第一篇：XX年上半年工作總結會議上的講話

XXX年上半年工作總結會議上的講話

同志們：

今天會議的主要內容是總結中心上半年的工作，安排下半年工作，分析當前形勢，進一步統一思想、振奮精神，確保全年目標任務的完成。下面，我主要講三方面的問題：

一、上半年主要工作

今年以來，我們在領導的關心幫助和指導下，全面貫徹落實有關就業培訓工作的方針和政策，堅持“以培訓促進就業，以就業增效率”的工作思路，縝密部署，嚴格管理，強化落實，較好的完成了上半年的各項目標任務，實現了時間過半，任務過半。上半年目標任務的完成，主要表現在以下幾個方面：

（一）抓學習教育促素質提升

一是抓黨的路線方針政策的學習, 用黨的創新理論武裝大家的頭腦，始終保持清醒的政治敏銳性；二是抓局有關會議精神的貫徹落實,明確局各階段主要工作,圍繞大局開展好業務；三是抓中心有關規定要求的傳達學習,使大家端正工作目標與方向；四是抓日常業務的學習,加大業務培訓力度，提高自身素質，做到業務水平和服務水平同步增長。

（二）抓作風樹形象促發展

轉變作風，求真務實，確保各項工作真正落到實處，我們堅持公開、高效、便民的服務理念和要求，不斷加強制度化、規范化、標準化建設，著力提升培訓的效率和服務的水平。不僅做到 辦公場所環境整潔，設施先進，還將相關政策和窗口工作內容、工作職責、辦事程序、規章制度公開上墻，為服務對象提供明白、舒適、便利的辦事環境。對前來培訓的學員，我們堅持做到熱情接待，文明用語，耐心服務，讓他們在培訓中心能夠及時得到技能培訓，享受到滿意周到的服務。

（三）抓培訓工作促爭優意識

中心主要擔負我市免費的職業技能培訓和創業培訓任務。按照年初制定的目標任務，在培訓過程中，我們堅持自愿選擇、定向培養、分類指導、整體推進、全面提高的原則。做到課程設置科學化，實訓技能專業化，學員管理制度化。對培訓輔導教師嚴格組織，周密安排，認真設計專業學習計劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學，耐心指導實踐操作，強化技能訓練，嚴格考核，全面提高培訓質量。

（四）抓制度建設促工作落實

一是完善了崗位聘任制度，采取競爭上崗的辦法，由中心主任聘任各科（所）長，各科（所）長聘任科（所）的方式；二是中心堅持月工作考評制度，每月月末，由各科（所）匯報上月工作完成情況，中心根據實際情況，實行了員工工資與經濟效益掛鉤的考核方案，極大地調動了員工的勞動積極性，為目標任務的完成提供了有力的保證。

（五）抓職工的業余文化生活

今年以來，先后成立了戶外、舞蹈、太極、籃球等協會，中心及時向職工傳達各協會精神，組織職工積極參加局各個協會活動，豐富了職工的業務文化生活。

二、上半年工作存在的問題

在看到成績的同時，我們也應該清醒地認識到：上半年的工作雖然取得了一些成績，但和上級的要求還有一定的差距，主要

表現在：一是學習風氣還不濃,主要表現在和實際結合不夠緊密,各科室抓人員的集體學習教育還不夠;二是業務開展上,思路還不夠開拓;三是重任務輕管理，有些同志工作馬虎，上班拖拉。

三、下半年的工作設想

同志們，現在已經是X月份了，XXX年已經過去了一大半，下半年工作的總體任務是：以科學發展觀為統攬，緊緊圍繞年初確定的工作目標，進一步優化職能，明確職責，強化責任，加強管理，促進各工作全面、協調、健康發展。

（一）不斷加強學習，提高自身素質。十七大報告中指出“加強學習始終是第一位的任務，如果不重視學習，不努力學習，不努力用科學理論武裝頭腦，不努力掌握科學文化知識，不善于實現知識的不斷更新，就不可能做好本職工作，就難以保持共產黨員的先進性。”我們所處的時代，是知識對社會的影響力越來越大的時代，對于中心而言，建立知識化、專業化的人才隊伍尤為重要。我們首先要制定出一套符合自身需求、自身實際的學習計劃，然會循序漸進，持之以恒地進行學習；其次是學習對自己有用的知識，要學以制用，學習以提高工作能力、創新能力的知識為主，并把學到的知識運用到實際工作中和實際工作相結合；然后是不斷思考，總結積累，方能鞏固學習成效。

（二）具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，積極認真地學習新業務、新知識,一切有用的知識，只有付諸實踐，才能獲得成功，只有把學習的理論和知識從分地運用到實際工作中去，才能不斷提高自己在實際工作中分析問題和解決問題的能力。

（三）嚴格中心的各項規章制度。有一個著名的箍水桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決于最短的一塊木板長度，而不是最長的那塊。這個理論還可以繼續引申一下，一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，更重要的是取決于是否能將每塊木板緊密地箍在一起，如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大，同樣無法裝滿水。而我們中心就像是一個水桶，我們這支隊伍的戰斗力如何，不僅取決于每一名職工的能力素質，更重要的是取決于我們是否有嚴明的紀律，是否有巨大的向心力和凝聚力。由此可見，嚴明的紀律可以將我們每一名職工牢牢地“箍”在一起，形成一個團隊整體，表現出強大的凝聚力和戰斗力。這就要求我們要嚴格執行各項規章制度，抓好日常工作，只有這樣才能 使我們養成良好的素質，具備優良的作風。

（四）積極開拓各項業務，加大業務聯系力度。我們要不斷開拓新的業務，加大業務聯系力度，提高我們的經濟效益。

（五）求真務實，不斷創新工作作風，確保各項工作真正落到實處。為事之要，貴在求真，求真之要，重在務實，一定要把作風務實作為求真務實的第一要點，堅決克服和防止工作的不良作風，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及強烈的務實理念，扎實的工作作風，盡職盡責、不等不靠、不拖不延，高質量、高標準地完成自己當天的每一項任務，創造好的工作業績。

（六）要優化作風。把作風建設作為提高素質、樹立形象的基礎工作來抓。一要務實。抓住每個環節，把本職工作研究透，把相關情況掌握準，把每項任務想到位、做到底。要克服浮躁情緒和急功近利思想，工作從一點一滴做起，經驗從一時一事積累，無論大事小事都要做實、做優。二要嚴謹。工作要細致入微，嚴

格要求，嚴密程序，嚴肅認真，既周到又耐心，既體現內容又體現效果。三要負責。本著對集體負責、對工作負責、對自己負責的原則，建立崗位目標責任制度，每項工作、每個崗位都要落實責任人，切實把各項任務落到實處。

（七）樹立競爭意識。競爭是人類社會發展的重要原則，有競爭才會有進步，樹立競爭意識，就是要勇于挑戰，不怕困難；就是要堅定大家的信心和決心。我們要緊跟時代發展潮流，吸納先進的科學理念，以時不我待的精神轉變觀念，樹立競爭意識，搶抓機遇，推進發展。

（八）建立健全各項獎懲制度，充分調動干職工工作積極性。有激勵才會有進步，用考核方式獎勤罰懶、激情勵志、調動工作積極性的作用。一是嚴格按照年初制定的目標責任考核辦法，對超任務完成的人員給予一定的獎勵；二是對平常工作表現突出的同志，給予一定的獎勵；三是對在階段性工作表現突出的同志，給予一定的獎勵。

同志們，上半年，我們的工作成績比較突出，應當予以肯定，但是，下半年，面臨的任務依然艱巨，擔子不輕，責任重大，全體職工一定要以迎難而進的智慧與勇氣，以集合眾智、勵精圖強的態度與精神，竭心盡力地履行好自己的職責，實干、苦干與巧干，勤懇、勤奮與勤勞，圓滿完成各項目標任務

第二篇：在2010年年衛生工作形勢分析會議上的講話

在2010年衛生工作形式分析會上的講話

衛生局黨委書記、局長李長法

同志們：

中華民族傳統節日——春節即將到來臨，今天我們在這里用了一天的時間，由各醫療、衛生單位和局相關科室對2010年本單位、本部門的工作進行了回顧和分析，并對2011年的工作進行了初步的謀劃。今天的會議開得很好，非常成功，各醫療衛生單位負責人和各科室負責人交流了工作，溝通了信息，分析了態勢，總結了經驗，排查了矛盾，提出了打算?？梢钥闯?，大家的發言是作了精心的準備，有情況，有分析，有定量，有定性，有思路，有對策。聽了大家的發言和點評，我感到十分的振奮和鼓舞，對衛生系統干部隊伍更加充滿信心，對我們整個衛生工作更加充滿信心。下面，我就有關工作強調如下幾點：

一、認清形勢，進一步增強做好工作的緊迫感和責任感 聽了大家的發言和點評，結合之前的一些調研，我感到，今年以來我們衛生工作，在鄭州市衛生局和新鄭市市委、市政府的正確領導下，在局黨委的精心部署和安排下，在衛生系統全體干部職工的共同努力下，取得了較好的成績。回顧過去，讓我們深刻體會到，過去的一年是與時俱進、開拓創新的一年，更是求真務實、真抓實干的一年。但在肯定成績的同時，我們必須清楚的認識到，衛生事業的發展依然面臨著較為艱巨的任務，我們的工作離上級要求和人民群眾的期望仍有一定的差距。因此，希望各單位要進一步增強做好工作的緊迫感和責任感，切實履行職責，積極改革創新，努力做到“六個齊頭并進”，即：公共衛生與醫療發展齊頭并進；醫療保障與醫療服務齊頭并進；服務能力建設與醫德醫風建設齊頭并進；人 1

才隊伍建設與衛生學科建設齊頭并進；黨的建設與自身單位文化建設齊頭并進；疾病預防控制與衛生監督齊頭并進。

二、相互學習、創新思路，扎實做好2011年各項工作的謀劃與設計。

2011年是“十二五”規劃的開局之年，更是國家醫療衛生體制改革的最后一年，因此2011年衛生工作的設計謀劃顯得尤為重要。各單位、各部門要結合自身承擔的各項職責，充分站在衛生工作全局的高度，廣泛征求各方面的意見和建議，充分借鑒其它單位好的經驗和做法，對2011年的工作進行認真謀劃、科學安排。

在工作謀劃中，要緊緊圍繞“以發展促提高，以提高促轉變，以發展促穩定”這一中心，創新思路、實現突破，始終堅持“發展才是硬道理”這一科學論斷，正確處理好發展與規范的關系，逐步形成在發展中實現規范，以規范促進發展，已發展保穩定的良好發展格局。

積極倡導兩種意識：服務意識和服從意識，做到依托服務謀發展，服從貫徹保落實。在貫徹局黨委決策上，真正做到“不爭論、不評論、不議論”，消除政策落實的棚架現象，把黨委的各項決策和部署，不折不扣的落到實處；

努力實現三個突破：一是要實現基本醫療和公共衛生齊頭并進、共同發展的新突破。之前，我們共同出去進行了學習考察，從那些率先發展的醫院身上，讓大家深刻感受到了只有改革才能出思路，只有苦干才能出成績，只有發展了才有能力更好的為人民群眾健康保駕護航。要想使基層衛生取得長足的發展，就離不開公共衛生服務和醫療發展兩者并重的發展模式，真正做到“兩手抓、兩手都要硬”，打造公共衛生服務和醫療發展相互促進、共為一體的良好發展格局。一方面，我們通過公共衛生服務，加強健康檔案管理，發現病源，及時救治，達到促進醫療發展的目的；另一方面，我們通過抓住機遇，在之

前發展的基礎上，不斷改善基層醫療服務水平，完善服務措施，既能促進醫院醫療發展，又能降低人民群眾就醫負擔。同時，醫院有了經濟實力，就能更好的完成公共衛生服務職能。

二是要實現醫療服務能力上的新突破。近幾年來，我們積極爭取上級資金對各級醫療衛生機構進行了升級改造，轉變了醫療機構基礎設施狀況，改善了人民群眾看病就醫的環境，進一步健全了我市三級醫療衛生服務網絡。但是，良好的基礎設施建設并不能真正解決患者的病痛，要真正看好患者的疾病，就需要我們在醫療服務能力上實現新的突破。一方面，要加大人才培養力度，實現醫療衛生隊伍素質的整體提高。各醫療單位要借鑒出去參觀學習的經驗，結合本單位實際，詳細制定本單位的人才培養計劃，以強有力的手段扎實推進。要積極倡導“走出去、引進來”的人才培養思路，避免系統內部相互挖墻腳的現象，逐步在系統內形成良性的、科學的人才培養機制；另一方面，要不斷完善和提高醫療單位的診療設備，提高診療水平，通過先進的診療設備，為臨床工作提供扎實可靠的支持，也為病人留在基層，解決“看病難、看病貴”問題，提供基礎上的保障。我們要結合單位實際，積極通過上級配備和融資購臵等多種渠道，不斷改進醫療機構診療設備，提高診斷水平，為轄區居民提供更為優質高效的診療服務。

三是要在轉變工作作風上實現新突破。干部工作作風，對內是凝聚力，對外是吸引力，對下是號召力，直接展示著思想和紀律，反映著黨風和政風，體現著衛生系統的整體形象，最終也決定著人心向背和事業成敗。作風建設是一切工作的生命線，搞好作風建設是推動各項工作的根本保證，剛才，我也提到了2011年是“十二五”規劃的開局之年，更是國家醫療衛生體制改革的最后一年，衛生系統將面臨著極其繁重的工作任務，因此更需要我們不斷加強干部職工作風建設，提高隊伍的凝聚力，為各項工作的圓滿完成提供扎實的組織保障。

既然提到了轉變工作作風，那么就必須清楚地認識到我們在工作作風上還存在哪些問題。雖然，衛生系統大部分干部職工工作敬業，表現良好。但仍有一小部分人，由于認識不夠，存在著這樣或那樣的問題，概括起來有以下幾種表現：一是“慢”。一些干部特別是領導干部工作主動性不強，不安排不動作，不督促不落實。二是“混”。一些年齡大的同志有快到站歇一歇的思想，年紀輕的有慢慢熬資歷的現象；個別領導干部在其位不謀其政，在其崗不盡其責，對上級文件和政策不學習，對本部門、本單位工作不研究。三是“散”。個別部門和同志對定了的事頂著不辦，拖著不干；工作配合不積極、不主動，該做的工作推三阻四。一些同志紀律松懈，自由散漫，上班來得遲，下班走得早，有的不務正業，上班辦私事；有的上班時間串崗脫崗，上網聊天、打游戲、玩撲克；四是“滿”。一些同志滿足現狀，自我感覺良好，取得一點點成績就沾沾自喜，對存在的問題卻視而不見，對工作情況盲目樂觀；個別的還存在眼高手低，甚至對干事的人評頭論足，指手劃腳；有的對上級精神了解不深，對基層情況掌握不透，工作憑感覺，辦事憑經驗，服務憑心情。五是“浮”。一些同志心浮氣躁，習慣于坐堂辦公、遙控指揮，說得頭頭是道，干得一塌糊涂；有的習慣于當“二傳手”，把任務壓給下面，把矛盾交給上面；六是“懶”。一些干部特別是領導干部懶于學習、懶于動腦、懶于動手、懶于干事。七是“庸”。一些單位和部門工作起點低，只求過得去，不求過得硬，單位面貌長期得不到改變；有的領導干部能力和素質不強、工作平庸，抓工作沒有思路，沒有章法，沒有舉措。

因此，希望各單位、各部門，要緊緊抓住新年伊始的時機，切實抓好本單位作風整頓的工作，制定和完善各項管理措施，認真對單位干部職工進行學習教育，及時肅清單位存在的不良現象，不斷提高隊伍的整體素質，充分調動工作人員的積極性、創造性，始終保持衛

生隊伍的工作活力和戰斗力。

三、堅守崗位，盡職盡責，全面做好春節期間的各項工作。

（一）認真抓好“五個一定要”，全面做好春節期間的相關工作。

一是一定要認真做好走訪慰問和職工生活安排工作。各單位要結合單位情況，認真做好離退休老干部、聯合診所人員的走訪慰問工作和承擔的扶貧慰問任務，并認真安排好單位職工的生活。

二是一定要認真做好節假日期間值班工作。各單位要結合單位自身情況，認真安排好假日期間值班工作，做到有崗、有人、有責。帶班領導要堅守崗位，及時處理當班遇到的問題，局副科長以上人員、各二級機構全體班子成員假日期間要保持通訊工具暢通，外出要向局分管領導或主要領導請假。

三是一定要全面做好春節期間的食品安全工作。執法隊和各相關單位要制定節日期間食品安全整治工作方案，加大對餐飲業的監督和監管力度，確保節日期間食品安全。

四是一定要扎實做好安全生產和信訪穩定工作。各單位要按照局安全信訪辦的要求，對本單位安全生產和信訪穩定工作情況進行一次細致排查，發現問題，及時處理，確保不出問題。尤其是要全面做好治安安全、消防安全、車輛安全、毒化學藥品存放安全、鍋爐及冬季用煤安全等安全生產工作。

五是一定要認真做好假日期間的醫療安全。節假日是臨床人員相對薄弱的時間，因此各單位認真做好排班，確保臨床一線。要嚴格執行各項診療操作規定，規范臨床執業行為，落實各項會診、轉診制度，確保醫療安全。醫政科和基婦科也要對全市診所做出強調醫療安全的要求。確保全市春節期間醫療工作不出問題。

（二）重點控制六個方面，嚴格預防“節日病”。

一是要重點控制“節日吃請” 的問題。不要借助節日開展相互之間的宴請，認真做到領導同志不到下面吃，系統內部橫向不串門，單位內部相互不宴請。

二是要重點控制“節日送禮”的問題。不準收受管理和服務對象、主管范圍內的下屬單位和個人、與職權有關系的單位和個人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。

三是要在藥品管理上嚴控“統方回扣”的問題。各單位要加大對重點崗位、重點人員的監督和檢查，鞏固藥物“大教育、大自查、大講評、大督查”專項活動的成果。

四是要認真把握好人事調動、職稱晉升的共建環節。要嚴格用人規定，認真落實好“四會一課”的相關規定。

五是要嚴格車輛管理。節日期間要嚴格按照上級關于車輛使用的各項管理規定，堅決杜絕酒后駕駛情況和違規使用車輛的情況發生。

六是嚴格財務管理。認真落實財經紀律，嚴格執行各項公開公示的要求。

同志們，春節是我們的傳統節日，在這樣一個重要時期，就更需要我們時刻繃緊黨紀國法這根弦，爭當勤政廉政的黨員干部，爭做對國家和社會盡職盡責的人。要做到立德、立言、立行、自強不息，做到“日月行天、光明磊落；江河行地，坦坦蕩蕩”，正確把握人生前進的方向，與家人度過一個祥和、愉快、幸福的節日。

最后，提前預祝大家春節愉快，身體健康，工作順利，闔家歡樂！

二〇一一年一月二十四日

第三篇：2014年工作會議上總經理講話

2014年工作報告

XXX 總經理

同志們：

大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們在這里隆重召開公司2014年工作會議暨中層領導干部述職大會。剛剛聽取了財務會計部的財務2013年工作報告和各部門2013工作述職報告，我覺得大家都扎扎實實做了很多工作，工作務實認真，而且卓有成效。

截止2013年12月末，XX中支累計實現保費收入XX萬元，同比增長XX%，完成區公司下達底線目標XX%，確保目標 XX%，全年累計增加XX萬元。2013年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對壓力、阻力和同業公司的強勁競爭，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績。

回顧2013，展望2014，為實現公司穩健發展，有效益經營，并確保圓滿完成區公司下達的保費任務，我主要講以下兩個方面的內容：

一、2014年工作思路和奮斗目標

以科學發展觀為統領，全面貫徹落實總公司、區公司各項工作會議精神，強化創新驅動，加快管理升級，不斷增強公司對外競爭力，扎實推進公司有質量、有效益發展，努力實現公司業務發展、經營效益、員工幸福感指數邁向行業領先水平。

到2014年末，力爭市場份額達到XX%以上，業務增速高于行業平均增速XX個百分點以上，綜合成本率控制在XX%以內，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭保費續保率達到XX%以上，爭取用一年時間趕超成立XX年XX公司。

二、2014年保費計劃和工作要求

（一）2014年保費計劃

計劃目標：XX萬元，同比增長XX%，計劃完成XX%。2014年各渠道保費計劃：自主渠道XX萬元，同比增長XX%；XX渠道XX萬元，同比增長XX% ；電銷渠道XX萬元，同比增長XX%。

（二）具體工作要求：

為實現以上保費計劃目標，有以下幾項工作要求：

1、發展縣域保險，服務當地經濟

我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機，加大宣傳力度，深挖縣域保險資源，增強XX財險在縣域保險服務體系的品牌影響力。

2、加強行政事業單位公務用車保險服務營銷 公司陸續獲得XXX等行政事業單位公務用車保險服務定點采購供應商資格。我們要以此契機，深入開展黨政事業公務用車保險的拓展力度，強化服務意識、完善服務職能，贏得行政事業單位用戶口碑，實現保費創收，并以此進一步提升品牌形象影響力。

3、以優質服務贏取市場

強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。提升理賠服務能力和質量。努力提高現場查勘、核損效率，采取人性化服務，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

堅持服務創新，促進公司向差異化競爭轉變。競爭手段同質化一直是制約行業發展的重要因素，隨著保險市場逐步走向成熟，這種依靠價格競爭已不能適應行業發展的需要，必須利用我們當前的優勢，通過拓展競爭領域、提升競爭層次、豐富競爭內涵來實現公司可持續發展能力。

4、嚴控展業成本，實現效益最大化

2014年保費任務重，經營費用較為緊張。在實現新增客戶量化目標的同時，要側重考慮新的低成本優質客戶。嚴把業務承保關、質量關，加強成本控制，進一步壓縮展業成本，保費規模與承保質量相適應，努力實現承保盈利的目標。

5、在非車險業務上實現新的、大的突破。

（1）非車險業務是公司優化結構、爭取效益的有利保證。一個公司的經營目的除了上規模，占居一定的市場份額，就是爭取利潤的最大化。就其他同業公司的數據來看非車險保費收入高，而賠付率較低。非車險業務是公司贏利的有利保證。

（2）非車險業務的發展對提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險業務保額高，費率低，所承保的大部分是當地政府的大中型企業或投資在建的重大有影響力的項目，能為這些企業、工程提供保險保障服務的公司也是有品牌、有實力的保險公司，客戶同樣會選擇這樣的公司，所以承保這些業務也能為我公司擴大品牌知名度，提高社會影響力，為今后業務的長足發展奠定良好的社會基礎。

所以我們要堅定信心，堅持不懈地大力發展非車險業務，通過狠抓非車險業務，使全員充分認識到改善險種結構對改善公司經營效益，提升品牌知名度，促進公司員工全面素質提高起到很重要作用。

6、堅持合規經營，嚴防經營風險

在依法合規的前提條件下，保證業務發展與風險管控相結合。進一步完善內控管理制度，堅持依法合規經營，努力提高自身依法合規經營的能力，逐步實現內控向自控的轉變，抓好各項業務自查自糾的實施工作。全面整改公司合規經營存在的各類風險，以有效的風險保障體系防范和化解經營風險。

7、抓好隊伍建設

公司將完善激勵機制、考核制度，全面調動員工的積極性和主動性。同時，全體員工應轉變思想觀念，增強競爭意識和憂患意識，居安思危才能在市場上有長足的發展。

2014年公司以提高銷售能力為重點，通過改變經營模式，整合優化銷售團隊，打造精品團隊提升整體戰斗力。同時，通過加強內、外勤員工的培訓，提高員工隊伍的綜合素質，深入推進學習型組織建設為公司末來發展做好人才儲備。

8、強化渠道建設，加快電銷渠道建設

渠道是財險公司高質量、有效益、可持續發展的基礎。大力推進電、網銷及交叉互動和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務網絡，學習和借鑒兄弟公司先進經驗，促進各渠道間良性互動，不斷提升渠道服務和銷售產能。

電話銷售作為新興渠道，是目前成最經濟的渠道，具有極強的吸引力和影響力，受到行業和客戶的推崇，且成為后勁勃發的銷售渠道。我們要從戰略高度和長遠角度，強化電話銷售渠道建設，充實作業團隊，規范銷售服務，明確政策界線，嚴格定價標準，打造發展健康、服務規范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產能，充分發揮新興渠道在財險公司快速發展中的強大推動力。

2014年，XX中支將迎來第一個完整經營，我堅信，只要我們全體員工能夠統一思想，圍繞上級公司的 “規模、效益、合規”經營要求和任務目標，齊心協力，勇于承擔，以高度的使命感和責任感扎扎實實的開展工作，一定能夠圓滿完成區公司給我們下達2014年的任務目標！

最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！身體健康！合家幸福！

謝謝大家！

2014年1月22日

第四篇：2014年工作會議上總經理講話

2014年工作報告

XXX 總經理

同志們：

大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。今天我們在這里隆重召開公司2014年工作會議暨中層領導干部述職大會。剛剛聽取了財務會計部的財務2013年工作報告和各部門2013工作述職報告，我覺得大家都扎扎實實做了很多工作，工作務實認真，而且卓有成效。截止2013年12月末，XX中支累計實現保費收入XX萬元，同比增長XX%，完成區公司下達底線目標XX%，確保目標 XX%，全年累計增加XX萬元。2013年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對壓力、阻力和同業公司的強勁競爭，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績。

回顧2013，展望2014，為實現公司穩健發展，有效益經營，并確保圓滿完成區公司下達的保費任務，我主要講以下兩個方面的內容：

一、2014年工作思路和奮斗目標

以科學發展觀為統領，全面貫徹落實總公司、區公司各項工作會議精神，強化創新驅動，加快管理升級，不斷增強公司對外競爭力，扎實推進公司有質量、有效益發展，努力實現公司業務發展、經營效益、員工幸福感指數邁向行業領

先水平。

到2014年末，力爭市場份額達到XX%以上，業務增速高于行業平均增速XX個百分點以上，綜合成本率控制在XX%以內，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭保費續保率達到XX%以上，爭取用一年時間趕超成立XX年XX公司。

二、2014年保費計劃和工作要求

（一）2014年保費計劃

計劃目標：XX萬元，同比增長XX%，計劃完成XX%。2014年各渠道保費計劃：自主渠道XX萬元，同比增長XX%；XX渠道XX萬元，同比增長XX% ；電銷渠道XX萬元，同比增長XX%。

（二）具體工作要求：

為實現以上保費計劃目標，有以下幾項工作要求：

1、發展縣域保險，服務當地經濟

我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機，加大宣傳力度，深挖縣域保險資源，增強XX財險在縣域保險服務體系的品牌影響力。

2、加強行政事業單位公務用車保險服務營銷

公司陸續獲得XXX等行政事業單位公務用車保險服務定點采購供應商資格。我們要以此契機，深入開展黨政事業公務用車保險的拓展力度，強化服務意識、完善服務職能，贏得行政事業單位用戶口碑，實現保費創收，并以此進一步提升品牌形象影響力。

3、以優質服務贏取市場

強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。提升理賠服務能力和質量。努力提高現場查勘、核損效率，采取人性化服務，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

堅持服務創新，促進公司向差異化競爭轉變。競爭手段同質化一直是制約行業發展的重要因素，隨著保險市場逐步走向成熟，這種依靠價格競爭已不能適應行業發展的需要，必須利用我們當前的優勢，通過拓展競爭領域、提升競爭層次、豐富競爭內涵來實現公司可持續發展能力。

4、嚴控展業成本，實現效益最大化

2014年保費任務重，經營費用較為緊張。在實現新增客戶量化目標的同時，要側重考慮新的低成本優質客戶。嚴把業務承保關、質量關，加強成本控制，進一步壓縮展業成本，保費規模與承保質量相適應，努力實現承保盈利的目標。

5、在非車險業務上實現新的、大的突破。

（1）非車險業務是公司優化結構、爭取效益的有利保證。一個公司的經營目的除了上規模，占居一定的市場份額，就是爭取利潤的最大化。就其他同業公司的數據來看非車險保費收入高，而賠付率較低。非車險業務是公司贏利的有利保

證。

（2）非車險業務的發展對提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險業務保額高，費率低，所承保的大部分是當地政府的大中型企業或投資在建的重大有影響力的項目，能為這些企業、工程提供保險保障服務的公司也是有品牌、有實力的保險公司，客戶同樣會選擇這樣的公司，所以承保這些業務也能為我公司擴大品牌知名度，提高社會影響力，為今后業務的長足發展奠定良好的社會基礎。

所以我們要堅定信心，堅持不懈地大力發展非車險業務，通過狠抓非車險業務，使全員充分認識到改善險種結構對改善公司經營效益，提升品牌知名度，促進公司員工全面素質提高起到很重要作用。

6、堅持合規經營，嚴防經營風險

在依法合規的前提條件下，保證業務發展與風險管控相結合。進一步完善內控管理制度，堅持依法合規經營，努力提高自身依法合規經營的能力，逐步實現內控向自控的轉變，抓好各項業務自查自糾的實施工作。全面整改公司合規經營存在的各類風險，以有效的風險保障體系防范和化解經營風險。

7、抓好隊伍建設

公司將完善激勵機制、考核制度，全面調動員工的積極性和主動性。同時，全體員工應轉變思想觀念，增強競爭

意識和憂患意識，居安思危才能在市場上有長足的發展。

2014年公司以提高銷售能力為重點，通過改變經營模式，整合優化銷售團隊，打造精品團隊提升整體戰斗力。同時，通過加強內、外勤員工的培訓，提高員工隊伍的綜合素質，深入推進學習型組織建設為公司末來發展做好人才儲備。

8、強化渠道建設，加快電銷渠道建設

渠道是財險公司高質量、有效益、可持續發展的基礎。大力推進電、網銷及交叉互動和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務網絡，學習和借鑒兄弟公司先進經驗，促進各渠道間良性互動，不斷提升渠道服務和銷售產能。

電話銷售作為新興渠道，是目前成最經濟的渠道，具有極強的吸引力和影響力，受到行業和客戶的推崇，且成為后勁勃發的銷售渠道。我們要從戰略高度和長遠角度，強化電話銷售渠道建設，充實作業團隊，規范銷售服務，明確政策界線，嚴格定價標準，打造發展健康、服務規范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產能，充分發揮新興渠道在財險公司快速發展中的強大推動力。

2014年，XX中支將迎來第一個完整經營，我堅信，只要我們全體員工能夠統一思想，圍繞上級公司的 “規模、效益、合規”經營要求和任務目標，齊心協力，勇于承擔，以高度的使命感和責任感扎扎實實的開展工作，一定能夠圓

滿完成區公司給我們下達2014年的任務目標！

最后，祝愿大家在新的一年里，工作順利！身體健康！合家幸福！

謝謝大家！

2014年1月22日

第五篇：2014上半年工作總結會議上的講話

在上半年工作總結會議上的講話

同志們：

今天這次會議主要議題是總結上半年的工作情況，安排部署下半年的工作任務。下面我根據黨組研究的意見，講幾個方面的問題。

一、積極踐行黨的群眾路線，履行服務監管職能，上半年各項工作邁上新臺階

（一）積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動

我局在縣委、縣政府的正確領導下，乘著黨的群眾路線教育實踐活動的春風，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內容，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，按照縣委、縣政府的工作部署要求及時動員部署、扎實開展學習教育、廣泛征求廣大干部群眾和企業的意見和建議、全局上下深入查擺剖析問題，全系統廣大黨員干部更加牢固樹立了群眾觀點，有效提升了群眾工作能力，進一步彰顯了紅盾為民的良好隊伍形象。

（二）服務經濟發展，市場主體穩步增長

1、轉變管理方式，貼心服務市場主體。2014年我局全力服務市場主體發展，全縣新發展企業261家，個體工商戶724 戶，有各類市場主體22115戶，較上年增長11 %；服務三農展現新貌，僅2014年上半年累計培育農民專業合作社369家。

2、百家民營企業大走訪。今年上半年，我局以開展“百家民營企業大走訪”活動為契機，作為改進工作作風、密切聯系群眾的重要舉措和開展群眾路線教育實踐活動的重要內容。通過開展“大走訪”活動，了解各類民營企業經營狀況、實際困難及下步打算，認真聽取對政府部門的意見和建議，為政府決策提供依據，制定和實施更有針對性的幫扶措施，努力創造良好的營商環境，更好地推動我縣民營經濟又好又快發展。截至目前，共走訪業戶867家，為業戶辦實事23件。

3、轉變思維方式，貼心服務消費維權。突出消費維權宣傳引導，充分發揮消費維權法庭作用，注重消費維權網絡建設，2014年以來，全縣消費維權網絡共受理消費申訴舉報51件，為消費者挽回經濟損失8萬元，為全縣“大調解”工作格局作出了積極貢獻。

（三）強化監管執法，整頓規范市場經濟秩序

1、深入開展農資市場專項行動。以肥料、農藥為重點開展紅盾護農保春耕專項行動。在3-4月份集中組織開展紅盾護農保春耕專項行動，加強對肥料、農藥等農資市場的監管，特別是要加強對水溶肥、菌肥、有機肥等新型功能性肥料的監管。縣委書記魯志成對該項工作給與充分肯定，并提出了殷切希望和要求。

2、重拳出擊整治砂石料場。副局長徐汝春帶領組織精干力量摸清了非法經營沙石料廠的數量、規模和經營地點。下發了《責令改正通知書》，責令每個料廠立即停止無照經

營行為，并清理料場內砂石料、拆除電子磅秤及其他附屬經營設施。共取締非法經營沙石料廠8家。目前，沙石料廠整治效果明顯，群眾十分滿意。

3、加大專項整治力度。廣泛深入地開展了打擊侵犯知識產權和假冒偽劣商品專項行動，嚴厲打擊商標侵權行為。查處了40家不合格成品油加油站，責令其整改或者暫停營業。查處了39家機動車輛交易所。共檢查文化用品店37家，取締無照經營戶5家，電子游戲店1家，收繳無中文標識的兒童玩具21件。

4、迅速穩妥推進工商體制改革。向縣食品藥品監督管理局順利劃轉了69人，僅用了7天時間就打贏一場攻堅戰。領導班子從工作大局出發，大膽起用了一批想干事、會干事、干成事的業務精英，充實到中層領導崗位，穩定了人心，提升了士氣，鼓足了干勁，全系統面貌煥然一新。在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，各工商所、科室、直屬局在抓工作推進時還不夠均衡，在一定程度上影響了整體進度；在抓工作執行時還不夠嚴格，在一定程度上影響了總體落實；在抓工作提升時還不夠有力，在一定程度上影響了實際成效，等等。對此，我們要認真對待、積極整改。

二、凝心聚力，牢記使命，積極應對體制改革的新形勢 下步工作中，我局將繼續積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，按照縣委、縣政府的總體部署，立足本職崗位，不斷增強監管服務效能，為確保系統和諧穩定和事業平穩健康

發展作出新貢獻。

（一）常抓不懈，鞏固群眾路線教育實踐活動成果。

教育實踐活動雖然有期限，但貫徹群眾路線沒有休止符，作風建設永遠在路上。在反“四風”問題上，我局將時刻保持危機意識，以嚴格的責任制抓整改，強化問題導向抓落實，切實做到思想不疲、勁頭不松、措施不軟，一以貫之地堅持教育與實踐的統一，不斷提高干部職工適應改革和全面履職能力，為服務成武經濟又好又快發展作出新的、更大的貢獻。

（二）齊心協力，大力抓好預算收入

在新一輪改革中，工商部門將減少食品監管職能，弱化證照審批職能。我們的收入銳減，全系統干部職工要加強協調合作，狠抓預算收入，確保完成全年收入任務。抓收入的形勢十分嚴峻，千萬不能松懈，這是關系到工商穩定、和諧、發展的大問題。如果收入上不去，我們就會面臨發不了工資、打不起電話、穿不起制服、開不起車的窘境。各項工作就難于保障正常運轉。我們繼續加壓鼓勁，全力以赴增加收入。各單位要繼續發揚不怕酷暑疲勞、連續作戰的精神，調動一切積極因素，采取一切行之有效的措施，確保預算目標圓滿超額完成。各單位要高度重視預算收入，各分管局長要加強調度，分析原因，靠上指導，切實把預算收入工作當成大事來抓。目前，各科室的進度參差不齊，收入進度快的科室要追加經費，干得好的科所長在職責范圍內轉正、提拔要優先

考慮，讓干實事的干部得到重用，單位積極向組織推薦。現在正是考驗干部的時刻，狠抓收入是工作的重中之重。

（三）提振精氣神，弘揚正能量

1、加強隊伍建設，營造人人比奉獻的氛圍

在工商體制改革的敏感時期，廣大干部職工要要扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力改進工作作風，以講政治的高度，始終保持積極的工作態度，要有大局觀念，關鍵時刻，要敢于擔當。要繼續加強學習，認真落實好各項責任、制度和措施。每個人都要把順應改革作為根本性政治任務，積極配合體制改革，快速找準角色定位，努力爭取更大作為。在解決群眾關注的突出問題中進一步提升執法形象，在網絡市場監管上進一步拓展監管陣地，在強化市場主體監管中進一步夯實監管基礎，在查辦案件中進一步樹立執法權威。各科室爭先創優出亮點，工作亮點被上級轉發獲表彰學習的科室，單位要評先樹優，并且讓干部職工精神上的實惠，政治待遇得到提高。

2、真抓實干、奮發有為，全力開創工商事業新局面

切實將工作重心轉移到“寬進”后的“嚴管”上來，突出監管重點。一要以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，突出為民、務實、清廉主題，以提升人民群眾的滿意度為落腳點，按照統一組織、分級負責、齊抓共管、群眾參與、標本兼治原則，對農貿果蔬市場進行集中整治。積極開展文明誠信市場和農村文明集市創建，徹底解決市場監管不力、市場外溢、占道經營、“三道街”、堵塞交通等問題。保證上市經營主

體合法，上市商品符合國家質量標準，市場環境清潔，秩序良好，進一步提升工商部門的社會形象。二要繼續加大砂石料場清理力度，嚴防清理完畢的砂石料場反彈，務求實效，確保長效，徹底消除嚴重影響群眾生活的粉塵和噪音。三是開展規范建材市場專項整治工作。充分發揮工商行政管理職能作用，依法履行職責，加大監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣建材商品的違法行為，規范建材市場秩序，切實做好我縣建材市場專項整治工作。四是加強網吧市場管理。把7月份作為“黑網吧市場取締月”。在校園周圍200米申請設立網吧的，一律不予核準。實行專項整治和日常監管工作相結合，定期巡查已經登記的網吧和容易存在黑網吧的地方，一經發現立即取締。

3、認認真真做事，清清白白做人

著力提升隊伍管理的規范化水平。要按照“八項規定”的要求，嚴格規范公務接待，不斷壓縮會議、車輛支出，嚴格規范津補貼和職工福利的發放，把有限的財力更多地用于基層基礎建設和行政執法保障上。要進一步完善績效考評機制，確保客觀實在、不帶任何水分地反映干部實績，著力增強工作執行力。每個人都要自覺遵守上下班簽到、請銷假制度。根據職能轉變的方向，以強化執法監管的實際需要為導向，提高教育培訓的針對性和實效性，不斷提高干部履職水平。重視人才隊伍建設，培養更多專家型、復合型人才，為

推動工商事業改革發展提供堅強的人才保障。加快完善干部競爭擇優的選拔機制，不重資歷重實績，形成公平公正的用人導向。大力加強政風行風建設，努力做到干部清正、機關清廉。同志們，今年下半年將更加緊張忙碌。希望大家進一步發揚敢于爭先、勇爭一流的工作作風，以時不我待的危機感，切實擔負起改革發展的重任，抓緊落實全年各項目標任務，全力開創工商事業發展的新局面！