第一篇：玩具主動召回,質監部門的工作[最終版]

玩具主動召回，質監部門的工作

現在玩具市場上，玩具產品可謂是品種多樣，款式新穎，功能齊全，顏色艷麗，讓人們 禁不住誘惑。但是，玩具產品的質量問題，也成了消費者所關心的問題。對于市面上出現的缺陷兒童玩具產品，省級質監部門也指導玩具企業按照確定的風險等級實施相對應的召回措施。

兒童玩具缺陷產品召回分為主動召回和責令召回。而在主動召回中，省級質監部門要做到的工作有哪些呢？下面，就讓大家和玩具谷一起來了解一下吧。

第一，要求生產者在確認產品存在缺陷后，立即停止生產、銷售存在缺陷的兒童玩具，并及時提交主動召回報告。

第二，對生產者提交的召回報告進行審核，審核的內容包括生產者提供的基本信息是否準確，生產者對缺陷產品信息的描述是否準確、完整、無漏項，銷售渠道信息描述是否清楚，對缺陷產品風險等級的確定是否符合實際，采取的召回措施與風險等級是否相對應，召回報告中計劃完成召回的時間設定是否合理等。

第三，將通過審核的生產者召回報告向國家質檢總局備案，對未通過審核的生產者召回報告提出修改意見，要求生產者按照修改意見的要求提交召回報告。

第四，省級質監部門檢查市場上是否有與召回措施相對應的行動，包括宣傳海報、相關媒體宣傳、銷售者的措施、消費者知曉程度等。

第五，按照召回工作計劃，跟蹤檢查生產者召回情況，督促生產者在完成召回計劃后15個工作日內提交召回工作總結，并對總結進行審查，主要審查生產者是否實事求是地對召回工作進行總結，是否存在有與事實不符的問題，做出審查結論。

第六，在收到生產者總結報告后，對其總結做出審查結論并將總結報告和結論報國家質檢總局。

第二篇：質監審計部門工作計劃

質監審計部門工作計劃質監審計部門是集團公司新成立部門，為把集團質監審計工作抓穩、做好、做強，在質管、紀檢、審計等工作上取得新成績，促進集團公司在產品、服務等質量上，邁向新臺階，現特對部門2011年工作計劃如下。指導思想

按照集團公司今年確定“績效考核管理年”的要求，以全面提高雞苗質量為重點，群策群力做好部門質監審計各項工作，實現利潤最大化，成本最小化的目標。

工作措施

一、質檢

作為質監審計部門，產品的質量檢查、監督應為部門工作職責的重中之重，此關系到集團的切身利益，意義重大深遠。在產品質量檢查、監督工作上，應從飼料、雞蛋、雞苗這三個方面著重把關。

1、在飼料質量上把關，最根本的原則是落實“依法管理”的工作。第一、加強《條例》宣傳。我部將安排相關人員協調督促飼料廠主要負責人，把2011年新領發的飼料廠相關管理條例、規章制度、崗位職能標準等制度在各個生產部門噴繪上墻。

第二、加強《條例》學習。我部將安排相關人員督促飼料廠相關領導組織員工學習相關的生產制度和條例要求，使員工切實的明確工作職責、領會并遵守公司的規章制度，并建議飼料廠領導不定期的舉行條例學習活動，且質監審計管理人員做好監督記錄工作。

第三、加強對飼料公司的管理力度。統籌安排我部門相關人員督促飼料廠相關領導加強日常生產的紀律、安全的管理，嚴格按照質檢的程序、質量要求的標準對飼料的生產、安全，包括從原料到成品的整個生產過程進行嚴格的監督，抽樣檢查，發現問題及時整改，做到有功必獎，有過必罰，并對相關的功過事件進行實名報知我部門領導，以備查看。

2、在雞蛋質量把關上，從嚴格雞苗科學飼養抓起，重抓后備雞分群，強化種雞飼養維護，加強飼養人員飼養技能培訓。

第一、加強育雛區監督，強化雞苗篩選。質監審計部門工作人員加強對育雛區的監管工作，做好日常雞群飼養的工作監督，包括日常雞苗保溫是否到位、消毒防疫是否按時進行、衛生管理是否及時、飼料喂養正確與否及杜絕飼料浪費的工作。同時，加強雞群分群，幼、殘苗采取早點的淘汰。針對雞苗的飼養做好分批記錄，包括：雞苗品種、防疫、進欄出欄時間及去向、30日齡內發生過的疾病、成活率及死亡率等，每批雞群做一次書面報告上報本部門領導。

第二、嚴控后備雞飼養監督，加強后備雞分群均勻度。相關質監審計部門工作人員加強后備雞在飼料喂養上的監控，做好飼料適量喂養的監督，喂料量不能過量也不能少量，誤差較大必究飼養員及該區長的責任。嚴格把關對后備雞疾病的用藥，是否對癥下藥，劑量是否合適到位。做好相關雞欄用料的精確記錄和均勻度的記錄，一月一上報部門領導。

第三、加強種雞科學飼養，強化合理種雞維護。監查的質監審計部門工作人員密切關注不同季節，種雞的飼料喂養的區別，針對不同氣候的區別督

促種雞區領導加強正確的飼料喂養工作，監查飼料的生產日期、來源等。同時，抓好種雞的防暑和保溫工作的監督力度，確保日常雞欄的衛生、消毒和防疫工作正常進行。督促飼養人員正確人工受精，做到一雞一管上的嚴格把關工作，提高種雞受精率。嚴格禁止外來人員在沒有經過有關領導的允許下，未著裝專業服裝而進出種雞欄，盡量避免種雞“驚群”現象的發生。

第四、加強飼養人員的培訓和教育。質監審計部門工作人員要督促相關主要領導，有計劃的組織飼養工作人員進行定期或不定期的飼養技能培訓的學習，并監督相關的學習和培訓工作的進展情況和取得的成效跟蹤。相關的培訓和學習的內容應要定期向質監審計部門主要領導匯報。

3、在雞苗質量把關上，首先是在做好雞蛋質量嚴格把關工作的前提下，加大力度對孵化廠的孵化生產管理工作進行強化監控，落實好每一個孵化的工作要求。

第一、加強“驗蛋”工作的監督，落實蛋庫的日常管理。監查孵化廠的質監審計部門工作人員在驗蛋上，做好對大、中、一般、小蛋的重量抽樣檢查，嚴格落實四種蛋區別的重量大小區間。同時，加強對蛋庫的日常管理監督，保持溫度和濕度的相對準確，并做好工作記錄，以備查看。

第二、加強孵化過程管理，嚴把照蛋工作質量。監查孵化廠的人員在雞蛋孵化過程中，嚴格跟進孵化進展情況，對于孵化機的門口和中間的溫度和濕度進行實時監督，確保溫度和濕度的正常，在孵化中出現異常情況的，要求相關管理人員盡快整改。在照蛋上，確保受精蛋無損，無精蛋、死胚蛋的準確挑出，要求質監審計部門工作人員可抽樣檢查，避免錯誤的產生。

第三、按品種分類孵蛋，盡量減少混合孵化情況。監查孵化廠的質監審

計部門工作人員要求孵化廠的相關負責人，在孵化過程中有條理的采取有效措施“計劃孵化”，針對種蛋品種的不同、種蛋級別的不同分別進行統籌孵化，減少在出苗后出現“混苗”的情況發生，盡量減少客戶對雞苗質量投訴的目標。

第四、加強孵化廠的日常管理，提高孵化環境質量。監查孵化廠的質監審計部門工作人員有權要求除送蛋車以外的任何車輛禁止進入孵化廠。督促孵化廠員工做好孵化環境周邊的衛生，加強消毒工作的監督力度，做好雞苗防暑、保溫的監查工作。

質檢非一日之功，首先由質監審計部門領導牽頭，以統計長期以來存在的影響集團產品質量的老大難問題，然后定期集中全體質監審計部門的員工群策群力的研究討論難題，拿出行之有效的解決難題的措施。建立長效的解決質量問題的研究探討集體會議。

二、紀檢

作為質監審計部門，在行政和人事上也要加強檢查、監督的力度，杜絕各種違犯公司規章和紀律的行為發生。具體工作應該從考勤、規章、職責等方面入手督查。

第一、加強集團公司規章制度的學習。質監審計部門的相關管理人員加強與集團高層保持高度有效的溝通，促進集團公司全面的展開對各方面規章制度的學習工作，包括：崗位職責、生產管理制度、考勤制度、企業文化等，從而形成有效的學習規章制度的機制。針對定期和不定期的集團員工規章制度學習情況做好記錄，并對達成的效果進行評估總結，從而循序漸進的把規章制度的學習工作做好。只有有效的學習集團公司的規章制度，弄懂、弄通

管理制度，員工才能更好的遵守相關制度條約，同時，有利于集團質監審計部門的紀檢工作的開展。

第二、強化集團公司員工考勤的管理。質監審計部門的相關管理人員加強與各公司辦公室的溝通，督促各公司考勤工具的改革，建立科學規范的考勤硬件建設。然后依據考勤制度管理的條例，對集團公司范圍內考勤中出現的遲到、早退、缺崗、脫崗、睡崗、徇私舞弊、越規瀆職等的問題進行嚴格的紀律抽查，確?？记诠ぷ鞯墓芾硪幏痘?。

第三、加強集團公司各個部門成員的職責監督。質監審計部門相關管理人員在員工充分學習公司規章制度的前提下，加強對各個分公司部門成員的職責監督，加強部門職責監管，落實部門成員職責責任制。對于越規瀆職的公司員工采取制度教育和財政處罰相結合的方式進行規范嚴格的管理，依法辦事，執法必嚴。

第四、加強質監審計部門人員對集團公司規章制度的學習力度，從而做到知法、懂法、執法。質檢審計部門領導采取有效的計劃定期或不定期的組織部門成員對集團各個方面的規章制度進行全面系統的深入學習，深刻的了解規章制度的用意和意義，從而為部門成員在“執法”工作中提供強有力的法條知識保障

三、審計

作為質監審計部門，審計是部門工作職能的一個重要組成部分。部門相關督查工作應從日常工作審計和干部離職審計兩方面入手。

目前質監審計部門的審計人員尚不到位，相關審計工作在醞釀籌備中。對于審計工作，大的工作方向為日常工作審計和干部離職審計兩方面。同時，需要財務部門工作人員的協助方能把審計工作做好。具體的工作計劃待人員齊備后一并作出。

工作目標

一、質檢

1、在飼料質檢上，確保生產原材料的合格率達到97.4%；飼料成品合格率達到91%；總體相對比去年提高指標為1%。

2、在雞蛋質檢上，確保雞蛋的光澤度和光滑度的提升，減少軟蛋和粗糙蛋的數量。育雛確保死淘率1.65%；后備雞確保死淘率0.9%，均勻度92%；種雞確保未開產死淘率0.96%，開產死亡率1.36%；總體相對比去年提高指標1%。

3、在雞苗質檢上，確保孵化率91%，受精、健苗率99.38%；死亡率0.62% ；屈頭率6.58%，總體相對比去年提高指標1%。

二、紀檢

在完善的集團公司規章制度的指導下，部門在日常紀檢工作中，做到有法可依，執法必嚴，一身正氣，以理服人，確保集團公司紀律嚴明，力爭不出現大的違紀違規事件。

三、審計

審計工作任重而道遠，相關工作在探討和摸索中，需要多方的共同協助和努力，爭取在工作中展現成效。

質檢審計部 二0一一年二月二八日

第三篇：產品召回和主動報告制度

產品召回和主動報告制度

重慶博亞施電子商務有限公司

一、產品退市制度

為了加強本公司產品質量管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣產品活動，確保本公司按照法定條件、要求從事產品經營活動，銷售符合法定要求的產品，維護本公司聲譽，制定本制度，本公司相關人員均應遵守本制度。

（一）若產品為下列條件之一的，應停止銷售，退出本經營單位：

1、腐爛變質、污穢不潔的；

包裝破損和其他不符合產品衛生要求的； 超過安全試用期或者保質日期的；

應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或檢驗、檢疫不合格的； 摻雜、摻假，以假充真、以次充好的； 使用非食用色素或其他非食用物質加工的；

偽造產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或冒用認證標志、名優標志、國際標準采用標志、防偽標志等質量標志的，對商品質量作引人誤解的虛假表示或使用絕對宣傳用語的；2、3、4、5、6、7、8、假冒他人的注冊商標，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤以為是該商品的；

9、行政監管機關公布屬于秴產品的；

10、其他違反法律、法規規定的，或者存在隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的。

（二）本公司工作人員若發現所銷售的產品屬于本制度所列的不合格產品，應立即停止銷售該產品，并采取下列措施：

1、立即清點不合格產品，登記入冊；

將不合格產品撤出市場，并通知生產企業或供貨方，配合召回以售出產品，并向有關監督管理部門報告；

2、3、對有害有毒、腐爛變質的產品應交由有關部門進行無害化處理或銷毀；

4、可能造成安全衛生危害的，立即向當地工商行政管理部門或相關行政監督管理部門報告。

（三）對已經出售的嚴重危害人體健康、人身安全的不合格產品，本公司將選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業場所內公示，通知購貨人退貨，將不合格產品追回和銷毀。

（四）本公司工作人員應對本公司經營單位內的產品進行經常性檢查，發現不合格產品應立即停止銷售，撤下柜臺，退出市場。

（五）本公司對消費者作出產品質量承諾，并在出售產品時向消費者提供購貨憑證或商品質量信譽卡。

二、產品召回制度

為了加強產品安全監管，避免和減少不安全產品的危害，保護消費者的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國產品安全法》等法律法規，制定本制度。本公司相關人員均應遵守本制度。

第一條 本制度所稱召回，是指產品生產則按照規定程序，對由其生產原因造成的某一批次或類別的不安全產品，通過換貨、退貨、補充或修正消費說明等方式，及時消除或減少產品安全危害的活動。

第二條 本公司的產品召回事件受當地質量技術監督部門的監督管理，并接受國家質檢總局和升級質檢部門組織建立的產品召回專家委員會提供的產品安全危害調查和產品安全危害評估的技術支持。

第三條 本公司將建立完善的產品質量檔案和相關管理制度，準確記錄并保存產品儲運、銷售以及產品標識等信息，保存消費者投訴、食源性疾病事故、產品污染事故記錄，以及產品危害糾紛信息等檔案。第四條 本公司將向質監部門及時報告所有相關的產品安全危害信息，包括消費者投訴、產品安全危害事件等，不得隱瞞或虛報產品危害人體健康的事實。

第五條 本公司將進行產品安全危害調查和產品安全危害評估，調查內容包括以下內容：

（一）是否符合產品安全法律、法規或標準的安全要求；

（二）是否含有非產品用原輔料、添加非產品用化學物質或者將非產品當做產品；

（三）產品的主要消費人群構成及比例；

（四）可能存在安全危害的產品數量、批次或類別及其流通區域和范圍。

第六條 本公司將配合省質監部門組織的產品安全危害調查，不以產品已通過任何符合性審查為由拒絕。

第七條 經產品安全危害調查和評估，確認屬于生產原因造成的不安全產品的，應當確定召回級別，實施召回。

第八條 根據產品安全危害的嚴重程度，產品召回級別分三級：

（一）一級召回：已經或可能誘發產品污染、食源性疾病等對人體健康造成嚴重危害甚至死亡的，或者流通范圍廣、社會影響大的不安全產品的召回；

（二）二級召回：已經或可能引發產品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會影響較小的不安全產品的召回；

（三）三級召回：已經或可能引發產品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全產品的召回。

三、產品召回的實施及主動報告制度

第一條 確認產品屬于應當召回的不安全產品的，公司立即停止銷售不安全產品。

第二條 自確認產品屬于應當召回的不安全產品之日起，一級召回應當在1日內，二級召回應當在2日內，三級召回應當在3日內，通知有關銷售者停止銷售，通知消費者通知消費。

第三條 向社會發布產品召回有關信息，按照有關法律法規和國家質檢總局有關規定，向省級以上質監部門報告。

第四條 自確認產品屬于應當召回的不安全產品之日起，一級召回應在3日內，二級召回應在5日內，三級召回應在7日內，公司通過所在地的市質監部門向省質監部門提交產品召回計劃。

第五條 產品召回計劃的主要內容包括：

（一）通知銷售者停止銷售不安全產品的情況；

（二）通知消費者停止消費不安全產品的情況；

（三）產品安全危害的種類、產生的原因、可能受影響的人群、嚴重和緊急程度；

（四）召回措施的內容，包括實施組織、聯系方式以及召回的具體措施、范圍和時限等；

（五）召回的語氣效果；

（六）召回產品后的處理措施。

第六條 自召回實施之日起，一級召回每3日，二級召回每7日，三級召回每15日，通過市質監部門向省質監部門提交產品召回階段性進展報告；若召回計劃有變更的，應在產品召回階段性進展報告中說明。

四、召回評估

第一條 本公司將保存召回記錄，主要內容包括產品召回的批次、數量、比例、原因、結果等。

第二條 本公司將在產品召回時限滿

15日內，向省質監部門提交召回總結報告；責令召回的，報告國家質檢總結。

第三條 本公司將及時對不安全產品進行無害化處理，根據有關規定應當銷毀的產品，及時予以銷毀。

第四條 對召回產品的后處理，本公司將保留詳細記錄，并向時質監部門報告，接受市質監部門監督。

重慶博亞施電子商務有限公司

2018年1月20日

第四篇：問題玩具被召回 玩具購買勿粗心

問題玩具被召回 玩具購買勿粗心

上個月，國家質檢總局發布了玩具公告，要求38家玩具企業對其41批次的缺陷玩具進行了召回。這些玩具存在的問題比如小零件脫落、存在銳利尖端、重金屬超標、缺少警示標識等問題，容易導致兒童意外傷害。春節將至，江城的兒童玩具市場很是紅火，對此專家提醒，選購時一定要細心，看清警告和提醒，三無產品堅決不買。

之前，在超市見到有個小孩眼巴巴的看著貨架上的玩具，央求父母購買給自己。玩具谷拿過拿玩具一看這個機器人玩具的外包裝非常簡單，只是一個塑封袋，背面的底板上寫了廠家名和玩具名稱，生產地址、產品信息、材質介紹、注意事項統統沒有。記者還看到一些“進口玩具”，上面全是外文，無從辨認。

據悉，現在玩具市場上也有一些玩具顏色鮮艷、包裝時尚，但是前后翻看，都找不到使用年齡段、安全警示等信息。店主對此的解釋是，玩具不是食物，沒必要標那么細，有問題可退換。

玩具谷接著走了幾家超市，發現超市的玩具琳瑯滿目，放了整整三層排貨架。這里的玩具標識要比之前記者所見的規范，產品信息齊全，且有警示感嘆號和提醒，有的還說明了清洗方式。積木和拼圖玩具會注明，不適合3歲以下兒童，因為有細小零件，誤食會導致窒息;還有毛絨玩具和芭比娃娃，也提醒玩時遠離火源。

第五篇：大力提高質監部門應急管理能力

大力提高質監部門應急管理能力

堅持以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，是我們黨在推進經濟社會改革發展中的實踐經驗總結，是馬克思主義理論精髓與中國特色社會主義實踐融合的創新理論結晶。它更加鮮明地闡發了無產階級政黨以人為本、執政為民的根本宗旨和執政要求理念。作為肩負監督把關、公共維權的政府機構，我們質量監督檢驗檢疫部門學習貫徹科學發展觀，就應進一步強化群眾利益無小事的觀念，主動適應經濟、社會和政治建設快速發展的新形勢，緊緊圍繞實現好、維護好、發展好人民群眾的切身利益履職盡責，尤其是要緊盯公眾需求熱點，強化應急管理能力，守住公共權益安全底線，預防和處置好突發公共事件，為國泰民安提供堅實的質監保障。

一、用發展的眼光看待公眾對質監工作的新需求，切實增強質監部門應急管理、服務公眾的責任意識

當前，我國綜合國力持續快速提升，被國際盛贊為“盛世中國”。在物質條件不斷改善的同時，人民群眾對社會公平正義的監督也更加開放、深入、透明。質監部門由于服務領域廣泛，從生產資料檢驗到日常消費品準入，從外-1-

貿進出通關到家電下鄉產品把關，所涉及的每一項業務都關乎生產安全、百姓安康。近兩年來，“三鹿奶粉”、“農夫山泉”等事關質監工作的突發公共事件，波及全國甚至影響到我國的國際形象，教訓與經驗都十分深刻。從一定意義上講，質監工作不是中心卻牽動全局，已成為新時期公眾議論的熱點、上下關注的焦點。因此，質監部門必須強化應急管理、服務公眾的責任意識，切實積累和提高處理公眾反映問題、處置公共危機的應急管理能力。要做到這一點，關鍵是要用科學發展觀統一全體質監工作者的思想，切實把以人為本、執政為民的科學政績觀貫徹于本職崗位中，貫穿到具體業務上。每名質監人員都要常思公眾利益之重，常省公共危機之害，常想公開監督之威，時刻保持如履薄冰、如臨深淵的應急狀態，守好產品安全底線，為國家經濟發展、民生祥和安泰提供質監保障。

二、用主動的工作滿足公眾對質監工作的新期盼，加速構建質監部門應急管理、服務公眾的工作體系

從國內外實踐看，質監部門在扎實推進標準化、規范化、優質化生產進程的基礎上，能否面向產品受眾，主動延伸服務，及時處理公眾訴求，最大限度地維護和保障公眾權益，預防和處置公共危機，是公眾對質監工作滿意度的“定盤星”。為此，質監部門必須圍繞產品終端受眾，健全處理公眾訴求、應對公共危機的應急管理、投訴接訪、監測預警、信息發布、處置安撫等機制，以及與相關部門密切配合的協調機制、獎優汰劣的責任追究機制，從而完善質監工作應急體系，為搞好應急管理、服務公眾提供可靠的組織保證。實踐中，還應結合本地區特點，針對支柱產業、品牌產品、通商口岸，特別是公眾日常消費品、公共服務設施等質監工作重點，提早預想預設，制定預防和處置突發公眾事件的應急預案，確保胸有成竹，穩妥處置。同時，應適時組織開展應急管理培訓和心理輔導，發動和培育質監工作人員，群策群力共同參與應急管理，攜手預防和處置公共危機，在實踐中提高質監部門應急管理、服務公眾的水平。

三、用科學的制度保障公眾對質監工作的新訴求，不斷提升質監部門應急管理、服務公眾的整體水平

制度帶有根本性。我們黨一貫高度重視，并堅持不懈地推進依法執政、依法行政改革與實踐。進入新世紀以來，我國先后頒布了《中華人民共和國突發事件應對法》、《國務院關于全面加強應急管理工作的意見》、《突發公共衛生事件應急條例》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《中華人民共和國放射性污染防治法》等一系列的應急管理法律法規。國家質監總局也積極適應時代要求，于2005年以行政令的形式，制發了《國境口岸突發公共衛生事件出入境檢驗檢疫應急處理規定》，特別是在應對SARS、豬流感和奶制品安全監管等重大突發公共事件中，及時協調衛生部、商務部、工商總局等相關職能部門，創建了聯合聯動機制，出臺了一系列行政應急舉措，有力地保障了公眾權益。隨著我國經濟社會的飛速發展和改革開放的不斷深入，公眾對質監工作的新訴求還會繼續增加，并呈現出全新的特點。如：訴求群體跨地域，抑或有來自境外的訴求；訴求領域寬范圍，從傳統實物質量投訴發展到對新興外包服務產業投訴，甚至對我國現行質監法規產生質詢；訴求回應高標準，以國際通行慣例來檢驗我們質監部門的辦事效率、依法行政能力。這些都將對質監工作提出前所未有的挑戰。質監部門只有增強前瞻性、探索規律性，與時俱進地完善法規體系，并嚴格依法行政，才能更好地適應形勢發展需要，處變不驚地維護公眾權益，服務我國經濟社會發展大局。因此，扎實推進質監法規體系化、執法規范化、服務人性化，切實做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必糾，不僅事關當前應急之需，更關系質監

部門長遠發展。各級質監都應在把完善制度建設，作為管全局利長遠的基礎性工程抓緊抓好，夯實應急管理、服務公眾堅實根基。