第一篇：核心企業(yè)文化對海爾的影響

四、核心企業(yè)文化對海爾的影響

1、從案例看海爾

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏。“請大家想想看，1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問題。呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國人。

教授不斷提問，把討論逐漸引向深入。“海爾具有每年增長 80% 的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條?休克魚'為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對海爾文化案例的熱烈討論，對他們提出的問題一一作了解答。

一位美國的學(xué)生說：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國企業(yè)成功的管理！”張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績和精辟經(jīng)營理念讓世界認(rèn)識了中國企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說明，中國企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

2、海爾的企業(yè)文化使高層和員工凝聚

11月份，淅川汽車減振器廠制管車間主任李軍生積極響應(yīng)工廠號召，大膽創(chuàng)新，將海爾經(jīng)驗(yàn)與工作實(shí)際相結(jié)合，通過對管理干部過程細(xì)致的觀察、分析和試驗(yàn)，把原有“水平位置”的設(shè)備布局改為“垂直布局”即“U”型布局，使轎車減振器貯油缸焊接工序從投料到產(chǎn)出由原來的72小時(shí)縮短到3分鐘，生產(chǎn)場地由原來的占地100平方米縮小到40平方米，生產(chǎn)人員由13人降為6人，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)件流、在制品零庫存，極大地提高了該工序的勞動(dòng)效率。

12月初，廠里組織驗(yàn)證，認(rèn)為李軍生項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)的流線化生產(chǎn)，縮短了加工時(shí)間，減少了在制品占壓，節(jié)約了用地面積，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了工作效率，為廠里的創(chuàng)新工作起到了模范帶頭作用，遂決定將該工作方法命名為“李軍生焊接作業(yè)法”，并予以重獎(jiǎng)。以員工姓名命名作業(yè)法激勵(lì)了企業(yè)全體職工，目前，在淅川減振器廠學(xué)習(xí)李軍生，敢于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的熱潮已經(jīng)興起。這一舉動(dòng)無疑使員工對公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感加強(qiáng)。使員工、領(lǐng)導(dǎo)、公司凝聚成一個(gè)整體，使企業(yè)競爭能力再上一個(gè)臺階。

3、海爾的企業(yè)文化對市場競爭力的影響

受歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)影響，人民幣兌歐元的貶值已經(jīng)從“10字頭”時(shí)代進(jìn)入“8字頭”時(shí)代。歐洲持續(xù)貶值直接對中國出口企業(yè)的營業(yè)額與利潤產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。同時(shí)，作為全球最大的家電生產(chǎn)基地，歐元貶值也對中國家電出口造成極大影響。與中國家電企業(yè)出口面臨的困境相比，以海爾為代表的一些堅(jiān)持通過自主創(chuàng)新在海外創(chuàng)牌的企業(yè)則表現(xiàn)不俗。記者日前從世界第一冰箱品牌海爾了解到，面對同樣遭遇歐元貶值的金融環(huán)境，海爾冰箱通過歐洲本土化生產(chǎn)與調(diào)整高端產(chǎn)品的市場結(jié)構(gòu)成功規(guī)避了匯率風(fēng)險(xiǎn)。提升高端冰箱占比是海爾冰箱規(guī)避歐元貶值的措施之一。“現(xiàn)在海爾在歐洲市場銷售的高端冰箱占比已經(jīng)達(dá)到了70%。”海爾冰箱歐洲區(qū)經(jīng)理田相珍告訴記者。據(jù)田相珍透露，今年1-6月份，以對開門冰箱為代表的海爾高端冰箱實(shí)現(xiàn)了100%的增長。記者同時(shí)獲悉，海爾冰箱研發(fā)的卡薩帝意式三門冰箱、法式對開門冰箱等高端產(chǎn)品憑借原創(chuàng)設(shè)計(jì)與全新的體驗(yàn)備受歐洲消費(fèi)者青睞。其中，在西班牙市場，海爾多門冰箱以36.1%的市場占有率領(lǐng)先歐洲本土品牌。

在歐洲當(dāng)?shù)鼗O(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售是海爾冰箱規(guī)避歐元貶值的另一舉措。據(jù)悉，海爾冰箱位于意大利威尼斯附近的生產(chǎn)基地一半的產(chǎn)能都在歐洲本土銷售。“在去年時(shí)，只有27%的產(chǎn)能在歐洲本土銷售，今年之所以加大，就是為了規(guī)避歐元貶值帶來的不利影響。”田相珍對記者表示。

歸根到底，海爾冰箱應(yīng)對外部環(huán)境突變的能力得益于其正在實(shí)施的全球化品牌戰(zhàn)略。到目前，海爾冰箱已經(jīng)在全球29個(gè)國家和地區(qū)擁有自己的基地，同時(shí)還有8個(gè)設(shè)計(jì)分部，這些全球布局為海爾冰箱規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升本土化運(yùn)營能力與品牌建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，并能夠在匯率變化時(shí)仍然保持著高增長。

第二篇：核心企業(yè)文化對海爾的影響[最終版]

四、核心企業(yè)文化對海爾的影響

1、從案例看海爾

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏。“請大家想想看，1984 年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問題。

第三篇：海爾的企業(yè)文化對我們的影響

一、引言

二、摘要三、四、五、六、七、樹立正確的創(chuàng)新觀念形成創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍 企業(yè)文化應(yīng)該不斷創(chuàng)新結(jié)論參考文獻(xiàn)

海爾的創(chuàng)新型企業(yè)文化

關(guān)鍵詞：海爾、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、變化

一、樹立正確的創(chuàng)新觀念

1、海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

海爾1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅(jiān)決把有毛病的76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識大大地提高，在1988年12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我們拿到的是一塊全運(yùn)會的金牌，下一步我們就要拿奧運(yùn)會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀。所有的員工都知道，我們要拿奧運(yùn)會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌。

2、自上而下的推進(jìn)觀念的改變。

張瑞敏強(qiáng)調(diào)一個(gè)企業(yè)的的創(chuàng)新體制的改變必須是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)提出自上而下的推進(jìn)才會取得良好的成果，如果一個(gè)企業(yè)的觀念的轉(zhuǎn)變是自下而上的改變，那么企業(yè)的轉(zhuǎn)變是被動(dòng)且不及時(shí)的。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要不斷的提高自身的水平，與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)企業(yè)改革創(chuàng)新，企業(yè)才會充滿活力經(jīng)久不衰。

3、先做好一個(gè)產(chǎn)品再做其他產(chǎn)品

中國有句古話“東方不亮西方亮”但張瑞敏強(qiáng)調(diào)“東方亮了再亮西方”也就是說首先要選定某一種產(chǎn)品作為企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，集中精力把這個(gè)產(chǎn)品做大做強(qiáng)再考慮拓展公司的其他業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@會為企業(yè)成功做好其他產(chǎn)品積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并且可以為企業(yè)鍛煉一個(gè)強(qiáng)而有力的隊(duì)伍。

4、海爾的出口觀：先難后易

一般而言，企業(yè)的國際化過程有兩種模式，一種是“全球啟動(dòng)”模式，可以說是“先難后易”，另一種是漸進(jìn)模式，即“先易后難”。在開發(fā)海外絕大多數(shù)市場的過程中，海爾采取“先難后易”，即先進(jìn)入國外要求最為挑剔的市場，占領(lǐng)制高點(diǎn)，然后居高臨下進(jìn)入其他國家市場。在這種思想的指導(dǎo)下，海爾的產(chǎn)品通過了世界上所有六種產(chǎn)品認(rèn)證，成功進(jìn)入了德國、美國、日本等世界上競爭最激烈的市場，贏得了廣泛贊譽(yù)，從而為海爾的國際化之路打下堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)。然而，從公司在美國的發(fā)展路線來看，海爾采取的戰(zhàn)略是“先易后難”戰(zhàn)略。這主要表現(xiàn)在經(jīng)營方式上，海爾先通過簡單易行、投資要求最少的出口方式參與國際市場的競爭，然后逐漸從事資金要求更高、風(fēng)險(xiǎn)更大的跨國經(jīng)營活動(dòng)，包括直接投資，即建立自己的工廠。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于使企業(yè)有時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)、積聚資源、提升管理能力、減少決策的風(fēng)險(xiǎn)和對失敗的承受能力。

6、“以時(shí)間消滅空間”

張瑞敏提出以時(shí)間消滅空間的新的市場鏈的形式，在此鏈中每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場；有代表市場索賠的權(quán)利，也有對市場負(fù)責(zé)的責(zé)任。這種外部競爭內(nèi)部化的鏈狀流程不再是以往的只有營銷部門和售后服務(wù)部門去面對顧客，而是從研發(fā)和生產(chǎn)、到營銷與服務(wù)，每個(gè)流程的出發(fā)點(diǎn)都是為了顧客滿意。企業(yè)的目的是一切為了最大限度地滿足用戶的需求。

二、形成創(chuàng)新的文化氛圍：創(chuàng)新三原則

1、創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的訂單

海爾的生產(chǎn)的每件產(chǎn)品都是有訂單的，張瑞敏強(qiáng)調(diào)一個(gè)企業(yè)要想盈利首先必須創(chuàng)造有價(jià)值的訂單。所謂有價(jià)值的訂單是指企業(yè)盈利且用戶所愿意接受的訂單，沒有利潤的訂單和沒有訂單的盲目生產(chǎn)只能導(dǎo)致產(chǎn)品的積壓和企業(yè)利潤的虧損這些都是不利于企業(yè)的長久發(fā)展的，所以海爾很重視創(chuàng)造有價(jià)值的訂單。

2、創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞。

海爾強(qiáng)調(diào)企業(yè)要“創(chuàng)造性的破壞”即企業(yè)要不斷的打破原來的成功模式創(chuàng)造一種新的成功模式。這對任何一個(gè)成功的企業(yè)來說都是不容易做到的，大多數(shù)人的思維是按照成功的模式和經(jīng)驗(yàn)做下去就一定會成功，而張瑞敏確認(rèn)為不管多成功都不能固守原來的模式，因?yàn)檫@個(gè)市場每分每秒都在變化一定要根據(jù)市場的變化創(chuàng)造新的成功模式。

3、創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒

創(chuàng)新并不意味著摒棄所有，我們應(yīng)該在借鑒合適的成功的模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的建立適合自己的企業(yè)發(fā)展模式。

第四篇：企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響

天津農(nóng)學(xué)院

企業(yè)文化期末論文

題目：企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響

學(xué)生姓名系別專業(yè)班級學(xué)號

一．企業(yè)文化：核心競爭力的另一種闡釋 1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個(gè)基本的條件，即有價(jià)值、杰出和難以模仿。有價(jià)值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運(yùn)行，或者以其他方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價(jià)值與經(jīng)濟(jì)地位。難以模仿的企業(yè)文化使競爭對手不能實(shí)施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等）。2.企業(yè)文化對核心競爭力的核心效應(yīng)

判斷一個(gè)企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競爭力，可以從有價(jià)值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來著手。有價(jià)值這意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機(jī)會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價(jià)值，形成和實(shí)施能創(chuàng)造特定客戶價(jià)值或客戶感知價(jià)值的戰(zhàn)略。稀少和獨(dú)特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強(qiáng)調(diào)，不同的企業(yè)有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨(dú)特歷史的能力和資源；同時(shí)，這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運(yùn)用是比較模糊的，其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物，包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽(yù)等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源，資源和能力越不可替代，而且越不可見，競爭對手就越難以超越企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中，形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

二、理論分析

（一）企業(yè)競爭力的內(nèi)涵

在競爭性的市場中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵

1、企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂

2、企業(yè)文化是企業(yè)的形象

3、企業(yè)問化共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌

4、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德的體現(xiàn)

三．企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用

（一）發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化管理模式在強(qiáng)化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價(jià)值共識與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)特別重視企業(yè)內(nèi)部的情感投資，不斷地滿足企業(yè)職工的情感需求，加強(qiáng)企業(yè)對職工的吸引力及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的吸引力。同時(shí)，企業(yè)文化又為企業(yè)內(nèi)部職工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，建立起在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式，從而把職工的行為吸引到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上來。企業(yè)文化引導(dǎo)職工追求的崇高目標(biāo)中除了要充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營宗旨外，還要廣泛地容納企業(yè)職工的利益要求，使企業(yè)職工能夠感覺到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也意味著個(gè)人利益需求的實(shí)現(xiàn)。這樣就能最大限度地激發(fā)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的崇高目標(biāo)而勤奮工作、積極進(jìn)取。要發(fā)揮企業(yè)的文化作用必須做到以下幾點(diǎn)：第一，定時(shí)對新員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二，不斷豐富和挖掘企業(yè)文化。第三，對依照企業(yè)文化工作的員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。第四，企業(yè)文化是為了企業(yè)更好的生存而興起，企業(yè)應(yīng)站在社會的立場上來，將企業(yè)法人作為社會的一份子為社會做出貢獻(xiàn)。

（二）發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用，提高企業(yè)競爭力

激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機(jī)構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。

（三）發(fā)揮企業(yè)文化的約束作用，提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。一方面，企業(yè)規(guī)章制度的約束作用效為明顯，而且是硬性的，規(guī)章制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)的倫理包括社會公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無形的、理性的韌性約束。

為了發(fā)揮企業(yè)文化約束功能，應(yīng)制定嚴(yán)格的黨員干部政績考核制度，實(shí)行全員上崗聘任制，優(yōu)勝劣汰；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層企業(yè)法人代表簽訂目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任狀，實(shí)

行獎(jiǎng)罰制度。這樣，使黨員干部和基層企業(yè)都有約束感、責(zé)任感和危機(jī)感，從而推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

四、我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）海爾企業(yè)成功的文化建設(shè)

海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型特征的海爾文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢亞文化，是通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。張瑞敏把海爾管理模式總結(jié)為12個(gè)字：“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。民族文化心理是中國式管理模式的核心，因?yàn)闊o論你承認(rèn)也好，否定也罷，民族文化心理都是任何一個(gè)民族的文化基因，理性的態(tài)度與做法是：批判、吸收、借鑒、發(fā)揚(yáng)。換句話說，對于今天的中國企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提。海爾成功的根本原因，即在于此。

（二）我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價(jià)值是通過各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來才是比較完整的。如果只是打著企業(yè)文化建設(shè)的口號，就失去了企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不但使優(yōu)良的企業(yè)文化難以維持，而且對企業(yè)的推動(dòng)和發(fā)展將起到阻滯作用。比如有的企業(yè)天天開會倡導(dǎo)產(chǎn)品“質(zhì)量”，然而天天在處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。沒有把問題落到實(shí)處，沒有把出現(xiàn)質(zhì)量問題的根源予以切斷并從根本上去分析原因，也就是沒有把企業(yè)文化內(nèi)涵的主體內(nèi)容予以細(xì)分并實(shí)施，對企業(yè)文化的發(fā)展造成影響。

五、通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高核心競爭力的對策

（一）構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的系統(tǒng)工程，不是靠一時(shí)一事的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，而是企業(yè)經(jīng)過長期的實(shí)踐凝煉而成。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要長期的甚至幾代人的共同建設(shè)。

構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化必須要堅(jiān)持繼承、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合。任何一個(gè)國家和民族，文化的延續(xù)和發(fā)展，都是在既有文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的傳承、變革與創(chuàng)新。繼承本企業(yè)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，以虛心的態(tài)度向先進(jìn)的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并結(jié)合時(shí)代和社會發(fā)展的形勢以及企業(yè)自身的實(shí)際，不斷創(chuàng)新，以形成新時(shí)期的富有生命力的優(yōu)秀企業(yè)文化。構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化必須要具有先進(jìn)的個(gè)性文化。企業(yè)立身于社會，企業(yè)

文化不可能是一枝獨(dú)秀，也不可能是孤立存在，它與企業(yè)戰(zhàn)略相融合，與外部環(huán)境相影響。作為社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，企業(yè)文化最忌諱的是缺乏個(gè)性，因?yàn)闆]有個(gè)性的企業(yè)文化是沒有生命力的。構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化必須具有共同創(chuàng)造、共同接受、共同實(shí)踐的群眾性。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，但企業(yè)文化絕不僅僅是企業(yè)精神，領(lǐng)導(dǎo)的思想和行為在一定程度上可以影響企業(yè)文化的發(fā)展走向，但企業(yè)文化不能僅僅停留在首長意識里。它更多要表達(dá)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對企業(yè)愿景的共同期盼，它覆蓋員工群體，普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納，即我們常說的家喻戶曉、深入人心。只有內(nèi)化于廣大員工心中的企業(yè)文化才具有強(qiáng)大的生命力。愛崗敬業(yè)、愛企如家成為全員的自覺行為，企業(yè)必將興旺發(fā)達(dá)。

（二）推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化創(chuàng)新既是企業(yè)生存的基本需要又是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。海爾集團(tuán)把“創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證”奉為企業(yè)精神。二十一世紀(jì)競爭勝利的企業(yè)只是那些學(xué)習(xí)性的組織，最終的競爭優(yōu)勢取決于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。這對于煙草企業(yè)同樣適用，我們只有立足推陳出新，挖掘潛力，提升原有的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化，才可能在未來競爭格局中穩(wěn)固自己的位置。

論 文 評 分 表

第五篇：對海爾企業(yè)文化的研究

浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)畢業(yè)論文

對海爾企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考

經(jīng)管022091 張燕

【摘要】在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化在企業(yè)內(nèi)具有極其重要的地位。下文僅以海爾文化為切入點(diǎn)，從文化的定義、作用和特點(diǎn)等方面全面認(rèn)識企業(yè)文化，并從中尋找海爾成功的秘訣及其為國內(nèi)企業(yè)未來發(fā)展帶來的借鑒。

【關(guān)鍵詞】海爾；企業(yè)文化；思考；啟示

文化是人類物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，即人類勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富的總和。且隨著中國加入WTO及現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)間競爭已經(jīng)由簡單的產(chǎn)品競爭向企業(yè)管理、企業(yè)文化競爭轉(zhuǎn)移，文化成為未來企業(yè)的核心競爭力。特別在我們國內(nèi)市場，大部分民營企業(yè)、國營企業(yè)開始向股份制或現(xiàn)代化營銷企業(yè)轉(zhuǎn)型，粗放式的經(jīng)營手段、家長式的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需求。因此，企業(yè)文化的建設(shè)已變的刻不容緩，而海爾是最具典型的企業(yè)。

一、海爾企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）海爾的成功

創(chuàng)立于1984年的海爾，現(xiàn)已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到現(xiàn)今擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國家和地區(qū)。2004年，海爾全球營業(yè)額突破1000億元，并蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌第一名,品牌價(jià)值高達(dá)616億元。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第95位,實(shí)現(xiàn)中國品牌零的突破。

（二）海爾現(xiàn)今存在的不足

經(jīng)過20多年歲月的洗禮，海爾成為國際知名企業(yè)，而隨著它的成功也帶來了某些問題。就如近年來，海爾內(nèi)中層干部素質(zhì)普遍較低來說：據(jù)聞他們工作時(shí)間上網(wǎng)、看報(bào)和責(zé)罵下屬，而且拿到比下層員工多數(shù)十倍的工資，這大大降低了員工的工作積極性。然而產(chǎn)生這種現(xiàn)象，多數(shù)是由于在海爾工作壓力之大，巨大的壓力讓每個(gè)人的脾氣都變的非常之大，之后就這樣一級級的“罵”下來，所以最底層的員工只好自認(rèn)倒霉。

二、海爾文化的內(nèi)涵

創(chuàng)新就是把創(chuàng)新基因植入到每一個(gè)人身上。海爾文化外層是物質(zhì)文化，中間是制度文化，核心是價(jià)值觀，也就是形成一個(gè)氛圍，使每個(gè)人具有這種文化。

其中，漫畫就是海爾企業(yè)文化表達(dá)的方式之一，而且在兼并紅星電器時(shí)一個(gè)女工畫的一幅畫，被日本的神戶大學(xué)作為教學(xué)案例。

（一）技術(shù)創(chuàng)新

它是通過創(chuàng)新產(chǎn)生出更能滿足人們需求的更有效的產(chǎn)品。這不僅降低了成本，且價(jià)格也隨之下降，從而為企業(yè)開拓了更大的市場。海爾冰箱的無氟節(jié)能技術(shù)，彩電的數(shù)字技術(shù)，電腦的抗菌、抗輻、抗干擾技術(shù)和熱水器人性化設(shè)計(jì)等皆體現(xiàn)著海爾的這種創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)造新市場

建立新的市場需要不同的戰(zhàn)略模式來思考，目的是通過新市場的開辟來擺脫大批競爭對手。海爾“小小神童”洗衣機(jī)，解決了以往洗衣帶來的費(fèi)時(shí)、費(fèi)電和費(fèi)水的問題；并以其內(nèi)衣、外衣分開洗，夏天衣服即時(shí)洗的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，開辟了一個(gè)新市場。

（三）服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新

面對供過于求的市場，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為擁有顧客忠誠度的重要因素。近年，海爾建立了與國際接軌的星級一條龍服務(wù)，并以把“用戶的煩惱減少到零”為目標(biāo)。具體包括售前、售中和售后三種服務(wù)：售前服務(wù)，它真實(shí)介紹產(chǎn)品特性和功能，為顧客答疑解惑，做到使顧客心中有數(shù)；售中服務(wù)，包括送貨上門，安裝到位，現(xiàn)場調(diào)試，月內(nèi)回訪等項(xiàng)服務(wù)；售后服務(wù)，就是與用戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決問題，以100%的熱情彌補(bǔ)工作中可能存在的萬分之一的失誤。

（四）創(chuàng)造新需求

傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是滿足現(xiàn)實(shí)的市場需求，而在未來的發(fā)展過程中，重要的是創(chuàng)造新需求，像移動(dòng)電話、因特網(wǎng)等的出現(xiàn)，皆反映這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。海爾反映了21世紀(jì)新產(chǎn)品的潮流，即以人為中心創(chuàng)造新需求。

二、海爾文化的特征

（一）結(jié)合即把遠(yuǎn)大的理想和非常務(wù)實(shí)的精神時(shí)刻緊密地結(jié)合在一起。海爾的德國老師說海爾為什么超越了它，是因?yàn)楹栍袎簟h(yuǎn)大的理想。人無論做什么事都要有理想才會有激情，有了激情就有了不竭的動(dòng)力，這一點(diǎn)海爾做的非常成功。但海爾也非常務(wù)實(shí)，已達(dá)到令人難以想象的程度。張瑞敏曾說過“偉人就是惡人，惡在哪里？惡到把小事?lián)缸〔环牛浅ＵJ(rèn)真，不做到不行。”所以，沒有這兩點(diǎn)大跨度的結(jié)合，就沒有海爾精神。

（二）融合企業(yè)的環(huán)境是市場，企業(yè)是一個(gè)市場主體，海爾一方面了解了市場的要害，一方面了解了市場主體的要害，然后做到了這兩者的融合。市場的要害最重要的就是消費(fèi)者。海爾的口號：真誠到永遠(yuǎn)，就是針對消費(fèi)者而言的，而它的一切經(jīng)營管理和理念非常到位的就是抓住了市場最要害的——即資本，它是企業(yè)的核心。并且圍繞著如何使資本更好地在流動(dòng)中增值，包括流程再造等。運(yùn)營的不僅是有形資本，而且造成了有形資本和無形資本的良性循環(huán)來運(yùn)營資本。

（三）整合整合是指進(jìn)行多層次、多范圍的資源的整合。包括內(nèi)部所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者這三個(gè)“者”的有機(jī)的整合；企業(yè)內(nèi)部各種資源的整合；國內(nèi)各種資源的整合；國際市場，全世界范圍內(nèi)的整合。企業(yè)家就是善于利用市場手段整合資源的能手，而張瑞敏就是最佳能手之一，善于整合資源。

從中國加入WTO后，張首席就說過“不僅我們和跨國大公司著眼于優(yōu)勢對抗，而且著眼于優(yōu)勢對接，把我們自己的優(yōu)勢和跨國公司的優(yōu)勢對接起來”，因此很快就有了海爾與三洋的合作，那么這樣一個(gè)優(yōu)勢對接的思維就是一個(gè)整合的思維。

四、海爾實(shí)施國際化戰(zhàn)略的發(fā)展方向及其策略

國際化的海爾是世界各地本土化海爾的集成，它以本土化、個(gè)性化為發(fā)展方向，以“先難后易”、“三位一體”為發(fā)展策略，努力實(shí)現(xiàn)國際化的海爾。

（一）國際化的方向

1、本土化

標(biāo)準(zhǔn)是：“三位一體”——本土設(shè)計(jì)、制造、營銷一體化；“三融一創(chuàng)”——當(dāng)?shù)厝谥恰⑷谫Y、融文化，創(chuàng)本土化名牌。據(jù)2000年10月美國《TWICE》雜志對全美小型冰箱評比結(jié)果顯示：海爾兩款冰箱產(chǎn)品與其他世界名牌共同進(jìn)入前五名，其中海爾增長最快，平均速度23.9%，成為本土化的美國名牌。

2、個(gè)性化

為滿足用戶的個(gè)性化需求，海爾率先推出了B2C的全球定制模式，以6 9大門類10800個(gè)規(guī)格品種為素材，再加上提供的佐料——2萬多個(gè)基本功能模塊，經(jīng)銷商和消費(fèi)者可在這個(gè)個(gè)性化平臺上，針對性的、自由地將素材和佐料進(jìn)行組合。

（二）國際化的策略

海爾國際化策略可分為播種、扎根和結(jié)果三個(gè)階段：

1、播種階段——“先難后易”達(dá)到認(rèn)識，靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者認(rèn)同海爾產(chǎn)品。

2、扎根階段——“三位一體”實(shí)現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)已在當(dāng)?shù)卦◤V 告都應(yīng)本土化。

3、結(jié)果階段——以超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥恰⑷谫Y，使海爾文化與當(dāng) 地文化融為一體，成為強(qiáng)有力的本土化名牌。

五、海爾文化帶來的啟示

我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢下，特別是隨著我國于2001年12月11日正式加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮必定沖擊國內(nèi)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，將給我國帶來新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

（一）對重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)優(yōu)先大力發(fā)展

由于我國資金緊缺、資源有限，所以我國政府只能先扶持一批優(yōu)勢行業(yè)和“龍頭企業(yè)”，讓他們能率先具備國際競爭的實(shí)力。且由于效益好的企業(yè)規(guī)模大，產(chǎn)品質(zhì)量好，經(jīng)營管理已有一定水平，技術(shù)水平相對高一些，有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對他們實(shí)行優(yōu)先扶持的政策不僅可以帶動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和提高，而且可以帶動(dòng)中國企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的進(jìn)程。

（二）提高企業(yè)自身素質(zhì)，為國際化經(jīng)營創(chuàng)造條件

1、注重創(chuàng)新

（1）觀念的創(chuàng)新：一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)有從全球化經(jīng)營的角度來優(yōu)化配置資源的意識，開拓資本運(yùn)作渠道，建立和完善與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度。

（2）注重技術(shù)創(chuàng)新：發(fā)達(dá)國家的科技開發(fā)投入高于我國幾倍，其中主要的投資主體是企業(yè)。而我國科技開發(fā)的主體是科研機(jī)構(gòu)，對企業(yè)投資開發(fā)的資金不多，科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的少。所以企業(yè)自身要加大科技投入，開發(fā)和培養(yǎng)核心技術(shù)人才。

2、加強(qiáng)企業(yè)管理

對企業(yè)加強(qiáng)管理，首先重點(diǎn)要放在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品要在國際市場上銷售，就要通過調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來達(dá)到國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，而這對當(dāng)前我國的企業(yè)來說是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因?yàn)椋瑩?jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分2.77（滿分為10分），非中國產(chǎn)品平均質(zhì)量得分7.22。這一結(jié)果明顯表明中國產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的質(zhì)量形象很差。

所以，我們中國企業(yè)一定要徹底改變做事不求精細(xì)、馬馬虎虎的作風(fēng)，追求完美、實(shí)施零缺陷管理。

3、專業(yè)人才的培養(yǎng)

在當(dāng)前，企業(yè)需要的是能從戰(zhàn)略高度出發(fā)，運(yùn)用自己的資源在復(fù)雜的國際市場上戰(zhàn)勝競

爭對手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的國際管理人才；需要對國際市場了解，對國際法律、法規(guī)、慣例熟悉的人才，包括國際市場營銷、法律、財(cái)務(wù)、公關(guān)等人才。

（三）提升員工工作效率

1、適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化

企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會和條件，抓住時(shí)機(jī)；也要通過自身的變革去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)不是封閉的，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的升級系統(tǒng)。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問題。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體是如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上；企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2、滿足員工自我成長的需要

員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)可增強(qiáng)員滿足感。

3、提高績效

員工通過培訓(xùn)，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。

4、提高企業(yè)素質(zhì)

員工通過培訓(xùn)，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。要提高企業(yè)競爭力，企業(yè)一定要重視教育培訓(xùn)和文化建設(shè)，充分發(fā)揮由此鑄就的企業(yè)精神的巨大作用。

總之，企業(yè)文化已經(jīng)越來越被我國企業(yè)所重視。“海爾文化”是海爾核心競爭力的重要組成部分，正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場競爭中始終保持著優(yōu)勢。所以，中國的各大企業(yè)就要學(xué)習(xí)海爾文化的優(yōu)點(diǎn)，建設(shè)一個(gè)有企業(yè)自身特色的文化。并且在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢下，努力適應(yīng)環(huán)境和市場的要求，積極參與國際競爭；不斷提高企業(yè)自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身實(shí)力，向國際舞臺進(jìn)軍，為中國爭光。

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