第一篇：善于學習

善于學習、善于創設、全面提升

——第二學期園務工作總結

“加強學習培訓，開啟創新教學,實現特色教學，活躍教研氣氛”,是本學期我園工作的重點目標。圍繞這個目標，全園教職工共同努力，在管理和教學方面力求創新，在確保常規工作有序有效進行的前提下，積極開展形式多樣內容豐富的活動，把一個學期的工作做得有聲有色，成效顯著。

一、創新管理機制，力保幼兒回園率

2月份我園出臺了《設立幼兒回園率獎勵制度》，激勵全體保教人員全面做好班級工作，做好家長工作，確保全園幼兒回園率達到90%以上。這是一項只獎不罰的激勵機制。即全園幼兒按當月在冊人數計算達到90%回園率及本班幼兒回園率達到90%以上獎勵班級老師50元。這項措施大大激勵了保教人員做好工作的積極性。4-6月份，雖然遇到連續雨天及社會上出現手足口病疫情，市內一些幼兒園部分班級停課的情況，但我園幼兒回園率都一直保持較高水平。

二、創新教學內容，活躍教研氣氛

1、上好整合課程并對整合課程的教學實現開展研討活動。在分析教學實踐的基礎是上，我們加強了對音樂美術及語言的教學力度，并重視鞏固教學和復習過程的教學效果。3月份教研組牽頭組織開展了《如何上好整合課程》的研討活動，部分老師把自己在多年的教學實踐積累的經驗和體會毫無保留地與其他老師分享，幫助新老師為上好整合課程出謀獻招。通過研討活動，不僅活躍了我園的教研氣氛，而且大大提高我園教師的執教水平。

2、開展綜合素質教育，培養幼兒的良好素質

在上好整合課程的同時，我們開展了綜合素質教育活動。有針對性地在學前班每周加上一節《弟子規》的內容，其他班每周加上一節現代禮儀教育課。此項教育的目的就是讓幼兒感性地接觸中華民族的優秀傳統文化，對幼兒進行道德規范和良好的行為意識的教育和引導，培養幼兒良好的綜合素質。我們結合一些傳統的節日開展優秀傳統文化，高雅文化及愛國主義等方面的教育。如清明節組織小朋友到香洲烈士陵園掃墓和參觀珠海革命歷史博物館，對幼兒進行愛國主義教育；舉辦小歌手比賽，激發幼兒對高雅藝術的興趣；端午節舉辦以“我們的節日”為主題的文藝演出活動和折紙龍舟美術展。在此次活動中小朋友們朗誦了《弟子規》和《少年中國說》（節選）等中華優秀的傳統文學作品，老師們朗誦了屈原的《離騷》（節選），整個活動展現了我園師生在提高綜合素質方面的突出成效。不僅為廣大家長大加贊許，還受到了香洲區關工委的表揚，珠海電視臺的新聞記者也來到我園把此次活動拍成電視新聞在6月8日的新聞欄目中播出。

綜合素質教育的內容廣泛，除上述的內容和形式外，我們還開展了環保和安全方面的教育。各班老師都能做到有內容、有計劃、有效果，并結合常規活動和社會活動展開教學活動。3月份我們開展了“學雷鋒”活動周的全園性活動。每班安排一節讀話課，給小朋友講雷鋒的故事，講雷鋒精神。高齡班的老師帶小朋友到低齡班做好事，幫小弟弟小妹妹穿衣服、收玩具等，把學雷鋒活動不僅體現在形式上，更把雷鋒精神 在小朋友的心靈里。在實施綜合素質教育的過程中，我們還把環保教育納入其中。一學期來我們組織了以愛護樹木保護生態環境為主題的植樹節種小樹活動和“我的購物袋”設計比賽，以及以環保為主題的“環保時裝秀”慶六.一文藝活動。在畢業匯報演出中自編自演了環保題材的兒童劇《愛護小樹苗》。所有這些活動不僅突顯了我園為“綠色幼兒園”的社會素質，同時也為我們開展綜合素質教育增添了豐富的內容。

為了使綜合素質教育 實有效地開展，我們在第十周對各班進行了專題教學檢查，在第十三周開展了一次專題的教學研討活動，各班也進行了專題總結。大家都認為通過此項活動使小朋友懂得了一些道德規范和概念和一些良好的行為意識。在家知道尊重長輩，在園能和小朋友正常相處，自理能力增強了，學習能力也提高了。

三、加強隊伍建設，培養學習型隊伍

本學期我園的新教師比較多，為幫助她們盡快熟悉業務，提高技能，并促使全體教師互相學習，共同提高，我們加強了對教師的培訓工作。

首先我們 地針對部分教師舞蹈技能比較薄弱的情況開展了舞蹈技能培訓，堅持每周一節課，擔任指導的張穎、黃澤妮老師認真負責，一絲不茍，參加培訓的老師虛心學習，到學期末都有了 的進步。在畢業匯報演出中老師的表演受到了觀眾的贊美。

其次我們對新教師進行了上崗培訓，組織新教師學習《幼兒園工作人員道德規范》和本園的一系列規章制度，使他們盡快適應新的工作環境和工作需要。

再次是組織了6次的學習活動，學習上級行政主管部門的文件精神。在手足口病流行期間專門組織了如何預防手足口病的學習培訓。使全體保教人員不僅在思想上重視日常業務工作，而且關心國家和國際時事政治。在四川地震發生后，我們組織全體教職工學習地震災區，教師奮不顧身保護學生的感人事跡，以他們的英雄事跡來激勵老師的社會責任感和崗位責任感。同時全體師生及家長共同為災區捐款9217元人民幣和20元港幣。

四、全方位做好家長工作

本學期我們不僅堅持開展家長會，組織家長活動等，同時從“家長是我們的評判員和宣傳員”的實際出發，全方位做好家長工作?！叭?八”節我們組織了“巧手媽媽廚藝大比拼”活動，有60位家長參加了活動。我們對參加活動的家長評獎并發給獎品。另外在“母親節”和“父親節”時開展了“我為媽媽做一件事”和“領帶設計”比賽，讓家長感受到我園的教育具有親情和親和力。在后勤工作方面我們盡力做到家長滿意。在膳食反面我們盡量滿足家長的要求做到質好量足。色香味符合幼兒的飲食需要，在接送車方面盡量按家長的要求做好服務工作，并避免與家長的沖突。家長對膳食和接送車方面的投訴明顯減少。充實證明：我們做好家長工作，家長對我們的信任就倍增。

五、堅持不懈地抓好安全工作和衛生保健工作

安全和衛生保健工作是幼兒園各項工作中的重中之重。一個學期以來我們堅持抓好這兩個方面的工作不放松，為幼兒園的穩定發展提供可強有力的保障。

1、堅持嚴格的檢查制度。每周五我們都對各班的用電及衛生工作進行檢查，并在周一的園務會議上 檢查情況，以 各班做好自己范圍的安全、衛生工作。同時經常檢查各種大型玩具和各班的在用電器，發現問題及時維修。為做好預防工作，保健醫生堅持認真做好每天的晨檢工作，并得到了 醫生的贊揚，門衛堅持做好來訪人員登記和報案巡查記錄，確保幼兒園不受外界不安全因素的侵擾。

2、修訂相關的規章制度，使安全衛生工作有章可循。在學期 我們根據區教育局的要求，訂立了《門衛工作人員上崗制度》、《接送車輛安全制度》、《幼兒園24小時巡查記錄制度》等，在制度上大大加強了安全管理的力度。

3、加強安全、衛生培訓。增強隊伍的安全和衛生意識，為此，我們無論大會小會都會把這兩方面的工作放到議及日程上，對安全和衛生問題，無論大小都要提出來，提醒大家注意，把問題解決在 始狀態。為增強大家的安全衛生意識。我們經常栽讀媒體的相關報道，尤其是關于幼兒園安全事故的報道。同時我們還應對園內出現手足口病疫情的情況，舉辦專題培訓班讓保教人員掌握相關知識。由于工作到位，在本市發生疫情導致部分幼兒園的部分班級因此而停課時，我園卻未受任何影響。證明了我園的防控措施有力、有效。

六、存在問題和下半年努力方向

1、加強團結，凝聚團隊精神。

2、安全和衛生工作有待進一步嚴抓嚴管。

3、教職工的工作責任感有待進一步增強。

4、把做好家長工作放到日常工作的重要議及日程上。

5、盡最大的努力，廣招生源。

過去的一個學期是我們創新教學，學習進取，致力于全面提升的學期。此間大家共同努力取及了一些成效。在即將到來的新學年我們更要認清日前幼教行業的新形勢：競爭激烈，優勝劣汰。因此我們更要不斷學習，不斷進取，不斷提高，加強團結，造就團結互勉，互愛互重的氛圍。在水產幼兒園的大家庭里共同成長、共同進步；共同為幼兒園的發展而努力！

第二篇：原創文章：善于學習,終身學習

原創文章：善于學習，終身學習

中國有句古話：活到老，學到老，表達出一種“生命不息，學習不止”的進取精神，是一種樂觀的激勵。它告訴我們“年輕時，學是為了理想，為了安定；中年時，學是為了彌補空洞的心靈；老年時，學則是一種意境，慢慢品味，樂在其中！”

孔子說：“我非生而知之者，好古，敏以求之者也。”學而知之，是自古以來治學立身的良訓，也是為人處世中能夠有所成就的根本之策。有些人自恃先天條件好而不肯學習和很少學習，如此一來，隨著時間的流逝，原來那點兒先天的優越性，很快就會消失殆盡，最后的結果只能是被時代所淘汰。

“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋?！边@兩句名言出自宋真宗趙恒。宋真宗在政治上雖不曾有過遠大的抱負，但他的這兩句有關讀書、學習的話卻流傳千古，一直為后人所津津樂道。南宋詩人、畫家鄭思肖在詩中云：“布衣暖、菜羹香，詩書興味長。”更是道出了書中滋味。人們若終生與好書為伴，著迷似的吸取書中美味，就能將自己演化成一個于社會有用的人，一個自身得到完善發展的人。

民國年間，湖北儒醫熊伯伊在醫道上，妙手回春，遠近聞名。此外，他還是一個酷愛讀書，博學多才、能詩善文的人。它作為座右銘的詩作《四季讀書歌》，筆調生動，情趣盎然，至今，依然對人教益良多，讓人在輕松閱讀之中，思緒無窮：

“春讀書，興味長，磨其硯，筆花香。讀書求學不宜懶，天地日月比人忙。燕語鶯歌生領悟，桃紅李白寫文章。寸陽分陰須愛惜，休負春色與時光?！?/p>

“夏讀書，日正長，打開書，喜洋洋。田野勤耕桑麻秀，燈下苦讀聲朗朗。荷花池畔風光好，芭蕉樹下氣候涼。農村四月閑人少，勤學苦工把名揚。”

“秋讀書，玉器涼，鉆科研，學文章。晨鐘暮鼓催人急，燕去燕來促我忙。菊燦疏籬情寂寞，楓紅曲暗事彷徨。千金一刻莫空度，老大無成空白傷?！?/p>

“冬讀書，年去忙，翻古典，細思量。掛角負薪稱李密，囊螢映雪有孫康。圍爐向火好勤讀。踏雪尋梅莫亂逛。丈夫欲遂平生志，一載寒窗一舉湯?！?/p>

人的一生就是一個不斷學習的過程，有意識的學習并不是每一個人都能做到的。孔子說：“三人行，必有我師。”只要你愿意學，機會隨處都是。為人處世中，愿意學習和不愿意學習，其結果大不一樣。有的人先天條件好，因而自滿，往往是一事無成。所以說，勸人學是件善事，聽人勸是件好事。

在今天這個動蕩變化競爭激烈的時代，終生學習已成為每個人經營生命的重要途徑之一。終身學習所代表的是活到老、學到老，而且是更積極地把握人生中的每一刻，快速學習及學以致用。終身學習的精髓，正如南宋大思想家朱熹說過的一樣：“無一人不學，無一事不學，無一時不學，無一處不學?！?/p>

培根說過：“知識能塑造人的性格。”求知的目的不是為了吹噓炫耀，而應該是為了尋找真理，啟迪智慧?！?高世其說：“知識猶如人體血液一樣寶貴。人缺少知識，頭腦就要枯竭?！?/p>

時光的流逝是任何人也無法改變的，在生活中不應為流逝的陽光而白白的嘆息，重要的是努力抓住余下的時光。人生易老，青春難留，對于時間和年華要格外珍惜，做一個善于學習的人吧，也許求知是一個極為辛苦的過程，但也是一個極為享受的過程，這樣不僅能增強你的自信，還可以豐富你做人的營養和睿智，讓你在人生的道路上越走越寬，越走越順！

第三篇：善于學習,挑戰難題

東莞南城陽光第七小學“小學生發展性心理訓練主題課”

善于學習，挑戰難題

執 教：

一、教學目標：

1、知識與技能：

1、采用小組合作的教學模式，學會在活動中自我探究，挑戰難題。

2、樹立解決難題，挑戰難題的信心；培養“知難而上，刨根問底”的鉆研精神。

二、教學重難點：

1、重點：培養勇于挑戰難題，樂于挑戰難題的學習習慣。

2、難點：引導學生如何正視難題，迎接挑戰。

三、教學準備：

1、多媒體課件。

2、三個寫有題目的信封。

3、學生搜集勇于挑戰的事例。

四、教學過程：

一、置境激情、導入主題

1、多媒體出示蹦極運動的視頻或圖片，介紹這種活動：蹦極是一項戶外休閑活動。跳躍者站在約40米以上高度的位置，用橡皮繩固定住后跳下，落地前彈起。反復彈起落下，重復多次直到彈性消失。

2、在學習上我們也要有參加“蹦極”的勇氣和信心。我們應該是“知難而上”，“明知山有虎，偏向虎山行”。既然是“難題”，且具有挑戰性，我們就應該勇敢地“應戰”。

3、板書出示主題：善于學習，挑戰難題。

二、實踐活動、體驗感受

1、教師出示3個信封并告訴學生：一個信封一個難題，也就是一關。第一關的題目略難，第二關的題目比第一關要難一些，第三關的題目最難。

2、教師講述游戲規則：通過第一關才能進入第二關，同樣，進入第二關之后才能進入第三關，闖關成功，就是勝利者。

3、開展游戲

（1）教師利用多媒體出示第一關題目。

學生把答案寫在紙上，教師出示正確答案，同桌互相檢查。

（2）教師講述：二戰時美國士兵用手勢“V”表示喜悅，請過關的學站起來，舉起手指，一起喊“吔”，體驗勝利后的喜悅。

（3）教師利用多媒體相繼出示第二關題目和第三關題目，學生依次得出答案。（4）教師請全部過關的學生站起來，舉起手指，一起喊“吔”，體驗勝利后的喜悅。

4、教師小結：剛才我們玩了一個闖關的游戲，有的同學聰明機智，勇于挑戰，全部過關，也有的同學雖然不能闖關成功，但也有不少的收獲，下面就請同學們說說玩了這個游戲后你有什么感受。

5、學生談游戲后的感受。

三、感悟固情、體驗升華

1、情境討論

（1）教師講述：現在，有這樣一位同學，他碰到了數學難題，請同學們猜一猜，他會怎么做？（多媒體出示畫面）（2）學生各抒己見。

（3）如果你遇到了難題，你會怎么做？（4）學生回答。

（5）教師小結：同學們，在學習和生活的過程中，誰都會面臨一道道難題，這時候，千萬不能退縮，而是應該用于挑戰，克服困難。因為，勝利屬于用于挑戰的人

2、讀故事

（1）多媒體出示故事《圖書館里的“小偵探”》，學生讀題。（2）讓學生猜故事中的人物是誰？（3）教師簡介比爾蓋茨

比爾蓋茨是全球個人計算機軟件的領先供應商——微軟公司的創始人、前任董事長和首席執行官，他為國家的企業發展、就業、教育和志愿事業等方面做出了杰出貢獻。

（4）請學生談談比爾蓋茨的故事中得到什么啟示。（5）學生交流課前搜集的勇于挑戰的事例。

（6）學生談班中具有勇于挑戰精神的同學的優秀事例。

（7）教師請剛才學生口中說到的勇于挑戰精神的同學站起來，舉起手指，大聲喊“吔”，表示喜悅。

四、活動小結

會學習的人都能要善于發現測試要點。要獨立鉆研。要勇于“刨根問底”。最后，建議同學們做“難題記錄”。

第四篇：勤奮學習善于學習教案

教學目標：

1、樹立正確的學習觀念。

2、正確對待學習壓力，克服考試焦慮。

3、增強學習能力，學會逐步完善自己的學習品質。教學重點：

樹立正確的學習觀念。

教學難點：

克服考試焦慮的關鍵。教學過程

導入：

閱讀賞析：媒體展示關于學習的名言 ★人生在勤，不索何獲?！緩埡狻?/p>

★業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！卷n愈】

★聰明出于勤奮，天才在于積累?！救A羅庚】

★形成天才的決定因素應該是勤奮。【郭沫若】

★成功＝艱苦勞動＋正確方法＋少說空話?！緪垡蛩固埂?/p>

★天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感?！緪鄣仙?/p>

教師：上述這些名言給我們大家有哪些啟示呢？ 學生：依據自己的思考感悟，自由討論、交流。

教師歸納導入：以上名言都強調了做任何事情都要講究勤奮，注重方法。推而廣之，用之于我們學習，那就是要勤奮學習，善于學習。那我們為什么要勤奮學習，善于學習呢？帶著這些問題，我們學習本課第二節。（預習：本課預習題）新授：勤奮學習善于學習

一、暢談我們的學習

（過渡：為什么要學習）

教師：媒體展示《愉快的校園生活》一些精彩的場景或畫面。

教師：從幼兒園到小學，從小學又到中學，我們大家在這樣美麗的校園里學習生活了近十年，那么現在我們回想反思一下我們究竟為什么要學習呢？

學生：結合自身理解和反思相互討論，合作探究，自由暢談。

教師歸納：學習是我們人類的基本活動，是人們生活的重要內容。通過學習掌握知識，讓我們打開通向世界的窗口；通過學習增長才干，讓我們實現自己人生的價值……

（正確的學習觀念及作用）

教師：學習的意義如此之重大，那么我們究竟應該采取什么樣的學習行為呢？ 教師：引導學生結合文本P37“兩類學習行為對比”暢談看法。學生：選擇并進而確立正確的學習行為。

教師：同樣是學生，同樣是學習，為什么會出現兩種截然不同的學習行為？這主要是什么決定的？ 學生：思考，得出要有正確的學習觀念。

教師：（1.正確學習觀念的作用）正確的學習觀念，可以幫助我們鞏固良好的學習動機，選擇恰當的學習方式，獲得較理想的學習效果。對于我們中學生來說，需要確立怎樣的學習觀念？ 學生：閱讀教科書回答，略。

教師：多媒體展示：（2.正確的學習觀念）

1、讀書是對社會、對自己的一種責任，是一種必須履行的義務；

2、我們必須培養學習的自信心；

3、培養積極的學習興趣，養成良好的學習習慣，講究學習方法；

4、確立終身學習的觀念。

教師：通過前一框題的學習，我們知道：人生難免有挫折。其實學習也是一樣，面對學習中的困難和挫折，不同的心態和處理方式會有不同的效果。當遇到困難和挫折時你會怎樣對待呢？ 學生：自主思考，合作探究，自由交流。

教師：學生的主要任務是學習，在學習中既會有成功的喜悅，也難免有失敗的煩惱。面對困難和挫折，我們要用良好的心態、濃厚的興趣、科學的方法去克服困難，戰勝挫折?。ㄟ^渡）

教師：媒體展示“小宇的一封信”

老師：

你好！

我叫小宇，是一個初三的學生，從開學到現在，我的心情都不太好。因為媽媽和老師總說，初三是非常重要的一年。應該抓緊時間好好學習，將來在中考時能考上重點高中。但近一個多月，我經常出現緊張不安、心煩意亂、失眠等現象，看書復習效率每況愈下，模擬考試成績一次不如一次，老師和爸媽由關心到埋怨使我痛苦不已，最近經常有大哭一場的沖動，還時常發脾氣，真不想上學，不想參加中考！唉！我該怎么辦呢？你可以幫幫我嗎？

學生：小宇 教師：提出問題：

1、小宇遇到了什么困惑？

2、是什么讓小宇產生了學習壓力？

3、這種學習壓力對我們產生什么影響？ 學生：自主思考，合作探究，自由交流。

教師歸納：要正確對待學習壓力，學生交流總結壓力與學習的關系。（正確認識學習壓力）教師設疑：學生感受到學習壓力往往是和什么聯系在一起的？ 學生：回答略。

二、人在考場

教師：作為一種學習評價手段，考試是必不可少的。媒體展示一組“考場百態”的相關鏡頭，設疑導思：同樣的考試，為什么有的同學感到比較輕松；而有的同學卻非常焦慮？ 引領反思：考試中你感到

比較輕松，主要原因是____________________。非常焦慮, 主要原因是____________________。學生交流

學生：自主討論，合作探究。歸納出（考試焦慮的原因）

教師歸納分析：考試的狀態尤其是構成考試焦慮的因素是多方面的，它與能力水平、抱負水平、競爭水平、失敗經歷、身心狀態等密切相關。

教師：引導學生結合文本P39“知識鏈接”領悟焦慮情緒的種種表現。

學生：通過介紹考試過度焦慮情緒的表現感悟出它給我們身心和學習帶來許多不利的影響。學生交流對自己的危害（考試過渡焦慮的危害）教師：設疑

1、如何應對考試出現的過度焦慮呢？

2、克服考試過度焦慮的關鍵又是什么呢？

學生：結合自己的體驗感悟，分析交流。

教師：結合學生交流結果進行簡要歸結，并結合文本P39小字材料進行行為指導。課堂小結：

我們青少年學生正處于長知識的黃金時期，學習是我們現在的主要任務，我們要培養學習興趣，掌握學習方法，克服考試焦慮，做到勤奮學習，善于學習，為自己終生發展奠定堅實的基礎。

課堂練習

第五篇：善于學習 用于實踐

善于學習

用于實踐

——學做管理者代表的體會

戴吾善

從軍工企業出來到民營企業打工，擔任公司管理者代表已有9年歷史。原來的基礎是在廠里聽過老師一天的課，介紹質量認證標準方面的知識，及第三方認證審核時參加過首末次會議，過程審核時拍拍照，做一點宣傳工作，就這一點認知，可以說自己當時還是一張白紙。2003年初到新公司工作走馬上任擔任管理者代表，公司剛開展認證工作，已進行了二個月，請了兩位咨詢師在指導，每周來一次指導。

體系文件草稿已出來，我邊學習邊對照體系文件，不懂就請教老師，文件修改了80多處，第一次內審和管理評審在老師指導下完成。第三方審核開出5個一般不符合項，整改后報審核組長，全部翻船，這對我教訓很深，感覺自己這方面知識的貧乏。第二年我以58歲大齡自費參加國家注冊審核員培訓，一次通過。此后，以三 工作在此行當踐行。

一． 質量管理體系運行的實踐者

我所在公司雖小，只30余人不起眼，可其產品上天入海。公司 為中科院上海技術物理研究所生產制造“神舟”飛船和海洋衛星用的超精密儀器，可謂“九天攬月”。公司為中船重工711所生產制造艦艇用動力裝置中的關重件曲軸、連桿、缸套等，可謂“五洋捉鱉”。

公司為世界500強之一的上海愛德夏機械有限公司為上海通用汽車公司、上海大眾汽車公司、一汽公司配套設計、制造汽車零件檢具，并出口到日本、德國等。

由于涉及軍品生產和汽車行業產品，體系運行要求都比較高。公司是上述三家的合格供應商，每年除第三方認證審核、監督檢查外，還要接受第二方和軍代表的不定期檢查。

因此，光有ISO9001知識還不夠，我自費購買和學習ISO/TS16949、GJB9001B—2009等標準的相關知識。公司每年內審、管理評審、第三方審核不符合項整改的90%以上工作是我一人完成的。日常體系運行監督、生產計劃編制，采購計劃編制、技術準備等工作都是我在負責。我在實踐中學習。不斷提高自己。

二． 質量管理體系建立運行的指導者

由于原來在軍工企業搞過產品設計、質量管理、技術管理、廠 報主編等工作，對做質量管理工作很有利。作為管理者代表，最好是全材，樣樣都懂一點，精到不要求很精。但對產品至少要熟悉。俗話說“萬寶全師缺一只角”。

因朋友介紹和邀請，做過幾家單位咨詢工作。體會到咨詢工作比審核員難做。審核員朝南坐，別人也尊重你，怕你給他們小鞋穿。希望審核能順利通過，不希望節外生枝。審核員不太懂的問題，可以回避，含糊一下就過去了。咨詢員這二個優勢都沒有?，F在搞體系認證的單位極大部分是民企、私企，挑一個人出來做管理者代表或內審員都找不到合適的人，勉強找出人來，別人你給他說一遍二遍就行了，他你要講四、五遍，才知道一點點。今年給他講了，明年再來，人換了，得從頭再來一次。其次是私企管理帶有家庭作坊式的管理，極大部分體系要求做的制度等均沒有，你從頭到尾都得幫他們搞起來。第三是應變能力差，開展咨詢工作很費勁。

有一次內審員培訓，一位學員問老師：“管理者代表為什么要在本組織管理層中指定一名成員？其他人行不行？”。國軍標要求更高：“管理者代表應是能參加質量管理體系決策的最高管理層的成員，并具備履行標準要求的管理者代表四個職責所需的技術和行政管理能力?！?/p>

在我國，“官本位”的思想仍然很根深蒂固，尤其是在大型組織中，一位管理者權限的大小往往和其行政級別的高低密切相關，行政級別低的人員盡管是“欽差”往往也會調度不靈。所以基層員工是不能被指定為管理者代表。上世紀八十年代，質量上等級，全面推行TQC時，曾有一種說法，“質量管理部主任比其他中層干部高出半個頭”，也是由于中國國情所決定的。

其次強調了兩個能力要求。組織的最高管理者的工作千頭萬緒，畢竟質量管理僅是其關注的一個方面，他很難將全部精力集中在質量管理上，雖然他是第一責任人，因此，管理者代表作為最高管理者的全權代表，應對質量管理體系的建立、實施和改進承擔組織、指導、協調和監控責任。一般單位都由總工程師兼管理者代表，這樣技術和行政管理能力都能滿足要求。筆者認為管理者代表最好至少達到實習審核員水平。當然也不是絕對的。做咨詢工作，即是老師、又是學生，人家做得好的東西也學了不少，交了朋友，擴大了見識和知識面。對做好管理者代表很有幫助。

三． 審核和被審核時是最佳學習者。

曾做了幾年國家注冊審核員，由于是兼職，出去審核的機會極 少。加上咨詢單位，和多家認證機構的審核員打交道，收獲頗豐。向同行學習，文件怎么審、審核計劃、審核檢查表、不符合項報告、審核報告如何撰寫。結合自己，換位思考，學習他們的長處、優點。特別是審核提出的口頭或書面不符合項，我都會認真思考，特別是與我的看法有不同意見時，事后我一定千方百計找資料，學習、弄懂它?；蛑苯雍蛯徍藛T溝通。這是針對性很強的學習，印象深刻，終身難忘。同行不是冤家，都是我的老師。他們的長處、優點我學習之，他們的不足也豐富了我的人生經歷，也是財富。我弄懂以后，不會犯同樣的錯誤。

例如：2010年我在一家公司搞咨詢，國軍標第二方認證，首次會議，總經理介紹我是技術副總，副管理者代表時，審核組長當場大聲訓斥，“叫我們好好學習標準，標準上什么地方有副管理者代表這樣的職務”。后審核到某處時，又大聲提到副管理者代表一事。弄得總經理很尷尬，我當場沒有頂撞。審核過程中我私下給審核組長說：“副管理者代表不是本公司專利，在民品審核中，如建筑行業，連鎖店，總部在某地，其他業務散布全國各地，設一副管理者代表很正常。”審核組長馬上意識到不對，在末次會議后，工作午餐時，公開道歉，說他“孤陋寡聞了”。

事后我學習中國合格評定國家認可委，認證認可協會等三個部門編寫的2008版《質量管理體系國家標準理解與實施》一書5.5.2管理者代表一節中就講到“對于擁有一個以上現場或場所的組織來說，可以在每一處現場委派一個人作該區域的管理者代表，但組織質量管理體系應有一個總的管理者代表，只能由總的管理者代表對組織全權負責?！?/p>

還有如按國家標準生產產品能否刪減7.3設計和開發，當時兩位高級審核員持對立的意見，我查找了很多文件、標準、資料，充分的理由說服組織不能刪減7.3設計和開發。

再有：一位老總說，按國家標準生產、產品合格，出了問題企業不承擔任何責任。我又找出《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國侵權責任法》有關條款：《產品質量法》不承擔賠償責任的三條特例，在《侵權責任法》未被排除，也要承擔相應責任。

總之，每解決一個問題，就提高一次認識，在履行管理者代表的職責中，學習、實踐、提高。碰到的問題越來越多，學習和解決問題越多，質量管理水平提高就越快。

最后一點體會，質量管理工作一定要和經濟利益掛鉤，并考核到位。

（作者單位：上海東名工貿有限公司）