，信息市場

（6）按市場經營活動的專業性劃分：投資公司，銷售公司，咨詢公司，廣告公司，各種市場中介公司，按市場范圍劃分內向型企業，外向型企業和跨國公司（7）按企業財產組織形式劃分：單個業主制企業，合伙制企業和公司制企業。

第二篇：企業管理課程學習總結

企業管理論文

通過本學期對“企業管理概述”課程的學習，我已對企業管理這門科目有了大致的了解與認識，能比較完整地掌握現代企業管理的基本理論構架，初步了解和掌握企業管理的基本理論和基本知識。現就主要對于其中所講述的內容進行歸納與總結并表達一下自己的看法。

第一章對企業進行了概述，讓我們大致對企業有了了解。首先，企業是微觀經濟活動的主體之一，是社會的基本經濟單位。所謂企業是指從事生產、流通或服務性活動的獨立核算經濟單位。如工業企業、農業企業、商業企業等。企業管理學研究多以工業企業為主要對象。企業管理的目標是第一是獲利，第二是滿足社會需要。首先，企業是吸收社會勞動者就業的場所。其次，企業最大的社會價值是不斷地生產和提供人們需要的物質和文化產品，不斷提高社會大眾的生活水平和生活質量。最后，作為社會經濟活動的實體，企業是國家乃至社會引導、調節和管理經濟的最終執行者。工商企業的管理必須始終把經濟上的成就放在首位，使工作富有活力并使職工有成就感，并處理好企業對社會的影響和對社會的責任。

企業離不開管理，好的管理往往能為企業帶來巨大的無形財富。在第二章中，則詳細地闡述了管理以及管理理論的發展。管理(Management)的定義是，優化配置組織所擁有的資源，有效實現組織既定目標的過程。管理定義有四層含義：第一，管理是一個過程。因此，管理是動態的。第二，管理的核心是達到組織既定的目標。第三，管理達到目標的手段是優化配置組織擁有的各種資源。第四，管理的本質是協調。管理者（Managers）是組織和利用各種資源去實現組織目標的有權指揮者、組織者。按照組織結構的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。1.作為管理者應具有以下基本技能：①技術技能②人際技能③概念技能 2.管理者的作用：主要體現在人際管理、信息管理和決策制定三個方面。在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息，處理信息和發布信息。而在決策制定方面，管理者的作用主要是決策和推動決策的實施 3.管理工作的有效性和效率。一般來講，管理工作有兩個評判標準：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作對投入后的產出與組織目標一致性的影響。管理的效率是指管理工作對投入與產出的關系的影響。良好的管理應該是既有效，又高效率的；既能達到組織的目標，且又充分地利用組織的資源。企業是一個復雜的有機體，大到國際型企業，小到中小型企業，都是由組織構成的。在第三章中就企業組織進行了討論。它是指為了實現某種目標，由具有合作意愿的人群組成的職務或職位的結構，是人們為了實現共同目標而形成的一個系統集合。具體說明：（1）組織具有一定的目標（2）分工與合作是組織有效運作的手段（3）組織必須有不同層次的權力和責任制度。彼得·德魯克關于組織的評價：良好的組織機構其本身并不創造良好的業績，就像一部好的憲法并不保證產生偉大的總統，好的法律并不保證有一個道德的社會一樣。但是，糟糕的組織機構會使企業與良好的業績無緣，無論管理人員是多么地出色。

戰略決策決定企業的前途和命運，有效的戰略管理能為企業帶來質的飛越。第四章著重強調了企業的戰略管理。從廣義上說：企業戰略包括了企業的意圖（Purpose）、企業的目標（Goal）、企業的戰略（Strategy）和企業的政策（Policy）。前瞻性——戰略形成在經營活動發生之前；主觀性——反映企業高層主管對未來行動的主觀愿望。從狹義上說：企業戰略僅僅是指企業實現其宗旨和一系列長期目標的基本方法和具體計劃。更強調關注企業外部環境，尤其是企業的產品構成和目標市場 確定企業正在從事何種事業或決定企業將要進入哪種行業，是企業戰略研究的中心議題。一個組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義組織使命就是要描述企業組織的根本性質和存在理由，因其能夠將組織賴以生存的經營業務與其它類似組織的業務區分開來。

將產品推向市場是推動企業資金鏈流動的重要環節，第五章對市場營銷管理進行了講述。市場營銷概念：1.市場：（1）狹義：商品交換的場所。（2）廣義：一切商品交換關系的總和。即從事商品生產和交換的生產者、經營者、消費者之間錯綜復雜的交換關系的總體。2.市場營銷：個人和集體通過創造、提供、出售，并同別人交換交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理活動過程。市場營銷活動：企業以滿足顧客的需求、欲望為目的，運用一定的方法和手段，使企業的產品和服務有效地轉移到買方手中的各種活動的總和。生產是企業發展的不竭動力，是企業得以生存的源頭。第六章對于企業生產管理進行了系統的歸納。生產管理的概念生產管理就是對生產活動的計劃、組織、指揮、協調與控制。廣義上來說，就是對企業生產活動的全過程進行的管理，狹義上講，就是對產品生產過程的管理。現代企業生產管理的任務就是合理組織企業的生產活動，實現企業的經營戰略和經營目標，完成企業的基本任務。

產品的質量直接影響企業是否能夠長久發展。第七章詳細講述了企業質量管理。產品質量也就是指產品本身的使用價值，即產品適合一定用途，滿足人們的一定需要所具備的自然屬性或特性。核心就是如何解決生產中的基本問題，實現生產管理的目標廣義的質量概念是指產品質量、工程（工序）質量和工作質量的總和，亦稱全面質量。它是比產品質量具有更深刻、更全面的含義。從質量檢驗階段發展到統計質量控制階段，質量管理的理論和實踐都發生了一次飛躍，從“事后把關”變為預先控制，并很好地解決了全數檢驗和破壞性檢驗的問題。但是，由于過多地強調了統計方法的作用，忽視了其它方法和組織管理對質量的影響，使人們誤認為質量管理就是統計方法，而且這種方法又高深莫測，讓人們望而生畏，質量管理成了統計學家的事情，限制了統計方法的推廣發展，也限制了質量管理的范疇。

第八章講述了人力資源管理。企業人力資源開發和管理是指以員工的價值觀為中心，為處理員工與工作、員工與員工、員工與企業的互動關系而采取的一系列開發與管理活動人力資源的數量影響因素：人口總量及其再生產情況、人口的年齡構成、）人口遷移。（2）人力資源的質量影響因素：遺傳和其他先天因素、營養、教育。

第九章講述了財務管理。財務管理是指企業在再生產過程中組織財務活動、處理財務關系而產生的一項綜合性的管理工作，是現代企業管理的重要組成部分。財務管理的原則是資金時間價值原則、資金合理配置原則、成本收益比較原則、風險收益比較原則、收支積極平衡原則、利益關系協調原則2.財務管理的目標是利潤最大化目標、股東財富最大化、企業價值最大化。

第十章講述了企業物流管理。物流服務是企業為了滿足客戶的物流需求，所進行一系列物流活動的總稱。物流服務的作用：1.物流服務成為市場細分營銷的重要環節2.物流服務水平是構建物流系統的前提條件3.物流服務水平對經營效益的作用4.物流服務水平是降低物流成本的依據5.物流服務有效推動供應鏈的運作。

第十一章講述了企業文化與企業創新。企業文化研究熱潮的興起源于日本對美國的挑戰。上個世紀七十年代，僅僅二三十年間，戰后的日本在一片廢墟上經濟奇跡般地崛起，日本的產品橫掃歐美，其企業的管理引起歐美學者的高度關注，由此引發了企業文化的熱潮。文化建設對企業而言是一個沒有終極答案的建設過程。關乎企業生存與發展的核心命題對企業的領導者而言是一個需要不斷思考，不斷總結，不斷否定與肯定的過程，任何一個階段性的總結和提煉并不代表著企業的經營者們掌握了全部真相或絕對真理。因此，一個健康的組織一定是有一個“活的”文化體系與之相伴相生，這個活的文化體系具備并不具備自動進化的智能，需要企業持續不斷的進行系統思考，并根據組織內外的環境與組織發展的需要進行文化的更新、進化甚至是再造。

最后，對企業領導進行了概述。1.領導的定義：運用各種影響力，指揮或帶領、引導或鼓勵部下為實現目標而努力的過程。領導者：在組織中發揮領導作用的人。（具有一名以上下屬的各級主管）2.領導的作用和內容：領導的作用：指揮作用，協調作用，激勵作用。領導工作的內容。通過三個方面：暢通組織內外的溝通聯絡渠道；運用適宜的激勵措施和方法；不斷改進和完善領導作風與領導方法和藝術 達到一個目的：創造一個有利于組織目標實現的氛圍（包括員工士氣、組織文化等），促進組織目標的有效達成。

總結：

現在我已深刻認識到企業管理不僅可以增強企業的運作效率；還可以讓企業有明確的發展方向；可以使每個員工都充分發揮他們的潛能；可以使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當；可以向顧客提供滿足的產品和服務；可以更好的樹立企業形象，為社會多做實際貢獻；提高企業的經濟效益。以后我會認真學習有關方面相關知識，爭取將這門學科思想運用到以后相關工作中。

第三篇：企業管理課程論文

企業管理課程論文

論文題目:人力資源與人力資本的理論區別

班級自動化姓名韋海龍學號 10034080129成績

隨著知識經濟的到來，重視人力資本，開發人力資源已成為一種時代的課題。自人力

資源與人力資本的概念引入中國以來，理論界從未停止過對兩者的研究和討論。但是，人力資源和人力資本之間是什么關系？兩者有什么共同或不同之處？都沒有系統的論述，我們試圖在分析和評價現有的概念基礎上，來明確兩者的關系。

一、人力資源與人力資本的界定分析

人力資源的概念是于1954 年，由著名的管理學家彼得·德魯克（Peter Drucker）在其《管理的實踐》一書中首次提出并加以界定的。德魯克是在討論管理員工及其工作時引入的，在他的管理思想中，最有價值的部分就是他把人當作企業最大的資源—— “和其他所有資源相比較而言，唯一的區別就是他是人”，并且，這種資源擁有其他資源所沒有的素質，即“協調能力、融合能力、判斷力和想象力”。我國學者焦斌龍、尚金梅、宋之杰、滕玉成、葛清俊 等人從宏觀上界定了人力資源的含義。焦斌龍認為人力資源是一定范圍內人口所具有的勞動能力總和，用人的數量和質量來表示;尚金梅認為人力資源是能力，是一定時間、一定空間地域內的人口的總能力;宋之杰提出了宏觀上的人力資源也有廣義和狹義之分;滕玉成從數量和質量兩個角度來認識人力資源;葛清俊則認為人力資源是通過教育手段獲得的能力總量，并指出了人力資源的載體和屬性。胡君辰、魏杰等則著眼于個人與企業，從微觀上對人力資源進行界定。在已有概念的基礎上，可以總結出人力資源的固有內涵:人力資源以“人”為本質特征；人力資源有一定的構成要素;人力資源有數量和質量要素;人力資源有宏觀和微觀涵義；人力資源有個體、組織內外之分等等。

美國經濟學家西奧多·舒爾茨（Theodore Schultz）從長期的農業問題研究中發現，從20世紀初到20世紀50年代，美國經濟增長除了考慮物質資本和勞動力增長之外，還有一部分經濟增長無法解釋。為了解釋這一現象，舒爾茨在傳統經濟理論的資本同質性假設基礎上，于1960 年的美國經濟年會上發表的演說中首次提出“人力資本”概念，開啟資本異質理論的先河，指出傳統理論“缺乏一個完整的資本概念”，只有物質資本的概念，完整的資本概念應包括物質資本(或非人力資本)和人力資本(或非物質資本)。因而主張寬泛的資本概念，將人力資本納入原來的資本概念之中。于是，舒爾茨把人力資本“看作是資本的一種類型，看作是一種生產出來的生產資料，看作是投資的產物”。舒爾茨強調人力資本是異質于物質資本的一種資本形態，是投資的產物。希克斯也于1965年明確提出，資本同質性的假定是資本理論的災難。對舒爾茨人力資本理論的資本異質性給予了支持和肯定。John Eatwell 和Murray Milgate定義人力資本指的是蘊含于人自身中的各種生產知識與技能的存量總和。

我國大部分學者都接受了舒爾茨的人力資本定義，即人力資本是體現于人身體上的知識、能力和健康。也有學者對這個概念作了更深入的探討。李建民指出了人力資本的宏觀和微觀含義，以及人力資本的構成要素;丁棟虹則認為人力資本具有不同的生產力形態;周坤 認為人力資本有初級和高級兩個層次，并且兩個層次資本的構成要素不同;魏杰認為企業中人力資源質量較高的才是人力資本;葛清俊則從發展的角度，用動態的眼光，提出人力資本是人力資源的資本化。從現有的人們對人力資本的研究結果和表述，我們可以認為:人力資本是人力資源內在的價值要素;人力資本是異質于物質資本的一種生產性資本;人力資本有一定的構成要素;人力資本有宏觀和微觀含義等。

二、人力資源與人力資本的關系

1.人力資源與人力資本的共同點

(1)構成要素相同:兩者的構成要素是人、知識、經驗、技能、能力、健康等。

(2)都是數量和質量的統一體:從人力資源和人力資本的構成要素可知，兩者都是數量和質量的統一體。

(3)都具有很強的能動性:能動性是人區別于其他動物的根本屬性，由于人力資源以“人”為核心要素，人力資本以“人”為基本要素，所以，人力資源和人力資本都具有能動性。

(4)都有宏觀和微觀的涵義:人力資源和人力資本都既是宏觀范疇，又是微觀范疇。舒爾茨當初正是從宏觀上來研究在美國經濟增長中人力資本所發揮的作用的，又由于人力資本的所有權歸個人所有，一定組織內、生產環節中發揮作用的個體人力資本的總和構成組織的、乃至社會的總體人力資本。因此，人力資本有個體含義，也有總體涵義。人力資源是以人為核心要素的社會資源，人力資源首先是以個體為存在方式，在個體人力資源的基礎上，具有一定勞動能力的人的總和構成一定組織、團體、社會的總的人力資源。所以，人力資源也是宏觀和微觀涵義的集合體。

(5)都具有層次性:由于人力資源和人力資本都有著質量含義，人力資源的質量有高低，人力資本的含量有多寡，所以，兩者都具有層次性。人力資源分為初級人力資源和高級人力資源;人力資本分為普通人力資本和核心人力資本。

(6)人力資本理論是人力資源理論的基礎:從理論發展的歷史來看，是先有了人力資本理論，后有的人力資源理論，人力資本理論是人力資源理論的基礎。由于人力資本理論的形成，對人在社會經濟生產中作用的認識有了質的飛躍，人們開始關注與探索經濟增長源泉和動力中的另一資本形式——人力資本，以及與人力資本有關的“人的資源”的開發，于是，在人力資本理論的基礎上，人力資源理論得以形成和發展。

2.人力資源和人力資本的不同之處

人力資源與人力資本及相關理論有明顯的不同之處，可以歸納為以下幾點:

(1)核心要素不同:雖然，人力資源與人力資本有共同的構成要素:人、知識、經驗、技能、能力、健康等。人力資源以“人”為核心要素，知識、經驗、技能、能力、健康等是人力資源的質量指標；人力資本的核心要素是能力，“人”則為人力資本的基礎要素，知識、經驗、技能、健康等是能力發揮的保障。簡單地說，人力資源以“人”為本，人力資本以“能力”為本。

(2)本質特征不同:由于人力資源和人力資本的核心要素不同，其本質特征也就不同。人力資源的本質特征為社會屬性;人力資本則以經濟屬性為本質。

(3)理論視角不同:人力資本理論是研究人如何促使經濟增長和促使經濟增長程度的理論。人力資源理論則是從全社會可開發資源的角度，研究如何使用人以滿足社會生產中人力資本需求的理論。

(4)理論研究的內容不同:人力資本理論主要研究人力資本的投資、投資收益率、對經濟增長的貢獻、人力資本的影響因素以及人力資本的核算和計量（人力資本會計），核心在于研究人對經濟增長的貢獻，是以經濟效益為目標的理論;人力資源理論則主要研究如何對人的“資源”進行開發和管理，更側重于人內在能力的激發和能力的發揮所需要的組織調整和環境再造。

(5)學科不同:人力資源理論和人力資本理論都是在特定學科視角下對人的研究，人力資源理論是管理學對人這一要素進行管理的前提，人力資本理論則是對人在社會經濟中的作用作經濟學的解釋。所以，人力資源理論和人力資本理論分屬管理學和經濟學。

總的來說，我們可以將人力資源和人力資本之間的關系表述為:人力資源是管理學范疇，人力資本是經濟學范疇;人力資源和人力資本都以人、知識、經驗、技術、健康、能力等為構成要素;人力資源和人力資本都是數量和質量的統一;都具有宏觀和微觀的涵義;人力資源和人力資本的共同要素——人，決定了兩者都具有能動的創造性;人力資源以“人”為核心要素，反映人對社會的有用性;人力資本以“能力”為核心要素，反映的是人的價值創造能力、價值增值能力；人力資本的載體;人力資源體現人的社會屬性，人力資本體現人的經濟屬性。人力資源的社會人屬性往往需要通過人力資本的增值過程才能實現向經濟人的轉化。3.建立科學的人才激勵制度

建立一套充分調動員工積極性，開發員工潛能的完整的激勵機制是民營企業人力資源管理機制的核心內容。隨著市場經濟機制的日臻完善，優勝劣汰適者生存的市場競爭態勢越來越明顯，面對著大比例的人才流失，民營企業更應完善各種制度來激勵人才。

(1)建立公平、公正、合理的薪資支付機制。民營企業在工資分配上的主觀性過強，從而導致許多員工心理上的不平衡。企業應通過對人才供需市場、同行業、不同類型的人才崗位薪資水平進行充分的調查分析，并結合企業本身的實際情況，制定出新的薪資支付辦法，要既能充分調動員工的積極性和創造性，又能吸引外部人才和避免內部人才大量流失，充分

發揮工資的經濟杠桿作用。

(2)建立公平、公開、公正的績效考核制度。我國大部分家族化經營的民營企業在考核員工工作績效和工作效率上缺乏科學性，更沒有健全的職能部門來進行這方面的工作。民營企業應根據企業不同的崗位性質特點、職責權限的大小及承擔的風險程度來制定嚴格的考核標準，并根據工作的需要按照企業的具體情況進行定期或不定期的考評，及時地了解員工的工作狀況，公開處理，以達到企業在考核進程中不斷進步發展的目標。

(3)加強企業與員工之間的溝通，實行人性化管理。為了激勵機制能充分發揮其作用，必須加強企業與員工之間的溝通，在企業內部建立與員工的對話制度，采取民主的管理方法，聽取員工的意見，尊重員工的自尊心。通過與員工之間的溝通，實現人力資源上的人性化管理，讓企業員工心存歸屬感，以增強企業的凝聚力，從而實現企業激勵手段的多樣性。4.加強企業文化建設，塑造良好的企業文化

良好的企業文化對人力資源建設會產生積極影響。企業采取“以人為本”的管理方式，員工從企業的工作方式、福利、團體交流中，在物質與精神上得到滿足，培養員工對企業的深厚感情從而增強企業的凝聚力；通過企業文化的潛移默化，規范每一個成員的行為。在良好的企業文化中成長的員工，能通過企業一系列規范的程序，逐步轉化成自覺的行為，養成良好的工作及生活習慣，從而提高工作的效率，調動員工的工作積極性；良好的企業文化能夠讓人的潛能得以充分的挖掘，有利于人才的持續成長有利于培養優秀的管理人才與技術人才，從而在新一輪的市場競爭中取得相對的優勢。

參考文獻：

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陜西省行政學院 陜西省經濟管理干部學院學報，2005年2 月

P54-56

第四篇：工業企業管理 課程論文

《工業企業管理》結課論文

題 目 河南省工業旅游發展戰略研究

學 年 2014--2015學年第1學期

學 院 機械電氣化工程學院

班 級 機械15-2 班

學 號 8011211208

姓 名 李 園 園

指導教師 王 鵬 程

二〇一四年十二月

摘 要

工業旅游是隨著工業和旅游業的不斷發展逐步興起的一種新型旅游項目，其誕生之初就已經引起了經濟界和學術界的關注。在我國的沿海城市已經發展較為成熟，如上海和廣州等城市。居于中原地區的河南省工業發展基礎良好，工業旅游資源十分豐富，適合發展工業旅游項目。河南省發展工業旅游項目，不但能拓展企業的產業鏈，擴大企業的知名度和提高工業產品的銷量，而且也能壯大河南省的旅游業隊伍。但是河南省的工業旅游發展面臨諸如規模小、綜合效益低等問題，亟需加以調整。本論文正文共分八個部分。第一部分是是本文的緒論部分。主要介紹了研究背景，研究目的和意義以及研究方法和技術路線、本論文的創新之處。

第二部分，本文對國內外有關工業旅游的研究和實踐加以綜述。研究發現國外對工業旅游的研究主要側重于遺產旅游和工業旅游實踐活動，并且國外的工業旅游項目取得較好的效果，國內對工業旅游主要側重于理論研究，概念、特點、客源市場、產品開發等方面研究居多。

第三部分，對工業旅游的基礎理論進行了簡單概述。包括：界定了工業旅游含義，分析了工業旅游的五個特點即：科普性、依托性、復雜性、低重游性、較低季節性；介紹了工業旅游開發的基礎理論和工業旅游示范點建設理論。

關鍵詞：河南省，工業旅游，發展戰略，對策

緒論

1.1 研究背景

近些年我國經濟社會得到不斷發展，社會現代化的速度日益加快，人們生活的節奏也隨之提高，工作和生活壓力增大。由于人們物質生活水平的不斷提高和休假制度的不斷完善，人們空閑時間增多，旅游逐步成為人們釋放壓力的一種生活方式，出去旅游的人數和次數越來越多，旅游形式也日趨多樣化。為迎合市場需求，旅游業已經開發了多種的旅游產品和旅游項目，把工業與旅游業結合起來綜合開發，發展工業旅游項目便是其中重要的一項創新。改革開放以來，我國工業已經得到了長足的發展，全國各地的高新技術開發區如雨后春筍般涌現，一批優秀的民族企業如海爾、寶鋼、長虹等迅速成長起來。隨著市場競爭的加劇，企業就會面臨著市場銷售困難的問題，迫切需要進行戰略轉型、拓寬產業鏈，其中很多看到了旅游業較強的發展潛力，紛紛尋找能夠與旅游的結合點，逐步在探索出工業與旅游融合發展的工業旅游項目。作為一項新興的旅游產品，工業旅游日益成為旅游業的新的開發方向和旅游學術界的研究熱點，工業旅游也越來越受旅游者所青睞。2011 年 3 月，中原經濟區正式寫入《國家“十二五”規劃綱》，2012 年 11 月，國務院正式批復了《中原經濟區規劃》（以下簡稱規劃），給河南省的經濟社會發展帶來了前所未有的政策支持。規劃明確指出要持續探索以新型城鎮化為引領的“兩不三新”三化協調科學發展的路子，要求堅持工業要做大總量和優化結構并重，促進工業與現代服務業的融合發展。旅游業作為現代服務業的支柱產業，實現與工業的融合發展，開發工業旅游項目是規劃對河南省工業與旅游業的內在要求。地處內陸地區的河南省，已經在開發工業旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成績，但是面對當今日新月異的社會發展趨勢和自身發展遇到的瓶頸，如何最大化利用現有的工業和旅游資源，怎樣提高工業旅游項目的規模與質量，提高工業旅游的經濟效益和社會效益，是擺在河南省工業旅游的一個難題。

1.2 研究目的和意義

1.2.1 研究目的

工業旅游在我國發展有 20 多年的歷史，經過不懈努力，我們已經取得了許多的成績，但是由于工業旅游自身的特殊性，其發展受到多種因素的制約，發展速度和質量還不是很高，也面臨著很多的問題需要進一步仔細研究。河南地處中原腹地，旅游資源豐富，近些年來，河南的旅游業發展迅速，尤其是文化旅游在全國獨樹一幟。河南工業基礎較好，很多的工業企業也涉足旅游業，積極利用旅游業壯大自身，但是與沿海省份相比較，還存在著較多的不足，問題比較突出，需要進一步調整。河南省有著豐富的工業資源，很多資源枯竭型城市遺留下來的寶貴財產和統及現代化的工業企業都具有再開發價值，其中工業旅游就是最好的選擇，但是工業旅游畢竟發展較晚，對其認識還有待于提高，發展還很不成熟，對其發展現狀要認真分析，對其發展中的問題還需要認真研究加以解決，特別是在理論研究和實踐開發等方面還需要深入探討。本文的研究目的就是要通過對河南省工業旅游發展現狀分析，借鑒其他省份的工業旅游開發的成功經驗，合理布局河南省工業旅游資源，制定出適合的發展戰略，并提出相應的開發對策，為省政府部門制定工業旅游發展規劃提供參考依據，也為全省開展 工業旅游的企業提供一種開發的思路，為全省的工業旅游的健康和可持續發展提出一些思路和建議。

1.2.2 研究意義

工業旅游是一種具有很好發展潛力的新興旅游項目，在國外已經引起了較大的關注，也取得了較好的實踐效果，但是我國工業旅游由于起步較晚，對其開發還處在較低的層次，所取得的效果也不是很明顯，工業企業和大眾還對它存有一定的偏見，沒有認識到其開發對于活躍工業企業和旅游業的積極作用。國內對工業旅游的研究，也大多數是重點集中于經濟比較發達的沿海地區，如長三角、珠三角等；在理論研究方面多側重于對工業旅游的基礎理論的研究，如概念、特點、發展工業旅游的意義等，而對較大區域內工業尤其是以農業立省、工業經濟不發達的內陸地區工業旅游的戰略布局研究較少，從宏觀的角度來分析區域內工業旅游的發展的研究還較少；另一方面國內的大多工業旅游研究多集中于經濟學的角度，而缺乏多學科尤其是地理學的研究思想。本文試圖以地理學的研究方法為基礎，結合多個學科知識，對較大區域的工業旅游資源進行研究。積極發展工業旅游,整合區域工業旅游,對于促進當地經濟發展，還有著重要的現實意義。發展工業旅游項目，拓展了企業的產業鏈條，為企業在面臨的發展轉型方面提供有益的借鑒。目前河南省的工業企業普遍面臨著市場銷路的問題，工業企業不再是僅僅埋頭專注于生產有形的產品，還要能夠把握市場，通過旅游項目的開發，來達到擴大企業的知名度的目的。工業旅游項目滿足了游客的好奇心和求知欲，游客參與工業旅游的過程中了解企業的生產和相關工業知識、體會企業精神和企業文化，工業企業把看點變為賣點，把游客轉化為潛在顧客，游客與企業間形成了良性的互動關系，增強了游客對企業產品的認知程度，對于宣傳企業形象、提升品牌具有直接的促進作用，同時也為企業帶來了客觀的經濟收益。發展工業旅游，進一步整合河南省的工業旅游資源，有助于對游客進行分流，緩解旅游熱門景點在旅游旺季時候的接待壓力。作為全國重要的旅游客流集散中心，在節假日和黃金周期間，河南省客流量較大，各景區尤其是如少林寺、龍門石窟等熱點景區常常人滿為患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影響了游客出行的積極性，開放工廠，請游客走進來，把那些不能進入傳統景區的游客吸引過來，就能夠有效分流客源，減輕旅游熱點上的壓力；同時，工業旅游的價格遠低于傳統旅游項目的優勢，能夠為廣大旅游者在今天旅游景點瘋狂漲價的背景下，節省了不少的旅游費用，滿足了游客的個性化出行需求；工業旅游活動一般多存在于較近的地域范圍之內，在法定假日全國都在擠“高速”的情況下，減少了旅游在途時間和緩解高速道路擁堵的情況，也為游客節省下寶貴的出行時間。所以對河南省工業旅游發展研究，合理布置工業旅游資源，有著較多的理論和實踐意義。

1.3 研究方法和技術路線

1.3.1 研究方法

（1）文獻法

文獻法是一種既古老，又富有生命力的科學研究方法，也即是搜集和分析研究各種現存的有關文獻資料，從中選取信息，以達到某種調查研究目的的方法。本文通過搜集并整理了國內外學術界的前輩有關工業旅游問題的圖書著作、期刊論文、報紙、文摘以及網絡信息，總結了學術界對工業旅游研究成果，并對別人對其他地區有關工業旅游文 獻的研究學習，并結合自己對包括經濟學、地理學、社會學等學科知識的初步了解與把握，根據河南省的工業和旅游業的實際發展情況，找到工業旅游發展存在的問題，并從中找出合理布局工業旅游資源的辦法。（2）調查法

為了研究具有權威性，調查法是研究人員尤其是地理學研究人員經常采用的方法之一。調查法一般包括訪談、電話調查、問卷調查等多種形式。本文對河南省已有的一些工業旅游點如 3

金星啤酒、新飛電器等進行實地調查，初步了解企業工業旅游發展現狀以及存在問題，收集相關資料；有選擇的對河南省目前工業資源分布狀況進行實地考察，對包括企業員工和游客進行采訪、溝通，以期通過實地的調查與采訪，獲得了盡可能多的一手資料。（3）數據整理法

數據整理是對調查、觀察、實驗等研究活動中所搜集到的資料進行檢驗、歸類和數字處理的過程。由于目前的河南省的工業旅游資源開發還處在起步階段和工業旅游數據統計的復雜性等原因，所以我們不能夠獲得大量的關于工業旅游等方面的統計數據。但是為了研究方便，文章借鑒了與此相關的全國工業旅游示范點的數據，并且以河南省的旅游和工業數據作為參考，分析研究河南省工業旅游發展的有關問題。（4）GIS 方法

GIS 技術是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統，它的原理是將地理空間作為基礎，采用地理模型的技術，能夠適時地為使用者提供多種空間和動態的地理信息。它可以將抽象的表格型數據轉換為有形的地理圖形顯示，并對顯示結果瀏覽、操作和分析，由于直觀形象等優點，近些年來 GIS 方法成為學術界尤其是地理學界研究問題所采用的方法之一。通過對所獲得的數據進行處理后，運用 arcgis9.3 軟件，把河南省工業旅游資源的分布情況形象地展示在地圖上，為之后的分析奠定很好的基礎。

1.4 創新點

研究思路的創新，以往的學術界對工業旅游研究多集中于工業基礎較好、經濟發達的沿海地區，本文試圖從以農業立省、工業經濟基礎沒有較強競爭力的中原內陸省份發展工業旅游時，如何把有限的工業旅游資源轉化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等問題進行了研究。研究內容的創新，本文提出了河南省工業旅游發展應當按照大企業先行，行業示范帶動的策略，提出了與人們生活息息相關的健康生活游等線路，并且運用系統論的思想，構筑了為保障工業旅游項目順利進行的保障系統。

2.1 國內工業旅游發展及研究現狀

我國的工業旅游起步相對較晚。長春一汽集團在 1994 年率先對游客開放生產線，開創了我國工業旅游的先河。2004 年年初，國家旅游局對全國各省區市 340 多家工農業旅游示范點申報單位進行了集中驗收，次年 1 月，向社會正式公布了 103 家全國工業旅游示范點，這標志著工業旅游在我國已經突破了傳統的企業間參觀學習的模式，開始正式步入市場化的運作。隨著工業旅游的蓬勃發展，我國旅游理論界對這種新型的旅游形式研究也逐漸增多，本文通過在中國知網上選取 2000-2012 年共 13 年的時間段，并檢索關鍵詞“工業旅游”，共查到 3520 篇文獻資料。

2.1.1 工業旅游概念研究

由于研究側重點的差異，國內學者對工業旅游的含義還沒有達成一個統一的意見和觀點，從各自的研究領域對工業旅游的內涵做了概括。姚宏對工業旅游的定義被認為是國內旅游學術界做出的最早的學術化定義：工業旅游是以現有的工廠、企業、公司及在建工程等工業場所作為旅游客體的一種專項旅游，通過讓游客了解工業生產與工程操作等全過程，獲取科學 4

知識，滿足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、購物、觀光等多方面為一體的綜合型旅游產品。

趙青認為工業旅游就是通過讓游客對工業景觀、生產流水線、工藝流程以及勞動場所的參觀、[9]學習，獲得科學知識，增長見識，滿足旅游者求知探奇等心理需求。另外還有一些研究者從其他角度來概括工業旅游。例如唐順英從供給的角度出發，認為工業旅游是指將工業、高科技產業、手工業的生產經營場所、生產過程、生產工具、生產成果、管理經驗作為旅游資

[10] 源，吸引人們前來參觀、訪問、考察、學習和購買的專項旅游。

2.1.2 工業旅游特點研究

在對工業旅游的特點的研究上，國內的學者一般是定性地對其進行簡單描述。趙青認為工

[9]業旅游活動之所以對游客產生吸引力主要在于它具有的知識性和神奇性特征。姚宏認為工

[8]業旅游具有動態性、科學性、易達性、地域性和多效益性等特征。何振波把工業旅游的特

[11]征歸納為：知識性、觀賞性、依托性和重游率低。丁樞將工業旅游特點概括為四個方面:受到工業發展和旅游發展的雙重制約；多效益性；青少年 是主力軍；除去專業參觀外，游[12]客以國內為主。

2.1.3 工業旅游客源市場研究

由于市場是旅游活動的導向，對工業旅游的開發和營銷起著重要的影響，所以成為國內的學者研究時不能避開的領域。王寶恒認為工業旅游的客源市場應當由學生、當地居民和游客

[13]三部分所組成，并且認為學生是工業旅游的主體市場，應當加以重視。顏麗虹和程道品對柳州工業旅游游客的感知進行了總體評價，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各個年

[14]齡段的游客對參與工業旅游活動的不同需求。馬文斌、田穗文等從分析旅游者行為的社會

[15]心理，特別是旅游者的動機出發，將游客分為商務調查型、學習參與型和觀光游覽型三類戴道平重點研究了影響學生市場尤其是中小學市場的制約因素。

2.1.4 工業旅游產品開發研究

工業旅游的開發最終還是要落實在旅游產品的開發，所以在工業旅游產品的開發方面，我國學術界研究較多，代表性的研究如下： 姚宏把我國的工業旅游產品概括為三種模式：都市

[8]綜合型工業旅游、特色工業城市的工業旅游、名勝旅游區的工業旅游。黃芳從企業定價策略的角度出發，認為我國工業旅游的產品從以下六個方面定位：自然景觀型、藝術型、民族

[19]文化型、歷史型、企業成長型、地區型。吳相利提出了目前中國工業旅游產品開發的十種模式：城市型、商品型、中心型、景觀型、擴展型、場景型、產品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、綜合型。曲薇薇等從企業對工業旅游開發認識的程度的時間不同出發，提出工業旅游開發的三個層次：流程型游覽、互動型參與和主題型體驗，并指出大型的生產不可攜帶

[20]產品的、走向沒落的、工業園區或者大型城市等三種不同的企業所對應選擇的開發層次。王寶恒從工業旅游開發條件和開發風險兩個方面對工業旅游進行了分析，從旅游活動構成要素分析了開發條件：主體條件、客體條件、媒介條件，并據此分析了企業開發工業旅游項目[13]可能面臨的風險。楊振通過對我國工業旅游文獻資料的數量，預測出工業旅游將會作為一[21] 個獨立產業發展。

2.1.5 工業旅游案例和區域工業旅游研究

于波以煙臺張裕集團有限公司開展的工業旅游為具體案例，探索工業旅游的要素、運營模式、[22]管理模式以及給企業帶來的影響，闡述工業旅游在企業發展中的地位、作用和影響。李光霞對曹妃甸開發模式進行了研究，提出了區域整體開發模式、工業園區分區開發模式及企業[23]單體開發模式；孫艷紅通過運用 SWOT 方法分析了河南省發展工業旅游的優、劣勢及其機[24]遇和挑戰，宋軍令通過對河南食品行業發展工業旅游的分析，提出了河南省可以發展“中

[25]國食品名城名企游”思路。區域研究一直是旅游學術界研究的熱點。工業旅游的基礎理論

3.1 工業旅游的內涵與特征

3.1.1 工業旅游的內涵

由于研究的視角和側重點有所不同，關于工業旅游的定義，學術界可謂“仁者見仁，智者見智”。從旅游目的方面說，工業旅游強調的是通過游客了解企業生產和操作程序，并從中獲得科學知識，滿足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工業旅游能提供一個集觀光、科普、購物為一體的綜合型旅游活動；從旅游形式上說，工業旅游強調的是工業旅游是工業企業和旅游業在發展到一定的階段后才出現的工業和服務業結合的一種新旅游形式，旅游對象為企業的場地、生產工藝、生產工具、生產對象和商品，旅游范圍為企業的廠區以內；從旅游的內容上，工業旅游強調的是游客對企業的文化、工作場景、生產線、工藝的參觀和學習的過程。借鑒前人的定義，本文從供給方面對工業旅游定義如下：工業旅游是指工業企業出于產業結構調整或者市場營銷的目的，通過對外展示企業文化、生產工藝、企業產品等內容或者結合市場需求，將用于企業生產的資源重新組合開發成獨立的旅游資源的過程。由以上定義可知，工業旅游有兩種不同的類型：一是以現有工業生產資源為旅游對象的工業旅游，這種類型的企業一般在本行業中具有一定的先進性，開發旅游不必過多的投資，只需要獨立于正常生產車間開發出較小的空間，二是工業遺產旅游的形式，是指企業通過把原有落后的生產機器、廠房建筑等進行創意改造，將其變為獨特的旅游資源，以期重新利用廢舊資源，達到企業的戰略調整。

3.1.2 工業旅游的特征

（1）高度的科普性

與一般的旅游產品相比較，工業旅游具有較強的知識性，它的主題和內涵都富含工業知識，因為工業企業是人類文明的結晶，是技術，管理等成果轉化為現實生產力的集中體現者和承擔者。企業之所以能吸引游客過來參觀游覽，是因為企業在某一方面的所 具有的獨特性。游客進入高新技術企業，不僅可以感受到企業尖端技術形成的震撼力，也可以了解在某一領域的尖端技術。豐富的工業知識仿佛是給游客上了一次深深的科技課程。（2）強烈的依托性

工業資源的不可移動性從根本上決定了工業旅游的目的地只能選擇在企業廠區或者周邊環境，像其他旅游產品一樣，工業旅游除需要依托交通、通訊等社會公共資源外，更需要依托 6

企業產品及其周邊的環境設施作為旅游吸引物。另一方面，每一個企業都有自己的發展任務、經營宗旨，工業旅游在企業中處于次要地位，是為了企業的產品和市場服務的，旅游者也不是工業企業的主要服務對象。工業旅游企業本身的主營業務是生產工業產品，并不是單純為了做旅游而存在的，所以工業企業本身的因素可能會影響甚至制約企業對工業旅游開發的可能性與開發的力度。工業旅游對社會資源和工業企業自身資源的依附性主要體現在以下方面： 首先，企業能否開展工業旅游活動依賴于當地基礎設施建設和旅游業的發展狀況。只有當地與發展旅游業的相配套的社會公共資源得到比較好的完善，其他旅游形式有了一定的開發，工業旅游才會有了開發的基礎和市場廣度。只依賴自身條件開發的工業旅游是不可能做長遠的。其次，企業是否適合開發工業旅游取決于企業的發展階段、主營業務的經營情況和業務特點。一般在企業剛起步的階段，不適宜開發工業旅游。目前的工業資源中具有較強旅游吸引力的主要是人們在日常生活中不常見的生產流程和大規模的工程建設。再次，工業旅游產品的市場前景極其依賴于企業的規模、聲譽和影響力。經營有特色、影響力大、知名度高的工業企業開發的工業旅游就越具有吸引力，從而贏得更多的市場。最后，企業的領導層對工業旅游開發的興趣基本上決定了項目的層次和開發力度。（3）開發的復雜性

旅游涉及到衣食住行等各個方面，開發工業旅游需要涉及到市場需求、營銷宣傳、旅游服務等方方面面。企業一方面要保證自己的主營業務，還要投入精力經營旅游項目。既要開展好工業旅游服務，使游客看到企業更多正面的信息，但是又顧及到工藝保密和安全的需要，常常對游客的活動空間加以限制，現實中需要企業解決的具體問題頗多。（4）低重游率

重游率是衡量某項旅游項目發展前景的重要指標，只有回頭客多了，旅游項目的潛力才會得到更好的開發。一般而言，工業旅游產品是屬于一次性旅游消費品，與追求獲得享受、放松身心、恢復精力為主要目的的休閑觀光旅游產品不同，很少有回頭客，這也是由工業企業的性質決定的。工業企業往往可看的對象變化不大，加之受制于安全等原因的影響，游客自由活動少，參與度不高。另一方面，工業旅游不是企業的主營產品，造成了企業往往沒有投入更多的人力財力來開發新的旅游項目，所以旅游項目的創新性不強，無法吸引游客持續長期參與。

（5）較低的季節性

自然風光類旅游資源由于受氣候等因素影響，表現出明顯的季節性特點。但是，工業廠房、生產工藝等工業旅游資源受季節和氣候的影響不大，具有較強的人文性，受自然條件約束較小，所以工業旅游項目不具有明顯的季節性特征，也就不會出現自然旅游資源有著很強的淡旺季現象，這個特點就決定了工業旅游項目能夠成為緩解旅游業難以解決的淡旺季明顯的難題的一種有效旅游形式。

3.2 工業旅游的開發基礎理論

3.2.1 系統理論

系統論是研究系統的一門學科。系統是由相互聯系的各個部分和要素組成的，具有一定的結構和功能的有機整體，構成整體的各個局部稱為子系統。系統論的基本思想就是：把要研究和處理的對象都看成是一個系統，從整體上考慮問題；同時還特別注意各個子系統之間的有機聯系；把系統內部的各個環節、各個部分、以及系統內部系統和外部環境等因素，都看成是相互聯系、相互影響、相互制約的。以吳必虎為代表的旅游系統結構模型學者認為旅游系

[38]統應包括 4 個部分:客源市場系統、出行系統、目的地系統和支持系統。工業旅游的開發須有系統和整體的觀念，綜合協調各個旅游要素。

3.2.2 產業結構優化理論

克拉克在《經濟進步的條件》一書中，對勞動力在產業間轉移理論進行了深入研究，得出如下關于產業結構演變規律的結論：隨著經濟的發展和人均國民收入水平的提高，勞動力首先由第一產業向第二產業移動。當人均國民收入進一步提高時，勞動力便向第三產業移動。勞動力在產業間的分布狀況，第一產業將減少，第二、三產業將增加，這 就是所謂的“產業

[39]結構演化理論”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工業旅游的開發符合產業結構演進規律。旅游，已不單單是一場“第三產業”的內部盛宴，與一、二產業

[40]的融合，把旅游推向了內涵更豐富、類型更多元的綜合產業。工業旅游是將工業化生產與旅游服務業結合在一起的新形式，是第二、第三產業之間的結合，企業已經不再是單一生產有形的產品，也即是將過去的單一產品生產向多種的綜合化經營演進。要使工業旅游取得較好的成績，就必須對現有產業結構加以調整升級，既要抓好工業化生產，提高工業化水平，做好工業旅游的基礎，同時也要積極開展工業旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好發展局面。

3.3 工業旅游示范點建設理論

3.3.1 經濟增長極理論

由法國經濟學家佩魯在 1950 年首次提出的，該理論被認為是西方區域經濟學中經濟區域觀念的基石。增長極理論認為，一個國家不可能實現絕對的平衡發展，平衡發展在現實中是不可能實現的，經濟的增長通常是由一個或數個“增長中心”慢慢地向其他地域和行業拓展。所以，應選擇某一特定的地理空間作為區域的增長極，以帶動當地經濟的發展。佩魯認為，“如果一個有支配效應發生的經濟空間被定義為力場，那么位于這個力場中的推動性單位就被描述為增長極，所謂推動性單位就是一種起支配作用的經濟單位，當他增長或創新時，能

[42]誘導其他經濟單位增長”。工業旅游示范點的建設和發展明顯受到經濟增長極理論的影響。按照這一理論，工業旅游示范點是區域工業旅游增長的極點和中心，是區域內工業旅游的“增長極”，引導行業要素的集聚，形成工業旅游的生長點，以示范點工業旅游的發展模式和經驗，推動區域內相關行業工業旅游的興起與壯大。當示范點的發展較為成熟時，其擴散和輻射效應開始發揮作用，并通過技術、組織、要素、信息等渠道向其周邊地區和行業擴散，從而帶動周邊地區的經濟發展，使區域的要素集聚功能、示范功能、技術傳播功能和輻射帶動功能得到充分的體現。

3.3.2 產業集聚理論

產業集聚是指同一產業在某個特定地理區域高度集中、產業資本要素在空間范圍不斷匯聚的一個過程。馬歇爾最早了研究產業集聚理論，他認為：在產業集聚的地方，積累了適合創新的社會知識資本，營造了創新環境，技術擴散的速度加快，有利于區域整體技術水平的提高。產業集聚是依附于某個特定區域，在地理位置上是集中的公司和機構的集合。按照產業集聚理論，工業旅游示范點作為區域經濟的空間組織實體，通過形式和制度創新等帶動區域相近行業形成規模化發展，特別是工業園區的建設并以此形成的工業園區旅游，對區域發展模式的創新的作用非常明顯。

參考文獻

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致 謝

時光如梭，轉眼間三年的研究生學習生涯就要結束了，坐在美麗的河大校園里，回想起剛走入河南大學的情景，回憶起學習生活的點點滴滴，讓我感受頗多。感謝我的導師梁留科教授。梁老師不僅學識淵博，而且治學態度嚴謹，在三年的學習過程中，他不單傳授了我們很多專業知識和研究學問的方法，而且鼓勵我們去接觸社會，參加社會實踐活動，引導我們參與一些項目課題和規劃項目，鍛煉了我們的科研和實際工作能力，為我們參加工作做了很好的鋪墊。本論文的完成，我要感謝梁老師從始至終的指導，從論文的選題、文獻數據資料的搜集、文章結構的構建、文章的修改到最終定稿，梁老師都在一直嚴格要求，耐心指導。感謝導師組李永文教授、王發曾教授、劉靜玉副教授、高建華教授和徐曉霞教授。他們深厚的學術造詣開啟了我學術研究的大門，豐富了我的專業知識，開闊了我的人生視野。感謝師母劉英老師在三年的學習生活中對我的關心和愛護，她對人熱情、對生活樂觀的心態也一直在感染并激勵著我。同窗三年的同學們是陪伴我走過這充實的學習生活的寶貴財富，是他們陪我走過了三年的風風雨雨，學習上枯燥無味時的相互鼓勵，生活中點點滴滴間的相互幫助，認識他們并結下一段深厚友誼是我這一生的寶貴財富。感謝我的師姐劉曉靜博士、師兄王少華博士、師妹郝麗利、朱靜雯、閆翠麗、王文靜、戚瑞靜、范會珍等，他們在日常的學習和本論文的寫作過程中都提供不少的幫助，提出了許多的寶貴意見，讓我少走很多彎路。感謝與我共同生活三年的室友孔令華、荊昆、李紅飛等同學。感謝環境與規劃學院和母校河南大學對我的培養，為我提供了很好的學習與生活環境。感謝在百忙之中抽出寶貴時間來指導我論文的評審老師和答辯委員會老師。

第五篇：企業管理課程學習心得體會

企業管理課程學習心得體會

經過最近公司組織的企業管理課程的學習，使我在有關企業文化、企業戰略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識。縱覽全球各優秀企業的發展歷程和成功經驗，各自都有清晰的、科學的、系統的可持續的企業管理方法。結合目前中海集運的發展狀況，我覺得我們還需要不斷努力，建成適合自己的企業管理系統，它應包括以下幾方面內容：

一、提煉中海集運的企業文化，逐步完善我司核心價值觀。中海集運從1997年成立至今，由5艘小船、總艙位2千TEU快速發展為150多艘、總艙位42萬TEU以上全球排名前十的集裝箱班輪公司，企業成長時間僅是國內同行中遠集運的三分之一。這十多年的發展歷程是中海集運全體員工為振興民族航運業執著奮斗的崢嶸歲月，更是一段中海集運迅速走向世界的傳奇故事，在此期間，中海集運實際上已逐步形成了自己的企業文化，但在引入先進的企業管理理念時，仍需提煉我司的企業文化，逐步完善我司的核心價值觀，使得該企業文化能得到全體員工強烈而廣泛的認同，并成為各員工認可和共享的核心價值觀，使我司的企業文化真正具有給企業帶來活力，促使企業提高素質，建立嚴格科學的管理機制，培養良好的企業行為，調動起各個方面的積極因素，創造良好的發展環境，促進企業持續穩定健康地向前發展。

二、及時建立企業的績效管理系統

隨著中海集運的不斷發展壯大，公司規模也與日俱增，而經濟全

球化的步伐越來越快，市場競爭也日趨激烈，在這種競爭中，一個企業要想始終取得競爭優勢，必須不斷提高其整體效能和績效。因此，通過這次學習，我認為中海集運應及早建立自己的績效管理系統，否則企業發展很可能步中遠集運的后塵而停滯不前。從公開資料獲悉，中遠集運最近十年發展遲緩的原因，一方面是由于公司高層決策的失誤，另一方面也是因公司規模龐大、分支機構眾多、產業鏈太長導致企業各部門之間缺乏有效的溝通、反饋、信任和激勵，導致中遠集運對航運業景氣敏感度降低，航運業低迷時公司業績大幅虧損，航運業景氣時公司業績持平或微利，充分顯示出公司因缺乏有效的績效管理體系而喪失了企業競爭力，而目前該公司已認識了這點，正不斷加快國際化的職業經理人隊伍建設，加強各部門的合作效應。

因此切實提升企業凝聚力不能僅僅停留在公司的口號上，而應在公司制度上得到保證，先進公司的實踐證明，建立科學的績效管理系統可提高員工的績效和團隊、個體的潛能，使企業不斷獲得成功的管理思想和具有戰略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業實現其績效的持續發展；促進形成一個以績效為導向的企業文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強企業凝聚力，改善團隊績效；通過不斷的工作溝通和交流，發展員工與管理者之間的建設性的、開放的關系；給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會，從而使各位員工和企業一起發展壯大。

三、加強中海集運的企業戰略管理

企業的成功在于選擇正確的戰略，正確的戰略應與企業所處的環境相適應，SWOT是國際上最通用的一種科學分析方法，用來確定企業本身的強項（Strengthes）、弱項（Weaknesses）、機遇（Opportunities）和威脅（Threats）。中海集運也應充分分析內部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩陣，才能在競爭白熱化的全球化集裝箱市場中找到自己的定位。根據本期課程學習，我認為中海集運目前形勢分析如下：

強項是：（1）集團品牌。（2）船隊成本優勢。（3）市場應變能力強。

弱項是：（1）規模壟斷小。（2）人才缺。（3）信息化建設弱。機遇是：（1）全球經濟。（2）中國因素。（3）集團戰略。（4）資本市場的支持。

威脅是：（1）集裝箱市場全球化競爭白熱化。（2）油價持續攀升，造成經營成本持續攀升。

以上因素，建議公司決策層在需考慮以下方面：

第一，保持全球思維。不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一域。中海集運的企業愿景是建設世界一流的集裝箱運輸物流企業，就必須堅持用寬廣的眼界觀察世界，努力從全局上把握全球經濟、貿易、航運市場發展的總體趨勢和競爭態勢，以敏銳的嗅覺增強工作的預見性和快速反應能力；必須破除部門、單位的藩籬，以對全局負責的精神認真對待運輸服務鏈的各個環節，增強全球協同意識。

第二，堅持戰略制勝。戰略是競爭催生的產物，而競爭的最高境界是戰略的博弈。中海集運作為全球化經營的公司，面對紛繁復雜的競爭格局，必須在堅持全球思維的基礎上，把戰略研究始終放在最重要的位置上，把握規律和競爭趨勢，力求在每一階段發展的全局上占有先發優勢。從國際班輪業運力規模發展來看，同行中的前三名在過去近十年中保持了年均20%以上的運力增長速度。2012年，馬士基運力將達到270萬TEU，地中海航運將達到180萬TEU，達飛超過150萬TEU。可見，超大型班輪公司與后續船公司間的運力規模差距正在進一步擴大，后續公司趕超將越來越困難，生存壓力也將進一步加大。班輪公司未來的生存發展，首先就是規模實力的競爭!

第三，加強三精管理。任何一個優秀的企業，決不可能是事業的巨人、細節的頑童。關注細節，是一種能力的體現。集裝箱業務領域生產環節多、分工細，業務分布點多、面廣、線長，服務品質、安全生產、成本控制和經濟效益體現在整個鏈條的每一個環節上，惟有緊盯細節、抓好過程控制，嚴格精益管理，才能體現中海集運對卓越企業管理的永無止境的追求。

以上是本人在此次課程的學習體會，不足之處請予以指正。

中海集裝箱運輸股份有限公司調度中心

邱斌彬

2008年5月27日