第一篇：輝煌公司的企業文化管理

輝煌公司的企業文化管理

集團公司開展“聯發集團企業文化建設”專題討論，目的是為集團步入企業文化管理新階段打下良好的思想基礎，動員聯發人更積極地投入到企業文化建設中去。集團有識之士已發表了各種有見地的文章，使人拜讀之后頗有收獲。對筆者個人而言，在集團下屬公司經營20年，很難站在更高的高度對整個集團的企業文化建設提出具體的意見，但作為集團公司的組成細胞，努力把子公司的企業文化建設好，這是我們的本份。

輝煌公司走過20年的歷史，企業管理也和其它企業一樣經過了“經驗管理”、“科學管理”到“企業文化管理”發展的3個階段。改革開放之初，聯發公司肩負著廈門經濟特區開發建設和引進外資的使命，于1984年與港商合資成立了輝煌裝修工程有限公司。當時的國人對裝飾裝修還沒有什么概念，裝修公司要怎么經營管理，更沒有經驗可談，只能高薪聘請香港的管理人員和師傅，學習他們的經驗，掌握他們的技術，在學成之后我們自己管理、自己施工。管理者憑個人學來的經驗，以個人的能力實施個人管理，實質上這是一種“人治”。個人的水平、能力、精力都是有限的，因而管理效果也有限。經過多年的積累，公司總結了經驗，制訂了一套自己的規章制度，使企業的各項工作有章可循，包括施工也有一套完整的操作規程，這就是輝煌自己的“企業標準”。公司有了這套規章制度，不再因管理者的更迭或者臨時不在位而影響企業運營，特別是在導入ISO9000質量管理體系以后，企業真正實現了“科學管理”，其實質是“法治”。但是企業要實現永續經營和可持續發展，企業和企業中的每一個成員都要有更高的追求，要使企業的價值觀和員工的價值觀統一在一個共同的愿景里，因此有必要建立輝煌公司的企業文化。企業文化是在企業規章制度“失效”時，即在沒有監督的情況下，靠文化氛圍、道德理念來自我約束。這種管理就是現代企業的管理模式，人們稱之為“企業文化管理”，它是目前國際上認同的更高層次的新型管理模式，是現代企業管理發展的必然。經過兩年的努力，我們編制出《再造輝煌企業文化》，它總結了公司18年的經驗，吸收了國內外先進的管理理念，結合了企業的現狀與發展方向，得到大部分員工的認同和社會上的肯定，有效地指導了企業運營和員工的行為。

輝煌公司的企業文化首先確立了企業自身的責任，那就是為社會作貢獻，滿足顧客需求，提高顧客滿意度，立誠信于天下，并要求員工必須對社會、對公司、對事業、對家庭都要有責任感，有責任感才能成功。

企業文化的主要內容之一是要確定企業的經營戰略，最重要的是建立核心競爭力，要達到這一點，企業內部資源的各個環節必須有效地整合。公司很早就確立了“拓展外地市場”的經營戰略，經過幾年的努力已見成效，到目前為止，公司65%以上的營業額來自外地工程，被省建設廳的定義為“外向型企業”，公司獲得的總體評價在福建省領先于同行業。企業要發展，特別是裝飾企業，靠的是人，要經營好人力資本。人力資本可以增值也可以貶值，要使人力資本保值增值，就得不斷學習，就得努力建設學習型的企業。幾年來，輝煌公司大量吸收人才，同時組織各種培訓和學習，造就了一批綜合素質和能力遠高于競爭對手的管理人員和施工技術人員。

人要有一點精神，企業同樣要有精神，企業精神支撐著企業的生命。輝煌公司的精神就是“誠信為本”，公司和員工，做事做人都講信用與道德，并以此立身于社會。

企業追求利潤天經地義，但要取之有道。輝煌公司引用商圣陶朱公經商的謀略作為經營的指南，有的部門還把它打印貼在墻上作為“座右銘”。圣人的謀略只要認真實踐，必然受益匪淺。

企業要創品牌，必須鑄造精品，公司有意識地抓幾個精品工程作為示范樣板，因而連續幾年獲得不少全國、省、市優秀工程獎，并依靠過硬的管理，在最低價中標的條件下創出優良工程。創出了品牌，有了聲譽，這種無形的資產和信譽，又反過來有力地促進了公司經營

業務的發展。

工程施工是高風險行業，施工企業時時處在危險之中，一不小心便將釀成大禍。安全是施工企業的生命，輝煌公司實現20年來無重大事故，關鍵就在于強化安全教育和管理，建立起了一套行之有效的“危機管理”機制，最大程度地遏制了危機的蔓延和影響，從而有效地把危機消滅在萌芽狀態。

總之，企業文化的內涵非常豐富，可以從不同角度去闡述，筆者理解的只是皮毛，只能將我們所做的一點努力提出來與大家一起商榷，更求大家對輝煌公司的企業文化給予評說、指點。

第二篇：公司企業文化制度管理

XXXX公司企業文化制度管理

第一章總則

第一條 為加強公司企業文化管理，塑造推動XX發展的企業文化，鼓舞和激勵全體員工，特制定本制度。

第二條 本制度對公司企業文化發展的內容與實施做出規定，是公司開展企業文化工作的依據。

第三條 本制度中除特殊注明之外，“公司”是指XXX公司。XXXXX是有實際控制權的對外投資企業。

第四條 本制度一經制定，公司各權屬公司必須遵照執行，公司與各權屬公司依照本制度

享有相應的權利，同時也必須履行相應的義務。

第一章 企業文化管理機構

第五條 公司企業文化管理機構包括公司總經理辦公室和人力資源部。

第六條 公司總經理辦公室是公司企業文化管理的最高決策機構，其職責包括：

1.審議確定公司企業文化核心內容；

2.審批公司各項企業文化管理制度；

3.審批公司企業文化發展規劃；

4.審批公司企業文化工作計劃；

5.決定相關企業文化的各項重大事項。

第七條 公司總經理辦公室在審議公司企業文化建設議題時，權屬公司相關負責人應列席

并參加討論。

第八條 公司人力資源部是公司企業文化管理的執行機構，在公司總經理的直接領導下開

展工作，其職責包括：

1.研究和制定公司企業文化核心內容；

2.制定公司各項企業文化管理制度；

3.制定公司企業文化發展規劃；

4.制定公司企業文化工作計劃；

5.制定公司對內對外宣傳規范，并監督執行；

6.組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究；

7.開展公司對內對外企業文化宣傳，組織公司企業文化活動；

8.審核權屬公司對外宣傳內容，協助權屬公司開展企業文化活動。

第二章 企業文化理念管理

第九條 公司文化理念是指公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、發展戰略以及經營、管理、道德、安全環保、市場執行、學習、廉潔等企業文化核心內容。

第十條 人力資源部是公司企業文化理念管理的執行機構，人力資源部應充分調研國內外

先進企業文化，總結起經驗特點，研究制定并完善符合發展戰略的企業文化核心

理念。

第十一條人力資源部在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工思想動態，分析公司所處行業特點，廣泛聽取權屬公司的意見和建議，提煉企業文化核心思

想，使公司的企業文化理念能夠切合企業實際，對公司的發展起到重要推動作用。

第十二條權屬公司應為公司人力資源部的工作提供充分支持和密切配合。積極提供建議

和意見。

第十三條公司總經理辦公室負責對公司企業文化理念進行審議和確定；總經理辦公室審

議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。

第三章 企業文化制度管理

第十四條企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范，必須與企業文化理念保持一致。

第十五條公司的企業文化制度系統的涵蓋下述三個領域：

1.企業文化核心理念管理規范：該制度對企業文化核心理念進行了設計，是企業思想文

化塑造的基礎。

2.3.員工守則：該守則對企業員工行為規范進行了設計，是企業文化塑造的基礎。企業特殊風俗制度：該制度對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語

言、工作場所相關規范作出規定；在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規范、工作

關系、銀企關系、公益活動、文化傳統作出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。

第十六條人力資源部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司總經理

辦公室審批生效后，人力資源部負責推動落實。

第四章 企業文化器物管理

第十七條公司企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現企業文化核心思想。

第十八條公司企業文化器物系統包括如下內容：

1.企業名稱（全稱、簡稱）、企業標志、品牌標志圖案；

2.企業標志標準字體、標準色、組合規范、輔助圖形；

3.企業象征圖案；

4.企業宣傳標語；

5.企業吉祥物；

6.公司之歌；

7.企業容貌；

8.其他

第十九條公司企業文化器物系統應用范圍包括：

1.辦公用品、事務用品；

2.企業證照、文件類；

3.交通運輸工具類

4.指示、標志類；

5.廣告展示陳列類；

6.商品及包裝類；

7.服飾類；

8.公司出版物；

9.公司禮品；

10.公司網頁；

11.其他。

第二十條人力資源部是公司企業文化器物的設計管理機構，人力資源部在充分聽取相關

意見后，組織設計單位對公司設計企業文化器物。各項設計經總經理辦公室審

議認可，人力資源負責推動落實。

第五章 企業文化實施管理

第二十一條人力資源部負責推動公司企業文化的實施，主管廠報、公司網站等，組織開展

公司對內企業文化宣傳工作。

第二十二條公司各部門在開展對內外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定。人力資源部負責對公司各部門宣傳工作進行

監督和指導

第二十三條公司各權屬公司在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司人力資源部審核，并會同公司人力資源部開展工作。

第二十四條凡正面宣傳企業在“三個文明”建設中取得的新成就、新經驗、新做法的文章

被各級媒體采用的，均衡不同層次的獎勵，具體標準為：500以內的（包括新

聞圖片），國字級每篇100元、省級每篇50元、市級每篇30元；500字以上

1000字以下的，國字級每篇200元、省級每篇100元、市級每篇50元；1000

字以上（含1000字），國字級每篇300元、省級每篇200元、市級每篇100

元；發表論文的，國字級每篇300元、省級每篇200元、市級每篇100元；年

終被評為模范（優秀）的，國家級另獎勵1000、省級800元、市級500元；

文章在比賽中獲獎的，按活動獎金1:1另行獎勵。

第二十五條公司人力資源部應協助公司辦公室做好企業形象推廣工作和企業標志使用規

范的檢查工作。

第二十六條為更好的培育、塑造企業文化，公司人力資源部應組織開展豐富多彩企業文化

活動。

第二十七條公司各部門和各權屬公司可以提議開展企業文化活動，由公司人力資源部研究

提按，公司總經理審批后，人力資源部組織開展活動，或協助權屬公司開展活

動。

第六章 附則

第二十八條本制度由公司人力資源部起草和修訂，經由公司總經理審批后發布。第二十九條本制度自發布之日起施行。

第三十條本制度由公司人力資源部負責解釋

第三篇：管理公司運營手冊(企業文化)

企業哲學（**天下，天下一家）（**為待定）（本人意見“名滿”“譽滿”“冠絕”）

企業遠景（致力于品牌塑造和品質創新，打造中國領先的國際化酒店管理公司。）

企業使命（通過我們獨特的酒店產品和品牌優勢，為顧客提供更優質的服務體驗；為業主實現更長遠的投資利益；為社會打造更多的精品酒店；為員工創造更大的發展空間從而實現員工自身價值。）

企業核心價值觀（以人為本）

企業理念

1、工作理念：每一分每一秒做最有生產力的事情；

2、計劃理念：一日之計在于昨晚，一開始就沖刺；

3、顧客理念：顧客就是裁判，全心全意為顧客服務；

4、教學理念：我們不用語言教學，我們用心靈撞擊心靈；

5、節約理念：節約一塊錢比賺一塊錢來得容易；

6、服務理念：沒有給顧客留下創造利潤的結果，那就是“0”服務；

7、營銷理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易；

8、培訓理念：馴馬很貴，不訓更貴；沒有經過培訓的員工是企業最大的成本；

9、人本理念：人是企業競爭的第一資本，創效益是人不是設備！

10、學習理念：貧者因學習而富，富者因學習而強；學習是最賺錢的投資，是強大自己的籌碼！

11、團隊理念：血濃于水，沒有個人犧牲，哪有團隊建設！

12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就證明你就能干多大事業！

13、成功理念：成功就是找方法而不是找借口；就是把簡單的事情反復做；

14、收入理念：不是我們收入少，而是貢獻不夠；

15、管理人員理念：是幫下屬修路，而不是修“人”；

16、困難理念：到了黃河不回頭，擺渡過河；到了南墻不碰頭，拆墻鋪路。

17、企業作風：實事求是，竭盡全力；先做再說，莫說在做。

18、質量觀念：質量是保證，品質是關鍵！

19、感情價值：感情常常比語言更重要，行動創造感情。

20、客戶價值：感恩每一位客戶，客戶的滿意是我們最高獎賞。

21、企業口號：我是家天下人，振興家天下是我的愿望，為家天下奮斗是我的目標。

22、團隊價值：這里有愛我的伙伴，關心我的人，幫助我的人，我沒有理由離開他們，因為我愛他們，愛這一群伙伴，愛我的家人??

23、服從理念：絕對服從，是！是！是！

24、執行理念：沒有借口，立即行動！

25、做人理念：好人說你好，壞人說你壞，證明你好壞分明；如果好人說你不好，壞人說你不壞，那就是你好壞不分。

26、檢查理念：檢查是管理的一半！下級不會做你希望的，只會做你檢查的。

27、尊重理念：讓同仁習慣尊重制度，而不是尊重上司。

28、公平理念：公平的本質就是不公平！

29、分配理念：按勞動結果分配，而不是勞累的程度分配！

30、成果理念：我們絕不虧待做出成果的人，也絕不賄賂沒有成果的人。

31、制度理念：一個偉大的制度可以讓一個平凡的人變得偉大；一個糟糕的制度可以讓一個偉大的人變得平凡。

32、好報理念: 不是好人就有好報，而是好報造就好人。

33、待遇理念：待遇公平的本質就是不公平，要有差異化。

34、領導理念：一個領導者可以心慈，但絕不能手軟。

35、痛苦理念：使我痛苦者必使我強大！

36、獎罰理念 ：獎勵引發貢獻，懲罰避免損失。獎懲都要在約定的第一時間堅決兌現。

37、偉人理念：偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

38、回報理念：只要真正站在老板的立場上，為老板創造價值，而且超出老板的期望，作為你的第一客戶的老板就會為此感動，你也會得到相應的回報。如果沒有回報，那么你就培養了一個老板。

39、企業家理念：企業家是世界上最苦、最累、最孤獨、最不容易的人，如果你具備了企業家的工作精神，想不成功都難。

40、提升理念：培養可以接替你的人，你就可以升職了。

41、成本理念：員工不能創造利潤時就是在浪費成本

42、痛苦理念：使我痛苦者，必使我強大；

43、領導力理念：領導力就是有人愿意追隨你的能力；

44、成功難理念：成功難，成功難，不成功更難，因為要忍受一輩子的平凡和痛苦；

45、霸道理念：企業一定要有霸道的人,隨時準備得罪人,并做好孤獨的準備,只有這樣企業才能進化.

第四篇：優秀-企業文化鑄就百年輝煌

優秀范文:企業文化鑄就百年輝煌

21世紀，帶給人類的不僅僅是時間上的驚喜，更是一個巨大飛躍的開端，這個飛躍包含著思維、生產、教育、生活、文化、社會活動等方面。它將是有史以來最深刻的社會巨變和創造性的重建，雖然我們還沒有完全清楚地認識它，但我們正從頭開始建立一個嶄新的文明。

身處變革的時代，你惟有正視變革，歡迎變革，投入變革，并全力掃除變革中的各種障礙，才有可能獲得新生，享受變革帶來的新的文明。除此之外，別無它途。否則，你終將被變革的車輪“碾碎”，并被時代所拋棄。這就是我們的選擇——變革，惟一的！

共進并存的兩大趨勢——徹底的

技術變革和開放的社會格局——將改革我們的世界，使之進入全球文明的新階段，并且必將在本世紀呈現繁榮，而這個藍圖必須由所有的變革者來共同描繪。

它包括：無休止的進程，前所未有的組合，強大的進步力量，不可逆轉的趨勢，密不可分的聯系，開放共享的平臺，驚人的增長，源源不斷的技術浪潮，空前規模的全球化，全新的工作乃至生活方式，等等。

一、管理革命

自鄧小平拉開“春天的故事”序幕起，中國日漸引人注目，并成為世界上經濟發展速度最快的國家。與此相對應的另一幕則是，中國企業的平均壽命只有年，本土企業的生命周期之短，令人不勝唏噓。

同世界500強相比，中國企業“成名也忽，其敗也速”。同樣是面對風險難測的危機，世界著名公司可以一次次死里逃生：可口可樂在其發展史上曾經經

歷了7次生死存亡的考驗，但每一次都轉危為安；中國企業卻往往難逃滅頂之災。由此可見，中國企業的生命力顯得特別脆弱。

西方有一句諺語：培養一個貴族需要三代。中國企業似乎缺乏成為品牌貴族的藍色基因。

縱觀20世紀的全球企業發展史，跨國公司對如何加強自身修煉，獲得競爭優勢，確保基業長青也有一個漸次認識的過程。

20世紀最初十年間，是工業化大生產激增的時代，企業主要通過擴大規模效益獲得競爭優勢；1920～1930年代，被尊為“科學管理之父”的泰羅發表《科學管理原理》，開創了強調科學管理的時代；1930～1940年代，人際關系管理引起重視；1940～1950年代，強調組織功能結構；1950～1960年代，美國大企業開始重視戰略規劃；1960～1970年代，業界強調經濟預測；1970～1980年代，重視市場戰略和組織設計；20世紀末至

今，企業對文化戰略及其建設、人力資源戰略、學習型組織等日益重視。

原始積累的成功與創業初期的快速成長，使企業的領導者們意識到了獎金的力量；市場營銷的4P理論傳人中國，本土企業家最迷戀的卻是價格杠桿的魔力，以致于中國內地市場競爭最生動也最慘烈的場面竟是價格戰；WTo及《財富論壇》告訴我們企業競爭的焦點是技術與人才，而技術與人才的背后卻是品牌與文化。

二、企業文化的意義

1、定義

企業文化系指企業全體員工素質意識的總和，是在企業總體發展目標的指引下，依據企業的內在構成，結合外部市場環境，所形成的指導企業生產和經營活動的基本哲理和觀念，是企業中長期形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式

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下一頁。它包括價值標準、經營哲學、管理制度、思想教育、行為準則、道德規范、文化傳統、風俗習慣、典禮儀式以及企業形象等，不單是思想和精神方面的內容，也包括社會心理、技能、方法和企業自我成長的特殊方式等因素。

企業文化作為一種文化現象，從廣義上說，是指企業在社會實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義上說，是指企業在經營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。傳統和氣氛構成了一個企業的文化。

2、內容

從外延看，有經營文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娛樂文化及企業與文化單位、文化團體聯名開展的“互利”文化活動等。從內涵看，包括企業精神、企業文化行為、企業文化素質和企業文化外殼等，核心是觀念、思維。即“觀念先行，機制保障，技術推動”。

企業文化的觀念層：即企業確定思維模式、行為規范的標準，是企業在生產和經營過程中逐步形成的，由企業領導人積極倡導，并由全體員工所認同的意識，是企業觀念、宗旨、目標和行動綱領的集中反映，具有歷史繼承性和時代必然性。好比是水流的方向與原動力。

企業文化的制度層：就是設計個體和團體的工作職責，從而有效地激勵員工，發揮主觀能動性，再通過協作提高經營績效，不僅作為一名高效率的管理者努力工作，力爭成為公司機器上的一個有機的組成部分，還要承擔一種企業文化與精神推動者的職能，肩負著企業發展的責任與義務。好比是河床與大堤。

企業文化的技術層：就是依據企業的總體目標，對企業文化的發展目標方向所指定的基本謀劃與活動綱領，是企業文化建設在較長時期內應遵循的依據。其目的就是在充分了解企業文化的現狀基礎上，用建立共同價值觀和精神激勵的方法調動成員積極性，規范企業

成員的行為，并形成一種自覺遵守的作風和氛圍，從而獲得企業長遠發展的動力。好比是奔騰的河水及其強大的勢能。

先進的觀念推動機制的健康發展，健全的機制促進技術發揮最大效能。

企業文化是以物質文化為載體的精神文化，以精英文化為核心的大眾文化，以理論文化為指導的應用文化。

企業文化的構成要素之一是文化絡，是組織內部的重要、非正式聯系手段，以人際關系為基礎，以部門機構為補充，對各種文化起傳播作用。

傳統的思考文化是被“爭論”和“批判”的習慣所支配的，但這些傳統思考系統缺乏建設性能量、設計能量和創意能量。因此，要釋放企業文化的能量并鑄就百年輝煌，就必須解放經營者的思維，使這些思維更富有建設性和更強有力的實操性。

三、思維在企業經營活動中的決定性作用

查爾斯·謝林頓爵士被公認為神經

生理學的鼻祖，正是在研究了腦細胞之后，他才感懷至深，文思泉涌：“人腦乃是一臺施了魔法的織布機，千百萬織梭往復翻飛于斯，織就花紋轉瞬即逝，圖案寓意何其深遠，幾曾又有過駐留的時刻。小小圖案似合若離，此消彼長，宛如銀河舞于九天。”

1、辨別自身的思維障礙

①、縱向思維與橫向思維

縱向思維著眼于本地區、本部門、本單位或者個體自身的發展變化，側重于時間的跨度去考察事物。

橫向思維以整個系統內的不同群體作為對象，側重于空間的跨度去考察事物。

縱橫并舉的思維方法在于，盡可能獲取組織內部和外部的相關信息資料，發掘潛力，分析縱橫之間的聯系，取得比較優勢，提高活動成效。

②、思維的發散與收斂

思維的發散就是在思考解決問題的辦法時，保持思維的活躍和開放狀態，充分發揮想像力。

思維的收斂是指思維不能漫無邊際，在無拘

第五篇：企業文化鑄就企業輝煌發展

企業文化鑄就企業輝煌發展

企業文化鑄就企業輝煌發展

高密市水業公司

企業文化是一個企業的靈魂，是一個企業的核心價值觀、企業精神、服務規范等具有本行業特色的各種理念的具體展現。優秀的企業文化是一個企業凝聚力和創造力的重要源泉，它對于提升企業管理效率、優化人力資源配置、提高企業競爭力、促進企業科學持續發展起到至關重要的作用。當前，城市供排水企業作為城市重要的基礎性產業，既是關乎民生，又是經濟社會發展所必不可缺少的物質條件。探討打造特色企業文化，提高軟實力，對于供排水企業的健康可持續發展具有重要的促進作用和深遠的現實意義。

高密市水業公司創建于1968年，承擔著全市72.2萬人及1000余家企業的安全優質供水重任，供水能力12.5萬立方米 /日，年供水量XX多萬立方米，供水面積達1200平方公里；日處理污水3.5萬噸，排放水水質達到一級A類排放標準，直接可用于灌溉景觀綠化用水，對改善渤海灣下游水體污染具有重要作用。近幾年，公司黨委十分重視加強企業文化建設，構建既符合企業特點、又先進和諧的企業文化，提升了核心競爭能力，促進企業快速發展，特別是在推 進供排水自動化、數字化、信息化上取得了顯著成效。公司先后獲得全省、全國優秀縣鎮供水企業、省級文明單位、山東省思想政治工作優秀企業、山東省城建行業服務規范管理先進單位、富民興濰勞動獎狀、XX市首批企業文化建設示范單位和XX勞動關系和諧企業等榮譽稱號。

一、以共同價值觀為導向，構建先進企業理念

先進的企業理念能夠引導員工樹立正確的理想、信念和目標，是員工共同遵守和為之奮斗的行為規范。為此，公司把社會主義核心價值體系融入到企業發展的具體實踐中，以正確的企業理念培育員工的共同價值觀，在企業內部形成了一種和諧奮進、團結協作、甘于奉獻、榮辱與共的團隊精神。這些理念包括：“嘉源”服務品牌，“自勝自強，敢為人先”的公司精神；“確保城市供水，發展地方經濟”的經營使命；“改革謀發展，服務求效益”的經營方針，“內化于心，外化于行”的管理哲學；“嘉言善行，源遠流長”的座右銘；“日勤、日新、日進”的工作作風；“至精至誠，服務百姓”的服務宗旨，“立身行己，居安思危”的員工價值觀，等等。這些理念對于提高企業素質，增強企業的凝聚力、向心力、感召力，促進企業發展，發揮了重要作用。此后，隨著形勢的不斷發展，公司又在原來的基礎上，確立了“嘉源水，潤萬家”的廣告用語。通過認真申報、專家答辯，確立的“嘉源”服務品牌也于XX年被評為山東省服務名牌，實現了高 密市省級服務名牌“零”的突破。

在此基礎上，我們還組織編印了《員工須知》、《員工手冊》、《服務規范》等讀本，讓全體干部員工學有指南，行有標準。同時，我們還設計了簡潔、明快、易認，既具有地域文化特色又體現行業特點的形象標志，三個小水滴托起紅色的太陽，寓意生命的源泉，源于浩瀚的宇宙，養天地正氣，取日月精華，締造萬物，生生不息。標志釋義不但增強了員工對企業的認同感和自豪感，而且增強了社會和廣大客戶對企業的認識、理解和支持。

二、以推動企業良性發展為目的，建立嚴格精細的制度文化

制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，公司建立和完善適應發展要求的工作制度，以公開公平、公正透明為原則，立足以人為本，強化考核機制，于XX年就建立起ISO9001-XX國際質量管理體系，以其標準和要求，逐步建立和完善了安全生產、供水督察、經濟事務、水質管理等一系列規章制度20多項，頒布了《人力資源管理制度》、《安全生產管理制度》、《水質管理制度》、《科學技術創新獎勵辦法》等，明確了員工崗位職責及獎懲措施，并在實際工作中狠抓考核落實。

同時，為增強企業的活力和發展后勁，公司積極穩妥的先后推行了“三步”改革。XX年進行了以“優化勞動組織，推行經濟承包責任制，搞活內部分配”為主要內容的第一步改革；XX年進行了“因事設崗，按崗定薪，建立薪酬激勵機制”第二步改革；XX年，進行了“調整、優化、完善公司內部機構、崗位設置、管理和薪酬”的第三步改革。三步改革，不僅為110多名富余人員安排了理想的崗位，解決了多年來的弊端和遺留的部分職工子女就業問題，而且，企業內部的崗位職責更加明確，員工的工作熱情和勞動積極性空前高漲，工作效率不斷提高。與此同時，公司大力倡導并實施“管理年”活動，不斷加強各項基礎管理工作，使企業的管理水平與核心競爭力不斷提高。尤其是在節能降耗方面，成效顯著，供水產銷差率降到了國標的16%以下。同時，又由審計督查部負責，對公司各項流程批轉時限、生產日志、工程工期、費用開支等進行全面督查審計，并發布督查通報。嚴格精細的管理制度不但保證了公司的安全正常運行，而且加快了公司快速發展的步伐。

三、以讓政府放心、群眾滿意為目標，構建和諧誠信的服務文化

作為供排水企業，我們工作的出發點和落腳點就是優質服務群眾，滿足經濟社會發展的用水需求，為黨委政府排憂解難。因此，為社會建設、城市發展和全市居民生活提供誠信優質的服務，是我公司一直以來地公開承諾和不懈追求的目標。建立客戶服務大廳，“零距離”的面對客戶，方便辦 理各種業務；推行限時辦結制度，實行客戶報裝、申請、立戶一條龍服務；定時對各種水體檢測化驗；推出了嘉源便民服務卡制度，將服務項目向社會公開；開發應用了“營業收費及客戶服務系統”和 “繳費信息卡、水費預存和語音提醒”服務系統，滿足群眾的多層次需要。

在日常工作中，我們公司認真貫徹市委、市政府發展成果由人民群眾共享的執政理念，圍繞經濟發展大局，多渠道融資發展，狠抓三個提高，為客戶提供優質服務。一是，提高供水能力，擴大服務面積。爭取利用世行貸款1550萬美元、國債資金4690萬元高質量地完成了闞家水廠新建、南北湖水廠擴建工程，日供水能力提高到12.5萬噸，既提高了城市供水保證率，又解決了西部南部34萬高氟區農村居民飲用安全水的問題。XX年，又加大投入，相繼完成了柏城、朝陽、夏莊等鎮街8.2萬居民的飲用安全水工程，使供水服務面積擴大到1200平方公里，實現了市委、市政府要求安全水村村通達100%的目標，使廣大農村居民和城里人一樣，喝上符合國標的安全水。推行了管網全覆蓋戰略，企業發展到哪里，我們就把管網延伸到哪里的諾言，滿足經濟建設的發展需求。如，高密市豪邁公司在朝陽街道的擴建項目剛開工，我公司就提前施工鋪設管網，啥時需要，我們就啥時供水。二是，學習運用新工藝，提高供排水水質。在供排水新技術、新設備更新之后，公司黨委加大教育培訓力度，組織 員工認真學習新技術、新工藝，熟練利用新設備。申報成立XX水質監測中心，投資新上58臺套先進的水質檢測設備，嚴格檢測水質，指導制水工藝運行，使供水水質合格率全部達到國標。三是，提高供水壓力，確保安全供水。先后投資8000余萬元，改造建設管網 456.7公里，并建設完善了梓童廟、東西嶺等5處加壓泵站，啟動了供水提壓工程，滿足了城區高層樓房供水的壓力需求。同時，加快戶表改造步伐，累計已達到4萬戶，使大部分居民小區具備了取消二次供水，直供到戶的條件，避免了二次污染，提高了用水的安全性。在農村，狠抓西部南部農村供水管網的完善，加大了管理力度，增設了4座加壓泵站，使管網末梢壓力達到直供到戶的要求，解決了地勢較高的注溝、拒城河等部分農村居民，特別是離水廠40多公里遠、高程差達 67米 的柴溝南部村莊的居民全部喝上了安全水。可以說，目前，高密市的供水能力、水質、服務面積、信息化水平等都走在了全省乃至全國縣級同行業的先進行列。

優秀的，優秀的企業建設優秀的企業文化。隨著和諧企業文化建設體系的不斷完善，企業的經營和管理必將加強和改進，我們公司的服務范圍將會更廣，服務質量也將會更優，也將推動企業又好又快科學發展。