第一篇：新工培訓總結

新工培訓工作總結

按照段總體安排，針對我段新接收職工開展崗前資格性培訓及春運安全業務知識培訓，簡要總結如下。

一、基本情況

此次培訓嚴格按照“列車員工種技能培訓規范”，結合段工作實際及春運旅客運輸要求，采取軍訓、理論知識講解、實作等方式從職工安全知識、客運規章、應急處置、儀容儀表、服務禮儀等方面進行培訓。

二、主要做法

1.合理設置課程。此次培訓課程設置嚴格以“列車員工種技能培訓規范”為指導，對安全知識、基礎規章、法律法規三大板塊培訓內容進行分解，按照課時要求，對培訓內容逐項做好課程設置，確保知識點不落項，如在基礎規章板塊中，對《客規》、《細則》、《服務質量規范》、乘務作業標準、乘務組織、服務禮儀、非正常應急處置等專業知識進行課程鋪排，確保新工全面掌握鐵路客運相關專業知識。

2.靈活開展培訓。培訓中多數授課教師采用PPT課件進行授課，圖文并茂的培訓課件給未接觸過任何鐵路知識的學員留下深刻印象，授課教師由淺入深、由點到面對鐵路客運安全、業務知識進行詳細講解，部分教師與學員采取互動教學模式，手把手進行現場教學，如客車設施設備課程，授課教師利用PPT課件

第二篇：新工培訓計劃（精選）

新工培訓計劃

2013年6月7日—6月9日

對東風雪鐵龍各車型基本參數的講解與筆試考試（新世嘉，C5）

2013年6月10日—6月12日

對東風雪鐵龍各車型基本參數的講解與筆試考試（愛麗舍，C2，C4L）

2012年6月12日—6月16日

培訓東風雪鐵龍展廳銷售流程及技巧

① 銷售的基本要素（客戶滿意度的定義以及9個不可回避項）

② 銷售準備（人員準備；銷售環境準備；工作對象準備）

③ 客戶接待（進店客戶的熱情接待；來電客戶的接待技巧；送別的技巧）④ 需求分析（如何了解客戶6大購車動機；有效的提問方式；積極的傾聽）⑤ 車輛介紹（推介前準備，五階段介紹法；產品性能介紹法；獨特賣點介紹法）⑥ 試乘試駕（人員，車輛的準備；客戶試乘；客戶試駕；引導回到展廳）⑦ 報價成交（三明治報價法；YES YES YES法；報價原則；）

⑧ 新車交付（交付前的準備；交付儀式；）

⑨ 客戶跟蹤（電話跟蹤，上門拜訪；保持長期朋友關系）

2012年6月17日—6月30日

新世嘉的5方位繞車話術以及需求分析話術

世嘉的5方位繞車話術以及需求分析話術

C4L的5方位繞車話術以及需求分析話術

（以上內容均以口試形式進行考核）

2012年7月1日—7月3日

對客戶接待與需求分析兩個環節的實戰演練

2012年7月4日—7月6日

對車輛介紹與試乘試駕兩個環節的實戰演練

2012年7月7日—7月11日

對報價成交與新車交付兩個環節的實戰演練

2012年7月12日—7月14日

對DMS系統操作的理論與實際操作培訓

2012年7月14日—7月21日

對雪鐵龍各車型競品的培訓以及處理競品異議的方法與話術

2012年7月22日—7月23日

對銷售顧問電話跟進與回訪客戶的技巧培訓

第三篇：新工傷保險條例培訓總結

新的《工傷保險條例》培訓內容總結

社會保險法、新工傷保險條例下我們的人力資源管理風險體系需要根據實際情況做一些調整。

一、2011年1月1日修訂后實施的《工傷保險條例》（以下簡稱“新條例”）與2004年1月1日實施的《工傷保險條例》（以下簡稱“舊條例”），主要發生了以下變化：

（一）擴大了工傷保險覆蓋范圍

新條例幾乎覆蓋了所有用人單位；舊條例只覆蓋企業及有雇工的個體工商戶。

（二）提高了工傷賠付標準、工亡補助金新舊標準對比

注：2010年全國城鎮居民全年人均可支配收入為19109元。

2、一次性傷殘補助金新舊標準對比

（三）減輕了單位賠付負擔

1、三項調整：由用人單位支付調整為工傷保險基金支付

（1）住院伙食補助費

（2）轉外地治療的交通費、食宿費（3）5-10級的一次性工傷醫療補助金

2、具體調整對比如下：（綠色表示新舊有調整；紅色表示由單位支付）

3、由用人單位支付的幾項賠付項目（1）停工留薪期工資及護理費

①停工留薪期限由治療工傷的醫療機構根據工傷人員的傷情程度確定,一般不超過12個月,最長不超過24個月，期間原工資福利待遇不變,護理費由單位承擔。

②停薪留薪期滿或傷情相對穩定后存在殘疾、影響勞動能力的，應進行勞動能力鑒定，鑒定后停止享受停薪留薪期待遇。

③ 員工拒絕接受勞動能力鑒定的，用人單位可以停發工傷待遇。（這一條在操作上要有記錄證據）

停工留薪期：發生工傷----鑒定結論出來（一般不超過12個月,最長不超過24個月）

工傷人員在停工留薪期內或者勞動能力鑒定結論尚未作出前，用人單位不得與其解除或者終止勞動關系。

注意：員工醫療期結束后應及時做傷殘鑒定

④護理費主要有兩種形式：家屬護理費（家屬的工資證明）和護工護理費（護工的工資證明）；

若沒有發生糾紛護理費可以相互協商，若發生糾紛根據實際情況據實報銷； 建議：若傷情需要護理，請護工（2）5-6級工傷職工的傷殘津貼

支付條件: 用人單位難以安排適當工作的。支付標準：5級 = 本人工資×70%/月；6級 = 本人工資×60%/月。

傷殘津貼實際金額不能低于當地最低工資標準，否則需補足差額。傷殘津貼支付時間期限：支付到勞動者離職或退休。（3）5-10級一次性傷殘就業補助金標準（浙江省）

支付時間：工傷職工離職時。

工傷職工到達退休年齡辦理退休手續的，不享受一次性傷殘就業補助金。

已經參加基本養老保險的工傷職工，距法定退休年齡不足5年的，按照每年遞減20%的標準支付一次性傷殘就業補助金。

（四）調整了工傷認定的情形

1、補充完善了上下班途中交通事故的工傷范圍

（1）上下班途中交通事故的工傷構成要件對比

（2）變化：車輛因素、通行因素，新條例擴大了工傷認定的范圍，但責任因素縮小了工傷認定的范圍，即交通事故負主要責任的，不能認定工傷。

（3）企業要做的做好宣傳工作：①遵守交通規則（非本人主要責任才可認定為工傷）

②一旦發生交通事故，及時報警（認定工傷必須要有交警的事故責任認定書）交通工傷事故，用人單位可按責支付誤工費。

2、調整了不得認定工傷的情形（1）不得認定工傷的情形新舊對比

變化：“故意犯罪”縮小了不屬于工傷認定范圍，擴大了工傷認定范圍；新條例取消了“違反治安管理傷亡”類型，增加了“吸毒”不屬于工傷的類型。

注意：按照新條例規定，員工在工作場所由于工作原因打架，受傷者可按工傷認定；無證駕駛車輛發生的非本人主要責任的交通事故，可按工傷認定。

（五）減少了停止享受工傷待遇的情形

停止享受工傷保險待遇的情形新舊對比

變化：新條例減少了停享工傷待遇情形，工傷人員判刑收監后不影響工傷待遇，體現了對犯罪人員的關懷和社會的進步。

注意：拒絕鑒定、拒絕治療的，企業要舉證。

（六）不能上報工傷的就業人群

新的工傷保險條例實施后明確了工傷保險針對的是勞動關系就業人員，相應地實習生、達到

法定退休年齡返聘人員、勞務承攬人員不能認定為工傷。

注意：對以上人員企業可購買“雇主責任險”（不要以員工個人名義買保險），以降低企業風

險。雇主責任險受益人是企業，可以稅前抵扣，員工也不需要多交稅。

二、企業需注意的情況

（一）工傷賠償與民事責任競合時的處理規則

目前各個省市的口徑不一，浙江省采取的是以民事賠償優先，差額互補原則（以工傷為基礎）。若民事侵權實際獲得相應賠償低于工傷賠償金額，用人單位或社保機構在工傷待遇總額內補足工傷保險待遇。

（二）工傷職工勞動關系的處理1、1-10級，用人單位不得依照《勞動合同法》第40條、第41條的規定解除勞動合同。2、1-10級，用人單位可以依照《勞動合同法》第39條的規定解除勞動合同。3、1－4級，退出崗位，勞動關系保留至退休。

4、5－6級，勞動關系保留，單位安排工作，不能安排工作的，每月支付傷殘津貼。5、7－10級的工傷職工，勞動合同期滿即可終止勞動合同，不需要保留勞動關系。

（三）企業需注意事項

1、及時參加工傷保險

2、把好員工入職審查關（非常重要）

員工使用假身份證發生工傷，經查發現使用的是假身份證，社保基金不予承擔，最后還是需要企業全部承擔。

3、有效利用商業保險

對于實習生、退休人員等非勞動合同關系人員可以購買雇主責任險。

雇主責任保險，是以被保險人即雇主的雇員在受雇期間從事業務時因遭受意外導致傷、殘、死亡或患有與職業有關的職業性疾病而依法或根據雇傭合同應由被保險人承擔的經濟賠償責任為承保風險的一種責任保險。

雇主責任保險的保險費率，一般根據一定的風險歸類確定不同行業或不同工種的不同費率標準，同一行業基本上采用同一費率，但對于某些工作性質比較復雜、工種較多的行業，則還須規定每一工種的適用費率。同時，還應當參考賠償限額。

雇主責任保險費的計算公式如下：

應收保險費＝Ａ工種保險費（年工資總額×適用費率）＋Ｂ工種保險費（年工資總額×適用費率）＋??

其中：年工資總額＝該工種人數×月平均工資收入×12

如果有擴展責任，還應另行計算收取附加責任的保險費，它與基本保險責任的保險費相加，即構成該筆業務的全額保險費收入。

安全科/張明泉2011.5.31

第四篇：新工培訓心得體會

關愛與成長

——新工培訓心得體會

光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現間轉瞬即逝，帶著大學里難忘的回憶，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，來到了人生新的起點——XXX。

9月24日，我懷著激動而又好奇的心情參加了我的單位XXX黨委舉辦的新分配大專畢業生培訓班進行學習培訓。短暫的三天學習中，老師們從不同的角度、不同的內容為我們介紹了XXX的發展史、精神、文化、生產與安全、發展前景等內容。從而讓我們樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀，堅定了到XXX職業意識和發展志向，提高適應能力，積極轉變角色、規范行為，為個人職業生涯創造良好的開端。

此次培訓，在外請優秀講師為我們講課的同時，單位領導和部門領導親自為我們授課，足以看出分各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是單位領導還是部門領導，為了這次培訓他們都做了精心準備。

學習培訓中，XXX書記為我們進行了形勢任務教育。

XX書記為大家分析了國際形勢，從而引出了國情、司情、礦情。X書記深入淺出、簡要地為我們介紹著XX這個有著深厚文化的百年老店，在歷史的發展中不僅出產品，還出人才。以及老廠在整個云錫的發展過程中所做出的巨大貢獻。讓我們感到作為老廠人所特有的榮譽感，讓我們看到了XXX的明天充滿著希望和輝煌。同時，在整個國際大形勢下，XX乃至國家所面臨的諸多難題，讓我們感到作為一名中國人，特別是XX人的使命感和責任感。

林老師為我們講解怎樣做一名合格員工。

林老師為我們分析了現階段面臨的問題，給我們講述了她在學生時代的故事，以及她剛到工作崗位之后發生的一些趣事。從這些故事中告訴我們一些做人做事的道理。并針對我們日后的工作提出了忠肯的建議。以幫助我們盡快確定人生目標，找準努力方向，而不至于因彷徨不知所措而虛度光陰。

XXX為我們講解了安全管理

XXX從全世界的安全現狀再到礦山上以往發生過的一些事故，來分析安全生產的重要性。同時XXX用“一碗米線”的故事生動的向我們講述了細節對整個大局安全的影響。使我們深刻認識到任何一個細小的環節都要重視安全問題。只有不斷的增強責任心才能確保生產安全。

XXX為我們講解了老廠分礦企業的現狀與未來

XXX為我們系統的介紹了XXX現在的組織機構，以及整個地理構造、礦產分布和未來的展望。讓我們對XXX有了更加細致的理解，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。

回顧這次的培訓，內容豐富，形式多樣，收獲頗多。同時這次培訓對于我來說也是一次難得的機會。這次培訓學習，讓我學到了以前在校時沒有學習到的知識，對我真地履行崗位職責、提高學習業務知識、專業技能，提高自身素質，增

強團隊凝聚力，特別是提高新進員工的從業素質、專業技術和職業道德水平有著實際而重要的引導意義。

借此機會，我對上級領導和主管部門對我們的關心與關愛表示衷心感謝！

XXXX

第五篇：新工招聘崗前培訓試題

新工招聘崗前培訓試題

姓名：得分：

一、閱讀并選答問題（10分）

企業性質是（）

A國有企業B民營企業C 綜合企業

二、填空題（40分）

1、我國安全生產的方針是、、。

2、三不傷害是指、、。

3、對生產性粉塵作業場所應采取防塵防護，要佩戴。

4、在噪聲環境中作業生產，應佩戴防護。

5、三級教育分別為、、教育，時間不少于學時（小時）。

6、使用勞動防護用品的一般要求是，應首先做一次外觀檢查。

7、在生產經營活動中，經常出現企業負責人或者管理人員違章指揮和強令冒險作業，從業人員有權拒絕和。

8、職工有事、有病必須，事先填寫，不得事后補假，如遇特殊情況必須與電話聯系，由部門領導與人事勞資部說明情況，請假期滿及時辦理補假手續，否則視為。曠工1天扣除工資，并取消本月獎金，曠工半天，扣除一天半工資，并扣除本月獎金。連續曠工時間超過日，或者一年內累計曠工時間超過日的經查證屬實，予以解除勞動合同。

三、改正錯別字（10分）

安祥（）粗曠（）蜂涌（）峻工（）

臟款（）漚心瀝血（）燴灸人口（）一諾千斤（）再接再勵（）一愁莫展（）

四、多項選擇題（10分）

1、一個誠實守信的人應該做到（）

A顧及各方面的關系B正確對待利益問題C樹立進取精神和事業意識D培養高尚的人格 E忠誠所屬企業

2、面對目前越來越多的擇業機會，在以下說法中，你認為可取的是（）A樹立干一行、愛一行、專一行的觀念 B多轉行，多學習知識，多受鍛煉 C可以轉行，但不可盲目，否則不利于成長 D干一行就要干到底，否則就是缺少職業道德

3、社會主義職業道德的基本要求（）

A愛崗敬業、誠實守信B愛科學、愛社會主義 C辦事公道D服務群眾、奉獻社會

五、問答題

1、安全的含義是什么？（5分）

2、按照公司勞動管理規章制度，職工必須遵守哪些工作守則和職業道德？（25分）