第一篇：關于優化影院運營工作計劃書

關于優化影院運營工作計劃書

一、目標

為了提高影院服務質量，鼓舞運營員工士氣，計劃以團隊為單位，引入競爭機制，配合物質獎勵，及末位懲罰制度，將影院運營工作、服務質量進一步細化、量化，責任到人，將“建設五星級影院”的目標落在實處。

二、團隊建設原則

1、團隊構成每支團隊需包含值班經理1人，主管或領班1人，場務組長1人，場務員工6人，票房組長1人，票房員工5人（含會員1人），賣品組長1人，賣品員工4人（含星魅力1人），后產品員工1人，放映間3人（含放映管理員1人），工程1人。每支團隊或每個班次共計23人。

2、構建辦法

值班經理作為團隊領導者，組員構成以抽簽形式隨機產生，按照評比周期重新構建團隊。

三、競賽規則

每只團隊作為一個整體參與競賽，以一個完整班次作為競賽周期的一個單位構成，同一競賽周期以自然月進行計算。

競賽以滿分100分作為基數，按照工作完成情況進行扣減，即：圓滿完成不扣分，完成不利扣減相應分數。

評分依據大致分為“上級交付任務”、“影院日常運營工作”、“員工工

作態度、紀律及儀容儀表”

四、評分規則

1、上級交付任務

（1）影院運營工作安排

（2）配合市場開展活動及陣地宣傳

（3）現行活動認知情況

2、影院日常運營工作

（1）每日開店準備

A、早會（員工儀容儀表、隨身工具如片表和手電、是否攜帶手機、各部門工作情況小結、當前活動內容及禮儀禮貌服務用語強化）

B、電源開啟、電子海報屏檢查、燈箱海報檢查、C、led顯示、檢一led顯示、各廳跑馬燈顯示

D、大堂音樂、通道音樂

E、大堂lcd顯示（6臺）、通道lcd顯示（8臺）

F、票房、賣品、星魅力、后產品設備檢查

G、影廳內衛生環境（座椅、地面、杯托、溫度、氣味）、設備檢查（廳內照明、座椅、排號燈、指示牌、滅火器、散入門）

H、大堂衛生（大堂、票臺、賣品星魅力售賣臺、吸管盒、燈箱、冷藏柜）

I、檢票臺、通道衛生

J、衛生間設備、衛生

K、VIP休息室設備、衛生

L、影院內墻檢查

（2）運營巡查

A、票房（服務用語、儀容儀表、電影推薦介紹、現行優惠方式說明、禮儀禮貌、票臺衛生保持、當前活動推廣如星美匯購物卡）

B、賣品、星魅力（服務用語、儀容儀表、貨品及優惠套餐推薦介紹、售賣臺衛生保持、結算小票交付）

C、后產品（服務用語、儀容儀表、貨品推薦、當前活動推廣如星美匯購物卡）

D、檢一（儀容儀表、站姿、服務用語、影廳指引、解答提問）E、2、7號位（儀容儀表、站姿、服務用語、影廳指引、解答提問）F、巡場（儀容儀表、服務用語、巡檢內容是否真實檢查）

G、散入（儀容儀表、服務用語、核對影票、手電領位、3D眼鏡是否整潔、觀察影片播放是否正常、觀影結束開燈是否及時、提醒客人攜帶好隨身財物、檢查座位是否有污毀、設備是否正常如排號燈、指示牌、廳內照明檢查）

H、掛旗、海報、DM宣傳單、立牌、展架檢查、陣地檢查 I、放映間工作查詢

第二篇：影院計劃書

對于松滋市建立

含影視、娛樂、餐飲一體的產業鏈的

計劃書

我國的電影市場一直是政府和國企的壟斷。當觀眾遠離影院，很多電影公司關門倒閉，破舊不堪的電影院無力修繕之際，電影院線制改革作為救市良方被推到了電影產業的前臺。從０２年６月改革拉開序幕，轉眼走過了8年時間。令人欣喜的景象是電影市場快速回暖，但是，過于注重經濟規律和市場行為的院線制改革正在將基層影院無情拋棄，眾多縣鄉電影院癱瘓，絕大多數中國人無緣進電影院看大片成為國人難以言表的傷痛。是開發三線市場，讓電影重回大眾，還是“顧頭不顧尾”，讓看電影演變為大都市獨有的風景線？人們期待著電影業革更加深入，形成良性市場競爭，打破“諸侯割據”的局面，振興全國城鄉電影市場。

都市影院：風景獨好而縣鄉影院：被遺忘的角落。院線建設雖然在快速發展，但是卻集中于直轄市、省會城市等一線城市，縣鄉等基層影院成了被遺忘的角落。舉例：目前寧夏全區幾乎所有的鄉都沒有電影院，就連縣城電影院也多數難以為繼。寧夏回族自治區共轄五個市，目前除銀川市外沒有一家上檔次的電影院，石嘴山號稱寧夏第二大城市，卻沒有一家可以放映電影的正規影院，只有所轄平羅縣尚有一處電影院，早已在好多年前就停映了。表面上看，中國有龐大的電影市場，如果每個中國人一年肯花１０元錢看電影，中國的年電影票房收入就會達到１３０億人民幣。可實際上，這個市場還遠遠沒有啟動，目前只有大中城市和經濟條件好的東部地區擁有上檔次的影院，廣大西部貧困地區影院數目很少，縣城更是寥寥無幾，鄉村則根本無從談起，沒有條件到影院享受電影的人群占全國人口的絕大多數。

那么什么才是符合我國國情的、適合縣城的、成熟的、盈利渠道暢通的電影模式呢？

這時時代風會所模式橫空出世，它集合眾多優點：①投資小，只需要傳統院線投資的幾十分之一。②場地需求低，容易找到場地，大大加快了項目的投資速度。③無檔期，點播自主式播放，經營靈活，提高了場地的有效利用率，增加了收益。④經典老片無限回顧，打破了中國電影市場只能靠新片賣座的歷史。⑤無需分賬，平價模式，票價與我們國民的平均消費水平相吻合，所定的縣城高達90℅的客戶群。⑥項目成本回收周期短，在金融危機下，股市大地震，房價的高位截癱，這種投資更加符合了中小投資者的心理需求。⑦項目可復制性強，便于投資者拓展市場，擴大經營。⑧在縣級城市，大型的商業院線無法涉足，而KTV，足浴城這些消費當中沒有哪個是屬于精神消費，而電影會所彌補了縣城人們的精神食糧，為當地的文化產業做出了一份貢獻，提高了地區的人文形象。

綜上所述，由于體制的問題，由于市場壟斷的問題，在縣城開這種中小型的電影會所是中國電影市場的需求，是民眾的心聲，是投資者和地方政府的最佳選擇，是電影產業發展的必然趨勢！

一、市場分析與思考：

1、電影產業高速發展

截至10月份，中國電影票房已近80億元人民幣，加上呼之欲出的賀歲檔高潮，中國電影市場的百億元票房大關可在2010年實現，票房在全球市場排位有望從目前的第九位上升至第五位。據萬達院線、中影星美院線、北京新影聯院線、上海聯合院線等全國主流院線粗略統計，10月份的全月票房在6.5億-7億之間。

“未來10到20年，我國的電影產業將有機會挑戰世界電影業的第一大市場。”“我們對前景非常看好，因為雖然近幾年增速很快，但我國文化產業與發達國家相比只能算是剛剛起步，增長空間非常大。”胡明表示。

據了解，我國電影院線業從2003年起全面推進產業化以來，電影產量從2002年的100部左右上升到2008年的406部，電影投資主體從2002年的幾十家發展為2008年的超過300家，且投資結構趨于多元。而電影年票房則從2002年的不足10億元擴大到2009年的突破60億大關，去年增長速度驚人地達到42.06%，這幾乎是全球平均增幅的6倍。

目前全國主流院線共有影院1680多家，銀幕數4700塊，中小城市、鄉村城鎮的影院更是少之又少，遠遠滿足不了市場需求。以我國6億城鎮人口計算，平均每40萬人才擁有一座電影院，每15萬人才擁有一塊銀幕。在中國，不要說鄉村、縣城，很多二、三線城市都沒有電影院。

由于商業影院的缺乏與經營不善，錄像廳、家庭影院、投影等低端影院進入千家萬戶，但人們很快就發現，低端影院的視聽效果與商業影院相差甚遠。

巨大的市場空白，只要是觸覺敏銳的人都能感覺到其中的巨大商機。2、6位政協委員提交提案，張藝謀呼吁多建影院

在2010年全國兩會當中，全國政協委員張藝謀，張會軍，馮小剛、尹力、馮小寧、陳國星等6人提交了一份關于加強中小城市電影院建設的提案，他們認為，國內現有的影院已無法滿足日益增長的觀影需求，由于商業院線發展速度緩慢，大力推動社區影院建設也是一個可取之舉。

3、國務院發文大力促進電影產業

“…….將城鎮數字影院建設和改造任務納入國民經濟和社會發展規劃，納入文化產業發展規劃和精神文明建設總體部署，納入城鄉建設和土地利用總體規劃重點推進。堅持政府推動和市場運作相結合，采取信貸、稅收優惠、補貼獎勵等多種手段和措施，加強城鎮數字影院建設，鼓勵各類資本投資建設商業影院和社區影院。國家給予必要資金支持中西部地區中小城市及縣城的影院建設……”

2010年1月26日國務院頒發了《國務院辦公廳關于促進電影產業繁榮發展的指導意見》，對加強商業影院與社區影院建設提出了明確指示。

4、影院投資熱。

2009年12月，中國電影局出臺新政，加大對安裝數字放映設備的補貼政策，鼓勵中小城市數字影城建設，這為二三線城市的影院發展注入了新的活力；2010年2月，國務院辦公廳推出《關于促進電影產業繁榮發展的指導意見》，明確提出要加快城鎮數字影院建設、加大投資政策、推動電影科技創新。

好大的形勢下，各方資金紛紛開始爭搶影院，連煤老板、地產老板、國內外風投、港臺資本也蜂擁而至，擴張、兼并、重組更是院線競爭中頻繁上演的場景。到今年年底，預計全年國內可新增銀幕1500塊左右，總數達到6000塊，銀幕數量超過德國。同時，更多的影院也在風風火火的建設籌備之中。

萬達院線放出豪言：2010年要達到600塊熒幕、70家影院、瓜分全國票房收入的20%、稱霸亞洲；2015年達到1200塊熒幕、150家影院、占全國票房40%，躋身全球前四強。保利集團乘機入股重慶萬和院線；中影集團增資擴股中影星美院線；遼寧北方院線脫離北京新影聯，攜手山東銀星院線成立新北方院線；廣東大地脫離中影南方電影新干線??

二、影院投資的主要方面

對于松滋市的市場預計以及對將來市場沖擊力的預估，建議建立三星級的數字影院，2個2.0K的大廳，其中一個大廳可以播放3D影片，2個1.3K的中型廳，能起到很好的市場占有率和對后期影院的沖擊起到威懾力。

很多人都會以為，影院的投資也就是設備和場地租金的投資，主要的收益也會來至于票房的收益，其實不然，一個成功的影院的投資規劃如果做的好，后期源源不斷的隱形收益會讓投資方得到豐厚的回報。

我講影院的投資分為以下幾大塊：

1、設備的投資：包含播放設備、音響設備、售票設備等。按照地區的消費習慣，以三星級影院的規模計算，建設一個1.3K的小型廳（100人左右座次）價格在15萬-20萬不等，建設一個2.0K、可播放3D電影的大廳（200人左右座次）價格在30-50萬不等。

2、場地的投資：包含電影播放廳、客戶休息廳、售票廳等的場地租金方面的投資。

3、裝修的投資：影院整體裝修、座椅設備、空調設備、小食品銷售設備等。

4、如果包含周邊的餐飲、娛樂的投資另算。

三、影院的收益模式

影院的收益不得益于票房，票房只是維持影院經營的一部分收入而已，影院的收益來源于影院累積的周邊人氣以及影院產生的其他周邊行業的發展。

影院一般開在繁華地帶的標志性建筑物的頂樓，而去頂樓需要經過下面的幾層，這樣就帶動了下面幾層的人流量，從而帶動房租價格的增長及房屋的增值。

舉個例子，昆明新建設電影院開在三樓，一樓是鋪面，二樓是KTV，如果沒有新建設電影院，二樓是不會產生大的人流量及大的廣告效益，這樣二樓是無法用高的價格出租給KTV進行經營。這個房租的差異也將是影院一體化經營的新思路，新起點。

松滋影城將建在四樓，而公司將以低廉的價格承租下二、三、四樓所有的房屋，再將二、三、四樓進行個整體規劃、裝修，然后分開承租給不同的商戶。

二樓將是以小商品、服裝為主的經營框架，三樓將是以飲食、娛樂為主的經營框架，四樓將是以影視及快餐為主的飲食框架。

影院盈利主要有以下幾個方面：

1、票房。現在數字影院的票房分成主要是電影由院線提供，票房按照55分成的模式進行分成。

2、廣告。在每部電影播放前都有5分鐘左右的時間進行預告片和廣告的播放，而廣告的費用也是影院收入的一部分。

3、小食品。國內外影院內銷售散裝可口可樂和爆米花的利潤甚至超過了影院分得的放映收入。

4、周邊商鋪的升值。影院一般開在樓層比較高的地方，租金相對一樓店面便宜，當影院開起來后，人氣也相對于提高，周邊的商鋪租金也會升值，在資金充足的情況下，建立影院初期進行規劃，在影院正式開業后，租金的收益將會是一份很可觀的收益。

5、影院場地出租。在中小城市，影院的場地對大型會議大廳的缺乏起到很好輔助的作用，對提升影院自身的收益和口碑都有很大的提高。

四、盈利目標

目標收益第一年將超出80萬左右，第二年到第四年收益將超出180萬。

第三篇：商業影院運營方案

商業影院運營方案

商業影院是指通過商業考察、選址，或在自己項目上籌建，或租賃他人現有的商業項目改建而成的電影院，依靠影院商業運作，通過影片分賬機制來經營的多廳電影院。與傳統影院不同的，現代商業影院是以更豐富的影片公映、更多的時間選擇和更多時尚的元素來吸引觀眾的。

一、商業影院運營流程

商業影院運營的基本流程包括項目決策、項目立項、城市考察、影城選址、項目籌備、項目談判、影城設計、項目施工、證照辦理、影院運作等10個環節。其中項目決策、項目立項、城市考察、影城選址、項目籌備、項目談判、影城設計是前期環節，項目施工是中期環節，證照辦理、影院運作是后期環節。根據實際運作情況，前期大概需要半年到一年時間，中期需要三個月（90天），后期需要一個半月（到開業需要45天）。

（1）項目（規劃）決策

是指根據商業計劃確定的影院（銀幕建設）開發數量、籌建規模等確定當前籌建的影院類型和市場收益等，指導性的確立影院開發的城市商業投資方向。

項目決策包括兩項內容：影院收益和有指導意向的城市，如萬達開發二線城市的策略是開發適合6～8廳，年票房在1000萬左右，三年能收回投資成本的城市影院。二線城市重點包括經濟不發達區的省會城市和發達區域的人口在50～100萬的中等城市。在萬達集團2006年公司計劃里直接體現出來開發影院總數為9家，包括青島、南昌、銀川、成都等地。通常情況下，根據商業周期，一個項目的決策在電影院建立前的1～3年前完成，并在公司5年計劃、規劃中體現出來。

現階段我國電影市場投資的熱點集中在兩種城市：電影基礎比較好但仍有較理想市場缺口的一線大城市和經濟、文化基礎較好的二線三高（高增長、高消費、高文化）城市。一線大城市的市場計劃風險比較大，如果沒有絕對的優勢——如營銷優勢、影片優勢、管理優勢、項目優勢等，不適合在商業項目上盲目操作過大的商業影院項目。我國電影市場進入快軌道，但不意味著一個城市的電影市場可以無限大或者立刻快速增長到理想的水平。銀川萬達進駐前，市場上僅存一家電影公司經營的影院，最繁華的時間新華街上有7家影院，后來在3～5年全被金鳳凰滅了；萬達進駐銀川看到的就是自己的影片（院線）優勢、營銷優勢、管理優勢。進駐銀川后不僅沒有產生價格戰搶客戶的局面，而且形成了定位分流，產生了共生共贏的局面。2007年金鳳凰的業績打破了原有380萬的最好歷史記錄，達到了520萬的超好成績；銀川萬達實現了1020萬的票房，整個銀川電影票房翻了4番。在青島萬達和大連萬達都遇到了生死殊搏的價格戰，最終是依靠院線支撐，才打贏的；但市場證明青島的情況是可以避免的（青島萬達本身的領導地位已經確立），大連萬達牽涉到市場領導地位爭奪，適當的價格競爭是必要的，但電影市場忌諱惡性價格競爭。

（2）項目立項

項目規劃后，就要針對這些候選城市進行立項，立項即將這些城市列入商業開發日程，除了要明確開發的年份，投資規模，影城定位外，還要明確城市投資回報價值，投資收益期、未來電影院效益，以及做好項目資金的籌備計劃等。

項目立項包括：成立項目小組、制定市場考察計劃、資金立項、項目招標立項、設計施工立項、人員管理招聘立項；

（3）城市考察

城市考察是指根據既定商業模型針對某個城市或城市的某個區域展開的有關政治、經濟、文化、消費習慣、生活形態、電影市場等全方位的現場實地考察活動，城市考察是有關一個城市或一個城市的某個區域的電影文化氛圍、經濟消費能力、電影市場潛在能量，以及未來

3～5年電影市場發展勢態等有關電影市場投資價值實證考察。

城市考察是有既定的商業模型的，一般通過以下幾項來考察

①城市人口、政治、經濟、地理、文化、消費環境考察

②城市文化娛樂業現狀及商業活躍度考察

③城市電影市場歷史及現狀調查

④未來1～3年電影市場缺口和票房預測

如果說項目立項是為了確定項目開發計劃，那么項目考察則是通過實證考察來豐滿商業項目開發計劃的具體周期和城市開發價值：

①城市發展的價值評判——是否符合城市開發計劃要求；

根據現在的商業電影開發周期，現階段的城市開發具備基本條件是：

? 快速增長的城市經濟和相對完善的業態

? 人口規模在50萬以上，城市人口年輕化

? 城市消費旺盛，商業活躍，文化娛樂業處于快速發展階段

②城市電影市場開發價值及未來市場預測

? 現有電影市場的規模（年票房和觀眾人次）及運作核心

如傳統影院一般為單廳影院或者主副廳組合的多廳影院，營運運營一般在5年以上，影城依靠文化屬性吸引觀眾，依靠企業政府關系開拓市場，每年收益在500萬以下。這種情況下，電影院對觀眾僅僅是一種消遣方式，市場拓展的關鍵是人際關系或者商業人際關系（回扣等），影院對觀眾的吸引缺乏牢固的基礎。如場次間隔時間長——半個小時以上，做不到隨到隨看；影城的影片十分有限，并且當期短；票價低廉，因此多數處在盈虧的邊緣。這種影院不能參與競爭，在城市開發周期內，現代商業影院可以不完全考察這些影院，直接預測在現有模式改變帶來的影院收益。

如：現在的觀眾人次為20萬/年，占整個城市的15%，該城市最大廳500座，高峰期觀眾總數為3.5萬，當天平均上座率為65%，最長持續周期為1周，現在該市場的平均票價為20元，該城市現在人均文化娛樂消費約為50元/次，觀影習慣為每月2～3次；該市場3年內觀眾人次基本不變。該市場的年電影觀眾市場容量為3.5×7×（30%/15%）=49萬（注：一個新型電影院輻射整個城市或者區域人口的30%），因為觀影習慣為每月2～3次接近理想水平，因此定價接近20元，但考慮成本、影院優勢，平均票價定在25元，這樣該電影市場年票房潛力為49萬×25元=1225萬；根據當地市場收益預估，一個座位一年收益大約為1萬元，那么該影城的座位數在1200座以上。這是一個非常有潛力的市場，但現有商業形態的營銷策略和影院管理已經構成了產業發展的瓶頸。

? 市場缺口和未來3～5年電影市場走勢預測

通常情況下，未來電影票房預測到的1000萬電影票房年份的前一年，即電影項目開始運作的時間，投資回報期一般是3年期——影院的生命周期一般為7～8年，8年后一般面臨設備設施老化，競爭力下降的問題，必須追加投資或者收割市場。

（4）影城選址

影城選址是影城運作重要一環，他直接影響到影城成活、收益和投資回報期。良好的影城選址包括：

①完整的商業形態——處在shopping mall內部，或者商業街上，或者大型高檔社區內； 現代商業研究表明，商業設施是人們的活動場所，業態越完善對周邊城市人群的吸引力就越大，匯聚城市人群的數量就越多——城市綜合體是最適合建電影院的地方。

②便利的地理位置——有多路公交車到達，大城市有停車場，小城市有看車棚等，容易識別。

③接近優質消費區——周邊有龐大的優質社區或院校、高檔寫字樓等，是電影消費的觀

眾群集中的場所（現代電影院對人是有選擇的，接近消費集中的區域或者他們活動的場所）。

④盡量遠離競爭對手或者與競爭對手保持足夠距離——影院對周邊業態有一定的輻射能力，兩個以上的影院輻射的區域容易產生影院正面對抗。

這四點是最基本的，當然針對一線城市和二線城市會有所差異。目前一線城市處于影城建設完備期，一些有實力的商業影院已在市場上精耕細作，市場范圍已經擴大到10公里的半徑范圍內，即在建設初期他和你是不存在競爭的，但隨著深入，競爭擺在了面前。進入這些市場還要考慮：

? 影院的生命周期——成熟期的影院3～5年以外階段都是進入的好時期，成熟期內不可冒然進入。

? 團體市場結構——影院一般按照客戶一次購票的數量和購票頻率來確定客戶類型。A類客戶是大客戶，B類客戶為拿票數量不固定的客戶，C類為觀影頻率低，購票數量小的小企業客戶。

? 影院媒體習慣——影訊發布、活動宣傳、媒體合作關系、廣告投放等。媒體是影響市場運作的一個重要手段。

（5）項目籌備

項目籌備主要是影城資金到位、設計施工招標、人員招聘與培訓，影院高管理人員儲備等。

（6）項目談判

根據影城建設策略和選址考察建議，對非自有項目進行商業談判，談判的主要內容是影城改造、物業服務、場地價格、戶外廣告位、店招、影訊廣告位、開業活動支持等。最終簽訂場地租賃協議，協議期一般至少五到十年。

（7）影城設計

項目籌備后，項目進入設計施工期，由施工方代為設計影城，或者進行設計招標。電影院的設計與一般的家庭專修不同，它要更長遠，影院建成后五到十年內不會更換裝修風格，同時還要保持該階段內的時尚風格。

①影院設計構成通用的影院設計結構包括等候大廳、票房、賣品部、檢票口、過道走廊、影廳、放映室、廁所，有條件的還要建設貴賓室、吸煙區、貴賓廳、員工休息室、辦公區等。

②影院元素

影院元素包括幾個系統：等候大廳主題系統、售票系統、賣品系統、影務系統、電影放映系統、影廳、廁所、影院文化系統、影訊發布系統、影院輔助系統等。

售票系統是指由賣票柜臺和電子售票系統組成的設備設施，包括售票柜臺、選座電腦顯示屏、會員通道、Led大屏幕等。

賣品系統是指由賣品柜臺、賣品銷售系統、各種可樂機、飲料柜員機、爆米花機、各種冰柜、賣品庫房、賣品制作間等組成。

影務系統是指由檢票口票臺、進場時鐘組成。

電影放映系統是指放映室內設施和各種放映設備、放映工作區、停片區、倒片區、撿片區等組成。

影廳由廳號、隔音幕墻、階梯座位、放映窗口、控制臺、溫濕度儀、銀幕及輔助設施、環繞立體聲音箱、清潔燈、測光等、散場燈、地角燈、其他各種修飾燈，一級出入場通道組成。

影院文化系統主要是指在一些等候區域和諧的融入一些電影院特色的文化宣傳圖片或文化墻，還包括影城大廳主題海報燈箱、國道走廊海報燈箱等。

影訊發布系統是指電影院大廳、廁所、吸煙區的各種電視墻和電視。

大廳主題系統包括大廳雕飾、大廳四周高層相應象征物件和各種效果的燈組。

③電影院的設計風格和色彩

電影院的設計風格除了時尚、三五年不落伍之外，一般都要與國際接軌。電影院的風格要融入當地的文化特色，在色彩方面慣用藍色主題、紅色主題和黃色主題，凸顯現代影院娛樂功能，因此顏色鮮艷明快，同時又有一定的厚重感，不張揚。大廳、走廊裝飾凸顯層次。

（8）項目施工

項目施工是在現有影城設計圖紙的基礎上進行的，對一些圖紙未提及文化，要進行重新創意設計。

項目施工期從原材料送達之日起算起，一般需要3個月（90天）時間，先從框架結構做起，分離出等候大廳、影廳區、放映去、辦公區，然后再進行影廳拆分、座位鋼結構搭建、再到天花板、各種空燈、幕墻、座椅、地毯安裝，最后是立體聲系統安裝、銀幕安裝和地角燈的安裝調試。最后是影城票房、賣品部進駐和大廳施工。

影城施工通常由4～5個施工隊伍同時施工，包括鋼結構施工隊、幕墻施工隊、地磚施工隊、地毯座椅施工隊和造景施工隊組成，一級強電、弱電等。

（9）證照辦理

證照辦理是一個復雜的過程不僅包含一般的公司注冊流程，還包括增項、其他經營執照辦理等。

在公司經營執照辦理之后，電影院很可能還在施工過程中，場所衛生許可和消防驗收工作基本執行不了，這世間需要公關，得到衛生檢疫局和消防部門的文字承諾，就可以辦理放映許可證和院線加盟等事宜，因此需要很強的公關能力。

（10）影院運作

影院運作包括影城的前期開業籌備、宣傳推廣、團隊培訓、市場拓展和影院規劃管理，以及開業后的影院建設、影院管理和票房的達成。

影院運作是直接解決影城收益的環節，因此如何讓新建影城順利開業并快速成長起來，是影城運作的關鍵。

首先，新影城必須摒棄通過媒體運作快速建立品牌的想法。因為電影院有自己穩固的市場，就是新電影院也有相當的觀眾，只是我們還沒有找到他。實踐證明，一個觀眾進電影院超過3次就可能成為忠實的影迷。

其次，我們在做電影院，但更在做影片，有了影片影院才能動起來。影院建設前期，宣傳影片比宣傳影院更重要，有了影迷，才有電影院忠實的顧客。

第三，我們不止在做銷售，更在做一種生活方式（形態）。先是有共同生活形態的人走進電影院，其次是建立一種大眾共享的生活方式，讓更多的人走進電影院。銷售只是我們達成顧客意愿的手段。影城在開業一段時間內，團體票的推廣幾乎是停止的，不是沒有人認可我們，二是顧客在與陌生人打交道，彼此的信任還不夠，我們彼此還沒有看到我們正在為共同的生活方式而祈禱。

第四，影院服務比票房重要，有了觀眾，才有無限寬廣的電影市場。電影是沒有天花板的朝陽產業，只要有經濟生活，我們就能在電影中找到生活的樂趣。因此，每個人都有機會走進電影院，無論貴賤，無論貧富，票房只是大眾生活的衍生品。

第五，影院營銷縮短影院沉默期是成功的第一步。電影院出售的是服務，是可以看到的非形態產品，有產品營銷的共性，沉默期是影院營銷的第一個關鍵問題。大多數影院運作都是開業明星見面會，媒體轟炸，觀眾人氣空前的高漲，但影院的經營是一個長期的過程。對每個顧客來講，每個月都是一個重要的時間，只有將電影院融入城市商業生活，才能形成影院市場。打破沉默就是在每個接觸點，都要帶給顧客驚喜和滿足，都有期待和與眾不同的感受，最終形成消費習慣，沉默期才會從此卻步。

第六，保持微笑，不停揮手，影院的差異不在電影院設施和影片，而在服務。營銷人員的邀請和影片、影院的吸引使觀眾走進電影院，一場電影會給人帶去難忘的回憶，但是服務人員甜甜的微笑和禮貌，使他們回憶中抹不掉的紅色記憶，因為在人際交往的過程中他們被尊重。

第七，滲透，滲透，再滲透，盡一切努力減小淡旺季的差異，是市場走向沒有競爭的開始。因為消費習慣和影片強弱的因素，票房表現常一定的周期性，即淡旺季。從觀影人群來看，在大片到來后，復雜的人群復合，使電影院爆滿；到了淡季因為一些小眾影片票房一落千丈。其實無論大片、小片都有固定人群，這個人群遠遠大于影片定位人群，因為電影是一個永不落幕的舞臺，是一種被動消費，大眾培養起走進電影院的習慣，是一種文化和生活品味追求的表現。滲透是大眾覺醒的到來，是民眾文化提高的體現。

第八，中國電影市場不存在兩個相同的電影院，但所有的電影院都相似。將一個電影院完全搬到另一個城市是不可取的，因為每個地方的觀眾口味不盡相同。但每個影院的核心人群都是相似的，年輕型，來自各類學校，或者是都市白領，或者是追逐時尚的弄潮人，有相當的文化修養，有共同的愛好和娛樂方式。

二、商業電影院線

商業電影院線是影院影片的供應者，是現代電影院不可或缺的一環。一個好的商業院線不僅要能夠爭取到足夠多的影片拷貝資源，敏感的嗅覺從事影片發行的能力，還要有支持旗下影院的運營和管理工作。

目前為止全國商業院線共計25家：萬達、中影星美、上海聯合、深圳中影南方新干線、北京新影聯、廣州金逸珠江、浙江時代、遼寧北方、四川太平洋、世紀環球、河南奧斯卡、廣東大地、湖北銀興、重慶萬和、江蘇東方、武漢天河、山東新世紀、浙江溫州雁蕩、盛世橫店亞細亞、上海大光明、新疆電影公司、浙江橫店、浙江中興、四川峨眉、河北中聯影業。其中前10家月票房都在1000萬以上。其中中影（中影星美和中影南方新干線）具有最多的銀幕和座位數，憑借中國電影總公司的發行能力，每次都可以爭取到最多的拷貝。萬達是發展最快的院線，目前穩居院線票房榜首，根據萬達計劃，2010年萬達銀幕總數要突破700塊，年電影票房突破15億，占有全國商業電影票房30%左右的市場份額。

在拷貝數量恒定的情況下，加入大電影院線比小電影院線有絕對的優勢。一些院線拷貝數量非常緊張，大大限制了影院的發展。影院失去了電影，也就像軍人失去了武器，不僅沒有作戰的資格，同時也就沒有了公平競爭的機會。還有一些院線，雖然有拷貝，但拷貝調動很快，檔期不足，票房發揮不出來。

院線收益來源于三大塊——票房分賬、發行收益和廣告收入，收益差的院線一般是不占影城資源不足，然后帶來供片不足的惡性循環。

三、商業影院管理

商業影院的收益來源三塊：票房分賬、廣告收益、賣品利潤。其中賣品和廣告收益是迎迓under純收益，票房分賬比例平均為51.2%（以往經歷表明，國家會嚴格控制進口分賬大片票房比例，進口比例不超過45%，通常情況下過產品分賬比例為47%，進口分賬為51%，數字片分賬比例為50%）。

影院管理工作包括營銷管理、行政管理、財務管理、營運管理、放映質量管理和各種關系的管理，如媒體合作關系、廣告制作、影訊發布管理等。現代商業模式中，影院管理普遍采用垂直扁平化管理，這樣的好處是節約成本，同時又能最大效力的發揮管理人員的績效。

營銷管理包括影院票房的管理、市場規劃、市場業務的拓展、影院宣傳策劃、影片促銷、定價和活動策劃、影院排片等，影院營銷是影院管理工作的魂，影城正常的運轉并實現最終的商業目標，有賴于它。

行政管理是電影院的支持服務部門，綜合了影院人員招聘、考勤管理、辦公用品領用、一級各種影城內部文化活動組織等職能。

營運管理是指電影院正常運行所需的營運員工管理、票房管理、影務工作管理和賣品日常工作管理——包括進貨、配貨、訂貨、售貨，售貨結構管理、套餐的定制等。營運管理是電影院的臉面，管理過松，服務不到位，直接影響市場收效。管理過嚴，各部分人員缺乏創造力，也達不到最好的服務。

放映質量管理直接影響影院出售的產品質量，因此放映事故是影院的殺手锏，合理降低放映事故，需要營運和放映部門的通力合作。

其他關系管理是指電影院為了發展建立的媒體合作關系、廣告合作關系、其他合作關系的管理等。

四、商業影院市場拓展

商業影院的市場拓展分兩個階段，前期的影片拓展和后期的人員拓展。影片拓展是指影城建立初期一段時間內，新影城對觀眾的自我開脫能力非常有限，這世間主要靠影片吸引觀眾走進電影院；隨著電影核心觀眾群的形成，電影院進入人員拓展時期，這時間觀眾觀影，僅僅是一種習慣，團體票是一種為這些習慣維持提供更低的成本選擇。影片拓展不是影片自動就能吸引觀眾，而是要依托營銷人員將這些影片信息（影訊）帶給更多的人分享。因此前期的影城市場拓展還要依托一定的媒體，媒體拓展也是電影市場拓展的重要內容。2007年銀川萬達圍繞影片和影訊建設，開辟了銀川晚報影訊、廣播電視報電影周刊、馨家雜志電影新片報道、114影訊播報、12580手機短信查影訊等市場拓展工作，迅速覆蓋了家庭、黨政機關、高級白領等人群。

人員拓展是在影城人群滲透程度相當高的情況下，通過人員服務提升影城市場拓展的方式，這種拓展要和電影市場淡旺季結合起來，在電影市場忘記，合理調價，控制出票日期，鼓勵大量出票，帶動淡季票房增長。電影市場淡季，通過延長出票日期，維持正常出票。人員拓展要和影城市場動向結合起來。對于一些競爭對手控制的市場，人員滲透就是很好的策略，做好抓大放小，對一些優質單位要下精力、花時間進行重點開拓和關鍵人物維護。

人員根據合作程度的差異，分為合作拓展和福利拓展。合作拓展在于分享客戶和提升彼此的服務。近年來這種合作逐漸演變成一種方案營銷，合作方一般是客戶的出讓者，雙方根據實際需要策劃發生在電影院的活動或者媒體活動，這方面移動、電信和聯通等成了方案營銷最大的贏家。

影院市場的拓展體現為團體票，在影城建設初期，團體票票房貢獻比例應低于30%，比例太高票房上不去，比例太低影城拓展速度太慢，影城觀眾數仍然很低。市場成熟后，影城上座率達到30%～60%以下，這個階段需要大面積拓展市場，因此需要調整團體票的構成，給更有力的拓展渠道更大的市場空間，帶動影城人次的增長；除此之外，還要大量出團體票，團體票比例控制在50%以內，這樣既能留住老顧客，又能吸收很多新觀眾。

加強影院團隊建設，建立學習型的團隊組織，提升團隊人員市場拓展能力。

第四篇：店鋪運營工作計劃書

店鋪運營工作計劃書

一：運營規劃

1、店鋪的上線及基本管理

1）確定店鋪的整體風格,做好各個區域各個商品的美工工作。2）細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。

3）美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。4）編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。

2、營銷主體

1）首先確定 3-5 款主打產品,以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶, 做 好關聯銷售。

2）配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后 VIP 折扣價格。3）設置京挑客,精準通快車等活動,以此引進流量。

4）不定期經常性的進行小促銷,在節假日可以進行相應活動的大促銷

3、配送及倉庫管理

1）倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。

2）發貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在 12 小時內發出,最遲 不超過 48 小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

二：階段運營

第 1 階段:店鋪開張期 1）打造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)2）制定獨特且適合產品的營銷方式,培養顧客粘性 3）制定會員管理機制,培養會員的消費習慣

4）根據每個季度的 SKU 數進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款丶促銷款,與當季的 SKU 數配比;PV 丶 UV 丶轉化率丶客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。5）基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)6）利用軟件記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久)(如 UV 丶 PV 丶轉化率丶跳失率等)

第 2 階段:店鋪成長期 1）制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標

2）根據店鋪 PV 丶 UV 丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷

3）根據商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當的調整主推貨品,做出自己的爆款

4）成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購、拼購、秒殺等(站內站外

SNS 的推廣)5）策劃有針對性的活動,商討后優化方案并執行,引進流量打造爆款

6）根據工作情況,適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)

三：運營技巧

1、創意拍攝和圖片處理

都說賣產品，都說賣的圖片，從購買者的角度來看，好的圖片從感官上肯定能提升對商品的好感，根據產品特性丶產品定位,每款產品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節等照片

圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據產品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之后,按產品特性進行分門別類的更新丶維護

2、產品文案優化

顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外,產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人 群的生活態度丶產品精工細作的流程等多個方面,以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化

3、京東平臺基礎排名規則優化

優化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等

4、關聯銷售優化

每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿著場合丶其他同類產品等屬性關聯 10 件以上 其他產品,以提升其他關聯產品的購買

5、商城裝修丶優化

根據品牌定位以及京東用戶使用習慣設計商城 UI 進行商城裝修。以月為周期,根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整,包括但不限于促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他 可能熱銷的產品或分類,不斷打造新的熱賣產品。

7、產品選擇

根據全網同類目熱銷產品特征如款式丶價格等因素丶季節變化丶當季營銷策略選擇主打 產品,通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的 購買信心

8、套餐優化

如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據店鋪的當周或當月銷售情況,逐步的優化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價

四：推廣營銷

1、促銷方式

結合京東平臺和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況,不斷選擇調整商城促 銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調整單品促銷方式,參與平臺整合促銷。包括但不限 于折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優惠券丶滿就送丶滿就減丶 積分換購丶買家秀、APP 購買優惠等

2、促銷數據分析

根據當期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優劣勢分析。同時基于本次數據分析丶下次促銷主題,提供下次相關促銷活動的方案

3、數據分析

按月提供商城運營數據分析,包括但不限于銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱 銷排行趨勢,以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等

4、推廣方式

推廣方式分為付費和免費的,站內和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推 廣,做的目的是什么,并預估 ROI,為了這個目的去做并去達到這個目的。站內推廣：京東聯盟，京東快車，京東團購，京東秒殺，京東閃購。

活動：上新日、會員日 五：售后服務

1、委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追 件;其他相關售后問題的。

2、遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家,提前培訓客服并和京東平臺進行協調,最大化保證公司利益。

第五篇：影院投資計劃書

影院投資計劃書

經營項目：開設包廂式小型電影院

投資金額：1200萬——1500萬

消費對象：樂清現居住人口大約為136萬人次左右，而我們的消費對象約在13歲——50歲，在這個年齡段的人次應為大約110萬人次。其中樂成鎮常居人口在23.74萬，柳市鎮21.94萬，北白象鎮15.63萬，虹橋鎮15.67萬。而其中的消費人群實際應大于預計，比如面對兒童的消費，情侶的消費，家庭的消費，這里我們只是做一個大概的統計。其目的是確定我們開設的規模大小。以這樣的一個人群消費，初期可以開設7到8個放映廳。

業內環境：目前業內環境，在樂清市內，還沒有形成有效的中小型包廂式影院模式。在計劃中的影院有2個，也是我們的主要競爭對手。其是金馬廣場4樓，已經建成，并裝修完工，不過其證件可能還沒有審批成功，目前無法進行營業。而在計劃中建成的南郡廣場，有報道稱也會開設一家影院，不過只是計劃中，而要開業投入運作，應需2——3年。所以在目前的樂清這個環境中，競爭力度不是很大，有較大的投資前景。

利潤效益：加入院線的利潤分成是根據影片放映情況 收50%-60%，其中主要還是看經營方式和管理模式，從而進行盈利。而電影院的盈利方式有兩種分賬片和買斷片，其中買斷片我們不考慮，而分賬片的模式上面已經介紹過了。所以以單方面的影院模式的話，其中利潤效益不高，需長線收利，回融本錢。建議以多方面的娛樂形式經營，從而達到利益的最大化。而其他的形式經營，再做具體討論。建議有咖啡廳，可以加盟星巴克之類的連鎖店。

位置選擇：從考慮到競爭關系，即之后的規模加大等，最好從人流量，地段等考慮。同時還要符合影院的建設規格要求。從上一點看來，最好是選擇兩層或者面積較大的。

營業條件：當地辦理放映許可證，營業執照，消防證，辦下來之后，才能加入院線。

放映許可證：（文化局 廣電局）當地申請 省里批復 1個月左右工作時間

許可條件：設立電影放映單位應當具備下列條件：

1、有電影放映單位的名稱、章程；

2、有確定的業務范圍；

3、有適應業務范圍需要的組織機構和專業人員；

4、有適應業務范圍需要的資金、場所和設備；

5、法律、行政法規規定的其他條件。申報人應該提交的全部材料：

1、申請報告；

2、驗資報告；

3、場所房屋使用證明；

4、設施設備資料；

5、組織機構及人員配備；

6、法定代表人資料；

7、消防安全驗收意見書；

8、經營場所公示材料； 營業執照：（工商局 文化局）

裝修設備：數字電影分1.3K(國內標準 1280*1024)2K（國際標準2048*1080）4K（4096*2016 大城市也極少）

1.3K國內片基本同步 2K可以播放進口片（港片）1.3K可以播放的進口片（買斷片 分賬片不能播放）

中國每年進口片50部（20部分賬片）3D片為特種片不屬于50部范疇

中國有權進口國外影片：中影集團 華夏電影發行有限公司（兩家公司已經壟斷）

2k電影放映機參考品牌：科視 巴可 NEC 2k電影服務器：杜比 GDC 香港數碼環球 哆來咪 蒙太奇

起步階段建議3-6個放映廳 分大中小 3種廳

有經濟實力 中廳也可以放2k 投資參考：1.3K兩廳（60-70萬）2K 單廳（60以上）主要成本:房租 裝修 設備 2k裝3D要加10幾萬不等 2K裝3D 亮度會下降5分之2 設備可以自己采購 也可以院線幫忙 有口才可以讓院線采購 分期付款

影廳硬件 高低 5.5米 柱距9米（2k標準 1.3k沒這么高）主要是為了保證效果和觀眾數量

設備包括：放映機 播放服務器 聲音輸出系統 輔助系統（UPS 時序電源）

新建縣城可以有補貼

較有名的幾個院線：中影 萬達 大地

經營模式：出于我們對于這方面從沒有嘗試過，因此最好是去學習，參觀，觀摩一些成功的大型影院。并且最好是之后聘請有一定資歷的管理者協助管理。

以上是此項投資項目的大概投資計劃，可以讓我們進行一個良好的分析，判斷。此項投資的前景較好，不過需要的前期準備比較大，還需要一定的資金和談判手段，從而加盟較好的院線，獲取更多利益。