第一篇：企業信息化成功關鍵因素研究

企業信息化成功關鍵因素研究

摘 要： 企業信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業信息化，就談不上國家信息化。企業領導的支持和參與是開發企業信息化成功的關鍵。這一條已被所有的經驗和教訓所證實，在我國企業推廣應用ERP的過程中也證實了這一點。

關鍵詞： 企業 信息化 成功關鍵因素

1.引言

在網絡經濟時代，企業要適應全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應，贏得市場競爭的主動權，就必須加快企業信息化建設的進程，提高企業的信息化水平。當前我國的企業的信息化建設已經到了推進企業發展的重要階段。然而關于企業信息化的定義、特征、實質意義，以及如何實現企業的信息化，是很多人一直以來很關心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業計算機輔助管理信息系統，目前在國外已得到了廣泛的應用。20世紀80年代以來，特別是進入90年代，隨著我國經濟的改革開放，ERP引進了中國。目前引進國內外ERP軟件的企業很多，其中有些企業應用較好，但大多數企業應用效果并不理想，有些企業甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業的特殊因素（如企業重大的機制和人事變動、企業經濟效益滑坡等）以外，絕大多數失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發軟件的公司

（或技術部門）對系統售后的技術支持服務不利。

2.信息化產生的背景

信息化（informatization）是20世紀60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產業化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當時他就預感到信息科學技術的發展和廣泛應用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當時并沒有清晰一致的認識。直到1967年，日本在政府的一個科學、技術、經濟研究小組在一起研究經濟發展問題時，比照“工業化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經濟學角度界定其內涵：信息化是向信息產業高度發達且在產業結構中具有優勢地位的社會——信息社會前進的動態過程，它反映了從可觸摸的物質產品起主導作用向難以捉摸的信息產品起主導作用的根本性改變。盡管現在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實踐應用確定了一個基本方向，即“信息產業”。后來，美國國家信息基礎設施引（NII），以及全球信息基礎設施（GII）計劃的引入，又對信息化研究的重點導向技術進行了探討。

3.企業信息化的主要內容

信息化的兩大任務是廣泛應用現代電子技術，深入開發和利用信息資源。企業的信息化工作又必須圍繞著產品來進行，那么企業信息化的主要內容可以歸結為：產品設計自動化、生產過程自動化、設備智能化和在設計自動化、生產自動化、設備智能化的基礎上，構架企業的基礎設施建設，建立起企業的計算機管理信息系統，實現企業管理的現代化和決策的科學化。在上述四項內容中，設計自動化、生產過程自動化、設備智能化三項是現代電子信息技術的應用。在企業管理信息系統中，我們要充分開發和應用信息資源，使企業中的資金流、物流、人流，在信息流的科學管理之下，實現合理有序的流動，充分利用與企業外部的信息交流，實現對市場的預測和市場對企業的信息反饋。使企業領導在科學管理的基礎上，進行科學的決策。

4.企業信息化的作用

企業信息化是全社會的基礎和前提，搞好現代企業的信息化建設對我國目前的經濟建設具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進信息化，是黨中央順應時代進步潮流和世界發展趨勢作出的重大決策，是我國實現工業化、現代化的必然選擇，是促進生產力跨越式發展、增強綜合國力和國際競爭力、維護國家安全的關鍵環節，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。我們一定要認真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創我國信息化建設新局面。

人民大學信息學院院長陳禹教授認為，企業信息化是企業適應知識經濟時代的必需，企業信息化是社會信息化的基礎，企業信息化是企業改革全方位的深化。他的這些觀點已經逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業信息化的健康快速發展是十分重要的。

5.企業信息化的成功關鍵因素

企業信息化系統是一個大型的復雜系統。對于從傳統手工管理向計算機管理信息系統轉化的企業，推行企業信息化系統確實是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業領導和職工的傳統觀念，因此，企業信息化系統的實施是很困難的。企業信息化系統實施的關鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標志。UIS理論認為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發者對需求理解之間的差距；

②軟件設計與實施之間的差距；

③提交的信息服務與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統的效用，甚至使用戶拋棄這個系統。

分析以上三個差距，可歸結到一點就是開發者或技術支持人員對現場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實施的支持服務中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務必然不能使用戶滿意，不能保證系統實施的質量。因此，實施和技術支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現場和用戶需求，把企業信息化理論活學活用，使實施和支持服務工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進行剪裁和解決好現場的實際問題，這是提高實施支持服務水平的關鍵。

有人認為推廣應用企業信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業信息化是一種先進的制造業企業管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業信息化基本原理和邏輯對中國制造業企業是可以使用的。但企業信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業的體制、規章制度、方針政策、企業的特點、企業文化和企業環境的限制和影響。因此，在我國企業中應用企業信息化軟件，既要學習企業信息化的先進技術和先進的管理思想，又要結合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業信息化軟件才能在中國企業中推廣應用。那種推行“標準模式”，企圖用外國所謂的“標準模式”改造中國企業的道路是行不通的。

行業與行業之間，企業與企業之間確實存在著差異，如果不承認這些差異，就等于忽視企業的個性。各企業都有自己的特點，有其優點和缺陷，特別是成功企業都有其生存和發展的“絕招”，如果用統一模式去塑造企業，就會使企業失去持續發展的活力。因此，在實施和安裝企業信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業的優勢及特點，則需要對軟件進行修改和補充，以適應企業的優勢及特點。

②凡屬企業中現存不合理和落后的管理方式，應該通過對企業現行系統的診斷和分析，協助企業改造現行管理，建立新型的管理模式和系統，才能使ERP軟件真正地發揮效用。

（2）企業信息化系統實施成功關鍵在于企業領導的支持和參與

企業領導的支持和參與是開發企業信息化軟件（ERP）成功的關鍵。這一條已被國內外的經驗和教訓所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結企業應用的經驗報告中說：“目前一些企業實施集成化的電腦管理系統，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領導沒有參與系統開發的領導工作和缺乏對企業職工進行有關的技術培訓。”在我國企業推廣應用ERP的過程中也證實了這一點，為什么企業領導要大力支持和參與這項工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業開發ERP系統是一項投資巨大的工程項目，企業領導必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監督這些資金的合理使用，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業領導的支持。

②企業ERP的開發工作是一項巨大的系統工程，它將牽扯到企業各有關管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統一的計劃下，協調地開展工作，因此，這項工作需要具有企業調度大權的企業領導參加，才能行之有效地開展企業ERP系統的開發和實施工作。如果只憑少數計算機中心的人員推動這項工作是極為困難的。

③企業ERP系統的建設不是某種局部的技術改造，它要牽扯到企業的管理機制、組織機構、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業中，推廣ERP系統不可避免地要涉及對傳統手工管理模式的改造。這種對管理機制、管理模式和組織機構上的重大變化，是屬于企業的全局的重大決策。因此需要企業的領導班子，組織有關人員進行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項工作不是計算機人員所能決定的。如果沒有企業領導的支持和參與，買來或開發的軟件也不能在企業中成功地應用。企業領導要對系統目標的制定、系統的功能設置、處理模式的選擇等關鍵問題參與討論和進行最終決策，否則會導致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計算機系統，而是一個以計算機為工具的人—機系統。要使系統真正地發揮作用，必須涉及人的認識的轉變，更會涉及人的工作方式、工作習慣和思維方式的轉變。要學會并習慣于使用計算機來進行管理，而不再是憑感覺和經驗。這樣，就必須使企業從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施ERP系統要有充分的思想準備去改變企業中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產生的阻力是可以想象的。沒有企業領導的推動就無法克服這種阻力，特別是用計算機管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統手工管理的作業方式，如果沒有來自領導的推行計算機管理方式的堅定的決心（甚至有必要時下達強制性命令）就難以克服企業中可怕的習慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業領導應對建設ERP系統客觀需求的急迫性有充分的認識。計算機管理系統的應用的目的是為了提高企業管理水平和經濟效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業的生存和發展，提出使用計算機管理系統的客觀要求。只有這種發自企業內部迫切使用計算機的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業信息化軟件（ERP）的教育培訓必須放在首位

ERP是一項高技術，它的實施是一項艱巨復雜的工作，涉及企業各方面的人。因此要實現這種高技術就必須提高現有人員（包括各級領導、管理人員和職工）的技術水平和素質。這

樣他們才能適應新系統，使用新系統。因此，在ERP實施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術培訓，使他們掌握應用ERP系統必要的知識和方法。

培訓不只是技術方面的，還在于提高對ERP的認識，特別是廣大的管理人員要轉化傳統的觀念，認識到自己才是ERP系統的真正主人。系統的實施必須依靠各級領導、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業實施ERP系統的必要性，從而增強信心和熱情，同時還會充分認識到面臨的困難和自己在實施工作中應盡的責任，使自己盡快地進入角色，與計算機中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應用技術，認真參與實施工作。只有這樣，才能開發出真正實用的好系統，使ERP系統具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎工作抓起

先進的管理系統是建立在與其相適應的堅實基礎上的。ERP系統與傳統管理的思想、方法、手段都不相同。因此當企業實施該項目工程的時候，我們必須從整頓企業原有的管理和工藝過程的基礎入手。

企業信息化軟件系統的實施必須從系統工程的觀點出發搞好三結合：即企業信息化軟件系統的實施與企業管理整頓相結合；與企業的技術改造相結合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術改造可以使企業信息化軟件系統建立在更加堅實的基礎上。企業信息化軟件系統的實施也使企業管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎工作包括：

①企業信息化軟件系統要求基礎管理數據具有完整性、準確性、可靠性。因此在實施的過程中，應對傳統手工管理中基礎數據的不統一、不完整、不準確的混亂局面加以整頓。②企業信息化軟件的實施推行過程也是對傳統的制造管理系統的每一個環節整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業實施企業信息化軟件過程中，要善于學習和借鑒國外先進的管理制度和方法，轉變觀念，要權衡傳統管理制度的利弊得失，逐步建立先進合理的管理制度，提高管理水平和系統運行水平。

③手工管理的制造標準和計劃的期量標準，往往受到手工管理機制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業信息化軟件是一個集成化系統，因此要求整個制造系統從設計、工藝、計劃、供應、生產到成本核算要統一口徑。這樣實施過程中各有關部門要反復協調，取得共識，建立統一的標準和流程，保證數據的準確性和一致性。

制造參數與應用的管理模型有密切關聯。在由手工管理模式轉換到企業信息化軟件模式過程中，必須對各種參數作相應的調整。

④對于企業存在的不合理的工藝流程和物流過程也應進行必要的調整，這樣才能使企業信息化軟件這種先進的管理系統建立在先進的物質基礎上。

（5）強化項目管理在實施企業信息化軟件系統中具有重要作用

企業信息化軟件系統的實施是一項巨大而復雜的工程。因此在實施企業信息化軟件系統中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強有力的組織機構，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規章制度和項目進度、質量的評測標準，進行項目各階段的考核和評估，只有強化項目管理和執行嚴格的規章制度才能保證工程項目實施成功。

6.結語

我認為在企業信息化實施過程中，企業營運過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實施，可從人的推動方面、分析企業組織方面與目標績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業之多、類型之復雜也是世界之最，所以企業的信息化應結合我國實際情況，在推進信息化的過程中，一定要和本地的情況結合，把外國的先進技術和中國的實際情況相結合，在推進企業信息化過程中，要和本地、本企業的經濟發展相結合。企業的信息化應該是建立在工業自動化的基礎上的，因此企業首先應有一定的工業自動化的基礎，才能實現信息化，如果企業技術基礎很落后，機械化和自動化水平很低，那么企業就不能實現信息化，這時應先在機械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業信息化是企業成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業走向成功的關鍵所在。

參考文獻：

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第二篇：汽車行業成功關鍵因素分析

汽車行業成功關鍵因素分析

1、雄厚技術的保障

汽車行業是高技術的制造行業。企業要想在這個行業獲得成功，首先就必須要有技術保障。例如作為行業核心競爭力之一的發動機的生產制造技術，剎車片的耐熱材料生產技術，以及車輛的生產組裝技術。在經濟全球化的今天，很多企業都是采購零件組裝，優秀的汽車生產企業都有著自己獨特的設計組裝技術，以及核心部件的生產技術。

2、先進的制造工藝

汽車是由一個個零件組裝起來的，生產制造工藝是汽車質量的保障。在采購、組裝盛行的今天，一些世界級名牌能夠保持其地位，主要就是依靠其設計和制造工藝。

3、強大的特約經銷商網絡

汽車行業在現今主要采取了代理經銷方式。強大的經銷網絡不僅幫助汽車企業攻占市場，也有助于接收消費者的信息反饋。

第三篇：家庭教育成功的關鍵因素

家庭教育成功的關鍵因素

家庭教育成功的關鍵因素

家庭教育成功的關鍵因素是什么？我們通過對500名家長的問卷調查及訪談，并結合國內外成功家庭教育的案例，整理歸納出以下六條。

一、重視家長的榜樣作用，和孩子一起成長

托爾斯泰說：“在一個家庭里，只有父親能自己教育自己時，在那里才能產生孩子的自我教育。沒有父親的先鋒榜樣，一切有關孩子進行自我教育的談話都將變成空談。”你孝敬老人，子女才可能孝敬你；你下崗擇業時充滿自信，子女才可能面對挫折不斷追求。榜樣的作用是無窮的，家長的人格力量是最重要的教育因素。

周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發現孩子臉上有輕微的傷痕：“是不是幼兒園小朋友抓的？”孩子點點頭。媽媽發火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠地抓他！” 無獨有偶，一個小學生因做錯了事，遭到同學的嘲笑。這個學生的父親聽說后，氣沖沖地趕到學校：“打他，打壞了我出醫藥費！”說完，掏出幾張人民幣重重地摔在課桌上。

真是可悲而又可憐。在這種近乎病態的教育環境中長大的孩子，能養成良好的品德嗎？今后能適應社會的要求嗎？對這樣的家長必須猛擊一掌：你們在傷害孩子的心靈，干擾孩子的健康成長！

一位家長在問卷表后寫道：“父母是孩子的第一任教師，要想使孩子有好的品質，就必須從小好好培養。當孩子還在幼兒園時，我就注意到這一點。譬如，要求他把大的水果拿給小朋友，自己吃最小的；把自己最喜歡的玩具拿出來與小朋友一起玩等。上小學后，我又教育他要關心、幫助他人，不要事事處處總考慮自己的利益等。久而久之，我發現孩子的私心慢慢地少了。” 家長大多是普普通通的，不會有什么驚天動地的壯舉感染或教育孩子。這位家長的教育方法雖然不能算是最科學，但他注重從小培養孩子，正確引導、鼓勵，培養孩子做人、做事、成材、成長--這正是家庭教育最需要的。

新世紀孩子的成長環境發生了巨大的變化。在新環境中長大的孩子，其觀念、情感和行為層面的發展與上一代孩子有著很大的差異，這使父母在教育孩子方面產生了種種困惑，而首先的困惑是不了解今天孩子心理的變化。于是，在孩子們的心目中，父母的威信越來越低；在這樣的困惑教育下，孩子的心理問題越來越多，離家出走屢見不鮮，違法犯罪比例直線上升，自殺現象此起彼伏。

要解決以上的困惑、問題，首要的是家長應該提高自身素養，更新家教觀念。一句話，教育者要先受教育，家長要和孩子一起成長。

二、努力創建“學習型家庭”，讓孩子以學為樂

現在，全社會都提倡“創建學習型家庭”。所謂“學習型家庭”，是指在家庭中有濃厚的學習氛圍，家庭成員都能自覺地學習，學習成為家庭生活的重要活動；在家庭中有較豐富的學習材料，能提供給大人和孩子學習，而且能做到學習材料不斷充實，不斷更新；家庭中有固定的學習場所等。

我們認為，要創建“學習型家庭”，必須確保“三優先”：為孩子創造安靜的學習環境優先，在家庭中創造濃厚的學習氣氛優先，增加教育投入優先。

從調查中發現，創建“學習型家庭”，家長們有許多自己獨到的見解，但以下幾點家長們都認為必不可少。

首先，要有固定的學習場所。這場所最好是書房，條件差一點的也可以是客廳或各自的臥室。要在學習場所創設必要的學習條件，營造出良好的學習氛圍。第二，要有固定的學習時間。要想使孩子成長為愛學習的好孩子，這一點也非常重要。在固定的學習時間內，家長要和孩子一起學習，一起交流。

第三，要有必要的讀物和學習資料。這是家長、孩子進行學習的工具。家庭應積極創設條件，添置書籍，同時也可以引導孩子少買玩具、多買書。

第四，家長應成為家庭中學習的主體，不僅要帶頭學習，為孩子做學習的表率，而且和孩子一起學習，相互學習。只有繼續學習，父母才能承擔“教育者”的角色，與孩子共同成長。

我們都明白，溫馨的家庭生活和良好的家庭學習氛圍是孩子成長的階梯。在這樣的環境中，孩子心情舒暢，精神振奮，容易產生愉快的情緒體驗和積極向上的學習需要。在這種環境中成長的孩子往往具有較強的進取心和探求欲望，往往也能充分認識自我價值，其發現、探索和解決問題的能力可以得到較好的發展。

三、尊重信任孩子，促進孩子主動發展

在面對一次又一次的親子悲劇之后，在無數次地從孩子的臉上讀出壓抑、自卑之后，我們漸漸地明白：愛孩子，就是要尊重信任孩子。

尊重和信任，是現代教育的第一原則。尊重信任孩子，意味著愛護他們善良美好的心靈；意味著應該在任何可能的時候，都支持孩子的決定；意味著放棄權力和優越感；也意味著一種涵養和寬容待人的高尚品格。

孩子的內心世界很豐富。要了解孩子，只能用心換心，用信任贏得信任。要保護孩子的自尊，培養自信。要通過細心的觀察，傾心的交談，悉心的照顧，耐心的幫助，了解孩子成長的煩惱、心靈的需求。要多跟孩子說說悄悄話，做孩子的心理醫生，堅信孩子上進的愿望。然而，在我們的家庭教育中，因為不了解孩子而產生的誤會甚至事與愿違常常發生。

孩子牙牙學唱，爸爸不耐煩地說：“啊呀！你不要再唱了，難聽死了。” 孩子拿回99分的卷子叫家長看，粗魯的爸爸說：“才99分，沒考100分還有臉叫我看？” 孩子主動幫助媽媽洗碗刷鍋，媽媽毫無心意地說：“別給我幫倒忙啦！” 從諸如此類的言語和相類似的行為中我們不難發現：為什么孩子無法接納自己？為什么有這么多的孩子覺得自己不被愛也不可愛？為什么我們的家庭帶來的是失望和自我憎惡，而不是自尊和自信？為什么每個孩子都要在同樣的問題上撞得頭破血流？

所有問題的答案只有一個，我們的孩子缺乏自信自尊。而孩子缺乏自信自尊的全部原因，都與父母對孩子的態度有關。

有一篇題為《美國孩子對父母的“告誡”》的文章，以孩子的口吻這樣寫道：

“我的手很小，無論在什么時候，請不要要求我十全十美；我的腿很短，請慢些走路，以便我能跟得上您。我的眼睛不像您那樣見過世面。請讓我自己慢慢地觀察一切事物，并希望您不要對我加以過分的限制??”

四、注意家庭教育的一致性，引導孩子和諧成長

每個人的家庭，不是獨立地存在的，它既有普遍性，又具社會性。家是多個親情關系的組合，家庭教育也不單獨存在于哪一個人的身上，因而家庭教育的一致性，對孩子的健康成長，具有積極的作用。但從問卷反饋情況看，家長對其重要性的認識不容樂觀。

如今，我們已經步入了獨生子女時代，這一時代是以“長輩包圍晚輩”為特征的。在這一社會現象背景上，長輩間的教育沖突時有發生，家庭教育的一致性已成為一個家庭生活和諧幸福的關鍵問題。一位母親在調查表上反映了這樣一些情況。

“我家是一個三代同堂的幸福美滿的家庭，兒子叫小斌。我的公公婆婆都已退休，在家安享晚年。我和丈夫在公司上班，對工作傾注了大量精力，但在教育孩子方面從不敢掉以輕心，無論工作多忙，對孩子的學習、生活、娛樂等方面都盡心盡力。不過，兩代人在教育小斌的問題上時有分歧，其實全家人都非常愛孩子，就因為處理不好家庭教育一致性問題，而增加了許多煩惱。譬如，孩子在周日可不可以睡懶覺？我和丈夫為培養孩子的自主自立，在生活中要求孩子學習、休息、娛樂都要有規律，嚴格要求自己；而公公婆婆則認為：孩子上了一星期的課，也挺不容易，好不容易趕上星期天，就讓他多睡一會兒。再譬如孩子的襪子、手絹該不該自己洗等。諸如此類問題，常會出現不一致。” 作為家長，在對待教育孩子的問題上，要達成一致，必須多溝通、交流、互相支持，千萬不能在孩子面前大吵大鬧，把分歧暴露給孩子。有分歧沒關系，關鍵是我們要正確面對，達成一致，這樣才能給孩子健康成長創造良好的家庭環境。

五、強調非智力因素的培養，激發孩子潛能

人的成就大小或學生成績的優劣，主要依賴兩個方面因素：一是聰明才智和學習能力的強弱，即我們稱之的智力因素；二是實踐中是否具備了正確的動機、濃厚的興趣、飽滿的情緒、堅強的毅力以及良好的個性，即我們稱之的非智力因素。

對于孩子的智力發展，家長們都很重視，但對于孩子的非智力因素，特別是興趣與自信的培養，則很容易被忽視。

中國的家長下班回家，見到孩子時，經常掛在嘴邊的一句話是“考了多少分”。美國家長見到孩子第一面，常用語是“寶貝，今天有什么發現”。孩子滔滔不絕地講起的，也許只是學會了一種搭積木的方法，也許只是知道了一種昆蟲的名字。在大人眼里微不足道的事，在孩子的心目中卻不亞于哥倫布發現了新大陸。聰明的美國家長在傾聽中塑造了孩子對于創造的快感，培養了孩子的興趣。

從諸多成功人士的經歷中，我們可以了解到，天才之所以為天才，并不是由于他們生來所具有的天賦所致，而是他們在幼年時期的興趣和熱情的幼芽沒有被踩掉，并得到了順利成長的結果。

孩子們最怕寂寞無聊、悶著無事。他們有一種強烈的愿望，總想投入到某項最喜愛的活動中去。每個孩子自稱最喜歡的活動，并不僅僅指那些他們感興趣或關心的靜止的東西，而是指能夠使整個身心都沉醉于其中的活動。

當孩子們專心致志地投入到某項喜好的活動之中時，他們就說：“最喜歡！”這句話表明他們正在熱心地致力于某項活動的情況。說這句話時，他們內心充滿了某種“成就感”，表示出他們感到“成功了”、“干得好”的喜悅之情。

家長應該尊重孩子的意愿，為孩子提供自由探索的天地和活動場所，并進行熱情的鼓勵。因為，興趣、自信是進步的動力。給家長的十條建議

最近，美國評出的優秀教師在家庭教育方面給家長提出了10條建議： 1.盡量多表揚。孩子具有一定的自信心，才樂于學習。2.多關心孩子的學習內容和實際進步程度。

3.經常制定幾個易于達到的小目標。這可使孩子覺得能夠做到，從而有利于發揮潛能，增加自信。4.刺激學習欲望。不只限于書面，還要抓住生活中的各種機會讓孩子練習。例如，制定旅游計劃時讓孩子從書中查找地名、路線、測量距離等。5.幫助孩子樹立責任心。讓孩子學會洗碗、洗手帕，整理自己的床鋪、用具，盡到自己的那份責任。6.做好表率。父母能為一本新書、一個課題而激動不已，反復研討，那么，耳濡目染之下，孩子就不知不覺地受到影響，認真讀書、解答課外練習題，汲取知識。

7.盡量不要在孩子面前議論老師。尤其不要在孩子面前貶低老師，不要說“××老師課講得糟透了”、“××老師

太愛管閑事”等等。

8.定下家庭學習規矩。例如，“不完成作業不許出去玩”、“說不出今天所學到的東西不許看電視”等，并且自始至終地執行。

9.多引導孩子提出問題。愛提問題的孩子比被動接受知識的孩子知識掌握得快而且覺得負擔輕。家長要培養孩子讀書時多問幾個為什么。

10.重視上學。盡量避免因家庭問題導致孩子缺課。這有利于培養孩

教育要對孩子的“彈性”要求

一、成績在班里前5名至15名即可。（可根據孩子情況，要求他的名次向前提幾名）孩子在中、小學時，未必要他爭100分、考前三名。因為這樣的標準對孩子來說實在是太難了。

二、每天看電視20分鐘至1小時。如果他只看了20分鐘，說明孩子有自制力，他（她）自己也有一種良好的自制感。周六、周日看了一個小時，也不算多。

三、每天干1—2件家務事。如洗碗、掃地等，這對于培養孩子的良好生活習慣是必不可少的。

四、每星期寫1—3篇日記。對于中小學的孩子來講，并不是每天都有重要的事情發生，但寫日記的習慣又要從小培養，因此只要經常堅持就可以了。

五、每天向家長提出1—3個在生活中發現的問題。培養孩子發現和提出問題的能力是很重要的。

六、交上2—4個關系密切的朋友。孩子的社交能力也是從小培養的。交朋友須交品學兼優的同齡孩子，而交友交得太少或太多，都不利于孩子的正常發展。

七、每月讀上3—5本課外讀物，讀些課外書籍是必要的，不可不讀，也不可讀得過多。家長，別讓孩子學了你的陋習

放假帶孩子外出旅游，是許多家長近期的一項重要安排，親子游火爆也是暑期旅游高峰的一大特色。然而，有的家長在旅游時的一些不良表現，不僅沒有達到通過旅游教育孩子的目的，還有可能讓孩子沾上一些陋習。

8月17日正好是周末，記者報名參加了天津一家旅行社組織的河北昌黎縣翡翠島一日游。我們此次同行的游客就有38人，其中有6組是父母帶著孩子的親子游。

出發前，導游就告知，為維護車廂內的整體環境，請不要把果皮等零碎物扔到地上。盡管導游再三講亂扔東西有害于全體游客的身體健康，司機打掃衛生也不容易，但個別家長仍然我行我素。在其他游客的抗議下，坐在前排的一位家長打開車窗，把孩子吃剩的小食品包裝袋一一扔到了車外高速公路上。

翡翠島距離天津近300公里，長達5個小時的旅途對大家的耐力是一個考驗。

行車時間一長，游客當中的“癮君子”就不顧車內不許抽煙的規定，開始過煙癮。坐在我一旁的一名男游客，一連抽了3支煙，煙霧在封閉的車廂內久久不能散開，刺激得周圍的幾位游客直咳嗽。就在這位游客準備點起第4支煙時，其女兒在前面喊到，“爸爸，別再抽了，我受不了”，這位游客這才作罷。

到翡翠島一定是要滑沙的，在排隊等候的長龍面前，有個別家長又扮演起不光彩的角色，加塞兒是最常見的。在島上舉行的乘船出海游時，有一位家長因為逃票，被管理人員發現后，只好帶著孩子離開游船。

的確，旅游的目的不僅是讓孩子玩得開心，還要讓孩子認識美，學會審美。家長應該做的是把美的健康向上的意識潛移默化地灌輸給孩子，引導孩子在對周圍事物的接觸中，比較和鑒別美丑善惡，這樣的品格教育才會讓孩子一生受益。

讓孩子健康成長 尊重孩子的自主選擇

要讓孩子健康成長，家長必須尊重孩子的自主選擇，這并非是父母推卸責任，而是培養孩子的自主能力

和社會責任感，讓他們逐漸成熟起來。為此，父母要掌握以下幾點：

1、不要代替孩子作出生活的選擇，懂得傾聽孩子的心聲，并尊重孩子的想法，讓孩子作出選擇，但要給孩子提出合理的建議并加以指導。

2、拒絕或阻止孩子不恰當的要求和行為時，應心平氣和地說明原因，決不能簡單粗暴地訴諸大人權威。

3、對孩子既要充滿愛心，但又不失理智，懂得什么是孩子最需要的，能夠巧妙地將理智和情感融合在一起。

4、父母要明白自己的價值觀可能與孩子存在較大差異，既然不能改變自己，那么就應該寬容地對待孩子，讓他們持有自己的價值觀。孩子不是“物”，他們有自己的情感和意志、有自主選擇何種生活道路的權利，父母切不可強加干涉。

理性行為傷害孩子 五成青少年處于亞健康

新華網消息：乳牙上布滿牙洞,小臉上架起厚鏡片，單薄身子出現“啤酒肚”……昨日，中國醫大一院兒科姜紅主任告訴記者，由于家長往往忽視了潛在的健康隱患，生活日益優越的城市寶寶們亞健康問題愈發突出。據不完全統計,沈城至少有50%的青少年存在不同程度的亞健康問題,尤其在面臨考試或有心理疾病的學生中有一定數量的人群。

姜主任介紹,最近的一些調查表明，亞健康已經嚴重地影響到青少年學生的生活、學習、身體以及心理等各個方面：如三分之一的青少年患有肥胖或身體偏胖；過半數的青少年學習超時、睡眠不足；近視率大大增高；心理發育不健康，遇到挫折易產生逆反、厭學心理，甚至做出過激行為。

引起青少年亞健康的主要原因是青少年學業負擔過重，家長們“望子成龍”心切，對子女期望過高，由此產生的非理性行為造成對孩子的傷害。同時，社會上人們在道德、精神方面發生的種種病變滲透進校園，造成青少年價值系統的混亂和情感的苦悶。近幾年來，計算機也成為誘發青少年亞健康疾病的罪魁禍首，因為長時間玩電腦游戲或者上網，不僅使眼睛和消化系統受到損害，而且容易造成心理孤僻和對世界的不正確理解，誘發一系列嚴重的心理疾病。

專家建議，從零歲開始就給寶寶定期體檢，建立完全生命檔案，及時發現身體和心理上的不良變化，可以預防許多未來的“成人病”。

調查：九成多孩子希望母親“少說兩句”

新華網天津１月５日電（李賢、金萬）“媽，您少說兩句行嗎？”天津市婦聯兒童部日前的一項調查可能使不少媽媽感到意外。天津市婦聯兒童部從千余名兒童心理問卷調查中得出結論：九成以上孩子認為母親“太嘮叨”。

愛嘮叨是大多數母親的通病。豈不知這種特別的“關心”并不被子女們認可。在調查問卷中，有個孩子寫道：“我平時學習成績在９５分之上，但是媽媽偏叫我放棄一切娛樂。從我讀書、認字的那一天起，媽媽便年復一年地嘮叨。我躲藏過、哭鬧過，有時我想我只有永遠離開才能解脫。”

對此，心理專家、南開大學心理咨詢中心主任袁辛說：“這個事例向母親們敲響了警鐘。母親教育孩子應該身教重于言教才好，要用自己的行動去影響孩子。”

在調查中發現，長期聽到母親嘮叨之后，一些孩子產生強烈的逆反心理和抵觸情緒，有的出現夜不歸宿，甚至離家出走的現象。更嚴重的是，因為媽媽嘮叨而想自殺、自殘或有殺人傾向的也有出現。其中女孩尤為嚴重。

袁辛說，從生理學角度分析，女孩較男孩發育早１至２年，但女孩感情較男孩脆弱，抗挫折心理更差。所以母親在關心孩子、愛護孩子的時候，應了解孩子的心理和生理，知道如何與他們相處。

五類母親不受歡迎

日前某著名幼教研究機構在國內進行的一項調查顯示，有五類媽媽最不受孩子歡迎。文匯報的報道說：首先是“無能媽媽”讓人失望，這些媽媽缺乏唱歌跳做游戲的能力或興趣，不能滿足孩子們玩的要求；其次是“電視媽媽”，這些媽媽一有空就坐在電視機前，把孩子涼在一邊；第三種是“苛刻媽媽”，這種媽種總是對孩子不滿，恨不得自己的孩子是全能兒；第四種是“攀比媽媽”，總拿自己的孩子跟別人比，過分地 要求讓自己的孩子感到厭煩；最后一類是“謙虛媽媽”，她們總喜歡在客人面前表現孩子的長項，又總說孩子做得不好，孩子們覺得這樣的媽媽讓他們壓抑。

第四篇：商業計劃書**成功的關鍵因素

商業計劃書**成功的關鍵因素

一份好的商業計劃書對融資能起到關鍵性影響，如何寫好商業計劃書?商業計劃書**58jihua.com/的核心關鍵點又是什么呢?

58計劃網通過多年的撰寫經驗，與幾百位VC和PE交流，總結出一份好的商業計劃書的關鍵因素是：

一、行業市場機會是什么?

1、目標市場在哪里?2.、這個市場是否成熟?

3、你是否能成為這個市場的前三名?

二、產品和服務

1、產品或服務是什么?

2、能為客戶解決什么?

3、產品或服務的獨特性?

三、客戶是誰?

1、現在的客戶是誰?

2、目標客戶是誰?

四、銷售模式是什么?

1、如何銷售?

2、那種銷售模式?

3、銷售渠道是那種?

五、管理團隊成員?

1、管理團隊怎么組成?

2、他們有什么經驗?

商業計劃書**

3、不足之處如何彌補?

六、收入模式是什么?

1、如何賺錢?

2、收入模式是什么?

七、融資計劃是什么?

1、希望得到多少投資?

2、資金的用處?

八、競爭對手是誰?

1、當前競爭對手?

2、潛在的競爭對手? 商業計劃書**

第五篇：成功績效管理12大關鍵因素

成功績效管理12大關鍵因素

建立公司的績效管理系統是一項非常重要的工作。但是如何能保證從一開始就清楚了解這一點呢？在這個問題上，人力資源方面的管理者十幾年來一直都在研究和實踐，并且很多專業的學術文獻上也發表過太多這方面的觀點和方法，幾乎無法計算具體有多少。然而從這些不斷增多的選擇以及相關的各種變量中做出最佳的推薦和進行選擇仍然是一件非常困難的事情，因為沒有任何一種解決方案能適合所有的組織機構。每個組織具有唯一性，必須找到適合其自身的解決方案。

我們確信的是，在工作環境中，人力資源穩定性隨著時間的推進而發生變化。現在工作比以前需要更多的知識和技能，任何組織非常依賴人力這種無形資產，結果是組織有興趣優化管理這種資產的方式。建立一種有效的績效管理系統就是一個組織進行優化工作的方法。

畢竟，很多關于員工激勵和員工發展的理論都認為一種有效的績效管理系統應該是每個組織人力管理系統的重要一環。為了將績效和獎勵結合起來（關鍵是激發績效），組織需要擁有評估個體績效的正確方法。為了獲得發展，個體需要反饋他們長處和短處。同時組織需要績效信息來對那些個體實施培訓和提供發展資源，以使個體獲得最大的幫助。最后組織需要績效信息來修正績效問題，并評估他們改進努力的有效性。

毫無疑問，可以使用很多種方法在組織內部進行設計、發展和實施一種正規的績效管理系統。雖然沒有一種解決方案適合于所有的組織，但是大多人會同意如下觀點：無論組織在收益或人力上是大還是小，總需遵循一定的基本標準。這個標準的建立必須可以參考幾個特定的“關鍵成功因素”，這些因素可以作為每個有興趣在開始時就希望真正了解績效管理的組織在規范績效管理系統時都會考慮到的重要因素。

以下是“關鍵成功因素”：

1）映射組織的企業文化和價值觀

確保組織中重要的核心價值觀和信仰被完整地“吸收”到績效管理系統中去。

2)設計發展和規劃階段

從一開始就要得到CEO和高級管理層的支持，為將來全心投入做準備。這將有助于整個過程的執行和提高公司內部的接受度，在設計階段時確保管理層和雇員從一開始就理解整個流程并是積極的貢獻者。

3)關注正確的績效測量

作為一個團隊組織要認可那些重要而少數的績效測定方法，這些方法將賦予組織一種清晰的視點，以及很高的自信，當然這種自信取決于主要的目標是否順利達到。這些方法應該被分享以及與其他報告流程同時進行，以保障整個組織獲知有關的其他支持性目標的進展情況。

4)關聯職位描述到績效管理系統

確保員工可以看到他們工作所需的能力、工作職位描述以及他們績效計劃中規定的工作目標之間的直接關系。如這種關聯度不夠清晰，這個績效計劃應該進行調整，并至少每年在績效評價時重溫一遍。

5)公平客觀評估績效

評估績效的能力很關鍵，績效評價需要評估者承認員工的績效有好壞等級之分。例如，員工中大多數人能按照基于他們自身經驗水平和服務時間所期望的那樣開展他們的工作，然而，有些員工可能遠遠超出期望，有些則可能遠低于預期。在根據明確的績效標準以及相對的貢獻（與其他人的貢獻相比來說）大小來公正客觀地評估員工能力的時候，公司常常會獲得他們所需的結果。

6)在績效管理中培訓管理者

提前在培訓上投入精力，以確保管理層具備相關技能參與到績效管理系統的規劃流程中，這個培訓應該包括所有各級管理人員，以確保每個管理者起點一致，說“同樣的語言”，使用相同的工具和技巧。

7)把獎勵機制引入績效管理系統

獎勵系統的實施和績效評估的有效性之間的關系對于所有績效管理環節來說是很重要的。很明顯，將績效評估的結果和金錢獎勵結合在一起能使績效評估系統變得更有效，有研究發現，當獎勵與評估結果結合時有效性變得很高的，這與過去經常提到的當評估不與金錢獎勵結合時評估十分有效的觀點是矛盾的。

8)區分與整個獎勵系統的關系

如果績效管理系統中有一個次要的第三方獎勵系統，那么極為重要的一點是，從一開始就必須與員工溝通得非常清楚。例如，2002年Hay小組的研究發現：90%的組織都有一種書面的補償政策，但很多員工無法理解它；73%的組織對他們的員工不公開相關的薪酬系統；只有50%左右的管理人員和專業人員以及低于25%的其他員工知道他們自己的工資水平；結果，61%的組織發現，通過提高薪酬激勵員工的做法是無效的或幾乎沒什么效果。因此，為了取得一定的效果，獎勵系統必須根據績效來調整，必須和員工進行溝通，以及必須能被員工理解是有效的激勵。

9)使管理層對溝通過程負責

雖然溝通是每個人的工作，但最后必須有些人要負責，這就要求管理者在井然有序下經常積極探索，提供以及得到績效反饋。各級管理層要在員工的溝通過程中起帶頭作用，親自示范使績效系統有效運作的行為，同時也能起到培養和監管員工的作用。

10)明確對員工發展的期望

員工的發展對于績效管理系統的成功是非常關鍵的。對于扁平化組織和控制范圍相對較窄的組織而言，最基本的一點是要尋找各種發展員工才智的方法，例如通過技能的掌握，特定的項目，團隊領導的機會和正規的教育以及培訓獲得。這樣，組織可以建立一個針對每個員工每年最少時間的員工發展計劃來推動這個流程。

11)跟蹤績效管理系統的有效性

為決定績效管理系統的有效性，需要做一個評估系統。這個系統的構建應該確保公司和員工績效目標調整能在績效管理周期中任一時間點被確認，而且達到設定的績效目標的概率可被計算。這個過程中，要允許成本管理和投資回報率目標得到確認，并且相關目標應在匯報周期中預先設定。

12)根據需要調整績效管理系統

基于公司績效管理系統的定期分析結果，系統方法應為每個必備上報階段做調整。信息必須依次及時傳達到各級管理，這個步驟在有效交流和實施中是重要一環，并通過持續加強達成目標和組織優先目標所需的員工行為來使績效管理流程形成一個完整周期循環。

績效管理能否成功落地的五個關鍵

談到人力資源管理的難點，都會不約而同的聯想到績效管理，在企業的實踐過程中，大部分的企業績效管理是失敗的，只有少部分的企業績效管理能起到真正提升組織績效的作用。盡管失敗的情況多種多樣。但歸根結底是下面五個方面沒有做到位。

首先，績效管理的基礎工作是否做到位。一家企業能不能實施績效管理體系，取決于這家企業的管理基礎。在我們的企業實踐中，往往出現一些企業根本就沒有實施績效管理的管理基礎，就開始實施績效管理體系。這樣的結果可想而知，必定會導致整個績效體系最終的失敗。

曾經咨詢過這樣的一個企業，該公司人員大約100人，崗位職責不清晰，部門之間通常因為責任問題相互推委，管理人員能力薄弱，員工動力不足，流失率很高，公司老板期望通過績效考核體系進行規范管理。

通過我們的診斷分析，我們認為在實施績效管理體系之前先要對公司的組織結構、流程、職位體系進行梳理。只有先有了一定的管理基礎，才能更好的去進行績效管理。

其次，高管對績效考核體系的態度。往往高管的認可與認識是績效管理體系能否成功落地是決定性的因素。高管是公司的決策層，他們如果對績效管理體系不認可，或者理解不夠透徹，那么勢必會影響到整個績效考核體系的推行。以我們在企業的實踐來看，不少企業的高管對績效管理體系的認識是存在偏差的，大多把績效管理體系當作一種檢查員工工作的工具，其實績效管理體系除了檢查員工的工作是否作到位，還有一個更重要的目的是幫助員工去提升績效，考核本身不是目的，只有整個組織績效提升了，整個績效管理的目的也就實現了。

再次，公司績效管理的溝通機制。績效溝通貫穿整個績效管理體系的各個環節。

在績效計劃階段，需要高管之間相互確定績效的策略和方向，相互要達成一致，這需要績效理念的溝通。

在績效制定階段，需要對考核的指標，標準進行推敲，需要對目標進行反復溝通，績效指標一般是根據公司的戰略目標層層分解下來的，而這個目標如何確定，定多高，標準如何衡量，需要反復的溝通與確認。

在績效實施階段，需要對績效進行過程的輔導，需要了解員工的工作進展，需要哪些支持和幫助，這個時候也需要溝通。

績效結果的反饋階段，需要對績效結果與員工進行溝通，對員工績效表現好的地方給予肯定和表揚，同時幫助員工尋找績效的不足，并協助員工制定績效的改進計劃。績效考核的申訴機制也要搭建好，當出現直線經理與員工在溝通方面不能達成一致意見的時候，要確保員工有向上溝通和申訴的渠道。

第四，績效政策的宣貫。績效政策的宣貫其實是為績效管理體系順利實施做思想的動員工作，不能讓員工對績效管理體系有錯誤的認識。在不少企業，員工對績效管理深惡痛絕，認為績效管理無非就是監督員工干活，干的不好就扣點工資。這樣的前提下，績效管理體系推行肯定是有問題的。所以前期的政策宣貫，做好員工的思想工作，讓員工真正感受到績效管理體系的意義是至關重要的。

最后，管理人員的績效管理能力。管理人員是績效管理的考評者，他們根據戰略目標去分解和制定考核指標，又直接給員工評分，因此他們的績效管理能力會直接關系到績效管理是否出現偏差。在企業實踐中，往往容易出現這樣的不良現象，一是企業的管理者在分解戰略目標的時候因為不能專注關鍵的指標，而導致考核指標出現偏差，二就是確定績效指標的時候，標準設立很模糊，難以量化，不符合SMART原則，以及QQTC法則，這樣就會導致考核的結果明顯不符合實際情況。三就是打分的時候，管理者往往靠拍腦袋決定分數的多少。這些都是管理人員在績效管理能力方面比較欠缺的表現。要向真正的讓績效管理體系落地，必須加強管理人員的績效管理能力。

以上五個方面是實施績效管理的幾個非常重要的關鍵點，抓住了這些關鍵環節，績效管理體系在一個企業才會順利的落地。