第一篇：淺談企業文化對提升核心競爭能力的影響

淺談企業文化對提升核心競爭能力的影響

企業文化是企業全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環境的反應模式，能保證企業員工積極性和知識系統的充分發揮。企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能，而且還具有很多傳統管理不能替代的功能，如導向、凝聚、激勵、規范等。這些功能的發揮，都有助于直接或間接地提升企業核心競爭能力。

“企業文化”對提升核心競爭能力的作用，由不同的態度決定著不同的后果。“知其然并知其所以然”，而“運用其然”，則將產生巨大的正向提升作用；“知其然而不知其所以然”，僅“順其然”，則至多是保持或受惠已有的文化資源，不會形成新的有價值的核心競爭能力； “不知其然且反其然”，則其作用亦反之。

通過研究企業文化對提升核心競爭能力的影響，不僅有助于加深對“企業文化”的理解和認識，而且有助于提升企業的核心競爭能力，同時還有助于彰顯和汲取中華文明和文化的精髓，從而提高企業和員工的整體素質。

一、挖掘具有競爭價值的企業文化資源，提升核心競爭能力

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素”。文化對國家來說如此重要，對企業來說同樣如此。我們說現代企業的競爭是資源的競爭，包括人才資源，文化資源，自然資源等。資源擁有的優劣強弱直接反映在企業的競爭能力上，包括可持續發展能力，企業核心競爭能力等。企業的競爭優勢應該是其所擁有的且豐富而獨特的文化資源優勢。但它的最大限度優勢的發揮由此而最大功率地驅動經濟發展。

企業所擁有的文化資源是具有競爭價值的資源。企業要十分重視文化資源的優勢，重視文化資源對競爭優勢的轉換，重視具有競爭價值資源的挖掘，從而提高企業內在的核心競爭能力。

核心競爭能力就是通過科學方法對企業內部和外部的最優資源進行辨析、創新和整合、利用，從而形成企業更大競爭優勢的能力。它是企業所獨有的專長，來自于技能、組織及文化的整合優勢，貫穿于企業活動的價值鏈中，是組織中共同積累的學識所形成的一套知識體系。它不僅讓競爭對手難以仿效或占有，而且企業能夠從這種核心能力上衍生出一系列的產品和服務，拓展了核心競爭能力的輻射力。

企業核心能力的提升，首先是要把資源轉化為能力，然后予以培育、鍛造，以致形成發展和擴張，達到提升的目的。一是利用文化資源，提升盈利能力。文化資源之所以能成為企業發展的重要戰略資源，是因為這種資源有助于提升企業的盈利能力。人們對企業文化資源的認同，決定了這種“資源一能力”的轉化的可能性;二是投資文化資源，實現資源升級。營造富有自身特色的文化氛圍，從更高層次上整合資源，最終形成“獲得資源—提升能力—獲取新的資源—提升更大的能力”這樣一個具有互動性、正強化的良性循環。

從本質上講，企業是一系列資源和能力的結合體。企業核心競爭能力是企業通過對其組織資本和社會資本的有機結合和發揮，從而有效地獲取、協調和配置各種資源和技術一體化的優勢能力。這種優勢能力與一般競爭能力是有區別的，其表現出如下顯著特征：

第一，價值性。價值性是核心競爭能力的最基本的特性，識別一種競爭能力是否是核心競爭能力，首要判斷其是否具有價值性，能否為消費者提供更大的好處。核心競爭能力應當能夠為用戶提供重要價值，應當有利于企業功率的提高，能夠使企業在創造價值和降低成本方面比競爭對手更優秀。

第二，獨特性。核心競爭能力是獨樹一幟的，是不易也不能被行業內的其他企業所模仿的。

第三，系統整合性。系統整合性是核心競爭能力的顯著標志。一組分散的技術或技能就不能形成核心競爭能力，核心競爭能力是提供其競爭能力和競爭優勢基礎的多方面技術、技能和知識的有機整體，是多種能力提煉、升華的結果。在某些情況下，整合可以使一些原本十分平常的技術組合成一種超強的核心能力。

第四，動態性。核心競爭能力是一種合力，隨著企業所處的內、外環境的變化和科學技術的進步，企業原有的核心競爭能力很有可能變成一般能力或者不適應企業的發展，因此核心競爭能力也具有動態性。

在核心競爭能力所具有的四個特征中，價值性居于核心地位，影響并決定了其他三個特征。核心競爭能力之所以能把整個企業的技術、生產能力、人力資源等整合為一個整體，使企業能夠適應千變萬化的市場并在市場競爭中處于優勢地位，正是由于其將企業的整體價值(為消費者帶來最大利益)與企業經營者和員工的個體價值有機結合在一起，實現了整體價值與個人自我價值的統一。而促進這種整合與價值統一的重要因素，是同樣以企業核心價值觀為第一位，通過尋求企業核心價值觀與個人自我價值追求一致，從而引導整體價值與個體價值實現的企業文化。

二、培育營造“人無我有”的獨特企業文化，提升核心競爭能力

《科學發展觀學習讀本》中指出：“國家核心競爭力越來越表現為對智力資源和智慧成果的培育、配置、調控能力，表現為對知識產權的擁有、運用能力。誰在知識和科技創新方面占據優勢，誰就能在綜合國力競爭中占據更有利的戰略地位”。從這一點出發聯系到企業，我們可以看到企業文化對企業來說實在是太重要了，它是一種資源，而且是優勢資源，人們對此存在著文化的認同，富有自身特色的文化氛圍所形成的企業文化和提煉出的企業精神，按理說不盡比其他一般企業更有意義和作用，而且更有特點和優勢，由此產生的競爭優勢或許就是企業的制勝關鍵。

企業文化的理論，始于上世紀80年代初期，是企業在經營活動中形成的一種意識形態。在文化之前冠以企業的名詞，就表現出這種文化的特殊性和局限性。在日本企業中凡經營最成功的企業，居首的并非是所謂的設備等“硬件”的擁有，而是非技術、非經濟的“軟件”—企業文化的成功策劃和擁有。這種企業文化往往是以企業的價值觀為紐帶，以企業精神為支柱，以企業形象為外部表現。無論你承認與否，它都作用于企業。注重自身的本質特點，意識自身的文化背景，認清企業的功能定位，確立自己的價值趨向，才能使企業文化在經營活動中起正向推動作用。

企業文化對于一個企業的成長來說，也許不是直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術的高低、產品的優劣、服務的完善、精明的決策，往往依托于企業深厚的文化底蘊。它具有自我內聚，自我改造，自我調控，自我完善，自我延續等獨特功能。通過改變員工舊有價值觀念，培育認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依托關系，使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩固的文化氛圍、凝聚成一種合力和整體趨向，激發出限度最大的主觀能動性，達到為共同目標而努力的結果。大量的事實證明，企業文化的不斷完善深人，一旦形成良性循環，就會持續推動企業本身的發展。一個具有強大企業文化的企業，如果能與企業的環境或戰略相符，則共同的信條能使溝通更便捷、決策更有效、績效更明顯。由此我們可以得到—企業文化的內涵是企業的核心理念、經營哲學、管理方式、用人機制、行為準則的總和，最主要的是企業的核心價值觀。

企業的核心價值觀是在企業成長過程中不斷沉淀積累的結果，企業在價值觀的引導下，聚集起一批具有相同價值觀的員工，在相互認同的工作方式和工作氛圍里，為共同的價值目標而努力，使企業具有極強的凝聚力和競爭力，最終贏得競爭的勝利，求得企業的擴張和發展。培養營造“人無我有”的獨特企業文化，是企業持續、穩定、發展的基礎。根據自己的特點，自己的經營環境進行具體的企業文化設計定位，才能在萬變的市場上立于不敗之地。

找準自身的“獨特”，用足自身的“獨特”，完善自身經營的內容，最大限度地將這種“獨特”轉化為核心能力的“獨特”。使功能定位更符合自身資源的獨特性，更符合現代人的需求，應該是企業逐步提升核心競爭能力的階梯，也應該是企業特色文化最佳發揮的方向。張瑞敏認為滲透在“海爾”經營理念和管理模式中的“海爾文化”為提升“海爾”競爭力奠定了基礎。“海爾文化”是在中國傳統文化底蘊的基礎上，吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神以及美國的個性舒展和創新競爭意識而成的獨特的企業文化。核心競爭能力對于“海爾”來說就是能抓住市場需求，以企業對用戶的誠信度獲得用戶對企業的忠誠度，這也是 “海爾文化”的真正價值所在。

三、最大限度發揮具有個性的企業文化資源，提升核心競爭能力

《科學發展觀學習讀本》中指出:“先進文化是一個民族的血脈和靈魂，是推動經濟社會發展的強大動力，是綜合國力的重要組成部分，是社會程度和發展水平的重要標志”。企業作為經濟社會發展的載體，一種具體形式，一個有機細胞，整合其文化資源和功能，疏理現有資源，認識現有資源、運用現有資源，從而最大限度地發揮具有個性的資源優勢，使其轉換為“貨真價實”的企業核心競爭能力，就顯得尤為重要。

企業的文化沉淀顯示了它的文化資源優勢。應該說，它具有彰顯和傳播中華文明和文化功能，通過它傳統的、個性又綜合的方式，通過體驗和快感，將文明、文化的符號，樣式和意味滿足人們的物質、心理和精神需要，它的競爭能力經過資源整合、功能調整、重塑文化、再造企業是能夠進一步提升的。

一是要從自身文化資源優勢入手，重新審視行業定位，決定企業核心競爭力可以來自許多方面，而文化層面的作用不可忽視；二是要十分重視企業文化作用，使科學的管理方式——與人性化的組織融為一體，以提升企業的核心競爭能力;三是要表白自身的組織文化，只有弄清“企業為什么存在、企業發展目標、企業如何生存”這些問題，才能構筑企業統一的價值觀，使企業有更持久的競爭能力。

企業文化是企業所獨有的，它是企業在長期發展過程中形成的企業價值觀和經營哲學，很難被競爭對手和其他企業所模仿，因此具有核心競爭能力的特性。價值觀是企業文化的基石，企業文化的所有內容都是在價值觀的基礎上產生，都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現和具體化。正是基于這一點，我們說企業文化的本質就是塑造價值，就是追求價值的個性化，只有個性化才會給企業所擁有的各種資源和能力以導向，才會形成競爭力。有個性的文化是很難模仿的，文化個性一旦轉變成產品競爭力，也就形成了獨特的核心競爭力。

與此同時，表明文明、文化特征和樣式，既要形象化，更要深刻性，否則，流于表面、拘于形式，就難以形成有別于他人的核心專長。這種深刻性往往需要通過企業文化來表達，通過企業的行為系統來反映。例如員工對客戶的服務，不能僅停留在功能性的、或技巧性的服務上，而應提升到具有中華民族道德水準的道德性服務上來。同時，可以看到，能較好地體現企業文化的載體是“品牌”，人們通過以品牌為標志的服務，就能真實地感受到企業文化的內在魅力，做大做強相應品牌，并樹立起強勢的品牌形象和品牌文化，將有助于提升企業的核心競爭能力。

有鑒于此，筆者認為企業文化是企業管理的靈魂，企業管理講求成本最小、收益最大，企業文化亦然，企業文化從本質上說應是一種經濟文化。具有核心競爭能力的企業文化，同樣需要貫徹成本領先的管理思想，推行“學習至上”的新成本管理模式，用有形成本換取無形成本，提升企業整體文化氛圍和員工整體技術能力和素質水平。在轉變經濟增長方式的過程中，塑造企業文化應該是企業提升核心競爭能力一項較為迫切的任務。

第二篇：如何提升企業核心競爭能力

提升企業核心競爭能力的途徑分析

內容摘要：核心競爭力是企業通過對資源的充分利用和有效整合而形成的企業獨有的、支撐企業保持持續競爭優勢的能力，現代企業的競爭，歸根結底是核心競爭力的競爭。企業核心競爭力包含市場、技術和管理三個層面，提升核心競爭力包括內部和外部兩條途徑。

在當今的國際經濟體系中，我國企業與發達國家企業的差距首先是能力差距。我國企業能力要素的發育普遍欠佳、整體綜合能力(即企業力)普遍較弱。在跨國公司搭建的全球性業務網絡中，我國顯然被定位成了新興市場和低成本生產基地。在全球產業鏈中，產品設計和經銷方(一般是品牌擁有者)奪取了豐厚利潤，而制造方利潤則非常微薄。我國企業由于其企業力短缺，只能靠賺取一點加工費來完成資本積累。這樣就陷入了一個惡性循環，以犧牲資源、環境、壓取廉價勞動力進行資本積累。這就充分表明，我國企業只有不斷提升企業力，創造持續競爭優勢，才能擺脫目前在國際競爭中的尷尬境地。

從上世紀80年代以來，企業力理論成為了企業戰略管理理論研究的主旋律，引起了人們的極大關注，管理學界和企業界紛紛從不同的角度提出了核心力、領導力、學習力、成長力、執行力等，且都各自突出其極端重要性，研究氣氛異常活躍，但也導致管理上的思維混亂、操作上的舉棋不定，從而付出了沉重的代價。本文力圖將上述提出的形形色色的“力”進行系統整合，集成為一個有機的企業力系統，以幫助企業管理者能從戰略高度整體上把握企業力，促進企業健康和諧快速發展。

一、企業核心競爭力的內涵

（一）企業核心競爭力

1990年C·K普拉哈拉德和G·哈默爾在《哈佛商業周刊》發表的《企業的競爭力》一文，首次提出了企業的核心競爭力概念。隨后，許多學者開始對企業核心競爭力理論進行研究與探索。Hamel與 Prahalad在其合著的《競爭大未來》一書中所說：企業的核心競爭力是能使企業為用戶提供某種特定好處的一組技能和技術，而不是指單個技能和技術。因此，企業的核心競爭力是企業內部經過整合了的知識技能，是企業長期、獨立擁有的競爭優勢，它是企業在生產經營、新產品開發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中所形成的、具有獨特優勢的技術、文化和機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。或者說，企業核心競爭力是企業通過對資源的充分利用和有效整合而形成的企業獨有的、支撐企業保持持續競爭優勢的能力。可以從四個方面來進一步理解企業的核心競爭力。首先，1核心競爭力是資源與能力的轉換。核心競爭力不能只是資源，也不能只是能力，而是兩者的有效整合。資源是基礎，沒有資源，企業就失去了競爭的基本條件；但僅有資源優勢而不具備轉化創新資源的能力，也不足以形成核心競爭力。其次，核心競爭力是獨具性和持續性的結合。獨具性就是區別于他人的優勢，但獨具性必須與持續性聯系在一起，以保證企業具有持續創新能力和持續競爭優勢。再次，核心競爭力是對資源的有效整合。不論是物質資源、技術資源、信息資源和人力資源都應進行有效整合，特別是人力資源，資源是核心競爭力的基礎，沒有對資源的合理組織與協調，無論企業的先天條件多么好，其優勢都難以真正發揮。資源的有效整合是一系列復雜技能的集合，也是建立在企業內外職能互動基礎上的集合。最后，核心競爭力表現為動態的實現過程。企業的競爭力并不是一成不變的，而是一個動態發展的過程。需要通過不斷創新、發展和培養，才能建立核心競爭力。企業的核心競爭力不同于企業的競爭力，企業的競爭力是正常意義上所指的企業功能領域上的競爭能力，只要企業的資源、知識和技術等具有一定優勢就都可以具有競爭力。因此，企業的競爭能力在具體形式上可表現為企業的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術競爭能力等。這些競爭能力只是企業活動在某一方面、某一領域的競爭能力，是一種相對的優勢，其穩定性也相對較差，而企業的核心競爭力是處于企業核心地位，使競爭對手在長時期內難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩定性，能使企業保持長期穩定的競爭優勢，獲得穩定的超額利潤。

（二）企業核心競爭力的特征

整體性。企業的核心競爭力是企業具有的比競爭對手更強更持久的某種優勢、能力與知識體系，是從企業過去的成長歷程中積累而產生的；關鍵在于“協調”和“有機結合”，而不是某種可分散的技術和技能。因此，它是由眾多要素共同作用的結果，包括企業的產品質量、技術、服務、制度、戰略、文化等，絕不是僅僅由某一個要素或某幾個要素所構成。其載體是企業整體。核心競爭力，存在形態基本上是結構性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。

價值性。企業具有核心競爭力就能在提高企業效率、降低產品成本和創造價值等方面比競爭對手做的更好，企業是否具有核心競爭力，最具權威性的評判者是市場，即消費者群體，企業具有核心競爭力，一方面能給目標顧客帶來獨特、更多、更好的價值和利益，另一方面，通過滿足顧客的需要，能最大限度的實現企業價值。必須特別有助于實現用戶所看重的核心價值，用戶價值除了體現在用戶所看重的核心價值上外，還包括企業對用戶價值的維護和增值，它包括價值保障、價值提升、價值創新三個方面。價值保障是一個價值傳遞的過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證價值的有效傳遞，保證產品價值和顧

客可接受的價值不受影響；價值增值是一個增值的過程，是對現有產品和服務進行不斷改進以提高產品和服務的價值含量；價值創新則是一個創造過程，是企業運用核心競爭力開發研制全新的產品和服務，以滿足客戶新的需求。

動態性。企業核心競爭力是在長期的經營實踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業長期發展的主動力，具有較強的穩定性，其生命周期也遠遠超過了一般產品的生命周期。企業的核心競爭力表現為一種動態的競爭優勢，是在長期的經營活動中積累而成的，總與一定時期的產業動態、管理模式以及企業資源等要素息息相關。核心競爭力的動態發展演變是客觀必然的，也有一個產生、成長、成熟乃直衰退的過程。

異質性。企業的核心競爭力是企業在長期的生產經營活動中沉淀下來的個性化的東西，它是特定的人員組成的特定的組織、在特定的時期和特定的文化背景下而形成的，因此，每個企業的核心競爭力無不打上該組織的特色烙印，其他組織在短期內往往難以模仿。獨特性又稱異質性，是企業的核心競爭力必須是獨一無

二、為企業所特有，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有。核心競爭力是企業在其長期經營活動中以特定的方式，沿著特定的技術軌跡逐步積累起來的，它不僅與企業獨特的技能與訣竅等技術特性高度相關，還深深印上了企業組織管理、市場營銷以及企業文化等諸多方面的特殊烙印。作為特定企業個性化發展過程的產物，企業核心競爭力既具有技術特性又有組織特性，企業的運作模式、營銷方式、規章制度，企業員工的素質、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業的核心競爭力，因此核心競爭力很難被競爭對手完全掌握而輕易復制，更難進行市場交易。企業核心能力的異質性，不僅決定了企業的異質性，也決定了不同企業的效率差異、收益差別與發展潛力。

延展性。延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力→核心技術→核心產品→最終產品的延展能力，核心競爭力的延展性使企業能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當前的需求，而且包括了潛在的需求。企業的核心競爭力是企業所有能力中最核心、最根本的一部分，影響其他能力發揮。核心競爭力作為一種知識技能，既可以使企業在現有領域保持競爭優勢，也可以通過溢出效應在相關領域擴展，獲得競爭優勢。

二、企業核心競爭力的三個層面

（一）市場層面。主要包括核心業務和核心產品兩個方面。從核心業務來看：企業是否有明確的主營業務；主營業務是否能為企業帶來主要收益；主營業務是否具有穩定的市場前景；企業在主營業務中是否有穩固的市場地位。從核心產品來看：企業是否有明確的主要產品；主要產品是否有很高的市場占有率；主要產品是否有很強的差異性和品牌忠誠

度；主要產品是否有很好的市場前景；主要產品延伸至其他市場領域的能力。

（二）技術層面。主要指核心技術或創造核心技術的能力。其指標主要有：企業是否有明確的優勢技術和專長；優勢技術和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性；企業能否不斷吸取新技術和信息，以鞏固和發展優勢技術和專長；優勢技術和專長能否為企業帶來明顯的競爭優勢；優勢技術和專長是否得到了充分的發揮；企業能否基于核心技術不斷推出新產品。

（三）管理層面。主要指企業發展核心競爭力的能力，或者說企業的成長能力。其指標主要有：高層領導是否關注核心競爭力的培育和發展；企業的技術開發能力如何；企業是否有充足的各類技術管理人才；企業對技術人才隊伍的激勵機制是否完善和有效；企業是否有追蹤和處理新技術及相關信息的系統和網絡；企業是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓體系；高層領導是否關注市場及其變化趨勢；高層領導是否有不斷學習與進取的精神；企業是否有明確的長遠規劃；企業是否有有效的運行控制系統。

三、提升核心競爭力的途徑

（一）提高核心競爭力的內部途徑

制定競爭戰略：戰略是一個組織長期的發展方向和范圍。企業無論是高層管理者還是基層員工，都應該認知戰略在企業核心競爭力塑造中的重要作用，才能使他們真正重視和關心企業核心競爭力的培養，才可能在重視和關心的過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面的特色，最終才可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等，而這些就是構成企業核心競爭力的重要要素。

加強技術創新：企業要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心要素。企業在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地明白自己的核心技術是什么，在了解的前提下對現有技術進行分解、歸類和整合，然后集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己的核心技術。

構建現代企業制度：核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，制度是構建企業核心競爭力的保障，改造和改革現有的企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。首先要實現組織創新，建立現代企業制度，根據企業實際進行組織結構設計，優化人才資源的合理配置。其次要實現管理創新，主要包括管理理念創新、工作控制創新和人力資源管理創新。牢固確立人才資源是第一資源的觀念。

塑造獨特的企業文化：文化是人類在社會實踐中創造的物質財富和精神財富的總和，包括人類社會中的一切知識、信仰、藝術道德、法律、風俗和習慣。企業文化表現為全體員工共同認同的價值，它在構建核心競爭力方面具有獨特的作用，是形成企業核心競爭力的深層次因素。企業文化主要是通過整合內外部文化資源，形成了對員工的激勵。對企業內部資源的整合，最關鍵的就是對人力資源的整合，對企業員工的精神塑造。對企業外部資源的整合，就是發現、選擇、利用外部優秀的文化資源。塑造優秀的企業文化，建立共同認同的價值觀，激勵員工為此而自覺奮斗。

（二）提高核心競爭力的外部途徑

組建雙贏的戰略聯盟：企業核心競爭力可以通過知識聯盟而獲得。知識聯盟有助于兩個企業的專業能力優勢互補，創造新的交叉知識。建立知識聯盟，要求聯盟的各方合作關系非常緊密、知識聯盟的參與者廣泛并具有巨大的戰略潛能等等。因此，知識聯盟是企業從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。可通過企業兼并獲得核心競爭力。企業兼并是企業迅速擴大規模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。兼并是組建雙贏的戰略聯盟、提升核心競爭力的一條捷徑，通過兼并，企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。

培育忠誠穩定的顧客群：顧客忠誠是在顧客滿意、信任基礎上進一步升華的結果，表現為對企業、企業的品牌在心理和情感上的一種高度信任的程度。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業就越能經久不衰，其核心競爭力就越強大，因此，企業都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個環節著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。培育忠誠穩定的顧客群，要有動態意識。通過不斷滿足顧客的需要，才能真正培育忠誠穩定的顧客群。

隨著中國企業全面對外開放，給企業帶來的壓力越來越大，企業的競爭會越演越烈。企業核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。企業要在金融全球化大潮中立于不敗之地，最關鍵的是，要提升企業的核心競爭力。

四、結論

在這樣一個競爭世界中，企業欲獲得競爭優勢，必須從企業與環境點出發，培育自己的核心競爭力。核心競爭力要求的不是大而全，而是集中擅長于某一點或某幾點，同時發揮這一點或幾點的優勢；所要求的更不是小而全，而是“專而寬”。其實，由于經濟自由化、貿易全球化、市場開放化等的日益形成，企業面臨的是巨大的市場和無限的商機。每個企業均可根據其自身特點，專門從事某一領域、某一方面的專門業務，并在此領域成為最擅長者。企業只需在某一點形成自己的核心競爭力，將其加以利用，即可獲得超額利潤。

總體上看，這種基于競爭力的競爭，倘若可以達到平衡的話，必然是社會成本最低而效益最高的狀態。

參考文獻

1.核心能力論:構筑企業與產業的國際競爭力 史東明 北京大學出版社(2002-04出版)

2．企業并購整合問題研究:面向核心競爭能力提升的并購后整合分析 姚水洪 中國經濟出版社(2005-08出版)

3．基于核心能力的企業競爭優勢理論:科技產業創新管理 郭斌 科學出版社

(2003-11出版)

4．培育企業核心競爭能力途徑探討 池麗華李玲《鄭州航空工業管理學院學報》(2001年02期出版)

5．企業提升核心競爭力的途徑 王武《管理與財富》(2009年第12期出版)

第三篇：創建特色企業文化提升市場競爭能力

創建特色企業文化 提升市場競爭能力

作者：吳聯峰編輯：studa20

摘要:隨著中國電信南北拆分到電信業重組,國內形成了中國電信、中國移動、新中國聯通三大電信運營商競爭的格局。本文著重闡述了如何創建一種優秀的、適應浙江電信企業形勢的、具有浙江電信特色的企業文化。

關鍵詞:浙江 特色 企業文化 市場競爭力

所謂企業文化,是“外顯于廠風廠貌,內隱于人們心中的一種意識形態,它是以價值觀(或企業根本理念)為核心的,包括企業精神、哲學、目標、道德、形象、制度、企業風尚等在內的,涵蓋精神文化和物質文化兩方面內涵的廣義的科學管理理論。創建具有浙江電信特色的企業文化,對于推進浙江電信變革企業管理體制,建立現代企業機制,提高企業員工素質,全面提高市場競爭力,都具有重要的深遠的意義。

電信企業文化的最高體現也必然是其效益。對浙江電信來說,創造、構筑和發展企業文化的最終目的就是發展通信生產力。從這個意義上來說,符合或適應浙江電信企業競爭與發展形勢,能推進浙江電信產生最大的經濟效益和社會效益的企業文化,就是具有浙江電信特色的企業文化。下面是本人關于創建這一企業文化的一些粗淺想法。

首先,要創建一種留住和吸引人才的企業文化。

人才是一個企業最活躍和最關鍵的因素,是市場競爭中克敵制勝的法寶。對充滿著競爭的浙江電信而言,創建企業文化,首要的是創建一種能留住人才、吸引人才的企業文化,留住了人才就擁有了決勝市場競爭的關鍵因素。

隨著浙江電信企業競爭的日趨激烈,人才爭奪也隨之白熱化。作為國有特大型企業的中國電信,盡管擁有世界上最大的固話網,并具有良好的發展空間,對浙江電信來說,員工工資福利也較好。縱然如此,這幾年來也被人才流失所困惑,屢屢發生優秀員工跳槽的現象,且目前還在繼續發生著,影響了員工隊伍的穩定,造成商業秘密的泄露,也損害了企業的聲譽,給浙江電信造成不可估量的損失。要創建留人、引人的企業文化,應著重做好以下幾方面:

(一)要創建良好的物質激勵機制。物質激勵包括高薪激勵、福利激勵,這是吸引和激勵員工的主要因素之一。一個企業最忌諱的就是缺乏有效的激勵機制,所以我們要建立起一種有效的可操作性強的,比較客觀的考核機制,如:推行計件工資制、績效考核制等。使員工“一分耕耘,一分收獲”,體現出“按勞分配、按質分配”。這樣才能在很大程度上調動員工的工作積極性。一些上市公司和外資企業就是利用其高于同行或其他行業的薪酬激勵來挖掘員工潛力,提高工作績效,從而形成企業盈利和員工滿意的雙贏局面并留住人才的。

(二)要塑造一種充滿活力的個人職業生涯機制。當員工的某一層次需要得到基本滿足時,原有的激勵作用就難以保持下去,其需求會轉到另一更高層次——那就是實現自我價值。一個優秀的員工總是希望在一個既透明又能公平競爭的環境中工作,在這種環境中,只要有實力、肯努力,就有脫穎而出的機會。這就要求我們改變原有的選人用人機制,努力克服領導在選人用人上的主觀隨意性,改傳統的相馬機制為賽馬機制,大力推行競爭上崗機制,搭建一個為優秀人才脫穎而出的舞臺。這也是浙江電信創建特色企業文化的一個努力方向。

三)要建立一種良好的教育培訓機制。在科學技術日新月異,人才競爭激烈的今天,學習機會的獲取愿望有時會超過直接的物質刺激欲望。建立良好的員工培訓教育管理機制,使員工的培訓教育系統化、制度化,也是企業文化建設的一個重要方面,也是保證整體員工隊伍知識化、專業化,提高競爭力的一個著力點。

(四)建立情感激勵機制。管理科學研究表明,員工追求物質待遇以外,還追求精神上的尊嚴和自我實現。一個重視員工情感,注重人情味的企業,其吸引力、凝聚力和競爭力也必定是強有力的。

其次,要著力塑造企業品牌,樹立企業良好形象。

企業品牌(形象)從根本上說表現為產品質量和服務質量,產品質量創造品牌(形象),服務質量同樣創造形象品牌(形象),即“服務增值”。具有競爭力的產品和優質服務也是企業文化與企業效益的統一載體。所以:

(一)倡導一種“為社會、為用戶創造最大價值”的理念。這一方面要堅持發展不動搖,緊密跟蹤國際通信技術發展趨勢,積極采用先進技術,增強通信能力,不斷完善網絡和提升網絡技術含量;一方面要全面優化、整治網絡和設備,完善網絡功能,提高網絡接通率和質量,給服務提供強有力的支撐。同時,還要著眼于為用戶提供一站式、個性化的一攬子通信解決方案。

(二)要建立一種高效優質服務的企業文化。浙江電信應著眼未來,對內大力推行承諾服務,深入貫徹“用戶至上,用心服務”的理念;依托自身雄厚的技術力量和互聯網技術,建立類似“浙江網上營業廳”等電子服務渠道,提供各類電信費用查詢、網上繳費、市話清單等功能,使客戶足不出戶就能享受到全天候、全方位的電信服務。

(三)要重視建立員工經常性教育培訓機制。在服務競爭的背后,是員工綜合素質的較量,而一旦一個企業的服務文化、服務風格、服務氣質形成后,就成為特有的精神文化財富。同時,建立有效的服務質量檢查機制,如成立服務稽查隊、服務監督中心、話費自動查詢系統、電話受理熱線等,努力促進員工自律,使企業服務承諾切實得到兌現。營造電信服務窗口亮麗工程,使客戶在一種優雅、舒適的環境中,切實感受到中國電信的良好服務氛圍。此外,要注重企業形象的設計、廣告宣傳、公益事業以及與地方政府的關系等,塑造良好的企業形象。第三,要著力培育浙江電信的企業精神。

浙江電信有著19個分公司和62個縣市局,對這樣一個大型的企業集團,僅僅靠資本、網絡和業務的紐帶來指揮協調全省聯動起來是不夠的,還必須要有文化、精神、職業道德等方面的紐帶。因此,統一的企業理念和企業精神非常重要,因為它是滲透到企業內部各電信分公司、各縣市局、各種崗位上員工的精神動力,它雖是無形的,卻又是能動的,可以在企業行為的各方面發揮作用。

只要浙江電信客觀、自覺地認清市場發展趨勢,努力提高產品、經營、服務的文化含量,深入進行企業文化的建設、開發和創新,提高企業文化品位,形成符合浙江電信企業發展形勢,適應浙江電信競爭環境的企業文化,那么,浙江電信必定能夠在激烈的市場競爭中不斷發展壯大,走上兩個文明快速、健康、協調發展的可持續之路。

第四篇：凝練辦學特色 提升核心競爭能力

凝練辦學特色 提升核心競爭能力

2010-10-12

特色是指事物所表現出的獨特的色彩、風格等，是一個事物特殊的質量和品質，是一個事物的內在價值，是一個事物存在的依據和標志。辦學特色，是指辦學者在辦學過程中，不斷地將自己或前人對教育的理解、對學校本質的理解，主要包括辦學理念和教育思想，轉變成學校發展的長遠目標，并在具體的實踐中，轉化為學校的整體辦學行為、教師的教育教學行為和育人目標。也就是說辦學特色是學校在長期辦學過程中積淀形成的，特有的、優于其他學校的獨特品質。高職院校辦學特色是在一定的辦學思想指導下，結合學校自身所處的內外環境，通過長期不懈追求所形成的，對培養生產、建設、管理和服務第一線的高等技術應用型人才有顯著作用的，相對穩定并不斷發展的，內外公認的，與其他學校不同的獨特風格或品質。當前，高職教育進入了一個新的歷史發展時期，各高職院校都在專業建設、課程建設、師資隊伍建設和校園文化建設上進行實力較量，其實就是在內涵建設與發展、辦學特色上比拼，使學院的畢業生就業創業能力和職業競爭力更強、教師獲得職業價值和人生價值更高、學院的品牌價值和社會影響力更大。因此，如何凝練辦學特色，不斷提升學院核心能力，是高職院校需要認真研究和思考的問題。

具有50多年發展歷史的浙江交通職業技術學院（以下簡稱浙江交職院），2010年被國家交通運輸部評為首批國家示范院校。學院長期堅持“培育特色、打造品牌、面向市場”的辦學方向，形成了良好的發展局面。多年來學院凝練辦學特色對師生起到了潛移默化的教育作用，“依托交通、服務交通”、“工學結合、校企合作”、“路魂海量、勵志力行”辦學理念和教育思想已經演化為共同愿景，學院的教育教學行為不斷增強，師生員工得到不斷成長發展，學院辦學的積極性、主動性和創造性得到充分發揮，學院辦學特色贏得越來越多的社會贊譽。

一、確立先進的教育理念和科學的辦學定位

先進的教育理念，一是要堅定對教育價值的理性的、根本的判斷，它是通過主要領導在長期的人生經歷與親身體驗的基礎上形成的，再向教育各個方面滲透，指向教育的價值實現。二是要探索高職教育學生成長發展的規律，將高職學生的自主發展、以學生發展為本、培養學生的創新精神和實踐能力、為培養能力而教、為學生可持續發展而教等等都視為從不同角度理解的先進高職教育理念，其消化吸收，融入教育教學的整個過程。三是要激發教師個人的教育實踐，將理念表現在教師個人身上，引導教師將精力與智慧用在正確的方向，創新有效方法解決教育教學工作中的問題，以積極、上進、健康的心態面對一切困難，不斷提高教育教學工作質量與效益，不斷發展，不斷成長，走向成功。浙江交職院堅決貫徹浙江省實施創業富民、創新強省的“兩創”戰略、推進海洋經濟為新經濟增長點、“港航強省”的建設目標，緊緊圍繞浙江交通“大港口、大路網、大物流”的三大建設任務，樹立“大職教”觀念，遵循高等教育“理性、科學、規律”思想，堅信交通高職教育活動對學生個人的發展和社會發展產生積極的變化和良好的結果，學院主動引入國內外高等教育和高職教育先進教育理念，激發教職工積極投身于教育事業，引導學生健康成長成才成功。

高職院校的科學定位是高職院校應該有什么樣的發展目標的描述，是對教育類型、辦學規模、辦學層次、辦學水平的前瞻性的部署，是對專業建設、課程建設、師資隊伍建設、基礎設施建設的規劃。定位主要體現在辦學理念定位、培養目標定位、專業設置定位。辦學理念定位是高職院校舉辦人和學院領導在統一的教育理念下，在院校發展過程中的道路選擇，突出服務范圍是區域性、地方性，著重服務地方經濟；辦學層次上安心辦好專科教育；辦學類型上定位于職業教育。培養目標定位是高職院校獲得社會認可的重要評判標準，既要突出高等教育在人才培養方面的總體要求，又要體現職業教育的特點，面向區域經濟的需求，培養具有良好職業品質、道德素質，服務于生產、建設、管理一線的高技能應用型人才。專業設置定位是高職院校在自身發展的基礎上，根據區域經濟的特點，設置凸顯特色的專業，體現高職教育人才培養在理念、模式、經驗、知識與能力結構的國際化；在教學內容、教學資源、教學經驗交流的信息化；在職業資格證書、教育教學質量體系和評估標準化。浙江交職院堅持以“依托交通，服務交通”為己任，全方位“培育特色、打造品牌、面向市場”，為學院教育教學提供了廣闊舞臺，畢業生以“素質高、適應快、留得住、動手強”的特點贏得用人單位的好評和支持，多年來畢業生初次就業率居全省前列。學院堅持服務于生產、建設和管理一線，取得了良好的經濟和社會效益。積極開展多種形式的成人高等教育，積極打造浙江交通應用型技術研發基地，努力為浙江經濟欠發達地區及青海、云南、湖北、安徽等中西部地區交通高職院校對口支援和合作交流工作，為社會主義新農村建設、和諧社會建設與區域協調發展起到了積極作用。

二、建設雙師型教學團隊和職業標準課程

高職院校的雙師型教師隊伍建設，是學院建設和教改工作的重要環節，沒有優秀的師資隊伍就沒有優勢發展的教育資源，就不可能完成具有競爭力的建設成果。凝練高職院校辦學特色必須緊緊圍繞雙師型隊伍的建設展開，形成以雙師型教師為主體的高中級職稱教師占一定比例的，具有較強的教育教學能力，教學效果好的教學群體。浙江交職院積極完善校、系、專業“三層次一網絡”的校企合作長效機制，培養和積累了一批有影響力的雙師型教學團隊，學院與中遠集團、中海集團、浙江東方船舶有限公司、省交通工程建設集團、浙江海運集團公司、杭州聯郵通信工程有限公司等100余家單位建立校外緊密型實踐教學基地，在校內與企業共建金豐汽車快修中心、公路工程試驗檢測中心等一批生產性實訓基地，一方面教師到行業企業中得到了鍛煉，另一方面也不斷吸收行業企業的技術專家、能手成為實踐、實訓、實習的指導教師，學院擁有一支浙江省“新世紀151人才工程”、浙江省交通系統“283拔尖人才”等專業人才和取得國家教學名師、“全國五一勞動獎章”、“全國技術能手”、省勞動模范等榮譽稱號的雙師型教學團隊，并在建設發展中不斷拓展服務于交通行業和區域經濟的功能，實現了學院與企業的雙贏。

高職院校的職業標準課程建設，是高職院校形成自己的辦學特色的重要載體，凝練高職院校辦學特色必須通過課程教學這一最為基礎工程來實現，抓好職業標準課程建設，對高職院校辦學特色的形成具有重要意義。職業標準課程是基于目前反映學校教育質量重要標志的精品課程建設進行的，精品課程是一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程，職業標準課程是反映職業動態、適應職業需要、符合職業發展趨勢的精品課程，是職業標準化的課程。浙江交職院已經形成了以“工學結合”為核心的“崗位需求導向，校企合作教育，教學做一體”人才培養模式。近年來，學院在創建示范院校的過程中，發揮多年來積累的教育教學質量體系的作用，將建設一流職業標準課程為目標，重點建設專業與行業企業合作開發課程達102門，課程標準注重知識、技能、職業態度結構的分析，并根據相關職業資格證書的標準，形成課程標準與職業標準相協調的考核標準及方法，到2010年已經取得國家級精品課程5門、省級精品課程11門，精品課程數量位居省內高職院校前列，大大提高了學院教育教學改革和高技能應用型人才培養質量。

三、創建品牌專業和學院文化

每一所大學根據自身條件和外部環境合理確定自己在高等教育體系中的位置，不同的辦學定位決定了不同的辦學思路、發展規劃和辦學措施，從而形成自身的辦學優勢，這是辦學特色的差異性、區別性、獨有性的有機統一。長期受教育體制的影響，學校在辦學方向上易受趨同性左右，缺乏個性，許多學校片面追求高、大、全，更易造成個性缺失，趨同化明顯，最終導致教育產品的低水平雷同而失去競爭力。高職院校必須從高職教育的方向性問題入手，準確把握高職教育規律，凸顯個性差異，形成競爭優勢，構建能力本位的教育模式，引領學校錯位發展，建立起決定全局的持久生存與發展的地位，這是高職院校在教育市場競爭中取勝的戰略選擇。創建品牌專業和建設學院文化是凝練高職院校辦學特色個性差異的集中體現。

高職院校創建品牌專業，就是實現專業差異化，就是反映在人才培養方面高職院校具有獨特的個性和明顯的優勢，是以職業能力培養為核心、以職業崗位工作過程分析為基礎、以職業能力情境訓練課程為依托、以雙師型教師為主導的一種獨特辦學模式，也是根據區域內行業、企業對人才的需求狀況，與行業、企業的相關專家共同制訂課程計劃，重點突出學生的實習實訓課程，著力推行以工作過程為導向的培養方式。浙江交職院堅持“立足行業，面向浙江經濟，以工科專業為主”開辦專業，2000年以來主要以道路橋梁工程技術、汽車運用技術、航海技術、輪機工程技術專業及專業群為建設重點，形成了鮮明的專業特色和優勢，道路橋梁工程技術專業已經成為國家精品專業、教育部教學改革試點專業和浙江省高職重點專業，航海技術專業為教育部教學改革試點專業，輪機工程技術專業為浙江省高職重點專業，以汽車運用技術專業為主的載運工具應用工程為浙江省重點學科（專業群），特色品牌專業數量和質量在全國交通高職院校中處于領先地位。近年來，學院根據現代交通的發展要求、浙江省產業規劃和長三角區域規劃，主動適應浙江支柱產業，以服務交通“三大建設”為主要方向，及時調整專業布局，以市場需求變化優化專業內涵，在原有特色專業及專業群建設取得卓越成績的基礎上，在省內相關高校中率先開設船舶工程技術類、港口服務類專業和鐵道工程技術專業、交通營運管理專業，目前學院招生的25個全日制專業有70%面向海洋經濟、裝備制造業、高技術產業和制造類服務業的專業。

高職院校的大學精神、學院文化，是學校在長期的辦學過程中積淀形成、有別于其他學校的獨特風貌、校園文化和人文氛圍，是塑造學校個性產生教育名師、凝聚師生員工的內核。高職院校的學院文化是學校存在的標志，本質的反映，傳統的體現，創新的核心，生命的力量。浙江交職院秉承“勵志力行”（寓意于“士志于道”（《論語·里仁》）、“真積力久則人”（《荀子·勸學》））的校訓，堅持“學思并重、知行合一”的學風、“德才兼備、身教善導”的教風和“和諧、勤奮、務實、創新”的校風，崇尚“學道修路”、“進德修業”的理想品質，宣揚求真務實、持之以恒的治學精神，提升事業立身、成才報國的職業素養，形成了“行業植根、校園養成、社會結果”開放式的特色校園文化生態系統，以寬厚的胸懷、弘毅的意志、不息的精神培養適應交通行業和浙江經濟社會發展需要的合格人才。

參考文獻：

[1] 戚步云.創業創新強交院特色科學發展創全國一流 [R].全省交通職業教育研究會上的講話.2009.3 [2] 陳肖生.高等院校的任務與辦學特色 [J].高等教育研究，2000（5）pp85-86 [3] 顧明遠.啥樣才算“辦學特色” [N].中國教育報，2000-5-23（3）.[4] 李名梁、謝勇旗.對高職院校辦學特色認識的反思與重構 [J].中國高教研究，2006（2）pp58-60 [5] 管飛、張曉燕.高職院校特色辦學的內涵、特征及其構建 [J].改革探索，2008（11）pp34—35 作者：浙江交通職業技術學院 戚步云 姚鐘華 來源：《中國高等教育》2010年的18期

第五篇：C03企業如何培育、提升核心競爭能力

C03企業如何培育、提升核心競爭能力 1.入世之后中國面對的最大挑戰是如何提高（）的競爭力回答：正確

1.2.3.4.ABCD工業農業軍事商業

2.下面哪項不是創新資產回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD日本企業美國企業德國企業中國企業ABCD人才儲備工藝創新資產產品創新資產美學設計資產3.最早把“團隊組織”概念引入企業管理的是回答：正確

4.合并式整合適合一些（）行業回答：正確

1.2.3.4.1.A勤奮、進取精神ABCD新興的發展的衰退的頂峰的5.人類獲取成功的第一要素是回答：正確

2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.BCD改革精神團隊精神敏捷精神6.經營模式的特點是拓展核心技術專長的著名企業是回答：正確ABCD本田公司微軟公司英特爾公司佳能公司7.下列關于技術的論述哪項正確回答：正確ABCD技術本身就是企業的核心能力技術本身并不構成企業的核心能力，而僅是打造核心能力的一個重要資源技術與打造企業核心能力沒有關系以上均不正確8.（）是海爾核心競爭力所賴以支撐的核心價值觀的最高表現形式。回答：正確ABCD產業報國、追求卓越用戶總是對的真誠到永遠精細化、零缺陷規則

9.對企業績效的提高起到至關重要的作用的是（）創新回答：正確

1.2.3.ABC管理思想管理方式管理創新

4.1.2.3.4.D管理手段10.使企業獲得超額收益和保持企業競爭優勢的關鍵是回答：正確ABCD實現“用戶看重的價值”提高成本效率企業內部能力、資源和知識的積累通過技術創新改變產品結構

11.企業的核心能力的第三維度是回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD拓展性持久競爭性可復制性不可復制性ABCD核心價值觀組織與管理知識與技能軟件與硬件12.下面哪項不是核心能力具備的特征回答：正確

13.下面哪點不是培育企業核心競爭力的理由回答：正確

1.2.3.4.ABCD提高企業市場競爭位勢使企業獲得超額收益維持企業長期競爭優勢使企業不斷發展14.企業核心價值觀不包括回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD企業理念企業文化企業行為規范企業形象策劃15.最適合于技術創新團隊的團隊形式是回答：正確ABCD網球雙打型足球隊型棒球隊型樂隊型