第一篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競爭力的影響

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競爭力的影響

〔摘要〕本文應(yīng)用了美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》的企業(yè)文化五因素理論。該書指出的企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的，這五個(gè)因素各自的作用是不同的。本文結(jié)合企業(yè)文化五因素理論，分析了國內(nèi)唯一的一所國際性的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——新東方的企業(yè)文化。發(fā)現(xiàn)新東方的企業(yè)文化相較于其他的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場競爭中有著極大的優(yōu)勢，結(jié)果表明一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)企業(yè)競爭力應(yīng)著眼于打造良好的企業(yè)文化。

〔關(guān)鍵字〕新東方；企業(yè)文化；五因素；競爭力

美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)因素所組成的。這五個(gè)因素各自的作用是不同的。新東方作為一個(gè)有著短短16年創(chuàng)辦歷史的年輕企業(yè)，用它自己獨(dú)特的企業(yè)文化贏得了競爭市場中語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)龍頭老大的地位。

一、企業(yè)環(huán)境對(duì)競爭力的影響

這里的企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指企業(yè)“經(jīng)營所處的極為廣闊的社會(huì)和業(yè)務(wù)環(huán)境”。企業(yè)環(huán)境包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化的唯一的而且又是最大的影響因素，而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得所必須采取的全部策略的體現(xiàn)，所以它往往決定企業(yè)的行為。

（一）市場

新東方，語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的龍頭老大，占據(jù)全國50％以上出國培訓(xùn)市場。從最原始的托福、GRE類的出國考試項(xiàng)目，到現(xiàn)在的少兒部、中學(xué)部、國內(nèi)考試部、國外考試部等。由最先在北京辦學(xué)，到形成現(xiàn)在以北京、上海、廣州、武漢四家新東方領(lǐng)頭全國各家新東方共同發(fā)展的良好局面；2002年擴(kuò)展海外市場，在多倫多針對(duì)華人子女進(jìn)行中文培訓(xùn)、對(duì)北美學(xué)生入學(xué)所要考查的SAT、GRE、GMAT、LSAT等測試的培訓(xùn)，教他們應(yīng)對(duì)各種考試。可見市場的地域性也在進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）顧客

從新東方市場的擴(kuò)展也就看出了這個(gè)企業(yè)的野心，年培訓(xùn)學(xué)生超過20萬人

次的企業(yè)的顧客群從籌劃出國的人群漸漸擴(kuò)展到少兒、中學(xué)生、大學(xué)生、職業(yè)人士、海外人員，可以說是無孔不入，全覆蓋似的網(wǎng)絡(luò)。這樣一個(gè)有龐大的顧客群作支撐的企業(yè)也是具有十分強(qiáng)的企業(yè)競爭力的。

（三）競爭者

新東方的競爭者無疑也是那些以語言培訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)與新

東方比起來有不少劣勢。首先在規(guī)模上就沒有它龐大，也許某些機(jī)構(gòu)可以做到在某一個(gè)地區(qū)十分出名，但它很難成為一家上市公司或者變成一家全國連鎖乃至全世界連鎖的機(jī)構(gòu)。其次是機(jī)構(gòu)的內(nèi)在體系沒有它這么全面完善，在一些制度上總是存在各種各樣的問題。基于這兩個(gè)原因新東方無疑占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢，有著絕對(duì)的競爭力。

（四）政府

很顯然，在中國民辦教育不可能取代公辦教育，或者是在所有領(lǐng)域內(nèi)與公辦

教育相抗衡，民辦教育的出路就是在諸如職業(yè)培訓(xùn)，教育產(chǎn)品、遠(yuǎn)程教育等政府力所不能及的領(lǐng)域發(fā)揮自己的作用。而新東方就做到了這一點(diǎn)，繞過了公辦教育，同時(shí)也發(fā)揮了民辦教育企業(yè)在中國的優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的競爭優(yōu)勢，并且也沒有被公辦教育削弱勢力。

（五）技術(shù)

新東方的技術(shù)可分為軟件設(shè)施和硬件設(shè)施。軟件設(shè)施主要指的是新東方強(qiáng)大的師資力量，每一位老師在上臺(tái)講課之前都需要對(duì)著空教室把負(fù)責(zé)的課程完整的講述一遍，所以老師們對(duì)課程內(nèi)容的熟悉程度是非常高的，這也是與其他機(jī)構(gòu)不同的地方；硬件設(shè)施作為消費(fèi)者來說最直觀的就是上課時(shí)的多媒體設(shè)施也優(yōu)于其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至優(yōu)于多數(shù)的公辦學(xué)校，這也增強(qiáng)了它的競爭力。

二、價(jià)值觀對(duì)競爭力的影響

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心或基石。統(tǒng)一的價(jià)值觀是企業(yè)內(nèi)成員在判斷自

己行為是具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀越鮮明，即一個(gè)企業(yè)的信念越是強(qiáng)烈，就越能吸引企業(yè)中每個(gè)人的注意力，使大家的力量都集中到企業(yè)目標(biāo)上來。

新東方的校訓(xùn)：追求卓越,挑戰(zhàn)極限,從絕望中尋找希望,生命終將輝煌!毫無疑

問，新東方的校訓(xùn)作為它的核心價(jià)值觀具有明顯的引導(dǎo)方向的作用。因?yàn)楣芾砣藛T和組織內(nèi)部所有的人都極為關(guān)心公司價(jià)值體系中格外強(qiáng)調(diào)的事情。這樣才使新東方在短短16年的辦校歷史中從一個(gè)不起眼的小民辦學(xué)校到如今唯一一家在海外上市了的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無疑是在一步一步的挑戰(zhàn)極限，最后得到了成功。其次，有指導(dǎo)決策的作用。企業(yè)總是要做選擇，而價(jià)值觀則是選擇是必不可少的知道因素，通常在做決策時(shí)，真正的管理人員往往會(huì)更努力一些，因?yàn)樗麄兝斫夤蚕韮r(jià)值觀并受其指導(dǎo)。舉一個(gè)很簡單的例子，在2003年武漢新東方剛剛成立之間，全國范圍內(nèi)遭受了非典的侵襲，那時(shí)候武漢新東方也搖搖欲墜，許多一線老師都擔(dān)心新東方可能就此倒下了。也正是這個(gè)校訓(xùn)，各個(gè)部門都緊密配合，即使在這樣的大災(zāi)大難下，新東方依然學(xué)生爆滿，在學(xué)生與學(xué)校的共同支撐下這個(gè)機(jī)構(gòu)終于長成了豐滿的羽翼。最后，價(jià)值觀有激勵(lì)的作用。因?yàn)閮r(jià)值觀決定什么樣的人最受尊敬，為所有的職工提供了共同的方向，并指導(dǎo)著他們的日常工作。新東方成員的共同目標(biāo)就是辦好這所學(xué)校，讓這所學(xué)校有了一個(gè)輝煌的群眾基礎(chǔ)。因此俞敏洪已在自己的家鄉(xiāng)揚(yáng)州創(chuàng)辦了一所從幼兒園到高中的揚(yáng)州新東方外語學(xué)校。正是因?yàn)樾聳|方有著這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀支撐著他們一步一步的前行才使得他們?cè)谑袌鲋袠O具有競爭性。

三、英雄人物對(duì)競爭力的影響

英雄人物指的是企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化。起的作用在于作

為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供效仿的榜樣。對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。若一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能做到如新東方一樣有如此多的英雄人物，俞敏洪、王強(qiáng)、包小平等，這就不用質(zhì)疑為什么它能站在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的金字

塔尖了。這樣的英雄人物無疑在競爭中是一張王牌，推動(dòng)著企業(yè)的欣欣向榮。

俞敏洪，毋庸置疑就是這個(gè)王國的典型英雄人物。他開始由于出國無望，家

庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，于是想起了自己對(duì)于托福考試的深刻研究，就背上書包到各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始教書謀生。1989年的夏天他和一所民辦學(xué)校商量，以承包的方式辦了個(gè)外語補(bǔ)習(xí)班，這個(gè)班應(yīng)該算是新東方最初的雛形。后來北大認(rèn)為他辦班是

非法行為，是不尊重北大的一種表現(xiàn)，就給了他一個(gè)行政記過處分。他的第一次辦學(xué)熱情也從此夭折。到了1990年夏天，他痛下決心告別了希望成為北大教授的夢(mèng)想。離開北大后，俞敏洪又找到了一家叫做“東方大學(xué)”的民辦學(xué)校，為他們創(chuàng)辦了外語培訓(xùn)部，同樣以承包的方式大張旗鼓地做了起來，結(jié)果培訓(xùn)部的名聲越來越大。到了1993年，他以更大的熱情投入到了辦學(xué)之中，決定創(chuàng)辦一所自己的學(xué)校，“新東方學(xué)校”從此誕生。

俞敏洪這樣和公司一起誕生的稱為“共生英雄”，這樣的英雄人物會(huì)使企業(yè)獲得成功并合乎人情，他的激情、他的能力、他的思想、他的理念一步一步的將新東方推向了成功。白手起家成為影響頗深的人物為下面的每一位員工提供了可模仿角色的模式，這讓我們知道絕望中確實(shí)存在著希望。同時(shí)也向外界展示了公司的形象，從剛開始提著一個(gè)桶在大街小巷刷新東方的宣傳單到如今電子化管理的國際性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無疑奠定了公司的企業(yè)形象和品牌基礎(chǔ)。這樣的英雄有利于保存企業(yè)具有特色的東西，例如每位老師都是講笑話的能手，正是通過這些笑話，將新東方的企業(yè)文化傳播了出去，所以新東方的業(yè)務(wù)人員也是他們的企業(yè)文化傳播人員。他為大家提供了行為標(biāo)準(zhǔn)，是大家強(qiáng)有力的行為標(biāo)準(zhǔn)制定者，若想成為新東方的下一個(gè)英雄，可以參考這些行為標(biāo)準(zhǔn)并不斷革新。最后，這有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，他提供了把整個(gè)組織聚合起來的“粘合劑”以及“在組織中的影響力”。

四、習(xí)俗與儀式對(duì)競爭力的影響

習(xí)俗與儀式是指在企業(yè)的各種日常活動(dòng)中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，它們是有形的表現(xiàn)出來而程式化了的并顯示內(nèi)聚力程度的文化因素。把習(xí)俗與儀式視作企業(yè)文化的一個(gè)要素，實(shí)質(zhì)上就是把企業(yè)中的每一件事都升格為重要的事情來做，即所謂的在“強(qiáng)文化公司中，沒有什么事情是不重要的”。

新東方最具特色的莫過于“訓(xùn)人”習(xí)俗了。當(dāng)一位新人應(yīng)聘到新東方，要經(jīng)過層層嚴(yán)格的考驗(yàn)才能最終走向工作崗位。最開始，所有的教師要去新東方總部進(jìn)行培訓(xùn)，回來以后自己先對(duì)著空教室試講，新東方的每一位老師都要學(xué)會(huì)的就是“自嗨”，對(duì)著空無一人的教室要能講得唾沫橫飛、激情澎湃；更夸張的是需要把第一排的桌子椅子當(dāng)成新東方的學(xué)員跟他們進(jìn)行“互動(dòng)”，還要估計(jì)出學(xué)員會(huì)怎樣

回答問題并做出講解。尋人期間最“魔鬼”的地方就在于課程主管會(huì)不定期的來抽查教師的講課情況，幾乎每次那些新上路的教員都免不了挨一頓責(zé)罵，諸如“就你這樣還能當(dāng)新東方的老師，這樣的講課方式完全不顧及學(xué)生的感受”，經(jīng)過這樣的魔鬼訓(xùn)練出來的教師，極具有個(gè)人魅力，可將講課為一種藝術(shù)了。

新東方的儀式更是十分別致。首先是問候儀式，在新東方，沒有什么總什么總，對(duì)所有的人都稱為老師，大家共同在這種輕松的氛圍下工作。其次是新東方的慶典，在2008年，新東方租借了北京大學(xué)的場地舉辦了新東方成立15周年的大型慶典活動(dòng)，這是全國各地的新東方教師紛紛來到北大共聚一堂，并且將這場晚會(huì)制成了光碟。在學(xué)員培訓(xùn)的休息期間，新東方就播放這場晚會(huì)，從而進(jìn)一步滲透了自己的文化。

五、文化網(wǎng)絡(luò)對(duì)競爭力的影響

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機(jī)密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機(jī)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)的隱蔽的分級(jí)聯(lián)絡(luò)體系。這種非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息，它是由某種非正式的組織和人群以及某一特定場合所組成，他所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

例如新東方所有的老師都會(huì)在課上為學(xué)員講到俞敏洪的奮斗史，他們往往對(duì)俞敏洪的形象做了藝術(shù)的加工，在某些方面夸大了他的作用但是這更有利于塑造這樣一個(gè)偉岸的人物。在這整個(gè)過程中，沒有文件、錄音、磁帶之類的參與，而是依靠每一位新東方老師的口頭表達(dá)。這樣的一種非正式渠道不但沒有損壞新東方的形象，反而拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，因?yàn)橄M(fèi)者從中了解到了更多關(guān)于該企業(yè)的軼事和故事，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信任感和滿意度。從而該企業(yè)能夠更好的占據(jù)市場份額，加強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。新東方成功的秘訣就在于領(lǐng)導(dǎo)者沒有避免被牽連到這種文化網(wǎng)絡(luò)中，并且靈活的掌握了它，充分的認(rèn)識(shí)到了它的重要性。新東方作為一個(gè)強(qiáng)文化企業(yè)成功的通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，加強(qiáng)了管理者與職工的關(guān)系，培育了一大批向組織各階層揭露事態(tài)的人，形象地灌輸了企業(yè)的價(jià)值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價(jià)值，擴(kuò)大了人際交流，增強(qiáng)了友誼和內(nèi)部凝聚力。

六.結(jié)語

一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)企業(yè)競爭力就應(yīng)著眼于打造良好的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的靈魂就在于企業(yè)文化，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不可能保持創(chuàng)造力和永續(xù)經(jīng)營能力的。

參考文獻(xiàn)[1]特雷斯·迪爾，阿倫·肯尼迪.《企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》[D].上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1989

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[4]王學(xué)文.《新東方精神》[D].西安交大出版社，2007.（5）

[5]于清教.俞敏洪談怎樣管理新東方集團(tuán)的方法[J]，陽光財(cái)富，2006.(10)

第二篇：信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭力影響

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭力的影響

摘要：本文從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭環(huán)境、企業(yè)競爭戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的價(jià)值鏈視角的角度探討了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)競爭力的影響。企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長足的發(fā)展，我國必須加快應(yīng)用和發(fā)展企業(yè)信息技術(shù)。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 企業(yè)競爭力 價(jià)值鏈

21世紀(jì)，世界正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元的企業(yè)，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用對(duì)其經(jīng)營過程、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和沖擊，其中一個(gè)重要方面就體現(xiàn)在信息技術(shù)的深入應(yīng)用重新塑造了企業(yè)傳統(tǒng)的競爭模式和存在形態(tài)。當(dāng)今，企業(yè)間的競爭日益加劇，企業(yè)必須充分、有效地利用信息技術(shù)創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得長足的發(fā)展。

一、信息技術(shù)與企業(yè)競爭環(huán)境

信息技術(shù)是指人們進(jìn)行信息收集、識(shí)別、提取變換、存儲(chǔ)、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用的技術(shù)。信息技術(shù)具有其他任何技術(shù)所無可比擬的優(yōu)點(diǎn)，概括地說：信息技術(shù)具有更廣泛的適用性和更強(qiáng)的滲透能力，具有更高的知識(shí)密集性，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯，發(fā)展速度更快、更新周期更短、具有極強(qiáng)的時(shí)效性，信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是巨大的。近幾年來信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展從而濟(jì)的快速增長正因?yàn)槿绱诵畔⒓夹g(shù)所具有的效益潛能是無法想象的。

1、競爭思維的改變

企業(yè)面對(duì)市場和技術(shù)環(huán)境的快速變化，越來越重視培養(yǎng)自身的核心競爭力，這種能力主要體現(xiàn)在企業(yè)能夠綜合利用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各種新的技術(shù)，并將技術(shù)優(yōu)勢不斷附加到產(chǎn)品和服務(wù)中去，只有具備競爭力的企業(yè)，才能夠在千變?nèi)f化的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

2、競爭平臺(tái)的改變

經(jīng)濟(jì)的全球化使競爭不再局限于國家和地區(qū)的范圍內(nèi)，世界市場已成為共同的競爭舞臺(tái)同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。其低成本高效率和大范圍營銷的優(yōu)勢正逐漸侵蝕著實(shí)物經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，從而使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為新的競爭平臺(tái)。

3、競爭速度的改變

客戶個(gè)性化需求的增長加速了市場的變化使產(chǎn)品的生命周期越來越短，批量生產(chǎn)不斷減少從而使企業(yè)競爭越來越成為速度的競爭。在這種環(huán)境下，不是大的打敗小的，而是快的打

敗慢的信息技術(shù)的應(yīng)用。使企業(yè)根據(jù)客戶需要不斷調(diào)整設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的能力大大增強(qiáng)提高對(duì)客戶需求和市場動(dòng)向的響應(yīng)速度，已成為眾多企業(yè)追求的目標(biāo)之一。

4、競爭資源的改變

由于品牌、商標(biāo)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利數(shù)據(jù)庫、客戶資源和銷售網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，越來越多的企業(yè)把投資的重點(diǎn)從有形資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)，從這個(gè)意義上說，企業(yè)的知識(shí)和信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。

二、信息技術(shù)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略

當(dāng)今，信息化對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)的成功除了取決于企業(yè)自身的內(nèi)外部環(huán)境外，更大程度上則取決于IT環(huán)境。信息技術(shù)除了對(duì)企業(yè)有直接的影響外，其與企業(yè)競爭力之間也有著密不可分的關(guān)系，信息技術(shù)迅猛的發(fā)展為企業(yè)之間的競爭提供了一個(gè)新的平臺(tái)，能利用信息技術(shù)資源創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢是企業(yè)發(fā)展的重要前提。哈佛大學(xué)教授邁克爾

第三篇：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競爭力的影響

文章標(biāo)題：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競爭力的影響

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)提高企業(yè)競爭力的影響

一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人，不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的時(shí)代，每個(gè)人每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，也就是提高企業(yè)的生命力、競爭力。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展能力的是人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧，人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經(jīng)濟(jì)行為都是由人來進(jìn)行的，人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立以人為本的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造企業(yè)的輝煌業(yè)績。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業(yè)最主要的任務(wù)就是開發(fā)人的潛能，開發(fā)員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。

一個(gè)企業(yè)，不論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作比生命更重要的精神象征。我國是社會(huì)主義國家，理所在地當(dāng)然的應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重。使人們的權(quán)利得到最好的保護(hù)。尊嚴(yán)被看作是人性的重要特征之一，當(dāng)每個(gè)員工被尊重，被肯定時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種自尊意識(shí)，他會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，他會(huì)盡最大努力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。才能全身心的投入到工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。其次，精心設(shè)計(jì)每一位員工最能發(fā)揮其專長的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。[本文出自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)首先要明確責(zé)任，各司其職，每們員工必須有高度的責(zé)任心，真正落實(shí)到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實(shí)首問責(zé)任制。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)到工作中要穿標(biāo)志服，佩帶工號(hào)牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準(zhǔn)確全面解答客戶的業(yè)務(wù)詢問，嚴(yán)格執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)的搭售票品等等。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)還要有和諧的人際關(guān)系。每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受到環(huán)境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快工作。干勁才會(huì)更高。其次是工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度，工作場所的潔、舒適程度。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高，也會(huì)提高企業(yè)的競爭力。

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第四篇：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)競爭力的影響

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)競爭力的影響

一、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的含義與特征

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指一個(gè)單位的集體性學(xué)習(xí)，它是學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的基本組成單位，便于單位成員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)、共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)組織與個(gè)體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)具有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致與知識(shí)共享兩個(gè)特征。

首先，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本要件。實(shí)際運(yùn)作中個(gè)人目標(biāo)是無法否定和抹殺的，但個(gè)人目標(biāo)如果最大限度與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，則會(huì)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)程。另外，知識(shí)共享實(shí)質(zhì)上是內(nèi)部交易的過程。只有通過知識(shí)共享，才能互通有無，共同提高。如果沒有知識(shí)共享，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)只能是一句空話。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以促進(jìn)個(gè)人成長。由于個(gè)體間差異的存在，每個(gè)人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以有效發(fā)揮隊(duì)員個(gè)人的比較優(yōu)勢，來達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊(duì)智慧融入個(gè)人化理念中，以不斷適應(yīng)新形勢下開展業(yè)務(wù)的工作需要。可以免費(fèi)享受別人的工作技巧和有效方法，更可以展示你的理解和獨(dú)特設(shè)想，接受別人的啟發(fā)和靈感。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊(duì)核心競爭力。團(tuán)隊(duì)核心競爭力不僅僅是個(gè)人的核心競爭力的簡單累加。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)核心競爭力矢量疊加，必須開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提倡知識(shí)共享。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中人人都可以找到個(gè)人核心競爭力發(fā)展的支撐點(diǎn)，崇尚互信和無縫配合的一種氛圍。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義

1、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以發(fā)揮員工創(chuàng)造力。

在馬克思主義哲學(xué)中，人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的因素，人力資源是最重要的資源。人才資源是推動(dòng)一個(gè)國家發(fā)展的最寶貴資源，人才優(yōu)勢是一個(gè)國家最重要的競爭優(yōu)勢。以信息革命為標(biāo)志的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的空前發(fā)展使人力資本價(jià)值空前高漲，人力資本已經(jīng)超出物質(zhì)資本和貨幣資本成為最重要的生產(chǎn)要素。據(jù)統(tǒng)計(jì)：到2020年，我國人力資本投資占國內(nèi)生產(chǎn)總值比例達(dá)到15%，人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到33%，人才貢獻(xiàn)率達(dá)到35%.近幾年來，企業(yè)員工的思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、年齡構(gòu)成等發(fā)生了深刻變化，一批批本科生和研究生陸續(xù)進(jìn)入了企業(yè)，這些年輕的知識(shí)型員工除了具有一般的員工的共性特點(diǎn)外，在價(jià)值觀念、心理需求及行為方式等方面具有顯著的特點(diǎn)。

這些知識(shí)型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，想充分展現(xiàn)個(gè)人才智，盡力追求完美的結(jié)果，并強(qiáng)烈希望得到企業(yè)或社會(huì)的認(rèn)可。其擁有遠(yuǎn)高于一般員工的職業(yè)選擇權(quán)，如果現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們也會(huì)尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。因此，在創(chuàng)新管理和實(shí)現(xiàn)愿景的活動(dòng)實(shí)踐中，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，構(gòu)筑企業(yè)與員工共同發(fā)展的平臺(tái)，發(fā)揮知識(shí)型員工的聰明才智和創(chuàng)造力，是企業(yè)當(dāng)前面臨的緊迫任務(wù)。

提高企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵在科技，重點(diǎn)是人才。無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，目前都在調(diào)整人才發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)的力度。人才資源是第一資源，人才優(yōu)勢是最重要的優(yōu)勢，人才隊(duì)伍建設(shè)是最根本的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)把人才強(qiáng)企作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)，把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，建立適應(yīng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”需要的人力資源管控體系和工作機(jī)制，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類人

才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以提升企業(yè)軟實(shí)力。

一個(gè)企業(yè)需要員工對(duì)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感、忠誠度。好的企業(yè)文化需要日積月累，不斷沉淀，形成豐富的底蘊(yùn)和人文氛圍。學(xué)習(xí)型組織將動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)作為企業(yè)的生命線，充分注重培養(yǎng)企業(yè)員工的開拓創(chuàng)新意識(shí)、參與意識(shí)和協(xié)作精神。要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)本身應(yīng)具有良好的適應(yīng)彈性，以確保企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的變革中，能夠不斷培養(yǎng)組織內(nèi)部與外界的交流與協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)不斷變化的外界環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，保持企業(yè)旺盛持久的生命力。

3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院彼得·圣吉博士指出：“學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷創(chuàng)新的進(jìn)步的組織。在這個(gè)組織中，人們不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，并不斷一起研究如何共同學(xué)習(xí)。”團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和共同愿景的建立是在組織內(nèi)部創(chuàng)造出一種相互信任、不斷創(chuàng)新、共同進(jìn)取的良好氛圍，有利于增強(qiáng)員工的吸引力、向心力、凝聚力；有利于企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，為電網(wǎng)企業(yè)員工的發(fā)展提供更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同一致與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)愿景能力的實(shí)踐過程。在電網(wǎng)企業(yè)組織內(nèi)部，企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特別需要加強(qiáng)三個(gè)方面修習(xí)：一是團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)習(xí)如何萃取出高于個(gè)人智力的團(tuán)體智力；二是團(tuán)隊(duì)成員要既有創(chuàng)新性又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)；三是要高度重視團(tuán)體成員對(duì)其他團(tuán)體特別是近鄰團(tuán)體的影響。建立在“共同愿景”和“自我超越”基礎(chǔ)上的團(tuán)體是由有才能的個(gè)體所組成的，要把不同員工的個(gè)體能力凝聚成團(tuán)隊(duì)的合力。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉和關(guān)鍵。

眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的競爭其實(shí)質(zhì)是人才競爭，誰擁有人才誰就能擁有未來。作為企業(yè)，高素質(zhì)高技能勞動(dòng)力是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，直接影響和決定著企業(yè)運(yùn)作效率和經(jīng)營效益。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)快速增長和更新，促進(jìn)了“三高”人才不斷更新和呈現(xiàn)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為當(dāng)今企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和可靠的保證。

組織趨勢：企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的選擇和保障。

對(duì)企業(yè)而言，可持續(xù)是孜孜以求的目標(biāo)，可持續(xù)實(shí)際上是企業(yè)核心競爭能力的持久程度。要增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵是一個(gè)企業(yè)是否ubei強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。在企業(yè)的這種學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)是全方位的，既要從內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，又要從外部資源汲取營養(yǎng)，尤其要學(xué)會(huì)在競爭中學(xué)會(huì)競爭，向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)競爭，推動(dòng)和建立有利于學(xué)習(xí)的人際氛圍和工作環(huán)境，將學(xué)習(xí)制度化，并建立一套激勵(lì)學(xué)習(xí)的合理制度。

在企業(yè)競爭過程中，比較優(yōu)勢的形成來自比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)更快、更好，并使之迅速化地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，增強(qiáng)組織的整體學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)參與競爭的必然選擇，也是在激烈的市場競爭中立足并取勝的重要保證，是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。美國《財(cái)富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的公司”。一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)。而要使企業(yè)具備快速應(yīng)變市場的能力，充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)，高績效團(tuán)隊(duì)當(dāng)然地成為具體運(yùn)作載體，承擔(dān)起實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的任務(wù)。

企業(yè)是追求效益的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)生存與發(fā)展取決于可持續(xù)核心競爭能力。在企業(yè)內(nèi)部，因?yàn)閼?yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作高效率與經(jīng)營高效益的努力方向，滿足靈活迅捷和適合學(xué)習(xí)創(chuàng)新的高績效團(tuán)隊(duì)順勢而建，成為企業(yè)核心競爭能力的有效載體。順應(yīng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競爭力和企業(yè)可持續(xù)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，追求不斷創(chuàng)新和依附高效團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)型組織營運(yùn)而生，形成企業(yè)核心競爭能力的推動(dòng)力量。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)競爭能力的表象與本質(zhì)和內(nèi)涵與外延的內(nèi)在統(tǒng)一。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考是目前企業(yè)最主要的問題。多數(shù)企業(yè)組織通常是金字塔式多層級(jí)，時(shí)間滯延久，反應(yīng)速度慢。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)要求扁平的組織結(jié)構(gòu)，盡最大可能將決策權(quán)向團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的根本意義在于闡明和形成了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)生命活力的源泉。學(xué)習(xí)包括知識(shí)更新、觀念轉(zhuǎn)變及實(shí)際工作方法和程序的改進(jìn)等；員工通過學(xué)習(xí)來吸取知識(shí)、獲得信息，重樹創(chuàng)造自我、構(gòu)建未來的理想。對(duì)組織和個(gè)人來說，流于生存的自我學(xué)習(xí)與自我完善結(jié)合起來，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員從工作中發(fā)現(xiàn)生命的的價(jià)值和為止奮斗的目標(biāo)所在，對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也具有重要意義。

總之，正如管理大師彼得.杜拉克所說：未來企業(yè)或組織的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，會(huì)越來越像交響樂團(tuán)的模式；也唯有企業(yè)或組織發(fā)揮交響樂團(tuán)的精神，才能有效提升團(tuán)隊(duì)績效，并降低成本，共同創(chuàng)造企業(yè)的愿景與成果。在企業(yè)相對(duì)固定的法定組織架構(gòu)下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體承擔(dān)著“推進(jìn)器”的職能，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭能力不斷增強(qiáng)的“動(dòng)力源”，二者的統(tǒng)一形成了企業(yè)可持續(xù)核心競爭力，使企業(yè)煥發(fā)和永葆生機(jī)與活力。

第五篇：論品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競爭力的影響

論品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競爭力的影響

在世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、產(chǎn)品名目繁多、競爭日益激烈的今天，品牌對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性已眾所周知，品牌戰(zhàn)略已成為眾多知名企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的法寶。在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和技術(shù)差別越來越小的今天，唯有品牌是參與競爭的有力武器，打造知名度品牌，并且維護(hù)好品牌，就等于擁有市場。因此，品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的，品牌經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。研究和探討品牌戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是十分有必要的。

一、品牌的基本定義

品牌營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為：“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用，其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來。”從感性的角度看，品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象，當(dāng)你見到有四個(gè)環(huán)形相扣的標(biāo)志的黑色汽車，你會(huì)想到奧迪，見到M會(huì)想到麥當(dāng)勞。

1、從定義可以得出品牌有如下特點(diǎn)：第一，特定的品牌只和特定的產(chǎn)品或企業(yè)聯(lián)系在一起，即品牌具有單一性。第二，品牌具有品牌價(jià)值。自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)五年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首，2006年海爾品牌價(jià)值高達(dá)749億元，2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國十大世界級(jí)品牌”榜首。2006年，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜首。第三，品牌具有豐富的內(nèi)涵。一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者，除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外，在這個(gè)品牌背后更有許許多多的附加價(jià)值，這就是無形價(jià)值。這些無形的價(jià)值包括文化、生活方式，還有一些是歷史遺產(chǎn)，這是品牌真正能吸引人的地方。第四，品牌的塑造需要一個(gè)長期的過程。

2、品牌經(jīng)營 品牌經(jīng)營是通過品牌實(shí)力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠度，形成品牌優(yōu)勢，再通過品牌優(yōu)勢的維持與強(qiáng)化，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。

品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營不同。品牌的生命周期比產(chǎn)品長得多，產(chǎn)品經(jīng)營主要是保證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能，提供消費(fèi)者使用產(chǎn)品的滿意度和價(jià)值感，而品牌經(jīng)營是一種核心的信念，貫穿于整個(gè)企業(yè)之中，形成企業(yè)文化的核心，它所經(jīng)營的不僅僅是形象，還包括認(rèn)同，這種認(rèn)同反映了品牌的內(nèi)涵，體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。因此，品牌經(jīng)營是企業(yè)繼單純的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、技術(shù)競爭、服務(wù)競爭之后的高級(jí)競爭階段，是多種手段的綜合。

3、核心競爭力 核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點(diǎn)所決定的：

(1)核心競爭力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競爭對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

(2)在競爭方式上，企業(yè)的核心競爭力具有獨(dú)特性，難以模仿和超越。

(3)從企業(yè)未來成長的角度看，核心競爭力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，從而打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)

領(lǐng)域。核心競爭力有從“核心競爭力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過程。相應(yīng)地，企業(yè)核心競爭力的延展，一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。

(4)核心競爭力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。

(5)核心競爭力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競爭力不能通過相應(yīng)要素市場的買賣獲得，因此一旦企業(yè)在某項(xiàng)核心競爭力上取得領(lǐng)先地位，競爭對(duì)手很難在短時(shí)間內(nèi)趕上來。

(6)企業(yè)的核心競爭力是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會(huì)貶值成一般能力甚至流失，因此，核心競爭力需要及時(shí)的保護(hù)、調(diào)整和創(chuàng)新。

二、品牌的重要性

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌就必須擁有自己的品牌。品牌在企業(yè)的營銷活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，不但有利于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品、保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的利益，而且有利于企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大事業(yè)領(lǐng)域。可以說品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表，對(duì)企業(yè)而言具有重要的意義和作用。

1、品牌可以保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的利益。經(jīng)注冊(cè)之后的品牌，成為企業(yè)的一種特有的資源，受到法律保護(hù)，其他企業(yè)或者個(gè)人不得仿冒和使用。若發(fā)現(xiàn)冒牌商品或服務(wù)可依法追究并索賠。如果產(chǎn)品不注冊(cè)，無法受到專門法的保護(hù)（在我國是《商標(biāo)法》），綜合其他法律的力量也可以保護(hù)到權(quán)利人。

2、品牌是有效的推銷手段。品牌在產(chǎn)品宣傳中；能夠使企業(yè)有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷售中，使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買愿望。

3、品牌可以幫助消費(fèi)者識(shí)別和選擇商品。品牌效應(yīng)在產(chǎn)品宣傳中產(chǎn)生。消費(fèi)者購買商品不可能都經(jīng)過嘗試后再購買，主要依品牌效應(yīng)而購買。一個(gè)品牌如果知名度高，即便消費(fèi)者未經(jīng)使用，也會(huì)因品牌效應(yīng)而購買。品牌效應(yīng)的產(chǎn)生既可能是因?yàn)榻?jīng)營者自身的宣傳，也可能是因?yàn)槠渌M(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可而產(chǎn)生。

4、品牌效應(yīng)是企業(yè)形象樹立的有效途徑。品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、用途等級(jí)的概括，凝聚企業(yè)的風(fēng)格、精神和信譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者一接觸品牌，這些內(nèi)容便迅速在頭腦中反映出來，從這一意義上來講，品牌還代表企業(yè)的市場。

5、品牌效應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)營者因使用品牌而享有的利益。一個(gè)企業(yè)要取得良好的品牌效應(yīng)既要加大品牌的宣傳廣度、深度，更要以提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)為其根本手段。

三、目前我國國內(nèi)企業(yè)品牌的經(jīng)營誤區(qū)和現(xiàn)狀

從改革開放到現(xiàn)在，我國企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)階段：品牌啟蒙階段，自創(chuàng)品牌階段，品牌競爭階段和品牌國際化階段。到目前為止，已形成一批如長虹、海爾等知名品牌，但總的來說，和國際知名品牌相比，無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距，具體地有：

1、在經(jīng)營觀念上，缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容。首先，品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌，根本就是無源之水，無本之木。然而，有高質(zhì)量的產(chǎn)品，并不一定能塑造出強(qiáng)勢品牌，強(qiáng)勢品牌還需要其它優(yōu)勢來共同充實(shí)，這就涉及到怎樣去做品牌。而國內(nèi)的許多企業(yè)，盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了質(zhì)量問題，結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和，是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí)，就自然想到的解決方案，這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。

2、在品牌經(jīng)營方式上，對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一，除了廣告，還是廣告。大家都把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上，只要“量”到了，其他什么都可以忽略，廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等等充滿挑戰(zhàn)與趣味，能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法，卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用；即便是廣告本身，也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同。

3、在品牌維護(hù)上，偏重短期效益，忽略長期發(fā)展。一方面，品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長期的過程。據(jù)大眾傳播心理學(xué)，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理。消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品。具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的，是一個(gè)長期的過程。另一方面，國內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績佳、發(fā)展勢頭好時(shí)，往往掉以輕心，忽略對(duì)品牌的長期維護(hù)與培育。走品牌之路，應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略，但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程，又是一個(gè)漫長而艱辛的過程，必須踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。

這些問題的存在，究其原因，在于企業(yè)沒有將品牌戰(zhàn)略與企業(yè)核心競爭力所代表的長期的、綜合的、有特色的企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來。品牌定位不準(zhǔn)確，就是對(duì)自身核心競爭力的認(rèn)識(shí)不清，找不到企業(yè)能做好、市場也需要的產(chǎn)品或服務(wù)；忽視產(chǎn)品質(zhì)量，就是將品牌經(jīng)營看成單純的營銷，看不到品牌背后體現(xiàn)出的企業(yè)綜合實(shí)力；追求短期效應(yīng)，即是割裂品牌培育與其背后核心競爭力的長期成長之間的相互依存關(guān)系。

1、我國企業(yè)在國際市場上知名品牌少，影響力弱。中國現(xiàn)有150多種產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一位，但稱得上世界品牌的卻極少。據(jù)《財(cái)富》雜志資料，2002年世界最具影響力的100個(gè)品牌中，中國大陸只有“海爾”一個(gè)品牌入選；

2、我國企業(yè)品牌價(jià)值較低，與國外品牌價(jià)值相比差異懸殊。2002年海爾品牌價(jià)值為489.00億元，僅相當(dāng)于當(dāng)年可口可樂品牌價(jià)值的8.5%；

3、在國際高端市場中，國產(chǎn)品牌幾乎不擁有自己的核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致國產(chǎn)品牌國際競爭力弱，這是我國企業(yè)“走出去”的致命弱點(diǎn)。

為提高產(chǎn)品和企業(yè)國際競爭力，繼而提升中國經(jīng)濟(jì)競爭力，實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”已迫在眉睫。

四、企業(yè)如何實(shí)施品牌戰(zhàn)略

1、實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”的指導(dǎo)思想和目標(biāo)

實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”的重要前提，是明確提出指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)，研究制定中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上提出具體政策措施。

就指導(dǎo)思想和基本原則而言，可從如下角度考慮：

（1）從把握國內(nèi)外全局、面向未來的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)品牌的極端重要性，將“品牌戰(zhàn)略”作為商務(wù)部四大外貿(mào)戰(zhàn)略之后，新戰(zhàn)略的取向之一，并適時(shí)上升為國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，使之成為國家意志；

（2）作為國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。“品牌戰(zhàn)略”應(yīng)涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域，其層次高于四大傳統(tǒng)外貿(mào)戰(zhàn)略；

（3）將實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，納入有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門具體工作日程，使之成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的重要切入點(diǎn)；

（4）通過實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，提高我國自主創(chuàng)新能力，推動(dòng)各類企業(yè)開發(fā)核心技術(shù)，培育自主品牌，提高我國產(chǎn)品和企業(yè)的國際競爭力；

（5）實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”需發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，確立企業(yè)的主體地位，營造有利于自主品牌發(fā)展的外部環(huán)境。

2、品牌的構(gòu)筑-準(zhǔn)確的定位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌成功的關(guān)鍵因素有：這個(gè)品牌的定位是否正確，它背后是否蘊(yùn)涵著深厚的文化，它的思想觀念是否領(lǐng)先。撇開后兩者不談，至少有一點(diǎn)我們是可以肯定的，即品牌的定位在品牌構(gòu)筑之始，起著指明方向的作用。

基于品牌定位的產(chǎn)品研發(fā)。產(chǎn)品研發(fā)是樹立品牌的根本環(huán)節(jié)。除了開辟新市場，建立營銷聯(lián)盟，真正要占領(lǐng)市場，需要的是產(chǎn)品對(duì)路及其高品質(zhì)。要根據(jù)市場需求，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，提高市場進(jìn)入壁壘。品牌質(zhì)量保證。質(zhì)量是品牌的生命，品牌形象從某種意義上講，是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的象征。好的品牌有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間信賴關(guān)系的形成，沒有消費(fèi)者的信任就談不上品牌及其資源，而這源于企業(yè)通過品牌向消費(fèi)者表達(dá)其責(zé)任感，承諾其品牌向消費(fèi)者所提供的服務(wù)是完全合乎消費(fèi)者要求的。

品牌的宣傳策劃。質(zhì)量是依托，宣傳是途徑。有了好的產(chǎn)品，還要有好的宣傳，以樹立良好的品牌形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。某一具體品牌的宣傳策略要符合該品牌的市場定位，品牌系統(tǒng)內(nèi)各品牌的宣傳策略應(yīng)該既有差異也有相似之處。一方面使不同價(jià)值取向的消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確認(rèn)知特定品牌，另一方面又可以保持品牌系統(tǒng)的整體性，以發(fā)揮宣傳的“聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。

品牌的形象維護(hù)。一方面，企業(yè)必須通過不斷地開發(fā)新技術(shù)，并使新技術(shù)能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品，才能使其品牌在市場上有持久的生命力。另一方面，品牌的構(gòu)筑也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，必須不斷地對(duì)品牌的內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化，使其具有深厚的文化底蘊(yùn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽創(chuàng)新，賦予品牌新的含義。

五、樹立國有品牌，提升國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的有效途徑

1．轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立名牌意識(shí) 企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用，是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn)，最終靠核心競爭力來維持。

2．重點(diǎn)突破，合理創(chuàng)新，打造國有品牌 品牌的樹立以核心競爭力為支柱，要靠核心競爭力的提升來完成。核心競爭力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國內(nèi)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制，不可能也不必要全面出擊，而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢，如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國情的深刻了解等，集中加大對(duì)優(yōu)勢環(huán)節(jié)的投入，以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競爭力，進(jìn)而為品牌經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

3．強(qiáng)化市場營銷，在觀念上與國際接軌，在方式上進(jìn)行創(chuàng)新 市場營銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中重要一環(huán)。國外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百年的營銷經(jīng)驗(yàn)，而我國在這方面可說起步較晚，財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來說，國內(nèi)的企業(yè)在營銷方面沒有優(yōu)勢，相反還很落后。因此，要以品牌合理定位為起點(diǎn)，細(xì)分市場，研究適合國情的營銷手段，提高品牌知名度，再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等，形成品牌經(jīng)營與提升企業(yè)核心競爭力的良好互動(dòng)關(guān)系。

4．動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競爭力與品牌戰(zhàn)略，保護(hù)國有品牌 企業(yè)核心競爭力與品牌都不是一成不變的，要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭對(duì)手的狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整，以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢與品牌形象。同時(shí)，還有核心競爭力與品牌的保護(hù)問題。一個(gè)組織要成長，就必須變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，專攻核心專長，然后以核心專長直接指向最終用戶，不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客，而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù)，否則不被競爭對(duì)手模仿就是一句空話。