第一篇：加強黨風廉政建設推進企業改革與發展

加強黨風廉政建設推進企業改革與發展

黨的十六屆四中全會作出加強黨的執政能力建設的決定，這是關系中國社會主義事業興衰成敗，關系中華民族前途命運，關系黨的生死存亡和國家長治久安的重大決定，是時代的要求，也是人民的要求。加強黨的執政能力，很重要的一個內容就是加強黨風廉政建設和反腐敗工作。國有企業在改革發展的過程中如何扎實有效地推進黨風廉政建設和反腐敗工作，為企業生產經營健康發展提供堅強的政治保障和紀律保障，是企業黨委紀委面臨的一項重要的課題。做為一名主抓黨風廉政建設工作的領導干部，我認為企業黨風廉政建設和反腐敗工作必須服從和服務于企業經濟建設的大局，既要治又要防，既要破又要立，既要“揚湯止沸”，更要“釜底抽薪”，著力治本抓源頭，實行綜合治理。

一、強化“雙律”，狠抓領導干部廉潔自律工作

企業在改革發展中，需要有一種良好的干事創業風氣，其決定因素就是我們的領導干部。企業黨委紀委在全面貫徹落實各項廉潔從政規定的同時，必須要不斷強化各級領導干部的“自律”和“他律”意識，進一步建立健全監督機制，暢通監督渠道，切實提高領導干部的思想政治素質，增強拒腐防變能力。一是要加強理想、信念、宗旨教育，引導廣大黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使廣大黨員干部知道該做什么，不該做什么，該怎樣做。通過開展“讀文章、思廉政、樹形象”活動、“如何做一名稱職的管理干部”大討論、“黃金葉誠信建設靠自律還是靠他律”辨認賽廉政書畫展、漫畫展、演講比賽等活動，把廉政教育寓教于樂，使領導干部在活動中受到深刻教育，陶冶情操，筑牢思想道德防線，提高執政能力；二是積極推行領導干部述廉、群眾民主評廉、個別座談訪廉等一系列措施，對領導干部在黨風廉政建設中應注意的傾向性問題、苗頭性問題，早打招呼，進一步加強對領導干部的監督制約；三是認真貫徹執行黨的民主集中制。開好民主生活會，強化組織監督和同級監督；堅持推進廠務公開、部門政務公開，實行任前公示制，強化群眾監督；強力推行責任追究制，啟動引咎辭職制，強化各級干部的責任意識和崗位意識。鄭州卷煙總廠紀委通過堅持不懈地抓好領導干部廉潔自律工作，使各級領導干部廉政意識逐步加強，2002年以來，共有50余人進行禮品登記上交，金額達40萬元。

二、糾建并舉，切實加強行政監察工作

教育是基礎，制度是關鍵。企業黨風廉政建設和反腐敗工作要緊密結合企業實際，深入具體管理層面，配合各部門，認真查擺在體制、機制、制度及管理工作中存在的漏洞和薄弱環節，研究工作措施，探索監督途徑，規范工作行為，糾正存在問題。行政監察工作要突出重點，糾建并舉，推動反腐倡廉工作向縱深發展。一是要以“三重一大”事項為重點，加強對決策行為的監察。通過狠抓黨政聯席會會議制度、黨委員會會議制度和廠長辦公會會議制度的落實，嚴格遵守集體領導、民主集中以及個別醞釀、會議決定的重要議事原則和決策制度，不斷提高民主、科學決策的水平，確保企業政治大局的穩定；二是圍繞物流、資金流管理工作，以落實“三規范一公開”（規范財權、事權、物權，進行廠務公開）為重點，加強對經營活動的監察。例如近幾年來，鄭州卷煙總廠積極推行公開招標和陽光采購工作，圍繞企業生產經營開展的效能監督工作，規范企業的經營行為，壓縮不合理開支，減少資金流失，確保企業經營效益的實現。2002年以來，鄭州卷煙總廠通過公開招標工作，共為企業節約資金2400余萬元，通過資質認證陽光采購工作，為企業節約資金近2000萬元；三是圍繞干部人事制度改革和勞動用工制度改革，加強對人事用工管理工作的監察。監督干部任前公示制、引咎辭職制、干部考核制度落實到位、監督階梯性獎勵和否決性處罰落實到位。

三、嚴格執紀，加大查辦案件工作力度

查辦案件是反腐敗斗爭的主要突破口，也是維護企業利益，嚴肅紀律的重要手段。2002年以來，鄭州卷煙總廠通過建立黨風廉政信息員制度、設立舉報電話、舉報箱，定期定向收集基層廉政動態，共受理各類信訪件35件次，查處企業內的不廉潔行為6起，立案3起。通過查辦案件工作，為企業打造政治強、業務精、作風硬、紀律嚴、服務優、團結務實、高效廉潔的干部隊伍的同時，積極為企業挽回了巨大經濟損失。總廠紀委自2002年2月介入對外合資企業外方股東代表涉嫌虛假出資、合同詐騙等犯罪的案件，盤活了合資企業上億元的資產，結束了長達6年不能開工生產的局面，為總廠挽回了巨額經濟損失，較好的為

企業經濟建設起到了保駕護航的作用。

四、齊抓共管，深化黨風廉政建設責任制

黨風廉政建設責任制是加強黨的思想作風建設，鞏固黨的領導地位，增強黨的組織和各級黨員干部自身免疫力，確保黨員干部廉政勤政的基本制度。落實黨風廉政建設責任制是一項嚴肅的政治任務。一是要實行“一崗雙責”制，使各級領導根據分工自覺投入到黨風廉政建設工作中來。二是要確立目標意識。切實解決好誰來抓、抓什么、達到什么目標、如何實施責任追究的問題。做到履行責任有規范，檢查考核有標準，追究責任有依據。三是要加強檢查考核。做到季度抽查、半年小結、年終全面考核。鄭州卷煙總廠通過深化、細化黨風廉政建設責任制，建立責任網絡，積極營造出高位啟動、上下協調、齊抓共管的良好局面，黨風廉政建設責任制工作得到整體推進

第二篇：加快企業改革 推進轉型發展

加快企業改革 推進轉型發展

省地礦局：

根據局調研組的部署和要求，現將我公司基本情況和改革發展情況匯報如下：

一、公司的基本情況和實際運作狀況

河南省磊鑫地質礦產有限責任公司，是由河南省地質礦產勘查開發局投資，于2002年5月經省工商管理部門審核批準登記設立的國有獨資公司，注冊資金人民幣2000萬元。經營范圍：地質礦產勘查、地礦技術服務和信息咨詢服務。公司擁有“固體礦產勘查乙級資質”。

公司下設“一室四部”，即綜合辦公室、財務資產部、項目勘查一部、項目勘查二部和項目勘查三部。

截止目前,職工總數48人，其中，總經理1人、副經理2人；各類專業技術人員45人（含公司領導），其他專業及工勤人員4人；公司職工中，屬于局屬事業單位編制人員17人，其編制分別在地調院、區調隊、地質二隊、地調一隊、地勘二院、技工學校等單位。其余為公司外聘職工。

公司在完成了工商登記注冊后，注冊資本金被局抽回。近年來，公司在省局的關懷和領導下，根據自身特點，充分發揮優勢，積極投身于省內外商業地質勘查、地質技術咨詢服務及礦產資源儲量核查等領域工作，主動服務各類礦山企業。公司依照國家法律法規規范運作，依法經營，但距離做實做強還有較大的距離。

二、公司的法人治理結構及發揮作用情況

本公司是河南省地質礦產勘查開發局發起成立的國有獨資企業，河南省地質礦產勘查開發局作為出資人代表對公司行使所有者權利和責任。公司成立之初，就按照現代企業管理的要求制定了公司章程，按照我國企業管理法人治理結構的通行做法成立了董事會、監事會，根據企業生產經營需要，聘任了經理層管理人員及工作人員，制定了與公司生產經營需要相適應的各項規章制度，建立了較為健全的法人治理結構。

由于公司成立后，局抽回了全部注冊資本金，所以經營過程中公司董事會、監事會未能正常開展工作。

三、在搞活經營運作方面的舉措及成效

近年來，在省局的關懷指導下，公司根據自身情況，制定了“立足地勘，發展礦業”的發展戰略，通過公司全體職工的共同努力，2011年公司實現社會商業地勘項目簽約合同12份，合同額892萬元。

在搞活經營方面有如下舉措：

（一）充分發揮自身技術優勢，進一步拓展社會勘查市場，積極承擔社會地勘項目和技術服務項目。公司在近年承擔各類地質勘查項目二百余項，地質勘查業務發展勢頭較好。

（二）積極實施“走出去”戰略，努力開拓國外勘查、開發市場，著力打造公司主業。為把公司建成“勘查——開發一體化”的資源型公司，在加強地質勘查和地質技術服務業的同時，開展并實施了及緬甸金礦合作勘查項目。2007年完成了礦區普查評價野外工作，從結果看該礦品位偏低，選礦難度較大。此項目工作為公司走出國門在國外開展地質工作積累了寶貴經驗。

（三）2008年9月至2009年5月，我公司在欒川養子溝建設了一條規模1200噸/日生產線，完成了小規模工業生產試驗，并取得良好效果。為使新技術成果盡快應用于工業生產，公司擬以欒川鉬（鎢）尾礦為原料，以“鎢精礦+鉬精礦+硫精礦+鐵精礦”等為最終系列產品方案，建設數條規模為5000～10000噸/日的尾礦再選生產線，對欒川區內尾礦資源實施工業大規模的二次開發。

現在，《河南省欒川地區鉬（鎢）尾礦綜合回收利用項目》示范工程已建成并試生產，欒川地區鉬（鎢）尾礦綜合回收利用重大項目策劃正在實施中。力爭以該項目為契機，實現公司礦業發展的突破，為進一步的礦業開發經營打好基礎。

四、公司存在的主要問題

（一）公司的注冊資本金被局抽回，使公司失去了生產經營的資金實力，公司只能依靠公司人員的技術力量在一些小的技術服務和技術咨詢項目上進行生產和經營。

（二）公司在大項目建設上存在問題一是找礦思路、理論、方法、技術和手段還不適應目前新一輪找礦階段的要求，需要進一步調整和優化。二是公司隊伍力量有限、人員不足、業務技術水平下降，造成地質勘查工作質量日趨下滑，導致找礦效果不明顯。三是服務于地質找礦的科學研究工作有待進一步提升，科學部署、科學立項的水平不高。四是部分具有大中型遠景規模的地勘項目大礦小勘、分段勘查或急于開發的現象明顯，從而無法提交有影響力的成果。

（三）國家有關政策和政府的限制，公司不能參與政府兩權價款地勘項目，同時由于各種因素，大的商業性地勘項目均由事業性地勘單位承擔，致使我公司只能在一些小型社會和商業地質勘查、地質技術咨詢范圍內進行生產經營，不但影響了公司的發展，也使公司的專業技術人員在職稱晉升及公司的資質維護上受到不小的影響；直接導致了我公司核心競爭力不強，在資金和專業技術上和事業地勘單位無法競爭，無法發展壯大。

五、下一步工作定位

從企業性質和行業發展經驗來看，專業化很強的公司能夠贏得一定的市場空間，在競爭中贏得生存。我公司現在就有強烈的危機感，面臨著嚴峻考驗，隨時有被市場淘汰出局的風險，所以如何定位公司今后的發展已迫在眉睫。

省局近年來積極運作礦權開發，礦業經濟發展迅速。但 更多是在資源勘查領域進行，對資源開發領域雖然有著滿腔的熱情和堅定地信心，但因為對資源開發領域的規律認識不足，缺少熟悉資源開發領域的高層次人才和運作模式，對礦業技術經濟的比較論證顯得些許陌生，因此，資源開發領域未能有大的突破。隨著局做大礦業開發經濟戰略的快速、高效推進，集中一個對礦業經濟有著較為熟悉的專業人員但位，做好局礦業經濟的項目論證、設計實施、礦業技術經濟比較等綜合技術服務，解決好局在礦業經濟開發中得礦業技術、礦業經濟短板，較好的服務于局礦業經濟的快速發展，是一項重要的工作

磊鑫公司有著一支從事多年礦業開發和礦山生產經營管理的技術人員和管理人員隊伍，對資源開發的立項、可研、初設、施工圖設計、投資、設備采購、工程施工承包、礦業技術經濟論證的程序和過程，有較深的了解和熟悉，能夠快速的進入角色，較好地服務于省局礦業經濟的發展，為河南新地礦做出自己的貢獻。

基于上述理由，我公司下一部定位想法是，集投資，勘探，開采，技術服務為一身的，綜合性的礦產資源技術系統服務商。首先服務于省局礦業項目，如局近期開展的西昆侖鐵礦項目等，逐步壯大，努力實現找礦快速突破和找礦成果快速轉化，以優質項目為支撐，全面推進省內外及國外礦業項目建設，著力打造河南地礦局實施“走出去”戰略企業集團，實現地礦經濟科學發展，服務中原經濟區建設。

第三篇：汽修企業改革與發展

淺談汽車維修業的改革與調整

摘要：汽車維修業的改革和調整，是適應當前科技發展和市場發展的客觀要求，本文從維修企業必備的三個因素：設施、人才、管理的角度出發，加以逐一闡述，分析現狀，提出對策，推動汽車維修業健康協調的發展。

關鍵詞：汽車維修、設施、人才、管理

汽車維修業是為國民經濟和交通運輸業配套服務的第三產業，其健康協調的發展，對于交通運輸這個基礎產業將起到保障和促進作用。因此，積極推動汽車維修業的改革和調整，對發展交通運輸和促進國民經濟的發展有著十分重要的意義。

隨著世界發達國家汽車制造業高新技術的不斷擴大應用，大大促進了世界各國公路交通事業的突飛猛進。科學技術的發展，進一步推動了汽車工業的進步，汽車的設計制造水平和性能越來越高，電子化、智能化、網絡化等技術已被廣泛采用到汽車上，汽車智能交通系統(ITS)、電控防滑轉系統(ASR)、電控燃油噴射系統（EFI）、防抱死系統(ABS)以及電控自動變速器(ECT)、安全氣囊系統(SRS)等高新技術的運用已把汽車工業的發展推向嶄新的階段。隨著我國加入WTO后，關稅逐年下降，進口汽車數量不斷增加，汽車服務領域逐步放開，國外汽車維修業將隨汽車售后服務的需求介入中國汽車維修市場，這將為市場發展提供一個更為先進和高效的國際化的技術環境，無疑將會給汽車維修企業帶來更大的發展空間。當前機遇和挑戰并存的時期，如何適應國內、外市場的發展與需求，快速調整結構，提升經營水平，這是擺在我國汽車維修業面前的新課題。

從汽車維修行業的角度上講，要把握機遇和發展，用傳統的維修管理模式和陳舊的經營手段是無法滿足現代科技密集型汽車維修需求的。這在客觀上要求我們維修行業必須從舊的、傳統的維修手段中解脫出來，尋求新的發展之路，以便使企業在激烈的市場競爭中求得一席之地。一個前景廣闊并具有生命力的維修企業必須具備三個因素：①良好的基礎設施和先進的技術設備；②高素質的職工隊伍；③現代化的管理手段和靈活的經營模式。一個維修企業具備了這三個方面的條件，那么這個企業在激烈的市場競爭中，必將向良好的勢態發展。

一、良好的基礎設施和先進的技術設備

1、是企業開業的前提

任何一個企業在激烈的市場競爭中要想立于不敗之地，首先要營造好的內部經營環境，要有各種功能齊全的基礎設施，同時要配置現代化的生產工具和檢測設備。這是企業的硬件，也是維修企業開業首要和必要條件。

2、是企業發展的保證

過去的汽車維修行業，其經營結構是：點多規模小、技術力量分散、設備老化、檢測診斷手段落后、維修資料不全、配置不合理，基本上還是傳統管理模式和粗放型經營格局。隨著市場經濟的發展和改革的深入，我公司以建立現代企業制度為目標，在企業內部進行了大規模的維修體制改革和調整，招入了大批的技術人才，引入了先進的設備，投入了大量的資金進行基本建設和設備更新，現已升級為國家一類汽修企業。通過改革和調整，在近幾年的生產經營中，逐步得到了發展。特別感受最深的是，通過加大高新技術裝備的投入，有力地促進了生產力的發展。如專門配備了汽車電腦解碼器，把從過去眼看、耳聽、手摸的傳統方法中解脫出來。通過現代化的檢測設備大量投入使用，維修工人能準確及時判斷出汽車故障，這為避免維修失誤、減輕勞動強度、提高勞動生產率、壓縮在廠車時創造了條件。公司逐步發展成為設備先進、功能齊全的一流修理廠，有力地促進了汽車維修質量的穩步提高。

3、是企業信譽的保障

公司通過設備的改造和更新，同時也大大提高了企業知名度。在激烈的維修市場競爭中占領了一定份額。重要方面就是其資質條件，由于具備了一部分科技含量高的維修設備和檢測診斷儀器、能保證車輛的維修質量，質檢送檢合格率顯著提高，受到客戶的青睞，在主管部門的評定審核中體現出良好可信的企業形象，因而能夠取得了領先，在激烈的競爭中贏得了信譽，并不斷爭到新的客戶，爭到了市場，近兩年來，公司堅持“穩健發展，謀長遠”的經營理念，企業經濟指標保持了年均10%的增長速度，在開展的客戶滿意度調查中，客戶對公司各項改革舉措及維修的滿意度均達到95%以上。

二、高素質的職工隊伍

1、企業必須重視人才

企業的競爭，說到底就是人才的競爭。企業的發展越來越受到企業員工思想、業務素質的制約和影響。隨著汽車工業的發展和汽車電子技術的不斷采用，先進的、技術含量高的汽車故障診斷儀器和維修設備的大量采用，對現代汽車維修業人才的需求越來越多。

汽車維修業的人才主要有兩種：一種是熟悉業務，并且會管理、善經營的廠長或經理型管理者；另一種是維修技術人才，既有豐富的汽車維修理論知識，又對現代汽車結構和新技術有一定了解，又有很好的維修實踐經驗。一個維修企業如果沒有一支技術精湛的生產隊伍和高水平的技術管理干部體系，那么，這個企業是不可能在強手如林的維修市場中站穩腳跟的，而且最終會被淘汰。因此，企業必須尊重人才，培養人才，引進人才，并創新用人機制，留住人才，激發人才的創業沖勁。

2、企業需要培養人才，引進人才

我國現有汽車維修業戶31萬多戶，從業人員236萬多人，但是在從業人員中具備專業技術，具有一定文化基礎和水平的工程技術人員較少。從業人員中的大部分工人素質普遍較低，不能滿足當今對人才的需求，影響到汽車維修行業的持續發展。

從目前我市多家維修企業來看，具有高水平專業知識的人才是寥寥無幾，技術工人僅占職工總數的40%，其中中級工占27％，高級工占5％，而具有大專以上專業知識的技術人才在維修隊伍中所占比例不到3％，這是遠遠不能滿足現代化汽車維修企業要求的，所以必須重視對維修隊伍的培養和提高。一方面，要在企業內部加強對職工隊伍的崗位技術培訓，形成一種學知識、學技術的良好風氣；另一方面要從大專院校引進專業人才，他們是企業的一筆寶貴財富，他們有理論知識，有朝氣，敢想敢干，只要多實踐，豐富社會經驗，一定能早日成才，維修企業應多給他們創造條件和機會。

對職工培訓不僅僅是業務技術的培訓，還應開展市場競爭、服務意識及職業道德的教育。在汽修廠經營過程中，給車主留下最直觀印象的是全程與其接觸的企業職工，為此，通過培訓要求員工具備最起碼的職業禮儀和素質。例如：對車主彬彬有禮，親切友好，給人“如沐春風”的舒暢感；善于傾聽和表達，不強詞奪理，不耍貧調侃；能從客戶的角度出發考慮和探討問題，為顧客提出合理的建議和解決方案，具備精湛的專業知識；信守承諾，值得信賴。從2005年以來公司為轉機建制的需要，加大改革力度。為使員工接受改革、支持改革，在全公司范圍內組織開展了題為“我與企業同行”、“如何做一名好員工”等活動，圍繞著如何建立激勵機制、如何正確處理企業效益與員工收入的關系，如何公平競爭的用人環境等專題進行認真討論，還舉辦技能學習、廠情發布，加大了廠務公開和民主管理的力度，把員工對企業改革上存在的模糊、不正確的認識，用新的、進步的科學的思想加以引導和解答。進行有效的教育培訓，積極幫助員工進行自我完善是提升其企業忠誠度的一項極為重要的工作。通過人才的能力培養讓他們感覺到自我發展有奔頭，對企業有所貢獻也能及時補充，從而更加忠誠于企業。

3、企業應當創新用人機制，留住人才

在引進人才、培養人才后，企業還應當能留住人才，并在工作中體現其價值。維修企業必須創新用人機制，努力謀求出資者和出智者的“雙贏”，有效地減少雙方的短期行為，使人才與企業同命運、共榮辱。授權是汽車維修企業有效地留住人才的關鍵舉措。汽車維修企業領導應該懂得優秀人才處于一定的管理和技術崗位時相應的權力就成為他們最大的苛求。因而，能不能滿足他們的“權欲”，授予什么權力就成為關鍵砝碼。企業領導必須在抓企業的發展戰略規劃和人才培訓的同時，放手用人，讓人才自我價值在企業的汽車維修經營管理中得以實現。

近幾年在汽修企業競爭日益激烈的情況下，公司高薪聘請了高素質的維修技術人員，建立了機修、電工、板金、噴漆四個維修小組，任命組長，直接對其所負責的小組進行管理，責任分配到個人。針對員工的文化素質低，年齡偏大，造成在實際工作中有力不從心的感覺這一情況，公司制定了每月一次的業務學習制度，由公司的業務骨干和外聘專業教師授課，公司全體員工參加培訓，學習新知識、新技術、相互交流工作經驗和教訓，以達到互相學習，互相促進，互相提高的目的，使員工的業務技能都有很大的進步，能夠勝任本職工作，公司還鼓勵員工開展自學活動，對于自學取得國家認可的資格證書的員工給予一定的物資獎勵，大大提高了員工的學習興趣，在全公司形成了勤學好問的良好的學習氛圍，促進了公司優質服務工作的開展和各項任務的完成。

只有通過引進人才，加強技術培訓，并能夠留住人才，激發人才的創業沖勁，才可能造成一支高素質的職工隊伍，使企業在激烈的市場競爭中不至于落伍。

三、現代化的管理手段和靈活的經營模式

1、形勢發展的客觀要求

在跨進新千年后以及我國加入WTO世貿組織后的新時期，汽車維修行業也必須邁進現代化管理和生產發展的快車道。在當今時代，一個企業如果沒有科學的管理手段和先進的經營模式，那么這個企業是無法適應社會主義市場經濟發展和世界科學技術的沖擊的。因此，企業要發展就必須學習、借鑒國外先進技術和管理經驗。同時要結合我國國情，制定本企業的管理制度和方針，這是企業的軟件。企業還應根據市場發展變化，不斷調整經營手段和策略。“入世”后，有大量的先進技術和產品涌入國內市場，這給汽車維修業帶來廣闊的前景。如何把握和適應新的機遇，企業應盡快建立一系列先進、科學、切實可行的管理制度。特別要推行計算機管理手段，使業務接待、檔案資料、配件供應、財務結算、信息反饋等工作電腦化、程序化、網絡化。目前，正在推行的ISO9002質量體系認證工作，也是為提高企業管理水平，為順暢地與國際制度接軌作好準備。

2、服務用戶的必備條件

2.1、保證最基本的服務要求

汽車維修業屬服務行業，用戶（顧客）的要求就是工作目標，應以優質的服務、靈活的經營，千方百計地滿足用戶的要求。作為維修行業的客戶，最基本的要求是“質量、價格、時間”，汽修企業就應圍繞這三個方面做文章。在質量上，通過技術培訓，努力提高全員質量意識，樹立“質量是企業的生命”的觀念，要廣泛開展TQC全面質量管理活動。在修車過程中要推行修理工自檢、互檢、專職檢驗員檢驗的“三檢’制度，力爭修車合格率達98％以上。在價格上，要自覺接受社會監督，無論是修車工時或配件供應，都應做到價格公開、收費合理，絕不能坑、宰用戶。配件供應在保證質量的前提下，理順進貨渠道，減少中間環節，降低采購成本，為用戶提供質量可靠、價格合理的配件。為了保證修車時間，壓縮車輛在廠車時，維修行業要采取全日制經營方式，節假日不休息，實行24小時服務。通過開展24小時熱線電話服務以來。不論在什么時間，車壞在什么地方，服務就到什么地方，從而為用戶贏得了時間，也增強了企業信譽。

2.2、發展新型的服務方式

經營者應當積極探索新型的服務方式以取悅新老顧客，吸引車源。“關懷式服務”和“提醒式服務”是比較行之有效的兩類服務方式。某汽修廠主修高檔轎車，車主大多收入豐厚，身著筆挺的名貴西裝，但從車上走下時后背往往有褶皺，于是廠長靈機一動，在客戶休息室添置了一臺蒸氣熨斗，免費為顧客熨燙西裝，后來還成立了美容美發室，在車主休息時為其服務，這就是所謂的“關懷式服務”。此舉一出就取得了良好的反響，車源持續增長，業務紅火不已。“提醒式服務”也不失為一種新型的服務方式，汽修廠現有客戶建立詳實的檔案，記錄下每一輛車的二級維護和年檢等檢測維修項目的到期時間，并能提前通知車主，不僅可以穩定現有客戶群，還可以吸引更多的客戶加入。公司以“誠實守信，優質服務”為主題，教育和引導廣大員工，以誠待人，熱情服務，奉獻企業，進一步增強了全體員工的服務意識，改進服務方式，為方便客戶，開展了幫助客戶做好車輛年檢審工作，全年共審車輛120余臺次，年審駕駛證110余本。為打造公司品牌，提升優質服務水平，開展對客戶進行定期回訪、電話提醒服務、員工星級評定、客戶優質服務測評等工作內容，獲得客戶的好評。

2.3、完善配套的服務環節

從發展戰略上，維修業還應向設施一流、功能齊全、服務周到的方向發展，上檔次、上規模建設企業。維修業不單是為用戶提供上乘的修車質量，同時發展到為用戶提供全方位的服務，可以為用戶提供購車信息、為用戶辦理證件、定期上門走訪、建立車友俱樂部、免費為用戶車輛檢測、免費停車等等，這些都是可以延伸的經營策略和目標。在完善配套經營服務上，企業還應為用戶創造一個優雅、舒適的修車環境。公司的衛生、綠化、美化、合理的布局，既是現代化企業形象要求，也是給用戶好印象的第一條件。為適應汽車維修發展、競爭的需要，公司制作了維修服務提醒，修訂了企業標識使用規范，期望通過企業文化的整合以及對外清晰的品牌表達，在企業內外廣泛傳播企業文化，提高企業內外對企業文化和品牌形象的認可，增強內部凝聚力，形成和創造具有公司特色的企業文化。積極完善修理場地建設，在2006年到2007年兩年時間內，進行了三次大面積的整改維修場地，擴建維修場地400余平方米；對廠區外部綠化進行改造，投入資金在維修場地外修建綠化帶；為了使用戶真正感到滿意和溫馨，在公司設置舒適的客戶娛樂休息室，并配備書報、雜志及卡拉OK音像設施，為客戶創造一個舒適的休閑、娛樂環境。

3、企業發展的必然選擇

3.1、加強內部建設、拓展橫向合作的需要

① 轉變維修企業的經營思想。一是從只重視汽車大修向重視汽車維護、小修，尤其是單個總成的專業化修理轉變；二是從只能從事機械維修向機、電、液一體化維修轉變，實現由簡單手工維修向以診斷為主的現代維修技術過渡；三是從就地維修到上門服務的轉變，并重視維修工作從接車開始到送車上門的一條龍服務；四是在現有生產條件允許的前提下，積極開拓與汽車有關的維修項目和服務，利用閑置設備，開展汽車維修零配件的來料加工業務，汽車裝飾、美容等專項修理。

② 加強維修企業的技術基礎管理。一是建立完整的用戶維修檔案，包括車輛的基本情況、運用、維修和事故處理，以及技術評定情況；二是強化生產技術標準化管理，維修企業應建立一套完整的標準管理體系，確保維修生產質量。

③ 推行先進的質量管理模式。引導維修企業通過國際質量體系認證；促進汽車維修企業對維修生產的全過程實施計算機網絡化管理，提高管理水平和工作效率，并及時調整經營方針，使企業在最佳狀態下運行。

④ 發展與汽車制造廠和銷售商的橫向合作。這對三方都有利，一方面，汽車制造廠可從維修企業獲得必要的反饋信息用以改進設計，還可避免花費大量人力、物力建設各種維修服務網點；另一方面，維修企業也可從汽車制造廠那里獲得必要的技術資料，方便為用戶服務；而銷售商在代理銷售制造廠產品，實施售后服務的過程中其維修服務需維修企業來做。有實力的維修企業可以直接與汽車制造廠合作建立售后服務網點；一般的維修企業可以通過與銷售商簽訂委托維修服務協議，以確保維修企業的年維修量和經濟效益。

3.2、從實際出發，探索發展合適的汽車維修企業經營模式

目前在汽車維修市場上，“四位一體”售后服務體系、連鎖經營的模式，以及“汽車救援俱樂部”等已經逐漸興起。

“四位一體”始于歐洲，它是集整車銷售、配件供應、維修服務和信息反饋等諸多功能于一身的品牌企業，有統一的企業標識、品牌形象，有讓人信服的服務質量，極具競爭力，同時還能有效促進汽車工業的發展。連鎖經營誕生于美國，分直營連鎖、自愿連鎖和特許連鎖等形式，實踐證明，這種經營方式對規范管理，提高行業整體技術水平卓有成效。以車主和維修企業為主體，以會員制形式組成的“汽車救援俱樂部”，是為車主服務的主體，俱樂部成員可免費享受諸如一定范圍出險施救、汽車美容、日常維護、二級維護、保險及養路費的代繳等相應的服務。隨著私人用車的發展，以汽車快修為主、送修上門的社區服務窗口，也有著相當大的發展前景。

從當前自身實際出發，維修企業應積極探索發展合適的經營模式，朝“非大即小”的方向發展，以求立足市場、發展壯大。對原有大型維修企業，或者把自己納入國際或國內各大汽車公司的售后服務體系，或者把自己做大做強，樹立自己的品牌，在本地區或全國范圍內發展連鎖經營；對原屬小型維修企業，應或者加盟連鎖經營，或者由眾多小型維修企業組成集團，聯合經營，充分展開廣泛的行業協作，實現資源共享，向著分工明確的簡單化、專業化和標準化的服務模式邁進。

汽車維修業中只有實現了現代化的管理模式、功能齊全的優質服務、靈活的經營手段，才能為企業贏得信譽，為生產經營創造更有利的條件。

綜上所述，一個先進的維修企業必須認識到設施是基礎，人才是根本，管理是手段，三者缺一不可。這也是交通部GB／T 16739-1997《汽車維修業開業條件》所要求的，同時還不能僅僅停留在這三個條件的建立上，還應不斷完善和發展，只有發展，才是硬道理，發展是歷史前進中永恒的主題。維修企業應牢牢把握發展的契機，不斷改革，完善和調整，增強企業競爭能力和應變能力，以嶄新的姿態迎接新的機遇和挑戰。

第四篇：強化監管 推進廣西國有企業改革發展

強化監管 推進廣西國有企業改革發展—— 訪廣西壯族自治區黨委常委、自治區人民政府常務副主席黃道偉

來源：《中國改革報》

□ 記者趙 宇 曾 明

□ 黃勝杰 吳雙平

有關數據顯示，今年1月~5月，廣西國資委系統國有企業營業收入快速增長，累計實現營業收入1582.57億元，同比增長21.83%。其中，自治區國資委監管國有企業實現營業收入1235.45億元，同比增長25.20%。利潤總額恢復性快速增長。1月~5月實現利潤總額33.59億元，同比增長21.13%。其中，自治區國資委監管國有企業實現利潤總額20.01億元，同比增長28.12%。社會效益明顯提高。

廣西壯族自治區黨委常委、自治區人民政府常務副主席黃道偉日前接受記者采訪時表示，2013年廣西各級國資監管部門和國有企業緊密結合實際，深化國有企業改革，不斷強化國資監管，國企改革發展取得積極進展。

加快國企改革發展

增強國有經濟活力

黃道偉說，2013年，廣西深入實踐科學發展觀，認真謀劃深化改革的總體目標、推進方案、具體措施，著力解決制約國有企業發展的深層次矛盾和問題，在一些重點領域、關鍵環節取得了新突破，推動國有企業科學發展。

借助國家新一輪產業調整的機遇，加快國有經濟結構調整。順應世界經濟發展的潮流，加快全區產業結構調整。國有經濟結構調整，注重落實可持續發展的要求，注重戰略性新興產業發展和自主創新，努力實現傳統產業的轉型升級。鼓勵國有企業向關系國計民生的重要領域調整、向戰略新興產業轉移，推動國有資本向重點行業和領域集中、向優勢企業集中，加快培育新的經濟增長點，推動產業發展和結構升級。

繼續推進產權多元化改革，加快國企改革重組步伐。進一步推行公有制的多種實現形式，不斷深化公司制、股份制改造，正確引導民間資本和外資參與國有企業改制，加快國有大型骨干企業集團層面產權多元化改革步伐。

推動國有企業內部業務板塊之間、國有企業之間、國有企業與其他所有制企業之間的聯合重組，整合各類資源，打造“集團航母”，做大、做強、做優一批企業。

完善現代企業制度，積極推動企業上市工作。完善公司治理結構，規范董事會運作流程，建立健全適應現代企業制度要求的工作體制機制。把改制上市作為深化企業改革、轉換經營機制的重要途徑，積極培育新的上市資源。加快國有企業上市步伐，推動具備條件的國有大型企業實現整體改制上市或主營業務整體上市，提高國有資產證券化水平。

開展全面風險管理，加強企業風險防控。完善企業總法律顧問制度，確保企業依法依規運營。建立健全風險防控機制、激勵約束機制和監事會監督機制，加強集團公司對子公司的監管。加強對地方政府融資平臺的風險防范,對投融資平臺公司實行全方位的跟蹤監管，堅決防范融資企業的運營風險。

加快開放合作，努力“走出去”。充分利用國際國內“兩個市場”，整合“兩種資源”，發揮企業的市場主體作用，努力擴大開放，大膽“走出去”，通過開放合作，合理配置區域市場資源，不斷提升自身的生產經營水平，切實提高企業的市場競爭力。

重視人才培養使用，大力實施“人才強企”戰略。完善科學的人才培養、選拔、使用和引進機制，營造優秀人才脫穎而出的良好環境，用環境、待遇、感情、制度吸引和留住人才。

完善國資監管體制

提高科學性和有效性

在完善國資監管的體制機制上，黃道偉說，廣西近幾年一直在持續探索完善，不斷提高監管的科學性和有效性。

抓好政企分開工作。按照政府公共管理職能與國有資產出資人職能相分離、所有權與經營權相分離的原則，進一步推進政企分開，確保國有企業加快建立現代企業制度，真正成為廣西經濟主體。

加強制度建設。加強國資監管立法，根據需要及時制定與國資監管法律法規相配套的地方性法規和規章。完善國有資產管理的各項制度辦法。

充分發揮監事會的監督作用。建立健全國有企業監事會制度，強化監事會的監督職能，明確監管職責，確保監管到位，努力實現國有資產保值增值。

加強國資監管機構自身建設。各級國資監管機構大力加強自身建設，內強執行力、外樹公信力，打造一支團結務實、規范高效、企業信賴的干部隊伍。加強國資監管系統的上下溝通和工作聯系，形成了有效的國資監管合力。

（責編：許盛

第五篇：企業改革發展匯報材料

漸進式改革

跨越式發展

☆市☆文化傳媒有限公司

近年來，☆市☆文化傳媒有限公司（原☆市歌舞團）在全省率先推行專業文藝院團競聘上崗等內部改革，探索出一條“主體不變機制變、主業不變功能變、公益不變服務變”的文藝院團漸進式改革路子，實現了“一年一個樣，幾年大變樣”的跨越式發展。其改革發展經驗得到中央和省市充分肯定，先后被國家文化部、省文化廳授予“全國文化系統先進集體”、“省文化產業示范基地”等榮譽稱號。

一、企業改革及運營情況

1.一顆子激活一盤棋。☆市歌舞團成立于1986年，管理機制滯后，等著任務搞演出，靠著財政過日子，全團一年僅有十幾場演出，全團40余人不足10人可以上臺演出，發展舉步維艱，一度面臨解體，拖欠員工社保費達400多萬元。2008年，借著文化體制改革東風，市委、市政府果斷決策，提出“早改早脫困、早改早受益、早改早發展”的改革要求，通過了“按需設崗，競聘上崗，以崗定酬，合同管理”的歌舞團內部機制改革方案，同時明確由市財政補助解決市歌舞團欠繳基本養老金以及人員分流辭職補助費，保證了改革的順利進行和內部的安定穩定。此后，歌舞團因地制宜、大膽創新，采取了演員人員靈活招聘、與市藝校聯合辦學等一系列機制創新，激發和釋放了內在活力，成功走出困境。

2.一個實體闖出一片天。2009年，內部改革初見成效的市歌舞團搶抓機遇、走向市場，注冊成立了“☆文化傳媒有限公司”，以市場為導向，向管理要效益，轉變經營方式，實現一套人馬，兩塊牌子運作。特別是實行以崗定酬、崗變薪變的新分配制度，在10個縣（市）分別設立區域經理分塊經營，極大調動了演職員工闖市場、爭效益的積極性、主動性和創造性。近年來，☆傳媒積極拓展盈利渠道，與移動公司、農行、三鋼集團、經濟開發區等大型企業單位和地方商會、社會團體結為戰略合作伙伴，為其長期提供禮儀、演藝、廣告等商業服務，形成以演藝為主業，兼營慶典禮儀、廣告會展、藝術培訓等衍生產品開發的多元經營模式。2013年☆傳媒正式加入中國東部劇院院線聯盟，策劃引進中央歌劇院交響樂團、中國歌劇舞劇院、鐵嶺藝術團等專業團體來明演出，不斷提升演出檔次和品位。☆文化傳媒有限公司每年的十幾場到現在每年演出200多場，營業收入從改革前的不足80萬，到2009年創收280萬，2012年突破1500萬（2013年因慶典業務縮減，營業收入為1200萬元）；演職員收入由每月平均500元到現在每月平均4000元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。（整體實力和市競爭力得到不斷提升）。2014年被評為“全省文化體制改革工作先進單位”。

3.一臺車服務一方百姓。公司始終堅持公益性與經營性并重，一手抓文化事業，一手抓文化產業，以公益服務鍛煉隊伍、展示實力，以產業發展推動公益事業。依托省上支持配備的流動舞臺車，廣泛開展面向基層、服務群眾的文化活動。近年來，通過團企合作，創作了一批群眾喜聞樂見的優秀節目，開展聲勢浩大的流動舞臺車百場送戲下鄉巡回演出活動，在全市12個縣（市、區）145個鄉鎮演出500多場，觀看演出的農民群眾超百萬人次。此外，還以“周周有戲看”為載體開展公益性低票價文化惠民活動，以及“文化進園區”、“文化進社區”、“文化進軍營”及慰問農民工等公益演出活動，中央與省級重要媒體多次進行了專題報道宣傳，在豐富群眾文化生活、創建文明城市等方面發揮積極作用，贏得了社會的廣泛贊譽，并作為2012年省委、省政府工作檢查點獲得充分肯定。

4.一路高歌唱響一個品牌。☆傳媒在承辦各類大型活動中，積累了豐富的市場經驗，逐漸塑造出了“☆”的品牌形象。近幾年，先后策劃承辦了數屆“海峽兩岸林業產業博覽會暨投資貿易洽談會”開幕式及專場文藝晚會、“全國道德模范與身邊好人”現場交流會、“海峽兩岸（☆）動漫畫論壇”、第25屆世界客屬懇親大會開（閉）幕式、“小焦實業創百億產值”大型文藝晚會、2013環球比基尼小姐大賽國際總決賽等重大活動，倡議發起了5.12賑災義演募捐等大型慈善活動，新創辦的☆藝術培訓中心吸收了200多名學生參加公益培訓。同時，實施文化產品和品牌“走出去”戰略，開展赴香港、澳門、上海、福州等異地演出，選派演員參加全國性及省、市重大文藝比賽并多次獲獎，知名度和影響力不斷提升。目前，全團擁有演職員工83人，擁有舞蹈、聲樂、舞美等中高級職稱人員及優秀營銷策劃、企業形象設計人員30多名，具備了同時承接多場演出活動的能力和水平。2013年被評為“全市十佳成長型文化企業”。

三、下一步發展計劃

改革只有起點沒有終點，☆文化傳媒有限公司將以貫徹落實全國、全省宣傳思想工作會議精神為動力，以服務文化大發展大繁榮為己任，著力更新理念、拓展領域、創新模式，努力成為全市演藝娛樂業的領軍企業。

1.編排精品劇目，做強演藝主業。針對演藝娛樂市場需求，加大原創節目創作，既要有高雅藝術，也要有通俗娛樂節目，滿足群眾多層次的文化消費需求。積極參與☆旅游演藝等本土文化項目開發，加大地方特色的劇本創作、藝術創新和演出編排力度，通過文化旅游演出、動漫人物扮演等大型演出活動為演出產品的創作、運營帶來新的模式，注入新的活力，進一步挖掘演出消費的市場潛力。今明兩年重點從☆歷史文化元素中擷取最出彩的部份，邀請中國歌劇舞劇院策劃編排一臺大型舞臺劇《☆意象》，將情景劇、歌舞、戲劇、民俗表演等融合其中、有機串聯，打造一臺有較大影響力的☆特色文化演藝劇目，使之成為一張“流動的☆名片”。同時，加盟福建省文藝演出院線，實現8家院團聯網統一售票，從本地售票延伸為異地售票，進一步拓展演出市場。

2.更新發展理念，拓展多元經營。針對去年來禮儀慶典業務有所縮減的形勢變化，公司將進一步轉觀念、闖市場、增效益，全面拓展商業演出、廣告會展、活動企劃、藝術培訓等相關業務，實現混業經營和跨界發展。近期重點突破四大業務：一是辦好☆藝術培訓中心。依托☆的品牌影響力和專業演員隊伍，特別是“周周有戲看”等舞臺演出機會吸引力，創辦☆市最大規模、最具權威、最富影響力的中小學生藝術培訓學校，開設聲樂、舞蹈、國學等課程，既為孩子們提供理論學習的場所和展示才藝的舞臺，又為企業贏得良好的社會聲譽和一定的經濟效益。二是擴大戶外廣告業務。在市區醒目位置新投資安裝一塊100平方米的LED顯示屏，面向向全市進行廣告招商，同時與商業演出和公益活動的贊助商廣告相結合，提升商業廣告代理的競爭力。三是積極拓展婚慶業務，占領高端婚禮市場。成立婚慶制作小組,安排團隊到上海、廣州等地進行觀摩學習創意策劃、現場布置、手工制作、花藝、攝影攝像等方面的婚慶業務,?逐步與我市高端酒店、婚車出租公司、花店、喜糖店、婚紗攝影店建立合作關系，打造“婚慶一條龍服務”。四是做大展會活動企劃業務。發揮演藝、企劃人才和演藝器材設備的優勢，積極承攬各類展會活動策劃、布展業務。同時針對中小演藝團隊和企業單位的需求，開展演藝器材設備的出租業務。

3.創新營銷模式，提升品牌形象。按照市場化運作的要求，積極借助現代傳播媒體和公益活動做好宣傳營銷工作，做好自我包裝和創意推廣，進一步擴大☆的知名度、美譽度和公信度。著手建立☆傳媒公司官方網站和微博、微信，及時發布最新演出資訊，并附介紹及相關演出視頻。根據上班族的時間規律，在上下班高峰期利用車載電視滾動播出最新上演劇目的精彩片段，在人流量較大的天橋、路口設置LED屏投放企業宣傳海報，潛移默化中激發市民的文化消費熱情。按季度制作宣傳冊，將演出計劃和劇目介紹以最形象的方式讓群眾一目了然，抓住人們的獵奇心理，從而吸引更多觀眾和客戶。繼續發揮客家文化藝術中心的作用，進一步做好“流動舞臺車送戲下鄉”、“周周有戲看”等公共文化服務，既可豐富基層群眾的精神文化生活，又能提升☆的企業品牌形象。

4.完善激勵機制，打造一流團隊。按照現代企業制度的要求，建立健全企業管理和人才激勵機制，成為更具競爭力的市場主體。制定人才隊伍培訓計劃，繼續從每年的營業收入中劃撥2％作為專項經費用于各部室主任及編導外出觀摩考察，鼓勵公司演職員工赴專業院團學習本專業表演或拓展其他燈光、音響、編導等舞臺技藝，不斷提高演職人員專業水平。鼓勵公司中高層管理人員參加北京大學企業總裁MBA高級研修班學習，不斷提高適應市場經濟的能力。加大高層次演藝人才引進力度，重點引進既懂表演藝術、又善經營管理的復合型人才，防止人才斷層。進一步完善區域營銷經理梯級式獎罰辦法，在企業內部按職位定額業績指數，按業績指數發放月薪，每年評選營銷標兵給予獎勵，打造一個敢闖敢拼、多才多藝的企業團隊。