第一篇：經營管理之文化

文化

1、什么是企業文化

企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

2、企業文化的作用

導向功能：所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功 能主要體現在以下二個方面：

1.經營哲學和價值觀念的指導:經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。

2.企業目標的指引:企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

約束功能：企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。

1.有效規章制度的約束:企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。

2.道德規范的約束:道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規范約束著全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

凝聚功能：企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。調適功能：調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

輻射功能： 文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。

品牌功能：企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。

3、企業文化的層次

企業文化包括三大主軸，一是經營性企業文化，即企業在經營活動中所應有的價值理念；二是管理性企業文化，即企業在管理活動中所應有的價值理念；三是體制性企業文化，即企業在體制運轉中所應有的價值理念。

企業文化共分四個層面：

1.物質層面，企業文話得最外層；

2.制度層面，企業文化的中層。

3.行為層面，企業文化的幔層（淺層）；

4.精神層面，處于企業文化的核心；

一、物質層文化

是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

1．企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。

2．企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

3．企業公關策劃及其規范。

4．服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業

制度文化的內容。

1．企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

2．企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。

3．管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

4、企業文化的核心

企業文化的核心是價值觀企業文化的核心是價值觀企業文化的核心是價值觀企業文化的核心是價值觀，它體現在企業的管理制度、企業的經營實踐、員工的行為方式中，并藉著企業文化構造一個良好的組織氛圍和環境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發員工的士氣、斗志和創造力，以文化的力量推動企業的進一步發展。企業決策者對企業性質，目標，經營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長期積淀的產物，企業價值觀是企業員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價值觀。企業價值觀是艱苦努力的結果，是把所有員工聯系在一起的紐帶，是企業生存發展的內在動力，是企業行為規范制度的基礎。也就是秉承什么、支持什么、反對什么。

第二篇：”經營管理“培訓之心得體會

“經營管理”培訓之心得體會

一轉眼四天的經營管理課程已經結束，雖然時間短暫，但凝聚利的經營模式和理念還是給我留下了一定的反思空間和思考的回味。回想這四天的課程，留給我印象最為深刻的是“考核”二字，正如盧老師所說，一個完善、精致、科學、系統的考核體系會讓公司不斷地進步和發展。

凝聚利的一天從晨會開始，既是對前一天工作的考核，也是對下一步工作的計劃。盧老師的課程著重講述了”日考核”的重要性和必要性。企業要想健康可持續發展，首先要做到自強，也就是盧老師所說的“強身健體”。他形象的說了四點：

一、文化是牽引力。

二、機制是發動機。

三、方法是各個環節的標準。

四、企業最大的生產力是使企業智能化。這四點意味深長、內涵豐富，無一不指向著“一日工作流程”此根本的重要性，只要是組織就要由經營管理來運轉，那何為經營管理，經營管理實質上就是一日工作流程。

盧老師用幽默風趣的言語勸誡老板們不要虛偽。他以鄧小平的“發展是硬道理“、”摸著石頭過河“為例，倒置為”硬發展沒道理“、”有橋為啥摸著石頭過河“，詼諧過后不禁讓人反思，確實如此，沒有絕對的真理，只有相對的真理，真理需要適應時代。企業如何做大、做長、做久、做成百年老店，這是老板們骨髓里的需求。說到底就是把”一日工作流程“不流于形式地落實下去。那么如何使”日考核“落地呢，這就涉及到盧老師講課的重中之重：4422=5+5模式了。第一個”4“為：四種基礎基本工資：最低保障工資、年功工資（工齡工資）、學歷工資、全勤工資，在講述這四種基礎基本工資的概念和作用時，盧老師提出了一個新穎的建議，他說法律是企業最大的智慧，企業要學法、普法、用法，要愿打官司、樂打官司，學會拿起法律武器保護企業的權益。第二個”4“為：四種考核工資：日考核工資、月考核工資、季考核工資、年考核工資，也就是”培訓費“+”競業限制費“。日考核考的是過程，月考核考的是結果，季考核考的是我們的晉級、晉職、技術問題，年考核又叫崗位股。這四種考核工資既有激勵員工的作用，同時又維護了企業的利益，可謂相得益彰。歸根結底還是要用”日考核“來解決所有問題，那么到底用什么來落實”日考核“呢，盧老師給出的了答案：把復雜的事情簡單化，把簡單的事情標準化，把標準的事情數字化，把數字植入”日工作流程“。就個人認為這其實就是在強調”責任至個人“的重要性。既可以解決員工上班無計劃、懶散的問題，也可以起到把工作細化，做到360度無死角的作用。所以”凝聚利模式“就是一種”考查、考核“的經營管理模式。

其實明月集團是有智慧的，李總堅持的很多管理模式及看重點和“凝聚利“所強調的科學、有效的管理模式相一致。正如重中之重的”一日工作流程”，實質上那香海的每天“六項工作日志“與其相同，總結今日、計劃明日，唯一的區別的就是那香海的”一日工作流程“沒有做到細化、數字化、考核化，會流于形式，而”凝聚利“的”日考核“做到了與工資掛鉤，不流于形式則起到了實質性的作用。這也是李總現階段所強調的嚴抓考核管理的原因，盧老師強調每個企業都有成立”考委會“的必要性，這與那香海的”考核辦“可謂異曲同工。在培訓的最后一天，田老師向學習者具體講述了”述職“的重要性及具體操作步驟，并傳授了管理的”四字經“：有規可依、有規必依、執規必嚴、違規必究、無規不罰、立即固化、此事再現、按固處罰?？傮w來說，明月集團的經營管理模式是前衛的、科學的，每年定期的述職大會讓各階層管理者在總結過去的同時又謀劃未來，并能夠在述職過程中不斷發現問題，從而解決問題。有相同也有不同，管理模式是相同的，但是具體操作卻不盡相同，“凝聚利“講究的是有因必有果，有懲有罰，公平對待每位員工，沒有特權，有標準、有要求。也就是盧老師所講的”日考核四十字落地方案“，即事事有計劃，計劃有標準，標準有三量，三量有檢查，檢查有結果，結果有考核，考核手機化，比學趕幫超。所以說”標準“是尤為重要的，不得不說那香海的管理者是有預見性的，近來在忙完旺季之余楊潔副總經理嚴抓管理，要求各部門負責人制定相關崗位的詳細崗位職責及標準，這正符合盧老師所強調的”標準“的重要性和必要性，同時，酒店的經營管理也必須制定嚴密的”標準方案“，這才是支撐酒店健康向上發展的活水源泉。但是，標準不僅僅是體現各崗位各人員需要做什么，而是具體到考核至個人、責任至個人，要明確自己的崗位職責是什么，出現問題具體到考核哪個人、哪些人，及具體的懲罰措施，這才是真正意義上的”標準“，才是真正可實施的”標準“，才是真正使企業進步的持久動力。但這也正是現在大多數企業不盡完善的地方。

其實，盧老師的課程中心很明了，反復強調就是“將考核真正落實于企業中”。雖然他所講述部分方法并不完全適用于那香海，但是他風趣直白的言語中還是流露出很多值得經營管理者思考和回味的東西。最后，感謝公司能給予我這次寶貴的學習機會，就著這些方法，在日后的工作中，我會不斷學習、不斷完善，在平凡的崗位上努力工作，為公司盡一份綿薄之力。

第三篇：媒介經營管理之媒體廣告經營

一、媒體廣告經營概述

廣告是一種商業行為和傳播行為；但首先還是一種商業行為。從媒體角度來看，幾乎沒有不登廣告的大眾媒體。廣告已成為媒體的生命線，支撐著媒體的生存和發展。

傳媒與廣告業相互依存、共生共榮。傳媒業有其獨特的雙重出售模式，廣告經營對傳媒業生存和發展具有至關重要的作用。正如傳媒管理學大師羅伯特.皮卡德所說：“如果傳媒企業想要更成功的話，那些工作在傳媒企業、管理傳媒企業的人士都需要了解廣告客戶的選擇和目的。更要懂得媒體與廣告客戶之間關系的日新月異的強烈互動。”

（一）廣告經營的地位和作用

1、廣告經營是傳媒雙重出售活動的重要環節

媒體的經營管理，除受自身利益的驅動外，還要接受兩大利益實體，即受眾和廣告主所發揮的影響和制約作用。媒體、受眾、廣告主三者間的關系呈現錯綜復雜的格局。

第一，媒體是傳媒產品的生產者和經營者，他們要滿足受眾和廣告主的需求，通過完成對他們的銷售行為，在獲取社會效益的同時爭取最大的經濟效益，以補償消耗，實現盈余，贏得利潤，保障自身的生存和發展。

第二，受眾是媒介的傳播對象，是傳媒產品的消費者，他們要求媒體提供高質量的=滿足其訊息需求和按摩需求的服務，在精神上“吃進負熵”（傳播學中表示一種情境的不確定性和無組織性）。一般來說，他們不希望在“吃進負熵”的時候接受廣告轟炸，更不希望自己的注意力被媒體作為商品向商人出售——盡管他們樂于接受廉價甚至免費的內容供給。

第三，廣告主向媒體投放廣告，他們可以付巨額的廣告費，但這一付出，不是為了支持媒體生產內容產品，而是像媒體購買受眾的眼球。以實現對這些“潛在消費者”的訴求。

2、廣告收入是傳媒的經濟命脈

在市場經濟環境下，媒體所需要的各種資源由市場配置，傳媒產品的流通遵循著市場規律。廣告收入是媒體維持生存、謀求發展的經濟支柱。沒有可觀的廣告收入，采編、制作、印刷發行、播出等環節的運作、技術改造的實施，員工薪酬的發放就無從措手足或難以為繼。根據《現代廣告》的調查，平均而言，廣告收入占媒體總收入的比重為72.5%；對于一些廣播電視媒體，更在90%以上。近年來，媒體努力拓展創收渠道，實行多元化經營，但廣告收入是媒體的主要收入來源的局面，總的來說，并沒有改變。

3、廣告經營的價值補償作用

受眾購買傳媒產品所支付的費用往往低于其生產成本。（估算楚天都市報的紙張成本可能在3元左右，包括印工大概在3.5到4元）

軟文廣告

1、狹義的：指企業花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。

2、廣義的定義：指企業通過策劃在報紙、雜志或網絡等宣傳載體上刊登的可以提升企業品牌形象和知名度，或可以促進企業銷售的一切宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案列分析等傳達與推廣與主題相關而非直接的信息。

軟文廣告就是用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產品的銷售力，提高產品的美譽度，在軟文的潛移默化下，達到產品的策略性戰術目的，引導消費群的購買的廣告。

報紙、雜志、有線電視的費用等于或低于成本；無線廣播和電視完全免費。受眾能夠享受廉價或免費的待遇，是因為媒體能以廣告收入補償內容產品的生產成本。某種意義上，可以說廣告主為受眾享受廉價或免費的傳媒產品買了單。當然，受眾得為此忍受廣告轟炸的干擾，還得在購買廣告主推銷的商品時實質性地償還廣告主“墊付”的買單費用。

4、廣告傳播的信息服務作用

廣告傳播也是一類信息傳播，在政治經濟文化和社會服務方面發揮著重要作用。媒介發布的廣告所傳播的內容，除商業訊息外，還有一些政府公告、公益宣傳、分類信息（個人、組織付費傳布的信息）等。商品信息有宣傳產品、促進銷售、引導消費、活躍市場的作用；政府公告、分類信息傳布有廣而告之的必要的社會、生活、服務信息，給公眾生活帶來方便；公益廣告對樹立公德觀念，推進和諧社會建設起著一定作用。

（二）媒體廣告經營方式

1、媒體自營 媒體自營是媒體與廣告客戶直接交易廣告版面、時段銷售方式，也稱為零渠道方式。自營廣告的媒體的廣告部門直接接受廣告客戶的委托，版理刊播廣告事物。自營廣告有兩種方式：門市銷售和業務員推銷。（1）門市銷售

媒體廣告部門設立門市，由專職業務人員接待上門的廣告客戶，洽談交易，按照有關規定辦理手續，完成版面、時段的銷售，根據他們的實際情況或所提要求，進行廣告創意、廣告設計、廣告編排、廣告審查，并按達成的協議發布廣告。

門市銷售主要適用于一些較小規模的廣告經營，特別適用于報紙的分類廣告的經營。大型媒體或傳媒集團，為在總部所在地之外承接或招攬廣告，也可在外埠設置門市。如鳳凰衛視在全國多個中心城市設立了辦事處，辦事處的部分功能相當于廣告銷售門市；在幾年時間內，打造出一個全國性的廣告時段銷售網絡。（2）業務員推銷

媒介廣告部門可聘用專職業務員；業務員拜訪潛在廣告客戶，推銷媒介的廣告時段或版面，爭取達成交易協議，實現廣告銷售。業務員推銷是媒體廣告銷售的重要手段，一些雜志社、廣播電臺等規模較小的媒體的大部分廣告營業額是通過業務員推銷實現的。廣告業務員是廣告業務的推廣和拓展者, 他們推銷媒介版面或時段的工作帶有公關工作的性質。《南方都市報》在創刊初期曾采用這種方式開拓廣告業務，順利由進入期轉至成長期，發展為廣東省的強勢媒介。

業務員銷售有利有弊，優點是方式靈活，溝通方便；缺點是不易管理。建立有效的業務管理制度是媒體廣告管理的重要課題。

2、在廣告代理制下經營廣告（1）廣告代理制的概念

廣告代理制是一種廣告主委托廣告公司實施廣告宣傳計劃，大眾傳播媒介通過廣告公司承攬廣告業務的廣告活動機制。它是在市場經濟條件下逐步形成的，且被證明為有利于廣告活動開展，能實現廣告主、廣告代理商、廣告發布商的三贏的一種被普遍采用的機制。

廣告主、廣告代理公司和大眾傳播媒介是廣告代理制下的廣告活動；三者之中，廣告代理公司居于核心地位，或者說“媒介”地位，在這里，“媒介”一詞用的是其“中介”、“媒妁”的本來意義，事實就是這樣：在大眾社會中起著社會粘合劑作用的大眾媒介，在進行廣告經營時卻要依靠另一類“媒介”，這就是廣告公司。

（2）廣告代理公司的類型

廣告代理公司可以分為全面服務型和專業服務型兩大類。全面服務型廣告代理公司是廣告代理業的主體。它為廣告主提供傳播和促銷的廣告和廣告服務，其代理對象為各行各業的工商企業和各類大眾傳播媒介。全面服務型廣告代理公司的廣告服務包括市場調研、廣告策劃、廣告創意、廣告制作、媒介選擇和廣告活動實施、廣告效果調查。為幫助廣告主將產品和服務最大限度推向市場，全面服務型廣告代理公司還提供涉及廣告主總體市場營銷計劃極其實施的各個方面的非廣告服務，如公共關系、包裝設計、銷售推廣材料制作、報告撰寫、交易展示會組織、銷售人員培訓等。專業服務型代理廣告公司是廣告代理服務市場細分、代理業務專門化的產物。它憑借代理某一行業、某一項目或某一職能方面的比較優勢，在某一業務范圍內為廣告主提供有特色的代理服務。我國還有兩種頗具特色的廣告公司類型：一種是由廣告主設立，代表廣告主購買廣告版面、時段的廣告公司，如聯合利華公司創辦的靈獅廣告公司；另一種是由媒體廣告部門演變而成的廣告公司，如中央電視臺的未來廣告公司、安徽電視臺的伙伴傳媒等，這兩種廣告公司都是本著“”肥水不流外人田”的初衷創立的，其機構設置與各自的母體廣告部門重合，“一套人馬，兩塊牌子”。國內廣告市場秩序混亂、發育畸形與這兩種廣告公司的存在有直接關系。（3）廣告代理制在中國的推廣 在中國，廣告代理制的推廣經歷了曲折的過程，效果還有待改善。廣告代理制的發展不盡如人意，原因出自以下兩個方面。一是媒體對落實代理制的態度不甚積極。廣告代理制的核心原則之一，是媒體只發布廣告，不直接招攬客戶，不直接制作廣告。中國媒體經濟實力的增強，基本上靠的是廣告經營。在媒體實施經營管理改革的實際進程中，由于中國的廣告代理業與傳媒業比較，起步遲緩，發育也慢，媒體的大量廣告業務是通過與廣告主直接接洽而達成協議的，媒體向廣告客戶提供的服務也頗為配套。及至廣告代理業有了一定的抗衡實力，媒體還是想保持自營方式，以免除在代理制下要付給代理公司的大筆回扣。二是代理傭金問題。我國的廣告業還沒有形成規范的傭金制度。媒體各行其是，不按照統一標準支付代理費；代理公司以回扣高低為標準來選擇發布客戶廣告發布的媒介。

3、自營和代理“雙軌制” 所謂媒體廣告的自營與代理“雙軌制”，指媒體在引入代理制的同時，將一部分廣告廣告業務留作自營。采用這種“雙軌制”，是媒體邁向廣告代理業的一種過渡形式。進入新世紀，傳統媒體運作的電視頻道、廣播頻率增加，報紙版面擴大，運作新媒介的媒體也加入廣告發布者的行列，傳媒業的廣告時間、空間、時空供應總量上漲，媒介間的競爭激烈，媒體廣告經營的壓力增大，媒體廣告營銷的專業能力受到挑戰。各家媒體都在積極發展廣告代理網絡，優化媒體廣告營銷渠道結構，控制廣告成本，以求緩解廣告經營壓力，增加廣告收入，實現自身可持續發展。

（三）媒介廣告營銷的基本考量

1、制定媒介廣告版面、時段價格應考慮的因素 商品價格同市場需求直接相關。制定科學合理的價格體系，采用靈活應變的價格策略，是贏得市場份額的基礎。通常，廣告版面、時段的價格不是按照成本原則，而是按照價值原則確定的。按照“價值原則”定價，就是按照廣告客戶預期能夠通過刊播廣告所取得的促銷效果來確定價格，廣告價格與媒介生產成本之間沒有必然聯系。制定媒介廣告版面、時段的價格一般考慮的以下幾個方面的因素。（1）媒體所在地的經濟發展水帄 廣告價格與媒體所在地的經濟發展水帄密切相關。在發達國家和發展中國家刊播同等數量的廣告，價格可以相差幾十倍甚至上百倍；在同一國家的不同地區，廣告價格也隨經濟發展程度的不同而有所差別。（2）媒介的發行量和收視（聽）率 媒介的發行量和收視（聽）率是衡量其信息傳播能力、對受眾的影響力、對潛在消費者的覆蓋力的最基本指標。發行量大、收視（聽）率高額媒介吸引受眾數量多，有較強的影響力，廣告主在其上投放的廣告能被更多人接觸，傳播效果較好。（3）媒介的品牌形象 如果說發行量和收視（聽）率是從量的方面評估媒介的廣告版面、時段的價值的依據，那么，品牌形象就是從質的方面評估媒介的廣告版面、時段的價值的依據。品牌形象決定產品在消費者心目中的位置。測評產品品牌形象一般采用“四度”指標，即知名度、美譽度、顧客滿意度和顧客忠誠度。報道真實、持論公正、內容豐富且獨具特色的媒介在受眾心目中的威信高，品牌形象好，在其上發布的廣告容易獲得人們的認可，其廣告版面、時段的價值就高。案例：中國好聲音冠名費2億。如此驚人的冠名費用還商家爭搶的對象，要想中國好聲音第一季6000萬的獨家冠名權，僅僅過了一個夏天，中國好聲音冠名費用已經漲到了2億，作為今年夏天最火爆的娛樂節目，中國好聲音取得了非常高的收視率，也是這個夏天的熱門話題，在2013年的廣告招標會上，中國好聲音第二季拍出了2億元的天價冠名費。第一季冠名商加多寶以2億的天價如愿獲得《中國好聲音》第二季的冠名權，使“好聲音”頓變“好生意”。浙江衛視廣告部負責人王俊透露，第二季“好聲音”每15秒廣告已飆升至102萬，雖然廣告時長縮短成20分鐘，但計算下來一期的廣告費也已超過8000萬，漲幅近2倍。

（4）媒介的受眾構成 廣告主投放廣告是為了把商品訊息準確送達給目標受眾。廣告主購買媒介廣告版面、時段要考慮媒介受眾的人口學特征和消費行為特征，如性別、年齡、職業、教育程度、收入、消費能力和消費習慣等。媒介的受眾的人口學特征和消費行為特征越接近策劃廣告時對目標消費者的預期，在這一媒介上發布廣告的預期效果就越好；廣告主愿意對這樣的媒介的廣告版面、時段支付高的價格。媒介的受眾的購買力也是決定其廣告版面、時段價格的重要因素。如一些媒介致力于打造高端內容，吸引“三高一輕”（學歷高、職位高、收入高，年輕）的精英受眾；他們位居社會中上層，掌握一定話語權，有頗強的口碑傳播力、消費欲望旺盛，支付能力強大，往往是高端產品的潛在消費者。能吸引精英受眾的媒介廣告版面、時段的價格就越高。（5）市場供求形勢和競爭對手的情況 供不應求，價格上漲；供大于求，價格下跌；價格高，需求下降；價格低，需求上升。這是市場價格漲跌的基本規律。廣告版面和時段定價，要看廣告市場的總體需求形勢。一個媒介的版面、時段賣不出去，價格是否虛高是應該考慮的重要因素。遇到廣告版面、時段供不應求的情況，媒介應不失時機的提高自己的廣告版面、時段價格。媒介的廣告版面、時段價格要參照競爭對手的價格，以保證在廣告客戶爭奪戰中處于有利地位。當然，盲目打價格戰的做法也是不足取的。

2、媒體廣告版面、時段營銷行為規范 科學、合理的價格體系是廣告市場健康、持續發展的基礎。為建立一個統一、穩定、透明的廣告版面、時段的價格體系，傳媒業應該努力做好以下工作。（1）規范化運作廣告版面、時段的定價和折扣，應綜合考慮千人成本、受眾質量、廣告市場環境、媒介品牌價值等因素，真實反映特定媒介的廣告版面、時段的價值，杜絕虛高定價、隨意打折的現象。（2）保持價格相對穩定一定時期內，一個媒體廣告價格政策應基本不變，不要隨意改變廣告版面、時段的刊例價和優惠方法。根據發行量和節目收視率變化、市場需求旺淡季變化等因素調整廣告價格時，應拿出可靠數據，且實行透明操作，并對所有客戶一視同仁。（3）統一出價廣告版面、時段的刊例價和優惠辦法應由經營決策層制定，不能多頭審批?？齼r和優惠方法一經制定，應嚴格執行，業務人員不得自行出價。（4）加大透明度刊例價和優惠方法應公開宣示；根據發行量和節目收視率變化、市場需求旺淡季變化等因素調整廣告價格，應及時與客戶溝通，說明原因。此外，政府管理部門和傳媒行業組織要加強相關法律、法規、行規的建設，建立權威監控機構規范媒體營銷廣告版面、時段的行為。

第四篇：特許經營管理概論之全球定位系統

全球定位系統

1.GPS系統的構成全球定位系統（GPS）是新一代空間衛星導航定位系統，其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、監測和應急通信等目的。

GPS系統由3部分構成：①地面控制部分，由主控站（負責管理、協調整個地面控制系統的工作）、地面天線（在主控站的控制下，向衛星注入信息）、監測站（數據自動收集中心）和通信扶助系統（數據傳輸）組成；②空間部分，由24顆衛星組成，分布在6個道平面上；③用戶裝置部分，主要由GPS接受機和衛星天線組成。

2.GPS系統的特點

（1）定位精度高。單機定位精度優于10米，采用差分定位，尤其在軍事和航天等方面，GPS系統的誤差更可達到厘米級和毫米級。測速的精度可達0.1m/s，測時的精度可達幾十納秒。

（2）觀測時間短。隨著GPS系統的不斷完善及軟件的不斷更新，GPS系統的觀測時間越來越短。目前，當每個流動站與基準站相距15公里以內時，流動站觀測時間只需1~2分鐘，然后可隨時定位，每站觀測只需幾秒鐘。

（3）操作簡便。隨著GPS系統接收機不斷改進，其自動化程度越來越高，有的已達“傻瓜化”程度；接收機的體積越來越小，重量越來越輕，極大地減輕了工作緊張程度和勞動強度。

（4）全天候作業。隨著GPS系統的觀測可在一天24小時內的任何時間進行，不受陰天黑夜，起霧刮風、下雨下雪等氣候的影響。

（5）功能多，應用廣。GPS系統具有測量、導航、測速和測時等功能。

3.GPS系統在特許經營管理中的應用

（1）配送中心位置的確定。加盟店往往遍布全國甚至是世界各地，因此，如何確定配送中心的布局，直接涉及特許經營企業的經濟效益。通過GPS系統的測量可迅速而準確地了解加盟店地理位置的分布狀況，為配送中心的選址打好基礎。

（2）合理規劃配送線路。特許經營企業可把GPS系統測量的相關數據和要求輸入專門的軟件系統，由計算機自動設計最佳行駛路線，并顯示在電子地圖上，支出配送車輛運行路徑和運行方法，以提高配送效率，降低配送成本。

（3）合理調度控制車輛。配送中心可通過GPS系統觀測車輛精確的位置、速度、運行方向等信息，對車輛和道路狀況實行有目的的全程監控，及時發現問題，采取有效措施加以解決，以合理調度控制運輸車輛，提高車輛利用率。

（4）實時查詢商品信息。通過GPS系統的實時監控，特許經營企業可以及時掌握商品在運輸途中的狀態及運輸時間等信息，提前安排商品的接受、停放及銷售等工作，縮短商品周轉時間，提升企業經濟效益。

國際連鎖企業管理協會電話：010-635320***網址：

第五篇：西點領導力之經營管理核心

活動名稱: 《西點領導力》——經營管理核心

活動開始時間: 2012-04-26 14:31

活動結束時間: 2012-04-28 14:31

主辦方: 上海恒屹(Eternal Faith)企業管理咨詢有限公司

報名截止: 2012-04-25 14:31

活動類型: 培訓

活動地點: 上海市浦東新區滬南公路3665慧利商務大廈7樓

活動費用: 12800

限制人數: 0

課程特色：

實效第一，高價值、可信賴，島式教學

適合對象：

企業高層經營團隊（董事長、總經理、副總經理、事業部負責人、企業接班人等），每期限定為18家企業，采用稻盛私塾班形式進行。

課程背景：

“責任第一，沒有借口”是西點軍規，亦是一種西點精神，驅動著西點人從優秀走向卓越，這種精神是當今企業最缺乏的；企業經營者要有斗志、臨事有勇、誠實經營的品格，這也是西點倡導的核心價值觀。思考企業經營模式，提高經營效益，重點要實踐稻盛和夫的阿米巴經營模式，這種經營模式能幫助企業領導者更新經營思維，創造更好的經濟效益和社會效益。

1.為什么西點軍校既是培養將軍的搖藍，又是打造CEO的搖藍？

2.為什么中國最具代表性企業如：華為、聯想、海爾、萬科等領軍人物都具有軍人背景？

3.經營之圣稻盛和夫經營企業如此成功，他的經營秘笈是什么？

· 人生是宇宙造物主賜給人類修煉心志與意志力的修道場?！臼⒑头?/p>

· 海爾實踐稻盛經營哲學，早遇稻盛，海爾會發展得更快。——海爾集團董事局主席 張瑞敏

本課程借鑒西點軍校塑造領導的成功經驗，強化學員的品格與意志力；借鑒阿米巴經營模式成功經驗，強化領導者的經營能力，促進經理人向經營者角色轉變，協助企業打造經營性人才。

課程培訓目的：

1.教您如何打造團隊，運行組織，駕馭資源？

2.如何將西點軍校的核心價值觀成功移植到您的企業，堅固團隊，強化組織，重塑您的領導風格？

3.如何實踐稻盛經營哲學？

4.透析經營本質，回歸原點，構建經營體系。

5.現場實戰演練，實現知識成功轉化，培養經營決策能力。

三茅活動平臺 HR的借力成長通道：http://hd.hrloo.com/

6.企業內耗、執行不到位、效率低下等；到底是執行不力還是各級主管的領導力不足？

課程大綱介紹：

第一部分：領導者能力模型，品格為經營事業的“天花板”

一、領導力的真諦

①卓越領導者的“活法”②“核心圈”意味著什么？③生命的體悟

二、西點軍校為何要突出三個方面來培養人才？

三、領導者素質模型

①硬能力與軟能力②數字化能力③榜樣的力量

四、經營企業六大誤區

五、敬天愛人的本質

①品格的力量②愛的真諦③敬畏、謙卑、包容

六、企業價值創造關鍵流程與領導者必備的核心硬能力，數字化能力為經營創新的基點。

七、價值觀的力量

①科學的價值觀才能有正確的行為

②價值觀影響經營決策

第二部分：向西點軍校學習領導力

一、西點精神的本質

①責任驅動取代任務驅動

②西點精神是將軍的“魂”，同樣可成為企業家的“斗魂”

③艾森豪威爾的遺囑給我們有何深刻啟迪？

二、西點核心價值觀

①西點軍校四大著名軍規

②領導者與追隨者

③價值觀與活力場

三、西點如何徹底改造“手電筒式”的領導者？

四、西點領導力五大黃金法則，實踐這些法則，成為巔峰領導者。

五、為何耶穌愿意為追隨者洗腳？

六、卓越經營者三大核心特質？

七、如何成功移植西點的核心價值觀？

第三部分：經營模式創新基本功訓練

一、經營意識：一個經營型人才必備三大思維習慣

二、經營管理先有目標，再有行動

①追求規模最大化②追求利潤最大化③追求價值最大化

經營者關注什么？你將會得到什么？經營管理遵循成王敗寇，引導經理人關注成果，用數據說話。

三、經理人必備哪些經營知識，才能實現經理人與經營者彼此對話？

四、經營管理：一個起點、三大要點、二大結果，經營能力是一種系統解決問題的能力。

①一個起點：價值營銷

②三大要點：利潤、周轉、結構

③二大結果：風險、回報

五、經營效果取決于二大關鍵，收入最大化，成本費用最小化，效益做到最大化。

六、成本與費用為何失控？如何解決成本與費用歸口問題？

①帳目責任歸口不清，總是一筆糊涂賬，花公司的錢誰都不心痛；

②如何區分成本責任？如何將費用責任細分到具體經營單位？

③如何變“花公司的錢”為“花經理人自己口袋里的錢”？

④企業不缺乏數豆子的會計，最缺乏會經營的會計。

七、為何西點人說：現金流好比軍隊的武器彈藥？

①為什么凈利潤高的企業仍然會有倒閉破產的經營風險？

②如何控制好應收、應付、庫存周轉？

③造成企業經營危機的7大關鍵因素是什么？

④為什么說現金流是企業的命脈？如何控制好現金流？

八、為何經營管理的本質就是資金管理？

第四部分：阿米巴經營模式

一、阿米巴本質

①尊重人的天性，人性本質又是什么？

②“算盤”與“論語”

③人人都可以成為經營者，鼓勵全員參與經營活動，提升全員經營意識。

二、“一把手”很累

①“大企業病”癥狀，利潤蛋糕到底是哪個部門的功勞最大，沒人能說清楚； ②經營權集中于“一把手”身上，經營權沒有下放到作戰單位，作戰單位主動創造效益的激情不高，抑或創造出效益，也無法準確度量，“一把手”也不會知道。

③只有“一把手”真正關心企業是否盈利。

三、以人為本經營：如何變耕種國家的田為耕種自家的田？

四、如何重燃創業團隊的激情？如何設計好激勵機制？

五、稻盛的阿米巴模式

①構建阿米巴的三個基本條件是什么？

②構建阿米巴模式的七大關鍵步驟是什么？

③稻盛拯救日航案例深度剖析；

④稻盛哲學的實踐：海爾的經營核算方法、上汽人人都是經營者

六、當代經營者哲學思考

①經營事業的目標是什么？企業到底是什么？企業家又是什么？

②如果經營者只為賺錢，那么賺錢后是否還能保持旺盛的創造力？

③卓越經營者就是一個懂哲學的人，生命的意義與經營企業的意義有何關系？

七、經營真諦

①稻盛經營真經12條②馬太效應③分配機制

第五部分：鏖戰（阿米巴實戰演練）

一、如何組織戰略制定與實施？如何進行有效的經營決策？

二、阿米巴實戰規劃

①每個小組就是一個阿米巴組織；

②鏖戰規則就是市場競爭規則；

③按六大核心財務指標競爭排名，獎勵冠軍組。

三、知識轉化為實戰經營能力，實戰、實效，模擬現實商業環境，身臨其境。

四、紅旗要扛，獎牌要奪，山頭要攻。

五、學會運用經營工具分析經營績效、評價經營效果，提升數字化應用能力。

六、促進學員之間深度交流與經驗分享，全面剖析企業價值創造流程。

七、各組經營成果現場展示，按分數排名，專家現場分析與點評，進一步鞏固學習成果。

培訓講師介紹：

方光華

*******集團 總裁

蘭州大學EMBA/MBA(上海)中心主任

哈佛大學、西點軍校、萊比錫商學院訪問學者

上海市工商聯合會理事

美國硅谷華人創業協會董事

美國休斯頓華商會理事

索普信照明(集團)公司 經營戰略顧問

·致力于將西方制度與東方智慧完美結合，為企業探尋經營問題解決之道。本人受益于稻盛經營哲學，并貫徹于咨詢、培訓與經營實踐中，曾為數十家企業貫徹推行阿米巴模式，取得顯著效果。

·項目經歷：新協力集團、萬香日化(集團)公司、凸版印刷、ABB、昭和、索普信照明、上汽、海爾等企業。

主要著作： 《西點領導力》、《經營模式創新》、《九型人格與領導力》、《決勝在現場》、《中國式5S管理》、《領導力素質模型》等書籍，并出版發行了《西點領導力》經營版DVD系列光盤。

講授課程：

《西點領導力》、《稻盛哲學與數字化經營》、《如何推行阿米巴》、《九型人格與領導力》

研究方向：

東西方商業倫理、稻盛經營哲學、阿米巴模式、企業治理結構、股權激勵、風險控制、九型人格

代表客戶：

工商銀行、建設銀行、交通銀行、住化株式會社、上海航道局、GE、上汽集團、阿爾斯通、SEW公司、SONY、日立、松下、新希望集團、伊利集團、花王、飛利浦、阿迪達斯、TCL、夏普、華碩、圣戈班、艾默生、住友電工、阿爾卡特、施樂、可口可樂、樂百氏、羅技、愛普生、ABB公司、凸版株式會社、紫江集團、萬香集團、強生、智發通訊、南京經偉電器、德國派格公司、廣東長江鋼構、恒富紙業、蘇州和田、蘇州安伏、武強實業、新協力集團、昭和、TOTO、上海莊臣、上海船舶、西口印刷、天華電子、三菱電機、壯辰精密、東科汽車等。

活動URL: http://hd.hrloo.com/show/1752