第一篇：創(chuàng)新——通信產(chǎn)品企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

創(chuàng)新——通信產(chǎn)品企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

現(xiàn)代移動通信技術(shù)的發(fā)展始于本世紀(jì)20年代，大致經(jīng)歷了五個發(fā)展階段。

第一階段從本世紀(jì)20年代至40年代，為早期發(fā)展階段。在這期間，首先在短波幾個頻段上開發(fā)出專用移動通信系統(tǒng)，其代表是美國底特律市警察使用的車載無線電系統(tǒng)。

第二階段從40年代中期至60年代初期。在此期間內(nèi)，公用移動通信業(yè)務(wù)開始問世。

第三階段從60年代中期至70年代中期。在此期間，美國推出了改進(jìn)型移動電話系統(tǒng)。

第四階段從70年代中期至80年代中期。這是移動通信蓬勃發(fā)展時期。這一階段的特點(diǎn)是蜂窩狀移動通信網(wǎng)成為實(shí)用系統(tǒng)，并在世界各地迅速發(fā)展。

第五階段從80年代中期開始至今。這是數(shù)字移動通信系統(tǒng)發(fā)展和成熟時期。進(jìn)入80年代后期，大規(guī)模集成電路、微型計(jì)算機(jī)、微處理器和數(shù)字信號處理技術(shù)的大量應(yīng)用，為開發(fā)數(shù)字移動通信系統(tǒng)提供了技術(shù)保障。GSM的出現(xiàn)劃時代的開始改變?nèi)祟悳贤ㄅc聯(lián)系的方式。

在我國，自1987年中國電信開始開辦移動電話業(yè)務(wù)以來到1993年用戶增長速度均在200%以上,從1994年移動用戶規(guī)模超過百萬大關(guān)，移動電話用戶數(shù)每年幾乎比前一年翻

1一番。1997年7月17日，我國移動電話第1000萬個用戶在江蘇南京誕生，標(biāo)志著我國移動通信又上了一個臺階，它意味著中國移動電話用不到10年時間所發(fā)展的用戶數(shù)超過了固定電話110年的發(fā)展歷程。2001年8月，中國的移動通信用戶數(shù)超過了1.2億，已超過美國躍居為世界第一位。2003年6月底手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)2.3447億戶。

手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋貍淦罚嫶蟮氖袌鋈萘孔屓蚋鞔笫謾C(jī)廠商及軟件提供商趨之若鶩，諾基亞，摩托羅拉，三星，LG，索愛，htc等手機(jī)廠商每個月都要推出新款樣式或功能的新品，隨著3G技術(shù)的普遍應(yīng)用，電信運(yùn)營商將在網(wǎng)絡(luò)升級換代方面投入巨額資金，電信基礎(chǔ)設(shè)施特別是接入與終端成為爭奪的重點(diǎn)，可以說誰掌控了用戶，誰就掌握了主動。移動互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)電信運(yùn)營商帶來了空前的挑戰(zhàn)，隨著3G技術(shù)的成熟，移動數(shù)據(jù)帶寬問題將得到解決，移動終端智能化程度將成為運(yùn)營商移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸，誰能在智能手機(jī)的新品開發(fā)上占得先機(jī)誰就能主導(dǎo)3G時代。

從智能手機(jī)出貨量來看，從2005年-2008年全球智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場保持穩(wěn)步增長，根據(jù)DC的統(tǒng)計(jì)報告，2009年第三季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了4330萬部，不僅達(dá)到了單季出貨量的歷史新高，而且分別實(shí)現(xiàn)4.2%和3.2%的同比增長率和環(huán)比增長率。從市場格局上看，由諾基亞主導(dǎo)

Symbian近兩年市場份額持續(xù)下滑;蘋果iOS和Blackberryos近兩年快速發(fā)展，兩者合計(jì)市場份額已超過Symbian;Andriod進(jìn)入2009年以來異軍突起，市場份額上跟 WindowsMobile的差距正不斷縮小。

從2007年開始，蘋果和谷歌相繼介入手機(jī)操作系統(tǒng)領(lǐng)域，染指智能手機(jī)，而此前Symbian的主要對手是微軟。

當(dāng)年，微軟已橫掃PC桌面操作系統(tǒng)，開始布局手機(jī)市場。有鑒于在PC領(lǐng)域硬件廠商苦力地為微軟打工的“悲慘”遭遇，愛立信、摩托羅拉、諾基亞決心及早動手，開發(fā)自己的操作系統(tǒng)，免得淪落個PC廠商的境況。

那時，諾基亞在手機(jī)市場中的地位如日中天，微軟多次向諾基亞的示好，希望能結(jié)成秦晉之盟。蓋茨的副手鮑爾默到芬蘭促銷新Office XP時，在電視上直截了當(dāng)?shù)卣f想跟諾基亞建立更深一層的合作關(guān)系。但諾基亞始終不為所動，并立志要成為一家“軟件公司”，為此給自己的軟件實(shí)驗(yàn)室投下30億美元，塞班便成為了諾基亞戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)。2000年，全球第一款基于Symbian操作系統(tǒng)的愛立信R380手機(jī)正式向公眾出售，這款手機(jī)被稱為智能手機(jī)的鼻祖。同時，日本的各大手機(jī)生產(chǎn)商，SONY,三洋也都加入到塞班聯(lián)盟。由于塞班系統(tǒng)的迅速發(fā)展和諾基亞的排擠，微軟加快了自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)，微軟很快就與德州

儀器、韓國三星、臺灣宏達(dá)簽訂了聯(lián)盟協(xié)議。但隨著采用Symbian系統(tǒng)的智能手機(jī)發(fā)布數(shù)量越來越多，塞班的成員隊(duì)伍也不斷壯大，這令微軟很是著急。以中國市場為例，在2005年的智能手機(jī)系統(tǒng)平臺市場份額中，Symbian占有市場份額的66.6%，處于絕對領(lǐng)先，微軟操作系統(tǒng)僅占有22.5%。在2005年，微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)已演化成Windows Mobile 5.0，但仍無法撼動諾基亞翼下的Symbian。這年5月，比爾·蓋茨接受媒體采訪，當(dāng)記者哪壺不開提哪壺地提到“并沒有多少一線手機(jī)廠商與你們合作”時，蓋茨辯解說，微軟與包括三星在內(nèi)的主要手機(jī)廠商都有合作關(guān)系，但蓋茨也承認(rèn)：“目前諾基亞仍然是手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，不過我們一直在進(jìn)步。雖然我們所占的市場份額較小，但是我們和其他公司一樣有著重要的地位。”

2006年，采用Symbian操作系統(tǒng)的智能手機(jī)出貨量達(dá)到一億部。諾基亞和塞班經(jīng)過8年的奮斗，終于靠近了一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從當(dāng)時的市場態(tài)勢來看，這應(yīng)該是個從勝利走向勝利的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。然而，隨后的歷史發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。因?yàn)椋粋€揚(yáng)言改寫手機(jī)歷史的人，將在2007年顛覆智能手機(jī)的游戲規(guī)則，這就是喬布斯和他的iPhone。

2007 年 1 月 9 日，蘋果的 iPhone 發(fā)布，諾基亞攜Symbian之威，對蘋果此舉不屑一顧。當(dāng)時的諾基亞有占近70%市場份額的Symbian，2007年的蘋果 iPhone有什么呢?

一個名稱遮遮掩掩的手機(jī)操作系統(tǒng)，3年以后才隨著iPhone 4的發(fā)布正式確立它的名字：iOS。

iOS浸透著喬布斯近20年的心血，以喬布斯風(fēng)格，按說應(yīng)該大力弘揚(yáng)才是。可是2007年以前，由于智能手機(jī)的硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施所限，大家普遍認(rèn)為，從電腦脫胎來的操作系統(tǒng)不太適合手機(jī)的簡約環(huán)境。尤其2007年以前，微軟手機(jī)操作系統(tǒng)WindowsMobil的平平表現(xiàn)加深了市場對這種觀念的認(rèn)識。喬布斯顯然不想讓公眾將注意力放在蘋果的手機(jī)操作系統(tǒng)上，他希望公眾關(guān)注iPhone的整體體驗(yàn)。諾基亞和塞班在2007年顯然沒有認(rèn)識到喬布斯iPhone三年后會給它帶來的巨大沖擊。這還不算，喬布斯還帶出了一個更加強(qiáng)悍的“學(xué)生”：谷歌的Android。

隨著蘋果iOS、谷歌Android的精彩亮相，Symbian的不足逐漸顯露無遺。正所謂“不怕不識貨，就怕貨比貨”。有分析指出，由于Symbian在編寫之初，其主要功能著重于打電話等通信功能，所以Symbian手機(jī)的通話質(zhì)量很棒，效果也好。但Symbian對觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持都不好;在同PC以及互聯(lián)網(wǎng)的交互及擴(kuò)展性方面，其先天不足更加明顯;各個版本間的兼容性也不好，用戶體驗(yàn)差。隨著技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)的硬件技術(shù)性能得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，制約軟件的許多瓶頸已突破，手機(jī)對用戶來說，不再局限于通話和發(fā)短信，多媒體功能和娛樂功能變得至關(guān)重要了。在這

種局面下，有著PC及互聯(lián)網(wǎng)背景的IT廠商推出的操作系統(tǒng)顯然遠(yuǎn)勝于通信廠商。Android手機(jī)相比Symbian手機(jī)更像一臺具有通信功能的微型化電腦，讓用戶獲得了Symbian系統(tǒng)所不能比擬的應(yīng)用體驗(yàn)。很多開發(fā)商也不愿意為塞班系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用。蘋果、谷歌的勝出是水到渠成的事，即使微軟，這個Symbian早年的“手下敗將”也重新昂然站立在諾基亞面前。

諾基亞也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，其研發(fā)投入一度是蘋果研發(fā)投入的六倍，卻沒有研發(fā)出像蘋果iPhone那樣的顛覆性產(chǎn)品。原因是，在諾基亞手機(jī)銷量大增的同時，公司的決策人員數(shù)量也在增加，中層管理者的數(shù)量更是迅速膨脹。公司內(nèi)部部門林立，協(xié)調(diào)困難，不同的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)攝像頭、瀏覽器這樣細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，卻沒有人把控全局。即使諾基亞內(nèi)部出現(xiàn)了重要的創(chuàng)新苗頭，也很快被諾基亞的大公司官僚體制所扼殺。諾基亞在蘋果iPhone面市前就從事觸控屏智能手機(jī)的研發(fā)，但是諾基亞高層因擔(dān)心市場風(fēng)險而致項(xiàng)目擱淺。在創(chuàng)新上，諾基亞顯然演繹了一出現(xiàn)代版的“葉公好龍”。

現(xiàn)代移動通信即將走到百年，但近10年的智能手機(jī)的興衰發(fā)展之路，無不體現(xiàn)出創(chuàng)新對一個通信產(chǎn)品企業(yè)成敗所起的決定性作用。

第二篇：核心能力_企業(yè)成功兼并的關(guān)鍵因素

第18卷

1999年

第69期

第3期

大自然探索

EXPLORATIONOFNATURE

V61.18，SunlNo.69

No.3.1999

獷稚澡罵霸摹臀鬢飛氣汗導(dǎo)三.勻曰弓勻曰籠日曰，曰任習(xí)籠尋習(xí)弓勻三任尋弓弓 核心能力:企業(yè)成功兼并的關(guān)鍵因素

宋偉

(四川大學(xué)管理學(xué)院，四川成都610065)

摘要兼并是企業(yè)實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的常用方法，確保企業(yè)兼并成功的秘訣是企業(yè)的核心能力。本文從核心能力的內(nèi)涵和特征入手，闡述了核心能力在企業(yè)兼并中的關(guān)健作用。關(guān)鍵詞核心能力，兼并

1問題的提出

兼并指一個企業(yè)通過購買等有償方式取得其他

企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使其失去法人資格或雖然保留法人資

格但變更投資主體的一種行為。與直接創(chuàng)辦新企業(yè)

比較，兼并具有經(jīng)營資源支配權(quán)轉(zhuǎn)移快、投資見效

快、進(jìn)人新經(jīng)營領(lǐng)域容易、資本擴(kuò)張較快和社會影響

大等特點(diǎn)，得到廣大企業(yè)界的普遍重視，已成為世界

各國各類型企業(yè)資本化經(jīng)營和實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略的一

大工具。

兼并最突出的優(yōu)點(diǎn)是:

(1)幫助進(jìn)攻性企業(yè)迅速擴(kuò)張。企業(yè)利用和擴(kuò)

大規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的途徑有兩條:一是靠內(nèi)部資本積

累，以增添機(jī)器設(shè)備擴(kuò)建廠房來擴(kuò)大生產(chǎn)能力;二是

使資本集中即吞并其他企業(yè)的辦法來實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)

大。相比之下，后者能在短期內(nèi)通過兼并現(xiàn)存企業(yè)

來集中巨額資本，從而可以更快地滿足生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)

大和增加利潤的需要。

(2)提高經(jīng)濟(jì)效益。兼并帶來生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，能夠獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。即生產(chǎn)規(guī)模大，制造成本和銷售成本降低，從而增加企業(yè)收益。其次，企業(yè)

通過兼并能擴(kuò)大原材料來源和產(chǎn)品銷售這兩個市

場，使外部市場內(nèi)部化;還能夠利用被兼并企業(yè)的現(xiàn)

存技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道等優(yōu)勢，迅速給企業(yè)帶

來經(jīng)濟(jì)上的利益。再次，通過避稅增加企業(yè)效益。

.7

4無論是法制較完善的西方發(fā)達(dá)國家，還是市場經(jīng)濟(jì)

體制尚不成熟的中國，現(xiàn)行稅法和會計(jì)制度常會造

成這樣一種局面:具有不同納稅義務(wù)的廠商僅僅通

過兼并便可獲利。如一家企業(yè)利潤多，征稅高，另一

家企業(yè)因虧損不交稅，這兩家一合并，其利潤攤平，便可大量減少納稅義務(wù)甚至不交稅。此外，還可直

接買賣企業(yè)而獲利，即兼并者將低價買人的虧損企

業(yè)整頓、改造、“包裝”后高價賣出而寡利。

(3)實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營，分散經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)進(jìn)行

跨行業(yè)、跨地區(qū)的兼并后，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多樣化，生

產(chǎn)與服務(wù)的多元化，有利于企業(yè)分散和降低經(jīng)營風(fēng)

險，保障收益。另一方面，兼并之后，子公司之間，子

公司與母公司之間的資源可以統(tǒng)一配置，減少各自的財(cái)務(wù)風(fēng)險。

(4)增強(qiáng)實(shí)力，利于競今。通過兼并，進(jìn)攻性企

業(yè)擴(kuò)大了對原材料供應(yīng)市場和產(chǎn)品銷售市場的影響

和控制力，也就提高了企業(yè)的壟斷程度。如橫向兼

并企業(yè)，把競爭對手兼并過來，可以減少對抗競爭，增加市場份額，提高市場控制能力。兼并還能夠增

加企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力或獲得先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)

驗(yàn)。日本索尼公司兼并美國哥倫比亞影片公司和哥

倫比亞廣播公司的唱片公司，其主要目的是為獲取

這兩家公司在攝像、有線電視系統(tǒng)、高清晰度電視及

衛(wèi)星廣播方面的技術(shù)，以增加自身的技術(shù)能力。

(5)通過企業(yè)的兼并，使被兼并企業(yè)的存量資本

變?yōu)榱髁抠Y本，盤活了一些閑置的資產(chǎn)，較快地?cái)U(kuò)充核心能力:企業(yè)成功兼并的關(guān)鍵因素 了企業(yè)經(jīng)營實(shí)力，尤其是同行業(yè)之間的兼并(橫向兼

并)，有利于企業(yè)形成壟斷，極大地提高了企業(yè)競爭力。

(6)提升公司形象，增加進(jìn)攻性企業(yè)管理人員的滿足感。進(jìn)攻性企業(yè)在兼并其他企業(yè)的過程中，擴(kuò)

大了社會影響，提升了公司形象，使企業(yè)的經(jīng)營管理

人員得到心理上的滿足。

由于兼并能給擴(kuò)張型企業(yè)帶來較多的好處，本

世紀(jì)70年代后期，國際上再次掀起的兼并浪潮一直

持續(xù)到現(xiàn)在，這一輪兼并的特點(diǎn)是:金額之大是前所

未有的，另外，還時常出現(xiàn)“蛇吞象”的現(xiàn)象。國內(nèi)的兼并早在本世紀(jì)30、40年代就曾發(fā)生過。但大規(guī)模的企業(yè)兼并是80年代中期以后才興起，90年代中

期在資本化經(jīng)營的熱潮影響下，有了較快的發(fā)展。

幾年過去叮，相當(dāng)多的擴(kuò)張企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果并不理

想，其中不少企業(yè)在兼并收購進(jìn)一個又一個不熟悉

行業(yè)的企業(yè)之后，擴(kuò)張企業(yè)才發(fā)現(xiàn)自己的戰(zhàn)線太長，經(jīng)營不佳，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。難怪美國的戰(zhàn)略

管理專家、哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特曾經(jīng)總結(jié)了

70年代美國的企業(yè)兼并，發(fā)現(xiàn)非相關(guān)產(chǎn)業(yè)的兼并失

敗率74%，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的兼并失敗率64%。由此可

見，有效的企業(yè)兼并難度之大，也許是中外企業(yè)界人

士都沒預(yù)料到的。

那么，我們要問:導(dǎo)致兼并失敗的主要原因是什

么?企業(yè)間兼并成功的關(guān)鍵因素又是什么?回答只

有一個:企業(yè)的核心能力。據(jù)美國的統(tǒng)計(jì)，具有核心

能力的公司的擴(kuò)張兼并成功率在70%左右，無核心

能力的公司的擴(kuò)張兼并成功率小于30%。

普惠公司在航空發(fā)動機(jī)方面的專長是其核心能力，但它所提供的高效優(yōu)質(zhì)的航空發(fā)動機(jī)，其價格也是

用戶愿意支付的。

(2)核心能力應(yīng)具備獨(dú)創(chuàng)性，不易被人模仿。從

這個意義上講，企業(yè)所擁有的專利、專有技術(shù)(裕犯w~

腸w)是核心能力的重要要素。如果企業(yè)專長很容

易被競爭對手模仿、抄襲，或經(jīng)過努力可以很快建

立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。企業(yè)

專長的獨(dú)創(chuàng)性和持久性很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于整個組織體系、建立在系

統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積票之上的專長，比建立在個別專利、個

別技術(shù)骨干或某個出色的管理者基礎(chǔ)上的專長，具

有更好的獨(dú)創(chuàng)性。

(3)核心能力應(yīng)具一定的擴(kuò)展性，對企業(yè)一系列

產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用，還能夠幫助企

業(yè)擴(kuò)展相關(guān)市場。擁有強(qiáng)大的核心能力，意味著企

業(yè)在參與依賴核心能力的相關(guān)產(chǎn)品市場上有了選擇

權(quán)。如夏普公司學(xué)液晶顯示技術(shù)，使其可在筆記本

電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕電視顯像技術(shù)、移動電話

等領(lǐng)域都較為容易獲得一席之地，而不是將優(yōu)勢技

術(shù)限定在一個很小范圍。而如沒有取得核心能力的領(lǐng)先地位，企業(yè)被拒之門外的不僅僅是一種產(chǎn)品市

場，而是一系列行業(yè)市場和商機(jī)。

2企業(yè)核心能力

核心能力，又稱核心競爭力，是企業(yè)在市場(產(chǎn)

品、行業(yè))上保持競爭優(yōu)勢和取得超額利潤的能力。

核心能力是建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，是企

業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場

上的反映。這種以資源為基礎(chǔ)形成的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的原因是由于歷史、資源察賦、戰(zhàn)略實(shí)施能力等方面的不同，致使企業(yè)之間始終存在很大的差別。此外，在一定的歷史時期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化還會使具有某

種要素的企業(yè)擁有某些優(yōu)勢。當(dāng)那些使自己的優(yōu)勢

與產(chǎn)業(yè)變化所要求的優(yōu)勢最為接近的企業(yè)，形成了

核心競爭力，才能獲取超額利潤。

核心能力具有下列特征:

(1)具備充分的用戶價值，即能按用戶愿意支付的價格為用戶提供根本性的好處或效用。如美國的3核心能力是企業(yè)兼并的關(guān)鍵

核心能力的這些特征，決定了它對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

略中的重要意義。首先，它超越了具體的產(chǎn)品和服

務(wù)，將企業(yè)之間產(chǎn)品、服務(wù)市場上的競爭升華為企業(yè)

整體實(shí)力的對抗，核心能力的“壽命”遠(yuǎn)大于任何產(chǎn)

品或服務(wù)。關(guān)注核心能力的培養(yǎng)，能更好地滿足企

業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。其次，核心能力不僅可以增

強(qiáng)企業(yè)在主導(dǎo)產(chǎn)品市場競爭優(yōu)勢，而且還可增強(qiáng)在相關(guān)產(chǎn)品市場、相關(guān)行業(yè)市場上的競爭地位。再次，核心能力的培養(yǎng)，更多地是依靠工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知

識的積累，而不是某項(xiàng)發(fā)明產(chǎn)生的躍進(jìn)，隨科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，產(chǎn)品的壽命周期

越來越短，而核心能力的建立需要數(shù)年甚至更長時

間，這的確是競爭對手難以模仿的，因而具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)人壁壘。

兼并作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種重要途徑，理應(yīng)

圍繞著企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，鞏固與增強(qiáng)來開展。

筆者認(rèn)為，核心能力是企業(yè)兼并的關(guān)鍵。沒有這個

關(guān)鍵因素，兼并擴(kuò)張將失去方向，走人誤區(qū)，陷人困

。75·大自然探索1999年第3期(總第69期)

境。其主要理由如下:

(1)核心能力是成功兼并的基礎(chǔ)。一個進(jìn)攻性

企業(yè)所期望的兼并成功，并不是完成兼并收購工作，取得被兼并企業(yè)的產(chǎn)權(quán)或變更投資主體，而是在兼

并之后的未來若干年內(nèi)，取得良好的經(jīng)營業(yè)績。設(shè)

想一個沒有自己的核心能力的進(jìn)攻性企業(yè)，在某個

產(chǎn)品或行業(yè)市場上無自己的專長和競爭優(yōu)勢，也不

能獲得超額利潤，則不可能對被兼并企業(yè)輸出先進(jìn)的技術(shù)、管理制度或公司文化。雖然通過兼并獲得

了一些存量資產(chǎn)和人員，但無能力將這些生產(chǎn)要素

有機(jī)組合，形成產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)上的比較優(yōu)勢，這樣能夠

獲得資產(chǎn)重組后的良好經(jīng)營業(yè)績嗎?如在一些政府

推動下通過兼并形成的企業(yè)集團(tuán)，雖具備了集團(tuán)企

業(yè)之形，實(shí)質(zhì)上是一群企業(yè)的“大雜燴”。在企業(yè)本

身無核心能力，這種狀態(tài)又不能創(chuàng)造新的優(yōu)勢，反而

會因集團(tuán)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化引發(fā)各種“大企業(yè)病”，反倒

不如各企業(yè)單獨(dú)經(jīng)營更有效率。

(2)兼并應(yīng)圍繞增強(qiáng)核心能力的中心來決策與

實(shí)施。兼并作為迅速擴(kuò)張的一種行為，想達(dá)到兼并

雙方“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)”的目的，使兼并后的總效

益大于未兼并前企業(yè)效益的簡單相加。但這種總效

益不應(yīng)僅僅是短期的財(cái)務(wù)利益，而是一個可持續(xù)增

長經(jīng)濟(jì)效益。后者只能靠企業(yè)核心能力的建立和增

強(qiáng)來實(shí)現(xiàn)，遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中國內(nèi)不少企業(yè)以短期財(cái)

務(wù)利益為兼并目標(biāo)，而不注意企業(yè)競爭能力的培養(yǎng)，也不以增強(qiáng)核心能力為兼并的出發(fā)點(diǎn)，自然也難于

得到企業(yè)核心能力的支持。從發(fā)展眼光看，長期經(jīng)

濟(jì)效益無法保障，短期經(jīng)濟(jì)效益也難以實(shí)現(xiàn)。更有

甚者，一些企業(yè)只熱衷于低成本擴(kuò)張，在短期內(nèi)不斷

收購企業(yè)，造成戰(zhàn)線過長，資源不足，不僅未能培養(yǎng)

核心能力，反而使企業(yè)自身較弱的競爭力受到兼并的削弱。一但宏觀經(jīng)濟(jì)形勢出現(xiàn)波動，競爭劣勢突

現(xiàn)，后果不言而喻。

可見，增強(qiáng)和發(fā)展核心能力的兼并才是企業(yè)可

持續(xù)發(fā)展的有效途徑。如美國福特汽車公司1997

年收購了瑞典沃爾沃汽車公司，以加強(qiáng)福特公司在全球汽車制造業(yè)的“老二”地位。瑞典的“VOLVO，汽車是久富勝名的品牌，不僅在歐洲暢銷，并且在全

球有很多客戶，沃爾沃公司有較好的營銷渠道。福

特公司并購之后，增強(qiáng)了公司在歐洲市場的營銷能

力，再次強(qiáng)化了公司在汽車制造業(yè)的核心能力。

(3)以核心能力去選擇兼并擴(kuò)張、多角化經(jīng)營的領(lǐng)域。為了保持和發(fā)展企業(yè)核心能力，在兼并收購

和多角化經(jīng)營時，應(yīng)盡量避免進(jìn)人那些與其核心優(yōu)

勢缺乏較強(qiáng)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。這是由于只有建

立在現(xiàn)有優(yōu)勢基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略，才會引導(dǎo)企業(yè)獲取或

保持持久的競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)應(yīng)更多地考慮自

己的資源、能力和專長，在自己擁有一定優(yōu)勢的領(lǐng)域

附近經(jīng)營，而不簡單地考慮市場吸引力，盲目地進(jìn)人

其他領(lǐng)域。

4結(jié)束語

企業(yè)的核心能力是使企業(yè)在激烈的市場競爭中

立于不敗之地的法寶。兼并作為發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法，理應(yīng)圍繞建立、增強(qiáng)企業(yè)的核心能力為中

心來運(yùn)作。國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界應(yīng)從過去幾年盲目兼并擴(kuò)張的教訓(xùn)中，感悟到建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的迫切

性和重要性，使企業(yè)的兼并收購、資產(chǎn)重組更加有效。

參考文獻(xiàn)

1邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略(中文譯本).華夏出版

社，1997

2邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢(中文譯本).華夏出版

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3尼爾·瑞克曼.合作競爭大未來(中文譯本).經(jīng)

濟(jì)管理出版社，1998

THE〔!OREC(〕加n〕El，ENCETHATAKEYFACTOROFSUCC公粥FULMERGER

song林，ei

(InstituteofMan眼ement，SiehuanUniversity，Che飛du610065)

AbstractM魄er15oneofthe圖mrnonwayswhiehente甲risesrealizethedeve10Pnlentstrat昭y.Int拓5paper，theconeePtion，content，ellaraeterofcorecompeteneealldthekeyfuetionofcoreoonlpeteneeinme花erarereview司.Keywordscorecompetenee，merger，keyfaetor

[作者簡介]宋偉，男，1955年生，四川大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系，碩士生導(dǎo)師，副教授。

(收稿日期:1999一05一10)責(zé)任編輯安小望

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76。

第三篇：汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

1、雄厚技術(shù)的保障

汽車行業(yè)是高技術(shù)的制造行業(yè)。企業(yè)要想在這個行業(yè)獲得成功，首先就必須要有技術(shù)保障。例如作為行業(yè)核心競爭力之一的發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)制造技術(shù)，剎車片的耐熱材料生產(chǎn)技術(shù)，以及車輛的生產(chǎn)組裝技術(shù)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，很多企業(yè)都是采購零件組裝，優(yōu)秀的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有著自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)組裝技術(shù)，以及核心部件的生產(chǎn)技術(shù)。

2、先進(jìn)的制造工藝

汽車是由一個個零件組裝起來的，生產(chǎn)制造工藝是汽車質(zhì)量的保障。在采購、組裝盛行的今天，一些世界級名牌能夠保持其地位，主要就是依靠其設(shè)計(jì)和制造工藝。

3、強(qiáng)大的特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)

汽車行業(yè)在現(xiàn)今主要采取了代理經(jīng)銷方式。強(qiáng)大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)不僅幫助汽車企業(yè)攻占市場，也有助于接收消費(fèi)者的信息反饋。

第四篇：家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素是什么？我們通過對500名家長的問卷調(diào)查及訪談，并結(jié)合國內(nèi)外成功家庭教育的案例，整理歸納出以下六條。

一、重視家長的榜樣作用，和孩子一起成長

托爾斯泰說：“在一個家庭里，只有父親能自己教育自己時，在那里才能產(chǎn)生孩子的自我教育。沒有父親的先鋒榜樣，一切有關(guān)孩子進(jìn)行自我教育的談話都將變成空談。”你孝敬老人，子女才可能孝敬你；你下崗擇業(yè)時充滿自信，子女才可能面對挫折不斷追求。榜樣的作用是無窮的，家長的人格力量是最重要的教育因素。

周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發(fā)現(xiàn)孩子臉上有輕微的傷痕：“是不是幼兒園小朋友抓的？”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭。媽媽發(fā)火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠地抓他！” 無獨(dú)有偶，一個小學(xué)生因做錯了事，遭到同學(xué)的嘲笑。這個學(xué)生的父親聽說后，氣沖沖地趕到學(xué)校：“打他，打壞了我出醫(yī)藥費(fèi)！”說完，掏出幾張人民幣重重地摔在課桌上。

真是可悲而又可憐。在這種近乎病態(tài)的教育環(huán)境中長大的孩子，能養(yǎng)成良好的品德嗎？今后能適應(yīng)社會的要求嗎？對這樣的家長必須猛擊一掌：你們在傷害孩子的心靈，干擾孩子的健康成長！

一位家長在問卷表后寫道：“父母是孩子的第一任教師，要想使孩子有好的品質(zhì)，就必須從小好好培養(yǎng)。當(dāng)孩子還在幼兒園時，我就注意到這一點(diǎn)。譬如，要求他把大的水果拿給小朋友，自己吃最小的；把自己最喜歡的玩具拿出來與小朋友一起玩等。上小學(xué)后，我又教育他要關(guān)心、幫助他人，不要事事處處總考慮自己的利益等。久而久之，我發(fā)現(xiàn)孩子的私心慢慢地少了。” 家長大多是普普通通的，不會有什么驚天動地的壯舉感染或教育孩子。這位家長的教育方法雖然不能算是最科學(xué)，但他注重從小培養(yǎng)孩子，正確引導(dǎo)、鼓勵，培養(yǎng)孩子做人、做事、成材、成長--這正是家庭教育最需要的。

新世紀(jì)孩子的成長環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在新環(huán)境中長大的孩子，其觀念、情感和行為層面的發(fā)展與上一代孩子有著很大的差異，這使父母在教育孩子方面產(chǎn)生了種種困惑，而首先的困惑是不了解今天孩子心理的變化。于是，在孩子們的心目中，父母的威信越來越低；在這樣的困惑教育下，孩子的心理問題越來越多，離家出走屢見不鮮，違法犯罪比例直線上升，自殺現(xiàn)象此起彼伏。

要解決以上的困惑、問題，首要的是家長應(yīng)該提高自身素養(yǎng)，更新家教觀念。一句話，教育者要先受教育，家長要和孩子一起成長。

二、努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，讓孩子以學(xué)為樂

現(xiàn)在，全社會都提倡“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”。所謂“學(xué)習(xí)型家庭”，是指在家庭中有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，家庭成員都能自覺地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成為家庭生活的重要活動；在家庭中有較豐富的學(xué)習(xí)材料，能提供給大人和孩子學(xué)習(xí)，而且能做到學(xué)習(xí)材料不斷充實(shí)，不斷更新；家庭中有固定的學(xué)習(xí)場所等。

我們認(rèn)為，要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，必須確保“三優(yōu)先”：為孩子創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)先，在家庭中創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛優(yōu)先，增加教育投入優(yōu)先。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，家長們有許多自己獨(dú)到的見解，但以下幾點(diǎn)家長們都認(rèn)為必不可少。

首先，要有固定的學(xué)習(xí)場所。這場所最好是書房，條件差一點(diǎn)的也可以是客廳或各自的臥室。要在學(xué)習(xí)場所創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。第二，要有固定的學(xué)習(xí)時間。要想使孩子成長為愛學(xué)習(xí)的好孩子，這一點(diǎn)也非常重要。在固定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，家長要和孩子一起學(xué)習(xí)，一起交流。

第三，要有必要的讀物和學(xué)習(xí)資料。這是家長、孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)的工具。家庭應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)條件，添置書籍，同時也可以引導(dǎo)孩子少買玩具、多買書。

第四，家長應(yīng)成為家庭中學(xué)習(xí)的主體，不僅要帶頭學(xué)習(xí)，為孩子做學(xué)習(xí)的表率，而且和孩子一起學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)，父母才能承擔(dān)“教育者”的角色，與孩子共同成長。

我們都明白，溫馨的家庭生活和良好的家庭學(xué)習(xí)氛圍是孩子成長的階梯。在這樣的環(huán)境中，孩子心情舒暢，精神振奮，容易產(chǎn)生愉快的情緒體驗(yàn)和積極向上的學(xué)習(xí)需要。在這種環(huán)境中成長的孩子往往具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和探求欲望，往往也能充分認(rèn)識自我價值，其發(fā)現(xiàn)、探索和解決問題的能力可以得到較好的發(fā)展。

三、尊重信任孩子，促進(jìn)孩子主動發(fā)展

在面對一次又一次的親子悲劇之后，在無數(shù)次地從孩子的臉上讀出壓抑、自卑之后，我們漸漸地明白：愛孩子，就是要尊重信任孩子。

尊重和信任，是現(xiàn)代教育的第一原則。尊重信任孩子，意味著愛護(hù)他們善良美好的心靈；意味著應(yīng)該在任何可能的時候，都支持孩子的決定；意味著放棄權(quán)力和優(yōu)越感；也意味著一種涵養(yǎng)和寬容待人的高尚品格。

孩子的內(nèi)心世界很豐富。要了解孩子，只能用心換心，用信任贏得信任。要保護(hù)孩子的自尊，培養(yǎng)自信。要通過細(xì)心的觀察，傾心的交談，悉心的照顧，耐心的幫助，了解孩子成長的煩惱、心靈的需求。要多跟孩子說說悄悄話，做孩子的心理醫(yī)生，堅(jiān)信孩子上進(jìn)的愿望。然而，在我們的家庭教育中，因?yàn)椴涣私夂⒆佣a(chǎn)生的誤會甚至事與愿違常常發(fā)生。

孩子牙牙學(xué)唱，爸爸不耐煩地說：“啊呀！你不要再唱了，難聽死了。” 孩子拿回99分的卷子叫家長看，粗魯?shù)陌职终f：“才99分，沒考100分還有臉叫我看？” 孩子主動幫助媽媽洗碗刷鍋，媽媽毫無心意地說：“別給我?guī)偷姑玻　? 從諸如此類的言語和相類似的行為中我們不難發(fā)現(xiàn)：為什么孩子無法接納自己？為什么有這么多的孩子覺得自己不被愛也不可愛？為什么我們的家庭帶來的是失望和自我憎惡，而不是自尊和自信？為什么每個孩子都要在同樣的問題上撞得頭破血流？

所有問題的答案只有一個，我們的孩子缺乏自信自尊。而孩子缺乏自信自尊的全部原因，都與父母對孩子的態(tài)度有關(guān)。

有一篇題為《美國孩子對父母的“告誡”》的文章，以孩子的口吻這樣寫道：

“我的手很小，無論在什么時候，請不要要求我十全十美；我的腿很短，請慢些走路，以便我能跟得上您。我的眼睛不像您那樣見過世面。請讓我自己慢慢地觀察一切事物，并希望您不要對我加以過分的限制??”

四、注意家庭教育的一致性，引導(dǎo)孩子和諧成長

每個人的家庭，不是獨(dú)立地存在的，它既有普遍性，又具社會性。家是多個親情關(guān)系的組合，家庭教育也不單獨(dú)存在于哪一個人的身上，因而家庭教育的一致性，對孩子的健康成長，具有積極的作用。但從問卷反饋情況看，家長對其重要性的認(rèn)識不容樂觀。

如今，我們已經(jīng)步入了獨(dú)生子女時代，這一時代是以“長輩包圍晚輩”為特征的。在這一社會現(xiàn)象背景上，長輩間的教育沖突時有發(fā)生，家庭教育的一致性已成為一個家庭生活和諧幸福的關(guān)鍵問題。一位母親在調(diào)查表上反映了這樣一些情況。

“我家是一個三代同堂的幸福美滿的家庭，兒子叫小斌。我的公公婆婆都已退休，在家安享晚年。我和丈夫在公司上班，對工作傾注了大量精力，但在教育孩子方面從不敢掉以輕心，無論工作多忙，對孩子的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面都盡心盡力。不過，兩代人在教育小斌的問題上時有分歧，其實(shí)全家人都非常愛孩子，就因?yàn)樘幚聿缓眉彝ソ逃恢滦詥栴}，而增加了許多煩惱。譬如，孩子在周日可不可以睡懶覺？我和丈夫?yàn)榕囵B(yǎng)孩子的自主自立，在生活中要求孩子學(xué)習(xí)、休息、娛樂都要有規(guī)律，嚴(yán)格要求自己；而公公婆婆則認(rèn)為：孩子上了一星期的課，也挺不容易，好不容易趕上星期天，就讓他多睡一會兒。再譬如孩子的襪子、手絹該不該自己洗等。諸如此類問題，常會出現(xiàn)不一致。” 作為家長，在對待教育孩子的問題上，要達(dá)成一致，必須多溝通、交流、互相支持，千萬不能在孩子面前大吵大鬧，把分歧暴露給孩子。有分歧沒關(guān)系，關(guān)鍵是我們要正確面對，達(dá)成一致，這樣才能給孩子健康成長創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

五、強(qiáng)調(diào)非智力因素的培養(yǎng)，激發(fā)孩子潛能

人的成就大小或?qū)W生成績的優(yōu)劣，主要依賴兩個方面因素：一是聰明才智和學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，即我們稱之的智力因素；二是實(shí)踐中是否具備了正確的動機(jī)、濃厚的興趣、飽滿的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的毅力以及良好的個性，即我們稱之的非智力因素。

對于孩子的智力發(fā)展，家長們都很重視，但對于孩子的非智力因素，特別是興趣與自信的培養(yǎng)，則很容易被忽視。

中國的家長下班回家，見到孩子時，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“考了多少分”。美國家長見到孩子第一面，常用語是“寶貝，今天有什么發(fā)現(xiàn)”。孩子滔滔不絕地講起的，也許只是學(xué)會了一種搭積木的方法，也許只是知道了一種昆蟲的名字。在大人眼里微不足道的事，在孩子的心目中卻不亞于哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸。聰明的美國家長在傾聽中塑造了孩子對于創(chuàng)造的快感，培養(yǎng)了孩子的興趣。

從諸多成功人士的經(jīng)歷中，我們可以了解到，天才之所以為天才，并不是由于他們生來所具有的天賦所致，而是他們在幼年時期的興趣和熱情的幼芽沒有被踩掉，并得到了順利成長的結(jié)果。

孩子們最怕寂寞無聊、悶著無事。他們有一種強(qiáng)烈的愿望，總想投入到某項(xiàng)最喜愛的活動中去。每個孩子自稱最喜歡的活動，并不僅僅指那些他們感興趣或關(guān)心的靜止的東西，而是指能夠使整個身心都沉醉于其中的活動。

當(dāng)孩子們專心致志地投入到某項(xiàng)喜好的活動之中時，他們就說：“最喜歡！”這句話表明他們正在熱心地致力于某項(xiàng)活動的情況。說這句話時，他們內(nèi)心充滿了某種“成就感”，表示出他們感到“成功了”、“干得好”的喜悅之情。

家長應(yīng)該尊重孩子的意愿，為孩子提供自由探索的天地和活動場所，并進(jìn)行熱情的鼓勵。因?yàn)椋d趣、自信是進(jìn)步的動力。給家長的十條建議

最近，美國評出的優(yōu)秀教師在家庭教育方面給家長提出了10條建議： 1.盡量多表揚(yáng)。孩子具有一定的自信心，才樂于學(xué)習(xí)。2.多關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際進(jìn)步程度。

3.經(jīng)常制定幾個易于達(dá)到的小目標(biāo)。這可使孩子覺得能夠做到，從而有利于發(fā)揮潛能，增加自信。4.刺激學(xué)習(xí)欲望。不只限于書面，還要抓住生活中的各種機(jī)會讓孩子練習(xí)。例如，制定旅游計(jì)劃時讓孩子從書中查找地名、路線、測量距離等。5.幫助孩子樹立責(zé)任心。讓孩子學(xué)會洗碗、洗手帕，整理自己的床鋪、用具，盡到自己的那份責(zé)任。6.做好表率。父母能為一本新書、一個課題而激動不已，反復(fù)研討，那么，耳濡目染之下，孩子就不知不覺地受到影響，認(rèn)真讀書、解答課外練習(xí)題，汲取知識。

7.盡量不要在孩子面前議論老師。尤其不要在孩子面前貶低老師，不要說“××老師課講得糟透了”、“××老師

太愛管閑事”等等。

8.定下家庭學(xué)習(xí)規(guī)矩。例如，“不完成作業(yè)不許出去玩”、“說不出今天所學(xué)到的東西不許看電視”等，并且自始至終地執(zhí)行。

9.多引導(dǎo)孩子提出問題。愛提問題的孩子比被動接受知識的孩子知識掌握得快而且覺得負(fù)擔(dān)輕。家長要培養(yǎng)孩子讀書時多問幾個為什么。

10.重視上學(xué)。盡量避免因家庭問題導(dǎo)致孩子缺課。這有利于培養(yǎng)孩

教育要對孩子的“彈性”要求

一、成績在班里前5名至15名即可。（可根據(jù)孩子情況，要求他的名次向前提幾名）孩子在中、小學(xué)時，未必要他爭100分、考前三名。因?yàn)檫@樣的標(biāo)準(zhǔn)對孩子來說實(shí)在是太難了。

二、每天看電視20分鐘至1小時。如果他只看了20分鐘，說明孩子有自制力，他（她）自己也有一種良好的自制感。周六、周日看了一個小時，也不算多。

三、每天干1—2件家務(wù)事。如洗碗、掃地等，這對于培養(yǎng)孩子的良好生活習(xí)慣是必不可少的。

四、每星期寫1—3篇日記。對于中小學(xué)的孩子來講，并不是每天都有重要的事情發(fā)生，但寫日記的習(xí)慣又要從小培養(yǎng)，因此只要經(jīng)常堅(jiān)持就可以了。

五、每天向家長提出1—3個在生活中發(fā)現(xiàn)的問題。培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力是很重要的。

六、交上2—4個關(guān)系密切的朋友。孩子的社交能力也是從小培養(yǎng)的。交朋友須交品學(xué)兼優(yōu)的同齡孩子，而交友交得太少或太多，都不利于孩子的正常發(fā)展。

七、每月讀上3—5本課外讀物，讀些課外書籍是必要的，不可不讀，也不可讀得過多。家長，別讓孩子學(xué)了你的陋習(xí)

放假帶孩子外出旅游，是許多家長近期的一項(xiàng)重要安排，親子游火爆也是暑期旅游高峰的一大特色。然而，有的家長在旅游時的一些不良表現(xiàn)，不僅沒有達(dá)到通過旅游教育孩子的目的，還有可能讓孩子沾上一些陋習(xí)。

8月17日正好是周末，記者報名參加了天津一家旅行社組織的河北昌黎縣翡翠島一日游。我們此次同行的游客就有38人，其中有6組是父母帶著孩子的親子游。

出發(fā)前，導(dǎo)游就告知，為維護(hù)車廂內(nèi)的整體環(huán)境，請不要把果皮等零碎物扔到地上。盡管導(dǎo)游再三講亂扔?xùn)|西有害于全體游客的身體健康，司機(jī)打掃衛(wèi)生也不容易，但個別家長仍然我行我素。在其他游客的抗議下，坐在前排的一位家長打開車窗，把孩子吃剩的小食品包裝袋一一扔到了車外高速公路上。

翡翠島距離天津近300公里，長達(dá)5個小時的旅途對大家的耐力是一個考驗(yàn)。

行車時間一長，游客當(dāng)中的“癮君子”就不顧車內(nèi)不許抽煙的規(guī)定，開始過煙癮。坐在我一旁的一名男游客，一連抽了3支煙，煙霧在封閉的車廂內(nèi)久久不能散開，刺激得周圍的幾位游客直咳嗽。就在這位游客準(zhǔn)備點(diǎn)起第4支煙時，其女兒在前面喊到，“爸爸，別再抽了，我受不了”，這位游客這才作罷。

到翡翠島一定是要滑沙的，在排隊(duì)等候的長龍面前，有個別家長又扮演起不光彩的角色，加塞兒是最常見的。在島上舉行的乘船出海游時，有一位家長因?yàn)樘悠保还芾砣藛T發(fā)現(xiàn)后，只好帶著孩子離開游船。

的確，旅游的目的不僅是讓孩子玩得開心，還要讓孩子認(rèn)識美，學(xué)會審美。家長應(yīng)該做的是把美的健康向上的意識潛移默化地灌輸給孩子，引導(dǎo)孩子在對周圍事物的接觸中，比較和鑒別美丑善惡，這樣的品格教育才會讓孩子一生受益。

讓孩子健康成長 尊重孩子的自主選擇

要讓孩子健康成長，家長必須尊重孩子的自主選擇，這并非是父母推卸責(zé)任，而是培養(yǎng)孩子的自主能力

和社會責(zé)任感，讓他們逐漸成熟起來。為此，父母要掌握以下幾點(diǎn)：

1、不要代替孩子作出生活的選擇，懂得傾聽孩子的心聲，并尊重孩子的想法，讓孩子作出選擇，但要給孩子提出合理的建議并加以指導(dǎo)。

2、拒絕或阻止孩子不恰當(dāng)?shù)囊蠛托袨闀r，應(yīng)心平氣和地說明原因，決不能簡單粗暴地訴諸大人權(quán)威。

3、對孩子既要充滿愛心，但又不失理智，懂得什么是孩子最需要的，能夠巧妙地將理智和情感融合在一起。

4、父母要明白自己的價值觀可能與孩子存在較大差異，既然不能改變自己，那么就應(yīng)該寬容地對待孩子，讓他們持有自己的價值觀。孩子不是“物”，他們有自己的情感和意志、有自主選擇何種生活道路的權(quán)利，父母切不可強(qiáng)加干涉。

理性行為傷害孩子 五成青少年處于亞健康

新華網(wǎng)消息：乳牙上布滿牙洞,小臉上架起厚鏡片，單薄身子出現(xiàn)“啤酒肚”……昨日，中國醫(yī)大一院兒科姜紅主任告訴記者，由于家長往往忽視了潛在的健康隱患，生活日益優(yōu)越的城市寶寶們亞健康問題愈發(fā)突出。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),沈城至少有50%的青少年存在不同程度的亞健康問題,尤其在面臨考試或有心理疾病的學(xué)生中有一定數(shù)量的人群。

姜主任介紹,最近的一些調(diào)查表明，亞健康已經(jīng)嚴(yán)重地影響到青少年學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、身體以及心理等各個方面：如三分之一的青少年患有肥胖或身體偏胖；過半數(shù)的青少年學(xué)習(xí)超時、睡眠不足；近視率大大增高；心理發(fā)育不健康，遇到挫折易產(chǎn)生逆反、厭學(xué)心理，甚至做出過激行為。

引起青少年亞健康的主要原因是青少年學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重，家長們“望子成龍”心切，對子女期望過高，由此產(chǎn)生的非理性行為造成對孩子的傷害。同時，社會上人們在道德、精神方面發(fā)生的種種病變滲透進(jìn)校園，造成青少年價值系統(tǒng)的混亂和情感的苦悶。近幾年來，計(jì)算機(jī)也成為誘發(fā)青少年亞健康疾病的罪魁禍?zhǔn)祝驗(yàn)殚L時間玩電腦游戲或者上網(wǎng)，不僅使眼睛和消化系統(tǒng)受到損害，而且容易造成心理孤僻和對世界的不正確理解，誘發(fā)一系列嚴(yán)重的心理疾病。

專家建議，從零歲開始就給寶寶定期體檢，建立完全生命檔案，及時發(fā)現(xiàn)身體和心理上的不良變化，可以預(yù)防許多未來的“成人病”。

調(diào)查：九成多孩子希望母親“少說兩句”

新華網(wǎng)天津１月５日電（李賢、金萬）“媽，您少說兩句行嗎？”天津市婦聯(lián)兒童部日前的一項(xiàng)調(diào)查可能使不少媽媽感到意外。天津市婦聯(lián)兒童部從千余名兒童心理問卷調(diào)查中得出結(jié)論：九成以上孩子認(rèn)為母親“太嘮叨”。

愛嘮叨是大多數(shù)母親的通病。豈不知這種特別的“關(guān)心”并不被子女們認(rèn)可。在調(diào)查問卷中，有個孩子寫道：“我平時學(xué)習(xí)成績在９５分之上，但是媽媽偏叫我放棄一切娛樂。從我讀書、認(rèn)字的那一天起，媽媽便年復(fù)一年地嘮叨。我躲藏過、哭鬧過，有時我想我只有永遠(yuǎn)離開才能解脫。”

對此，心理專家、南開大學(xué)心理咨詢中心主任袁辛說：“這個事例向母親們敲響了警鐘。母親教育孩子應(yīng)該身教重于言教才好，要用自己的行動去影響孩子。”

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長期聽到母親嘮叨之后，一些孩子產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理和抵觸情緒，有的出現(xiàn)夜不歸宿，甚至離家出走的現(xiàn)象。更嚴(yán)重的是，因?yàn)閶寢寚Z叨而想自殺、自殘或有殺人傾向的也有出現(xiàn)。其中女孩尤為嚴(yán)重。

袁辛說，從生理學(xué)角度分析，女孩較男孩發(fā)育早１至２年，但女孩感情較男孩脆弱，抗挫折心理更差。所以母親在關(guān)心孩子、愛護(hù)孩子的時候，應(yīng)了解孩子的心理和生理，知道如何與他們相處。

五類母親不受歡迎

日前某著名幼教研究機(jī)構(gòu)在國內(nèi)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有五類媽媽最不受孩子歡迎。文匯報的報道說：首先是“無能媽媽”讓人失望，這些媽媽缺乏唱歌跳做游戲的能力或興趣，不能滿足孩子們玩的要求；其次是“電視媽媽”，這些媽媽一有空就坐在電視機(jī)前，把孩子涼在一邊；第三種是“苛刻媽媽”，這種媽種總是對孩子不滿，恨不得自己的孩子是全能兒；第四種是“攀比媽媽”，總拿自己的孩子跟別人比，過分地 要求讓自己的孩子感到厭煩；最后一類是“謙虛媽媽”，她們總喜歡在客人面前表現(xiàn)孩子的長項(xiàng)，又總說孩子做得不好，孩子們覺得這樣的媽媽讓他們壓抑。

第五篇：企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國家信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)，在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實(shí)了這一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關(guān)鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要適應(yīng)全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應(yīng)，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，提高企業(yè)的信息化水平。當(dāng)前我國的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關(guān)于企業(yè)信息化的定義、特征、實(shí)質(zhì)意義，以及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來很關(guān)心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業(yè)計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外已得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來，特別是進(jìn)入90年代，隨著我國經(jīng)濟(jì)的改革開放，ERP引進(jìn)了中國。目前引進(jìn)國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機(jī)制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實(shí)施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實(shí)施重視不夠，實(shí)施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司

（或技術(shù)部門）對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀(jì)60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當(dāng)時他就預(yù)感到信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時并沒有清晰一致的認(rèn)識。直到1967年，日本在政府的一個科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)研究小組在一起研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題時，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢地位的社會——信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實(shí)踐應(yīng)用確定了一個基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來，美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施引（NII），以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）計(jì)劃的引入，又對信息化研究的重點(diǎn)導(dǎo)向技術(shù)進(jìn)行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務(wù)是廣泛應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來進(jìn)行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化和在設(shè)計(jì)自動化、生產(chǎn)自動化、設(shè)備智能化的基礎(chǔ)上，構(gòu)架企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。在上述四項(xiàng)內(nèi)容中，設(shè)計(jì)自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化三項(xiàng)是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開發(fā)和應(yīng)用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學(xué)管理之下，實(shí)現(xiàn)合理有序的流動，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實(shí)現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會的基礎(chǔ)和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)對我國目前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進(jìn)信息化，是黨中央順應(yīng)時代進(jìn)步潮流和世界發(fā)展趨勢作出的重大決策，是我國實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進(jìn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強(qiáng)綜合國力和國際競爭力、維護(hù)國家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)我國信息化建設(shè)新局面。

人民大學(xué)信息學(xué)院院長陳禹教授認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的必需，企業(yè)信息化是社會信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點(diǎn)已經(jīng)逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關(guān)鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實(shí)是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；

②軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距；

③提交的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。

分析以上三個差距，可歸結(jié)到一點(diǎn)就是開發(fā)者或技術(shù)支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實(shí)施的支持服務(wù)中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量。因此，實(shí)施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場和用戶需求，把企業(yè)信息化理論活學(xué)活用，使實(shí)施和支持服務(wù)工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進(jìn)行剪裁和解決好現(xiàn)場的實(shí)際問題，這是提高實(shí)施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

有人認(rèn)為推廣應(yīng)用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業(yè)信息化是一種先進(jìn)的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對中國制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用企業(yè)信息化軟件，既要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國企業(yè)中推廣應(yīng)用。那種推行“標(biāo)準(zhǔn)模式”，企圖用外國所謂的“標(biāo)準(zhǔn)模式”改造中國企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個性。各企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實(shí)施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點(diǎn)，則需要對軟件進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢及特點(diǎn)。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)報告中說：“目前一些企業(yè)實(shí)施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。”在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實(shí)了這一點(diǎn)，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項(xiàng)工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項(xiàng)工作從立項(xiàng)一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

②企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計(jì)劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此，這項(xiàng)工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施工作。如果只憑少數(shù)計(jì)算機(jī)中心的人員推動這項(xiàng)工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機(jī)制、管理模式和組織機(jī)構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項(xiàng)工作不是計(jì)算機(jī)人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進(jìn)行最終決策，否則會導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個以計(jì)算機(jī)為工具的人—機(jī)系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，更會涉及人的工作方式、工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學(xué)會并習(xí)慣于使用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動就無法克服這種阻力，特別是用計(jì)算機(jī)管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒有來自領(lǐng)導(dǎo)的推行計(jì)算機(jī)管理方式的堅(jiān)定的決心（甚至有必要時下達(dá)強(qiáng)制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習(xí)慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認(rèn)識。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計(jì)算機(jī)的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實(shí)施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓(xùn)必須放在首位

ERP是一項(xiàng)高技術(shù)，它的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實(shí)現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實(shí)施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還在于提高對ERP的認(rèn)識，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實(shí)施必須依靠各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓(xùn)，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強(qiáng)信心和熱情，同時還會充分認(rèn)識到面臨的困難和自己在實(shí)施工作中應(yīng)盡的責(zé)任，使自己盡快地進(jìn)入角色，與計(jì)算機(jī)中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應(yīng)用技術(shù)，認(rèn)真參與實(shí)施工作。只有這樣，才能開發(fā)出真正實(shí)用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎(chǔ)工作抓起

先進(jìn)的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應(yīng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當(dāng)企業(yè)實(shí)施該項(xiàng)目工程的時候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施必須從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎(chǔ)工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此在實(shí)施的過程中，應(yīng)對傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實(shí)施推行過程也是對傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化軟件過程中，要善于學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進(jìn)合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運(yùn)行水平。

③手工管理的制造標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的期量標(biāo)準(zhǔn)，往往受到手工管理機(jī)制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個集成化系統(tǒng)，因此要求整個制造系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、工藝、計(jì)劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實(shí)施過程中各有關(guān)部門要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過程中，必須對各種參數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。

④對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進(jìn)的管理系統(tǒng)建立在先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

（5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理在實(shí)施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程。因此在實(shí)施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強(qiáng)項(xiàng)目管理對實(shí)施的成功具有重要作用。

項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定各種規(guī)章制度和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評測標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評估，只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項(xiàng)目實(shí)施成功。

6.結(jié)語

我認(rèn)為在企業(yè)信息化實(shí)施過程中，企業(yè)營運(yùn)過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實(shí)施，可從人的推動方面、分析企業(yè)組織方面與目標(biāo)績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業(yè)之多、類型之復(fù)雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應(yīng)結(jié)合我國實(shí)際情況，在推進(jìn)信息化的過程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國的先進(jìn)技術(shù)和中國的實(shí)際情況相結(jié)合，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應(yīng)該是建立在工業(yè)自動化的基礎(chǔ)上的，因此企業(yè)首先應(yīng)有一定的工業(yè)自動化的基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機(jī)械化和自動化水平很低，那么企業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)信息化，這時應(yīng)先在機(jī)械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

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